物業(yè)租賃管理制度

時(shí)間：2023-06-28 13:55:12 制度我要投稿

相關(guān)推薦

物業(yè)租賃管理制度范本

　　在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)租賃管理制度范本，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)租賃管理制度范本

物業(yè)租賃管理制度范本1

　　1、目的

　　本程序明確規(guī)定了本公司與客戶簽定租賃合同和退伙的有關(guān)事宜,以保證滿足客戶的需求。

　　2、使用范圍

　　本程序適用于經(jīng)營部關(guān)于物業(yè)租賃合同的簽定和退房。

　　3、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

　　gb/t19002-iso90024.3 合同評(píng)審

　　4、相關(guān)文件

　　4.1cpm-op-006物業(yè)的供電管理

　　4.2cpm-op-007物業(yè)的供水管理

　　4.3cpm-op-009物業(yè)的消防管理

　　4.4cpm-op-017物業(yè)管理費(fèi)用的收取

　　4.5cpm-op-038物業(yè)裝修管理

　　5、職責(zé)

　　5.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系,并組織相關(guān)部門進(jìn)行合同評(píng)審活動(dòng)。

　　5.2經(jīng)營部與客戶簽定租賃合同,并協(xié)調(diào)客戶與其它部門的關(guān)系。

　　5.3消防治安部負(fù)責(zé)消防審批及處理消防事項(xiàng)。

　　5.4物業(yè)管理部及管理處負(fù)責(zé)房產(chǎn)交接及日常服務(wù)。

　　5.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和退還押金。

　　6、實(shí)施程序

　　6.1房產(chǎn)租賃需求信息的接受

　　6.1.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)房產(chǎn)租賃需求信息的接受,分兩種方式處理需求信息。

　　6.1.2客戶來電咨詢房產(chǎn)情況,由房產(chǎn)管理員或經(jīng)理負(fù)責(zé)接聽并向客戶介紹情況,對(duì)需預(yù)租房產(chǎn)的客戶將情況登記在客戶情況登記表中,及時(shí)跟蹤。

　　6.1.3客戶上門咨詢房產(chǎn)情況,由房產(chǎn)管理員或經(jīng)理負(fù)責(zé)解答客戶需了解的房產(chǎn)情況,對(duì)認(rèn)為有必要的客戶進(jìn)行登記并跟蹤處理。

　　6.2住宅房產(chǎn)的租賃

　　6.2.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)向客戶介紹公司情況、房產(chǎn)使用條件、租賃價(jià)格。

　　6.2.2經(jīng)營部負(fù)責(zé)了解客戶情況,及其具體內(nèi)容證明材料,材料包括:營業(yè)執(zhí)照,身份證明等有關(guān)材料。

　　6.2.3其它實(shí)施程序參照6.1維修安裝服務(wù)。各管理處負(fù)責(zé)帶客戶實(shí)地看房,并解答客戶提出的有關(guān)管理要求。

　　6.2.4根據(jù)客戶提出的租賃要求,經(jīng)營部負(fù)責(zé)核實(shí)本公司是否具備能力報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　6.2.5經(jīng)營部負(fù)責(zé)與客戶簽訂正式租賃合同,并開具收費(fèi)通知單。

　　6.2.6財(cái)務(wù)部根據(jù)經(jīng)營部開具的.收費(fèi)通知單計(jì)收費(fèi)用。

　　6.3住宅房產(chǎn)的入伙

　　6.3.1客戶在租賃合同簽定后,經(jīng)營部負(fù)責(zé)開具租房交接單。

　　6.3.2管理處根據(jù)經(jīng)營部開具的租房交接單逐項(xiàng)進(jìn)行交接。

　　6.3.3管理處各項(xiàng)交接完畢后,管理處負(fù)責(zé)人與客戶分別在房屋租賃通知單上簽字。(各管理處應(yīng)根據(jù)具體管理要求,向客戶明確租房管理規(guī)定)

