大學生郵局實習心得體會范文

　　從某件事情上得到收獲以后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣有利于培養我們思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編為大家整理的大學生郵局實習心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　大學生郵局實習心得體會1

　　為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。

　　營業是郵政的四個重要組為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。

　　營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，是很難得并且值得我們每個人學習的。

　　這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，就是函件業務，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務發展影響還是比較大的。當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業務，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

　　對于郵政營業人員來說，提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在的營業班就做的非常的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務知識。所以我覺得這樣的.團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。

　　通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。

　　大學生郵局實習心得體會2

　　今年暑假，我在親戚的介紹下，來到市里的中國郵政局實習，這次實習時間雖然短暫，但是卻讓我收獲很多。下面就說說我在郵政局實習期間的心得體會。

　　在郵政局實習的一個暑假，我學到了很多書本上所學不到的知識，開拓了我的視野，積累了一定的社會經驗，我對中國郵政局這個國有企業也有了更深刻、更理性的認識，這次實習讓我受益匪淺。

　　剛開始我以為在郵政局實習是一次很簡單的任務，只是在前臺辦理業務，但是當我真正開始實習工作的時候，才發現當初的想法太簡單了，其實郵政局的工作是很復雜的，它包括以下部門：郵政通信營業廳、財務科、報刊局、函件局、集郵公司和營業前臺等等。

　　在這一個暑假的實習中，我被領導安排在函件局和營業前臺這兩個部門實習。函件局是郵政局最基礎最核心的部門，能夠直接影響郵政事業的可持續發展，我在實習期間的主要任務就是把信件、報刊和快遞按地域分好，并做好記錄，在把記錄好的信息輸入電腦保存中。這些工作很枯燥，但是要非常的細心耐心，地址是一定不能出錯的，不然會有很嚴重的后果，所以一定要特別的有耐心，我在發信件之前都會核對很多次，杜絕錯誤的出現。

　　在郵政局的函件局實習了一段時間后，領導就安排我去營業前臺實習，在營業前臺實習工作相比在函件局就更有意思了。在這里，我學會了什么是服務，當客人走到營業廳前臺的時候，要微笑的問客人需要辦理什么業務，在辦理過程中一定要特別注意禮貌，要有積極熱情的態度對待每一個客戶。有時候面對客戶的不理睬，我們不能埋怨，更不能很顧客發生爭執，總之，在營業廳前臺工作要時刻保持微笑，要切記“顧客就是上帝，一切為了顧客”的工作理念。

　　時間過的很快，一轉眼暑假就結束了，意味著我在郵政局的實習也要結束了。在這次短暫的實習中我成長了，也懂事了，經歷了一次磨練，感覺自己全方面的能力都得到了一定的提高。如今，我已經能很好的把理論知識運用到實踐操作中去了，自己的專業知識也得到了鞏固，我相信這次暑假在郵政局實習的經歷會為我以后的學習生活帶來很大的幫助。

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