企業演講稿

時間：2020-11-14 20:36:13 演講稿我要投稿

【實用】企業演講稿模板匯總8篇

　　演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在社會發展不斷提速的今天，我們可以使用演講稿的機會越來越多，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的企業演講稿9篇，希望能夠幫助到大家。

【實用】企業演講稿模板匯總8篇

企業演講稿篇1

　　各位領導，同事，大家好，我是——————，今天我演講的題目是溫暖。剛剛接到公司團支部要舉辦這次演講活動的通知時，我內心有一絲膽怯，因為我本人不是一個很擅長在臺上表現自己的人，不過最后我選擇了積極參與。我要先突破自己、提升自己,給自己一個站在臺上的機會，才能有機會去接觸更多的人，做更好的事。但同時我來更是因為這次的主題“我的企業我的家”，作為剛剛踏入社會的青年，我需要以更青春的活力，更朝氣的熱情投入工作中。當然作為一個新人自然欠缺的就是交流，站在這個臺上，與人交流，與己交流，在互動中學會成長。

　　來到監理公司已經兩年，在這里首先接觸的就是公司“上善若水的乙方文化”。水極具靈性與塑造力，這也就代表著我們的平常工作需要靈活，認真，仔細和堅韌。水凝成冰則賦予了水堅硬的內心和矗立的秉性，一如我們的工作要求我們做到公正，公平，恪守崗位還需要在誘惑來時堅守本心。當然這是我們的工作態度，但是在和同事相處時我們則需要多一份關心，多一份包容與諒解。在工作之余，同事之間相互學習，唱歌跳舞，各種文藝活動就成了我們交流的平臺，我們不是娛樂活動的專業人士，卻在相處中熟識。當然來到公司這么久自然也少不了各種各樣的運動比賽，說實話，我的運動成績從沒合格過，但還是在公司組織的活動中參與進去，一個人的運動或許乏味，眾人聚在一起就是團體的魅力，也正是這樣我們總會要說“這種感覺很不同，很溫暖”。是的，就是溫暖，這是我們的企業，也是我們共有的家，家之一字一直以來都代表著庇護與傳承，庇護著家里的人，傳承著家中文化。企業如家，作為新生代的我們，在前輩的庇護與教導中成長，在實際工作中傳承企業的文化與力量，一如水入大川，綿綿不絕。工作對于我們來說是一種契機，它在代表著自己獨立的同時，也意味著付出與收獲。金牌羽毛球教練李永波談到他正在練羽毛球的兒子李根時說“如果想成為世界冠軍，只有比別人付出的更多。”我們的付出一定是和收獲成正比的。只有勤奮工作，認真并有創造性地履行工作職責，才有可能收獲得更多。不必擔心別人干得比你少卻和你拿著同樣的報酬，經歷的越少收獲也就越少，時間對人人都是公平的，它會以不經意的方式平衡其中的得失。態度決定人生，對生活報著積極的心態，才能積極地工作。

　　親愛的同事們，讓我們共同燃起對事業的激情，在企業精神的照耀下，放飛每一個音符，跳動每一個旋律，攜手前行，真情關愛，讓我們心貼心，以企業為家，向著我們輝煌的明天奮進，把我們的家園建設的更加美好。

企業演講稿篇2

各位領導、同事們：

　　大家好！

　　說一方水土養育一方人，我作為礦山子弟，我們依礦而生，倚礦而長，二十多年來，可以說是礦山養大了我們這一代人。

　　我父親是個普通的礦工，1969年他退伍到礦參加工作就一直在礦山，整整在礦山工作了28個春秋。他把自己的一生都獻給了礦山，作為回報，作為礦山培育的我。又沿著父親的路走下去，從此我和的礦山生活息息相關，我便與礦山結下如此不解之緣。

　　在融入“湘煤”這個大家庭后，我們慢慢地感覺礦山在變。人不似以往的自由散漫，環境不似以往的臟亂差，道路變得整潔了，環境變得優美了，工作起來更有勁頭了。而且區域網的普及，打通了礦山與外界的聯系，感覺自己不再是屬于被遺忘的人。

