電子商務實驗心得感想

　　我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣有利于培養我們思考的習慣。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的電子商務實驗心得感想，歡迎閱讀與收藏。

電子商務實驗心得感想1

　　通過幾次電子商務模擬實驗的上機實踐，我對電子商務的概念有了一個比較具體的認識。在講義的幫助下，我體驗著電子商務給商業競爭帶來的方便和優勢。

　　在實驗操作中，我與小組成員分別模擬了B2B模式的各種角色：商城用戶1(供貨方)、商城用戶2(購貨方)、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，然后與相關商協商買賣事儀。B2C，C2C模式的模擬我就不再贅述了。

　　不管是B2B，B2C，還是C2C我都經歷從初識、慢慢摸索、熟悉整個流程幾個階段，然后找幾個同學，一起作生意，體驗著無限的樂趣。

　　首先，這些實驗極大的培養了我的自學能力，沒有老師的精心指導，沒有充分的基礎和準備，在實驗的幾個小時里，自己比照著講義，一步步實驗。最后的喜悅是無法言語的。我認為，像這樣的實踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個人的自學能力。

　　其次，電子商務模擬實驗對于這一階段我們的課程——網站設計的學習也有很大的輔助作用。它給了我們一個實驗的平臺，結合著網站設計的一些知識去理解模擬實驗，反過來，該實驗也具體化了我們的電子商務網站設計課程。這兩項課程的安排很大程度上提高了我們學習的效果。如果只顧網站設計課程，而離開了模擬實驗，我們只是知道抽象的理論，不了解具體的應用，如果忽略電子商務網站設計課程而只進行模擬實驗，我們就只知其然，而不知其所以然。所以二者的結合是最好的學習方式。

　　第三點，我學會了與他人合作。電子商務本來就要求與他人進行協調合作。在模擬實驗的過程中，我們幾個人一組，輪流變換角色，在虛擬的網絡上，實現著交易。一步接著一步，我們學會了合作，學會了協調，同時，學到了商業運作的一些知識。有時，我們也會遇到問題，比如一開始，我不知道B2B基本的運作流程，只是按照講義去做，不明白為什么那樣做，從而導致步驟總是會記錯，這時候，我通過與他人討論，傾聽別人的一些理解，對我有了很大的幫助。別人不懂時，我也積極幫助。在整個過程中，我學會了與他人合作，提升自己!

　　此外，在模擬實驗中，我對于電子商務本身存在的一些風險有些想法。比如，認證中心的證書是不是可以被仿冒和替代?電子郵件能否抵御病毒的侵染?本身的數據庫能不能防住黑客的攻擊?顧客的利益和隱私能不能得到切實的保證?網上資金的交付會不會被不法分子攔截……如果這些情況發生，誰該為這些情況的后果買單?

　　學到了很多的東西，懂得了很多有關網頁的東西~~~其中這個網絡營銷能力秀就是通過這個電子商務實訓學習到的。我們還學習了如何在淘寶上開店、如何熟悉網上的開店流程和如何在網上購物等等。我們也知道了拍拍網、易趣網和淘寶，對于我們這些喜歡網上購物的人來說，是學到了很多東西的，除了這些，還學習了第三方物流配送。最后，是學習了調查派，關于如何設計調查問卷的。對以后的工作或許很有作用……

　　通過這兩個星期的實訓也算對電子商務有了比較全面的認識和理解，讓我學到了許多知識，回頭想想實訓這幾天我確實是有很大收獲的。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作。

　　這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累經驗，進而才能把書本的知識轉化為技能。實踐出真理，在這一周的實訓確實是有些累但是累得有價值。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們去努力的學習。在以后的工作、生活和學習中，發展自己的優勢，彌補自己的不足和缺陷。

　　最后，我想談一下關于傳統商務和電子商務的看法。目前我國電子商務處于發展階段，尚不成熟。在中國，電子商務的發展如果沒有傳統企業的加盟，只能算紙上談兵。只有當它深入到傳統企業，才能更好發展。電子商務給傳統企業帶來了機遇，也帶來了挑戰。電子商務，減少了生產到銷售的中間環節，提高了效率，促進企業與客戶的溝通，使企業能更加準確的預測市場需求。更為突出的是，它帶來了一種新的生產方式——定制生產。但是，也應該看到，電子商務也存在上述的那些風險，若率先投入巨資，有可能會血本無歸。我認為，電子商務與傳統企業的結合發展，將能使企業有更強大的生命力!

