員工行為準則(集錦15篇)

員工行為準則1

　　男女站姿都端正，握手站立且挺胸，女士雙手交腹前，男士亮手背身后

　　男士兩腳與肩寬，女士保持，目視前方帶自豪，兩腿挺直面微笑

　　坐姿優雅不翹腿，雙腳微縮座椅下，仰坐脫鞋均不妥，女士雙腿攏一側

　　就座椅子一多半，雙手雙腳聽使喚，雙手平放于膝上，雙腿不動別抖亂

　　行走直線不搶道，勾肩搭背不禮貌，步履輕盈多避讓，站立一旁再微笑

　　表情自然面帶笑，表情冷漠很無聊，面部失�？蛧樑�，略露唇齒笑一笑

　　握手不要用力搖，而且不能戴手套，客人伸手我再伸，見到女士別握牢

　　禁止乘坐客用梯，客人進入我扶梯，員工電梯不亂畫，先下后上要禮讓

　　酒店內部需禁煙，唯有員餐可休閑，衛生間內把煙吸，帶來麻煩還違紀

　　禁用客用洗手間，保持衛生是關鍵，如廁不超分鐘，禁看報紙把水沖

　　禁用客用電話機，遇了急事別著急，辦公電話不亂打，長途打了有人查

員工行為準則2

　　1、服裝：

　　（1）崗位服裝：進會所后各崗位員工須著本崗位制服，服裝需整潔、無破損、無污跡。

　�。�2）統一標準：員工工裝、鞋襪、裙子、工牌等需配套統一。

　�、僖m：肉色絲襪，穿著時無破洞、無脫絲、不得露出襪口。

　　②鞋：無污跡、無破損，皮鞋要光亮、鞋底不得釘鐵釘、鐵掌。

　　2、儀容儀表：

　�。�1）面容：上班時面容應整潔大方、精神飽滿。

　�。�2）發式：發型應美觀大方、整潔舒適。劉海不過眉、后發不過領、長發要束起。

　�。�3）化妝：不得濃妝艷抹，淡妝要美觀自然。

　�。�4）飾物：員工在工作時間手上不得佩戴任何飾物。

　�。�5）個人衛生：上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜、等有異味食品。不得留長指甲，不得涂指甲油。

　�。�6）服務工牌：應懸掛在左胸上方位置。

　　3、形體動作：

　　（1）站姿：

　　面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂，雙手自然交叉于小腹，雙肩向外展開；兩腳并攏，成小外“八”字或小“丁”步，不得東倒西歪或依靠其它物。

　�。�2）坐姿：

　　面帶微笑、入座要平緩、挺胸收腹，雙肩平穩放松，兩手輕放于桌上，右手壓左手，或自然放在膝上，與客人交談時應兩眼注視對方。

　�。�3）走姿：

　　頭正、挺胸、兩眼平視，身體重心略向前傾，手臂擺動幅度適中。與客人碰面時應微笑問好，引導客人行進時應走到客人右邊前方1。5～2步距離處，身體略微側向客人；轉彎時先向客人示意方向，行進時與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。

　�。�4）蹲姿：

　　右腳向后一小步，身體緩慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前傾，左腿在前，右腿在后，雙臂自然下垂，不能低頭彎背。

　�。�5）行禮：

　　點頭（致以）禮時，點頭前傾20度約一秒，目光應正視客人鼻尖，隨頭下移至5～150px處，然后還原；鞠躬禮時呈站姿，頭與上身成一線前傾45度，目光正視客人鼻尖，隨頭下移至腳前一米處，然后還原。

　　4、員工的言談舉止禮儀

　　（1）談話：

　　正面面對客人，目光平視客人鼻尖，保持75～100厘米距離，講話速度一般要低于客人，談話結束時要道告別語，同時面對客人后退一到兩步半，點頭示意后離開。

　�。�2）應答：

　　活動的內容要準確，不能說“我不知道”“這不行”或“可能”等語句，應主動幫助客人查詢。語言要文明、禮貌、簡明、清晰。

　　5、服務基本原則：

　�。�1）對客人一視同仁、不以貌取人。

　�。�2）端莊大方，禮貌周到，規范標準，主動熱情，堅持質量第一、信譽第一。

　　接待服務的標準動作

　�。�1）引導入座

　�、贅藴蕜幼鳎�

　　走在顧客面前或左右邊，并以手示意顧客前進方向。

　　到達座位后，拉出椅子，輕微地拍拍椅面，說聲：“小姐（先生），請坐！”

