誠信管理制度（精選8篇）

　　在日新月異的現代社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的誠信管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　誠信管理制度 1

　　一、實施意義：

　　1、培養學生的責任感：

　　設立誠信星級宿舍，通過學生的自我管理，自我約束，提高自覺性和主動性，增強學生的競爭意識、集體榮譽感和責任感，形成團結友愛、相互幫助、和諧發展的良好舍風。

　　2、培養學生的誠信意識

　　設立誠信星級宿舍，通過自薦與他薦，培養學生的誠信意識和道德規范。

　　誠信體現在日常生活中的每一件小事上，包括做好宿舍衛生，維護公共環境，愛護公物，遵守作息制度，言行一致、言而有信等。

　　3、培養學生的自律精神

　　設立誠信星級宿舍，加強學生的自律精神，從而接受多樣化世界和各種價值觀　、人生理想、生活方式的考驗。

　　4、培養學生的自主意識

　　設立誠信星級宿舍，促使學生的'行為由被動到主動轉變，促使學生自主搞好宿舍的內務，形成一種不甘落后，你追我趕，人人爭先進的良好的舍風。

　　二、實施細則：

　　（一）、誠信星級宿舍操作辦法：

　　誠信星級宿舍管理是指把宿舍分為四個等級：誠信五星級、誠信四星級、誠信三星級、無星級；由宿舍成員共同商議，確定申報誠信宿舍等級，經宿舍管理委員會確認后，由學校給予命名；星級宿舍不實行終身制，根據平時的檢查情況每月審定評估并重新命名；并在文明班評比、學生個人誠信檔案和學期德育評價中給予相應的評價。

