培訓禮儀心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編收集整理的培訓禮儀心得體會，希望對大家有所幫助。

　　服務是每個行業日益關注的話題。應該說，我們客人的每一位員工都知道最基本的禮儀，但在具體的服務工作中，要么我們忘記了禮儀，要么禮儀不到位，要么無法清晰表達。通過這次培訓，我深深地感受到了，這使我真正理解了禮儀的意義。禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中表現相互尊重、善良和友誼的行為準則，是人們內在修養的充分體現

　　我認為本次培訓的目的是讓自己受歡迎。外國人稱商務禮儀為“商務外交”。我記得在大學里，禮儀老師經常對我們說三個字。第一句：“世界不會因為你而改變”：適應他人，而不是試圖改變他人。不要在沒有原則的事情上隨便對別人說“不”，也不要把你的想法和觀點強加給別人。過分的仁慈有時是一種傷害。所以我們應該做的是：勇敢地面對生活，明智地生活。存在的一切都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖改變你不喜歡的一切，因為不管你怎么努力，它仍然存在，因為世界不會因為你而改變。藝術的生活，溝通的藝術：處理人與事的方式在商務禮儀中，有兩個基本原則：一個是糾正立場，另一個是糾正態度。所謂“在哪里思考，做什么”意味著做一些符合你身份的事情是合適的。例如，我們應該區分上下級、長輩和年輕一代、主人和客人等等。做什么、做什么、說什么、做什么喜歡，才能實現良好的溝通

　　作為一名賓客服務人員，我們應該嚴格規范我們的服務言行。在今后的工作中，我們要微笑著傾聽顧客的來電，耐心地回答顧客的要求，以健康的態度面對顧客，以健康的態度面對工作，以良好的外表和精神面貌塑造顧客良好的服務品牌形象，使我們的禮儀和良好的服務能夠給新老客戶留下良好的印象，努力成為一名優秀的賓客服務人員。

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