　�、谧⒁馐马棧�

　　引尋時，要不時注意顧客是否跟過來了。

　　當拍椅面時，不得用毛巾掃或拍。

　�。�2）送茶、雜志、書報

　　①標準動作：

　　奉茶時，兩手端起（右手撐杯旁，左手托杯底），送入時說：“小姐（先生），請用茶，看一下雜志（報紙）。”

　　先端給顧客，顧客不接時再放到桌子上。

　　若顧客有物品放在桌上，請將茶杯置在桌子左邊或右邊；放置書報時必須將書的封面面向顧客，并四平八穩地擺在桌上，不可歪斜放置。

　�、谧⒁馐马棧�

　　端茶時不可將手指攀放在杯嘴邊緣。

　　破損或無封面的雜志不可拿給顧客看。

　　倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。

　　端兩杯茶以上，一定要用茶盤端。

　　茶杯有裂口缺角時不可使用。

　　隨時注意桌面干凈及顧客是否想再要一杯水。

　　使用紙杯、塑膠杯等保證衛生安全。

　　正確的行禮角度

　　有人說：“初見面時一經行禮即見勝負”，你給人的第一印象受行禮方式影響頗大。其實這并不限于初見面時，無論何時何地，面對何人，彬彬有禮給人好感乃屬重要事情。

　�。�1）正確的行禮方式

　�、兕h首：是指在路上或店里見面時的輕輕點頭致意，大約鞠躬十五度左右。

　�、谥卸Y：是指顧客光臨、拜訪某地或與人初會之時所做的'一般行禮，大約鞠躬三十度左右。

　　③敬禮：是指顧客消費完畢離開美容院或面對長輩等特別需要表示敬意時所做的行禮，大約鞠躬45度左右

　　行禮場合與語言表述的搭配如表2—3所示。

　　（2）行禮時的注意事項

　�、賾B度自然、不卑屈，姿勢正確。

　�、诓豢蛇呑哌呅卸Y或者態度輕浮隨便。

員工行為準則3

　　（一）守法

　　市場經濟首先是法制經濟。作為市場經濟的主體，企業務必遵守市場經濟的準則，遵守國家的。相關法律、法規、法令。而企業的組織行為務必透過員工的個人行為去完成。中鐵西北院員工務必遵守企業的規章制度，嚴守紀律，服從工作安排，不越權行事。

　　（二）誠信

　　個人講誠信，才有永久的朋友；企業講誠信，才有良好的信譽。誠信是商業社會的基石，也是個人安身立命的根本。誠信，就是誠信對工作，誠信對事業，誠信對企業，誠信對業主，誠信對社會。成為一個值得信賴的'員工。

　　（三）禮貌

　　我們的目標，是建立一個適應市場經濟要求，以中國中鐵“勇于跨越、追求卓越”的企業精神為指引，具有可持續發展潛力的綜合性高新技術企業。講禮貌是一個現代企業和每一位員工的基本要求。禮貌即禮貌的言行、禮貌的管理和禮貌的項目工作現場。

　　（四）敬業

　　敬業，強調的是員工對企業的職責。中鐵西北院員工應當以認真負責的態度，對待自我的本職工作，傳承“以苦為榮、勇于創新、孜孜以求、獻身科學”的風火山精神。顧大局，識大體，自覺維護公司的聲譽和權益。立足崗位，提高素質，服務企業，回報股東，奉獻社會，實現自我的人生價值。

