客戶部競聘演講稿

時間：2021-03-12 17:15:31 演講稿我要投稿

客戶部競聘演講稿范文

　　使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在社會一步步向前發(fā)展的今天，能夠利用到演講稿的場合越來越多，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編為大家整理的客戶部競聘演講稿范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶部競聘演講稿范文

　　客戶部競聘演講稿1

各位尊敬的領導、同事：

　　大家好！

　　非常榮幸能有這樣一次機會，可以和大家同臺展示，鍛煉和提高自己。經過再三思考，我大膽地選擇了自己比較熱愛的聯社客戶部經理崗作為自己努力的主要方向，而我今天演講的主題是《有責任，有作為》。

　　首先還是作個簡短的自我介紹。我，xxxx年出生，這個月的18號，是我參加信合工作滿整整十年的日子。這十年里，我先后到過xxx和聯社；這十年里，我干過出納、會計，到今天之前的聯社客戶部副經理；這十年里，我選修了金融、計算機、會計專業(yè)，取得了本科的學士學位，也通過了中級職稱的考試。我想為自己的十年做個輕松和自信一點的總結，就是：業(yè)務是越來越熟了，工作是越來越順手了，信用社這碗飯是越吃越有味道了！至于將來，我也相信自己會是隨著xxx聯社共同成長、共同成熟的一份子。

　　2006年1月，我有幸成為xxx聯社客戶部的一員。一年半了，我從大家身上學到了很多，特別是我相當尊重和敬佩的xxx經理。在這個部門，這個崗位上，我頭一次覺得有了工作的壓力，也有了工作的動力和強烈的興趣。有人說客戶部好，說是挺跑火的；也有人說客戶部不好，又是貸前調查，又是組織資金，還管著不良貸款一攤子，全是麻煩事，而且風險太大了！說的都沒錯，可是我要說，我不把它看成風險，而是把它看成是一種責任和一個可以有所作為的空間。客戶部，作為xxx聯社對外的前臺，它要面對的是不同的客戶，它要拓展的是更為廣闊的市場，它必須守原則，必須遵守規(guī)范，但又必須具備一種主動的營銷意識，以及開拓和創(chuàng)新的能力。可以說，客戶部是我們貫徹省聯社“以客戶為中心”的經營理念的最前沿，將來還會隨著聯社業(yè)務的發(fā)展和壯大被賦予更多的責任，在這兒我一定能得到非常好的鍛煉。

　　正是有了這樣一種認識，我干得越久，就越覺得投入。作為客戶部的副經理，我要求自己對分配的工作任務必須要落實，必須干出點樣子，必須不斷地改進和完善。從組織資金到營銷xxx卡業(yè)務；從對一線柜員在操作上的規(guī)范化培訓到設法提高他們的服務意識；從做好相關數據的監(jiān)測和分析到營銷客戶，我也許能力微薄，但我都盡力而為去做好，并且十分享受這個努力的過程，因為這其中也有我的汗水和智慧。

　　能力的具備不是一天兩天的事，在座的許多同事都讓我很敬佩，你們所具備的工作經驗和人生歷練是我非常欠缺，急需學習的。但是，站在各位面前的這個我，還是想憑著自己的責任心和干勁，憑著自己不斷提升的學習和工作能力、憑著自己的開拓和創(chuàng)新意識，來彌補這份不足，來爭取領導和各位同事的支持！

　　如果我有幸能得到大家的認可，我將全身心投入到這份值得熱愛的工作中去。我會謙虛好學，以勤補拙，充實和提高自已，以早日能勝任這個崗位，能擔得下這份責任，而我對此充滿設想和期待。

　　我們將一如既往地做好自己的本職工作，下大力氣組織資金。在我社組織資金存款中，低成本存款才占比30%左右，而單位存款更是只有6%的占比，經營成本過高，這是肯定不利于一個聯社的長期發(fā)展的。但是換個角度來說，這也說明我們作為的潛力是很大的。我們將對資金的分布規(guī)律認真分析，有針對性地研究服務方略及營銷措施，鞏固老客戶、吸引新客戶；我們將主動出擊組織低成本資金，特別是營銷單位存款，改善存款結構，提高市場占有率，大幅擴充儲源。我們將做好貸前調查的工作，在這個防范貸款風險的重要環(huán)節(jié)上，深入、仔細、認真開展調查，嚴格貸款手續(xù)，把好關，既要將爛和差的貸款拒之門外，更要為好和優(yōu)的貸款提供高效的服務，以提高貸款發(fā)放質量，防范風險；我們將加大xxx卡業(yè)務的宣傳力度和營銷力度，靈活營銷方式，借助于我們日臻完善的網絡平臺優(yōu)勢，結合我們將要推出的電話轉賬、手機銀行等業(yè)務，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開拓市場，打出自己的品牌；我們還要開拓中間業(yè)務，不但抱緊自己的飯碗，還要從別人的碗里搶飯吃，注重與企業(yè)和縣政府、財政等部門之間的溝通和聯系，增加中間業(yè)務收入。

