銀行個人客戶經理演講稿

時間：2022-06-30 19:04:35 演講稿我要投稿

銀行個人客戶經理演講稿（精選9篇）

　　演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在當今社會生活中，演講稿與我們的生活息息相關，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編精心整理的銀行個人客戶經理演講稿，希望能夠幫助到大家。

銀行個人客戶經理演講稿（精選9篇）

　　銀行個人客戶經理演講稿篇1

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　非常感謝公司給予我們這樣一個展現自我，提升自我的機會。這既是對我們以往工作的認可，更是對我們今后工作的鞭策。希望可以在這里向各位討教學習。

　　我叫xx，在今年2月由一名前臺營業員轉成客戶經理。自20xx年進入移動公司，我在移動公司走過了近七年的發展路程。這七年中，我在公司上下同仁們的幫助下，通過公司不斷的培訓學習和自己的辛勤努力從一名沒有工作經驗的員工逐漸成長為合格的員工，現在又開始挑戰新的崗位。

　　在參加工作的這幾年里，我十分注重業務能力的提高，從各方面加強業務知識的學習。積極學習最新文件和響應公司領導下達的各項決策。平時也是堅持從我做起，加強學習，不斷提高思想素養，業務水平。同時還不斷改進工作方法。創新工作思路。我談一下對客戶經理崗位的認識。

　　1、客戶經理需要良好的溝通協調能力。

　　客戶服務是一件細致而繁瑣的工作，學會傾聽并迅速理解客戶的意圖，非常重要。客戶經理是聯系移動公司和集團單位的一個橋梁和紐帶。目前，集團單位的整體穩定和發展主要是靠客戶經理對集團領導和關鍵聯系人的日常服務和情感維系。在這項工作中，客戶經理需要有豐富的社會經驗和良好的溝通能力，只有通過有效的溝通和單位領導及關鍵聯系人處理好關系，才能達到穩定發展集團的根本目的。在和集團領導及關鍵聯系人的溝通過程中，我體會到：良好的個人素質和謙虛誠懇的工作態度是獲得客戶信任的基礎；找準自己的定位，不卑不亢、進退有度的態度是建立良好客戶關系的關鍵；把客戶當朋友，想客戶之所想，急客戶之所急是建立客戶關系的根本。正所謂做事先做人。

　　2、客戶經理需要熟練掌握公司各項營銷政策。

　　公司的營銷產品很多、時效性強。在向用戶實際推廣過程中，不僅要對每一位客戶的消費習慣進行深入了解，還要對各種業務、資費標準、優惠活動等熟練掌握，以便找到客戶最可能接受的營銷方案。只有掌握全面扎實的業務知識，用移動人的專業與投入才可以贏得客戶的信賴與尊重。勤于思考、個性化、針對性地解決問題是客戶經理工作取得成績的關鍵。

　　3、客戶經理是一個團隊，離開團隊的個人是寸步難行的。

　　在高競爭、壓力大的工作環境中團隊非常重要，有效的團隊工作可以提高工作效率，最大限度的發揮個人價值。在工作中互相學習，生活中相互幫助，合作中相互尊重，做到無間的溝通。時刻圍繞中國移動的服務宗旨，想盡辦法讓客戶滿意，優秀的團隊是贏得業務，克敵制勝的法寶。

　　4、客戶經理要有踏實勤奮的工作態度。

　　不斷的自我完善，自我提高，嚴格的要求自己，認真扎實的做好每一件小事。“魔鬼藏在細節里”，只有思想縝密、腳踏實地的工作態度才能避免讓任何一個小的錯誤毀掉到手的成功。

　　以上是我個人對客戶經理崗位的一點淺薄認識，有不對之處敬請大家批評指正。

　　成績已經過去，不斷進步才有未來。不論這次競聘的結果如何，我都會坦然面對，并在以后的工作中以更嚴格的標準要求自己，要時掌握行業動態，加強專業知識學習，擴大知識面，完善知識結構。善于總結，找出自己的差距和不足，在總結中提高自己。對工更是要高標準要求，每一項任務都要盡自己的最大努力去完成，為移動公司的發展做出自己最大貢獻。謝謝大家！