　　誠信星級宿舍，誠信承諾不僅僅包括內務、衛生、紀律等方面按要求做好，更須在宿舍文明公約、宿舍道德層面上做得更好。

　　誠信五星級、誠信四星級、誠信三星級在宿舍門口掛相應星級宿舍牌。

　　（二）誠信星級宿舍的產生：

　　由宿舍全體成員共同商議，決定申報哪個級別宿舍，經宿舍管理委員會審核、評定后，給予批復應屬于哪個級別宿舍。

　　（三）、誠信星級宿舍檢查：

　　1、誠信五星級：每周不定期檢查二次

　　2、誠信四星級：每周不定期檢查三次

　　3、誠信三星級：每周不定期檢查四次

　　4、無星級：每天檢查

　　（四）、升降級及獎罰規定：

　　每月升降級一次，根據警告、扣分及遵守宿舍文明公約、宿舍道德公約情況，給予升級或降級處理。

　　1、升級評定：

　　（1）無星級：

　　A、一月內不超過三次警告且扣2分以下，給予升誠信三星級獎勵，文明班評比中給予加1分。

　　B、一月內不超過2次警告且無扣分，各項指標達誠信四星標準，且遵守宿舍文明公約、宿舍道德公約行為表現優秀的，給予升誠信四星獎勵，文明班評比中給予加2分。

　　（2）誠信三星級

　　A、一月內不超過3次警告且扣2分以下，給予升誠信四星級獎勵，文明班評比中給予加1分處理。

　　B、一月內不超過3次警告且無扣分，各項指標達誠信五星標準，且遵守宿舍文明公約、宿舍道德公約行為表現優秀的，給予升誠信五星獎勵，文明班評比中給予加2分。

　　（3）誠信四星級：

　　一月內不超過3次警告且無扣分，給予升誠信五星級獎勵，文明班評比中給予加1分。

　　（4）誠信五星級宿舍繼續保持的，在文明班評比中給予加1分的獎勵。

　　2、降級評定：

　　（1）誠信五星級：

　　A、一月中累計二次警告且扣1分的，給予降誠信四星級處理，文明班評比中給予扣1分。

　　B、每月累計四次以上警告（含4次）且扣2分以上（含2分）的，給予降為誠信三星級處理，并在文明班評比中給予扣兩分。

　　C、一月中累計六次以上警告（含6次）且扣3分以上（含3分）的，或嚴重違反了宿舍文明公約、宿舍道德公約給予降為無星級宿舍，且在文明班評比中扣3分。

　　（2）誠信四星級：

　　A、每月累計三次以上警告（含3次）且扣2分以上（含2分）的，給予降誠信三星級處理，文明班評比中給予扣1分。

　　B、每月累計五次以上警告（含5次）且扣4分以上（含2分）的，且嚴重違反了宿舍文明公約、宿舍道德公約給予降無星級處理，文明班評比中給予扣2分。

　　（3）誠信三星級：

　　每月累計四次以上警告（含4次）且扣3分以上（含3分）的，給予降無星級處理，文明班評比中給予扣1分處理。

　　（4）無星級：對于無星級宿舍，如果本月未能升為三星及以上星級的，在文明班評比中給予扣1分處理。

　　（五）、誠信無敵級宿舍評選及獎勵

　　1、每學期累計有4次誠信五星級宿舍稱號的，可自動成為誠信無敵級宿舍，誠信無敵級宿舍在下一學期中給予每周檢查一次的待遇；無嚴重違紀行為的宿舍成員在學期末誠信檔案評定和德育評定中可給予優秀等級；

　　2、每學期累計有3次誠信五星級宿舍稱號且無嚴重違紀行為的宿舍成員，在誠信檔案評定給予優秀等級，在德育評定中，可給予作出較大貢獻成員優秀等級。

　　3、每月的誠信星級宿舍升（降）級中，班主任可結合本班情況，在平時德育考核和誠信檔案考核中，宿舍成員每次可給予適當加（減）分處理。

　　4、文明宿舍在在累計有三次誠信五星級宿舍中產生，文明宿舍舍長通報表揚，并給予適當獎勵。

　　5、誠信無敵級宿舍成員，學校將組織全體成員留影、在宿委辦公室展出并永久存檔，以示表彰。并在適當情況下組織參加集體活動。

　　誠信管理制度 2

　　1、把企業安全生產標準化建設評定的等級作為安全生產誠信等級，分別相應地劃分為一級、二級、三級，原則上不再重復評級，對未達到安全生產標準化的企業暫評為四級。

　　2、安全生產標準化等級的發布主體是安全生產誠信等級的授信主體，一年向社會發布一次。

　　3、加強企業安全生產誠信評價分級分類動態管理。重點是鞏固一級、促進二級、激勵三級、嚴控四級。具備安全生產標準化等級的生產經營單位，安全生產承諾未履職到位，或應進行安全生產承諾而未承諾的生產經營單位，其安全生產誠信等級下降一個級別，四級企業下降則直接列入“黑名單”。

　　4、凡有安全生產不良信用記錄和列入安全生產誠信“黑名單”的生產經營單位，取消安全生產誠信等級，并及時向社會發布。

　　5、對納入安全生產不良信用記錄的'生產經營單位，每年監督檢查頻次不少于4次；對列入“黑名單”的生產經營單位，要依法依規停產整頓或取締關閉。停產整頓期間，局屬各有關行業主管單位每月至少進行一次執法檢查，嚴防事故發生。

　　誠信管理制度 3

　　一、目的

　　為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據有關法律法規的要求，結合公司實際，特制定本制度。

　　二、范圍

　　本制度適用公司員工誠信管理

　　三、術語和定義

　　誠信：xx公司運行活動中對承諾的履行與可信度的依存關系，包括顧客、供方、相關方以及他們之間的相互關系。

　　四、職責和權限

　　xx公司辦負責建立公司誠信管理制度：負責對公司員工誠信教育培訓。

　　各相關部門負責公司誠信管理制度在本部門的落實實施。

　　五、誠信管理內容

　　1、對本公司員工進行誠信的宣貫教育，全體員工有較高的誠信的.誠信意識和職業道德，相關職能部門能充分發揮誠信風險管理機制的作用，有效監控經營活動的全過程，較好地規避信用風險。

