公務接待管理制度（精選13篇）

　　在不斷進步的時代，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的公務接待管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　公務接待管理制度 1

　　為進一步規范公務接待工作，提高服務質量和水平，確保公務活動取得實效，特制定本制度。

　　一、接待原則

　　（一）嚴格執行上級有關規定，本著“統一管理、熱情周到、不失禮節、從簡節約”的原則，結合實際，認真搞好接待工作。

　　（二）接待中的迎送、會見、陪同、住宿、宴請等各項活動，要體現禮儀、對等、對口的原則，并注意來客的民族風俗和習慣，做到科學安排、文明接待、簡樸大方、不鋪張浪費。

　　二、接待范圍

　　（一）園林系統的領導和檢查指導工作的人員；

　　（二）兄弟單位到我所進行公務活動的人員；

　　（三）系統外有關檢查指導工作的領導及工作人員；

　　（四）區園林綠化局委托我所接待的`各級領導及工作人員；

　　（五）其他公務活動需要接待的人員。

　　三、接待程序

　　（一）凡屬接待范圍內的來客，辦公室接到信息后，要明確來客單位、人數、姓名、職務、民族、到達具體時間、來所目的及活動內容，及時向領導匯報。

　　（二）辦公室根據所領導指示安排指定陪同人員，制定接待方案。

　　四、接待標準

　　（一）上級領導檢查指導工作，接待費用按實際列支。

　　（二）來所進行政務活動的兄弟單位及系統領導就餐視情按每人每餐30～50元標準。

　　（三）區園林綠化局委托我所接待的各級領導及工作人員接待標準原則上按機關要求標準確定。

　　（四）需要住宿的客人，由辦公室根據具體情況安排房間。

　　五、接待要求

　　（一）公務接待要嚴格執行接待標準，按財務制度辦理報銷手續，不搞超標準接待。

　　（二）接待陪同人員根據領導簽發的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。

　　（三）接待過程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經領導同意，由辦公室統一安排。

　　（四）在公務接待中自覺落實廉潔自律各項規定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務。

　　公務接待管理制度 2

　　為進一步規范機關單位公務接待工作，提高服務質量和水平，確保公務活動取得實效，根據市政府和省水利廳的有關規定，特制定本制度。

　　一、接待原則

　　(一)嚴格執行上級有關規定，本著“統一管理、熱情周到、不失禮節、從簡節約”的原則，結合實際，認真搞好接待工作。

　　(二)接待中的迎送、會見、陪同、住宿、宴請等各項活動，要體現禮儀、對等、對口的原則，并注意來客的民族風俗和習慣，做到科學安排、文明接待、簡樸大方、不鋪張浪費。

　　二、接待范圍

　　(一)上級水利系統的領導和檢查指導工作的人員; (二)兄弟省、市水利系統到我站進行公務活動的人員; (三)系統外有關檢查指導工作的領導及工作人員; (四)省水利廳委托我站接待的各級領導及工作人員;

