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寵物店規章制度（精選6篇）
在現在的社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編整理的寵物店規章制度，希望對大家有所幫助。
寵物店規章制度 1
1.員工要保持店內整潔給客人以清新的感覺。
2.每天或每星期按時為寵物清理，使其毛發整潔，不帶雜物。
3.業務要以良好的態度對待客人，盡全力為客人推薦好的產品，使客人會知道你們服務是不錯的。
4.店里員工的衣著要整潔，不能丟三落四，給客人一種不放心的感覺。
5.老板吩咐什么員工就該照著做，員工如果有什么好的建議老板也可以采納，則不能與老板頂嘴或爭吵。
6.定期檢查貨品，看看是否有雜物或過期之類的'。一旦發現質量有問題不得再銷售，以免客人投訴，對客人的寵物造成不良反應。
7.店里有寄養寵物這項服務的話，專門管理寄養的員工必須盡心盡力，不可有一點馬虎。
8.員工每天要看看最近的寵物新聞，了解什么可以給寵物用的，吃的，什么不可以，這樣知道多方面的寵物信息，才可以隨時隨地利用這些新聞與客人交談。
9.員工在管理寵物時要教它什么可以做什么不可以做，并注意寵物的飲食健康一旦發現寵物有什么疾病或者不對勁的樣子，應馬上報告老板，不得拖延。
寵物店規章制度 2
1.寵物店員工的管理應該從每個人每天的精神狀態，儀容儀表來開始。制定出寵物店儀容儀表的管理制定。一個人到一家穿著到非常干凈、大方、統一、整齊的店和到一個臟亂差的寵物店肯定會有不同的感受。寵物店員工管理不光是穿著，更應該每個人都精神飽滿的去投入到自己工作之中去，對待顧客熱情，對待狗狗有愛心。
2.寵物店員工管理更應該注重培訓，寵物店員工專業知識的培訓。銷售人員要對寵物店每個貨品在哪里，保質期多長時間、寵物用品的.賣點要牢牢記住;寵物店美容師對狗狗洗澡美容有非常專業的技術，讓寵物洗的干干凈凈。
3.對于寵物店細節的管理，當寵物店沒有顧客的時候。寵物店就容易忽略一些細節性的問題，比如衛生、寵物店氣味、寵物店物品擺放是否整齊這些細節性的問題。
4、寵物店是服務于廣大顧客和寵物的地方，所以一定要對每位顧客都微笑服務，無論顧客買不買東西。當顧客在寵物上有什么問題，應該細致耐心的指導。
5.有愛心，對待每個寵物就像對愛自己一樣。寵物店要想做好還有很重要的一點，超越顧客期望值的服務。如果顧客只是給狗狗洗澡，那么寵物店美容師不應該只是給狗狗洗澡，要觀察狗狗是否健康有沒有疾病或者精神不振，有皮膚病的情況。及時想顧客反饋寵物店情況。要學會適當的夸獎狗狗和狗狗的主人，因為夸獎永遠是增進人與人關鍵的好辦法。
寵物店規章制度 3
1.首先是員工的自身儀表，員工上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌。
2.員工應熟悉寵物行業相關知識，當顧客進店來消費的時候可以根據顧客購買的習慣或需要哪些方面的，可以給顧客有個詳細的`介紹。
3.員工應當保持好寵物店內的整潔衛生，注意保持寵物店內的通風問題，給顧客以干凈舒適的感覺。注意寵物店內寵物的日常衛生情況，應當及時的處理寵物的排便等店內衛生工作。
4、顧客進店時應當面對微笑，表情自然的說“歡迎光臨”，保持一個良好的態度跟顧客介紹顧客所需要買的寵物用品，顧客給寵物美容時也可以根據寵物的自身情況適當的給寵物主人一些建議，看寵物是不是有皮膚病了，是不是該給寵物驅蟲了，等等。
5.員工的服裝要保持干凈整潔，切勿丟三落四的，這樣很容易給顧客一種不放心的感覺。
6.對員工要最做一個系統的培訓和制定一個好的管理制度。對店長交代的事情要做好，也可以提出自己的建議。
7.定期做好店內商品的檢查，防止商品過期而出現質量的問題，以免出現顧客投訴，而影響寵物店里的名譽。
