人員管理規章制度（精選20篇）

　　在生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編整理的人員管理規章制度（精選20篇），希望對大家有所幫助。

　　人員管理規章制度1

　　第一章：總則

　　第一條：為了規范事業單位的人事管理，保障事業單位工作人員的合法權益，建設高素質的事業單位工作人員隊伍，促進公共服務發展，制定本條例。

　　第二條：事業單位人事管理，堅持黨管干部、黨管人才原則，全面準確貫徹民主、公開、競爭、擇優方針。

　　國家對事業單位工作人員實行分級分類管理。

　　第三條：中央事業單位人事綜合管理部門負責全國事業單位人事綜合管理工作。

　　縣級以上地方各級事業單位人事綜合管理部門負責本轄區事業單位人事綜合管理工作。

　　事業單位主管部門具體負責所屬事業單位人事管理工作。

　　第四條：事業單位應當建立健全人事管理制度。

　　事業單位制定或者修改人事管理制度，應當經過職工代表大會或者其他形式聽取工作人員意見。

　　第二章：崗位設置

　　第五條：國家建立事業單位崗位管理制度，明確崗位類別和等級。

　　第六條：事業單位根據職職責務和工作需要，按照國家有關規定設置崗位。

　　崗位應當具有明確的名稱、職職責務、工作標準和任職條件。

　　第七條：事業單位擬訂崗位設置方案，應當報人事綜合管理部門備案。

　　第三章：公開招聘和競聘上崗

　　第八條：事業單位新聘用工作人員，應當面向社會公開招聘。可是，國家政策性安置、按照人事管理權限由上級任命、涉密崗位等人員除外。

　　第九條：事業單位公開招聘工作人員按照下列程序進行：

　　（一）制定公開招聘方案；

　　（二）公布招聘崗位、資格條件等招聘信息；

　　（三）審查應聘人員資格條件；

　　（四）考試、考察；

　　（五）體檢；

　　（六）公示擬聘人員名單；

　　（七）訂立聘用合同，辦理聘用手續。

　　第十條：事業單位內部產生崗位人選，需要競聘上崗的，按照下列程序進行：

　　（一）制定競聘上崗方案；

　　（二）在本單位公布競聘崗位、資格條件、聘期等信息；

　　（三）審查競聘人員資格條件；

　　（四）考評；

　　（五）在本單位公示擬聘人員名單；

　　（六）辦理聘任手續。

　　第十一條：事業單位工作人員能夠按照國家有關規定進行交流。

　　第四章：聘用合同

　　第十二條：事業單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年。

　　第十三條：初次就業的工作人員與事業單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為12個月。

　　第十四條：事業單位工作人員在本單位連續工作滿10年且距法定退休年齡不足10年，提出訂立聘用至退休的合同的，事業單位應當與其訂立聘用至退休的合同。

　　第十五條：事業單位工作人員連續曠工超過15個工作日，或者1年內累計曠工超過30個工作日的，事業單位能夠解除聘用合同。

　　第十六條：事業單位工作人員年度考核不合格且不一樣意調整工作崗位，或者連續兩年年度考核不合格的，事業單位提前30日書面通知，能夠解除聘用合同。

　　第十七條：事業單位工作人員提前30日書面通知事業單位，能夠解除聘用合同。可是，雙方對解除聘用合同另有約定的除外。

　　第十八條：事業單位工作人員受到開除處分的，解除聘用合同。

　　第十九條：自聘用合同依法解除、終止之日起，事業單位與被解除、終止聘用合同人員的人事關系終止。

　　第五章：考核和培訓

　　第二十條：事業單位應當根據聘用合同規定的.崗位職職責務，全面考核工作人員的表現，重點考核工作績效。考核應當聽取服務對象的意見和評價。

　　第二十一條：考核分為平時考核、年度考核和聘期考核。

　　年度考核的結果能夠分為優秀、合格、基本合格和不合格等檔次，聘期考核的結果能夠分為合格和不合格等檔次。

　　第二十二條：考核結果作為調整事業單位工作人員崗位、工資以及續訂聘用合同的依據。

　　第二十三條：事業單位應當根據不一樣崗位的要求，編制工作人員培訓計劃，對工作人員進行分級分類培訓。

　　工作人員應當按照所在單位的要求，參加崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓和為完成特定任務的專項培訓。

　　第二十四條：培訓經費按照國家有關規定列支。

　　第六章：獎勵和處分

　　第二十五條：事業單位工作人員或者團體有下列情形之一的，給予獎勵：

　　（一）長期服務基層，愛崗敬業，表現突出的；

　　（二）在執行國家重要任務、應對重大突發事件中表現突出的；

　　（三）在工作中有重大發明創造、技術革新的；

　　（四）在培養人才、傳播先進文化中作出突出貢獻的；

　　（五）有其他突出貢獻的。

　　第二十六條：獎勵堅持精神獎勵與物質獎勵相結合、以精神獎勵為主的原則。

　　第二十七條：獎勵分為嘉獎、記功、記大功、授予榮譽稱號。

　　第二十八條：事業單位工作人員有下列行為之一的，給予處分：

　　（一）損害國家聲譽和利益的；

　　（二）失職瀆職的；

　　（三）利用工作之便謀取不正當利益的；

　　（四）揮霍、浪費國家資財的；

　　（五）嚴重違反職業道德、社會公德的；

　　（六）其他嚴重違反紀律的。

　　第二十九條：處分分為警告、記過、降低崗位等級或者撤職、開除。

　　受處分的期間為：警告，6個月；記過，12個月；降低崗位等級或者撤職，24個月。

　　第三十條：給予工作人員處分，應當事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法、手續完備。

　　第三十一條：工作人員受開除以外的處分，在受處分期間沒有再發生違紀行為的，處分期滿后，由處分決定單位解除處分并以書面形式通知本人。

　　第七章：工資福利和社會保險

　　第三十二條：國家建立激勵與約束相結合的事業單位工資制度。

　　事業單位工作人員工資包括基本工資、績效工資和津貼補貼。

　　事業單位工資分配應當結合不一樣行業事業單位特點，體現崗位職責、工作業績、實際貢獻等因素。

　　第三十三條：國家建立事業單位工作人員工資的正常增長機制。

　　事業單位工作人員的工資水平應當與國民經濟發展相協調、與社會提高相適應。

　　第三十四條：事業單位工作人員享受國家規定的福利待遇。

　　事業單位執行國家規定的工時制度和休假制度。

　　第三十五條：事業單位及其工作人員依法參加社會保險，工作人員依法享受社會保險待遇。

　　第三十六條：事業單位工作人員貼合國家規定退休條件的，應當退休。

　　第八章：人事爭議處理

　　第三十七條：事業單位工作人員與所在單位發生人事爭議的，依照《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》等有關規定處理。

　　第三十八條：事業單位工作人員對涉及本人的考核結果、處分決定等不服的，能夠按照國家有關規定申請復核、提出申訴。

　　第三十九條：負有事業單位聘用、考核、獎勵、處分、人事爭議處理等職責的人員履行職責，有下列情形之一的，應當回避：

　　（一）與本人有利害關系的；

　　（二）與本人近親屬有利害關系的；

　　（三）其他可能影響公正履行職責的。

　　第四十條：對事業單位人事管理工作中的違法違紀行為，任何單位或者個人能夠向事業單位人事綜合管理部門、主管部門或者監察機關投訴、舉報，有關部門和機關應當及時調查處理。

　　第九章：法律職責

　　第四十一條：事業單位違反本條例規定的，由縣級以上事業單位人事綜合管理部門或者主管部門責令限期改正；逾期不改正的，對直接負責的主管人員和其他直接職責人員依法給予處分。

　　第四十二條：對事業單位工作人員的人事處理違反本條例規定給當事人造成名譽損害的，應當賠禮道歉、恢復名譽、消除影響；造成經濟損失的，依法給予賠償。

　　第四十三條：事業單位人事綜合管理部門和主管部門的工作人員在事業單位人事管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事職責。

　　第十章：附則

　　第四十四條：本條例自20xx年7月1日起施行。

　　人員管理規章制度2

　　為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

　　1、遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，每月2天假，超假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；準時上下班不許遲到早退翹班沒有特殊情景不能請假。

　　2、顧客就是上帝在店里顧客永遠是任何情景下不能頂撞顧客或和顧客發生爭執違者扣20元次

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元次；

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博、喝酒、吸食毒品，睡覺而影響生意、本公司形象，違者扣罰10元次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30次；