　　(五)市局組織的各類會議的接待;(六)其他公務活動需要接待的人員。

　　三、接待程序

　　(一)凡屬接待范圍內的來客，機關各科室接到信息后，要明確來客單位、人數、姓名、職務、民族、到達具體時間、來站目的及活動內容，及時通知辦公室。

　　(二)對來賓進行公務活動客人的接待，原則上是對口接待、對口陪同、分級接待，陪同人員輕車簡從。

　　四、接待標準

　　(一)上級領導檢查指導工作，接待費用按實際列支。

　　(二)來站進行政務活動的'兄弟省、市水利系統領導以及市政府有關部門領導就餐視情按每人每餐50～100元標準。

　　(三)來站進行公務活動的縣局工作人員以及參加市局組織的各類會議的人員就餐按每人每餐30元標準。

　　(四)省水利廳、市委、市政府委托我局接待的各級領導及工作人員接待標準原則上按每人每餐100元標準。

　　(五)需要住宿的客人，由辦公室根據具體情況安排房間。

　　五、接待要求

　　(一)公務接待要嚴格執行接待標準，按財務制度辦理報銷手續，不搞超標準接待。

　　(二)接待陪同人員根據辦公室簽發的派餐單(或代金券)到指定的賓館、飯店安排食宿。

　　(三)接待過程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經領導同意，由辦公室統一安排。

　　(四)在公務接待中自覺落實廉潔自律各項規定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務。

　　公務接待管理制度 3

　　一、接待原則：

　　公務接待應當堅持“有利公務、務實節儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明”的原則。

　　二、接待范圍：

　　1、公務接待限制在出席會議、考察調研、執行任務、學習交流、檢查指導、請求報告等公務活動的范圍。

　　2、接待對象主要包括省、市、縣有關領導及有關人員，上級主管部門的領導及工作人員，周邊縣市綜合行政執法部門的有關領導;經局領導同意接待的來賓。

　　3、本縣城機關單位之間的公務活動、無公函的公務活動和來訪人員等不屬于公務接待的范圍，嚴禁各單位之間、上下級之間以任何名義用公款相互吃請。

　　三、接待程序：

　　1、公務接待工作由辦公室統一管理，各科室、分局有接待任務時，應會同辦公室填報《接待審批單》和《接待清單》，報局領導審批。

　　2、事前來不及填報審批的`，應征得局領導同意，并在接待后2天內補簽審批單。

　　四、接待標準：

　　1、嚴格限制迎送活動，不搞形式主義;嚴控接待標準，厲行勤儉節約;集約、合理使用車型。

　　2、公務接待對象超過10人且具備自助餐條件的安排自助餐，接待對象在10人以內及不具備自助餐條件的可安排桌餐。不得使用私人和企業會所、高消費餐飲場所等處接待用餐。

　　3、一般公務接待用餐標準每人每餐不超過60元，招商引資等工作需要的商務接待工作餐標準每人每餐不超過120元;接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人，接待對象超過10人的，陪餐人數不得超過接待對象人數的三分之一。接待對象超過10人且具備自助餐條件的安排自助餐。

　　4、公務接待應當供應本縣家常菜，不得提供香煙和高檔菜肴。省內接待，不準供配各類煙酒;省外接待，中午不準供配各類煙酒，晚上工作餐不準供配香煙和高檔酒水。

　　5、接待住宿應當嚴格執行差旅、會議管理的有關規定，由出差人員回本單位報銷;接待省部級干部可以安排普通套間，廳局級干部可以安排單間，其他人員安排標準間。

　　6、各類會議會場布置要簡樸、不制作背景板，不擺放花草、香煙、水果，不安排茶歇，不發放材料袋、筆和記錄本。嚴禁以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產品等。

　　五、報銷辦法

　　接待費用應及時核報，接待費報銷憑證應當包括規范的財務票據、消費明細清單、派出單位公函、接待審批單和接待清單。由經辦人填寫費用報銷單，由分管領導審核、局長審批。未經審批或單據不全的費用，財務人員有權拒報。

　　本制度未盡之處，按照縣委辦〔〕59號等文件執行。

　　公務接待管理制度 4

　　一、公務招待費范圍

　　公務招待費的范圍是指單位為執行公務或開展業務活動需要開支的.接待費用。包括在接待地發生的交通費、用餐費和住宿費。

　　二、公務接待分工

　　（一）外省（區）、市人防辦領導及有關人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。

　　（二）區內市辦主任、副主任（含隨員）由辦公室接待，其余人員由各業務科對口接待。

　　（三）公務接待陪同人員根據需要確定，原則上1到2人。

　　三、公務接待標準

　　（一）工作餐：廳局級干部每人每天90元，處級以下（含處級）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。

　　（二）招待餐（不含酒水）：廳局級干部及其隨員每人不高于130元；處級以下（含處級）干部每人不高于110元。酒水以本地產品為主。

　　四、公務接待費開支的審批權限

　　（一）廳局級、區外人防系統領導及有關人員、區內市辦主任、副主任（含隨員）的公務接待，在辦公室年初預算控制數內開支。

　　（二）區內市辦科以下人員的公務接待，在各業務科公務接待費控制數內開支，由各科領導審批。

　　五、公務接待費管理和要求

　　（一）嚴格掌握公務接待標準，遵守有關規定，禁止借工作之名大吃大喝。不準用公款支付營業性的歌舞廳、夜總會、桑拿浴等高消費開支，不得贈送禮金、有價證券和貴重禮品，不得額外配發生活用品。

　　（二）公務接待費的報銷手續要完備，財務人員要按規定嚴格把關，對不符合規定的一律不予辦理報銷手續。

　　公務接待管理制度 5

　　1、目的

　　加強公司及各部門公務接待工作的管理，提高公務接待水平，降低招待費用，減少非生產成本支出，確保各項公務接待活動規范、有序進行。

　　2、適用范圍

　　本標準適用于公司各部門公務接待活動的管理。

　　3、職責

　　3.1 黨政辦公室

　　3.1.1公司公務接待工作的歸口管理部門，負責安排接待來賓的迎送、陪餐、陪同人員，并通知相關人員參加。

　　3.1.2做好來賓的接待工作安排，包括客人的就餐、住宿、出行等的協調與安排。

　　3.1.3根據各部門性質及對外業務聯系情況，每年核定招待費用計劃和指標額度。

　　3.1.4對各部門發生的接待費用進行監督，定期檢查，嚴格控制開支范圍。

　　3.2財務部門

　　3.2.1負責各部門業務招待費的審核、支付。

　　3.2.2對業務招待費使用的合法性以及計劃指標范圍實行財務監督。

　　3.3各部門

　　3.3.1做好本部門來訪人員的接待工作，對重要來賓的到訪，及時告知辦公室，以便做好對口接待工作。

　　3.3.2對本部門的業務接待費用的管理負責，嚴格按標準進行控制。

　　4、規定和程序

　　4.1公務接待的原則

　　4.1.1堅持“統一管理、嚴格審批”的原則，公司的對外接待工作統一由辦公室負責組織安排；各部門的接待工作嚴格按程序進行審批，凡未按程序審批接待的，接待費用一律不予報銷。

