突發事件應急處置預案

　　在學校抑或是社會中，有時會面對自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞等突發事件，為了控制事故的發展，常常要提前編制一份優秀的應急預案。你知道什么樣的應急預案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的突發事件應急處置預案，歡迎大家分享。

突發事件應急處置預案1

　　一、編制的目的

　　為加強我公司商場突發事件應急管理工作，預防和杜絕突發事件的發生，保障商場及購物群眾的安全，根據國家和安徽省有關法律、法規規定，本著“預防為主，防范結合”的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。

　　二、危險性分析

　　1、商場概況

　　超市主要經營煙酒、副食品、百貨、文化用品、針織品、土特產、冷飲、家俱、家用電器、五金、電腦耗材、效勞鞋帽、水果、凈菜、冷鮮、水產批零兼營、配送。

　　2、危險性分析

　　綜合性商業零售企業，其內部結構比擬復雜，營業面積大，經營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品多，并且設置有大量的照明、用電設備，安全工作是商場的重中之重。另外商場也是人員密集場所，一旦發生各種突發事件，人員的疏散工作十分重要，因此，建立快速人員應急疏散程序非常必要。

　　三、突發事件的預防

　　1、員工在日常工作及生活中應加強消防、防盜等安全意識，遵循“安全第一”的原則，確保人身及財產的安全。

　　2、具備一般滅火嘗試和簡單的避險、救護嘗試。

　　3、工作中按照要求使用商場設備、設施、工具，嚴格危險作業。

　　4、嚴禁用濕毛巾擦拭帶電設備，切忌將水滲入機身。

　　4、嚴禁用濕毛巾擦拭帶電設備，切忌將水滲入機身。

　　6、電腦使用人員應當定期檢查系統的運行狀況，對可能造成影響系統運行的情況及時通知電腦部處理。

　　7、定期檢查各主要功能系統〔如供電、供水、空調、電梯等〕的運行狀況及各類設施、設備的使用狀況，做好日常保養，及時消除隱患。

　　8、物品擺放嚴禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘和紅外監控器，物品與照明釘、電閘、開關之間距離不少于50公分。

　　9、負責管轄的物品要小心看護，人離開時要鎖入柜內或與他人做好交接工作，嚴防被盜

　　10、雨季要經常留意有關氣象信息，做好臺風、暴雨的搶險防護工作。

　　11、接到停電通知，要做好備用電的切換準備工作。啟動備用電源首先保證電腦、收銀機、凍柜等關鍵部位用電

　　12、保管好公司及個人財務，現金應足以存放和攜帶安全。

　　13、注意人身安全，外出時要盡量避開偏僻路徑，不要隨身攜帶大量現金或貴重物品。

　　四、突發事件的處理

　　1、停電

　　〔1〕應迅速查明停電原因，并及時采取措施非因工作需要各崗員工不得離開崗位。如有換電等事先掌握停電消息的.，動力工程部應事先通知現場管理人員。需要利用播送通知時，應由商場經理直接與播送室聯系。停電期間保安部、營業部、電腦部、播送室與動力工程部應保持密切聯系，及時做出部署，保證商場內的秩序及顧客和商品的安全。

　　〔2〕非營業時間停電要確保商場凍柜及正常值班所必須的電量。

　　2、電腦故障

　　〔1〕當電腦出現非正常停機時，使用人應立即通知電腦部人員到場查明原因并采取措施恢復運行。

　　〔2〕商場全部電腦均出現非正常停機現象，收銀主管要立即向商場經理、公司領導匯報。如5分鐘內電腦仍不能恢復正常，商場經理應通知播送室，通過播送穩定顧客情緒。

　　〔3〕保安部負責維持收銀臺秩序，并防止商品從收銀口流失

　　〔4〕事故發生地最高職務者擔任現場指揮員。

　　3、火警

　　〔1〕立即通知保安部或附近的保安員。

　　〔2〕保安主管視情況確定是否報警，并指揮保安員進入各指定位置。

　　〔3〕保安主管通知播送室，用播送安定人心并疏散人流。

　　〔4〕員工協助指引就近人員從各安全通道疏散。

　　〔5〕迅速查明起火原因，視不同情況采取相應措施。

　　〔6〕保安主管擔任現場指揮員。

　　4、臺風、暴雨

　　〔1〕員工盡量防止外出，公司車輛停放在安全地點。

　　〔2〕值班負責人定時對本商場進行巡查。

　　〔3〕發現險情或商品、設施遭到破壞時，應立即通知本部門負責人。

　　〔4〕搶險工作應本著“緊急避險”的原則，首先保證人身安全，搶救物資應救重避輕，盡量減少損失。

　　〔5〕事故發生地職務最高者擔任現場指揮員。

　　5、暴力事件

　　〔1〕公司內發生打架、搶劫、哄搶財物時要立即通知主管和保安部。

　　〔2〕保安部或主管接到報警后對于一般性事件如打架等，可以將有關人員帶離現場到治安室處理，較大的糾紛視情況上報公司領導或公安機關解決。

　　〔3〕對于嚴重暴力事件如搶劫、哄搶財物等，保安部要立即安排部署人力，控制秩序，把守各通道及出口，迅速打擊犯罪分子，保證公司財產安全，并做好現場保護工作。

　　〔4〕保安主管擔任現場指揮員。

　　〔5〕如員工在外遇到搶劫，應首先注意員工的生命安全，盡量記清犯罪分子的相貌特征，并于第一時間報警或與公司取得聯系。

　　五、應急組織機構與職責

　　1、成立應急指揮部

　　總指揮：xxx〔董事長〕

　　副總指揮：xxx〔總經理〕

　　組員：xxx〔財務主管〕

　　xxx〔百貨部經理〕

　　xxx〔食品部經理〕

　　xxx〔生鮮部經理〕

　　xxx〔客服部經理〕

　　xxx〔保安部經理〕

　　職責：全面負責組織、指揮、協調處理突發事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。

　　2、成立應急行動組

　　〔1〕通訊聯絡組：組長帶著組員，做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。

　　〔2〕樓層指揮組：組長帶著組織、指揮、協調處理滅火防盜等突發事件的處理及應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，并認真貫徹執行指揮命令。

　　〔3〕滅火行動組：帶著組員，負責按照預案及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業消防人員進行滅火搶救工作。

　　〔4〕疏散引導組：組長帶著組員，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序的撤離。

　　〔5〕防護救護組：組長帶著組員，負責配合專職流水作業防護人員及醫護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責現場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

　　〔6〕后勤保障組：組長陳力帶著組員，負責保障滅火用水供給和其它滅火物資設施供給；負責滅火的水、電、現場搶修、恢復等工作。

　　六、應急響應

　　1、接報警

　　值班人員或現場工作人員發現突發事件后，應立即采取措施，發現火情，應斷切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕發出火災警報，同時撥打119火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派專人等待和接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。

　　2、訊聯絡組及時準確地將各種指令情況及信息上傳下達。

　　防護救護組立即按指揮員的指令對現場實行警戒，維護好現場秩序，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場院內的被困傷員與重要物資。后勤保障組按預案或指揮部指令迅速調集滅火物資、設備，為完成滅火，疏散救護提供必要的支持和保障。

　　七、應急結束

　　處理突發事件工作結束后，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好突發事件現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

　　1、首先保持自我鎮定，將突發事件迅速向上級匯報并與有關部門取得聯系。

　　2、以確保人員安全為首要任務，保護好公司的財產安全，并服從現場管理人員的指揮。

　　3、在采取搶救措施時，應本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。

　　4、各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

　　5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現場進行搶救。

　　九、附件

　　1、應急預案備案

　　xx超市重大生產安全事故應急救援預案，報祁門縣安全生產監督管理局備案。

　　2、制定與解釋

　　本領故應急救援預案由xx超市制定，解釋權歸xx超市。

突發事件應急處置預案2

　　一、緊急情況種類

　　物業管理服務中緊急情況包括火警、匪警、盜警，設施設備突發事故（水管爆裂、大范圍停電等），電梯困人，斗毆，其他緊急情況（地震、搶劫、打架斗毆、酗酒滋事、突然死亡、暴雨、大風等）。

　　對發生的各種緊急情況，遵從以下的應急預案和相關規定：

　　對轄區內發生的各類緊急情況，做好應急工作，發生火警時執行《火警火災應急處理流程》，發生治安事件時執行《治安應急處理流程》，發生盜警時執行《學生財物丟失報案處理流程》，發生傷亡事故時執行《傷亡事故處理流程》，發生斗毆等事件時執行《斗毆應急處理流程》，發生電梯困人情況時執行《電梯困人處理流程》，發生設施、設備突發事故情況時執行《設備、設施突發事故應急流程》。

　　二、火警火災應急處理流程

　　火警信息來源包括：保安人員、值班人員在巡視的過程中發現的火警和學生的報警。

　　1、火警信息的確認

　　a）發現火警的保安人員應立即趕赴火警現場，判明是否屬于火警，若是火警，則按火警、火災應急處理方法進行處置。

　　b）保安、值班人員接到學生報警時，應問清楚著火部位、詳細起火地點、發現時間、報警人姓名及住址，對火災進行確認后，則按火警、火災應急處理方法進行處置。

　　2、火警、火災應急處理原則

　　a）確認的火災應按照火勢的大小第一時間向物業服務部匯報，由各物業服務部向學校保護部門或者打“119”報警的原則；

　　b）立即開展撲滅火災的原則；

　　c）積極疏散所影響的學生，搶救被困人員的原則；d）將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；e）盡力搶救學生公寓財產和學生財產的原則。 3、火警的應急處理

