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員工餐廳制度

時間:2023-01-10 19:12:34 制度 我要投稿

員工餐廳制度

  在社會一步步向前發展的今天,制度使用的情況越來越多,制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。我們該怎么擬定制度呢?下面是小編為大家收集的員工餐廳制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

員工餐廳制度

員工餐廳制度1

  1、廚房行政管理由廚師長負責,必須執行廚師長的合理指示,認真完成廚師長下達的各項任務,嚴格執行一句、一個指令的原則,不得頂撞,違者罰款50元,嚴重者開除。

  2、每日上崗前,換好工作服,自檢個人的儀容儀表后,待廚師長復查并安排一天的工作。在工作時間內,不準大聲喧嘩、大鬧,不得與其他員工爭吵、打架,違者罰款50元。打架者重則開除。

  3、工作時間內不得私自使用、加工廚房內一切公有材料,不得私自會客、帶親屬及其他員工在廚房用餐,違者罰款20元(如有特殊情況要事先打招呼)。

  4、廚房所有人員必須嚴格執行考勤制度,不得請別人代打卡、請假,有病、有事,提前和廚師長/紀律委員打招呼,經廚師長同意后方可執行。違者罰款<遲到1到10分鐘處5元/10分鐘以上20以下處10元/20分鐘以上30分鐘以下15元/30分鐘以上一個鐘以下半天工資,一個小時以上兩個小時以下一天工資兩個小時以上視工作態度/按曠工處理一天當兩天取消一天休息重則開除。

  5、不得吃、拿、送、損、偷任何公有物品和食物,違反者按原材料雙倍罰款,重者開除處理。嚴格遵守并認真執行員工手冊的各項規章制度,不得帶與酒店相同的物品,否則按偷拿處理。

  6、在廚房工作區域任何人不得吸煙,違者罰款10元。不得在外/店里兇酒到店里取鬧違則處50元重則開除。

  7、工作時間內不得辦私事,如:玩手機、看雜志、小說、玩牌、聽收音機及其他與工作無關的事情。違反者罰款10元。

員工餐廳制度2

  第一條個人的防護

  a.安全措施,從員工本身做起,適當地防護上班,工作服整潔舍身,帽子或發罩、發網固定在頭部;2.鞋子要穿得舒適,鞋跟必須堅固,鞋帶亦要扎牢,防止拌倒;3.帶有危險物品如隨身飾物、別針等,必須避免或清除,以免不慎掉落食品中或機具內,造成嚴重的后果。

  第二條行進的方向1.具有規模的餐廳都訂有安全規則,重視員工的動線安排,廚房動向設定成“單行道”方向行進;2.廚房在尖峰時間,要在忙碌中仍有秩序,如在拐彎轉角處或上下樓梯先打招呼,保持靠右方單行道的走路習慣,并且速度不要過快,以免碰撞;3.端送熱的盤子要格外當心,除提醒對方外,自己也要用毛巾墊住并拿穩;4.注意地上的障礙物,通道若有積水潮濕,應即清除,以免絆倒滑跤。

  第三條機具的操作

  a.做好安全裝置,如壓力容量、壓力負荷量表、蒸氣鍋爐隔熱自動開關等;2.熟諳操作方法,如攪拌機的正確操作,用瓢勺喂進,切忌直接以手接近;3.熟悉電氣用具電鍋烤箱、電扇廈工作燈等之電線收藏,用電常識,濕手不得接觸電源插座廈開關,以免觸電。

  第四條刀具的使用1.刀具的方法要正確,握刀永遠握住刀柄,銳面朝下,不要急抓亂摸刀口,并握牢置平,以防掉落或割傷;2.不得以刀具作為開罐器或螺絲刀使用,不用的刀具要穩當放置安全刀架上,不得隱藏在櫥柜或抽屜,以免誤傷。

  第五條物料的搬運1.考慮人力的負重力量,應以普通人力能予以移動的重量與客積程度為宜,因為起卸、移動、過礙、堆高、整理等,端賴普通人之體力能移動的時候較多;2.使用手推車,注意搬運路線的障礙以免碰翻滑倒;3.物料箱或不可堆置過高或堵塞通道及出入口處,造成工作的不便利;4.破損的玻璃器及陶瓷器或遲鈍的刀,不宜勉強使用,以免造成割傷。

  第六條升降梯使用1.升降梯可協助將物料食品運至高層樓,注意其安全性,不可將頭、手伸出升降梯外;2.普通攀高梯子的使用,采用人字形梯,事先要檢查梯子的接頭處有無脫節,擺放地面要平坦而平衡穩固,融免梯子傾斜或滑倒,階梯處均須有顯示標示。

  預訂踏空摔倒。

員工餐廳制度3

  一、總則

  為確保員工身體健康、營養豐富、提供優質后勤服務,特制定本辦法。

  二、膳食體制

  公司設立職工食堂,專門為職工提供膳食服務;或公司沒有職工食堂,從公司外訂購盒飯,通常免費供應午餐。

  三、食堂管理

  食堂財產歸公司所有,食堂為非盈利性福利機構,每月基本做到收支平衡。

  食堂收支帳目要求清晰、準確,做到日清月結,每月編制收支明細帳表對外公布。

  財務核定一定數額備用金為食堂周轉金。食堂采購根據就餐人數、標準采購,經驗收后簽字入帳。

  公司可設立各方員工組成的自主動脈性食堂管理委員會,監督、管理食堂工作。

  四、就餐管理

  公司每天提前通知或訂購就餐數量。因出差或其他原因不能就餐,須及時通告行政主管。

  凡申請客餐及業務招待餐,須提前填寫招待申請單,經批準后通知行政主管其人數、標準、時間、用餐畢,簽字驗證,按月由財務部核算費用。

  制定就餐時間:

  保持就餐環境整潔衛生,做到無臟物、無異味、無污跡,餐具清潔干凈、勤擦洗、勤消毒,做到無毒無菌。

  對飲食加工器皿,注意使用安全,消除事故急患。注意飲食衛生,防止中毒

  主動、積極地聽取員工對用餐要求、意見,積極改進食堂或外訂工作。

  公司對每月用餐情況進行統計,填寫月度用餐統計表。

  五、附則

  本辦法由行政部解釋、補充,由公司總經理頒發生效。

員工餐廳制度4

  1.1個人管理

  在餐廳內必須著干凈整潔的工作服,以使自己和餐廳都保持一個良好的形象。任何時候都要保持謙恭,禮貌地對待同事,上司和顧客。殷勤地接待所有顧客,遵守各項規章及安全制度,為賓客和員工創造一個舒適和安全的用餐環境和工作環境。

  1.2工作態度

  各員工之間,應互相真誠配合,真誠協作,同心協力解決疑難,維護餐廳的聲譽。

  員工不僅要保持個人整潔,更要保持制服和工具的整潔。

  員工必須服從上級所下達的工作指示和分配,努力做好本職工作,

  員工必須對餐廳盡職盡責,無論是常規服務還是正常的管理工作,一切要求得到及時圓滿的效果。

  在服務工作中,在規范化的服務的基礎上,靈活運用服務知識和服務經驗及服務技巧為賓客提供迅速、準確、嫻熟、高效率的服務。

  禮儀是服務人員應具備的最基本素質,任何時刻均應舉止文雅、落落大方。微笑服務服務人員在為賓客服務過程中,在面部表情方面給人愉悅、真誠、自然、熱情的表現。

  1.3遵守時間

  員工應準備充足的時間更換制服,整理好儀容儀表,依餐廳規定的班次按時到崗,在工作時間內,未經部門經理批準,不得擅離職守。

  員工必須按照《崗位排班表》當班工作,如遇更改排班,需事先征得部門經理的同意,方可更改,否則視為曠工。

  如員工因故不能按時出勤,應提前通知部門經理,并及時上交《請假申請表》至經理批準,如遇病假,需開具正規醫院的病歷表。員工未事先辦妥請假手續而缺勤將被視為曠工。

  1.4考勤卡

  所有員工都不得遲到、早退,上下班均要打卡以記錄工作時間。

  任何員工都不得代他人打卡。員工正常出勤但未打卡者,須在當天向部門經理陳述原因,由部門經理簽名方可生效。既未打卡又不出具考勤證明的要曠工處理。

  1.5餐廳設施使用

  除因部門經理指派或工作關系外,員工不得于任何時間再賓客場所逗留。除非部門經理批準,員工不得使用客用設施。(如客用洗手間、電梯等)

  1.6指定的工作區域

  上班時間員工應堅守的工作崗位,除非工作需要否則請勿進入或逗留于其他工作崗位。

  1.7親友來訪

  出于安全及工作要求,工作時間不能會見親友。如特別需要時,事先須經部門經理批準,且所有來訪人員均需登記,并且不許進入餐廳工作區域。

  1.8私人電話

  員工不準在上班時間使用個人手機或接聽私人電話,但在緊急情況下,經部門經理特別允許除外,但不得在營業區域使用。

  1.9吸煙規定

  上班時間禁止吸煙。員工在任何對客服務區域或公共區域吸煙將受到處罰。

  2.1物品補領手續

  餐廳發給員工的制服,工鞋,工號牌,衣柜,員工宿舍配備的物品,培訓材料均應妥善使用及保管。員工離店時須交回,如未能交回則按規定賠償,。若有遺失或損壞者,應立即報告部門經理,并申請辦理賠償補領手續。

  2.2個人資料

  員工應如實將個人資料填寫在入職申請表內。如住址遷移,婚姻狀況,家庭成員,聯系方式等的變更,應及時上報部門予以更正。

  2.3拾金不昧

  在餐廳范圍內,拾獲任何財物,不論貴賤大小,皆須送交部門經理,并將詳細情況登記在拾遺記錄本內。如拾遺不報,拒為己有,則以侵占他人財物從嚴處罰。

  2.4愛護公物和維護環境衛生

  愛護餐廳一切工作器具,注重所有設備的定期維修、保養、節約用水、用電和易耗品,不得公物私用,不得任意丟棄有用的公物。

  養成講衛生的美德,不隨地吐痰,丟紙屑雜物、果皮、煙頭。

  2.5離職手續

  凡離職員工必須在離職前到部門經理辦理離職手續,交還餐廳所發的財物,未能上交者,按餐廳規定賠償。否則餐廳有權拒絕發薪水并不發給任何離店證明。

員工餐廳制度5

  一.基本要求

  1.1、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。

  1.2、全體員工按照本店編排時間表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛生。

  1.3、上班時間未經批準,不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。

  1.4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

  1.5、保守本店經營機密。

  二.工作要求

  2.1、敬業,積極進取,努力學習專業知識,不斷提高業務水平和工作能力,提高服務質量。

  2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。

  2.3、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。

  2.4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。

  2.5、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;因責任心不強,不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果,當事人要受到經濟處罰。

  三.對待顧客

  3.1、記住顧客是我們的老板;在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發生爭執。

  3.2、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開,側身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,要很小心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言,當顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。

  3.3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

  3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

  3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人要有道謝聲,工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

  3.6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

  3.7、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現金清點后要復述一遍,防止出錯單,跑單現象。

  3.8、及時處理客人或同事遺留的物品,并向店長報告。

  3.9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發現問題要及時報告。

員工餐廳制度6

  一、 嚴格執行《食品衛生法》,切實把好原料的質量關,操作衛生關,儲藏保潔關,確保食品安全。

  二、 重點做好廚房衛生工作,定期對廚房設備設施和衛生責任區進行清潔。墻壁、窗戶每月擦拭一次,地溝和排煙罩每季度清理一次,煙道每半年清理一次。做到地溝壁上無油垢、墻壁潔白無污垢的衛生標準。