　　4.1.2堅持“熱情周到，厲行節約”的原則，在確保接待質量的.前提下，嚴格控制招待費用。在接待中不準超標準接待，不向客人贈送紀念品，不安排高消費娛樂活動。

　　4.1.3公務接待按照“對口接待、陪同適度”的原則，不擴大接待范圍，嚴格控制陪同人員數量。

　　4.2公務接待的范圍

　　4.2.1市、油田公司領導及有關部門領導來公司檢查指導工作。

　　4.2.2業務協作單位來公司商務洽談。

　　4.2.3招待新、舊合作伙伴，慶祝新契約關系的建立。

　　4.2.4公司舉行的大型會議、集體活動等。

　　4.2.5公務活動確需接待的領導及工作人員。

　　4.2.6因私事或非公務活動來我公司的人員原則上不予接待，特殊情況須經辦公室同意，呈報總經理批準。

　　4.3公務接待的程序

　　4.3.1各部門在接到客人的電話、傳真通知后，應準確記錄來客單位、姓名、職務、性別、民族、人數、來訪目的和要求、抵達時間、抵達方式、日程安排等基本情況。

　　4.3.2公司的來賓住宿或就餐應按業務性質經公司總經理同意后，由辦公室統一負責安排定點酒店。

　　4.3.3各部門的來賓住宿或就餐的，其程序為：負責接待的部門填寫《業務接待審批單》，一次一單，報主管副總審批，接待人員憑審批單到定點酒店安排接待。

　　4.3.4有特殊情況無法先填寫審批單的，要電話請示主管副總批準，接待完畢補填《業務接待審批單》。

　　4.4公務接待的標準

　　4.4.1用餐標準

　　1）工作餐標準根據來賓級別，按每人每天30元、40元、50元三個檔次安排。

　　2）宴請用餐，根據來賓級別，就餐標準應控制在60-120元/人以內；酒水以新疆地產酒為主，支出不得超過菜金價格。

　　4.2.2住宿標準

　　1）除召開會議外，住宿費原則上由住宿賓客自理。特殊情況屬公司報銷處理的，需經主管領導批準后，方可按程序報銷。

　　2）酒店住宿標準為三星級標準間或同檔次房間。

　　4.4.3接待來賓時需備水果、香煙的，每人按8-15元標準，由辦公室負責安排。

　　4.5公務接待費用核銷

　　4.5.1接待費用應由負責接待的人員在《業務接待審批單》及就餐、住宿結算單上簽字認可，方能進行報銷。

　　4.5.2就餐住宿應開具正規發票，接待完畢，立即結算。接待部門持《業務接待審批單》附發票到辦公室進行登記，審批單由辦公室保存備案，發票經分管領導審核簽字，報總經理簽字審批，到財務部門進行報銷。

　　4.5.3結算報銷每季度進行一次，過期不予報銷。

　　4.5.4對超出標準或未經審批發生的接待費用，財務部門一律不予報銷。

　　4.5.5公司的日常招待物品由辦公室負責采購，采購完畢經辦人應持正規發票報辦公室主任審核，經分管領導簽字同意，憑發票到財務部門報銷。辦公室應建立招待物品的采購、領用臺帳。

　　4.5.6任何不符合規定的開支均不得列入招待費的范圍。

　　4.6監督檢查

　　4.6.1辦公室每季度統計一次公司領導和各部門招待費用支出情況，定期進行分析，將結果向總經理反饋。

　　4.6.2辦公室對各部門招待費用使用情況進行監督，節約的給予獎勵，超支或嚴重超標準接待的應提出警告和批評，對造成不良影響的應給予黨、政紀處分。

　　5、附則

　　5.1本規定由辦公室負責解釋并修訂。

　　5.2本規定自發布之日起執行。

　　公務接待管理制度 6

　　為規范局機關公務接待工作，保持廉潔、務實、勤儉、節約的良好工作作風，現根據中央和省、市委的有關文件精神，結合市檔案局工作實際，特制定本制度。

　　一、 接待原則

　　認真貫徹執行中央、國務院和省、市關于接待工作的指示精神及廉政建設的有關規定，本著有利公務的`原則，實行統籌安排，使接待工作規范化、標準化、制度化。

　　二、 接待范圍

　　1、國家、省檔案局和市委、市政府領導及其他地市來我局視察、指導工作的領導。

　　2、與檔案事業發展有重要關系的市直部門、區縣和鄉鎮的領導。

　　3、經局長同意確需接待的其他客人。

　　三、 接待程序

　　1、接待工作由辦公室負責統一安排。各位局領導和各科室接到來客通知后，要及時與辦公室聯系，經辦公室請示局長同意，確需接待的，由接待經辦人如實填寫《接待批辦單》，寫明來客姓名、單位、職務、人數、來訪目的及活動天數。

　　2、辦公室要根據來客情況，提出接待標準、陪餐人員等建議，經局長同意后，由經辦人負責到指定賓館聯系辦理，按標準做好接待服務工作。

　　四、 接待標準

　　1、宴請標準：要本著節儉、突出特色的原則，做到不鋪張、不浪費，既熱情周到，又讓客人滿意，就餐標準由陪餐人員按每個季節的一般就餐標準靈活掌握安排。同時，接待要實行對等、對口接待，其他局領導和科室人員不屬對口的，一般不參加接待。

