統計工作抽樣調查方法工作心得
近年來，社會各界對統計信息的需求迅猛增長，在正常統計報表無法提供相關信息的情況下，統計部門為了快速獲取信息，更多的使用了抽樣調查方法。在現實工作中，最常采用的五種抽樣調查方法為：電話調查、入戶調查、攔截式調查、郵寄調查、網絡調查。每一種調查方式都各有利弊，在策劃調查時對抽樣調查方法的選擇至關重要，如何揚長避短，根據實際需
要做出正確的選擇，我個人對這六種抽樣調查方法做出如下比較研究：
一、電話調查
電話調查是指調查員通過查找電話號碼簿，按照調查方案規定的隨機撥號的方法，撥通電話，遵照問卷和培訓的要求篩選被訪問對象，然后對合格的被調查者對照問卷逐題逐字提問并將答案記錄下來，以達到搜集調查資料目的的調查方式。
�。ㄒ唬╇娫捳{查的優點：
1、搜集資料速度快、費用低，可節省大量的調查時間和調查經費。
2、搜集的資料覆蓋面廣，可以對任何有電話的地區、單位和個人直接進行電話詢問調查。
3、可能訪問到平時不易接觸的被調查者。例如，有些高收入或高地位的特殊階層，面訪調查是很難接觸到的，但是利用隨機撥號的方法，則有可能訪問成功；又比如有些被調查者拒絕陌生人入戶訪問，有些人工作太忙拒絕面訪，但卻有可能接受短暫的電話調查。
4、可以解除被調查者對陌生人的心理壓力，在某些特殊問題上得到坦誠的回答。例如，有些關于個人方面的問題，或者是對某些特殊商品的看法（如衛生棉、健胸食品等），面訪調查時可能回答不自然或不真實，但是在電話調查中可以得到比較坦誠的回答。
5、易于控制調查的質量。調查員被集中在某個場所或專門的電話訪問間，在固定的時間內工作，督導員可以在現場隨時糾正調查員不正確的操作。
6、易于糾正調查本身的系統性誤差。督導可以隨時掌握項目的進度，調查員在調查過程中發現的問題也可以在第一時間反饋給督導，便于及時發現調查方案本身存在的系統性問題，使錯誤得到迅速地修正。
7、調查的操作流程簡單，對調查員的業務素質要求較低。
（二）電話調查的缺點：
1、無法訪問到沒有電話的單位和個人。
2、電話訪問的時間不宜過長，問題不宜過于復雜，因此難于調查比較深入的問題。
3、訪問的成功率可能較低。隨機撥打的電話可能是空號或錯號；被訪對象可能不在或正忙不能接電話；被訪對象不愿意接受調查；等等。
4、無法出示卡片、照片、產品等相關資料。
5、無法了解被調查者當時的態度，難以辨別答案的真偽。
�。ㄈ┻m用范圍
焦點問題或突發性問題的快速調查；樣本量大、內容簡明的調查；遠程調查。
二、入戶調查
入戶調查是指調查員按抽樣方案的要求，到抽中的家庭或單位中，按照事先規定的方法，選取適當的被調查者，依照問卷或調查提綱進行面對面的直接提問，并記錄下對方的回答；或是將問卷交給被調查者，說明填寫要求，等待對方填寫完畢或稍后再收取問卷的調查方式。
�。ㄒ唬┤霊粽{查的優點：
1、入戶調查是概率抽樣，具有嚴格的抽樣方法，使樣本的代表性更強。
2、訪問是在被調查者熟悉的環境（家里或單位）之中，因而訪問是在較為舒適、安全、不受自然干擾的環境中。
3、被調查者能夠保持長時間的認真作答，可以得到較高的有效回答率。
4、對于不符合填答要求的答案，可以在訪問當時予以糾正。
5、對問卷的題型沒有限制，可以有調查員控制跳答題或開放式問題的追問，便于調查員了解更多的相關信息。
6、容易記錄詳細的地址，便于回訪，便于督導核實，便于對有疑問的問卷進行補充調查。
7、可以通過觀察被調查者的失真回答做出補充修正。
�。ǘ┤霊粽{查的缺點：
1、人力、時間及費用消耗大。
2、可能出現由于個別調查員錯誤理解、造成整個調查小區全部失敗的情況。
3、對調查員的要求較高，調查員必須有一定的學歷、溝通能力，還要有足夠的調查經驗。
4、由于調查工作場所是居民住宅，督導對現場訪問流程的控制力較弱，對調查員的管理和考核存在一定難度。
5、隨著生活水平的提高，高檔社區的安全保衛措施比較完善，且高收入人群的防備心理很強，采用入戶訪問方式越來越難接觸到偏高收入人群，從而使樣本的代表性有所偏差。
6、問卷涉及的內容若涉及財產、收入等隱私，則很難得到真實的調查結果。
