有關護理心得體會(精選7篇)
在平日里,心中難免會有一些新的想法,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的有關護理心得體會(精選7篇),希望能夠幫助到大家。
護理心得體會篇1
實習是每個醫學生必要不可缺少的學習階段,作為一個在臨床經驗上十分欠缺的初學者,除了自己的帶教老師外,病房其他的醫師、護士和患者本人都是值得請教的老師。因此,我保持謙虛、認真的學習態度,積極參加病房所有的學習、醫療、討論等活動,從最基本的查體、病程記錄做起,逐步磨礪自己。
在進入icu前帶教師向我講解icu內管理制度和消毒制度,并介紹icu環境,使我對監護室有所了解,工作起來得心應手。特別安排專科疾病知識講座,即對胸心外科常見病的介紹,使我對胸心外科疾病有一定的認識,有利于術后監護。此外,還進行基礎護理方面帶教,如對病人術前教育、心理護理和生活護理。首先使我了解中心靜脈測壓的意義和重要性,它是直接反應左心功能和衡量血容量的客觀標準,指導補液速度和評估血容量。
影響中心靜脈測壓值的因素:
①零點的測定;
②臥位腋中線的第四肋,半臥位腋前線的第四肋;
③病人必須在安靜下測壓;
④測壓管必須保持通暢,確保導管在腔靜脈或右心房;
⑤應用呼吸機peep時,必須減去peep值,才是真正的中心靜脈壓。
同一時間由老師和我分別測壓,對比我測量的準確性。注意無菌,避免從測壓管注入血管活性藥物,并確保管道通暢在位。在進入臨床實習后,我往往把學習重心放在了操作上,而對理論學習和臨床思維的訓練有所放松,在胸心外科尤其如此。胸心外科病種多、手術多,我極易把注意力全部放在手術操作上。
所以我把多上手術、多練手作為實習的主要目的,手術后的病理生理會發生很大改變,我必須全面準確的綜合病史、體征、病情程度、手術方式等多方面考慮,方能準確掌握要害所在,看清本質,理解手術對患者的影響,制定正確的處理措施。使其知其然更知其所以然,方能逐步提高其臨床工作中分析問題、解決問題的能力。
護理心得體會篇2
作為全院第一批優質護理服務示范病房,我自然是感慨頗多!我們呼吸科全體護理人員積極行動起來,投入到“優質護理服務”活動中。
從開展優質服務以來,在我們科室主任、護士長的帶領下,全體護士牢記:“以病人為中心”的服務宗旨,夯實基礎護理,提供優質服務,扎實推進優質護理服務工作,朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
護士長經常教導我們從每一件小事做起,從每一個細節著手,實行了人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責,全科護理人員統一思想,提高認識,全面有效地提升了護理服務質量,為病人提供創新、人性化服務,得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程,實現了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務理念,將優質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好,讓患者真正得到實惠,取得讓社會滿意的效果。
優質護理是責任制、“以病人為中心”的整體護理,每個床位固定責任護士,病人入院,護士做到主動起立、主動接物、主動介紹、主動自我介紹、主動入院介紹,消除患者由于陌生產生的焦慮,遇到問題時病人也知道找自己的責任護士,這樣分工明確,也利于開展治療和護理。入院時對每位病人進行風險因素評估,自理能力評估,健康教育評估,讓責任護士也用動態的眼光看待患者,更能很好掌握病情。
我們加強對輸液病人的液體巡視,主動取液、加液,觀察用藥后的不良反應,以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等,我們科大部分是老年病人,對藥名,作用記不住,我們反復介紹,直至老人能自己說出宣教的內容。工作開展以來,液體呼叫現象明顯減少,得到病員的好評,我們還需繼續努力!
