秩序維護管理制度（精選21篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的秩序維護管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　秩序維護管理制度 1

　　為了加強公司秩序維護隊員的綜合素質，提高秩序維護隊員的工作積極性，特制定本獎罰制度。

　　一、獎勵

　　1、制止不安全行為、不安全事件、維護公司利益有功隊員。

　　2、協助偵破公司內發生的安全事故案件的隊員。

　　3、拾金不昧、助人為樂、救死扶傷受到客戶表揚的。

　　4、嚴格遵守勞動紀律的，在秩序維護工作中，有突出貢獻的隊員。

　　5、以上每項獎勵100至300元。

　　二、扣罰

　　1、無故遲到、早退，超過30分鐘扣半天工資，超過1小時扣一天工資，1小時以上按曠工一天處理。

　　2、利用工作之便，向客戶敲詐勒索，損害公司形象聲譽的，扣月份考核分數1——5分。

　　3、酗酒滋事、無理取鬧的，經教育認錯的，扣月份考核分數1——5分。

　　4、對工作不負責任，造成客戶投訴并經查實屬工作失誤或工作態度問題，視情況輕重，扣月份考核分數5——10分。造成客戶損失的，責任明確的要照價賠償。情節嚴重的還要做開除處理。

　　5、值勤時睡覺或打瞌睡，巡邏時不到位，工作時不按規定著裝，扣月份考核分數5——10分。

　　6、不服從上級指揮和安排的工作，情節較輕者，扣月份考核分數5分，情節較重者，給予警告、停職整改或開除。

　　7、參與打架、賭博或有意鬧事的，經教育認錯的，罰款50—100元，并取消當月獎金和季度獎金。

　　8、搬弄是非，挑撥離間，煽動隊友分裂，破壞團隊精神，扣月份考核分數5——10分，并取消當月獎金。經批評教育仍不改正的，給予辭退處理。

　　9、請假不按時歸隊的'或請示領導沒有批準延長假期的，3天以內扣雙倍工資并取消當月獎金和季度獎金。超過3天的按自動離職處理。

　　10、私自將秩序維護裝備借給別人使用，造成不良影響或后果的做開除處理并扣罰100元；未造成不良后果的給予罰款50元。

　　11、未經批準，私自帶朋友到單位員工宿舍住宿的，一次罰款20元，如有損壞集體或個人財物的要按價賠償。多次違反《員工宿舍安全管理制度》的，給予開除處理。

　　12、在集體宿舍吵鬧、玩耍等影響他人休息而不聽勸告者扣罰5——10分。

　　13、故意不參加學習、開會、訓練及集體活動的每次扣5分。

　　14、親人來隊探望，經批準可留宿。班長有權批3天，主管有權批5天，管理處主任有權批7天。7天以上要公司領導批準。越權批準留宿者，一天處罰50元。同時每天扣罰隊員20元。

　　15、隊員外出要在23：50前準時回來，超過時間要辦請假、消假手續。否則扣5分。

　　16、秩序維護隊員宿舍實行軍事化管理。被子、蚊帳、衣物以及生活用品不按指定方法、位置擺放的，一次扣1—5分，當月超過3次的取消當月獎金。

　　17、遇到不法行為畏縮不前，遇見火災不作為者，后果輕微的，罰款50元；情節嚴重者給予辭退處理。構成犯罪的，追究其刑事責任。

　　18、違反國家計劃生育規定的給予辭退處理。

　　秩序維護管理制度 2

　　1、專職公共秩序維護人員，身體健康，責任心強；定期進行安全防范學習；當班時佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊；配備對講裝置和其他必備的公共秩序維護工具，交接班制度完善并有工作及交接班記錄。

　　2、白天巡邏次數不少于8次、夜間巡邏次數不少于8次，每組巡邏人員不少于2人；在遇到突發事件時，及時報告警方，必要是采取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據；安全巡邏有記錄有檢查。

　　3、制定緊急事故處理預案，定期組織員工和業主參與演練。

　　4、設有業主（使用人）24小時求助與報警電話；涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；協助有關部門維持小區正常生活秩序。

　　5、有完善的車輛管理制度；按照委托合同的約定進行進出車輛管理等工作；小區設置明顯的`交通標志；維持交通秩序，合同特別約定履行車輛保管責任。

　　7、各出入口24小時有人值班看守，主出入口至少有2人駐守，白天實行立崗，次出入口至少有1人值守。

　　秩序維護管理制度 3

　　1.公共秩序維護必須遵守國家法律、法規及公司的各項規章制度；

　　2.各值崗安全維護員嚴格控制外來車輛和閑雜人員，禁止車輛到轄區內亂停亂放，閑雜人員到公共地帶停留、玩耍、破壞或到業戶家發放小廣告；

　　3.門崗安全維護員應有序地疏導進出車輛，嚴格禁止車輛在大門出入道路上停放或暫時停留，嚴禁小商小販在大門外擺放物品或閑雜人員在一起聚集大聲喧嘩、吆喝、亂扔廢棄物，影響到本轄區車輛人員進出和壞境衛生；

　　4.各門崗人員維護看管好大門內外公共設施設備，未經上級領導批準禁止他人亂動搬移或使用；

　　5.各巡邏員每天巡邏保證本崗區域各種車輛停放有序不得停入綠地、單元門口或消防通道，每天保證消防通道無雜物無各種車輛暢通無阻；

　　6.巡邏員應熟悉本區域的公共設施設備位置與好壞情況，未經上級領導批準不得他人私自拆遷、調換更改外觀；

　　7.各巡邏員在巡邏時發現轄區有散發小廣告或搞各種活動的應立即制止，并上報查清姓名、單位和所搞項目活動是否經上級領導同意；

　　8.在公共區域禁止業戶亂堆放雜物、擺放東西、搭建設備等，保持公共區域的`環境衛生；

　　9.對裝修用料車的定點停放及材料存放加以監督；

　　10.安全維護員在執勤過程中發現可疑人員應當在確保自身安全的情況下禮貌的上前詢問，情況不明時可以跟蹤并上報；

　　11.對超時施工產生的噪音要求施工單位停止施工；

　　12.禁止在公共區域大聲喧嘩、打斗放養大型犬，如聲音較大影響到業戶正常生活的應加以勸阻、制止；

　　13.認真指揮道路車輛停放有序，禁止車輛停放在公共道路上，認真登記車輛防止車輛劃傷、碰撞事件發生；

　　14.巡邏時發現公共區域設施設備有損壞現象應立即查明原因并上報維修；

　　15.積極配合衛生，綠化，維修等其他服務性工作，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向上級領導匯報；

　　16.積極配合協助公安機關開展各項治安防范活動或行動，完成各項治安服務工作；

　　17.對轄區內發生的刑事案件或治安事件，有權保護現場，保護證據，維護現場秩序以及提供情況，但無勘查現場的權利。

　　秩序維護管理制度 4

　　1.保安員實行倒班制度，三個班次輪流值守，全天候24小時完成園區的安全保衛工作。全面做好日常值守、巡邏打點、訪客登記等各項工作。

　　2.大廈實行封閉式管理，除人員值守外，大廈門禁系統和紅外系統在非辦公時間及節假日期間全天候開啟，大廈制高點實行門禁及鑰匙雙重管理，配合監控室24小時監控，達到全方位安保體系。

　　3.巡視人員每小時對責任區（A、B、C、D、科技地下、B07地下、科建及園區地面）的巡視檢查工作。負責樓內外設備設施的巡檢、報修、跟進及處理各項突發事件的處理工作。24小時無間斷運行。

　　4.門崗及各大堂對外來人員加強控制，做好相關登記，對推銷及散發小廣告人員，一律清出園區。對于在園區長期開展業務的公司或人員（如送餐、送件）進行登記備案。

　　5.對于物資外出施行出門條制度，核實物資所屬單位名稱、數量、單位許可等，查證后方可放行，所收出門條統一存檔以備后查。進入大廈的物資，如核查為易燃易爆、有毒害、管制類等可能危害公共或人身安全，公安機關明令禁止的，嚴格把關，禁止入內。