　　2、陪餐人數：為壓縮開支，要盡量減少陪餐人數，不論是上級還是其他單位來人，都要嚴格控制一客多陪，具體陪客人員原則上由局領導指派，陪餐人數最多不超過3人。

　　3、住宿：地廳級以上領導一般安排套間，縣處級領導一般安排標準間，其他客人一般安排標準間或三人間。

　　五、接待要求

　　1、對接待范圍內的客人，要尊重其生活習慣，根據其需要和特點，提供適合客人口味的餐食，選料要鮮活、注意營養，確保安全衛生，突出地方風味，原則上只用本地茶水、酒和飲料。

　　2、辦公室在接待工作中，要妥善安排好接待任務，從大處著想，從小事著手，確保接待工作不出紕漏，接待人員要自覺遵守接待規定，嚴格控制接待范圍，執行同城不吃請的規定，準確把握接待規格。

　　3、符合接待規定的客人，原則上由辦公室安排在指定賓館食宿，市委、市政府另有接待標準的除外。接待結束后，接待經辦人員要當場核清餐單費用并簽字，由辦公室定期與賓館結算。凡未經局主要領導同意，在其他地方接待客人，無《接待批辦單》的費用，一律不予結算。

　　六、接待經費的管理

　　接待經費由辦公室統一管理使用，單立科目，單獨記賬。財務人員將每季度向局長匯報一次;每半年向局黨組會匯報一次;年底向全體人員進行通報。

　　公務接待管理制度 7

　　第一條 為了規范黨政機關國內公務接待管理，厲行勤儉節省，反對鋪張鋪張，加強黨風廉政建設，依據《黨政機關厲行節省反對鋪張條例》規定，制定本規定。

　　其次條 本規定適用于各級黨的機關、人大機關、行政機關、政協機關、審判機關、檢察機關，以及工會、共青團、婦聯等人民團體和參照公務員法管理事業單位的國內公務接待行為。

　　本規定所稱國內公務，是指出席會議、考察調研、執行任務、學習溝通、檢查指導、請示匯報工作等公務活動。

　　第三條 國內公務接待應當堅持有利公務、務實節儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透亮 、敬重少數民族風俗習慣的原則。

　　第四條 各級黨政機關公務接待管理部門應當結合當地實際，完善國內公務接待管理制度，制定國內公務接待標準。

　　縣級以上黨政機關公務接待管理部門負責管理本級黨政機關國內公務接待工作，指導下級黨政機關國內公務接待工作。

　　鄉鎮黨委、政府應當加強國內公務接待管理，嚴格執行有關管理規定和開支標準。

　　第五條 各級黨政機關應當加強公務外出方案管理，科學支配和嚴格掌握外出的時間、內容、路線、頻率、人員數量，禁止異地部門間沒有特殊需要的一般性學習溝通、考察調研，禁止重復性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規定到風景名勝區舉辦會議和活動。

　　公務外出確需接待的，派出單位應當向接待單位發出公函，告知內容、行程和人員。

　　第六條 接待單位應當嚴格掌握國內公務接待范圍，不得用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用。

　　國家工作人員不得要求將休假、探親、旅游等活動納入國內公務接待范圍。

　　第七條 接待單位應當依據規定的接待范圍，嚴格接待審批掌握，對能夠合并的公務接待統籌支配。無公函的公務活動和來訪人員一律不予接待。

　　公務活動結束后，接待單位應當照實填寫接待清單，并由相關負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間、場所、費用等內容。

　　第八條 國內公務接待不得在機場、車站、碼頭和轄區邊界組織迎送活動，不得跨地區迎送，不得張貼懸掛標語橫幅，不得支配群眾迎送，不得鋪設迎賓地毯;地區、部門主要負責人不得參與迎送。嚴格掌握伴隨人數，不得層層多人伴隨。

　　接待單位支配的活動場所、活動項目和活動方式，應當有利于公務活動開展。支配外出考察調研的'，應當深化基層、深化群眾，不得走過場、搞形式主義。 第九條 接待住宿應當嚴格執行差旅、會議管理的有關規定，在定點飯店或者機關內部接待場所支配，執行協議價格。出差人員住宿費應當回本單位憑據報銷，與會人員住宿費按會議費管理有關規定執行。

　　住宿用房以標準間為主，接待省部級干部可以支配一般套間。接待單位不得超標準支配接待住房，不得額外配發洗漱用品。

　　第十條 接待對象應當根據規定標準自行用餐。確因工作需要，接待單位可以支配工作餐一次，并嚴格掌握陪餐人數。接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。

　　工作餐應當供應家常菜，不得供應魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生愛護動物制作的菜肴，不得供應香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。

　　第十一條 國內公務接待的出行活動應當支配集中乘車，合理使用車型，嚴格掌握隨行車輛。

　　接待單位應當嚴格根據有關規定使用警車，不得違反規定實行交通管控。確因平安需要支配警衛的，應當根據規定的警衛界限、警衛規格執行，合理支配警力，盡可能縮小警戒范圍，不得清場閉館。

