2023年服務從心開始演講稿
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在快速變化和不斷變革的新時代,很多地方都會使用到演講稿,那么你有了解過演講稿嗎?下面是小編收集整理的2023年服務從心開始演講稿,希望能夠幫助到大家。
2023年服務從心開始演講稿1
我先講一個故事:在一個小鎮上,有一個十分富有的富翁,但他很不歡樂。
有一天,這個富翁垂頭喪氣地走在路上,這時,走來一個小女孩,小女孩用天真的眼神望著他,給了他一個很甜美的微笑。
這個富翁望著孩子天真的面孔,心中豁然開朗。
為什么要不高興呢,能像這樣微笑該有多好啊!第二天,這個富翁離開了小鎮去尋求夢想和歡樂。
臨走前,他給了這個小女孩一筆巨款。
鎮上的人覺得奇怪,問這個小女孩,明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富,小女孩天真的笑著說:“我什么都沒做,只是對他微笑而已。”“只是對他微笑而已。”小女孩一個善意的笑,卻換來了巨額的財富。
可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢
有一件事讓我感動至今,我們科收治的一位氣管切開病人,為保證患者呼吸道的通暢,我們每一天必須為她多次吸痰。
那天,我像往常一樣,先幫她吸盡氣管套管內的分泌物,再為她更換床單,突然,她由于體位改變,嗆咳了一下,氣管套管內的分泌物噴了我一臉,濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。
就當我要轉身整理時,忽然看到不能說話的病人一臉緊張,從她的眼神中我讀懂了她的歉疚,“沒關系,我們只要再換一下被子就好了”,我微笑著說。
當她拔除氣管套管后,見到我說的第一句話就是:多謝您,您的笑真美!就在那一刻,我的內心感受到一種強烈的震撼……
在逆境中,微笑是最好的醫藥。
在順境中,微笑是最好的嘉獎。
微笑像一杯熱茶,滋潤患者干枯的心田。
請看!當您走進醫院時門診的護士會微笑的對您說:“您好!請問有什么需要幫忙的嗎”您是否還會覺的陌生呢當您入院治療時,病房的護士給您一個安慰的笑,
讓您消除對疾病的恐懼;查房時,一張張微笑的臉,將走到您的床邊,輕輕地問候,靜靜地聆聽,一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時,她們會以微笑鼓勵你,
讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時,護士們微笑著送您,并祝您今后健康長壽。
您是否還會覺的醫院是一個可怕的地方,是一個人人都不敢來的地方
病人住院,本身在心理上就承受了必須的壓力,為了更好的護理病人,到達夢想的護理目的,微笑服務在我們的'工作中顯得尤為重要,因為它體現的是把病人當親人,體現的是一份沉甸甸的職責。
其實,我們每一天的工作都很平凡,可是,我深深的明白我們工作中應對的每一件事,都不是小事,小事不小!積少成多,卻實實在在地架起了構建醫患和諧關系的橋梁。
有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而現實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。”正是因為這份看似普通的微笑,使人間多了多少真情,多了多少溫暖,多了多少和諧,又多了多少人與人之間彼此的愛! “創業服務,創先爭優”,“微笑服務,從心開始”,朋友們!讓我們用心去做,全力以赴,堅持到底!
2023年服務從心開始演講稿2
大家好,我今日演講的標題是《服務從心開始》。
作為一名銀行工作人員,要清醒的認識到服務的重要性。尤其在當今銀行業競爭日趨激烈的大環境下,服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力,服務是銀行經營的載體,是銀行經營必不可少的組成部分。一家銀行的服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌,是形象,柜臺是向客戶帶給服務的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行的窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務就從微笑應對客戶開始。其次,要做好服務。除了要對業務知識有熟悉的了解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,保證客戶滿意,朝著我們銀行的服務理念靠近。
服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行,都是很用心在為他服務。我們要善于觀察客戶,對客戶的言行要多揣摩,并且要持之以恒的做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度,客戶對你的態度,實際就是你自身言行的`一面鏡子,不要總是去挑剔鏡子的不好,而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里有需要改善。
經過幾個月的工作,使我明白了有效的溝通要誠懇,從心開始,要用心和客戶交流,才能贏得客戶的心。態度決定一切。細節決定成敗。溝通從心開始,服務創造未來。
我們提倡的令人信賴的服務質量,令人滿意的服務態度,不是一種表面的東西,熱心的服務能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格,僅有這樣,我們才能從容地綻放發自內心的微笑。
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