工程維修管理制度（通用25篇）

　　在生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的工程維修管理制度，歡迎大家分享。

　　工程維修管理制度 1

　　1、維保部對專用維修工具實行個人負責制，所有工具丟失由使用人負責賠償;

　　2、建立健全工具管理檔案，實行工具報損制度;所有工具建賬管理，做到帳物相符，領用人須在領用登記表上簽名確認;

　　3、各維修人員根據實際工作需要，配備個人常用工具及公用工具。個人工具由本人負責保管，公用工具由專人負責保管;

　　4、所有工具必須正確使用、妥善保管，特別是電動工具必須正確、合理地使用，嚴格遵守安全操作規程，發現問題立即停止使用;

　　5、大件工具(如電焊機、剪草機、疏通機等)在使用后應立即擦拭干凈，正確保養后存放在指定的庫房內;

　　6、所有工具堅持交舊領新的'原則，在領用新工具時必須交回舊工具，交回的工具由公司統一處理，不得外流;

　　7、專業工具使用未經培訓不得隨意使用，較大型的專業工具應隨用隨領，用后即時歸還，須添置新工具須提出申請，經總經理批準后方可購買;

　　8、建立嚴格的工具報損制度，按照損壞原因、申購、采購、領取的程序進行;在工作中損壞的工具應填寫報損單，同時將損壞的工具交回庫房;

　　9、損壞的工具由專人負責保管，并建立專用損壞工具檔案。

　　工程維修管理制度 2

　　一、認真作好設備運行、保養、維修等記錄，對重大問題及時上報工程主管。

　　二、認真填寫設備運行記錄，并于每月底將記錄交工程主管。

　　三、在工作中應當著裝整齊，配帶工作牌、精神飽滿。

　　四、遇自來水爆管、煤氣事故等急修，則在接到通知后5分鐘內趕到現場進行處理，無法立即處理者，須立即報告工程主管。

　　五、在辦公區等地維修時，不得高聲喧嘩。

　　六、在接到管理處下發《派工單》或通知后，應立即前往處理。

　　七、愛護工具及設備，服從班長調度。

　　八、嚴格執行各種規章制度及設備運行操作管理規程。

　　九、按照工程部編制的《設備維修保養計劃》進行設備維修、保養。

　　十、按期完成管理處安排的工作任務。

　　工程維修管理制度 3

　　(一)維修服務承諾

　　1、維修員工一定要努力學習，不斷提高自身的業務素質，以達到維修時能準確判斷，處理快速。

　　2、講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業主，急業主所急。

　　3、工作認真細致，注意講究衛生，節約材料，損壞東西負責賠償。

　　4、盡力做到當天的維修投訴當天處理完，實在無法完成的必須向業主解釋清楚，做到維修及時率達到99%以上，維修合格率達到95%以上。

　　5、確保業主用水用電安全正常，維護業主利益，做到有錯必糾。

　　6、所有員工必須定期參加培訓，持證上崗，確保大廈內所有機電設備處于良好的運行狀態。

　　7、經常回訪，征求業主意見，傾聽業主聲音。

　　(二)工程組日常工作管理規定

　　1、按時上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。

　　2、上班時間內無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設備情況時須告知主任，不得辦私事。

　　3、上班時須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。

　　4、及時處理維修申請單，不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單，必須及時處理完畢，有些維修如情況緊急或業主有特殊要求的，不管加班與否，都必須在當天處理完畢。當天無法處理的都必須在維修情況欄內注明原因，每個維修單處理完畢后須業主與維修人員簽名。

　　5、上門維修時須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面，以節省時間，增加工作效率，少跑路，多干活。

　　6、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報到，等候分配一些重點的'突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。

　　7、緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現場，等候分配工作或作應急處理，直到事故處理完畢才能離開。

　　8、服務態度作為上門維修服務的一部份，每個工作人員必須提高自身素質，工作時認真負責，樹立良好的敬業精神，不斷提高業務水平。

　　9、工作時務必注意人身安全和設備安全，講科學、多商量、不蠻干，配電房、或高空作業等須嚴格按照操作規程和相關注意事項工作。

　　10、團結務實，努力工作，遵守本部門之制度。

　　11、各當班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應在值班室等候待命。

　　12、各當班維修人員出去維修，(含有償服務和公共維修)，應注明時間，回來交單時應注明完成時間，并且盡量讓業主寫上業主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。

　　13、所有的維修，主任(副主任)及維修人員應根據事情的輕重，緩急來隨機處理。

　　(三)零星工程申報與施工管理規定

　　1、本物業管理處所轄范圍內零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術方面確有困難時可申請對外委托施工。