以前的我總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院,他們根本不會記得我們護理人員誰是誰,所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事,做完自己的事就離開病房;以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑;以前做基礎護理的時候,我不會向病人很詳細的解釋操作目的,如果患者不接受,我會直接告訴主管醫生患者拒絕做,操作中也不會很主動的關心病人。從“優質護理服務”活動開展后,我積極主動的向病人介紹自己,會微笑的和病人或者家屬打招呼,那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我,她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話,你們不說話,我們也不敢說話。我聽完后才真正領悟到微笑、善言對護理患者及家屬的心理護理多么重要,所以不論自己遇到什么不開心的事情,只要踏進醫院的大門,我就已經轉變了自己的心情,我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項基礎護理的時候,我會很耐心的講解操作的目的、意義,病人因為害怕不愿意做的時候,我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處,消除緊張情緒取得配合后再做。
當我每周休息的那一天,我會提前告訴病人,明天暫時由哪個護士主管你們,有什么問題,可以給我打電話。當我休息了一天回到崗位,病人問我:“小馬,你來了。”就這樣一句話我會高興好一會兒,因為我知道他們記住我了,并與我建立了良好的關系。每個星期天醫院正常休息,星期六病人有留取標本、采血標本的我都仔細告訴他們什么時候該留,放在哪里。到星期天了,快下班的時候我要做的一件重要的事情就是,重新向周末有檢查、采血、留標本的患者再次宣教,以免他們忘記。通過我的努力病人再沒有將標本放錯地方、留錯時間、檢查準備不當等。我覺得小事才更應該用心做,為了病人的一切。在我擔任責任護士這段時間,我認為與病人建立信任關系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧,他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天,我給他輸液的時候,他就說這個血管不能扎,那個也不行。我微笑這說:“王老爺子,這根血管還疼嗎?我給您扎上后給您固定個盒子,就不會外滲了。”他說:“那好吧。”我這才進行輸液,穿刺成功,他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術了,術后重癥監護8小時,我主動上前攙扶著他,將他安置到已經準備好的監護病房,告訴他不要太緊張,對家人再次進行術后宣教,由于術后不能吃飯,左氧氟沙星又刺激腸胃,我就先給他輸液別的液體,并告訴他原因,我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心,因為他的微笑是對我最大的'肯定。
護士的工作是辛苦的,是平凡的,甚至有時感覺自己很渺小,但是我想我們整個科室的力量是無窮的。實行“優質護理”以來,病人對我們的滿意度提高了,一個家住銀光的患者家屬說,我不知道為什么好多銀光的人都來你們醫院,銀光醫院的設施也很好啊。我認為這是我們努力的結果,我們不能讓遠道而來的患者失望,我相信經過我們的努力,我院一定能通過“三甲”評審!同志們加油吧!
護理心得體會篇3
時光荏苒,轉眼,我從事護理工作已經7個年頭了。從高中畢業到選擇專業,從護校生活到融入社會,從一名實習生到現在的實習生帶教老師,與其說時間改變著一切,不如說護理伴隨著我成長。
回想當年為什么會選擇護理這門專業,其實想法很簡單,護士的形象很美:高翹的燕尾帽,挺刮的束腰白大褂,潔白的護理鞋,容光煥發,身輕如燕,就像天使一般;護士的工作內容也簡單:打打針,發發藥,除此之外,學會了一定的專業知識和專業技術,家里人如果有個頭痛腦熱的也可以幫一下忙。
想法很美好,可是現實并不是我們想的那么簡單,越靠近,越深入,越覺得不一樣。年輕的我們都是愛美的女孩,喜歡打扮,喜歡逛街,喜歡購物,喜歡長發及腰,喜歡那晶瑩剔透的首飾,可是,當我們接觸護理,無論是在護校的實驗課上還是在醫院的病房里,為了遵守護士禮儀的規范,也為了自身防護,不得不將自己的長發高高盤起,將精美的各種飾品深藏,里三層,外三層,將自己包裹的嚴嚴實實,雙層口罩一捂,只剩下兩只眼睛,上班的時候有些病人認識你是某某護士,下班了工作服一脫,路上碰到沖著他微笑,病人還當你是傻瓜。在護士這個特殊的職業里,頻繁的三班倒,尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊,幾年晚夜班上下來,且不說皮膚變得枯黃無光,哪天開個同學會,和同齡人在一起,你會感嘆歲月是把殺豬刀啊,而且都在我臉上起作用了,由于生物鐘的顛倒,衣食住行也收到很大的影響,節假日也沒有時間陪伴在家人身邊,特別對我們這些有孩子的人來說,總感覺有太多的虧欠,不是孩子的好媽媽,丈夫的好妻子。
做這項工作或者做好這項工作,有很多的無奈,然而,從護理工作當中我得到了無盡的滿足和自豪,就像馬斯洛的需要層次論一樣,通過努力,我實現了自我價值的需要。當踏進病房,當給病人穿刺,一針見血時,心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道,通過叩背,吸痰,為其疏通時,心里是舒暢的;當病人高燒,通過指導,協助物理或者藥物降溫,病人的高燒退下來時,內心是愜意的;當看到自己護理的病人康復時,心情是美麗的。患者無小事,正是這一件件普通又平凡的小事,讓我內心的充實和滿足。
"愛在左,同情在右,走在生命路的兩旁,隨時播種,隨時開花,將這一徑長途,點綴得香花爛漫,使穿枝拂葉的行人,踏著荊棘,不覺得疼痛,有淚可落,卻不覺得悲涼。"人生之路上,每一個人在疾病面前都是脆弱的,每一個人在死亡面前都會恐懼,作為一名護理工作者能夠守護生命,關愛生命,幫助患者點燃希望,戰勝疾病,或者使患者在生命完結的一刻充滿尊嚴,安祥地離去,意義深遠。我以此為榮!