�。ㄈ┻m用范圍：
時間、經費、人力充足；需要樣本在較大程度上代表總體；需要建立長期調查關系，開展跟蹤式調查；可以使用內容多且復雜的問卷。
三、攔截式調查
調查員在事先選定的固定范圍內，按一定程序和要求(如每隔幾分鐘攔截一位，或每隔幾個行人攔截一位)選取訪問對象，征得對方同意后，在現場按問卷進行簡短的調查；
�。ㄒ唬⿺r截式調查的優點：
1、工作效率高，整個項目的訪問時間短。
2、可以在訪問進行時對問卷真實性及質量進行控制。
3、可以節省抽樣環節和費用。
�。ǘ⿺r截式調查的缺點：
1、由于在固定場所，容易流失掉不到該場所去的群體。
2、不能耽誤被調查者太長時間。
3、受天氣氣候影響較大。
4、事后回訪較難實現。
5、被調查者的選取受調查員的影響較大。調查員在攔下訪問對象時經常會加入個人主觀判斷，同樣是符合條件的受訪樣本，某些訪問員可能更愿意選擇表情溫和、易于接近的人，因此獲得樣本總體代表性有偏差。
（三）適用范圍：
項目時間短，能夠清晰地定義被調查者的年齡、性別、職業等各方面特征。
四、郵寄調查
郵寄調查將調查的問卷及相關資料寄給被調查者，由被調查者根據要求填寫問卷并寄回的方法。
�。ㄒ唬┼]寄調查的優點：
1、擴大調查范圍。
2、增加樣本量。
3、減少了調查員的勞務費，免除了對調查員的管理。
4、被調查者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動。
5、被調查者有充足的時間填答問卷。
6、可以對較敏感或隱私問題進行調查。
（二）郵寄調查的.缺點：
1、信息反饋周期長，影響收集資料的時效。
2、要求被調查者具備一定的閱讀能力。
3、難以甄別被調查者是否符合條件。
4、被調查者對調查內容產生的興趣直接影響調查的效果。
5、隨著人們習慣的改變，越來越多的人不習慣郵寄信件，調查問卷的回收率較低。
（三）適用范圍：社會共性問題的調查；對時效性要求不高、樣本框較齊全、調查內容較多、調查問題較敏感的項目；不適于推估、預測或決策的調查。
五、網絡調查
利用計算機網絡為傳播手段，代替傳統的面對面的訪問、電話訪問或郵寄調查的手段，來研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。
（一）網絡調查的優點：
1、花費少。選擇一個合適的網絡調查平臺并編寫一份在線問卷的費用較低，并且隨著樣本量的增加，調查成本不會增加；與其它調查方法相比，節省了通訊費、印刷費、勞務費。
2、速度快。由于網上調查是通過電子郵件發送完成的，被調查者一旦完成問卷，調查信息將在幾秒鐘之內發送到數據庫，同時還省去了繁瑣的數據錄入工作。
3、保密性好。由于無需身份認證，被調查者既不會擔心自己身份的暴露，也不會擔心問卷內容的暴露。?
4、操作簡單。由于在線調查界面簡單易，被調查者可以便捷地參與調查，只需清點鼠標就可以完成，調查對于被調查者來說不再是一種負擔，而成為一種樂趣。
5、有效性高。計算機技術使得問卷跳答，邏輯判斷，選項的隨機化等比人工操作更加有效，易于操作，也不會出現訪員為了縮短訪問時間而造成對訪問質量的影響，大大減小了調查的非抽樣誤差。
�。ǘ┚W絡調查系統的缺點：
1、不適合進行針對特殊區域的調查，如針對農村地區、貧困地區的調查。
2、不適合進行針對特殊人群進行的調查，如針對老年人、文化程度低的群體的調查。
3、不適合復雜的問卷，比如題量太大或涉及開放題的問卷。
4、網絡調查方法難于達到傳統調查方法的可靠性水平（可靠性指的是，用一種方法重復進行調查的話會得到近似相同的結果）。
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適用于企業內部員工滿意度和客戶滿意度調查；適用于對大學生群體的調查，而其他調查則較難接觸到大學生群體；適用于廣大群眾關心的、有影響的、波及面較廣的等專項調查；適用于全國性的大范圍調查。
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