  三、 注意個人衛生,做到衣帽整潔,勤理發、勤洗澡、勤剪指甲、勤換衣服、親曬被褥。

  四、 認真執行廚房衛生責任制,每日清潔刀具,灶具、水池、臺面和菜墩,地面無油污、菜墩不長霉、臺面不落塵,物見原色。

  五、 嚴格按操作規程工作,堅持“五專”和隔夜加熱制度,杜絕食物中毒事件。堅持每月對工作崗位進行清理保潔,不留衛生死角,不存放私人物品。除餐廳操作人員外,其他人員一律不準進入操作間。

  六、 餐廳地面光潔、門窗干凈、玻璃明亮、無油跡污物、不準放雜物。

  七、 灶臺清潔無污物,碗柜整潔,無雜物,無私人物品,各種設備設施運轉正常。

  八、 發現餐廳內有蒼蠅或其他蟲物出現,立即報告,并做徹底撲滅和消毒工作。

員工餐廳制度7

  為引導員工積極向上,嚴明勞動紀律,維護餐廳正常的經營管理秩序,獎優罰劣,促進經營管理工作的開展,制定本條例。

  第一章獎勵

  第一條獎勵的種類分為:精神獎勵和物質獎勵;

  第二條精神獎勵包括:表揚、通報表揚、通令嘉獎;

  第三條物質獎勵包括:發放獎金、晉升工資;

  第四條在下列行為之一者給予表揚并發給50元以上100以內的獎金;

  (1)工作態度端正、服務質量高,當月受到賓客書面表揚累計達3次(含3次)以上的;

  (2)完成上級交辦的重要工作事項,效果突出,受到上級領導肯定和好評的;

  (3)拾金不昧,及時設法將物品歸還失主,金額在人民幣1000元以上3000元以內的;

  (4)見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,及時制止各種不良現象和違紀行為,影響突出的;

  (5)維護公司及餐廳利益,及時排除事故,使公司避免經濟損失,金額在3000元及其以上的;

  (6)團結互助、關心他人和集體,當月為員工酒店做好人好事3件(含3件)以上的;

  (7)模范執行公司及餐廳各項規章制度,6個月內無遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄;

  (8)帶病(病情經醫生證明應該休息的)堅持工作,1個月內累計在2次(含2次)以上的;

  (9)加班加點不計報酬、不要補休,當水累計達3個工作日及其以上的;

  (10)積極舉報違紀違法案件,經部門經理室核查,情況屬實的;

  (11)完成任務好,當月受到公司領導表揚3次以上的;

  (12)工作表現突出,在部門進行的評選活動中,被評定為部門優秀員工的;

  (13)其他類似于上述行為,應予獎勵的。

  第五條有下列行為之一者,給予通報表揚并發給100元以上200元以內的獎金:

  (1)工作態度好,服務優良、當月受到酒店書面表揚5次(含5次)以上的;

  (2)拾金不昧,及時獎物品上繳并幫助查找失主,金額在3000元以上;

  (3)見義勇為,及時制止違法犯罪和各種破壞活動,抓獲犯罪嫌疑人的;

  (4)一心為酒店及餐飲部著想,為酒店及餐飲部排憂解難或使賓客避免人身損害及經濟損失,受到賓客表揚的;

  (5)當月做好人好事5次(含5次)以上的;

  (6)及時檢查發現并排除設備故障或消防隱患,避免酒店遭受損失,金額在3000元及其以上的;

  (7)在擴大酒店影響、宣傳酒店形象、創造社會效益方面,作出優異成績,為酒店及餐飲部贏得榮譽的;

  (8)自覺維護酒店及餐飲部利益,在厲行節約、反對浪費以及降低經營管理成本方面作出優異成績,得到領導和員工一致好評的;

  (9)愛護公物,在設備維護保養、物品保管等方面作出突出成績的;

  (10)一貫工作表現突出,全年被評為區域優秀員工達3次(含3次)以上的;

  (11)在年終考核中,考核等級為優秀的;

  (12)其他類似于上述行為,應予獎勵的。

  第六條有下列情形之一的,將給予通令嘉獎并考慮申請晉升工資;

  (1)在年終優秀員工評比中被評選為酒店優秀員工的;

  (2)在酒店精神文明和企業文化建設中,作優異成績,受到酒店或上級有關部門表彰的;

  (3)維護酒店利益,使酒店避免直接經濟損失,成績突出的;

  (4)見義勇為,積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭,作出突出貢獻受到公安部門或上級有關部門通報表揚的;

  (5)拾金不昧,及時、主動地將物品上繳部門或歸還失主,金額在5000元以上的;

  (6)全年受到客人書面表揚10次以上,事跡突出的;

  (7)其他類似于上述情形,應予獎勵的。

  第二章處罰

  第八條處罰種類:分為口頭警告、罰款、書面警告、通報批評、辭退;

  第九條違反公司及餐廳規章制度情節較輕,夠不上行政處分的,處以罰款。

  罰款從本人工資中扣除;

  第十條給予行政處分的,如有必要,可以同時處以罰款,當月發生違章違

  紀行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分;

  第十一條有下列行為之一的,首次處以口頭警告,2次及以上處以書面警告及罰款:

  (1)不按規定位置佩戴工牌或員工證的;

  (2)上班不穿工服或不按規定著裝的;

  (3)儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的;

  (4)談吐和舉止粗魯的;

  (5)缺少酒店職業意識遇到上級領導和同事,不打招呼、不講禮貌的;