　　火警是指火勢較小；火勢發展慢；損失小；靠自身的力量可以撲滅的情況。

　　a）中心任何員工發現火警，應立即就近取用滅火器迅速撲滅火警。

　　b）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。 c）立即向所在校區物業服務部報告，由各物業服務部報告中心主任和保護部門。

　　d）宿舍值班室立即對火警現場進行控制，組織指揮相關人員滅火，使用滅火器材時應按照《消防器材操作規程》操作。

　　e）采取自救措施，打開樓內所有通外大門，指導樓內人員疏散。

　　f）物業服務部、中心負責人應親臨指揮，組織一切人員利用消防器材開展撲救工作。

　　g）火警現場嚴禁任何無關人員穿梭行走，組織人員對現場進行封鎖控制，防止火場中物品被盜。

　　h）看管被搶救的公私財物，在火警撲滅前嚴禁任何人轉移。

　　i）保護現場使用的消防器材裝備的正常使用。

　　j）物業服務部相關人員應對火場進行調查分析，評估火災造成的損失，填寫事故處理記錄表。

　　k）物業服務部負責人應組織樓棟管理人員對搶救的物品進行確認領取及轉移、保存。

　　l）中心主任應召集參與實施滅火撲救的部門負責人，總結滅火工作的經驗和教訓。

　　m）樓棟管理人員應對消防設備設施進行一次檢查和清點，對已損壞的設備設施進行登記，報物業服務部。

　　4、火災的應急處理

　　火災是指火勢較大，靠自身的力量難以撲滅的情況。

　　a）立即撥打火警電話“119”，撥打火警電話時要講清起火單位名稱、地址、著火部位、著火物質、火情大小、報警人的姓名及報警使用的電話號碼，然后，派人在路口迎接消防車。

　　b）向所在校區保護部門、物業服務部，中心主任報告。

　　c）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。

　　d）組織指揮相關人員滅火，使用滅火器材時應按照《消防器材操作規程》操作。

　　e）采取自救措施，打開樓內所有通外大門，指導樓內人員疏散。

　　f）在公安消防隊未到達之前，物業服務部立即對火災現場進行控制，物業服務部、中心負責人應親臨指揮，組織一切人員利用所有的消防器材開展撲救工作。

　　g）火災現場嚴禁任何無關人員穿梭行走，組織人員對現場進行封鎖控制，防止火場中物品被盜。

　　h）公安消防隊到達之后，中心負責人迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權，組織所有參戰人員配合撲滅火災。

　　i）看管被搶救的公私財物，在火災撲滅前嚴禁任何人轉移。

　　j）保護現場使用的消防器材裝備的正常使用。

　　k）物業服務部以及相關人員應配合公安消防部門對火場進行調查分析，評估火災造成的損失，填寫事故處理記錄表。

　　l）物業服務部應組織樓棟工作人員對搶救的物品進行確認領取及轉移、保存。

　　m）中心主任應召集參與實施滅火撲救的部門負責人，總結滅火工作的經驗和教訓。

　　n）樓棟管理人員應對消防設備設施進行一次檢查和清點，對已損壞的設備設施進行登記，報物業服務部。

　　o）對整個過程做好記錄。

　　三、治安應急處理流程

　　1、處理各類應急事件基本原則

　　預防為主，及時發現和解決可能引發事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發突發事件。值班人員或保安人員要加強情報信息工作，發現可能發生突發事件的苗頭，要立即采取果斷措施,深入事故現場，將其制止在萌芽狀態。決不能將事態擴大或蔓延。

　　2、聚集事件或個體重大突發事件的應急處理

　　a）值班人員一旦接到來報后，應立即向物業服務部匯報，同時趕到現場，深入了解情況。

　　b）如是斗毆事件，值班人員除迅速控制面、平息事態外，應將雙方主要負責人和有關人員帶入值班室，其余人員驅散。

　　c）如是意外事故造成人員受傷，則值班人員應立即撥打急救電話，送往校醫院或者就近醫院。

　　d）如是社會人員來鬧事，值班人員應立即阻止鬧事人員，如果一再阻止不了，則須立即向所在校區公安、保護部門報告，并將鬧事人員扣留。

　　e）公安、保護人員到達現場后，值班人員必須積極協助公安、保護部門控制現場。

　　4.3.2.3一般治安案件的應急處理

　　a）值班人員一旦接到來報后，應立即趕到現場，禁止任何人員在現場走動，并禮貌地勸止閑人進入現場。

　　b）值班人員應迅速控制面、平息事態，同時向保護部門、物業服務部報告。

　　c）待保護部門、物業服務部負責人到達現場后，積極協助他們調查處理該事件。

　　d）案件涉及人員實行移交分流：身份是學生的，移交該生所在院系的`學生工作部門查處；身份非學生的校內外人員移交保護部門查處。

　　4.3.2.4刑事案件的應急處理

　　a）值班人員一旦接到來報后，應立即趕到現場，向物業服務部報告，由物業服務部向物業管理中心和公安和保護部門報警。

　　b）值班人員應迅速控制面，并留在現場直至公安人員到達。

　　c）切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現場物品，協助公安保留證據，方便調查工作。

　　d）禁止任何人員在現場走動，并禮貌地勸止閑人進入現場，以方便公安到現場調查。

　　e）向公安人員提供有關此案的詳情，例如：案發經過、與此案有關人物的相貌衣著及壞人逃走的方向。

　　四、學生財物丟失報案處理流程

　　學生財物在學生宿舍內發生失竊，應立即向所在宿舍的值班員和管理員報告。接到學生報案后，接案人員應迅速趕往事發現場。認真聽取學生對失竊過程各個細節的描述，詳細詢問丟失財物的具體特征及數量等，并把情況登記在學生宿舍接報案登記表上。

　　當學生失竊財物數額價值較大（一般指折后價超過二千元幣）時，按如下程序處理：

　　1、接案人員應向所在校區的物業服務部、保護部門報告。 2、在保護部門人員未到之前要保護好現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場。

　　3、發生在公共場所的案件要劃出保護區域進行控制，不允許任何無關人員進入，不得移動或存放任何物品。

　　4、待保護部門人員和物業服務部負責人到達現場后，做簡短的口頭匯報，積極協助他們做好現場記錄、現場檢查。

　　五、傷亡事故處理流程

　　樓棟管理人員每天按照巡視操作規程對樓棟進行安全巡視，積極預防樓棟內安全事故的發生，保證樓棟的安全。

　　在巡視期間，發現傷亡事故，及時向物業服務部匯報，由物業服務部向學生所在院系的學生工作部門、所在校區的保護部門報告。

　　同時將學生送往所在校區的醫院或就近的醫院治療。保護好事發現場，如果需要封鎖現場，組織人員封鎖好現場。

　　待物業服務部負責人、學生所在院系的學生工作部門負責人、保護部門工作人員到達現場，積極協助工作人員處理。

　　物業服務部負責人與其他工作人員認真的調查該事故，拿出處理意見，報物業管理部部長批準后執行。

　　六、斗毆應急處理流程

　　1、斗毆事件處理的原則

　　a）立即向物業服務部匯報，同時趕到現場；

　　b）勸阻雙方住手、住口；

　　c）對爭吵或斗毆的雙方或一方勸其離開現場；

　　d）持有器械斗毆，則應先制止持械一方；

　　e）在制止爭吵、斗毆雙方時切不能動粗，不能惡言相向；

　　f）有傷員則先送傷員去醫院救治。

　　2、斗毆的應急處理

　　a）樓棟值班員和管理員應認真履行自身的工作職責，每天對各自管轄樓棟的周邊環境和樓內的門廳、每層的樓道、廁所、水房等地巡視，并做好巡視記錄。

　　b）發現可疑人員要及時上前盤問，確認其是與本樓棟無關的人員要將其清除出樓。發現滋擾生事等行為要及時的制止，并密切關注事態的進展。

　　c）一旦發生打架斗毆、滋擾事件，學生和樓內工作人員要立即向值班室報告，當班人員應迅速趕往事發現場，遵照斗毆事件處理的原則處理，并將肇事者帶到值班室處理。

　　d）若該事件的影響較大，應立即向物業服務部和所在校區的保護部門報告。

　　e）物業服務部負責人應迅速趕往事發現場，并與學生所在院系的學生工作部門聯系，與學生工作部門、保護部門協同處理該事件。

　　f）值班室工作人員在現場檢查有無遺留物，清查設施是否損壞及損壞程度，如有損壞，做好估價工作，與學生所在院系的學生工作部門聯系賠償事宜。

　　g）對影響較大的斗毆事件處理結束后，由物業服務部負責填寫事故處理記錄表，并上報物業管理部。

　　七、電梯困人處理流程

　　1、值班員接到電梯報警電話或聽到電梯警鈴后，應立即呼叫電梯維修和保安巡邏人員趕赴現場。同時對被困人員未進行安撫。

　　2、電梯值班員把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。

　　3、電梯值班員立即通知校內維修人員前往處理。

　　4、維修人員確定電梯轎廂位置。

　　5、當電梯停在距某平層位置約60CM范圍時，維修人員可以在該平面的廳外使用專用的廳門機械鎖打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協助乘客安全撤離轎廂。

　　6、當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人。步驟如下：

　　a）轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關上。

　　b）在拽引電動機軸尾裝上盤車裝置。

　　c）兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松弛抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一弛抱閘，當抱閘松開時，另外兩個人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。

　　d）按正確方向使轎廂斷續地緩慢移動到平層約15CM位置上。

　　e）使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協助乘客撤出轎廂。

　　7、當按上述方法和步驟操作發現異常情況時，應立即停止救援并及時通知電梯維修外包服務供方作出處理。

　　8、人員解困后，維修人員應認真分析原因，采取相應的糾正措施。

　　9、電梯維修負責人應填寫事故處理記錄表，向相關領導報告。

　　八、設備、設施突發事故應急流程

　　1、任何人發現跑水時，及時通知相應物業服務部。服務部接到水管爆裂的報告后，迅速通知當班水工或外包供方趕赴現場搶修，物業服務部負責清理現場的積水。

　　2、當發生較大范圍停電事故時，如屬物業管轄區供電事故，值班員應迅速通知電工緊急搶修，如屬供電事故，應迅速通知供電搶修，并應向顧客作好解釋工作。保安值班員負責該區域安全。

　　九、重癥疾患處理流程

　　1、值班人員或保安人員一旦接到來報后，應立即趕到現場，深入了解情況。

　　2、凡發現高傳染性、高致病性患者、類似中毒癥狀者應迅速拔打120急救電話。并采取相應的隔離措施。

　　3、逐級報告。并協助學工部門聯系當事人家長、家屬。

　　4、排查可能發生感染人員的名單，并安排其接受檢查和治療。

　　5、配合有關部門做好診治、調查、事件處理工作。

突發事件應急處置預案3

　　1總則

　　1.1編制目的

　　提高全縣及時控制和妥善處置用人單位拖欠農民工工資引發的群體性突發事件的能力，最大限度地減少社會影響，維護社會穩定，建立統一指揮、職責明確、信息暢通、反應迅速、處理果斷的應急處置機制，保障農民工權利，維護社會正常秩序。

