員工制度（通用16篇）

　　在發展不斷提速的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的員工制度，希望對大家有所幫助。

　　員工制度 1

　　1、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態投入工作。

　　2、了解例會內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品等。

　　3、餐前檢查各區域的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常。

　　4、值早班人員按單中數量領用補充本區域低值易耗品，以備開餐使用。

　　5、餐前整理檢查本區域臺面、餐具等衛生，并按標準把餐具擺放整齊。

　　6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。

　　7、客到時，必須請客人出示導購卡，在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上，不可隨意亂放；餐中不得將臺卡拿下餐臺，必須放在相應的餐臺上。

　　8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服務臺，始終保持正確的站姿。

　　9、客到后根據情況，為客人套放椅套，并做相應示意與提醒。

　　10、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒。

　　11、餐中要求值臺人員為客進行熱情周到、靈活的服務，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協助的團隊意識。

　　A、無論餐中服務還是為客結賬，只要值臺人員離開本區域，必須與鄰臺人打招呼，并進行相應的工作交接(客情或菜品情況)

　　B、作為鄰臺前來協助其值臺的人員，在其回來后，一定要進行必要的交接，以免延誤時機或客情等

　　12、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤，上菜必須報菜名。

　　13、能夠根據不同的情況，為客人提供分菜服務。

　　14、席間服務中，應先征詢客人意見，再為客人撤換菜盤、骨碟等餐具。

　　15、餐中保持臺面整潔，桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等)應及時用夾子、托盤清理。

　　16、對客人勤問勤添酒水，有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機會和永不放棄最后的推銷機會)

　　17、餐中值臺人員應勤巡臺，加強眼神服務意識，觀察客人需求，對客人的需求必須有應答聲。(隨時與客人進行必要的眼神溝通，通過客人細微的動作或表情以發現客人的需求，并立即上前主動詢問或進行及時的服務)。

　　18、值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣，及時發現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。

　　19、催菜應根據菜品情況和客人情況進行適時催菜，不可隨意下催菜單。

　　20、及時將放在服務臺上的菜品上桌，不可因上菜不及時，造成關于菜品溫度或上菜速度的投訴。(要員工分清工作與服務的主次關系)

　　21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求，必須及時通知主管。

　　22、對突發事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報上級。(應將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉換，時間的拖延，而使投訴的性質和發展惡劣化)

　　23、結賬時，核對菜單，并準確核加整單與導購卡上的`菜品，唱收賬單，最后由負責結賬的值臺人員和傳單員在導購卡上雙方簽字，將導購卡交于銀臺。盡量由銀臺人員(傳單員)來結賬。

　　24、對于閉餐后和結完帳的客人的服務，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優質的服務。

　　25、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發現客人遺忘、丟失物品應及時上報上交，不可私自藏匿，一旦發現給予開除。

　　26、餐中服務人員能適時、正確、充分的使用收碗車與樂百美進行快速翻臺；并在客人走后，按撤臺程序，將不同種類、規格的餐具和器皿標準碼放。

　　27、按擺臺標準補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。

　　28、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點，本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。

　　29、值臺人員根據當餐使用情況，填寫低值易耗品領用單和餐具配備單。

　　30、區域指定人員于閉餐后換取布草，并準確填寫布草交接記錄。

　　31、值臺人員于規定時間內將PDA集中送于指定的地方，不得延誤電腦更新。

　　32、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生，擦拭收碗車、樂百美車并放于指定地點，由領班檢查。

　　33、檢查巡視區域有無隱患，關閉所有電源后，方可離崗。

　　員工制度 2

　　1、員工要按時上、下班時，不得遲到早退。

　　2、上班時應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不做與工作無關的`事，如會客、看書報、下棋等，不得帶親戚朋友到玩耍、聊天。

　　3、需要請假的員工應提前一日辦理準假手續，經批準后方有效，未經批準的不得無故缺席或擅離崗位，婚假、產假、喪假按有關規定辦理。

　　4、上班時需穿戴工作服帽，要干凈、整潔，不得裸背敞胸、穿便裝、怪服和拖鞋，女員工不留長指甲，男員工不留長發、不得在非吸煙區吸煙。

　　5、嚴禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質而丟掉，嚴禁人為浪費，食物變質后及時向主管反映，登記后再作處理。