　　印象最深的，應該是礦上實行了準軍化的工作模式。由于這種嚴格的管理制度，使礦山的整體面貌有了很大改觀，以往自由散漫的現象不見了，取而代之的是一種有序的生活，礦山推行了精細化管理，市場化運作，從細節上做好做實每一個工作，為員工謀取更大的福利。

　　礦山在一天天變得富美和諧，礦山的變化為礦工們帶來了希望；礦工們在一天天變得積極主動，為礦山注入了新的活力。礦山以礦工為依托，礦工以礦山為載體，互幫互助，相輔相成。

　　如今，當你步入各礦區企業，寬闊的工廣大道，粉刷一新的辦公樓，四季景色不斷的員工休閑廣場，被楊柳包圍的噴泉廣場，停滿了私家車的停車場，不時迎面走來的西裝革履的礦工。會讓你不由得感嘆，礦山這些年的飛速發展，礦工是最終的受益者。與前幾年相比，礦工的素質高了，腰包鼓了，衣領白了，歡笑多了。

　　而我作為其中一員，經過崗位的不斷調整，參加活動的不斷增加，逐漸領略到礦山它獨有的魅力，并逐漸地被它所吸引。一個企業能吸引住員工的，不僅僅是她能提供怎樣的福利待遇，而是它所蘊含的企業文化。只有這種文化才能有長久的生命力。她也打破了我以往對礦山、對礦工的偏見。礦山不僅僅是出煤的地方，礦工也不僅僅是挖煤的漢子，礦山一樣可以成為一個風景優美，人文環境俱佳的所在；礦工一樣可以成為擁有現代化的知識，揮斥方遒的文明人。我為能成為新時代的員工而驕傲。

　　現在我們迎來了集團公司建企五周歲的生日。五載的風風雨雨，有過淚，有過痛，但依然記得，要堅持的是什么；五載的飛速發展，有過苦，有過甜，但依然記得，要擁有的是什么。我們要堅持的是走科學發展為員工謀福利的道路；我們要擁有的是有干勁，有闖勁，勇往直前的開拓者。

　　我們不為昨天取得的成績而沾沾自喜，因為我們會不斷地超越昨天；今天不為我們的超越而驕傲不前，因為我們會擁有更加輝煌燦爛的明天，為我們集團公司的愿景努力拼搏。

　　“只有經歷了寒冬才知道陽光的溫暖。”在我離開湘煤故土三年多時間里，背著行囊，載著家人和朋友的祝福，懷著一顆奮斗的心和對礦山事業的無限向往踏入了——河北鋼鐵集團礦業有限公司石人溝鐵礦。遠離市區的繁華與喧囂，越來越濃的礦山氣息伴隨著我們每日的生活。此時的我還是個初出茅廬的懵懂少年，面對的是如何將書本知識的硬性道理應用到生產實踐的角色轉換。我知道，即將迎來的挑戰是成長。我便像一只大雁飛回了礦山心身全部融入湘煤這個大家庭，因為我留戀這片黑土地。而如今的礦區，已不再是昔日的黑土地，她已經變成了黑金地，我們與礦山一起同發展，共奮進，在飛翔。

　　如今的礦山，她那美麗的容貌，蛻變的姿態，是那么的讓人留戀，讓人著迷。在與煤礦共同成長的同時，是她讓我從一個懵憬青工成長了現代化企業建設的職業干將，是她引領我走向成熟，是她點亮了我生命里的那盞燈，讓我在這片熱土上，盡情地施展才華，撲打那騰飛的翅膀，讓我在天空中自由的飛翔，拋散出我的心聲：“我為我是一名礦工而感到自豪，我為我是礦山的子女而感到驕傲！”

