《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)1
在認(rèn)真的閱讀了張總關(guān)于以?shī)^斗者為本的xx之后，我又忍不住反復(fù)的讀了幾遍，并對(duì)奮斗者思想的定義及其實(shí)現(xiàn)和意義進(jìn)行了思考，對(duì)于什么是奮斗者、什么是以?shī)^斗者為本以及如何讓自己成為奮斗者并實(shí)現(xiàn)自己作為奮斗者的價(jià)值有了一定程度的認(rèn)識(shí)，在此進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
什么是奮斗者？
首先，我們都會(huì)問(wèn)：什么是奮斗者？這個(gè)問(wèn)題張總在xx的最開(kāi)始部分就給出了答案。
奮斗者是能夠?yàn)檎麄�(gè)社會(huì)向前發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的，同樣，也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊敬的人；奮斗者是能夠?yàn)樗⻊?wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值；奮斗者也是通過(guò)自己的努力與付出，提升個(gè)人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就，獲得社會(huì)的尊敬，獲得豐厚回報(bào)的。
人，作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，在一定的社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)和生活，享受社會(huì)環(huán)境的滋養(yǎng)和輔助。同樣的，社會(huì)的發(fā)展也需要我們個(gè)人的奉獻(xiàn)，在成不一個(gè)奮斗者的前提。沒(méi)有奉獻(xiàn)，就不能創(chuàng)造價(jià)值；沒(méi)有奉獻(xiàn)，人生就不會(huì)有意義；沒(méi)有奉獻(xiàn)，社會(huì)就不會(huì)有進(jìn)步，也就不會(huì)有個(gè)人的進(jìn)步。所以，沒(méi)有奉獻(xiàn)，就談不上奮斗者。所以，我個(gè)人理解的所謂的奮斗者就是奉獻(xiàn)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲得回報(bào)。讓自己成為所服務(wù)的公司、客戶和社會(huì)的奮斗者，為公司做出上定的貢獻(xiàn)。
如何成為奮斗者？
明確了什么是奮斗者之后，我們會(huì)想要成為易流的一個(gè)奮斗者，然而，如何成為奮斗者呢？是只是做好自己的工作就可以么？還是只是努力工作就可以呢？
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，張總也給出了很明確的答案，有五點(diǎn)要求。
1、易流的奮斗者首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀；
2、易流事業(yè)的奮斗者必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感；
3、將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格。
4、易流事業(yè)的奮斗者應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改進(jìn)；
5、易流事業(yè)的`奮斗者應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。
我個(gè)人非常認(rèn)同這幾個(gè)觀點(diǎn)，特別是我們部門(mén)最近也是一直再以學(xué)習(xí)來(lái)提升自己對(duì)工作和為人處事上的一些觀點(diǎn)吧。
對(duì)于這幾點(diǎn)要求，并不是獨(dú)立的，其本身就是緊密聯(lián)系，相輔相成的。其實(shí)對(duì)從事的工作的認(rèn)同和熱愛(ài)的前提就是，選我所愛(ài)，愛(ài)我所選。只有熱愛(ài)自己的工作，才會(huì)對(duì)工作充滿激情，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才會(huì)在工作中創(chuàng)造出最大的價(jià)值。而要實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，除了需要激情和責(zé)任感以外，還需要堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格。
海燕經(jīng)常和我們說(shuō)的一句話，過(guò)程很重要，但是做事更注重的是結(jié)果，就像我們?cè)诜⻊?wù)的過(guò)程中是要做到細(xì)心，但我們更要明白是，是否保質(zhì)保量的處理好事情，如果過(guò)程再完美結(jié)果沒(méi)有完成或者說(shuō)結(jié)果不是我們想要的，那也是無(wú)功于世，只有目標(biāo)明確，才會(huì)有更大的動(dòng)力。像我們服務(wù)行業(yè)，個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度也是奮斗者的必備因素之一，掌握我們整個(gè)公司的服務(wù)動(dòng)態(tài)方針和平臺(tái)的操作使用，并時(shí)刻保持危機(jī)感，提高危機(jī)意識(shí)，在提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。就像張總說(shuō)的不是我們的服務(wù)有多好，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太落后，如果我們不前進(jìn)對(duì)手必會(huì)追上，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長(zhǎng)處，改正自身的缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如我個(gè)人來(lái)說(shuō)，情緒的波動(dòng)還是比較大，有時(shí)還不能冷靜處理事情，調(diào)整心態(tài)問(wèn)題也不止說(shuō)過(guò)一次，但這些都是還要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。
如何實(shí)現(xiàn)奮斗者的價(jià)值？
我在思考，要怎么實(shí)現(xiàn)奮斗者的價(jià)值呢？我該如何成為一個(gè)奮斗者？
作為易流的一名工作人員，我們不僅僅是一名工作者，我更應(yīng)該是熱愛(ài)易流的，要以易流的發(fā)展作為我最終極目標(biāo)，努力的把易流推向世界化，這不井井是公司的上述，也是我們?cè)谧魑煌使餐囊粋�(gè)目標(biāo)，在目標(biāo)明確的情況下，易流也為我們的工作和發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，在物質(zhì)上，易流一定會(huì)給予奮斗者豐厚的物質(zhì)回報(bào)；在精神上，易流會(huì)倡導(dǎo)建立以?shī)^斗者為本的理念。
在易流我個(gè)人是深有體會(huì)，我在這是因?yàn)橄嘈哦匆?jiàn)，因?yàn)榭匆?jiàn)而感動(dòng)，也是為感動(dòng)和感激而留下成為易流事業(yè)的一位奮斗者，公司是我們的一個(gè)大家庭，他給我們營(yíng)造出一個(gè)尊重、信任、理解的文化氛圍；讓每一位奮斗者都富有激情、富有責(zé)任感、富有使命感的去進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新；也給奮斗者們公平感、成就感、認(rèn)同感和發(fā)展的空間。
在這樣的條件下，我們應(yīng)持著公司的服務(wù)方針以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，以全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)思想，奮斗，奮斗，再奮斗。我相信，不管是管理階層，還是銷(xiāo)售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的奮斗者，不斷地為公司為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信我們一定行，讓我們一起攜手創(chuàng)造出更好的明天，一起奮斗吧。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)2
《以?shī)^斗者為本》一書(shū)，詳細(xì)了解讀華為公司人力資源管理方法，闡述了華為公司的核心價(jià)值觀——以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。華為公司將企業(yè)文化與先進(jìn)的管理理念相融合，形成了卓有成效的人力資源管理體系。華為今天的`輝煌與其堅(jiān)守辯證管理哲學(xué)、居安思危、狼性文化和以“奮斗者為本”的核心價(jià)值觀密不可分。
在華為，“奮斗”就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力。以?shī)^斗者為本，是通過(guò)建立企業(yè)文化體系、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人才培養(yǎng)制度等，培育企業(yè)核心文化及核心價(jià)值觀，帶動(dòng)全體人員奮斗拼搏，最終表現(xiàn)出卓越的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)閱讀《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)，個(gè)人認(rèn)為對(duì)我們企業(yè)也很強(qiáng)的借鑒意義。
一是要倡導(dǎo)和建立價(jià)值評(píng)價(jià)與分配體制。價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配形成良性的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，形成“能者上、庸者下”的企業(yè)文化體系。一個(gè)好的企業(yè)文化體系應(yīng)該具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和調(diào)適五大功能，既可以為企業(yè)制度的建立提供方向，又可以彌補(bǔ)企業(yè)制度所不能及的一些問(wèn)題，因而好的文化體系有助于企業(yè)核心價(jià)值取向的建立，使更多員工自覺(jué)朝著成為一名合格“奮斗者”的目標(biāo)去邁進(jìn)。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)3
讀一本好書(shū)，如飲甘露，暢快淋漓。讀完后更是神清氣爽，文思泉涌之意油然而生。
打開(kāi)《以?shī)^斗者為本》前，原以為這是一本宣傳華為人力資源管理理論的研究著作，但翻了幾頁(yè)后就感覺(jué)不對(duì)了，怎么全是各種會(huì)議的記錄摘要呢？于是有點(diǎn)蒙圈。耐著性子繼續(xù)閱讀，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)這些文字內(nèi)容都是任正非老爺子在各種會(huì)議上的發(fā)言，編輯們按一定的邏輯順序，把相應(yīng)的內(nèi)容摘錄整理到一起，形成對(duì)這類(lèi)事情的管理思路。看著看著，我竟然發(fā)現(xiàn)，任老所說(shuō)的各種觀點(diǎn)非常具有說(shuō)服力，讓我深以為然，不由自主地一段段讀下去。最讓我有所感觸的是，任老所說(shuō)的管理思路和我們?nèi)~片公司采取的管理措施有很多驚人的相似之處。這極大地激發(fā)起我對(duì)這本書(shū)的興趣！隨著閱讀的深入，我感覺(jué)就像一位充滿智慧的耄耋老者，在我耳邊娓娓道來(lái)企業(yè)管理，特別是人力資源管理應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。通過(guò)華為人力資源管理思路、重要管理舉措，推動(dòng)華為走向商業(yè)成功。
在這里，30萬(wàn)字的內(nèi)容，不能一言道盡，只能簡(jiǎn)單描述幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一切企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段都必須以最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值為目標(biāo)。
這看似淺易懂的道理，任老卻通篇在不斷闡述。看來(lái)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中太多人會(huì)忽視這個(gè)企業(yè)存在之本。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在招聘過(guò)程中，我們一般會(huì)比較關(guān)注面試者的年齡、學(xué)歷、素質(zhì)、經(jīng)歷、從而判斷崗位勝任力。而華為卻一直在提倡從聽(tīng)見(jiàn)炮聲的，并取得戰(zhàn)績(jī)的人員中選拔優(yōu)秀的人才。能帶領(lǐng)一個(gè)連取得勝利的人，為什么不能帶一個(gè)師，為什么非要經(jīng)過(guò)營(yíng)、團(tuán)呢？
人才是選擇出來(lái)的，不是培養(yǎng)出來(lái)的。
對(duì)于我這樣一個(gè)從事多年培訓(xùn)管理工作的人來(lái)說(shuō)，看到這樣的觀點(diǎn)，其實(shí)還是非常糾結(jié)的。但當(dāng)聽(tīng)他說(shuō)“毛澤東、鄧小平哪一個(gè)是被培訓(xùn)出來(lái)的？”這樣的論點(diǎn)時(shí)，我竟無(wú)言以對(duì)。是啊，毛主席他老人家自己也說(shuō)“數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝”呢，是這個(gè)時(shí)代選擇了他們這樣一批無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家，成為挽救中華民族于水深火熱之中的英雄。“培訓(xùn)學(xué)習(xí)只是員工的勞動(dòng)準(zhǔn)備，本身并不直接創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)不需為此承擔(dān)責(zé)任”這樣的觀點(diǎn)，我慢慢也能接受了。而選擇能完成責(zé)任績(jī)效目標(biāo)的.人員擔(dān)任相應(yīng)崗位，這樣的觀點(diǎn)也潛移默化地影響著我。
以?shī)^斗者為本，不讓雷鋒吃虧。
對(duì)于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的奮斗者們，華為一直是極力褒獎(jiǎng)的。特別是在艱苦地區(qū)、國(guó)外經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的奮斗者們，從職級(jí)放寬、基礎(chǔ)薪資、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、福利待遇、職業(yè)發(fā)展、股權(quán)激勵(lì)等多維度進(jìn)行激勵(lì)。這形成了華為特別宣揚(yáng)的狼文化。對(duì)現(xiàn)有干部實(shí)施任期制、述職制、三權(quán)分立的監(jiān)督制等，讓那些不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的干部淘汰掉，使公司資源最大程度地傾向于雷鋒式的奮斗者。這樣看起來(lái)有點(diǎn)不近人情，但確實(shí)有利于企業(yè)的發(fā)展。商業(yè)規(guī)則就是這樣以最殘酷的表象傳達(dá)著溫情。
熱力學(xué)第二定律的運(yùn)用。
一個(gè)孤立系統(tǒng)總是趨向于熵（混亂狀態(tài)）增，最終達(dá)到熵的最大狀態(tài)，也就是系統(tǒng)的最混亂無(wú)序狀態(tài)，這就是熵增定律。任老認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部同樣也存在熵增的現(xiàn)象，即看似較為穩(wěn)定的組織現(xiàn)狀，由于各種原因，會(huì)不斷地出現(xiàn)各種問(wèn)題，最終導(dǎo)致失效。所以必須讓其放在更大的系統(tǒng)內(nèi)，讓能量在內(nèi)外部進(jìn)行交流，最終達(dá)到熵減的穩(wěn)定狀態(tài)。說(shuō)白了，就是不斷的進(jìn)行變革，包括但不僅限于：管理崗位的調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、管理體系的調(diào)整、干部的授權(quán)與監(jiān)督、后備人才庫(kù)的建設(shè)等。
通讀全書(shū)后，真是從骨子里佩服任老對(duì)商業(yè)本質(zhì)的洞悉。他能將各種理論上的認(rèn)知，通過(guò)華為這樣一家民營(yíng)企業(yè)，采用各種各樣的制度政策、流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)來(lái)最終成就舉世矚目的商業(yè)帝國(guó)。也明白了為什么他在若干年前就要宣揚(yáng)《華為的冬天》《鷹的重生》等觀點(diǎn)，為什么對(duì)新來(lái)的大學(xué)生寫(xiě)的《萬(wàn)言書(shū)》嗤之以鼻，為什么在把自己的股權(quán)分給華為的奮斗者們后，還能以1.4%股份成為華為的精神領(lǐng)袖以及實(shí)際控制人。
偉大的人物有偉大的思想，他的真知灼見(jiàn)不斷地?fù)軇?dòng)著我的心弦，引起共鳴，重塑著我的三觀。希望看到此文的朋友們有時(shí)間也讀一下這本《以?shī)^斗者為本》吧，你定然也會(huì)受益匪淺。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)4
