銀行廉潔從業演講稿(精選10篇)
演講稿具有觀點鮮明,內容具有鼓動性的特點。在日常生活和工作中,需要使用演講稿的場合越來越多,你寫演講稿時總是沒有新意?以下是小編為大家收集的銀行廉潔從業演講稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行廉潔從業演講稿 篇1
近日,分行組織了《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》的學習,它為銀行業金融機構從業人員的職業操守做出了明確、詳細、具體的規定,對于規范銀行業金融機構從業人員的職業行為、保障金融機構正常穩定運行、維護商業銀行信譽具有重要意義。通過仔細研讀指引,并加以思考和總結,我有以下心得和體會。
一、知法守法,積極維護國家利益和金融安全
指引明確指出了要知法守法,嚴格遵守國家的各項法律規章制度,要把國家利益放在最重要的位置。這就要求我們在日常工作當中,熟悉國家相關法律和金融業規章制度,提高警惕,時時用法律來規范和約束自己的行為,杜絕違法犯罪。對于違規違紀行為要及時舉報,盡最大努力維護國家利益,維護金融安全。
二、規范操作,努力保障系統正常穩定運行
商業銀行功能繁多,要處理非常多的事務,是一個龐大而復雜的系統。這些功能的實現,離不開后臺各種系統、程序的強力支撐。為保證各類業務系統的正常運行,需要我們在平時的操作維護中,要及時、認真、準確地執行總行的各項維護程序和操作流程,謹慎操作,防止因操作不當影響我行業務的正常進行。對于操作中出現的異常情況,要及時向領導和總行反映并積極尋求補救措施,爭取把對業務的影響降到最小程度。要努力學習工作所需要的各種知識技術,提高個人全面技能和技術素質,為工作做好充分的知識儲備。
三、客戶至上,誠實守信,為客戶提供優質服務
客戶資源是銀行的.生命力,銀行的健康持續發展和效益增長離不開優質、穩定的客戶。這就要求我們要把客戶放在重要位置,時刻遵循客戶至上的原則,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為我行客戶提供優質服務。認真執行首問負責制,對客戶的咨詢要熱情對待,實事求是為客戶介紹我行的各項產品和服務,絕不欺騙客戶,使客戶在我行得到最貼心的服務。在努力發展新客戶的同時,也要深度挖掘老客戶的潛在需求,使老客戶感覺到銀行對其的重視,這有利于保證穩定的客戶群體。
四、廉潔自律,保障個人職業生涯健康發展
每個人都是社會的一分子,都應當為社會做出力所能及的貢獻。作為銀行業的員工,我們要珍惜自己的工作機會,廉潔自律,自覺抵制違法商業行為和商業賄賂,抵御社會上的不良誘惑,樹立正確的人生觀和價值觀,保持崇高的道德境界。我們要對工作負責,對自己負責,對社會負責,保障個人的職業生涯健康、向上發展。
(一)統一思想,提高認識。進一步加強宣傳,開展學習教育,把全員的思想和行動統一到《操守指引》的精神上來,通過以貫徹落實行為準則為抓手,強化全員法紀意識,從業廉潔意識,規范從業行為,提升內部管理水平,提高農信社的市場競爭力。
(二)加強教育,提升素質。在全系統深入持久地開展《操守指引》的學習教育活動,開展討論交流,積極推廣行為準則的先進典型和經驗做法,規范農信社從業人員行為,通過以先進典型引路,發揮榜樣示范作用,推動全區農信社從業人員職業操守水平的整體提升,鞏固和加強農信社依法廉潔執業的良好形象。
(三)強化責任,加強檢查。明確轄內各機構主要負責人為第一責任人,針對自查中發現的問題和存在的不足,狠抓檢查反映問題的整改和落實;聯社將組成專項檢查組,經常性地對員工遵守行為準則等情況開展監督檢查,促進轄內機構平衡推進工作,促進《操守指引》精神的全面貫徹落實。
(四)完善措施,構建長效機制。對各單位自查暴露出的問題,進行深入分析,查找原因,制定詳細的整改措施,及時完善制度和健全工作機制,不斷增強制度執行力。對貫徹落實行為準則中的先進典型、先進經驗、先進集體和先進個人進行總結表彰和推廣。進一步完善工作措施,扎實開展,長抓不懈,努力構建全員遵章守紀、合規經營、防范金融風險的長效機制。(五)爭先創優,促進發展。在全轄大力開展“四有班子”、“三尊三德”活動,引領員工愛國、愛社、愛崗,爭先創優,完成各項工作任務;加大員工遵章守規與防案控險的力度,確保全市農信社人財物安全。
銀行廉潔從業演講稿 篇2
最近我社根據聯社要求組織我們全體員工集中學習了《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》集中學習結束之后,我對照《職業操守》又研讀了一遍,細細回味,感觸頗多。
參加工作之后要也遵守自己制定《員工守則》。這次頒布實施統一的《員工職業操守》意義非常深刻。它是員工從業履職的基本規范和基本行為準則,完善現代企業制度、強化依法合規經營和風險防范意識、實行人性化管理與提高員工忠誠度相結合的基礎上制定的。這對引導員工正確處理利益沖突,進一步加強內部管理,提升員工良好的社會公信力,樹立銀行良好的社會形象,有著積極的促進作用。