員工行為準則4

　　1、我不管，別說了！

　　2、沒看我忙著的嗎，你急什么！

　　3、你有事就快說，我要干其他事呢！

　　4、你怎樣此刻才來呀，早干什么去了！

　　5、我要下班了，明天再說吧！

　　6、你問我，我問誰去！

　　7、不能辦就是不能辦，你羅嗦啥！

　　8、有意見，盡管向領導報告去嗎！

　　9、我就這態度，你能拿我怎樣著！

　　10、說了多少次了，你怎樣就是改不了�。�

員工行為準則5

　　自《員工行為準則》發布以來，公司要求大家通過多種方式學習領悟其精神。除了部門組織學習外，為了進一步掌握相關內容，自己對責任、榮譽、意志、熱忱、服從、信念、尊重、忠誠、正直等各方面內容進行再次學習。通過學習，主要有以下幾方面的心得體會：

　　首先，作為聚能鈦業的一員，就必須讀好一本書——《聚能鈦業員工行為準則》。行動要有方向，行為要有準則，良好的操守必須要束以良好的規范。所以，制定了員工行為準則，對責任、榮譽、意志、熱忱、服從、信念、尊重、忠誠、正直等品質予以詮釋和要求。行為準則不僅僅是一種約束，它還是一個目標，告訴我們為什么工作，如何提高工作效率，同時，行為準則也是一種追求，在追求的過程中，可以使你養成良好的品質和心態，為你的.人生帶來更多成功的機會。

　　其次，員工是企業的主人翁，員工是企業的靈魂，員工行為規范的好壞，直接體現著一個公司的面貌。《員工行為準則》充分體現了公司對員工的各方面的要求。我作為一名財務部員工，既要遵守公司紀律，也要遵守財務制度、職業操守，樹立“誠信為本”的觀念，誠實守信、客觀公正、不偏不倚地反映經濟事實。要有敢于承擔責任的意識，把解決問題作為首要任務，并且對自己的工作抱有熱忱的態度，熱情是高效率工作的動力，要熱愛自己的工作和事業，全心全意，盡職盡責。

　　最后，從小事做起、從身邊做起，規范操作、按章辦事就是公司的生命力，就是我們賴以生存和發展的源泉。我們要以此為契機，將準則落實到每一件小事、每一項工作中去。在以后的工作中，我決心以《員工行為準則》作為做事的基本準則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行準則的要求,做一名愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規的聚鈦人。

員工行為準則6

　　一、 我們倡導積極的心態

　　作為某公司采購供應中心的一員，我們不僅能為在一個成功的企業工作而慶幸，且能為一個高素質、高道德風范的團隊而自豪，并為此莊嚴承諾我們的道德行為準則：

　　1、 我們嚴守法律法規。

　　2、 我們對公司忠誠。

　　3、 我們為人誠實正直。

　　4、 我們相互之間尊重、理解、包容。

　　5、 我們團結互助。

　　二、我們拒絕不道德及違法行為

　　我們拒絕在職期間存在以下不道德行為或違法行為：

　　1、 我們拒絕管理人員為親信人員在公司的.工作提供保護、遮掩、開脫責任等行為。

　　2、 我們拒絕為自已親近人員在晉升、調崗、薪水調節、獎金等方面進行不公正的行為。我們拒絕管理人員在公司內部的員工晉升、調薪基于個人偏好，而應是基于事實、公平、公正的原則，如沒有特殊要求，則應堅持公開原則。

　　3、 我們拒絕將公司內部機密外泄，無論是公司外部人員還是公司無關的內部人員。公司的機密包括（但不限于）：公司產品相

　　關圖紙、產品工藝技術、新產品目錄、采購單價、成本表、供應商資料、客戶資料、公司內部人員聯系方式、公司內部運作流程及方式、公司各種合同、各種受控文件、工資、經營策略、收益預測等。

　　4、 我們拒絕任何形式的、（如送高價值物品、高級別宴請、送旅游、送紅包、拿回扣、參與供應商分紅等）。

　　5、 我們拒絕任何員工因私人直接或間接利益影響其獨立判斷。

　　6、 我們拒絕任何員工的家庭成員、近親家屬、其他親信人員與公司的供應商或客戶有利益關系與業務往來。如之前已經存在，在處理相關工作時，員工應主動向公司提出，并采取回避原則。

　　7、 我們拒絕員工在工作業務之外，穿著公司的服裝或擁有公司其他標志的情況下，從事非法活動、不道德行為，影響公司的形象與利益；我們更嚴厲拒絕員工在工作業務之外以公司名義從事非法、不道德活動。