　　2、重視企業信譽，無出租、出借、轉讓營業執照和企業資質證書的行為，不與明知資信不良的企業合作。

　　3、公司法定代表人和主要負責人的個人品德誠信良好，能夠樹立以人為本的人性化經營理念。

　　4、公司重視產品、服務質量，力爭質量誠信良好，在本公司生產銷售的產品，嚴格執行適用的法律法規的要求，嚴格遵守國家標準、行業標準，有嚴格、規范的質量管理制度，無侵權，無假冒、偽劣、禁售商品。

　　5、按照《xxxxx》完善產品售后服務措施，建立產品召回制度和應急預案。發現問題及時解決及時兌現對消費者的承諾，維護消費者合法權益。

　　6、嚴格執行國家規定的勞動用工制度和勞動合同規范，按時交納社會保險和必要的商業保險，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務，確保無重大安全責任事故發生，積極改善提高員工居住和生活條件。

　　7、嚴格建立財務會計統計臺帳，做到填報真實計算準確，不弄虛作假，積極配合稅務部門依法核納并及時按月繳納稅款，無偷、騙、逃、坑、欠稅等違法違規行為。

　　六、誠信管理的實施

　　1、公司辦負責建立誠信教育計劃，對公司員工開展誠信教育培訓，教育員工學習誠信經營應當遵守的具體要求，使員工能夠認知“誠信經營”應遵守的規則，培養員工誠信意識，培訓后進行相關考核并做好培訓記錄。

　　2、財務部將誠信作為各部門和員工績效考評的重要考核指標之一，納入年終綜合考核評定，部門和員工互評、領導打分都要將誠信作為考評指標，考評結束要對優秀部門或員工進行相關獎勵，通報表揚，以做表率，對違反本公司誠信管理制度的部門或個人要給以相應處罰。

　　3、公司及各部門做好誠信制度的制定和落實，部門負責人不定期召開分析會，結合實際工作中遇到的各種問題進行討論，并做好相關記錄。

　　誠信管理制度 4

　　第一條把交通運輸企業安全生產標準化建設評定的等級作為安全生產誠信等級，分別相應地劃分為一級、二級、三級，原則上不再重復評級，對未達到安全生產標準化的企業暫評為四級。

　　第二條安全生產標準化等級的發布主體是安全生產誠信等級的授信主體，一年向社會發布一次。

　　第三條加強交通運輸企業安全生產誠信評價分級分類動態管理。重點是鞏固一級、促進二級、激勵三級、嚴控四級。具備安全生產標準化等級的生產經營單位，安全生產承諾未履職到位，或應進行安全生產承諾而未承諾的生產經營單位，其安全生產誠信等級下降一個級別，四級企業下降則直接列入“黑名單”。

　　第四條凡有安全生產不良信用記錄和列入安全生產誠信“黑名單”的.生產經營單位，取消安全生產誠信等級，并及時向社會發布。

　　第五條對納入安全生產不良信用記錄的交通運輸企業，每年監督檢查頻次不少于4次；對列入“黑名單”的生產經營單位，要依法依規停產整頓或取締關閉。停產整頓期間，相關行業主管單位每月至少進行一次執法檢查，嚴防事故發生。

　　誠信管理制度 5

　　第一條為更好開展企業安全生產誠信管理，嚴格落實企業安生產誠信管理“黑名單”，制定本制度。

　　第二條企業未落實安全生產法律、法規所規定的安全生產主體責任，造成安全生產誠信嚴重缺失的，由負有安全生產監督管理職責的部門認定后，按照屬地管理的原則分別上報市、縣（區）安委辦審查確定，列入“黑名單”，并在新聞媒體上向全社會公布，進行重點監管。

　　第三條有下列行為之一的企業，應列入“黑名單”：

　　（一）未取得安全生產許可證或證件過期擅自生產經營的。

　　（二）各級安全生產重大事故隱患掛牌整治限期整改不到位的。

　　（三）規模以上且安全生產誠信管理等級為a級的企業，發生一次死亡2人以上（含）生產安全責任事故或一年內發生2次以上（含）造成人員死亡生產安全責任事故并負主要責任的；其他企業，發生死亡1人以上（含）生產安全責任事故并負主要責任的。