  (6)言行不文明,在工作中不使用禮貌用語的;

  (7)當班時走路姿勢不正或與他人搭肩牽手而行的;

  (8)當月遲到、早退累計3次(含3次)以上或曠工一天以內的;

  (9)當月上下班不按規定考勤卡的;

  (10)代他人打卡或要求別人代打卡的.;

  (11)乘客用電梯或使用客用洗手間的;

  (12)穿工作制服離店的;

  (13)上下班不走員工通道的;

  (14)上下班隨身帶包進店離店、不主動地向保安展示包內攜帶物品的;

  (15)當班時擅離崗位的;

  (16)當班時用酒店聯系私人事務或接聽私人電話時間超過5分鐘的;

  (17)在上班時間吃零食的;

  (18)參加會議無故遲到的;

  (19)隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的;

  (20)攀越圍墻、欄桿、門窗的;

  (21)在更衣柜內存放酒店用品的;

  (22)下班不離開酒店,無故在酒店逗留的;

  (23)本部員工在營業場所消費、娛樂的;

  (24)在工作崗位大聲喧嘩或聊天的;

  (25)當班時間收看電視或收聽收錄機或看與工作業務無關書籍的;

  (26)未按要求完成工作任務,情節較輕的;

  (27)工作粗心,出現輕微事故或遭到客人口頭投訴的;

  (28)管理人員、督導不力,產生工作事故,負有領導連帶責任的;

  (29)管理人員有侮辱、體罰員工行為,遭到投訴的;

  (30)其他類似于上述情形,應予處罰的。

  第十二條有下列行為之一的,并處以書面警告及通報批評并罰款:

  (1)當月遲到、早退累計5次(含5次)以上或曠工2天(含2天)以上的;

  (2)偽造病假單,騙取病假或編造理由,騙取其他假期的;

  (3)請假超過規定時間一天以上的;

  (4)損壞公物和客人物品,價值在500元以內的;

  (5)對賓客不禮貌,與賓客爭辯的;

  (6)拾遺不報,金額在500元以內的;

  (7)服務質量差,業務技能不熟練,未能及時為客人提供滿意服務,遭到客人投訴的;

  (8)私自向客人索取小費,物品或其他報酬的;

  (9)不服從工作安排,不行上級指示的;

  (10)工作措施不力,未能按要求完成工作任務的;

  (11)違反操作規程,給酒店造成損失金額在1000元以下的;

  (12)工作麻痹大意,未能及時發現和排除事故隱患,給酒店成損失的金額在1000元以下的;

  (13)搬弄是非,誹謗他人,影響團結的;

  (14)侮辱、謾罵、恐嚇他人,影響惡劣的;

  (15)當班時擅自離崗,給工作帶來影響的;

  (16)攜帶酒店物品離店的;

  (17)上班時睡覺的;

  (18)發現危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時采取措施制止或及時向有關人員和部門報告的;

  (19)使用酒店電腦玩游戲的;

  (20)下班或離崗,不鎖門或忘記關閉電源、水龍頭開關的;

  (21)鋪張浪費,不節約水、電給酒店帶來損失的;

  (22)在酒店工作和生活區域亂寫亂畫的;

  (23)損壞酒店及餐飲部聲譽和形象,情節較輕的.;

  (24)違章違紀不接受教育或處罰的;

  (25)參加會議無故缺席的;

  (26)其他類似于上述情節應予處罰的;

員工餐廳制度8

  一、總則

  目的

  規范餐廳員工職業健康檢查和管理,加強員工衛生控制,以確保食品衛生和安全。

  適用范圍

  本餐廳的所有員工。

  二、員工健康檢查管理

  餐廳員工必須持有效健康證,方可上崗。

  餐廳所有從業人員都必須進行健康檢查。健康檢查分為新進員工健康檢查與員工定期健康檢查兩類。

  應聘人員必須在餐廳指定的醫院檢查身體,合格后方可錄用。

  在職員工每由餐廳組織一次身體健康檢查。凡發現員工患有傳染病或不適合工作崗位的疾病,餐廳將視情況調整崗位或予以辭退。

  健康檔案管理員每月對餐廳員工的健康證進行核對,發現過期、無效證件應及時報告主管安排員工體檢。

  員工的體檢費用由餐廳承擔。

  餐廳應建立員工職業健康檔案,按規定妥善保管。

  員工有權查閱、復印本人的職業健康檔案。

  三、員工個人衛生管理

  員工嚴格遵守國家有關的法律法規及餐廳衛生管理規定,執行餐廳衛生操作規程,養成良好的衛生習慣。

  員工工作服應合體、干凈,無破損。

  廚房廚師工作時應戴正發帽,頭發梳理整齊并置于帽內。

  工作前后、處理食品原料前后、大小便后、清潔衛生后都要用流動清水洗手,保持雙手的清潔。只要離開過廚房,回來后一定要先洗手消毒。廚房員工應每隔一小時洗手一次。

  不得面對著食物或烹飪用器具說話、咳嗽、打噴嚏。萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛生紙罩住口鼻,并隨即洗手。

  不可在工作場所內吸煙、飲食、嚼檳榔、嚼口香糖,以免造成食物污染。

  崗前不飲酒、不吃異味較大如蔥、蒜等食品,保持口腔清潔。用餐后要刷牙或漱口。

  要勤洗澡、更衣,勤理發、洗頭、修面,勤剪指甲,勤洗手。

  發型大方,男員工不留長發,女員工長發應盤起來;不留長指甲。不隨地吐痰。

  廚房員工患有疾病,應及時向主管報告,主管應立刻安排進行休息或者前往醫院檢查。如呼吸系統的任何不正常情況(感冒、咽喉炎、扁桃體炎、支氣管疾病和肺部疾病),腸疾,如腹瀉;還應報告任何皮膚發疹、生癤等疾病;報告受傷情況,包括被刀或其他利器劃破和燒傷等;手部有創傷、膿腫時應更換工作范圍,不可烹飪食物或接觸食物。

