夢想揚帆處，風(fēng)好起航時演講稿
又是神州草木春。臵身這個生機盎然的季節(jié)，更加真切地感受到了農(nóng)村信用社蓬勃發(fā)展的青春氣息。回首過去，信用社風(fēng)風(fēng)雨雨走過二十多年，而我也在信用社度過了兩個春秋。歲月無居，人生如潮。無論兩年，還是二十年，在歷史長河中都不過短短一瞬，但縱然石火電光、剎那芳華，我也擁有了自己珍貴的經(jīng)歷和收獲。可以說，這兩年的經(jīng)歷讓我覺得比過去的二十幾年都要豐富，這兩年的失落和挫折比過去的二十幾年都要艱難。而對于我們農(nóng)村信用社來說，更是翻天覆地的二十余年。從最初的角色只是國家金融機器的一個零部件到今天一個市場主體的發(fā)展壯大；而我也從初出校園時的懵懂與清澀到現(xiàn)在的理智與成熟，時光的流沙印證著我和信用社一起成長的足跡。
做為我自己，一個初上農(nóng)信征程的新兵來說，面對當(dāng)今社會多元化競爭的格局，我們應(yīng)該何去何從？面臨金融市場的爭盤奪地，我們在與農(nóng)信社存亡一體、爭創(chuàng)一流金融機構(gòu)的過程中，又該當(dāng)如何去做？我認(rèn)為加大服務(wù)力度、創(chuàng)建企業(yè)文化是我們當(dāng)前力抓的.主題。
當(dāng)今社會，各行各業(yè)都在提倡服務(wù)，一個金融機構(gòu)，更是如此。在當(dāng)今市場環(huán)境下，一個企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段。服務(wù)
的概念可以指提供給客戶的任何幫助。但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺而不是僅僅將事情做完。這也就是我們?yōu)槭裁匆岢匀藶楸尽Ｏ鄬Ψ⻊?wù)行業(yè)而言，人文性的關(guān)懷是吸引客戶的第一要素，服務(wù)行為模式在于認(rèn)真對待客戶的每一個關(guān)鍵時刻。
從大處來講，農(nóng)村信用社的主導(dǎo)地位在于對農(nóng)村金融市場的準(zhǔn)壟斷，那么服務(wù)三農(nóng)，支援社會主義新農(nóng)村建設(shè)便成為我們謀求發(fā)展的主題。我國目前的情況依然是農(nóng)民最苦，農(nóng)村最窮，農(nóng)業(yè)最危險。現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)不是簡單的春種秋收了，我們的金融產(chǎn)品還相對傳統(tǒng)單一，農(nóng)民脫貧致富的夢對他們依然山遙路遠(yuǎn)。給農(nóng)民一份支持和幫扶，不等于給了他們一個追求夢想的理由。服務(wù)農(nóng)村的真正目的應(yīng)該是對人生幸福的成全。
從小處說，服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)看成敗。我們注重服務(wù)品位，在接待客戶的形態(tài)上、語言上、著裝上下功夫，我們要求站立服務(wù)、微笑服務(wù)、總之是文明服務(wù)，但在這個生活節(jié)奏和時代節(jié)奏都如此迅猛的今天，客戶更需要的是效率。效率是不需要在排隊上浪費過多的時間，效率讓每個人的忍耐力降至冰點。經(jīng)營體制的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)該是我們下一步的服務(wù)課題。
說到企業(yè)文化，大家知道它作為一個組織的靈魂和命脈像圖騰般高居在企業(yè)的上空。它令我們幾代信合人都執(zhí)著于
對它的求索和打造中。的確，企業(yè)文化是一個行業(yè)做大做強的金牌式文化建筑，它除具有了外部的實力形象，還有了內(nèi)在的深厚底蘊。我們一直在談改革，改革不僅在于轉(zhuǎn)型期特有的變遷力度，同時也在于一個企業(yè)精神的根是否牢固。誠然，企業(yè)文化就是企業(yè)精神。而這些只有長期的探尋和實踐才可以成就一段輝煌。
人生如電流，立志爭一流。做為一名新的農(nóng)信人，怎樣在為自己的事業(yè)家園創(chuàng)造一流的生命環(huán)境時，我認(rèn)為自己的職業(yè)帳戶上應(yīng)該基本具備四種存款：
一是要具備學(xué)習(xí)能力。人生風(fēng)雨路，知識伴我行。一名信合員工要想不斷取得進步，提升自身價值，惟有努力學(xué)習(xí)理論知識和專業(yè)技能。一段學(xué)習(xí)一次超越，一次超越一回完善。有學(xué)習(xí)才有成長，才有創(chuàng)新能力，才可以更好的適應(yīng)我們的工作環(huán)境。
二是要具備較高綜合素質(zhì)。其中職業(yè)道德素質(zhì)要求我們善待自己的工作，做到‘常在河邊走，就是不濕鞋。’要求我們善待他人，從不吝惜微笑與愛心。文化素質(zhì)要求我們提升自己的形象和品質(zhì)，以卓越的人格魅力去感染更多的人們。
三是講求合作。個人？哪怕是一個非常有能力的人，也舉不起一根普通的樹木，更不必說跟隨一個團隊。正如馬克思所說，只有在集體中你才能獲得全面發(fā)展的才能。我認(rèn)為，
常規(guī)工作由集體決定，分工合作，結(jié)合團隊力量，發(fā)揮個人最大優(yōu)勢。
同樣，企業(yè)與客戶之間更要講求合作。客觀的講，一筆不良貸款的出現(xiàn)跟借貸雙方都脫不了干系。客戶肯定有客戶的問題，但是，沒有不還款的客戶，只有做不好的銀行。精誠合作是加強企業(yè)與客戶之間和諧共贏的重要手段，講求合作，學(xué)會合作，就有效益，就有未來。
四是要具備使命感。對待工作我們以責(zé)任心為首。我們說，責(zé)任心是做好每件工作的前提；我們說，責(zé)任心是一個人應(yīng)有的背負(fù)和擔(dān)待。但我認(rèn)為比責(zé)任心更重要的是使命感。責(zé)任感是要我去承擔(dān)一項任務(wù)，而使命感是我要去承擔(dān)一項任務(wù)。只要人人都有了使命感，我們在莘縣這個落后的地方向農(nóng)合行進軍、創(chuàng)建一流金融機構(gòu)便不再是神話。
今天，我們在這里談心得、談夢想，明天，我們?yōu)橹鴫粝朐谇啻旱亩煽谄鸷健ｊP(guān)于夢想，我一直想找個表達的出口。夢想更像是人給自己構(gòu)建的海市蜃樓。人依賴于心造的幻影，苦挨歲月，為自己的精神天國付著高昂的代價。夢想的筋斗云可以一縱十萬八千里，而現(xiàn)實的雙腳仍要落到生活的土地上。所以說，一片跋涉夢想的船帆應(yīng)該從小處開始，從點滴開始，從現(xiàn)在開始。
高山昂首，大海揚波。我知道再多燦爛的話語也只不過是一瞬間的智慧與激情，樸實的行動才是開在成功之路上的
鮮花。誰的頭上都有一片天，誰的腳下都有一片土，正是因為珍惜這片天地，我們才有了肩上的使命。相望天高遠(yuǎn)，今生有祈愿；一牽信合手，永遠(yuǎn)是朋友。
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