零售藥店員工管理制度優秀

　　在當今社會生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的零售藥店員工管理制度優秀，僅供參考，大家一起來看看吧。

零售藥店員工管理制度優秀1

　　目的：為規范藥品養護環節的管理，保證陳列儲存藥品質量，特制定本制度。

　　依據：《藥品經營質量管理規范》。

　　范圍：適用于本企業陳列儲存藥品的質量管理。

　　職責人：藥品養護人員

　　內容：

　　堅持預防為主消除隱患的原則，開展藥品養護工作，防止藥品變質失效，確保陳列藥品的安全有效。

　　質量負責人負責對養護工作的技術指導和監督，處理藥品養護工作中的質量問題。

　　養護人員每日上下午定時各一次對溫濕度進行記錄。

　　作好藥品效期管理工作，三月內近效期藥品按月填寫效期催報表。

　　對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區，作出明顯標志。

　　負責對保管養護儀器設備的.管理維護工作，建立儀器設備管理檔案，確保正常運行使用。

　　養護檢查中發現質量有問題的藥品，應及時向質量負責人報告。

　　及時分析養護信息，并上報質量負責人。

零售藥店員工管理制度優秀2

　　1目的：規范本企業的經營行為，為消費者提供優質服務

　　2依據：《藥品經營質量管理規范》

　　3適用范圍：本制度適用于本企業服務質量管理。

　　4責任：全體人員。

　　5內容：

　　工作人員在營業時間內應佩帶胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務。

　　營業員上崗時，應講普通話，不準同顧客吵架，嘲弄顧客，不得談笑。

　　對用戶正確介紹藥品的性能用途用法用量禁忌和注意事項，不得虛假夸大和誤導消費者。

　　營業場所設立咨詢臺，為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全合理用藥。

　　設置顧客意見薄缺藥登記薄，明示服務公約，公布監督電話。

　　認真接待顧客投訴，并及時處理。

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