  對患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等五種疾病以及其他有礙公衛生的疾病患者,治愈前不得上崗。

  四、員工操作衛生管理

  廚房操作衛生管理的目的是防止工作人員因工作時的疏忽而導致食物、用具遭受污染。

  員工必須嚴格執行餐廳的服務規范,為顧客提供優質服務。

  主管應及時督導員工按規范要求進行服務操作。

  端送食物時,要用托盤,并且避免用手直接接觸食物或盛食物的器皿內緣。

  不用手直接抓取食物,必須用手操作時,須戴塑料手套。品嘗食物要使用清潔的匙;準備食物時要盡可能地使用各種器皿用具,例如用夾子、匙、叉等來取冰塊、餡料、面包等。

  工作時不能把雙手插在褲子口袋里。

  工作時不能用手摸頭發、摳耳朵。

  不可在工作場所內吸煙、飲食、嚼口香糖,非必要時不互相交談。

  不使用破裂器皿。

員工餐廳制度9

  為營造良好的員工就餐環境,規范員工餐廳就餐秩序,特制定本制度。

  一、員工餐廳實行就餐刷卡制度,刷卡后方可就餐,餐廳不得收取現金;

  二.就餐時間:按公示時間就餐;

  三、員工就餐管理制度:

  1、員工憑餐卡到餐廳就餐,新員工憑人力資源部通知單辦理餐卡,收取押金20元。員工餐卡丟失后應及時到行政部掛失并辦理新卡,補辦新卡收取10元補卡費。

  2、員工不得將餐卡借給外單位人員使用,發現一次,處罰50元。

  3、員工進入餐廳后,必須遵守就餐秩序,按排隊順序刷卡就餐,不得擁擠、嚴禁打鬧和大聲喧嘩。

  4、就餐員工不得將餐具、食品外帶,如因工作需要或特殊情況,經行政部領導同意后方可帶餐。

  5、員工應注意按本人飯量取拿食物,不得浪費。發現浪費現象每人次給予50元處罰。

  6、員工就餐時,要注意保持餐廳內衛生,不得隨地吐痰、不得亂扔雜物、嚴禁在餐廳內吸煙、做到文明就餐。

  7、員工應愛護餐廳內公共物品,不得損壞餐桌、餐椅和餐具,若有損壞照價賠償。

  8、除經公司領導特別許可外,員工一律不得在餐廳內飲酒。

  9、為保障食品安全,除餐廳工作人員外,所有無關人員不得隨意進入廚房操作間。

  10、以上規定自發布之日起執行。

員工餐廳制度10

  1、提前十分鐘到崗,換好工作服,檢查好儀容、儀表。

  2、上班時間站立規范,不得倚墻、靠椅,不準聚一起閑談,上班按規定時間在自己區域站立規范,面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所,違者一次罰款10-20元。

  3、遇到客人和上司,要主動問好點頭致意,不能視而不見。違者一次罰款5-20元。

  4、客人來了前臺員工要說歡迎光臨。在服務過程中請使用禮貌用語,客人買單要致謝,客人離時要送客,“請慢走,歡迎再次光臨,違者一次罰款5-20元。

  5、不準與客人爭吵,要記住客人永遠是對的,不準向客人索取物品與小費。若因態度問題導致客人不買單,給餐廳造成的損失由本人承擔。視情節輕重罰款20-200元。

  6、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領導保管,并盡快與客人取得聯系,不準私自留藏,占為已有。一經發現,罰款20-200元并后果自負。

  7、如遇客人較多時,不得私自離崗。離崗要上報領班(包括上洗手間),領班安排人員頂崗后,才能離開。否則所造成的后果由本人承擔,并罰款20元/每次。

  8、不準在餐廳內奔跑,不準在大吼大叫、大聲說話,違者視情節輕重罰5-10元。

  9、不得,或三五聚集鬧事,嚴禁向外界人員透露餐廳的商業機密或抵毀餐廳形象,()違者開除處理。

  10、員工必須參加班前會及平常的業務培訓,違者一次罰款5元。

員工餐廳制度11

  一、認真執行消防部門制定的消防規章制度及滅火方案。

  二、對員工進行防火安全教育及崗位責任制,組織學習立足自防自救。

  三、熟悉本部門的消防重點部位和各種消防設施的性能以及滅火器材的擺放位置和操作方法,維護好各種消防設備。

  四、積極參加酒店組織的各項消防培訓。

  五、組織員工積極參加義務消防隊員,如發生火災要積極參加搶救和撲滅火災,并保護好現場。

  六、廚房使用的各種設備,必須按操作規程使用,注意防火安全。

  七、廚房每周清洗一次廚房抽油煙機及管罩,并且每季度工程部對設施設備進行安檢,以防止隱患發生。

  八、如發生火災及時通知總機及監控報警電話****,****。

  九、廚師開爐前先開風門,然后點火種,下班后要與保安配合檢查所有設備是否關閉。清點完畢雙方在檢查表上簽字并做好員工廚房交班記錄后離開。

  十、熱油開炸時,要嚴格注意控制油溫,防止油鍋著火。

  十一、員工清洗廚房時,不要將水噴灑到電插座、電開關處,防止電器導電引起火災。

  十二、灶頭在使用過程中如發現異常情況,要及時關閉電源、氣閥并迅速上報,負責保護好現場,以便保安部和工程部進行檢查。

  十三、每位當班廚師要做好班前、班后的防火檢查。

員工餐廳制度12

  1、遵守考勤制度,上崗前檢查個人儀容儀表,以飽滿精神狀態投入工作。

  2、了解例會內容,及當天工作安排,熟記當天菜品酒水供應情況,急推、沽清與特色菜品等。

  3、餐前檢查各區域的設施、照明系統,餐桌、餐椅是否損壞,硬件設施是否運轉正常。

  4、值早班人員按單中數量領用補充本區域低值易耗品,以備開餐使用。

  5、餐前整理檢查本區域臺面、餐具等衛生,并按標準把餐具擺放整齊。

  6、按照所定工作崗位,面帶微笑,標準站姿熱情迎客,無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。

  7、客到時,必須請客人出示導購卡,在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上,不可隨意亂放;餐中不得將臺卡拿下餐臺,必須放在相應的餐臺上。