　　6.3.4管理處交付房屋鑰匙給客戶,收取鑰匙押金并把客戶信息登記輸入電腦,同時(shí)為客戶辦理住宿卡。

　　6.3.5對(duì)需裝修的客戶,按程序文件cpm-op-038執(zhí)行。

　　6.4商業(yè)辦公和工業(yè)房產(chǎn)的租賃

　　6.4.1經(jīng)營部認(rèn)真向客戶介紹公司情況、房產(chǎn)使用條件、租賃價(jià)格。

　　6.4.2經(jīng)營部向客戶了解其情況,并請(qǐng)其出示具體證明材料,具體材料包括:營業(yè)執(zhí)照,身份證明等有關(guān)材料。

　　6.4.3經(jīng)營部會(huì)同管理處帶客戶實(shí)地看房,解答客戶提出的有關(guān)管理要求,并記錄在客戶情況登記表中。

　　6.4.4經(jīng)營部負(fù)責(zé)解答客戶提出的租賃要求,并商談大致意向。

　　6.4.5經(jīng)營部如認(rèn)為必要,負(fù)責(zé)組織機(jī)電工程部、消防治安部、物業(yè) 管理部進(jìn)行合同評(píng)審,并作記錄,同時(shí)將評(píng)審記錄報(bào)總經(jīng)理、總工程師批準(zhǔn)。

　　6.4.6經(jīng)營部將各部門提出的問題以書面形式通知客戶,雙方協(xié)商確定后,經(jīng)營部負(fù)責(zé)與客戶簽訂正式租賃合同。

　　6.4.7財(cái)務(wù)部根據(jù)經(jīng)營部開具的收費(fèi)通知單計(jì)收費(fèi)用并辦理有關(guān)交接手續(xù)。

　　6.4.8管理處根據(jù)經(jīng)營部開具的房屋租賃通知單辦理入伙手續(xù)。

　　6.5商業(yè)客戶的入伙

　　6.5.1管理處按上述6.3.2、6.3.3、6.3.4辦理有關(guān)手續(xù)。

　　6.5.2對(duì)需求裝修的客戶,按程序文件cpm-op-038執(zhí)行。

　　6.5.3客戶需租用電話時(shí),由經(jīng)營部與客戶簽訂電話使用協(xié)議,并開具押金收費(fèi)通知單由財(cái)務(wù)部收取押金。經(jīng)理部負(fù)責(zé)辦理電話的開通、過戶、移機(jī)等手續(xù)。

　　6.6合同修改

　　6.6.1當(dāng)公司由于特殊情況需要更改合同時(shí),經(jīng)營部應(yīng)及時(shí)以書面形式告知客戶,并達(dá)成一致意見,得到客戶書面確認(rèn)。

　　6.6.2當(dāng)客戶提出修改時(shí),經(jīng)營部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門評(píng)審,以保證公司能力滿足顧客提出的更改,并以書面形式對(duì)客戶提出的修改進(jìn)行確認(rèn)。

　　6.6.3合同的更改應(yīng)及時(shí)以書面形式傳遞到各相關(guān)部門。

　　6.7房產(chǎn)的退伙交接

　　6.7.1客戶提出退房申請(qǐng),經(jīng)營部在退房客戶情況登記表進(jìn)行登記。

　　6.7.2管理處負(fù)責(zé)房產(chǎn)驗(yàn)收交接

　　6.7.2.1管理處在客戶搬遷清理完畢后,按房屋交接單逐項(xiàng)驗(yàn)收,損壞的項(xiàng)目及時(shí)與客戶提出修復(fù)事宜或費(fèi)用補(bǔ)償。進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)償時(shí),管理處應(yīng)收取費(fèi)用并開具相應(yīng)的單據(jù)。