　　銀行個人客戶經理演講稿篇2

尊敬的各位領導、評委：

　　大家好！

　　今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加副科級干部的競聘，自信有能力挑起重擔。

　　首先，我簡單介紹一下我的個人情況。

　　我今年41歲，本科學歷，工程師，現任農行副行長副職。工作以來，由于工作出色，曾先后獲得全國清算先進工作者、先進個人等榮譽稱號。

　　今天之所以走上講臺參加競聘銀行副副職，我認為自己已經具備了競聘的許多優勢，我的主要優勢有：

　　一是具有較高的政治素質。

　　自參加工作以來，我始終保持進取精神，自覺運用重要思想武裝頭腦，指導實踐，解決問題，推動工作，努力提高自身政治、業務素質和人格魅力，不斷增強做好電子聯行工作的使命感、責任感。能夠做到在思想上和行動上與組織保持高度一致。

　　二是具有較豐富的工作經驗。

　　參加工作，十幾年來，我先后在清算中心、營業部等部門工作過，對人行的各種業務都了如指掌，能針對性的開展各項工作。在清算部門，我努力工作，在最短的時間內成為本行電子聯行業務技術骨干。1995年我和通遼系統管理員被內蒙清算分中心派往呼盟幫助牙克石建起了電子聯行小站。十幾年來，赤峰電子聯行小站經歷了應用軟件換版升級、設備更新、業務擴展、運行模式轉換、行址搬遷等，每次我都和同志們認真學習、精心準備、積極配合，圓滿完成任務。可以說，十幾年的工作經歷，已使我積累了豐富的工作經驗。這些為以后做好工作打下了堅實的基礎。

　　三是具有較強的組織、溝通、協調及管理能力。

　　在擔任營業部副主任以來，我得到了較大的鍛煉，使自己初步具備了一個中層領導所應該具備的基本素質。十幾年來，作為人民銀行的一員，無論是與本部門內部的同志還是與中高層領導，在工作配合與交往過程中，我想如果同志們降低一點標準的話，我與大家的合作還是比較愉快的。所以，就溝通組織協調管理能力而言，如果作為副科級領導，我可能還算是一塊可造之材。

　　另外，幾年來，我還多次參加各種培訓活動，如參加了總行呼中支兩期衛星網絡，地面通訊培訓班，提高了維護水平；參加了全區系統管理員持證上崗培訓班，并以第一名的成績完成系統管理員換證工作。這些都為我積極做好副科級工作奠定了理論基礎。

　　如果承蒙領導厚愛，讓我繼續留任這一崗位，我將不負重托，不辱使命，勤奮工作，開拓創新。具體將做到以下幾點：

　　第一，真誠講團結，積極協助正科開展各項工作。

　　在工作上，我將講團結，擺正位置，正確認識和看待自己，當好配角，胸懷全局，積極做好所分管的工作，在生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實事，求實效，執法為民，團結同事一道獻身金融事業。在工作中，積極協助正科處理好各項問題，保證本部門的各項工作順利完成。

　　第二，規范日常工作，協助正科進一步健全各項管理制度。

　　我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好自己分管的工作，建立完善的內部管理制度，明確分工，劃清職責。積極協助正職做好本部門的管理工作。同時，我將進一步健全各項管理制度，制訂相應的規章制度，使職工有據可循。明確各崗位職責，使每位職工知道自己需要干什么和怎么去干。

　　第三，做好服務工作，樹立人行良好形象。

　　我們工作就是服務客戶，我將根據本部門的情況，提高服務水平，把服務用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優的質量和最優的服務。結合一線服務特點，我還將以身作則，以三實要求自己：即作風樸實、態度務實、工作扎實。無論是在電子聯行，會計核算系統維護還是多各商業銀行通匯點查詢、查復系統維護中，都做到第一時間到，在最短的時間解決問題，保證系統運行，樹立人行良好的對外形象。

　　各位領導、各位評委、同志們，歲月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。我年富力壯，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那里凝結的不僅僅是我個人的汗水，更凝結了各位領導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負重托，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，為我行的發展貢獻自己的力量。

　　謝謝大家！

　　銀行個人客戶經理演講稿篇3

　　每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。個人客戶經理的是一支新生力量，工行為個人客戶經理提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與工行一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。僅三月份，我個人營銷理財金8個，攬個人存款523萬元。