　　第十二條 各級黨政機關應當加強對國內公務接待經費的預算管理，合理限定接待費預算總額。公務接待費用應當全部納入預算管理，單獨列示。

　　禁止在接待費中列支應當由接待對象擔當的差旅、會議、培訓等費用，禁止以舉辦會議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費開支;禁止向下級單位及其他單位、企業、個人轉嫁接待費用，禁止在非稅收入中坐支接待費用;禁止借公務接待名義列支其他支出。

　　第十三條 縣級以上地方黨委、政府應當依據當地經濟進展水平、市場價格等實際狀況，根據當地會議用餐標準制定本級國內公務接待工作餐開支標準，并定期進行調整。接待住宿應當根據差旅費管理有關規定，執行接待對象在當地的差旅住宿費標準。接待開支標準應當報上一級黨政機關公務接待管理部門、財政部門備案。

　　第十四條 接待費報銷憑證應當包括財務票據、派出單位公函和接待清單。

　　接待費資金支付應當嚴格根據國庫集中支付制度和公務卡管理有關規定執行。具備條件的地方應當采納銀行轉賬或者公務卡方式結算，不得以現金方式支付。

　　第十五條 機關內部接待場所應當建立健全服務經營機制，推行企業化管理，推動勞動、用工和安排制度與市場接軌，建立市場化的接待費結算機制，降低服務經營成本，提高資產使用效率，逐步實現自負盈虧、自我進展。

　　各級黨政機關不得以任何名義新建、改建、擴建內部接待場所，不得對機關內部接待場所進行超標準裝修或者裝飾、超標準配置家具和電器。推動機關內部接待場所集中統一管理和利用，建立資源共享機制。

　　第十六條 接待單位不得超標準接待，不得組織旅游和與公務活動無關的參觀，不得組織到營業性消遣、健身場所活動，不得支配專場文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產品等。

　　第十七條 縣級以上黨政機關公務接待管理部門應當會同有關部門加強對本級黨政機關各部門和下級黨政機關國內公務接待工作的監督檢查。監督檢查的主要內容包括:

　　(一)國內公務接待規章制度制定狀況;

　　(二)國內公務接待標準執行狀況;

　　(三)國內公務接待經費管理使用狀況;

　　(四)國內公務接待信息公開狀況;

　　(五)機關內部接待場所管理使用狀況。

　　黨政機關各部門應當定期匯總本部門國內公務接待狀況，報同級黨政機關公務接待管理部門、財政部門、紀檢監察機關備案。

　　第十八條 財政部門應當對黨政機關國內公務接待經費開支和使用狀況進行監督檢查。審計部門應當對黨政機關國內公務接待經費進行審計，并加強對機關內部接待場所的審計監督。

　　第十九條 縣級以上黨政機關公務接待管理部門應當會同財政部門按年度組織公開本級國內公務接待制度規定、標準、經費支出、接待場所、接待項目等有關狀況，接受社會監督。

　　其次十條 各級黨政機關應當將國內公務接待工作納入問責范圍。紀檢監察機關應當加強對國內公務接待違規違紀行為的查處，嚴厲追究接待單位相關負責人、直接責任人的黨紀責任、行政責任并進行通報，涉嫌犯罪的移送司法機關依法追究刑事責任。 其次十一條 樂觀推動國內公務接待服務社會化，有效利用社會資源為國內公務接待供應住宿、用餐、用車等服務。推行接待用車定點服務制度。

　　其次十二條 地方各級黨委、政府應當依照本規定制定本地區國內公務接待管理方法。

　　其次十三條 地方各級政府因招商引資等工作需要，接待除國家工作人員以外的其他因公來訪人員，應當參照本規定實行單獨管理，明確標準，掌握經費總額，注意實際效益，加強審批管理，強化審計監督，杜絕浪費鋪張。嚴禁擴大接待范圍、增加接待項目，嚴禁以招商引資為名變相支配公務接待。

　　其次十四條 國有企業、國有金融企業和不參照公務員法管理的事業單位參照本規定執行。

　　其次十五條 本規定由國家機關事務管理局會同有關部門負責解釋。

　　其次十六條 本規定自發布之日起施行。20xx年10月20日 xx辦公廳、國務院辦公廳印發的《黨政機關國內公務接待管理規定》同時廢止。

　　公務接待管理制度 8

　　一、公務招待費范圍

　　公務招待費的范圍是指單位為執行公務或開展業務活動需要開支的接待費用。包括在接待地發生的交通費、用餐費和住宿費。

　　二、公務接待分工

　　（一）外省（區）、市人防辦領導及有關人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。

　　（二）區內市辦主任、副主任（含隨員）由辦公室接待，其余人員由各業務科對口接待。

　　（三）公務接待陪同人員根據需要確定，原則上1到2人。

　　三、公務接待標準

　　（一）工作餐：廳局級干部每人每天90元，處級以下（含處級）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。

