（推薦）企業員工手冊15篇

企業員工手冊1

　　一、工作態度：

　　1、按酒店操作規程，精確準時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般狀況下應先聽從執行。

　　3、員工對直屬上司答復不滿足時，可以越級向上一級領導反映。

　　4、工作仔細，待客熱忱，說話和氣，虛心慎重，舉止穩重。

　　5、對待顧客的投訴和批判時應冷靜傾聽，急躁解釋，任何狀況下都不得與客人爭辯，解決不了的問題應準時告直屬上司。

　　6、員工應在規定上班時間的根底上適當提前到達崗位作好預備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

　　7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不

　　予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

　　8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。制止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

　　9、熱忱待客，站立效勞，使用禮貌語言。

　　10、未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級治理人員不準利用職權給親友以各種特別優待。

　　二、制服及工作牌：

　　1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。

　　2、全部員工應佩戴作為工作服一局部的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發

　　者應付人民幣10元。

　　3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝本錢費。

　　三、儀表、儀容、儀態及個人衛生：

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持潔凈、干凈。

　　3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

　　4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。

　　5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其 端不得露于裙外。

　　6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

　　7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

　　8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　9、工作時間內保持寧靜，制止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、拾遺：

　　1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應馬上上繳主管作好具體的記錄。

　　2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高治理當局打算處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、酒店財產：

　　酒店物品(包括發給員工使用的`物品)均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必需酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將馬上予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。

　　六、出勤。

　　1、員工必需依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

　　2、除主管以上治理人員外，全部員工上、下班都要簽工卡。

　　3、員工上班下班遺忘簽卡，但的確能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。

　　4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

　　5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知征得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。

　　6、工卡遺失，馬上報告人事部，經部門主管批準后補發新卡。

　　7、員工在工作時間未經批準不得離店。

　　七、員工衣柜：

　　1、員工衣柜的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。

　　2、員工須常常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危急品。

　　3、主管部門配給衣柜時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

　　4、如有緊急狀況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，有意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。

　　5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。

　　6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

　　7、員工離店時，必需清理衣柜，不準時清理衣柜，酒店有權清理。

　　八、員工通道：

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店。

　　2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內客用設施。

　　3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意前方能離店。

　　九、酒店安全。

　　1、員工進出酒店，主管人員保存隨時檢查隨帶物品的權利。

　　2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特別狀況必需部門主管同意方可離店。

企業員工手冊2

　　一、值日生需提前到崗，7：50前衛生清掃完畢，衛生包括室內、衛生間、室外門臉玻璃，柜臺由個人負責，保持清潔光明。

　　二、聽從安排、聽從治理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。

　　三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠懇本分的`精神做好本職工作。

　　四、上班不得遲到早退、曠工;上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當天將來者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當自動離職處理，請假需提前一天申請，經過經理同意方可請假。

　　五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

　　六、員工效勞態度：

　　(1)熱忱接待每位顧客(您好!金立手機專賣店);微笑是每個銷售人員的根本表情，面對顧客應表現出熱忱、真誠、親切、友好、專業、不準不理不睬。

　　(2)了解各產品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。

　　七、員工獎罰規定：

　　(1)全勤獎力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當日工資，未經批準根據曠工處理，周六日不得請假。

　　八、衛生區域不清潔扣罰5元一次，衛生未整理潔凈者扣罰5元一次。

　　九、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時間不得玩微信、等違者罰10元。

　　十、辭職條件

　　(1)員工合同期滿前方可離職，離職將發放全部工資，合同期滿后如連續續約者當次嘉獎100元。

　　(2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫具體理由批準前方可離職，離職只發工資，不發提成。

　　公司宗旨：敏銳觀看和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完善經營為理念，以包裝精致、質量上乘、價格合理、效勞優質、信譽良好為追求目標!

企業員工手冊3

　　(一)員工考勤治理制度

　　1、本公司員工應按作息時間之規定準時到崗，公司統一實行六天8小時工作制，星期日休息。

　　夏季(5/1—10/1)上午：8：00—12：00;下午：14：00—18：00;

　　冬季(10/1—5/1)上午：8：00—12：00;下午：13：30— 17：30。

　　上午10：00-10：10;下午3：30-3：40為中休時間。

　　直銷、售后技術需安排周日值班，周六日休息可以互換。

　　2、遲到早退曠工按以下辦理：

　　(1)但凡月內有遲到，早退，曠工等記錄者，取消全勤獎。以打卡記錄為準。

　　(2)但凡遲到回早退5分鐘以下者，每次扣除薪金5元，累計達三次者扣除薪金25元，累計達五次者扣除薪金的8%;遲到或早退5—15分鐘者，每次扣除薪金10元;累計達三次者扣除薪金50元，累計達五次者扣除薪金的10%，超過五次者扣除薪金的20%;

　　但凡遲到15—60分鐘者，每次扣除薪金30元，累計達三次者扣除薪金的20%;但凡遲到60分鐘以上者，按曠工處理。

　　(3)因停電等緣由造成未打卡的，請員工自行向行政部備案，因個人緣由未向行政部門備案，視為遲到。

　　3、曠工按以下規定辦理：

　　(1)遲到60分鐘以上算曠工，以扣除薪金50元做處理。

　　(2)一個月內連續曠工二天或累計三天，均予自動離職論。

　　4、遺忘打卡按以下辦理：

　　(1)一個月內遺忘打卡次數每人累計不得超過三次，累計超過三次者每增加一次扣除薪金5元。

　　(2)遺忘打卡的員工需準時填寫證明單，若無特別狀況，需在48小時內具體填寫并由證明人簽字后交行政部備案。

　　(3)不允許帶打卡，如消失帶打卡現象，則考核打卡人10元/次;

　　(二)工作紀律規定

　　1、公司員工凡進入工作場所則杜絕看電影、玩嬉戲、任何網絡嬉戲、單機版小嬉戲及快樂農場(包括中午及周末值班時間)違者第一次書面警告并罰款20元，主管負連帶責任罰款30元處理，其次次嚴峻警告加罰款50元，主管負連帶責任罰款60元處理，第三次罰款100元并作開除處理。另外，上班時間不得看小說、睡覺，吃瓜子、寫博客看空間、看消遣新聞以及商城類等與工作無關的網站及論壇。

　　2、上班時間不允許做與工作無關的事，因事外出，須向主管請示后到行政部領取請假單，得到批準前方可外出。

　　3、不允許員工從事其次職業或對外兼職活動，但鼓舞員工利用業余時間參與升學考試、學習培訓，提高工作力量。如發覺員工所從事的職業與公司業務形成競爭的做開除處理，如不形成競爭的賜予一次改正時機，如不準時改正做開除處理。

　　(三)加班規定

　　1、因工作需要，需在非工作時間工作的，必需通知部門主管，加班時需填寫加班記錄。但公司不提倡不必要的加班。

　　2、因個人緣由拖延工作時間的狀況，不算加班。

　　3、凡加班人員于加班時不按規定工作，其有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博等行為，經查獲后，依據情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理，情節惡劣者做留職觀察或開除處理。

　　4、加班人員如有特別事故不能加班時，應事先想負責人聲明，(應有詳細事實不得有意推委)否則一經派定即須按時到退。

　　5、在加班時間中如因機械故障一時無法修復或其他重大緣由不能連續工作時，負責人員可安排其他工作或提前下班。

　　(四)假期治理規定

　　為嚴格勞動制度，加強公司對員工假期的治理，對各種假期的申請和審批程序做如下規定。

　　1、節假日

　　國家規定的大型節假日，包括元旦、五一、國慶、春節，按國務院規定賜予休假，但因業務需要指定照常上班需以加班計算。

　　2、工作年假

　　員工累計工作已滿1年不滿20xx年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的，年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天。年假原則上不行累計休假，最多可分2次休完，且在元宵節前休完，否則假期將予以作廢處理;需要休年假的員工需提前1周向部門主管提出申請，主管同意后交總經理簽字，并交行政部備案。

　　3、事假

　　(1)工作期間，確有私事要處理必需請假者，須先填寫“請假單”，由部門主管審批，并交行政部備案。主管只有批準一天假期的權限，超過一天的須由總經理審批。

　　(2)一次事假超過10天以上者，公司有權予以解聘處理(特別狀況除外)。經過批準的請假單交公司備案。確因急事如不能準時提前請假的，應于當日打電話通知部門主管或行政部，回來后準時補填請假單并交行政部備案。

　　(3)未經請假或請假未經批準而擅自離開的，按曠工處理，再加扣50元。

　　4、婚假

　　員工結婚賜予3天的婚假，晚婚另增加10天。

　　5、喪假

　　直系親屬(指配偶、子女或配偶之父母)死亡，公司給假3天。

　　6、病假

　　(1)員工的確因病不能上班時，因填寫“請假單”，并出具醫院證明，交由行政部備案。

　　(2)突發性急病假必需于上班前或不遲于上班時間30分鐘內，致電部門主管或行政部，且應于病假后上班第一天內，向公司供應正規醫務機構出具的有效證明。

　　7、請假逾期，應照以下規定辦理

　　(1)事假逾期按曠工處理，一個月內事假累計超過2次者不予批假、次數以當月為限不累計計算(特別狀況除外)，超過次數者按留職觀察處理或開除處理。

　　(2)請假期屆滿未到職者或行續假尚未核準而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不行抗拒的事情外，均以曠工論。

　　(3)請假理由不充分或有防礙工作時，可酌情不予給假，或縮短或令延期請假。

　　(4)請假者必需做好工作交接，并于請假單內證明。

　　(5)本公司員工依本規章所請假設發覺有虛假狀況，除以曠工論處外，依情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理。

　　(五)工資待遇暫行規定

　　1、本公司員工全月出滿勤，無請假、遲到、早退、曠工者，發放全勤獎金。

　　2、職員工資，采納月工資制，由財務部于每月15號發放(即每月工資于下個月15號發放)。如遇節假日，則延期或提前發放。

　　3、新員工的工資待遇暫行規定;

　　(1)三天的.適應期不計算工資。

　　(2)試用期的工資依據“新員工手冊”所制定的標準。

　　(3)考核期及培訓期的工資構成：商務部：根本工資，業績提成;技術部：根本工資。

　　(4)于本月15號前入職者，下個月15號可領取本月工資;于本月15號后入職者，第三個月15號可一次性領取之前全部工資。

　　4、員工轉正3個月后，購置社會養老統籌。

　　(六)員工離職治理規定

　　1、辭職者須提前一個月填寫離職表，并交部門主管、總經理審批后交行政部備案。

　　2、對于急辭工者、工作未交接清晰者扣除本個月工資。

　　3、工作未滿一個月者按比例扣除工資。

　　(七)員工工作守則

　　1、職員必需聽從公司的組織領導與治理，對未經明示事項的處理，應準時請示，并遵照指示辦理。

　　2、每位員工都要有高度的責任心和事業心，到處以公司的利益為重，為公司的進展努力工作。

　　3、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱忱、周到的為客戶效勞，努力讓客戶滿足。

　　4、員工要具備創新力量，通過培育學習新學問使個人素養與公司進展保持同步。講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命。

　　5、要有敬業精神和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對全部員工提出的敬業要求。

　　6、具有堅忍不拔的毅力，要有信念有士氣戰勝困難、挫折。

　　7、要擅長溝通，融入集體，有團隊合作精神和劇烈的集體榮譽感，分工不分家。

　　8、要留意培育良好的職業道德和正直無私的個人品質。

　　9、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。

　　10、職員未經公司書面批準，不得在外從事兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作：

　　(1)不得兼職公司的業務外聯單位或者商業競爭對手。

　　(2)所兼任的工作構成對本單位的商業競爭。

　　(3)因兼職影響本職工作或有損公司形象。

　　11、職員可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但制止以下情形的個人投資。

　　(10參加經營治理;