　　我要把我的青春熱血注入礦山，把我們年輕人的活力河智慧揮灑在這一片熱土上，一輩子扎根礦山，與我們礦山的事業一起騰飛！

　　記得19xx年我們隨著父親農轉非全家人遷入來礦山，我們趕上了最后一批福利分房，我家也搬進了寬敞明亮的樓房。自己剛參加工作時，只是我們一起畢業的同學普遍的工作情緒不高，原因是那時還是憑級別拿工資，初定7級工，與那20幾級的老工人相比工資相差一半還多，每月四五百元工資吃吃穿穿、交個女友口袋里的錢都所剩無幾了。經過數年后，煤礦企業實現了同工同酬，我們年輕人的工資也有了千元以上，靠的是技術和職稱，獲取高級職稱或是技師資格的青工工資怕是要超過師傅了，轉眼到了20xx年，重組后的建材公司也發生翻天覆地的變化，不但扭虧為盈，而且企容企貌也煥然一新。寬闊的工業工廠，敞亮的職工餐廳、澡堂、燈房和自行車房，一棟棟新建亮麗的人才樓房、住房向居民區延伸。十幾年來，看到礦區發生了那么多鼓舞人心的變化，我動情地拿起了筆，去歌頌身邊的新人新事跡，去書寫礦區的美景風貌，去揮灑我的青春和熱情。

　　入礦的時間雖然很短暫，我卻深深的感受到了礦山蓬勃發展壯大的氣息；感受到湘煤人愛崗敬業的工作精神，感受到湘煤人對事業不斷追求的永恒品質，感受到公司領導“精益求精追求卓越”的工作作風和對員工無微不至的關懷，感受到了湘煤大集體的溫暖！每個清晨，公司領導都堅持到礦上的各個崗位巡查工作；每個夜晚，公司領導都堅持領導帶班下井制度，勘察井下作業進程；每個員工，都堅守在自己的崗位上盡職盡責，各盡所能地為湘煤的蓬勃發展貢獻著自己的能量。公司扎實的工作作風、領導的高瞻遠矚和同事們富有朝氣的精神面貌，無時不感動著我，激勵著我，更深刻的使我理解了責任、厚重、榮辱、事業與理想。也更堅定了我對公司美好前景的樂觀態度！一座橋梁，需要橋墩的支撐，否則難以承載千車萬人的流通；而一個企業的蓬勃發展，同樣也需要員工在工作崗位上兢兢業業、任勞任怨、需要每個員工的真抓實干！

　　湘煤人儼然成為以紅、黃、藍為主色調，以綠色為背景的和諧礦山。礦山企業文化所散發出的信念，讓我對礦山產生一種發自內心的歸屬感，自覺地將自身的榮辱得失與企業的改革發展緊緊聯系在一起。

　　時光荏苒，我來到礦山工作一年多時間了，我努力工作，力爭上游，我堅信天生我才必有用，在工作中不斷學習，不斷成長。辛苦工作積累起來的是更多的責任和使命。“唇齒相依、榮辱與共”，企業與員工本身就是一體，相互依存。試想“皮之不存，毛之何焉”。只有自覺提高自身素質，才能不斷為企業發展出力獻策。企業才會無堅不摧、戰無不勝，才能在激烈的市場競爭中為員工謀求更大的發展空間。作為集團公司的一份子，即使我個人力量對礦山打造“爭創一流、忠誠奉獻”宏大的目標來說無異于九牛一毛，“拾柴火焰高”工作中我們就有無窮的戰斗力，我們是企業強大的生命力。“扎實礦山、奉獻青春”使我對自己的人生有了重新的定位，成長也是一種責任。

　　“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海�！绷送h方的天空，一輪驕陽之下，礦山和我，都在成長�？傆幸惶�，黯淡無光的沙礫會在不斷的磨練中成長為耀眼的珍珠。讓我們同舟共濟，揮戈猛進，讓生命之風雄起，讓湘煤這條大船載著我們揚帆遠航！