　　1.2編制依據

　　依據《中華人民共和國突發事件應對法》《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《云南省農民工工資支付保障規定》和《文山州處置因拖欠農民工工資印發突發事件的應急預案》等有關法律、法規，以及省州有關文件精神，結合我縣工作實際，制定本應急預案。

　　1.3分類分級

　　根據拖欠農民工工資引發突發事件的參與人數、影響大小及其危害程度，分為三級：Ⅰ級（特大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（一般）。

　　（1）特大突發緊急情況：30人以上的農民工，集體上訪、請愿、靜坐等行為；或人數雖不到30人，但到省州信訪部門上訪或行為激烈，如：聚集圍堵沖擊黨政機關、非法集會、游行、示威、堵塞公路交通、阻礙執法需出動警力才能恢復秩序等行為，以及在公共場所懸掛標語、呼喊口號、攔截領導座車等影響較大的上訪行為。

　　（2）重大突發緊急情況：10人以上30人以下的農民工，集體上訪、請愿、靜坐等行為。

　　（3）一般性突發緊急情況：10人以下的農民工，集體投訴、上訪、請愿、靜坐等行為。

　　1.4工作原則

　　堅持統一指揮、屬地管理、行業歸口、協調各方、分級負責、就地解決，疏導教育、耐心勸離、依法辦事、把握政策、快速反應、妥善處置的原則。

　　1.5適用范圍

　　本預案適用于我縣轄區內由于農民工工資拖欠問題所引起的影響生產、生活、社會秩序和危害社會公共安全的群體性突發事件（以下簡稱農民工工資拖欠突發事件）。

　　1.6啟動條件

　　（1）正在進行集體上訪，導致影響正常工作生產秩序的。

　　（2）正在進行集體上訪造成不良后果且有可能繼續擴大的。

　　（3）拖欠農民工工資突發事件雖未造成嚴重后果，但在事件發生過程中，情況突然發生變化，有可能造成嚴重后果的。

　　（4）應急領導小組負責人認為有必要啟動預案的。

　　2應急組織機構與職責

　　2.1應急組織機構

　　成立以縣政府分管副縣長為組長，縣監察局、縣總工會、縣發改局、縣工信商務局、縣教育局、縣民宗局、縣公安局、縣民政局、縣司法局、縣財政局、縣人社局、縣國土局、縣環保局、縣住建局、縣交運局、縣農科局、縣林業局、縣水務局、縣文廣體局、縣衛計局、縣安監局、縣扶貧局、縣市監局、縣信訪局、縣產業園區管委會、縣機場籌建處（鐵建辦）及各鄉（鎮）政府主要負責人為成員的“丘北縣處置因拖欠農民工工資引發突發事件應急領導小組”（以下簡稱應急領導小組），領導小組下設辦公室在縣人力資源和社會保障局，辦公室主任由縣人力資源和社會保障局局長兼任。

　　應急領導小組各成員單位也應成立專門處理突發事件應急機構，做好各自主管行業企業拖欠農民工工資突發事件的防范和處置工作，人社、信訪、公安等相關部門要暢通舉報投訴渠道。

　　2.2應急領導小組職責

　　2.2.1領導小組職責

　　組織協調指導全縣農民工工資拖欠突發事件的.預防和應急處理工作；組織指導全縣各部門對農民工工資拖欠突發事件隱患進行定期或不定期排查，對引發農民工工資拖欠突發事件的原因進行分析；對農民工工資拖欠突發事件中涉及的重大勞動保障問題及時報告、參與調查、向有關方面通報情況、組織協調處理、跟蹤并督促妥善處理；承擔對全縣農民工工資拖欠突發事件的統計上報工作；落實上級部門下達的農民工工資拖欠突發事件的處理工作。

　　2.2.2領導小組辦公室職責：負責領導小組辦公室的日常工作，通過信訪投訴、成員單位上報、丘北縣社會應急聯動指揮中心承接拖欠農民工工資突發事件的報告，匯總、上報有關情況，統一對外發布突發事件應急信息。

　　2.3成員單位主要職責

　　縣人社局具體負責縣農民工工資清欠工作，受理并查處農民工工資拖欠的舉報投訴案件，通過勞動保障監察、勞動爭議仲裁等手段，糾正和查處用人單位拖欠、克扣工資的違法行為，對一般性突發緊急情況進行應急處置。對農民工工資拖欠突發事件進行匯總、上報，統一對外發布突發事件應急信息，督促各成員單位嚴格落實屬地管理和行業歸口管理職責。

　　縣信訪局負責妥善處置拖欠農民工工資突發事件，做好安撫、勸導工作。

　　縣監察局負責對農民工工資拖欠突發事件應急領導小組各成員單位履行職責的情況進行監督。

　　縣公安局參與聯合行動，密切掌握拖欠農民工工資突發事件發展動態，及時組織人員快速出警，積極協同相關部門控制事態發展，防止事態擴大和惡化，并對縣人社局移送的惡意欠薪案件從快處理，及時處置。

　　縣法院接到應急領導小組辦公室關于拖欠農民工工資突發事件的通知后，要及時介入采取必要的法律措施，有效保障職工的合法權益。

　　縣司法局負責建立農民工討薪法律援助機制，為解決拖欠農民工工資問題提供及時有效的法律咨詢服務和法律援助，依法幫助農民工解決拖欠工資問題。

　　縣工信商務局負責招商引資企業和工業企業傳達貫徹勞動保障法律法規及有關政策，搜集掌握招商引資企業和工業企業工資拖欠情況，組織進行專題調研，積極組織、協調處理招商引資企業和工業企業拖欠農民工工資突發事件。

　　縣住建局負責協調處理建筑業企業拖欠農民工工資突發事件，及時介入進行處置，責令其支付勞動者被拖欠、克扣的工資。

　　縣總工會負責企業工會組織建設，指導幫助企業實施工資集體協商制度，為勞動者維權提供援助；縣通信和電力部門負責各自行業領域建設項目拖欠農民工工資突發事件的應急處理。

　　縣衛計局參與聯合行動，負責事件發生過程中突發傷害的搶救治療工作，防止事態進一步擴大，配合做好調查取證和善后工作。

　　各鄉（鎮）人民政府、普者黑景區管委會負責轄區內拖欠農民工工資突發事件應急處理，掌握事件動態，采取相應措施，切實把工資拖欠問題解決在萌芽狀態；負責做好政策咨詢、舉報投訴處理以及重大突發性工資拖欠案件的先期介入，及時趕到現場勸解、疏散上訪群眾，及時匯報和協助處理等工作。

　　其他成員單位職責：縣國土局負責非煤礦山企業拖欠農民工工資突發事件的應急處理；縣安監局負責煤礦企業拖欠農民工工資突發事件的應急處理；縣發改局負責發改項目拖欠農民工工資突發事件的應急處理；縣農科局負責農業項目和涉農企業拖欠農民工工資突發事件的應急處理；縣市場監督管理局負責全縣餐飲服務業企業和有雇工的個體工商戶拖欠農民工工資突發事件的應急處理；縣交通運輸局負責交通領域項目建設拖欠農民工工資突發事件的應急處理；縣水務局負責水利項目建設拖欠農民工工資突發事件的應急處理；縣教育局負責教育基建項目拖欠農民工工資突發事件的應急處理；縣通信和電力部門負責各自行業領域建設項目拖欠農民工工資突發事件的應急處理；縣民政局、環保局、民宗局、財政局、林業局、文廣體局、產業園區、機場籌建處（鐵建辦）等部門負責各自主管行業企業和建設項目拖欠農民工工資突發事件的防范和處置工作。

　　3應急響應

　　3.1信息報告

　　在接到各成員單位上報有拖欠農民工工資突發事件情況，或縣政府和縣信訪局遇到群體性上訪事件時，應急領導小組辦公室負責人要及時趕赴現場進行調查處理，對重特大突發緊急情況一般應在接到報告后第一時間內上報應急領導小組。報告內容為：1.突發事件發生的基本情況，包括時間、地點、規模、涉及人員等相關情況；2.突發事件發生的起因分析、性質判斷和影響程度預測；3.掌握突發事件中施工企業和有關部門已做的工作、采取的措施及處理情況；4.隨時了解公眾及媒體等方面的反映；5.其他應掌握的情況。

　　3.2啟動預案

　　發生Ⅲ級及以上拖欠農民工工資突發事件后，應急領導小組辦公室要在30分鐘內做出案情初步判斷，向應急領導小組報告，由應急領導小組下令啟動應急預案。

　　4處置程序

　　4.1處置原則

　　解決拖欠農民工工資突發事件要按照“快速反應，依法規范，協調配合”的原則進行，堅持以安撫情緒和解釋疏導為主，要按照“動之以情、曉之以理、可散不可聚、可順不可激、可分不可結”的方法，及時化解矛盾，防止事態擴大，直至最終平息事件。

　　4.2應急處置

　　4.2.1應急領導小組根據突發事件情況下令啟動應急預案，應急領導小組辦公室要立即與公安部門聯系，加強對人員、設施的安全保護，依法嚴厲打擊違法犯罪活動，必要時依法采取有效管制措施，控制事態發展，維護社會秩序。

　　4.2.2應急領導小組辦公室在接到應急領導小組啟動應急預案指令30分鐘內，根據案情通知領導小組有關成員單位，投入應急處理工作。有關成員部門接到通知后，應快速趕赴現場，在應急領導小組統一指揮下，了解情況，進行初步分析研究，按各自職責果斷處置。

　　4.2.3有關單位趕赴現場后對能夠現場處理的立即處理，對原因不清，需要一定時間進行調查處理的，要耐心細致地向群眾解釋，限期答復。配合公安部門嚴格控制和監視事態發展，防止社會閑雜人員和別有用心的極個別人利用事件做危及公共安全的事情。會同有關部門研究處置辦法，力爭把問題解決在內部，解決在萌芽狀態，防止事態擴大。

