有關商店柜組爭當工人先鋒號演講稿
尊敬的各位領導、評委、朋友們：
大家好！
隆隆的寒意陣陣襲來，一股大發展的潮流卻激蕩著天津大地，愛來無憂數碼電器廣場也迎來了火熱的“工人先鋒號”評比活動。很榮幸，我今天能夠代表聯想柜組14名員工參加此次演講比賽，有機會與各位領導和同仁分享我們柜組爭當先鋒的拼搏故事，我演講的題目是《爭當先鋒柜組再創輝煌佳績》。
偉大的時代充盈著無限的商機，艱辛的拼搏孕育著輝煌的業績。在金元寶商廈，一個優秀的柜組銷售團隊在十一年的風雨征程中愈加成熟，他們用完善的管理、一流的業績、真心的服務，打動著無數客戶與商家，他們就是愛來無憂聯想專賣店柜組。這是一個榮譽與掌聲從未間斷的團隊，2010年，愛來無憂聯想專賣店以其優質的服務、驕人的業績榮獲聯想集團“全國最佳店面終端獎”，當時是天津市幾百家聯想專賣店中唯一獲此殊榮的店面。近年來，其銷售業績與其他部組相比一直遙遙領先，并連續幾年被集團公司授予“最佳品牌形象店”、“優勝部組”等榮譽稱號，被聯想集團連續評為“最佳合伙伙伴”、“銷售冠軍獎”、“銷售白金獎”，成為聯想命名的最高級別的店面——“鉆石店”。榮譽的背后是全體組員眾志成城、團結拼搏、無所畏懼、勇攀高峰的時代先鋒精神，我們正用青春的力量、先鋒的光芒奏響著時代發展的最強音。
我們是時代的弄潮兒，聯想柜組時時爭當工作先鋒。正所謂時勢
造英雄，濱海新區大建設大開發大發展的時代大潮，就是造就愛來無憂聯想專賣店這位英雄的大好時勢。我們緊隨時代發展的脈搏而躍動，與時俱進、改革創新，用發展的理念、大局的眼光創造者一流的工作業績。相信來過我們專賣店的每一位顧客都無法忘記那位老員工***，外表看似普通的她卻多次被集團公司評為“服務明星”銷售狀元、最佳服務品牌，微笑使者，還是大聯想學院的客座講師、教授，并被集團公司聘為內訓講師。她既是我們聯想專賣店的學習榜樣，也是整個賣場的工作標兵，遇到客戶她總是第一個露出笑容、主動送上第一句問候，她用自己實實在在的行動、認認真真的精神踐行著自己作為聯想專賣店店員的光榮使命，她用自己日復一日、默默無聞的辛勤工作詮釋著對工作精益求情、沒有最好只有更好的孜孜追求。在她的模范帶頭作用下，聯想專賣店班組成員形成了比先進、學先進、趕先進、當先進的良好氛圍，我們以一流的工作業績成為了時代性、先進性和示范性模范先進集體。
我們向管理要效益，聯想柜組大力推進精細化管理。良好的管理制度可以充分調動各類資源最終實現效益的最大化。我們聯想柜組堅持與時俱進、開拓創新，工作深入扎實，管理科學民主，以管理促發展，向管理要效益。我們動柜組成員緊密圍繞企業經營工作中心，以集團公司“決戰2011，開創金元寶集團新局面”的口號為動力，在“工人先鋒號”創建活動中用激勵制度鼓舞大家爭第一、敢奪冠。我們大力推進精細化管理，就是要將細致入微的服務納入標準化、制度化。在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
我們時刻積極進取，聯想柜組倍加珍惜來之不易的榮譽。聯想柜組全體員工真抓實干，務實高效，狠抓銷貨，提升服務，不斷提升柜組核心競爭力。今年2月我們榮獲“全國商業顧客滿意企業”、“全國商業顧客滿意明星柜組”榮譽稱號，涌現出了48名銷售服務狀元，其中一名最高日銷售318萬元。中國有句古訓：“業精于勤而荒于嬉”，“打江山容易守江山難”，這些都永遠銘記在我們的心中，時刻警示著我們不敢有絲毫的懈怠。相信大家一定不會忘記技術能手、銷售狀元***，在他的身上我們總能感覺到一種永不止步、無盡探索、勇攀高峰的追求精神。不論是什么樣的客戶，也不管客戶提出了什么樣的技術難題，在田志勇那里總能夠找到解決問題的答案，好像天大的事情在他那里都會迎刃而解、煙消云散。其實，田志勇也不是天生的技術天才，遇到很多的技術難題有時也不能立刻解決，但他有一種鉆研的精神，查閱資料、求教他人、動手實踐，他會想盡一切的`辦法最終實現問題的解決。這是這樣一種開拓進取、無所畏懼的精神，引領者我們聯想柜組在市內同行業中各項經濟指標名列前茅，在一步又一步扎實的邁進中我們取得了不朽的輝煌業績。
我們心系客戶，聯想柜組時刻打造一流服務。我們柜組最關鍵的業務環節就是銷售，而做好銷售工作最大的秘訣就是心系客戶、顧客至上。正所謂厚積才能薄發，要想培育穩定的客戶靠的不是突發奇想，而是平日工作和學習中一點一滴用心服務的積累。我們是無所畏懼的
開拓者，敢于承擔、敢于創新，聯想柜組率先在電子數碼商場主辦了自己的商場活動，定期評比電腦博士、電腦專家，積極評比最佳衛生形象店，大大提升了我們柜組的商業信譽和社會形象，為贏得廣大客戶的信賴與支持打下了堅實的基礎。我們急顧客之所急，想顧客之所想，為顧客推出免費下戶特色服務，對所有銷售電腦提供終身免費送修服務。我們堅持服務創新，不斷提升服務技能和水平，不斷提高服務誠信度和社會滿意度，率先達到本行業領先服務水平，實現商品質量及服務事故零投訴，以真心、耐心、細心的服務贏得了廣大客戶的高度認可。正如客戶常常夸獎員工騫蘭英那樣，你們專賣店的員工笑容是最甜美的。我們都知道客戶們夸獎的是“美女”員工騫蘭英，她是我們班組公認的美女，不僅僅是因為她外表美，更重要的她那真誠甜美的笑容讓人永遠無法忘懷，前來咨詢的客戶、準備選購的客戶甚至是要求退貨的客戶，只要看到了她的笑容，都會會心一笑，內心充滿著恬靜與舒適，這讓客戶真正在我們聯想專賣店感受到了顧客至上、微笑服務的真諦。
輝煌的業績彰顯時代的力量，火熱的激情譜寫柜組的輝煌。每一個腳印都蘊涵著智慧和勇氣，每一顆果實都凝結著心血和汗水。展望未來，銷售工作的困難和挑戰考驗著我們，“工人先鋒號”的榮譽激勵著我們。讓我們以濃濃的工作熱情、源源的奮發動力，使聯想柜組這艘巨輪再次揚帆起航、乘風破浪。爭當先鋒柜組，再創輝煌佳績。
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