　　6.對于園區內開展的施工行為，檢查施工證件、現場防火措施、有無安全隱患、施工人員進出大廈的管理規定等，巡視人員將其列為巡視重點給與關注，發現違章、違紀、隱患等問題，及時制止上報處理。

　　7.對于大型活動，抽調隊伍骨干，全面負責活動的人員引導、車輛停放、現場警戒等工作，特殊情況聯系派出所提供安全保障。

　　8.建立健全各項安全制度及安全責任制。

　　9.定期舉行各項突發事件處理流程的'培訓及演習。

　　10.定期舉行保安隊伍的專業知識及體能測試考核。

　　11.定期舉行各類治安刑事案件的宣傳及防范措施。

　　12.定期舉行警民共建提高園區綜合布防及處突能力。

　　秩序維護管理制度 5

　　1.嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故曠工、不擅離職守，自覺請銷假。

　　2.不準向業主索要物品、小費和私收回扣，不準擅自接收業主禮物。

　　3.不準諷刺、挖苦、刁難業主，嚴禁與業主爭吵、打斗。

　　4.不準亂動和私拿業主擺放或遺失的物品。

　　5.不準蒙騙業主，不準亂收費，不準私自向業主兜售與工作無關的產品。

　　6.不準私自動用和侵占公物。

　　7.不準向業主泄露單位內部情況。

　　8.崗位上不能擺放與工作無關的.物品(如：煙桶、雜物)

　　9.不準在業主面前挖耳朵、鼻子、眼屎，修指甲，照鏡子等不良行為。

　　10.使用對講機不得講粗口，需文明禮貌，規范通訊用語，僅供值班人員使用，嚴禁轉借他人，使用時正確操作，嚴禁亂拆、亂擰或亂調頻率，妥善保管，若有損壞或丟失，責令賠償并視情節給予紀律處分。

　　11.不準隨地吐痰、亂扔果皮紙悄、煙頭或雜物。

　　12.不準敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。

　　13.當值班前不準喝酒和食有異味的食物；值崗時不喝帶有酒精性飲料。

　　14.當值班時不準吃零食、吸煙、聊天、打鬧；不準做與工作無關的事情，不長時間打接私人電話。

　　秩序維護管理制度 6

　　目的

　　為保障安全工作順利展開，落實工作責任制，杜絕因交接班不清而造成的責任事件。

　　范圍

　　適用于秩序維護部交接班工作。

　　職責

　　1.秩序維護部主管負責監控中心值班記錄的審批；

　　2.班長負責對崗位上的值班記錄進行抽查；

　　3.秩序維護部主管負責對各班次崗位情況匯總及各類資料進行整理、書寫，領導指示精神的上傳下達。

　　工作內容

　　1.交班的準備工作

　　2.交班資料的準備；

　　3.各崗位當值秩序維護員對值班記錄整理、書寫，報班長簽字；

　　4.各崗位當值秩序維護員將所有資料放回原位，清理衛生，并認真填寫《秩序維護部值班記錄》并簽字。

　　交班前崗位情況及物品匯總

　　1.各崗位提前20分鐘將交班物品及區域情況匯報監控中心；

　　2.各崗位當值秩序維護員將各交接物品及當值情況進行全面匯總，并在《秩序維護部值班記錄》予以詳細登記；

　　3.各崗位當值秩序維護員記錄完后，交當值班長審批后與接班班進行交接；

　　交接具體內容

　　1.公司、部門領導各項指示精神的傳達；

　　2.各項物品及崗位存在問題的交接處理；

　　3.本班次未完成事宜交下班跟進處理；

　　4.交接完后，雙方班長在《秩序維護部交接班記錄》上簽字。

　　崗位與崗位之間交接

　　1.交接時崗位第一時間互敬禮；

　　2.交接時崗位對講機應當驗收，對存在的問題當時解決；

　　3.交接時對區域注意事項進行傳達；

　　交接進交接班人員應共同對區域巡查一遍。

　　1.交班班收隊講評

　　2.由交接班班長負責整理隊伍；

　　3.當值班長對本班次工作情況進行總結講評；

　　4.講評內容：主要指出工作中好的方面，好的個人進行表揚，對存在的'問題，差的個人進行批評指正，并安排班后工作。

　　接班前準備工作

　　1.接班前要求：

　　2.接班班必須提前10分鐘到監控中心，提前5分鐘到達崗位接班；

　　3.接班班長負責隊伍整隊及儀容儀表、著裝檢查；

　　4.接班班長在班前提要求，主要針對領導指示精神、崗位注意事項、上班遺留問題；

　　5.點評完后由班長負責崗位安排。

　　接班班具體檢查內容

　　1.對講機、充電器、備用電池的數量及損壞情況的統計；

　　2.警棍、頭盔、雨衣等工具的數量及損壞情況的統計；

　　3.監控信號的測試；

　　4.《秩序維護部值班記錄》是否記錄完整；

　　5.各崗位公共區域內設施設備及綠化等情況的統計；

　　6.小區電梯運行、路面停車、垃圾堆放等情況的統計。

　　交接班應注意事項

　　1.交接班人員應相互敬禮；

　　2.接班人員詳細清點接班物品，對交接不清楚造成物品丟失或損壞：

　　3.在30分鐘內，由交班班負責處理；

　　4.超過30分鐘，由接班班自行處理。

　　5.對物品造成損壞，由雙方班長簽字確認。

　　秩序維護管理制度 7

　　1.目的

　　規范秩序維護員的培訓機制，不斷提高專業技能和服務水平。

　　2.范圍

　　物業公司全體秩序維護員。

　　3.職責

　　3.1物業服務中心秩序維護班長負責對本班秩序維護員進行培訓；

　　3.2物業服務中心秩序維護主管負責制定本秩序維護部的培訓計劃并組織實施；

　　3.3物業服務中心經理負責對培訓計劃的執行情況進行指導、監督，并對培訓效果進行抽查、考核。

　　3.4安防事務部經理根據各物業服務中心的實際情況及公司要求，制定秩序維護人員年度培訓計劃，并監督、組織實施，并對各物業服務中心秩序維護部培訓計劃的落實情況進行指導、監督，并對培訓效果進行抽查和考核。

　　3.5分管領導對安防事務部及各物業服務中心的培訓計劃執行情況進行指導、監督，對培訓效果進行抽查并考核。

　　3.6行政人事部負責對培訓效果進行抽查驗證并考核。

　　4.程序

　　4.1秩序維護員培訓的分類及要求：

　　按《培訓管理控制程序》的要求開展培訓工作。

　　4.1.1入職培訓：

　　先由行政人事部統一組織安防事務部和相關職能部門開展公司的入職培訓。完畢后由物業服務中心秩序維護部組織開展培訓，內容包括：項目簡介、本部門情況介紹、崗位職責、工作流程、行為規范、軍事技能、消防常識及公共規章制度等，原則上培訓時間為一周，培訓情況由培訓人填寫《秩序維護新員工崗位實習表》，培訓結束后秩序維護主管須對培訓效果進行考核，填寫《秩序維護新員工入職培訓考核表》，結束后，將培訓綜合情況及時填寫在公司統一的《新員工入職指引及員工培訓記錄卡》上（《秩序維護部新員工崗位實習表》和《秩序維護部新員工入職培訓考核表》作為《新員工入職指引及員工培訓記錄卡》的附件，并進入員工檔案）。入職培訓的結果作為是否試用的依據。

　　4.1.2崗前培訓：

　　由秩序維護部統一組織。新員工下到班組后，由主管指定工作表現好、能力強的老員工作為引導人，負責崗前日常培訓，培訓內容包括：崗位職責、工作流程及要求、行為規范、技防設備的操作運用、體系文件規范要求等。此外，秩序維護部每月集中進行一次安防業務技能和應知應會的培訓和考核，內容包括：公司概況、軍事、消防、內務、體系等通用科目。在崗前培訓結束前，由秩序維護主管對新員工進行考核，考核成績作為新員工轉正定級的依據之一。