電子商務實驗心得感想2

　　隨著網絡時代不斷的深入到各行各業，各界人士及領導認識到網絡傳播的重要性，在20_年3月機關領導也為我安排了一次網絡工作外出學習的機會，學習的單位是一家規模性的電子商務企業。

　　通過一個月在敏堯電子商務的學習，我對電子商務企業有了一定程度的了解，同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用。隨著企業信息化和商務電子化，企業只有成功實現內部管理的信息化和商務的電子化，才能具有時代競爭力并進入全球電子商務。

　　電子商務是網絡經濟和現代物流一體化的產物，以互聯網為平臺的網絡經濟，是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算等等都是依托互聯網新的經濟運作方式，也是網絡經濟的重要內容。

　　學習期間了解現階段中國電子商務的主要平臺：阿里巴巴、天貓商城、淘寶、京東商城、蘇寧易購等。

　　了解電子商務的主要類型：

　　BtoB——商業模式:即為企業與企業之間的商務模式，從企業到企業，買賣雙方都為企業。其中阿里巴巴是全球最大b2b網站。

　　BtoC——商業模式:從企業到客戶，賣方是公司，買方是個人，主要指零售業務，如天貓、京東、一號店、蘇寧易購都是。

　　CtoC——商業模式：從客戶到客戶，買賣雙方都是個人，就是個人與個人間的直接交易，如一些拍賣網站，如淘寶網以及其他各種二手交易網站。

　　OtoO——商業模式：是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。

　　敏堯電商現階段主要通過BtoB、BtoC平臺進行操作，即阿里巴巴、天貓商城、一號店開設自己的店鋪經營東北特產。

　　實習階段中主要學習了天貓店的開店流程和運營管理。

　　一、入駐天貓商城要求

　　1、入駐天貓的商家必須是在中國大陸注冊的企業，包括法人(公司)和合伙(合伙企業)，持有相應的企業營業執照。

　　2、保證金：商家在天貓經營必須交納保證金。

　　品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元;專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元。

　　3、技術服務費年費：商家在天貓經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

　　二、開店流程

　　1、申請企業支付寶賬號且通過商家認證

　　1)天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員ID。

　　2)如果您已經擁有了一個經過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶后，無須再重復進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關聯即可，商家認證帳號關聯請點此查看。

　　2、登錄在線申請頁面：登陸天貓招商頁面點擊“立即加入天貓”。在線參加天貓入駐考試：點擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。

　　3、提交信息并線上簽約：考試通過驗證支付寶后在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務條款、服務協議及支付寶代扣協議。上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。

　　4、等待審核結束

　　三、天貓店的運營

　　建立天貓平臺，包括產品上下架、圖片處理、網頁美工、裝修模板制定等工作。之后工作是店鋪裝修、數據分析、軟件應用。重點工作是提升流量、交易量、轉化率、客單價等。

　　1、詳細了解天貓規則

　　2、店鋪的上線及日常管理

　　確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。美工負責將待售產品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關的文案說明。編輯好各個產品的標題盡量做好SEO(搜索優化)，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。并按照淘寶搜索規則分時段處理。

　　3、營銷活動

　　首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。配合淘寶的新店的推廣活動，做好新店營銷活動，全場折扣，設置好VIP折扣價格，增加客戶體驗度。設置直通車、鉆石展位、淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

　　4、售后問題

　　委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關售后問題的。

　　5、配送及倉庫管理

　　倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。發貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