  8、餐中不可扎堆聊天,不可倚靠在服務臺,始終保持正確的站姿。

  9、客到后根據情況,為客人套放椅套,并做相應示意與提醒。

  10、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒。

  11、餐中要求值臺人員為客進行熱情周到、靈活的服務,具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協助的團隊意識。

  A、無論餐中服務還是為客結賬,只要值臺人員離開本區域,必須與鄰臺人打招呼,并進行相應的工作交接(客情或菜品情況)

  B、作為鄰臺前來協助其值臺的人員,在其回來后,一定要進行必要的交接,以免延誤時機或客情等

  12、上菜前,要求先整理臺面擺撤菜盤,上菜必須報菜名。

  13、能夠根據不同的情況,為客人提供分菜服務。

  14、席間服務中,應先征詢客人意見,再為客人撤換菜盤、骨碟等餐具。

  15、餐中保持臺面整潔,桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等)應及時用夾子、托盤清理。

  16、對客人勤問勤添酒水,有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機會和永不放棄最后的推銷機會)

  17、餐中值臺人員應勤巡臺,加強眼神服務意識,觀察客人需求,對客人的需求必須有應答聲。(隨時與客人進行必要的眼神溝通,通過客人細微的動作或表情以發現客人的需求,并立即上前主動詢問或進行及時的服務)。

  18、值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣,及時發現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。

  19、催菜應根據菜品情況和客人情況進行適時催菜,不可隨意下催菜單。

  20、及時將放在服務臺上的菜品上桌,不可因上菜不及時,造成關于菜品溫度或上菜速度的投訴。(要員工分清工作與服務的主次關系)

  21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求,必須及時通知主管。

  22、對突發事件和客人投訴能靈活應變,巧妙使用語言與溝通技巧,處理不了時,及時匯報上級。(應將投訴控制在最小范圍,壓至最低程度,盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決,避免人員的轉換,時間的拖延,而使投訴的性質和發展惡劣化)

  23、結賬時,核對菜單,并準確核加整單與導購卡上的菜品,唱收賬單,最后由負責結賬的值臺人員和傳單員在導購卡上雙方簽字,將導購卡交于銀臺。盡量由銀臺人員(傳單員)來結賬。

  24、對于閉餐后和結完帳的客人的服務,值臺人員不可忽視怠慢,必須善始善終的保持優質的服務。

  25、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品,如有發現客人遺忘、丟失物品應及時上報上交,不可私自藏匿,一旦發現給予開除。

  26、餐中服務人員能適時、正確、充分的使用收碗車與樂百美進行快速翻臺;并在客人走后,按撤臺程序,將不同種類、規格的餐具和器皿標準碼放。

  27、按擺臺標準補臺,并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。

  28、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點,本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。

  29、值臺人員根據當餐使用情況,填寫低值易耗品領用單和餐具配備單。

  30、區域指定人員于閉餐后換取布草,并準確填寫布草交接記錄。

  31、值臺人員于規定時間內將PDA集中送于指定的地方,不得延誤電腦更新。

  32、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生,擦拭收碗車、樂百美車并放于指定地點,由領班檢查。

  33、檢查巡視區域有無隱患,關閉所有電源后,方可離崗。

員工餐廳制度13

  一、目的

  為樹立酒店形象,展示員工的精神面貌,增強管理力度,加強對員工制服的管理,特制定本規定。

  二、管理部門

  人力資源部負責灑店制服的管理工作,包括新購入制服的驗收、發放、收回、洗滌、縫補、改制及等日常性管理工作。

  三、購置安排

  1、酒店每年統一為員工制作冬、夏各1-2套制服一次。

  2、特殊情況,需要購置新制服時,需求部門可向人力資源部提出購置申請。

  3、配發制服時由各部門依據在冊的正式員工人數登記領用。

  4、制服配裝標準、款式、數量及尺寸。

  (1)配裝標準:由酒店領導根據具體崗位服務性質制作款式;

  (2)數量:春秋、冬服裝各1-2套/人,廚師3套/人;

  (3)尺寸:管理人員由承制商根據套量尺寸制作服裝,普通員工由采購員根據大中小號統一進行采購。

  四、制服配備

  1、當員工新入職或調崗時,由人力資源部按配裝標準發放制服,并辦理登記手續。

  2、批量員工制服由部門經理統計人員名單,部門經理簽字后上報人力資源部,經酒店總經理批準后,由人力資源部統一向采購部申購。

  3、制服在交用時,員工穿著不合體的由供貨單位負責修改,員工領用后無特殊情況,一般不予修改。

  4、新招一線服務人員,盡可能穿用庫存回收的制服,若穿著不合體者,由人力資源部報總經理審批,審批合格后,方可統一制定。

  五、制服發放、收回、更換

  1、發放:人力資源部單獨建立制服收發賬冊(必須建立電子檔案),分部門、分員工記錄發放細節,要求記錄收發時間、員工工號、姓名、制服名稱及數量、新舊程度。

  2、收回:一線服務人員離職或調離酒店時,應將所領制服退回洗衣房,由洗衣房驗收合格后,在《員工離職表》上簽字,方可辦理有關手續,如員工離職未交還者,應按原價賠償;管理人員離職或調離酒店,未交還制服者,穿用不滿一年,扣除服裝標準費用的40%,穿用滿一年者,免扣服裝費用。員工辦完制服退還手續后,所在部門負責人方能同意其離職或異動并簽字;員工未辦離職手續且將制服帶走時,員工所在部門應在7日內以書面形式報告洗衣房,若不告知洗衣房,則對部門負責人處員工帶走制服價值10%的罰款;離職表上無洗衣房負責人簽字,人力資源部不予辦理工資結算。月末,洗衣房將員工帶走的制服名稱數量書面通知財務部作相應賬務處理。