　　8、 我們拒絕任何有利于競爭對手的行為。

　　9、 我們拒絕任何不利于公司利益的行為。

　　三、我們采取的行動

　　1、我們歡迎任何來自外部及內部對違法、違反職業道德的舉報，只要向監督部門提供書面的證據，監督部門將會尊重事實及核查清楚和保密原則來處理，并對舉報者表示衷心的感謝！

　　2、我們將不定時對特定的人員、供應商、關聯人員進行暗訪，

　　對一些文件、歷史記錄表單等進行抽查來發現一些不合常理的行為。

　　3、我們將對違反以上條款的人員采取辭退、開除、送公安機關、向司法機關提起上訴等。

　　四、個人承諾

　　作為一名移動員工，我已經完全閱讀并理解以上內容，并承諾愿意遵守以上所有條款，如果我有違反以上條款，我愿意自動退出本部門，并按照公司相關管理規定接受相關合法處理。

　　承諾人： （簽名加蓋手�。�

　　年 月 日

員工行為準則7

　　本人，于月部門任職崗位，為明確本人在工作期間之責任和職業道德，我自愿承諾簽署并認真執行下列承諾事項：

　　一、作為一名守法公民，我擁有完全的判斷能力與責任能力，

　　有義務遵守國家法律法規和公司各項規章制度，謹防危及自身、他人、公司的危害結果發生，如有違反，我愿意承擔相應法律責任。

　　二、承諾入職并與公司簽訂勞動合同時，所提供的資料信息都是

　　真實可查的，這些資料信息包括但不限于：身份證明、戶籍證明、離職證明、學歷證明、各項專業證書、照片、歷史背景、工作經驗、求職簡歷與入職登記表中的信息及其他由本人提供的資料信息。如在簽署勞動合同之后，公司發現本人提供的上述信息有欺詐成分的，本人同意公司隨時解除勞動合同，并無需支付任何經濟補償。