　　6、不許帶情緒上班如對自我的上級有不滿意的'能夠越級投訴（但必須要有充分的理由和證據）

　　7、所有工作人員為客人服務時不得接聽手機、電話，在完成手中工作后，方可回電。

　　8、員工不能私自免單，特殊情景可申請按材料費出價

　　9、員工必須提前三個月提出辭職，以便公司安排。

　　丁一造型宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

　　人員管理規章制度3

　　為了使人員管理制度化，規范化。更能有效的約束員工的行為規范，充分的調動人員的主觀能動性，提升人員的自身的素質。到達人人都能按章辦事，按制度行事。對員工的所作所為有章可循。特制定此制度。

　　一、所有人員必須在制定的規章制度的框架內做事，不可超越規章制度。嚴格遵守安全管理規定，不論是當地員工還是中方員工，都必須要遵守。否則按照制度對違紀人員進行相應的處罰。

　　二、員工應嚴格服從管理人員的工作安排，并能夠按照規定時光內安全高效的完成下達的任務。如果拖延時光或不能夠在時光內完成任務，算誤工。在工作期間嚴格正規操作，杜絕違章、嚴守勞動紀律。凡在此期間違章、違反勞動紀律、出現質量問題、工作延誤問題，將受到紀律處分或經濟處罰。扣除相應比例的考核工資或工時。

　　三、在工作職責內所有員工必須要盡職盡責，不能夠產生依靠、等、靠的思想，對于在自我職責范圍內的工作不能夠盡心盡力，或玩忽職守造成工作被動或生產任務延誤。當事人必要承擔全部職責，在內部寫出檢查并直接影響當月的考核工資或工作小時。

　　四、技術管理干部必須要起到技術帶頭作用，在技術上積極主動的解決問題，必須要深入現場解決現場出現的技術難題，帶領維修人員進行技術攻關。同時要對現場維修情景必須要做到心中有數，對車輛技術狀況要了如指掌，如果現場出現問題無人問津或車輛進場不能夠及時出場，技術員負主要職責，算為失職行為。扣除當月考核工資的20%。

　　五、管理干部必須要對每一天的工作作出計劃，進行工作安排，對工作進行全面的監督檢查，因工作無計劃、無安排，無監督，造成部門工作混亂、滯后，管理干部要主要職責，算管理干部不負職責，要對管理干部進行警告，連續出現同類問題，要對管理干部進行處分或經濟處罰。視情節扣除當月考核工資的10-80%。

　　六、維修人員要嚴格執行管理人員下達的各項指令，要無條件、不折不扣的執行，不得延誤，如果因無故延誤工作或不理解工作而造成工作不能按時完成影響到生產，則有當事人負全部職責，算違令和不服從安排。要在部門內做出檢查或理解處罰。

　　七、現場管理負責人必須對全班人員進行嚴格管理，嚴格執行考勤制度。班組人員的安全、表現、效率、勞動紀律全面負責監督。班組的工作進度，維修質量，工作的安排，必須要督促，檢查。如發生安排工作不合理影響工作進度，或班組人員拖延時光，視而不見導致工作進度嚴重滯后，則有現場管理負責人負主要職責。扣除當月考核工資的30%。考勤必須要真實，如發現弄虛作假要嚴肅處理，如出現遺漏而造成人員工資損失，損失金額由現場管理負責人承擔損失。班組人員的勞動紀律有班組負責人負責檢查、監督。要做好班組人員倒休交接班制度，工作期間的人員的'請銷假制度，并嚴格照規定執行。

　　八、被推選的當地班組管理人員，必須在遵守《班組長崗位職責》前提下履行自我的權利和義務。

　　1、嚴格執行現場管理負責人的各項指令，負責對本班組的工作安排，人員管理。要對本班組的工作進度、維修質量、現場安全、勞動紀律進行監督檢查。

　　2、班組長首先要起到帶頭模范作用，帶領班組人員優質高效的完成任務。如不能夠積極主動的帶動本班組人員按時完成規定的任務，出現消極怠工的現象，班組長負主要職責，要對班組長提出警告，并對其記錄簽字，直接影響班組長的當月工時。連續出現兩次此類現象，直接扣除班組長本月班組長津貼。

　　3、如牽頭挑起班組人員無理取鬧或提出不合理的要求，造成生產停頓，直接撤銷班組長職務，扣除當月班組長津貼，并做出深刻檢查，嚴重者直接解除勞動合同。

　　4、如出現本組內部維修質量，班組長負班組管理職責，輕者未造成損失的對班組長提出批評，并要求寫出質量保證書。對于造成損失的損失在50美元以內的扣除單月班組長津貼;損失在50美元以上200美元以內的，扣除單月班組長津貼并崗位工資降一級。

　　5、如損失更大直接撤銷班組長職務，扣除單月工資的20%，扣除津貼。情景嚴重者解除勞動合同。

　　6、現場人員的安全或存在安全隱患未及時整改或糾正，班組長負有安全管理職責，初次提出批評，限期整改。連續出現2次直接扣除班長津貼，嚴重者撤銷班長職務或解除勞動合同。

　　人員管理規章制度4

　　第一條 為保持清潔、整齊的環境，以保證人住公司宿舍的人員在工作之余能夠得到充分的休息，建設一個良好的集體生活環境，特制定本制度。

　　第二條 本制度適用于所有居住公司宿舍的員工和工人。

　　第三條 公司宿舍包括公司在a地的宿舍和在各工廠的宿舍，分為員工宿舍和工人宿舍。

　　第四條 員工宿舍指專門為公司員工提供的宿舍，包括總部員工宿舍和工廠員工宿舍。

　　第五條 總部員工宿舍指公司為所有在公司工作不滿6個月(自人職之日起開始計算)的員工及工作滿6個月以上外派到××市以外地區長期工作的員工所提供的宿舍。

　　第六條 工廠員工宿舍指公司在各工廠為駐廠工作員工提供的宿舍。

　　第七條 工人宿舍指公司為在公司各工廠工作的工人提供的宿舍。

　　第八條 行政部負責公司所有宿舍的安排、管理、協調和控制。

　　第九條 各工廠辦公室負責對所在工廠宿舍的管理和協調。

　　第十條 各宿舍舍長負責對本宿舍的管理和協調。

　　第十一條 行政部負責解釋此制度。

　　第十二條 宿舍入住的條件。

　　1.在公司工作不滿6個月的員工可人住公司宿舍。

　　2.在公司工作在6個月以上但外派到××市以外地區長期工作的員工可人住公司宿舍。

　　3.在各工廠工作的工人可人住公司在工廠安排的宿舍。

　　4.所有住宿人員必須符合身體健康，無傳染病，無吸毒、賭博等不良嗜好等條件方可入住。

　　5.所有人員在人住前必須自愿接受并保證遵守此制度方可人住。

　　第十三條 宿舍管理。

　　1.住宿人員在申請住宿之前應填寫《住宿登記表》，由公司行政部或工廠辦公室統一整理備案。

　　2.宿舍租金由公司統一支付，水電煤氣費及物業管理費由住宿人員個人承擔(工廠自建宿舍由工廠統一支付水電費)，住總部員工宿舍的員工不再享受公司有關制度中規定的相應的住房補貼。

　　3.住宿人員離職(包括自動辭職、辭退等)或住宿期限已到，應于離職或到期之日起3日內搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費;如發現損壞宿舍物品者，要照價賠償。

　　4.嚴格宿舍分類，員工和工人不得混住。

　　5.住宿人員不得將宿舍轉租或出借給他人使用，一經發現，立即取消其居住資格，并追究相關責任，承擔相應的'經濟損失。

　　6.公司宿舍一般不允許留宿外來人員，但如有特殊情況而需要留宿的，應提前征得行政部或工廠辦公室的同意，并填寫《外來留宿人員登記表》。

　　7.宿舍內由公司提供的所有器具設施(如電視、床鋪、床墊、衣柜、桌子、凳子及宿舍原有廚衛設備、門窗、墻壁和地面等)，住宿人員有義務維護其完好。如有疏于管理或惡意破壞者，由其負擔修理費或賠償，并視情節輕重給予紀律處分。

　　8.公司行政部及工廠辦公室應當定期對宿舍進行檢查，并填寫《公司宿舍檢查情況表》，住宿人員不得拒絕接受檢查。

　　9.每間宿舍設舍長一名，其職責如下：

　　(1)負責監督管理宿舍的一切內務。

　　(2)負責監督宿舍人員維護宿舍環境衛生。

　　(3)負責住宿人員的相關材料的管理，如個人安全、緊急聯絡人等。

　　第十四條 有下列情形之一的，各宿舍長應當及時通知行政部或工廠辦公室。

　　1.違反宿舍管理制度，且情節嚴重。

　　2.宿舍內出現違法行為或火災等事件。

　　3.住宿人員身體不適以至病重的，并且應當及時送醫院及通知其親友。

　　4.住宿人員需要留宿親友的。

　　第十五條 公司宿舍住宿人員應遵守下列規定:

　　1.服從公司的安排、監督和管理。

　　2.不得在宿舍內使用或存放危險品、易燃品和違禁品。

　　3.起床后將被褥疊放整齊。

　　4.換洗的衣物不得堆積在室內(陰雨天除外)，暫時不用的衣、鞋等必須放人櫥內和床下，不得隨意擺放。

　　5.使用電視、收音機時，不得妨礙他人休息;就寢后不得影響他人睡眠。

　　6.貴重物品應存放妥當，盡量不要存放于宿舍，否則出現丟失情況后果自負。

　　7.宿舍內的垃圾應當集中傾倒在指定地點。

　　8.房間衛生由住宿人員輪流負責，由宿舍長制定值日表并嚴格執行。

　　9.提高安全意識，注意防火防盜。

　　第十六條 住宿人員發生一下行為之一的，應立即取消其住宿資格，并如實呈報其部門經理和總經理進行處理。

　　1.不服從公司安排、監督和管理的。

　　2.在宿舍賭博、斗毆、酗酒的。

　　3.蓄意破壞宿舍內物品或設施的。

　　4.經常妨礙宿舍安寧，影響宿舍安定團結，屢教不改的。

　　5.嚴重違反宿舍管理制度的。

　　6.有偷竊行為的。

　　第十七條本制度自公布之日起予以實施。

　　人員管理規章制度5

　　1、食品及其原料不能和非食品及有害物質共同存放。

　　2、各類食品及其原料應分類、分開擺放整齊。

　　3、各類食品及其原料要做到離地10厘米、離墻10厘米存放于貨柜或貨架上。

　　4、散裝食品應盛裝于容器內，加蓋密封并張貼標識。

　　5、庫房內應經常通風，保持室內干燥清潔。

　　6、庫房門、窗防鼠設施經常檢查，保證功能完好。

　　7、設專人負責庫房管理，并建立健全采購、驗收、發放登記管理制度。

　　8、庫房內食品及其原料應經常進行檢查，及時發現和清理過期、變質食品及其原料。

　　人員管理規章制度6

　　第一條自我介紹與打招呼

　　與客戶會面時，應主動與客戶問好打招呼，然后作自我介紹。

　　1、問好時，態度要真誠，面帶微笑，動作要規范，聲音要適中，努力給對方留下良好的第一印象。

　　2、對其他人也要點頭致意。

　　3、作自我介紹時應雙手遞上名片。

　　4、隨身攜帶物品，在征求對方后，再放置。

　　5、打招呼時，不妨問寒問暖。

　　6、若對方負責人不在，應與其上級或下級洽談，千萬不能隨便離去。

　　7、若對方很忙，要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應盡力趨前幫忙，邊干邊談，與對方盡快親近，是打開局面的良策。

　　8、注意察言觀色，相機行事，千萬不能妨礙對方工作。

　　9、準確地稱呼對方職務，過高過低都會引起對方不快。

　　第二條話題由閑聊開始

　　1、閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個：使對方感興趣，如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業界動態等。

　　2、注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談政治、宗教問題，以免因觀點不同引起分歧，破壞談話氣氛。

　　3、注意不能自己一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論，更能取得好感。

　　4、見好就收，一旦發現對方對某一話題不感興趣，應立刻打住，再找其他話題。

　　5、切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應將話題向企業經營、市場競爭、消費時尚等方面引導。

　　6、在閑聊中注意了解對方的故鄉、母校、家庭、個人經歷、價值觀念、興趣愛好、業務專長等。

　　7、在交談過程中，注意了解客戶經營情況、未來發展計劃、已取得的成就和面臨的困難。

　　8、在交談過程中，善于征求對方對市場走勢、暢銷產品、經營對策、產品價格、需求動向的意見。不論對方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁。

　　9、在交談過程中，要注意自始至終給予對方優越感。

　　10、在交談過程中，應不斷地向對方提供與其業務相關的實用信息。

　　第三條業務洽談的技巧

　　1、洽談過程中，不能強硬推銷，首先講明本企業產品的優勢、企業的信譽和良好的交易條件。

　　2、洽談過程中，不要首先讓對方確定訂貨數量，依對方的決定行事，尊重對方。

　　3、向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案，供對方選擇。

　　4、列舉出具體數字，說明客戶在不同批量訂貨情況下的經濟效益指標，如營業收入、純收益、資金周轉率等。

　　5、首先推銷重點產品，由重點產品連帶出其他產品，不要四面出擊。

　　6、適時地拿出樣品，輔助推銷。

　　7、不能因小失大，以哀求的口吻要求對方訂貨。

　　8、注意戰略戰術，進退適宜，攻防結合，勿追窮寇。

　　9、在洽談商品價格時，一方面申明本企業無利可圖（舉成本、利潤等數字），一方面列舉其他企業產品價格高不可攀。

　　10、在涉及其他企業及產品時，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人。

　　11、在推銷新產品時，要明示或暗示本企業屬獨此一家，別無分店。

　　12、更多地列舉實例，說明某商品因經營本企業產品取得了多大的經濟效益。

　　13、提醒對方要保證銷售，必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。

　　第四條推銷受阻應急技巧

　　1、當對方拒絕訂貨時，首先應問清原因，以對癥下藥。

　　2、若對方提出資金周轉困難時，應強調經銷本企業產品風險小，周轉快，利益回報大（列舉具體數字說明）。

　　3、若對方回答負責人不在，應問明負責人什么時間回來，是否可以等候，或什么時間可再來聯系。也可請對方提出大致意向。

　　4、若對方提出現在很忙，無暇洽談時，要判斷這是對方有意推辭，還是確實沒有時間。不論為何，都要對在百忙之中打擾對方，提出歉意。并提出與對方僅談×分鐘（可視情況遞減）。注意洽談一定要按約定時間結束。

　　5、若對方嫌價格太高時，應首先申明本企業奉行低價優質政策，然后舉實例，與同類產品比較。強調本企業向客戶低價提供商品，強調一分錢一分貨的道理，強調本企業有優質的售后服務系統。

　　6、若對方提出由其他廠家進貨時，首先要問清原因。然后以數字進行比較。說明從本企業進貨的優越性。

　　7、若對方提出已有存貨時，應轉問是否需要其他商品，或者告知由于本產品暢銷，應有充足的存貨。

　　8、若對方提出退貨，應首先問明退貨的理由。若理由成立，應勸導對方改購其他商品。

　　9、若對方偏好其他企業產品，則應用具體數字說明本企業產品絕不遜于其他產品，且有其他產品不可替代的特性。

　　10、若對方對本企業抱有成見，或以往發生過不愉快的事，或對推銷員本人抱有偏見時，首先要向對方賠禮道歉，然后問明原由，做出解釋。最后，誠懇地希望對方對本企業和本人工作提出建設性意見。并利用這一時機，進一步與客戶洽談業務。

　　11、若對方提出本企業供貨不及時，推銷員應首先表示歉意，然后講明事出有因。最后保證改進工作，決不再發生類似問題。

　　12、若對方提出采用易貨交易方式時，首先向對方建議表示贊同，然后提出易貨交易的種種弊端，促使對方放棄原來的建議。

　　13、若對方默不作聲，有問無答時，應直接明了地提出自己的看法：這樣不利于雙方交流，如對本人有什么看法，請明示。然后可采取以下對策：

　　①反復講明來意。

　　②尋找新話題。

　　③詢問對方最關心的問題。

　　④提供信息。

　　⑤稱贊對方穩健。

　　⑥采用激將法，迫使對方開口。

　　第五條不但善始還要善終

　　1、向對方在繁忙中予以接待表示謝意。

　　2、表明以后雙方加強合作的意向。

　　3、詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間，讓對方選擇。

　　4、詢問對方是否有個人私事，需要自己幫忙。

　　5、向對方及其他在場人員致謝、辭行。

　　（二）銷售訪問客戶的要點

　　第六條銷售經理對客戶進行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的訪問，可以：

　　1、了解市場動態，聽取客戶反映，收集市場信息。

　　2、開拓新市場，爭取到更多的新客戶。

　　3、把握客戶的信用狀況。

　　4、為調整促銷重點、促銷方法、交易方法提供依據。

　　第七條客戶訪問的主要目的是

　　1、與客戶打招呼、問候、聯絡感情。

　　2、實地考察客戶是否進一步擴大訂貨的余地。

　　3、直接向客戶說明本企業產品的特性、優點及價格偏高的原因（如：①使用優質材料。②高質量。③與其他企業產品的性能價格比等）。

　　4、向客戶提出擴大訂貨量的要求。

　　5、希望客戶與本企業建立長期穩固的合作聯系。

　　6、在時機成熟時，向客戶提出按期支付貨款要求。

　　7、從多個側面了解客戶信用狀況。

　　8、與客戶交流經營管理經驗，互為參考。

　　9、把客戶訪問作為開拓新市場的一種手段。

　　第八條訪問客戶時，應正確確定拜訪的人及拜訪順序。

　　1、客戶若是小公司，拜訪人員級別與順序是：

　　（1）店長（或經理，或主任）。

　　（2）采購負責人。

　　（3）銷售負責人。

　　2、客戶是大公司，拜訪人員級別與順序是：

　　（1）采購部長（重點訪問對象）。

　　（2）總經理（禮節性拜訪）。

　　（3）銷售部長。

　　第九條會面時禮節性問候

　　與被訪者會面時，不論是否已經相識，都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱情。主要話題包括：