二是以“奮斗者”為目標(biāo)，加快人才培養(yǎng)和使用力度。任正非強(qiáng)調(diào)在高績(jī)效中去尋找有使命感的人，如果他確實(shí)有能力就讓他小步快跑。由此可見(jiàn)，華為對(duì)奮斗者的界定是建立在高績(jī)效的基礎(chǔ)上的。差距就是潛力，壓力就是動(dòng)力，讓積極進(jìn)取、拼搏向上的人帶頭，才能保持整體隊(duì)伍的旺盛斗志。從這點(diǎn)看，企業(yè)的中層管理人員更應(yīng)該始終以“奮斗者”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶好自己的團(tuán)隊(duì)，始終保持積極進(jìn)取的精神。
三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力。“合抱之木，生于毫末”，奮斗者要取得成功還必須敢于承擔(dān)責(zé)任，善于融入團(tuán)隊(duì)，否則永遠(yuǎn)是單兵作戰(zhàn)。讀后感華為的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)合作，不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門(mén)墻壁、提升流程效率的有力保障。可以說(shuō)華為的'成功不是偶然的，是領(lǐng)導(dǎo)層的運(yùn)籌帷幄、員工的團(tuán)結(jié)一致和持續(xù)的艱苦奮斗造就了今天的輝煌。
因此，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，我們每個(gè)人都需要對(duì)照華為奮斗者標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次深刻的自我審視，查找不足，制定改進(jìn)目標(biāo)，在思維、能力和方法上進(jìn)行一次系統(tǒng)化重組，爭(zhēng)做一名“奮斗者”。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)5
根據(jù)分公司統(tǒng)一要求，近期讀完《以客戶為中心》以及《以?shī)^斗者為本》，兩本書(shū)分別介紹了華為的業(yè)務(wù)管理以及人力資源管理創(chuàng)新理念，作為業(yè)務(wù)部門(mén)一員，感受頗深，受益匪淺，下面結(jié)合自身的日常工作并圍繞“以客戶為中心”話題，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)感受：
一、核心價(jià)值觀
整本書(shū)給我印象最深的就是價(jià)值主張，一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就必須要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，華為從一個(gè)小企業(yè)逐步成長(zhǎng)為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)標(biāo)桿，正是來(lái)自于它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了產(chǎn)品質(zhì)量以及核心技術(shù)，更重要的是源自于它的核心價(jià)值觀，即以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。華為公司的目標(biāo)就是：為客戶服務(wù)，就要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，只有客戶成功，才有華為的成功。
二、質(zhì)量是生命
《以客戶為中心》中生動(dòng)地提及，“全世界只有客戶對(duì)我們最好，他們給我們錢(qián)，為什么我們不對(duì)給我們錢(qián)的人好一點(diǎn)呢?”我們?nèi)绾尾拍苷嬲龅綄?duì)顧客好呢?那就是要提供好的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券。客戶是依據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量決定是否接受和信賴一家企業(yè)。為客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。我們企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面具有國(guó)際領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)石化集團(tuán)公司就發(fā)布了“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針、“質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意”的質(zhì)量目標(biāo)。并切實(shí)履行“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任，以油品數(shù)質(zhì)量管理為切入點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，細(xì)化措施，全面排查數(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保銷(xiāo)售油品質(zhì)優(yōu)量足。我們泰州的溱湖油庫(kù)作為我們的油品庫(kù)存保障部門(mén)，從油品管輸、檢驗(yàn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，為客戶提供放心、優(yōu)質(zhì)的油品。
三、加強(qiáng)客戶服務(wù)
有了好的產(chǎn)品是不是就能得到客戶的充分認(rèn)可呢?那當(dāng)然還要提供良好的服務(wù)，華為文化的特征就是服務(wù)文化，因?yàn)橹挥蟹⻊?wù)才能換來(lái)商業(yè)利益。目前泰州成品油市場(chǎng)需求縮減，區(qū)域市場(chǎng)在中石油、中海油一體化項(xiàng)目(東聯(lián)化工)以及山東地?zé)挼臎_擊下，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，在油品質(zhì)量和價(jià)格相差不大的.前提下，如何才能贏得客戶，那就要看我們的服務(wù)質(zhì)量。如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量呢? 1.客戶細(xì)分，有的放矢
不同的客戶有其不同的需求，因此客戶經(jīng)理要對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行梳理細(xì)分，按照重點(diǎn)客戶保市場(chǎng)份額，中小客戶提毛利的原則。加大重點(diǎn)客戶、核心客戶上門(mén)走訪、溝通力度，對(duì)大客戶要堅(jiān)持“一戶一價(jià)，有量有價(jià)”。對(duì)中小企業(yè)客戶，要及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合已售未提的變化，掌握客戶的補(bǔ)庫(kù)需求，并及時(shí)提醒客戶，來(lái)保證每日基本量的穩(wěn)定，做好客戶的產(chǎn)品管家。
2.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
首先要加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。客戶經(jīng)理是聯(lián)系大客戶的紐帶和橋梁，要時(shí)刻從客戶的角度出發(fā)思考問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做實(shí)客戶走訪，及時(shí)掌握客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)將分公司的優(yōu)惠政策以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳達(dá)到位，并有針對(duì)性的引導(dǎo)客戶采購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。
3.創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力
世界上唯一不變的就是變化，這是英特爾公司總裁的名言。沒(méi)有創(chuàng)新，華為在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的，一個(gè)公司無(wú)論大小都要敢于去創(chuàng)新，華為自始至終以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值為經(jīng)營(yíng)管理的理念，圍繞這個(gè)中心，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行不懈的及時(shí)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，只有不斷的創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在技術(shù)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中生存下去。
“以客戶為中心”聽(tīng)起來(lái)很容易，做起來(lái)卻很難，如果我們能聚焦客戶需求，抓住客戶的痛點(diǎn)，真正做到以客戶為中心，那么成就客戶的同時(shí)，也成就了我們自己。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)6
華為在我的眼里一直是一個(gè)有著“英雄主義”的公司，我不知道這種想法是否來(lái)自自己的民族情懷。當(dāng)我讀了第一、第二章后，有些認(rèn)知被改變。
第一章書(shū)中有一段話大意是希望大家對(duì)產(chǎn)品有正確的心態(tài)，不要老想著最先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，要知道如何滿足客戶的需求。因?yàn)槿A為是工程商人，不是院士。工程商人就是做的東西有人買(mǎi)、有人賣(mài)。這段話讓我對(duì)企業(yè)有了一個(gè)更加深入的思考，企業(yè)是一個(gè)功利集團(tuán)，它的一切都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗的。正如書(shū)中所說(shuō)，這種目標(biāo)就是要具有商業(yè)的價(jià)值和利益。
還有一個(gè)有趣的比喻同樣適用于我們工作與生活中：為客戶創(chuàng)造價(jià)值才叫奮斗。我們把煤洗得白白的，但對(duì)客戶沒(méi)有產(chǎn)生價(jià)值，再辛苦也不叫奮斗。從前我認(rèn)為努力就有回報(bào)，起碼學(xué)習(xí)是這樣的。但現(xiàn)在想想，學(xué)習(xí)同樣需要正確的'方法。而在工作中，除了方法以外，還要適應(yīng)外在社會(huì)經(jīng)濟(jì)等環(huán)境的變化，盲目的努力值得嘉獎(jiǎng)但用處不大。我們應(yīng)該找準(zhǔn)方向狠狠用力，才能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。
用吳曉波教授的一句話結(jié)束第一章與第二章：“人的潛能如何才能發(fā)揮得淋漓盡致？華為的實(shí)踐給我們上了生動(dòng)的一課。”我也將帶著這個(gè)疑問(wèn)繼續(xù)往后閱讀。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)7
華為任總曾提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則：“企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒(méi)有能力，可能連6天都活不下。”企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理必須尊循法則、不斷求是。以?shī)^斗者為本，將個(gè)人價(jià)值與企業(yè)命運(yùn)掛鉤，打造狼性團(tuán)隊(duì)；以客戶為中心，闡述的是一個(gè)企業(yè)生存的法則和原則。打造合適的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工正確面對(duì)艱苦斗爭(zhēng)。這些是華為取得成功的不可缺少的因素。聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)狀、工作實(shí)際，有以下方面的感受：
以客戶為中心，是所有企業(yè)生存的基礎(chǔ)。客戶是來(lái)給我們發(fā)工資的，客戶是企業(yè)創(chuàng)效的緣由。客戶的需求是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。客戶的成功才會(huì)有企業(yè)的更大成功。靠什么來(lái)吸引客戶？作為銷(xiāo)售企業(yè)而言：服務(wù)是根本。微笑在臉上、服務(wù)記心中是每位員工行動(dòng)的指南。想客戶所想、急客戶所急，做到來(lái)有迎聲、去有送聲，過(guò)程中有推介是員工服務(wù)的方向。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行、環(huán)保督查、斷橋修路、高油價(jià)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)等不利因素，通過(guò)積極開(kāi)展“假如我是客戶”的大討論，自上而下統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、迎難而上。通過(guò)制定全員服務(wù)提升計(jì)劃、亮出服務(wù)提升承若，以提升計(jì)劃為依據(jù)，根據(jù)不同客戶的需求，積極推進(jìn)“一站一策”“一戶一策”等不同類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)政策服務(wù)于客戶。針對(duì)員工服務(wù)參次不齊的問(wèn)題，油站將員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程拍成視頻，由員工相互點(diǎn)評(píng)、站長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)，片區(qū)群交流點(diǎn)評(píng)，讓服務(wù)成為員工的習(xí)慣、成為上崗后的自覺(jué)行動(dòng)。
以?shī)^斗者為本，將個(gè)人價(jià)值融入企業(yè)文化。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)人才，企業(yè)為人才提供施展、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要會(huì)形成一個(gè)好的氛圍，使它成為一個(gè)力場(chǎng)，吸引著形形色色的人才匯聚在一起，才能形成一個(gè)宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的'管理者隊(duì)伍，才能大規(guī)模的推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。一名合格的奮斗者必須具備四個(gè)要素：一是具備較高的技能；二是必須要認(rèn)可企業(yè)文化；三是必須不斷學(xué)習(xí)，注重知識(shí)和勞動(dòng)技能的更新；四是必須在堅(jiān)持身體上艱苦奮斗的同時(shí)，堅(jiān)持思想上的艱苦奮斗。直白的講就是成為對(duì)企業(yè)有用的人、成為不可或缺的人才。企業(yè)員工要熟知企業(yè)的核心文化要素，并根據(jù)企業(yè)核心的文化導(dǎo)向進(jìn)行必要自我調(diào)適，使自己盡快適應(yīng)這一新的文化環(huán)境，自覺(jué)朝著成為一名合格“奮斗者”的目標(biāo)去邁進(jìn)。
樹(shù)立長(zhǎng)期艱苦奮斗的思想準(zhǔn)備。身體上的艱苦奮斗說(shuō)的是盡力工作，而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。企業(yè)要發(fā)展、要擴(kuò)張，需要更多的盡心工作的員工；需要更多的有責(zé)任意識(shí)、有擔(dān)當(dāng)意識(shí)的員工。任何員工，無(wú)論你來(lái)自哪里?無(wú)論新老?只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅(jiān)持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻(xiàn)將會(huì)大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。身為企業(yè)的一份子，我們都有責(zé)任有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力盡責(zé)。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)8
“奮斗”是什么?華為的定義是：為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力。作為鑫電人的我認(rèn)為：奮斗就是為了公司大目標(biāo)“百年鑫電”及小目標(biāo)“年度方針指標(biāo)”，去盡心做好本職工作，盡力發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，提出建議并協(xié)助解決問(wèn)題，最終達(dá)到完成甚至超額完成任務(wù)指標(biāo)的過(guò)程。
知道了什么是奮斗，那大家會(huì)問(wèn)：我為什么要奮斗?奮斗會(huì)給我?guī)?lái)什么好處?