　　6、自覺養成衛生習慣，保持工作崗位的衛生整潔。

　　7、服從主管分配，認真按規定要求完成崗位任務。

　　8、勤奮敬業，吃苦耐勞，互幫互助，積極主動的完成其他各項工作。

　　員工制度 3

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區域待崗。

　　七、認真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　八、本公司可以享受任何險種；（按照員工在本公司的表現）。

　　九、員工服務態度：

　　1、熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~�。�。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　3、工作后———對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的'服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！

　　十、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前

　　三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業績，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發放日，若半年以上連續完成所定任務，無重大違紀者，年終獎金1000元；（注：員工公休按照法定休息日）

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位

　　制定出衛生責任人。

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰50元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰10元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

　　2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

　　3、合同期間必須遵守本公司規章制度；

　　4、員工入職后前三個月將不定業績任務，之后將按公司所定業績任務完成業績；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

　　3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

　　十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續礦工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司機密3次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

　　員工制度 4

　　1.上班時間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂捐10元。早餐和午餐應在上班之前，如有違反同上，每周每月1號全天上班（沒有特殊情況不得休息和請假）。

　　2.上班時間必須工裝整潔、干凈、化淡妝、美容師需把頭發挽起，不留長指甲、不能在手上佩戴首飾。

　　3.店內衛生早班早上打掃，晚班晚上打掃，檢查不合格，需重新打掃，直到打掃干凈為止。

　　4.接待顧客，面帶笑容，主動問候顧客，送顧客不能少于三步，上班時不帶個人情緒，在其職謀其事。

　　5.服務顧客期間，尊重顧客，虛心聽取顧客的.意見和建議，及時反饋給店長或者經理，不能與顧客發生爭吵。

　　6.不在店內從事與工作無關的事情，給顧客做護理時不能接電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲喧嘩、追逐打鬧。

　　7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息、睡覺。美容師之間不允許互相開玩笑取樂，喧嘩、議論事情，嚴禁在美容院講臟話。

　　8.公休按照店內的輪休制度執行，臨時有事必須請假，請假一天以上必須提前一天申請。

　　9.嚴禁利用工作之便給顧客做私活，一經發現，從嚴處理。

　　10.不能對外泄露本店技術，管理資料以及顧客信息。

　　員工制度 5

　　一、關心、愛護全體學生，做到對學生不分親疏遠近，一視同仁，平等對待。

　　二、積極主動地和家長溝通，反饋學生在校的學習情況。特別是發現學生有生病等異常情況要第一時間和家長聯系。

　　三、學生到校時，當值教師應領學生至教室內坐好。教師應提前15分鐘到達培訓教室，做好學生上課前的準備工作。

　　四、上課期間不得接聽電話，手機需設置靜音。

　　五、記載好學員出勤情況，如有缺勤，及時問清原因，并與家長取得聯系。

　　六、維持學員的課間活動紀律，防止各類安全事故的發生。

　　七、耐心接待學員家長，虛心聽取家長意見。

　　八、 負責搞好自己辦公室及教室內的'清潔衛生，保持室內的整潔。

　　九、組織學生統一放學，堅持強調安全問題等注意事項

　　十、上班期間不得隨意外出。如需外出辦事，應向部門主管請示，經批準后方可。

　　十一、下班離開學校前，要檢查并關閉各電器開關、關好門窗，并將教室鑰匙放歸咨詢處鑰匙箱內。

　　十二、不得在校外進行其他兼職教學，保證有充足的精力投入到本校的教學工作。

　　員工制度 6

　　一、本制度適用公司全體員工。

　　二、顧客進公司或來電話詢問、咨詢時，問到的第一位員工或第一位接聽電話的員工，為首問責任人，該員工應當立即接待來客或來電。不得以各種理由拒絕、推諉。

　　三、對顧客提出的問題，首問責任人應不厭其煩地給以耐心、詳細、周到的解答，語言應親切、柔和，不得含糊其詞、模棱兩可、似是而非、語焉不詳。

　　四、如顧客的問題必須由其他員工解答時，應明確告知接待部門的名稱與接待人的姓名，有條件的，應親自陪同前往，并向接待人員扼要介紹顧客的問題，避免顧客因重復提問而感到不快。

