花店營銷策劃書

　　時光在流逝，從不來停歇，一段時間的工作已經告一段落，我們又將迎來新的工作內容，有新的工作目標，需要認真地為此寫一份策劃書。拿起筆的時候卻發現不知道寫什么，下面是小編幫大家整理的花店營銷策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

花店營銷策劃書1

　　一、前言：

　　鮮花在我國仍然是一個新鮮行業，隨著我國消費水平的不斷提高，我國對鮮花的需求處于不斷的上升狀態。有著較大的市場空缺的鮮花業有著較好的發展前景。我國鮮花消費需求市場正展現其無窮的潛力，是中國國內發展最快的產品之一。因次，隨著人民收入的增長，人們對生活質量的提高，對鮮花的需求量也越來越大，發展年鮮花產業有較大的生產潛力和市場空間。

　　二、市場前景

　　（一）鮮花市場空前增長、財富空間無限擴大

　　1、盡管中國鮮花市場展現了相當誘人的利潤空間，然而到目前為止，鮮花的銷售渠道號主要以門面店為主。傳統禮品鮮花批發市場、中小商店及個體飾品專營店等分銷渠道，與加盟連鎖專營店、傳統禮品店、鮮花店、傳統品牌專賣店、旗艦店、主體專賣店、網上訂購等新興終端并存于同一個市場的情況在一段時間內仍將繼續。

　　2、目前市場上的花店競爭激烈，積極的推陳出新，在鮮花的包裝和寓意上不斷足現代人的消費觀念，不斷制造新的消費熱點，積極挖掘新的消費潛力。可謂花樣層出不窮，名目種類繁多。由于鮮花的特殊性，在當下，仍然以門面店為主導較為合適，避免額外的物流支出。

　　（二）我國的鮮花市場現狀

　　1、種植鮮花面積增加。目前，我國的花卉種植面積和產量均居于世界第一位，其中花卉種植面積已經達到世界花卉種植面積的1/3。并且，花卉的出口量也較大。開店人數增加，使得市場競爭較為激烈。

　　2、消費者消費意識的增強。消費者對鮮花的認識以及需求的成熟，使得鮮花的需求量大增。

　　3、鮮花的保鮮性，由于我過的物流體系仍處于初級階段，且鮮花的保鮮技術還沒有較好的發展，所以，這就給鮮花的發展造成了一定地域差異。

　　三、swot分析

　　（一）優勢分析

　　濱州市也已經有幾家老牌花店，但與之相比，創意花店還是有其自身的優勢的。這主要體現在市場，服務，規模等幾個方面。

　　1、創意花店是由我們大學生自主創業的項目，會有很多學生群體前來光顧。

　　2、我們在大學期間系統的學習過服務技能，和別的花店相比，我們有更高的服務水平，能夠留住許多回頭客。

　　3、創意花店品種豐富，能夠滿足不同人們的需要和個性化服務。

　　4、經營花店不需要太大規模，并不需要太大店面，這就大大節省了開支，可充分發揮船小好調頭的優勢。 5、我們還會開設相關的網站，利用網絡進行宣傳，以開拓市場，滿足更多消費者的需要。

　　（二）劣勢分析

　　雖然創意花店具有一定的發展優勢，但我們應該正確地看待這些優勢。優勢和劣勢都是相對的，在一定的條件下，優勢很可能就轉變成劣勢。我們雖然擁有良好的服務技能、豐富的花卉產品、多渠道的宣傳途徑等優勢。但缺乏現代企業發展所必需的戰略觀念、創新觀念、人力資源開發管理、人文環境建設以及與此相適應的市場制度環境，以及充足的資金，面臨經驗不足等劣勢。

　　1、我們面臨的一個巨大問題就是經營品種太單一，只銷售花卉產品，利潤來源太少，如果只單一經營花卉產品，將會使企業的發展走進死胡同。所以我們應該拓寬銷售品種，例如，在銷售花卉的同時，搭售一些小禮品之類的，這樣才會獲取更多的利潤。