　　夢想，給了我足夠的耐心和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企業單位改制，員工要身份置換，為贏得這筆存款，我頂風冒雨一次又一次登門拜訪，提出為他們代發置換金。但由于這單位樓下就有中行網點，并且一直有良好的業務往來，所以他們也一次又一次地拒絕我。我并不灰心，逐個拜訪有關科室多次與他們進行溝通，有志者事竟成。我堅韌的毅力和鍥而不舍的敬業精神終于感動了他們，最后終于答應將這筆存款舍近求遠存入我分理處，同時還營銷了兩個理財金帳戶。記得那天這單位的領導和財務人員來辦理存款時由衷對我贊嘆道：“如果我們企業員工都有你這種敬業精神就沒有邁不過的坎。”

　　夢想也給了我充分的信心。信心是思想和行動的支柱，個人的信心占很大的比重，沒有信心工作就已經失敗了一半，當你滿懷信心去拜訪客戶的時候，你就有了一次很好的與客戶溝通的機會。一天我去一單位拜訪主管領導，足足有十分鐘的時間這位領導沒有看我一眼，當時我心中很委屈，但我想我是代表工行在開展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的理財金帳戶。宣傳這一品牌定位明確、功能強大、技術領先、內函豐富，是服務的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅信我是優秀的工行個人客戶經理，我的人格魅力，我的敬業精神以及我精諶的業務能力會讓他折服的。事實讓這位領導對我刮目相看了，雖然他沒來我網點辦業務，但他介紹了一名優質客戶找我辦理了理財金帳戶。

　　古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。去年十二月經朋友介紹我認識了一優質客戶，因為曾經對工行的誤會，他對我們的產品有較強的抵觸情緒，第一次營銷失敗后我及時調整了營銷策略，在以后交往中我以樹工行人誠信形象為主，嬴取他對工行的好感。今年春節期間，他急需一張臥鋪火車票，我得知后四處想法幫他拿到了票，解決了他的困難，使他心存感激。同時在方法上我采用了迂回戰術，通過做他愛人的工作使他了解了工行產品，真誠所至，金石為開。三月的第一天他終于來開立了理財金帳戶那天我。這次營銷的成功給了我特別的欣喜，我不僅蠃得一個理財金帳戶，更重要的是我為工行蠃得了信譽，蠃得一名忠誠的優質客戶。

　　在這柳綠槐紅的三月，我們客戶經理也迎來了生機昂然的春天。一年之計在于春，能收獲秋天碩果的人不是春天欣賞者，而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍的天空，讓我與夢想一起飛翔。

　　銀行個人客戶經理演講稿篇4

　　本人對個人業務客戶經理崗今后工作的設想有二十四個字，即：穩定現有客戶、推廣新興產品、打造一流品牌、圓滿完成任務。

　　首先，是穩定和維護現有的優質個人理財客戶，牢固樹立“工商銀行-您身邊的銀行，工商銀行-可信賴的銀行”這一宗旨，充分利用和發揮自身的社會經驗和公關能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務信用卡個人客戶的工作經驗，為個人客戶理財提供更優質的銀行服務，提升銀行和客戶之間的親和力、聯動力，使客戶對工行產生信賴感，依賴感，增強彼此間的溝通和理解。這樣現有的優質客戶能帶出更多的好的客戶。

　　其次，是推廣新興產品。沒有創新意識的企業不會有長久的生命力。因此，在保持現有業務的基礎上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產品。要充分運用工行自身具有明顯優勢的個人網上銀行，理財金財戶，匯市通等業務進行聯合營銷，大力拓展新市場，樹立工行形象。

　　第三，是打造一流品牌。我認為，客戶經理的職責不僅僅是開展業務，追求利潤最大化，還有更深一層的意義，這就是樹立工行品牌形象。當今世界，不管是哪個行業哪個企業，競爭都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經理必須在做好業務工作的同時，提高自身的綜合素質，政治、業務學習兩不誤，把良好的個人修養融入業務經營之中，使客戶真正感到：還是工行的服務好，工行服務到位，工行的客戶經理有水平。

　　本人雖未專業從事過個人理財客戶經理，但是我能認真學習，使自己很快適應這一工作崗位。不管此次競聘成功與否，本人都將一如既往將滿腔熱情投入到工作中去。

　　以上是本人的競聘報告，不當之處，請在座的各位領導、同事給予批評指正。謝謝大家！

　　銀行個人客戶經理演講稿篇5

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！我叫某某，現任農行副行長副職競聘。我記得曾有人說過這樣一句名言：“勇于開始，才能找到成功的路！”我今天勇敢地站在這競聘臺上，向大家展示我的信心和能力，希望藉此，把這演講臺變為成功之路的起點！今天，我競聘的崗位是競聘銀行副副職！