護理心得體會篇4
隨著我院“優質護理服務“的開展,全院掀起了一股創優質服務的熱潮,本著一切都是為了病人的服務宗旨,全院護理人員都積極的參與其中。我科從開展創優活動以來,全科室護理人員在護士長的帶領下積極響應,朝著“以病人為中心”服務理念不斷進步。正所謂“己所不欲,勿施于人”,從我做起,事事從細節做起,我也不能落人后。
以前的我:以前總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院,他們根本不會記得我們護理人員誰是誰,所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事,做完自己的事就離開病房;以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑;以前做基礎護理的時候,我不會向病人很詳細的解釋操作目的,操作中也不會很主動的關心病人;以前病人液體輸完了來叫我加液體,我會叫他等一等;以前病人來查詢費用明細,我會叫他去找總務老師;……
從“優質護理服務”活動開展后,現在的我:會積極主動的向病人介紹自己,會微笑的和病人或者家屬打招呼,會偶爾和病人或家屬開開小玩笑,用我自己的方式感染他們,讓他們能放松一下心情。做各項基礎護理的時候,我會很耐心的講解這么做對病人有什么好處,也會關心病人在我做各項基礎護理時有哪些不舒服,而選擇等他們適應了再接著做。病人在費用方面有什么不清楚的,如果我不是很忙的話,我會馬上給他查清楚。現在有病人叫液體,我會馬上詢問是輸完了還是液體不通暢,根據情況給病人解決問題。……這些雖然只是小小的改變,但我會繼續努力爭取為每一位患者帶去更優質的服務,從我做起,從小事做起,正是體現了“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”。
護理心得體會篇5
那年,當我還是一個扎著馬尾辮的小姑娘時,我選擇了神圣的護理事業,如今,我已是一個十歲扎著馬尾辮小姑娘的媽媽,在這十多年的時光里,有的同學已經從商,也有的改行做了別的行業,但我們在我曾經夢想都能跨進的縣人民醫院里面做一名普普通通的護士,在這十多年的護理行業中,我向其她的小姐妹一樣輪過各種班次,但持續一個班次時間最長的就是主班(電腦班)。
主班護士是我們護理工作中一個重要的樞紐,它不僅僅是要處理好各種醫囑,而且是對內接待,對外聯系的紐帶,無時不在展示著白衣天使乃至整個醫院的形象。
每天早上我都會早早的來到科室,換好衣服,整理好思緒,坐在電腦前開始一天的工作。杜絕執行口頭醫囑難,醫護人員都深知執行口頭醫囑帶來的嚴重后果,臨床上領導也常強調除搶救病人外不執行口頭醫囑,但你看“哎呦、哎呦!”這位先生疼的直打滾,這種情況下執行則違反原則,不執行又怕招來患者及家屬的不理解,甚至會痛罵一頓我們,所以左右為難的我只有多督促醫生及時補開醫囑。
催交費用是我們基層醫院最頭痛的事,收治的病人大多數來自農村,他們文化層次較低,經濟拮據,如非病情嚴重,一般不會花錢住院,這不我剛踏進15床李阿姨病床前:“阿姨,您今天掛瓶的費用不足了,請您家屬前去繳下費用,不然話會不能及時給您用藥了。”“你們這醫院刀子也磨得太鋒利了吧!昨晚進來才交的一千,怎么就沒了呢?”因此我們必須要耐心解釋昨晚的費用,藥費多少、CT、拍片多少、化驗各項費用多少,聽明白了家屬這才把錢繳上。
主班護士工作壓力大,工作繁瑣,接觸面廣,工作中稍有解釋不到位或語言欠妥,都會引起病人及家屬的指責,執行醫囑不及時就會引起病人及醫生的不理解。因此,常常會受委屈,也會給工作帶來很大的壓力。
我相信雖然主班護士工作面臨種種困難,但只要我具備嫻熟的專業能力,熟悉科室的工作程序及操作流程,在給病人及其家屬解釋費用清單或催款時,保持良好的語態,注意語速和語調,充分運用各種溝通技巧,一定能構建和諧的醫患關系,將責任心與愛心協調一致,嚴格遵守各項規章制度,對患者及醫院高度負責,同時將愛心與同情心完美的協調起來,學會與病人換位思考,對病人的痛苦感同身受。