　　2、零星工程對外委托施工，須由維修責任人申請，填寫對外委托維修申請單，由工程主任組織相關人員現場考查，報經理審批后方可施工。

　　3、所有外委零星工程申報同時須做好材料預算，工期預計、所需人工費用及施工開始日期等。

　　4、對外委施工單位或個人須考察其技術力量和人員素質以保證工程質量和工期。

　　5、施工前工程主任須組織維修責任人及施工方擬定詳細施工方案，施工方人員須按所擬定方案進行，施工時對施工地點是否有水、電、氣等經過應作詳細了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復原有水、電、氣等標志。

　　6、施工前須對施工人員進行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時，須作相應警示或防護。

　　7、施工期間維修責任人應對施工全過程跟蹤，工程主任應定時巡查，對施工所用材料須嚴格發放和保管，杜絕材料損失。

　　8、施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關人員驗收，填寫相關驗收報告呈報經理審批。

　　(四)客戶報修服務管理規定

　　1、工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內容。

　　2、由前臺或工程人員預約大致上門維修服務時間，非特殊情況不得超過預約時間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

　　3、上門快捷為原則。

　　4、維修人員到達現場后，對報修項目進行確認，并向客戶告之收費標準，客戶同意后才能開始維修。

　　5、上門維修整個過程應注意文明禮貌，現場清潔衛生，移動室內設施須有業主同意，損壞東西要致歉并按價賠償。

　　6、維修工作完成后，維修人員應清整工作現場，檢查試用。按《維修項目收費標準》，在維修單上注明各項費用金額，并請客戶簽名認可。

　　7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯交客戶，第二聯交回工程部主任存檔，第三聯交前臺轉財務部作為計收服務費用的依據。

　　8、月底對維修內容進行統計，填寫《工程部有償服務登記表》，并對維修內容進行抽查回訪，統計零修及時率與合格率。

　　9、工程組報修處理程序。

　　工程維修管理制度 4

　　1、負責檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設備。

　　2、負責維護ff公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。

　　3、對重大設備檢修時跟進和協調工作。

　　4、熟知檢修設備的基本結構、工作原理、及照明線路的分布結構。

　　5、負責一層商場、公共區域及各商鋪的`所有電度表的計量抄錄上報工作。

　　工程維修管理制度 5

　　(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統一管理。

　　(2)設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調、裝修、用戶單元內設施分類。

　　(3)用戶單元維修檔案用標簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應的檔案盒上貼上標簽。

　　(4)文員根據返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的“維修管理”項目。

　　(5)文員每天核對發出和返回的維修單，將有關內容如實錄入維修檔案記錄表，如發現不符馬上追查原因。

　　(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進行整理，并分類歸檔。

　　(7)維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶室內設備狀況的.根據，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經理、系統工程師組成的鑒定小組統一審定后銷毀。

　　工程維修管理制度 6

　　1、線路和設備絕緣有無損壞、老化、裸露，帶電部位是否有屏護，警示牌等。

　　2、室外線路是否有懸垂過大，離建筑場太近，固定點脫落等現象。

　　3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞，是否裸露帶電。

　　4、保護接地(接零)干線是否損壞，支線是否銹蝕、斷線、串接現象。

　　5、使用臨時線是否辦有手續、架線是否合理，開關選用，安裝是否正確，有無專人管理。

　　6、電氣設備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品，及室外電氣設備有無防雨措施。

　　7、危險環境的電器、線路、照明是否符合要求。

　　8、檢查各商鋪有無違章用電現象。

　　9、巡檢中發現設備異常或問題要做記錄。

　　工程維修管理制度 7

　　第一章維修人員工作標準

　　一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設備等特種工作時必須持證上崗，嚴禁無證上崗、無證操作、違章操作。

　　二、嚴格遵守公司各項制度和員工守則，不準違反公司規定，私自行動。

　　三、發生應急維修時，維修人員在接到報修任務后，無特殊情況下在20分鐘內必須到達現場，并且應迅速處理設備設施故障，保障小區的正常運作，不得故意拖延時間，不準刁難物業負責人或業主，不準向業主索要財物，言行要文明禮貌。

　　四、維修人員在物業日常檢查、維修、保養時必須按照規定著裝，佩戴工作證，在和業主接觸時言行舉止要得當。

　　五、日常檢查維修時發現問題要及時處理修復，不得以各種理由拖延時間或故意推脫延誤，維修設備設施時潦草了事等。

　　六、維修人員必須完成物業管理區域內的報修任務和設備設施保養任務，維修完好率必須達到95%以上。

　　七、維修人員必須做好各物業管理區域內的設備設施臺帳及更新工作，同時要做好工作日志。

　　八、每月上報的維修工時和維修完好率必須屬實，不得作假、蒙騙。

　　九、維修人員平時要對所轄物業小區的設備設施多了解、多研究，熟練掌握設備設施的原理和運行狀況，以防發生故障時能快速解決處理。

　　十、維修人員要主動學習各方面技術知識和業務知識，多學習、多掌握，不斷提高自己的技術能力和業務水平。

　　第二章物業維修工工作職責及工作流程

　　一、工作職責

　　1、嚴格遵守國家規定的對特殊行業、崗位、工種必須持證上崗的規定，嚴禁無證上崗，無證操作，違章操作。

　　2、嚴格遵守公司制度，嚴禁私自向業主索要服務費和香煙等財物，保障公司良好形象。

　　3、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除完成日常調派維修任務外，按照工程部計劃地做好各物業設備設施的保養；