通過學習我認為認真執行《員工職業操守》,是規范員工從業行為、教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業素養和職業道德水準的需要;積極貫徹《員工職業操守》,不僅有利于提高全行員工的整體素質,加強員工隊伍建設,而且對構建防范道德風險和操作風險的長效機制,夯實管理基礎,培育健康和諧的企業文化,樹立和保持銀行良好的形象,有著深遠的意義。
這次頒布的《員工職業操守》定位準確,概念清楚,重點突出,進一步規范了員工從業履職應遵循的職業操守,明確了員工職業行為的底線和界限,是我們銀行從業履職的'基本準則和基本要求。認真貫徹執行《員工職業操守》,對于提高全行員工的整體素質,樹立和保持銀行良好的形象,構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。在新形勢下,廣泛開展職業操守教育活動很有必要,只有加強員工職業操守建設,提升員工的思想境界,才能激發員工的工作熱情和無私奉獻精神,使員工更加熱愛本職工作,努力鉆研業務,自覺遵紀守法,才能確保銀行的改革順利進行和業務蓬勃發展。
一、加強員工職業操守教育是銀行改革發展的需要,也是防范風險案件的迫切要求,員工是企業的寶貴財富和價值源泉。銀行的改革和發展需要一支具備良好職業操守的員工隊伍,迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質的員工隊伍。如果我們嚴格規范職業行為,工作態度好,服務質量高,始終堅持忠于職守、誠實守信;依法合規,遵章守紀;廉潔從業,親友回避;優質服務,公平競爭;以人為本,情趣健康,我們就會贏得廣大顧客的信任和支持,促進各項業務的發展。同時,也增強了銀行的知名度,樹立了銀行新形象,各項工作的開展就會事半功倍。因此,只有加強員工職業操守建設,才能提升員工的思想境界,激發員工順應改革的工作激情和無私奉獻精神。使員工更加熱愛本職工作,努力鉆研業務,遵紀守法,始終站在改革的前列,確保銀行改革的順利進行和業務的蓬勃發展。通過學習《指引》倡導了愛崗敬業、客戶至上的工作態度,誠實守信、遵章守紀的行為規范,廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念,是員工職業行為的準繩。加強職業操守建設,能夠使員工深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業責任,并內化為內心的道德信念。明確自己職業行為的底線和界限,明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么,預見到自己行為可能帶來的后果,自覺約束自己的職業行為,形成以恪守職業操守為榮,違背職業操守為恥的企業文化,形成防范道德風險和操作風險的長效機制,推動銀行事業持續健康發展。
二、加強職業操守建設必須搞好四個結合一是把加強職業操守教育與法規法紀教育、合規文化教育、廉潔從業教育、典型案例教育和職業道德教育緊密結合起來積極倡導從我做起從現在做起從點滴做起不斷增強職業道德意識、風險意識、法律意識和自我防范意識要從員工“自律”抓起促使員工認真進行對照檢查和自我調整不斷提高思想覺悟和職業素養要堅持從業履職基本標準嚴格規范員工職業行為二是把職業操守教育與風險內控管理結合起來貫穿到業務經營各個環節中要站在風險控制的高度去看待職業操守建設控制風險不但要治標更要治本從而強化對員工職業道德教育使員工真正樹立起正確的價值取向防范和化解各類風險三是把職業操守教育同培育員工對我社的忠誠度結合起來貫穿到員工職業生涯的全過程要從員工的歸屬感和工作自豪感處著眼通過教育使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀認識到只要盡職盡責、努力工作在我們這個大家庭里是有充分保證的從而增強員工愛崗敬業精神和對銀行事業的忠誠度四是要把職業操守教育同學習先進典型人物的模范事跡結合起來使廣大員工領悟到先進人物人格魅力正源自“愛崗敬業、無私奉獻”人生真諦弘揚“干一行愛一行專一行”的高尚品質把“奉獻在崗位”作為工作準則和座右銘。
三、言行一致扎實開展社會實踐活動爭做具有良好職業操守的積極實踐者《員工職業操守》是員工從業履職的基本規范是員工職業行為的最低標準和底線也就是說所有的員工都必須做到也是能夠做得到的因此要把員工職業操守教育作為精神文明建設的重要內容使員工在具體實踐中養成良好的職業習慣調動廣大員工參與職業操守建設的積極性提高員工隊伍的整體素質和銀行的良好形象全行員工都要認真學習《職業操守》自覺遵守《職業操守》為銀行改革發展做出新貢獻爭做一名合格的銀行員工。
銀行廉潔從業演講稿 篇3
大家好,我是最后一名演講者,我來自財務部,我叫xxx,我要演講的題目是《論!海景之征程》
國家一統或是改朝換代,或興或衰,每一次無不是歷史的改革推動著時代的進步,中國文化之所以可以生生不息,無不在于學習,改革,創新。無文化之創新,何談歷史之進步,而當酒店選擇海景作為企業文化的那刻起,它將會給我們帶來什么?無人知曉,可是當領導們艱難的邁出這一步的時候,就已堅信,它能帶來的——必將是成功。