　　1、祝賀高升。

　　2、問候身體情況。

　　3、祝賀事業發達。

　　4、貿然打擾之歉意。

　　第十條進入正題時話題要點

　　1、向對方給予本企業在業務上的厚愛和照顧表示謝意，向對方給予本企業推銷員的照顧表示感謝。

　　2、向對方請教本企業產品在哪些客戶或地區暢銷，在哪些客戶或地區中滯銷，原因何在。

　　3、請對方介紹其經營情況。

　　4、與對方的交談過程中，有意識地進行市場調查。

　　5、請對方介紹其經營方針、管理方法、銷售制度等，并提出自己的見解或建議。

　　6、聽取對方陳述面臨的問題或對本企業意見或建議，共商解決辦法。

　　7、聽取對方對雙方進一步合作時的希望，對本企業銷售制度、銷售方法、結算方法等的忠告。

　　8、在適宜場合，介紹本企業的'新產品。

　　訪問結束時，銷售部長應逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低（即職務或級別高低。）

　　（三）外銷員業務技巧要點

　　第十一條外銷員的素質要求

　　特殊的工作性質，要求外銷員不斷提高自身素質，陶冶情操，加強修養。

　　1、注意個人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。

　　2、工作要有計劃性，條理性，適應性。

　　3、要有堅韌不拔的毅力，克服困難的決心，不達目的決不罷休的信念。

　　4、在業務上要有進取心，虛心好學，不恥下問，不僅有寬闊的知識面，而且對本專業還要做到精通。

　　5、有高超的語言技巧、公關能力和靈敏的反應能力。

　　6、面對客戶，不管出于怎樣的目的，都應以誠待人，以信為本，以義行事。取得客戶的信賴，保持責任感，保持良好的人格與節操。

　　7、具有較強的統計分析能力，時刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機會，迎接挑戰。

　　第十二條勤務要求規范

　　1、遵守作息時間，不遲到，不早退，休息時間不得擅自外出。

　　2、外出聯系業務時，要按規定手續提出申請，講明外出單位、外出目的，外出時間及聯系方法。

　　3、外出時沒有他人監督，必須嚴格要求自己，自覺遵守企業的規章制度。

　　4、外出時，不能公私兼顧，公款私用。

　　5、外出使用本企業的商品或物品時，必須說明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續。

　　6、本企業與客戶達成的意向或協議，外銷員無權擅自更改，特殊情況下，必須征得有關部門的同意。

　　7、在處理契約合同、收付款時，必須恪守法律和業務上的各項規定，避免出現失誤。

　　8、外出時，應節約交通、通信和住宿費用。外銷員外出時，應及時向上級匯報業務進展情況，聽取上級指示，遇到特殊情況時，不能自作主張。外出歸來后，要將業務情況詳細向上級報告，并請上級對下一步工作做出指示。

　　第十三條非外出時間的工作

　　1、日常業務

　　外銷員因沒有外出業務而在公司坐班時，主要負責訂貨單據的整理、送貨的準備、貨款的核算、與客戶及相關業務單位的聯系等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業務。

　　2、市況報告

　　外銷員將出差時所見所聞，包括市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態、價格變動動態、新產品開發情況等及時地向相關負責人反映。

　　3、工作安排

　　出差前應對下一段工作做出計劃，包括：

　　（1）對上段工作的總結與回顧。

　　（2）上級對下階段工作的指示。

　　（3）下一階段具體的業務對象、工作重點與對策。

　　出差前的準備應包括如下內容：

　　（1）外銷資料、樣品的準備。

　　（2）制定出差業務日程表。

　　（3）各種票據、印章、介紹信的準備。

　　（4）車、船、飛機票的預定。

　　（5）差旅費準備。

　　（6）個人日常生活用品的準備。

　　人員管理規章制度7

　　一、保衛人員必須服從命令聽從指揮，堅守崗位，依法執勤，嚴格履行自己的崗位職責。作為保衛部的一名成員要加強組織紀律性，樹立高度的組織紀律觀念，遵守服從組織，下級服從上級的原則，做到有令必行，有禁必止。服從安排，有意見先保留執行后提出來解決。

　　二、負責門衛、要害部位守衛警戒和公司內的巡邏工作，保衛公司財產和員工安全，維護公司內部秩序。

　　三、在部門領導下協助公安機關抓捕作案或潛逃的違法犯罪分子。

　　四、協助有關部門做好安全防范工作，掌握各種消防設施的使用方法，排除影響內部安全的事故隱患。

　　五、負責維護內部治安秩序，發現治安案件和重大事故，并及時向部門值班領導和上級公安部門報告，采取安全措施，抑制事態發展，保護好現場，等待值班領導處理。

　　六、做好重大節假日、大型活動和外賓、首長的保衛工作。加強巡邏檢查工作，維護良好秩序，防止火災、盜竊、破壞和治安事故的發生。

　　七、文明執勤保持高度的`警惕，準時上崗、注意風紀，做到服裝整齊、儀表端莊，精神飽滿、態度和藹，禮貌待人、辦事公道，上班時不喝酒、吸煙，不耍特權，嚴禁刁難人、打罵人、欺壓人、粗暴無禮、侮辱人格的行為。不擅離崗位、不看書報、不做私活、不與他人閑談嬉笑，不長時間接電話，不玩手機，夜間執勤不準睡覺，認真做好交接班工作，發現問題及時報告處理。

　　八、保守機密。嚴守國家和公司內部機密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關人員談論公司內部等情況，不得將公司重點部位的位置、報警器分布情況和有關公司領導電話號碼等情況向無關人員透露。

　　九、注意團結、互相學習、互助互愛，共同提高，做到不利團結的話不說，不利團結的事不做，維護部門內部的團結。

　　十、在部門領導下執行公司各項治安、安全檢查、防范制度，制止、糾正違法違章行為。

　　人員管理規章制度8

　　1.0目的

　　為了控制閑雜人員進入封閉項目,規范物品出入管理,保障項目內正常的生活和工作秩序,特制定本規程。

　　2.0適用范圍

　　本規程適用于物業管理公司各項目人員及物品的出入管理。

　　3.0職責

　　3.1安全部主管負責檢查執行情況。

　　3.2安全部當班班長、安全員負責人員及物品出入管理。

　　4.0程序要點

　　4.1人員進出管理

　　4.1.1對熟悉的業主進入項目時;

　　a)當班安全員微笑示意,并主動問好;

　　4.2當陌生人時入項目時;

　　a)當班安全員立即敬禮,并說:"您好!請問您去哪里"

　　b)當來人說明是業主時,當班安全員應禮貌的要求對方說出姓名,房號,經核對無誤(核對過程在30秒內完成),并說:"謝謝您的合作,請進!"

　　c)當來人說明是來訪者,當班安全員應首先詢問其所訪業主的具體住址,哪一棟,哪一座,哪個單元,探訪誰:

　　--如來人能準確說出去向,應驗證后按《外來人員登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入項目;

　　--如來人無法說出探訪人的姓名或單元號碼時,當班人員應說:"對不起,請您與您的朋友聯系好后,再來探訪好嗎"

　　--如來人不愿登記或說不出要探訪人的姓名及單元號碼且要強行進入項目時,當班人員應立即通知當班班長或安全部主管來協助處理;

　　d)當來人說明是施工人員,則需核對是否有轄區內的出入證,如有,驗證后放行;如沒有出入證,則要求其辦理有效的'施工證后方可進入。

　　4.1.3對公司領導或員工進入項目檢查或進行工作時,當班人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。

　　4.2物品出入管理。

　　4.2.1租客、來訪者及施工人員進入項目攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當班安全員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入項目內。