8.在管理寵物時不應打罵寵物，注意寵物的健康狀況，如有發現疾病應當及時報告給店長。防止出現寵物因在店里生病而影響店里聲譽。
寵物店規章制度 4
1. 員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應服從各級主管領導，與同事合睦相處，對下屬或新進員工應親切，公平對待。
4)員工應保守公司與店鋪的機密，不得對外泄露任何有關公司與店鋪的銷售數據、文件規定，不得利用職務之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7)員工應愛惜公司與店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8)員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的公司文件或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
2. 員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者，要適當涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3. 工牌與工服
1)工服是公司的形象，是店鋪的'形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。
2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
4. 店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。
5)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
14)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
寵物店規章制度 5
1、服務理念：因為熱愛，所以專業。
2、儀表、儀容：整潔、大方、得體。
3、服務語言：
(1)稱謂：按職業、職位、統稱。
(2)吐字準確(講普通話);要有情感性，快慢適中。
(3)常用謙語。
(4)禁忌的語言：推理性的語言，頂撞性語言，傷害性語言。
4、行為規范：
(1)服從領導，聽從指揮。
(2)嚴于職守，認真工作。
(3)優質服務，禮貌待人。
(4)打電話時，要時間適宜，一般不得超過3分鐘，語言簡練。
5、勞動紀律：按時上崗，工作時不準干私活，不能串崗、換崗、離崗、聊天。
6、職業紀律：醫務人員書寫要符合要求，不能隨便評價他人的醫療技術。
一、人員管理制度
1.所有工作人員必須團結一致，互相配合，維護本院利益，把每項工作做好。
2.遵守作息時間，上班時間早9：00—晚8：00，如有特殊情況必須請假。
3.必須著本院工作服，佩戴胸卡上崗，有良好的職業道德。
4.所有工作人員對顧客要禮貌熱情接待，不準粗言亂語，不準與顧客爭吵，虐待寵物，對寵物體貼，要有愛心、耐心、責任心。
5.必須認真學習，不斷提高技術水平和服務質量。
二、診療登記和治療程序
1.病例和檔案設專人負責管理。
2.有關檔案以及診所與畜主之問的協議需由診所蓋章為準。
3.病例登建需由當班醫師具體負責，嚴格按照醫師操作規程進行記錄、核查。
4.病例最少保存二年以上，已備各種查驗。
5.登記掛號，領取病例本。
6.到診室找當班醫生就診。
7.憑處方到前臺交款領藥。
8.醫師助理根據處方執行處置，配藥時要仔細看清處方，按處方進行配藥。
注:當班醫師具體對自己登建的病例負責。
三、消毒防疫管理制度
1.具體環境消毒如下：
手術室：手術室應該保持24小時無菌環境。每天除手術前后開紫外線燈消毒外，早晚對手術室全方位徹底消毒。