　　5后期處置

　　5.1拖欠農民工工資突發事件處置結束后，應急領導小組要組織相關人員對事件進行分析，評估事件后果，總結經驗教訓，進一步鞏固成果，防止事件反彈。

　　5.2應急領導小組在完成事件的處置工作后，督促施工企業盡快恢復生產秩序，加強勞動用工管理，規范勞動用工行為。

　　6責任追究

　　在拖欠農民工工資突發事件處理過程中，凡出現下列情況的單位，要嚴肅追究相關責任人的責任。

　　6.1對農民工反映的情況不關心、反映問題長期得不到解決，致使矛盾激化，引發突發事件等現象的。

　　6.2對拖欠農民工工資引發的突發事件不重視、不負責任、措施不力，造成糾紛不斷，社會影響惡劣的。

　　6.3拖欠農民工工資突發事件發生后，謊報、瞞報或未采取積極有效措施進行調查處理，或在調查處理工作中推諉扯皮、處置不力，以致延誤時機，造成不良影響和后果的。

　　6.4應急領導小組有關成員單位接到通知后，未能及時趕赴現場，造成事態擴大和其它不良后果的。

　　7應急保障

　　7.1信息保障：應急領導小組各成員單位要建立健全并落實農民工工資拖欠突發事件信息收集、傳遞、處理、報送各個環節的工作制度，完善各單位、各部門已有的信息傳輸渠道，保持信息報道通暢和通訊設備完好。

　　7.2資金保障：嚴格執行《云南省農民工工資保證金管理辦法》，縣內各用工單位必須足額繳納農民工工資保證金，為處置因拖欠農民工工資引發群體性突發事件提供資金保障。

　　8附則

　　8.1本《預案》由縣人力資源和社會保障局負責解釋。

　　8.2本《預案》自下發之日起施行。

突發事件應急處置預案4

　　根據《倉山區根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室文件》（倉治欠辦發〔20xx〕13號）關于進一步完善防范欠薪突發事件應急預案的通知，特制定本預案。

　　一、工作原則

　　1.統一領導、齊抓共管。在街道黨工委、辦事處的統一領導下，各有關部門密切配合，高效有序地開展處置工作。

　　2.防范為主、依法處置。對有欠薪逃匿苗頭的企業，要高度重視，做到早發現、早控制、早處置。

　　3.快速處置、就地解決。以最快的速度，盡最大的努力處理問題，最大限度地避免和減少不必要的.社會負面影響。

　　二、適用范圍

　　本預案適用于對湖街道范圍內發生的企業欠薪突發事件的應急處置工作。

　　三、組織機構

　　成立防范處置欠薪突發事件應急小組，負責組織、協調、指導轄區內的突發性欠薪事件的處置工作。

　　組長：于賢平（街道黨工委書記）

　　副組長：陳文（街道黨工委副書記、辦事處主任）

　　張瑤（街道黨工委宣傳統戰委員）

　　成員：許雅華（程厝社區書記、主任）

　　鄭英（湖嶺社區書記、主任）

　　林莉（馬廠社區書記、主任）

　　林靖（師大社區書記、主任）

　　林玉梅（萬里社區書記、主任）

　　陸燕玲（勞動保障事務所負責人）

　　林萍（勞動保障事務所干事）

　　黃穎（勞動保障事務所干事）

　　陳慶華（勞動保障事務所干事）

　　領導小組下設辦公室，辦公室掛靠勞動保障事務所，具體工作由陸燕玲負責。

　　四、應急辦公室職責

　　1.負責本預案的制定和管理。

　　2.匯集、上報企業欠薪突發事件信息和應急處置進展情況，并視情向街道領導小組建議啟動本預案。

　　3.貫徹落實街道領導小組決定事項，并負責檢查落實。

　　4.負責街道領導小組與各部門、單位之間的協調聯絡。

　　5.承擔街道領導小組的日常事務和交辦的其他任務。

　　五、現場處置工作組

　　街道指揮部根據處置需要，可設立下列現場處置工作組，分組及成員組成可根據實際情況進行調整。

　　1.綜合協調組。由勞動保障事務所負責，其主要職責是: 對事件相關情況進行匯總、傳遞和向上級報告，協調各工作組的處置工作。

　　2.治安警戒組。由街道派出所負責，其主要職責是: 設置現場警戒，維護現場秩序，疏散群眾，做好現場保衛工作；搜集并固定違法犯罪的證據，控制局勢，平息事態，依法打擊犯罪。

　　3.勸導教育組。由勞動保障事務所、社會維穩辦公室、應急管理辦公室、營商環境辦公室、街道工會聯合會等負責，其主要職責是：負責對企業欠薪突發事件的政策解釋、法律宣傳和接待勸返工作。

　　4.輿論宣傳組。由宣傳組負責，其主要職責是：做好企業欠薪突發事件對外宣傳報道工作；及時掌握輿論動態，澄清事實真相，正確引導輿論。

　　5.事件調查組。由勞動保障事務所、對湖派出所及相關部門負責，其主要職責是：負責開展現場勘查、走訪，調查事件的起因、傷亡情況、財產損失，分清引發企業欠薪突發事件的責任，并提出對責任者的處理意見及防范措施。

　　六、運行機制

　　1.抓好企業欠薪預警機制，各相關部門要及時摸排、掌握企業欠薪突發事件的苗頭性問題，做到早發現、早報告、早解決，爭取把問題和矛盾化解在企業內部，解決在萌芽狀態。

　　2. 抓好重點行業欠薪監控，以建筑工程在建項目、服務性行業、服裝廠、酒店賓館等勞動密集型企業作為重點，在重大節日或敏感時期，特別是每年春節前，要組織開展對用人單位工資支付情況專項檢查，及時查處欠薪企業，從源頭上防止欠薪。

突發事件應急處置預案5

　　食品安全突發事件一般表現為集體食物中毒，為了及時處理和控制食物中毒事故，保障本園幼兒及教職工的身體健康，特制定本預案預案。

　　一、食品安全突發事件處置應急領導小組組

　　長：官偉麗副組長：穆春燕

　　成員：王小平張俊杰何波

　　二、發生食品安全突發事件后的報告

　　當共同就餐人員在就餐后的一段時間內同時出現惡心，嘔吐、腹瀉、腹痛等癥狀時應懷疑食物中毒。此時，第一發現人應立即向學校食物中毒領導小組組長報告，組長在接到報告后，應立即向當地食品藥品監管部門報告，并通知領導小組成員立即到崗，部署各項就治及處理工作。

　　三、具體措施及責任

　　1、組織搶救工作由負責人立即聯系醫療單位，及時向醫院運送患者進行救治

　　2、幼兒園保健醫生做好食物中毒事件的專項登記工作，其內容包括：班級、人數、姓名、發病日期、主要癥狀、處理情況等，并積極協助食品藥品監管部門做好調查工作，以利于有關部門采取措施、組織搶救、調查分析中毒原則和預防方法。若懷疑為投毒事件，應立即向公安部門報案。由保健醫生負責向部門報告。

　　3、由園長向上級主管部門報告，說明事故的經過及嚴重程度，必要時請求支援；

　　4、現場的封閉保護。發生中毒的食堂應立即封閉，任何人不得進入。保護好現場和可疑食物，吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，對病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，以便食品藥品監管部門采樣檢驗，為確定食物中毒提供可靠的情況。

　　5、在查明情況之前對可疑食物、水源應立即停止食用。查明情況后，對確定的'引起食物中毒的食品，應按規定進行處理。

　　6、在查明情況之前對可疑食物、水源應立即停止食用。查明情況后，對確定的引起食物中毒的食品，應按規定進行處理。

　　四、食物中毒搶救領導小組組長負責園內搶救工作的組織協調。

　　4.1因施工機械故障發生人身傷亡事故，事故單位主要負責人應當立即組織救援，并立即報告公司突發事件應急辦公室和公司安全監察部。

　　4.2公司突發事件應急辦公室、安全監察部接到事故報告后，立即報告公司突發事件應急領導小組啟動本預案，做好指揮、領導工作。

　　4.3事故發生后，突發應急領導小組組長或副組長趕赴事故現場進行現場指揮，成立現場指揮部，批準現場救援方案，組織現場搶救。

　　現場指揮部設綜合協調組、安全保衛組、新聞報道組、后勤保障組、事故調查組、善后處理組，具體承擔事故應急處理工作。

　　4.4現場救援處置

　　現場指揮部負責事故現場應急處置和搶險救援以及善后處理的組織指揮工作。總指揮是處置因施工機械故障造成的人身重傷及以上人身事故、重大機械設備損失及電力設備損失的組織者和指揮者，負責組織、指揮事故應急處理工作。現場指揮部應迅速了解、掌握事故發生的時間、地點、原因、人員傷亡和財產損失情況，涉及或影響范圍，已采取的措施和事故發展趨勢等；迅速制定事故處置方案并組織指揮實施；及時將現場情況向公司報告，必要時提請公司申請社會支持與援助；妥善處理現場新聞報道事宜；組織、配合開展事故調查，組織善后處理工作。

　　綜合協調組：由行政工作部及安全監察部負責，承接人身傷亡事故和重大機械設備損失及電力設備損失的報告；協調各專業組的應急處理工作；協調社會支持與援助；及時向公司領導和有關政府部門報告事故應急處理進展情況；落實上級關于事故應急處理的指示和批示。

