銀行業務人員規章制度學習心得

時間：2023-05-19 11:51:43 制度我要投稿

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銀行業務人員規章制度學習心得

　　在不斷進步的時代，越來越多地方需要用到制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？下面是小編為大家收集的銀行業務人員規章制度學習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行業務人員規章制度學習心得

銀行業務人員規章制度學習心得1

　　總行于20xx年修訂了《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》，該辦法的頒布實施，為每一個員工提供了基本行為準則和道德規范。今年全行廣泛組織學習《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》，我積極的參加了市分行組織的視頻會和宣講會，同時還按上級行要求，利用業余時間重點自學和抄寫了《處理辦法》中涉及自身崗位的相關章節。

　　該辦法分為五章，分別是總則、處理方式及規則、違規行為及處理、處理程序及副則組成，全篇圍繞各個部門規章制度及違規處理辦法，指導員工行為規范，詳細闡述了從柜面，到各條線，以及各業務操作流程中涉及的可能違規的風險點。

　　俗話說：國有國法，家有家規。農行是我們的家，我們要共同愛護好。通過前一階段的學習，結合自身工作實際，我認為，通過學習，作為一個基層員工，要更好地貫徹執行本辦法，要樹立“三種意識”。

　　一、合規。

　　堅持合規辦事，堅決剔除憑感覺辦事、憑經驗辦事、憑習慣辦事、憑行政權力辦事的陋習，任何工作的開展都要以法律、法規和行章為準繩，不能動輒以發展和拓展業務為借口，打制度辦法的擦邊球，甚至以此來指導暗示下屬違規操作。在思想道德上筑起一道預防違規違紀違法犯罪的牢固防線。

　　二、責任。

　　作為一名農行人，應本著對社會、對股東、對單位、對事業、對同事、對自己和對家庭負責的態度，認真執行各項規章制度，認真履行好網點負責人的職責，提高制度的執行力，思想上要認清合規經營、合規操作的重要性、必要性；行動上要以規章制度為標尺，來衡量工作內外的一切言行。

　　三、監督。

　　員工相互之間不能盲目信任，同事之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎上，在處理業務解決問題的`時候一定要形成自覺提醒和監督的意識，養成相互監督的習慣，這樣才能使自己少犯或不犯錯誤，才能監督同事少犯或不犯錯誤。

　　通過這次《處理辦法》學習，對照各項規章制度、規定，查找本人在學習和工作中存在一些不足：

　　一是嚴格落實各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細致。

　　二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。三是對有些規章制度的理解不夠透徹。

　　針對本人存在的一些問題，采取如下改進措施：

　　一是加強有關業務的學習、特別是規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。

　　二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。

　　三是要加大對基層分理處會出人員的管理和同事之間的監督力度，將各項制度落實到業務活動中去。

　　四是強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光，做一個實實在在的農行人。

銀行業務人員規章制度學習心得2

　　通過對《員工行為規范手冊》和《操作風險防范手冊》的學習，加深了我對員工行為的規范和防范風險意識的建設。伴隨著信用社走向金融企業步代的加快，加強全省信系統的企業文化建設與提升企業核心競爭力已經成為我們的工作重點。對此我從中總結的心得體會在以下幾個方面。

　　首先是在員工規范方面。企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。我們必須清醒地認識到，與國內外各專業銀行機構人力資源綜合素質和能力相比較，我們的現有員工還存在一定的差距。而當今的競爭環境要求我們必須與他們同臺競技，時不我待，我們沒有退路，唯一的選擇就是全面加強自身的隊伍建設，提升現有員工的思想素質、專業素質和行為素養。

　　通過對《員工行為規范手冊》的學習，明確了我們的行為總則，即“四四要決”：四要、四學、四觀、四心。在思想意識層面上指出了新時期我們每名員工應該樹立的行為理念和思想素養，在行為規范的層面上明確了員工的基本服務規范、行為禮儀規范、經營操作規范和客戶服務規范。緊緊圍繞“形、神、知、行”四字精神，用“三聲”服務、“六個”一樣、“六個”主動、“六個”關照全面改善我們的思想和行為，以自己最飽滿的熱情去面對客戶，讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠心的服務風采展現給客戶，為客戶提供全方位、貼心的`服務，表達我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話：“您好！請問您要辦理什么業務？”從“謝謝、對不起”一些看似不經意的小事做起，服務體現周到，細節決定成敗。因為，我們代表的不僅僅是我們自己，而是農村信用社。

