高速收費員工作心得體會最新

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，好好地寫一份心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的高速收費員工作心得體會最新，歡迎閱讀與收藏。

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　　為進一步響應我處對標管理工作，明確目標和方向，我有幸成為第三批赴xx高速學習的學員之一。xx管理處以精細化管理出名，有很多我們可以借鑒的管理模式和經營理念。

　　當班車行駛至xx站時，我頓時眼前一亮，島頭、廣場、崗亭外、防撞柱、屏顯等一系列設備干凈、整潔，毫無銹跡斑斑之象，首先給我耳目一新的感覺。

　　xx站安全防范意識和抵御風險能力強，安保工作到位，緊繃安全紅線不放松。站區配備專職安保人員跟班作業。崗亭外窗戶安裝防護欄桿，崗亭內設置保險柜，最大限度的保障了票款安全。崗亭外設有多重防撞柱，將崗亭包裹的“嚴絲合縫”，保障職工的生命安全。

　　院內草坪綠油油，光潔明亮，排布錯落有致，樹苗精剪的仿佛就像士兵一樣整齊劃一，大樹周圍用泥土筑成一個正方形，樸素而不失雅致。院內標志、標線清晰可見，地面不同井蓋用不同顏色標出給人以警示作用。細小入微之處都彰顯了xx處的特色。

　　職工可謂是熱愛崗位，奉獻忠誠，主動性、積極性特別強，備崗人員以車多為令，主動上崗緩解通行壓力。每個職工都能夠不折不扣的執行管理處相關規章制度。

　　硬件設備使用效率高，快速發卡模式比較方便，以卡等車的方式大大緩解堵車壓力。使用全鍵盤縮短了切換數字與字母的`時間，提高了收費、發卡速度。票機無卷票、卡票現象，同時出票自動蓋章。這種高效率設備的使用對保暢工作也是功不可沒。

　　此次學習，提高了我的業務知識與處理特殊車輛的能力，發現了工作中的不足之處，同時也拓展了思路，對以后的工作有了全新的認識與規劃。

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　　時間過的飛快，轉眼間我們來xx收費站學習的半個月已結束，在xx站的半月時間里，從站領導到收費員都熱情的接待幫助我們，在這里我感受了家的溫暖，這期間我學到了很多，主要總結了一下幾點：

　　一、熱情的服務，來到xx處xx收費站，我的第一印象就是整潔靚麗的環境和熱情好客的主人，不管是對待陌生的'司乘還是前來學習的我們，他們都非常熱情。根據站上的安排我被分到收費二班，從班長到班組成員每一個人都熱心的幫助我，毫無保留地將各種工作經驗與我分享，讓我學到了很多。

　　二、精細化管理，xx高速的精細化管理一直是全行業的佼佼者，xx收費站實行品牌定位，包括文化定位、服務定位、特色定位，實行服務品牌行為規范，收費工作中的四個堅持，還有延伸服務的三項承諾，都做的非常好。

　　三、榮譽方面，xx收費站先后獲得巾幗文明崗、全國建功先進集體以及五星收費站等多項榮譽，所有這些榮譽的取得，離不開站長和職工們的努力，全站縈繞著和諧有愛團結互助的氛圍，讓人感覺很舒適，在他們心里“收費站就是他們的另一個家。”有誰不愛自己的家呢？

　　四、服務司乘，“把每一位司乘視作你的親人，讓他們感受到你的熱情和關愛。”學習期間收費班長經常這樣說，除了收費發卡的正常作業，他們還主動為司乘提供各種延伸服務和親情服務，為司乘順利出行提供各種力所能及的幫助，獲得了社會各界的好評。

　　很感謝處領導組織的這次對標學習活動，雖然短暫的學習時光匆匆而過，但是我在學習中獲益良多。我不僅收獲了收獲了很多先進的經驗，更發現了自身諸多方面的不足。在今后的工作中，我要以xx高速的優秀收費員們為榜樣，不斷加強自身業務知識的學習和收費技能的鍛煉，努力爭當一名優秀的收費員。

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　　時光如梭，為期十五天的交流學習就這么過去了。在這十五天的學習時間里，我看到了xx人努力工作的熱情，體會了xx人服務司乘的激情，也感受到xx人團結互助的友情。

　　這里各項規章制度完善，做到精細化管理；他們收費發卡保證無差錯，對工作一絲不茍；他們遵循“三個表觀”原則，堅持說“你好，謝謝”文明用語，用心服務司乘人員，追求零投訴。交接班程序標準規范，上班前班長提前到票據室準備好票箱，收費員排隊進入票據室，崗前的準備工作認真仔細，然后由班長帶領整隊，進行宣誓，值班領導全程監督班組交接班工作。整個過程有條不紊，充分體現了xx高速精細化管理的理念，這是我們應該學習借鑒的`地方。

　　在各自的工作崗位上分工明確，他們各司其職，收發卡人員認真進行收費與發卡作業。班長負責查驗綠色通道貨物，對出現的各種特殊情況及時處理，確定收費發卡道口的暢通，為司乘人員提供方便快捷的服務。

　　xx高速人行動一致，以一絲不茍的工作態度感染身邊人。遇到高速封路時，他們會為過往司乘人員提供免費桶裝方便面和熱水，讓司乘感受到溫暖；遇到司乘人員有疑問時，他們耐心細致解答司乘人員的問題，直到所有疑問得到解除；每逢司乘人員車輛故障時，他們會主動幫忙推車、修車或聯系維修人員，熱心幫司乘人員解決困難，直到他們重新踏上旅程在收到高速公路開道通知后，他們及時開啟車道，認真疏導分離，確保車輛快速安全通過。

　　熱情的xx人在平凡的崗位上用自己的辛勤勞動服務社會大眾安全快捷出行，我要以他們為榜樣努力奮斗，為xx高速的品牌建設增磚添瓦。

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