　　五、首問責任人或接待人員在解答客戶問題時，應隨時保持與客戶的互動與交流，避免因需查找資料等客觀原因長時間靜場、或不與客戶見面，而讓顧客坐冷板凳。

　　六、如顧客提出的問題或要求，有較強的`政策性和一定的程序，確實不能當場解決的，應如實告知顧客，請其留下聯系電話，約定確切的回復日期。期間非經辦人的責任原因需延期答復的，應電話通知顧客。

　　七、顧客的詢問、咨詢屬重要內容的，應書面記錄在案，并按公司制定的《請示報告制度》匯報。

　　八、違反上述規定者，按公司有關規定予以處罰。

　　員工制度 7

　　為加強治理、明確責任、實現餐飲工作的標準化和制度化、提高餐飲工作的治理水平和效勞水平、特制定本規定。

　　一、樹立全心全意為教職員工效勞思想、不斷提高治理水平和業務技能、積極完本職工作。

　　二、著裝上崗、掛牌效勞、要講究儀表儀容、講究個人衛生。

　　三、對教職員工和客人就餐、要主動熱忱、文明用語、不得說粗話和臟話；效勞員在崗時、不準在餐廳落座和陪客人喝酒。

　　四、不準在灶間和工作間隨便抓吃食品；不準隨便領人到餐廳吃喝閑扯；工作時間不準喝酒、看電視、打撲克、下棋、打麻將、打乒乓球和臺球等。

　　五、非餐飲人員不準進入庫房和后櫥；不準領小孩到崗；不準將餐廳的”物品隨便借用和送人。

　　六、嚴格食品檢驗、不準將過期、過時和霉爛變質的'食品、調料、飲料等進入餐廳和使用、做好餐具消毒和餐飲衛生工作。

　　七、函授學員就餐和向教職工出售的食品、一律憑票、不準收取現金、收回的飯票按規定消毀、不得重復使用。

　　八、要愛惜炊事設備、要按操作規程操作、不得違章操作、保證安全使用；作好防火防盜工作。

　　九、自覺遵守勞動紀律、不遲到、不早退、工作時間不準離崗、串崗、不準聚堆談天和說笑打鬧。

　　員工制度 8

　　1、每個員工都必須以更好地效勞于顧客為根本出發點，不得因個人情緒與顧客爭吵.

　　2、員工上班必須準時，遲到半個小時者按曠工一天處理。

　　3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。

　　4、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。

　　5、員工，特別是技術人員不得泄露網吧密碼、技術文件等資料，一經發現，馬上予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。

　　6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

　　7、保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，假設因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。

　　8、網吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工制止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。制止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網吧工作人員

　　9、每天網管收銀員效勞員等，應齊心協力共同清掃衛生，還網吧干凈幽雅的上網環境。

　　員工制度 9

　　第一條為了使辭職員工的工作具有延續性和員工的合法權益得到保障，特制定本制度。

　　第二條本制度的使用范圍為公司的一線部門。

　　第三條如果市場人員辭職，本著對公司和員工負責的原則，員工的工資次月的15日發放，但是市場人員必須給公司介紹3個客戶。公司不會扣押員工的工資，只要介紹三個客戶，工資按時發放。