我個(gè)人認(rèn)為：通過(guò)努力和奮斗可以磨煉出個(gè)人堅(jiān)強(qiáng)的意志和積極進(jìn)取的職業(yè)素養(yǎng)；可以取得較好的.工作業(yè)績(jī)，同時(shí)也會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及晉升機(jī)會(huì)；可以得到穩(wěn)定的收入并提高生活品質(zhì)，營(yíng)造一個(gè)和諧、溫馨、舒適、美滿的家的氛圍。最終實(shí)現(xiàn)像我們鑫電的企業(yè)精神描述的一樣：快樂(lè)工作、幸福生活！要想達(dá)到“快樂(lè)工作、幸福生活！”，我們?cè)撛趺醋觯课覀兙鸵皧^斗”，先為公司能生存下去完成當(dāng)年指標(biāo)去“奮斗”，再為“百年鑫電”而奮斗。
讓客戶滿意是生存基礎(chǔ)，讓股東滿意投資的目的，讓貢獻(xiàn)者滿意是持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力。
公司要生存和發(fā)展我們就從以下幾點(diǎn)去工作奮斗：
1、遵循自然法則，社會(huì)法則，國(guó)家法規(guī)，建立經(jīng)營(yíng)管理制度，將管理職業(yè)化、流程化才能使技術(shù)、人才、資金發(fā)揮最大潛能。
2、制定圍繞公司目標(biāo)來(lái)分解和貫徹的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)要合理，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須是客觀的，公正的。
3、所有員工都盡心、盡力地“以顧客利益為核心，以顧客和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向”努力工作為客戶和公司創(chuàng)造價(jià)值。服務(wù)好所有“顧客”，這里的顧客包含：公司對(duì)外的顧客；公司內(nèi)部門(mén)之間的顧客(如：營(yíng)銷(xiāo)部是生產(chǎn)部的顧客，生產(chǎn)部是供應(yīng)部的顧客，供應(yīng)部是財(cái)務(wù)部的顧客等等)部門(mén)內(nèi)部的顧客(如護(hù)套工序是成纜工序的顧客，成纜工序是絕緣工序的顧客等等)。
4、資源會(huì)枯竭，唯有文化才生生不息，公司要以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明。公司的企業(yè)文化要圍繞具有商業(yè)的價(jià)值和利益的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，人力資源體系就是要做到，如何導(dǎo)向員工去奮斗，促進(jìn)千百個(gè)雷鋒不斷成長(zhǎng)，不讓雷鋒吃虧。
5、工資分配應(yīng)按“以崗定級(jí)，以級(jí)立薪，人崗匹配，易崗易薪”原則。發(fā)展機(jī)會(huì)的分配，向奮斗者和成功團(tuán)隊(duì)傾斜，要有客觀公平的晉升機(jī)制以勉造成奮斗者失去奮斗目標(biāo)，每個(gè)員工通過(guò)努力工作，都能在工作中學(xué)習(xí)進(jìn)步，都有可能獲得職務(wù)和任職資格的晉升；在職務(wù)上要有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，推行能上能下的干部機(jī)制，對(duì)有突出才干和突出貢獻(xiàn)者實(shí)現(xiàn)破格晉升。要制定透明的獎(jiǎng)勵(lì)方案，穩(wěn)定獎(jiǎng)金政策，形成自我激勵(lì)的和自我約束的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，這樣能吸引有能力的人才加入?yún)⑴c，達(dá)到提高公司的效益。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)9
我對(duì)華為公司印象只有市面上出售的華為榮耀手機(jī)和知道它是第一個(gè)打入美國(guó)市場(chǎng)的民營(yíng)通訊企業(yè)之外，至于它到底是個(gè)什么樣企業(yè)，我知之甚少。但看了華為公司管理者培訓(xùn)教材《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)后，就如同走進(jìn)了華為公司的世界，展現(xiàn)我眼前的是整個(gè)華為的歷史、現(xiàn)在和將來(lái)，書(shū)中摘錄的每一段話都使得我堅(jiān)信華為公司不僅在這創(chuàng)業(yè)二十年內(nèi)會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，未來(lái)二十年也將不斷可持續(xù)發(fā)展。
《以?shī)^斗者為本》分為上、下兩篇，上篇為《價(jià)值篇》、下篇為《干部篇》。短短的四天閱讀，我也只能細(xì)讀上篇《價(jià)值篇》。雖然閱讀的時(shí)間和粗細(xì)程度較淺，但已使我受益匪淺。對(duì)于華為公司價(jià)值核心觀和文化內(nèi)涵的理解，我得從以下三個(gè)方面細(xì)細(xì)體會(huì)：
一、以客戶為中心。
二、以?shī)^斗者為本。
三、長(zhǎng)期艱苦奮斗。
以客戶為中心，闡述的是一個(gè)企業(yè)生存法則和原則。從企業(yè)活下去的根本來(lái)看，企業(yè)要有利潤(rùn)，但利潤(rùn)只能從客戶那里來(lái)。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)和支撐，要給員工發(fā)工資，要回報(bào)股東，天底下唯一給錢(qián)給你的就只有客戶。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰(shuí)服務(wù)呢?
引用華為公司任總兩段話"不要老想著搞最先進(jìn)的設(shè)備，搞最新的技術(shù)。我們不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買(mǎi)，有錢(qián)賺"。"我們不以前做產(chǎn)品時(shí)，只管自己做，做完了向客戶推銷(xiāo)，說(shuō)產(chǎn)品如何的好，那是在需求旺盛的時(shí)候是可行的。但現(xiàn)在形式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，我們埋頭做出"好東西"，然后再推銷(xiāo)給客戶，那東西就賣(mài)不出去了。因此，我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路"。聯(lián)想到我司自用紙庫(kù)存爆倉(cāng)的情況，確實(shí)還真是有這么一回事。總的來(lái)說(shuō)，只有客戶的成功，才有企業(yè)的成功。
以?shī)^斗著為本，這里講的奮斗者不光是勞動(dòng)者，還包含了投資者。勞動(dòng)者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢(qián)，他們的目標(biāo)是一致的，那就是為企業(yè)賺錢(qián)。那么兩者如何奮斗呢?我認(rèn)為以下三個(gè)文化價(jià)值觀比較重要："以客戶為中心，"勝則舉杯相慶，敗著拼死相救"，"狼性"。
首先，奮斗者的對(duì)象必須以客戶為中心，再苦再累的工作只要不是對(duì)客戶產(chǎn)生價(jià)值和服務(wù)都是無(wú)用的`奮斗，因?yàn)檫@樣只會(huì)浪費(fèi)公司人力、財(cái)力和物力，客戶也不會(huì)為你這份無(wú)用功買(mǎi)單，這樣的奮斗我們要在日常工作中及時(shí)矯正并杜絕它。
其次，現(xiàn)在的時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)員工、供應(yīng)商，也離開(kāi)不開(kāi)下游的經(jīng)銷(xiāo)商，一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要形成一個(gè)好的氛圍，使它成為一個(gè)力場(chǎng)，吸引著形形色色的人才匯聚在一起，才能形成一個(gè)宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能大規(guī)模的推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。
我認(rèn)為這里包含兩點(diǎn)內(nèi)涵：
1、面對(duì)同事或合作者，我們要真誠(chéng)對(duì)待他們，他干得好，我為他高興，他干得不好，我要幫幫他，形成一個(gè)集體意識(shí)，群體的成功還是企業(yè)的成功。
2、面對(duì)友商或競(jìng)爭(zhēng)者，重視但不敵視他們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在才能鞭撻我們持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步，正如獵狗旺盛的生命力來(lái)自于獵物，也來(lái)自于老虎和豺狼。
最后，企業(yè)要發(fā)展，要擴(kuò)張，要有自己的"血性"，一種和狼一樣的"狼性"。
1、要有敏銳的嗅覺(jué)，狼善于從獵物中找到體弱衰老的目標(biāo)下手。這要求我們也要明確好自己當(dāng)前工作的目標(biāo)，什么是重要?什么是緊急的? 2、不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，追逐獵物或目標(biāo)要有不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。
3、群體奮斗，在分工合作的同時(shí)，我們要把團(tuán)隊(duì)擰成一根"麻花"，"力出一孔，力利出一孔"。
長(zhǎng)期艱苦奮斗，企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的知識(shí)，更離開(kāi)不開(kāi)員工的奮斗。華為公司創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒(méi)有房子住，憑著華為先驅(qū)者強(qiáng)勁的"火車(chē)頭"精神一步一步發(fā)展和狀大，才能成就現(xiàn)在的華為。這里談到的長(zhǎng)期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。身體上的艱苦奮斗說(shuō)的是盡力工作，員工可以手腳勤快地完成現(xiàn)有的生產(chǎn)工作目標(biāo)，而不去思考如何才能做得更好一些?如質(zhì)量會(huì)更好一些?價(jià)格會(huì)比更低一些?等等。而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。
盡心工作在于積極開(kāi)動(dòng)腦筋，想法設(shè)法去工作。盡心工作員工，即使技術(shù)上短期內(nèi)會(huì)更不上，也遲早會(huì)趕上來(lái)，甚至功能能力和業(yè)務(wù)水平會(huì)超越別的員工，最終成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。任何員工，無(wú)論你來(lái)自哪里?無(wú)論新老?只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅(jiān)持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻(xiàn)將會(huì)大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。
任總曾提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則："企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒(méi)有能力，可能連6天都活不下。"企業(yè)的能力就是要把資金、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)制造、內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等所有資源有效地整合起來(lái)。很多企業(yè)不缺少這些資源，但是有效整合的企業(yè)就更能成功。如何有效整合呢?我認(rèn)為技術(shù)和管理中，管理更重要。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理來(lái)自于它積淀的核心價(jià)值觀、企業(yè)文化。這也正是一直提到的：以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期艱苦奮斗。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)10
一直以來(lái)，任正非是我非常敬佩的企業(yè)家之一。本月有幸拜讀關(guān)于華為的內(nèi)部管理《任正非：以?shī)^斗者為本》這本書(shū)籍，了解任正非靠技術(shù)創(chuàng)新能力、海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效獲得今天的成就，成為十四億中國(guó)人的驕傲。同時(shí)，華為獨(dú)特的價(jià)值分配規(guī)則，激發(fā)了基層員工的“饑餓感”、中層員工的“危機(jī)感”、高層員工的“使命感”，讓團(tuán)隊(duì)成為敢打仗、能打仗、大勝仗的一支“狼”性隊(duì)伍。下面是我閱讀這本書(shū)籍后的一些收獲，愿與大家共分享：
一、華為的奮斗觀
艱苦奮斗是任正非一直提倡并身體力行的行為準(zhǔn)則，是華為創(chuàng)業(yè)成功的一大法寶，華為的創(chuàng)業(yè)史就是一部華為人的艱苦奮斗史。從華為成立之日起，就把握好兩個(gè)基礎(chǔ)，一是方向要大致正確；二是組織要充滿活力。華為是一個(gè)擁有17萬(wàn)名員工的企業(yè)，要想保證這兩個(gè)方面的正確，需要任正非及核心團(tuán)隊(duì)付出如此智慧，不斷創(chuàng)新、奮進(jìn)、甚至忍受具大的痛苦而換取了偉大成就。任正非講到：我們一起追尋著先輩世代繁榮的夢(mèng)想，背負(fù)著民族振興的希望，一起艱苦跋涉。聽(tīng)到這樣一席話，作為讀者能夠感到華為走過(guò)的每一步都是那樣的艱難，也源于無(wú)數(shù)華為人舍生忘死的奉獻(xiàn)精神。
二、華為的內(nèi)部管理
在華為內(nèi)部人才管理中，堅(jiān)持“簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效”的方法論。
1、使奮斗者持續(xù)發(fā)展，收獲合理回報(bào)，保持長(zhǎng)期健康