海景文化起源于青島海景花園酒店,于 1995 年1月開業,歷經 6 年的時間,對自己的文化進行提煉、匯總、改編,最終創造了海景自己的文化理念,因為海景的文化理念中匯聚了酒店所有員工的心血,所以它的成功已是必然,這也讓我們的選擇更加堅定。
曾經的我 不會想信一種文化,一種培訓方式可以把一個團隊引領至成功之路,可是海景文化,就如同沙漠之中的一片綠洲,給人以向往,給人以生存之希望,既然我們選擇了海景,領導者們就不單單只為生存,他們所要做的就是,通過這種文化理念,讓我們的酒店比之海景更加輝煌。
起初我對 海景的概念很模糊,到后來認識這種文化,并逐漸的融入了這種文化,終于明白了,是什么帶領這個企業走向成功,那個時候不得不敬佩那些選擇,并且學習這個文化的領導者們,因為現在的海景是我們企業的基石,它的推崇是酒店進步的緣由,這就是所謂的萬里之行,始于足下,如基石未穩,安能勝人一籌。
長春的酒店 業競爭日趨激烈,新興酒店同樣發展迅速,在我看來,酒店比拼,除了地理位置的重要性,無可厚非的.就是比硬件和軟件,綜合起來說就是比客人的滿足感。而硬件設施在大多的酒店里,基本是大同小異的,比拼起來吃虧的可能性相當小。這里所謂的軟件被我們稱之為服務,而在海景的學習中,光論學習服務這一環節就占據了其半壁江山,其中重要性顯而易見。在這里我不妨打個比方,如果客人的滿足感是一個杯子,硬件是石頭,服務是沙子,這個杯子即使裝滿了石頭,也不過是空其外表,沒有沙子,它就永遠都填不滿,而海景就是給了我們更多的機會選擇更好的沙子,當我們被這個杯子局限的時候,想必沙子的好與壞,其作用……不言而喻。
服務不單單 是滿足客人的需求,那樣只能把服務的本意越拽越遠。我們眼里的服務太過普通,在海景的定義里——服務的重要必其先優質。如果說酒店給了一個服務的平臺,那我認為學習海景就是給這個平臺上加了一塊跳板。在我學習海景一年多的時間里,不能說學的其中精髓,但就算是略懂其一二,也是讓我受益不淺。在如今的對客中,我能更好的衡量其利弊關系,既滿足客人的需求,也不能讓酒店吃虧,長久下來這到似一門手藝。
一個企業需 要學習,才能取得進步,海景規范著酒店的各個體系,制定了酒店的整體規劃,把一個單純的酒店,帶入了一個企業的氣息,據我所知“如!要弘揚企業之功就,必定擇海景之功勞”。也許十年二十年之后,這個文化就會被替代,酒店就會從新選擇,可是到了那個時候我們不得不嘆服,那個時候海景文化它那輝煌的過去,它曾經給整個企業帶來的,巨大的隱形利潤,它讓我們在行業中居高不下,并欣欣向榮。
海景文化把我們這個企業推向了一個時代,對于他的選擇我們無可厚非,對于他的價值我們無可厚非,對于他的成功——我們無可厚非。
銀行廉潔從業演講稿 篇4
在我行的每日班前會上,我認真學習了“《銀行從業人員職業操守》解讀”。通過這次學習,我深深體會到作為一名建設銀行員工的職業責任感。下面是我個人的一點真實體會,具體有以下幾個方面:
一、由個人形象看整體形象,由整體形象看銀行素質。
一個員工的個人儀表,不僅僅代表了自己的外在形象,更深層次地反映了一個人生活態度、工作態度。從客戶踏進建行的那一刻起,我們的個人形象、行為表現,都關系到客戶對銀行的看法。我們每一個人不止代表自己坐在這個位置上,而是代表了建設銀行這個金字招牌的一部分。從整潔的發型、干凈的工作裝,到面對客戶時一個真心的微笑、一聲親切的問候,都是在一點一滴的展現個人魅力,也是在展現我們銀行的精神面貌。良好、嚴謹、專業的形象,能提高行業的專業性,更會加深客戶對銀行的信任。時刻將自己的行為與銀行緊緊的聯系在一起,不但要尊重自己的選擇、還要對自己的選擇擔負責任。
二、在工作中不斷學習、豐富自己的多種能力
工作態度決定工作效率。不一樣的工作態度,得出的工作效果自然也就不一樣。我們要用《銀行從業人員職業操守》里已有的標準衡量、思考自己,并以《銀行從業人員職業操守》的標準要求、完善自己。學無止境,在我們的工作過程中,每年的新業務培訓、新一代系統升級等等,從來都沒有停止過學習。怎樣學習、學習什么樣的知識,這是要認真思考的。學習到的知識永遠都是自己的,你的.優秀表現決定了你的考評。只有做好自己本職工作、遵守各項規章制度、盡忠職守、不斷進取、不斷提高自己的業務水平、個人修養與素質,才能更好的服務客戶。時刻保持學習的熱情、及時更新新業務知識、熟練掌握業務技能,與時俱進,讓自己和建設銀行這個名字一起閃光。
三、提高服務意識熱情服務于大眾
建設銀行是我國四大專業銀行中的一員,是銀行業的中流砥柱,它也是一個服務公眾的服務行業。不但要求我們具有過硬的專業水平,還要求我們以服務的姿態來為客戶提供滿意的服務。作為它的一名工作人員,我們就是專業的代名詞,跟客戶相比,我們只是認知的專業知識比別人多一點,能在建設銀行這個平臺上,為客戶提供一定的幫助。客戶眼里的你,只有提供優質服務的義務,沒有什么特別的權力。客戶尊重你,是你的服務給他(她)們工作帶來了幫助和便利。做好自己的本職工作,規范操作程序,是對工作的負責,更是對客戶負責。客戶就是上帝,是銀行業務賴以發展的基本因素,要善待給予我們支持的客戶。客戶的滿意是我們的應該做的,滿意的客戶才會回報我們,這才是我們的最終追求目標。現在,在同一條街上,林林總總的銀行滿眼都是,都做著相同或類似的業務,客戶為什么要選擇建行?可能就是因為你的一個真誠的微笑、一句關懷的話語、一次善意的提醒!
