收款室制度

　　在現在社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的收款室制度，希望能夠幫助到大家。

收款室制度1

　　1、門診收款室負責辦理門診病人費用的收取工作。

　　2、嚴格遵守勞動紀律，按時上下班，堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。嚴格執行交接班制度，在接班人員未到的情況下，嚴禁關閉窗口提前離崗。

　　3、收費中要堅持文明用語，絕不怠慢、推諉、刁難病人；要堅持唱收唱付，發票、錢款當面點清，避免與患者發生糾紛。

　　4、收款員上崗前必須經過培訓與見習，熟練掌握本職工作，努力提高工作效率，減少病人排長隊的現象。

　　5、嚴格執行現金管理制度，做到日清月結、每日清庫。周轉金不得超過規定限額，當日所收現金應全部繳存銀行，嚴禁截留、挪用。

　　6、嚴格執行票據管理規定，領用票據時做好登記并對所領票據進行妥善保管，專人專用，不得相互串用。

　　7、收費票據要按順序使用，正確填寫，不得隨意更名、更改金額及收費日期；作廢票據要注明“作廢”字樣，不得隨意毀損；嚴禁在收費票據上弄虛作假，一經查實要嚴肅處理。

　　8、嚴格執行退費管理制度，設立退費窗口，當日退費且單張金額在500元以下的.由接診醫生、藥房、收款員簽字后方能退費。屬于隔日退款及單張金額在500元以上的，一律由財務科審核后方能辦理。

　　9、收款室主任負責對各收款員門診收入報表復核匯總和應交現金的匯繳工作，并對當日的退費票據進行逐筆復核，如遇違反日清月結制度、私留病人收據、不符合退款手續等行為要及時查清登記，報請領導處理。

　　10、當日的退費的次數和金額應在日報表上予以記錄和反映，便于核對。當天的退款單證及作廢收據應單獨裝訂，隨日報表上報，做到日清日結。

　　11、嚴格按照門診收費管理信息系統流程，規范操作，不得私自篡改系統、加載任何軟件。嚴禁利用程序的疏漏，謀取任何不當得利。如今查實，按貪污行為嚴肅處理。

　　11、加強安全管理，樹立安全意識，提高警惕，加強防范。做到人走關門落鎖，非工作員末經許可不得入內；值班期間，嚴禁家屬滯留、陪同。

收款室制度2

　　一、 收款員在上班前的準備工作：

　　1、與財務人員一道，將前一天結業前的錢款取出，由會計人員復核。

　　2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。

　　3、搞好收款室的衛生，以整潔的工作環境和飽滿的工作熱情迎接病號。

　　二、向會計室交款：

　　1、收款員向會計室交款前需要按現金打印出日結賬，將收到的現金與日結賬分別進行核對（注意清點現金時應扣除備用金）。

　　2、票、款核對相符后，收款員將票、款交到會計室，由會計分類進行核對，核對相符后經雙方確認后由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。

　　3、下班后，需將錢款交存到財務指定的'保險柜中，將保險柜鎖好、亂碼，以備第二天財務人員進行核對。

　　收款員交接班時，交班人也要辦理好以上交款手續，給接班的收款員只留下備用金，由接班的收款員到財務室兌換零錢。

收款室制度3

　　1、住院收費處負責辦理所有住院病人入出員手續及住院費用的結算工作。

　　2、嚴格遵守科室服務承諾，堅持優質服務，耐心做好解釋咨詢工作，做到語言文明、態度和藹，不得怠慢、推諉病人。

　　3、嚴格遵守勞動紀律，按時上下班，堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。嚴格執行交接班制度，在接班人員未到的情況下，嚴禁關閉窗口提前離崗。

　　4、對入院病人，根據醫生開據的入院證辦理入院手續，詳細登記入院病人工作單位、家庭住址、聯系電話等信息，以備聯系。并按規定收取預交金，開據預交金收據，登記入院病人費用分戶帳。