　　4、努力學習技術，熟練掌握現有物業設備設施的原理及實際操作與維修，積極配合各物業小區的工作，出現緊急事故時無條件地迅速到達，全力做好搶修工作；

　　5、嚴格執行所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格，做好設備臺帳。

　　6、對各物業小區的維修情況，維修工時按照規定做好記錄，按時報工程部

　　二、工作流程

　　1、正常工作流程

　　2、正常工作流程細則

　　1）準時上班：根據公司上班制度規定時間，準時上班，不遲到。

　　2）換好工作服：按公司規定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。

　　3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數目是否對，使用狀況是否完好。如果缺失應立即報告維修組負責人，若維修工具有故障，應立即予以修復。

　　4）查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄，如果有報修記錄或維修記錄中有未維修好的，應立即填好設備維修單，安排維修次序，若沒有報修記錄或維修中沒有未維修的'，應查看保養計劃，根據保養計劃安排工作。

　　5）維修或保養設備：帶齊維修或保養所需要的工具，持設備維修單或設備保養單，到達設備所在區域，按照維修或保養的正確工作程序進行維修或保養，嚴禁無證操作，違章操作。

　　6）維修或保養完成：設備維修或保養完成后，請業主或負責人認可，并在設備維修單或設備保養單上簽字。

　　7）維修單登記：將已經完成的維修單或保養單帶回，先予以工時登記，再對維修情況予以記錄，并根據維修或保養設備的情況對設備臺帳予以記錄更新，將維修或保養單入檔存放。

　　8）工作日志記錄：對一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。

　　9）檢查和保養工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發現有遺失或損壞應及時查找或修理，對使用一天的維修工具進行保養，擦拭干凈，加油潤滑。

　　10）按時下班：根據公司下班制度規定時間，按時下班，不早退。

　　3、緊急維修工作流程

　　4、緊急維修工作流程細則

　　1）接到緊急維修任務：應急維修人員應保證24小時電話開通。

　　2）攜帶工具迅速到達現場：應急維修人員應隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時到達現場。

　　工程維修管理制度 8

　　1、工程部門人員按照規定進行例行巡查，在例行巡查中發現物業維修有關問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。

　　2、每一維修工程，事先應分析原因，區分責任，做好解釋工作。

　　3、每一維修工程，工程部門應在區分責任之后，及時制定維修方案，指定專人負責，并明確修復時間，不得無故拖延。

　　4、工程部門在確定每件維修工作時，應填寫物業維修申報單，做好維修存檔工作。

　　5、每逢中大雨以上，工程部門人員應及時檢查排水、排污設施狀況，以防止意外。

　　6、每年汛期期間(5―10月)，應每月安排一次排水、排污設施例行清理檢查，以防堵塞。

　　7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監督，嚴禁違章裝修行為。

　　8、工程部門應在年初做好年度維修預算、季度維修計劃及年底維修物業專題報告。

　　工程維修管理制度 9

　　1、巡視值班記錄表每班記錄一次，電氣設備運行記錄、每半天記錄一次，設備運行記錄表(空調系統)每班記錄一次，由相關專業的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調度主管存檔。

　　2、設備維修保養記錄由維修人員填好后交班組長，相關專業的'管理員審查后簽名，每月月底將記錄表格匯總交調度主管存檔。

　　3、巡查簽到表每日均由當值員工巡查設備后簽名，由相關專業的管理員抽查監督，月底匯總后交調度主管存檔。

　　4、巡視值班記錄表每日由當值員工填寫，每周部門經理簽名后交調度主管。

　　5、值班表每月月底由維修班填寫，物管部經理審閱后交調度主管。

　　6、設備檢查必須認真、仔細，記錄須填寫認真、字跡清晰。

　　7、所有記錄必須按時完成，不準弄虛作假。

　　工程維修管理制度 10

　　1、對技工素質的控制體系

　　2、對技工素質的控制措施

　　2.1我們首先要選用專業施工人員，利用專業施工隊，以最熟練、最直接的方法做到最佳效果。

　　2.2以合理的工價，嚴格的達標管理，制訂獎罰辦法，按工種單位價提取一定的獎金額給達到工種優秀標準的.工人。借助監理的力量，監理工程師確認達標即可領到本項目獎金，將目標結果與工作勞動收入直接掛鉤，施行激勵制度。

