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員工儀容儀表規章制度(精選27篇)
在日常生活和工作中,制度對人們來說越來越重要,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編為大家整理的員工儀容儀表規章制度,希望能夠幫助到大家。
員工儀容儀表規章制度 1
(一)、服務員儀容儀表總體要求:
容貌端正,舉止大方;端莊穩重,不卑不亢;態度和藹,待人誠懇;服飾莊重,整潔挺括;打扮得體,淡妝素抹;訓練有素,言行恰當。
(二)、個人衛生:
2.1做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理發、修面;勤換洗衣服;勤修剪指甲;
2.2班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。牙齒不裝金銀牙且清潔無污垢。上班前不飲酒。
(三)、外表形象:
1、頭發
(1)總體要求
A、頭發應修剪、梳理整齊,分際線清晰,劉海不超過眉際,尤其在為客人服務時,落發不能垂掛在臉上。
B、頭發必須保持清潔,無頭屑。
C、不允許染褐色或粟色以外的夸張發色,不允許只染一縷發絲。
D、禁止在客人面前梳理頭發、抖落頭屑。
(2)男士發型標準:男士發型應樸素大方,前不過眉,后不過領,側不過耳,兩側鬃發不得短于耳廓頂部,但也不能長過耳垂,禁止穿制服時梳理夸張的發型,頭發必須定期修剪,至少一月一次保持發型。
(3)女士短發:
A、女士短發最長只能及肩,即在背后剛好觸及肩膀。
B、必須定期修剪,至少一月一次,才可保持發型。
C、只允許黑色飾物且不允許夸張發飾。
D、不允許修剪如下發型:緊貼頸背削瘦的發型,留下稀疏的發絲。卷曲濃密的濕發。劉海垂掛于兩頰。
(4)女士長發:頭發過肩的發式必須符合以下要求:
A、使用黑色橡皮筋將頭發盤起,并固定在腦后中部。
B、不允許披發、散發上班,禁止將發辮綁扎成復雜的發式。
C、劉海不能長過眉毛且不能卷曲。
2、妝容:男士每天必須剃胡須。女士在當班時間,必須著淡妝,可以使用清淡的香水,以顯得精心修飾過且富有吸引力,但不允許夸張、濃艷的'化妝。每位女士當班時間均須涂口紅,口紅顏色限于紅色,任何黑、白、綠、藍等夸張色均不允許使用。禁止在客人面前化妝。微笑是最好的化妝。
4S店員工儀容儀表制度:著裝禮儀規范
(1)穿制服時應注意以下事項:
A、制服保持清潔、筆挺,不可有皺折,沒有裂邊,沒有破損。
B、不可挽起袖子或褲管,不可豎起衣領。
C、襯衫下擺塞入褲內或裙內。
E、除西服以外的扣子均應扣緊。
F、在正規場合穿單排扣的西裝,禁止只扣最下面一粒紐扣。
G、制服應全部穿戴整齊,不可缺少其中一件。
(2)配戴員工牌、奔馳標志、絲巾應注意以下事項:
A、員工牌應佩戴在左胸上方,不可用翻領掩蓋。
B、員工牌應戴在一條直線上,不能歪斜。
C、奔馳標志應佩戴在左領下方,不可使之倒轉。
D絲巾系于胸前,佩戴別致。
(3)穿著鞋襪時應注意以下事項:
A、禁止穿時裝鞋,皮鞋只能穿黑色且無裝飾物。
B、皮鞋要經常刷擦上油,保持干凈無塵土。
C、男士穿黑色或深色襪子。
D、女士穿肉色絲襪,禁止穿網格狀、雕花鏤空的絲襪。
E、襪子應每天更換,保持無異味。
員工儀容儀表規章制度 2
【一】員工儀容儀表管理制度
1.頭發不得染過于鮮艷的顏色,
2.保持面部清潔,工作期間應化淡妝,
3.保持口腔清潔,不吃有味的東西,
4.飾品不可以太夸張,允許左手帶手表及戒指。不可戴長度超過1厘米的耳環。
5.指甲不宜過長,保持干凈清潔。
6.上班時間應穿工裝,保持團隊的`整體儀容。
7.要勤換衣物,給人清新的味道,不能使用氣味過濃的香水以及護膚品。
8.在店內必須注意自己的儀表,不許吃零食、口香糖,不許玩手機,有特殊情況可以到洗手間或樓道口接聽電話。
9.遵循公司的相關規定,愛護本店的設備,管理好自己的區域,按時上、下班,不得私自調班,店員調班請假需向經理申請。
【二】員工儀容儀表管理制度
1、上班時統一著裝、佩戴胸卡。
2、工作制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領帶必須結正,武裝帶扎緊。
3、 制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處,不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品,如紀念章、筆、紙張、手機、鎖匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
4、當值班時間,除因公或經批準外,不準穿著或攜帶制服離開轄區。
【三】員工儀容儀表管理制度
1、服飾著裝:
。1)上班時間必須穿工作服,工作服要整潔,紐扣要扣齊,不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上。
(2)制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品,服裝衣袋不裝過大過厚物品,袋內物品不外露。
(3)上班統一 佩戴工號牌,工號牌應端正地戴在左前胸胸襟處。
(4)非當班時間,除因工作或經批準外,不穿著工作服或攜帶工作牌外出。
。5)鞋襪穿戴整齊并保持清潔,鞋帶系好,不允許穿鞋不穿襪,非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。
。6)當班時間盡量統一穿著黑色平底布鞋或皮鞋,女員工應穿肉色絲襪或白襪,男員工不允許穿肉色絲襪。
(7)不允許穿背心、短褲、拖鞋。
。8)男女員工均不允許戴有色眼鏡,不佩戴多余首飾。
2、須發:
。1)女員工前發不遮眼,不披發,不梳怪異發型。
。2)男員工后發根不遮領,不蓋耳,不留胡須,不梳怪異發型。
(3)男女員工不允許剃光頭。
3、個人衛生:
。1)保持手部干凈,指甲不允許超過指頭兩毫米,指甲不允許殘留污物,不涂有色指甲油。
。2)員工應經常洗澡防汗臭,勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗。
。3)上班前不允許吃異味食品,保持口腔清潔,口氣清新,早晚刷牙,飯后漱口。
。4)保持眼、耳清潔,不允許殘留眼屎、耳垢。
。5)女員工不允許濃妝艷抹,避免使用味濃的劃轉品。
。6)每天上班前應注意檢查自己的儀表,上班時不能再業主面前或公共場所整理儀容儀表,必要時應到衛生間或工作間整理。
4、行為舉止:
員工的行為舉止是指員工在日常工作、服務和日常生活中的動作行為。在服務中員工的行為舉止直接影響公司的聲譽,恰當合理的行為舉止不但可以維護公司利益,同時也給業主和客戶留下較深的印象。
員工儀容儀表規章制度 3
一、 目的
為加強員工儀容儀表管理,提高員工整體服務形象,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
管理處全體員工
(一)、員工服飾規定
1、員工當值時必須穿著統一的制服,具體著裝規定如下:
A、男行政人員:夏天——襯衣+配褲+領帶
冬天——全套制服
B、女行政人員:夏天——襯衫+裙子(氣溫低于16度允許穿西褲)
冬天——全套制服
注:夏天必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋,不得穿著涼鞋
C、工程技工: 夏天——全套夏裝;冬天——全套冬裝
D、保安: 夏天——襯衣+西褲+領帶+皮帶+帽子
冬天——全套制服
注:除操練外,其他時間必須穿著皮鞋及深色襪子,不得穿著涼鞋
E、保潔、綠化工:夏天——全套夏裝;冬天——全套冬裝
(二) 著裝要求
1、 制服必須保持整潔,紐扣扣好,襯衫下角束于西褲內,個人衣 物不得顯露于外,不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽,不得隨意減除制服配件,口袋內不得揣過大過多的物品,領帶必須結正,鞋、襪保持潔凈。
2、 工作卡,男員工應佩戴左前胸,女員工佩戴于外衣由上至下第二粒鈕扣的位置。
3、 除指定服飾外,員工當值時只限于佩戴手表一塊,結婚戒指一枚,可戴耳環一副及項鏈一條,但不能過大;男員工不準佩帶耳環及項鏈。
4、 冬夏裝更換時間
A、 著夏裝時間:5月1日——10月30
B、 著冬裝時間:11月1日——4月30日
如有特殊天氣情況,必須以管理處為單位統一著裝。
三、 員工儀容規定
。ㄒ唬 頭發必須梳理整齊及保持清潔,頭發不得染除黑色外的'其它發色,男員工頭發不得過耳,長發員工必須束發。
(二)、 每天保持面部清潔,男員工需每天剃須。
(三)、 不得留長指甲及染有色指甲油。
。ㄋ模、 女員工需化淡妝上班,但不得濃妝艷抹。
四、 員工儀態
。ㄒ唬、 員工于當值時必須保持良好的精神狀態,不可無精打采。
(二)、 對待業主、來客要彬彬有禮,保持微笑,大方得體。
。ㄈ、 坐、立、行、走必須抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰。
(四)、 不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。
(五)、 當值時不得相互拍手、嬉笑、打罵。
(六)、 當值時不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。
。ㄆ撸 不得隨地吐痰、亂丟雜物。
。ò耍、 不得當眾整理個人衣物
員工儀容儀表規章制度 4
儀容儀表是展現個人形象、精神風貌的重要載體,店面員工儀容儀表的規章制度。員工的`行為要自然、得體、大方,充分體現自我素質和自我管理。其基本要求如下:
一、必須按規定統一著裝上崗,上崗時不得著便裝。
二、衣帽端正、規范,風紀嚴整,服飾清潔,不佩首飾。
三、著制服時應扣好衣扣,衣領平整,不得敞懷、豎領。
四、男隊員不留長發,不留胡須鬢角。
五、女隊員長發戴入帽內,不得濃妝,不涂指甲。
六、上崗執勤巡查時統一扎武裝帶,精神飽滿,姿態端正,舉止大方,不得袖手、插手、背手,文明、規范執法。
七、上崗執勤時不準吃零食、抽煙、看報、會客、玩耍、圍觀,不準做與上班無關的事務。
員工儀容儀表規章制度 5
為加強員工儀容儀表管理,提高xxx員工整體服務形象,特制定本管理制度。本制度適用xxx汽車銷售服務有限公司全體員工。
一、員工服飾規定
A、一般員工:員工當值時必須穿著統一工作裝,具體著裝規定如下:
男士:白色襯衣+配褲+領帶(夏季)/全套工作服(冬季