　　4.1.3在崗培訓：

　　由物業服務中心秩序維護主管統一組織。內容包括：秩序維護服務禮儀和技巧、秩序維護專業知識培訓、物業服務中心各類突發事件處理方案和技巧、秩序維護的防范要點等。原則上所有在崗員工都須參加在崗培訓，每月28日前制定下月培訓計劃，填寫《月份員工培訓計劃》上報項目經理審核，并組織實施。在崗培訓是不斷持續的過程，要求不斷的重復和強化。物業服務中心經理和安防事務部負責在崗培訓的監督考核。

　　4.1.4轉崗培訓：

　　是由調入部門的秩序維護主管組織。內容包括：崗前培訓和在崗培訓的內容。原則上培訓的時間應是員工轉崗后一周內組織培訓（培訓內容可根據其過去在本公司的受訓情況進行調整）；

　　4.1.5各培訓階段的具體培訓內容由安防事務部經理和秩序維護主管編制培訓教材實施。

　　4.2安防事務部培訓要求及規范

　　4.2.1負責根據公司發展情況制定公司秩序維護年度培訓計劃；

　　4.2.2開發秩序維護專業知識的培訓課程；

　　4.2.3負責公司秩序維護類程序文件、作業指導書、操作細則、管理規定、崗位職責、物業服務中心秩序維護管理方案、各物業服務中心突發事件處理流程等制度的編寫，下發各物業服務中心并組織培訓和考核；

　　4.2.4負責每月組織一次新員工入職培訓，并對培訓的結果進行考核；

　　4.2.5每季度組織一次秩序維護核心及骨干員工的強化培訓，提升秩序維護核心及骨干員工的專業防范知識和管理技巧；

　　4.2.6每半年組織一次消防防范知識培訓，并指導物業服務中心秩序維護人員組織消防演習；

　　4.2.7每半年組織秩序維護核心及骨干員工外出拓展培訓，增強團隊的凝聚力；

　　4.2.8每月不定期檢查各物業服務中心秩序維護員的專業知識培訓和軍事訓練情況，每季度組織一次專業知識考核和專業技能考核，并對考核的結果進行獎罰；

　　4.3物業服務中心經理培訓要求及規范

　　4.3.1根據公司的培訓要求及安防事務部的年度培訓計劃，結合物業服務中心的自身情況制定物業服務中心秩序維護部的年度培訓計劃；

　　4.3.2物業服務中心經理對秩序維護人員的培訓或專題會議每月不少于一次，內容包括：工作要求，禮儀規范，工作重點、案例分析、溝通交流、業戶訴求、收集意見或建議等；

　　4.3.3負責秩序維護員日常培訓的監督及效果跟蹤。

　　4.4秩序維護主管培訓要求及規范

　　4.4.1應根據物業服務中心年度培訓計劃及安防事務部年度培訓計劃制定本物業服務中心秩序維護員的月度培訓計劃，并組織落實；

　　4.4.2負責新入職秩序維護員的崗前培訓、在崗培訓。

　　4.4.3根據物業服務中心情況每周至少組織一次專業知識培訓，內容包括：體系文件、崗位職責、內部管理規定、質量表格填寫、宿舍管理規定等；

　　4.4.4每月應組織一次培訓結果考核，并針對員工考核的成績對員工進行獎罰；

　　4.4.5每周至少帶領本部門秩序維護員組織一次軍事訓練，讓員工掌握過硬的軍事技能，并于每季度組織一次軍事考核，并對考核的員工進行獎罰；

　　4.4.6每周組織一次隊務會，了解秩序維護員工作和生活中的實際困難，并及時給予解決；同時正確傳達公司和物業服務中心的各類信息，讓秩序維護員清楚了解公司及物業服務中心的工作開展計劃和思路；

　　4.4.7每月至少組織一次突發事件處理技巧培訓，讓員工掌握各類突發事件處理技巧，并每個季度組織一次突發事件演練，同時每季度至少進行一次夜間緊急集合；

　　4.4.8每月應對本物業服務中心秩序維護骨干人員進行安全防范知識培訓，并組織骨干人員在轄區內進行巡查，發現安全隱患及時進行整改；

　　4.5秩序維護班長培訓要求及規范

　　4.5.1秩序維護班長主要協助部門主管開展崗前培訓和在崗培訓工作；

　　4.5.2秩序維護班長負責新到崗秩序維護員崗前引導工作，要在最短的時間內讓新入職秩序維護員掌握崗位的基本情況，內容包括：崗位職責、崗位要求、崗位物品配置、人員出入監督辦法、物品出入控制辦法、停車場收費辦法等；

　　4.5.3秩序維護班長至少每班次對本物業服務中心各崗位進行四次巡查，針對不懂或者不會操作的秩序維護員應手把手培訓，讓不懂的秩序維護員掌握本崗位的工作要領及操作方法；針對不會操作崗位設施設備的秩序維護員，應教其正確使用本崗位的設施設備，確保每一位秩序維護員都能夠正確、熟練的操作；

　　4.5.4負責本班秩序維護員的“班前點名、班后講評”的工作，解決員工生活中存在的困難，正確傳達公司各類信息，確保上下級員工信息溝通暢通；

　　4.5.5每周至少針對本班執行情況較弱的崗位人員，進行一次有針對性的培訓，能夠在最短的'時間內，讓本班人秩序維護員都能夠熟練掌握崗位的操作技巧；

　　4.5.6每周至少對本班人員組織一次軍事訓練，讓本班員工掌握過硬的軍事本領，能夠及時有效的處理各類突發事件；

　　4.6秩序維護員培訓要求

　　4.6.1秩序維護員在參加各類培訓時，應按照要求統一著裝，自覺遵守培訓紀律，違者按照《員工獎懲條例》進行處罰；

　　4.6.2秩序維護員在參加培訓時應做好相應記錄，參加完培訓后應定期組織培訓考核，對考核優秀或者不合格的人員應進行相應的獎罰；

　　4.6.3秩序維護員在參加培訓時應不懂就問，培訓結束后應嚴格按照培訓的要求進行開展工作，對沒有按照培訓內容操作的員工應給予相應的處罰；

　　4.6.4秩序維護員應積極參加公司或物業服務中心組織的各類知識競賽活動，對取得優異成績的員工，公司或物業服務中心將給予一定的獎勵，并作為考績和升遷的參考；

　　4.6.5對于培訓考試因故缺席者或者考試不及格者，事后一律補考，補考不參加或者補考仍不及格者，嚴格按公司制度考核；

　　4.7每次培訓須使用《員工培訓記錄表》，將培訓內容及培訓情況等詳細記錄，且參加培訓的人員須簽到。在一個培訓周期完成后，由相應的培訓負責人對培訓效果進行考核（包括筆試、現場考核或其他形式的檢驗），考查員工對相關知識及技能的掌握情況，培訓效果驗證結果填寫在《員工培訓記錄表》中。考核結果作為日常績效考核、晉職晉級的重要依據。

　　4.8外部培訓

　　由行政人事部統一組織，內容包括：外部學習、外部參觀、外部請講師進行培訓等，按《培訓管理控制程序》執行。

　　秩序維護管理制度 8

　　一、目的

　　規范秩序維護員儀容儀表，提升物業品牌，更好為業住服務。

　　二、范圍

　　適用于秩序維護員儀容儀表管理工作。

　　三、職責

　　1、秩序維護員應遵照儀容儀表要求執行，并使用規范用語。

　　2、秩序維護部主管、班長、巡邏隊負責督促和檢查秩序維護員的儀容儀表和規范用語。

　　四、工作內容

　　1、著裝規定

　　（1）秩序維護員統一著裝，服裝整齊、干凈、大方；

　　（2）秩序維護員執勤著裝統一，戴貝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（節日或重大接待）、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證；