　　其次是防范風險意識方面。銀行業金融機構與生倶來的高風險特性，既為它帶來了高盈利空間，也給我們提出了一個永恒的難題：在新形式下該如何防控和化解風險。農村信用社與其他商業銀行相比，在管理體制和業務操作上，還存在著內部管理較為薄弱、員工素質尚待提高、內控制度不夠完善等問題，不斷發生的操作風險給農村信用社帶來了十分嚴重的后果和巨額的經濟損失，更為我們敲響了警鐘。作為一名基層網點業務員，我深知依法合規是現代銀行機構經營管理的基本原則，也是立足之本，防范風險的目標是標本兼治，加強規章制度建立，違法規章案件得到遏制，案件數量不斷下降，堅持查防結合，重在防范，堅持改革管理并舉，重在加強內控，要嚴守“十條禁令”，“四個堅持”提高業務能力和道德素質，遵守各項規章制度，加強重要空白憑證和印章的管理，壓縮減少不良貸款。這都是對我們以后工作的要求也是提高員工自身的業務素質和工作能力的幫助。

　　一個優秀的企業，必須擁有規范化的員工服務行為標準和防范風險意識體系的建設和落實。堅持并扎實的落實這些內容，會使在競爭激烈的賽場上拼博出自己的一片光輝。我們每名員工都能發自內心駢規范自己的行為，提高自已的業務水平，那么，不久的將來，我們必定會書寫出下一個更為輝煌的篇章！

銀行業務人員規章制度學習心得3

　　在xx工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

　　在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

　　在一個星期的工作中我也發現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的'還不夠深入；對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。

　　現在對接下來的工作做一個計劃：

　　1、積極尋找市場，了解市場；

　　2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象；

　　3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合；

　　4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

銀行業務人員規章制度學習心得4

　　20xx年1月7日，xx農村商業銀行召開了“創五新銀行，樹一流形象”主題實踐活動動員大會，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風、新服務、新形象”為主要內容的“五新銀行”創建活動序幕。此后的數月時間，我支行全體人員在行長的組織帶領下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學習，感想頗多，用書中一句話概括：拒絕浮躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。

　　盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹立責任意識。工作意味著要負責任，不同的職業和崗位都有不同責任所在。一個有責任心的人往往具備了更好的盡職素質，從而能讓人信任，相反，對工作沒有責任心的人，為工作盡職盡力又何從談起?有此可見，責任心是一個人能夠在社會上立足的重要品質。

　　其次要擺正心態。“盡職靠實干，拒絕浮躁少抱怨。”浮躁的人總是渴望一步登天，一勞永逸，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌報酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實地地從每一步做起。

　　盡職先盡心，而后還要落實到行動中去。盡職就是一個任務不斷落實的過程，沒有落實，再好的.文件也是一紙空文；

　　沒有落實，再理想的目標也不會成為現實；

　　沒有落實，再正確的政策也不會收到預期的效果。目標和方針明確后，關鍵問題便是落實。工作的落實是個過程，而行動是這個過程中最關鍵的決定性力量，唯有切實地行動，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實實地落實到實處，才是一個盡職員工所應該做的。

　　在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責做好每一件事，盡心盡力服務好每一個客戶，從我做起，在創建“五新銀行”的過程中做出自己的貢獻。

銀行業務人員規章制度學習心得5

　　“沒有規矩不成方圓”，是一句老生常談的話，但它的含義卻又是顯而易見的。通過這次對新制度的制度條例學習，使我深刻認識到，不學習業務規章制度、不熟悉規章制度對各工作環節的具體要求，就不可能做到很好的遵守規章制度，并成為一名合格的員工。因此，從思想上重視并將日常工作融入其中，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有指導意義和現實意義。下面根據學習情況，結合個人實際工作談一點心得體會：

　　一是提高合規意識，樹立合規觀念。

　　學習新制度的.根本就是為了從思想上加強員工合規意識，同時以負面懲戒來防范、杜絕我們業務經營中的一些風險。只有從思想上真正做到合規，才能行之以效、促之以學，將制度與具體工作相結合，樹立牢固的合規觀念。

　　二是堅持從細節做起，從自身做起。

　　新制度中的各類違規行為涵蓋各個階層、各項業務、各個環節，特別是諸多看似常見、看似輕微的細節之處，往往最容易觸犯。我們作為一線員工，堅持合規操作、有效規避風險更是我們職責所在，只有從自身做起，從一點一滴做起，從各項細節做起，做一名合規員工，才能真正將風險拒之門外。

　　三是堅持學習，以學促做。

　　只有通過不斷學習，我們才能清楚的知曉哪些是能做的、合規的，哪些的不能做的、違規的。同時，通過學習典型案例，做到舉一反三，耳邊警鐘長鳴，將合規操作養成一種習慣，將合規經營培養成一種理念，以學促做。

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