　　(2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的;

　　(3)以職務之便向投資對象供應利益的;

　　(4)直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

　　12、職員有義務保守公司的經營機密，職員務必妥當保管所持有的涉密文件。

　　13、職員未經公司授權或批準，不準對外供應公司文件，以及其它未經公開的經營狀況、業務數據。

　　14、職員在不能清晰推斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理;

　　(1)以該行為能否毫無保存地在公司公開談論，為簡便的推斷標準;

　　(2)向主管或總經理提出詢問。

　　(3)承受詢問的部門應賜予準時、明確的指導并為當事人保密。

　　15、循環杯請投入紙箱內做再次利用。

　　16、抽煙者請到指定的地方進展，盡量不要影響他人。

　　17、中午，晚上下班、離機時間超過30分鐘以上，請大家自行關閉電腦主機、顯示器;

　　18、晚上由值班技術對電腦進展檢查，如有發覺未關電腦主機、顯示器及電扇，一律考核5元;

　　19、各崗位人員換休，必需有同崗位人員情愿互換頂班，假如消失責任問題，則由以方各自擔當一半;

企業員工手冊4

　　第一部分 公司的經營理念

　　客戶 客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺。

　　員工 是公司最重要的財富，員工素質及專業知識水平的提高就是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經營業績的具體體現。

　　產品 不斷創新的產品是公司發展的軌跡。

　　質量 產品及服務質量是公司發展的生命線。

　　品牌 是公司產品及服務的一面明鏡。

　　市場 尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。

　　管理 一切經營活動的基本方針，高科技、專業化、集團化、國際化。

　　第二部分 人事政策

　　2—1員工招聘和錄用

　　2—1—1招聘和錄用條件

　　根據本公司特點，按工作能力、業務水平、敬業精神擇優。

　　所招員工須通過專業知識及技能的測試（根據需要選擇口頭或書面兩種方式）。

　　2—1—2招聘程序

　　根據公司發展需要，由部門經理提交用人方案由人事部轉總經理批復決定。

　　人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經理提供初步人選的各類人才資料。

　　部門經理參考人才資料確定面試人員。

　　人事部通知面試并將面試意見呈報總經理。

　　總經理匯總各方面意見確定試用人員。

　　人事部下發錄用通知并辦理試用手續。

　　2—1—3招聘人員要求

　　技術人員

　　高級技術人員：博士或高級職稱，對電子信息工程或軟件專業有豐富科研、開發經驗中級技術人員；具有電子信息、軟件開發三年以上專業開發經驗，碩士中級職稱以上技術人員；具有電子信息、計算機專業本科以上學歷。

　　管理類人員

　　經理：管理或電子類專業院校本科以上，在大型算機專業公司從事經營管理工作三年以上，有強烈的責任心和事業心。35歲以下。

　　市場人員：電子類專業院校本科以上，1—3年工作經驗，具有市場開拓能力。

　　財務人員：財經類大學本科，熟悉會計電算化。

　　文秘人員：文科類大學本科，辦公管理經驗三年以上，協調能力強。

　　質管人員：熟悉IS09000，至少有三年電子類質量管理工作經驗。

　　2—1—4報到手續

　　經核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學歷證書及身份證復印件到人事部報到辦理就職手續。

　　2—2試用

　　新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經理依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經理審核批復。

　　2—3轉正及合同簽訂

　　轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執行。

　　2—4離職

　　員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等（試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續。）

　　辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利。

　　自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利。

　　解雇：工作期內，員工因工作表現、工作能力等互不符合本公司要求，無法勝任本職，公司有權解雇，屆時結算工資及福利。

　　開除：員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。

　　2—5內部調動

　　2—5—1原則

　　公司根據工作需要，本著人盡其才發揮潛力的原則，鼓勵合理的人才內部流動。

　　2—5—2程序

　　員工填寫《員工內部調動申請》。

　　本部門及用人部門經理審批。

　　人事部報總經理批準。

　　2—6晉升

　　2—6—1依據業績突出，并具有進一步發展潛力及獻身精神。

　　2—6—2程序。

　　由上一級主管提名管理層審核總經理批準。

　　發文任命由人事部備案通知各部門。

　　2—7培訓

　　2—7—1培訓政策：培訓是一種人力資源的投資，公司將培訓機會更多地給予工作表現出色，具有較大潛力職員。

　　2—7—2公司將不斷培訓職員，如英文、計算機專業培訓等。

　　2—7—3參加培訓前提：工作表現出色，有進一步發展潛力，忠誠獻身公司。

　　2—7—4培訓協議：若參加投資大的培訓，應與公司簽訂培訓協議，包括服務年限和服務期未滿需補償條款等（具體參考聘任合同中的《培訓協議》）。

　　2—8獎懲條例

　　2—8—1公司將根據員工工作業績及表現于每季度末進行一次業績評估，并分三等級（優秀、良好、較差），并在經濟上給予不同獎勵，辦法如下：

　　優秀 500元

　　良好 200元

　　較差 5元

　　具體評估由人力部及部門經理考核打分報總經理批復。

　　2—8—2對工作成績持續不佳及違紀員工，視情況給以經濟懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分，具體內容如下：

　　第三部分 考勤制度

　　3—1公司統一實行每周五天工作制（星期六、日休息）

　　3—2公司作息時間：

　　夏季（5/1—10/1）

　　早：8：00—12：00

　　下：14：30—18：00

　　冬季（10/1—5/1）

　　早：8：30—12：00

　　下：13：00—17：30

　　3—3全體員工不得遲到、早退、曠工。

　　3—4每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同。

　　3—5曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，不予結算任何工資福利。

　　3—6全月按規定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，全勤獎金100元。

　　3—7未轉正員工不享受全勤獎。

　　3—8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時間外超時工作時，各員工皆不得找藉詞推搪，應以工作為主，發揚良好服務精神。

　　3—9對經各部門經理批準安排超時工作員工，均給予調休或發加班費。

　　3—10職員請假須由本人填寫假條，經主管批準后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請假。

　　3—11職員請假三天之內由部門經理批準，三天以上由總經理批準，各部門經理請假，一律由總經理批準。

　　3—12公司設考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到視曠工處理。

　　3—13月末財務部根據考勤記錄核發工資。

　　第四部分 薪資及福利

　　4—1薪資

　　4—1—1原則

　　崗位職責

　　勞動力市場價格

　　教育背景

　　工作經驗

　　業績成果

　　司齡

　　4—1—2結構

　　月收人：基本工資十午餐補貼+全勤獎+效益獎金

　　（效益獎金：公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例）

　　年收入：12×月收人+年終獎金

　　4—1—3公司依崗位職責將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作經驗、業績成果、司齡等分A、 B、C三等級，具體標準如下：

　　崗位 職務 等級 基本工資

　　一崗 總經理 總工程師

　　副總經理 財務總監

　　其他董事會直接聘任人員 A 30一35檔

　　B 25一30檔

　　C 20一25檔

　　二崗 總經理助理 高級顧問

　　副總工程師 部門總監

　　高級文秘 A 25一30檔

　　B 20一25檔

　　C 15一20檔

　　三崗 部門經理 高級（項目主管程序員、系統分析員、

　　營銷人員、會計、經濟師等）

　　A 20一25檔

　　B 15一20檔

　　C 10一15檔

　　四崗 程序開發人員

　　工程技術人員

　　市場銷售人員高級文員

　　會計

　　A 15一20檔

　　B 10一15檔

　　C 8一10檔

　　五崗 文員 庫管 物流

　　說明：

　　每檔以RMB100元計

　　A等：

　　博士、高工，五年以上工作經驗，司齡不少于三年。

　　本科以上學歷或有中級職稱，五年以上工作經驗，司齡不少于五年。

　　B等：

　　博士、高工，三年以上工作經驗，司齡不少于一年；

　　本科以上學歷或有中級職稱，三年以上相關工作經驗，司齡不少于二年。

　　專科以上學歷，五年以上工作經驗，司齡不少于五年。

　　C等：專科學歷以上，一年以上工作經驗，司齡不少于一年。

　　上述每崗各等級工資標準，如有特殊情況，一崗職員的工資由董事會決定，二、三崗職員的工資由總經理決定并報董事會備案，四、五崗職員的工資由經理辦公會決定，報請總經理批準后核發。

　　公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。

　　對于在公司各項考核中成績優異，受到嘉獎的職員，工資可上浮一檔，對于成績不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用。

　　原則上對公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新審定一次工資，由經理辦公會決定是否給予升檔。對于收人達到或超過本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總經理決定。

　　對于試用期人員，無論資歷或崗位一律定為四檔（特殊情況經總經理批準例外）。

　　本標準的解釋權歸經理辦公室。

　　4—1—4支付方式

　　每月5日現金支付。

　　4—2福利

　　4—2—1住房：

　　4—2—1—1租房（暫定）

　　條件：對現時經公司核實確需解決住房的正式職員（家在 的單身職工、已婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列）可申請集體租房，經總經理批準后辦理。

　　租金支付：公司負擔月租金的50%，個人負擔月租金的50%。

　　租房標準：城區標準單元套房，交通費自負。

　　人員限制：每單間不超過2人。

　　4—2—1—2住房公積金

　　是職工及其所在單位按規定繳存的具有保障性和互助性的職工個人住房基金，歸職工個人所有，職工離職時本息余額一次結清，退還職工本人。

　　住房公積金定向用于：

　　員工購買、建造、大修理自住住房抵押貸款。

　　城市經濟適用住房專項貸款。

　　單位購買、建造員工住房專項貸款。

　　公積金來源方式：員工每月交納其基本工資的5%，公司付給員工月基本工資5%，這筆公積金將存人房產服務公司為個人所設的帳戶中，按規定備用。

　　與公司正式簽約的正式職員有權申請參加此項計劃。

　　公司5%款項的提取按參加公積金計劃的年限而定。

　　參加年限 提取比例

　　0—5年 5%

　　5—10年 10%

　　10—15年 15%

　　15—20年 20%

　　20—25年 25%

　　25—30年 30%

　　4—2—2醫療合作基金制度

　　基金來源：職員交納月基本工資2。5寫（由財務直接從職員工資中扣除），公司支付職員月基本工資總額的2。5%作為公司職工月醫療合作基金。專項儲備，專款專用。用完為止。