　　5、嚴格按照國家醫療服務價格進行收費,熟練掌握各類病人的結算業務。在接到病區出院通知后，收回病人預交款收據，開具住院收費收據，同時根據預繳款數多退少補，辦理現金或支票收付。

　　6、嚴格執行退費制度，按照管理權限規范操作，任何人不得擅自退費。臨床科室收費確實發生多收、錯收病人費用的，由臨床科室護士長寫明原因、數量、金額并簽字蓋章，經收費處主任審核，金額在500元以上須報請科室領導審批后方可執行退費。

　　7、嚴格執行日清月結制度。當日在院病人發生的`費用當日進行結算，打印在院病人收入日報表；每日營業終了，將應交現金繳存銀行，保證賬款相符，并根據現金繳款單、支票及收回的出院病人預交金票據，填制出院病人費用結算日報表一式三聯報會計室審核。

　　8、嚴格執行現金管理制度，每日進行清盤。每日大額現金必須足額繳存銀行，零星余款可存放指定的保險箱內妥善保管，于次日補交清帳，嚴禁截留、挪作。

　　9、嚴格執行票據管理規定，對所領用的票據及收費印章進行妥善保管。票據領用時做好登記，使用完畢及時上交財務科或者經管辦核銷；對未使用完的票據，由相關人員專人保管，不得丟失。作廢票據須在票面標明“作廢”印記，并將票號在日報表上予以記錄，以備核查。

　　10、嚴格按照住院收費管理信息系統流程，規范操作，如發現程序漏洞，及時向領導反映，以便維護更新。嚴禁利用程序紕漏謀取任何不當得利，一經查實，將視同貪污行為嚴肅處理。

　　11、加強安全管理，樹立安全意識。人走關門落鎖、嚴禁非工作人員入內、夜班期間嚴禁家屬陪同。如發現安全隱患，及時向領導及保衛科匯報。

收款室制度4

　　醫院收款室工作制度

　　1.辦理門診病員收費和住院病員預交金收取工作。

　　2.收費人員工作必須認真負責、態度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。準確掌握有關收費標準，努力提高效率，縮短病員等待時間。

　　3.收費人員在收到病人交付現金時，要唱收、唱付，當面點清。填寫門診收據，必須做到姓名相符、項目真實、金額準確、日期一致、字跡清晰。

　　4.嚴格執行醫保查證手續和有關比例收費規定，做到姓名、項目、金額相符，防止張冠李戴，錯帳漏帳。

　　5.收費人員應在每天規定時間內辦理結帳，核對所開收據與所收現金是否相符。將所收現金交出納核收，做到當日收款當日結算上交，不得拖延積壓，不準挪用公款。

　　6.各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

　　7.收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。

　　8.提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。1、收費科在院長和分管院長領導下，負責全院的醫療服務收費工作。