華為的用人原則，任何一種管理方法都不能傷害“優(yōu)秀的奮斗者”，即使是哪些調(diào)皮搗蛋不聽(tīng)話的奮斗者，只要有貢獻(xiàn)他就應(yīng)該得到激勵(lì)。更重要的是強(qiáng)調(diào)不同的員工在組織中創(chuàng)造的不同價(jià)值，做出的貢獻(xiàn)不同。所以，任正非強(qiáng)調(diào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要正確引導(dǎo)下屬的行為，鼓勵(lì)下屬快速改進(jìn)。
2、拉大激勵(lì)的差距，向奮斗者傾斜
社會(huì)保障是基礎(chǔ)，績(jī)效是激勵(lì)、血液就是薪酬制度。華為公司通過(guò)特有的薪酬、績(jī)效制度，使華為員工在薪酬的收入上不斷的得到“實(shí)惠”，讓獎(jiǎng)金能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，更能為公司創(chuàng)造價(jià)值。
3、以崗定級(jí)、以級(jí)定薪、人崗匹配、易崗易薪
華為的工資實(shí)行的是寬帶薪酬，意味著每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的薪酬職級(jí)，所以，每位員工在同一崗位上持續(xù)工作，績(jī)效持續(xù)改進(jìn)，就可以在這個(gè)崗位上逐漸增加薪酬，更有意義的'是在這樣不斷改進(jìn)的績(jī)效中，能夠給員工在工作上帶來(lái)自豪感和成就感。使他們對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有了明確的目標(biāo)。
4、干部選拔的唯一標(biāo)準(zhǔn)是---實(shí)踐
學(xué)歷再高，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷，也不可能能成為一位合格的管理者。作為華為員工，奮斗和永不滿足的進(jìn)取心是企業(yè)發(fā)展的主旋律。作為管理者要具備能上能下的“心態(tài)”和“能力”。培養(yǎng)管理干部的使命感、奉獻(xiàn)精神，戰(zhàn)略思維，有定力的優(yōu)秀隊(duì)伍。
5、華為公司未上市的原因
任正非認(rèn)為：獲得資本的青睞是件好事，但也有危機(jī)，因?yàn)橹鹄馁Y本需要的是“股東利益最大化”，市值的沉浮成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者每天關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)按照證券分析機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)來(lái)決定做什么、不做什么時(shí)，這個(gè)企業(yè)離死亡就不遠(yuǎn)了。這是華為至今堅(jiān)持不上市的主要原因。在此看來(lái)，對(duì)于企業(yè)家更是投已敬佩的目光。而對(duì)于任正非是利用股權(quán)的三個(gè)階段激勵(lì)員工，促使員工逐步走向富裕，而不是一夜暴富。
三、華為精神
“以?shī)^斗者為本，持續(xù)艱苦奮斗”的管理導(dǎo)向，寫(xiě)入華為《華為基本法》中。一個(gè)企業(yè)要做好，就要給員工奮斗的目標(biāo)，要給他人生存在的意義。華為人牢記螞蟻精神的永不放棄、未雨綢繆、樂(lè)觀進(jìn)取、全力以赴；牢記艱苦奮斗的精神；牢記狼性精神；牢記羚羊要比獅子更快的速度。因?yàn)檫@些精神激勵(lì)華為一次又一次走向輝煌。
只有奮斗者才是企業(yè)真正的財(cái)富，華為公司的本質(zhì)就是一個(gè)奮斗者為本的文化體系。每一個(gè)企業(yè)都有各自不同的文化，我們要學(xué)習(xí)華為管理的理念，結(jié)合各自不同企業(yè)的文化，完善和改進(jìn)企業(yè)的管理績(jī)效和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，使企業(yè)在日益發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到快速的成長(zhǎng)，走向繁榮，讓員工的奮斗動(dòng)力成為家人過(guò)上體面生活的目標(biāo)。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)11
最近公司給大家發(fā)了兩本有關(guān)華為業(yè)務(wù)管理和人力資源管理方面的教材，拜讀之后有些感悟。
華為是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶為中心"的真誠(chéng)以及不斷進(jìn)取拼搏精神。通信行業(yè)絕對(duì)是適者生存的寫(xiě)照，華為一出生就已經(jīng)和國(guó)際頂尖的跨國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，但華為公司作為民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有國(guó)企央企的種種優(yōu)厚待遇，卻能夠歷經(jīng)磨難而后生，直至雄踞全球，其中存在著偶然，更充滿了必然。華為公司始終堅(jiān)持"以客戶為中心"，客戶的要求就是華為的要求，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，就是這樣不斷滿足客戶的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)；華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期"堅(jiān)持艱苦奮斗"，能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得我們國(guó)有企業(yè)包括任何一個(gè)企業(yè)都需要學(xué)習(xí)和借鑒的真理。
任正非在書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和有責(zé)任心的'人思考。他說(shuō)：客戶是唯一給我們錢(qián)的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，深刻闡明了客戶之于企業(yè)的重要作用。但凡懂客戶的價(jià)值的企業(yè)家，都非常重視客戶的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。
為客戶服務(wù)不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤(rùn)xxxxxxxx只能是客戶，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶價(jià)值創(chuàng)造為核心來(lái)開(kāi)展；而企業(yè)一旦偏離了客戶價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展定位，不管之前曾取得多么輝煌的成就，接下來(lái)等待他們的，只能是被客戶拋棄、被市場(chǎng)遺忘。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一種"從客戶中來(lái)，到客戶中去"的認(rèn)識(shí)。客戶的本能就是選擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品，而這個(gè)世界上又存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們產(chǎn)品不好，服務(wù)不好，光靠客戶關(guān)系維持，必是死路一條。在如今這個(gè)信息化的時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。我們想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，就要在管理上改進(jìn)，首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng)；在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié)；要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)中下層必須承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時(shí)決策。
企業(yè)只有真正把以客戶為中心的理念落到實(shí)處，凝聚起全公司員工的不懈激情與智慧，以及辛勤勞動(dòng)，不斷通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及良好服務(wù)來(lái)為客戶創(chuàng)造價(jià)值及價(jià)值增值，才能在與客戶的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)12
用了近一周的時(shí)間讀完《以?shī)^斗者為本》一書(shū)，感覺(jué)意猶未盡，深深思考之后不由得發(fā)自內(nèi)心感嘆：華為，真厲害！全書(shū)字里行間，都深深浸潤(rùn)著華為文化昂揚(yáng)向上的企業(yè)精神和良好的制約機(jī)制。毫無(wú)疑問(wèn)，本書(shū)的每個(gè)篇章每個(gè)段落都是極富哲理的美文佳段。讀罷，讓人遐想。追根溯源，華為的成長(zhǎng)來(lái)自于它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力源自它的核心價(jià)值觀，即“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗”。全書(shū)充滿了正能量，緊緊圍繞著“價(jià)值創(chuàng)造”和“隊(duì)伍建設(shè)”兩大方面進(jìn)行闡述和剖析，為中國(guó)企業(yè)管理提供了非常具有價(jià)值的參考。
最吸引人的是，華為為什么倡導(dǎo)“以?shī)^斗者為本”?通過(guò)細(xì)細(xì)品讀，逐漸感知了華為的發(fā)展史其實(shí)就是一部華為人拼搏的奮斗史，華為大廈的建造需要的是一批能進(jìn)行艱苦付出與努力的奮斗者。也可以這么說(shuō)，華為的成功歸根結(jié)底就是培育人、鍛造人的成功，它通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)員工的潛能、不斷整合資源、將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，并大力進(jìn)行文化宣導(dǎo)和運(yùn)用激勵(lì)手段，促使員工努力向上、以?shī)^斗為榮。下面，我結(jié)合學(xué)習(xí)并圍繞“以?shī)^斗者為本”的主題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得體會(huì)。
首先，華為“以?shī)^斗者為本”的五個(gè)基本落腳點(diǎn)
通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，華為“以?shī)^斗者為本”的基本點(diǎn)主要有：第一，華為推崇的就是以?shī)^斗者為本的文化體系；第二，企業(yè)人力資源管理和干部管理的`制度、政策都是以?shī)^斗者為中心制定的；第三，以?shī)^斗者為本一定要有制度保障，核心價(jià)值觀中明確“不讓雷鋒吃虧”，堅(jiān)持利出一孔的原則；第四，以?shī)^斗者為本在價(jià)值分配方面向奮斗者、貢獻(xiàn)者傾斜；第五，在發(fā)展機(jī)會(huì)的分配上要向奮斗者和成功團(tuán)隊(duì)傾斜。《以?shī)^斗者為本》一書(shū)，可以說(shuō)通篇都在圍繞這五個(gè)基本點(diǎn)來(lái)開(kāi)展論述。
其次，明確什么是“奮斗者”
在華為，“奮斗”就是“為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力。”“奮斗這個(gè)詞的含義很豐富，以?shī)^斗者為本，不光是講勞動(dòng)者，也包含了投資者，投資者也在奮斗，它把自己的錢(qián)拿出來(lái)，參與這里面，他就要承擔(dān)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任”。任正非強(qiáng)調(diào)公司價(jià)值分配體系要向奮斗者、貢獻(xiàn)者傾斜。在高績(jī)效中去尋找有使命感的人，如果他確實(shí)有能力，就讓他小步快跑。差距就是動(dòng)力，沒(méi)有溫差就沒(méi)有風(fēng)，沒(méi)有水位差就沒(méi)有流水，激勵(lì)優(yōu)秀員工，讓火車(chē)頭拼命拉車(chē)，始終保持奮斗熱情。由此可見(jiàn)，華為對(duì)奮斗者的界定基本是建立在績(jī)效基礎(chǔ)上的。通過(guò)對(duì)閱讀《以?shī)^斗者為本》一書(shū)，深深感受到華為的“奮斗者”，必須具備忠誠(chéng)華為的核心價(jià)值觀；具有吃苦在前，享樂(lè)在后，沖鋒在前，退卻在后的精神；堅(jiān)持開(kāi)放與包容；善于解剖與批判等諸多特質(zhì)。通過(guò)對(duì)華為“奮斗者”的研究，更多感悟是，奮斗的核心就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，這和我們集團(tuán)倡導(dǎo)的業(yè)績(jī)就是尊嚴(yán)有異曲同工之妙。
第三，怎樣才能成為奮斗者
如何才能成為真正的奮斗者呢，關(guān)鍵要看是否具備奮斗者的基本特征，《以?shī)^斗者為本》一書(shū)中有很好的闡釋，具有“狼性”特性，包括具有良好的心理素質(zhì)，具有不屈不撓，群體奮斗，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神。
“狼性”，狼之所以能成為世界公認(rèn)的戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的動(dòng)物，主要源自它的三大特性：一是嗅覺(jué)敏銳，二是奮不顧身，三是團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)。所以，如果要想讓獲取更大的成功，要想企業(yè)在商界立于不敗之地，我們就必須要保持敏銳的嗅覺(jué)，嗅到最前沿的知識(shí)，嗅到最新的技術(shù)，嗅到最具潛力的市場(chǎng)，同時(shí)要敢于承擔(dān)責(zé)任、善于融入團(tuán)隊(duì)。《以?shī)^斗者為本》一書(shū)中的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土”等等精彩的名言警語(yǔ)，對(duì)于鞭策員工成為奮斗者有很多的啟發(fā)。
第四，如何激勵(lì)奮斗者
華為是如何激勵(lì)奮斗者的呢?