　　2、資金不足是我們的一大難題，我們大學生進行創業，本身就沒有太多資金，所以我們在充分利用貸款的同時，更要精打細算進行投資。

　　3、我們大學生社會經驗不足，經營企業的經驗更是匱乏，這就需要我們齊心協力，摸著石頭過河。1

　　（三）機會

　　1、在大學城附近，目前沒有一家花店，這樣，我們在大學城的競爭對手基本為零。

　　2、在大學城附近，房地產建設十分火熱，這樣看來，花卉作為一種美觀健康的裝飾品，必然會受到人們的青睞。 3、在大學城附近，人流量大，有利于鮮花出售，大學生也是是鮮花的重要消費者。

　　（四）威脅

　　1、花卉屬于奢侈品，而學生群體收入少，并不會把錢大部分用來買花，這既需要我們充分考慮學生的需要，開拓更廣闊的市場。

　　2、花卉的季節性大，應該考慮冬季時的消費重點。

　　四、市場選擇與定位

　　（一）目標市場細分

　　1、人口細分

　　1—15歲，需求量小，產品單一，年齡小，沒收入，只有在特別節日才會購買本產品，產品也比較單一，但都具有一定代表性。15—30歲，購買頻率高，需求的樣式要多種多樣，這個年齡階段正是青春飛揚的年齡，愛情的火花在這年齡段也是最閃最亮的，有愛情就少不了這種系情之物。這個階段是買花次數最多的，需求的樣式也是最新穎美觀的。30—45歲，以裝飾為主，這個階段的人們一般都結婚了，都有自己的小家了，買花送花的次數明顯減少了，這時他們選擇買花一般為了裝飾家居為主。為此我們應針對這個來設置產品。

　　2、行為細分

　　時機細分，節日需求量大，需求的產品比較單一，平常購買量少，購買人數少節日購買人數大幅度提升。使用頻率細分主要分為少量使用者一般是不喜歡花的，再者是收入不高的，中量使用者是一般喜歡的，或是送人時需要的，大量使用者是特喜歡花的，每天的花都必須更換的。

　　五、營銷戰略與目標

　　（二）目標市場選擇

　　根據對市場人口年齡構成的細分，我們把目標市場的消費人群分為了1—15歲、15—30歲、30—45歲、 45歲以上這四個年齡層，而這些年齡層的消費者又有著不同的消費心理及其特點。青年人對生活充滿激情，喜歡在生活中追求浪漫，所以他們的消費可能性最大；而30至40歲的人群中，他們大多已經有了穩定的工作，更重要的是他們基本都有了自己的房子，更喜歡把花卉作為家居裝飾的元素；而45歲以上的人群他們年歲已大，不會經常買花，更偏向于養花來增加生活情趣，所以應該給他們推薦噴在花卉，而不是鮮花。所以我們的市場更偏向于選擇年輕人和中年人這兩個年齡層的消費者。

　　再一方面，根據消費行為細分，我們分為了兩大部分，時機細分和使用頻率細分。消費者買花主要集中節假日，而又有一部分人經常買花，但也有一部分人很少買甚至不買花，這是由于他們的個人喜好程度決定了其購買頻率。所以我們又選擇了有固定收入的群體并且喜愛花卉的消費者。

　　（三）戰略目標的確定

　　由于本店屬于小本經營，并沒有很強的實力進行競爭，所以我們決定采用密集單一市場這一模式，這一模式能針對我們做出的市場細分來進行有的放矢的經營，針對我們選出的最有可能消費的群體，是利益最大化，從而短期收到回報，是成本更快回收，從而壯大實力。

　　六、營銷策略

　　（一）產品策略

　　創意鮮花店是一家直銷鮮花的實體與網絡相結合的鮮花店，主要提供各種鮮花并及時滿足顧客的各種

　　要求的服務。鮮花的.銷售主要以實體店的形式但不論以什么養的形式售出，在科技創新、寓意創新、新品開發、價格策略、促銷手段等營銷組合都各顯神通，競爭幾乎白熱化。在如此競爭的形式下，要想取得最大營業額，就必須擴大品牌的附加值，延續其生命周期，就不是僅重視以上營銷組合所能解決的了。還必須重視產品的服務，吸引回頭客。