　　（3）不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品；

　　（4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

　　2、行為舉止

　　（2）秩序維護部上崗時，舉止文明、大方、精神振作、姿態良好；

　　（2）抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪；

　　（3）不得伸懶腰，不袖手、背手、插入衣袋；

　　（4）不準在執勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關的.電話等；

　　（5）不得隨意吐痰、亂丟雜物；

　　（6）不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品；

　　（7）儀容儀表整潔，不準留長發（帽檐下頭發不得超過1.5厘米）蓄胡子留長指甲（指甲不超過指頭1厘米）。

　　五、質量驗收標準

　　1、秩序維護部隊員在執勤中或參加集體活動時，統一著制服，整隊集合，動作迅速，跑步入列，著裝按規定穿戴；

　　2、按執勤著裝要求，所有上崗執勤人員必須扎腰帶，戴貝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（節日或重大接待）、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等，凡一樣不齊備不得上崗執勤；

　　3、制服必須整燙，保證褲線挺括，服裝整潔，不準少鈕扣，襯衣應扎進褲管，下擺不得外露；

　　4、制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫，外衣不得佩帶與工作無關的飾物；

　　5、執勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環等；

　　6、手套保持潔白，制式皮鞋保持锃亮；

　　7、執勤時只充許穿黑色皮鞋，必須穿襪子；

　　8、秩序維護人員不準留長發，不準留胡須，不準留長指甲；

　　9、執勤中，不準摘帽，脫手套，不準背手，抄手或將手插入口袋；

　　10、文明執勤，保持面部表情生動，微笑服務，不得表情怪異，冷漠麻木。

　　秩序維護管理制度 9

　　為規范管理秩序維護隊伍，提高物業服務質量，特制定《秩序維護員崗位職責及考評制度》，具體如下：

　　一、工作時間制（實行每日三班輪換，一周輪換制）：

　　1、早班：08：00—16：00

　　2、中班：16：00—00：00

　　3、晚班：00：00—08：00

　　二、考勤制度：

　　1、三班輪換制不得擅自修改，未經允許不得隨意換班。改變輪換制者每人扣30元；隨意換班者當班人員扣20元，調換人員以曠工處理扣三天工資。

　　2、遲到或當班時如有特殊情況需請假外出的班員需報安保主管或主任準假方可離開。一天以上（含一天）請假者需以書面請假單報安保主管或主任批假。

　　3、遲到未請假者10分鐘內扣10元；半小時內扣20元；超過半小時扣30元；超過一小時后按曠工處理扣三天工資。

　　三、交接班制度：

　　1、下班前10分鐘應把中控室及各崗亭內外的衛生清理干凈，并登記于值班記錄本，每次沒打掃者扣10元。

　　2、交接班時交班人員應把當班未完成的事件移交清楚，接班人員應詳細了解事情進展進度，需登記在值班本，若交接班雙方未交接清楚，造成重大后果者視情況給予相應的處罰，直至開除。

　　四、用餐時間（半小時）：

　　早班11：15點前；

　　中午12：00點后；

　　中班17：30點前；

　　晚上18：30點后

　　五、形象制度：

　　上崗時，秩序維護員須著公司統一服裝，戴帽子、佩帶工號牌、肩章、臂章。如留長發、著裝不整、佩帶不齊，穿拖鞋，涼鞋，每次每項扣罰10元。

　　六、崗位制度：

　　1、門崗：門崗應實行有時間性站式服務，不得隨意走動或背靠崗亭，禁止趴伏桌上，違者每項扣20元；門崗在規定時間內未站崗者每人扣20元。

　　2、值班崗：應詳細登記來訪人員登記本，無登記者每次扣20元；值班記錄登記本：值班時發生事情應詳細登記清楚。防盜網、遮陽篷、空調機進入小區，應做到及時匯報、跟蹤。每次無登記者扣20元，造成嚴重違規者視情況給予相應的處罰，直至開除。

　　3、巡邏崗：未在規定時間巡邏簽到者每次扣20元，提前簽到每次扣20元；巡邏時、值班時進車場坐崗、泡茶者每次扣20元；發現垃圾桶未上蓋應及時蓋上；發現衛生清理不到位應及時通知保潔人員清理或通知分管領導。

　　4、管控：

　　①對進出小區的裝修人員應監管，裝修現場應定時巡查并記錄；建筑垃圾堆放應加強管理，裝修時間應規范管理，對不聽勸阻的裝修工人應立即采取暫扣工具、停止裝修等方式。

　　②搬家、運載物品出區應憑物業服務中心開具的.放行條方可放行，未經物業服務中心開具放行條或通知私自放行者扣20元。對進入小區做廣告宣傳、擺攤設點及施工的部門（如電信、移動、聯通、網通）等未經公司或中心通知一律禁止進入。如造成嚴重后果者視情況給予相應的處罰，直至開除。

　　七、獎懲制度

　　為完善秩序維護員管理制度，激勵秩序維護員做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定如下獎懲制度：

　　（一）獎勵細則：

　　1、發現并設法抓獲各種違法犯罪分子者。

　　2、公共秩序維護員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。

　　3、積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績突出者。

　　4、積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者。

　　5、為搞好區內的安全保衛工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果明顯者。

　　6、拾金不昧者。

　　7、在重大事故中，表現突出為公司或小區挽回重大損失者。

　　8、凡在執勤中，日常管理中完成規定目標，無違紀違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。

　　凡符合以上八點要求，可予獎勵50—500元。

　　（二）懲罰細則：

　　1、公共秩序維護員在值班時看小說、玩手機或在崗位上坐臥，倚靠，閑談，吃東西，看書報，嘻笑打鬧，進行其他與值班無關的事情，每次扣20元；對屢教不改，造成一定后果，將重罰，直至開除。

　　2、公共秩序維護員值班時在崗位上睡覺，每次扣罰50元，第二次開除。

　　3、公共秩序維護員值班時在崗位上吸煙，每次扣罰50元。

　　4、酒后執勤（上班前3小時不準飲酒）并造成一定后果，每次扣罰50元，視后果加罰。

　　5、未經領導同意，擅自帶人留宿者，每次扣罰30元。

　　6、執勤中玩忽職守，疏于防范，每次扣罰50—100元，致使責任范圍內發生門、窗被撬等發生案件和事故，造成不良影響的，視情節輕重處罰，直至開除。

　　7、私自帶無關人員進入重要地區（辦公室、監控中心），每次扣罰20元。

　　8、對公司及服務中心下達的工作任務，未能如期完成，又無正當理由者，每次扣罰10—30元。

　　9、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。

　　10、違反公共秩序維護員器械使用規定，隨便轉借和使用，對無故損壞、丟失護管裝備或其他執勤設施的，按原價賠償。器械如有損壞，在交接時要注明，未注明而發現損壞、丟失時視使用者為責任人。

　　11、在突發性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節處罰，直至開除。

　　12、公共秩序維護員監守自盜或以權謀私，經他人揭發并查明屬實者，予以開除，情況嚴重者送交公安機關處理。

　　13、公共秩序維護員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、賭博等，給公司聲譽造成成嚴重影響的，作解聘處理。

　　①無故不參加班以上會議或集體活動者，每次扣罰20元。

　　②不服從上級分配或隨意頂撞領導且屢教不改的，嚴肅處理。

　　③遵守《員工行為規范》注意儀容整潔，講究文明禮貌，有發現不文明行為，每次扣罰10—20元。

　　④巡邏時出現巡更點沒有按時巡邏時，每個點每次扣罰巡邏員20元。

　　⑤不服從領導工作安排，經教育仍不悔改，可責令其離崗，離崗期全額扣罰當班薪金，每月違規3次以上，一律作辭退處理。被業主（住戶）多次投訴，核實確認后經3次批評教育仍未改善者，給予辭退。