　　第四條設計部員工辭職，在原來負責設計的工程下，工程完工之后，工資按時發放。若工程在設計方面出現問題，設計師要及時給以改正，若沒法聯系的.，公司將不給發工資。

　　第五條工程部員工辭職，在自己負責的工程全部完工，工程款全部到位的前提下，員工的工資按時發放。若沒有完工，并且尾款也沒有收上來，公司將不給發工資。

　　第六條客服和企劃部員工辭職，在沒有完成自己工作的前提下，需提前一個月提出辭職申請，若不安正常程序辭職，公司將不給發工資。

　　第七條各部門經理辭職，需提前一個月寫辭職申請，并且在自己的崗位上需要工作至少2個星期，否則不發工資。

　　第八條本制度由綜合部制定，并擁有最終解釋權和修改權。

　　員工制度 10

　　一、凡本院員工由本人根據實際上、下班時間打卡記錄考勤。醫務人員交接班提前15分鐘進行。

　　二、如有特殊情況遲到、早退或缺勤，應及時向組長講明原因并請假，經組長認可后，由組長在考勤卡上簽字。嚴禁由他人替代打卡；嚴禁在考勤卡上自行書寫或涂改上、下班時間。

　　三、因故離開工作崗位必須事先向組長請假；未請假或請假未經批準的一律按曠工處理。

　　四、請假三天以內由業務組長批準，三天以上由業務組長批準后報院長審批；業務組長休假由院長審批。

　　五、職工探親假必須服從工作需要安排使用。享受探親假的'職工其探親假原則上一次用完,個別經領導批準的也可以分兩次使用,路程假和路費只給一次。

　　六、婚假、產假、計劃生育假一次性休完；產假由公司計生辦開“證明”。

　　七、病假由醫生開“病休證明”；因病情需要轉院治療時，憑醫生開轉診證明及治療手冊辦理病假手續。

　　八、各類假期超過1月以上，取消年假；如請假前年假已休完，第二年取消年假。

　　九、各種假期不得轉讓互借。按公假待遇的休假不得轉為串休。

　　十、各類假期及具體待遇按公司《人力資源管理手冊》執行。

　　員工制度 11

　　1、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執行，不遲到、早退；

　　2、上班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽上班時間，必須本人親自簽到確認；

　　3、工作期間內不得竄崗、閑聊、玩網絡游戲、網絡聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關的.事情；