　　安全保衛組：由保衛部負責，協調組織對事故現場及周邊地區和道路進行管理、控制，組織人員有序疏散。

　　新聞報道組：由政治工作部負責，組織事故應急處置和搶險救援的新聞報道工作。

　　后勤保障組：由物流分中心及生活服務中心負責，組織協調有關部門，落實運輸保障和物資保障工作。

　　事故調查組：由安全監察部負責，配合有關政府部門對事故的調查處理工作。

　　善后處理組：指揮部責成有關部門負責，處理傷亡人員的善后工作。

突發事件應急處置預案6

　　第一章 總則

　　為了及時、科學、有效地處理突發事件，保護公民和財產安全，維護社會穩定和經濟發展，特制定本預案。

　　第二章 適用范圍

　　本預案適用于各級政府機關、企事業單位及其員工、群眾組織和社會組織等單位在應對突發事件中的處置。

　　第三章 應急預案編制和管理

　　各單位應建立應急預案編制和管理制度，明確編制責任、審核和批準程序，制定預案時應考慮當地特點和現有資源，與其他預案協調配合，確保預案的可行性和實用性。

　　第四章 應急響應

　　1. 自然災害：

　　應立即調動預留人員，進入災區救援，及時疏散受災者。重點關注老弱病殘等弱勢群體，組織集體疏散和安置。同時注意受災地區物資供應和水源飲用衛生等問題。

　　2. 公共安全事件：

　　在保障人員生命財產安全的情況下，防止事件擴大化。單位內部應及時向上級報告，做好配合工作。

　　第五章 應急指揮機構

　　應急指揮機構由各單位應急組織和人員組成，按照職責劃分，明確指揮關系、職責和任務，確保指揮體系暢通、協調配合，保證工作的高效性、科學性和可操作性。

　　第六章 應急救援

　　應急救援力量由專業隊伍、預備役、志愿者組成，根據事件性質和需要，制定詳細的救援方案，配合指揮部工作，引導群眾有序疏散和協助救援工作。

　　第七章 應急物資儲備

　　各級政府機關和企事業單位應及時建立應急物資儲備庫，定期進行檢查和更新，保證及時有效地為事件提供物資保障，如應急食品、防護設備、救護車等。

　　第八章 應急演練和評估

　　針對不同種類的事件，各單位應定期開展應急演練和評估，查找漏洞和不足，及時調整和完善預案，并對工作人員進行培訓和教育，提高應對突發事件的技能和能力。 第九章 突發事件后續處理

　　在處理突發事件后，各單位應徹底了解情況，進行分析和評估，總結經驗和教訓，完善預案和措施，及時補充和更新，提高應對突發事件的能力和水平。同時，對受災群眾進行救助和安置，保證公民的基本生活和安全需求。第一章 總則

　　本預案為旨在規范上述單位的突發事件應急處置，向各單位提供應急處理的指導。

　　第二章 適用范圍

　　本預案適用于各級政府機關、企事業單位及其員工、群眾組織和社會組織等單位在應對突發事件中的處置。

　　第三章 應急預案編制和管理

　　應急預案的編制工作包括預案組織的建立、預案編制的`內容、組織編制的步驟和程序、預案的審定程序以及設備和資金等問題。預案的修改、完善等應在情況發生前進行。

　　第四章 應急響應

　　1. 自然災害

　　對于自然災害的情況，單位應盡快在第一時間做出應急響應，并立即向上級匯報，接著一步步提高自身的應對能力。 2. 公共安全事件

　　對于公共安全事件，如火災、爆炸等，單位應立即啟動應急響應機制，在保障人員生命財產安全的情況下，防止事件擴散和危害。

　　第五章 應急指揮機構

　　應急指揮機構是指應急實施方案所涉及的對實施預案具有指揮權的機構組織體系及它們的職能。應急指揮機構必須明確指揮關系、職責和任務，做到科學分工，確保指揮體系暢通、協調配合，保證工作的高效性、科學性和可操作性。

　　第六章 應急救援

　　應急救援力量的組織和分配，應根據事件性質和需要，制定詳細的救援方案，配合指揮部工作，引導群眾有序疏散和協助救援工作。同時，要建立預備隊伍，隨時準備有效地參與救援工作。

　　第七章 應急物資儲備

　　各級政府機關和企事業單位應建立應急物資儲備庫，儲備各種應急物資，如防護設備、應急食品、救護車等。在發生突發事件時，可以及時地提供物資保障，以確保人員生命安全和基本物資供應。

　　第八章 應急演練和評估

　　為了提高各單位應對突發事件的能力，各單位應定期開展應急演練和評估。通過演練和評估，查找漏洞和不足，及時調整和完善預案，并對工作人員進行培訓和教育。這有助于提高應對突發事件的技能和能力。

　　第九章 突發事件后續處理

　　在處理完突發事件后，各單位應該對事件進行全面評估和總結，總結經驗與教訓，完善預案和措施，及時補充和更新，提高應對突發事件的能力和水平。同時，對受災群眾進行救助和安置，保證公民的基本生活和安全需求。

突發事件應急處置預案7

　　一、組織機構

　　為了加強校園突發事件應急工作的落實，學校成立了校園突發事件應急工作領導小組，并下設辦公室。該辦公室由xxx兼任主任，同時成立了安全應急疏散小分隊，分別為立志樓、凌志樓、鴻志樓、現代教育技術中心、實驗室和宿舍樓。

　　二、工作職責

　　1、領導小組全面負責此項工作，協調各處室、各班的工作，各行其職，積極配合，作好學校的防火、防震等安全工作。

　　2、政教處負責各小分隊日常開展的安全活動，全面宣傳安全知識，監督學校的安全工作的實施。

　　3、xxx的各個安全隱患，負責購置、懸掛、使用消防器材，保證消防設施的完整好用。

　　三、工作任務

　　為了嚴格落實安全責任制，切實加強安全管理，確保我校師生生命和財產的安全，各應急小分隊具體任務如下：

　　1、立志樓、凌志樓、xxx樓梯分別由第一、第二、第三應急分隊長負責。各班教室前后門不得閉鎖，樓門必須敞開。各層樓配備緊急事故應急燈和干粉滅火器，在緊急情況下，由各分隊隊員、任課教師協助分隊長組織師生進行有序的安全疏散。

　　2、現代教育技術中心大樓由第四分隊長具體負責，保證樓梯暢通。配置的滅火器經常檢查，保證完整好用，在緊急情況下，組織上課學生進行有序的安全撤離。

　　3、實驗室由第五分隊長具體負責，保證東西樓梯暢通。實驗室配置的滅火器經常檢查，保證完整好用，在緊急情況下，組織實驗學生進行有序的安全撤離。

　　根據教育部《學生傷害事故的處理辦法》有關條款規定，在事故處理過程中，幼兒的監護人、親屬或其他有關人員，在事故處理過程中無理取鬧，擾亂正常教育教學秩序，或者侵犯幼兒園、教師或者其他工作人員的權益的，應當報告并依法處理。如有新聞媒體要求采訪，必須經過處置突發事件應急組織機構同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

　　學校的.學生寢室樓由第六分隊長負責，確保樓梯暢通，并且每層樓都配備了緊急事故應急燈和干粉滅火器。在緊急情況下，該負責人還會組織學生安全疏散。

　　當突發事件發生時，學校的突發事件應急領導小組會迅速啟動應急指揮系統，成立現場指揮部，并初步擬定應急處置方案和措施。指揮部會發出緊急集合信號，正常情況下會通過廣播系統發出疏散信號，若斷電則會通過鳴鑼示警來通知校園內的所有人。

　　當聽到警報后，各安全應急疏散小分隊會緊急集結到位，并且在第一時間到達指定的位置，實施應急處置方案和措施。在緊急疏散過程中，班中上課的教師會盡快組織教室里的學生按照指定的順序撤離教室，確保不會出現慌張、擁擠和叫喊的情況。在疏散過程中，樓梯的分配會按照東頭兩個教室的學生走東頭樓梯，西頭兩個教室的學生走西頭樓梯的方式進行，并且疏散順序會按照一樓、二樓、三樓、四樓和五樓的順序進行。最后，所有學生會在學校操場中心集合，體育組全體教師會組織所有撤離學生迅速在操場集合，集合順序按照升國旗隊伍排列。

　　除此之外，各級人員必須切實明確自己的職責和任務，嚴禁在上課期間關閉樓梯鐵門以及各班前后門鎖，嚴禁在樓梯通道內堆放雜物，阻塞通道。同時，還要加強用火用電及消防器材的管理，嚴禁私拉亂接電線。對在突發事件中行動遲緩、工作不力造成嚴重后果的責任人，將按有關規定追究責任，觸犯法律的將移送司法機關依法追究刑事責任。最后，本預案由xxx突發事件應急工作領導小組負責解釋。

　　為了應對校外人員對學校正常教學秩序滋擾突發事件，控制事件發展，降低事故損失，學校建立了以xx副校長為組長的處置突發治安事件工作小組，并構建了校園防范網絡，明確職責并落實到人。此外，還建立了嚴格的門衛制度，保安接受專門培訓，來人來訪必須查驗登記，學校報警、監控設備應時刻處于正常運行狀態。在平時，學校還會加強安全教育，并定期組織應急疏散、救護演練，以預防突發事件的發生。

　　三、事件應急處置程序

　　在遭遇外來人員強行闖入校園時，學校門衛或保安人員應該向其發出警告，并應盡力將其驅逐。如果遇到不聽勸拒者或遇突發不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，迅速與校領導取得聯系并拉響警報鈴，同時立即啟動如下應急程序：

　　1、學校領導立即報警110請求援助。

　　2、校長指揮護校隊立即趕到出事地點，應首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行為，及時控制事態、保護現場為公安部門勘察取證提供方便。同時，安全專干應組織教師安撫保護好學生，作好疏散撤離準備，并視實際情況將學生緊急疏散撤離至安全區域。同時，學校應及時向教育局報告情況。

　　3、總務處負責聯系職工醫院，請求“120”支援。一名學校領導帶領總務后勤人員負責勸散圍觀群眾，分散堵塞進入校門通道的車輛。一名值日教師佩帶標志，負責到路口引路接“110”、“120”車輛。

　　4、校醫老師對受傷師生及時緊急止血、初步救治、護理。

　　5、一名學校領導帶領政教處或教導處積極配合公安部門做好調查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。

突發事件應急處置預案8

　　為保障20xx年興大中學業考試信息技術考查順利進行，做好考試期間可能出現的突發事件的'應急處理工作，特制定信息技術考試應急預案。

　　1、考場停電

　　考試期間考場內如出現停電事故，考場網絡管理員和監考員應在第一時間向考點主考報告，立即安排電工查明原因，如短時間能解決則重新啟動考試用機進行續考（不影響考生答題）；否則，及時與當地電力部門聯系解決，同時電話報縣考區辦公室，并做好詳細記錄。考區辦公室經研究同意后，安排其他時間重考。

　　2、系統故障

　　考試期間考場內計算機如出現系統故障，網絡管理員先參照信息技術考試考務冊相應處理辦法進行處理（可啟用備用機），如短時間內解決不了的，立即向考點主考報告，同時電話縣考區辦公室，請求技術支援。