人員：當班人員做到不隨便觸摸未確診和已經確診的動物，醫師及醫護人員在觸摸來診動物后應當洗手消毒，避免再次接觸其他動物引起的交叉感染。醫院一次性使用物品，每天應由專人負責回收處理，多次使用用具每天由消毒人員回收到消毒供應室，根據有關規定向高溫，高壓、定向消毒。
1.對無法治療或死亡的寵物，要交代主人進行無害化處理或交給環保人員處理，杜絕隨意丟棄。
四、手術室、化驗室規章
1.手術專用器械設備必須隨時檢查其性能，使其處于良好的備用狀態。
2.醫生進入手術室須更換手術衣，戴口罩。
3.手術過程中工作人員不得隨意走動，不能大聲喧嘩。
4.手術后要立即清理手術室，徹底消毒。
5.化驗室非本院工作人員禁止入內。
五、藥房管理規則
1.藥房由所配藥工作人員管理，及時清掃。
2.藥品放置要整齊、整潔、合理，不得隨意亂放、丟棄。
3.藥品管理應按其規定和要求進行管理，確保其質量。
4.每種藥品快用完時要及時登記并提前三天向管理人員匯報。
5.經常注意檢查藥品的有效期和質量，發現快過期或有質量問題的藥品必須及時清理并作處理。杜絕使用過期、劣質藥品。
6.對藥品、劇烈藥品必須嚴格管理、妥善管理。
六、寵物用品管理
1.寵物用品要擺放整齊，合理。不允許銷售過期、劣質商品。
2.銷售寵物用品必須開銷售單，銷售單填寫嚴格按照商品標簽編碼或名稱填寫，并寫清楚金額和開單人。
3.寵物用品區不允許拖款欠款。
1、所有員工必須熱愛動物。
2、以“關愛;誠信”為準則，并且為動物急所急，為醫院想所想。
3、按時上下班，遵守上下班制度。
4、工作時，注意自己的言談舉止，使用文明用語。
5、工作時間暫時定為8：30~21：30，上班時間，保證衣著整潔，精神面貌良好。
6、 8：30~9：00由負責人對每日或前一日工作進行安排或總結。
7、上下班或交接班時，必須將自己的'工作區清理干凈。
8、按事先的排班時間表進行有序工作，不影響工作的情況下可自行調整。
9、每個人都有責任和義務清掃或消毒所有的工作環境、生活環境、用餐環境以及周圍環境等。勤洗手、勤消毒，保證個人衛生和醫院衛生。
10、衛生責任區及器材設備由專人管理。
11、對于所有物品，做到輕拿輕放，用畢歸位。
12、工作時間內：
1、不許怠慢顧客
2、不許打私人電話。
3、接私人電話不許超過3分鐘。
4、不許打信息咨詢電話，一經發現處200元以上，400元以下處罰。
5、不打鬧，不許大聲喧嘩，不開過分玩笑
6、上班時間不許看報紙、小說等與醫療無關的書籍。
7、保守商業秘密，保守醫療技術秘密。
以上條文為醫院內部規定，如有違反者，依情節輕重處以5元以上—400元以下(含100元)處罰，以示警告。
寵物店規章制度 6
第一步：洗前檢查
檢查耳朵、眼睛、口腔、鼻子、表皮、毛結及身體是否健康
第二步：保定（保護并固定住寵物）
將小狗置于美容臺上，將一只前肢與脖子一起拴住，以免發生意外，方便美容操作。
第三步：剪、磨指甲、修剪腳底毛
修腳底毛能減少小狗腳底的一些腳病發生，也防止在奔跑中打滑
第四步：拔耳毛，掏耳朵
先將耳道里的耳毛拔掉，再講耳道里的污垢清理，防止小狗耳朵發生耳病
第五步：洗眼睛
在洗浴前滴一至二滴眼藥水是為了在洗澡時避免眼睛因水或浴液而受到刺激
第六步：梳毛
洗前梳理查看寵物身上是否有毛結或硬物
第七步：洗澡
稀釋沐浴液，調試水溫，擠肛門腺、腋下，肛門、腹部、腳底需特別清潔
第八步：擦干，吹干
先用吸水毛巾將身上的水大致吸干，再根據不同的'狗使用吹風機、吹水機
第九步：掏耳朵
再次掏耳朵是因為洗浴中可能進水到耳道，所以將耳道里水清理掉。
第十步：梳毛
全身的毛從毛根一層層的梳起。
第十一步：涂抹精油
可根據主人要求選擇是否涂抹精油
第十二步：自我檢查
檢查一下身上還有哪些沒有做好的地方
第十三步：工具、美容臺水池清理干凈并消毒
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