　　（二）招待餐（不含酒水）：廳局級干部及其隨員每人不高于130元；處級以下（含處級）干部每人不高于110元。酒水以本地產品為主。

　　四、公務接待費開支的`審批權限

　　（一）廳局級、區外人防系統領導及有關人員、區內市辦主任、副主任（含隨員）的公務接待，在辦公室年初預算控制數內開支。

　　（二）區內市辦科以下人員的公務接待，在各業務科公務接待費控制數內開支，由各科領導審批。

　　五、公務接待費管理和要求

　　（一）嚴格掌握公務接待標準，遵守有關規定，禁止借工作之名大吃大喝。不準用公款支付營業性的歌舞廳、夜總會、桑拿浴等高消費開支，不得贈送禮金、有價證券和貴重禮品，不得額外配發生活用品。

　　（二）公務接待費的報銷手續要完備，財務人員要按規定嚴格把關，對不符合規定的一律不予辦理報銷手續。

　　公務接待管理制度 9

　　為貫徹落實轉變工作作風、厲行勤儉節省的要求，進一步加強和規范管理處的公務接待工作，結合管理處實際，特制訂本規定。

　　一、接待原則

　　接待工作要秉持“崇尚節儉”的原則，做到“統一管理、分線負責”。辦公室負責全處的`接待工作，各職能科室負責對口業務單位的接待工作。

　　二、接待范圍

　　為上級部門、外省市及處所屬各單位來處的公務人員。

　　三、審批程序

　　1、申請:來客時，由各業務科室依據來客對象及來客人數填寫用餐聯系單(或oa報請)，需明確就餐地點(快餐、小餐廳及飯店)。

　　2、審核:辦公室經辦人員依據用餐聯系單申請(或oa申請)，確定相應的用餐標準，并在填閱辦理看法后交辦公室負責人審核。

　　3、審批:一般性快餐支配由辦公室主任負責審批;如需在管理處小餐廳或飯店支配用餐的，需經分管主任批閱同意后再支配。如遇重大活動或專項接待活動的，需同時提交具體的活動方案，并報請管理處主任批閱同意再行支配。

　　會議接待也按此程序進行，負責接待的業務部門應事先提出初步的接待方案，由辦公室負責實施。如遇緊急或臨時性的接待工作來不及走審批流程的，可事先電話請示后補辦申請手續。

　　四、接待標準

　　1、用餐標準:來客接待原則上支配快餐;外單位來客，可支配管理處小餐廳或在四周的飯店就餐。

　　2、住宿標準:來客需要支配住宿時，由業務科室提出申請，由辦公室負責在定點賓館預定(費用一般由來客支付)。

　　五、其他

　　1、本規定由辦公室負責解釋和修改，從印發之日起執行。

　　2、各管理所可依據自己的實際狀況，參照上述規定，制訂相應的公務接待規定。

　　公務接待管理制度 10

　　1、目的

　　規范公司來訪接待管理工作。

　　2、適用范圍

　　本標準適用于公司的來訪接待管理工作。本標準規定了公司接待來訪的程序和要求。

　　3、管理職責

　　3.1接待來訪的管理部門為綜合部。

　　3.2對外接待需其他部門配合時，可由綜合部進行協調，相關部門應服從安排，積極配合。

　　4、程序和要求

　　4.1原則

　　4.1.1接待應遵循“平等、對口、主動、熱情、大方、節約、周到、不卑不亢”的原則。

　　4.1.2一般情況下，級別與權限相當，同級別出面，特殊情況高規格接待，接待人員應統一著裝。

　　4.1.3各職能部門對口接待，若是綜合性接待，相關部門應予以配合。

　　4.1.4接待來賓從簡，不鋪張浪費，主方人數原則上不超過賓客人數的十分之二。

　　4.1.5以禮相待，接待程序應銜接周密，接待方式應完善，使客人高興而來，滿意而去。

　　4.1.6重要接待要有記錄。接待時應注意保守公司機密。

　　4.2程序

　　4.2.1掌握來賓的基本情況：單位、人數、姓名、性別、職務和使命，抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。

　　4.2.2提出接待意見：接待部門、人員、規格、方式、安排、費用預算，報請總經理批準。

　　4.2.3接待來賓身份、人數、性別預訂住宿，安排好伙食標準、用餐方式、時間、地點，按抵達時間按時派人派車迎接。

　　4.2.4公司有關人員前往迎賓。

　　4.2.5接待規格和禮儀，安排有關領導前往住所看望，接待部門安排會見地點、時間、陪同人員。

　　4.2.6按要求組織來賓活動，參觀、考察、交流、座談會等。

　　4.2.7根據客人意見，預定車、船、機票，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。

　　4.3禮儀

　　4.3.1名片的接受和保管：

　　a)名片應先遞給上級或長輩；

　　b)把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊說出自己的姓名；

　　c)接對方名片時，應雙手去接，拿到手后，馬上要看，正確記住對方姓名后，將名片收起，如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問；

　　d)對收到的名片妥善保管，以便檢索。

　　4.3.2介紹與被介紹方式和方法如下：

　　a)直接見面介紹場合下，應先把下級介紹給上級；先把年輕的介紹給年老的；先把本公司的人介紹給來賓；

　　b)當一方有很多人需要同時介紹時，應先介紹其中職位最高或酌情而定；男女間的`介紹，應先把男性介紹給女性；

　　c)無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹的對象和內容負責。

　　4.3.3接待時要求如下：

　　a)在規定接待時間內，不應遲到或缺席；

　　b)來賓訪問時，馬上起身，并熱情讓座；

　　c)接待來賓時應主動、熱情、大方、微笑；

　　d)來賓比較多時應按序進行，不能先接待熟悉的，而冷落其他來賓。

　　4.4接待的其他規定

　　4.4.1對口接待部門必須提前一天與公司綜合部聯系，并說明來訪者單位、目的、人數、抵離時間、接送安排、用餐安排、住宿安排及接待規格，公司綜合部根據公司有關指示接待來訪單位。