　　因本人來商行不久，有些朋友對我還不太了解，下面我簡要介紹一下自己。

　　我今年43歲，中共黨員，本科學歷，會計專業，會計師職稱。20xx年我進入競聘建設銀行營業所，先后從事過出納、肋理會計、會計、信貸員工作；20xx年我被領導提拔為XX營業所主任，20xx年開始擔任縣行信貸部、客戶部經理，20xx年3月我被聘為XX市商業銀行重點客戶部客戶經理，主要負責未設支行的縣的資產業務營銷工作。由于我工作有敬業，業務能力強，曾多次獲省、市、縣先進個人和“青年崗位能手稱號”。

　　各位領導，各位評委，有句名言：宏偉的事業，是靠實實在在、微不足道的日積月累而獲得的。參加工作15年，不僅增長了我的人生閱歷，積累了工作經驗，也提高了我的工作能力，這一切，都成為我今后工作的優勢，拉近我與成功的距離。下面我向各位匯報一下我的競聘優勢：

　　第一，思想進步，政治素質過硬。

　　在十五年的工作生涯中，我注重加強自身政治修養，做事堅持原則，生活作風正派，工作遵紀守法、吃苦耐勞，深受行領導和同事們的信任。此外，我還認真學習和領會工行副職的路線和政策，牢固樹立金融工作者的責任和形象，自覺履行一名共產黨員的義務，努力使自己在政治上與黨保持高度一致。

　　第二，我具有較強的管理能力和協調能力。

　　進入農行15年，我擔任領導職務8年。這8年間，我腳踏實地、積極進取，不僅具備了較強的管理能力和綜合協調能力，也增強了我的人際交往能力，這些都將有助于我扎根基層，腳踏實地運用自己所學知識，所掌握技能，盡職盡責地做好上級交給我的每份工作。

　　第三，我從事信貸工作多年，具有較為豐富的專業知識和全面的工作能力。

　　我是會計專業畢業，從事信貸工作10余年，專業知識、業務知識以及專業技能等方面有了全方位的提高，更深知“資產質量是企業生命”重要性，因而我能夠將財務專業知識和信貸工作經驗融合，更好從事存、貸款營銷工作。來商行不久，我主筆的貸款調查報告就受到了領導和授信部總經理的表揚。今年4月份，我順利通過客戶經理考試，被定為二級客戶經理，是本次考試定級的最高級。

　　第四，我了解縣城市場面，了解客戶群體情況和需求，有利于迅速拓開市場，打開局面。

　　我在農行XX縣支行從事客戶部經理工作6年，一直非常注意該地市場信息收集與分析，因而十分了解其市場面，同時也了解客戶群體情況和客戶需求。這些無疑將成為今后順利開展工作的極大優勢！

　　各位領導、各位評委，實行扁平化管理后的商行，工作極富挑戰性和創造性。我將積極協助行長開展工作，按照營銷與服務并重，創新與開拓并舉，管理與效益共存的工作思路，講究工作方法和領導藝術，在上級黨委的領導下，緊緊圍繞提高效益這個目標，樹立以"人民銀行"的服務理念，抓住"市場營銷、優質服務"這個重點，推行"目標化、規范化、制度化"的管理，積極搞好個人理財中心核心競爭力項目的推廣運用，我有信心在20xx年底前，使支行各項存款達到或超過1億元！為了達到這個目標，我將從以下幾方面入手：

　　一、真誠講團結，開展工作。

　　同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，一定要擺正位置，正確認識和看待自己，當好配角，胸懷全局，當好參謀，服從領導，當好助手，協助行長做好分管業務工作和支行員工的思想政治工作。在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話，辦實事，求實效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團結他們一道工作。

　　二、強化市場分析，搶占公存款市場。

　　XX縣地處A湖之畔，每年河沙收入近1個億，財政收支較寬裕。至8月底，支行各項存款達24億元，其中：公存款6個億（財政性資金近三個，含事業單位、社保、醫保），基本上為四家國有銀行和農信社平分（信用社機關）。基于以上情況，我上任后將爭取政府的支持，與財政、會計中心、社保、河沙辦及其他事業單位加強溝通，目前X縣人民醫院已在我行重客中心貸款300萬元，X縣一中也有意向與我行建立信貸關系。這些都非常有利于我行負債業務的介入。因而我將集中全行的人力、物力、財力，加大公存款的營銷力度，盡早取得我行應有的市場份額。