女士:白色襯衫+裙子或西褲+絲巾(夏季)/全套工作服(冬季)
注:員工必須佩帶工牌,夏天女士必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋,男士黑色皮鞋,不得穿著涼鞋。
B、救援中心人員:員工當值時必須穿著統一工作裝及工牌。
C、裝飾裝潢人員:員工當值時必須穿著統一工作裝及工牌。
二、員工儀容規定
。ㄒ唬、頭發必須梳理整齊及保持清潔,頭發不得染除黑色外的其他發色,男員工頭發不得過耳,長發員工必須束發。
(二)、每天保持面部清潔,男員工需每天剃須。
。ㄈ、不得留長指甲及染有色指甲油。
。ㄋ模⑴畣T工需化淡妝上班,但不得濃妝艷抹。
三、員工儀態
。ㄒ唬T工于當值時必須保持良好的精神狀態,不可無精打采。
。ǘΥ蛻、領導及同事,要彬彬有禮、主動問好、保持微笑、得體大方。
。ㄈ、坐、立、行、走必須抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪、前傾后仰。
(四)、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。
。ㄎ澹、當值時不得相互拍手、嬉笑、大罵。
。、當值時不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。
(七)、不得隨地吐痰、亂丟雜物。
(八)、不得當中整理個人衣物。
四、處罰措施
。ㄒ唬、服飾要求:各職能負責人每天不定時負責對員工儀容儀表進行檢查,如有未穿工裝或未戴工牌,每次罰款20元,并計入當月考核;
。ǘ、著裝要求:當值時服裝不整,或其他配飾不符合公司要求者,發現后每次罰款20元,并計入當月考核;
(三)員工儀容及儀態:各崗位員工當值時應嚴格遵守公司紀律,如有違反將視情節嚴重程度給予罰款10——100元,并計入當月考核。
。ㄋ模┮蛐l生問題不合格,發現一次據情況罰款20—100元,經理連帶責任,并計入當月考核。
員工儀容儀表規章制度 6
為了規范酒店員工儀容儀表,統一酒店形象,完善企業管理。特制訂本制度。
一、服裝
1、員工上班時應按規定穿著統一的工作服,工作服應該合身、燙平、清潔、無污跡、,長衣袖和褲管不得卷起,夏裝襯衣下擺扎進裙內或褲內,扣子扣好,拉鏈拉緊,衣褲無開線或破損。
2、廚師圍裙清潔無油污,無破損,燙平,系于腰間;帽子要挺直、干凈、無破損。
3、員工佩戴集團統一配發的領帶,內衣顏色必須為淺色,不得露出工裝外。
4、口袋中物品不得改變衣服的外形,不能將物品露在外面,西裝的穿著要符合禮儀規范。
5、在寒冷的天氣室外值勤人員可按規定佩戴手套、帽子、大衣。
6、員工對工作服要妥善保管不可擅自修改工作服或轉借他人,若工作服不合身,應及時與人力資源部聯系。下班時不得著工服離店,不允許將工作服帶出酒店私用。
7、員工離職時須將工作服交回倉庫,工作服如遺失或無故損壞者須酌情賠償。員工變動崗位工種時,需更換相應的工作服。
8、員工一律穿戴酒店配發或要求的工作服和飾物。制服應整潔合體,鞋子和腳,西褲有褲線,佩戴胸牌,扣好鈕扣,拉好拉鏈。制裝不能有破損、褶皺、缺扣、污跡。
二、指甲
保持清潔,不得超過指甲床0.5mm,不可涂指甲油(非接觸食品者可涂無色指甲油)。
三、飾物
1、可以佩戴傳統款式手表,不允許佩戴色彩鮮艷、尺寸過大的'時裝表。
2、面客崗位員工可以佩戴一枚不超過15克的不夸張的結婚戒指。皮帶扣式樣美觀大方,顏色與工作服顏色相符。
3、不允許佩戴夸張的耳釘或耳環,不允許在耳朵上佩戴多個耳釘或耳環,只可佩戴顏色清淡的小型耳釘,且男員工不允許佩戴耳釘或耳環。
四、鞋
穿著酒店按崗位分配發的工鞋,要保持清潔。酒店未配發的,管理人員一律穿黑色皮鞋(款式參照酒店配發給一線的皮鞋),前廳男員工和廚房員工按集團統一要求著深色皮鞋或布鞋,要求清潔無破損。男鞋后跟不能超過2公分。女鞋后跟不能高于3公分。
五、修飾
男員工
1、頭發:前不過眉,側不遮耳,后不蓋領,鬢角不過中耳線,保持整齊、黑色、清潔、光亮(打啫喱或摩絲),無頭屑。不留怪異發型,一線面客員工發長不得短于2公分。廚房員工發長不得超過2公分。額前頭發不得露出帽子。側面和后面發長不得超過 1公分。
2、面部:表情自然,保持整潔,不得留胡須,無眼垢、耳垢。
3、襪子:黑色或深藍色。無破洞,褲腳不露襪口。
女員工
1、頭發:前不過眉,后不過肩,長發要按集團統一培訓發型進行梳理,不得有碎發,整體發絲走向整齊均勻。頭飾顏色與發色反差小。保持整齊、清潔、光亮(打啫喱或摩絲),無頭屑。女員工不可染褐色、栗色、黑色、棕色單色系之外的顏色。不留怪異發型。
2、襪子:著裙時要穿肉色絲襪。無脫絲、破洞、污點。裙角或褲腳不露襪口。著褲子時要穿深色襪。
3、面部:應化淡妝,口紅顏色為紅色(淺不過粉紅色,深不過朱紅色),無眼垢、耳垢。
4、香水:清新、淡雅。涂于耳背及手的脈搏部位。
六、個人衛生:
身體清潔無異味,口腔清潔無異味,牙齒無殘留物,雙手清潔,鞋清潔無異味。勤洗內衣,勤換工作服。
七、員工工牌
1、員工工牌由酒店酒店人力資源部發放,只準本人使用,不得轉讓。丟失要賠償。
2、員工工牌屬工作服的一部分,工作時間必須配戴在工作服左上方,如有遺失應立即向上級報告,并到人力資源部辦理補辦手續重新申領。
3、員工調換部門和崗位時,必須到人力資源部辦理相關手續。
員工儀容儀表規章制度 7
(一)目的和適用范圍
1、目的:為了樹立企業形象,嚴肅辦公紀律,規范員工儀容儀表,特制定本規定。
2、適用范圍:制度適用于xx華北區全體員工。
(二)管理規定
1、著裝
(1)員工上班著裝應整潔、得體、大方,顏色力求穩重。保持服裝紐扣齊全,無掉扣,無破洞。
(2)著裝要規范,不得挽起衣袖,不得卷起褲腳,(施工、維修、搬運時可除外)。
(3)男員工上班應穿著:襯衣、西褲,打領帶,深色皮鞋,襯衣下擺束入褲內。女員工上班應穿著:職業裝,鼓勵化淡妝,不佩戴過分夸張的首飾。公司規定需著制服的'人員應按規定著裝。
(4)門店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝,工裝內衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在門店、辦公場所以外著工衣。
(5)上班時間內嚴禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運動鞋等非正式服裝,嚴禁穿超短(膝蓋上10cm以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。
(6)門店快餐廳、面包房及生鮮熟食區員工上班時間必須戴帽,并將頭發束入帽內。其他人員非因工作需要上班時間禁止戴帽。
(7)員工上班時間應穿皮鞋,鞋應保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門店海鮮檔員工、雨天場外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。
(8)總部職能部室員工在節假日前最后一個工作日或出差當天可著與工作場合相適應的輕便服裝或休閑裝。
(9)遇公司有公關、慶典等重大活動時,應根據公司要求和場合不同,恰當著裝。
2、發式
(1)員工上班時間內保持頭發梳理整齊、干凈、無異味。
(2)男員工不得留長發,不得剃光頭。
(3)女員工的具體發式不限,以符合個人形象、氣質為宜,但不得篷頭散發,不得戴夸張的頭飾。
(4)員工染發允許染黑色、褐色等暗色,不得染過于夸張的顏色,如:大紅色、藍色、白色等。
3、工牌
(1)員工進入辦公區域需佩戴工牌,總部職能部室員工工牌應垂直懸于胸前,正面朝外,不得有遮擋。門店員工工牌應端正佩帶在左胸適當位置,非因工作需要不得在門店、辦公場所以外佩帶工牌。
(2)工牌如有遺失或損壞,應立即到人力資源部辦理工牌補發或維修。
(3)不得在工牌上亂貼亂畫,保持工牌的整潔
(4)嚴禁將工牌轉借他人作任何用途。
(三)附則
(1)員工應嚴格按規定著裝,人力資源部將進行不定期抽查。如有違反者,將按相關規定進行處罰。
(2)本規定自頒布之日起執行,其修改和解釋權歸xx區人力資源部。
員工儀容儀表規章制度 8
第一章、員工的儀容儀表規定:
(一)著裝規定:
1、統一著裝,要求舉止文明、大方、得體、精神抖擻;
2、統一穿黑色皮鞋、深色襪子,配帶工作牌,服裝整齊干凈,配戴不齊不得上崗;
3、不得戴飾物,口袋內不宜裝過多物品;
4、禁止披衣敞懷,挽袖卷褲腿或者戴其它帽子。
(二)形象規定:
1、經常注意檢查和保持儀表整潔;
2、不準留長發,蓄胡子,留長指甲,頭發不得露于帽檐外,帽墻下發長不得超過1.5cm;
3、精神振作、姿態良好、抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西張、前仰后靠、伸懶腰、不袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中,執勤中不準吸煙,吃零食,不勾肩搭背,做到站如松、坐如鐘、行如風;
4、不準吹口哨、聽收音機、看書報;
5、不得隨地吐痰、亂丟雜物。
6、不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅跺腳或玩弄其它物品;
7、嚴格遵守公司規定的.文明禮貌用語。
第二章、員工的儀容儀表要求
(一)儀容儀表規范
1、發型:
男員工發長不過衣領,不得染有色發,可留分頭、寸頭、“一邊倒”,不準留髻角、胡須,保持精神利落。女員工保持發型文雅,梳理整齊,可以梳短發、燙短發、馬尾辮、盤發,長發必須用發卡或發帶系好,頭發顏色以視顧客可以接受為準。
2、飾品:
女員工可戴一枚戒指,一條項鏈,男員工限戴10克以下戒指一枚。
第三章、員工的著裝標準:
(一)按規定時間著春、夏、秋、冬裝;
(二)襯衫的最上方扣一定要扣好,領帶、領花要端正,長袖襯衫要系好袖口,不許挽袖口、褲腿;
(三)襯衫下擺要放入褲子和裙子里,裙子長度應至膝蓋或膝蓋下二寸;
(四)員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝必須配穿肉色過膝長筒襪,不準穿拖鞋和露腳趾的鞋;
(五)工裝必須經常洗滌并保持平整。
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儀表儀容是一個人精神面貌的外在表現,是一個人甚至一個家庭素養的體現。小學生的儀表儀容應該符合小學生的身份、年齡特點,以整潔、大方為主。根據教育部頒布的《小學生日常行為規范》的精神,學校制定小學生儀容儀表具體規定:
一、頭部要求:
1、頭發符合學生身份和性別特征,不燙發,不染發,不理光頭。 2 、建議女生頭飾不過于異型、花哨。
3、經常洗頭,頭部無異味。
4、每天早、晚必須洗臉、刷牙。中午飯后要做好臉部清潔工作。保持面部干凈。
5、養成經常照鏡子,整理自己儀表儀容的'習慣。
二、著裝要求
1、周一至周五,學生必須穿全身校服。
2、學生服裝必須整潔、合身。夏天每天換洗1 次,冬天每周換洗3次外套。
3、內衣不得長于外套。外頭紐扣、拉鏈必須完好。非運動期間,必須扣好紐扣、拉上拉鏈。
4、學生上學穿便于運動的鞋子,建議穿運動鞋。一般不允許穿皮鞋和涼鞋上學(夏天可以穿運動型涼鞋。)
三、飾物和掛件要求:
1、學生上學應該佩戴紅領巾,6 月和9 月天氣過于炎熱可以不佩戴紅領巾而戴隊徽。
2、學生校牌掛在脖子上,應正好低于紅領巾。
3、紅領巾要保持干凈和完整。胸卡外套內不能塞無關的物品,胸卡必須干凈、無涂改、粘貼現象。
4、少先隊干部標志佩戴在左臂。
5、建議學生不要在身上懸掛其他物品。
四、書包要求
1、學生上學用雙肩書包。不允許以時裝包、購物袋替代書包。
2、書包必須保持整潔。在上下路上,書包的外部拉鏈必須拉上。
五、手部要求
1、不留長指甲,女生不涂指甲油。
2、指甲內無污垢、飯前便后要洗手。全天候保持手部干凈。
3、不在手及手腕處貼粘貼紙和涂抹。
六、其他要求
1、保持作業本、課本干凈。在做讀書、作業前先擦干凈所用課桌。
2、如無宗教和民族習慣等因素,學生在校不得戴任何首飾。
儀容儀表檢查由學校少先隊負責,檢查的是各班的班干部,采用年級交叉檢查的方式,每周一升旗儀式結束以后,進行全校性的檢查;每天的課間操時間,都檢查校服、頭發等項目。對檢查中出現問題的學生予以登記,以書面形式通知班主任,并限期整改。
員工儀容儀表規章制度 10
(一)站立姿勢
標準:
1、男性:以跨立姿勢站立,挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直,雙腳自然分開與肩同寬,腳尖呈60度角,左手于背后握住右手手腕。
2、女性:挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直、膝蓋自然并攏,左腳或右腳稍向前,腳尖分開約60度,呈“v”字型站立。右手握住左手,雙手虎口的交叉,自然下垂放于身前。
禁忌:
1、雙手卡腰或插入口袋,雙臂抱于胸前。
2、一條腿伸出、打彎或哆嗦。
3、身體松馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。
4、面向顧客打呵欠、伸懶腰。
(二)手勢
標準:
在介紹、引導和指方向時,手指自然并攏,手掌向斜上方傾斜,以肘關節為軸指向目標。
禁忌:
1、用一個手指指人或方向。
2、用手做各種小動作,如挖耳、摳鼻等。
3、擺手回答或作手勢否定顧客的詢問。
(三)行走
標準:
1、上身正直,抬頭挺胸,兩臂自然前后擺動,雙眼平視前方,行走時腳尖對正前方,充滿活力,自信向上。
2、兩人或多人以上共同行走時,要自然成行或成列,沿順行的'右邊走,以免擋住顧客。
3、在店內行走時,遇顧客或同事要主動讓行,并點頭微笑打招呼。
禁忌:
1、行走時左顧右盼、左搖右晃,四處張望。
2、搶顧客的道,對顧客或同事視而不見、不主動打招呼。
3、行走時卡腰、手插入口袋。
4、二人或多人行走時勾肩搭背、肆意打鬧、說說笑笑。
(四)表情
標準:微笑服務、熱情待客。
1、能隨時注意到顧客的需求,善于利用表情與顧客溝通。
2、主動尋找與顧客的交流點,態度誠懇、不虛偽。
3、精神飽滿、自然微笑,精力集中,不東張西望。
4、注意講話口吻,運用服務語言,主動熱情、彬彬有禮、音量適中。
禁忌:
1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑。
2、表情呆滯、冷漠、萎靡不振。
3、口吻粗暴、聲音過高,使用禁忌語言。
4、盯住顧客上下打量、對顧客評頭論足。
(五)個人裝束
1、 發型標準:
經常洗頭發,沒有頭皮屑,每天用摩絲把頭發梳理整齊成型,沒有碎發。
1、男員工發型前不遮眉,后不壓領,兩鬢不蓋耳,不留鬢角。
2、女員工發型前不遮眼,短發后不過頸,長發用發卡或頭繩束起,不披頭散發。
禁忌:
1、頭發臟、有頭皮屑;
2、未打摩絲,有亂發、碎發;
3、梳怪異發型,染黑色以外的頭發;
4、短發過長,男員工留有鬢角,女員工長發披散、未束起。
2、臉部標準:
每天洗臉、刷牙,保持清潔、無異味。
1、男士每天刮胡須、修剪鼻毛。
2、女士化淡妝、涂健康色口紅、描適宜眉型,管理制度《店面員工儀容儀表的規章制度》。
禁忌:
1、上班前飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等帶刺激性氣味的食物;
2、有口臭或有異味;
3、化銀白色妝或干脆不化妝。
3、服裝標準:
進入直營店要統一工裝。員工對工裝要愛惜、及時清洗,保持整潔挺括、無皺折。
禁忌:
1、挽起袖口、褲腿。
2、工裝污漬、褶皺或破損;
4、穿鞋標準:
穿深色皮鞋或布鞋,皮鞋光亮、無泥土、無污跡;布鞋干凈、無油漬、污漬、無破損。
禁忌:
1、穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋;
2、鞋已破損;
3、鞋有污漬、泥土。
5、手及指甲標準:飯前和便后洗手,保持清潔。指甲整齊干凈、無污物,長度不超過1毫米。女士不允許染有色指甲油,冬天防裂可涂透明指甲油。
禁忌:
1、指甲長度超過1毫米;
2、手或指甲臟、有污物;
3、涂非透明指甲油。
4、工牌標準:員工進入直營店必須把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前,不允許配戴別人的工牌。
員工儀容儀表規章制度 11
一、目的
規范秩序維護員儀容儀表,提升物業品牌,更好為業住服務。
二、范圍
適用于秩序維護員儀容儀表管理工作。
三、職責
1、秩序維護員應遵照儀容儀表要求執行,并使用規范用語。
2、秩序維護部主管、班長、巡邏隊負責督促和檢查秩序維護員的儀容儀表和規范用語。
四、工作內容
1、著裝規定
。1)秩序維護員統一著裝,服裝整齊、干凈、大方;
。2)秩序維護員執勤著裝統一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證;
(3)不得佩戴飾物,口袋內不宜裝過多物品;
(4)禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。
2、行為舉止
。2)秩序維護部上崗時,舉止文明、大方、精神振作、姿態良好;
。2)抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;
(3)不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;
。4)不準在執勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關的電話等;
。5)不得隨意吐痰、亂丟雜物;
(6)不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;
。7)儀容儀表整潔,不準留長發(帽檐下頭發不得超過1.5厘米)蓄胡子留長指甲(指甲不超過指頭1厘米)。
五、質量驗收標準
1、秩序維護部隊員在執勤中或參加集體活動時,統一著制服,整隊集合,動作迅速,跑步入列,著裝按規定穿戴;
2、按執勤著裝要求,所有上崗執勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等,凡一樣不齊備不得上崗執勤;
3、制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準少鈕扣,襯衣應扎進褲管,下擺不得外露;
4、制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無關的'飾物;
5、執勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環等;
6、手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;
7、執勤時只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;
8、秩序維護人員不準留長發,不準留胡須,不準留長指甲;
9、執勤中,不準摘帽,脫手套,不準背手,抄手或將手插入口袋;
10、文明執勤,保持面部表情生動,微笑服務,不得表情怪異,冷漠麻木。
員工儀容儀表規章制度 12
一、職員必須儀表端莊、整潔。
1、頭發:員工頭發要經常清洗,保持清潔,男性員工頭發不宜太長。
2、指甲:指甲不能太長,應經常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。
3、胡子:胡子不能太長,應經常修剪。
4、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
二、工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。
1、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得污穢。
2、領帶:外出前或要在眾人面前出現時,應配戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
6、在辦公室內服裝要整齊,不得穿背心、短褲、拖鞋。
三、在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。
1、站姿:腰背挺直,胸膛自然,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
2、坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。
3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門三聲,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:“對不起,打斷你們的談話!