　　因為鮮花的特殊性，它主要以送人為主，通過網絡直銷能夠最大的降低成本且易管理。鮮花店在價格上就可以比傳統上的銷售價格略低，再加個上占有一定的優勢。該鮮花店是開在了濱州市大學生創意文化城，所以主要的消費人群則主要是大學城的大學生，而學生中則主要以情侶為主要消費人群，因此，要抓住情侶的消費觀念，增加商品的使用價值課以對消費者采用會員制度，建立客戶群，便于形成客戶群。

　　（二）價格策略

　　1、定價目標

　　以獲取合理利潤為定價目標：根據自身條件，本企業現屬于一般小型企業，為了避免不必要的價格競爭、以適中穩定的價格獲取長期利益，我們在以補償平均成本的基礎上加上適度的利潤作為產品價格，因此我們選擇以獲取合理利潤為定價目標。

　　2、定價策略

　　采用連帶產品定價、招徠定價，依據不同產品類型共同完成定價。

　　①連帶產品定價：由于本店還銷售不同種類的盆花，紅花還需綠葉襯，漂亮的盆花當然也需要精致的花盆來襯托，這就是本店采用此定價策略的根本之處。我們可以將此花的定價相對稍低一些，將連帶產品花盆的定價高一些，通過低價促進花的銷售、依靠連帶產品花盆的高價來獲取利潤。

　　②招徠定價：一般消費者都會有一種求廉的心理，利用顧客的這種心理，我們分期輪流把一些產品定較低的價格（比如半價，數量控制在每天前五名的購買者），采用此策略招徠顧客，從而帶動其他正常價格產品的銷售。

　　（三）促銷策略

　　1、宣傳策略

　　充分利用學校各大社團活動、學校活動以及發放小禮物的方式，力爭低成本進行宣傳。

　　廣告詞是讓自然離我們更近！

　　2、服務策略

　　我們的服務必須是一流的，配送人員必須嚴格按照訂單要求按時按地送到，并且微笑服務，時刻交流信息，了解顧客動向，及時反映自身存在的問題，及時解決問題。在售后服務方面，無條件退貨，集中受理顧客的意見和投訴，在網上建立客戶服務平臺，便于交流信息，解答客戶感興趣的問題，爭取將市場潛在客戶發展成為忠實客戶。

　　3、創新策略

　　我們的鮮花店名字叫做“創意花店”必定有創新，因此我們可以在產品上推出和別的鮮花店不同的地方，我們可以在節日時推出“親自插花送親友”，讓消費者親自體驗插花的樂趣并且對親友送去最真摯的祝福。還可以開設“鮮花養殖小課堂”讓一些喜歡喜歡鮮花，種植鮮花的消費者懂得養育鮮花的知識，這樣不僅提高鮮花店的知名度，還可以讓消費者對本鮮花店產生好感，以至于對產生購買本花店鮮花的習慣。

　　（四）渠道策略

　　1、直銷模式

　　（1）店面直銷

　　面對一些客戶現買現取的心理，所以花店采取直接銷售給客戶的模式，這類客戶一般要求花的新鮮程度高，店員也可以直接為其提供插花、鮮花保鮮方法等服務。

　　（2）節日期間街邊設立賣花點

　　由于母親節，父親節，情人節，教師節期間對花的需求量大，可在繁華的街道旁邊設立賣花點，也可為花店進行宣傳。

　　2、電話預訂

　　有一部分工作繁忙或者消費能力強的客戶群體，需要提前電話預訂。店員為客戶送花上門適當地收取服務費。為了保留客源量，制定vip會員，不僅可以享受折扣，還會在客戶生日當天送上鮮花驚喜。 2、3、網上銷售