總之,主班護士既要確保醫囑能及時準確的傳達給各班護士執行,又要處理好各種紛繁復雜的社會關系,但我已不是那個扎著馬尾辮的小姑娘了,在面對工作中的重重困難時,我一定會運用自己所掌握的專業能力,盡能力的展現出主班護士的工作魅力,為醫院的護理工作畫龍點睛。
護理心得體會篇6
“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求,提高服務質量,控制服務成本,制定方便措施,簡化工作流程,為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。隨著“優質護理服務”活動在全國范圍內的開展,我院各科室都在積極地努力從各方面提高護理質量,拓展護理服務項目。鑒于婦產科病房患者護理的特殊性,我們秉著“做就要做好”的信念,堅持一切工作以滿足病人和家屬的需求為出發點,經過不斷思考和努力,牢固根本,推陳出新,全面提升自身的全面素質,使優質護理在我們的工作中得到了更好的體現,患者的滿意度也在不斷提高。現就本人的體會總結如下。
1、加強了護士的責任心
自開展優質護理服務以來,科室對醫護人員進行規范化的技術培訓,轉變思想,深化以“患者為中心”的服務理念,切實轉變臨床護理工作模式,加強基礎護理的落實,全面落實護理責任制,實行整體護理責任包干制,實行包床到護,責任到人。讓護士明確自己的責任,積極﹑主動履行對患者的護理職責,從而加強了護士的責任心。我們不再像以前一樣做完護理操作之后就坐在護士站聊天,等著呼叫鈴聲的響起,我們會主動想著所分管的患者現在的病情怎么樣?恢復得怎么樣?心情又如何?還需要什么樣的幫助?大家都希望自己所分管的患者經過自己精心的護理能早日康復出院,誰都不甘落后,都會主動下到病房,把對患者的關心切實轉化為實際行動,為進行生活上的照顧,陪患者聊天以了解患者的心理狀態,進行健康宣教,為患者做好基礎護理﹑專科護理﹑病情觀察等等,使患者切實體會到優質﹑貼心的護理服務。
2、拉近了護士與患者間的距離,患者滿意度明顯提高
之前患者從入院到出院他們都不知道他的主管醫生、責任護士是誰,我們也不會主動去向患者介紹自己,更別提換位思考、急患者所急、想患者所想了,但自從實行優質護理服務以后,我們秉著“熱心接﹑耐心講﹑細心觀﹑誠心幫﹑溫馨送﹑愛心訪”的服務理理念,從患者入院那一刻起,我們便微笑地接待,主動地介紹自己,介紹住院環境,站在患者的角度去思考問題,想在患者需要之前,做在患者開口之前,幫助他們解決實際問題。彼此變得不再陌生,護患之間的距離也不再遙遠,我們臉上笑容多了,說話的語氣柔和了,為患者進行護理時也不再那么機械,我們是帶著感情去為他們服務,患者回報給我們的不再是冷臉,滿意的微笑爬上了他們的臉龐。記得有一次去幫一位阿姨洗頭時,阿姨拉著我的手說"姑娘辛苦你了,謝謝!”那一刻我覺得我的付出是值得的,我的工作是有價值的。還有一次一位術后的患者吐了一床,當我們去更換床單元時,看著患者及家屬那抱歉的眼神和不知所措的舉動時,我們回以微笑,讓他們不要在意,這是我們應該做的,當看到他們贊賞的眼神時我們的內心無比開心。其實很多時候我們得到的遠遠比付出的多得多,從患者那里我們收獲了感動,收獲了信心,也收獲了他們給予的肯定。人和人之間都是相互的,只要你真心對待別人,別人也會真心的對待你,當我們把每一位患者都當做我們的親人來對待時,我們之間的關系也不再是普通的護患關系,我們之間帶有親情,我們之間的距離也就變得像親人似的那么近了,患者的滿意度也大大地提高了,從原來的百分之九十到現在的百分之九十九,甚至百分之百。
3、減少了護理差錯事故的發生
