自尊自愛自信自強演講稿(精選7篇)
演講稿具有邏輯嚴密,態度明確,觀點鮮明的特點。現如今,演講稿與我們的生活息息相關,你寫演講稿時總是沒有新意?以下是小編幫大家整理的自尊自愛自信自強演講稿(精選7篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
自尊自愛自信自強演講稿1
尊敬的老師、親愛的同學們:
大家好!
以前,我從電視上看過許多抗日戰爭的電視劇,感到十分氣憤。
今天到了中國人民抗日戰爭紀念館,看到了那一個個血淋淋的現實,就更加氣憤了。血戰臺兒莊和南京大屠殺這兩幅圖就是很典型的例子!圖中鮮血四濺,就這樣,多少無辜的人被卷入這場殘酷的戰爭中,就這樣,多少老百姓喪失生命。而又有多少人為了給中華民族的同胞報仇在所不惜。他們自強不息的精神值得我們學習。
但想到了日本人,我肚子里的怒火又涌上了心頭!日本人曾傷害過多少無辜的中國人啊?我覺得這是對中國人的侮辱、蔑視、不尊重,然而在這樣艱苦的環境下,我們中國人還不是站起來了嗎?中國人多少次從風雨中,從泥濘中爬起,頂風冒雨,向著目標,自強不息,勇往直前!當時,我的心中充對滿了對中國人的敬佩,同時我也為自己是個中國人而感到驕傲和自豪!
自強不息、艱苦奮斗一向是我國的優良民族傳統。我們中華民族在千百年的發展中歷經滄桑,飽嘗憂患,但越挫越奮,百煉成鋼,靠的不就是不屈不撓、自強不息的民族精神嗎?它使中華這條巨龍騰飛在九宵,它使人民無所畏懼、信心百倍地走向崇高的理想!
我下定決心,一定要做到自強不息、勤奮學習,讓中華這條巨龍永遠騰飛在九宵!
自尊自愛自信自強演講稿2
尊敬的老師、親愛的同學們:
大家好!
紀律和規則是我們平時工作、學習和生活中不可缺少的。很多事實都能說明這個道理,比如買票要排隊;走在馬路上要遵守交通規則;甚至我們平時的一舉一動都受到一定的要求和約束,否則任何事情都毫無秩序可言。而我們作為在校的學生,處在向邁進社會過度的時期,更是有數不清的紀律和規則來要求我們,告訴我們該怎么做不該怎么做。
但是,如果我們總在一種被要求的環境下學習和生活是很難進步的,所以我們應該學會自己約束自己,自己要求自己,變被動為主動,自覺地遵守中學生日常行為規范,拿它來約束自己的一言一行。畢達哥拉斯說:不能約束自己的人不能稱他為自由的人。我們的自律并不是讓一大堆規章制度來層層地束縛自己,而是用自律的行動創造一種井然的秩序來為我們的學習生活爭取更大的自由。
學校在上學期成立了自律委員會,目的就是為了能督促和鼓勵我們自覺自律。它并不是一個要一批同學來管理其他同學的組織,而是一個促使大家互相監督,做好自律的一個新的學生團體,只為讓我們的學習生活保持良好的秩序。作為自律委員會的一員,我相信每位成員都和我一樣,希望自己能夠在自律這方面給大家幫助,為大家服務。
要自律,當然要有具體的要求。在配合現在正在實行的素質教育方面,我們要提高自身素質,樹立自尊、自愛、自強的自律意識,對學校、班級和個人都要有強烈的責任感,并且能夠正確處理日常學習生活中的人際關系和矛盾沖突。在學習方面,我們一要獨立,獨立思考、獨立解題、獨立完成作業;二要自覺,自覺做好自己該做的事情,包括做好預習復習工作、上課專心聽講和按時完成作業。在行為上,我們應該以中學生日常行為守則來規范自己的言行舉止,做到文明禮貌、愛護公物。在外表上,我們應該以簡單大方、干凈整潔的衣著表現出學生樸素的本質。
我想,如果每一位同學都能夠加入到自律者這個行列中來,就會發現身邊的事物、環境都會大大的不同。自律并不僅對我們現在的學習有益,在幾年后,當我們陸續結束自己的學生生涯走上社會的時候會發現它對于我們今后在社會上的工作和生活也有很大的影響,因為當我們還是學生時,犯了錯誤我們還有再來一次,從頭開始的機會,可是在社會上我們必須為自己的每一次失誤或者錯誤負責,承擔后果,這使得自律的作用更加明顯。因此,讓我們互相監督,做到自覺自律,為目前的學習創造更好的環境,也為在今后的工作和生活中養成良好的習慣打下基礎。
新的一天里,我們迎著初升的太陽繼續向自己的目標前進,今天的奮斗是為明天的成功。社會需要的是合格的人才,合格的人才來自合格的學生。那么,我們怎樣才能成為一個合格的中學生呢?是不是象很多人所認為的“學習好就是優秀的學生”呢?