　　基金管理：由職員選定代表成立基金管理委員會單設帳戶統一管理，由財務部監督執行。

　　醫療費報銷辦法：

　　醫療費用不論大小須經職工選定的基金管理委員會初步審核，報總經理簽字由財務部具體辦理。

　　職員報銷時普通門診必須持市級以上醫療病歷、處方、發票等單據，經基金委員會及總經理審批后方可報銷，累計最高限額不得超過職工年交納基金的3倍。

　　除普通門診外的醫療費，如職員住院等大額醫療費用按進人公司年限長短承擔比例費用，標準如下：

　　下列費用不予報銷：

　　各類滋補藥品、保健藥品、貴重藥品等；

　　因打架、斗毆、美容及違犯計劃生育政策所致費用；

　　未經主管批準在市級以下醫院就診、住院者；

　　未經批準自行外購藥等；

　　病歷、處方、發票手續不全者。

　　4—2—3休假

　　可享受的帶薪假日：

　　法定假日（七天）；

　　婚假三天；

　　喪假：直系一天（配偶、子女，父母、公婆、岳父母）；

　　非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳）；

　　產假：女方90天男方2天；

　　哺乳假：每天有一小時的哺乳時間，可晚上班一小時或早下班一小時，工資、福利及補貼按100寫發給；

　　年假：服務滿一年的員工可享受10天年休假；

　　工傷假：工傷期間工資及一切福利、補貼按100%發給；

　　病假期間的工資支付：在國家規定的醫療期內福利補貼按100%發給；

　　工齡滿3年工資按70%發放；

　　工齡滿3—5年工資按80%發放；

　　工齡滿5年以上工資按90%發放。

　　4—2—4正式職員申請可享受公司每年提供的常規體檢一次

　　4—2—5全勤員工月午餐補貼120元

　　4—2—6員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個以示祝福。

　　第五部分 差旅報銷辦法

　　5—1原則：

　　差旅費用實行總額包干，節約歸己，超支不補

　　5—2標準：

　　說明：

　　職員出差前應填寫出差申請單，出差期限由派遣主管視情況事先核準。

　　出差人員持標準的申請單可向財務部借相應數額的差費，出差回來后必須在一周內填寫出差報銷單并結清手續。如無特殊情況又未能在一周內結清差費，財務部有權暫停支付其工資，等報銷完再核付。

　　出差人員可乘坐火車、輪船、飛機等交通工具，由派遣主管根據任務需要在出差申請單中審定，費用實報實銷。

　　出差期間因公支出下列費用，可實報實銷。

　　乘坐出租車按發票面值。

　　因公長途電話費按電信局收據為憑。

　　因公宴客費用，按正式發票為準。

　　第六部分 安全衛生

　　6—1公司內嚴禁吸煙

　　附：公司禁煙通知

　　自 年 月 日起嚴禁在公司、辦公場所、上班時間內吸煙。違者一次罰款人民幣50元，當場付清。如經理辦、市場部、會議室有客戶要求吸煙者，僅限在本部辦公室內，公司職員不得陪抽，如違反，按規定處罰！

　　6—2非電氣作業人員不得裝拆修理電氣設備。

　　6—3愛護公司公物，注重所有設備的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。

　　6—4養成衛生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭、雜物，如在公共場所發現有紙屑、雜物等，應隨時撿起放人垃圾桶，保持公司清潔。

　　6—5應急電話：

　　市內觸電急救： 市內傷病急救：

　　火警：119 匪警：110

　　第七部分 保密

　　7—1總則

　　7—1—1公司秘密是關系公司權力和利益，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。

　　7—1—2公司全體職員都有保守公司秘密的義務。

　　7—2保密范圍

　　7—2—1經營信息

　　公司重大決策中的秘密事項；

　　公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策；

　　公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄；

　　供銷情報及客戶檔案；

　　公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表；

　　公司所掌握的.尚未進人市場或尚未公開的各類信息；

　　公司職員人事檔案、工資、勞務性收人及資料；

　　公司內部管理制度。

　　7—2—2技術信息

　　各類技術資料；

　　職員在工作期間完成的技術成果及著出的論文、著作、書籍或在工作期間總結、覺察到信息均屬公司。

　　7—2—3其他經公司確定應當保密的事項。

　　7—3公司秘級的確定

　　7—3—1公司經營發展中，直接影響公司權益的重要決策文件及技術信息資料為絕密級。

　　7—3—2公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、客戶資料、經營狀況、管理制度等為機密級。

　　7—3—3公司人事檔案、合同、協議、職員工資、尚未進人市場或尚未公開的各類信息為秘密級。

　　7—4保密措施

　　7—4—1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由經理辦專人執行。

　　7—4—2對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

　　非經總經理或主管副總經理批準，不得復制和摘抄；

　　收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施，在設備完善的保險裝置中保存。

　　7—4—3屬開公司秘密的設備或產品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由公司指定專門部門負責執行，并采用相應的保密措施。

　　7—4—4在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批準。

　　7—4—5不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

　　7—4—6公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經理辦公室。

　　7—5責任與處罰

　　7—5—1出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資10—500元：

　　泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失；

　　已泄露公司秘密但采取補救措施的。

　　7—5—2出現下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經濟損失直至追究法律責任：

　　故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失；

　　違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的；

　　利用職權強制他人違反保密規定的。

　　第八部分 行為規范

　　您的儀容：

　　衣著整潔

　　修飾大方

　　精神飽滿

　　您上班時：

　　不遲到不串崗

　　不怠工不務私

　　您下班時：

　　不早退不拖拉

　　關好水電門窗

　　保證安全

　　您打電話時：

　　不閑談

　　不泄密

　　您接電話時：

　　先答“您好， 公司”

　　您開會時：

　　準時到場

　　認真記錄

　　積極參與

　　您與同事們：

　　不過問工資、獎金及其他機密事宜

　　不傳遞小道消息

　　主動關心和幫助別人的病痛疾苦及其他困難

　　第九部分 附則

　　9—1《職員手冊》為公司內部管理資料，屬機密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據保密制度給予相應懲罰直至追究法律責任。

　　9—2本手冊解釋權歸公司經理辦公室

　　注：

　　公司正式職員：指試用期滿，與公司正式簽訂聘任合同5年以上的專職人員。（兼職、臨時工、簽約不足5年均為非正式職員）

企業員工手冊5

　　他們說，建立一家公司完全在于打造一支團隊。我不這么認為。我自己作為一個時不時的文化不適者，發現：建立一家公司真的就是打造一種企業文化。一支絕佳的團隊不一定能打造出超棒的企業文化，但超級棒的企業文化幾乎肯定能培育出絕佳的團隊。

　　很難去定義什么是企業文化。讓我最為驚訝的不是不同團隊之間的文化差異，而是對文化本身概念的不同思考。

　　每個人觀察一家公司的時候都會有自己對其企業文化的理解——“谷歌的企業文化超棒，惠普的企業文化“不錯”（“不錯”并不總是意味著“好”）”。如果讓大家回答企業文化的含義和該怎樣建立企業文化，你將會得到許多種答案——“公司價值（例如：“客戶至上”）、企業使命（“組織世界信息……”）、獎勵（“與留用綁定的經理獎金”）、福利（“免費食品、無限假期”）、環境（“帶狗狗上班”）。如果讓人們講述對自家公司文化的感受，你可能會得到簡單得多的“好或不好”的答案。

　　我的經驗是，當你創立一家公司，你的個性就是你的公司文化。你早期的團隊通常由你熟悉或共事過的人組成。你根本不考慮文化——忙打造產品和推廣使用都忙不過來了。隨著公司發展壯大，你開始思考“定義”公司文化。你期望新員工了解并“融入”你的文化。

　　我總是對于讓新員工“閱讀我們的文化”感到有點點不太舒服。我真正期望的'是什么呢？我期望他們成為公司文化所要求的人？我希望他們改變自己的個性來適應公司文化么？畢竟，他們就是自己呈現的那個樣子。他們來到這里是有原因的。當然，他們會去閱讀公司文化，甚至如果我來個突擊測驗他們還能答得不錯，但他們真的接受嗎？

　　我有時候會對技術以外的公司和一般意義上的企業感到好奇，想找到極棒的文化構建基石的例子。比如說，精神性組織的文化是什么？人們加入它們、義務服務、維持組織運轉。有些人努力成為組織領袖并傳播組織使命。他們不僅沒有報酬，還將個人資金捐獻出來促進組織發展。

　　當然，他們是由深層次的信念和個人幸福驅動的，但其中大部分都是關于組織領袖而非組織使命本身。他們欣賞自己的領袖，是領袖激勵了他們，給他們力量、希望、一種只能體會的深厚聯系。

　　我已經意識到，這就是構建文化的基石：領導者真正以身作則。當你用行動而非言語激勵他人，當人們將你當做一個有血有肉的人而不是一個CEO或經理來仰望，當他們從觀察中學習而不僅僅是背下死板的教條。

　　超級棒的文化在這些情況下形成：

　　· 當你放權。

　　· 當你證明是創意而不是薪水最高的人發話。

　　· 當你證明規則之下沒有例外。

　　· 當你證明沒人會幫你，但也沒人能阻止你。

　　· 當你證明沒有比用戶滿意度更重要的事。

　　· 當你證明企業使命比盈利更重要。

　　· 當你證明家庭優先。

企業員工手冊6

　　依據總行要求，全行職工在行內部掀起了“學守則、講合規”的學習/員工手冊的熱潮。現將自己學習的心得體會陳述如下：通過近段時期對規范化服務和加強制度建設的學習，使我深刻地意識到學習/員工行為的重要性和必定性。

　　古人說“不以法規，不成方園”。我們農商行要實現科學有效的管理，就必規范/員工行為規范，做到有規可循，違規必究。難以想象沒有制度的企業，是沒有勝利的/員工行為規范，是難以完成有效經營目標的。有了好的制度規范，才能保證/員工能科學地，行之有效地執行領導者的決策。加強對行為規范的學習﹑理解﹑把握﹑便于在實際工作中執行。

　　通過對規范化服務的學習，使我深刻的熟悉到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業務時要根據業務流程和操作程序，做到精確 ﹑快捷﹑高效。留意傾聽客戶提出的看法和要求，了解客戶所辦業務的需求，根據客戶的意愿完成交易。只有仔細履行工作職責和規范行為準則，只有依靠建全的制度與優質文明的服務，才能確保我行穩建持續地進展。

　　只有通過強化教育，讓/員工明確嚴格執行制度就是自我愛護的道理，才能增加/員工的責任心，在日常工作中把遵守規章、嚴格執行制度變成自覺行動，從而遏制違規違制問題，有效防范案件的發生。

　　國有國法，行有行規。合理的/員工行為規范應被視為銀行內部的一項風險管理活動。農商行需要建立全新的合規文化管理，以實現合規經營目標，這已是銀行業內早有的共識。特殊是在目前銀行業經營機制嬗變，盈利模式發生深刻變化的時期，來自某些決策層和操作層有悖于職業準則，有章不循、有禁不止行為日甚的'狀況下，培育良好的合規文化，抓好文化教育，這對增加全/員合規意識，防范案件和違規違紀問題的發生，確保銀行深化改革和業務經營順當進展具有重要作用和深遠的現實意義。

　　/員工行為是銀行文化的重要組成部分，構成銀行文化的核心要素。/員工行為規范文化教育，則是銀行為掌握合規風險，實現合規經營目標，通過制定和實施一系列對制度、標準和程序，建立企業良好的/員工行為規范文化，主動使自己的經營管理行為與合規法律、規章和準則相結合、相全都的動態管理過程。