　　八、秩序維護部工作要點

　　1、執勤中要講文明、講禮貌、不刁難辱罵群眾，處理問題要講原則、講方法，態度要和藹，不急不躁。

　　2、認真檢查出入車輛，指揮車輛按規定線路行駛，停放在指定位置，不準亂停亂放，確保通道暢通無阻，避免交通堵塞。

　　3、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商小販進入小區。

　　4、認真履行值班登記制度，值班中發生、處理的各種情況在登記簿上作詳細記錄，交接班時移交清楚，責任明確。

　　5、站崗時必須站跨立式，不能東倒西歪。

　　6、領導經過時，必須立正站好并問好，公司領導的車輛進出應敬禮。

　　7、愛護財物，不準在辦公桌亂涂亂畫，污損公物。

　　8、要配合公安、消防及城建等政府公檢法部門的工作。以上制度于下發之日起執行，請各服務中心遵照執行！

　　秩序維護管理制度 10

　　1、目的：

　　為了保證安保器械功能完好、正常使用和妥善保管特制定本規定。

　　2、適用范圍：

　　適用秩序維護服務過程所有安保器械管理。

　　3、職責

　　3.1管理部負責采購申請的審批、采購、發放、送檢，并監督、檢查安保器械的使用和管理。

　　3.2管理處經理（秩序維護主管）負責提出采購申請、領用審批、保管、檢查安保器械的使用。

　　3.3當班秩序維護員負責正確使用、妥善保管安保器械。

　　4、工作程序

　　4.1安保器械管理

　　4.1.1各管理處秩序維護人員需要配備安保器械時，由管理處經理（秩序維護主管）負責提出采購申請，報管理部審批，由管理部秩序維護主管按“物資采購程序”采購；

　　4.1.2秩序維護部主管將采購安保器械保管好，建立“安保器械、器材臺帳”，對講機必須有明確的編號，電源板也必須有明顯的識別標志；并制定送檢計劃表。

　　4.1.3各管理處秩序維護人員到秩序維護部辦理領用、歸還手續，領用后要正確使用和保管。

　　4.2對講機管理

　　4.2.1對講機是秩序維護人員執行任務重要輔助通訊工具，應嚴格按規定頻率正確使用，嚴禁私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，避免發生信息混亂，否則按違紀處理，若損壞視情節賠償。

　　4.2.2對講機是秩序維護人員值勤時使用的，必須隨身攜掛，嚴禁隨手亂放，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報秩序維護主管批準；一旦遺失將負責賠償。

　　4.2.3對講機如在使用中發現紅色的電源指示燈變為紅色，說明電源用完，必須馬上調換電池板或充電。由秩序維護班長負責到監控中心更換，以保證對講機的正常使用。

　　4.2.4各轄區監控中心班長負責備用的電池、電池板每天充電、放電、保管、記錄工作。

　　4.2.5秩序維護人員在交接班時應做好對講機的.交接驗收工作，以免出現問題時相互推脫責任，發現問題應做好記錄并及時上報主管領導處理。

　　4.2.6對講機通話必須規范用語，甲先呼：“xx聽到請回答”，乙聽到后回答：“我是xx，請講。”然后進行通話。通話完畢后，甲說：“通話完畢”。乙回答說：“明白”或“再見”。

　　4.2.7對講機通話必須文明用語，不準講污話，更不準罵人。

　　4.3警棍的管理

　　4.3.1警棍是秩序維護人員執行公務時專用工具和武器。

　　4.3.2秩序維護人員所配備的警棍只供當班秩序維護值勤時攜帶和緊急情況下自衛使用的武器。非當班值勤秩序維護人員嚴禁佩帶和使用；

　　4.3.3無特殊情況或未經秩序維護主管批準嚴禁將警棍提供他人或帶出小區，嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍交與他人玩耍。

　　4.3.4值勤秩序維護必須將警棍隨身攜帶，要愛護使用，要保管好，不得隨意擱放或托他人代為保管，嚴禁丟失或損壞。

　　4.3.5若警棍屬非因公損壞或丟失要予以賠償，并追究其責任，誰損壞或丟失，誰賠償，當分不清具體責任人時，由該崗位值勤人員共同承擔賠償責任。

　　4.3.6秩序維護人員在交接班時應做好警棍的交接驗收工作，確保其處于安全正常使用狀態，以免出現問題時相互推脫責任，發現問題應做好記錄并及時上報主管領導處理。

　　4.3.7若非當班人員佩帶、玩耍、使用、損壞或丟失警棍，除進行批評教育外，處50-500元罰款。

　　秩序維護管理制度 11

　　1、在上學、放學路上一定要遵守交通規則，學生過路口時要做到“一停二看三通過”，注意交通安全。上學時，從流洋、洽浦、壇石等村沿福古路上來和從實驗小學方向出來的同學，一定要靠右邊行車（或步行），到達學校對面后，過天橋到達校園，不得提前在半路中橫穿公路。放學時，往世紀芳洲、青岐方向和實驗小學方向的同學，一定要過天橋后，靠右邊行車（或步行）。

　　2、學生在過天橋時只能推著自行車行進，進入校門口前應推車進入校園，并把車停放在車棚里，同學不得在車棚內逗留，若發現有偷或破壞自行車者，給予處分。

　　3、不準在校內追逐打鬧，上下樓梯靠右行走，見老師和客人要主動問好、讓路。

　　4、不準拉幫結派，搞小團伙活動，不準帶外人進入校園。不準攜帶、使用管制刀具和其他用于打架的兇器。學生不準打架，否則給予相應處分。

　　5、學生不準在校內賭錢、打撲克、吸煙，違者將受到嚴肅處理。

　　6、愛護校園內的.花草樹木和一切設施，損壞公物要照價賠償。

　　7、嚴禁移動和破壞校園設施。如消防器材、消防疏散標志。保障消防器材、消防疏散標志的完整，嚴禁擅自開啟或關閉大樓的供水、供電開關，違者應賠償損失

　　8、嚴禁學生到江河湖泊游玩、或游泳。

　　9、學生必須按時到校，不遲到、不早退，放學后按時回家。

　　10、沒有特殊需要，所有學生在放學十五分鐘內必須離開校園。

　　秩序維護管理制度 12

　　為了加強學生宿舍生活秩序的管理，使學生在宿舍有章可循，管理工作有條不紊，特此定此制度。

　　一、養成熱愛勞動、自覺整理內務的`良好習慣。

　　二、按照排定的值日表，堅持每日早、中、晚三次小掃，每周五一大掃。保持地面、柜面、床面、門窗面“四凈”。

　　三、碗柜要整齊排放，洗刷就餐用具擺放整齊，柜內無雜物。學習用具統一放置在自己床頭。

　　四、床鋪整潔無雜物，被褥疊放統一，毛巾必須對折后整齊搭放在鐵絲上。

　　五、暖水瓶一律放置在碗柜內。不得私自亂放。

　　六、窗臺上無雜物，暫時不使用的物品放置在箱內，不得亂放亂扔。

　　七、室內不得私拉亂接電線、電燈，墻壁不得亂釘、亂掛、亂貼物品。

　　八、所帶箱子，鞋一律放在床鋪下面，以不出床面為準，鞋放在箱子后，臉盆對準自己床鋪放置在箱子前。

　　九、起床后，不得在宿舍內洗臉、刷牙、亂倒臟水。

　　十、就餐時不得將飯菜帶入宿舍，碗筷必須洗凈后再放入柜內。

　　十一、熄燈后不得在宿舍大聲喧嘩、閑談，晚上上廁所時關門要輕，不得摔門。

　　十二、自習后必須按時回宿舍，就餐后離開宿舍。宿舍內嚴禁非住校生、非本宿舍的人留宿，如有事必須經生活教師同意方可入內。

　　秩序維護管理制度 13

　　一、目的

　　為了維護公司正常的辦公秩序，使全體員工有一個良好的辦公環境，樹立企業整體形象，培養運作規范、文明高效的工作作風，確保日常業務正常有序的進行，特制訂本制度。

　　二、辦公室秩序管理

　　(一)嚴格遵守公司勞動紀律和作息時間規定，工作時間不得無故脫崗、串崗、聊天、睡覺，嚴禁看電影、打游戲、吃東西。不得在辦公區域內大聲喧嘩、打鬧等，上班期間禁止做與工作無關的事情。以上情況一經發現罰款20元/次。