一是建立了價(jià)值評(píng)價(jià)與分配體制，價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配形成良性的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。工資分配實(shí)行“以崗定級(jí)，以級(jí)定薪，人崗匹配，易崗易薪”。在此機(jī)制下，能者上，庸者下，工資能升能降，使公司永遠(yuǎn)處在內(nèi)部運(yùn)作成本較低的進(jìn)取狀態(tài)。二是推行了干部選拔、配備、使用和管理機(jī)制。最讓人深受啟迪的是華為選拔干部“三優(yōu)先”原則：“優(yōu)先從成功團(tuán)隊(duì)中選拔干部”“優(yōu)先從主攻戰(zhàn)場(chǎng)、一線和艱苦地區(qū)選拔干部”和“優(yōu)先從影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵事件中考察和選拔干部”。通過(guò)這三個(gè)優(yōu)先，不斷激活組織與干部體制，培養(yǎng)了一批能打大仗、惡仗和苦仗的干部。華為通過(guò)以上對(duì)奮斗者的種種激勵(lì)措施，激發(fā)了員工積極向上、不斷追求價(jià)值的斗志。
通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，我更加深刻地體會(huì)到，“以?shī)^斗者為本”作為華為核心價(jià)值觀的重要組成部分，對(duì)于華為來(lái)說(shuō)是多么的至關(guān)重要，華為公司之所以受人尊重，就是因?yàn)樗粩嗟仡嵏埠统阶晕遥粩嗟貜?qiáng)化“以?shī)^斗者為本”的核心理念。這是一本非常具有閱讀價(jià)值的書(shū)籍，它不僅讓我們領(lǐng)會(huì)到華為公司的內(nèi)在價(jià)值，也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到讓華為不懈驅(qū)動(dòng)的奮斗者的力量！
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)13
讀罷《以?shī)^斗者為本》一書(shū)，掩卷遐思之余，我不由得發(fā)自內(nèi)心感嘆：華為真?zhèn)ゴ螅∫驗(yàn)樵摃?shū)的每個(gè)章節(jié)每個(gè)段落，都能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機(jī)制的催人奮進(jìn)。毋庸置疑，該書(shū)是一本并不晦澀但字里行間卻處處飽含哲理的精神食糧，每一頁(yè)展開(kāi)而論，都會(huì)讓人有所思、有所得，它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”；二是“制度管人，流程管事，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山”。
在拿到該書(shū)尚未學(xué)習(xí)之前，說(shuō)實(shí)話，我首先感興趣的是，華為為什么倡導(dǎo)“以?shī)^斗者為本”而不是“以人為本”?通過(guò)之后的細(xì)讀和品味，我逐漸感知了華為的發(fā)展史其實(shí)就是一部華為人的共同奮斗史，也愈發(fā)意識(shí)到輝煌大廈的締造必需一批能堅(jiān)持為之艱辛付出與努力的奮斗者。可以這么說(shuō)，華為的成功歸根結(jié)底就是經(jīng)營(yíng)人、造就人的成功，它通過(guò)不斷挖掘人的潛在能力、資源、優(yōu)勢(shì)，并充分運(yùn)用特有的文化宣導(dǎo)和有效的激勵(lì)方法，促使所有員工都在不斷批判和創(chuàng)新的路上努力前行、貢獻(xiàn)智慧、以?shī)^斗為榮。學(xué)習(xí)該書(shū)后，我更加堅(jiān)信了一個(gè)真理：天上不會(huì)掉餡餅，無(wú)論是個(gè)人、組織還是國(guó)家、社會(huì)，沒(méi)有奮斗都不會(huì)有美好未來(lái)。下面，我結(jié)合學(xué)習(xí)并圍繞“奮斗者”話題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得。
一、華為以?shī)^斗者為本的基本要點(diǎn)
通過(guò)學(xué)習(xí)，我初步總結(jié)出華為“以?shī)^斗者為本”的六大基本要點(diǎn)：第一，企業(yè)人力資源和干部管理的制度、政策都是以?shī)^斗者來(lái)定位的，各項(xiàng)工作都緊緊圍繞和聚焦在奮斗者群體上；第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財(cái)富，華為推崇的就是以?shī)^斗者為本的文化體系；第三，員工奮斗的動(dòng)力是為了他和家人過(guò)體面的生活，主觀上為自己，客觀上為國(guó)家為人民；第四，以?shī)^斗者為本一定要有制度保障，必須用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實(shí)企業(yè)文化的基石；第五，以?shī)^斗者為本在分配激勵(lì)上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)上限；第六，干部提拔更要向奮斗者傾斜，突出貢獻(xiàn)者可以破格晉升。《以?shī)^斗者為本》一書(shū)，可以講通篇都在圍繞這六個(gè)基本要點(diǎn)而闡述，這是我此次學(xué)習(xí)的第一心得。
二、何人可稱奮斗者
在弄清何人可稱為奮斗者之前，首先要明白奮斗的定義是什么，字典對(duì)奮斗一詞的解釋是“完全專注的做事，以完成理想、政治理念或目標(biāo)”。這個(gè)定義無(wú)疑是準(zhǔn)確的，那么華為確定的奮斗又是什么呢?在華為，奮斗不是用工作時(shí)長(zhǎng)來(lái)衡量，奮斗的關(guān)鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價(jià)值觀，奮斗有無(wú)創(chuàng)造價(jià)值、提高自己等。
華為認(rèn)為，“為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的`準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力，均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗”，“奮斗這個(gè)詞的含義很豐富的，……不光講勞動(dòng)者……投資者也在奮斗……承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任”。而華為掌門(mén)人任正非雖然將
華為的員工歸類(lèi)為三個(gè)層次：普通勞動(dòng)者、一般的奮斗者、有成效的奮斗者，但他強(qiáng)調(diào)了政策必須向后者傾斜，而且他也同時(shí)坦言：“只要員工輸出貢獻(xiàn)，大于公司支付給他們的成本，他就可以在公司生存，或許他的報(bào)酬甚至比社會(huì)稍微高一點(diǎn)”。由此可見(jiàn)，華為對(duì)奮斗者的界定大多是建立在績(jī)效基礎(chǔ)上的。
所以，通過(guò)對(duì)《以?shī)^斗者為本》一書(shū)的學(xué)習(xí)，我愈發(fā)感知到華為的“奮斗者”，除了包含勤勉、涉新、斗志、貢獻(xiàn)等基本要素外，還具備忠誠(chéng)華為核心價(jià)值觀、責(zé)任為先盡心盡力、無(wú)私無(wú)畏敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、堅(jiān)持開(kāi)放與包容、善于解剖與批判、甘于寂寞與委屈、敢打大仗惡仗苦仗等許許多多的特質(zhì)。毋需贅言，通過(guò)對(duì)華為“奮斗者”群體的研究，我更多體會(huì)到的是，奮斗的核心就是以價(jià)值論。這是我此次學(xué)習(xí)的第二心得。
三、如何成為奮斗者
雖然我們?cè)谏鐣?huì)、在單位，貌似都在工作，但是否都可以稱自己為奮斗者?答案當(dāng)然是否定的，關(guān)鍵還要看自己是否具備奮斗者的基本要素和特質(zhì)，自身行為是否有利于自我的提高、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步等。那么，如何讓自己能成為一名公認(rèn)的奮斗者呢?通過(guò)對(duì)《以?shī)^斗者為本》一書(shū)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為必須遵循三條路徑：愛(ài)學(xué)習(xí)、成為“狼”、講作為。
首先是需要具備刻苦學(xué)習(xí)精神。身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類(lèi)創(chuàng)造財(cái)富的方式已發(fā)生根本變化，主要由知識(shí)、管理產(chǎn)生；同樣，企業(yè)的生存和發(fā)展的方式也由資本雇傭勞動(dòng)變成了知識(shí)雇傭資本。由此可見(jiàn)，知識(shí)對(duì)于當(dāng)今的我們已是何等重要。那么知識(shí)從何而來(lái)?當(dāng)然需要我去挖掘。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)14
在讀書(shū)之前，我曾研究了一下華為的歷史，這家只用了20多年的時(shí)間，以一己民營(yíng)之姿在迅速變更和淘汰的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)里存活下來(lái)的公司，持續(xù)保持著與市場(chǎng)需求同步的能力，勢(shì)頭猛烈，躋身世界百?gòu)?qiáng)之列，到底是什么原因讓華為在眾多同類(lèi)實(shí)力公司中脫穎而出屹立不倒呢？讀后方漸明白，原來(lái)是華為公司的精準(zhǔn)管理方法和獨(dú)特的價(jià)值導(dǎo)向使其保持著活力。以此，我有三點(diǎn)感觸。
改革帶來(lái)春天：
時(shí)代在飛速發(fā)展，市場(chǎng)在變化，需求在提高，對(duì)于一個(gè)做實(shí)業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是一件好事情。這意味著，我們的產(chǎn)品需要有更高端的品質(zhì)，有更強(qiáng)大的品牌，有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。然而這些，我們似乎都差那么一點(diǎn)兒。這種危機(jī)感一直尾隨著我們，也是我們前進(jìn)的動(dòng)力所在。當(dāng)企業(yè)正以微弱的力量在抗衡這種大環(huán)境的時(shí)候，我們迎來(lái)一個(gè)好聲音，國(guó)企改革。一成不變、腐朽頑固將成為淘汰的必然，故此，只有大刀闊斧的改革，變更經(jīng)營(yíng)模式和適應(yīng)市場(chǎng)，才能逃離凜冬，迎來(lái)屬于我們的暖春。
剛性與狼性——企業(yè)發(fā)展的力量所驅(qū)：
縱觀企業(yè)內(nèi)部，能成為佼佼者的、屹立不倒的，都是那些敢拼敢闖敢于成功的人，他們像狼，具備敏銳的嗅覺(jué)，不屈不撓、奮不顧身的精神。企業(yè)要擴(kuò)張要發(fā)展，正是需要這種狼性員工，而企業(yè)還必須建立起一個(gè)適應(yīng)這批人員生存發(fā)展的組織和機(jī)構(gòu)，才能吸引、培養(yǎng)出大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻型、擴(kuò)張型干部。如此，一種群體性的奮斗的企業(yè)內(nèi)核便形成了，那么，團(tuán)隊(duì)的.奮斗借此形成合力，贏得勝利。
重新認(rèn)識(shí)價(jià)值的定義：
我們?cè)谧龌鶎庸芾淼臅r(shí)候，大多數(shù)情況都存在著價(jià)值評(píng)價(jià)的誤區(qū)。企業(yè)的目的從來(lái)都很明確，就是創(chuàng)造利潤(rùn)、創(chuàng)造價(jià)值。所以員工在企業(yè)內(nèi)部改變命運(yùn)的方法只有兩個(gè)，一個(gè)是努力奮斗，另一個(gè)是提供價(jià)值貢獻(xiàn)。
低頭忙，不如抬頭看；勤于聽(tīng)，不如思想明。很多時(shí)候我們都在忙，但實(shí)際上大部分時(shí)間干的都不一定是正確的事，因?yàn)椴](méi)有產(chǎn)生價(jià)值。我們要做的事更應(yīng)該以戰(zhàn)略發(fā)展的眼光來(lái)看待，以創(chuàng)造利潤(rùn)審視我們的工作。
在通往成功的路上，我們應(yīng)該以勇者和強(qiáng)者為榜，抓住一切機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，去自我提高，敢于競(jìng)爭(zhēng)、敢于勝利，珍惜每一個(gè)機(jī)遇，善待每一個(gè)同伴，保持一顆真我、本初的心，去迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，并在創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的路上努力前行，貢獻(xiàn)智慧，以?shī)^斗為本，以?shī)^斗為榮。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)15
初次翻閱《以?shī)^斗者為本》，是剛進(jìn)入中天的第一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)一直提倡學(xué)習(xí)這本書(shū)，便開(kāi)始帶著好奇的心開(kāi)始閱讀，當(dāng)看完一部分內(nèi)容，便感覺(jué)華為所提倡的"狼性文化"，給我?guī)?lái)了不少啟發(fā)。
1、績(jī)效考核中如何充分利用"狼性"?
1.1、書(shū)本原文
企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)，二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗，企業(yè)要擴(kuò)張必須要有這三要素。公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制，吸引培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻性、擴(kuò)張型干部，激勵(lì)他們像狼一樣嗅覺(jué)敏銳、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切的捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。
1.2、啟發(fā)
首先，公司需要激發(fā)員工應(yīng)該有的狼性。正如古總所言：過(guò)去公司發(fā)展的一些成功經(jīng)驗(yàn)在一定程度上讓我們的一部分干部滋生了自我感覺(jué)良好、慣性運(yùn)作、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)業(yè)激情持續(xù)下降等"溫水煮青蛙"現(xiàn)象的產(chǎn)生。而我們行業(yè)又正面臨著一種"新常態(tài)".倘若這種情形下，員工沒(méi)有憂患意識(shí)，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有一種"狼性"，實(shí)現(xiàn)公司的第二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)"轉(zhuǎn)型強(qiáng)企"的目標(biāo)就非常艱難。
其次，必須將狼性文化與羊性文化巧妙的結(jié)合運(yùn)用，形成一種動(dòng)態(tài)平衡。我認(rèn)為狼性和羊性各自有有優(yōu)缺點(diǎn)，有適用的部門(mén)，它們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的兩個(gè)方面。狼性更多的應(yīng)該是代表攫取、進(jìn)攻的冒險(xiǎn)精神，羊性則是溫和的一種狀態(tài)。當(dāng)羊性占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)候，人會(huì)顯得和藹而親近，但缺乏勇氣與冒險(xiǎn)精神；相反當(dāng)狼性占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)，人會(huì)顯得富有侵略性，但缺乏與人和善的交流。這兩種情況都是我們需要避免的。
最后，在不同的部門(mén)，通過(guò)績(jī)效考核充分發(fā)揮"狼性"和"羊性"的優(yōu)勢(shì)。《奮斗者為本》原文中提到：公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制。在我看來(lái)，這就給予我們狼性文化更適合哪些團(tuán)隊(duì)建立提供了參考思路。對(duì)于一線創(chuàng)造利潤(rùn)的部門(mén)應(yīng)側(cè)重于"狼性"的培養(yǎng)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻、拼搏、同仇敵愾，為公司的業(yè)績(jī)而奮斗的精神。而對(duì)于后勤保障部門(mén)，應(yīng)充分發(fā)揮羊性溫和而親近的服務(wù)態(tài)度。
2、如何做到"以客戶為中心"?