　　通過這段時間對規范化服務和加強制度建設的學習，使本人深刻熟悉到了學習/員工行為的重要性和必定性。為了農商行穩步建全的進展，本人需要不懈的學習和與時俱進工作。

企業員工手冊7

　　辦公室工作人員守則

　　1、堅決貫徹黨的路線、方針、政策，嚴格遵守國家的法律、法令和規章。

　　2、認真學習馬列主義、“三個代表”重要思想，學習現代科學文化知識和專業知識，不斷提高政治業務素質和工作能力。

　　3、牢記全心全意為人民服務的宗旨，為領導工作服務，為機關工作服務，為基層和群眾服務。

　　4、樹立嚴、細、勤、實、快、準的工作作風，認真負責，一絲不茍，提高辦事效率和工作質量。

　　5、忠誠老實，襟懷坦白，說真話，辦實事，不弄虛作假。

　　6、謙虛謹慎，待人接物熱情，言談舉止文明。

　　7、顧全大局，維護團結，廉潔勤政，大公無私。

　　8、遵守紀律，服從管理，積極參加各項集體活動。

　　9、嚴格保守黨和國家的秘密以及各項工作秘密。

　　辦公室工作職責

　　椐據校領導的指示，負責起草全校性工作計劃、報告、總結、決議和起草或審核以學校名義上報下發的公函文件及其他有關材料。

　　協助校領導安排校黨委及其會、校長辦公會、黨政聯席會、中層干部會和組織全校性的.會議及重要活動，并做好會議記錄。

　　協助校領導了解、檢查學校黨群、行政各部門對上級和學校訴指示、會議決議、工作計劃等的貫徹執行情況，并提出建議和意見。

　　根據校領導的指示，負責組織、協調校內有關單位、部門共同承擔的綜合性工作。

　　在校領導授權范圍內，負責協調學校日常綜合性黨政事務，以及處理校內有關突發事件。

　　協助各單位、部門草擬學校各項規章制度，提請校黨委及其會，校長辦公會討論批準，頒發執行。

　　辦公室工作人員守則、辦公室管理規定及_辦公室工作職責辦公室工作人員守則、辦公室管理規定及_辦公室工作職責負責機要收發、傳閱、借閱、管理工作，負責學校印信管理工作。

　　負責學校信息工作，組織編寫學校《年鑒》、《大事記》編發《情況通報》和《領導參閱》。

　　負責學校作息時間的調整，節假日的放假安排以及節假日、特殊時期的值班安排。

　　負責學校黨政工作方面的接待和來信來訪的處理工作。

　　負責全校綜合統計工作。

　　負責檔案館工作。

　　負責居委會工作。

　　負責學校文印室的管理工作。

　　負責學校機關辦公用房調整和會議室的管理及使用。

　　負責學校董事會秘書處工作和校友會聯絡工作。

　　負責學校招待費、行政用車費、行政辦公費、通訊費、機關差旅費的管理工作。

　　負責學校內部收費管理工作。

　　負責學校校務公開工作。

　　做好為領導和基層服務的各項工作。

　　辦公室管理規定

　　辦公室機要規定：

　　⑴、辦公桌上不準擺放機要文件和布控圖表；

　　⑵、墻面上不準無遮擋暴露緊急事件工作流程圖和處理程序；⑶、機要文件的草稿紙應立即銷毀，不準亂丟；

　　⑷、各類記錄本不準亂放，一律置于文件柜內固定地方；⑸、未經允許不準在辦公室內翻動辦公用品和各種文件；⑹、所有部門或公司公文、質量管理文件、專用圖表等嚴禁外借；⑺、未經部門同意，任何人嚴禁將所有的機要文件及其復印件帶回家。

　　辦公室紀律規定：

　　⑴、不準在工作時間內吸煙、不準閑談、不準看書報；⑵、任何人不準在工作時間內在辦公室接待親朋好友；

　　⑶、不準把衣物搭在椅背上，私人衣物、物件等全部存放在衣柜中；⑷、辦公桌上不準置放食物以及帶有包裝的飲料等；⑸、各類商品、私人購置物品不準攜帶進入辦公室；⑹、管理人員離開辦公室要在白板上注明去向和時限。

　　辦公室值班人員必須堅守崗位，離開而誤事；

　　辦公室內務管理規定：

　　⑴、辦公室衛生由文員負責指派人打掃；

　　⑵、辦公室人員必須保持室內清潔、整齊，辦公用品擺放有序；

　　上所列條款若有違反一律以輕度過失處理（員工守則中已有規定的除外）。

企業員工手冊8

　　目錄

　　總經理致辭

　　一、機構設置

　　二、經營管理

　　三、人事管理

　　四、請假和休假

　　五、工資政策

　　六、用車制度

　　七、物品領用

　　八、報銷須知

　　九、行為規范

　　十、培訓

　　十一、獎罰制度

　　十二、附則

　　總經理致辭

　　略

　　……

　　一、機構設置

　　略

　　……

　　二、經營管理

　　1、市場第一，力求客戶滿意，建立長期合作關系

　　我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作，每位員工直接或間接地對客戶提供優質服務，對市場做出響應，順應市場是公司成長的基礎，真誠相待，建立信用。

　　公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個人的信用，信用是為人之本、勤勉是進步之源，要發展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。

　　2、關心員工，尊重個人

　　在國家規定和公司制度的有效范圍之內，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創新精神。同時，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創造出更多、更好的機會讓員工接受更富有挑戰性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎上盡可能給員工較佳的報酬。

　　3、以合為本，分享成功

　　我們相信每一個奪冠的團隊首先都應該是內部團結、合作有力的'，公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關方面充分有效地協調與溝通，我們希望每一位員工都支持關心公司的事業發展，將公司的發展與個人的成長進步，緊密聯系起來，團結一致，擰成一股繩，形成我們的團隊精神。公司的成功將與員工分享。

　　4、立足本職，科學創新

　　公司將不斷致力于技術創新、管理創新，逐步建立起適合本公司發展要求的簡捷、有效的科學規范管理體系，從而達到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術及產品開發，強化市場競爭力，適應及滿足市場需求。

　　三、人事管理

　　1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓后進入試用期，其試用期一般要經過1至3個月，按學歷、職稱享受試用期工資標準。試用期間重點考查工作態度和敬業精神，實際能力和潛在能力，道德素質和責任心。對于表現突出，工作成績優異者可以提前結束試用期。

　　2、試用期滿由部門經理提出意見，經行政人事部研究和總經理批準，決定是否聘用。

　　3、確定正式聘用者，按《勞動法》的有關條款簽訂正式勞動合同。合同期限一般為3年。合同期滿可以續簽。

　　4、簽訂正式勞動合同者應將學歷證書、職稱證書交行政人事部保存。

　　5、員工分到部門后，由部門經理管理，安排工作崗位，確定工作職責，履行工作義務。

　　6、工齡津貼，員工進公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統一遞增。

　　7、員工要求提前解除勞動合同，應有充足理由，并提前一個月寫出書面申請，由部門負責人審批，交行政人事部。主動與部門辦好工作交接手續，交還公司財物，結清財務手續后方可批準離職。經考查，若無工作遺留問題，且對公司無利益損害者，3到6個月后退還個人證件等。凡參與工程項目負責或責任者要求辭職必須待工程竣工驗收合格工程款收回后(不包括包修款)再辦理相關手續，否則，由此造成的后果需承擔責任，公司也有權扣留當月工程工資及有關獎金有追究責任的權力。未結清以上手續而離職者，公司將按勞動合同及公司相關制度執行。

　　8、養老保險，按養老金基數10%予以補貼，簽訂勞動合同工作滿2年者，公司辦理養老保險。公司負擔10%，個人負擔8%，簽訂勞動合同并工作5年以上者，補發一年10%養老補貼。

　　9、對有能力、有實力、有貢獻、有責任心的員工，給予提前晉級加薪，優先提拔重用。

　　10、違反公司紀律、貽誤商機影響工作或造成經濟損失者，視情況分別予以警告、經濟處罰、記大過或解聘。

　　11、公司行政人事部負責對員工的全面考核、工資、獎金的審核、人事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載。

　　12、根據公司年度效益，對下列人員實行年終獎勵：A、經濟效益好的部門經理、副經理;B、圓滿完成本職工作、出勤好、責任心強的員工;C、有突出貢獻的員工。

　　13有下列情況之一者不實行年獎金：

　　A、全年經濟效益不好的部門;

　　B、出現重大質量事故的責任人;

　　C、拖延時間，貽誤工作，造成重大經濟損失和社會影響者。

　　D、違反公司紀律，工作自由散慢，不聽從指揮者。

　　E、個人全年病事假超過20天者。

　　14、除行政后勤人員外，其它部門均實行承包制，即部門經理競爭上崗，人員優化組合，工資上不封頂，下不保底。如每年四月份以前無業績、無工程創收，只發給該部門負責人基本工資70%。六月份以前無業績、無工程創收，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標任務的部門可補齊扣發的工資額。

　　四、請假和休假

　　1、本公司員工實行每周天工作制。作息時間有夏、冬季之分。

　　2、聘用離退休人員每月累計工作20天，缺勤按平均月工資扣除。

　　3、員工考勤實行工作量制，由行政人事部及部門經理負責考核。

　　4、員工因病請假需有醫院證明，月內超過兩天者，從第三天起工資減半發放。

　　5、員工有事請假者，應提前一天書面申報，部門經理審批交行政人事部備案，未經批準者視為曠工，無故曠工一日扣發三天基本工資。

　　6、國家規定的節假日，本公司員工帶薪休假。

　　7、享有婚、產假政策的員工，按國家及公司規定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補貼發放。

　　8、員工在本公司工作滿一年后，每年可享受天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過天。公休假年度內因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補貼發放。

　　五、工資政策

　　公司工資實行：基本工資(年薪工資)+工齡工資+崗位工資

　　六、用車制度

　　1、杜絕公司員工用公車辦私事。

　　2、各部門員工在市區辦事，在交通方便、無緊急事務之時，應搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。

　　3、業務部由于陪同客戶的需要，非工作時間用車的，由業務部經理提出申請，經證實后，由行政人事部批準后方能出車。

　　4、司機出車返回后，應在派車單上填寫行駛公里、出車費用，并由出車人證明后，司機憑車單報銷出車費用。

　　5、司機應愛護車輛，保持車輛內外清潔，經常檢查車輛。司機于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。

　　6、司機應及時對車輛進行維修保養，所有車輛的維修由司機憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。

　　7、對因司機或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規，公司將視情況給予行政或經濟處罰。

　　8、公司將對所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。

　　七、物品領用

　　入職員工的文具物品、通訊設備、辦公用品均于行政人事部辦理領用手續后使用，員工應本著愛護公物、節約的原則。

　　八、報銷須知

　　凡報銷出差費用、業務定額費用、宴請費用、采購費用、廣告費用、通訊設備費用等均應參照公司現有費用報銷辦法及程序。

企業員工手冊9

　　精誠合作，坦誠相待

　　從進入農行我們就知道，農行需要優秀的人才，但俗話說“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，再優秀的人獨自努力總是沒有大家合作來的效率高，農行需要的是一個運行良好的團隊，因此在同事關系上要求大家坦誠相待，良好的'企業環境中不會存在你爭我奪，而是公平競爭，精誠合作。

　　愛崗敬業，嚴格要求

　　銀行是服務行業，對客戶要提供微笑服務，不是虛假的面具，而是發自內心的真誠，這需要員工從內心熱愛這個行業，這樣才能讓更多的顧客接受農行，使農行更具競爭力。(轉載

　　銀行是一個特殊的地方，它的業務圍繞著貨幣、現金，相較于其他行業，這就對員工的道德有了更高的要求，需要員工的一言一行依法合規，員工必須以最高的標準嚴格要求自己。

　　同時，我們的工作可以輕易接觸客戶的信息資料，而這些是要嚴密保護起來不可以泄露的，我們絕對不允許因為自己的失誤而使客戶，是農行遭受損失。

　　農行的員工守則總共只有薄薄幾張紙，但它對員工的要求不像那幾張紙一般輕飄飄。完整學習下來后，我個人認為，雖然一條一條各不相同，但要求都源于一個本質，愛我農行。

企業員工手冊10

　　一、員工的聘請

　　(一)本酒店的用工以聘請為主，聘請人員可分為酒店合同工和臨時工。

　　(二)聘請人員必需按擬定的用工條件、要求(如個人素養、治理力量、工種、業務和學問水公平)，嚴格選擇，并經過相關部門面試認可。

　　二、聘請原則

　　(一)因事設職，因崗擇人;