　　4.2.2當班安全員應對施工人員帶入、帶出項目的施工用具、材料作好登記工作。

　　4.2.3租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開項目時,當班安全員禮貌檢查放行手續:

　　a)如已經辦理了有業主簽字的有效放行手續時,禮貌核查放行物品;

　　b)如沒有辦理有效的放行手續,則要求物主在辦理有效放行手續后放行;

　　c)物品經核對無誤放行后,當班安全員應及時在放行條上簽署姓名及日期。

　　4.2.4當班安全員應及時將物品的種類、數量等登記在《物品出門檢查放行》登記表上。

　　4.3當班安全員在具體工作中,言行舉止應嚴格依照《員工守則》的規定進行工作。

　　4.4每班下班前,當班安全員應收集所有放行條交班長,并由班長上交物業管理中心統一保管,《物品出門檢查放行》登記條保存期為三年。

　　5.0記錄

　　《外來人員登記表》

　　《物品出門檢查放行》

　　6.0相關支持文件

　　《安全部員工培訓實施標準作業規程》

　　人員管理規章制度9

　　為了便于對非本公司人員來訪的管理和約束特制定以下管理規定，請本公司職工和外來人員遵守。

　　一、來訪人員必須到前臺更換來賓證，并說明被訪本公司人員姓名并由前臺聯系證實。在來訪結束后到前臺退換來賓證方可離開。

　　二、來訪人員必須把來賓證佩帶在胸前，在沒有本公司職員的'陪同下不得在辦公區和庫區內逗留。

　　三、來訪人員必須妥善保管來賓證，不得遺失或轉借他人一經發現將嚴肅處理。

　　四、我公司辦公時間為早8：30至晚17：00，在其它時間段來訪人員應到辦公區東門警衛處更換來賓證。

　　五、來訪人員進入庫區時應自覺登記，認真填寫表格并由陪同人員簽字。

　　六、來訪人員進入庫區時如帶有個人物品須向警衛申請衣柜將其物品放入其中鑰匙自行保管。

　　七、來訪人員不得攜帶射像設備進入庫區，如工作需要必須向庫區主管申請并說明射象區域，同意后由專人陪同。

　　八、來訪人員必須自覺遵守庫區管理規定，離開時應自覺配合警衛人員的檢查，領用物品歸還齊全后方可離開。

　　九、來訪人員如需將庫區貨物帶離庫區必須將各項手續辦理完畢交于警衛處經確認后方可將其帶離現場。

　　十、來訪人員進入庫區須有專人全程陪同，如發現有未陪同人員警衛將通知接待部門安排陪同人員如不能及時安排，來訪人員將不得在其逗留。

　　十一、發貨區及出貨區為控制區域只有員工及訪客在工作需要時方可進入，警衛人員可隨時進行檢查。

　　人員管理規章制度10

　　一、食品衛生管理制度

　　1、堅決貫徹執行《食品安全法》、食品衛生標準和管理辦法等法規、規范。

　　2、制定食堂衛生管理制度、落實管理人員，健全食品衛生安全管理網絡。單位設立專職或兼職管理員，自上而下形成管理網絡，責任到部門、人。

　　3、制訂完善的衛生制度，衛生制度包括：環境保潔制度、食品采購保管制度、個人衛生及操作衛生制度。餐具、工具、容器洗滌消毒制度，食品粗加工、切配、燒煮烹調（加工）、熟菜加工操作、食品（成品）留樣等衛生制度和獎懲制度。

　　4、實行崗位責任制，單位設立定期與不定期的衛生檢查制度，檢查時隨帶記錄薄（表），對各部門的衛生情況作較詳細的記錄，提出整改意見，衛生工作與考核經費掛鉤。

　　5、加強食品從業人員的衛生知識教育。制訂從業人員食品衛生教育的培訓計劃，針對每個食品加工操作崗位進行培訓，內容包括食品安全法規、衛生知識教育和各崗位加工操作規程等。定期考核，提高職工的素質。新參加工作的人員應先經過衛生培訓，經考核合格后上崗。

　　6、做好食品從業人員的健康管理工作。食品生產經營人員每年必須進行健康檢查，建立從業人員健康檔案；新參加工作和臨時參加工作的食品生產經營人員必須先進行體檢，取得健康證后方可參加工作。凡患有痢疾、傷害、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其它有礙食品安全的疾病的，不得參加接觸直接入口食品的工作。