　　我深信，我們的天空將會色彩斑斕，礦山的未來也將更加輝煌！有歡樂，有痛苦，有思考，有收獲，在這個年輕的企業里我們一起共成長，共經歷，共坎坷，共奮斗。想起了主席的一句詩，中華兒女多壯志，敢叫日月換青天。

企業演講稿篇3

　　創新是人類發展永恒的主題，創新是國家進步的動力，創新是企業發展的源泉，發展的希望在創新。而理念創新則是開展客運企業創新的重要前提，客運企業理念創新主要體現在企業目標、企業哲學、企業精神、企業道德、企業作風、企業宗旨等六個方面。本文就客運企業精神的設計作一些探討。

　　人活著，就要有一點精神。企業存在和發展，企業員工群體也應該有一種精神—企業精神。企業精神是企業理念的濃縮，是企業靈魂的集中體現，是企業在生產經營活動中，為謀求自身的生存發展而長期形成并為員工所認同的一種健康向上的先進群體意識，集中體現了企業利益觀念、競爭觀念、道德觀念，代表著企業共同的信念、員工一致的價值觀，是企業文化發展到一定階段的必然產物。因此，設計企業精神，首先要尊重廣大員工在實踐中迸發出來的積極精神狀態，要恪守企業共同價值觀和最高目標、不背離企業哲學的主要原則，要體現時代精神、體現構建和諧社會、體現現代化大生產對員工精神風貌的總體要求。以此為指導思想設計出來的企業精神，方能既“來源于生活又高于生活”，成為鼓舞全體員工為實現企業最高目標而奮斗的強大精神動力。

　　企業精神的設計應是有效性、合理性、操作性的完善結合，使企業價值導向與目標導向融為一體。企業精神的設計方法有以下幾種。

　　1.員工調查法。把可以作為企業精神的若干候選要素羅列出來，在管理人員和普通員工中進行廣泛的調查，再根據員工群體的意見決定取舍而定。這種方法一般在更新企業文化時采用，缺點是需要花費較長的時間和較多的人力，觀點可能比較分散，但由于來自員工，有很好的群眾基礎而容易被大家接受，很快深入人心。

　　2.典型分析法。每一個企業都有自己的企業英雄，這些先進人物的身上往往能夠凝聚和體現了企業最需要的精神因素，因此，對這些英雄人物的思想和行為進行全面深入的分析和研究，確定企業精神。這種辦法工作量較小，也容易被員工接受，但在企業英雄不是非常突出時，選取對象比較困難，不易把握。

　　3.領導決定法。企業領導者由于站在企業發展全局的高度思考問題，加之他們對企業歷史、現狀的了解比較深入，因此由企業領導者來決定企業精神也不失為一種辦法。此法最為高效快捷，但卻受領導者個人素質的影響較大，在推行的時候宣傳工作量較大。

　　4.專家咨詢法。將企業的歷史現狀、存在的問題及經營戰略等資料提供給對企業文化有深入研究的管理學家或管理顧問公司，由他們根據所掌握的規律原則和建設企業文化的經驗，設計出符合企業發展需要的企業精神。這種方法確定的企業精神站得高、看得遠，有時不一定能夠很快被員工接受，因而宣講落實的過程稍長。

　　我們xx汽運集團的企業精神為“敬業、奉獻、爭先、創優”。“敬業”是員工不可缺少的意志品質，南通汽運集團將“敬業”作為企業精神，則具有深刻的內涵。要求全體干部職工忠于事業、忠于職守。“奉獻”是員工獨具的精神境界，弘揚奉獻精神就是要做到立足本職崗位奉獻。奉獻，就是要有無私的精神、忘我的境界，要有“寧可自己千般苦，不讓旅客一時難”的高尚的社會公德。真正做到一切替旅客著想，一切對旅客負責，一切讓旅客滿意。“爭先”是員工必須具備的實踐品德，“爭先”一詞有兩層含義：一是爭先進、爭一流、爭錦奪標，這是一種鼓足干勁、力爭上游、斗志昂揚、意氣風發的精神風貌；其二是積極探索、勇于創新、敢為人先。“創優”是員工必須具備的行為準則，創優是創造優美的環境，提供優質的服務，樹立優良的形象，永遠處于優勝者的行列。對客運企業而言，創優，既是構建和諧社會的需要，又是當前樂于競爭增加企業效益的需要�？瓦\企業要不斷把握旅客的服務需求，提出新的理念、新的舉措。做到人無我有、人有我優、人學我新、突出個性、超前趕先�！熬礃I、奉獻、爭先、創優”八個字組成的四組詞相互關聯，關系層層遞進，集中反映了xx公司汽運人扎實工作，奉獻社會、勇于爭先、不斷進娶爭創一流的雄心和精神風貌。