　　總之，要想把xxx聯社的各項業(yè)務做大做強，領導說做再做是肯定不行了，坐著等客戶上門的被動、還有月底才臨時抱佛腳的泡沫就更行不通了。要想做好領導的參謀和助手，客戶部將學會轉變思維方式，配合聯社的發(fā)展藍圖多出點子，主動探尋好的方式方法。以下是我的一些思路。

　　1、以點帶面，即通過先在縣城打造精品網點帶動其他網點。綜合核心系統上線后，我們的工作效率有了很大的提高，但服務質量和水平上就顯得滯后了許多。精品網點，顧名思義，即不僅要為客戶營造一個舒適的環(huán)境，還要規(guī)范我們的言行和禮儀，快而準地辦理業(yè)務，熱情溫馨地對待客戶，并將其形成模式，在其他網點間加以復制和推廣，樹立一個良好的企業(yè)形象。

　　2、以全代偏。即樹立全員營銷意識，并實行立體攻關。我們要端掉架子，放下面子，改掉坐等客戶、只營銷存款不營銷貸款的傳統觀念，要主動了解客戶的需求，了解市場，積極尋找客戶，爭取客戶，鞏固客戶，對存貸款黃金客戶實行立體化攻關，充分發(fā)揮我們人熟、地熟、點多面廣的優(yōu)勢，實行全員營銷。

　　3、以先進促后進，即在員工中營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，并帶動其他員工提高業(yè)務水平和工作效率。我們也可以學學中國移動和保險公司，經常組織業(yè)務上、服務上的比賽，以流動紅旗或示范崗的形式，對業(yè)務熟、服務優(yōu)、口碑佳的員工給予肯定和嘉獎，充分調動員工的積極性，挖掘每一個人的智慧，打造一支積極向上的團隊。

　　以上就是我關于客戶部經理工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我會感激不盡。

　　競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。而且位置從來就沒有高低，關鍵是要有責任心，并且在責任心的促動下不斷學習和提高，以具備完成工作的能力。無論何時何地，我都愿意作這樣一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為！

　　客戶部競聘演講稿2

尊敬的各位領導、各位評委，在座的各位同事：

　　大家好！

　　首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現自我價值的機會。我叫XXX，退伍后就讀于___省郵電學校，學習綜合電信專業(yè)，并于20xx年畢業(yè)。來自___縣電信分公司。今年25歲，共產黨員。我本人1996年參軍，20xx年參加電信工作，干過線務員、營業(yè)員、營銷員、技術支撐助理等工作。2年多來，我從事過傳輸、數據、九七系統、寬帶調測、局域網、光纖城域網等維護工作。

　　我今天來參加商業(yè)客戶部的競聘有三個優(yōu)勢：第一、我具有扎實的運行維護知識，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術支撐條件；第二、我具有較強的.求知欲望和積極向上的進取精神。在工作之余，2003年參加南京郵電學院電子商務函授專科的學習，在實踐中邊學習邊運用，努力提高自己的專業(yè)理論知識和實踐能力；第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術支撐經理一職的競聘。

　　我先介紹一下以前的一些工作：

　　寬帶調測安裝和維護，網吧維護、各單位局域網，光纖城域網維護和各單位話費包干、電腦的銷售安裝維護、IP超市安裝維護以及做一些業(yè)務技術方面的資料。當時___縣城ADSL用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護工作，確實有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上，用心服務的”宗旨放在第一位，做好了公司領導安排的工作任務。

　　在競爭激烈的今天，價格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強有力的技術支撐隊伍就可以減少客戶流失。前一段時間，聯通用低價格誘惑網吧想要把我們的客戶搶走，我們經過走訪調查，大部份客戶對我們的人員是滿意的，服務是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網吧，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為基礎，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的ADSL及FTTX＋LAN；“大用戶絕對不能丟失，也不能讓用戶感覺我們的服務差”，這是在聯通介入網吧戰(zhàn)爭時，我首先給自己定的一個小小的目標。

　　從維護工作中也學到了好多知識，我在實踐中邊學習邊運用，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實踐工作能力；而且還積累了豐富的維護經驗。

　　20xx年10月15日，根據州公司的“寬帶20xx普及風暴”的精神，結合XX縣的實際情況，以深入挖掘寬帶用戶，激發(fā)客戶的欲望為目標。在公司XX經理的安排和組織下對XX縣城及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力進行ADSL業(yè)務宣傳和聯想電腦推廣活動，此次風暴活動我們分為二個專項小組，深入到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行。并取得了優(yōu)異的成績。

　　基于以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加商客部技術支撐經理一職充滿信心，下面我陳述一下我的認識和觀點。

　　一、加強力量

　　商業(yè)客戶部是為適應市場競爭需要對客戶細分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及服務的部門。隨著市場經濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強商業(yè)客戶的技術力量也是勢在必行。

