運維個人工作心得體會

　　我們有一些啟發后，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家整理的運維個人工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

運維個人工作心得體會1

　　我是xx，20xx年2月，進入了xx維護中心，在xx分公司從事數據業務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的相互學習中，學習到許多學問，在維護工作的同時建立與用戶良好的友情，在處理故障時，多與用戶溝通主動的帶動推動前進公司xx業務的進展。

　　下面列舉，一年中遇到的故障與大家共享相互溝通，敬請各位領導及同事批判指正。

　　xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業務。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，常常消失無法上網的問題。

　　我在接到xx的故障工單后，先聯系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障狀況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均消失了3次無法ping通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。

　　首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩定自動重啟。領4 / 35取新的思科2—2定制終端，上網不會重啟了，但是全部電腦同時在線，定制終端就開頭掉包無法獵取網絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思索后，想到xx年11月在xx公司與同事及xx廠家工程師一起處理xx水利局，不也是和現在一樣的故障嗎？根據宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網，定制終端掉線的狀況沒有發生。告知用戶先試用，留下了號碼假如有問題請與我聯系，過幾天再上門核實問題是否還會消失？

　　其次天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，閑聊軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開閱讀和一些網頁文件會自動關閉。

　　我檢查了配置沒有問題，然后假如lan專線掉包呢，那么軟件也會下線的.，這很驚奇。于是，撥通了xx數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的急躁指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太馬虎不夠仔細消失的錯誤，下次肯定不能消失此類問題，而影響用戶的正常使用。

　　在幾天后，我再次上門詢問上網是否正常等狀況，xx縣政府工作人員向我說了一聲：“感謝你，問題解決了”。我很愉快而興奮，拿出服務質量監督表，讓用戶在表上簽確認5 / 35故障恢復。

　　通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，專心服務”又有了一個深刻的熟悉，就是“仔細與負責”的工作態度，在工作中是顯得特別重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能相互推諉，應當迎難而上。

　　為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友情，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表xx企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應當主動的不斷的探究學習，不能認為自己懂了一些常識就傲慢自滿，應熟悉自己的不足，在閑暇時與同事相互多切磋相互溝通，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。

　　我堅信，我們在今后的工作中肯定會做得更好！祝福中國電信更加強大與富強富強！

運維個人工作心得體會2

　　時間飛逝，一晃而過，彈指之間20xx年已過去，作為公司的一名運維工程師，在公司領導及各部門各同事的關心下，我順當的完成了各項工作。在詳細工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20xx年的工作狀況做一個總結：

　　一、工作總結：

　　工作內容：我負責的工作主要有二個方面

　　（一）依據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。

　　（二）負責公司網絡和計算機軟件的維護工作；公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中消失問題的解決；公司網絡資源的權限安排；對公司人員供應必要的技術支持服務。

　　工作完成狀況：

　　（一）完成公司網站的前期資料收集預備工作，制定出建站操作流程，此項目依據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。

　　（二）完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終依據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步。現項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而臨時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。

　　（三）完成公司oa系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、看法建議、建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并準時更新其內容，讓員工準時了解公司新聞動態，提高自身思想覺悟。完成對oa系統帳號的管理工作，給予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到準時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區分別分組。

　　（四）在日常工作中準時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店接近報廢的舊機器，日常消失故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，許多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其消失故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的'時間內賜予了解決，保證了公司計算機的正常使用。

　　（五）對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避開了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并準時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

　　（六）對院內租賃產業重新布上網線，給租賃戶供應網絡服務并供應肯定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業務供應支持。

　　（七）幫助平安主管整理打印平安回執表并分地區上傳到oa系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。

　　（八）參預office20xx軟件使用培訓，提高自身業務水平。

　　二、查找不足反思改進

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。

　　回顧20xx年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也熟悉到自己的不足之處：

　　1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的進展熟悉的不夠全面，自己對新技術把握速度還不夠快。

　　2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去支配時間，導致少數問題處理不準時。

　　3、公司網絡ip設置沒有做系統規劃，導致有時候有ip沖突而導致網絡中斷的狀況發生。

　　三、提高熟悉持續進步

　　總結了過去，方能找到不足！對于下半年的工作方案，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：

　　1、在硬件條件允許的狀況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，準時發覺網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

　　2、在連續完善公司網絡的同時，加強理論和業務學問學習，不斷提高自身綜合素養水平。把工作做到更好。

　　3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司全部電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門賜予不同的ip段并對硬件狀況、ip地址具體登記造表便利管理。

　　4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學支配時間，按時、按質、按量完成任務。

運維個人工作心得體會3

　　xx年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下，緊緊圍繞公司制定的經營目標，統一思想，奮力拼搏，走過了不平凡的一年。現對一年來的工作總結如下：

　　一、網絡建設

　　網絡規劃是技術部的一個重要的工作，規劃工作的好壞影響著網絡建設進展。已完成驗收安排網共安裝了1350戶，估計年底將完成1500戶。

　　二、網絡改造

　　技術部根據公司業務的進展需要，今年加強了平房網絡改造，改造平房用戶1655戶。

　　截止11月底分公司網內共開通雙向光節點105個；雙向光節點77個雙向網掩蓋19000戶，使雙向網掩蓋率達到86。4%。

　　三、省干、地縣聯網

　　干線維護省干全年巡線2240公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次干線備用纖測試四次，各站機房UPS電池放電檢查一次，xxX機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次。干線整治一次（12天）割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。