　　三、發揮個人消費貨款優勢，推動負債業務的增長。

　　目前縣城市場的四家國有銀行基本上不發放貸款，農信社雖然發放貸款但缺少營銷意識。這正是我行搶占這一“高地”的有利時機，我上任后，將充分發揮“易得金”、“個人創業”等個人消費貸款優勢，把目標放在取政府事業單位正式職工、有實力的個體工商戶等優質資產客戶的身上，同時帶動代替發工資、儲蓄存款等負債業務的增長。

　　四、提高服務意識和營銷意識，加強執行各項規定及管理制度。

　　提高服務意識，是要提高我行工作人員的服務水平，提高對客戶的服務意識；提高營銷意識，是轉變員工營銷理念，積極鼓勵每個人都動起來、走出去；并建立我行存款營業額獎勵制度，對每月存款超過xx元營業額的員工加大獎勵報酬，對存款多的企業建立一系列優惠政策。從而加大吸儲放貸力度！一個執行是我將帶頭嚴格執行落實國家有關部門及商行的有關法律法規及制度，使各項規定和制度落到實處，以此來保證支行各項工作的順利開展及目標任務的完成。

　　歲月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。各位領導、各位評委，我年富力強，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那凝結的不僅僅是我個人的汗水，更凝結了各位領導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待。我將不負重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力，把我們的支行做優，做富，做強！如果競聘失敗，我也不會失落和難過，因為我相信，那必然是由于我存在著不足和缺點，在今后的工作中，我必將摒棄缺點，彌補不足，在工作中精益求精，用無私的付出和努力與我們的支行一起走上成功之路！

　　我的演講到此完畢，謝謝大家！

　　銀行個人客戶經理演講稿篇6

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

　　大家好！首先衷心感謝行領導提供這次機會，使我有幸站在這里。

　　我叫，今年歲，研究生學歷，競聘的崗位是個人客戶經理后備。

　　客戶經理可以說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及信用卡、基金、黃金、理財產品等中間業務，并負責維護客戶關系。對公關能力、營銷能力、服務意識要求比較高，總的來說，就是內聯系負責人了解銀行的任務情況，外聯系客戶，為客戶提供優質服務的同時，為銀行創造盡可能大的效益，與負責人一起沖擊行里的各項指標。

　　如果我有幸應聘成功，我將從以下幾點開展工作：

　　一，和網點負責人和同事做好有效溝通，熟悉網點的情況，如果有問題及時向他們認真請教；

　　二，熟悉本營業機構的客戶資源情況，了解他們的實力、需求甚至愛好，做到心中有數，盡可能主動聯系、回訪他們，找到比較適合他們的產品，及時向他們推薦；

　　三，制定一個較為詳盡的計劃，工作從什么地方著手，重點是什么等；

　　四，盡快做好崗位角色轉換，盡快融入新的工作。

　　我競聘的優勢主要有：

　　一，來到我行后，從事過柜員和個人業務顧問，實踐經驗得到了提升，加上本科和研究生學的專業都是金融，理論知識較為豐富，所以，可以說業務基礎較好，這樣跟客戶交流起來，可以給客戶一個比較滿意的解答；

　　二，營銷有骨子韌性，不達目的，不輕易放棄，而且隨著工作經驗的增加，也積累了一定的營銷技巧；

　　三，在本地也有幾個親戚朋友，如果有機會可以聯系他們，跟他們做到互利共贏，也算有一定的客戶資源吧。

　　我的演講完了，謝謝大家。

　　銀行個人客戶經理演講稿篇7

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

　　大家好！

　　今天我競聘的崗位是個人客戶經理（六級）。首先衷心的感謝行領導為我們提供這次競聘的舞臺，對我來說，這是一次難得的鍛煉自己和提高自己的機會。我將以良好的心態，盡我所能參加此次競聘，接受組織的挑選。

　　工作簡歷

　　我現年XX......