其實這樣的想法太天真單純而且是錯的。毫無疑問,在學校里,我們不僅要學會學習,更要學會做人,因為,只有學會做人,才會更好地求知,才會創新,才會進步。
“無規矩不成方圓”,為保證人們正常的生活,每一個國家都有自己的法律,與此同理,在學校里我們要成為合格的學生,最基本的就是應該遵守《中小學生守則》和〈中學生日常行為規范〉,遵守校紀校規,因為這對于我們養成良好的行為習慣至關重要。從小,父母就教育我們,做人要誠實,要敢于吃苦,做事情要有恒心。他們教我們如何與周圍的人相處,如何禮貌待人。然而,隨著我們年齡漸漸增長,時光的流逝也帶走了童年的稚趣,長大與成熟,我們的心靈是否依然潔凈?
我們捫心自問,重新好好看看《中小學生守則》和〈中學生日常行為規范〉之后,你、我、他、她,我們又有誰能完全做到了呢?
是的,或許你會說:“每一個人都不可能是十全十美的”然而同學們,如果我們因此就不去努力做,我們又怎么能夠成為合格的中學生呢?
“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”我們只有努力去做好應該做的事情,從我做起,從小事做起,學會尊重自己,尊重他人,懂得什么是正確的,什么是錯誤的,提高分辨是非、區分善惡的能力,才能有正確的道德選擇與正確的道德行為能力,也才有可能成為真正合格的中學生。
自尊自愛自信自強演講稿3
尊敬的老師、親愛的同學們:
大家好!
矯健的蒼鷹扇動著雙翅,翱翔在高空,無畏的目光點亮我們前進的道路,尋找自己的天堂。它自信,得到詩人的謳歌;它自強,受到英雄的敬仰。蒼鷹尚且如此,滿腔熱血的我們又該如何主宰自己的人生呢?
生活中有這樣一個故事:
一位中國留學生以優異的成績考入了美國一所著名的大學。懷揣著夢想,他告別了父母,遠離了家鄉。但是,入學不久,他就提出了退學。理由很簡單:生活飲食不習慣,父母所給的生活費已經花完。
回到家鄉的機場,迎接他的是年近花甲的父親,當他看到久違的父親就高興的撲過去,父親一腿部,兒子撲了個空,一個趔趄摔倒在地。父親看著尷尬的兒子深情的說:“孩子,這個世界上沒有任何人可以做你的靠山,你若想在激烈的.競爭中立于不敗之地,任何時候都不能喪失那個叫自立、自信、自強的生命支點,一切全靠你自己。”說完,父親塞給兒子一張返程機票。
這位學生沒跨進家門就直接登上了返回美國的航班,返校不久,他獲得了學院里的最高獎學金,且有數篇論文陸續發表在有國際影響的刊物上。
上面的故事告訴我們一個道理:每個人出生在什么樣的家庭,有多少財產,有什么樣的父親并不重要,重要的是我們不能將希望寄托于他人,必要時給自己一個趔趄,只要不言放棄,自信、自強就沒有實現不了的事。
同學們,想想吧!想想含辛茹苦的父母,想想他們那雙飽含期待的眼神――我們要自信!