企業演講稿篇4

　　尊敬的各位領導、各位評委，各位來賓：

　　大家好，今天我演講的題目是：國家電網，我為你驕傲！我相信，這不僅是我此刻的心聲，更是鐫刻在每一個國家電網人內心的慷慨激情！

　　光陰如梭，時光飛逝，作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，國家電網從成立至今已經走過了8個年頭，到目前已經躋身全球500強企業的第5名。而這8個年頭，在省公司黨組的堅強領導下，在公司全體員工的辛勤努力下，我們定西供電公司也完成從小到大、從弱到強的華麗蛻變。

　　相信這樣的一組數據，我們一定不會忘記：截止20xx年底，我公司年售電量由20xx年的5.51億千瓦時增長為17.25億千瓦時，增長率為213%；固定資產由3.50億元，增長為14.49億元，增長率為314%。銷售收入由7772萬元上升至52504萬元，凈增6.7倍。正是憑著這些驕人的業績，我們定西供電公司昂首站立于全省供電企業前列。

　　作為普通的計量校表女工，身為國家電網人的自豪感時刻鞭策著我們把好電力一桿秤這一準繩。我們校表班一如既往，兢兢業業，在平凡的崗位上獲得了一系列的殊榮。正是在這樣鍥而不舍的精神指引下，魏惠英同志脫穎而出，相繼獲得國網公司特等勞模和全國勞模。在上級領導的親切關懷下，我們打造了新時代女性巾幗建功的新亮點，塑造了新時期女性奮發圖強，建功立業的嶄新風貌。記得在20xx年國慶期間，在她的帶領下，為配合營銷系統正常運行，全體員工放棄

　　節假日，加班加點對近3萬只電能表檢定、走字、耐壓、檢修記錄的數據進行錄入，同時對近4萬只運行電能表基礎資料檔案進行維護。特別是20xx年8月份二期農網工程竣工，隨著新客戶的

　　增加，工作任務不斷加大，在沒有校驗計劃的情況下，為了不耽誤工程進度，及時供給用表，她帶領全體員工開啟所有校驗臺進行不間斷校表。為了工程不受影響，我們經常是大餅、釀皮在現場就餐……。經過一個月的艱苦努力，我們發楊團隊精神，圓滿完成各項校驗任務，校驗合格率達100%，充分發揮了一桿秤的準確與公正。

　　有著十多年電能計量工作經驗的她，深知唯有精心、謹慎，才能公平、公正，唯有以客戶為先，才能做好電能計量工作，也才能最終使供、用電雙方滿意。她時常告誡姐妹們：我們干的是‘掌秤’的工作，既不能讓百姓吃虧，更不能讓國家財產流失。20xx年初夏的一個上午，校表班的電話鈴驟然響起，她順手拿起話筒：喂，您好，從對方話筒里聽到一男子的質詢我是南川交警支隊相鄰的客戶，為什么你們的新電表換上以后，我的用電量突然增加了好多……，面對客戶的訓斥，她沒有推卸責任而是細致地作解釋工作，并與外勤人員一起趕赴現場，將表計拆下，裝上新的合格電能表，回來后將該表進行檢測，結果是所有的誤差均在規定范圍之內，出現這種情況，讓她不由的計上心頭。過了三天后，她又到客戶家中，發現新的這塊電能表照樣轉得較快，而此時客戶家中并沒有大的電器使用，她就同外勤人員一起查找原因，順著線路，又是上墻，又是爬房，經過反復查看，終于發現是客戶的一部分線路老化，有接地現象，于是又開始給客戶重新走線。爬上爬下，忙忙碌碌，經過三個多小時才完成這項工