　　競聘理由

　　（一）我所學的專業中，涉及市場營銷學、客戶心理學等知識，為相關的個人業務工作奠定了一定的理論基礎，并在實際工作中與營銷結合起來，從評估客戶需求，到營銷理財產品，再到維系客戶。

　　（二）兩年來，在個人業務顧問崗位的工作中，熟悉個人業務客戶常用銀行產品的基本處理流程、功能、特點及競爭優勢，熟悉電子銀行、自助設備等營銷服務渠道的功能及其應用，較好地為客戶提供綜合化、專業化、個性化的服務。

　　記得總行在近幾年形成的“五統一”的服務規范中，有一項就是“統一的客戶經理選拔標準”。可見，這是現實的客觀需要，以及同業激烈競爭的要求，我愿意在這一崗位上為建行個人業務的發展做出更大的.貢獻。

　　三、擬聘后的工作設想

　　如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和支持，我將在支行領導和網點經理的帶領下，認真履行個人客戶經理的職責，努力完成各項指標。

　　第一，加強學習，熟練掌握業務技能與營銷技能。樹立市場觀念，客戶觀念，營銷觀念，為客戶服務打定堅實的基礎。不能夠熟悉業務知識，任何服務和營銷都無從談起，更談不上客戶的開發。作為一名黨員，我也時刻提醒自己，不斷加強自身的政治素養，強化對金融政策和法規的學習，能夠按照全行的思路，開創性的開展工作。“學無止境，厚積薄發”，只有平時不斷充實自己，才能高效地服務于客戶，從而提升客戶的滿意度。我很榮幸能夠在上海參加首屆金融理財師年會，那是一座匯集學養、啟迪智慧、傳承文化、開闊格局的知識殿堂。今后有機會，我依然會熱情參與，融入理財師團隊，以此定期鼓勵、鞭策自己，精進專業。

　　第二，提升理財產品營銷技能和客戶關系營銷技能，做到“留住客戶，贏得客戶，拓展客戶”。

　　1、理財產品營銷。建設銀行的產品與服務不斷跨越傳統業務和服務領域，以滿足不同群體客戶的需求。為了更好地服務客戶，好多產品我都會身先試用，比如網銀中投資理財的銀行存管、電話銀行的福彩投注、手機銀行中萬易通商城的特價機票和福彩投注等，在上星期車爆胎，因持有汽車卡，還享受了一次免費的道路救援。我想，建行為我們提供如此方便、快捷的產品服務，應該與更多的人去分享，去應用。因為親身體驗，偶爾會與客戶交流心得體會，這樣也增加了親和力，客戶關系也能進一步深入。

　　2、客戶關系營銷。客戶關系的營銷是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現了對“以客戶為中心”理念的認同。無論是維護老客戶，還是開發新客戶，都要樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當自己的事情來辦。在實際工作中，我們每天都會面對形形色色的客戶，每一個走進建行的客戶，并不一定是我的客戶，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實例：保險聯動銀行卡、電子銀行、汽車卡。）我們與客戶的關系實質上是人與人之間的關系，如果我們用誠信和優質的服務對待客戶，那么我們換來的就不只是單個產品的買單，而是客戶對我們的信任和選擇，最終成為我的客戶。

　　第三，關注市場，掌握同業對客戶的競爭動態，“知己知彼，百戰不殆”。作為個人客戶經理，應時刻注重研究市場，關注市場動態，因為研究市場就是分析營銷環境，在把握客戶環境的前提下研究客戶，分析客戶心理，從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行。同時，應深入進行市場調研和分析，掌握我區客戶特點和結構，進行市場細分，研究本行金融產品和服務的市場占有率，同業競爭能力，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，為領導經營決策提供可靠依據。

　　第四，認真履行客戶經理的職責，重點維護ＶＩＰ客戶，并轉變服務模式，加強防范風險，圓滿完成任務。總行制訂的《零售網點轉型二代指引（０８）――深化二代轉型推廣工作的指導意見》中提到，目前我行向ＶＩＰ客戶提供的服務更多地還是傳統金融服務，內容和形式比較單一，客戶體驗更多地停留在交易的優先辦理和價格優惠上。截至2009年末，占個人存量客戶2%的VIP客戶貢獻了47%的金融資產，其銀行卡，理財產品，基金，黃金等產品的覆蓋度遠高于大眾客戶，是對我行零售業務貢獻度的客戶群體。因此熟練掌握各個系統的應用，尤其是ＯＣＲＭ等系統的應用，對客戶實行綜合化、差別化、個性化的服務顯得尤為重要。我的銷售服務模式并非“只重結果，不重過程”，相反，我覺得過程更重要。