　　2.3為工人提供良好的住宿伙食條件。

　　2.4工衣、工鞋、床上用品、蚊帳等均統一免費提供，工人外衣統一由專人負責機洗，提高工人各項福利。

　　2.5提供數量充足、性能完備的施工機具給予工人發揮技術水平的最大空間。

　　2.6對進場的施工人員進行嚴格的資格審查。

　　2.7對現場的專業分包隊施工人員實行動態管理，不允許其擅自擴充的隨意抽調，以確保分包隊隊伍的素質和人員相對穩定。

　　2.8找到最好的專業廠家生產加工專業構件并負責現場安裝一條龍控制的做法，是達到最佳效果最方便的措施;而各專業的協調，收口交接面則由技術部統一處理。

　　2.9所有工程段各班組施行掛牌施工，責任明確，獎罰分明。

　　3、計劃用于本工程各專業施工班組及相關管理措施

　　3.1花崗石地面鋪設專業施工班組負責花崗石地面鋪設的是本公司有多年施工經驗的福建籍專業工人，在上海、西安有多處大型工程施工經驗。福建籍工人是石材施工界最有實力的，本項目將挑選一批最有經驗的工人親自操作，確保達到最佳效果。同時施行激勵措施，達到本項目優秀標準(由監理工程師確認)獎勵10元/

　　工程維修管理制度 11

　　1、一切報修憑報修單來做維修工作。

　　2、工程人員接到報修單簽字后立刻趕到事故現場。

　　3、對事故作準確判斷后，在安全措施做好后，即時處理。

　　4、處理完畢，清掃現場，并讓報修人簽字確認后，報修單交工作負責人保存。并對處理情況做詳細記錄。

　　5、在接到緊急故障時，可不用報修單，處理完畢補辦手續。

　　6、工程人員受理報修單后，需工作間斷，轉移需工作負責人認可。

　　工程維修管理制度 12

　　1、機房內不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

　　2、各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。

　　3、機房內各設備必須按時擦拭，使設備表面光潔無塵。

　　4、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統濾塵網。

　　5、機房內電氣控制箱及電器開關表面必須按時清潔除塵。

　　6、維修人員負責制定本機房清潔衛生時間表，并對機房衛生負責。

　　7、各專業人員定期抽查機房衛生清潔情況，發現嚴重衛生問題，立刻組織整改，并追究設備責任人的責任。

　　工程維修管理制度 13

　　1、保衛部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);

　　2、消防檔案包括：上級文件、公函;工程消防驗收報告;防火檢查記錄單;火險隱患通知單，向上級呈送的各類消防請示和報告，各級消防組織、滅火力量，消防設施、設備的`分布;

　　3、內保檔案包括：上級文件、公函，重點要害部位及人員政審，公安機關對案情案卷，保衛部對案情的調查案卷，公安機關出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動教養通知書，司法機關送達的判決通知書，公安機關的外調介紹信，案情通報;

　　4、其它檔案包括：上級文件、通知、會議紀要，向上級請示的各類行文、飯店各項安全管理制度，對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項安全培訓與考核記錄，有關安全會議紀要，交通事故、違紀開除、非正常死亡，工作計劃和總結;

　　5、檔案分類裝存，編排序號，建立目錄，嚴格履行借還登記手續。

　　6、建立新類別檔案需經部門經理，撤消舊檔案須經部門經理辦公會確定，報上級批準。

　　工程維修管理制度 14

　　1.0目的

　　保持維修工具的有效、美觀、整潔

　　2.0適用范圍

　　工程部所有個人及公用工具。

　　3.0管理職責

　　3.1工作負責人:工程部主管

　　3.2維修人員負責個人工具的管理

　　4.0內容

　　4.1工程部維修人員入職時統一領取個人日常維修用的工具及工具箱、工具包等，倉管員做好記錄并存檔，員工離職時交清所有工具。

　　4.2公用工具、儀器儀表的.保管由倉管員負責，當值主管人員監管，個人工具的保管由領用人自行負責。大型及貴重工具、儀器儀表的借用應填寫借用單，使用完后及時歸還。

　　4.2維修工具使用后應擦拭干凈，保持其美觀清潔，個人工具歸入指定地點存放，公用工具交倉管員統一保管。維修人員在戶內面客區域維修時，不得使用外觀太臟的工具及工具包。

　　4.3公用工具在使用過程中如有損壞，應及時報相關主管人員檢修，無法修復時，應報部門負責人決定是否報損。個人工具使用過程中如有丟失，由領用人及時自行購買相同規格的替換品。