　　作，等到結束后，汗水濕透了她的衣背，滿臉、滿頭都是厚厚的灰塵，客戶緊緊握住她的手說：謝謝、謝謝今天你們為我這么辛苦，一定得吃頓飯，她說：不用了，沒什么可謝的，讓你們用好電是我們的職責，有什么問題再打電話，我們盡量給您解決，說完就騎著自行車往回走，只留下客戶茫然站在原地。

　　公司在發展，我們每一個定電人也在成長。其實，魏惠英只是我們定電人甘于奉獻、樂于平凡、知足常樂的一個縮影而已，在我們身邊，正是有了無數個普普通通的魏惠英，才構筑起定西供電公司這個偉岸的身軀。在這里，每一個定電人都在想盡辦法去完成每一項任務，為實現省內領先的目標快樂地工作著；在這里，每一個定電人都有一片放飛自己理想的天地，都有一個實現自身價值的舞臺！作為定電人，我們怎能不感到自豪呢？

　　誠信，是我們的強企立業之基；責任，是我們發自內心勇挑重擔、盡職盡責的允諾；創新，是我們不斷探索追求企業發展、事業進步的根本動力；奉獻，是我們如陽光般燦爛，愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。最后，我想用公司的企業精神努力超越，追求卓越來結束我今天的演講，以此祝愿我們國家電網和自豪的國網人，永遠保持昂揚奮進的精神，永遠充滿生機和活力，肩負新的責任和使命，共同創造新的輝煌！

企業演講稿篇5

各位領導、與會同仁大家好：

　　服務，是企業永恒的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩市場。

　　**分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰略，不斷創新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。

　　一、強化窗口服務提升企業整體形象

　　營業廳即是業務授理部門又是服務窗口，體現著中國**的服務水平。**一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓服務先從營業入手。

　　首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的服務質量。

　　市公司五馬路營業廳是我們公司最具規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示范營業廳進行強化管理，配備業務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發員工的服務熱情，然后總結好的工作經驗和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區的服務水平。

　　第二，推行規范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。

　　第三，實行首問負責制�？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業員不僅要規范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務，而我們的個別業務則要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員盡量與機主本人進行聯系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。

　　第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創造一個寬松的工作環境，變營業員被動服務為主動服務。在以往營業員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達能力、解決問題的能力，營業員的素質大大增強。

　　第五，開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向用戶宣傳業務，在不忙時要手把手教會用戶使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業員考試成績。

　　第六，聘請了社會監督員，讓社會監督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。

　　二、心系大客戶贏得客戶信賴

　　我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的5。7%，收入占總收入的29。68%。大客戶是公司收入的高利潤區，保住大客戶就是保住收入。

　　首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。

　　第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區分大客戶和普通客戶，我們在服務網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。

　　第三，用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀察大客戶消費預警時，發現鉆石卡客戶13904689655一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客戶一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cDmA手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。

　　第四，個性化親情化服務，根據大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽度較好的客戶，我們采取欠費不停機，贈送備卡。對時尚的客戶免費試用新業務。對即將欠費的客戶在發送短信的同時由客戶經理語音通知。對鉆石卡、金卡客戶在特殊紀念日贈送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽。13803691988銀卡客戶欠費200元，2月份預拆，客戶經理做家庭拜訪時，得知這位客戶出車禍正在醫院治療，客戶經理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進行探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動，不僅將原卡欠費全部繳納，又預存500元話費，重新恢復使用了原卡。