　　6.7.2.2在較大型的商業(yè)客戶和工業(yè)客戶退房時(shí),由經(jīng)營部組織機(jī)電工程部、消防治安部、物業(yè)管理部或沙河管理部聯(lián)合驗(yàn)收,并將驗(yàn)收結(jié)果匯總至管理處,并將驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題和處理意見記錄在房產(chǎn)退房交接單備注欄中。

　　6.7.2.3租用電話的客戶退房時(shí),管理處除負(fù)責(zé)2.1項(xiàng)外,還應(yīng)檢查租賃的電話線路是否可用,并通知經(jīng)營部。

　　6.7.2.4經(jīng)理部負(fù)責(zé)客戶的長話登記信息及長話費(fèi)用清單或結(jié)止費(fèi)用多少將信息反饋給經(jīng)營部。

　　6.7.3管理處各項(xiàng)驗(yàn)收無誤后,管理處驗(yàn)收人與客戶分別在房屋交接單簽字,管理處應(yīng)復(fù)寫一份存檔并通知經(jīng)營部房屋驗(yàn)收完畢。

　　6.7.4經(jīng)營部負(fù)責(zé)計(jì)算客戶的房屋交接單上的結(jié)止水電費(fèi)、押金、租金并開具通知單與發(fā)票,通知財(cái)務(wù)部辦理費(fèi)用的結(jié)算。

　　6.7.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶的結(jié)止水電費(fèi)、押金、租金的收取與退還。

　　7記錄

　　7.1租賃合同

　　7.2客戶情況登記表

　　7.3房產(chǎn)租賃通知單

　　7.4合同評(píng)審記錄

　　7.5房產(chǎn)退房交接單

　　7.6退房客戶情況登記表

物業(yè)租賃管理制度范本2

　　1.0 目的:規(guī)范物業(yè)租賃工作,維護(hù)公司與客戶利益。

　　2.0 范圍:物業(yè)管理處內(nèi)部

　　3.0 職責(zé):客服部負(fù)責(zé)物業(yè)租賃的代辦理

　　4.0 程序:

　　4.1 物業(yè)的`租賃委托及出租洽談:

　　4.1.1客戶若委托管理處出租房屋需到客服中心簽署《物業(yè)租賃委托書》;

　　4.1.2客服中心根據(jù)房屋委托的條件及數(shù)量進(jìn)行刊登招租廣告;

　　4.1.3客服中心根據(jù)委托房屋的條件與來訪的意向承租人洽談;

　　4.1.4盡量要求意向承租人留下聯(lián)系方式并作相關(guān)記錄,客服中心負(fù)責(zé)跟蹤直至租賃成功或取消意向租賃;

　　4.1.5意向承租人若要求現(xiàn)場看房客服中心需安排人員陪同看房;

　　4.1.6已委托租賃的房屋鎖匙需要作好標(biāo)識(shí)妥善保管。

　　4.2 達(dá)成協(xié)議

　　4.2.1客服中心根據(jù)與意向承租人洽談達(dá)成的條件擬定租賃合同;

　　4.2.2由房屋客戶與承租人簽訂租賃合同;

　　4.2.3承租人向客戶繳納相關(guān)費(fèi)用;

　　4.2.4管理處向客戶收取房屋租賃傭金。

　　4.3 出租房屋交付使用

　　4.3.1客服中心向承租人交付租賃房屋的鎖匙,租戶按入伙要求辦理有關(guān)登記備案手

　　續(xù);

　　4.3.2填寫出租房屋驗(yàn)收交接單,并存檔保留。

　　4.4 合同的變更、終止

　　4.4.1合同的變更應(yīng)由承租人與客戶雙方協(xié)商,并將結(jié)果知會(huì)管理處;

　　4.4.2合同的終止應(yīng)按合同的具體條文進(jìn)行;租賃期滿后,承租人若想搬遷,應(yīng)要取

　　得客戶同意后,客服中心方可開具《放行條》。

　　5.0參考資料:

　　5.1 kh-09-r01《意向承租人登記表》

　　5.2 kh-09-r02《放行條》

　　5.3 kh-09-r03《房屋租賃委托書》

　　5.4《租賃合同》

物業(yè)租賃管理制度范本3

　　1.0 目的

　　規(guī)范物業(yè)(房屋、商鋪、街市等)的租賃工作,爭取良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　2.0范圍

　　適用于物業(yè)集團(tuán)所轄各物業(yè)公司(管理處)的對(duì)外租賃管理工作。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 經(jīng)營部負(fù)責(zé)物業(yè)對(duì)外租賃業(yè)務(wù)的組織實(shí)施。

　　3.2 經(jīng)營部負(fù)責(zé)有關(guān)租賃費(fèi)用的收取、催繳。

　　3.3 各物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)租金的審批和租賃合同的簽署。

　　3.4 業(yè)務(wù)總部負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)公司(管理處)物業(yè)租賃管理的監(jiān)控。

　　4.0 工作程序

　　4.1 經(jīng)營部根據(jù)房屋、商鋪?zhàn)赓U市場行情及公司閑置的租賃房屋、商鋪情況適時(shí)刊登招租廣告,對(duì)外招租和接受盤源。

　　4.2 合同洽談。

　　4.2.1 業(yè)務(wù)員就房屋、商鋪、檔口的位置、面積、價(jià)格、租賃期限等與來訪單位或個(gè)人進(jìn)行報(bào)價(jià)、洽談。

　　4.2.2 對(duì)留下聯(lián)系方式的來訪者及來訪電話進(jìn)行記錄,并跟蹤直至租賃或?qū)Ψ饺∠赓U意向。

　　4.2.3 對(duì)要求現(xiàn)場看房者,積極安排陪同看房。

　　4.2.4 未出租的房屋、商鋪、檔口的鑰匙由專人負(fù)責(zé)并做好標(biāo)識(shí)。

　　4.3 合同的擬定及簽訂。

　　4.3.1 根據(jù)雙方洽談達(dá)成的條件,擬定《物業(yè)租賃合同》,并按合同評(píng)審程序進(jìn)行合同評(píng)審。

　　4.3.2 評(píng)審后的合同交承租方按政府有關(guān)規(guī)定簽章。承租方須出示有效身份證明(承租方為個(gè)人的需提交身份證,承租方為單位的需提交政府批文或工商營業(yè)執(zhí)照),并提供復(fù)印件存檔。

　　4.3.3 承租方到公司財(cái)務(wù)部交納租賃保證金。

　　4.3.4 公司法人代表或其委托人審準(zhǔn)合同并簽署租賃合約。

　　4.3.5 合同簽訂后送房屋、商鋪?zhàn)赓U管理部門鑒證。

　　4.3.6 將鑒證好的合同正本分送公司辦公室、財(cái)務(wù)、承租方,并由收方簽收。

　　4.3.7 合同正本及相關(guān)資料交行政管理部存檔。

　　4.3.8 通知出租房屋、商鋪所在的房屋管理部門。

　　4.4 出租房屋、商鋪的交付。

　　4.4.1 承租方交納租賃保證金后,即與承租方辦理租賃的驗(yàn)交手續(xù)。

　　4.4.2 向承租方交付租賃物業(yè)的鑰匙。

　　4.4.3 填寫《已物業(yè)登記表》,并存檔保留。

　　4.5 租金的催繳。

　　4.5.1 經(jīng)營部每月月底前向承租方送發(fā)租金《交費(fèi)通知單》,如無法在此期送達(dá),應(yīng)每日電話催詢或登門拜訪送交,直至收到為止。

　　4.5.2 管理人員每月按時(shí)收繳房屋、商鋪?zhàn)饨稹?duì)以現(xiàn)金交納的承租物業(yè)的租金,業(yè)務(wù)員應(yīng)與財(cái)務(wù)部人員一同前往收取。