  3、更換:員工在酒店內部發生崗位異動若需變更制服時,應憑崗位變更通知書到洗衣房辦理制服換領事宜。

  六、制服換季

  1、夏裝:5月1日至9月31日

  2、冬裝:10月1日至次年4月30日

  (具體由人力資源部根據季節變換另行通知) ;

  3、換季時,人力資源部必須將制服送洗干凈方可交倉庫存放,以便下季使用;倉庫保管人員在存放前必須檢查制服的完整性和破損程度,寫明此員工的姓名,制服新舊程度,制服使用時間后方可入賬、入庫。

  七、制服換洗、修改

  1、制服由洗衣房統一換洗。

  2、員工制服不得由他人代領或代替換洗。

  3、制服換洗周期要求:對不同級別,崗位及制服的材料區別規定(具體換洗周期由洗衣房制定)。

  4、洗滌:洗衣房應分部門作好洗滌的收發記錄及簽字手續,并于月終時按洗滌部門匯總統計交部門負責人簽字確認,洗衣房應保證洗滌后的員工制服整潔美觀。

  5、縫補:洗衣房對少扣、拉鏈壞、脫線等可以修補的破損應及時處理后再發給員工。

  八、報損、盤點及其它事項

  1、報損:對不再使用或無法繼續使用的制服,應由洗衣房提出報損申請,由人力資源部、財務部共同認定確需報損并經總經理報批后,作報損處理并將報損制服退回入庫。

  2、領取的新制服在半年內無法使用的,按原價格50%賠償;領取的新制服在一年內無法使用的,按原價格30%賠償;制服丟失者,按原價格賠償。

  3、其余未盡事宜由洗衣房根據制服破損原因、程度等情況上報人力資源部,由酒店領導酌情處理。

  4、盤點:洗衣房對員工遺失或損壞的制服做好記錄,如果因員工個人原因造成制服丟失或損壞的,洗衣房應向人力資源部和財務部發出通知,要求向責任員工收取賠償款。

  5、洗衣房每季定期應將留存在洗衣房的所有制服盤點,并對各部門員工在用的制服進行核對(財務參與監盤)。

  6、押金的交納與退回:員工就職需著制服崗位時,應按規定金額交納服裝押金后方可領取制服,管理人員為300元、普通員工為200元,一月后退還;員工離職時應退回所領制服并經洗衣房授權人簽字后方可辦理離職手續;若有制服丟失或嚴重損壞,則按規定賠償。對于損壞較輕者,由洗衣房酌情將扣款額注明在離職審批表中。

  7、員工上班,必須按規定統一著裝,未按規定著裝者,一經發現處罰部門經理20元/人/次。

  8、各部門經理應對員工制服穿著進行檢查、監督,對衣著不整、穿臟漬制服上崗,影響酒店形象等行為的員工按酒店有關規定進行處罰。

員工餐廳制度14

  一、就餐人員范圍

  1、公司所有正式員工、試用期員工、臨時安排人員。

  2、經領導批準在本企業工作的臨時人員。

  二、就餐地點的劃分

  1、煉鐵廠的員工在廠內售飯點用餐。

  2、鐵廠主任級以上領導在指定小餐廳就餐。

  3、辦公樓機關人員在公司二樓餐廳就餐。

  4、機關主任級以上領導在指定小餐廳就餐。

  5、總經理、行政副總隨時抽檢員工用餐情況。

  三、就餐次數限定

  1、公司食堂售餐實行每日三餐制即:早、中、晚餐。

  2、經公司領導批準人員可享受免費用餐或有償就餐。

  3、臨時加班、開會、臨時外來事務接待,經公司領導批準后,由辦公室、行政部統一安排。

  四、就餐時間安排

  1、早餐:06:40——08:30

  2、午餐:12:00——13:00

  3、晚餐:17:40——18:40

  4、招待用餐時間不限定。

  五、就餐手續辦理

  1、公司員工憑本人IC卡刷卡就餐。

  2、臨時安裝人員、應聘人員等非公司正式員工就餐,須本部門領導開具證明,到行政部辦公室,由行政部經理統一開具紙質餐劵。

  六、就餐管理制度

  1、患有傳染病人員,禁止在員工餐廳就餐。

  2、必須在規定的時間到餐廳就餐,不得提前。

  3、必須遵守就餐秩序,依次排隊刷卡打飯,不得插隊、擁擠、大聲喧嘩。

  4、講文明,講禮貌,互相尊重。如對食堂飯菜質量和食堂員工服務態度持有異議,應按正確渠道逐級反映,不得與食堂員工隨意爭吵。

  5、員工應在員工餐廳用餐,不得將飯菜帶出餐廳。因工作原因不能按時來餐廳用餐,可報請相關領導審批后,由行政管理部統一安排。

  6、就餐人員應將剩飯菜、剩湯倒入回收桶,不得隨意亂倒。

  7、文明用餐,餐廳內不準隨地吐痰,不準吸煙,不準吵鬧,不準飲酒。

  8、IC卡片內有集成電路,嚴禁彎曲、刻劃、摔打或接近強電磁場。員工的IC卡如有損壞、遺失,請及時辦理相關手續。

  9、就餐人員需持本人的IC卡進行消費用餐。在打飯過程中,如發現人卡不符、持有已自動離職人員IC卡或者消費機自動報警的IC卡,炊事人員有權沒收。并報送相關領導,對持卡人給與相應的處罰。