　　(二)先店內，后店外;先本市，后外地;

　　(三)公開聘請公平競爭，擇優錄用。

　　三、聘請條件

　　(一)學歷要求：

　　1、前廳、公關營銷、收銀一線人員須具有高中以上學歷。

　　2、一般效勞員須具有初中以上學歷。

　　3、特別崗位須具有相應的等級職稱。

　　4、國家規定必需持證上崗的崗位，須有相應的資格證書。

　　(二)年齡要求：

　　1、一線治理人員35歲以下。

　　2、一般效勞員18---25歲。

　　3、后勤員工可放寬至45歲。

　　4、如特別崗位聘用離退休人員年齡可適當放寬。

　　(三)身體要求：

　　1、安康、無傳染性疾病，五官端正、反映靈敏、無不良嗜好、雙眼視力良好。

　　2、身高：男1.60米——1.80米女：1.50米——1.70米。

　　3、無犯罪記錄。

　　四、聘請治理程序

　　(一)用工部門依據本部門已定人員編制及經營治理狀況，部門經理有權向辦公室提出用人申請，并隨文附上錄用人員條件標準。用工部門必需提前十五天至一個月作好本部門的用工聘請規劃，準時向辦公室提出具體的用人申請報告。

　　(二)辦公室按酒店各部的人員已定編制，對全部用工申請進展審核。如用工部門提出的用人申請超編，辦公室則應視狀況呈總經理審批。辦公室一般自接到部門提出的用人申請之日起一個星期內給用人部門做出必要的答復。

　　(三)聘請工作必需堅持“任人唯賢”的原則，實行公開聘請、內部推舉或由酒店部門內部轉調的形式進展聘請，用工部門也可以實行此形式向辦公室推舉有關適宜人選。

　　(四)按本酒店人事治理要求及用工部門需要，辦公室酌情安排有關部門對應聘人員實行文化和專業技能考核，并會同用工部門對應聘人員進展面試。

　　(五)聘請部門主管以上治理人員，必需由總經理親自面試并簽批前方可錄用。聘請部門主管以下員工，由辦公室與用工部門聯合進展面試，并寫出面試意見，合格后擇優錄用，辦公室按規定辦理有關聘用手續。

　　(六)全部錄用的員工，必需經酒店辦公室和用工部門進展必要的'崗前培訓和酒店根底學問課程的訓練才能上崗工作。特別狀況的可考慮邊上崗邊培訓。

　　(七)新員工需經過一到三個月的試用，符合錄用條件者將會成為酒店正式員工，由所在部門做出鑒定，并報請辦公室辦理勞動合同。

　　五、聘請規劃制訂：

　　辦公室依據用人部門編制的規劃，作為聘請工作開展的依據，如部門因工作需要增加編制或削減編制需向辦公室提出申請，報總經理批準方可實施。

　　六、員工入職程序：

　　凡經面試、體檢和政審合格被錄用者，需按如下程序辦理入職手續：

　　(一)新員工需交物品：

　　1、交驗身份證原件，交身份證復印件1份;

　　2、交驗文憑原件，交文憑復印件1份;

　　3、交驗相應技能、資格證書原件，交復印件1份;

　　4、交一寸免冠照片五張;

　　5、交齊服裝押金100元;

　　6、交安康證原件。

　　(二)新員工領取物品：

　　1、員工手冊

　　2、工號牌;

　　3、宿舍鑰匙;(住宿員工);

　　4、制服等;

　　(三)由辦公室組織進展三天的入店培訓(此三天無薪)，培訓內容包括?員工手冊?、酒店常識、禮節禮貌、店規店紀等。由保安部協作培訓消防安全常識，然后交至部門。如特別狀況可先安排上崗后、再準時補充培訓。

　　七、試用與轉正

　　(一)新員工試用期為1—3個月，詳細由用工部門依據新員工試用期間在遵守勞動紀律、工作力量等方面的表現，向辦公室建議轉正日期。新員工試用不滿1月，因特別緣由需要提前轉正的，由部門提出申請報辦公室審批后呈總經理審批。

　　(二)新員工在試用期間，受到記過以上處分的，試用即行終止。新員工在試用期屆滿10天前，所在部門應當到辦公室領取《員工工作表現評估表》，經本部門領導審批后交辦公室。對于試用期表現精彩的員工，辦公室在參考用工部門意見后，可提前通知其填寫《員工工作表現評估表》，經相關部門審批后辦理轉正手續。

　　(三)員工轉正后享受酒店的各項福利待遇。

　　(四)員工在崗期間，應當嚴格遵守《員工手冊》有關內容及酒店的各項規章制度，按要求參與酒店組織的培訓和考核工作。

　　八、勞動合同

　　員工轉正后，酒店與其鑒定勞動合同。勞動合同作為人事檔案的主要組成局部，由辦公室負責保管。

　　九、經理級以上治理人員的任免

　　對經理級以上人員的任命應當通過文件向董事會審批，并向酒店各部門公布并頒發“任命書”，任期一般為一年。

企業員工手冊11

　　第一章員工招聘

　　員工招聘既是醫院的現實需要，也是醫院發展的戰略需要。擁有一支高素質的員工隊伍，是醫院發展的基礎和保證。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優、考用一致的原則進行選拔。

　　（一）個人資料

　　1、當個人資料有以下更改或補充時，請員工于一個月內填寫個人情況變更申報表，交給人力資源部，以確保與員工有關的各項權益：

　　（1）姓名；

　　（2）家庭地址和電話號碼；

　　（3）婚姻狀況；

　　（4）出現事故或緊急情況時的聯系人；

　　（5）培訓結業或進修畢業證。

　　2、醫院提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料真實性的權利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。

　　（二）報到程序

　　您在眾多的應聘者中脫穎而出，成為_醫院的一員，我們將協助您開始第一天的工作。

　　接到錄用通知后，應在指定日期到人力資源部報到，填寫員工報到登記表，人力資源部會組織您參加培訓，屆時您能對醫院有一個系統的了解。如因故不能按期前往，應與有關人員取得聯系，另行確定報到日期。報到程序包括：

　　（1）辦理報到登記手續，領取胸卡、考勤卡、員工手冊等入職資料等。

　　（2）人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負責人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認識。

　　（3）您的部門負責人會給您安排好辦公（工作）地點，及時帶您領取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負責人申請。

　　（三）試用與轉正

　　試用期間，我們將對您的工作態度、工作能力、工作業績進行全面、系統、公正的考核，您在試用期的表現將直接影響到您是否被正式聘用。

　　1、試用期3個月（需簽訂試用期合同）。若您在試用期內，經考核特別優秀可申請填寫《試用期轉正申請表》申請提前轉正，由試用部門負責人簽署意見，相應主管領導審核批準后，報人力資源部備案……

　　2、如在試用期內請假，員工的轉正時間將會被順延；若請假超過10天，則作自動離職處理。

　　3、試用期內，如您確屬不能勝任崗位或經調查有不法情況者，醫院有權予以辭退。

　　4、如果您合格試用，醫院會與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。

　　第二章員工的權利和義務

　　（一）員工權利

　　1、員工對醫院決策與管理有知情權、參與權。

　　2、員工對改進醫院各項工作有建議權。

　　3、員工有按所付勞動享有報酬的權利。

　　4、員工有接受醫院培訓、教育的權利。

　　5、員工有受到尊重的權利。

　　6、員工有可以保留意見、在本院內越級申訴和不被歧視的權利。

　　7、員工享有國家法律法規規定的其它權利。

　　（二）員工義務

　　1、員工有服從醫院領導、維護醫院利益的義務。

　　2、員工有完成本職工作和上司交辦任務的義務。

　　3、員工有遵守職業紀律、保守醫院秘密的義務。

　　4、員工有宣傳醫院文化、塑造醫院形象的義務。

　　5、員工有勤奮學習、更新觀念、創新工作的義務。

　　6、員工有忠誠于醫院、拼搏奉獻的義務。

　　7、當醫院出現重大搶救任務或政府指令性救助任務，每個員工要無條件的服從醫院發出的指令，全力以赴的完成任務。

　　第三章保密

　　面對激烈的市場競爭，醫院的創新經營機制將是角逐對手的有力武器。維護醫院利益是我們自身利益得到實現的首要前提，為使我們的醫院在同行業中長盛不衰，為了維護您的切身利益，我們將共同遵守醫院《保密管理制度》視為我們每個員工應盡的義務。

　　1、本院的保密等級分為“秘密”、“機密”、“絕密”三種。

　　絕密：是重要的醫院秘密。指泄露會使醫院權益遭受到特別的損害。在醫院經營發展中，直接影響醫院權益的重要決策、文件資料、獎金與辛勞收入為絕密級。

　　機密：只重要的醫院秘密。指泄露會使醫院權益遭受到嚴重的損害。醫院的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、醫院經營情況（如財務數據、醫療技術、內部規章制度等）、員工新酬類收入為機密級。

　　秘密：是一般的醫院秘密。指泄露會使醫院的權益遭受到損害。醫院的人事檔案、合同、協議以及尚未進入市場或尚未進行公開的各類信息為秘密級。

　　2、不準在私人交往和通信中泄露醫院的秘密；不準在公共場合談論醫院秘密；不準通過其它方式傳遞醫院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫院秘密事項的，應當事先經院長批準。

　　3、當我們發現醫院秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告院長。否則，您將會受到經濟處罰，直至被辭退。對保守、保護醫院秘密以及改進保密技術措施等方面成績顯著的部門或員工，醫院對其進行獎勵。

　　第四章員工行為規范

　　（一）員工守則

　　1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規，維護社會公德，嚴守職業道德。嚴禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女；嚴禁利用職務之便行賄、，牟取私利。

　　2、員工必須遵守醫院頒布的各項規章制度及服從領導指揮。

　　3、員工必須認可和適應醫院在長期經營活動中形成的價值觀、經營思想、管理理念、群體意識和行為規范。

　　4、自覺遵守工作紀律，堅持正常的醫療、工作秩序：

　　①不遲到、不早退、不無故缺勤。

　　②服從工作分配、調動和指揮，積極、熱情、主動服務。

　　③嚴格執行安全、技術操作規程，愛護各種設備和儀器。

　　④在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工；維護醫療秩序和工作秩序。

　　⑤嚴格執行各項規章制度及員工行為規范，做到文明行醫，禮貌待客。

　　5、全體員工要團結協作，維護醫院整體形象。

　　6、注意保持清潔、良好的辦公環境，提高工作效率，不要在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

　　7、使用電話應注意禮儀，語言簡明。

　　8、員工的辦公桌內不要存放私人現金及貴重物品（丟失自負），以免造成不必要的損失。

　　9、員工著裝要按照醫院統一著裝要求，按具體著裝規定執行。

　　10、與醫院同舟共濟，艱苦創業，榮辱與共，并通過醫院的發展壯大來實現自己的人生價值。

　　其它規定詳見醫院有關管理制度。

　　（二）合格員工基本要求

　　1、具有市場經濟和競爭的觀念。

　　2、具有開拓創新的觀念。

　　3、具有不斷進行知識更新的觀念。

　　4、具有良好的團隊精神。

　　5、具有豐富的業務知識和精湛的專業技能。

　　6、具有開拓創新的精神和能力。

　　7、忠于職守、敢于負責。

　　8、務實、準確、高效。

　　（三）員工儀容儀表規范

　　我們是醫院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動都蘊藏著醫院深遠的文化涵養和優質服務理念，如下的規范要求，將會體現您協作的精神和優雅的氣質：