　　4.1.2所有人員在未接到公司指示前，對來訪、參觀、學習人員應婉言回拒，并告之本公司的接待程序。

　　4.1.3政府部門領導、新聞媒介機構來公司臨時進行檢查或采訪時，當值人員應及時通知綜合部經理（如來訪者級別較高時，應請示總經理）陪同，安排好接待服務工作，并請領導簽名、留影。

　　4.1.4重要的接待工作須做好來訪記錄和來賓簽名、拍照工作，有關資料交對外合作部妥善保管，并在年度《公司大事紀要》中予以反映；有關接待的信息，由資料員匯總上報公司，根據公司需要提供相關資料和照片，供公司留存、宣傳之用。

　　4.1.5所有接待場所、名牌、簽名簿、水果、禮品、就餐等工作，由綜合部根據領導指示，按來訪者級別統一進行安排。

　　4.1.6本制度自20xx年xx月xx日開始執行。

　　4.5來訪接待的流程圖。

　　公務接待管理制度 11

　　目的:

　　規范來電來訪接待程序，做好各類事務的分配調度，使來訪人(包括業主、住戶)的各項問題能及時、合理的解決。適用范圍:適用于武漢美好家園物業公司日常接待處理工作。

　　職責:

　　(1)管理處主任檢查執行情況，各部室應積極配合，認真處理各項事務。

　　(2)接待員負責各項來訪問題的組織實施，認真做好每月的事務統計、分析、匯報工作。程序要點:本處所稱接待指入伙、來訪咨詢、參觀、住戶投訴等問題的.處理。

　　1、來電來訪接待的原則

　　(1)禮貌待人，文明用語，儀表得體。

　　(2)多溝通，不扒諉，不急燥，有耐心。

　　(3)公平相待，態度誠懇，不卑不亢。

　　(4)筆錄簡明，條理清晰。

　　(5)不盲目回復，不敷衍。

　　(6)處理迅速，不拖延，不回避。

　　(7)不偏不袒，公平公正。

　　(8)權屬范圍清晰，不推卸責任。

　　2、接待處理的行為標準

　　(1)接待員著裝整潔，精神面貌良好。

　　(2)客戶來訪，接待員需先行問好，后詢問客戶(業主)來電來訪事由。

　　(3)應專心傾聽業主(客戶)反映的情況，特別是住戶的投訴事宜，不得發生因接待員態度或方式不對而引起的住戶情緒激化。

　　(4)記錄住戶來訪事由，仔細填寫《來訪接待記錄表》。

　　(5)不能出現因盲目答復業主而導致的服務投訴，不出現住戶對服務投訴處理結果不滿從而加深矛盾的情況。

　　(6)如接到服務投訴時必須首先代表物業管理公司向住戶道歉。

　　(7)表明立場時，應公平合理，不應偏袒或阿諛。

　　(8)對住戶超權限的投訴接待，需格外耐心解釋，不得有任何令住戶誤會的行為。

　　3、業主入伙接待事務處理程序

　　(1)業主持入伙通知書和有關資料，以及按通知要求需繳納的各項費用前來管理處

　　(2)業主在開發公司繳納各項應繳費用。

　　(3)接待員應主動問好，認真回答業主咨詢，并向業主簽發《住戶手冊》、《業主公約》、《住戶登記表》、《裝修管理規定》等各種入伙資料。

　　(4)安排物管人員會同業主驗房，抄水、電、煤氣表底數，將驗房情況填入《住房移交驗收交接表》，雙方確認簽字，各存一份。

　　(5)管理處向業主交入戶門鑰匙，并請業主簽收。

　　(6)物業公司驗房人員及時將《驗房表》反饋到接待部。

　　(7)接待員對驗房表中的問題，諸項安排物管員進行處理，小型維修須當天解決，較大型的維修須在一星期內解決，特殊情況及時匯報。

　　(8)問題處理完畢，須在24小時內做好回訪。

　　(9)經業主認可，及時將驗房表分類存檔。

　　4、客戶咨詢、參觀接待程序

　　(1)接待員應主動問好，認真回答來訪人的問題，并仔細做好記錄。

　　(2)能夠解決的問題，在不違背原則的情況下，認真予以解決。

　　(3)如客戶需咨詢公司其它人員時，接待員應積極主動為客戶聯系。

　　(4)如屬來小區參觀人員，根據其參觀的目的要求，及時安排相關管理人員陪同協助。

　　5、來電來訪投訴接待程序

　　(1)主動問好，專心傾聽，認真記錄業主(住戶)投訴內容。

　　(2)客戶說完后，特別是服務投訴，首先應代表物業公司向業主(住戶)道歉。

　　(3)職權之內的，予以解釋，表明立場時，應公平合理，不應偏袒或阿諛。

　　(4)遇服務投訴，經核實后，必須將情況如實反映至該工作人員的直上級或公司主管領導，住戶(業主)要求向領導直接反映情況的，如要求合理，應予以配合。

　　(5)如投訴情節嚴重，需通過上門或電話方式進行道歉。

　　(6)遇特殊事件，需先行穩定事態，控制其擴大，然后立即向相關單位或部門反映。