　　4.4個人工具或公用工具的報損應報部門主管批準，填寫《報損申請單》經財務核準后報損，并按原工具的規格、型號以舊換新。

　　工程維修管理制度 15

　　一、目的

　　為了規范公司維修管理，節省成本，提高設備使用效率并確保其使用安全。

　　二、適用范圍

　　公司所有部門：所有移交物業后質保期內項目。

　　三、工程維修職責

　　1、維修人員：負責公司內部維修物料的請購及相關維修工作

　　2、維修部門負責人：確認部門的維修申請單，部門內申請維修的審核

　　3、內勤人員：負責維修物料的'采購，維修物料的入庫及發料

　　4、總經理：審批公司重大維修安裝項目

　　四、工作步驟

　　1、維修申請步驟：申請部門有維修需求是按要求填寫《維修申請單》，呈部門負責人確認后呈工程部審核。

　　2、一般維修項目工程部審核后直接安排人員維修， 《維修申請單》的傳遞流程見圖

　　使用人簽字，單據交回工程部保管

　　使用人填寫申報

　　包括申請人部門、日期、維修事由、維修意見

　　部門負責人審核簽字

　　工程部審核簽字

　　內勤人員采購發料

　　工程部派人維修

　　3、重大維修安裝項目由采購部呈總經理審批后再行處理。

　　五、維修前期準備

　　1、維修人員根據《維修申請單》描述內容現場了解情況包括工作環境情況、工作人員狀況、施工物料等；

　　2、維修人員據現場情況要購設備維修的需填寫《請購單》，由申請人呈相關部門負責人審核，再由采購部人員采購；

　　六、維修過程管控

　　1、維修人員在維修時首先要注意安全，確保安全后方可進行維修作業，包括梯子是否牢靠、是否符合消防安全規定、高空作業是否有安全措施等；

　　2、維修人員要按《維修申請單》上的時間及要求按時完成維修作業；

　　3、在維修過程中如果有其他因素不能及時完成的，應該向相關部門協調，達成一致意見后再確認維修時間。

　　工程維修管理制度 16

　　1.0目的

　　保持維修工具的有效、美觀、整潔

　　2.0適用范圍

　　工程部所有個人及公用工具。

　　3.0管理職責

　　3.1工作負責人:工程部主管

　　3.2維修人員負責個人工具的管理

　　4.0內容

　　4.1工程部維修人員入職時統一領取個人日常維修用的`工具及工具箱、工具包等，倉管員做好記錄并存檔，員工離職時交清所有工具。

　　4.2公用工具、儀器儀表的保管由倉管員負責，當值主管人員監管，個人工具的保管由領用人自行負責。大型及貴重工具、儀器儀表的借用應填寫借用單，使用完后及時歸還。

　　4.2維修工具使用后應擦拭干凈，保持其美觀清潔，個人工具歸入指定地點存放，公用工具交倉管員統一保管。維修人員在戶內面客區域維修時，不得使用外觀太臟的工具及工具包。

　　4.3公用工具在使用過程中如有損壞，應及時報相關主管人員檢修，無法修復時，應報部門負責人決定是否報損。個人工具使用過程中如有丟失，由領用人及時自行購買相同規格的替換品。

　　4.4個人工具或公用工具的報損應報部門主管批準，填寫《報損申請單》經財務核準后報損，并按原工具的規格、型號以舊換新。

　　工程維修管理制度 17

　　一、接班人必須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。

　　二、交班人員應將本班情況及遺留工作作詳細記錄，并向接班人員如實反映。

　　三、接班人員應認真閱讀值班記錄，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，應同時閱讀休假期間的工作記錄，了解整個工作運行情況。

　　四、交班人員應明確回復接班人員提出的.問題，并和接班人共同核實、檢查設備的運行情況及運行參數，包括各安全附件、運行設備、工具、鑰匙、環境和設備衛生等。

　　五、接班人員發現交班人員未認真完成有關工作及已檢查中發現問題，應向交班人員提出，如交班人員不能給予明確的回復或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報上級領導處理。

　　六、在處理設備及附屬設備事故時，不得進行接班，交班人員應堅守崗位，繼續進行事故處理，并有權指揮接班人員配合工作，在此情況下交班人員應經上級主管同意方可進行交班工作。

　　七、當接班檢查工作完成，并且接班人員無其他疑問后，方可進行交接班簽名工作。

　　八、交接班工作一旦完成，接班人員則負責全系統的安全運行操作。

　　九、調休、事假、公休應提前通知主管。

　　工程維修管理制度 18

　　為保障各管理處范圍內所有公用設備能安全經濟可靠運行，提高設備的完好率和使用率，確保房屋公用設施整體結構完整，及時服務好用戶，特制定本規定:

　　一、工程維修人員必須有嚴明的紀委性和高度責任感，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　二、上班不準遲到早退，著裝整齊清潔，工牌佩戴端正醒目，保持良好的精神面貌，不準留長發長胡。