　　1、著裝：工作期間按醫院要求要統一著裝。工作服要保持整潔、挺拔；鞋襪干凈、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿護士或平底鞋；在同一處佩戴統一的服務標識。男員工須經常清洗、修剪（以不遮耳朵為宜）頭發，不留胡須；女員工需將長發盤起或束起，面部略施淡妝，不準戴耳環、戒指等首飾；穿工作裙時應穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩重、大方。

　　2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在服務工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。

　　3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側放，呈現端莊、大方、穩重之感。

　　4、坐姿：輕、穩入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。

　　5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調親切、聲調適中，要將普通話，適時運用各種禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。

　　6、行禮（導醫）：在迎接顧客時，應向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15度，同時致以禮貌用語，示意后恢復原狀。

　　7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走；要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領顧客時要走在顧客的右前方3米左右，轉彎時主動身手示意。

　　8、態度：服務態度是醫護人員的第二素質特征，要充分體現親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客；征求顧客意見時要態度誠懇，有失禮之處要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應耐心解釋。

　　（四）社交禮儀規范

　　我們要培養自己高素質的員工隊伍，我們的醫院將以我們優秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴謹而富有朝氣的精神風貌呈現給每一位來賓和就醫者。

　　1、與人交談時應講普通話，使用禮貌語言。

　　2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方的談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。

　　3、同事間交流，應當謙虛謹慎，措辭得當，維護醫院形象，不相互指責，不探聽他人是非，不議論涉及醫院機密的事情。

　　4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。

　　5、名片是身份標識，接名片時要用雙手接過，接過后要當面讀一下，以確認對方的姓名；遞送名片時，要將名片正面正對對方接，右手遞。

　　（五）日常行為規范

　　我們的行為舉止體現了我們的自身修養，一個良好的工作習慣會使您受益終身。我們是醫院的主人翁，我們一同在從事醫療衛生事業，醫院的興衰成敗與我們息息相關，我們將視醫院為家，維護醫院、維護我們的共同利益。

　　1、遵守醫院規章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假，應及時辦理請假手續，填報《請假條》并經部門負責人簽字、主管領導和院長審批，報人力資源部備案。

　　2、辦公區內禁止吸煙，不吃零食，不看閑書；要保持良好的精神狀態，樂觀進取。

　　3、尊重領導，團結同事，互相幫助，關系和諧。不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團結的事，不說不利于團結的話。

　　4、進入會議室及其他部門，應先敲門、聽示意、后進入，進入房間隨時手關門。嚴禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。

　　5、聽電話要使用文明用語，如“您好，_醫院”；注意通話的'方式方法，要保證在電話鈴響三聲內接通，遲接電話需表示歉意。

　　6、辦公室物品需放置有序，文件資料應擺放整齊，隨時保持整潔。

　　7、下班時應檢查門窗、電源是否關閉，及時清除安全隱患。

　　8、節約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費，節省支出。

　　9、如無特殊情況，員工在上班時間不應使用客用沙發及其它客用物品。

　　10、不能私拿醫院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈（如紅包、回扣等），否則將受到醫院嚴重的處罰，直至開除或交由司法機關處理。

　　第五章出勤

　　如果您缺勤則意味著其他員工將承擔額外的工作任務從而增加其工作量。因此，每個員工都應該把自己的缺勤次數控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負責人、主管領導和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會影響您在本院的職業發展。

　　（一）出勤規定

　　（1）院長以及經院長核準免予打卡者。

　　（2）因公出差，經核準者。

　　（3）臨時事故，事后說明事由，經核準者，并書面報人力資源部備案。

　　3、倒班人員按排班表規定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后，原則上不得調班，因特殊情況確需調整班次者，需填寫《調班申請》，經部門負責人、主管領導批準后報人力資源部備案方可有效。

　　（二）考勤制度

　　1、上班前和下班后，員工要記住按規定時間親自打卡考勤，并應妥善保管好自己的考勤卡。

　　2、所有員工需到醫院打卡報到后，方能外出辦理各項業務。由于特殊情況未能打卡考勤者，需持《未打卡情況說明書》于3日內由部門負責人簽署意見、主管領導批準后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準手續者，按曠工論處。

　　3、如未經允許利用其它方法請別人代替打卡者，每次會扣除雙方薪金各100元，被代方要按上一條之規定補辦審批手續，否則按曠工論處。

　　4、遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘，或未經準假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時處以x日/小時300%的罰款。

　　連續曠工超過二天，或一年內累計曠工超過五天者，作除名處理，醫院不負責其一切善后事宜。

　　5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。

　　（三）請休假制度

　　1、員工有事請假，一律事先填寫《請假條》，經部門負責人、主管科長（主任）簽署意見，經主管院長或院長批準后方為有效。經批準的事假期滿后，仍不能上班，應按規定辦理續假手續。否則，超假工日按曠工處理。

　　2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經醫務科長在《請假條》上簽字、業務副院長和院長批準后方為有效（因急病就近治療的需符合急診病癥規定的范圍，并持經就診醫院同意的急診證明和藥費收據，除大病外最多病休三天），休假期限按日歷天數連續計算，遇節假日不順延。

　　3、不論各類假期，請假人員均需要將核準審批后的《請假條》報人力資源部備案、備查。

　　4、除因急重病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應親自辦理請假手續。未辦妥請假手續不得先行離崗，否則以曠工論處。

　　5、員工請假期滿未行續假手續或雖行續假手續但未被批準而不到崗者，除確因急重病或臨時發生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處。

　　6、當您的請假理由不充分或有妨礙工作時，醫院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。

　　7、您請假時，必須將您經辦的事務交他人代為辦理。如果您是科室（部門）負責人，您必須指定或有限范圍內授權給本部門人員，由其代行您的職責，以方便工作的開展，并在《請假條》上注明授權人的姓名。

　　8、請病假1天以內工資可照發，但須遞交本院醫生診斷證明，醫務科簽署意見，自第二天起停薪；請事假將被扣除當日工資及獎金；請事假超過一周者（婚喪孕產假除外），須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規定辦理。病、事假累計超過3天，扣除全月獎金及相應天數工資。

　　9、如醫院派出赴外地出差，應填寫出差登記表交人力資源部備案。

　　第六章薪酬福利

　　我們采取同行業本地領先之薪酬策略，體現“一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位（職稱）沒有提高之時會得到合理的回報。

　　1、付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉入到員工個人的銀行帳戶內，員工可憑存折到銀行領取。

　　2、員工薪金在本醫院屬于保密范圍，薪金標準和加班薪金的密級為機密，獎金的密級為絕密，請您嚴格遵守《保密管理制度》。

　　3、對于薪酬外泄或相互打聽薪金（獎金）造成負面影響者，一經核實，對當事人視情節嚴重程度予以經濟處罰或辭退處理。

　　4、對薪金產生疑義時，您有權申請薪金復核，具體與人力資源部聯系。

　　5、根據醫院當期經營業績確定獎金額度，并制定《獎金分配方案》，經院長批準后執行。

　　6、如果您在法定假期加班，醫院會向您支付加班費用；如果您在平時加班，醫院會安排其它休息日調休。

　　7、一般來說員工均有機會參與醫院每年定期或不定期舉行的各項活動，例如醫院周年慶祝活動、春節聯歡晚會等。

　　第七章獎勵和處分

　　（一）獎勵

　　2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創造經濟效益和社會效益者獎勵10—100元。

　　3、創新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經濟效益者獎勵10—100元。

　　4、以各種方式維護_醫院形象，獎勵10—50元。

　　5、舉報違規、損害醫院利益、泄露醫院秘密，經查證屬實者，獎勵舉報人10—100元。

　　6、堵住醫療漏洞，避免醫療差錯發生者，獎勵10—100元。

　　7、發現職責外故障，及時報告或及時處理，使醫院減少損失者，獎勵10—100元。

　　8、協助處理醫療糾紛得當者，獎勵10—50元。

　　9、處理突發事件與醫生配合得力者，獎勵10—50元。

　　10、積極參與集體活動并表現突出者，獎勵10—30元。

　　11、患者信賴并被提名表揚者，獎勵10—30元。

　　12、熱心服務，有具體事實者（被當地新聞部門認可），獎勵50—100元。

　　（二）懲罰

　　1、員工未遵守醫院保密規定，出現下列情況之一者，給予警告，并處以100元—500元罰款。

　　（1）泄露醫院秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的；

　　（2）已泄露醫院秘密但采取補救措施的。

　　2、員工未遵守醫院保密規定，出現下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經濟損失。

　　（1）故意或過失泄露醫院秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的；

　　（2）違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫院秘密的；

　　（3）利用職權強制他人違反保密規定的。

　　3、擅自調整班次的員工按曠工處理，由于擅自調班而引發的事故要追究當事人責任，包括經濟責任和法律責任。

　　4、上班時間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣20元，累計3次者另按一次曠工處理。

　　5、工作時間無故離崗，擅自出入收費室、藥房、化驗室者，一次扣罰10元。

　　6、未經許可擅自在醫院內推銷物品者，每次扣罰50元。

　　7、未經許可，私自帶領外人入院參觀者，每次扣罰50元。

　　8、散步謠言、搬弄是非者（如議論或打聽他人工資獎金等），每次扣30元。情節惡劣者，予以除名。

　　9、怠慢患者，每次扣10元。與病人發生口角，無論原因如何，每次扣50元。

　　10、受到患者投訴，視情節輕重給予10—50元罰款，情節嚴重者停職或除名。

　　11、不服從主管人員合理指導，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。

　　12、工作時間內飲酒者（因工作需要，單位安排除外），每次扣罰5元。

　　13、不參加醫院組織的義務勞動者，每次扣罰5元。

　　14、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰30元。情節惡劣者予以辭退。

　　15、對同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節惡劣者予以辭退。

　　16、醫療器械、車輛及其它技術性工具，未經經常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50元。（如因此造成損失，負賠償責任）。

　　17、工作疏忽，給醫院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。（如造成設備、醫療器械損壞和物料損失，則負賠償責任；傷及他人者后果自負）

　　18、組織罷工者予以除名。

　　19、醫療文件和單據書寫錯誤者每項扣罰2元，醫療信息和數據錄入錯誤者每項扣罰5元。因此給醫院制造出麻煩者扣50元。

　　20、各種嚴重醫療事故、差錯追究當事人責任后予以除名。

　　21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5元。

　　22、離開工作場所未鎖門者每次扣5元，由此導致物品丟失者由當事人賠償。

　　23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈，情況特殊者必須在請示院長后，由院辦公室處理。否則一經發現，扣除當月工資和獎金。

　　24、任何人不準私自收費、私自買藥、私自向外介紹病人，一經發現，扣除當月工資和獎金，并給予辭退處理。

　　25、員工即辭即走者，扣除未發之工資及獎金。由此造成損失的，要依據損失情況予以賠償。

　　26、履行醫院培訓合同：接受醫院出資脫產培訓（或教育）一次連續一個月以上的員工離職，應返還醫院所出的培訓或教育費用，包括交通費、住宿費、學費和學習期間支付的報酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應全額返還；工作1—3年而離職，則應返還全部費用的50%；工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀被開除而離職的員工亦照此執行。若員工與醫院簽訂培訓（或教育）協議中有相關規定，則首先按協議中規定執行。

　　第八章培訓、考核與發展

　　未來唯一持久的競爭優勢就是具有比您的競爭對手學得更快的能力。我們致力于將本院建設成一個現代化的學習型組織，提高包括您在內的所有員工的素質和工作技能，我們會對所有員工進行培訓教育，以適應現代市場競爭的需要。