　　2、嚴格遵守財經紀律，認真貫徹執行《會計法》、《醫院財務制度》和《價格法》。

　　3、負責對門診收費室、醫保收費室、入出院處三部門工作人員的業務指導，檢查、監督財經法規的執行情況，并做好三部門的.日常管理工作。

　　4、負責做好本單位醫療服務收費項目的立項、成本測算和價格調整工作，監督實施價格決策，配合當地價格部門開展價格檢查，協助解決醫患之間的價格糾紛。

　　5、建立醫療服務項目價格監測制度，實行“住院費用一日清單制度”，履行收費公示義務。

　　6、完成上級交辦的各項臨時工作。1.實行24小時值班制，堅守崗位，履行職責。

　　2.堅持急診和轉診負責制，積極開展危急病人搶救。

　　3.實行門診登記，內容應包括病人姓名、性別、年齡、職業、住址、診斷，并逐步推行門診病歷制。

　　4.認真做好各種資料和數據的收集，整理、保存，做好上墻圖表的填寫和管理。

　　5.積極開展初級衛生保健各項工作。

　　村衛生室財務管理制度

　　1.村衛生室的財務接受鄉衛生院的統一領導和管理，在鄉衛生院設置總賬，村衛生室建立分賬，加強經濟核算，提高資金周轉使用率。

　　2.村衛生室財務管理的基本原則：執行國家有關法律、法規和財務規章制度;堅持厲行節約、勤儉辦事，制止奢侈浪費的方針，在以社會效益為主的原則下講求經濟效益。

　　3.村衛生室賬務應做到：賬目清楚、收款付款有憑證、賬款相符、日清月結、定期核算，定期在衛生室內公開賬務。

　　4.公開收費標準，并認真執行，接受群眾監督。

　　村衛生室藥品、處方制度

　　1.嚴格遵守《藥品管理法》、《云南省藥品監督管理條例》及國家關于加強藥品管理的一系列政令、法規，保證人民群眾用藥安全有效。

　　2.村衛生室所需藥品、器械、衛生材料一律由鄉衛生院直接劃撥;鄉村醫生不得私自外購藥品。

　　3.堅持“計劃用藥、合理使用”的原則，每月10日—15日上交一次處方，實行處方換藥制。

　　4.村衛生室必須建立藥品入庫核對登記制度，登記內容包括藥品名稱、生產企業、批準文號、生產批號、數量及入庫日期，并做好庫存藥品的保管，防止藥品在儲存過程中霉壞變質，過期失效。

　　5.看病必須有處方，處方必須用鋼筆寫，不得涂改。

　　6.處方內容包括病人姓名、性別、年齡、住址、品名、劑型、劑量、用法、用量、醫生簽名及藥價。

　　7.一般不能超過3天，慢性病不超過7天。

　　村衛生室防疫、婦幼管理制度

　　1.做好傳染病登記、報告、管理。做到早發現、早報告、早治療，控制其發生和流行，在上級業務部門指導下進行疫源地處理、地方病的監測、食品衛生、學校衛生、勞動衛生工作。

　　2.按程序做好計劃免疫接種，及時填寫并保存好接種表、卡、冊。

　　3.掌握轄區孕產婦和0—7歲兒童基本情況。

　　4.在上級業務部門指導下按孕產婦系統管理要求進行產前檢查、產后訪視、高危孕產婦管理和新法接生。填寫并保存好系統管理卡片和登記保

　　5.在上級業務部門指導下按兒童系統管理程序和要求進行定期體格檢查、登記、填寫并保存好系統管理表、卡。

　　村衛生室消毒制度

　　1.嚴格執行無菌操作規程，凡衛生室使用的注射器針頭、輸液瓶、膠管及其它檢查治療器械，必須按有關規定嚴格執行。

　　2.注射器、針頭做到一人一針一管;壓舌板、體溫計等做到一人一次消毒。

　　3.浸泡各種治療器械(止血鉗、剪刀、鑷子等)的消毒液7天更換一次，每次更換消毒液必須在瓶上貼有標簽，注明換液者姓名、日期。

收款室制度5

　　（1）服務態度好，不與病人發生口角，病人問詢時耐心解釋。

　　（2）不服從院領導安排，或布置的任務不能很好地完成，處以不等罰款；情節嚴重者，加重處罰。

　　（３）要按時交接班，不遲到、早退、脫崗、串崗，工作時間要堅守崗位，空崗、脫崗半小時以上按曠工處理，休班時自行安排協商好交接班人員后報總務長處并認真填寫收款室簽到表。

　　（４）收款室不得出現漏收少收費現象，違者除扣除責任人漏收的金額外，給予不等金額的`罰款，每天交出納收入時認真核對，如月末會計結賬發現不該出現的問題，視情節輕重給予扣除不等金額的獎金。

　　（５）工作間做到出入鎖門，不允許無關人員隨意進入工作區。

　　（６）嚴禁所收現金借給他人或個人使用。

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