  10、自覺愛護餐廳財產,嚴禁損壞餐廳設施,違者除作相應的賠償外還將受到紀律處罰。

  七、外來人員招待及公司內部員工加班用餐規定

  1、確需招待用餐,按照上級領導的有關規定,經總經理批準后,辦公室承辦,到指定地點用餐。

  2、堅持總經理指定陪餐人員或誰分管誰陪餐的原則。

  3、鄉鎮業務及其它人員來公司因公辦事,確需就餐的,經總經理批準安排工作餐,開具派餐單,按照公司相應招待標準,由辦公室負責安排接待,陪人不超過兩人,到指定地點就餐。凡自行安排就餐的由本人負責解決。

  4、公司內部人員確需加班的,按照規定到行政管理部領取加班用餐報批單,分管領導簽字,報送總經理批準。

  八、違規處罰

  1、凡未經批準私自在食堂用餐者,發現一次罰款50元

  2、違反本制度中任意一條者,第一次給予警告,第二次處罰50元,三次以上(含三次)給予一千元不等的罰款,并予以行政處理。

  3、本管理制度與公司其它管理規定同時執行。

  九、就餐管理方式

  1、行政管理部是企業員工就餐的職能服務部門,員工就餐管理工作均由行政部負責制定。行政部經理對員工就餐管理事項負全責,就餐人員應積極配合,遵守食堂的各項管理制度,保持就餐的良好秩序。

  2、公司行政管理部負責對本規定進行解釋。

員工餐廳制度15

  1、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現漏打要及時告之部門主管。

  2、確因某種原因不能上班的員工,應事先請假,如有特殊情況,應設法于當日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。

  3、除指定人員外,不準使用客用設施。

  4、未經允許不可在茶餐廳內攝影及攝像。

  5、凡進入茶餐廳的單車和摩托車必須停放指定的位置。

  茶餐廳員工餐廳就餐規定

  為給員工提供一個清潔、衛生、營養舒適的就餐環境,制定員工餐廳管理條例:

  1、用餐時間

  例如:早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:30

  2、用餐時需自備勺子、碗和筷子。

  3、員工就餐時須佩帶個人員工證,憑茶餐廳發放的員工就餐卡取飯菜。

  4、員工就餐卡僅供員工本人使用,不得轉讓,若有發現,書面警告一次。

  5、外來人員在員工餐廳就餐必須經過茶餐廳批準。

  6、自覺保持員工餐廳的秩序,領取飯菜須依次排隊,不可爭先恐后。

  7、自覺維持員工餐廳清潔衛生,不準亂倒亂吐飯菜殘渣,用餐須保持桌面的清潔,將殘渣自行清理倒到餐廳的垃圾桶內。

  8、愛護食物,珍惜糧食,堅決反對浪費現象。

  9、餐廳員工必須努力工作,不斷提高烹飪技術水平,做到飯菜熟、香、營養和衛生,保證員工吃飽、吃好,身體健康。

  10、外來的食品不準帶入員工餐廳食用,員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。

  11、文明就餐,不允許在員工餐廳內吸煙或大聲喧嘩。

  茶餐廳宿舍管理制度

  為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環境,現規定如下宿舍管理條例,希望全體員工共同遵守:

  1、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣,保持宿舍的良好秩序與衛生環境。

  2、保持室內物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。

  3、每周必須安排一位員工打掃衛生,以保持宿舍的清潔。

  4、愛護公物,損壞者須照價賠償,并按情節給予行政處罰。

  5、養成良好的消防意識,做到安全用電、用火,不準在宿舍內亂拉電線與插座,不準使用高壓電器等,同時節約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發現火災隱患須及時向宿舍管理處或保安部報告。

  6、不準在宿舍內會客,不準帶外來人員在宿舍住宿,外來人員必須到宿舍管理員處做好登記,否則宿舍管理員有權拒絕外來人員進入本茶餐廳員工宿舍。

  7、出入宿舍須及時關門,注意提防盜賊,做好財產安全防范工作。

  8、宿舍內嚴禁吸煙。在房內吸煙而燒壞物品或引起火災,將追究其經濟責任,觸犯刑律的,追究其刑事責任。

  9、宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動,一經發現將立即交公安機關處理。

  10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理,不得私自換房、換床,不準與管理人員發生頂撞和爭執。

  11、每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團結,不得以任何借口爭吵和打鬧。

  12、員工遇到問題和困難,可向人力資源部申請,人力資源部盡量給予幫助。

  13、有如下行為者將受到處罰。

  口頭警告:

  1、隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或將手痕、鞋跡印到墻上。

  2、用力關門,產生較大的聲音,影到到其它同事的休息。

  3、在房內堆積大量的臟衣物,不及時清洗,發出異味。

  4、在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。

  5、在宿舍內大聲聊天,放較大音量的收錄音機,影響到其它同事的作息。

  6、私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。

  書面警告:

  1、服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排,不做好值班衛生工作。

  2、拒絕管理,與宿舍管理員或本宿舍舍長發生爭執。

  3、未經許可,私自調換房或床位。

  4、不經宿舍管理員同意,帶外來人員在宿舍住宿。

  最后警告:

  1、偷竊公私財物。

  2、在宿舍內聚眾賭博、打架等。

  3、不按設備程序操作,嚴重損壞公共設施的。

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