　　網上銷售主要在情人節、國慶節期間進行，提前為花店做好宣傳工作，以便增加更多的客源。出售一些花簇盆景為主。

　　七、組織與實施計劃

　　具體策劃方案

　　1、活動背景：為創意花店銷售和推廣做宣傳。

　　2、活動目的：

　　在濱州學院大學城推廣創意花店，提高其品牌影響力和知名度。

　　3、活動名稱：創意花店品牌推廣活動

　　4、活動地點：大學生創意文化城內

　　5、活動對象：濱州學院大學生和附近居民

　　6、活動準備：因為推廣宣傳期間需要人手多，所以會聘請濱州學院的臨時工作人員6人，以便于活動圓滿成功。并且所有工作人員定制統一的服裝。

　　①讓工作人員在大學城搭一個會臺，并在周圍擺上本花店制作的花束，營造出一種浪漫的氛圍來吸引顧客。（2個人）

　　②派工作人員在商場門口外散發單頁，并帶領消費者前來觀看。（2個人）

　　③派工作人員在活動現場對來的顧客進行登記，預定鮮花，發放禮品。（2個人）

　　④活動結束后，由工作人員整理各種用品和資料。（所有工作人員）

　　7、活動內容：

　　①提前一周在學校附件和小區張貼海報、發傳單等進行宣傳。

　　②在舉行此次活動之前，要在一個周之前，率先進行宣傳造勢。創意鮮花店可以在濱州論壇、微信、濱州學院貼吧進行宣傳，可以讓學生之間相互傳達。可以利用微信進行集贊活動，集滿9贊送長長久久花束禮品。

　　③活動當天，可以利用學生的網絡之便讓學生發布活動信息即可送會員卡，和店里10元代金券一張。 ④在活動的過程中，進行鮮花預定活動，可以推出情侶去女士送小禮品，預定鮮花打折送禮品。⑤活動最后，所有工作人員整理會場，和預定鮮花資料，以及辦理會員卡人員的資料統計。

　　八、活動預算

　　海報宣傳費用：2m*2m=100元10張*100元=1000元

　　活動單頁：彩印0、3元每張0、3*1000=300元

　　會員卡：20xx張會員卡+刷卡器+會員管理軟件=1000元

　　人力成本：學生臨時工60*6=360元

　　會場布置成本：花束+展臺=500元

　　禮品：200元

　　合計：3360元

　　九、應變措施

　　在現實的營銷推廣中，我們要根據不同的市場狀況、不同的區域、不同的地區、不同的經濟發展水平和消費習慣，做出相應的調整，使產品銷售趨于完善，市場覆蓋面加大，銷售增長擴大，花店經濟利潤提升。

花店營銷策劃書2

　　一、市場需求定位

　　隨著人們生活質量的提高，人們對美的追求也越來越高，花已經 成了人們不可缺少的點綴，從花卉的的消費可以看出，近年來呈 上升趨勢。花，不僅千姿百態，有著各自的寓意，每朵漂亮的花 都讓人賞心悅目，并且，花在很多時候都可以含蓄地表達人們內 心深處的話，在每個節假日，花傳達著濃情寓意，絲絲香意暖人 心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質。所以在市 場上，花有一片遼闊的“藍海”之地

　　二、花店業務定位

　　在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花 器、婚慶服務為主，根據當地情況還可適當兼營其他配套商品和 服務，以提高花店的綜合經濟效益。花卉租賃與銷售要相結合發 展，我們的消費者大多數在消費鮮花時不知道花語，所以花店要 引導消費。花店可適應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂， 進行花藝設計。售后服務主要體現在教授花卉養護、保鮮知識， 經常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新 鮮花等等。

　　三、營銷策略定位

　　1、花店本身的營銷

　　花店的質量和價位是贏的市場的法寶，，找到自產自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證。。花店要以走價格＋質量＋服務為宗旨的路線，贏得客源。不管經營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。

　　2、通過第三者營銷

　　對花的營銷還可以通過宣傳方式，如果是花店企業或者公司，可以通過媒體廣告等方式來宣傳。如果僅僅是一個不過幾平方米的小小花店可以通過發傳單的方式來吸引更多的消費者。

　　3、對消費者的承諾

　　不管經營什么店，首先最重要的是對費者的承諾，給予他們足夠的信任。然后是花的質量和服務，對花店來說花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。

　　4、花店的選址

　　從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區域里的中心醫院。在醫院的 附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣

　　5、節假日的小活動

　　節假日的顧客比較多，比如母親節這時應多購進康乃馨，情人節應多購進各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購買花的時候送點小禮物，比如買盆栽是送澆水瓶等等。

　　四、競爭定位

　　開花店的同行很多，要想獲得消費者的滿意度在競爭上是很難得，因此必須別具一格，給消費者留下好的影響。因此花店的服務很重要，并且在裝修和布置方面應該是格調和諧雅觀，給人很舒適放松的感覺，商品有陳設應少而精， 免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。為了體現“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒把握做到最好就不要與競爭對手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風格。