　　（四）一年內因同一種安全生產違法行為受到2次以上（含）行政處罰的。

　　（五）安全生產誠信管理d級企業在評估確定級別后在規定時間內未按時整改完畢的。

　　（六）其他嚴重違反安全生產法律法規的。

　　第四條企業安全生產誠信管理與安全生產標準化建設實行“同步創建、同步推進、同步申報、同步考核、同步管理”，按照“一次考評兩個結果”的方法，確定企業安全生產誠信管理等級（a、b、c、d）。工礦商貿企業、建筑施工企業、民爆企業、道路運輸企業、港口企業分別由安監、住建、經信、交通、港航部門結合企業安全生產標準化建設進行安全生產誠信管理等級（a、b、c、d）評定，評定標準可參照《舟山市企業安全生產誠信等級分類評估標準》（見附件），企業安全生產等級評定結果及時函告市安委辦。

　　第五條黑名單確定基本程序：

　　（一）信息采集。各縣（區）、各有關部門通過事故調查、安全檢查、群眾舉報等途徑，采集嚴重不良行為的企業名稱、違法違規行為等信息。

　　（二）信息告知。對符合列入“黑名單”條件的，應當告知當事企業，并聽取其陳述和申辯意見，當事企業提出的事實、理由和證據成立的，應當采納。

　　（三）審查確定。對擬列入“黑名單”的企業，各縣（區）、各有關部門將審定后的信息報市、縣（區）安委辦，由市、縣（區）安委辦按照上述第三條的內容進行審查確定，經公示后予以公布。

　　（四）信息公布。經確定列入“黑名單”的企業，市、縣（區）安委辦要定期通報給銀行、人力社保、財政、發改、經信、商務、國土資源、市場監管、電力等部門，并在新聞媒體上公布。

　　（五）“黑名單”解除。因第三條第（一）、（二）、（五）項原因列入“黑名單”的企業，消除不良行為后即可向各縣（區）、各有關部門提出解除申請；因第三條第（三）、（四）項原因列入“黑名單”的企業，事故發生當日起或第2次被處罰的.當日起半年期滿，方可向各縣（區）、各有關部門提出解除申請。各縣（區）、各有關部門接到解除申請后，在10個工作日內組織審查；審查合格后，將結果報市、縣（區）安委辦，市、縣（區）安委辦在5個工作日內將其從“黑名單”上解除。解除情況應及時通報相關部門，并向社會公布。

　　第六條“黑名單”結果運用。對被列入“黑名單”的企業，除依法給予行政處罰外，還應取消其列入黑名單期間內的評先評優、申報“名牌產品”、“著名商標”、創建“文明單位”等各類有關企業榮譽資格，并對其主要負責人的各類評先評優以及勞模評選等實行一票否決。同時，對列入“黑名單”期間的企業，商業銀行要審慎發放貸款；財政部門停止發放財政資金補助和獎勵；發改部門嚴格限制新增的項目核準與審批；經信部門不得給予技改貼息等優惠政策；人力資源部門工傷保險費率應按規定提高；國土資源部門不得提供擴大再生產所需用地，同時嚴格限制辦理采礦權等相關業務；市場監管、供電等部門也要依照法律、法規采取相應的制裁措施。

　　第七條本制度自發布之日起實行，原舟山市安全生產監督管理局關于印發《舟山市工礦商貿企業安全生產“黑名單”管理制度（試行）》的通知（舟安監管發〔20xx〕25號）同時廢止。