　　三 、本人承諾在與公司簽訂勞動合同時，與任何用人單位之間

　　不存在勞動關系，并且不存在任何沒有處理完的法律責任。如果該承諾不屬實，則本人與原用人單位之間的`勞動糾紛由本人獨立承擔相應

　　的責任，公司不承擔任何連帶責任，并有權隨時解除本人的勞動合同。

　　四、本人承諾在與公司簽訂勞動合同時，公司規章制度和崗位職

　　責我已學習和明確，并愿意在勞動合同履行的過程中嚴格遵守和履行各項制度；若有違反，愿意接受公司相關處罰，觸犯法律的，愿承擔法律責任。

　　五、本人承諾在任職期間，不在外兼職，并嚴格遵守公司規定的

　　作息時間，因工作需要將服從加班的安排和接受崗位調配。

　　六、本人承諾在任職期間，自覺維護公司榮譽，不利用職務之便

　　舞弊，不泄露和探聽傳播不良信息，不偽造或盜用公司印信文件等不正當手段來從事其他活動。

　　七、本人承諾在任職期間，自覺維護公司利益，不侵占公司、同

　　事或客人的財物、不貪占、無故損毀公司財物，對與本人發生的相關業務經費，愿意接受公司的調查和處理。

　　八、本人承諾在任職期間，遵守公司保密規定，保守公司秘密，

　　不將公司的任何材料帶離工作場所，不向他人泄露公司秘密，保證不

　　散播不利于公司的言論，更不做中傷公司的事，自覺維護公司聲譽。

　　九、本人承諾在任職期間，在工作時間內必須穿戴公司提供的工

　　作服等勞保用品，并保證整潔；中途辭職，所發放的勞保用品需要根據情況從工資中扣除，若遺失，則按價賠償。

　　十、本人承諾在任職期間，個人意見或建議，保證做到逐級反映；

　　當反映意見或建議未獲解決或采納時，保證以書面形式向上級反映。如確需當面反映時，保證在工作結束后進行。

　　十一、本人承諾在任職期間，本人保證遵守公司薪酬保密規定，

　　不向他人透露自己薪酬或探聽他人薪酬；如有違反，則公司可以視情節輕重給予本人罰款、降職或解除勞動合同的行政處分。

　　十二、 本人承諾在任職期間，因故申請離職時，我將提前一個

　　月以書面形式呈報公司，并在公司同意后并辦妥相關移交手續后離

　　職。如擅自離職，甘愿將本人未領的所有工資、福利等作為違約處罰。

　　十三、離職后，不得單獨或聯合他人實施有損公司利益和詆毀公

　　司形象的行為，不得直接、間接或變相利用未經允許的公司品牌和資源的任何業務；若有違背，則愿承擔一切法律責任。

　　十四、未經公司書面授權同意，本人以公司名義所做的任何有損

　　公司利益和名譽的行為均由本人承擔全部法律責任和經濟責任，與公司無關。

　　十五、如發生上述違規、違法犯罪行為和違反公司規章制度的情

　　形，公司有權按照公司規定與我終止勞動合同并不需要支付經濟補償金。

　　十六、 該承諾書將自動作為勞動合同的附件，與勞動合同具有

　　同等的法律效力。

　　承 諾 人： 身份證號碼：

　　____月____日

員工行為準則8

　　科技股份公司的經營活動準則要求公司的全體員工保持高度的職業道德行為標準。

　　準則的內容包括誠信宣言、基本經營原則及相關責任。

　　科技股份公司的誠信文化將科技股份公司打造成一個充分發揮現代企業公民價值、嚴格遵守企業公民道德、忠實遵循所在國法律的公司。

　　工作環境

　　科技股份公司一直努力為員工提供舒適的辦公環境。

　　科技股份公司負責員工關系的部門會定期調查員工工作環境,如組織環境調查和客戶滿意度調查,其中包括工作場所環境的監測機制、年度體檢。

　　除了科技股份公司內部的檢查以外,科技股份公司還引進外部權威機構執行檢查,確保為員工提供更好的工作環境。

　　科技股份公司在此方面作出的努力,已經得到了相關機構的認可。

　　培訓

　　培訓是企業以人為本戰略思想的重要組成部分,培訓應成為企業發展的戰略伙伴。

　　為了把科技股份公司打造成一個學習型組織、科技股份公司進行了各方面的努力,為科技股份公司員工提供眾多培訓課程,包括新員工文化培訓、上崗培訓等。

　　為了幫助新員工盡快適應公司文化,科技股份公司對新員工的培訓涵蓋了企業文化、產品知識、營銷技巧以及產品開發標準等多個方面。針對不同的工作崗位和工作性質,培訓時間從一個月到三個月不等。

　　科技股份公司還擁有完善的在職培訓計劃,它包括管理和技術兩方面。不同的職業資格、級別及員工類別會有不同培訓計劃,為每個員工的事業發展提供有力的幫助。

　　除了為員工提供了多種培訓資源,幫助其進行自我提高外,科技股份公司還設有能力與資格鑒定體系,對員工的技術和能力進行鑒定。

　　科技股份公司培訓理念:

　　(1)以國際化培訓應對人才競爭的白熱化;

　　(2)以信息化技術帶動企業培訓的現代化;

　　(3)以市場化招標推進委托培訓的節儉化;

　　(4)以制度化管理促進企來培訓的規范化;

　　(5)以模塊化培訓引領企業培訓的多元化。

　　職業發展

　　科技股份公司的任職資格雙向來晉升通道,與崗位需求相結合,使有管理能力和管理潛質的員工順利成長為管理者,同時也使潛心鉆研技術、有技術特長的員工通過自己的努力順利成長為某個專業/業務領域的專家,為員工的職業成長提供了廣闊的空間。

　　職業發展的`五個準則

　　(1)把握機遇

　　(2)掌握成功的標準

　　(3)發揮自身優勢

　　(4)學會與上司相處

　　(5)理解企業文化

　　薪酬

　　在科技股份公司,我們不僅遵守當地法律規定的最低工資標準要求,而且還推行了極具競爭力的薪酬體系。為使公司在市場競爭中立于不敗之地。

　　獎金計劃

　　科技股份公司員工的獎金計劃與員工業績密切相關。員工獎金支付根據員工個人月度工作所負的責任、工作績效及主要完成項目的情況而定,同時也會考慮總薪酬包的情況。根據薪酬政策,我們每年對薪酬計劃進行審查和修改,以保證該項計劃能在市場競爭和成本方面保持平衡。