　　（一）培訓與發展

　　1、醫院管理層以為員工提供可持續發展的機會和空間為己任。在醫院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫院適時提供的大量訓練和發展機會。

　　2、在醫院除獲得正規培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：

　　員工將學到怎樣善用時間；

　　員工將學會善待患者；

　　員工將學到如何發揮團隊精神；

　　員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人；員工將學到更為有用的專業技術知識；

　　員工的經驗將是員工邁向更高職位的起點；員工在醫院的經歷將有助于員工從事其他相關工作；

　　同時，員工還能交到很多新朋友；

　　3、培訓為醫院完成經營目標、提高績效、實現事業發展提供人力資源的保證。培訓是員工勝任職責、提升自我、開發潛力、拓展職業的途徑。

　　4、培訓的舉辦由人力資源部及相關部門共同運作。

　　5、您有義務參加醫院安排的各種培訓活動，并達到培訓要求的效果；在培訓結束后，您有義務把所學知識和技能運用到日常工作中。同時，您也有權利享受醫院為受訓員工提供的各項待遇。

　　6、參加醫院舉辦的各類培訓后，根據簽訂的培訓合同，您必須繼續在醫院至少服務完規定的年限。如要離開，須按培訓合同規定的服務年限直接遞減的原則，對醫院支付的培訓費進行賠償。

　　7、您在培訓期間，醫院不會解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓期到期，醫院會與您續簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓結束后您至少有3年的服務期。

　　8、如果您參加培訓時間在半年以上或培訓費用在20_元以上的各類培訓活動時，須與醫院簽訂并履行培訓合同。

　　9、在工作中您可以根據自身的培訓需求提出申請，上報您的部門負責人，他會根據本部門的實際情況制定本部門的培訓計劃上報。我們將對各部門的培訓計劃予以積極的支持和協助。我們還會為優秀的員工出資提供脫產培訓（或教育），以培育醫院高、尖端醫療技術人才和管理人才。

　　（二）培訓形式

　　培訓的形式主要包括：脫產培訓、在職培訓、自我啟發。

　　1、脫產培訓是就管理中國共產黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西（如工作必須的技能、知識、醫院理念等），對員工進行的集中脫產培訓、研修。這種培訓由專任講師授課或主持。

　　2、在職培訓是指在日常工作中對員工的培養訓練。即通過制定工作計劃、分配調整工作、聽取匯報和意見、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導。

　　3、自我啟發是指員工自己加強學習，提高修養，不斷開發和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學習資源，以獲得進步和發展，其中“挑戰性的工作角色”是最重要的培訓過程。

　　（三）培訓種類

　　培訓種類主要有以下五種：

　　1、醫院內部課程：作為醫院員工，為進一步了解醫院，適應崗位職責要求，員工可申請或被指定參加醫院內部舉辦的各種培訓課程，課程類別主要有：醫院理念推廣、專業技能訓練等。

　　2、醫院外部課程：作為表現突出的骨干人員，為開拓思維，觸發靈感，進一步提高管理水平和業務能力，員工可申請或被選送到外部醫院等專業培訓機構參加短期課程，包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。具體規定參照醫院其它制度。

　　3、雙向交流：員工在醫院安排下可以到其它部門進行短期工作學習，達到進一步系統了解醫院運作特點的目的。

　　4、個人進修：醫院除舉辦各種培訓班提高員工的素質外，也鼓勵員工到大專院校或專業培訓機構進修學習；形式有短期脫產進修和業余進修，其中脫產進修的申請條件要求在醫院服務滿三年以上。

　　參加各種形式的學習后，員工的結業（畢業）證書及成績單須報人力資源部備案，作為調配、選拔以及任免的參考依據。

　　5、外出考察：為拓展視野、豐富學習經驗，醫院將組織管理人員、專業人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察。考察單位包括境內外的優秀醫院、企業或機構。

　　（四）考核評估

　　1、我們將定期或不定期地對您的工作業績進行考核，以激勵您提高業務技能，您的考核結果將作為職務任免、薪資調整及培訓教育的依據。

　　2、考核成績優秀的員工將會給予表彰、加薪或晉職，考核成績未達標的員工，將給予降職、降級或解聘。

　　（五）內部調動

　　1、醫院有權根據員工的能力、工作表現和醫院的實際需要，將員工調至醫院內任何部門工作，亦有權按業務需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發揮員工的潛質。當然，這必須事先獲有關部門領導及人力資源部審批，并完備調離手續，交接好工作。任何醫院內私人協議調動都是醫院不允許的，違者將作自動離職處理。

　　2、人力資源部將經常公布醫院內部職位空缺信息，員工可報名或推薦外界人才，由人力資源部及相關部門負責具體協調工作。

　　（六）晉升機制

　　1、醫院鼓勵員工努力工作，在出現職位空缺的前提下，工作勤奮、表現出色、能力出眾的員工將獲得優先的晉升和發展機會；醫院并在一定程度上執行競爭上崗制度。

　　2、如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，薪金亦會相應增加：

　　（1）具備良好的職業道德；

　　（2）工作績效顯著；

　　（3）個人工作能力優秀；

　　（4）年度考核成績處于部門中上水平；

　　（5）對有關職務工作內容充分了解，并體現出職務興趣；

　　（6）具備其它與職務要求相關的綜合能力；

　　（7）已參加過擬晉升職務須接受的系列培訓，成績合格；

　　（8）達到擬晉升職務所規定的工作閱歷要求。

　　第九章離職

　　如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請按下列程序辦好離職手續。

　　（一）完備離職手續

　　1、如果您辭職，應提前一個月（試用期內應提前10天）寫出書面申請，醫院將按照合同和有關離職規定辦理。

　　2、您的離職申請得到批準后，持（員工離職移交表），到各部門辦理移交手續，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個工作日內完成。離職手續包括：

　　（1）處理工作交接事宜：由您的直接上級指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接受。

　　（2）交還所有醫院資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；

　　（3）報銷醫院帳目，歸還醫院欠款；待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金，但當月獎金不予支付。

　　（4）員工違約或提出解除勞動合同時，員工應按合同規定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。

　　（5）如與醫院簽定有其它合同（協議），按其它合同（協議）的約定辦理。

　　3、第一負責人或重要崗位管理人員（財務、采購等）離職，醫院將安排離職審計。

　　4、您的《移交清單》應由直接上級詳加審查，不合之處，及時更正。如果您是離職員工的直接上級，在離職員工正式離職后再發現財物、資料或對外的醫院應收款項有虧欠不清的，應由您負責追索。

　　5、如果您掌握醫院核心技術、商業核心秘密，未經院長批準不得離職。否則要依法訴諸法律。

　　6、如果您給醫院造成損失，您要負責賠償，若有違法情節，則會受到司法機關的處理。

　　（二）離職面談

　　離職前，醫院可根據員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進行離職面談，聽取員工意見。

　　第十章溝通

　　醫院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價值。醫院一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系；同時提倡個人與醫院及個人與個人之間的溝通。醫院提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。

　　1、我們鼓勵員工通過各種渠道（如院長信箱、會議、座談、書面等形式）參與醫院管理，鼓勵各級管理干部經常與包括您在內的所有員工進行溝通，以形成良好的團隊及互信、和諧的工作氛圍。

　　2、各級主管干部將會針對您的職業發展、業務技能等問題與您共同探討并進行指導，幫助您改進和提高，以進行有效溝通，真誠合作。

　　3、您在進行有效信息溝通的同時，應保持信息的真實性，并依據信息傳遞的目的性和保密性區分不同的接收對象。

　　4、您在傳遞自身意見時，要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情況之一者可采取越級傳遞：

　　（1）為迅速處理管理中的重大問題；

　　（2）由于上級部門“官氣”嚴重，會妨礙時效；

　　（3）時效性特別強的信息，需要立即向決策者匯報；

　　（4）涉及個人隱私需要保密的材料等。

　　5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進行反饋，形成一種信息環流，同時保證信息的準確性。

　　6、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權利和義務，發表建議和意見，積極參與到醫院的管理中來；如果您是管理人員或準備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔責任與義務，傾聽來自周圍的聲音，及時反饋，持續改進，不斷提高自己的管理水平和管理藝術。

　　7、醫院設有院長信箱，院長會安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時，請您在提出意見和建議時一定要簽署您的真實姓名（需要保密時，我們會嚴格保密），以便于問題得到迅速的解決。

　　8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果，您會得到50—500元的獎勵；如果取得了重大經濟效益，醫院會對您進行額外的獎勵。

　　第十一章投訴

　　1、為保障您的合法權益，維護醫院聲譽，監督各項規章制度執行人員在執行過程中的行為，如您對自己的工作及醫院有任何疑問或不滿，請放心大膽地與上級主管討論，主管應盡力在接到您投訴后48小時（特殊事件投訴的反饋不超過7天）內對絕大多數問題給予妥善處理。

　　2、投訴內容主要有以下幾個方面，即：

　　（1）上級處理事情不公；

　　（2）部門間因協作而發生不作為，影響工作；

　　（3）損害醫院利益，蒙騙醫院，徇私舞弊；

　　（4）偷盜醫院財產及包庇偷盜行為。

　　3、但您的投訴要尊重事實，若因打擊報復等目的而捏造事實進行投訴，一經查實會受到從重處分。

　　4、若您對處理意見不甚滿意，或沒有在規定的時間內得到反饋，可向具有管轄權的更高一級領導投訴，直至向院長投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。

　　第十二章分析與總結

　　分析與總結有助于工作經驗的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請您每月做一次工作總結交于您的直接上級；如果您是一名科室負責人，請您每周做一次工作總結并擬訂下周工作重點交辦公室。

　　第十三章人事檔案

　　1、醫院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對您工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中所有的資料都是嚴格保密的，不允許無關人員查詢，只有相關負責人有權查閱。

　　2、每位員工都有責任確保自己的個人資料與事實相符，這對您的職業生涯非常有幫助。但由于任何個人資料填寫失實而引發的一切后果由當事人自行承擔。

　　第十四章其它

　　（一）安全保衛與消防

　　我們承諾為員工提供安全的工作環境。但作為一名合格員工，應了解醫院相關安全消防制度和處理事故的程序，并且對其具備高度的責任感，以保障顧客及我們的生命安全，維護醫院公共財產不受損失。

　　1、每位員工都要認真學習消防知識，掌握消防器材和設備的使用方法，具體做到四懂和三會，即懂火災的危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂逃生方法，會報警、會處理險情事故、會疏散逃生。

　　2、每位員工都有發現火災隱患或火情及時報告的義務。

　　3、如發生火警，應遵循有關消防人員的安排和指揮，維護秩序，關閉所有電器用具。

　　4、每位員工都必須了解相應應急程序以及安全出口，一旦發生這類災害，需要立即疏散顧客。

　　5、盜竊分子或其他破壞分子在醫院作案時，在場的員工均應團結一致，將其加以制服，并送相關部門處理。

　　6、一旦發生險情（如火災等），要保持鎮靜并首先通知保衛部門，由保衛部門或院領導決定是否報119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔法律責任和醫院的從重處罰。

　　（二）保護知識產權政策

　　員工必須遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。

　　（三）其它

　　本手冊屬醫院機密級文件，請妥善保管，不允許任何人私自復制、轉借、丟失，否則要受到處罰。員工離職時要交回本手冊。（附：員工承諾）

　　員工承諾

　　本人已詳細閱讀《員工手冊》中的所有內容，承諾嚴格遵照執行，否則愿意接受相應的處罰。同時承諾：嚴格保管好領取的《員工手冊》，不復制、不轉借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫院留存一份。