四、尊重同事建立信任的合作關系
分享是一種美德。有人愿意與你共同分享,說明你人緣好、有親合力,這是你的幸福!一天24小時中,(除了睡覺的8小時)有8小時的時間都是跟同事在一起度過的。也就是說,在我們工作的幾十年里,有三分之一的時光,是在跟同事交往、合作。為了自身利益也好,為了工作也好,都應當建立一種信任關系。信任是合作的基礎,沒有信任,就不會有好的合作。在龐大的銀行會計系統作業中,沒有合作,單憑一點微薄的個人能力怎么能做好這個系統的工作呢?通過與人的合作,讓同事感受到你的真誠,在幫助別人獲益的同時而實現自身利益,這樣雙贏的事,何樂而不為呢?合作謀發展,珍惜、利用并處理好同事關系,也可以為自己打造一個輕松、溫馨的工作環境。對自己提高工作效率也是有很大幫助的。
五、理解、配合監察工作
平時工作繁忙時候,難免會出現一些類似這樣的小毛病:登記簿登記不完善、回單入箱不夠及時等等。也很不理解監察工作的檢查,總是認為他們是在“雞蛋里挑骨頭”。通過這次學習,我也認識到,接受國家機關的監督管理,是銀行業金融機構的法定義務。銀行作為一個高度依賴負債經營的行業,潛伏著較大的不確定性和風險。國家加強對銀行的監管,是對廣大民眾的負責任,也是對銀行業的發展負責。我們更是要理所當然的積極配合監管工作,共同防范風險。行內的監察檢查工作,是保障我行各項業務正常發展的“指航標”,更加需要我們從業人員的積極配合來完善。嚴格遵守法律法規、行業自律規范和所在機構的各種規章制度,保護我行的商業秘密、知識產權和專有技術是每一位員工應當自覺執行的制度。
職業操守是對我們從業人員職業行為的基本要求。《銀行從業人員職業操守》為我們規范職業行為做出了原則性的規定。通過這次學習《銀行從業人員職業操守》,使我們對職業操守的基本操作有了一個明確的指引,也使我本人更加明了地知道了,作為一名建設銀行的員工,應該做什么、不應該做什么,應該怎樣去做。以上是我本人的一點真實的理解和體會,不一定全面。我要在以后的工作的中,以《銀行從業人員職業操守》來要求自己,完善自己,不愧于自己的職業!
銀行廉潔從業演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好,我是蘭西支行營業部的理財經理,我叫xx。
我今天的演講題目是《一流網點,澆灌豐碩果》,在郵儲銀行成立四周年的日子里,作為郵儲銀行的一員,能夠站在這里,心情無比的驕傲和自豪。
回想兩年前,剛入職之時,行里的環境可謂差強人意。老式的營業設備,狹窄的營業空間,擁擠的人群,無論如何也不能與專業化的商業銀行挨上邊。當時,行里為了讓我們能夠盡快適應工作的節奏,特別為我們準備了一對一的入職培訓。我開始時是前臺營業員,但坐了幾天之后,發現每天重復著同樣的工作,漸漸的產生了厭煩的情緒,不知是否能實現自己的理想,這樣的工作到什么時候才能是個頭呢!這時,敬愛的李姐跟我們這些新入職的員工說:“我們郵儲銀行有著美好的前景,只要你們不斷努力,不斷學習,不斷完善自我,你們就能快速成長起來,成為企業的中堅力量;在不久的將來,我們的生產生活條件將會全面改善,真正轉變成為專業化的商業銀行。李姐的這番話鼓舞了我們。
按照網點建設的要求,我們蘭西支行的營業人員,始終嚴格要求自己,始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的服務理念,踏踏實實、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業務知識,提高自身的業務技能,努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強的新型郵儲員工。新窗口、新服務、新形象,徹底改變了以往的印象,我們辛勤和智慧為自己贏得了榮譽,贏得了客戶的認可,在長期的一線服務工作中,我們堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求做工作,兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲服務,以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業務的客戶,對個別態度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。
在業務和服務提升的同時,我們的營業環境也有了質的變化,全新的服務環境,為我們招攬了更多的優質客戶;一體機的安裝,為更多的客戶帶來了方便;叫號機和座椅的設置,使客戶排隊可以更加輕松;vip室的設置,使我們迎來了更多高端的客戶。業務在發展、銀行在進步、我們作為郵儲一員也更加自豪。
在與郵儲銀行一起走過的日子里,我們前臺的每個人都有著成功的喜悅,也有著委屈的淚水;有著奮進開拓的激情,也有著滿然困惑的無奈。但正是這豐富的經歷,增加了我們的閱歷,就像書上說的那樣,“真正使人成熟的是經歷,而不是歲月,歲月只能讓我們漸漸老去,只有我們全身心投入到我們的工作當中,去增加我們的.閱歷,才能使我們迅速的成長起來。在這里,我們可以點燃奮斗的激情;在這里,我們可以燃燒昂揚的斗志;在這里,我們可以引爆智慧的頭腦;在這里,我們還可以有一個屬于自己的舞臺,讓我們可以盡情的戰展現自我。每天,我就是在這樣一群富有朝氣,充滿活力的集體中度過,每一天他們的行動都會指引著我,讓我看清前方的路;每一天他們的思路都會引導著我,讓我知道看清前方的路;每一天他們的思想都會引導著我,讓我知道前進的方向;每一天我都會被他們的真誠所打動。
今天,我們的郵儲正高速的行駛在發展的道路上,郵儲銀行四年來,實現了營業收入數倍的增加,各項業績全面快速發展。我們應該為取得的成績慶賀,但我們更應該為郵儲銀行的未來感到驕傲。我親愛的伙伴們,讓我們一起開動我們的頭腦、敞開我們的懷抱,展開我們的雙臂,投入到郵儲銀行未來的建設中去吧!我堅信在市分行的正確帶領下,我們將會創造出更加輝煌的業績!