自從實行優質護理服務以來,科室采取責任包干制,落實護士長——責任組長——責任護士三級質量控制體系,每組責任護士由高年資、低年資護士組成,新老搭配合理,目標明確、職責到人,每個責任護士承包一定數量的病人,做到分層不分等,人人參與護理。每天對病人進行治療護理的同時,經常巡視,與病人進行溝通交流。實行分組排班,婦科組管婦科病人,產科組管產科病人,治療和護理分組管理,不再像以前那么亂,婦產科病人的所有治療、護理都一起做,容易出差錯,責任不到人,有時候一項治療你以為她做了,她又以為你做了,結果都沒做,但實行了責任包干后就不會了,每個人的工作職責分工明確,各項治療、護理措施由相對固定的人連續負責,有高年資護士帶低年資護士,大大地減少了護理差錯事故的發生,而且新護士成長得更快。
4、激發了護士學習的積極性
實行優質護理服務模式以來才知道,你想與患者很好的交流溝通,做好健康宣教,首先你自己必須了解患者所患疾病的病理、生理、發病原因、治療方法及護理常規,還得知道患者治療期間的飲食,注意事項,患者的心理狀況,以及怎樣去解除患者的心理問題,所以我們就必須不斷地去學習、查資料,請教醫生及經驗豐富的同事,這樣才不會在做健康宣教時被問得回答不上來,我們也就能更好地服務患者,同時提升自我。而當我們遇到危重患者或平時少見的病種時,我們不再像以前一樣過了就了事,我們會在責任組長的帶領下開總結會,共同分享各自的體會,我們會討論“如果我遇上這類病人該怎么處理?”,我們還學會了做課件,輪流講課,大家相互學習,共同提高。
5、鍛煉護士口才及溝通能力
在臨床護理工作中,恰當的語言溝通可以使患者感到被關愛﹑被尊重,從心理上﹑精神上得到滿足,是建立良好護患關系的一種手段,是開展優質護理服務的前提,是獲得患者滿意度的有力保障,所以作為護士我們必須提高自己的口才及溝通能力,而一個人的口才與溝通能力如何,并不是天生的,是需要不斷的鍛煉和提高的。自從實行優質護理服務模式以來,我們有了一個發展的平臺,我們通過不斷地與患者溝通交流,以及向同事學習,不僅鍛煉了口才,我們還掌握了溝通技巧,學會了靈活多變的交流方式,加強了與患者的心理及語言溝通,增強了患者對護理人員的信任,患者的滿意度提高了,使患者能積極配合治療,減少了許多不必要的護患糾紛,我們的工作進行得更加順暢,既保證了護理安全,提高護理質量,也樹立了白衣天使的形象。
6、鍛煉了護士的膽量
這是我體會最深的,可能對于性格活潑開朗的人來說,主動去向患者介紹自己,主動去跟患者交流并不難,可是對于像我這種性格內向,平時不愛說話、害怕與人交流的人來說,那就成了最大的難題,沒實行優質護理服務之前要求不高,自己也就隨遇而安,沒想到要去改變自己,可是自實行優質護理服務以來,與患者溝通、交流是我們每天工作的主要內容,給我造成了很大的壓力,但是在護士長和其他老師的指導鼓勵下,我慢慢地學會了怎么介紹自己,怎么與患者溝通,自己的性格也變得開朗了起來,現在的我不再害怕跟別人交流了,膽量也越來越大了,很快適應了新的護理模式。
以上就是開展優質護理服務以來我的一點體會,學到了很多,我們都深有感觸,以病人為中心不只是一種形式,也許在我們看來只是舉手之勞,多一聲問候,多一句解釋,一次輕輕的握持,都會讓病人感動,病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡,雖然我們付出了很多,也較之前更加忙碌了,但當我們看到患者病愈滿意出院時,我們知道所有的付出沒有白費,從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們仍會繼續努力,將“優質護理服務”活動持之以恒的開展,真正實現生活護理到位,治療護理安全,心理護理主動。讓患者得到實惠,取得讓社會滿意,患者滿意的效果。
護理心得體會篇7
為積極響應衛生部關于開展“優質護理服務示范工程”活動的號召,深入開展創優活動我們通過深化“以病人為中心”的服務理念,持續改進新護理模式臨床護理質量,幾年來,我們科的護理工作一直走在醫院前列,取得了可喜的成績。在此,我談點個人心得體會,以供交流。
1、將以完成治療為工作的觀念,轉變為主動關心病人治療檢查及日常生活