　　誠信管理制度 6

　　第一條為加強企業安全生產誠信管理，促進企業落實安全生產主體責任，制定本制度。

　　第二條企業安全生產誠信管理公示承諾制度，是指納入誠信管理的企業要通過向社會公開承諾的方式，明確做到信守安全生產法律法規，落實企業安全生產主體責任。

　　第三條首次納入安全生產誠信管理的企業必須向社會公開承諾內容；已納入安全生產誠信管理的`企業應定期向社會公開承諾內容（具體時間由各縣（區）、各有關部門確定）。

　　第四條企業安全生產誠信管理公示承諾制度的內容。企業每年要與當地鄉鎮（街道）政府或有關部門簽訂《安全生產目標管理責任書》，《安全生產目標管理責任書》中應有企業安全生產誠信管理承諾內容，并向社會公示承諾內容。承諾主要內容包括：

　　（一）依法建立安全生產管理機構，配備符合法定人數的安全生產管理人員，保證安全生產管理機構發揮職能作用，安全生產管理人員履行安全管理職責。

　　（二）根據國家有關安全生產法律、法規、標準，主動建立健全安全生產責任制和各項規章制度、操作規程并嚴格落實到位。

　　（三）依法對從業人員進行安全生產教育培訓，特種作業人員按要求持證上崗；告知從業人員作業場所和工作崗位存在的危險、危害因素、防范措施和事故應急措施。

　　（四）杜絕違章指揮、強令違章冒險作業的現象發生。

　　（五）加強生產現場安全管理，定期檢查安全生產；建立健全事故隱患排查治理制度，定期排查本單位的事故隱患；對排查出的事故隱患，及時進行整改，重大隱患及時上報有關部門。

　　（六）依法制定生產安全事故應急救援預案，定期組織演練，落實各項應急措施。

　　（七）為從業人員提供符合國家標準或行業標準的勞動防護用品，并監督教育從業人員按照規定佩戴、使用。依法為從業人員繳納工傷保險費。

　　（八）自覺接受負有安全生產監管職責的部門、監察機構的監督和監察。

　　（九）履行法律法規規定的其他安全生產職責。

　　第五條企業安全生產誠信管理公示承諾的方式。企業以《安全生產目標管理責任書》為載體，通過信息網絡、新聞傳媒等方式，公開企業安全生產誠信承諾內容。

　　第六條企業應當在門口顯要位置公開本單位安全生產基本信息，保障企業員工及周邊公眾對企業安全生產的知情權。

　　第七條本制度自發布之日起實行。

　　誠信管理制度 7

　　第一章總則

　　第一條為保持牡丹區農村信用合作聯社（以下簡稱聯社）與社會各界的密切聯系，充分發揮社會各界的輿論監督作用，保護誠信舉報人的合法權益，維護誠信舉報秩序，根據國務院頒發的《信訪條例》及《山東省農村信用社合規風險管理機制建設指導意見》等有關規定，結合我社實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱誠信舉報，是公民、法人或其他組織（包括全社員工），采用書信、郵件、傳真、電話、走訪等形式，向聯社反映問題，提出意見、建議或者投訴請求，由誠信舉報工作主管部門進行調查落實并按照有關法律、法規和制度辦法處理的活動。

　　采用前款規定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織（包括全社員工），稱誠信舉報人。

　　第三條聯社合規部是誠信舉報工作的主管部門。轄內各分支機構要配備專（兼）職合規聯絡員，作為誠信舉報工作的聯絡人。

　　第四條誠信舉報工作應堅持分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時解決問題與疏導教育相結合的原則。