銀行廉潔從業演講稿 篇6
我是工行的一名普通員工,和所有的女孩一樣,孩提時都擁有一個美麗的夢想,希望自己能在工作生涯上有所成就。長大后,我選擇了在銀行工作,幾年來,一本本點鈔紙由新變舊,凝聚著我的汗水與心血;一串串數字的記錄,描繪著我一天天平凡的日子,我時刻用微笑去面對、用寬容去解讀、用執著譜寫屬于自己平凡而燦爛的青春!
人生風雨路,知識伴我行。為了提高自己的人生才華、豐富自己的知識內涵,工作之余,我充分利用業余時間學習金融方面的知識,以便針對每一位客戶而制定不同的服務計劃,力求做到最好。在日常的實際工作中,并不是想象的那么輕松,個人的一言一行都代表著工行的形象,我總是讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑先給客戶。
我一直從事前臺的工作,每天都會面對許多不同類型的客戶,給每位客戶提供合適的優質的服務就是我每天的任務。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生,我把他們看做是我最大的財富。
記得有一次,一位客戶到我柜臺存2萬塊錢,我在清點時發現有一張假幣,在會同營業經理仔細檢查后向客戶解釋說:這是一張假幣,對不起,按照人民銀行的規定我們要沒收。客戶頓時火冒三丈:你憑什么沒收,這錢是我從銀行取的。當看到我加蓋假幣章時,他的情緒更加激動了,開始在柜臺外大罵銀行,同時引來辦業務的十多為客戶的圍觀,為平息他的怨氣,不影響正常業務辦理,我耐心的向他講解有關假幣識別的要點,
并對他說:您先消消氣,我理解您現在的心情,這一百塊錢擱誰身上都不好受,也請您理解這是我們的工作,既然事情發生了咱就得想辦法杜絕它的再次發生不是嗎?客戶的態度開始緩和了,主動要我給他講解假幣的特點。他真誠、樸實的話語感動著我,我耐心的向他介紹應該怎樣識別真假人民幣,同時也給圍觀的客戶上了一堂生動的反假幣知識課。正是在心與心的交流中,我們奉上了我們真誠的服務同時也贏得了客戶的尊重。
在多年的工作中我漸漸的明白了在小事、在細微之處用“心”去服務才能贏得客戶這一道理。例如:根據老年客戶反應慢、手腳慢的特點,接待時應特別親切,辦理業務時要耐心,做到有問必答、百問不厭,業務辦理完畢后記得叮囑一聲:把東西收好,慢慢走!再有根據中年客戶普遍文化水平高,往往想問又不好意思問的特點,就要用簡明扼要的話主動向他們講明,提高工作效率,辦理完業務時可以遞上一些宣傳資料并歡迎他們在次來辦理業務。
第三就是年輕的客戶了,他們的特點是吸收新生事物的能力強,電子銀行、理財產品、基金、股票、黃金等等都想涉足,我們可以根據每位客戶的特點來制定相應的理財計劃,與他們拉近距離以朋友相待,利用他們的影響力吸引來更多的客戶。
其實面對客戶,一個會心的微笑,一句暖人的問候,一個真誠的祝福,是平凡之中的平凡小事,但卻仿佛三冬送暖,如沐春風。平時的工作中有許多感人的點滴,我們每個人都在自己的舞臺上默默的演繹著、耕耘著、無怨無悔的服務與付出著。每天從接待第一位顧客到送做最后一位顧客,工作的每一個環節都以統一、詳細、明確的標準來要求自己,做到接待客戶有禮、有節、有度,處理業務規范、快速、準確,讓客戶感到和諧、友愛和溫馨,
因為我們懂得,自己的行為代表著工行的形象,沒有客戶就沒有我行業務的發展,培養良好的`職業道德,提供優質全面的服務,在本職崗位上奉獻一份光和熱,自覺維護我行的形象和榮譽,是我們每位員工的職責。
世界因為理解才攜起愛的手,人們因為理解才心心相通。的確,在這三尺柜臺,沒有t形臺上的霓裳倩影,也沒有明星的追捧人氣,但我依然樂在其中:每當看到柜臺前流著汗的農民,露出真摯信任的目光時;每當有挑剔的客戶辦好業務,真心實意的道一聲“謝謝”時;每當看到步履蹣跚的老人,接過存單高興的樣子時;每當碰到那似曾相識的面容,投以熱情的問候時,我的心就感到無限寬慰。給每位客戶提供最合適的服務是我無限的追求,我要讓我的夢想在這看似平凡的崗位上飛翔!
銀行廉潔從業演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
在縣聯社的正確領導下,在基層主任的帶領下,我們信合人個個都是業務骨干,優秀人才,而我今天能夠作為在下各位的代表,站在這里感到無比的榮幸和無上的光榮。謝謝各位領導!謝謝各位同事!