　　4.5.3 管理人員登門拜訪時(shí),應(yīng)向客戶出示工作證件,說明身份。與客戶交談應(yīng)保持友好的態(tài)度,說話有分寸,談吐要文明(::詳見相關(guān)規(guī)定)。

　　4.4.4 對(duì)于逾期未交款的承租方,應(yīng)每日以電話催詢或登門拜訪的方式催詢,并做好記錄,直至其交款或采取進(jìn)一步的催款措施。

　　4.5.5 在采取如鎖門、斷水電等進(jìn)一步措施前,應(yīng)采取各種方式知會(huì)承租方,做到合情、合理、合法。還要取得物業(yè)租賃管理部門及房屋管理部門的支持與協(xié)同,并做好通知的簽收記錄。

　　4.5.6 將承租方交納租金憑證(支票或銀行進(jìn)帳單或現(xiàn)金繳款回單、發(fā)票等復(fù)印件)歸檔留存。

　　4.6 合同的變更。

　　4.6.1 在合同實(shí)施期間發(fā)生的有關(guān)合同價(jià)格、租用面積、租用期限、交款日期等的變更,如屬我方提出的,應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后立即通知承租方并做記錄;如屬承租方提出,應(yīng)提供書面的文件,按合同的評(píng)審程序重新審批。

　　4.7 合同的終止。

　　4.7.1 凡合同終止皆應(yīng)按合同中的具體條文進(jìn)行。在承租方搬離時(shí)應(yīng)與物業(yè)管理處聯(lián)系,并盡可能的人員在場提供適應(yīng)的幫助及監(jiān)督其搬離,防止因搬離而造成公司利益的損失,并及時(shí)向所在物業(yè)租賃管理部門提交相關(guān)資料。

　　4.8 房屋的接收。

　　4.8.1 新用于租賃的物業(yè)的'接收,應(yīng)準(zhǔn)備好平面圖及水電等設(shè)施的圖紙,于現(xiàn)場進(jìn)行觀察,并測試物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施,做好驗(yàn)收記錄。若發(fā)現(xiàn)大的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通知交驗(yàn)方。

　　4.8.2 對(duì)于承租方退房的接收應(yīng)按物業(yè)交付的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。若物業(yè)經(jīng)過二次裝修,對(duì)物業(yè)的主要設(shè)施(::墻面、地板、窗戶、水電設(shè)施、空調(diào)設(shè)施等)進(jìn)行驗(yàn)收,正確填寫驗(yàn)收記錄,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)合同的有關(guān)條款及實(shí)際情況決定是否恢復(fù)原樣。

　　4.8.3 驗(yàn)收結(jié)束后取回鑰匙,做好標(biāo)識(shí)和交專人保管。

　　4.9承租方退租物業(yè)要將所有應(yīng)交租金及有關(guān)費(fèi)用結(jié)清后,方可將租房押金退還。

　　經(jīng)營部人員負(fù)責(zé)協(xié)助原承租方辦理退租賃保證金手續(xù)。

　　4.10 根據(jù)上月出租物業(yè)租金收繳情況,做好租金收繳情況月報(bào)表。

　　4.11 按承租的變化情況及時(shí)更改及編制已租未租物業(yè)情況表。

　　4.12 回訪

　　4.12.1 經(jīng)營部人員在每月催繳租金的同時(shí),應(yīng)征詢承租方對(duì)租賃工作的意向及租賃過程中碰到的問題做好記錄并盡力協(xié)助解決。

　　4.13 保安部、物業(yè)部對(duì)于空置的物業(yè),每月應(yīng)至少檢查一次房屋的安全情況。

　　4.14 對(duì)房屋、商鋪的租賃具體見《租賃服務(wù)工作規(guī)范》。

　　4.15 街市的租賃及管理具體按《市場管理工作規(guī)范》執(zhí)行。

　　5.0 相關(guān)文件

　　5.1《租賃服務(wù)工作規(guī)范》(wi-7.5.1-01-01)