　　誠信舉報工作人員與誠信舉報事項或者誠信舉報人有直接利害關系的，實行回避制度。

　　第二章工作職責

　　第五條誠信舉報工作主管部門職責

　　（一）接聽投訴電話，接待來訪、受理來信等誠信舉報事項；

　　（二）承辦轉辦、交辦的誠信舉報事項；

　　（三）向職能部門或有關機構轉辦、交辦、督辦誠信舉報事項；

　　（四）組織調查、落實、處理誠信舉報事項；

　　（五）指導、監督、檢查誠信舉報工作，并針對工作中存在的問題，提出糾改意見；

　　（六）保護誠信舉報人的合法權利；

　　（七）其他職責。

　　第六條誠信舉報工作人員工作紀律

　　（一）秉公辦事，文明接訪，不得以權謀私；

　　（二）對誠信舉報事項及時調查、核實、處理和反饋，不得推諉、敷衍、拖延；

　　（三）實事求是，客觀公正，準確保密；

　　（四）不得丟失、隱匿和擅自銷毀誠信舉報材料；

　　（五）其他需遵守的工作紀律。

　　第三章受理范圍

　　第七條誠信舉報工作部門受理范圍：

　　（一）對轄屬機構及其工作人員違規、違紀、違法等行為的檢舉、控告、揭發；

　　（二）對紀律處分不服的申訴；

　　（三）對有異議的批評、建議；

　　（四）其他誠信舉報事項。

　　第八條對已經或者應當通過司法訴訟、行政復議、仲裁解決的誠信舉報事項，工作人員應告知誠信舉報人依照有關司法程序、行政法規辦理。

　　第四章處理程序

　　第九條誠信舉報工作主要包括對來信、舉報電話、來訪的處理，其一般處理程序為對誠信舉報事件的受理，對誠信舉報事件的轉辦、交辦和催辦，對誠信舉報事件的處理。

　　第十條來信的受理程序

　　（一）登記。對收到的屬誠信舉報工作范圍內的來信，先在《群眾來信來訪登記表》（附件1）上進行登記，然后將信封、信件及附件裝訂，防止錯裝或丟失。

　　（二）閱信。仔細閱讀來信，明確來信反映的內容、誠信舉報人的基本情況，切實了解誠信舉報人的意圖，對重復來信中新的內容或要求，要重新處理。

　　（三）呈報與閱批。根據來信內容，填寫“群眾來信來訪、電話舉報呈閱單”（附件2），呈報領導閱批。

　　第十一條舉報電話的受理程序

　　（一）登記。對接聽的屬誠信舉報范圍內的舉報電話，先填寫《舉報電話登記表》（附件3），在“舉報電話記錄”（附件4）上著重了解并記錄如下情況：被告人所在單位、職務；主要錯誤事實、證據，問題發生的時間、地點；是否向其他機關（單位）反映過，受理單位（部門）、時間和處理情況；舉報人對原處理意見和這次舉報的要求。

　　（二）呈報和閱批。根據舉報電話內容，填寫“群眾來信來訪、電話舉報呈閱單”（附件2），呈報領導閱批。

　　第十二條來訪的受理程序

　　（一）登記。群眾來訪，先填寫《群眾來信來訪登記表》（附件1），弄清要反映或需要解決的.主要問題。

　　（二）接訪。

　　1.控告類事項，記錄“接待來訪記錄”（附件5），著重了解并記錄：被告人所在單位、職務；主要錯誤事實、證據，問題發生的時間、地點；是否向其他機關控告過，受理機關、時間、上訪次數和處理情況；控告人對原處理意見和這次來訪的要求；來訪記錄由誠信舉報人簽名或蓋章。

　　2.申訴類事項，記錄“接待來訪記錄”（附件6），著重了解并記錄：申訴人工作單位、職務，受處分時間、地點、錯誤性質、主要錯誤事實、處分決定和上級批復意見；曾向哪些機關提出過申訴，次數、時間、受理機關意見；申訴理由與要求；來訪記錄由誠信舉報人簽名或蓋章。

　　3.誠信舉報人交來的書面材料，按處理來信的方式進行登記、閱信、呈報和閱批。

　　（三）處置。對來訪者反映的問題，做出符合政策和法規的處理：

　　1.對反映的一般性問題，認為不需要處理的，要做好來訪人的思想工作，動員返回。

　　2.對不屬于誠信舉報職責范圍內的來訪，說明情況，并告知來訪者到有關單位或部門辦理。

　　3.對屬于職責范圍的問題，向來訪人表明已由本部門受理。

　　4.來訪人反映的問題比較緊急，需及時調查處理的，請示領導后，誠信舉報主管部門及時調查處理。

　　第十三條誠信舉報主管部門對誠信舉報事件的轉辦、交辦、催辦

　　（一）轉辦。不屬于誠信舉報主管部門職責范圍的來信，轉給有關部門辦理。

　　（二）交辦。屬于誠信舉報主管部門管轄范圍的誠信舉報事項，組織力量認真調查，屬于下級單位組織調查的，交由下級單位辦理：

　　1.由本部門調查的事項，原則上在5日內查結，情況復雜的，可適當延長，但一般不得超過2日。調查核實時，將證據材料保存齊全，調查結束后，寫出調查報告，及時向領導匯報，并向誠信舉報人反饋調查情況。