2.1、原文
辦企業(yè)一定要使客戶滿意，這是生存的基礎(chǔ)。顧客的利益所在，就是我們生存和發(fā)展最根本的`利益所在。我們要以服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
3、啟發(fā)
3.1認(rèn)清形勢(shì)，提高服務(wù)意識(shí)
首先，認(rèn)清我們行業(yè)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到我們行業(yè)所面臨的新常態(tài)，那就是古總說(shuō)的：房地產(chǎn)業(yè)由過(guò)去政府的有形調(diào)控逐步過(guò)渡至由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)，開(kāi)發(fā)商對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求明顯增強(qiáng)，小業(yè)主的質(zhì)量意識(shí)、xx意識(shí)不斷提升，勞動(dòng)力成本攀升，行業(yè)利潤(rùn)明顯壓縮、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)行業(yè)管理趨于規(guī)范和嚴(yán)格、新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不斷更新。認(rèn)清行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，才能誠(chéng)心提高我們的服務(wù)意識(shí)。
另外，作為人力資源處的工作人員，需要認(rèn)清我們的服務(wù)對(duì)象。如果說(shuō)華為更多的是面臨市場(chǎng)客戶，那我們中天天津公司，特別是人力資源處等大多數(shù)保障部門(mén)，服務(wù)對(duì)象應(yīng)該是項(xiàng)目部。七建吳險(xiǎn)峰吳總曾經(jīng)在14年集團(tuán)一把手工程培訓(xùn)后提到過(guò)：假如我們現(xiàn)有的項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理未來(lái)在不依賴公司的情況下全部能夠百分百的將項(xiàng)目做好的時(shí)候，我們的集團(tuán)和區(qū)域還能做些什么?我們能靠什么來(lái)生存?是的，他的疑問(wèn)也是我曾經(jīng)困惑的，如果項(xiàng)目部不需要我們，我們這個(gè)行業(yè)怎么發(fā)展。但是未來(lái)我不清楚，我認(rèn)為現(xiàn)在能做的是珍惜當(dāng)下，要充分意識(shí)到，我們的服務(wù)對(duì)象是項(xiàng)目部。對(duì)于項(xiàng)目部人員，我們要有服務(wù)的心態(tài)，提高自己的服務(wù)意識(shí)。這是我們的生存之本。
3.2做好服務(wù)的細(xì)節(jié)，提高項(xiàng)目部人員的滿意度
績(jī)效考核的指標(biāo)之一設(shè)有"服務(wù)意識(shí)"，公司也一直強(qiáng)調(diào)做好服務(wù)，但是問(wèn)題是服務(wù)意識(shí)這種定性的指標(biāo)如何去考評(píng)，如何才能客觀的評(píng)價(jià)?這是一個(gè)難題，但是我始終相信方法總是比困難多。
讀書(shū)破萬(wàn)卷不如讀書(shū)破萬(wàn)遍，《以?shī)^斗者為本》還有很多值得我去學(xué)習(xí)并推敲的，而且這本書(shū)更多的是給予我們的一種意識(shí)、理論的指導(dǎo)，日后我更應(yīng)該做的是結(jié)合其他人力資源管理操作技巧的書(shū)籍，提高自己在人力資源管理方面的知識(shí)儲(chǔ)備，與人力資源團(tuán)隊(duì)一起不斷完善公司的人力資源管理，尤其是績(jī)效管理方面的提升。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)16
近期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《以?shī)^斗者為本》，作為華為公司人力資源管理綱要，書(shū)中從創(chuàng)造價(jià)值、評(píng)價(jià)價(jià)值、分配價(jià)值，以及干部的責(zé)任、要求及選用方面做了詳細(xì)講述。作為一個(gè)基層管理者，讀完這本書(shū)后我深有體會(huì)。
一、如何做好基層領(lǐng)頭“狼”
任正非說(shuō)：“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三個(gè)要素。”在基層管理中，管理者需要有敏銳嗅覺(jué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)公司文件，正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)公司的政策精神，帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)群體圍繞統(tǒng)一的目標(biāo)不屈不撓、奮不顧身去執(zhí)行。
華為企業(yè)文化的一個(gè)特征是，只要有新增長(zhǎng)點(diǎn)就不能追求完美，追求完美就不可能有增長(zhǎng)點(diǎn)，一定要追求實(shí)事求是、可操作性、可運(yùn)行性。作為基層管理者，我們?cè)诒静块T(mén)中推行各種政策時(shí)，只要方向上與上級(jí)公司一致，就可以嘗試推行，在推行過(guò)程中再慢慢優(yōu)化，最終取得基層管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顧后、停滯不前，永遠(yuǎn)停留在設(shè)想之中。
二、如何吹響“奮斗者”集結(jié)號(hào)
首先，我們要建立符合實(shí)際的基層員工的考核評(píng)價(jià)體系
基層員工強(qiáng)調(diào)做實(shí)，強(qiáng)調(diào)做實(shí)的價(jià)值評(píng)價(jià)，使得做實(shí)的人有適合的待遇和地位。基層員工的考核要將勞動(dòng)成果放在第一位，勞動(dòng)技能放在第二位。基層員工加工資，主要看價(jià)值貢獻(xiàn)，不要把等級(jí)過(guò)于絕對(duì)化。基于價(jià)值貢獻(xiàn)，小步快跑，多勞多得。以絕對(duì)考核為基礎(chǔ)來(lái)調(diào)整工資。這樣就是這個(gè)評(píng)級(jí)簡(jiǎn)單化，而且量化、公開(kāi)化，基層員工就看到了希望。
其次，我們要培養(yǎng)有“群體奮斗”的精神基層員工
從生活哲學(xué)中我們不難發(fā)現(xiàn)：越是從利己的動(dòng)機(jī)從發(fā)，越是達(dá)不到利己的目的；相反越是從利他的`動(dòng)機(jī)出發(fā)，反而越使自己活得更好。
華為市場(chǎng)部有個(gè)口號(hào)：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。作為基層員工能夠群體奮斗的良好心理素質(zhì)，別人過(guò)得好，我為他高興；別人干的不好，我們幫幫他，這就是群體意識(shí)。要通過(guò)考核激勵(lì)將群體奮斗的精神制度化的鞏固下來(lái)。
比如，隨著減員增效的大勢(shì)，基層員工人數(shù)減少甚多，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨高峰期時(shí)人員不足的現(xiàn)象。此時(shí)當(dāng)班人員就要發(fā)揚(yáng)“分工不分家”的群體奮斗精神一起完成本班組任務(wù)。
通過(guò)閱讀“以?shī)^斗者為本”，我學(xué)習(xí)到很多人力資源的管理方法和思想，有很多實(shí)實(shí)在在好用的方法。我想，通過(guò)優(yōu)化基層考核和管理，“以?shī)^斗者為本”吹響集結(jié)號(hào)，一定會(huì)讓基層員工活躍起來(lái)，讓基層的奮斗者越來(lái)越多，讓奮斗者們成為一個(gè)奮斗的群體。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)17
最近讀了這本《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)，受益良多。這本書(shū)里所呈現(xiàn)出來(lái)的華為的管理理念以及傳承精神，給我思想意識(shí)上很大啟迪。拿到這本書(shū)的時(shí)候，我就有思考如下的問(wèn)題，什么是奮斗者，為什么要以?shī)^斗者為本，以及怎樣以?shī)^斗者為本。
那么，如何成為一個(gè)“奮斗者”呢？華為定位的是不是那些為了能實(shí)現(xiàn)理想理念或目標(biāo)而專注做事的人？我看了這本書(shū)之后，我對(duì)奮斗者有了更廣義的理解。在華為，奮斗者是一種榮譽(yù)和認(rèn)可。奮斗者最關(guān)鍵的問(wèn)題是為什么而做事，如果是為了創(chuàng)造價(jià)值和提高自己的任何微小活動(dòng)和做的努力準(zhǔn)備都叫奮斗。奮斗者不是苦累奔波的人，而是那些為了實(shí)現(xiàn)理想和夢(mèng)想而努力的人。這里有兩個(gè)詞的不同，有的人是干工作，有的人是干事業(yè)。如果是為事業(yè)而奮斗，那么這個(gè)人的境界就高了。把一項(xiàng)工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，這個(gè)人是站在高處俯視自己和他人的人。其實(shí)，我們?nèi)巳藘?nèi)心里都有一顆火種，只是被環(huán)境和自己安于現(xiàn)狀的維穩(wěn)思想觀念所抑制著。作為高速一線員工人，就應(yīng)該首先點(diǎn)燃自己，然后再去帶動(dòng)自己身邊的人，點(diǎn)燃心里的火種，并且要懂得把這顆火種散播出去。這就是《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)給我的關(guān)于崗位的思考。
《以?shī)^斗者為本》分為上、下兩篇。上篇為《價(jià)值卷》，下篇為《干部卷》。《價(jià)值卷》分為全力創(chuàng)造價(jià)值、正確評(píng)價(jià)價(jià)值與合理分配價(jià)值三章。《干部卷》的結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了華為公司干部管理的體系和優(yōu)先次序，重點(diǎn)內(nèi)容包括干部的使命與責(zé)任，對(duì)干部的要求，干部的選拔與配備，干部的使用與管理，干部隊(duì)伍建設(shè)等；其中干部隊(duì)伍建設(shè)是華為公司人力資源管理最具特色的領(lǐng)域之一，也是傾注精力最多的領(lǐng)域。
書(shū)的扉頁(yè)，是一段任正非的話：資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。對(duì)于為何選擇華為的核心價(jià)值觀之一“以?shī)^斗者為本”作為本書(shū)書(shū)名，黃衛(wèi)偉老師是這樣說(shuō)的，“把這句話放到《以?shī)^斗者為本》的扉頁(yè)上，是希望通過(guò)這句話告訴中國(guó)人，中國(guó)的`自然資源其實(shí)是有限的，靠經(jīng)營(yíng)自然資源，中國(guó)在世界上沒(méi)有出路。中國(guó)最豐富的資源是人力資源，中國(guó)要靠經(jīng)營(yíng)人力資源在世界上獲得領(lǐng)先地位。”所以。這本書(shū)是講人的，講奮斗者的。
做好本職工作，服務(wù)民生社會(huì)，僅靠情懷和信念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁進(jìn)從頭越。成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)還需開(kāi)拓，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)中，唯有始終秉持昂揚(yáng)進(jìn)取的精神風(fēng)貌、精益求精的工作理念和時(shí)不我待的緊迫感，才能在本職工作崗位上不斷做出成績(jī)，為社會(huì)主義建設(shè)盡自己的綿薄之力，在崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)18
原本，我對(duì)華為公司的了解還是指停留在它是第一個(gè)打入美國(guó)市場(chǎng)的民營(yíng)通訊企業(yè)，至于它到底是如何做到這一點(diǎn)的，我知之甚少。但看了華為公司針對(duì)管理層的培訓(xùn)教材《以?shī)^斗者為本》和《以客戶為中心》這兩本書(shū)后，通過(guò)仔細(xì)閱讀書(shū)中摘錄的每一段話，我仿佛被帶進(jìn)了華為公司的世界，通過(guò)這兩本書(shū)，我了解了整個(gè)華為的歷史、現(xiàn)在和將來(lái)。讀罷兩本書(shū)，留下三個(gè)深刻印象——以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期艱苦奮斗，華為因此而不斷壯大。
一、以客戶為中心
以客戶為中心，告訴了我們一個(gè)最淺顯的道理：我們作為企業(yè)，要生存，首先就要有利潤(rùn)，但利潤(rùn)只能從客戶那里來(lái)。企業(yè)的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)和支撐，天底下唯一給錢(qián)給你的就只有客戶。我們只有通過(guò)為客戶服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能招來(lái)客戶并留住客戶。
華為任總用最樸實(shí)的話語(yǔ)講明白了客戶對(duì)企業(yè)的作用：“我們以前做產(chǎn)品時(shí)，只管自己做，做完了向客戶推銷(xiāo)，說(shuō)產(chǎn)品如何的好，那是在需求旺盛的時(shí)候是可行的。但現(xiàn)在形式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，我們埋頭做出‘好東西’后再推銷(xiāo)給客戶，那東西就賣(mài)不出去了。因此，我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路。”
確實(shí)，我們要做的工作就是努力讓客戶在購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)可以獲得成功，只有讓更多的客戶成功了，我們才能贏得更多的客戶，才能給我們帶來(lái)了更大的效益，實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、以?shī)^斗者為本
以?shī)^斗者為本，這里提到的奮斗者既是埋頭苦干的勞動(dòng)者，還包括了給了企業(yè)無(wú)限信任的投資者。勞動(dòng)者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢(qián)，他們因?yàn)楣餐哪繕?biāo)走到一起，那就是為企業(yè)賺錢(qián)。
奮斗者的服務(wù)對(duì)象始終是圍繞客戶，再苦再累，只要沒(méi)有為客戶的成功助力都是無(wú)用的奮斗，這樣的奮斗只會(huì)浪費(fèi)公司人力、財(cái)力和物力，也帶不來(lái)更多的捧著“現(xiàn)金”的客戶，我們?cè)谌粘９ぷ饕皶r(shí)停止沒(méi)有目標(biāo)的“奮斗”。
現(xiàn)在的時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，企業(yè)的奮斗者是因?yàn)橐粋�(gè)共同的目標(biāo)走到一起來(lái)，我們有“勝則舉杯同慶，敗則拼死相救”胸懷并人人為之努力而形成這樣的文化氛圍。在這樣的氛圍里，遇到困難人人可向前、人人肯擔(dān)責(zé)、人人敢為先。這樣的氛圍，猶如一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，可以吸引來(lái)多種多樣的人才，形成一個(gè)宏大的.具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，進(jìn)而帶領(lǐng)企業(yè)披荊斬棘一往無(wú)前。