　　三、堅守工作崗位，不準串崗、脫崗，不準閑坐聊天，不準睡覺和酒后上班，不準用對講機交談與工作無關的內容，當班不準接打私人電話。

　　四、上班不準帶無關人員進入設備區、值班房。

　　五、頂班、請假、::調休應按規定報批，否則視為曠工。

　　六、按時交接班，交接班時設備保持完好，工具齊全，記錄清楚，交接清楚，不遺留問題。

　　七、服從工作安排，對下達的工作任務要按時完成，不準找理由一推了之。

　　八、不準私自向用戶收取維修費用，不準私自承接或變相承接裝修工程，不準故意刁難、推諉、搪塞用戶。

　　九、工作熱忱，待人禮貌，敬業守紀，不準有罵人、打架的`行為發生。

　　十、工作人員因玩忽職守，嚴重違反安全操作規程，造成設備損壞的，按設備價賠償，情節嚴重者交司法機關處理。

　　十一、加強設備巡視，對設備存在的重大缺陷或隱患，應及時處理，凡因工作責任心不強，造成損失或設備損壞的將從重處罰。

　　十二、領取維修材料應按規定先填單，審批后方可領用，嚴禁私自使用工程維修材料或送人。

　　十三、保持設備及房間環境衛生，開關、儀表、控制柜無灰塵，設備油漆完好。

　　十四、違反有關規定，按《員工違紀處罰條例》執行。

　　工程維修管理制度 19

　　一、著整齊工作服，提前10分鐘到達交接班現場。

　　二、接班人員必須按規定時間到班，未經履行完交接手續前，交班人員不得離崗。

　　三、嚴格執行作息制度，按時交接班。

　　四、嚴格執行配電室值班制度、交接班制度與各項工作制度。

　　五、接班人員應主動詢問交班人員上班情況及核查值班記錄。

　　六、交接班時如發生事故未辦理交班手續前，由接班人在班長領導下共同處理。

　　七、接班后應立即巡視一遍各值班點，并簽署巡查意見。

　　八、交接班內容包括:

　　1.異常運行和設備缺陷，事故處理情況;

　　2.大型工具和材料的完備情況;

　　3.交接班時必須嚴肅認真，接班人要進行全面檢查核實。

　　工程維修管理制度 20

　　一、學校基建維修工程安全管理工作在主管校長的領導下由總務處具體負責，另設安全員兩名，負責對施工工地進行監督。

　　二、基建維修工程嚴格按國家規定進行報建或審批，待各種手續齊全后方可開工，手續不全的`項目不得開工。

　　三、基建維修施工工地必須與學校教學區、師生活動區隔離，并設置相應的防護設備和警示標志，不得在隔離區以外的地方堆放建筑材料、雜物等。

　　四、施工車輛進出校門或在校園內行駛時必須慢行，上課期間不得鳴號，不得在校園內隨意停放。

　　五、基建、維修工程竣工后報請有關部門進行驗收，未通過驗收的工程禁止使用。

　　工程維修管理制度 21

　　1、公司開展有償服務活動，以提高服務水平，便民利民為宗旨，不以贏利為目的。

　　2、收費的原則是保本微利、略有盈余，其收入能保證維持服務機構正常動作，在條件許可的情況下添置設備，增強企業發展后勁，提高服務水平和檔次。

　　3、做到服務項目、收費標準、服務質量“三公開”自覺接受住戶監督和上級檢查。

　　4、服務人員在收取各項費用時，必須開具統一的發票，嚴禁收錢不開票或打白條，所收款項最遲在次周周一上午繳財務部，不得挪用。

　　5、接受有償服務的業主，有權監督公司收費標準的執行，如果交款后不開發票的'，業主有權拒絕交費或向公司投訴。

　　6、嚴禁服務人員直接或變相索要小費，嚴禁收受紅包、禮品，否則一經發現嚴肅處理。

　　7、業主提出有關服務的要求時，如果是屬于有償服務方面的，公司必須向業主解釋清楚收費的原則，避免服務后因收費而產生不必要的麻煩。

　　8、公司設立投訴電話和投訴信箱，接受業主舉報或投訴。

　　工程維修管理制度 22

　　一、維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領用一套個人常用工具并填寫工具卡。

　　二、各班組專用和公用工具，由主管統一領出集中保管。

　　三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統一保管并保證完好，用時填寫借用證明，由經理簽署后才可使用。

　　四、工具一律不準帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門經理批準辦理出入手續，若因私造成損壞者，全額賠償。