　　2.交給基層各單位（科室）組織調查落實的，將原信件附“群眾來信來訪、舉報電話交辦單”（附件7）轉給查辦單位；不宜直接將原信件轉給查辦單位的，可將原信件的主要內容摘抄，附“群眾來信來訪、舉報電話交辦單”轉給交辦單位調查處理。交辦單位在規定時限內辦結，并將查辦結果報告誠信舉報主管部門；不能按期辦結的，向誠信舉報主管部門寫出書面報告，說明情況，申請延期。誠信舉報主管部門收到查辦單位的處理結果報告后，在3日內做出批復。對處理正確的，予以了結；對事實不清或者不當的，退回查辦單位重新處理。

　　（三）催辦。誠信舉報主管部門對交由基層各單位（部室）查辦的誠信舉報事項進行催辦，督促承辦單位及時調查處理，以提高查辦的質量和效率。催辦可以采取帶案下去、請人上來、發函催辦、電話催辦、實地查看等形式。

　　第十四條對誠信舉報事件的處理

　　（一）核實完結誠信舉報事件的處理。對反映問題屬實的要及時予以處理，對構成案件的按規定程序立案；反映問題失實需要澄清的，在一定范圍內給予澄清；不需澄清的也要及時了結。

　　對署名反映的問題得到處理后，將處理情況及時告知誠信舉報人，如有必要可進行回訪。對不能解決的問題或調查不屬實的，對誠信舉報人講明政策，講清道理。

　　（二）對于上級部門及聯社領導批示交辦誠信舉報事件的處理。在查結后，由查辦人根據調查情況形成書面調查報告，調查報告內容包括誠信舉報人反映情況、調查事實、調查結論、處理意見或建議，并簽署調查人姓名，交與單位負責人審閱，經審核把關后，由主要負責人簽發，以正式文件的形式上報。

　　第五章檔案管理

　　第十五條整理入檔。誠信舉報檔案的立卷一律按“誰辦理、誰立卷”，“一案一卷、單獨立卷”的原則進行，管理期限為2年。立卷時包括以下材料：

　　（一）檢舉、控告類立卷必備材料：

　　1.原檢舉、控告信或來信摘要（來訪登記及接訪記錄）；

　　2.批轉函公文或轉辦函底稿；

　　3.調查報告和處理結論；

　　4.檢舉、控告人和被檢舉、控告人對調查、處理結果的意見，如有不同意見，可附承辦單位對其不同意見的說明；

　　5.被檢舉、控告人對原有錯誤的檢討和有關組織的處理決定；

　　6.呈報單位的審查意見和上級的審核意見。

　　（二）申訴類立卷必備材料：

　　1.申訴原件；

　　2.原處理決定和復議結論或復查報告及結論；

　　3.申訴人對復議復查結論的意見，如申訴人提出不同意見，可附承辦單位對其不同意見的說明；

　　4.呈報機關的審查意見和領導審核意見。

　　第十六條誠信舉報檔案的調閱。其他單位（部門）調閱誠信舉報檔案必須經單位分管領導或主要領導同意，并在誠信舉報調閱登記簿上認真登記，除經有權人或者有權機關批準外，誠信舉報檔案不準帶走或復印。

　　第六章獎勵與處罰

　　第十七條對在誠信舉報工作中做出優異成績的單位和個人，應當給予表彰或獎勵。

　　第十八條對在誠信舉報工作中不履行職責、推諉、敷衍、拖延的單位，給予通報批評，并視情節給予有關責任人警告（含）以上行政處分。

　　第十九條對在誠信舉報工作中玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損失的，視情節輕重，給予警告（含）以上行政處分。