6、遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
8、辦公室嚴禁吸煙。
9、非休息時間不得在辦公室閑聊,更不允許大聲喧嘩。
四、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
2、借用他人或公司的東西,使用后及時送還或歸放原處。
3、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。
4、公司內以職務稱呼上司,同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼,客戶間以先生、小姐等相稱。
5、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
五、正確、迅速、謹慎地打、接電話。
1、電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。
2、通話簡明扼要,不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
4、工作時間內,不得打私人電話。
六、會客禮儀規范。
1、接待工作及其要求:
A、在規定的接待時間內,不缺席。
B、有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。
C、來客多時按序進行,不能先接待熟悉客戶。
D、對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。
E、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
2、介紹和被介紹的方式與方法:
A、直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的'。在自己公司和其他公司的關系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。
B、把一個人介紹給很多人時,應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
C、男女間的介紹,應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。
3、名片的接受和保管:
A、名片應先遞給長輩或上級。
B、把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。
C、接對方的名片時,應雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。
D、對收到的名片妥善保管,以便檢索。
員工儀容儀表規章制度 13
為了加強企業正規化管理,改變員工精神面貌和行為規范,提高企業形象,制訂本規范。具體要求如下:
一、員工儀容、儀表要求
1、上班時間保持情緒飽滿,精神愉悅。
2、員工頭發必須經常清洗,保持發型整潔清爽,嚴禁頭發臟亂發型怪異。
3、員工應經常修剪指甲。
4、員工上班前不得喝酒。
5、提倡女員工化淡妝,不得濃妝艷抹,不得使用香味濃烈的香水。
二、著裝規定
1、員工上班著裝應簡潔大方,不得穿著奇裝異服上班。
2、男士的襯衫衣領、袖口應保持潔凈,襯衫鈕扣必須扣整齊,襯衫最多只可敞開領口向下第一顆鈕扣。
4、員工上班不得穿著拖鞋。
5、女員工不得穿著露背服裝、超短裙(即裙邊距膝蓋不得少于10cm)、奇裝異服及過于透明的服裝。
三、員工行為舉止要求
1、嚴禁不雅舉止,如腳翹桌面、當眾化妝、梳頭等。
2、禁止隨地吐痰、抽煙。
3、坐姿端正,上班時間不得東倒西歪、趴桌睡覺。
四、禮儀要求
1、在通道、走廊里或公司其它地點遇到公司領導或來訪客人要禮讓,不能搶行,并微笑點頭致意或簡單打招呼“您好”。
2、接聽電話,應在電話聲響三聲之內接起電話,首句規范用語:“您好!”,通話時使用禮貌用語,情緒飽滿。
3、有賓客來訪,前臺接待人員應對熱情賓客引導接待,為賓客倒茶,并及時聯系有關部門和人員,直至其找到被訪人員。
4、準時參加會議。會議期間,將手機關閉或調節至震動狀態,有電話進來,應輕輕行至會議區外接聽。
五、辦公規范要求
1、同事間交談、接聽電話應控制音量,以不影響、干擾其他同事為宜;進出門、開關抽屜應輕手輕腳,避免發出撞擊聲。
2、保持辦公桌面的'整潔有序,垃圾要及時扔入紙簍,保密文件的草稿應及時粉碎。
3、工作時間不得串崗、不得閑聊(包括電話聊天、網絡聊天方式)、不得登錄與工作無關的網站。
4、工作時間非因工作需要不得從事聽音樂、唱歌等活動,嚴禁玩電腦游戲。
5、在房間辦公的同事,上班時間不得關門辦公室門。
6、未經同意不得隨意翻閱同事的文件、資料。
7、準時參加公司召集的會議;遇重要會議,非緊急事件,不得請假。
8、辦公區域嚴禁吸煙,吸煙的請在接待處,或自己找煙灰缸去不打擾別人的地方,完后自覺將衛生打掃干凈。
9、下班離開工作區域時,自覺開閉電源、空調、門窗。
六、檢查及處罰規定
1、以上規范由行政部負責監督、檢查。員工如發現有違反以上規定的現象,可向行政部舉報。
2、以上規定,員工如有違反,公司將視情節輕重給予10-50元/次罰款。
3、各部門可遵照本規定進行部門自查及對違反規定的員工作相應違規處罰。
4、本規范的解釋權歸公司行政部,自20xx年06月1日起施行。
員工儀容儀表規章制度 14
一、目的
為規范公司員工的儀容儀表,培養嚴謹、高效的工作作風,做好公司規范化管理,更好的展現公司的形象,現決定對員工著裝、儀容儀表做如下規定。
二、著裝規定
2.1、非生產類員工
2.1.1員工上班著裝應簡潔大方,不得穿著奇裝異服。
2.1.2男員工上班應穿著有領有袖的上裝;下身穿著長褲,嚴禁穿短褲上班。
2.1.3女員工上班應穿著有袖上裝,過膝下裝,夏季可穿著短裙、短褲,但裙邊(褲邊)距膝蓋以上不得多于10cm;嚴禁穿緊身、暴露的服裝。
2.1.4員工上班不得穿拖鞋或無后跟性質的涼鞋。
2.1.5如遇公司組織統一活動、出席重要會議、會見重要客戶及其它需要體現公司形象的活動時,應按正裝要求著裝。
2.1.6員工應注意個人衛生,男員工應留短發,并注意衛生清潔,不得佩戴過分夸張的飾物。女員工可化淡妝,不得染彩發,發型要整齊精干,不得佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品,不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。
2.2、生產類員工
2.2.1工作服的定制和發放
2.2.1.1人事行政部根據公司在職人員數量,制定服裝購置計劃,報請總經理審批后統一定制。
2.2.1.2車間管理人員和工人服裝發放標準:每人每年兩套,特殊崗位根據實際情況發三套。
2.2.2工作服的使用及發放
2.2.2.1辦理正式入職手續的員工,可在入職3-7天日內領取工作服及工作牌。
2.2.2.2如因個人原因,造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損,須按要求提前換發,并由本人補繳相應的`費用(批發價)。
2.2.2.3員工離職時,員工須將工作牌和工作服一起交還,同時對所領用的工作服按以下相關規定收取一定費用(從離職當月工資內扣除):
。1)未滿半年離職者,收取工作服成本的100%費用;
(2)半年以上一年以下離職者,收取工作服成本的50%費用;
。3)一年以上工作服費用由公司承擔;
2.3、工作時間著裝及儀表要求
2.3.1所有員工必須按照公司規定著裝,保持良好的精神風貌,樹立良好的公司形象。
2.3.2工作時間須注意儀容儀表,穿著整潔、得體、大方。
2.3.3工作裝應經常換洗,不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。
2.3.4員工應注意個人衛生,男員工應留短發,并注意衛生清潔,不得佩戴過分
夸張的飾物。女員工可化淡妝,不得染彩發,發型要整齊精干,不得佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品,不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。
三、適用范圍
3.1本制度適用于公司全體員工;
員工儀容儀表規章制度 15
為樹立和保持公司良好的社會形象,規范著裝管理,公司特制定員工上崗著裝管理規定。
一、日常著裝規范
1、員工在上班時間內,要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方、整潔。
2、男職員的著裝要求:著襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣;著西裝時,不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。
3、女職員上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
4、員工上崗時應保持儀容整潔。男員工不蓄胡須和長發。女員工可自行著淡妝,不宜濃裝艷抹、留長指甲,不宜佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品。
二、工作制服的'著裝規范
1、公司工作人員上班期間(含外出工作)必須按規定配戴工作牌,遇重大活動或外賓來訪時應根據通知穿著統一制服。
2、營業窗口工作人員應按照福建省電力公司規定穿著統一制服;其他直接面對客戶工作人員,外出工作時應穿著統一制服;生產人員到生產作業場所工作時應穿著勞保工作服。
三、勞保工作服著裝規范
1、生產作業工作人員進入生產場所應嚴格按照安全生產有關規定穿著勞保工作服,衣服和袖口必須扣好;禁止戴圍巾。
2、工作人員進入生產現場禁止穿拖鞋、涼鞋,女工作人員禁止穿裙子、穿高跟鞋。辮子、長發必須盤在工作帽內。作接觸高溫物體的工作時,應戴手套和穿專用的防護工作服。
四、考核與檢查
1、公司效能督察組對統一著裝負有檢查、監督職能。
2、未按規定著裝的,每發現一次扣當月績效獎金300元。
員工儀容儀表規章制度 16
為規范全市工商行政管理人員著裝行為,樹立良好的執法、辦事形象,現就著裝有關要求通知如下:
一、基層工商所的`工商行政管理人員和市、縣(區)局機關直接從事市場監管、行政執法工作的工商行政管理人員上崗時,應著裝。
二、機關其他人員在下列場合應著裝:
。ㄒ唬﹨⒓又卮蠹w活動及上級組織集會;
。ǘ┩獬鰣绦泄珓眨
。ㄈ┥霞墮C關來局檢查工作;
。ㄋ模┮笾b的其他場合。
三、應著裝人員因非公務外出、節假日及女同志懷孕期間,應穿著便裝。
四、著裝時應按規定佩戴帽徽、肩章、領花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高,女同志大檐帽稍向上傾;應扣好領鉤、衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子;冬、夏、春秋制服不得混穿,不得在制式服裝外加罩便服。內衣下擺不得外露;男、女長袖立領襯衣做外衣穿著時,應佩戴肩章和制式領帶,下擺應扎在褲腰內;穿著短袖開領夏衫,應佩戴肩章和領花,下擺不得扎在褲腰內;男、女長袖立領夏衫與春秋服配套穿著時,應佩戴制式領帶。