　　五、個人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。

　　六、調離工程部門，工具如數歸還，不歸還者從工資中扣除。

　　七、工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對，如有缺損，由專業主管酌情處理。

　　工程維修管理制度 23

　　1. 目的

　　為加強物業工程維修管理，確保物業工程維修的及時性、準確性和有效性，提高物業工程維修服務質量，特制定本制度。

　　2. 范圍

　　本制度適用于公司所有物業項目工程維修管理。

　　3. 職責

　　3.1 物業服務中心經理負責審批維修計劃，監督維修進度，并對維修結果進行驗收。

　　3.2 工程維修主管負責制定維修計劃，安排維修工作，監督維修質量，并對維修結果進行檢查。

　　3.3 工程維修人員負責具體執行維修工作，確保維修質量。

　　4. 維修管理制度

　　4.1 報修受理

　　4.1.1 業主可通過電話、上門等方式向物業服務中心報修。

　　4.1.2 物業服務中心接待人員應詳細記錄報修人的姓名、聯系電話、地址、報修內容等信息。

　　4.1.3 接待人員應立即將報修信息傳遞給工程維修主管。

　　4.2 維修派單

　　4.2.1 工程維修主管根據報修內容，確定維修方案，填寫維修派工單。

　　4.2.2 維修派工單應包括報修人信息、報修內容、維修方案、維修材料、維修人員等信息。

　　4.2.3 工程維修主管應將維修派工單分配給工程維修人員，并要求在規定時間內完成維修工作。

　　4.3 維修實施

　　4.3.1 工程維修人員接到維修派工單后，應立即前往報修地點進行維修。

　　4.3.2 維修過程中，工程維修人員應注意安全，遵守操作規程，確保維修質量。

　　4.3.3 維修完成后，工程維修人員應填寫維修記錄單，記錄維修情況，并請報修人簽字確認。

　　4.4 維修驗收

　　4.4.1 工程維修主管負責對維修結果進行驗收，確保維修質量達到標準。

　　4.4.2 如發現維修質量不符合標準，工程維修主管應要求工程維修人員重新進行維修，直至符合標準。

　　4.5 維修回訪

　　4.5.1 物業服務中心應定期對業主進行維修回訪，了解業主對維修服務的滿意度，以及維修工作是否有其他需求。

　　4.5.2 回訪過程中，物業服務中心應如實記錄業主反饋信息，并進行分類整理，作為改進維修服務的依據。

　　4.6 維修記錄及檔案管理

　　4.6.1 物業服務中心應建立維修檔案，包括報修記錄、維修派工單、維修記錄單、維修驗收單等資料。

　　4.6.2 維修檔案應按月整理，并定期歸檔，便于查詢和分析。

　　4.7 維修物料管理

　　4.7.1 物業服務中心應制定維修物料管理制度，明確維修物料的采購、入庫、領用、報廢等流程。

　　4.7.2 維修物料的采購應進行比價采購，確保物料質量，降低維修成本。

　　4.7.3 維修物料的領用應進行登記，明確領用人、領用時間、領用原因等信息。

　　4.7.4 維修物料的報廢應進行審核，確認無法繼續使用后方可報廢。

　　4.8 維修人員培訓與考核

　　4.8.1 物業服務中心應定期組織工程維修人員進行技能培訓，提高維修人員的技能水平。

　　4.8.2 物業服務中心應制定維修人員考核制度，對維修人員的'工作態度、維修質量、客戶滿意度等方面進行考核，考核結果作為維修人員晉升、獎懲的依據。

　　4.9 維修改進與創新

　　4.9.1 物業服務中心應定期分析維修數據，找出存在的問題，提出改進措施。

　　4.9.2 鼓勵工程維修人員提出維修改進和創新建議，對于被采納的建議，應給予相應獎勵。

　　5. 附則

　　5.1 本制度由物業服務中心負責制定、解釋及修改。

　　5.2 本制度自發布之日起實施。

　　工程維修管理制度 24

　　第一章總則

　　第1條為加強學校維修工程的管理，保證教學、科研工作的正常開展，使維修工程管理規范化、科學化、制度化，特制定本辦法。

　　第2條本辦法適用于全校各部門，經費來源于學校計劃、部門自籌的維修、改造、裝修等工程項目。

　　第3條為保證房屋結構安全和建筑整體美觀，維護學校利益和廣大師生的生命財產安全，各項維修工程必須通過學校主管部門的技術論證，確認安全、可行，方可施工。

　　第二章組織機構

　　第4條后勤處是主管學校維修工程的職能部門和辦事機構，全面負責學校各類維修項目的日常管理工作。

　　第三章管理職責

　　第5條后勤處基建辦的職責是:負責維修項目立項、報建、編制計劃任務書、經費預算、合同簽訂、項目監控(包括材料主材價格的控制)、項目驗收等。

　　第6條依據學校批準的維修計劃，代表學校(甲方)向乙方下達維修任務，提出工程技術及質量要求，并簽訂工程合同。

　　第7條對學校下屬各部門自籌經費的改建裝修工程進行管理。