同學們,看看吧!看看身邊的勇士們,看看他們在知識的海洋中如何拼搏進取的――我們更要自強!
羅馬的雄偉并非一日建成的,成功更非一蹴而就的。為了明天燦爛的笑容,讓我們用知識武裝自己,完善自己,只有全心奮斗,才能滿心收獲。讓我們高掛“長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海”的船帆;讓我們樹立“會當凌絕頂,一覽眾山小”的決心;讓我們唱響“我的未來不是夢,我認真的過每一分鐘,我的未來不是夢,我的心跟著希望在走”。
親愛的同學們,在希望的田野上,讓我們用青春播下種子,用汗水澆灌茁壯的禾苗,用勤奮呵護怒放的花蕾,愛的果實終將屬于我們。
親愛的同學們,讓我們手牽手,團結起來;肩并肩,振作起來;心連心,自信、自強起來,一起同行那美好的人生路!
自尊自愛自信自強演講稿4
各位老師、各位同學:
大家好,很高興能和你們一起分享以下這節課。今天我演講的題目就是《自尊自愛,成就你我》。
坐在我面前的,都是如花般的少女。看到你們,我就情不自禁想起一句話:“青春真好!”你們正處于青春發育的黃金時期,充滿了青春活力,像陽光一樣燦爛,像花一樣漂亮。但同時,我知道,你們又有許許多多說不清,道不明的煩惱和困擾。人們用花季、雨季來形容你們這個年齡階段,就是因為這兩個原因。
今天,我們就在這個只屬于我們女孩子的時間里,討論一下我們女孩子的事情。
我們從無憂無慮、天真爛漫的童年不知不覺地進入了青春期。我們會發覺,無論是我們的體態、外貌,還是我們的思想、情感都發生了很大的變化。這些變化,不但帶給我們驚喜,又帶給我們自己以及學校、社會和家長的煩惱,我們女生,也成為了學校管理的重中之重。當然絕大部分女生都還是優秀的,品質都還是好的。但是有極少數女生成了學校工作的管理重點,這是為什么呢?這就牽涉到女生自身的特點了, 表現最為突出的特點就是不自尊自愛,這嚴重影響了自己的名譽,也影響到了學校的聲譽,乃至整個社會對于高中生的評價。這種行為的影響力是極其惡劣的,我們要杜絕這類行為的發生,為了自己,為了家長,為了班級,更為了學校和社會,我們女生一定要書寫好自己的代名詞,自覺樹立起一道光榮而靚麗的風景線。一定要自尊自愛,這樣才能成就你我。
我和大家一樣,也是一名女生,作為女生,我曾經這樣大聲呼喊過“作為女生,我驕傲~! 作為女生,我光榮~!作為女生,我自豪~! 作為女生,我幸福~”但是回過頭來,我認為我們女生不僅僅只有驕傲、光榮、自豪和幸福,我們還應該承擔作為女生的責任,那就是最起碼的自尊和自愛。只有女生懂的廉恥,懂的自尊自愛了,男生也才會真誠的、更文明的對待我們,我們才會贏得男生的尊重,我們學校才會更好的健康的發展,說了這么多,那自尊自愛到底是什么呢? 自尊即自我尊重,指既不向別人卑躬屈膝也不允許別人歧視,侮辱,它是一種好的心理狀態,它主要表現為自我尊重和自我愛護。 自尊始于,有了,人才能節制自己的行為,不做庸俗卑賤的事情,有尊嚴地生活; 有了羞恥心,我們會為自己的不當行為而難為情;有了羞恥心,我們做錯了事會感到慚愧; 有了羞恥心,我們辜負了他人的期望會覺得內疚。 做為所謂女生的自尊,最起碼的就是要有羞恥感,做什么事情都要三思而后行,都要考慮自己所做事情的后果,同時也絕不允許其他同學尤其是男同學對自己的侮辱。