五、著裝時,應穿便鞋、皮鞋(含涼鞋,穿涼鞋應前不漏趾后不漏跟),鞋跟高度女同志不得超過4厘米,男同志不得超過3厘米。風紀要嚴整,男同志不準留大包頭、大鬢角和胡須;女同志不準戴外露飾物(耳環、手飾、項鏈),不得濃妝艷抹、染指、染彩發。
六、著裝時應保持服裝的整潔,做到儀表端正,舉止文明。
七、不準著裝到營業性歌舞廳、餐館參加娛樂活動或宴請。
八、著裝人員制服因公損壞(丟失)的,由個人出書面報告說明原因,視情況予以補發;因個人保管不善損壞(丟失)的不予補發。
九、在未經批準或特殊要求情況下,發現應著裝人員未按規定著裝,應及時予以糾正,進行批評教育,情節嚴重者要給予紀律處分。各單位應定期檢查各自著裝情況,市局人教科將不定期進行檢查。
以上要求,請各單位組織人員認真學習,嚴格管理。
員工儀容儀表規章制度 17
一、目的
為規范員工日常行為,不斷提升員工的職業素養,并通過每個員工的規范行為樹立德龍軋輥良好的形象,特制定本行為規范。
二、適用范圍
本行為規范適用于德龍軋輥全體員工
三、規范內容
公共秩序和公共環境規范
1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號;有事請假,并嚴格請銷假手續。
2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩手機、吃零食,看與工作無關的報紙、雜志、小說,做與工作無關的活動。
3、禁止在會議場所、工作場所吸煙,吸煙者可至專門的吸煙處,保持清潔健康的工作環境。
4、除接待重要客人經批準外,工作日班前、班中不飲酒。
5、提倡簡單、融洽、和諧的.人際關系,員工之間互相尊重,緊密合作,不在辦公場所爭吵,不隨意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到達崗位,做好進入工作狀態的準備,下班離開前清理收拾好現場物品。
7、保持工作區域、設備整潔,現場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。
8、愛護公共財物,不故意損壞和浪費,保養并管理好各類設備和物品,借用的物品和現金應及時歸還和清賬。
9、參加各種會議,注意遵守會議紀律,手機調至震動狀態,不隨便出入會議場所或接聽電話。
10、上下班途中要遵守交通規則,騎摩托車要戴好安全頭盔,嚴禁酒后駕車。
11、進入廠區,做到兩人成行,三人成列,并靠右手邊行走。如果開車上下班,主動接受安保人員檢查、登記。
12、員工上崗時整齊著裝。即機關人員穿工服,一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。
13、生產作業、辦公區內不穿短褲、背心,不穿拖鞋,女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。
14、上班時不做與工作無關的私人事宜,工作時間盡量避免私人電話,不玩電腦游戲,不進行網絡聊天,不瀏覽與工作無關的網站。
15、提倡無紙化辦公,員工應充分利用公司建立的OA系統進行辦公或信息傳遞與溝通。
16、下班離開辦公室時,應關閉電燈、電腦、空調、電扇、飲水機等,關好門窗。
17、進入生產車間與維修現場必須穿戴好勞動保護用品。工作中遵守勞動紀律,認真執行安全相關的規章制度和操作規程,增強事故預防和應急處理能力,避免任何可能給自己和同事帶來危險和危害的行為。
18、工作場所不打赤腳,不袒胸露背。工作服應系好紐扣(包括袖口、領口、襟口)。
19、當班作業員工必須嚴格遵守本崗位的設備與工藝操作規程,嚴格控制技術工藝指標,精心操作。
20、各級管理人員在現場嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前,要自然站立,形態自然。
21、各級管理人員安排工作、與人交談要文明,不說粗話、臟話,不說不禮貌的口頭語。
22、各級員工必須服從上級的工作安排,按時完成任務,不無故拖延和拒絕上級安排的工作。
23、上級交辦的事情要迅速處理,遇突發事情盡快向上級匯報,并及時妥善處理,并及時匯報工作結果。
24、獨立工作或出差時,應做到領導在與不在一個樣,模范遵守公司各項紀律,主動積極完成工作任務。
25、每一位員工都必須有高度的責任心和使命感,不許對待工作不積極,消極怠工,一味等、靠、抱怨,工作中推諉扯皮,找各種理由推脫或者觀望,逃避責任。
26、對待客戶有禮有節,一視同仁,坦誠守信,有諾必踐。對外交往時,應本著禮貌平等,熱情周到的原則,展示公司良好的對外形象,不可有過激的言行。在對外接待中,不鋪張浪費,不以公款高標準宴請或娛樂。
27、實事求是是每一個員工的行為準則。凡事需以客觀事實為依據,真實反應實際情況。所有上報數據或資料根據系統統一取數,不作假、不捏造。
28、倡導跨部門的無邊界的協作,提倡有效溝通、快速行動。杜絕工作中各自為戰,對部門間的協同采取消極或不合作的態度。
29、保守公司的商業機密是每一個員工的職業道德,員工對所掌握的有關公司的信息、資料和成果等嚴格保密,不得向其它任何公司或不相關的個人公開或透露。
30、各級干部要尊重公司賦予職權,不要利用職務之便做出任何有損公司利益的行為,給公司造成經濟損失的公司保留追究經濟和法律責任的權力;
四、罰則:
如違反上述規定,將給予通報批評并視情節嚴重程度給予20-200元經濟處罰。
本規范檢查監督由企管人事部、各部長、廠長、公司領導共同執行。
員工儀容儀表規章制度 18
第一章、總則
第一條:全力維持公司形象與利益,熱愛本職工作,敬業愛崗。
第二條:刻苦勤奮,具有嫻熟的專業知識和服務技巧。
第三條:具有良好的職業修養、文明用語、舉止得體。
第四條:遵守紀律,嚴格執行公司各項管理制度及規范。
第二章、服務員必備
第五條:優良的服務態度和職業修養。
1、認真負責,一切為企業、為顧客著想;
2、熱情周到耐心,面帶笑容,態度和藹,語言親切,熱情誠懇;
3、細致周到,熱情服務,無微不至,完善妥當;
4、文明禮貌,具有一定的文化修養,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊,待人接物不卑不亢,事事處處表現出良好的精神風貌。
第六條:較高的服務知識
應具備一定的社交學、顧客的心理學、社會學等方面的知識并運用自如得心應手。
第七條:熟練的服務技巧
針對不同的顧客、靈活運用各種合理的方式、手段,使顧客達到滿意的.效果。
第八條:快捷的服務效率
為顧客服務作到準確、及時,反應敏捷,迅速而無誤。
第三、章服務理念
第九條:顧客是我們真正的主人。
第十條:視顧客滿意為服務質量的最高標準
第十一條:顧客總是有理。
員工儀容儀表規章制度 19
為了使公司員工講文明、懂禮貌,樹立良好的公司形象,特制定員工文明行為規范。
1、穿戴儀容方面:
。1)按公司規定穿著服裝,整潔得體,衣扣整齊,不敞胸露懷,不挽袖挽褲。
(2)佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。
。3)佩戴手飾不過于華麗,化妝不濃妝艷抹,指甲不過長或過于修飾。
。4)衣物、鞋子不臟污不堪。
。5)保持頭部、面部、雙手清潔,經常梳洗理發,不蓬頭垢面,不披頭散發。
2、上下班的表現方面:
。1)騎車上下班路遇領導、同事、朋友,要自覺下車,主動使用文明用語熱情問候。
。2)不遲到、不早退、不曠工,有事及時請假,不影響工作。
。3)按規定時間提前上班以便從容不迫地做好準備工作。
(4)臨近下班,安心工作,不心浮氣躁。
(5)下班時要把工作區域的工具、物品整理定位存放。
3、工作態度方面:
。1)服從領導的`安排,盡職盡責干好工作。
(2)工作時間不大聲喧嘩、談笑,不影響其他同事的工作。
(3)工作中態度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。
。4)工作時不要講與工作無關的廢話。
。5)工作態度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。
。6)嚴格遵守崗位紀律,需離開崗位時,要經領導同意并在黑板上登記。
(7)對于每天的每一件事都認真細致的干好,做到日事日畢,日清日高。
4、使用電話方面:
。1)接聽電話時要神清氣爽,欣喜爽快,使用文明用語。
(2)接聽電話時要隨時備妥紙筆,正確靈活地應對。
(3)轉接電話或傳話時要及時準確。
。4)不與對方聊談冗長無用的話。
。5)使用電話時,要輕拿輕放,加以愛惜。
5、言語行為方面:
。1)與人談話,要簡潔明了,不羅嗦。
。2)言談措辭要恰如其分,懂得正確的造詞用句,自覺使用文明用語。
。3)講話時要斟酌,不講臟話、粗話,不盛氣凌人,適當應用敬語、謙遜語、莊重語。
。4)不陰陽怪調,亂喊亂叫。
(5)與領導和長者談話,要恰當地使用尊稱。
。6)工作時間內與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。
(7)舉止要文雅大方,不粗俗。
。8)不吸煙,少喝酒,不隨地吐痰,不亂扔雜物,自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內。
(9)不在公共場所亂刻亂畫,不亂采折花木,不踐踏草皮。
6、待人禮儀方面:
(1)上下車時,讓領導或長者先上下車,乘車時主動為老弱病殘讓座。
。2)并肩路過大門、窄路、樓梯等時,要讓領導和長者先行。
。3)在公司內對有職務的領導要稱呼職務名稱,不要指名道姓。
(4)在共同就餐時,要讓長者和領導坐到上首。
。5)對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態度謙恭,不要蠻橫無理。
。6)遇到外來客人,無論找誰,都要熱情接待,并親自給予聯系直至找到要找的人。
。7)遇到客人時,要主動向前跟客人打招呼。
。8)當訪客離去時,要以適當方式向對方道別。
7、待人接物方面:
(1)說話辦事要講信用,言必行,行必果。
。2)按時交納電話費、手機費和各項應交稅費,按時歸還借欠款項和物品,按規定辦理各種必要的證照等。
。3)孝敬父母,尊長愛幼,尊重領導,團結同事。
。4)參加任何會議都主動關閉手機,坐姿端正,聚精會神,不瞌睡,不交頭接耳,避免影響會場秩序。
。5)對領導安排的事情或為他人承辦的事情要及時復命或給予答復。
8、公私區分方面:
。1)使用公司電話,要言簡意賅,不長時間占用,打外線私人電話,要自覺交費。
(2)使用公司車輛辦私事要自覺交費。
。3)不擅自使用公司的簿本紙張等物品。
。4)不假公濟私,不使用公司的工具、設施或占用工作時間干私事。
。5)愛護、節約使用公司財物,不故意破壞,不鋪張浪費。
。6)不要把與工作無關的私人物品和寵物帶到公司。
員工儀容儀表規章制度 20
員工行為規范是員工在職業活動過程中,為了實現企業目標、維護企業利益、履行企業職責、嚴守職業道德,從思想認識到日常行為應遵守的職業紀律。員工的一言一行,一舉一動,是企業形象的再現。所以,不斷提高員工的自身素質,規范員工行為是企業文化建設的切入點。
一、基礎規范
(一)、品質
1、具有職業責任心和事業感,確立大局意識,對工作兢兢業業;樹立誠信觀念,對同志滿腔熱情。