　　5.2《市場管理工作規(guī)范》(wi-7.5.1-01-02)

　　5.3《分供方評(píng)審與管理控制程序》(qp-7.4-02)

　　6.0 表格及記錄

　　6.1《已租物業(yè)登記表》(qr-7.5.1-01-01)

　　6.2《交費(fèi)通知單》(qr-7.5.1-01-13)

物業(yè)租賃管理制度范本4

　　一、制定本規(guī)定的目的及適用范圍

　　目的:本程序明確規(guī)定了管理處與客戶簽訂租賃合同和解除租賃合同的有關(guān)事宜,以保證對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。

　　適用范圍:本規(guī)定適用于各管理處對(duì)住宅區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)主委托物業(yè)管理租賃合同的簽訂與評(píng)審。

　　二、各自職責(zé)

　　1、管理處客戶服務(wù)中心:負(fù)責(zé)業(yè)主委托房產(chǎn)及區(qū)內(nèi)商業(yè)用戶的租賃管理。負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系;特殊租賃合同必要時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行合同評(píng)審;負(fù)責(zé)與客戶簽定和解除租賃合同。

　　2、保安部:負(fù)責(zé)消防治安事宜及客戶出入小區(qū)貨物的檢查與放行;客戶二次裝修方案的審批及地盤管理。

　　3、管理處:負(fù)責(zé)住戶入住手續(xù)的辦理和退房的驗(yàn)收。

　　4、財(cái)務(wù)人員:負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的核算、結(jié)算和收取。

　　5、工程環(huán)保部:負(fù)責(zé)出租設(shè)施的日常維修。

　　三、工作程序

　　1、業(yè)主委托房產(chǎn)的租賃

　　(1)、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)接收客戶租賃信息(包括電話、面談、實(shí)地看房提出的需求等),對(duì)客戶的租賃信息及時(shí)登記,填寫《租賃信息登記表》。

　　(2)、客戶服務(wù)中心人員對(duì)前來求租的客戶請(qǐng)其出示具體證明材料,如:單位證明或本人身份證明。

　　(3)、負(fù)責(zé)解答客戶的要求,在與客戶達(dá)成一致意見時(shí),簽訂租賃合同,并留下客戶負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件和單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

　　(4)、對(duì)有特殊使用要求的客戶,暫緩簽訂租賃合同,并填寫《租賃合同評(píng)審記錄》表,必要時(shí)會(huì)同工程維修部、保安部進(jìn)行評(píng)審。客戶服務(wù)中心將我方評(píng)審意見通知客戶,雙方再次協(xié)商達(dá)成一致意見后,與客戶簽訂正式租賃合同。

　　(5)、辦公室發(fā)出《開房通知單》,將客戶的特殊要求填寫附注事項(xiàng)欄目,一份留存,一份交管理站。

　　(6)、財(cái)務(wù)人員根據(jù)《開房通知單》和《租賃合同》,計(jì)收費(fèi)用。

　　(7)、財(cái)務(wù)人員將客戶資料輸入電腦。

　　(8)、管理處根據(jù)《開房通知單》為客戶辦理入住手續(xù)。

　　2、客戶的入住管理

　　客戶需要裝修的,先提出書面裝修方案,由保安部負(fù)責(zé)審批。按照《二次裝修管理》程序進(jìn)行。

　　3、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的租賃

　　(1)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)租賃價(jià)格的'確定

　　物業(yè)處按照政府頒發(fā)的指導(dǎo)價(jià)格及市場行情確定商業(yè)用戶租賃基本價(jià)格。

　　(2)、財(cái)務(wù)人員根據(jù)《租賃合同》計(jì)收費(fèi)用,并將客戶資料輸入電腦。

　　(3)、客戶服務(wù)中心對(duì)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施統(tǒng)一管理。

　　4、合同修改和續(xù)簽