　　二、從業人員個人衛生制度

　　1、食品從業人員必須取得有效健康培訓證，每年體檢一次，合格者方可上崗。

　　2、必須穿戴淺色清潔工作服、帽，頭發不露帽外，專間操作人員應規范佩戴口罩，不戴戒指，不留長指甲，不涂指甲油。

　　3、食品從業人員在操作前和接觸不潔物品后，應洗手；接觸直接入口食品之前，應洗手消毒。不得穿戴工作服、帽進入廁所。

　　4、操作食品時不吸煙、不挖鼻孔、掏耳朵，不得對著食品打噴嚏，不得出現與食品加工無關的行為。

　　5、應做到勤洗手，勤剪指甲，勤理發洗澡，勤換洗工作服、帽。不隨地吐痰，不亂丟廢棄物。

　　三、食品加工衛生制度

　　1、所有原輔料投產前必須經過檢驗，不合格的原輔料不得投入生產。

　　2、生產工藝流程必須合理，各工序必須嚴格按照生產工藝規程和衛生要求進行操作，確保產品不受污染，符合衛生標準。

　　3、直接入口食品應有專用包裝間，使用符合衛生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。

　　4、生產加工用具、容器、設備必須經常擦洗、保持清潔，直接接觸食品用的工具、容器必須消毒。

　　5、食品原料、半成品、成品存放時避免交叉污染，用于食品原料、半成品、成品的容器、用具要明顯區分，不得混用。

　　6、經常保持生產環境整潔，班前、班后必須清掃，不得堆放雜物、垃圾。

　　7、不用非食品袋及容器存放食品及原料。

　　8、保持貯存場所清潔，庫房經常開窗通風，保持干燥，做好防鼠、防蟲、防蠅及防蟑螂工作。

　　四、食品貯存管理制度

　　1、庫存食品臺帳項目清楚，標明進貨日期、保持期、數量，做到先進先用、易壞先用。

　　2、食品分類、分架、隔墻、離地存放。

　　3、散裝易霉食品勤曬，儲存容器加蓋密封。

　　4、肉類、水產、蛋品等冷藏儲存，并貼有標志，生食品、半成品和熟食品應分柜存放。

　　5、食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品。

　　6、定期檢查、及時處理變質或超過保持期限的食品。

　　五、食品冷藏衛生制度

　　1、根據食品工業的種類選擇冷凍或冷藏法保存食品。動物性食品應置于冷庫或冰箱中保存；果蔬類食品、隨即要用的食品應置于冷藏箱內，在4℃左右溫度下短期保存。

　　2、冷庫或冰箱應經常檢查制冷性能，由專人負責定期除霜和除去冰塊、清洗和消毒，使其保持整潔，無異味、臭味。

　　3、進出食品應有記錄，做到先進先出先用，己腐敗或不新鮮的食品不得放入冷庫或冰箱內保存；己解凍的食品原料不宜再次冷凍。

　　4、冷庫中的種類食品應分開存放，生熟食品不得混放；食品不得與非食品一起冷凍或冷藏。

　　5、保證冷凍、冷藏設施正常運轉，貯存溫度符合要求。冷庫或冰箱因停電或故障導致儲存的食品解凍，在重新冷凍前要進行清理。

　　六、環境衛生及除“四害”制度

　　1、食品生產經營單位必須有與其生產經營規模相適應的封閉式垃圾容器，并做到垃圾日產日清。

　　2、室內外環境清潔，無蚊蠅、老鼠孽生，防蠅、防鼠、防塵及滅蟑螂設施有效。

　　3、地面清潔，下水道通暢，無積水。

　　4、營業場所整潔、無灰塵，墻壁、門窗及天花板無霉斑，無涂層脫落或破損。

　　5、有油煙排放設施，并保持排氣罩清潔，不滴油。

　　七、熟食間衛生制度

　　1、制作熟食做到專間專人，專用刀具、案板、容器、抹布、衡器。

　　2、每天清洗兩次，每周大洗一次，做到無蠅、無塵、無雜物，玻璃光亮、環境整潔。

　　3、做到刀板、容器、衡器每次使用前進行清理消毒。

　　4、操作人員個人衛生須做到四勤，穿戴潔白工作衣帽，操作前洗手消毒。

　　5、熟食勤燒、勤銷，做到當天燒當天銷售，過夜隔市回鍋銷售，不出售變質食品。

　　6、銷售熟食做到售貨人員與操作人員分開，售貨人員的手不準接觸熟食，包裝材料要符合衛生要求。

　　7、工具消毒要求：堿水洗、清水過、消毒水消毒。

　　8、熟食間內必須有配備空調機和紫外線滅菌燈。

　　八、飲食衛生制度

　　1、加工前應檢查食品原料衛生質量，不合格原料不選用，不切配，不烹調。不得生產經營超過保質期食品、腐敗變質食品及其他違禁食品。

　　2、熟食間（冷菜間）做到專室、專人、專用刀板、抹布、容器及餐具都應生熟嚴格分開。

　　3、接觸熟食的.冰箱、刀板、抹布、盆、秤及操作人員的手必須清洗消毒。

　　4、廚房用工具、容器等使用后及時清洗、廚房環境保持整潔。

　　5、熟食品應燒熟煮透，當餐未用完的食品應及時冷藏，隔餐隔夜及外購的熟食品應先回鍋再出售。

　　6、操作人中員應穿戴清潔的工作衣、帽，注意生熟分開操作，防止食品受到污染。

　　九、食品原料采購制度

　　1、食堂采購員必須到持有有效衛生許可證的經營單位采購食品及其原料。并按照國家有關規定，索取銷售發票，批量采購索取衛生許可證同批次的食品衛生檢驗檢疫合格證或檢驗報告單，并記錄在案。

　　2、相對固定食品采購的場所，以保證其質量。

　　3、計劃采購，不積壓。

　　4、禁止采購以下食品：

　　（1）腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其它感官性狀異常，含有毒有害物質或者被有毒有害物質污染，對人體健康有害的食品；

　　（2）未經衛生檢驗或檢驗不合格的肉類及其制品；

　　（3）超過保質期限或不符合食品標簽規定的定型包裝食品；

　　（4）其它不符合食品衛生標準和要求的食品。

　　十、消毒衛生制度

　　1.餐具、菜具、熟食容器餐后立即進行有效的清洗消毒，做到使用一次，清洗消毒一次。

　　2.負責餐具消毒的工作的專職人員應身體健康、工作認真。

　　3.餐具清洗消毒必須嚴格按一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔的順序操作。

　　4.餐具消毒應達到下列要求：煮沸：餐具浸沒水中煮沸5分鐘；蒸汽：流動蒸汽持續10分鐘；藥物：在規定濃度下浸泡3一5分鐘。

　　5.消毒完畢的餐具、茶具應立即貯存于清潔的專用保潔櫥柜內，防止再污染。

　　6.清洗消毒水池不得與其他用途水池混用。

　　7.泔腳、垃圾應密封存放，日產日清。

　　人員管理規章制度11

　　一、總則

　　第一條為明確崗位責任,加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產率，增強企業活力，調動員工的工作積極性，制定此考核制度。

　　第二條針對員工的要害業績指標（產量和質量）進行考核。

　　第三條本制度適用于車間治理人員，包括車間主任、工藝員、技術員、班長、排產（調度）、質檢。

　　二、考核車間

　　原料、成型、燒成、分級包裝、模具（其他車間部門暫不考核）

　　三、考核內容

　　本月產量、質量缺陷計劃，產量、質量均衡率。詳見每月車間生產指標和車間缺陷控制目標。

　　產量均衡率＝（天天實際完成/天天計劃100％之和）/月工作日

　　質量均衡率＝質量達標品種數除以當月所生產的品種數乘以100%（即品種質量達標率）

　　四、考核方法

　　將考核人員的一部分工資作為浮動工資（考核基數）。考核基數按不同職級劃分：車間主任600元，副主任500元，工藝員、技術員、班長、排產（調度）、質檢400元。考核在薪資待遇方面有如下體現：根據產、質量實際完成計劃的百分數發放工資，超過100％的按100％計算。

　　第一條對車間主任、班長、排產（調度）、工藝員、技術員的考核：考核基數30％作為產量工資，考核基數50％作為質量工資，考核基數10％作為產量均衡率工資，考核基數10％作為質量均衡率工資

　　l產量浮動工資＝本月完成產量/計劃完成產量（考核基數30％）

　　注重：當本月完成產量除以計劃完成產量的結果大于1時，按1計算

　　l質量浮動工資＝[1－（本月實際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]（考核基數50％）

　　注重：當[1－（本月實際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]的'結果大于1時，按1計算

　　l產量均衡率浮動工資＝完成產量均衡率/產量均衡率計劃（考核基數10%）

　　注重：當完成產量均衡率除以產量均衡率計劃的結果大于1時，按1計算

　　l質量均衡率浮動工資=完成質量均衡率/質量均衡率計劃（考核基數10％）

　　注重：當完成質量均衡率除以質量均衡率計劃的結果大于1時，按1計算

　　車間主任、班長、排產（調度）、工藝員、技術員應得工資＝基本工資＋（產量浮動工資＋質量浮動工資＋產量均衡率浮動工資＋質量均衡率浮動工資）+補貼

　　第二條對質檢的考核：考核基數80％作為產、質量工資，考核基數20％作為產、質量均衡率工資。質檢主要考核質量指標。

　　l質量浮動工資＝[1－（本月實際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]（考核基數80％）

　　注重：當[1－（本月實際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]的結果大于1時，按1計算

　　l質量均衡率浮動工資=完成質量均衡率/質量均衡率計劃（考核基數20％）

　　注重：當完成質量均衡率除以質量均衡率計劃的結果大于1時，按1計算

　　質檢應得工資＝基本工資＋（質量浮動工資＋質量均衡率浮動工資）+補貼

　　五、考核的一般程序

　　第一條員工的直接上級為該員工的考核負責人。工藝員、技術員、班長、排產（調度）、質檢的考核負責人是車間主任，而車間主任的考核負責人是生產部和技術部；

　　第二條考核結束時，考核負責人必須與該員工單獨進行考核溝通；

　　第三條具體考核步驟在各崗位的考核實施細則中具體規定。

　　第四條考核結果及考核文件交由人力資源部存檔；

　　六、考核時間及要求

　　第一條考核時間安排在每月五日至六日，若逢節假日，依次順延。要求技術部、質檢部、生產部每月6日前把產質量完成情況報人力資源部，人力資源部要根據上報材料指導相關車間作工資，并進行監督、檢查。

　　第二條各車間主任有權利、責任在考核總工資不變的前提下對單個班長、質檢員工資，根據他們所承擔指標完成好壞情況進行調整，每月6日前把調整結果報人力資源部，經人力資源部進行審核后，沒大問題，原則上尊重主任意見，并實施監督。

　　第三條各車間每旬利用黑板報形式公布一次車間產質量指標計劃及完成情況，同時每道工序每旬評選一次產質量第一名、產質量進步最大第一名、產質量倒數第一名、產質量退步最大第一名，前兩名予以公布，并上報人力資源部。評選方案由各車間自行制定報人力資源部備案。

　　第四條本考核制度從1月正式實施。

　　七、本制度的解釋權歸人力資源部

　　xx

　　人員管理規章制度12

　　1.管理目的

　　項目實施完成后,完善外包人員的規范化作業.保證系統正常生產.

　　2.運維人員要求

　　乙方在完成項目終驗后,直接轉到項目維護, 乙方指定的工程師由甲方直接管理.乙方運維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對外。

　　2.1 運維人員資源要求.

　　乙方必須給運維人員配備電腦及上網環境及居住環境(要求到達現場，不超過5分鐘路程). 必需配備可移動熱線電話,24小時保持開機,處于能接通狀態.

　　2.2 人員技術要求.

　　按附件五中人員的要求,該名運維人員必須參與過該項目的實施,有從業經驗一年以上.

　　2.3 運維人員考勤要求

　　要求早8:30到現場，晚5:30離開.得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日.

　　2.4 運維人員的考核

　　每一個季度,甲方會針對運維人員的巡檢情況,故障解決能力,項目的穩定性等綜合情況打分,納入到考核,按考核分值付款.

　　3.項目運維雙方接口

　　甲方管理接口人:

　　許勝凱 (甲方一卡通小組組長), 電話: 13574871203，郵箱：

　　甲方客服專員 :

　　4. 客戶關系處理要求

　　1. 直接客戶關系維護 保持良好的工作形象和積極的工作態度，配合直接客戶的業務推廣，讓直接客戶零投訴。

　　2. 終端客戶關系維護 保持良好的工作形象和積極的`工作態度，做好維護巡檢及故障及時處理，讓終端客戶零投訴。

　　3. 潛在客戶關系維護 保持良好的工作形象和積極的工作態度，合理詳細的解說一卡通相關業務，讓潛在客戶有良好的印象。

　　5.工作內容

　　主動巡檢要求:

　　1. 乙方運維工程師每天20:00前提交項目日報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.