　　地縣聯網富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數據網設備損壞一次15天。福海縣中斷4次。“五一““十一“前各個縣設備巡檢各一次

　　四、網絡運行支撐

　　分公司今年的雙向業務進展很快，這就給分公司的網絡照成了很大壓力。為了保證互動業務和寬帶業務的正常開展運維工作交給專業的運維公司。，技術部、運維公司和機房網管對網絡運行中不斷消失的新問題，主動尋求區公司總工辦和運維中心的關心，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的力量，基本保障了網絡雙向業務的正常開展。全年共擴容局端數量4個。

　　五、平安生產、平安播出

　　技術部擔負的平安生產、平安播出任務在公司來說是相當艱難的，省干、城域網、機房三大塊。為了確保省干光纜平安暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣布傳達的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯絡，確保了春節、“兩會”、亞運會期間平安暢通。完成4次省干光纜11 / 35搶修，追回經濟損失3萬元，其余的在起訴中。

　　城域網運維人員堅固樹立平安播出責任意識、服務意識、大局意識，除在白天完成城域網故障報修、晚上還擔負應急值班任務。全年為分公司城域網平安播出工作供應了有力的技術保障。

　　機房全體工作人員仔細落實公司及上級有關部門關于平安播出的各項指示和工作部署，依據階段社情，有重點，有目的加強值班巡檢，切實做到前端機房24小時有人值守；充分做好備用信號源的預備工作及各項播出應急預案，熟識把握各種操作規程，確保了“三節兩會”、“5·1”、“7·1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端機房電視信號的平安傳輸。現有線傳送當地、中央、各省市總計154套數字電視節目及xxX市MMDS傳送54套數字電視節目，全年累計平安播出達####小時，全年無重大播出事故發生。

　　機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的狀況下克服困難，仔細做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。

　　六、完成經營任務狀況

　　截止11月底完成經營任務54萬，11月超額完成2萬。

　　七、培訓

　　今年五月部門派人參與了96566培訓班。對成果不合格12 / 35的人員進行了辭退處理。

　　八、存在的問題

　　1、部門員工工作主動性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業務學問，離現實需求有較大差距。

　　2、網絡的進展與業務進展沖突比較突出，網絡還是不能很好的適應業務的進展。

　　九、明年的工作方案

　　1、加大部門員工的培訓，有方案、有目的'、有步驟的進行專業學問和各類規章制度的培訓，提高部門員工的綜合素養。

　　2、在管道建設具備條件的同時，對城區進行管道建設。

　　3、爭取分公司與區公司主動協調對分公司的數據業務進行支持。

　　（1）加強溝通指導分公司的業務力量，新增的解決網絡問題的軟件、設備及拓展準時指導告知。

　　（2）增加分公司操作設備的權限，最大限度的便利業務開展。

　　（3）業務配備應有相關流程，并將操作結果告知分公司備案，以便消失問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業務懇求應有時限規定，在規定的時限內須解決。

運維個人工作心得體會4

　　20xx年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順當完成網絡維護、網絡建設、網絡平安等任務，有力的保證了版納轄區數字電視業務進展，全年來的工作總結如下：

　　一、網絡維護及建設

　　1、城域網維護建設

　　（1）在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網絡掩蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。

　　（2）新區網絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節點網絡掩蓋面積，促進了業務進展和業務收入的增加。 （3）完成城域網建成管道建成4。98千米及配套設施建設。 （4）運維部必需準時仔細上報當月的`《網絡維護月報表》、《平安隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月1 / 35報表》的工作。

　　2、網絡優化建設

　　運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。 3、鄉鎮網絡建設

　　（1）依據省、地公司和縣分公司支配，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網絡進行了數字電視整轉前的規劃與設計。

　　（2）20xx年對全縣所轄區20個鄉鎮中16個鄉鎮的網絡進行優化改造及1個鄉鎮網絡的新建工作。

　　（3）縣鄉聯網鄉鎮有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉鎮有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉鎮有線數字電視用戶總數5169戶。

　　二、加強技術培訓，提高隊伍素養

　　運維部擔當分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡平安干線平安重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，選擇實行走出去請進來的方式，不但多次派員工參與省、地公司進行培訓學習，常常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面閱歷和技術的相互溝通，提高了維護人員的技能。

　　三、存在問題及不足

　　1、目前運維部整體須加強思想熟悉、提高工作效率、提升服務水平。

　　2、特殊注意平安生產，搞好網絡干線巡檢工作。 3、運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能擔當新的維護任務技術的培訓及業務學習。

　　4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必需準時仔細上報的各類報表。

　　5、隨著城區網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。四、20xx年工作方案

　　1、連續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。

　　2、連續抓好、抓實省一二干線巡查工作。

　　3、主動協作做好城域網、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網絡建設服務等工作的預備開工建設及其他工作任務。 4、按方案搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

　　5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。 6、完善平安生產制度，搞好平安生產工作。

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