那自愛呢?自愛就是向自己敞開胸懷,使自己能感受周圍和自身的一切。自愛就是愿意接受自己所做的一切,不加任何評論或批判;自愛就是直面自己,與自己進行溝通,只有這樣才能得到幸福。自愛者才能愛人,一個連自己都不愛的人,既不會是一個可愛的人,也不可能真正愛別人。所以我們女生一定要學會自愛,學會自己愛自己,愛護自己的身體,珍惜自己的名譽,不讓心靈創傷。做一個真正懂的
“愛”的人。我愛你這三個字自尊自愛的女孩不會輕易說,因為這三字的涵義只有當一個人明白了自己的內心,尊重自己的感情和他人的感情時才會被理解。隨便說我愛你的女孩其實是在褻瀆自己和他人的感情。
現在很多女生由于不太懂事,不愛惜自己的身體,有時候背著老師和家長做一些出格的事情,也許現在你還不覺得有什么,但你的朋友、同學都會在私底下說你不自愛,并且等到長大后,你肯定會后悔不已,肯定會為自己的行為感到羞恥,但世上沒有后悔藥可買,最終就是自己和家人陷入深深的悲痛之中,尤其是自己的心靈遭受巨大的創傷,但是再怎么后悔也不可能再恢復到你原來的自己,以前那個純純潔潔、透明如紅蘿卜的那個你了。我希望咱們同學從現在起,認真對待自己,愛護自己,從身體到精神,全方位的愛護,不要讓自己的人生有缺陷。
我作為女生,我也曾經歷過高中生活,對于正經歷高中的女生,我能深深體會到現在女生的心思。我們女生進入高中,身心發生了很大的變化1、身心發展的不平衡2、對身體發育的關心和煩惱,這一塊,我說的較多一點。幾個女孩子在一起,不是談論那些令人煩惱的生理問題,就是談論自己和朋友的身材、體態、容貌等。我們會變得十分愛美,常常照鏡子,對自己的身體發育狀況,對自己的外貌、自己與別人的體態差異顯得十分敏感。與此同時在高中階段我們也就進入了異性親近期(17、18歲)。即對異性的興趣。在高中階段每個女生都會有一個自己比較喜歡和愛慕的對象,這是完全正常的,這一時期的少男少女們對異性同學有明顯的好奇感和親近感,喜歡與異性一起活動,希望得到異性同學的注意和好感,喜歡尋找一些機會和異性同學一起活動、講話,等等。但我們女同學一定要注意,這一時期的少年并不表現出對某一異性有穩定、特殊的興趣和愛慕。
我們女生一定保護好自己,不要以為某個男生對自己稍微好點,就覺得他對自己有好感,不要以為他喜歡上了你,因為男生在這時期不像女生的心思那樣細膩,不像女生一樣會想很多并且多想,咱們女生一定不要自作多情啊。還有現在走在校園里,我時常會看到一些女生使勁的拽著男生,還有的讓男生買東西給她吃,還有的女生死皮賴臉的給男生寫信和發短信,甚至還有的女生主動地讓男生親自己,這類事情在校園是經常看到的,作為女生,你有沒有想到自己是多悲啊,人家男生明明不喜歡自己,自己還死皮賴臉的往上貼,你簡直就是做了庸俗的事情,這種行為簡直就是一種無恥的行為,難道女生們自己不覺得丟臉嗎?自己不羞恥嗎?你就不為自己所做的事情感到難為情嗎?你有沒有考慮別人的感受?其實別的女生都在心里邊鄙視你,都在小聲的說“這同學太不自尊自愛了”,立刻投來鄙夷的眼光。這樣沒自尊自愛的女生,你不覺得你的背后有把刀在慢慢的逼近你嗎?