我叫xx,是xx信用社的一名員工,自93年入參加工作以來,一直在基層工作,曾從事過出納、記賬、綜合柜員、交換、聯行等工作,目前擔任昆陽信用社助理會計。現在讓我談談這幾年來的工作體會:
一、優質服務,貴在誠心,重在細節
銀行是服務性行業,顧客是否滿意,取決于銀行提供的軟硬件服務是否令顧客滿意。作為一名柜面員工,我始終認為優質服務是我們的生存之道。
在工作中,我以“客戶滿意、業務發展”為服務目標,以“顧客至上;誠實熱情、優質高效”為服務宗旨,以客戶的利益為出發點,切實根據客戶的要求,安全快捷,準確的辦理業務。
優質服務,貴在誠心。也就是說要讓客戶感動,首先要感動自己,要說服客戶,首先能說服自己,聲由心生才能事半功倍。記得有一位在菜市場賣菜的王大媽,常常拿著一疊又臟又破的零錢來兌換,每次我都熱情的接待了她。有一天,王大媽又拿著賣菜得來的捌佰元錢來兌換,清點之后我發現多出了壹佰元,就向王大媽詢問,王大媽肯定的說是捌佰元,經過我反復清點之后,將多出的壹佰元還給了王大媽,王大媽感動不已,連聲說謝謝,謝謝,還是信用社好。
優質服務,重在細節。我們在辦理業務時,要面對形形色色的客戶,夸獎客戶是必不可少的,比如:你的字寫的真漂亮、你的賬號真好聽、你運氣真好等等,這樣,客戶會很受用,明明是烏云密布也會變成陽光燦爛。優質服務還要體現在是否能尊重客戶,比如,我跟客戶的互動比較專一,不敷衍了事,做到有問必答,答必詳盡;為客戶服務時,杜絕以貌取人,做到不欺軟怕硬,并且沒有區分是否為本網點客戶;再如,我在遞給客戶憑證時,不是扔到窗口了事,而是遞到客戶手里,等等。這些都是我平時有所感悟的服務細節。
優質服務,還重在堅持、恒久,不能以個人的情緒影響服務態度,要將優質服務作為一門功課長期鉆研下去。
二、努力學習業務知識,潛心鉆研業務技能
為適應新形勢的發展,需要不斷地加強自身修養。我利用業余時間認真學習金融業務知識,認真學習聯社下發的各種文件、資料,使之能融會貫通,學以致用,提高業務工作、綜合分析能力,立足干中學,學中干,學中用,但理論還要聯系實際,要想業務好,技能好,也必須做到嘴勤,手勤。所以只要碰到不懂的地方,我就問,向同事問,向會計問,向上級問,問明白了,我的業務能力也就提高了。空閑時,我就多動手,勤練習。記得當初剛入信用社的時候,是手工記賬,而我寫的數字“0”,就象一年級小學生一樣,大小不一,圓扁不齊,根本不像一個銀行工作者所寫的數字。當時我就把單位的空白帳頁帶回家,寫了一個晚上的“0”,從那以后,還會有人說我寫的“0”像一年級的學生嗎?業精于勤,業務技能,尤其要勤,我就是利用休息的時候,勤加練習,多次在業務技能比賽中取得了優良的成績,XX年參加縣聯社舉辦的業務技能比賽中獲手工記帳第一名,在20xx年參加縣聯社舉辦的業務技能比賽中獲多指多張點鈔比賽第一名,20xx年參加市農金辦舉辦的業務技能比賽中獲多指多張點鈔比賽個人單項第五名。20xx年在縣聯社兩項技能考核中兩項均獲得滿分的好成績。
三、用心工作,力爭上游
一絲不茍,是我一貫的工作作風,作任何事,我都堅持一絲不茍。做出納員時,一有空閑,我就整理錢箱,把殘幣、損幣都一一挑出來,力爭使每把錢都整整齊齊,干干凈凈。做記賬員時,每一賬務記載清楚、及時。也許有人會覺得,錢挑那么干凈干嘛,反正要付給別人,交換只要當天提出就可以了,何必那么認真呢,又沒人說你好。我不是為了讓別人說好才做,我是為了我自己,只有把每一筆業務都辦好了,我才覺得對得起自己,我問心無愧。因為我不只是在認真工作,我還在用心工作,我始終認為作為農村金融的`一分子,有責任、有義務干好我所應該干的,正是我對工作滿腔熱誠和一絲不茍的態度,贏得了上級領導的肯定和同事們的信任,入社至今,我七次被評為縣級農村金融先進工作者,~、~連續兩年被評為四星級柜員。
此外,在做好柜面服務的同時,我也堅持不懈,做好攬儲工作,目前為止,存款余額已達到肆佰萬元。我相信:“精誠所至,金石為開”這句話。大多數我所聯系的客戶都被我誠懇的心情所打動。記得有一次,在一位親戚的介紹下,我認識了一位開美容院落的老板,當我第一次上門服務時,這位老板對到信用社存款不置可否,反而向我提出了要我在她美容院做漂唇美容的要求,我平常連妝都不化,更不用說做漂唇美容了,但我還是答應了他一定到她的美容院做美容。當我再次登門時,美容院老板又提及此事,我便委婉的說社內有規定,不得漂唇,但我可以做其他美容項目,于是花了500多元錢購買了一套美容產品,這位老板見我如此爽快,為了公家的事可以私人掏錢購買產品,非常感動。過了兩天,這位美容院老板在我社存了50萬元定期,并陸陸續續把所有的存款都轉到我社。
回顧過去,是為了展望未來,總結所取得的經驗和成績,是為了更好的完成今后的新工作和任務。在今后的工作中,我將一如既往,以更加飽滿的精神,更加積極的態度,用心做好本職工作,為我們信用社的繁榮和發展增磚添瓦。
銀行廉潔從業演講稿 篇8
尊敬的領導,親愛的同事們:
大家好!