2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念,為客戶提供誠實、高效的服務,做到讓公司放心,讓客戶滿意。
3、強化市場觀念和競爭意識,講求優質服務和經濟效益,維護集團公司和本企業的根本利益。
4、 講究文明禮貌、儀表儀容,做到尊重他人、禮貌待人,使用文明用語。
5、發揚團隊精神,維護企業整體形象,部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重,密切配合,團結協作。
6、嚴格遵守公司各項規章制度,做到令行禁止,執行力強。
7、培養正直的品格,做一個勤奮敬業的好員工、遵紀守法的好公民。
8、員工是公司形象的再現,因此必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好的企業形象。
(二)、技能
1、勤奮學習科學知識,積極參加文化、技術培訓,不斷提高自身的科學文化素質。
2、刻苦鉆研業務,精通本職工作,熟練掌握與本職工作相關的業務知識,不斷提高自身專業技術水平。
3、苦練基本功和操作技能,精通業務規程、崗位操作規范,不斷提高分析、認識解決問題的能力。
4、不斷充實更新現代業務知識和工作技能,努力學習和運用最新的科學技術。
(三)、紀律
1、遵紀守法,掌握與本職業務相關的法律知識,嚴格執行國家的各項法律、法規。
2、嚴格遵守企業的各項規章制度,自覺執行勞動紀律、工作標準、作業規程和崗位規范。
3、嚴格遵守作息時間,不遲到、不早退,不擅自離崗、串崗,不做與工作無關的事情。
4、廉潔自律,秉公辦事,不以權謀私,不吃、拿、卡、要,不損害客戶利益和企業利益。
5、不搞特權,不酒后上崗,令行禁止,維護辦公、工作秩序。
二、形象規范
(一)、著裝
1、著裝基本要求:正常工作日著裝,按公司統一配發的服裝著裝,按季著裝不得混裝,工裝應清潔。出席會議、迎賓、商務活動應根據要求統一著正裝;特殊崗位根據工作需要和勞動保護的`有關規定著裝;特殊場合,根據公司主管部門通知要求著裝。
2、正裝穿著:
男士:正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等,參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內,袖口系好;領帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋,鞋子無塵;著深色西裝應配深色襪子。
女士:正裝包括職業套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好,裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協調。
3、著裝保持整潔、完好;扣子齊全,不漏扣、錯扣。
4、佩戴好統一編號的“射頻卡(胸牌)”。
5、工作場所不赤膊,不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛生,不穿拖鞋。
6、工作日不可穿著的服裝:汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。
(二)、儀容
1、頭發梳理整齊,不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。
2、男員工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,胡子不能太長,應經常修剪。
3、女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符,不宜用香味濃烈的香水。
4、正常工作時間,口腔應保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
5、員工在崗時間,除結婚、訂婚戒指之外,不得佩戴其它任何飾物。
(三)、舉止
1、保持精神飽滿,注意力集中。
2、與人交談神情微笑,眼光平視,不左顧右盼。
3、坐姿良好,上身自然挺直,不抖動腿;椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。
5、接待來訪或領導時,不要雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
6、在正規場合要站姿端正;走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
7、握手時要把握好握手的分寸,姿勢端正,用力適度,左手不得揣兜,注視對方并示以微笑。
三、崗位行為規范
(一)、領導干部行為規范
以身作則,為人師表;廉政勤政,不謀私利;堅持原則,作風民主;科學管理,開拓創新;胸襟開闊,團結高效。
行為要求:
堅決貫徹黨的路線、方針和國家的法律、法令、法規、政策,并確保在本單位貫徹執行。
模范遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規定以及各項規章制度,嚴于律己,作風正派,辦事公道,堅持原則,不循私情,不以職權為個人和家屬、子女、親朋好友謀取私利,為全公司職工做好表率。
嚴格遵守組織原則,在各項經營活動中不得超越職權范圍。除本職業務外,未經公司授權不能從事下列活動:
以公司名義考察、談判、簽約。
以公司名義提供擔保、證明。
以公司名義對新聞媒介發表意見、消息。
代表公司出席公眾活動。
堅持實事求是的思想路線,堅持民主集中制原則,發揚踏踏實實的工作作風,善于深入基層,密切群眾關系,集思廣益,為企業、為職工多辦實事。
思想解放、銳意改革、開拓創新、樹立爭上游、創一流,敢為人先的進取精神,敢干開展批評與自我批評,精誠團結,通力協作。
有高度的工作責任感和敬業精神,恪盡職守,勤奮工作,注重提高工作效率。
為了樹立物資公司卓越的企業形象,注重個人品德修養,廣結善緣,善為人生;誠心獻給企業,維護企業形象、信譽和利益,從而打造物資公司優秀的企業文化。
(二)、管理人員行為規范
忠于職守,精通業務;作風深入,服務基層;勤奮工作,當好參謀;遵紀守法,廉潔奉公;辦事公道,講究效率。
行為要求:
1、熱愛本職工作,熟悉本崗位職責,精通本職業務,熟練而有序地開展本職工作,邊緣結合部分的事務不推諉、不扯皮、不拖延。
2、牢固確立為基層服務的觀念,主動為基層排憂解難,為基層獻計獻策,待人誠實、熱情;辦事公道、正派;工作勤奮、踏實;作風深入、細致,全面及時優質地完成各項任務。
3、嚴格遵守各項與本職工作相關的紀律制度,不得徇私舞弊,貪贓枉法,以權謀私,玩忽職守。
4、精誠團結,密切協作,樹立努力向上,奮發進取,為創建社會主義現代優秀的物流企業做出貢獻。
5、維護公司利益,愛護公司財物,不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。
6、為人正派,光明磊落,言行一致,講真話,辦實事;堅持一切從實際出發,深入調查研究,注重實效,開拓創新;堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。
7、勤奮學習,刻苦鉆研,加強自身修養,提高自身素質;正確對待成績和榮譽,不驕傲自滿,隨時糾正自己的缺點和錯誤。
(三)、員工行為規范
盡職盡責,愛崗敬業;
勤學苦練,提高素質;
轉變觀念,支持改革;
優質低耗,講求效益;
遵紀守法,廉潔奉公;
團結友愛,互相幫助;
文明禮貌,講究公德;
科學衛生,保護環境;
堅守崗位,精心操作;
遵章守紀,嚴格規程;
認真做事,方便用戶;
不謀私利,保障供應;
四、管理工作人員必須具備的六種能力
1、判斷能力;
2、洞察能力;
3、創新能力;
4、獨立工作能力;
5、解決問題能力;
6、調動積極性能力
員工儀容儀表規章制度 21
一、醫院員工職業道德規范
1.救死扶傷,實行人道主義,盡職盡責,全心全意為患者服務。
2.平等待人,對待患者一視同仁。
3.尊重患者人格,嚴格為患者保守醫密。
4.文明禮貌,舉止端莊。實行掛牌服務,謙恭有禮,語言文明,作風嚴謹,態度和藹,認真誠懇。
5.關心體貼患者,做到細心、精心、虛心、耐心,讓患者放心。
6.廉潔奉公,不徇私利。不以工作之便和治療手段謀取個人利益,收受各類紅包、提成,嚴禁“亂開藥”、“開搭車藥”等。
7.熱愛本職工作,忠于職守。
8.尊重科學,實事求是,不弄虛作假;診治疾病極端負責,準確及時,搶救患者勇于負責,不怕臟累。
9.嚴禁在工作時間、工作場所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書以及干私活。
10.互學互助、團結協作。發揮群體智慧,維護集體榮譽,發揚團隊精神。
11.敬老愛幼,以誠相見,正確處理同行同事間關系。
12.嚴于自身醫德修養,以身作則,嚴格遵守各項衛生法規及院規。
13.勤奮好學,奮發進取,鉆研醫術,精益求精,不斷更新知識,提高技術水平,完成救死扶傷重任。
二、醫院員工語言行為規范
1.與患者進行交談時,要面對患者,站、坐姿勢端正;禁止躺、臥等姿勢。
2.與患者進行交談時,要面帶微笑,講話聲調要自然、清晰柔和、親切。
3.不要裝腔作勢和聲量過高,以聽清楚為度。
4.員工任何時候切忌使用粗俗、野蠻的語言。
5.使用文明用語:“請、謝謝、對不起、您……”。
6.要稱患者姓氏,未知名要稱呼“先生、女士”;稱呼第三時人稱時不用“他”,而用“那位先生、女士”。
7.對待患者要來有應聲,走有送語,“祝您健康”,不能講“請再來”、“再見”。
8.禁止任何時候講:“喂、不知道、不關我的事”之類的話。
9.必須離開正在進行交談的`患者時,要講“請稍候”,回來時要講“對不起,讓您久等了”。
10.與患者進行交談時,禁止指手劃腳,交頭接耳。
三、醫院員工儀表規范
1.上班前要檢查儀表,必須清潔、整齊。
2.身體、頭部、面部、手部必須保持清潔,頭發梳理整潔。
3.上班時保持口腔清潔,不吃異味食物(蔥、蒜),不嚼口香糖。
4.上班必須穿工作服,工作服要干凈、整齊、筆挺,以保持整體形象。
5.工作服紐扣要扣好,禁止敞開露胸,不可外漏內衣,禁止將衣袖、褲角卷起。
6.短發前不遮眉,后不過衣領,側不掩耳;長發梳理整潔,盤與后腦,發飾素雅。
7.女員工上班可以化淡妝;禁止留長指甲,不準使用濃郁的香水,不得佩帶明顯的裝飾物。
8.女員工裙子長度不能超過工作服,不穿花襪,襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。
9.胸卡佩帶左胸前,要佩帶端正,不得歪歪扭扭。
10.鞋不得釘鞋掌,禁止穿拖鞋上班(操作間除外),護士應穿護士鞋。
四、醫院員工舉止行為規范
1.微笑服務,熱情真切地面對患者。
2.和患者及家屬交談時,應微笑注視對方,用心傾聽,給患者信賴感,不得東張西望、心不在焉。
3.面對患者時,不得雙手叉腰交叉胸前,或手插入前褲兜;不得抓耳撓腮,不挖耳鼻孔,不能敲桌子,不得用手指、筆桿指點患者。
4.站、坐的姿勢要求端正,站時不得東依西靠,坐時不能翹起二郎腿。
5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈灑脫,但不能跑步,表現出慌張。
6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳,懶散失態。7.不得在醫院內大聲喧嘩。8.不得隨地吐痰、亂丟雜物。