　　(7)一切投訴事件，必須立即予以核實，掌握事情的全過程，為正確處理事件作好鋪墊。

　　(8)處理問題應及時，如特殊情況，無法及時處理的，應給業主一個明確的回復時間，并征得業主同意。

　　(9)投訴處理后一周內由相關處理人員到業主(住戶)家中進行回訪，聽取業主對投訴事件的意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，并作好回訪記錄。

　　公務接待管理制度 12

　　第一條為進一步加強本局黨風廉政建設，壓縮開支，從簡節約，杜絕公款吃喝風，樹立良好的'人民公仆形象。特制定本管理制度。

　　第二條按照局領導班子成員分工不同，明確接待責任人，一般情況下采取分工對口接待的辦法。遇重要檢查、調研、驗收或舉行會議等情況，至少有一名局主要領導必須參加。

　　第三條明確接待標準。本縣內組織的各類活動(包括召開業務工作會議、日常工作檢查)按每人每餐10元接待標準就餐;本系統上級領導部門或相關部門(州級)檢查工作按每人每餐(早餐5元)15元標準就餐;區級領導部門和州級黨政領導檢查指導工作或本系統重大項目檢查驗收，由本局主要領導向縣黨委、政府匯報，由縣黨委、政府統一安排接待。原則上取消本單位一切加班就餐支出，節假日安排加班，經主要領導同意后，按每人每餐(早餐自理)10元標準就餐。

　　第四條限定陪餐人員。一般性事務接待就餐，陪餐人員限定在3人以內，大型會議或重大項目檢查時，陪餐人員限定在5人以內。

　　第五條嚴格履行接待手續。無論接待任務大小，必須先經局主要領導簽字同意，由辦公室負責規范填寫《溫泉縣畜牧獸醫局接待申報審批單》，核定就餐人員、就餐標準，指定就餐地點后才能就餐。

　　第六條接待人員必須嚴格執行接待管理制度，誰接待，誰負責，超標自付。一般情況下，就餐底單由辦公室主任簽字說明事由，其它領導或職工不得擅自簽單，否則費用自行承擔，特殊情況下(如辦公室主任外出不在)，由接待人簽字注明，事后由辦公室主任補簽。未經同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。

　　第七條實行接待費季度公開制，全面接受群眾監督。

　　第八條本規定自20xx年xx月xx日起實施，各站所可參照執行。

　　公務接待管理制度 13

　　一、目的

　　為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊，并不斷提升公司的綜合能力，就同行、業務關系往來單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。

　　二、接待流程

　　1、各部門/項目在接到有要來公司考察、參觀信息后要提前通知預訂參觀項目負責人或相應職能部門負責人，以便各項目/部門做好充分的接待準備。

　　2、各項目/部門在接到考察、參觀信息后應及時做好準備，以便檢查、參觀。

　　三、接待前準備

　　1、對小區進行大掃除，做到轄區地面上沒有明顯垃圾;綠籬中沒有白色垃圾;小區沒衛生死角;

　　2、轄區內及消防通道沒有亂堆亂放的現象;

　　3、辦公室衛生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;

　　4、所有員工須著工裝、帶工號牌、系領帶，保安人員系素帶，帶帽子(溫度超過32攝氏度可以不帶);

　　5、打掃會議室，并根據氣溫的不同開空調或風扇，準備茶水、水果、煙及檳榔;

　　6、預定參觀路線，并在接待前對預備參觀路線進行摸底，以確保留給檢查人員最好的影響;

　　8、選定陪參觀的.人員要對檢查的內容及實施的情況、項目的基本情況以及公司的基本情況進行了解，以便更好的進行接待;

　　四、檢查接待

　　1、小區出入口對來訪的人員、車輛按照公司的制度實行來訪登記，值班人員在檢查人員進出時要敬禮;

　　2、有專人陪同檢查人員進行檢查，并對提出的問題進行解答;

　　3、會議室有專人進行接待;

　　五、注意事項

　　1、倒茶不能倒滿杯只能倒60%―70%，上茶時應一手拿柄一手托杯底;

　　2、準備水果時應盡量選不用剝皮、不用吐子，梨類不能購買;

　　3、會議桌上要準備相應數量的抽紙和煙灰缸，并視情況及時清理垃圾;

　　4、客戶人員在當檢查人員到來時應起身，表示迎接。

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