我是xxx,我作為銀行的會計工作者,已經在我們銀行工作了三年的時間了,這三年來,我兢兢業業,一直都在為自己的工作而努力,作為一名會計人員,我時刻都知道自己的任務在哪里,完成好自己的工作,落實好銀行的規劃制度方面也沒有的怠慢,我也不會違反我們銀行的制度,這是一定的,我相信自己能夠落實好這些,我也會一步步的處理好相關的工作,知道自自己有哪些事情沒有做好,我都會清楚的,對于這些我都有一個了解,我時刻的都知道自己在什么時候做什么事情,這次我來競聘會計主管不是一時的沖動,因為我從事會計工作,也有好幾年的時間了。
對于這方面的工作經驗還是比較豐富的,我也相信大家都能夠認可我在我們銀行,我一直都是非常認真的,也很努力自己做出的成績,大家都有所看到,我更加希望這次大家能夠公平公正的給我一個機會,讓我能夠展示自己。
我非常愿意為我們銀行繼續服務,我也非常愿意讓我們銀行繼續搶大起來,有一個好的管理人員也是非常重要的,雖然作為一名會計,我在工作當中時有發生一些比較幼稚的事情,但是我的態度一直都很好,我知道自己在這個時候不能沖動,也不能給自己找什么理由,作為一名會計工作人員,就應該好好的,為自己的工作而考慮,考慮到銀行的利益,就是這次來競聘會計主管一職,我還是非常激動的,我相信自己能夠處理好相關的`問題,大家希望都能給我一個機會,我也知道自己的能力差距在哪里,在這一行,我還是堅持了下去,有了豐富的工作經驗,我很有信心。
在下一階段的工作當中做好快遞主管這一職位,我也跟大家說,自己能夠帶領銀行的會計人員走得越來越遠,三年的工作時間,讓我熟悉的我們銀行的各種業務,特別是在會計這方面的,我也有了一個全新的突破,知道自己的缺點是哪里才能更好的去管理別人。
作為一名名普通的會計跟會計主管絕對是兩回事,但是我現在都已經堅持了下去,沒有后退的余地了,我也非常堅信自己能夠能夠在這方面的工作有所突破,累積到一定的地步,有所發揮出來,這也是我的價值,我實現了自己的價值,我內心就非常的滿意,因為現在的工作也到了一個比較平靜了,我是否能夠繼續的成長,取決于這次我競選會計主管一職的結果,我希望突破自己,我希望能夠給我們銀行帶來更多的價值,我是一名會計工作者,對于這方面的工作,非常的敏感,我更加希望我們銀行能夠有一個美好的明天,有一個更加完善的制度,我相信我能做好,請大家給我一個機會。
銀行廉潔從業演講稿 篇9
我,今年xx歲,大專在讀。xxxx年入行以來,我先后作過行政、儲蓄,經警等工作,工作中,我勤奮好學,熟練地掌握了各種業務知識和操作技能,在工作中表現了良好的業務素質和業務能力,多次參加市行的業務技術比賽,連續三年被評為業務標兵,并被評為20xx年度先進個人。我自認有能力有條件競聘x支行副行長一職。
一、參加本次競聘的原因
首先,源于自己價值的實現。“不想當將軍的士兵不是好士兵”,我從事儲蓄工作已有10年了,我自認在現有的工作崗位上游刃有余,渴望能在一個新的崗位上鍛煉一下自己,二級支行副行長這一職務既能鍛煉一個人的溝通協調能力,又能鍛煉一個人的組織管理能力,所以,我希望給自己一個提高工作能力、實現自我價值的機會,而且我自信有能力適應這個崗位的工作。
其次,源于這個工作帶來的挑戰。由于諸多原因的存在,x支行儲蓄存款呈自然負增長,這與存款指標的逐年增長顯然不對稱,這就加大了工作的難度,我很愿意去迎接這份挑戰,用自己的努力開創出一條的工作思路,為領導分憂,解決問題。
再次,源于一份x情節。x支行工作的難度大家有目共睹,但我在千山路支行工作已近10年,可以說是與x同興衰,共榮辱,所以,我對x支行有一種責任感,希望能通過我的努力讓他不斷發展,做出成績。
二、參加本次競聘所具備的優勢
首先,我在x支行具有良好的客戶基礎。我在x支行從事儲蓄工作,至今已有10年了,我通過在儲蓄窗口為客戶提供優質的服務,與x支行較為穩定的儲蓄客戶都建立了較好的合作關系;由于x支行絕大部分對公客戶在我行都有儲蓄業務,所以,在工作中與對公客戶也有業務合作,也建立了與對公客戶的良好合作關系;通過上門服務,對x、x等大客戶的情況都比較了解。良好的客戶基礎將會幫助我盡快適應新的工作崗位,更好地開展工作。
其次,我在x支行具有良好的群眾基礎。我在日常工作中,能做到任勞任怨,對同事工作中遇到的問題能夠熱心幫助其解決;始終堅持上門服務,另外,我還不斷加強業務學習,提高自身的業務能力,適應新業務的要求。我用自己的行動得到了大家的認可,連續三年被評為業務標兵,20xx年被評為先進個人。這些榮譽是大家給我的,它反應了大家對我的信任,相信這份信任將會成為我順利開展工作的有力保障。
三、對今后工作的設想
如果我競聘成功了,我今后的工作任務就是如何作好支行長的助手,協助他把支行的各項工作做得更好。
(一)發揮自身優勢,提高儲蓄工作質量。