在高中時,我也有自己喜歡和愛慕的人,但僅僅是停留在喜歡的層次,沒有繼續往下發展,我只是愛慕他的學習成績,進而愛屋及烏了。他的學習成績比較好,我的呢,就比較平庸了,所以我時常關注他學習時的專注的眼神,端正的態度,就是因為這樣,才覺得他與眾不同,我們班女生也有很多喜歡他的,但和我一樣,都是喜歡他學習的樣子,我認為這是一種崇高的喜歡,不是粗俗的、不是表面上的',而是內在的、深層次的。如果我們在座的女生也能和我們一樣,能遠遠的喜歡學習成績優異的,并把他作為自己學習的動力的話,我覺得咱們女同學的學習水平會越來越高,素質也會越來越強。
咱們現在還有好多女同學盡量把自己打扮的性感、暴露一點,希望引起男同學的關注,其實,你錯了,和你說實話,優秀的男生是不會喜歡你這樣的,除非品質、素質不高的男生還會看你一眼,但是這樣的男生在看到別的漂亮的女生的時候,眼光也會很快的從你的身邊轉移,你希望得到的是這樣的男生嗎?我們回答肯定都不是。記得,在我上大學期間,我也認識一些男同學,聽他們說起來,他們都比較喜歡那些學習好的、素質高的、有修養的女生,對于外貌上,他們關注的不是很多,他們說只要女生對自己好,只要是一個善良的人,無論丑與美,他們都喜歡。所以咱們女生一定要記得,外貌不是吸引男生最根本的地方,而是你內心的美,外表美不是美而內在美才是真正的美,我們一定要塑造自己的內在美。把自己打造成一個高素質人才,這樣的女生才是真正具有吸引別人的女生,才是一個過五關斬六將的將才。我相信也希望咱們都是這樣的女生,這樣的將才。不要讓自己的青春帶有后悔。自尊自愛,成就你我吧。謝謝!
自尊自愛自信自強演講稿5
各位老師、各位同學:
你們好!
如果你不能成為山頂上的高松,那就當棵山谷里的小樹吧,但要當一棵溪邊的小樹;如果你不能是一只麝香鹿,那就當尾小鱸魚吧,但要當湖里最活躍的小鱸魚。我們不能全是船長,必須有人是水手,這里有許多事讓我們去做,有大事,有小事,但最重要的是我們身旁的事。決定成敗的不是你尺寸的大小,而在于做一個的你。
做一個的你,是一種自尊自愛的表現。自尊就是尊重自己,自愛就是愛護自己。自尊自愛是一種對自我的關注與肯定,是一個人的快樂之源,更是成功之始。
自尊自愛就是要肯定自己,認同自己。就是要告訴自己“我能行”,就是要表現出自信。自信是自尊自愛的前提,有了自信,你會更加有激情,也就更快樂。當然,自信也是成功的一半。我們不難看到,不管是商海大潮中的弄潮兒,或是叱咤風云的人物,或是奧運會領獎臺上的運動健兒,他們的成功之花都少不了自信的澆灌。
自尊自愛就是要發現自己,完善自己。“古之圣人,其出人也亦遠矣,猶且從師而問焉。”古人留下的虛心求教、取長補短的風氣,我們不能丟,這是在肯定自己后的必要補充,能保證我們取得成績后,在鮮花與贊美中,保持清醒的頭腦,不會迷失方向。人要有傲骨,更要虛心。保持一顆平常心,正視自己的成績,發現自己的不足,能讓你取得更大的進步。
自尊自愛就是要提升自己,超越自己。因為我們每個人都是要不斷奮斗、不斷進步的。當人們問球王貝利哪一個進球最精彩的時候,他回答“下一個”,這是對自己能力的信心,也是對已有成績的超越;張海迪身殘志堅,掌握多門外語,還學會了針灸,使自己成為一個對社會有用的人,這是對殘疾病痛的抗爭,也是對坎坷命運的超越;越王勾踐含羞忍辱,臥薪嘗膽,最后一舉打敗吳國,這是對自己過失的反思,也是對慘痛失敗的超越。超越自我,給我們以動力去戰勝困難,向更高的目標邁進。做我自己,是一種態度,更是一種美德。它讓你明白,自己很平凡,也很優秀。朋友,鼓起勇氣,把自己當作自己,你會發現,成功在向你招手。