　　第8條對施工單位的技術能力和工程施工所用材料的質量、價格進行鑒定認可。

　　第9條對施工過程實行監督，配合施工單位技術主管協調處理有關技術問題。督促施工單位負責人嚴格控制工程質量和工程進度。

　　第10條負責組織使用部門和相關部門對工程的竣工驗收，匯總工程結算資料送審。

　　第11條受理師生員工對各類維修服務的投訴。

　　第四章維修項目申報程序

　　第一節申報程序

　　第12條全校各部門下一年度需報批的各類維修工程項目，均應有書面請修報告和提出維修要求的文字說明或圖表介紹，并在本年度的10月份送交后勤處。

　　第13條基建辦根據報告內容，依據輕重緩急，在年底前編制下年度全校的維修工作計劃，報學校審批后，有計劃的安排維修。

　　第14條小型維修及以上的.各類維修工程項目，均應辦理申報、審批、立項手續，對于未經后勤處批準而擅自施工的，審計部門不予審計，財務部門可拒付工程款。

　　第15條以下特殊情況可邊施工邊上報后勤處基建辦。

　　(1)臨時性的緊急工程。

　　(2)校區內突發的影響正常辦公或安全的搶修工程(如水管爆裂、電纜損壞導致停電等)。

　　第二節零星維修和專項維修工程

　　第16條零星維修是指學校行政辦公用房、教學科研用房、學生宿舍的改造、擴建、裝璜，以及學校園林環境建設，道路、路燈、上下水改造等，其造價在5000元及以下的維修項目。

　　第17條專項維修工程是指造價在5000元以上的各類維修、改造、擴建、裝潢等工程項目，專項維修工程應單獨申報，待經費落實后，按規定的工程程序實施。

　　第六章施工管理

　　第18條為確保工程質量，保護師生的生命財產安全，后勤處基建辦應在施工質量上加強對施工單位的管理。

　　第19條施工單位應嚴格按照甲方制定的工程預算和實施方案圖進行施工。

　　第20條施工單位應服從甲方委派的項目監理員的管理。

　　第21條施工中，施工單位必須使用符合國家質量認證的材料。

　　第22條施工中的隱蔽工程，乙方應提前1天通知甲方，隱蔽記錄應在檢查的同時簽證，一般不得后補，簽證后的隱蔽記錄應送交一份給甲方項目監理員留存。

　　第23條施工中，甲方項目監理員將按國家的有關標準進行工程質量的監督和檢查，如有不按圖施工或存在質量問題且拒不及時糾正的，甲方項目監理員有權下達“停工整改通知單”。

　　第24條施工單位必須堅持文明施工，自覺愛護學校的花草樹木及一切設施，不得污染道路，廢水應疏通溝渠經下水排放，較大工程應采取封閉施工。

　　第25條工程竣工應做到工完場清，否則，按《z學院綠化與環境衛生管理辦法》的有關規定予以處罰。

　　第26條施工單位一切臨時設施的搭設必須通過后勤處基建辦批準，否則，無條件拆除。

　　第七章工程變更

　　第27條工程施工過程中需按圖施工，若確需變更，應以書面形式報告后勤處，經后勤管理處及相關部門簽字后，變更才為有效變更(涉及造價較大增減的工程變更，需提前三天報送分管領導，工程變更需同步簽證，不允許后補)。未經上述程序批準的變更為無效變更，不列入決算。

　　第28條發生3萬元以內的設計變更時，在不超出工程概算時，由后勤管理處處長審批;3萬元以上的上報分管校長審批，變更超出工程預算時，1萬元以內由后勤管理處審批;1萬元以上報分管校長審批。

　　第八章竣工結算

　　第29條承包人在工程竣工之日起5日內，提交竣工資料和驗收報告經學校相關部門驗收合格，工程結算審核確定，扣除質保金后，余款一次付清。

　　第30條承包人提供竣工圖時，在本工程范圍內發生的線路及管網改造，必須提供竣工線路和竣工管網圖一式兩份。

　　第31條驗收合格后，施工單位按后勤處要求將施工資料報送后勤處，經后勤處初審、簽章后，報送學校審計處。

　　工程維修管理制度 25

　　一、目的

　　1、為了規范公司維修管理，節省成本，提高設備使用效率并確保其使用安全。

　　2、明確管理職責，規范工程技術部工程維修管理工作。

　　二、適用范圍

　　適用于公司所有的項目。

　　三、術語與定義

　　1、工程維修：是指完成竣工驗收之后，各項施工內容在保修期時限之內，針對工程所產生的與施工相關的工程質量問題所進行的維護和修理工作。

　　2、保修期限：是指國家及合同規定的工程保修期。

　　四、工程維修職責

　　1、維修人員：負責公司內部維修物料的請購及相關維修工作。

　　2、維修部門負責人：確認部門的`維修申請單，部門內申請維修的審核。

　　3、內勤人員：負責維修物料的采購，維修物料的入庫及發料。

　　4、總經理：審批公司重大維修安裝項目。

　　五、維修前期準備

　　1、維修人員根據《工程項目維護記錄單》（簡稱維修單）描述內容現場了解情況包括工作環境情況、工作人員狀況、施工物料等。

　　2、維修人員據現場情況要購設備維修的需填寫《請購單》，由申請人呈相關部門負責人審核，再由采購部人員采購。

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