9.不得在患者面前整理個人物品,怠慢患者。10.咳嗽、打噴嚏應轉身,用手帕遮住口鼻。
11.工作時禁止抽煙,不許吃零食。
員工儀容儀表規章制度 22
第一章總則
第一條:全力維持公司形象與利益,熱愛本職工作,敬業愛崗。
第二條:刻苦勤奮,具有嫻熟的專業知識和服務技巧。
第三條:具有良好的職業修養、文明用語、舉止得體。
第四條:遵守紀律,嚴格執行公司各項管理制度及規范。
第二章服務員必備
第五條:優良的服務態度和職業修養。
1、認真負責,一切為企業、為顧客著想;
2、熱情周到耐心,面帶笑容,態度和藹,語言親切,熱情誠懇;
3、細致周到,熱情服務,無微不至,完善妥當;
4、文明禮貌,具有一定的文化修養,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊,待人接物不卑不亢,事事處處表現出良好的精神風貌。
第六條:較高的服務知識
應具備一定的社交學、顧客的.心理學、社會學等方面的知識并運用自如得心應手。
第七條:熟練的服務技巧
針對不同的顧客、靈活運用各種合理的方式、手段,使顧客達到滿意的效果。
第八條:快捷的服務效率
為顧客服務作到準確、及時,反應敏捷,迅速而無誤。
第三章服務理念
第九條:顧客是我們真正的主人。
第十條:視顧客滿意為服務質量的最高標準
第十一條:顧客總是有理。
員工儀容儀表規章制度 23
1、遵守公司的一切規定、制度及通告;
2、準時上班,按時下班,不遲到、不早退;
3、對所擔負的工作爭取時效,不拖延、不積壓;
4、嚴禁工作期間看與工作無關的雜志、報紙,或利用電腦聊天、打游戲;
5、服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉相告或以書面陳述,但一經上級主管決定,應立即遵照執行;
6、盡忠職守,保守業務上的秘密;
7、愛護公司財物,不浪費,不化公為私;
8、保持公司信譽,不做任何有損公司信譽的事;
9、不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業;
10、嚴謹操守,不得私自收受與公司業務有關人士或組織的`饋贈,不得收受賂或挪借款項;
11、言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉,同事間要和睦相處,爭取公司榮譽及顧客的合作;嚴禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為;
12、工作時間內,未經核準不得處理私人事務;如確因重要原因必須會客時,應經主管人員核準在指定地點進行,時間不得超過15分鐘;
13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所;
14、員工每日應注意保持作業地點、工作器具、商品及更衣室環境的清潔;
15、全體員工應團結合作,同舟共濟,不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談,或搬弄是非,擾亂秩序;
16、加強學習,鍛煉工作技能,以達到工作上精益求精,提高工作效率;
17、因過失或故意,使公司遭受損害時,應負賠償責任;
18、未經核準不得擅離職守;
19、對所保管的文書財物及一切公物應善盡保管之責,不得私自攜出或出借,公司員工紀律與行為規范。
20、注意本身品德修養,切戒不良嗜好。
員工儀容儀表規章制度 24
為了創造一個文明祥和,秩序井然的工作環境,樹立管理人員的良好形象,要求全體員工在管理、服務過程中,嚴格按照本規范的內容去執行,以確保公司取得最佳社會效益和經濟效益。
一、員工守則:
1、遵守國家政策法令、法規、遵守公司一切規章制度;
2、服從領導,聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務;
3、嚴格遵守公司紀律,按質量標準要求開展工作;
4、講究職業道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽;
5、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環境衛生;
6、勤檢辦公,節約用水、用電,杜絕一切浪費現象;
7、衣容整潔,精神飽滿,待人熱情,文明用語;
8、辦公室內嚴禁吸煙,嬉戲打鬧;
二、工作態度
1、服從領導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配;
2、層級管理--有事直接向主管領導匯報,勿越級投訴或越級匯報;
3、嚴于職守--堅守本職崗位,不得擅自離崗,竄崗或睡崗;
4、正直誠實--對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違;
5、團結協作--各部門之間、員工之間要互相配合,同心協力解決困難;
6、勤勉高效--發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的.工作;
三、服務態度
1、禮貌--任何時刻均應使用禮貌用語,"請"字當頭,"謝"字不離口。
2、樂觀--以樂觀的態度面對工作;
3、友善--"微笑"是體現友善最適當的表達方式,因此應以微笑來迎接客戶與同事相處;
4、熱情--熱情地為業主/住戶提供服務;
5、耐心--對業主/住戶的要求應認真、耐心地聆聽;
6、嚴等--一視同仁地對待所有業主/住戶,不能有貧富之分,厚此薄彼;
四、儀容儀表
1、統一穿著工衣,工衣要經常燙洗,保持衣冠整潔,不可起皺;
2、工卡統一佩戴于左胸前;
3、全體員工統一穿黑皮鞋,皮鞋要保持干凈、光亮;
4、頭發應梳理整齊,不留怪異發型,不染發,男員工頭發不蓋耳遮領,及每日剃須;
5、要注意保持個人衛生,身體外露部分必須保持干凈、清潔;
6、女員工上班易化淡妝;
7、不留長指甲(不長于指頭1毫米),女員工不可涂有色的指甲油。
五、行為舉止
1、舉止應大方得體,與人交談雙眼應平視對方,不要左顧右盼:
2、遇見同事或業主/住戶應禮貌地問好(早上應道"早晨",其他時候講"您好");
3、遇上級領導或有客來訪,應立即起身相迎并問好,先請來訪人員入座后,自己方可坐下,來客告辭,應起身移步相送;
4、站立的正確姿勢應是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)雙手交疊放于體前,肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹;
5、注意走路姿勢,在樓道內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外);
6、進入業主/住戶家或其他部門辦公室前,應先立在門外輕叩三個門,征得同意后方可入內,若進去時門是關住的,出來時則應隨手將門輕輕帶上;
7、進出辦公室,電梯時,應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕,請同行的業主/客戶、女士或來訪人員先行;
8、對業主/住戶提出的詢問、疑難、要求、意見要耐心傾聽,在不違背保密原則下,有問必答并做到回答準確(對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意,聯系有關人員給予解答,或留下文字記錄,限時予以回覆);
員工儀容儀表規章制度 25
1、上下班嚴格遵守公司考勤制度,正常請休假必須提前填寫請假條并獲主管領導同意后方可,無特殊情況不得事后補辦請假手續。違者一次罰款10元;
2、遲到或早退10分鐘以內當月累計達三次者每次扣款10元,10—30分鐘以內每次扣款30元;無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處,罰款50元,曠工一天罰款100元,超過兩天者作自動離職處理。
3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領導,否則按脫崗處理,上班期間無故脫崗者每次罰款50元。
4、上班期間不準上網閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關的視頻電影等,一經發現,違者每次罰款20元。
5、下班后辦公及工作區域要及時關閉電腦、空調及其他相關電源,關好門窗,否則發現一次給予相關責任人每次罰款20元,若產生經濟損失公司保留追究權利。
6、下班后無故不得逗留辦公及工作區域,需要加班需提前向辦公室申請,更不得浪費公司資源,否則違者一次罰款20元。
7、生產操作不得人為造成浪費,否則違者除一次罰款20元外,公司將對浪費造成的損失進行評估并追究賠償責任。
8、公司食堂嚴禁人為浪費,不準亂倒飯菜,違者一次罰款10元。
9、工廠區域不得大聲喧嘩,干擾他人工作或休息,違者一次罰款10元。
10、不得隨意停放車輛,違者一次罰款10元。
11、嚴禁未經允許私自挪用或外帶公司設備及物品,嚴禁私自動用或亂接電源電線,一經發現給予罰款20元,或因此產生的經濟損失由相關責任人賠償。
12、生產人員上班期間不得擅自出入廠區,所有員工進出工廠區域要主動接受配合門衛或辦公室檢查,拒不配合者一次罰款20元。
13、嚴禁在非吸煙區或流動抽煙,違者一次罰款100元。
14、嚴禁工作期間或中午時間非公事務喝酒,違者一次罰款100元。
15、嚴禁在工廠區域內聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為,違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
16、嚴禁惡意破壞公司財物,違者除按價賠償外,將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
17、嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為,違者將給予罰款50—200元直至開除的`處罰。
18、嚴禁打架斗毆,違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
19、嚴禁工作期間拒不服從上級管理,嚴禁消極怠工或妨礙生產辦公秩序,違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
20、其他未明確之違規行為以《員工手冊》相關內容為準,違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。
21、本規定自公布之日起執行。
員工儀容儀表規章制度 26
一、目的:
1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業文化,樹立良好企業形象,打造江順科技品牌。
2、規范江順科技員工行為,推行“6S”管理工作,保障公司正常生產經營秩序。
二、內容與適用范圍:
1、本制度規定了公司提倡與反對的內容、儀容儀表、行為舉止、工作態度等。
2、本制度適用于江順科技公司全體員工。
三、提倡與反對:
1、工作態度方面
1.1提倡績效,反對權謀;
1.2提倡嚴謹,反對懶散;
1.3提倡創新,反對守舊;