　　福利

　　科技股份公司建立了一套而向所有員工的社會保障和福利機制,這一機制高于當地政策的要求,同時還包括了強制性的社會保險、住房公基金和額外福利等。

　　溝通渠道

　　科技股份公司公司與員工之間有著通暢的溝通渠道。

　　員工可以向自己的直接主管提出自己的意見和建議,也可以按照公司的開放政策,向更上一級的領導提出他們的問題。

　　科技股份公司溝通渠道包括但不限于下列:

　　總裁信箱

　　圓桌會議

　　合理化建議箱

　　應急制度

　　店面制度

　　建筑制度

　　建設單位制度

　　建設制度

　　開發制度

員工行為準則9

　　一、每位員工都要有高度的責任心和事業心，處處以公司的利益為重，為公司的發展努力作。

　　二、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到地為顧客服務，努力讓顧客滿意。

　　三、員工要具備創新能力，通過培訓學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。

　　四、講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命。

　　五、要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。

　　六、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難和挫折。

　　七、要善于協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

　　八、要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。

　　九、明確公司的`奮斗目標和個人工作目標。

　　十、保守公司的經營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。未經公司授權或批準，不準對外提供公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據。

員工行為準則10

　　一、目的

　　為了樹立公司品牌價值，尊重員工個人價值創造，打造優秀的企業文化，促進各項管理日趨規范化、制度化，特制定本準則。本員工準則屬個人修養規范和道德約束的范疇，體現了公司的人文價值觀和處世原則，是我們各級員工務必遵守的準則。

　　二、準則的'基本方針

　　構成優秀的企業文化氛圍，樹立良好企業形象。遵守公司各項規章制度，以"簡單、和諧、開放、共贏"為公司經營理念，建立"禮貌、自律、誠信、務實"的員工隊伍。。透過自主管理，構成"企業即家園"的企業價值標準。

員工行為準則11

　　工作秩序

　　1、尊重上級、服從指揮；尊重同級、下屬，精誠團結；

　　2、嚴格執行公司各項管理及考核制度，嚴格考勤、不擅離職守、不隨便請假；

　　3、執行上級指派任務，如有疑義可直接陳述；

　　4、工作時光不做私事；

　　5、不在辦公區吸煙、飲食；

　　6、不經批準不得從事非職務活動。

員工行為準則12

　　一、通用安全

　　1.禁止在非吸煙區吸煙;

　　2.火柴、煙頭和吸煙留下的其它剩余物都只能扔到指定容器內,嚴禁扔入廢紙簍或其它廢品容器內;

　　3.禁止在工作期間飲酒和酒后上崗;

　　4.帶頭參加安全經驗分享活動;

　　5.主動報告不安全行為及辦公室不安全狀態。

　　二、交通安全

　　1.駕乘車系好安全帶,不妨礙安全駕駛;

　　2.駕駛期間,禁止使用手機等通訊工具;

　　3.嚴禁酒后駕車。

　　三、辦公安全

　　1.拒絕無關人員進入辦公室;

　　2.禁止在辦公室存放和使用易燃、易爆和有毒等危險物品;

　　3.禁止在辦公室區域的任何地方奔跑(除非在指定的區域或遇到特殊緊急情況);

　　4.當在門廳、走廊中行走時,要靠右側行走,而且不要吃、喝或閱讀。注意你的周圍,并保持警惕;

　　5.使用指定的行人通道,并遵守設立的標志和方向;

　　6.當不會馬上使用時,及時關閉書桌的抽屜、柜門。

　　7.當坐在椅子上時,始終要保持正確的`姿態。

　　8.下班離開辦公室前,關閉電腦等電器電源。

　　四、上下樓安全

　　1.上下樓梯時,必須手扶扶手;

　　2.在樓梯上不得超越其它人或奔跑;

　　3.始終靠右側行走,一次只能上/下一個臺階;

　　4.上下樓梯時,要注意腳下臺階,避免左顧右盼;