　　3、出現大面積作弊行為

　　除了宣布相關成績作廢外，還要求相關考區及時處理相關責任人，并及時采取補救措施，安排其它時間進行重考。

　　4、安全事故

　　若發生突發安全事件，在場教師要立即進行應急處理，在第一時間向考點主考和學校校長報告，逐級上報教育領導機構，若有需要，立即撥打110、119、120等特服電話。

　　（1）火災安全

　　網絡管理員應迅速切斷電源，監考教師應立即指揮學生按順序疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段，并立即撥打119、120請求援助；迅速將事故信息報告考點主考，并電話縣考區辦公室。

　　（2）校園、考場安全

　　如發現有安全隱患，立即匯報、整改，責任落實到人，確保校園安全。考試信號發出后，做好考場封閉工作，發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警110、120請求援助。并將事故信息報告考點主考。

　　（3）飲食安全

　　做好師生的飲食衛生工作，若出現食物中毒事件，立即報警110、120請求援助，并向考點主考匯報。

突發事件應急處置預案9

　　為保障校園內師生員工的生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，本文根據上級有關部門的要求和我校實際情況，特制定校園突發事件應急預案。

　　本預案所指的突發事件包括火災、地震、洪災、公共衛生、環境污染以及人為破壞等重大安全事件。

　　一、組織與指揮

　　為確保突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，學校成立突發事件應急處理領導小組，由學校領導及相關科室、教研組主要負責人組成，校長任組長。領導小組負責統一領導全校突發事件的應急處理工作，包括：

　　1、指揮教師到達規定崗位，采取相應的應對措施；

　　2、安排教師開展搶險排危或求救工作；

　　3、根據需要對師生員工進行疏散，并報請上級部門迅速采取緊急措施；

　　4、根據需要對事件現場采取控制措施；

　　5、督察指導本校的突發事件應急處理程序。

　　突發事件發生后，學校突發事件應急處理領導小組應根據“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發事件應急預案，并在第一時間向上級主管部門報告。

　　學校各有關部門應在各自職責范圍內，做好突發事件應急處理的有關工作，并對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應有預案，并根據學校的突發事件應急預案，采取相應的措施，發生事故，主動納入學校預案工作程序。

　　應急狀態期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。校內各部門應當根據突發事件應急處理領導小組的統一部署，做好本部門的突發事件應急處理工作，配合、服從對突發事件應急處理工作進行的督察和指導。

　　學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處理領導小組為處理突發事件作出的決定和命令。突發事件涉及的有關人員，應當予以配合對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查及采取的措施。

　　二、監測與報告

　　任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任，值周教師、教學活動的`帶隊教師、學校安全門衛等教師更有監測學校突發事件的職責。一旦發現事件或可能發生的突發事件的苗頭，應向學校領導匯報。

　　學校建立信息報告制度，采用逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向學校匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯系。

　　校園突發事件應急預案

　　一、火災應急處理程序：

　　在發生火災時，教職員工應立即撥打火警電話“119”，并向應急處理組織機構主要負責人報告火災情況。同時，切斷電源，開啟消防電源，打開應急照明設施和安全疏散標志。教職員工應組織幼兒有序快速遠離失火現場，并迅速攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。在進行滅火的同時，應采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。消防車到達后，園內人員應配合消防專業人員進行撲救或輔助工作。

　　二、火災撲救方法：

　　使用各類滅火器具撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等。撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

　　三、注意事項：

　　在火災事故中，保護人員安全是首要的。撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。火災后應邊救火，邊報警，先救人，后救物。人員在逃生時應用濕毛巾捂住口鼻，彎腰沿墻邊依次下樓離開。不應組織幼兒參加滅火。無關人員應遠離火場和園區內的固定消防栓，以便消防車輛駛入和正常使用。如有人員受傷，應立即撥打120進行救治，并由班主任通知其監護人和教工家屬。在搶救、救援工作的同時，園行政和相關班級的年級組長、班主任應做好幼兒家長的思想工作，盡快恢復幼兒園的正常教學秩序，保證治安秩序的穩定。同時，對園內消防安全措施作進一步的整改。

突發事件應急處置預案10

　　一、總則

　　(一) 目的

　　為進一步加強我校安全工作，積極應對可能發生的安全事故和突發事件，及時、有序、高效地開展應急處置工作，最大限度地避免或減少師生傷亡和財產損失，保障學校教育教學活動的正常開展，維護學校和社會的穩定，根據上級有關文件精神及教育法律法規的要求，特制定本預案。

　　(二) 工作原則

　　1．以人為本，快速反應。本著“先控制、后處置，救人第一、減少損失”的原則，把保障師生生命安全作為應急處置的首要任務，最大限度地避免或減少安全事故或突發事件對師生生命的威脅和危害。充分發揮人的主觀能動性，將應急處置工作納入學校管理工作之中，建立安全事故和突發事件快速反應機制，保證人力、物力、財力的儲備，確保報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時妥善應對。

　　2．依法規范，科學應對。依據有關法律法規，建立學校安全事故和突發事件應急機制，做到預案依法制定，管理規范運行。把安全事故和突發事件的預防工作作為學校安全工作的中心環節和主要任務。科學安排報告、救援程序，各行動小組形成整體合力，切實增強處置學校安全事故和突發事件的能力。

　　3．統一領導，積極參與。學校安全事故和突發事件應急處置工作，由學校安全事故和突發事件應急處置領導小組統一指揮，各類安全事故或突發事件，根據事件事故性質，各相關部門、人員有義務參與處理，不得推諉、回避。

　　二、應急處置組織及工作職責

　　(一) 領導小組成員：

　　組 長：xx

　　副組長：xx

　　成 員：xx

　　領導小組負責組織實施各類安全事故或突發事件的應急處置工作，加強有關部門、人員之間的溝通與協作，決定應急處置工作中的'決策和措施，確保各類安全事故或突發事件的應急處置工作及時、有序、高效地進行。

　　(二) 工作組任務分工及職責要求

　　1.現場指揮組

　　組 長：周朝華 副組長：沈志升

　　通訊員：田路磊

　　工作職責：

　　(1) 聽取事故或事件情況簡要匯報，迅速制定應急處置方案。

　　(2) 按照方案協調相關人員組織救援或處理事件。

　　(3) 及時向指揮部及有關領導匯報工作進展情況。

　　(4) 對各工作組的工作進行調度，研究工作措施，安排部署下一步工作內容。

　　2.傷員救治組

　　組 長：xx 副組長：xx

　　通訊員：xx

　　工作職責：

　　(1) 迅速趕赴事發現場，調查了解人員傷亡情況，及時制定救護方案，搶救傷員。

　　(2) 協調對事發現場中受傷人員及時進行救治。

　　(3) 協調血站、疾控部門做好受傷人員的供血和防疫工作。

　　3.后勤保障組

　　組 長：xx 副組長：xx

　　通訊員：xx

　　工作職責：

　　(1) 在事故或事件處理過程中，進行超前或動態預測，及時調度、采購、運輸，為應急處置工作提供必要的物資保障。

　　(2) 準備所需資金，確保及時足額到位。

　　(3) 安排受傷及傷亡人員家屬事故或事件處理期間的生活。

　　4.交通治安組

　　組 長：xx

　　副組長：xx

　　通訊員：xx

　　工作職責：

　　(1) 迅速調集人員，配合公安部門組織事發現場人員疏散和警戒工作。

　　(2) 協助維護現場治安，防止事發現場人為破壞和其他突發事件發生。

　　(3) 協助現場指揮組組織調動運輸工具。

　　(4) 幫助維護事發現場附近交通秩序。

突發事件應急處置預案11

　　為順利應對突發事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對廣大師生和學校可能造成的危害和損失，保障師生員工的生命、財產安全，維護學校正常的教學秩序和校園穩定。結合學校實際，特制定本應急預案。

　　一、指導思想

　　堅持“以人為本”的思想，堅持師生生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預防為主、積極處置”的方針。務本求實，明確責任，安全無小事，責任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災害等突發事件的發生，盡一切努力把師生生命財產及國家財產的損失降低到最低限度。

　　二、處置原則

　　堅持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩定壓倒一切的原則。對學校突發事件力爭做到及時發現，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內。突發事件一旦發生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則：

　　（一）預防為主，保安隊員要進一步加強思想政治工作，加強與師生員工的聯系、交流與溝通。要經常深入到工作中，掌握情報信息，及時發現和解決可能引發事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發突發事件。門衛要加強情報信息工作，發現可能發生突發事件的苗頭，要立即報告校領導和值班干部。

　　（二）力爭將突發事件消滅在萌芽狀態。一旦發生突發事件的苗頭，保安領導應采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時間及時趕到現場，協調處置，決不能讓事態擴大和蔓延。并立即向挍長室匯報。

　　（三）正確區分兩類不同性質的矛盾。突發事件發生后，一類要正確判斷事件的性質，區分兩類不同性質的矛盾，區分行為是否合法，要求是否正當，并采取相應的方式妥善處理；另一類是難以分清性質的，不要急于定性，防止因定性不準，處置不當使矛盾激化。對參加人數較多的突發事件，要堅持教育，爭取多數的原則，嚴密控制和重點打擊少數策劃煽動鬧事的首要分子，幕后指揮者，分子和其他嚴重犯罪分子。

　　（四）堅持說服教育的原則。做到動之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。

　　三、組織領導

　　為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：

　　指揮長：z

　　指揮部成員：在崗保安。

　　信息聯絡組：西門衛保安，聯絡110，120，119及校長室。

　　現場處理組：保衛科，總務處。

　　四、主要處置措施

　　校園突發事件發生，立即啟動安全應急預案。

　　（一）根據事件性質，由指揮長宣布啟動本應急預案，全體在崗隊員迅速進入工作狀態。

　　（二）迅速查明情況，確定事件性質，召集隊員及時通報情況。根據查明的情況，及時上報主管領導和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達。

　　（三）門衛加強值班考勤和重點警戒，控制好學校大門，防止閑雜人員進入學校。保安隊長要第一時間趕到事發現場，組織人員初步控制局面，掌握動態，迅速將情況報告主管領導和處辦公室，根據領導的指示，在短時間內與醫療、公安、消防等相關部門聯系，請求支援。

　　（四）做好校園治安秩序工作，確保校園穩定和學校正常教學秩序的有序進行。

　　（五）要及時掌握輿論導向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態擴大。根據上級主管指示，杜絕來訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機炒作。