企業員工手冊12

　　“無法規不成方圓。”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明白制度的重要性。軍隊的戰斗力來自于鐵的紀律，公司的戰斗力和生命力來源于各級人/員良好的精神面貌、崇高的職業道德和嚴格的規章制度。缺乏明確的規章制度、流程，工作中就特別簡單產生混亂，假如有令不行、有章不循，按個人意愿行事造成的無序鋪張，更是特別糟糕的事。只有按規章辦事，才能明理樹信。

　　近段時間公司人手一本《/員工手冊》，全面開展了公司/員工學習的活動，通過對《/員工手冊》的仔細學習，我總結了以下幾點心得。

　　一、端正學習心態，將約束機制，轉化為自身提升平臺。制度是一把尺子，是用來衡量評價和約束公司/員工行為的尺度標準。/員工每個人都有自己的獨特性，這就要求公司必需規范和約束/員工的各種行為，同時又為/員工供應公正、公正的平臺， 保障每位/員工的合法權益。每一個/員工盼望在公司進展，不僅要學會在制度的約束下成長，遵守職業紀律，更要學會利用公司制度賜予的資源和榮譽平臺進展自己，呈現自己。假如你與“制度”格格不入，產生抵觸心情，那我們永久與榮譽勝利擦肩而過。

　　二、端正工作態度，提高了工作樂觀性。正確的工作動機不是為了物質嘉獎，而是正確行動的精神力氣，有堅決的工作信念，強硬的工作作風，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設和諧公司。在端正工作態度的`同時，也增加了我們的集體榮譽感,獎懲并不是一

　　個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個人素養，增加個人的榮譽心，以先進事跡和先進個人為進步目標，以違章事例為前車之鑒，時刻提示自己。

　　三、從我做起，從小事做起。我公司/員工手冊制訂是全面科學的不僅內容全面，而且涵蓋了全公司日常工作的各個方面，/員工必需從我做起，從小事做起，仔細履行，公司制度的實施力度，從側面反映了公司/員工的素養，如果/員工仔細履行制度，按章辦事，那么公司的工作氛圍將會井然有序，我們的公司也會有好的進展。

　　學習時間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅持公司各項制度，我們才能不斷地進步、成長。所以，在今后的工作中，我們需要針對公司/員工手冊逐條對比，找出自己在平常工作中的不足，將公司各項制度落實在行動上，做好日常的每一項工作，規范自己的言行，提高自己的素養，為公司的持續進展盡己所能。

企業員工手冊13

　　1、員工上班期間不得看報紙、雜志、打盹等，如無重大事宜，不可一直擺弄手機。

　　2、員工無論上、下班期間，嚴禁在賣場內吸煙，打牌，發呆，說臟話。

　　3、員工工作期間嚴禁嬉戲打鬧，聊天等做與工作無關緊要的事情，如有朋友，親人與顧客一同前來，應先以工作為主。

　　4、員工在休息期間就餐，飲水等，盡量避開顧客。

　　5、員工應及時整理和維護賣場內貨品，貨柜等設施。商品不能反掛，掛鉤朝向一致，商品間距適中，顧客看過商品后，及時將顧客隨意放置的.商品整理，放置原處。

　　6、員工在新款到貨之日起三個工作日內及時熟悉商品的基本信息(款號、尺碼、顏色、價位、面料、適應人群等)。

　　7、員工未經公司同意不得擅自出貨，外借，打折或抹零。

　　8、員工應主動及時處理顧客反饋意見及顧客退換貨情況。堅持顧客是上帝的基本準則，凡事以處理為主，平復為輔。遇到無理取鬧的顧客，無論顧客說話多粗俗，都不要跟顧客吵架，要做有素質的員工，自身出現問題，及時解決，反之，微笑處理，無法處理匯報上級部門，給予處理。

　　9、員工要注意賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺不得隨意擺放私人物品，倉庫物品歸類擺放整齊，不得將私人物品隨意亂丟。

　　10、員工要愛惜賣場內的各種設施，未經同意不準隨意拆裝，如出現故障及時通知公司進行維修處理。

　　11、員工要保管好賣場內的物品，包括商品，銷售款等。

　　12、員工在崗期間不得私自離開工作崗位超過三次，如有事情，可與店長溝通處理。違者罰款10元。

企業員工手冊14

　　(一)根本準則

　　1、公司提倡“xx”的企業理念。

　　2、全體員工的一切工作行為，都須以“xx”為準則。

　　3、做每一件事、說每一句話之前，都應當先考慮一下是否符合我們企業的目標、宗旨和精神。

　　4、每位公司員工都應當為公司的整體利益而進取和自律。

　　(二)職責權限

　　1、員工除本職日常工作外，未經公司法人代表授權或批準，不得從事以下活動：

　　(1)以公司名義考察、談判、簽約;

　　(2)以公司名義供應擔保、證明;

　　(3)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

　　(4)代表公司出席公眾活動。

　　2、員工未獲公司書面批準，不得在外兼任任何獵取薪金的工作。

　　3、每位員工的工作必需對上級和下級負責，無下級的員工對手中的產品或效勞負責。

　　4、員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但制止以下情形的個人投資：

　　(1)直接參加經營治理的;

　　(2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的;

　　(3)以職務之便向投資對象供應利益的;

　　(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

　　(三)業務交往

　　1、員工在經營治理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的酬金或回扣，否則將構成受賄。

　　2、員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正值的職業道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正值利益。

　　3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

　　4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發生沖突的業務時，員工應向公司申報，并提出職務上的回避。

　　5、員工在對外業務聯系活動中，業務關聯單位按規定合法賜予的回扣和傭金，應一律上繳公司作為營業外收入以沖抵本錢。個人侵吞的'，以貪污論處。

　　6、員工在公司以外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張鋪張。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。

　　7、員工在與業務關聯單位的聯系過程中，對超出正常業務聯系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應謝絕參與：

　　(1)奢華的宴請及消遣活動;

　　(2)具有賭博性質的活動;

　　(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;

　　(4)違反國家法律和社會公德的活動。

　　8、全部員工都有義務保守公司的各種經營治理信息，務必妥當保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經特許，不得帶出公司。

　　9、員工未經公司授權或批準，不準對外供應標有密級的公司文件，以及其他未予公開的經營狀況、業務數據及相關信息。

　　10、員工未經批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。

　　11、員工對因工作需要配發給個人使用的如交通工具、電子設備等，不準違反使用規定。

　　12、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。

　　13、承受投訴的部門和員工，應當為投訴人嚴格保密，并準時做出處理和答復。

企業員工手冊15

　　一、人員記錄

　　1、所有員工必須呈交公司要求查閱的證明文件。

　　2、員工入職登記表，必須認真填寫，實事求是，確保資料的準確性。

　　二、親友探訪及電話

　　1、員工在店內及工作時間內，謝絕一切親友探訪。

　　2、如非工作需要，各部門員工不應于工作時間內互相探訪。

　　3、未經部門經理許可，員工不可私自使用公司電話。

　　三、制服、工號牌

　　1、制服由公司提供，員工應小心保管自己的制服。

　　2、員工若因疏忽惡意損壞制服，修補費用由員工全部負擔。

　　3、所有內外場員工上班時必須佩戴工號牌，工號牌不得轉讓，如有遺失、損壞應立即前往人事部補領，并付手續費30元。

　　四、儀容儀表、禮儀禮節

　　1、所有員工必須保持個人外表的清潔整齊。

　　2、男員工胡須、頭發要經常修飾整齊，頭發不過其耳部或衣領。

　　3、女員工的頭發梳理整齊。長發的款式要按照公司的規定要求執行。

　　4、換上制服后，必須檢查一遍制服及鞋襪是否整齊清潔，然后到工作崗位報到。

　　5、飾物限于手表，訂婚或結婚戒指一枚(廚房員工按衛生條例規定不能佩帶)，不得留長指甲及涂抹指甲油。

　　6、所有員工應時常保持微笑及保持身體和口腔清潔，以防體臭及口臭。

　　五、公告欄

　　1、所有員工必須閱讀及遵守在員工公告欄上公布的事項。

　　2、員工公告欄由人事部負責管理，未經許可，員工不可在店范圍內擅自張貼任何通告。

　　3、嚴禁涂污任何公告欄。

　　六、員工儲物柜

　　1、所有須穿制服的員工都有權使用員工儲物柜，儲物柜的配給由人事部全權處理。

　　2、員工儲物柜一經配給，便不能私自轉讓。一切轉讓必須向人事部申請辦理，如有違反，將受紀律處分。

　　3、員工必須保持儲物柜清潔、整齊。柜內不準存放食物、飲料及危險品。

　　4、人事部免費發給員工一把儲物柜鑰匙。如有遺失，應向人事部申請補領，并交手續費10元。

　　5、員工若忘帶鑰匙，應向人事部借用。若擅自弄開導致儲物柜損壞，則需賠償，并受紀律處分。

　　6、儲物柜須保持關閉并鎖好。若其中儲物有遺失或被盜情況，公司概不負責。

　　7、員工不得私自加裝鎖。

　　8、更衣室內不準隨意吐痰，亂拋垃圾或做任何有礙衛生之舉動。

　　9、員工離職時，必須清理儲物柜，并把鑰匙交還人事部。

　　10、如有必要，經公司授權的人員(指人事部、保安部)有權定期或不定期檢查

　　員工儲物柜使用情況及衛生情況。

　　七、公共區域

　　除指定為客人服務者外，員工不得在客用區域或樓面停留或閑逛。

　　八、員工膳食

　　1、員工可享用規定的工作餐。

　　2、員工就餐，按員工各部門規定的時間用餐。

　　3、公司供應員工在工作時間內的工作餐，員工因加班等原因耽誤用餐，由部門主管幫忙打包帶回店里用餐。

　　九、緊急事故

　　1、如有火警發生，無論如何細微都要按照公司公布的防火措施采取行動。

　　2、若發現任何可能導致火災的'情況或危險，應立即報告部門主管。

　　3、若有人受傷，應立即通知保安人員及值班主管。由值班經理通知有關部門。

　　十、防盜竊

　　1、員工在店內偷取任何財物，無論屬于酒樓，客人或員工，公司將立即給予開除處分。

　　2、發現有個別偷盜者混入顧客中作案，要立即向現場主管反映情況，確保安全。

　　十一、拾遺

　　在店內拾到財物不論貴重與否，一律要立即上交，并做詳細記錄。

　　十二、考勤及假期管理(詳見員工管理手冊)

　　十三、體格檢查

　　1、正式錄用前，受聘人員必須在公司指定的地方接受體格檢查，合格者方可辦理手續，體格檢查費用由受聘人自理。

　　2、公司對全體員工和每年進行一次體格檢查。對患有傳染病者，公司有權視其病情勸其離職休息或調換工作崗位、工種。

　　十四、培訓

　　1、公司所有新員工上崗前均需接受公司培訓，第一天由人事部負責培訓公司各項規章制度，第二天后各部門組織培訓業務，經考核合格后方可上崗進入試用期，試用期從接受培訓時計算。

　　2、在職人員也須按循環培訓以保持和提高服務水準。

　　3、公司出資在職培訓和外派培訓的員工簽訂培訓合同，以保證其在公司工作年限。在培訓合同規定期內辭職必須賠償公司損失。

　　4、培訓部門建立培訓檔案，記錄培訓考核情況，作為獎勵、提升的依據。

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