　　(二)全體員工上班時間必須佩戴工作證，未佩戴者罰款20元/次。

　　(三)進入他人辦公室前應先敲門，得到允許后方可進入。

　　(四)員工個人物品應擺放整齊有序，保持個人桌面整潔，愛護公共物品。不得隨意挪用他人物品，翻看他人文件及資料。墻面上不得亂涂亂畫。

　　(五)上班時間公共辦公區域禁止吸煙。無公務性接待上班前不得飲酒、無特殊情況不得在公共辦公區域就餐。

　　(六)員工離開辦公區域，柜子、抽屜應及時上鎖。廢棄的`文件及資料應及時銷毀，重要文件不得放在桌面上，閱后及時歸檔。

　　(七)不得在公共場所翻看公司文件、資料，談論涉及公司秘密的問題，機要傳真內容及其他保密文件等不得隨便傳閱泄密。如有違反，視情節嚴重程度給予批評、警告直至開除的處分。

　　(八)午休時間員工不得占用會議室等公共區域，不得私自拔掉電話線。午休結束時，迅速恢復正常辦公秩序。發現上班時間還在睡覺者罰款100元/次。

　　(九)公司員工上班時間禁止進行私人接待。確因家庭緊急情況而必須在上班時間進行私人接待的，統一安排至接待室。必須簡短扼要，語音適度，嚴禁閑談，高聲喧嘩。

　　(十)員工下班應及時關閉電源(電腦、電燈、空調、打印機、復印機)、門窗等，整理好個人辦公位的衛生，注意防火、防盜，下班未遵守規定關閉電源、門窗的，罰款100元/次。

　　三、儀表儀容規范

　　(一)員工上班應注意儀容儀表，著裝干凈整潔、穩重大方、衣褲平整、頭發清潔、梳理整齊，不留奇怪的發型，不染兩種或兩種以上顏色的頭發，上班時不準穿拖鞋(含拖鞋式涼鞋)。

　　(二)女員工不準穿奇裝異服、背心裝、露臍裝、超短裙、吊帶衫等。不準濃妝艷抹，佩戴過分夸張的首飾，不準涂色彩鮮艷和有圖形的指甲，不準在公共區域化妝。男員工不準留長發、蓄胡須、穿短褲、背心等。

　　(三)前臺工作人員，必須時刻精神飽滿、坐姿端正。接聽電話語氣親切、口齒清楚，用語標準。接待客人要禮貌、周全，客人來訪應及時通報，進入領導辦公室應先敲門通報，待領導允許后方可進入，并及時送上茶水。對推銷員應禮貌拒絕，嚴禁其進入辦公區域。

　　四、設備管理

　　(一)愛護公共設施，不亂寫亂畫，確保辦公臺面、墻壁、沙發、柜子、窗簾、門窗等不受污損，保持辦公環境的清潔。

　　(二)在日常工作中樹立節約意識。節約使用紙張，提倡草稿打印使用單面廢舊紙張，養成正反兩面使用紙張的習慣，正式文件雙面印制。按需復印、打印文件、資料，減少多余份數。禁止擅自打印、復印與工作無關的文件和資料。

　　五、環境衛生

　　(一)各辦公室衛生由辦公室人員自行打掃，要求做到地面無果皮紙屑、污漬，桌面干凈整潔無灰塵，電腦鍵盤，主機、顯示器等經常清掃。

　　(二)員工應自覺維護辦公室環境衛生，垃圾必須倒在指定垃圾桶內，嚴禁亂丟廢紙等廢物；不得隨地吐痰。

　　六、辦公通話

　　員工工作時間撥打、接聽電話時應簡短扼要，用語禮貌，語音適度，嚴禁閑談，高聲喧嘩。

　　七、餐廳秩序

　　(一)公司餐廳分為用餐區與員工休閑區。

　　(二)公司員工在公司就餐的，遵循先來后到的順序，依次排隊盛飯、菜、湯，在用餐區用餐。

　　(三)用餐期間不得大聲喧嘩，營造良好的用餐秩序。

　　(四)用餐完畢后清洗自用餐具，并及時放入消毒柜內。如是員工自帶餐具的，清洗完畢后自行存放，但不得放置在辦公桌上。

　　(五)公司員工在員工休閑區休息后，必須清洗好使用過的茶杯、茶盤等，清理好廢棄物，不得隨意傾倒茶水，廢棄物。用后不清理的，負責清理當天全公司衛生。

　　八、監督檢查

　　(一)行政部負責維護公司辦公區域的秩序和環境衛生，有權指出和批評任何違反公共道德的行為。全體員工應自覺遵守本制度，維護辦公環境和秩序，共同營造良好的工作氛圍。

　　(二)制度執行情況由公司行政部進行不定期檢查，并按月將檢查情況予以公示，如有違反制度規定的行為，按本管理制度進行處罰。

　　秩序維護管理制度 14

　　1、專職公共秩序維護人員，身體健康，責任心強；定期進行安全防范學習；當班時佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊；配備對講裝置和其他必備的公共秩序維護工具，交接班制度完善并有工作及交接班記錄。

　　2、白天巡邏次數不少于8次、夜間巡邏次數不少于8次，每組巡邏人員不少于2人；在遇到突發事件時，及時報告警方，必要是采取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據；安全巡邏有記錄有檢查。

　　3、制定緊急事故處理預案，定期組織員工和業主參與演練。

　　4、設有業主（使用人）24小時求助與報警電話；涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；協助有關部門維持小區正常生活秩序。