　　二、積極的廣告宣傳和推廣

　　對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術、網絡等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽是不可替代的。隨著通信技術的飛速進步與普及，各電信企業(yè)提供的同類產品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產生出鮮明的品牌效應。客戶走進電信市場，受一種認同感的驅使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現代市場營銷中是必不可少的一部分。

　　三、把握先機

　　商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復雜。隨著市場經濟的不斷發(fā)展，商業(yè)客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點，誰把握先機，誰就將贏得主動權。因此，對商業(yè)客戶的市場調查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細分與整合，逐步將其形成制度化、日常化、規(guī)范化，以便能隨時掌握市場動態(tài)，同時為其它部門提供準確、完整的市場調查報告，實現數據共享，為公司的下一步決策提供依據。

　　四、細分客戶、建立技術資料庫

　　在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進行細分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營、集體經營、合資控股等等，其本身經營的范圍和營銷的手段多得數不勝數。因此，我們只有根據商業(yè)客戶的本身價值、市場價值、當前市場所占份額、潛在市場的發(fā)展空間、未來的發(fā)展趨勢等等進行細分，才能根據細分情況定位出重點服務對象、個性化服務對象和一般服務對象，然后建立客戶動態(tài)檔案庫、個性化服務庫和技術資料庫，才能進一步完善和細化服務方式，提高本部門的運作效率。

　　五、當好助手

　　作為商業(yè)客戶部技術支撐經理，我認為在當好本部門的“助手”外，還要負責一些重要的商業(yè)客戶，如網吧和多媒體大戶、經營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務支撐、發(fā)展和管理工作，負責商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作，負責宏觀市場及個性化市場的跟蹤調查工作，同時還要做好本部門的市場調查、檔案和報表的管理等工作。

　　以上是我本人對技術支撐工作的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領導和同事給予批評指正，當然要把技術支撐工作做好，要依靠公司領導和部門的正確領導，依靠各部門的密切配合，同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無論成功與否，這都是一次難忘的經歷。

　　我的演講完了，謝謝大家！

　　客戶部競聘演講稿3

尊敬的各位領導、評委、同事們：

　　大家好！

　　卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話，也憑著二十五年的工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加客戶部副主任的競聘，自信有能力挑起這個重擔。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。

　　下面，我向各位領導和同事匯報一下我的競聘優(yōu)勢和工作設想。

　　我的優(yōu)勢主要有：

　　第一、具有較高的政治素質。

　　參加工作以來，使我形成了辦事講求原則，講紀律，嚴謹樸實，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風。所以從政治素質上講，我將無愧于組織和領導的信任。

　　第二、具有嫻熟的業(yè)務經驗。

　　自xx年參加工作以來，我先后擔任過倉儲管理員、計劃調度員、營銷業(yè)務員、客戶經理、大客戶經理、項目經理、客服部集團客戶副主任等職務。在每一個崗位上，都做出了突出的成績，多次受到表揚或嘉獎。25年的從業(yè)經歷使我對移動通信的每項業(yè)務都了如指掌。我很自信，也很堅信地認為，這些年通信行業(yè)的從業(yè)經驗，使我基本掌握了作為分公司客戶部副主任必備的業(yè)務技能。

　　第三、組織領導能力較強。

　　自xx年擔任基層領導干部以來，我得到了極大的鍛煉和提高，已經具有了領導一個團體和處理各種突發(fā)事件的能力。為了在更高的層次上鍛煉自己，把自己的聰明才智更大化地發(fā)揮出來，從而在移動通信事業(yè)上實現自己的人生價值，我愿意接受領導的考驗。

　　如果通過此次競聘，我能夠有幸擔任分公司客戶部副主任，我將采取以下措施來開展工作：

　　二是做好調研，分析工作。我將積極走出去，針對市場上的動態(tài)，及時制定出符合我們移動通信的營銷策略。并加大客戶營銷工作的落實情況，積極做好集團客戶的保持工作，減少客戶離網率。

　　三是協助主任加強客戶部管理力度，健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極協助主任做好客戶部的管理工作，建立完善的內部管理流程。使客戶部的服務規(guī)范、業(yè)務流程、質量考核標準等各項工作具體化和量化，具備可操作性。從而促進中心大客戶服務管理工作的規(guī)范化。

　　四是加強客戶部的監(jiān)督、檢查功能。積極為客戶服務工作提供保障。工作中，我將協助主任制訂客戶經理考核辦法，并對各級客戶經理的各項指標完成情況進行檢查、監(jiān)督、考核，使各科室的工作更加規(guī)范化，為客戶服務工作的管理提供有力保障。

　　五是抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是一個企業(yè)核心競爭力中最基本的因素。所以我上任后，將協助主任抓好企業(yè)文化建設，并對中心所屬營業(yè)部進行CRM系統及BOSS系統的培訓做好指導工作，定期不定期召開大客戶座談會、客戶經理經驗交流會從而增強員工對移動通訊事業(yè)的主人翁意識，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)核心競爭力。

　　各位領導，各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在利益面前，我從來不是風中的墻頭小草，搖擺不定。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！

　　我的演講結束了，謝謝大家！

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