　　三、傾情服務穩定集團客戶

　　穩定集團客戶就是穩定市場占有份額，我公司現已發展集團客戶830個，客戶數量79，847戶，VPmN企業短號滲透率達到95%以上。

　　首先，我們在去年大力發展集團客戶的基礎上，進一步對集團客戶進行整合，完善資料建設，科學管理。由專人負責建立集團客戶檔案，將集團客戶的資料陸續的輸入到大客戶運營系統中。由集團客戶經理時時跟蹤掌握集團客戶的動態。市公司于4月中旬對全區的集團客戶工作進行了全面檢查、指導，目前A、B類集團的資料已經錄用完，集團客戶工作正在有條不紊的開展。

　　第二，確立集團聯系人。保住集團客戶，首先要與集團單位的主要領導建立關系，聯系人是我們與集團單位聯絡感情的紐帶，為了調動聯系人的積極性，對確定的集團客戶聯系人每月贈送50元話務量，同時定期召開聯系人座談會，宣傳我公司的業務，了解市場動態，反饋相關信息。聯系人的建立使我們擁有了一個市場信息反饋的動態網絡。

　　第三，加強售后服務，繼續發展集團客戶。在對原有集團客戶免費印制通訊錄，加強管理的同時，對全市其它企、事業單位進行摸底調查，明確下步發展目標，制定了集團客戶管理辦法，下達了考核指標。

　　第四，積極推廣新業務，實行雙領先。針對不同客戶群體有重點、有選擇的推廣新業務。重點推廣了智能網小號、企業短信、積分回饋手機、溫馨家庭、12580**秘書、全球呼等業務，目前發展智能網小號集團803個用戶75854戶、企業短信14個用戶580戶、租機920臺、溫馨家庭2841戶，提高了增值業務收入。

　　總結**的服務工作有以下幾點體會：一是，企業以人為本，人員素質是服務的`關鍵，我們注重人員素質的培養和提高，造就了一支業務精、能力強、服務好的優質員工隊伍。二是，有科學的管理手段，運用先進的網絡系統，分析判斷，科學預測，用數據說話，這是服務的根本保證。三是，有創新意識，樹立服務就是經營，服務就是效益的理念，使服務向更深層次延伸和發展。由于我們的不懈努力，中國**的形象得到了廣大客戶的認可和青睞，使我們的市場份額始終保持在66%以上。

　　服務是永無止境的，我們還要繼續努力，積極探索，一切從客戶出發，不斷增強企業的核心競爭力，向更高、更好的目標邁進。

　　謝謝！

　　****通信分公司

企業演講稿篇6

　　易卜生曾經說過：“青年時種下什么，老年時就收獲什么”。作為進入公司工作不久的員工，我在這里種下希望的種子，并將用一生的勤奮去澆灌。我相信，如果愿意承擔成長的責任，那么就會獲得成長的權利；如果為公司的成長竭盡自己所能，那么公司就會給你創造成長的機會；如果以積極的心態和全心全意的努力去對待公司中的各種事務，那么精神意志和工作能力就會在公司的發展中得到提升。用最努力的行為和最積極的態度為公司的成長盡心盡力，這就是我，一個普通供電人為之奮斗的目標。

　　利用工作之余，我認真地讀完了《心態決定命運》一書。此時，我深刻地體會到這本書對自己工作生活的指導意義。毋庸置疑，對于剛工作的我而言，心態的好壞起著至關重要的作用。正因有了良好的心態才能夠正確地評價自己，才能腳踏實地的投入工作。我深知，事業的成功與工作態度，就像車身與車輪一樣，如果不讓車輪著地，汽車就永遠不能駛向遠方。XX年8月，我戀戀不舍地告別陪伴自己七年的大學校園，來到**供電公司。時間如白駒過隙，在變電運行崗位已經有一年半的時間，在這段時間里，我始終保持良好的心態和積極的精神面貌，堅守自己的崗位，嚴謹認真地完成各項任務。雖然自己在學校就讀期間曾在導師的幫助下參與過許多大型的項目，并且積累了一定的現場經驗，可乍一踏上工作崗位還不免有些迷茫，好比一個斗大的饅頭，無從下口。但慶幸的是，在我的周圍有那么多良師益友，他們總是耐心地指導我、幫助我克服這樣或那樣的困難，使自己不斷的成熟和堅強起來。