三、長(zhǎng)期艱苦奮斗
華為公司，從無(wú)到有，憑的是其先驅(qū)者強(qiáng)勁的“火車(chē)頭”精神，從創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒(méi)有住房，到現(xiàn)在成為世界首屈一指的通訊企業(yè)，這是華為長(zhǎng)期艱苦奮斗的結(jié)果。
這長(zhǎng)期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。如果說(shuō)身體上的艱苦奮斗是指盡力工作，那么思想上的艱苦奮斗就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。盡心工作在于主動(dòng)作為，在工作中積極開(kāi)動(dòng)腦筋，想法設(shè)法去解決問(wèn)題。盡心工作的員工，即使在短期內(nèi)會(huì)與他人出現(xiàn)差距，但遲早會(huì)趕的上，甚至業(yè)務(wù)水平會(huì)超越別的員工，最終成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。
當(dāng)前，我們企業(yè)正在面臨著發(fā)展拐點(diǎn)，作為基層單位的管理人員，我們應(yīng)該始終不忘初心，牢記企業(yè)發(fā)展使命，不斷用心去思考：企業(yè)用我做什么，我為企業(yè)做什么?如果想勇立潮頭，在競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地，就必須牢記有為才有位，也就是要通過(guò)實(shí)干與作為，以“想干事、能干事、干成事”作為衡量自己的唯一標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)發(fā)展助力，才能為自己贏得更美好的未來(lái)。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)19
近期學(xué)習(xí)了以華為公司業(yè)務(wù)管理和人力資源管理綱要：《以客戶為中心》和《以?shī)^斗者為本》兩書(shū)，特有一下感悟如下：
一、《以客戶為中心》有三個(gè)基本要點(diǎn)：
第一，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力；
第二，華為堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶的需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，幫助客戶獲得成功。而不是說(shuō)通過(guò)為客戶服務(wù)，賺一筆錢(qián)，自己獲得成功，成就自己；
第三，為客戶提供有效服務(wù)，不追求華為的利益最大化。要站在客戶立場(chǎng)上，比客戶多想一步；還有，有錢(qián)要大家賺，把利潤(rùn)分給產(chǎn)業(yè)鏈或上下游的合作伙伴，共生共贏。
我司近期堅(jiān)持樹(shù)立客戶至上，微笑服務(wù)理念，正是以客戶為中心的切實(shí)展現(xiàn)。以客戶為中心即是想客戶之所想，做好客戶服務(wù)為目標(biāo)。我們要堅(jiān)守每一滴油都是承諾，是對(duì)客戶的誠(chéng)信。我們要真心完成每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，真正把客戶當(dāng)做上帝、當(dāng)作我們的衣食父母，我們客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)收入的xxxxxxxx。我們要不斷尋求品質(zhì)和服務(wù)的提升，從而給我們的客戶有被重視、不被欺騙的感覺(jué)，而這些也會(huì)帶xxxxxxxx源不斷的財(cái)富和更多的客戶。
二、《以?shī)^斗者為本》的基本要點(diǎn)是：
第一，企業(yè)人力資源和干部管理的制度、政策都是以?shī)^斗者來(lái)定位的，各項(xiàng)工作緊緊圍繞、聚焦在奮斗者群體上。
第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財(cái)富，華為公司的本質(zhì)就是一個(gè)以?shī)^斗者為本的文化體系。
第三，華為的奮斗觀：為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中為充實(shí)提高自己而做的努力均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗。
第四，員工奮斗的動(dòng)力是為了他和他的家人過(guò)體面的生活。華為通過(guò)什么來(lái)號(hào)召員工奮斗呢？不是什么主義，也不是為了什么夢(mèng)，是為了讓員工和他的家人過(guò)體面生活。
第五，奮斗者主觀上為自己，客觀上為國(guó)家，為人民。
第六，“以?shī)^斗者為本”一定要有制度保障。以?shī)^斗者為本的文化得以傳承的基礎(chǔ)是“不讓雷鋒吃虧”的理念。員工向雷鋒學(xué)習(xí)，讓他不吃虧；干部要向焦裕祿學(xué)習(xí)，但給你足夠的激勵(lì)，創(chuàng)造足夠的條件，讓優(yōu)秀的人才發(fā)揮作用，最終又不讓焦裕祿得肺癌。
第七，“以?shī)^斗者為本”在分配激勵(lì)上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)上限。縮小差距是鼓勵(lì)了懶惰者，只有拉開(kāi)差距才能鼓勵(lì)奮斗者，所以華為強(qiáng)調(diào)這樣的理念，讓3個(gè)人拿4個(gè)人的錢(qián)，這3個(gè)人的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，最終干了5個(gè)人的活；假如反過(guò)來(lái)，4個(gè)人拿3個(gè)人的錢(qián)，最終卻只干了2個(gè)人的活，那激勵(lì)就沒(méi)意義了。
第八，干部提拔也要向奮斗者傾斜，突出貢獻(xiàn)者超級(jí)提拔。
我們奮斗的`目的，主觀上是為自己，客觀上是為國(guó)家、為人民。但主、客觀的統(tǒng)一確實(shí)是通過(guò)為客戶服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。要為客戶服好務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗；要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報(bào)，并保持長(zhǎng)期的健康。企業(yè)的靈魂是核心價(jià)值觀，企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，是所有成功企業(yè)的文化基因。企業(yè)能持續(xù)生存和發(fā)展，一個(gè)共同特點(diǎn)是，核心價(jià)值觀滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全過(guò)程中，并內(nèi)化在員工的心靈深處，外化為員工的集體行為、習(xí)慣和性格，固化為規(guī)則、制度文化和機(jī)制，從而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一切的服務(wù)均來(lái)自于對(duì)本職工作的付出和認(rèn)真對(duì)待，沒(méi)有了奮斗者的價(jià)值體現(xiàn)，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是紙上談兵，不可能可持續(xù)的推廣和發(fā)揚(yáng)。而有了優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，保證了越來(lái)越多的客戶，企業(yè)的收獲利潤(rùn)自然體現(xiàn)在我們個(gè)人待遇和職位的升遷上來(lái)。所以我認(rèn)為兩者相輔相成，相互關(guān)聯(lián)。只有讓大家把工作從一點(diǎn)一滴做起，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、完善操作流程，完善規(guī)章制度，不斷提高人員的責(zé)任意識(shí)和集體榮譽(yù)感，形成一切為了客戶、一切想著客戶，一切為客戶著想的良好氛圍。將客戶的利益和感受做換位思考、將心比心，才能使我們企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，才能保持中石化保持全球領(lǐng)先能源企業(yè)。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)20
華為的成長(zhǎng)來(lái)自于它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力源自它的核心價(jià)值觀，即以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。通過(guò)學(xué)習(xí)《以客戶為中心》和《以?shī)^斗者為本》，感觸很深，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、成就客戶
正如華為總栽任正非先生所言：我們沒(méi)有商道，我們就是以客戶為中心，讓客戶高興，把錢(qián)給我。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。但在我們公司內(nèi)部，部分員工思想觀念仍未轉(zhuǎn)變，面對(duì)客戶的要求，仍擺出一副拒人于千里之外的冷面孔，正因這樣做，我們付出了慘痛的教訓(xùn)，丟掉了市場(chǎng)和銷(xiāo)售量，失去了部分客戶。
二、艱苦奮斗
在華為公司，奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中為充實(shí)提高自己而做的努力，堅(jiān)持以?shī)^斗者為本，使奮斗者得到合理的回報(bào)。所謂奮斗者：即信念堅(jiān)定、忠誠(chéng)敬業(yè)、創(chuàng)造價(jià)值的人，這樣的人是有理想、有信仰的勞動(dòng)者。
華為的價(jià)值分配理念強(qiáng)調(diào)以?shī)^斗者為本，導(dǎo)向隊(duì)伍的奮斗和沖鋒。華為的分配理念還承諾決不讓雷鋒吃苦，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。當(dāng)員工接受這個(gè)假設(shè)去奮斗并一再得到驗(yàn)證時(shí)，這個(gè)假設(shè)就轉(zhuǎn)化為一種信念，也就是我們通常所謂的價(jià)值觀和企業(yè)文化。
以?shī)^斗者為本的理念使華為能招募到并且留住一大批優(yōu)秀的人才，并充分發(fā)揮他們的作用。管理中非常基礎(chǔ)和重要的薪酬管理，為華為解決了四個(gè)基本問(wèn)題，即報(bào)酬什么，指報(bào)酬導(dǎo)向，按貢獻(xiàn)付酬而不是按辛苦付酬；怎么報(bào)酬是指各種報(bào)酬形式的定位，只有結(jié)構(gòu)合理、定位清晰才能發(fā)揮最大的作用；報(bào)酬多少，既考慮外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的報(bào)酬水平，又權(quán)衡內(nèi)部應(yīng)拉開(kāi)多大的差距，有差距才有動(dòng)力；支付能力是要在期望和可能之間找到平衡，以保持華為報(bào)酬政策的合理、適度、長(zhǎng)久的特性。有志者奮斗無(wú)悔，唯拼搏成就人生。我們除了奮斗，別無(wú)選擇。
江蘇石油正在奮進(jìn)“1133”，向新三年奮斗目標(biāo)邁進(jìn)，我們要學(xué)習(xí)“以?shī)^斗者為本”的華為管理精神，結(jié)合公司實(shí)際，實(shí)事求是，以問(wèn)題為導(dǎo)向，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，作為安全管理人員，要結(jié)合自身工作，圍繞全環(huán)保數(shù)質(zhì)量主要是擔(dān)當(dāng)責(zé)任、落實(shí)責(zé)任問(wèn)題這個(gè)重點(diǎn)，時(shí)刻繃緊安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量這根弦，振奮精神，鼓足勇氣，一起加入“奮斗者”的方陣，攜手并肩，樹(shù)立憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，戒空談、做實(shí)事，干一件、成一件，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
三、自我批判
自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽(tīng)、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。
孟子早在公元前就提出“生于憂患，死于安樂(lè)”，這是兩千多年前的哲理，放到現(xiàn)在來(lái)講，一樣是適用的原則。現(xiàn)代企業(yè)處于一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的環(huán)境下，市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，唯有充滿未雨綢繆的高度危機(jī)感，不因驕人的業(yè)績(jī)、眾多的榮譽(yù)而陶醉，沒(méi)有因當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)而停滯不前、沾沾自喜，華為人正是不斷追求創(chuàng)新，不斷超越自己，成為了最終的贏家。
要想使一個(gè)企業(yè)持續(xù)的生存發(fā)展下去，需要每位員工“居安思危，不斷進(jìn)取”。華為在企業(yè)發(fā)展的時(shí)候，對(duì)企業(yè)面臨的，潛在的危機(jī)展開(kāi)廣泛的討論，這也許正是任正非和華為的不同之處。
在反省企業(yè)文化，樹(shù)立了危機(jī)感，華為的做法應(yīng)該是激勵(lì)動(dòng)力。管理學(xué)中的“木桶理論”告訴我們：一個(gè)木桶能裝多少水，取決于桶上那塊最短的桶板。找到這塊最短的板，就找到了突破口。“均衡發(fā)展，就是抓短的一塊板”。任正非要求干部要往遠(yuǎn)處看，不要短視，不要只看到眼前的利益，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要放棄官本位，真正為員工考慮。把員工的利益放在第一位，我們才能更好地引人、用人、育人、留人。“財(cái)散才能才聚”，只有從舊的利益分配中走出來(lái)，真正讓員工的腰包鼓起來(lái)，企業(yè)才能越來(lái)越富。
企業(yè)要大發(fā)展，就必須要“標(biāo)新立異”，做出與眾不同之處，才能獲得成功。“吃老本”、不冒風(fēng)險(xiǎn)才是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)，只有不斷地創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在技術(shù)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中生存下去。
公司必須正視現(xiàn)實(shí)，面對(duì)市場(chǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，不盲從，不冒進(jìn)，拿來(lái)成熟的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地與自身文化融合，敢于挑戰(zhàn)自我，否定自我，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展、壯大。
四、高效的執(zhí)行力