　　5、有完善的`車輛管理制度；按照委托合同的約定進行進出車輛管理等工作；小區設置明顯的交通標志；維持交通秩序，合同特別約定履行車輛保管責任。

　　6、各出入口24小時有人值班看守，主出入口至少有2人駐守，白天實行立崗，次出入口至少有1人值守。

　　秩序維護管理制度 15

　　一、當值班長負責本班崗位人員相片擺放及保管，保證服務監督崗的清潔衛生；

　　二、服務監督崗值班員未經充許不可私自擺放自己或其它隊員崗位相片位置；

　　三、服從班長安排的崗位，不得以其他理由推脫班長分配的'工作：

　　四、當值班人員要遵守公司以下制度，如有違反則按公司管理制度進行處罰；

　　秩序維護管理制度 16

　　一、衛生

　　1.衛生區：各班在規定的時間(早讀前、大課間)將衛生區整理好。有一塊塑料袋、廢紙等垃圾扣該班1分，學校組織人員定期抽查。

　　2.餐廳：各班有秩序就餐。不準將食品帶出餐廳，如發現一次扣該班級1分并沒收所買食品，帶班領導安排值日人員分別在餐廳南門、北門檢查，漏檢一次，扣導師所在班級一分。

　　3.教室：地面保持整潔，垃圾及時向外倒。發現地面有紙屑、粉筆等每一處(塊)扣1分；墻面上每有1個鞋印或1處污跡，扣1分。

　　4.在校園(包括操場等)亂扔垃圾者發現或被舉報查實(包括查攝像頭)一次(塊)扣該班級5分，獎勵舉報者所在班級2分。

　　5.所承包廁所，每發現一塊紙屑、煙蒂、塑料袋等散落在地面上，扣1分；墻面上每有1個鞋印或1處污跡，扣1分。

　　6.每發現1人次將垃圾倒在廁所(公寓樓、校園)內，扣該班級2分。

　　二、財產管理

　　1.公共財產：非故意損壞公共財產的，照價賠償，故意損壞公共財產的'一天內修好，并扣該班級2分。

　　2.班級內財產：門窗、玻璃、墻壁、開關、課桌凳、窗簾、多媒體等人為損壞，每一處扣1分，并在一天之內修好。

　　3.走廊或教室墻壁上，沒有一分材料起角或破損，扣該班級1分；

　　4.雙休日、節假日、晚上學生回宿舍后，每有1根燈棍亮，扣2分；每有1扇窗子或門敞開，扣2分；每有一個風扇或空調開著，扣2分。

　　5.借閱的圖書、球類等物品，每有1次不按時歸還扣1分，丟失一次，照價賠償外，每次扣2分。

　　6.學習日，上午或下午，教室宿舍內不該亮燈，而亮了，每發現一盞一次，扣1分。

　　7.學生離開教室后，不及時鎖門，一次扣該班級1分。

　　三、升旗

　　1.忘記升國旗，一次扣該班級1分，忘降國旗，一次1分；

　　2.雨天、大風天、雪天，忘記將國旗，一次扣1分；

　　3.升國旗不到位，錯升等，一次扣2分；

　　4.升國旗、不穿校服，1人次扣分。

　　四、秩序

　　1.中午靜校后，每有一人外出(離開教室)或逗留在教室外，一人次扣1分；

　　2.升國旗、跑操，每有一人不到場，扣分；

　　3.到餐廳就餐，不列隊，每有1人在隊列外，扣1分；

　　4.早讀后(7：00)，每有1人，在教室外，扣1分；

　　5.在宿舍內，每發現1人次大聲喧嘩，扣該班級1分；

　　6.上課時遲到一人次，扣該班級1分。

　　五、安全

　　1.每發現1人將身子探出窗子，扣2分；

　　2.每發現1人帶刀子、火柴、火機等危險品入校，扣該班級2分；

　　3.每發現1人將手機帶到學校。扣該班級1分；

　　4.每發現1人騎電動車、摩托車進校園，扣1分；

　　5.每發現1人騎自行車不遵守交通規則，扣1分；

　　6.上下樓梯，每發現1人次推搡或追逐，扣1分；

　　7.晚上故意關閉廁所、走廊等處的電燈，1次扣1分；

　　六、文明禮貌

　　1.說臟話，發現一次，扣該班級1分；叫外號，發現一次，扣1分；

　　2.見到外來教師、領導、陌生成年人等，不主動問好，每發現1次，扣該班級1分。

　　3.見到外來領導到校園，不主動讓路，1次扣1分；

　　4.留奇異發型、著奇裝異服、帶耳環等行為，一人次扣1分；

　　5.學生每有一次跟老師或門衛無禮爭吵，1人次扣1分。

　　七、紀律

　　1.課上或考試睡覺，1人次扣分；

　　2.體育課，不安老師要求訓練，三三兩兩聚堆玩耍，一人次扣1分；

　　3.考試作弊，1人次扣1分；

　　4.學生進入學校規定不該進入的區域，像九年級學生不得進入東樓梯口、八年級學生不得進入七年級所在教室樓層及東樓梯口、非住宿期間無故進入宿舍區域等，每人次扣1分。

　　八、任務

　　1.每次學校布置的征文等，沒少一篇或一件，扣該班級2分；

　　2.布置的板報等，每有一次不及時更新，扣1分。

　　3.學校布置的其他臨時勞動任務，每有一次不認真完成，扣2分。

　　每個班級，起始分數為1000分，一周一公示扣分情況；檢察人員是每天的值日教師和帶班領導、團委、教導處、總務處、教科室、政教處、門衛等；各口將每天的檢查結果報給總務處，總務處會同政教處、校長室，匯總打印公示。該制度從公布之日起實施，分數用來計算班主任及團隊津貼的發放和教師的績效考核，用于優秀班級的評比。該制度即日起公示，有異議，書面交到校長室，三日后，視為無異議，即行實施。

　　秩序維護管理制度 17

　　第一章總則

　　第一條為建立科學的行政管理制度，營造良好的工作環境和辦公秩序，保證公司各部門員工各司其職，從而實現公司的高效運轉，特制訂本管理制度。

　　第二條公司辦公秩序，均依本管理制度所規范的要求管理。

　　第二章辦公紀律

　　第三條保持工作區域的嚴肅氣氛，工作時間不準閑談、吃零食、不準竄崗、不準翻看與工作無關的書籍、雜志和報紙，違者罰款10元/次，從當月工資中扣除。

　　第四條各部門人員應團結友愛，真誠協作。上班時間應保持高度的節奏感，服從上級主管人員的安排，工作中發現問題，要密切配合，調查解決，不得相互扯皮，文過飾非。

　　第五條各部門人員外出必須向直屬領導請示并經批準，填寫“請假單”、“休息單”或“去向單”交到門衛室，同時實行辦公區人員去向掛牌明示，以增加人員外出活動的透明度。

　　第六條辦公區域內禁止吸煙，對來賓、客戶、外來參觀者、來訪者，接待人員應文明禮貌地做好禁煙提示(總經理室除外)。

　　第七條加強水、電、空調、低值易耗品的控制管理，做到隨手關龍頭，下班隨手關電源，當室溫低于4攝氏度、高于24攝氏度方可使用空調。

　　第八條保持公司信譽，做好交接，不做任何有損公司信譽的事情。不私自經營與公司產品相同的業務。

　　第九條注意自身品德修養，嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行業的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　第三章電話使用

　　第十條接、打電話語言要精練，盡可能縮短通話時間，嚴禁電話聊天。接聽電話或談論工作時，盡量控制音量，不影響周邊同志的正常工作和學習。

　　第十一條電話用語要求規范、簡潔、禮貌。接聽外線電話的標準用語為：“您好、騰翔包裝”。

　　第十二條電話的費用控制實行部門負責制。后勤部門每月做好話費的.統計分析工作，出具電信局話費清單，以便進行核對。

　　第十三條公司電話安裝維修及位置、號碼變更由后勤部門統一承辦。

　　第四章電腦使用

　　第十四條電腦使用人要負責電腦的日常維護，保證電腦安全運行。

　　第十五條不得無故使用他人電腦或刪除他人資料，嚴禁私自拆卸電腦。電腦貯存的資料內容，要及時做好備份并標識，嚴禁將輸入電腦的資料內容泄露給他人，或私自復制帶出公司。

　　第十六條電腦若不能進行正常使用，須及時上報，統一由專業人員維修。電腦不得用于私人學習、玩游戲，機上不得裝載與工作無關的軟件，違者罰款50元/次。電腦在使用外來盤時，要防止病毒侵襲，使用前應進行防病毒查毒處理。

　　第十七條下班后要關閉電腦電源，蓋好顯示器及相關設備。

　　第五章環境衛生

　　第十八條公司會議室和辦公區內的公共場所由清潔工負責打掃清洗、擦洗，窗戶玻璃必須每月清潔一次。

　　第十九條員工進入辦公區，必須維護環境衛生，做到垃圾入桶。各工作場所不得堆積垃圾、污垢、碎屑等。

　　第二十條要保持辦公桌面整潔有序。做到“人離桌、桌面清、凳子進”，不在辦公桌上擺放與工作無關的物品。

　　第二十一條保持衛生間衛生。廢紙、雜物要隨手扔進紙簍內，以免堵塞污水通道。

　　第六章附則

　　第二十二條本管理制度由辦公室負責解釋。

　　第二十三條本管理制度自發布之日起施行。

　　秩序維護管理制度 18

　　第一條為規范辦公室人員的日常工作行為，提高辦公室人員的工作質量和工作效率，建立正常的辦公管理秩序，做到令行禁止、高度執行、張弛相宜的辦公氛圍，根據公司的實際情況，特制定本管理制度。

　　第二條適用范圍：適用于億波順金屬企業行政職員及課長以上管理干部。

　　第三條辦公室工作人員要嚴格遵守紀律，按時上班，不得遲到、早退、曠工、不假缺勤、電話請假等違反勞動紀律行為，辦公區內保持安靜、物品擺放要求整潔有序，創造優美、文明、舒適的工作和辦公環境。

　　第四條工作時間內要求辦公人員必須堅守工作崗位，外出辦事要向主管領導說明去向，并隨時保持工作聯系，辦公室工作人員都要嚴格履行崗位職責，及時、準確地完成所承擔的`工作任務，做到日畢日清、日清日結，工作不積壓、不拖延、不推諉，敢于承擔工作責任。

　　第五條保持良好的工作秩序，辦公區域內不得打鬧、喧嘩，正常工作時間內不得聊天、開庸俗玩笑、看報章報紙、聽MP3音樂【下班時間可以聽音樂提高情操】，上班內禁止打游戲、QQ聊天【正常業務上網除外】、吃零食、炒股票、做與工作無關的事情，要求管理干部做好榜樣和模范帶頭作用，要求公司管理部做好監督和審察工作。