1.4提倡絕對服從,反對自由主義;
1.5提倡學習進步,反對得過且過;
1.6提倡奉獻精神,反對斤斤計較;
1.7提倡長遠利益,反對短期行為;
1.8提倡做平凡事,反對眼高手低;
1.9提倡認真執行,反對紙上談兵;
1.10提倡主人翁精神,反對打工仔意識;
1.11提倡公司利益至上,反對將個人及部門利益放在首位;
2、工作方法方面
2.1提倡部門協作,反對工作推諉;
2.2提倡當面溝通,反對妄自揣測;
2.3提倡踏實細致,反對粗心大意;
2.4提倡團隊精神,反對個人主義;
2.5提倡深入實際,反對官僚主義;
2.6提倡危機意識,反對安于現狀;
2.7提倡正面言行,反對歪風邪氣;
2.8提倡權責對等,反對無監督的權力;
2.9提倡制度化管理,反對工作無計劃;
2.10提倡工作的高效率,反對工作復雜化;
2.11提倡分清主次,反對大小事情一把抓;
2.12提倡工作講方法,反對工作無序混亂;
2.13提倡今日事今日畢,反對工作拖拉低效;
2.14提倡多提合理化建議,反對冷漠與忽視;
2.15提倡主動思考解決問題,反對將問題上交;
3、為人處世方面
3.1提倡真誠,反對虛偽;
3.2提倡務實,反對浮夸;
3.3提倡言行一致,反對表里不一;
3.4提倡艱苦奮斗,反對鋪張浪費;
3.5提倡謙虛謹慎,反對驕傲自滿;
3.6提倡批評與自我批評,反對狂妄自大;
3.7提倡嚴守公司機密,反對竊密與泄密;
3.8提倡正當的`人際關系,反對一團和氣;
3.9提倡純正的工作態度,反對假公濟私、以權謀私;
四、儀容儀表:
1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態和謙和、高雅、自信的風度氣質;
2、員工進廠必須穿廠服,不得穿拖鞋、短褲,女員工不得披頭散發,男員工不得留長發或剃光頭,著裝要求整潔、干凈,不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發飾;
3、上班見面主動問好,工作時間應做到舉止端莊,態度和藹;
4、女員工要求化淡妝,佩戴飾物大方得體,不涂有色指甲油,不留長指甲,忌用過多或刺激性氣味強的香水;
5、與人接觸時要友好熱情、風度優雅、不卑不亢,不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。
6、在工作場所或以公司名義出席大型活動,員工必須佩帶廠牌,廠牌掛在胸前。
五、行為舉止:
1、站姿:站立時自然挺胸,不倚不靠,不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背;
2、坐姿:兩腿自然平放,不翹二郎腿,不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應注意用雙手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅;
3、動姿:行走時步伐要適中、穩重,急事小跑,忌大步奔跑,也不可腳擦著地板走;
4、在任何地方遇到客人,要主動讓路,不可搶行,給客人做向導時,要走在客人前兩步遠的一側,以便隨時向客人解釋;
5、講話時要經常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。上班時間員工之間應相互稱呼職務,或稱呼“先生”、“小姐”、“女士”;
6、接聽電話一般須在響鈴三聲內接聽,接聽電話須使用普通話,語調親切,規范用語:“您好,江順科技XX部,請問……”。如對方要找的人不在,應做好記錄并及時轉達;
7、在聽他人講話時,不可整理衣裝、頭發,摸臉,挖耳朵,摳鼻孔,搔癢,拍桌等;如要咳嗽或打噴嚏應側后轉身;如需打斷他人談話時,應先講“對不起,打擾一下”,事后說“謝謝”。
8、保持辦公場所的安靜,不得大聲喧嘩,不得與同事爭執或使用不文明語言謾罵。
9、員工在員工餐廳就餐,必須遵守公司食堂管理有關規定;
10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度,服從入住安排,否則公司可取消入住資格;
11、嚴格遵守公司員工業余文娛活動的管理制度,共同營造業余文化生活良好氛圍;
12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動,否則一切后果自負。
13、愛護、節約公司資源是每位員工應盡的義務,每位員工必須養成節約用水、用電和節約使用其它易耗品的良好習慣;愛護公司的公共設施,節約使用原材料及其它耗材品,文件資料應該小心處理、嚴格保管。未經允許不得擅自使用公司設備為個人辦事;
六、工作態度
1、工作積極主動、認真負責,不驕不躁、求實創新、嚴守紀律;
2、視公司為家、以事業為本,艱苦創業、團結拼搏、共同發展;
3、有令則行,令行禁止。正常業務按程序操作,不陽奉陰違或敷衍了事;
4、積極參加公司組織的集體活動和培訓教育;
5、勇于自我批評、承擔責任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行;
6、正直忠誠,如實向上級領導匯報工作和思想;
7、積極進取,謙虛好學,開拓思維,不斷提高工作能力和效率;
8、開動腦筋,充分發揮能動思維,及時發現本職工作中的不足,努力解決問題。
七、檢查與處罰:
1、各部門、分公司有責任對所屬部門員工的行為規范進行培訓、教育、檢查與監督;
2、行政部負責員工行為規范的日常檢查與監督工作;
3、對于違反員工行為規范的員工,情節輕微者處以20—50元罰款,其他按員工獎懲制度予以處罰;
4、對違反行為規范員工的處罰程序及權限見員工獎懲制度。
員工儀容儀表規章制度 27
第一章總則
第一條為規范員工安全行為,提高員工安全意識,加強員工防范能力。
第二條本規范適用于公司所有員工。
第三條遵循原則
堅持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。
第二章職責范圍
第四條安全環保部為本規范的歸口管理部門,負責本規范的制定、修訂,以及本規范的監督、檢查、考核工作。
第五條公司各部門負責本部門員工的日常安全教育工作,并對員工行為進行監督、檢查、考核工作。
第三章管理要求
第六條員工一般安全守則
(一)未穿戴勞動保護用品,嚴禁進入生產或施工現場;
。ǘ﹪澜嗄_、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入作業現場;
(三)嚴禁飲酒者進入生產和施工區域;
。ㄋ模﹪澜麕『、陌生人進入生產區域;
。ㄎ澹﹩T工必須遵守勞動紀律,服從領導和安全管理人員的指揮;
(六)嚴禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產電話、干與生產無關的事;
。ㄆ撸﹪澜麛y帶香煙、火種和易燃、有毒、易腐蝕物品進入裝置區;嚴禁在廠區內吸煙和隨意使用明火;
(八)嚴禁在易燃、區使用手機等非防爆器具;
。ň牛┪慈〉冒踩蠉徸鳂I證,嚴禁獨立上崗操作;特殊工種未經取證,不準作業;
(十)嚴禁隨意亂動廠內設備、設施和化學品;不是自己分管的設備、工具嚴禁動用;
(十一)嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設備、用具和清洗衣物;
。ㄊ﹪澜米耘欧乓兹、有毒、有害的危險化學品;
(十三)嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳,嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器;
(十四)嚴禁在作業現場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆;
。ㄊ澹﹩T工必須遵守各類安全警告標志、標貼及警示指示。
第七條防護安全
。ㄒ唬┳鳂I前須按作業要求佩戴各類勞動防護用品后方準作業;
。ǘ┕ぷ鞣毾悼郏o袖口、褲腳和衣襟;
。ㄈ┡獙㈤L發整理好,放入安全帽內;
。ㄋ模┌踩表毾祹В粐澜、壓安全帽;
。ㄎ澹┌踩珟ы毟邟斓陀茫瑖澜麑踩珟У耐葞Р鸪,嚴禁將安全帶當繩索使用,安全帶在使用過程中嚴禁打擰;
。﹪澜⿴цF釘的鞋子和易起靜電服裝進入防爆區;
。ㄆ撸﹪澜阶圆鸪齽趧臃雷o用品的零部件。
第八條操作安全
。一)崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度;
。ǘ⿳徫粏T工必須認真執行崗位操作法,履行崗位安全工作職責,控制各項參數在指標范圍內;
。ㄈ﹩訖C泵前必須盤車;
。ㄋ模﹦釉O備啟動前,必須進行檢查確認無誤后,方可啟動;
(五)動設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件;嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業;運轉部件未完全停止前,嚴禁用手、腳、其他物件強制制動;
(六)嚴禁非電器工作人員隨意亂動電器設備,電器設備發生故障,須通知電工處理,其他人不許亂動;
(七)電器設備必須保持干燥、通風,嚴禁濕手接觸開關、電器設備;嚴禁用水清洗電器設施;
(八)電器設備發生火災,在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火;
。ň牛┻M入高壓帶電設備區域作業須設專人監護,按規定佩帶防護用具;
。ㄊ﹪澜阶詠y接、亂拉電源,私裝各類電器設備;
。ㄊ唬﹪澜磺袛嚯娫催M行臨時電源的接引工作;
(十二)嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲;隔離開關、跌落保險嚴禁帶負荷操作;
。ㄊ﹪澜S意操作掛有警示牌的電氣開關;嚴禁隨意拆除電氣開關上的警示標識;
。ㄊ模┌嘟M長在作業前必須對班組人員進行安全交底后方可進行操作;
。ㄊ澹└鞣N壓力容器在承壓狀態下嚴禁敲打和維修,嚴禁亂動壓力容器上的安全保護裝置。
第九條現場安全
(一)工作現場照明不足,威脅安全生產時,應及時與電工聯系處理;
(二)安全罩或圍欄等隔離裝置,不得隨便拆除;
。ㄈ﹪澜S意靠近運行中的電氣設備帶電部分;
。ㄋ模﹪澜谖丛O安全措施的同一部位同時進行高處上下交叉作業;
(五)車輛進入裝置區須裝阻火器;
(六)嚴禁在卷揚機、皮帶機等動轉設備上(周圍)站立、逗留、跨越、穿越或行走;
(七)嚴禁鉆到運行中的`皮帶下部架構內清理雜物;
。ò耍﹪澜米砸苿印⒏陌踩O施。
第十條作業安全
。ㄒ唬┪崔k理動火作業證,嚴禁動火作業;
。ǘ┪崔k理受限空間作業票,嚴禁進入受限空間作業;
。ㄈ┪崔k理高處作業票及不系安全帶者,嚴禁登高作業;
(四)未辦理電氣作業票,嚴禁電氣操作作業;
。ㄎ澹┪崔k理動土作業票,嚴禁動土施工作業;
(六)未辦理檢修工作票,嚴禁拆卸、停用與系統聯通的管道、機泵、閥門等設備;
。ㄆ撸﹪澜褂梅雷o裝置不完好的設備;
。ò耍﹪澜褂梦绰╇姳Wo器的移動式電動工具;
(九)起重機工作中,嚴禁從吊臂或吊物下通過、停留;嚴禁在高處作業站立或行走;
(十)嚴禁上下拋擲工具、材料等物品;
。ㄊ唬z修設備時安全措施不落實,不準開始檢修;
。ㄊ┩C檢修后的設備,未經徹底檢查,不準啟用;
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