　　4、員工必須服從上級管理人員領導，不得工作怠慢；

　　5、上班前30分鐘和下班前20分按《衛生輪流值日表》打掃辦公區域內衛生，保持整潔、干凈的工作環境；

　　6、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發生；

　　7、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；

　　8、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息；

　　9、上班要佩帶工作卡，必須保持良好的工作態度和風貌；

　　10、外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向；

　　11、特殊私事要向領導請假，待領導批準方可離開單位，否則根據情節處理；

　　12、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日；

　　13、愛護公物，節約物品。

　　14、積極學習業務知識。

　　15、同事間要相互協作，相互支持。

　　員工制度 12

　　一、事假

　　1、有事請假必須提前三天以上申請，批準后有效。

　　2、當天請事假的，請假必須在當天上班前15分提出，一般情況是不會批準，批準的要扣兩天工資，在點完到后電話請假，算曠工一天處理。

　　3、請事假15分鐘以上，1時間內示情況作出處理意見。

　　4、請事假1時間以上，扣半天工資，無全勤獎。

　　5、事假在三天以上者，必須由服務部經理簽字后、在由主管領導在簽字認可，方可有效，三天以上事假者，工衣必須交由公司保管，不交者事假不存在，按曠工處理。

　　6、請假的`原則是不能用電話請假，電話請假是不會批準的。

　　7、辭職員工從辭職批準當日就不準請假,請假就沒有押金和工資。

　　8、事假全年累計不得超過十日，超過日數者，均以曠工論處(如有特殊情況經總經理批準的除外。

　　二、病假

　　1、病假必須由市級醫院開出證明才有效。

　　2、如員工在當班期間請病假，各級主管領導必須示情況作出處理。

　　3、電話請病假必須把市級醫院的證明，補交上來才有效，不然按曠工處理。

　　員工制度 13

　　考勤規定

　　1、營業時間：8：30~21：30。

　　2、全體員工營業前15分鐘簽到，并在營業前整理好工作現場及個人服裝儀容等一切準備工作。

　　3、未簽到者，以遲到論處。

　　4、上班時間如果因特別事故而趕不及簽到，應打電話報備、但需在簽到前30分鐘內報備，否則以遲到論處。

　　5、工作時間內未經店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

　　6、遲到或早退每5分鐘扣1分。

　　7、遲到或早退超過2小時按曠工論處。

　　開業規定

　　1、每天必須于正式營業前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。

　　2、全體員工在每周二和周五營業之前20分鐘準時召開周會，以作為一周來的`工作總結及改進解決的措施(5分)。

　　3、全體員工每月1號召開月會，以總結上月的營運狀況、工作生活狀況、上月布達事項的執行成果。如果因有臨時狀況而更改時間，應于三天前公布。

　　用餐規定

　　1、在上班時間內，公司提供中晚兩餐工作餐。

　　2、用餐須留前四牌接崗。

　　3、用餐時間應以不沖突工作為原則。

　　4、只可在指定時間指定區域內用餐，用餐時間為20分鐘。

　　5、用餐完畢后，務必收拾整潔，不得任意擺置。

　　員工制度 14

　　該商業模式主要為以下幾個核心：

　　1、以場景距離社交為平臺；

　　2、核心的會員管理服務體系；

　　3、無所不在的數字生活，分享數字生活，把網吧的`單一游戲業態，轉向豐富的數字生活領域。

　　基于網咖4.0版本商業模式十二大模塊功能分區

　　1、吧臺+水吧+收銀（全新設計理念，成為網咖運營核心，全新的設計理念比肩國際化咖啡快餐）

　　2、餐吧+娛樂就餐區（突出網咖餐飲功能，達到實現餐飲利潤指標超越機時費利潤指標）

　　3、娛樂綜合區（影視+體感游戲）

　　4、電子競技專區（專業的電子競技比賽房間、主播間、專業戰隊設備，DELL外星人超酷一體化設計專區）

　　5、休閑區（休閑、綜合上網區域，創新的五五聯位，突破網魚網咖三角桌三三聯位。）

　　6、對戰區（側重游戲體驗的區域）

　　7、五人黑房（五人游戲包房）

　　8、情侶雙人卡座

　　9、單人卡座

　　10、交友專區（組織微信交友活動專場）

　　11、3D高清影視、體感游戲包房或專區（震撼的娛樂試聽效果，超越影院的微電影和游戲廳模式）

　　12、多功能包房（團隊客戶，提供唱吧、游戲、棋牌等）

　　員工制度 15

　　一、 按時上下班，工作時間9：00---21：30分，不遲到不早退。

　　二、 遵守店內各項規章制度

　　三、 按時參加店內各種活動及員工培訓

　　四、 儀容儀表符合上崗要求，不著奇裝異服

　　五、 按規定時間姿勢站立、行走和服務，對客人使用禮貌用語

　　六、 工作期間不可做不文雅動作（打哈欠、剪指甲、伸懶腰）

　　七、 工作未經批準，不可做任何與工作無關事情，不準擅自串崗

　　八、 不做不文明舉動（吐痰、扔雜物、大聲宣嘩、追逐打鬧）

　　九、 主動及時，完成各項工作，不可擅自離崗

　　十、 愛護酒店物品，無心損壞按價賠償，不私用公物做個人用途

　　十一、 注意水電能源節約，避免損失和事故

　　十二、 按崗位規定標準工作，避免不良后果

　　十三、 按規定存放物品食品，嚴禁亂堆亂放

　　十四、 手機在工作時間內，調成振動，未經允許，不可接打電話或回復短信

　　十五、 不可越權工作，不可有消極作為

　　十六、 非工作需要不可飲酒，在指定位置吸煙

　　十七、 拾到客人遺忘物品，及時上次

　　十八、 不對外泄露酒店的涉密事項

　　十九、 未經批準不準私自會客，接待親友

　　二十、保持團結，不與同事、客人發生口角

　　員工制度 16

　　1、員工請假，應事先持請假條或有關證明履行批準手續。假期期滿，應及時銷假回崗上班。

　　2、安排好工作代理人——假條——領導批準——行政部據此考勤。

　　3、公司員工請假1天以下由員工所在部門經理批準；凡請假2—5天，由員工所在部門經理審批，主管副總批準；請假6天以上者，須由員工所在部門經理申報，公司主管副總審批，總經理批準。行政部備案、考勤。

　　4、部門經理請假，2天(含2天)以下報主管副總批準；3天以上須經主管副總申報，總經理批準，并指定休假期間的部門代理負責人。

　　5、高管人員：公司副總請假1天以內者由總經理批準；2天以上由公司高管會議研究確定，經總經理批準。

　　6、按審批權限批準后的`假條，交公司行政部考勤。不符合審批規定的假條，視為無效假條，按曠工處理。

　　7、婚假、產假、計劃生育有關假，均須將手續、證明交送行政部備案，按審批權限審批后，方可休假。

　　8、遲到、早退者要主動向部門經理原因和時間，按“積分機制”扣減積分。

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