　　2. 乙方運維工程師每周五20:00前提交項目周報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.

　　3.乙方運維工程師每季度最后一天20:00前提交項目季度總結報告到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.

　　4. 主動巡檢內容及表格，詳見本規范附件。

　　故障處理：

　　維護工程師接到故障任務，要求在10分鐘內響應，并處理故障(電話或現場)，按最終用戶的要求時間內解決故障，并提交case報告。

　　4. 客戶回訪

　　1. 甲方客戶專員，每月電話回訪移動及最終用戶，并統計回訪結果,作為考核的一部分。

　　2. 甲方每季度的回訪結果，發送到乙方運維工程師及乙方高層管理人員。

　　人員管理規章制度13

　　為了加強施工現場的管理，確保本工程質量、文明施工，同時為保障全體施工作業人員的人身安全，根據《中華人民共和國建筑法》、《建筑工程質量管理條例》及施工、監理合同規定，特制訂本制度：

　　一、施工單位必須與進入_______生產樓工程項目（以下簡稱本項目）施工現場進行施工作業的班組簽訂“安全施工責任書”，對分包施工區域（段）及居住的生活區的安全全面負責。

　　二、施工單位必須對本單位成員進行安全教育，定期檢查分管區域的`安全情況，發生工程質量、安全事故應及時處理和上報。

　　三、施工單位應負責本工程的安全保安工作，非本工程作業人員未經許可不得擅自進入施工現場。

　　四、施工單位必須統一著裝，凡進入本項目施工現場進行施工作業的，必須佩帶項目部特制的“施工作業卡”。

　　五、特種工種必須持證上崗，嚴禁無證操作。無證操作、違章操作造成事故者，按事故情節輕重進行處罰。

　　六、進入施工區域必需配戴好安全帽，并正確使用勞動防護用品。不按規定配戴好安全帽的或雖戴安全帽，但不系帽帶或戴帽的顏色不符應進行罰款。

　　七、違反防火規定造成火災，所造成的損失全部由責任人承擔，情節嚴重者將由執法機關追究其法律責任。

　　八、在本項目施工的工作人員嚴禁打架斗毆、酗酒及酒后上班。

　　九、施工作業人員必須妥善保護好上道工序的成品及與其它工種作好密切配合。

　　十、本工程嚴禁任何偷工減料行為。嚴禁扣減水泥、鋼筋等材料，以劣充優；鋼筋焊接焊渣不清除；模板加固不當造成爆模；模板縫封閉不嚴，造成砼漏漿而起砂；砼出現峰窩、露筋，砼表面起砂或不平整；柱、墻施工縫不按規定處理；砼澆筑過程中未經同意，而拆除模板支撐；砼澆筑完畢不按規定養護等行為，應對相關責任人進行罰款；情節嚴重或造成其他嚴重后果的，暫停工程進度款支付；構成犯罪的，由執法機關追究法律責任。

　　十一、對施工單位違反施工現場的管理制度，造成工程質量事故或存在安全隱患的行為，監理工程師有權根據《中華人民共和國建筑法》、《建筑工程質量管理條例》及施工、監理合同規定簽發工程暫停令，要求施工單位整改。

　　十二、本規定從即日起執行。

　　人員管理規章制度14

　　第1章總則

　　第1條考核目的

　　本公司實施對物業人員的績效考核旨在實現以下目的。

　　1.通過績效考核提高總體物業服務質量的水平。

　　2.通過績效考核對公司物業服務活動進行有效控制，提高管理水平。

　　3.通過對員工績效進行客觀評價可以有效調動員工工作積極性，培養和樹立正確的公司價值觀。

　　第2條考核對象

　　本公司物業人員考核對象共分為以下三類。

　　1.公司高層管理人員（包括總經理、副總經理、各總監等）。

　　2.公司中層管理人員（包括各職能部門經理、物業管理人員等）。

　　3.公司基層工作人員（包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業服務人員等）。

　　第3條考核時間

　　1.公司高層管理人員每年度考核一次，具體時間為第二年度的第一個月考核上一年度的工作。

　　2.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時間為第三季度的第一個月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一個月的上半月考核上一年度下半年的工作。

　　3.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。

　　第2章績效考核的組織管理

　　第4條考核管理委員會職責

　　由公司總經理、副總經理、各總監、人力資源部經理組成考核管理委員會，領導公司績效考核工作，具體承擔以下職責。

　　1.最終考核結果的審批。

　　2.中層管理人員績效等級的評定。

　　3.員工考核申訴的'最終處理。

　　第5條人力資源部作為考核工作的具體執行機構，主要承擔以下職責。

　　1.對各項考核工作進行指導和培訓。

　　2.對考核過程進行監督。

　　3.匯總統計考核評分結果。

　　4.協調處理各級員工對績效考核的投訴申請事宜。

　　5.定期對績效考核情況進行通報。

　　6.對績效考核過程中的不規范行為進行糾正。

　　第6條各部門負責人職責

　　1.負責本部門績效考核工作的組織及監督管理。

　　2.負責處理本部門關于績效考核的申訴事宜。

　　3.負責對本部門績效考核過程中的不規范行為進行糾正。

　　4.負責對所屬員工進行績效評價。

　　5.負責所屬員工績效考核結果的反饋，并與員工溝通，制訂績效改進計劃。

　　人員管理規章制度15

　　第一條、本管理規定適用于信息中心外包系統的全部維護人員;

　　第二條、長期駐場維護人員必須按照信息中心規定的.工作時間按時上下班，每日須到服務臺簽寫《到崗記錄》;

　　第三條、維護人員不得在未經信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設備;

　　第四條、維護人員必須遵守信息中心相關的運維、安保制度，對于違反者，須按照信息中心制度進行處罰;

　　第五條、維護人員在完成運維工作后需認真填寫《運維事件記錄單》，每天下班前將《運維事件記錄單》交給信息中心運維主管;

　　第六條、維護人員如需在正常工作時間外使用信息中心場地處理事務，須事先向信息中心運維主管提出申請，批準后方可執行;

　　第七條、公司維護人員辦公場地，由信息中心研發組負責日常管理，管理內容包括：每日開關辦公室，日常防火安全檢查;

　　第八條、維護人員如違反信息中心相關規定，信息中心將向所屬公司進行通報，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換;

　　第九條、本管理規定自發布之日起實行。

　　人員管理規章制度16

　　第一章總則

　　第一條為了嚴肅組織紀律，規范市政府組成人員外出行為，加強市政府組成人員的管理，依據《白城市人民政府工作規則》，制定本規定。

　　第二條本規定所稱的外出是指市政府組成人員（包括市政府直屬機構的主要負責人）在工作日或節假日期間因公、因私到域外的行為（異地任職節假日回家除外）。

　　第二章請示報告

　　第三條市政府組成人員因公、因私離開白城市行政區域到域外，應遵守以下規定：

　　（一）副市長、市長助理、秘書長外出，應向市長請示審批；

　　（二）副秘書長及市政府組成部門的主要負責人外出，應向分管副市長請示審批。

　　第四條市政府組成人員因公外出，須在3日前，以書面形式請示。請示要真實、具體，詳細說明外出目的、具體任務、外出時間、路線和地點、主要活動和安排、陪同人員、經費來源及開支項目等，上級部門組織的外出要附相關文件。因私外出，口頭請示。未經批準同意，不得外出。

　　第五條市政府組成人員外出期間，因故需逾期返回的，必須請示報告并經批準同意。領導干部外出期間遇到重大事件也應及時向上級領導報告，妥善處理解決。因公外出完成任務后，應在3日內及時將工作情況如實向領導匯報。

　　第三章紀律要求

　　第六條市政府組成人員外出實行請銷假制度。對于未經批準、擅自外出的，予以通報批評，并依照《中華人民共和國國家公務員法》等有關規定進行處理。

　　第七條市政府組成人員因公外出應嚴格遵守規定的時間、地點和路線，因公或因私外出期間，手機必須24小時開機，保證隨時取得聯系。

　　第八條市政府組成人員外出有下列行為之一的`，一切費用自理；情節嚴重的，予以通報批評：

　　（一）攜帶家屬子女或隨意增加隨行人員的；

　　（二）借外出之機探親訪友、游山玩水或追加順訪城市和地區的；

　　（三）無故改變往返路線，延長外出時間的；

　　（四）違反規定參與用公款支付的高消費娛樂、健身活動的；

　　（五）參加與政府、部門工作無關的會議、考察、慶典、學習、研討、培訓等活動的。

　　第四章附則

　　第九條市政府組成人員因公出國，執行白城市政府因公出國相關規定。

　　第十條本規定由市政府辦公室負責解釋。

　　第十一條本規定自發布之日起施行。

　　人員管理規章制度17

　　新分配學生應在上級老師的指導下，逐漸學會獨立思考，增強理論及臨床實踐技能，在三基考試、臨床技能、醫德醫風、醫療安全等方面進行考核，根據考核情況決定是否轉正定級，具體辦法如下：