　　（六）后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發生在室內，應迅速疏散人群，確保人的人身安全和財產安全。及時送治傷病員。

　　（七）積極協助學校做好相關工作，確保迅速平息事端，使學校各方面的工作盡快走上正常軌道。

　　五、應急處置程序

　　（一）火災事故

　　1、處置火災事故的組織：全體校保安及消防隊員。

　　2、處置程序：

　　（1）當值班人員發現或接到信息，迅速將情況向帶班組長匯報，帶班組長接報后，立即組織隊員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。

　　（2）信息聯絡組立即將情況向主管領導匯報。

　　（3）保安與消防隊員到達現場組織滅火的同時，疏散現場人員，在火災地外圍保護現場。

　　（4）根據火勢如需報警，立即報告消防隊（電話119），報告內容為：實驗學校（某處）發生火災，請來撲救，待對方放下電話后再掛機。

　　（5）現場指揮員派出隊員到南、西兩個路口等待引導消防車輛。

　　3、組織實施：

　　（1）現場指揮員在消防車到來之前，組織隊員分工協作。一組疏散人員；二組現場撲救；三組搶救財物。

　　（2）消防車到來之后，校衛隊員配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。

　　（3）使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

　　（4）迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

　　（5）無關人員要遠離火場和校內的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛入。

　　4、撲救方法：

　　（1）撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

　　（2）撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的`棉被等，絕對不能用水撲救。

　　（3）撲救電火，采用先斷電、后滅火。

　　5、注意事項：

　　（1）火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

　　（2）到達現場首先要切斷電源。

　　（二）群體性事件或個體重大突發事件

　　1、處置事件的組織：全體在崗隊員。

　　2、處置措施：

　　（1）當門衛人員發現或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部匯報，帶隊干部接報后，立即組織所有隊員迅速趕到現場控制局面。

　　（2）信息聯絡組立即將情況向主管領導匯報。

　　（3）如有人員受傷，立即送往校衛生所或就近醫院進行救治。

　　（4）如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態外，應將雙方主要負責人和有關人員帶入值班室，其余人員驅散。

　　（5）如是意外事故，應盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫院搶救。

　　（6）如是社會人員來校鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機關處置。

　　3、注意事項

　　（1）各隊員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采取措施。

　　（2）處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態。

　　（三）被盜案件

　　1、處置事件的組織：保安主管和值班隊員。

　　2、處置措施：

　　（1）當值班人員發現或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部匯報，帶班干部接報后，召集隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據案件情況匯報主管領導。

　　（2）安排人員保護現場，同時向失主和知情人做好登記，包括失主詳細情況、被盜物品的名稱和數量以及被盜損失的價值。根據被盜物品的數量和價值，經請示主管領導后向公安機關報案。

　　（3）如果發現現行犯罪嫌疑人，立即組織隊員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應立即組織隊員實施抓捕，并通知各出人口嚴格控制，必要時，封閉大門。同時盡快撥打“110”報警。

　　（4）積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。

　　3、注意事項

　　（1）此類案件一般內部掌握，知情者未經允許不得向外界宣揚。

　　（2）注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。

　　（四）食物中毒事件

　　1、處置事件的組織：保安主管和值班隊員。

　　2、處置措施

　　（1）當值班人員發現或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據情況匯報總務處主管領導。

　　（2）以最快速度將中毒人員送往校衛生所或就近醫院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。

　　（3）保護中毒現場的中毒食物或物品，等候有關部門取證。

　　3、注意事項

　　（1）穩定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

　　（2）事故發生后，要注意維護正常的學習秩序和工作秩序。

　　（3）如有新聞媒體要求采訪，必須經過校長室同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

突發事件應急處置預案12

　　為做好公園突發事件安全應急處置工作，減少安

　　全事故影響和損失，保護人民群眾的生命財產安全，結合公園實際情況，制訂本應急預案。

　　一、成立領導小組

　　組長：xx

　　副組長：xxxx

　　成員：xxxxxx

　　領導小組下設辦公室，設在保衛科，xx任辦公室主任，應急救援電話：xx。嚴格落實領導帶班制度，上下密切配合、快速高效地開展突發事件安全處置工作。

　　二、應急救援原則

　　1、以人為本，救援第一。以保障游客和群眾的生命安全為根本目的，盡一切可能減少財產損失和為游客提供幫助。

　　2、原地救護，就近處置。在領導小組統一指揮下，各部門要及時啟動相關應急預案，做好救援工作，運用一切力量，力爭在最短時間內將危害和損失降到最低程度。

　　3、及時報告，信息暢通。領導小組在接到求救信息時，要分析具體情況及時救援，并向相關部門(110、119、120)報告，請求援助，做好善后工作。

　　三、具體措施

　　1、控制客流量，防止踩踏事件發生。重大節會期間，公園要避免人員大量集中，通過有效手段分散客流和疏散人群，避免擁擠，防止踩踏事件發生。

　　2、加強安保力量，預防安全事故發生。保安要在全園范圍內24小時不間斷巡查，做好安全隱患排查，預防安全事故發生。重點部位做到定人、定崗、定責，發現安全隱患要及時處理，處理不了的.要立即上報領導解決。

　　3、按照市疫情防控指揮部要求，嚴格落實疫情防控各項工作，做好聯防聯控工作，強化日常防控舉措。

　　4、突發事件發生時，現場人員要第一時間將事件基本情況向領導小組匯報，在領導小組統一指揮下立即啟動應急預案展開處置工作，并向有關部門請求救援。

　　5、安全事故發生后，在搶救人員和財產時，要嚴格保護事故現場，妥善保管現場重要痕跡、物證等。

突發事件應急處置預案13

　　1.目的

　　在發生緊急、突發事件時，以最有效的方法，在最短的時間內控制事態的發展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務。為增強應變能力和戰斗力，平時每個管理處保安員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。

　　1.適用范圍

　　①治安突發事件，如突然發生的重大搶劫、殺人、業主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

　　②對受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅、襲擊。

　　③其他重大意外情況。

　　2.職責

　　①對可能發生的緊急、突發事件，由管理處負責制定保安應急計劃，報上審批。

　　②對即將發生或已發生的突發事件由保安隊長臨時確定應急措施，同時向上級匯報。

　　3.計劃

　　①計劃。對可能發生的.治安突發事件和已發生或即將發生的自然災害由管理處組織制定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按部署執行；在處理治安突發事件時，由值班員迅速向派出所報案，保安隊長臨時確定應急方案，安排人員迅速控制物業管理范圍內各通道、樓梯口，封鎖出事現場，嚴格盤查出入現場的人員，直到公安人員到來；制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時，要根據災情的程度、特性而定。

　　②實施。在執行過程中，發現偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人認可；對發生的每一事件必須進行總結，如是人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫糾正措施報告，嚴防類似情況的再次發生；保存事件全過程的有關記錄，存檔3年。重大自然災害的記錄長期保存。

突發事件應急處置預案14

　　為了強化和改良小區安全檢查工作，確保社會各界業主的身心健康、平安地生活工作，打造出奈良、人與自然小區嚴防安全事故出現，并能夠快速及時妥善解決突發性安全事故，切實有效減少安全事故危害，依照上級有關建議及有關法律法規，從我小區實際啟程；特制訂本預案。

　　一、安全事故應急領導組織機構

　　小區設立突發事件應急處置領導小組，統一領導小區突發事件的應急處置工作

　　突發事件應急處理領導小組

　　副組長：xxx

　　副組長：xx、xx

　　成員：保衛科全體人員、后勤科全體人員安全事故應急領導小組履行職責以下主要職責

　　1、指揮小組成員立即到達規定崗位采取相應的應對措施

　　2、精心安排小組成員積極開展有關的田廈路搶修或者實行求助和救援工作

　　3、根據需要對小區人員進行疏散，并根據事件性質，報請有關部門迅速依法采取緊急措施

　　4、根據須要對事件現場實行控制措施

　　5、對突發事件的應急處理程序進行監督指導

　　6、突發事件出現后，應急處置領導小組應當根據“生命第一”的原則同意與否啟動突發事件的應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告

　　二、突發事件處理原則：

　　反應快速、高度復一、聽從指揮、沉著冷靜、團結協作。

　　三、突發事件應急預案

　　全體工作人員在工作中，都要有“安全第一、預防為主；安全重于泰山、安全工作警鐘長鳴”的意識。萬一遇到安全突發事件要沉著應對，首先確保小區人員的生命安全,及時上報；突發事件的'應急處理小組成員聞訊后要迅速趕赴現場組織指揮、搶險救助。

　　1、應急預案處置一：偷盜、匪警應急處置

　　（1）秩序維護員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段強行索取或毀壞管理處和業戶財物或威脅業戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行秩序維護員職責，迅速制止犯罪。

　　（2）當出現突發性案件時，秩序維護員必須維持鎮定，搞好軍服罪犯準備工作，同時立即通過通訊設備應答支持。

　　（3）秩序維護員在聽到求援信號后，各門崗留下一名值班人員封鎖門崗出口，其余所有人員要立即趕到現場并向值班班長報告，然后向辦公室和組長報告；現場由組長統一指揮。

　　（4）若犯罪份子逃走，一時又追殺不上時，必須看清楚人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件必須立即撥通“110”電話報警。

　　（5）有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場，值班班長要指定人員在現場保護，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢之前，不得離開。

　　（6）由辦公室人員記錄住戶所提供更多的所有情況，記錄被搶奪（盜）物品及價值，查問住戶與否存有任何線索，懷疑對象等情況。

　　（7）若是運行過程作案，沒有固定現場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將秩序維護員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。