　　作為一名變電運行人員，職責是為變電設備的安全運行提供可靠的技術保證，如果工作上有稍微的疏忽和失誤，都可能給公司帶來不可預估的經濟損失和工作糾紛。工作的枯燥和乏味，更要求我們必須以積極的心態去面對工作，面對生活。正如書中所說的的那樣---“積極的心態創造人生，消極的心態消耗人生；積極的心態是成功的起點，是生命的陽光雨露，讓人的心靈成為一只翱翔的雄鷹；消極的心態是失敗的源泉，是生命的慢性殺手，使人受制于自我設置的某種陰影。選擇了積極的心態，就等于選擇了成功的希望；選擇了消極的心態，就注定要走入失敗的沼澤。”我們只有以積極的心態刻苦鉆研業務，提高技術水平，才能保證工作質量、更好地避免各種異常事故的發生，才能夠不斷地提升自我。反之，消極的心態只能讓自己不斷退步，終將被社會所淘汰。

　　目睹著公司大踏步的前進，我深深地體會到專業知識扎實的重要性。在剛工作這一年多的時間里，我經歷了買房、結婚、生子這三件人生大事，同時面臨著工作繁忙、學習壓力大等情況，但為了讓自己盡快深入到工作中去，我始終沒有放棄學習，抓緊每個機會充電，通過勤奮學習來提升自己的業務水平和工作能力。通過現場的實際工作，我學到了許多寶貴的知識，讓自己得到了不斷的充實和提高。更重要的是，我從老員工們的身上看到了他們心態積極、腳踏實地、不怕苦、不怕累的敬業愛崗的精神。電力職工隊伍是一支能吃苦、講奉獻的隊伍，這是我從事電力工作以來最大的感受。這支隊伍的團隊精神、敬業精神、奉獻精神，無時不在感動人，無處不在感召人！

企業演講稿篇7

　　企業以經濟效益為中心，而經濟效益主要來源于規模效益、成本效益和邊際效益三大類。我們公安系統，雖然無法在規模效益和成本效益中直接做出貢獻，但在邊際效益這方面，我們將責無旁貸地努力挖潛，充分發揮職能作用。積極開展“抓邊際效益，建節約型機關”活動，千方百計為我公司的興旺盡一份心、出一份力。

　　我們提倡節約，指的是用盡可能少的消耗，把該做的工作做好，把該辦的事情辦妥。拿過去的話講，就是用較少的錢辦較多的事，以時下的流行語叫做：“邊際效益最大化”。自從鐵路免票被停用后，公安分處一改過去幾乎每年都安排民警出去培訓和學習的慣例，盡量改為郵寄和傳真，平時出差辦案，也是盡量壓縮人手，以節約開支。此外，在辦公用品的使用上，也是能省則省，控制得十分嚴格。分處在編制公安執法方面的考試題時，連每個填空的括弧都要盡量擠緊一點，以節約紙張。雖然對這么大的一個部門來說，以上種種節約屬杯水車薪，但對一個單位來說，長年累月算下來，其創造的邊際效益還是可觀的。我們每一個人，無論在家里，還是在單位，都應該樹立起科學的節約觀。當然，節約不是不辦事，不花錢，不消耗，而是要講究消耗的適度和效益，達到做事與節約的辯證統一。

　　抓邊際效益并不僅僅是節約，更要充分發揮各部門每個員工的主觀能動性，在挖潛、改造和創新上下功夫，通過努力挖潛和創新，來創造邊際效益，降低工作成本。我們公安分處在明年的工作中，將重點開展：“節約每一度電、每一分錢、每一張紙”的活動，在努力做好為企業服務的同時，盡量降低成本和費用，為公司創造節約型機關做出一份應有的貢獻。