對(duì)待工作，不找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時(shí)工作中，我認(rèn)為要提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問(wèn)題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，在執(zhí)行過(guò)程中要求執(zhí)行人能?chē)?yán)格并靈活把握服從—執(zhí)行—自主決策—協(xié)調(diào)—審結(jié)—反饋這一基本執(zhí)行程序，遵循指揮—匯報(bào)鏈的原則，這樣執(zhí)行才能真正按照領(lǐng)導(dǎo)意圖，真正稱之為有效執(zhí)行。
我們要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，主管管理要做好跟蹤督查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，在執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有任何彈性，讓制度成為帶電的高壓線。在執(zhí)行制度過(guò)程中對(duì)有令不行、有禁不止、隨意變通等行為，要及時(shí)追究直接責(zé)任人和相關(guān)負(fù)責(zé)人的'責(zé)任，鼓勵(lì)員工對(duì)違規(guī)事實(shí)進(jìn)行舉報(bào)，不管涉及到誰(shuí)，都要一查到底，不設(shè)制度的真空地帶和肓區(qū)，真正形成制度管人，依規(guī)辦事的良好社風(fēng)。
五、開(kāi)放進(jìn)取
為了更好地滿足客戶需求，我們必須積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓，堅(jiān)持開(kāi)放與創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。
六、至誠(chéng)守信
我們只有內(nèi)心坦蕩誠(chéng)懇，才能言出必行，信守承諾。誠(chéng)信是我們最重要的無(wú)形資產(chǎn)，堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。
七、團(tuán)隊(duì)合作
勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門(mén)墻、提升流程效率的有力保障。
團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，是以協(xié)同合作為核心，反映了個(gè)體利益和集體利益的統(tǒng)一，保證集體高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一種精神。團(tuán)隊(duì)精神在工作中扮演著極其重要的角色，任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)或者單位如果缺乏團(tuán)隊(duì)精神，就會(huì)如同一盤(pán)散沙，運(yùn)作中效率低下。
團(tuán)隊(duì)精神有利于增強(qiáng)員工的責(zé)任心，在工作中做好本分工作。任何團(tuán)隊(duì)想要完成工作任務(wù)，必須合理分配好成員的任務(wù)。而團(tuán)隊(duì)精神較強(qiáng)的員工，自然會(huì)有很強(qiáng)的責(zé)任心，能盡責(zé)地完成自己的任務(wù)，不會(huì)偷工減料，得過(guò)且過(guò)。
團(tuán)隊(duì)精神有利于員工之間互相關(guān)心，彼此協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。具有良好團(tuán)隊(duì)精神的員工，在工作中能夠細(xì)心觀察每位同事的狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)同事工作狀態(tài)不佳，情緒低落，頻頻出錯(cuò)，員工會(huì)跟這樣的同事進(jìn)行溝通，了解情況，及時(shí)給予關(guān)心和幫助，而不是在背后指責(zé)。在同事的關(guān)心及協(xié)助下，狀態(tài)不佳的人能夠更快地調(diào)整狀態(tài)，更早地以飽滿的精神回歸團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一戰(zhàn)線上。
團(tuán)隊(duì)精神有利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效益。具有團(tuán)隊(duì)精神的人，在工作中不僅會(huì)做好本分工作，互相關(guān)心及相互支持，還會(huì)努力發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，找出更有效的做事方法，提高團(tuán)隊(duì)的辦事效率。
沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的人不會(huì)盡責(zé)做好自己的工作，從而拖團(tuán)隊(duì)的后腿，也不會(huì)關(guān)心其他人，在別人犯錯(cuò)時(shí)只會(huì)一味地指責(zé)，更不會(huì)在工作中多付出一點(diǎn)汗水，為提高團(tuán)隊(duì)效益出謀劃策。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想出色地完成任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)精神作為協(xié)作的核心。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)21
《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)，我只完成了一部分的閱讀。然而我已深深的感受到，這不是一本一氣呵成的書(shū)，而是華為二十年來(lái)摸著石頭過(guò)河摸索總結(jié)出來(lái)的企業(yè)管理的經(jīng)典，需要我們反復(fù)品味和咀嚼。在工作中碰到困難和困惑的時(shí)候，回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)回味話里的深意，時(shí)常有撥云見(jiàn)日之感。
我是一個(gè)HR初學(xué)者，很多事情還處在入門(mén)階段。透過(guò)學(xué)習(xí)、以及和老師、同學(xué)的交流，讓我認(rèn)識(shí)自己的不足，并明確奮斗的方向。
我目前不做管理，然而這本書(shū)帶我去體會(huì)管理的職責(zé)和好處。企業(yè)的最低綱領(lǐng)是什么是活下去，而且是長(zhǎng)期的活下去。就像細(xì)水長(zhǎng)流。圍繞著活下去，而且是更好的、健康的活下去，我們就要去用心尋找活下去的理由和活下去的價(jià)值。活下去的基礎(chǔ)即是不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。活下去，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是最根本最原始的戰(zhàn)略。我們可能經(jīng)常會(huì)說(shuō)，我們的企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略，不明白我們自己企業(yè)的戰(zhàn)略是什么。其實(shí)，任何企業(yè)的最終目的都是要活下去，只有活下來(lái)了，才能談贏利，才能談培訓(xùn)、薪資、福利等。但培訓(xùn)、管理等也是為了更好的活下去。就像我所在的企業(yè)，目前把戰(zhàn)略定位為安全、質(zhì)量和效益，而不是貪求高大上，貪求項(xiàng)目多。我們把在手的每一個(gè)項(xiàng)目做好，把管理做好，才能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，才能在未來(lái)接更多的項(xiàng)目，而不是一味的自我膨脹。所以說(shuō)，這其實(shí)是一個(gè)“圓”，或者說(shuō)是一個(gè)循環(huán)。而這個(gè)循環(huán)只有是良性的，企業(yè)才能生存，惡性的循環(huán)必將導(dǎo)致導(dǎo)致企業(yè)的毀滅。
然而，企業(yè)又是一個(gè)功利集團(tuán)，它的一切都是為了實(shí)現(xiàn)盈利。這種目標(biāo)需要具有商業(yè)的價(jià)值和利益。此刻很多公司盲目追求利益最大化，結(jié)果紅火一時(shí)、一夜暴富，隨后就銷(xiāo)聲匿跡了。我們要明白我們追求的是什么倘若大化為目標(biāo)，但如果我們想要可持續(xù)的發(fā)展，想要成為世界追求一時(shí)的利潤(rùn)，大能夠利潤(rùn)最級(jí)領(lǐng)先的企業(yè)，就需要將眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，將利潤(rùn)持續(xù)在一個(gè)較合理的尺度。正所謂：深淘灘，低作堰，我們要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤(rùn)，去營(yíng)造端到端產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)健。因?yàn)椋趦r(jià)值的創(chuàng)造問(wèn)題上有一個(gè)悖論：越是從利己的動(dòng)機(jī)出發(fā)，越是達(dá)不到利己的目的；相反，越是從利他的動(dòng)機(jī)出發(fā)，反而越使自己活的更好。
我們將利潤(rùn)控制在合理的尺度，歸根結(jié)底是為了我們商業(yè)的成功。商業(yè)要成功，企業(yè)要活下去，企業(yè)需要有利潤(rùn)，那么利潤(rùn)從哪里來(lái)客戶。所以我們想要可持續(xù)的發(fā)展，就是要滿足客戶的需求。作為員工，我們也能夠想想，我們的客戶有哪些老板，他發(fā)給我們工資，是我們的客戶；同事，需要他們協(xié)助我們完成工作，也是我們的客戶；作為外界的客戶就更不用說(shuō)了。我們能夠找到我們的客戶，研究他們的需求，給到他們想要的，到達(dá)我們自己的成功。切記不可閉門(mén)造車(chē)。就如，貓以為魚(yú)很好吃，很美味，就請(qǐng)她的朋友小狗來(lái)吃，但是小狗喜歡吃骨頭啊，他不需要魚(yú)啊。所以這個(gè)時(shí)候，我們就應(yīng)先明確對(duì)方的需求，然后投其所好，而不是自己造出一個(gè)自認(rèn)為很好的東西。以客戶的`需求為目標(biāo)，以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶的需求，技術(shù)只是一個(gè)工具。這也是管理第一、技術(shù)第二的一個(gè)體現(xiàn)。
談到管理第一，那么管理的最高境界在哪里老子說(shuō)過(guò)：“無(wú)為而無(wú)不為”，其實(shí)就是無(wú)為而治。擺脫對(duì)技術(shù)的依靠，對(duì)資本的依靠，對(duì)人才的依靠，人為的制定一些規(guī)則，進(jìn)行引導(dǎo)、制約，使之運(yùn)行合理，也就做到了管理的自由。
這本書(shū)的精髓需要我們細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言兩語(yǔ)就能描述的完的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。在未到達(dá)一個(gè)層次之前，提前掌握這個(gè)層次的理念，雖不能完全體會(huì)，但可開(kāi)闊眼界，樹(shù)立正確的管理理念，這本身也是一種啟發(fā)。正所謂：仰望星空，腳踏實(shí)地，朋友們，加油！王倩，加油！
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)22
這本書(shū)之前通讀了一遍，覺(jué)得挺好，而后送了人。上周又在上海買(mǎi)了一本。分了上下篇，上篇談價(jià)值，下篇談干部。
96年的時(shí)候任正非說(shuō)，“我們首先得生存下去，生存下去的條件是擁有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有規(guī)模，沒(méi)有規(guī)模就沒(méi)有低成本。”到了01年，他在華為的冬天一文里說(shuō)，企業(yè)不是要大，也不是要強(qiáng)，而是要持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力。08年，任正非已經(jīng)琢磨的很清楚，他直接說(shuō)公司的最終目標(biāo)只有一個(gè)：商業(yè)成功。
股東利益最大化，員工利益最大化和客戶利益最大化，任正非旗幟鮮明的選擇了后者。
97年提出管理第一，技術(shù)第二。華為開(kāi)始走向三個(gè)擺脫，即擺脫對(duì)技術(shù)的依賴，人才的依賴和資金的依賴。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的文檔取代日常性事務(wù)對(duì)人才的'依賴。
同樣是97年提出商業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，既不是技術(shù)導(dǎo)向也不是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，08年進(jìn)而說(shuō)不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)為多余部門(mén)，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的人為多余的人。
09年華為的規(guī)模已經(jīng)很龐大了，任正非指出“如果繼續(xù)以規(guī)模為中心，公司會(huì)陷入瘋狂，以利潤(rùn)為中心一定是我們的最后的目標(biāo)。”要求分公司也要考慮利潤(rùn)，這跟他之前的說(shuō)法并不沖突，他要求不必利潤(rùn)最大化，但是要有合理利潤(rùn)。
對(duì)于技術(shù)人員的考核，97年任提出要看是否有價(jià)值，能否解決客戶需求，而不是看論文看專利。98年，他一針見(jiàn)血的說(shuō)，“你們總是不提拔踏踏實(shí)實(shí)干活的人，嫌人家笨，老是去提那些聰明的百靈鳥(niǎo)，百靈鳥(niǎo)工資總漲，結(jié)果華為公司就是只會(huì)唱歌。”
關(guān)于歷史貢獻(xiàn)者和當(dāng)前貢獻(xiàn)者，94年任正非已經(jīng)提出了這個(gè)問(wèn)題，要求創(chuàng)業(yè)者要有犧牲精神，在之后的歷年發(fā)言里，從要求適當(dāng)照顧，培養(yǎng)，換崗到今年爆出淘汰35歲以上員工，實(shí)際也是無(wú)奈之舉。
對(duì)于干部的成長(zhǎng)，02年他說(shuō)，“公司的高級(jí)干部就是要天天跟客戶在一起，通過(guò)與客戶的接觸產(chǎn)生思想上的火花。”用我自己的話講就是領(lǐng)導(dǎo)的事再大都是小事，客戶的事再小都是大事。
12年的時(shí)候，任正非炮轟華為開(kāi)會(huì)文化，要求縮減30%會(huì)議，他說(shuō)，“有些人不知道怎么干，他一天到晚開(kāi)會(huì)，然后協(xié)調(diào)也很復(fù)雜，考核也復(fù)雜。要讓基層部門(mén)把精力聚焦在工作上，聚焦在客戶上，要減少不必要的為領(lǐng)導(dǎo)做ppt，為機(jī)關(guān)填表格，我們公司做ppt像瘋子一樣，從上到下忙著做ppt，活也不干，為什么？領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)了，ppt多姿多彩，從而領(lǐng)導(dǎo)喜歡你就升官了。我們要清理那些特別會(huì)迎合上級(jí)的人，免除他們的行政管理職務(wù)。”
任正非送給他員工的三句話，也蠻有味道，第一，耐得住寂寞，第二，要受得委屈，第三，要懂得灰色。
最后，再溫習(xí)一下華為的價(jià)值觀，以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批評(píng)。
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