　　五、消費者心理的定位、

　　根據消費者的喜好來對花的經營，在銷售過程中要察言觀色，指導消費者購買，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購進新品種的花，在必要時向他們介紹，在他們的腦海里開辟一種新花種，讓每個消費者成為“回頭客”。

花店營銷策劃書3

　　一、花店市場調查和選址

　　從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣。

　　二、花店開店籌資和進貨渠道

　　花店資金主要是租金、裝修、訂貨，一般不需要太多，可以向親朋好友借，亦可向銀行貸款，還可以幾個人合伙注資開店。鮮花的質量和價位，是贏得市場的法寶，找到自產自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證，如果有條件的話還可以和我國最大的鮮花產地云南的花卉市場來合作進行鮮花空運、托運，以此委托他們來把握貨源質量第一關。花店要以走價格+質量+服務為宗旨，贏得客源。不管經營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。

　　三、花店業務定位

　　在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務為主，根據當地情況還可適當兼營其他配套商品和服務，以提高花店的綜合經濟效益。花卉租賃與銷售要相結合發展。

　　花店的服務貫穿在經營過程的始終，直接關系到有無“回頭客”，關系到市場占有率，我們的消費者大多數在消費鮮花時不知道花語，所以花店要引導消費。花店可適應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設計。售后服務主要體現在教授花卉養護、保鮮知識，經常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新鮮花等等。

　　好酒也怕巷子深，所以，花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。如果自己開店不如先作一個免費送貨上門的承諾，無論對于批發商還是零售商，此項售前服務，會建立一個逐漸、擴大的信譽體系客戶群體。除此之外，鮮花店經營策略是無論哪個城市，星級飯店的鮮花布置，都是一個很好的業務，3～5天更換一期，費用少則幾百，多則幾千元，更何況酒店的婚宴，會議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業務的市場。

　　四、花店裝潢設計

　　花店裝潢設計要盡力營造一種優雅的氛圍。店面招牌設計應簡潔、明快、店名易記并賦有文化內涵。店標要醒目，它的設計要為以后發展連鎖店打下基礎。店內的裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動用點歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。這點非常重要。為了體現“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。

　　五、重視顧客心理分析

　　顧客上花店購花，花店員工要分析顧客心理。①從年齡、著裝、交通工具;②消費者心態，臉色、喜怒習慣愛好。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態度上，這與人受教育程度、教養程度、生活方式及消費觀念有關，介紹鮮花時，先問用途再選式樣(花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進行花藝創作，最后推薦出一個價格適當產品。

　　六、重視特色經營和科學經營

　　經營花店應本著“以誠為本、服務至上”的經營原則，真誠為消費者服務。樹立競爭意識、市場意識，講信譽，創品牌。

　　花店要十分重視特色經營，獨特的店面設計和店內裝修，品種齊全的國內外花材、葉材，獨特的花藝風格都能讓花店與眾不同。

　　科學經營方面，首先花藝既是花店立店之魂，要提高插花技藝，重視員工素質培養和管理工作要制定花店管理制度，用制度去規范員工，培養員工的主人翁精神。同時花店要經常進行花藝培訓，提高員工的花藝技術水平、知識結構和美學修養。多訂閱一些花藝書籍。及時了解花卉時尚動態:及早與國際花藝流行趨勢接軌。

　　花店要樹立自己的品牌，形成花店的無形資產，這非常有利于利潤的提高。

　　花店還可以開個花卉門診。現在許多單位和家庭都愿意自己養上幾盆花，來裝扮居室，但由于缺乏一定的園藝知識，對花卉所需的土壤、溫度、濕度等條件以及越冬越夏措施不了解，難以養好花。想請教，卻找不到專業人士指導。因而可設立一個“花卉門診”，并開通“花大夫熱線”，接受大眾的花卉養護咨詢，為花卉的病蟲害進行診斷，并組織補救。還可利用已有的設施，開設“花卉病房”，為某些嬌貴的花卉進行看護，為某些越冬的花卉提供場所等。這樣將可免除養花人的種種疑慮，并可增加花店的知名度，完善售后服務，從而增加花卉的銷售。

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