轉變服務理念,變被動服務為積極主動服務,對自己所管的病人主動地去關心,主動地巡視病房觀察病情、了解病人的心理、隨時進行健康教育,規范病房管理。進行護理治療的時候,由原來完成任務似的治療轉變為治療與健康教育同步的模式。治療完成后,要關注患者心理對自己所患疾病的認識,是否了解了術前及術后的飲食,臥位,康復后的飲食,做好口腔護理等等。用積極主動為主料,同情心、耐心、愛心、責任心為佐料去跟患者交流,贏得病陪人的信任,能夠讓患者主動的將她的痛苦和需要告訴你,那這樣我們就擁有了“主動權”,后面的病情觀察、健康指導就迎刃而解了。
2、根據病人不同需求及文化層次,選擇適合的方法與病人溝通,做健康教育
作為一名責任護士,應有良好的溝通能力。通過我們的優質護理服務工程,我們從繁重的病歷書寫中解放出來,讓我們和病人溝通的時間多了,能獲得更多有關病人病情的信息,了解不同病人的需要,及時解決病人存在的問題,更好地向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項,并進行飲食、生活及健康教育指導。只有與病人交流溝通,才與病人建立感情,生活上給予關心和幫助,才能使病人積極配合治療,收到良好的治療效果。我們把每一位病人當成自己的家人,盡量給病人以家的感覺。我們和他們談心,了解他們的不同需求,跟病人交流,了解病人的心理需求,有利于身心的恢復。
3、細節決定成敗
在護理工作中也是如此,在我們看來很小的、無意間的一個動作也可能會讓患者倍感溫暖。比如在病人入院的第一天,責任護士必須熟悉掌握自己所管病人的病情。與病人的第一次溝通,要做完整的自我介紹,給為病人留下美好的第一印象及信任感,及時做好病人的入院宣教。每天床頭交接時,我們親切稱呼病人為某某阿姨、某某大爺,同時了解患者的睡眠情況等等,拉近與病人的距離。在病人離院時,責任護士最好送送病人。告知病人回家后注意的事項,囑病人遇到不懂的問題及時打電話詢問,提醒病人定期復查等。出院禮貌相送,給病人留下美好的回憶,增加醫患之間的和諧。作為一名責任護士,還必須具有高度的責任心,全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化,反映著某種疾病的發展趨勢,責任護士必須深入病房密切接觸病人,仔細連續地觀察病人癥狀和體征,及時、準確地發現病情的變化,為醫療診斷提供有效依據。作為一名責任護士,不僅要有嫻熟的技術和高度的責任心,愛心、同情心,耐心、細心更要相伴左右,用不怕臟、不怕累的思想和美好的心靈去維護我們白衣天使的光輝形象,視病人生命和減輕痛苦高于一切。通過我們和藹的態度,細心的服務,真摯的同情,精湛的技術去緩解病人的心理壓力,共同創造出護患雙方的和諧。
4、排班模式的改變到工作職責流程的改變
示范病房開展后,從排班模式的改變到工作職責流程的改變,負責護士也從繁瑣的文書書寫中解脫出來了。我們本著以病人需求為中心提供優質滿意服務為宗旨,我們科室多次召開護士會,制定了新的工作職責,工作標準,工作流程,共同討論保證基礎護理落實的排班模式,以保持天使良好的職業形象。一周每日都有工作重點,比如周一核對過敏標示及護理級別,周三責任護士匯報病史等。
5、嫻熟的護理技術操作及扎實的專業知識
護理技術操作是護士必須具備的基本功,作為責任護士必須熟練地掌握各項護理技術操作,在減輕病人痛苦的同時,也獲得病人的信任,給病人以安全感。護士的熟練操作技術是一種綜合性的非語言交流,是維系護患關系建立護患和諧的橋梁。
護士的工作辛苦又瑣碎,要想做好護理工作,滿足病人的每一個合理要求,就必須有愛心、耐心和細心。病人來醫院治療,他們需要醫護人員的同情和關愛,作為責任護士,對病人要有同情心,關心體貼愛護他們,說話溫和,表情親切,耐心聽病人講解病情,細心觀察病人病情的變化,為醫生提供病情信息。做到眼勤、手勤、腿勤,讓病人體會到護士無微不至的關心,消除他們的各種恐懼感。多跑、多講、多看、多微笑,做醫患間的橋梁。
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