儲蓄客戶不同于對公客戶,他與銀行之間不存在其他關系,就是單純的債權債務關系,那么如何讓客戶在林林總總的銀行中選擇我們就是我們應考慮的問題。我們不排除其他因素的存在,但服務質量的好壞絕對是老百姓最先考慮的因素。所以,提高儲蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務,最好是能夠針對不同的客戶提供個性化的服務。以前我們幫助老人寫憑條,不厭其煩地與聾啞人進行手勢交流就是最為簡單的個性化服務,都收到了很好的效果。當然,我們現在沒有條件提供更進一步的'個性化服務,但至少,我們應該為客戶提供周到、溫馨的服務,真正作到將心比心,用真心的服務換取客戶的忠誠。為此,我將協助支行長,一方面加強儲蓄人員的思想教育工作,樹立端正的服務態度;另一方面,加強業務學習和交流,提高業務能力,為客戶提供準確、快捷的服務。總之,我們將盡力保持儲蓄存款的穩定。
(二)協助支行長作好吸存工作
今年,x支行的存款任務是x億元,對于我們來說,這是一個新的挑戰。近年來,x支行存款的增長完全是職工吸存工作的成果,若完全依賴以往的吸存思路恐怕很難保證存款任務的順利完成。只有廣開思路,真正能走出親戚朋友的圈子,走出銀行柜臺,才能使存款額有質的飛躍。所以,在今后的工作中,我將協助支行長一方面作好現有大客戶跟蹤走訪工作,達到穩定現有客戶,保證現有對公存款的相對穩定;另一方面,調動全體員工的積極性,通過各種渠道收集存款信息,不斷發掘市場潛力,開發優質客戶,把吸存工作真正做大。
另外,我將會加強業務學習,特別是會計業務知識,使自己能夠成為一個業務全面,能力強的領導的好幫手。
再一次感謝大家給我的這個機會。如果我這次能夠競聘成功,我將為支行的發展不遺余力;如果我未能競聘成功,我將繼續立足崗位,培養和鍛煉自己,保證下一次展現在大家面前的是一個更加出色的x。謝謝。
銀行廉潔從業演講稿 篇10
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事:
大家好!
今天我演講的題目是《二十年的風雨,一路的歌唱》
二十年的披荊斬棘,二十年的風雨無阻,二十年的同舟共濟,錦州銀行北鎮支行迎來了屬于新時代的光芒。時間把她20年來所走的每一步都深深的刻在歷史的年輪上,我們站在風雨后,看她搭橋建路,看她通達四方,她所連接的不僅僅是我們之間,也不僅僅是在駭浪之上的彩虹,她連接的是我們的'心。桃三李四杏五年,那么二十年又是什么概念呢?二十年足夠桃李滿園,二十年足夠一個銀行發展壯大!
君不知,敬業盡責,是我們的任務;服務社會,造福大眾是我們的宗旨。
君不知,浩然正氣,是我們的精神;團結奮進,是我們的凝聚力。
君不知,讓客戶滿意,為股東增值,對社會盡責,是我們的使命。
曾記否,1988年6月,北鎮市城市信用社,正式揭牌成立,1995年3月,與人民銀行脫離行政隸屬關系,由錦州銀行代管,2005年2月18日,被錦州銀行正式接收。經過二十年的改革與發展,錦州銀行北鎮支行以開疆破土的壯志豪情,一路披荊斬棘,完成了一場從存儲機構到商業銀行的完美蛻變。雖然,我沒有完全經歷錦州銀行規模從小到大、各種業務從無到有的過程。可是,已參加12年工作的我,從一名銀行柜員到支行行長的過程中,體會到了工作的艱辛,享受到了收獲的喜悅。十二載春秋,我與錦州銀行同成長,見證了我市錦州銀行的飛速發展和輝煌成就,也感受到了這份事業對我的恩惠。
在銀行林立競爭激烈的現代社會中,一個金融集團若想立住腳跟并有所發展,必須有良好的服務態度、可靠的安全措施、講究誠信的職業道德。我們錦州銀行在加大硬件設施投入,提升服務質量上大下功夫,通過網點改造、規范化服務建設等一系列努力,如今,走進錦州銀行,你會看到可親的笑臉,陽光般燦爛的笑容,你會聽到春風般溫馨的話語,你會感到親人的真誠,兄弟的情誼和朋友的隨便,你也會有家的感覺,主人的踏實。
在快速發展的同時,我們錦州銀行的全體職工始終沒有忘記,“走出錦州,邁向遼寧,放眼全國”是錦州銀行快速發展的崇高追求,“以市場為導向,以客戶為資源,以特色為品牌”是錦州銀行快速發展的制勝法寶,“實施人才戰略,借鑒先進理念,推行精細化管理”是錦州銀行快速發展的內在品質,“堅持以人為本,凝聚團隊力量,創新企業文化”是錦州銀行快速發展的力量源泉。
作為錦州銀行的員工,感恩是我們最基本的職業精神,敬業是我們最基本的工作習慣,合規是我們最重要的行為準則,三者都沉淀著優秀員工的職業素養。彈指間,我已在錦州銀行工作12載,憶往昔,我懷著對金融事業的憧憬,進入了錦州銀行,讓我有了這個事業,單位的繁榮發展,讓我能施展才華。歲月的流逝,生活的考驗,工作的磨練,讓我少了一份天真、少了一份莽撞,卻多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份責任心,讓我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜這份來之不易的責任。家庭和孩子是我心的歸屬,單位和工作是我充盈生命的平臺。
回眸錦州銀行二十年的歷程,我滿心喜悅盤點著收獲,我不僅在個人的職業生涯上跨出了人生一大步,同時,也為自己選擇了錦州銀行而驕傲。金融事業是我職業生涯的綠洲,滋養了我的心田,激蕩了我的才情,我會勇于承擔重擔,敢打敢拼,在“追求卓越、敢為人先”的北鎮精神激勵下,一起打造我市金融事業的新天地。祝愿我們錦州銀行事業一帆風順!越走越好!
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