　　四、主要的營銷活動

　　1)淘寶客：是指幫助賣家推廣商品并獲取傭金的人，這個購買必須是有效購物，即指確認收貨。

　　2)直通車：是為淘寶賣家量身定制的，按點擊付費的效果營銷工具，實現寶貝的精準推廣。

　　3)聚劃算：是阿里巴巴集團旗下的團購網站。

　　五、個人關于農場電子商務建議

　　1、對于農場電子商務的發展，本人建議可以建立自己的網站，作為一個推廣平臺，在網站上展示農場的人文、風景、主要農特產品等。

　　2、以本農場為基礎注冊公司，入駐阿里巴巴BtoB平臺或入駐天貓商城或京東商城等大的BtoC平臺。在這種BtoB或BtoC平臺我們把本地農特產品直接運營銷售，借助這些平臺可以省去大量推廣費和網站運營費。

　　六、個人對于農場職工建議

　　1、可以幾個人合資成立公司企業，入駐天貓商城或京東商城等BtoC平臺，對于天貓京東等是比較有權威的商城，提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務等，更多的消費者會上這種有信譽的平臺購買消費。

　　2、個人成立淘寶店，也就是所謂的C店，每個人都可以開設(開設淘寶店比較簡單，只需本人身份證及淘寶賬號即可申請)，我們大家分別開設自己的淘寶店銷售各自的產品，大家可以在自己店鋪相互做一些鏈接或推廣，這樣消費者看一家店等于看N家店，更好的相互推廣網店。

　　七、對于黑金石墨的個人建議

　　我廠已有自己的網站，但沒有相應銷售平臺，個人建議可以在阿里巴巴做一個公司網店，我廠主要生產石墨產品，不適宜在天貓、淘寶、京東等零售平臺做銷售，而阿里巴巴是比較成熟的BtoB平臺。可以在我們自己的網站和阿里巴巴網店上互相放置鏈接，既宣傳又可以做到銷售。

電子商務實驗心得感想3

　　通過這段時間的電子商務實驗，我了解到很多關于電子商務的實踐知識。伴隨著商品經濟和網絡技術的不斷發展，網絡、通信和信息技術、互聯網在全球迅速普及，使得現代商業模式多樣化，電子商務便在這中背景下迅速發展，成為現代商業的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。

　　通過對電子商務仿真模擬教學系統的操作實訓，我掌握了電子商務中相關流程的操作，對電子商務作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學好電子商務不僅僅是要顧全書本中的理論，實質性的業務實訓操作亦是非常重要。兩者相結合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務。本次的實驗內容主要是熟悉B2C、B2B、C2C三種模式的各項業務操作。實驗分小組進行，各人扮演不同的角色實現虛擬的電子商務過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應的實驗課任務。

　　下面我就實驗的一些內容和情況進行說明。最先做的是B2C實驗，因為是第一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程序環節已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進行后續的B2B、C2C實驗時，因為有了第一次的實驗經驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務，也在老師和軟件技術人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的`部分是B2B、C2C，這里我也只對這兩個實驗的相關內容作一些說明。B2B模式下的各種角色包括：商城用戶1、商城用戶2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，然后與相關商協商買賣事儀。B2B的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：

　　A.B2B管理員初始化商城信息審批供求信息

　　B.貨場注冊(信息注冊，企業銀行申請)

　　C.商城用戶(產品添加、庫存分配、供求信息發布、)

　　商城用戶1(供貨方)

　　商城用戶2(購貨方)

　　1.正常流程：

　　商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)--商城用戶1(在EDI中根據訂單號開、發送合同)--商城用戶2(簽收合同)--貨場(處理新訂單,催款)--商城用戶2(付款)--商城用戶1(在EDI中根據訂單開發票)--貨場(發貨)--商城用戶2(查看發票回執并收貨)

　　這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產生對缺貨訂單，這里不做過多說明。B2B的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協商與傳送。在C2C中，相應的任務可能較簡單些，主要是：

　　A.管理員(添加商品類型、添加商城信息、發布公告)

　　B.用戶(注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價)

　　C2C的實驗任務可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。C2C拍賣，現實中這種交易模式很普遍，電子商務的興起就是得益于網絡，所以說網上的C2C拍賣會越來越普及的。

　　雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。

　　可以說主要是得益于

　　(1)它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。

　　(2)廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。

　　(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

　　(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

　　我們進行的各項實驗，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性，感覺到了電子商務的優越性。更體會到團體配合作業的效率性問題。

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