　　5.攜帶物品上下樓梯時,應遵守人機工學的標準;

　　6.禁止使用手臂和腿來阻塞電梯門。

員工行為準則13

　�。ㄒ唬�、對待客戶行為準則

　　1、我們堅信：讓客戶滿意是我們的職責；

　　2、我們努力透過我們的產品和帶給的服務給每一位客戶舒適的情緒，我們的價值就是讓客戶滿意；

　　3、良好的儀容儀表是我們服務客戶最優先要做的一件事；

　　4、得體的行為舉止是我們個人修養的外在表現，是人格尊重的實際資料；

　　5、我們的規范用語是發自內心最真誠的身音；

　　6、我們樂于理解客戶的意見、推薦、批評和投訴，我們本著實事求是的態度持續改善我們的工作；

　　7、我們追求客戶的超值滿意；

　　8、對不禮貌的客戶我們忍讓為先、不卑不亢，處理問題時有理有節；

　　9、當危害到客戶的安全和身心健康時，發生服務失敗時，我們就應沉著冷靜，用心妥善處理。

　　（二）、對待同事

　　1、尊重別人就是尊重自我，互相關愛才有快樂的生活；

　　2、尊重企業內每個人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個人保密和尊重他們的人格；

　　3、建立良好的.個人修養，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；

　　4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵，攜手共進；

　　5、任何人不得侵犯他人的合法權益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；

　　6、尊重上司，不隨意評價上司，講求職場倫理；

　　7、關心下屬，幫忙、支持、培養他們，為他們帶給展現自我的機會。

　　（三）、工作制度和觀念

　　1、首問制：下級務必服從和完成上級的工作安排、指示和督導。若因故無法完成該項安排、指示或有不一樣意見，務必加以理解，并由上級決定后另行安排。

　　2、復命制：事必有復，復必有時；

　　3、職業觀念：處處體現專業素質和職業風貌；

　　4、保密觀念：嚴守公司與客戶商業秘密，保證商業情報安全；

　　5、雙贏觀念：個人職業規劃與公司利益協調發展，實現個人與公司之共同發展。

員工行為準則14

　　一、形象禮儀規范

　　注重儀容儀表和言行舉止，語言禮貌，行為端莊，著裝整潔，大方得體，以良好的精神面貌，樹立和維護企業形象。

　　二、職業道德規范

　　公司倡導誠實、自律、守法、誠信、敬業的職業道德，我們的`一切工作行為都應以維護公司利益和對社會負責為目的。

　　三、工作行為規范

　　公司鼓勵員工在工作中帶頭，遵守流程規范，善于總結，不斷改進，不斷創新，注重工作質量；對任務反應迅速，及時匯報；同事間有效溝通，團結合作。

　　四、團隊關系規范

　　我們提倡一起工作的團隊精神。團隊和團隊成員要互相尊重，互相支持，互相包容，互相信任。只有團隊的成功才能帶來個人的成功。

　　五、與利益相關方行為規范

　　誠信、合作、友好協商、和諧共贏是我們的目標。

　　六、日常行為規范

　　公司倡導員工養成禮貌、友善、節儉、遵守規則和秩序的良好生活習慣，不斷提高個人素質。

　　七、安全行為規范

　　增加自我防范意識，增強安全意識，確保員工人身安全和公司財產安全，共同做好各項安全保衛工作。

　　員工素質是企業之魂，每一名職工的一言一行、一點一滴無不折射出個人的修養，無不展示著企業的形象。舜宇作為我們共同的家，那里的花草樹木，公物設施，優美環境都需要你我共同參與、維護和監督，讓我們積極行動起來，從我做起、從此刻做起，告別不良陋習，爭做禮貌職工，建成更加團結、和諧、奮進的xx之家。

員工行為準則15

　　見客主動問聲好，“歡迎光臨”是初見，假裝沒見不禮貌，一樣對待同事面

　　打了招呼再相助，道別時候說再見，祝福話語緊相連，別當客人沒聽見

　　客人患病要關心，“注意身體多保重”，“生日快樂”“新年好”，客記在心有回報

　　民俗習慣各不同，禮貌用語不濫用，忌問政治與宗教，談論天氣和旅行

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