自尊自愛就是要珍愛自己,尊重他人。每個人都希望受人尊重,但受尊重的前提是尊重別人。其實,尊重很容易就做到,因為它是得到幫助時道聲謝,妨礙別人時道句歉,為自己的努力加油,為他人的進步鼓掌,為團隊的成功喝彩。一句親切的問候,一聲誠摯的祝福,一個支持的眼神……都是尊重的表現,尊重別人是一種美德,受人尊重是一種幸福。
自尊自愛就是要成為一個心靈的富翁,就是要從現在開始,像一個富翁一樣行動,以一個成功者的姿態出現在生活的每一個層面。人的一生正如他一天中所設想的那樣,你怎樣想象,怎樣期待,就會有怎樣的人生。只要你堅信自己擁有“無限的能力”與“無限的可能性”,你就可以創造出和諧的內心世界,建立起自己理想的“自我心像”,體現自己人格行為應具有的魅力。
對自己的自信決定對自己尊重、愛護的程度。只有先尊重、愛護自己,才能尊重、愛護別人,而別人也才尊重、愛護你。
自尊自愛自信自強演講稿6
尊敬的老師,親愛的同學們:
大家好!我演講的題目是“五四,牽動青年的心”。
五四,是愛國的鐘聲,敲醒沉睡的心靈;五四,是真情的詩篇,激起昂揚的勇氣;五四,是清晨的第一縷陽光,鼓舞青年的斗志:五四,是青年的節日。
作為青年,我們要自尊、自愛、自強。“要窮,窮得像茶,苦中一縷清香。”這是自尊;“要傲,傲得像蘭,高掛一臉秋霜。”這是自尊。自尊并不要求你勝人一籌,自尊只希望你做得更好。自愛,要求我們珍惜自己,蓮,出淤泥而不染,無論身處何等環境,我們都應該珍愛自己。自強,如梅花,綻放于最冷枝頭;自強,如石灰,“粉身碎骨渾不怕”。
在這個特殊的日子里,我仿佛聽到了“五四運動”的吶喊聲,這吶喊聲吹響了青年人鮮活生命的號角,激發了青年人愛國真情的火花,喚起了人民偉大的覺醒。
作為青年,我們應時刻為祖國的利益著想,建設祖國,發展祖國,這也是我們的職責所在,學校則是幫助我們完成這一職責的重要驛站。我們在學校汲取知識,正是為了建設祖國儲存思想;我們在學校學習做人,正是為了貢獻社會,創造和諧;我們在學校學生生活,正是為了服務人民,不怕艱苦。有了學校的教育,讓我們對建設祖國更有信心;有了學校的教育,祖國強盛更加充滿希望。
伴著清晨第一縷穿透黑暗的陽光,五星紅旗冉冉升起。站在明凈的長天下,感受著春風習習,仰望著紅旗飄揚,我們仿佛看到:滾滾長江,奔流不息;滔滔黃河,洶涌澎湃;萬里長城,蜿蜒雄偉。這,就是我們可愛的祖國,正是我們青年人要為之奮斗的偉大祖國。
歷史的塵埃掩埋了歲月,卻掩埋不住那段真誠的愛國情。滾滾長江東逝水,浪花淘不盡千古英雄。看吧,忠君愛國,寧死不屈,投身汨羅江的屈原向我們走來;高歌“臣心一片磁針石,不指南方不肯休”的文天祥向我們走來;把民間疾苦化作筆底波瀾的杜甫向我們走來;高呼“寄意寒星荃不察,我以我血薦軒轅”的魯迅向我們走來。
先賢已去,祖國待興。讓我們高舉旗幟,懷著“五四運動”的愛國熱情,踏著先賢的足跡,建設我們偉大的祖國。
五四,牽動青年的心;青年,實現祖國的夢。
自尊自愛自信自強演講稿7
尊敬的老師,親愛的同學們:
大家好!