　　（8）事主或現場例如存有人員傷勢，副組長必須立即設法盡快送來醫院醫治救治并報告公安機關。

　　（9）秩序維護員班長做好現場記錄，并寫出書面報告報送管理處。

　　2、應急處置預案二：辨認出毆斗

　　（1）執勤中（或業主投訴）或管理處通知，發現有人爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。

　　（2）快速報告值守班長、副組長，由管理處出面協商；例如個人力量厚實，應當命令撤退。

　　（3）在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。

　　3、應急處置預案三：辨認出業戶醉酒滋事或精神病人

　　（1）醉酒或精神病人喪失正常的理智，處在無法自控的狀態下，極易對自身或其他人員導致危害，秩序維護員應當及時對其實行掌控和監督措施。

　　（2）及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。

　　（3）若醉酒者或精神病人存有危害社會公共秩序的犯罪行為，可以呈報值守班長和副組長將其強制性送至派出所處置。

　　4、應急處理預案四：面對爆炸物及可疑爆炸物等危險物品

　　（1）秩序維護員辨認出或收到各類蹊蹺物品時，必須立即向值守班長和副組長及管理處報告，班長派遣人戍守現場，制止任何人再接觸可疑物。

　　（2）副組長立即非政府人員趕往現場，向有關人員介紹情況，統一指揮；例如初步證實蹊蹺物品為危險物品時，必須精心安排工作人員立即對附近區域的業主和有關人員展開撤離，并設置臨時警戒線，任何人員嚴禁擅自進內。

　　（3）立即向公安機關報案，并向公司領導通報。

　　（4）對附近區域進行全面搜尋，以消除隱患。

　　（5）待公安機關人員到現場后，協助公安人員消除爆炸危險隱患，并進行調查。

　　（6）如果危險已經出現，副組長必須非政府秩序維護員立即趕往現場幫助救治，運轉傷員，平衡人員情緒，維護不好現場，征用疏散人員。

　　5、應急處理預案五：接報刑事案件

　　（1）事發人員首先必須問清報案人姓名，并建議到場人員嚴禁動用現場的任何物品，搞好現場維護。

　　（2）將報案情況向值班班長和組長及管理處通報。

　　（3）秩序維護員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。

　　（4）對焚尸、焚物現場必須快速非政府人員滅火，并最大限度地將現場維護較完整。

　　（5）向當事人員及現場有關人員了解案情。

　　（6）向公安機關報案，等候警車抵達現場。

　　（7）將傷勢人員的傷勢在向公安機關報案時一并展開通報，必要時送至醫院搶救。

　　（8）向警方介紹情況，并協助破案。

　　6、應急處置預案六：事發治安案件

　　（1）斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。

　　（2）報值守班長和副組長及管理處，并立即趕赴現場、掌控事態、勸說撤離圍觀人群。

　　（3）制止雙方的過激行為，分別將各方帶到管理處，進一步了解情況，辦公室人員做好筆錄，組長提出對事件的處理意見。

　　（4）派遣人清查損毀物品的數量。

　　（5）由客戶中心記錄﹑整理檔案。

　　7、應急處理預案七：對水浸（跑、冒、漏）緊急處理

　　（1）秩序維護員發現或接所跑、冒、漏水時，立即通知班長和組長，并采取相應措施。

　　（2）班長和副組長事發后，向辦公室報告并通告范雷和高凱趕往現場。

　　（3）到現場后立即查看情況并迅速派人將電梯升到高出；制止水源及范圍擴大，進行設備修理；調試系統，恢復正常位置。

　　（4）非政府清掃人員潔凈水災影響的區域。

　　（5）對不能立即維修的要匯報辦公室，通知相關維修單位前來維修；并貼出通告安撫業主，記錄事件存檔。

　　8、應急處置預案八：對偷盜事件的處置

　　（1）管理處或秩序維護員接到通知后，聯系值班班長和有關人員趕到現場。

　　（2）例如證實出現盜竊罪案，必須立即呈報副組長，撥通“110”報警，并派遣專人戍守現場，直至警務人員抵達。

　　（3）禁止任何人員在警務人員到達現場前觸動任何物品。

　　（4）若存有須要，副組長或班長指令封鎖入口大門，勸說業戶及參觀者暫停進出，避免竊賊乘機逃走。

　　（5）當警務人員到達后，應清楚記下辦案警官級別、編號及報案編號，以作日后查閱、參考之用。

　　（6）認真對待傳媒人員進內專訪

　　（7）盡快向管理處交案情報告，辦公室記錄存檔。

　　9、應急處置預案九：停車場逃難事件

　　（1）接到通知后報警及通知班長﹑組長及管理處。

　　（2）留心匪徒的容貌、人數、有沒有武器和汽車左路，左路車輛牌照號碼及逃跑方向等。

　　（3）不可接觸現場任何物品。

　　（4）查看現場是否仍有匪徒。

　　（5）照顧受傷人員。

　　（6）當警務人員到達現場后，應當記錄主管警官級別，編號及報案編號，并盡快報告給管理處。

　　10、應急處理預案十：

　　發現業主受傷或生病處理

　　（1）當發現有業主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時，必須立即通知值班班長及時打急救電話求助。班長要通知組長和管理處，并向管理處主任報告。

　　（2）將病者或傷者征用在適度地方歇息，并設法通告其家人或派出所。

　　（3）妥善保管好傷者或病者的財物，當派出所人員到達時，交派出所人員處理。

　　（4）盡量將傷者或病者與圍觀者隔絕。

　　（5）將詳細情況記錄后，盡快提交主管。

　　11、應急處理預案十一：交通事故應急處理

　　（1）無人受傷的交通意外

　　①維持秩序，并使現場交通恢復正常順暢。

　　②記錄事件。

　　③例如存有須要，偷拍以搞記錄。

　　④例如物業部分因不幸可能將損害其他人，應將范圍封鎖

　　⑤如有需要，通知物業維修人員到場采取行動。

　　⑥如有需要，張貼警告標志。

　　⑦值班班長和組長應將事件詳情記錄在“工作日志”內，并向管理處做書面報告。

　　（2）有人傷勢的交通不幸

　　①指揮交通，給予尾隨車輛警告。

　　②在適當情況下將傷者移離危險位置。

　　③致電“110”報警，等候支援。

　　④記錄事件及拍照。

　　⑤通知組長和管理處。

　　⑥事后記錄在“工作日志”內，呈交詳盡報告給管理處。

　　12、應急處置預案十二：噪音應急處置

　　（1）所有員工應留意轄區四周所產生的噪音，不論是否由機器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業主。

　　（2）當收到業主舉報或管理員辨認出，均須對噪音及來源展開調查，并將事件記錄。

　　（3）業主在規定許可裝修/施工時間外發出裝修/施工噪音，巡邏協管員應立即上門勸阻，如業主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，值班班長應向組長和后勤科報告。

　　（4）后勤科實行強制措施暫停施工，并向管理處報告。

　　13、高水平急處理預期案十三：火災應急處理當發生火災時請參照以下程序處理

　　（1）收到或辨認出火警時，立即向班長、副組長和管理處報告。

　　（2）值班班長和組長接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救災工作。

　　（3）指派一名班長協同小組人員負責管理樓內業主的安全撤離工作。

　　（4）保衛科辦公室、監視中心立即通知有關人員到現場集結待命。

　　（5）選定一名副組長和有關人員至單元的出入口，對所有的人員，只許出來，不許進。

　　（6）啟動應急廣播，向業主講明某位置發生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。

　　（7）通告工程部變電室斷電啟動水泵消防電源。

　　（8）通告水泵房，隨時準備工作啟動冷卻水泵。

　　（9）根據火勢大小，向消防隊報警。

　　（10）消防隊抵達后協調其工作。

　　（11）通知有關工程人員將消防系統恢復正常；記錄存檔。

突發事件應急處置預案15

　　為了預防自然災害突發事件（火災、澇災、地震等自然災害事故），快速有序地進行搶險救災，保護學校和人民群眾生命財產安全，現制定搶險救災應急預案。

　　一、組織結構

　　1、領導小組

　　組長：xxx（負責全面協調指揮）

　　組員：xxx（負責教學區物業）

　　xxx（負責家屬區物業）

　　xxx（負責學生宿舍物業）

　　xxx（負責上教學區物業）

　　xxx（負責教科園區物業）

　　xxx（負責保安隊員調動及協調）

　　xxx（負責消防隊員調動及消防協調）

　　xxx（負責客戶服務協調）

　　職責：協調處理自然災害突發事件搶險救災。

　　2、設置三個突發事件應急分隊，各自分工負責。

　　（1）消防應急分隊

　　負責人：xxx

　　成員及聯系方式：吳勝寧、李世平、曾滔、曾強、陳澤民、楊東、李渝、楊杰、王樂勇、王政、陳同軍等。接到報告立即奔赴現場撲滅初期火災、協助撲滅火災。（應急分隊隊員每天24小時通訊暢通）

　　職責：根據《消防控制程序》《義務消防隊工作職責》處理，保護學校、人民群眾生命財產安全。

　　（2）防汛應急分隊

　　負責人：xxx

　　成員及聯系方式：

　　第一梯隊：吳勝寧、李世平、曾滔、曾強、陳澤民、楊東、李渝、楊杰、王樂勇、王政、陳同軍等。接到報告立即奔赴現場。（應急分隊隊員每天24小時通訊暢通）

　　第二梯隊：全體保安隊員奔赴現場，職能部門增派中青年積極配合搶險救災。

　　職責：阻擋、排泄洪澇，保護重點部位，搶救人員物資，保護學校、群眾生命財產安全。

　　（3）地震應急分隊

　　負責人：xxx

　　成員及聯系方式：以家屬區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員；以教學區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員。其他物業服務人員配合做好疏散引導和救助工作。（應急分隊隊員每天24小時通訊暢通）

　　職責：及時疏散引導家區群眾到達避難地點，及時救助和協助救助傷員，減少人員傷亡。

　　二、處置步驟

　　自然災害突發事件發生后，應嚴格按下列步驟處理：

　　1、在第一時間報告災害的地點、類別和損害程度。啟動預案。

　　2、以在現場工作的保安、城管隊員作為第一梯隊，立即奔赴現場搶險救災。

　　3、其他保安、城管隊員，聞訊盡快奔赴現場；各個部門50歲以下健壯中青年聞訊盡快奔赴現場搶險救災。

　　三、預防措施

　　1、各應急分隊造具名冊，明確崗位職責和聯系方式，進行崗位培訓，接受領導小組統一指揮。發生自然災害突發事件迅速奔赴現場實施搶險救災。

　　2、物管中心各業務部門，作好預防自然災害防災減災工作。檢查本部門預防自然災害的'程度，發現并堵塞漏洞，實施本部門自然災害防范責任制。制定本部門搶險救災預案，發現災害，率先對管轄范圍自行搶險救災，及時報告引導實施綜合搶險救災。同時為支援學校搶險救災作好人員準備。

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