　　第二十條對經常出現影響穩定及形象的重大誠信舉報事項的單位，給予通報批評、警告或實行重點管理，并對客戶反映的問題，明確責任人，責令限期整改。

　　第二十一條對誠信舉報人員提出的建議、意見或者對工作人員違規違法行為的檢舉、揭發，有利于信用社穩健發展和維護聯社利益的，由聯社給予獎勵。

　　第七章附則

　　第二十二條本辦法適用于牡丹區農村信用合作聯社。

　　第二十三條本辦法由牡丹區農村信用合作聯社制定，解釋、修訂亦同。

　　第二十四條本辦法自發文之日起實施。

　　誠信管理制度 8

　　1.目的

　　為規范公司的信用管理工作，提高本公司信用意識和信用管理水平，加強自律，營造誠信經營、公平競爭的市場環境，促進企業的健康發展，特制定本管理制度。

　　2.適用范圍

　　本制度適用于本公司各部門及員工。

　　3.職責

　　3.1管理部負責建立企業內部誠信教育計劃，并進行相關培訓，培訓后考核并記錄。

　　3.2公司各部門負責誠信管理制度的制定及落實，并記錄制度落實情況。

　　4.公司誠信內容

　　4.1對本公司員工進行誠信的宣貫教育，全體員工有較高的信用意識和職業道德，相關職能部門能充分發揮信用風險管理機制的作用，有效監控經營活動的全過程，較好地規避信用風險;

　　4.2重視企業信譽，無出租、出借、轉讓營業執照和企業資質證書的行為，不與明知資信不良的'企業合作;

　　4.3公司法定代表人和主要負責人的個人品德信用良好，能夠樹立以人為本的人性化經營理念;

　　4.4采購部和銷售部在訂立原輔材料和產品銷售合同時，合同內容要符合法律法規的規定，做到平等互利;

　　4.5公司重視產品、服務質量，力爭質量信用良好，在本公司生產銷售的產品，嚴格執行國家食品安全法，嚴格遵守國家標準、行業標準，有嚴格、規范的質量管理制度，有標準、實用的質量檢測手段，保證產品質量穩定，能夠達到質量標準，嚴禁不合格產品流入市場，讓消費者喝到本公司生產的放心產品;

　　4.6進一步完善產品售后服務措施，建立產品召回制度和應急預案。發現問題及時解決及時兌現對消費者的承諾，維護消費者合法權益。

　　4.7嚴格執行國家規定的勞動用工制度和勞動合同規范，按時交納社會保險和必要的商業保險，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務，確保無重大安全責任事故發生;積極改善提高員工居住和生活條件;

　　4.8公司所售產品無侵權，無假冒、偽劣、禁售商品，做到計量準確，符合國家質量技術監督部門關于計量器具的規范要求;

　　4.9嚴格建立財務會計統計臺帳，做到填報真實計算準確，不弄虛作假。積極配合稅務部門依法核納并及時按月繳納稅款，無偷、騙、逃、抗、欠稅等違法違規行為。

　　5.實施

　　5.1管理部負責建立企業內部誠信教育計劃，每年至少對公司員工開展一次誠信教育培訓，教育員工學習誠信經營應當遵守的具體要求，使員工能夠認知“誠信經營”應遵守的規則，培養員工誠信意識，培訓后進行相關考核并做好培訓記錄。

　　5.2管理部將誠信作為各部門和員工績效考評的重要考核指標之一，納入年終綜合考核評定，部門和員工互評、領導打分都要將誠信作為考評指標，考評結束要對優秀部門或員工進行相關獎勵，通報表揚，以做表率，對違反本公司誠信管理制度的部門或個人要給以相應處罰。

　　5.3公司及各部門做好誠信制度的制定和落實，部門負責人不定期召開分析會，結合實際工作中遇到的各種問題進行討論，并做好相關記錄。

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