　　銀行個人客戶經理演講稿篇8

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

　　大家好！首先衷心感謝行領導提供這次機會，使我有幸站在這里。

　　我叫，今年歲，研究生學歷，競聘的崗位是個人客戶經理后備。

　　如果我有幸應聘成功，我將從以下幾點開展工作：

　　一，和網點負責人和同事做好有效溝通，熟悉網點的情況，如果有問題及時向他們認真請教；

　　三，制定一個較為詳盡的計劃，工作從什么地方著手，重點是什么等；

　　四，盡快做好崗位角色轉換，盡快融入新的工作。

　　我競聘的優勢主要有：

　　二，營銷有骨子韌性，不達目的，不輕易放棄，而且隨著工作經驗的增加，也積累了一定的營銷技巧；

　　三，在本地也有幾個親戚朋友，如果有機會可以聯系他們，跟他們做到互利共贏，也算有一定的客戶資源吧。

　　我的演講完了，謝謝大家

　　銀行個人客戶經理演講稿篇9

各位領導、評委、各位同事：

　　大家好！

　　今天，我很榮幸參加行里舉行的中層干部競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我今年37歲，大專文化程度，中共黨員，會計師職稱。XX年畢業分配到農行工作。先后曾在XX、XX、XX分理處、支行XXX從事會計主管、信貸員、付主任級信貸員和內勤坐班主任等工作，現在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評為先進工作者、收貸、收息能手、優秀共產黨員。97年曾在市分行舉辦的首屆會出知識競賽考試中取得第一名。

　　今天，競聘后備中層干部。我的優勢體現在：

　　一、有良好的政治素質，思想過硬，始終如一地遵守農行各項規章制度，工作扎實。

　　二、注重學習，有一定的專業水平。參加工作以來，我一直在業務一線工作，從未間斷對我行各項規章制度等知識的學習，并積極參加各種形勢的在職培訓。XX年在XX大學高級財務會計培訓班學習，被評為優秀學員；兩千年參加全國會計統一考試并取得會計師資格；今年參加了全國《注冊會計師》兩科考試。經過多年的知識積累，基本上具備了與基層相適應的經濟金融理論、財務和法律知識。

　　三、有豐富的基層工作經驗和一定的文字綜合能力。14年來，我從事會計主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會計、信貸管理和貸款清收盤活等經驗。比較熟悉客戶單位的財務會計核算，能對真實的全面的財務會計報表作較科學地分析能根據我行信貸規則的要求對信貸需求客戶作前期調查。

　　四、工作業績較突出。20XX年，我在XX分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務和全年清收不良貸款本息任務，其中不良貸款本息占全年任務的200%，我個人全年收回正常貸款利息49萬元，清收不良貸款本息70萬元；在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對公存款首次突破億元大關立下汗馬功勞。

　　如果這次競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”并從以下幾個方面進行工作：

　　一、加強學習，做一個知識型的員工。我計劃今后加強四個方面的學習，一是認真學習黨的十六大報告，領會精神，提高政治素質。二是強化對金融政策和法律法規的學習，提高對客戶的經營管理能力。三是加強經營管理理論學習，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織和公關能力，四是繼續加強《注冊會計師》的后續課程學習。

　　二、認真履行好客戶經理的職責，積極宣傳農行的金融服務政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產品，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮采用，擔當起企業金融顧問的角色，并以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，力爭在規定時間內答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。

　　三、強化風險意識，確保信貸資產質量。以信貸資產為主業的客戶經理，不得不面對風險，風險有來自客戶和自身，對待客戶風險要注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態、經營行為等，以提高風險預警水平和反映能力，對待自身要杜絕道德風險，力爭消除能力風險。

　　四、求真務實，創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會上、在客戶中樹立良好的“農行人”形象。

　　五、當好主任經理的副手。積極主動地為主任經理出謀劃策，為推進各項業務有效發展貢獻力量，同時認清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺維護主任經理的權威，低調做人，謹慎做事，甘當綠葉。

　　總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為農行的事業努力工作。最后，以一副對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“與時俱進”。

　　謝謝大家！

【銀行個人客戶經理演講稿】相關文章：