　　第六條建立工作請示或匯報制度，凡是在職權范圍內的事情要積極解決，權限意外處理不了的事情要向主管領導逐級請示。凡是領導交辦的工作，完成后必須向領導匯報辦理工作完成結果，在工作保持緊密銜接、工作要求善始善終。

　　第七條協調和融洽部門間的相互關系，同事之間要求團結協作、友愛互助，互相幫助、互相學習、齊心協力做好辦公室各項工作，辦公區內簡明和職務稱呼是必要的，同事之間、上級下級之間要求采用職務稱謂。

　　第八條工作期間要求使用普通話進行交流或洽談，接人待物要求講文明、有禮貌，進入領導辦公室要先敲門得到允許后方可進入；對其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態度和藹，答復問題要有策略

　　技巧，不得信口開河或帶有隨意性回答問題，要向領導請示報告或主動介紹到其他部門，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況，具體細則參照《辦公職員形象禮儀規范》。

　　第九條自覺愛護公共設施和辦公設備，個人資料嚴禁到公司復印機、傳真機、打印機上使用，要求厲行節約，保持公私分明，辦公用要求以舊換新。下班離開辦公區域時，要求關閉窗戶窗簾、顯示器和辦公設備的電源開關，整理文件資料和辦公桌椅后方可離開。

　　第十條本規定由管理部負責制訂并作解釋說明，根據公司管理需要，適時作出修改，如果本條例規定與其他規定不相符者，以本條例規定作為執行依據。凡違反本管理制度者，嚴格按照《公司員工手冊管理制度》執行。本制度經公司領導審核批準，自下發之日起執行試運作時間為三個月，如果三個月內未進行調整，自動升級為正式執行版。

　　秩序維護管理制度 19

　　1、負責小區車輛進入登記、指揮停放、收費等工作；

　　2、如遇業主攜帶重物時無償給予幫助，并拒收回報；

　　3、負責小區重點區域內巡視檢查工作，防止各類治安案件及破壞事件發生；

　　4、保護小區內各種設施、消防設備、監控、天然氣設施的安全；

　　5、對小區內裝修及施工業戶進行檢查，如遇各類違規現象及時制止；

　　6、負責小區內車輛停放工作，防止車輛堵塞，如遇臨時停放做好詳細登記，便于通知車主挪車；

　　7、夜班每隔2小時對小區內所有區域進行巡視，重點要害部位進行巡查簽到，防止各類事件發生；

　　8、如在巡視中發現陌生人員要進行詢問，非小區內人員給予清理；

　　9、發現火災發生時及時上報，并根據火勢大小進行撲救，如火勢過大及時報警，疏散附近樓層人員，并做好詳細記錄；

　　10、完成領導交辦的其他工作。

　　秩序維護管理制度 20

　　1.秩序管理人員工作紀律

　　(1)模范遵守國家的法律法規及公司內部各項規章制度；

　　(2)堅守崗位，忠于職守，嚴格執行崗位責任制；

　　(3)上崗堅決做到五不準，即不準喝酒，不準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退；

　　(4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭；

　　(5)愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出；

　　(6)嚴格執行請、銷假制度，有事外出必須請假。

　　2.秩序管理人員的交接班制度

　　秩序管理保衛交接班非常重要，因為這段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這些漏洞，必須強化交接班制度。

　　(1)接班秩序管理人員要按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間；

　　(2)交接班時，交班的秩序管理人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序管理員交待、移交清楚；

　　(3)接班秩序管理人員驗收時發現問題，應由交班秩序管理人員承擔責任。驗收完畢，交班秩序管理人員離開崗位后所發生的問題由當班秩序管理人員承擔責任；

　　(4)所有事項交待清楚后，交班秩序管理人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名；

　　(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責；即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資并通報批評。

　　3.秩序管理人員工作細則

　　(1)儀表著裝

　　①按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。

　　②風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

　　③上崗前、下崗后須到指定點更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　④秩序管理人員儀表須潔凈端正，不得留長發、胡須。

　　(2)上崗姿態

　　①在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　③兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。

　　④在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

　　(3)文明禮貌執勤

　　①對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

　　②禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語體現在實際工作中。

　　③禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　④回答住戶或來賓提問時應清楚扼要，并使用普通話。

　　(4)門衛崗

　　①對出入小區的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

　　②勸阻無關人員及未經批準的商販進入小區。

　　③根據小區機動車輛管理規定，管理小區交通秩序，無關車輛不得進入小區。

　　④負責登記電視監控情況。

　　⑤負責小區內郵件的收發登記管理。

　　⑥門衛崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗。

　　(5)巡邏崗

　　①巡邏執勤人員根據每日排班表按規定的區域及路線實施巡邏執勤。

　　②巡邏崗執勤主要內容包括：小區內陌生人員查詢，勸阻已進入小區的無關閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反小區綜合管理制度的`現象等。

　　③認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

　　④巡邏情況及時記錄。

　　4.秩序管理工作人員的獎懲制度

　　為了鼓勵秩序管理人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定秩序管理人員獎懲制度。

　　(1)獎勵細則

　　①見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者；

　　②積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者；

　　③積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者；

　　④為搞好住宅小區(大廈)的安全保衛工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實行后效果明顯者；

　　⑤拾金不昧者；

　　⑥年終被評為先進秩序管理班(組)、先進秩序管理員，被評為省、市政府秩序管理模范標兵者。

　　(2)懲罰細則

　　①值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情。

　　②擅離職守，經常遲到、早退。

　　③酒后執勤上崗，并造成一定后果。

　　④未按時交接班，或不按有關規定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。

　　⑤未經部門領導批準，私自頂班者。

　　⑥未經部門領導同意，擅自帶人留宿者。

　　⑦執勤時，衣裝不整，佩戴不齊；執勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內發生案件或事故，造成極壞影響者。

　　⑧對公司和秩序管理部領導下達的工作任務，未能如期完成，而又沒有正當理由者。

　　⑨扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告，不上交者。

　　⑩違反秩序管理器材使用規定，私自隨便轉借和使用。

　　秩序維護管理制度 21

　　1、目的

　　為了使公司的會議管理規范化、有序化，提高會議質量。

　　2、適用范圍

　　適用于xx有限公司會議召開。

　　3、職責

　　行政人事部負責公司級會議的組織、會場紀律的管理，會議記錄；

　　行政人事部對公司級會議決定事項以及安排的工作進行跟蹤、落實，以確保工作能夠按時、按質、按量完成；

　　各單位內部會議由各單位自行組織，行政部予以協助。

　　4、內容

　　會議召開的原則

　　公司所有的會議必須以精簡、有效、節儉的`原則進行；

　　只有在需要時才召開會議；

　　公司嚴格控制未預見的臨時性會議，對此類會議須按一會一報原則審批(臨時會議需報行政部批準)。

　　5、會場紀律

　　公司定于每周五下午召開周工作總結與計劃例會，由行政部負責組織，緊急會議提前半小時通知。周會的議程：總結上周工作，安排本周主要工作任務，商討工作中出現問題的具體解決方案。

　　月底會議、季度會議、年度會議由行政部根據具體工作安排確定時間，提前二天通知各部門，各部門會議由各部門自行確定會議時間。

　　開會前5分鐘與會人員必須到達會場，同時將手機調到振動狀態或關閉；

　　會場內嚴禁吸煙，未經批準，不得在會議期間進行私自討論；

　　與會人員因為特殊原因不能按時出席會議，須在會前向會議組織單位請假，并以書面形式說明不能按時出席會議的原因(特殊情況可以采取口頭形式請假)，得到組織單位批準后，才能請假。

　　會議中途與會人員如有急事需離開，需向會議主持人提出申請，得到批準后方可離開。

　　會議管理體制

　　公司級會議召開前期，行政部準備好會議相關文件或資料，必要時進行會場布置、設備調試。

　　行政部需在會議進行中做好記錄，記錄方式主要是速記筆錄。

　　行政部做好會議記錄，并存放于公司共享資料相應文檔內。

　　除各單位內部會議外，公司級會議資料由行政部整理、立卷、歸檔。

　　對于沒有按時出席會議而又未請假者，由行政部參照公司《獎懲制度》予以處罰。

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