物業服務系統突發事件應急預案
在平凡的學習、工作、生活中，有時會有一些突發事件出現，為降低事故造成的損失，常常要提前編制一份優秀的應急預案。應急預案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的物業服務系統突發事件應急預案，希望能夠幫助到大家。
為確保校園各類突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，結合我部門實際，特制訂本預案。
本預案所稱突發事件，是指突然發生，嚴重影響學校正常教育教學及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故，這里包括火災、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。
一、組織機構
成立后勤物業保障突發事件應急處置領導小組，組織和協調突發事件處置工作，小組人員如下：
組長：E
副組長：E
成員：E
二、應急小組
（1）突發事件指揮部
由領導小組全體成員組成；現場總指揮由領導小組組長擔任，如組長不在由副組長擔任；如正、副組長都不在則由現場值班領導擔任。
指揮部職責：全面負責指揮突發事件的處置工作。
（2）聯絡協調組
組長：E
副組長：E
成員：E
基本職責：負責指揮協調；掌握情況、上下溝通、及時報告、對外聯系；貫徹傳達指揮部命令，組織有關人員按預案對現場進行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護設備，編定緊急情況下的廣播詞備用。
（3）緊急機動處置組
組長：E
副組長：E
成員：E
基本職責：按照指揮部的要求，貫徹處置意見，迅速深入現場，安撫情緒，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，按照預案對現場進行果斷處置，摸清情況，及時報告，控制現場，等待支援，并配備必要的通訊器材和安全防護設備。
（4）疏散組
組長：E
副組長：E
成員：E
基本職責：在現場指揮組指揮下，依據預案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。
（4）警戒組
組長：E
副組長：E
成員：E
基本職責：突發事件發生后，迅速趕到現場，設置警戒線，劃定警戒區，維護現場秩序，疏散現場人員及重要物資，并放置隔離墩、警戒帶等。
三、各種傷害事件的應急預案
（一）火災事件
1、處理程序
（1）任何人遇到火警后都有義務采取必要的應急措施， 并根據火勢如需報警立即報告消防中心（電話119），報告內容為：“交通大學某區發生火災，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。
（2）火災第一發現人應準確報告起火原因，如是電源引起，應立即切斷電源。
（3）立即向領導小組匯報，同時，派出人員到就近路口等待引導消防車輛。
（4）參加人員：在消防車到來之前，疏散引導員、義務消防員、火災搜救員迅速趕赴現場，并按職責義務進行搶救，原則是“先救人，后救物”。
（5）使用工具：室內外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。
（6）無關人員要遠離火場，以便于消防車輛駛入。
2、注意事項：
（1）火災事故首要的是保護人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
（2）火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。
（3）人員在逃生時應掌握的方法（略）。
（4）一般不組織學生參加滅火。
（二） 群毆突發事件
1、處理程序：
（1）任何工作人員發現或得知群毆情況時，都有責任采取必要的應急措施，防止和控制事態的進一步擴大和惡化，并迅速報告領導小組。
（2）領導小組接到報告后，立即通知有關人員赴現場采取有效措施，并協助有關部門處理解決。
2、注意事項
（1）遇事一定要冷靜，果斷采取措施。
（2）處理群體的.事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態。
（三）被盜事件
1、處理程序：
（1）任何人發現被盜情況時，迅速報告領導小組。
（2）領導小組接到報告后，視其情況決定是否撥打報警電話“110”（特別緊急情況下，任何人都可以撥打報警電話“110”）。 并立即安排人員迅速趕到現場，控制事件，同時應保護好現場，并向有關部門報告。
（3）積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。
2、注意事項
（1）根據被盜物品的數量和價值，經請示后向公安機關報案。
（2）注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。
（3）各級領導要做好工作，不要因此而影響正常的工作秩序和學習秩序。
（四）暴雨洪水突發事件
1、處理程序
（1）暴雨來臨時段，值班人員和保安人員應當在學校各處巡視，若發現險情，立即向領導小組匯報。
（2）若房屋內漏雨，應當切斷電源，有序地轉移室內學生及貴重設備。應當關閉所有門窗。
（3）若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電侵襲。電器設施周圍不要放置可燃物。
（4）若暴風雨造成房屋進水，校園積水：
①應當切斷電源，用器具排水，疏通下水道、排水道。
②防止水污染。
③組織師生，有序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。
④房屋積水時應當把設備、資料等物品往高處轉移。
2、注意事項
（1）積水退盡后，應當聯系防疫部門一起做好消毒和清潔工作。
（2）確保人員安全，減少財產損失。
（五）樓梯擠踏和墜落事件
1、處理程序
（1）發現樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應當在第一時間內向領導小組報告，并打120求援。
（2）領導小組應當立即下達命令（用廣播或手提喇叭等）：
①所有人員必須在原地站立不動，不準向前移動。如樓梯扶欄已損壞，應當盡可能朝里站。
②樓面上的人員有秩序地向后移動，為樓梯上的人員讓出空間。
③樓梯上的人員有秩序地后退（上樓），為營救創造條件。
（3）警戒小組應當在事故現場設置警戒線，維護現場秩序，避免擁擠和混亂，并為救援人員提供通道。
2、注意事項
（1）事故現場的警戒線必須等救援工作完成，事故隱患排除，事故調查結束后方可解除。
（2）確保人員安全。
（六）地震突發事件（發生破壞性地震）
1、處理程序
（1）立即匯報領導小組，并撥打120及110報警電話。
（2）疏散組積極疏導樓棟內人員，并做好安撫工作。
（3）用喇叭通知樓內師生員工緊急疏散，內容：老師們、同學們，現樓內發生了緊急事件，我們正在處理中，為了您的安全，請您立即離開教室，不要乘坐電梯，通過疏散樓梯步行到室外，請大家不要慌亂，有序的進行疏散。（反復播放）
（4）警戒組負責各出入口人員的控制，阻止外來人員進入大廈，積極疏導樓內人員撤離。
（5）緊急機動組迅速趕往樓內組織人員疏散，引導人員從就近的消防通道撤離。
（6）在疏散過程中，要及時檢查各通道口是否暢通，盡一切力量維持好本樓層秩序，注意避免發生人員混亂，造成不必要的人員傷亡。
（7）緊急撤離受傷人員，由專業救護人員實施搶救。
2、注意事項
地震過后應該還有余震發生，因此，除搶救受災人員或極其貴重的物品外，警戒組有權阻止任何人進入樓棟內，以免發生危險。
（七）其他突如其來的傷害事故應急預案
1、當值班人員接到學生電路斷路的報告時，，應在第一時間報告保安或電工。
2、當值班人員發現或接到學生報告電路、電器短路時，應迅速關掉總閘，并通知電工。
3、當值班人員發現水管爆裂時，應當即采取措施，避免水花濺射，并在第一時間報告維修工的同時，關閉總閘。
4、任何人發現其它突發事件時，都應在采取措施、報告維修工的同時，報告領導小組。
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