　　一、三基考試

　　參加醫院組織的三基考試，其成績分二個檔次，一是60分以上為合格，二是60分以下為不合格。

　　二、醫德醫風

　　醫德醫風考核由所在科室負責，黨辦、醫務科、護理部負責督導，每季度考核一次。考核辦法：

　　1、文明行醫，禮貌服務，一切以病人為中心。總分20分。

　　患者投訴、批評一人次反映到科室，扣10分。反映到醫務科、護理部或院領導扣20分。

　　2、醫風考核：不準以醫謀取私利。總分20分。

　　不推諉病人，不收受紅包，不接受宴請，不索要物品，不私收費。每發現一次扣20分，二次或二次以上者給予轉崗或待崗、下崗處理。

　　3、病人及所在科室醫護人員滿意度：總分20分。

　　病人及所在科室醫護人員滿意≥95%，每低于一個百分點扣1分。由醫務科、護理部負責考核。

　　4、形象合格：總分20分。

　　堅持掛牌上崗，服務熱情，按規定著裝。每次著裝不合格(如戴帽子、口罩等)及不掛牌者，扣05分。由所在科室考核，醫務科、護理部督導。

　　5、風氣正、團結好，政治、醫德醫風教育學習落實認真，總分20分。

　　無吵架、罵人現象，醫患關系融洽，同事之間團結協作，完成各項學習任務，醫德醫風教育、考核每周各一次，工休座談會每月一次。經考核每發現一次不符合要求扣2分。

　　醫德醫風考核80分為合格，80分以下(不含80分)為不合格。

　　三、臨床技能

　　由醫務科、護理部負責組織實施，每輪轉一個科室，結束前考核一次。80分為合格，80分以下(不含80分)為不合格。

　　1、病歷或護理病歷書寫質量。總分20分。

　　抽查5份病歷，每份乙級病歷扣4分，丙級病歷扣20分。

　　2、操作考核：總分20分。

　　操作項目由醫務科、護理部制定，考核按無菌觀念，操作程序的'合理性等進行。

　　3、管理病人的能力：總分20分。

　　對常見病、危重病人病情觀察及變化處理能力，術前準備及術后處理，對各種化驗及輔助檢查和病人膳食指導，請示上級醫師及時等，考核要點;檢查病歷中有無管理病人缺陷，及調查主治醫師及病人的反饋意見，作不到位，每次扣2分。

　　4、獨立工作能力：總分20分。

　　主要對常見病的處理能力。考核要點：通過隨機抽查對常見病的體檢、開化驗單及醫囑，病歷書寫的時間，三級查房記錄的完整性等進考核，不稱職者扣10分。

　　5、不安全因素;總分20分。

　　通過對平時給病人的談話藝術，醫院各項規章制度的落實，勞動紀律的遵守，以及病人及家屬的反饋意見，科室及醫務科，護理部發現有不安全因素者，扣5分。

　　四、醫療安全

　　每發生一次醫療糾紛或受醫院通報批評者，為不合格。

　　實習醫護人員在一年內存在下述缺陷之一者，延長轉正定級半年，存在下述兩項以上缺陷者，延長轉正定級1年。

　　1、三基考試不合格。

　　2、醫德醫風考核不合格。

　　3、臨床技能考核不合格。

　　4、發生醫療糾紛或全院通報批評者。

　　人員管理規章制度18

　　一、專（兼）職安全管理人員，負責本單位的安全技術工作，并對本單位安全員進行業務指導。

　　二、負責或參與制訂、修訂本單位有關安全生產管理制度和安全技術操作規程，并檢查執行情況。

　　三、負責編制本單位安全技術措施計劃和隱患整改方案，及時上報上級部門和檢查落實。

　　四、協助本單位領導做好員工的安全思想、安全技術教育與考核工作，督促檢查下屬單位的安全教育。

　　五、負責檢查下屬單位安全活動，經常組織反事故演習。

　　六、參加本單位新建、改建、擴建工程的設計審查、竣工驗收和設備改造、工藝條件變動方案的審查，落實郵政機械設備的檢修停工、開工的.安全措施。

　　七、負責本單位安全設備、滅火器材、防護器材和急救器具的管理。

　　八、深入現場檢查，及時發現隱患，制止違章作業。檢查落實動火安全措施，確保動火安全。

　　九、參加本單位各類事故的、調查處理，做好統計分析，按時上報。

　　十、建立健全完善安全管理基礎資料。

　　人員管理規章制度19

　　一、嚴格執行消毒、滅菌、隔離、無菌操作(包括洗手)技術和規程等醫院感染管理的`各項規章制度。

　　二、掌握抗菌藥物臨床合理運用原則，做到合理、安全、經濟使用。

　　三、掌握醫院感染診斷標準。

　　四、發現醫院感染病例，及時送病原學檢查及藥敏實驗，查找感染源、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，并于24小時內填報醫院感染病例登記表，送至醫院感染管理辦公室;發現有醫院感染流行趨勢時，及時報告醫院感染管理辦公室，并協助調查。發現法定傳染病，按《中華人民共和國傳染病防治法》的規定報告。

　　五、參加預防、控制醫院感染知識的培訓。

　　六、掌握自我防護知識，正確進行各項技術操作，預防銳器刺傷。

　　七、宣傳、教育、指導病人、探視者和其他工作人員運用預防感染傳播的技術。

　　八、工作人員自身感染時應接受合適的治療，采取有效控制措施，防止將自身感染傳播給他人。

　　九、醫療廢物嚴格分類收集，減少污染及損傷。

　　人員管理規章制度20

　　總則為了完善食堂管理，為職工營造一個溫馨、衛生、整潔的就餐環境，特制定本規定。本規定適用于食堂工作人員、在就餐的職工。

　　一、食堂管理委員會對職工食堂進行管理，接受食堂工作人員和就餐職工的投訴。

　　二、食堂管理實行“食堂管理委員會負責制”，即由食堂管理委員會對本食堂飯菜質量、衛生狀況、就餐環境、員工配備等全面負責，并對發生的.問題承擔相應責任。

　　三、食堂工作人員負責為職工提供一日三餐。

　　四、食堂用膳一天三餐，式樣品種要變化多樣，每天蔬菜、魚肉、瓜果必須新鮮、潔凈，無污染、無變質、無發霉，過夜變質食物嚴禁使用。

　　五、烹調菜肴時，肉魚豆類菜肴做到燒熟煮透，隔餐菜應回鍋燒透。食物不油膩，味精等盡量降低使用量。

　　六、廚房操作間內的設備、設施與用具等應實行“定置管理”，做到擺放整齊有序，無油膩、無灰塵、無蜘蛛網，地面做到無污水、無雜物。

　　七、餐廳要清潔、衛生、通風，采取多種有效措施，不定期開展消滅蚊子、蒼蠅工作，應采用防蠅門簾、紗窗、電子滅蠅器、滅蠅紙、滅蠅拍、定時噴撒藥劑、實行垃圾袋裝等各種防護措施，將餐廳蠅蚊污染減低到最低限度，做到無蒼蠅、無蟑螂、無飛蟲叮咬。

　　八、桌椅表面無油漬、擺放整齊，經常清洗；地面每天清掃一次，每周大掃除一次，每月大檢查一次，保持清潔，玻璃門窗干凈，地面干凈、無煙蒂。

　　九、餐具用后要清洗干凈，不能有洗滌用品殘留，每天消毒二次，未經消毒不得使用；消毒后的餐具必須貯存在餐具專用保潔柜中備用，已消毒和未消毒的餐具應分開存放，并有明顯標志

　　十、食堂工作人員要待領導、職工全部用餐完畢，清理好桌面，打掃好衛生后方可離開。

　　十一、堂人員每年必須進行定期身體檢查，出現不適合食堂工作的情況，解除聘用。

　　十二、肴標準原則上為2葷4素1湯以下。職工要文明就餐，應充分考慮當天就餐人數，打菜適量，遇有來客時盡量少打，避免出現菜肴不夠的現象。

　　十三、堂內不能隨地吐痰，食物亂堆亂放，亂扔紙屑、垃圾，不得大聲喧嘩。

　　十四、堂管理委員會若接到有效投訴，將對作出100-500元經濟處罰再責令整改。

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