當暴戾的海嘯無情地吞噬著印度東南沿海無數人生命的時候,一個來自新加坡的越洋報警電話卻讓生活在重災區一個漁村里的男女老少幸運地逃出了這場歲末天災的魔掌;當超級女聲席卷了大半個中國的時候,短信市場的火爆,推動了整個通訊產業的發展,創造了中國“拇指經濟的神話”;當人們都在享受著當今科技高度發達的高品質生活時,我們斷然不會忘了,是通訊行業讓我們生活一切自由聯通。
通訊產業,相對其他高科技而言,通訊技術顯得更加實在,應用面更廣,更容易被老百姓接受,看看我們手機更新換代的速度就知道。諸如"第五媒體"、"拇指經濟"的提法反映了通訊產業對人們生活的重大影響,它越來越成為我們生活中不可或缺的一部分。
當年輪轉動到了一個新的起點,當時代又向前邁進了一步的時候,我們突然發現通訊公司遍地都是,社會變了,我們中國聯通的“地位”變了,用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國聯通?如何擊敗競爭對手贏得用戶?
“我們的目光,追隨你的聲音;我們的心情,追隨你的旋律;我們的步伐,追隨你的方向!”中國聯通,作為引領中國通信事業未來的生力軍之一,全體聯通工作人員正不斷地求實創新,開拓進取。做為半邊天的女性,聯通女職工們更是重視自身形象素質,圍繞全國婦聯提出的“自尊、自信、自立、自強”的精神核心,認識學習和弘揚xx要倡導的八種良好風氣,努力將爭做學習型女性落實到具體行動中。首先,我們不在乎別人的目光,愛崗敬業。1955年12月1號,美國黑人婦女露莎·柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規定,竟然坐在巴士前排座位。引發了一場波瀾壯闊爭取種族和平的斗爭,改寫人類歷史。當時,大部分人都恥笑她,認為她只是一個裁縫工人,根本沒可能成功。然而當天,他遇到了馬丁路德金,他們一起努力,終于夢想成真。為什么?因為他們都擁有一顆敬業的心。
我們要知道,敬業,是每一個成功的人所必須具備的品質。我們要在事業上取得成功,就必須要做到敬業。就我們聯通通訊行業的工作人員來說,我們必須做到敬業。正所謂存在即合理,每一個存在的工作崗位,都有它們的存在價值,我們應該為自己能在這個崗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲,我們要時刻把客戶放在首位,要善于與客戶溝通,清楚客戶的需要,為客戶提供優質的服務——這才是真正敬業的表現。
我們真正做到“急客戶之所急,想客戶之所想”“用戶至上,用心服務”。看似簡單的20個字,其實包含幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們聯通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的20個字。
我們常說,顧客是上帝。也許,大家會覺得上帝虛幻了一些,離我們遠了一些,其實,用戶是實實在在的人群,需要的是實實在在的感覺,而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼,一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的,甚至是殘酷的。如何吸引用戶,留住客戶,培養客戶的忠誠度,是擺在我們每一位客戶經理面前的一個急需解決的問題。面對日益激烈的市場競爭,面對不斷變幻的市場需求,面對迅速膨脹的客戶群體,服務的重要性已經成為企業的生存之本、效益之源、發展之力。這就要求我們對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心,辦理業務更應迅速、準確。在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者,是企業希望與活力的象征。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我們特別是女性營業員接觸過無數的客戶,經歷過無數次主動與被動的服務方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
曾記得一天下午我下班正準備回家,一位用戶來到營業廳試探的問我:“我的手機不能上網了,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,拿過用戶的手機幫用戶看了起來,原來是用戶不會使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶邊講邊指導用戶操作,直到用戶完全掌握為止。曾記得多少次走在下班路上還有人攔住我,向我們咨詢業務,每當這個時候,我都會停下腳步,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止。
工作中用心感受微笑。“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法。”客戶給我帶來無盡的歡樂,然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,破口大罵,因為對業務的不了解,誤認為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為手機不能使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質,熟練的業務知識,與客戶進行溝通,讓他了解我們的業務,避免不必要的誤解。就是這真誠的服務,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業的好感,為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應該做的,盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。用我心換你心,真心面對每一位客戶。客戶的滿意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。
總之,我們晨迎日出,暮送日落,忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界里。我們將一如既往,繼續發揚“自尊、自信、自立、自強”的四字精神,為中國聯通的發展壯大,為恩施經濟的發展做出更大的貢獻!
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