工作態度心得體會范文（精選10篇）

　　當我們有一些感想時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編收集整理的工作態度心得體會范文，希望對大家有所幫助。

　　工作態度心得體會 1

　　讀了《態度決定一切》后我獲益匪淺，對我產生很大震動的是：態度決定一切，不能尋找借口，積極快樂地工作。

　　態度決定一切就是把態度變成一種精神動力和支柱。書中運用了大量的事實和依據，反復強調了積極態度的重要性。在工作面前，態度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人，不同的態度成就不同的人生，有什么樣的態度就會產生什么樣的行為，從而決定不同的.結果。就像潮漲潮落一樣，人生總是順境和逆境的交替起伏，只有保持積極正確的態度，才能以坦然平和的心態來面對。既不會被金錢和榮譽沖昏頭腦，也不會在遭受打擊和困厄時一蹶不振。積極的態度不但可以維護和改善我們的人際關系，還有助于我們保持冷靜理智的頭腦和良好的情緒，將自己的能力發揮出來。

　　工作中不能找借口。在工作中一味尋找借口，借口就成了一面擋箭牌。找到借口的好處是把應該自己承擔的責任推卸掉，心理上得到暫時的平衡。但長此以往有害而無益。因為有各種各樣的借口可以找，本人就會疏于努力，不再想方設法爭取成功。對于自己的責任一定要勇于承擔，哪怕因此而受到上司的責備。因為成熟的人才敢于負責，才能在挫折中成長。

　　快樂地工作是提高工作效率和質量的先決條件。之前有

　　很多人認為是否快樂地工作取決于外部因素。細品此書后明白了一個道理：如果你認為是否快樂取決于外部因素，那么就一定會有我們不能快樂工作的理由。因為世界不是完美的，外部的客觀因素會永遠存在，使我們不能快樂工作的因素隨時存在。唯一能夠讓自己快樂工作的辦法只有一個，就是自己選擇快樂地工作。這

　　種選擇來自于內心深處對工作的看法和觀念，也就是對待工作的態度。把將要分配給自己的工作當成了一次機會、一次挑戰、一次鍛煉的機會。積極的心態一旦形成，工作也就成了樂趣。把工作作為自己的一種興趣，自己的一項愛好。那么你就能將高度的責任感投入到工作中，同事也會被你有所影響。

　　在作中一定要盡職盡責，時刻保持一種積極上進的心態，積極主動，對于每一件事和每一天的工作都要盡最大的努力去做，工作中飽含熱情，快樂地工作，不找任何借口推諉工作、逃避責任。只有這樣才能改變自己，影響他人。態度決定一切,做事情要循序漸進,把事做好、做對。

　　工作態度心得體會 2

　　很晚的加班回來，就在想這一天都在忙些什么?由于最近剛剛換了新經理，我們區在大整理，又恰逢國慶活動，領導們可謂是一天來一次。當然，少不了批評和指導。就看我們營業廳的布局是換了又換，不過確切的是辦了點實事——終于把我們的老爺機換了新的。新電腦用起來就是很快，不過好心情卻總是被打破，莫名的教訓和加班，好像我們是沒有知覺的包身工。

　　是不是每個新領導都必須用“新官上任三把火”的姿勢來建立所謂的名譽呢?對工作的好壞評判，究竟是該由被服務的用戶說了算呢?還是由天天坐辦公室吹空調的領導說了算呢?具體到所謂的各種標準語言和服務用語，既不實際，又羅嗦荒唐，反倒引發了客戶的不便。更有用語的輕重，自然有對用戶的分別對待，一律強求的近似吼叫的問話，難道真能帶來用戶的待見和好感?

　　于是，一切的一切，無非是“改朝換代”般的樹威，就是在敲打著你們這些前朝元老們——看看，如今可是我某某的天下了，聽話的就跟我混，想當刺頭的趁早滾蛋。于是，權益的至高早已湮沒了服務的意義，一切都是為了權和利服務，不管他們吹噓的有多么動人。

　　早在我送貨的那段時間，便已看透了這些，權益這柄桿，爬的高，摔的慘。然而只要你上了這柄桿，就是身不由己。你不往上爬，那么便有人要把你往下擠。人生一世，匆匆數十載，何必如此?所以要求回了營業廳，做一個和權益不沾邊的人，如今卻也不免遭到他人權益的擠壓，在縫隙中生存。生存?有人說，如果說誰不是為了錢而在這干，大可以離開。我想了想，在這個經濟社會里，沒有錢就像人沒了血液，那真的是沒法生存。但這也僅僅是生存而已，我們在于世間，還有屬于我們內心中尋求的某些東西。當我還在這里堅持時，我想，支持我的不僅僅是那所謂的一點工資，還有我對生活的一種體驗和態度。生活，而不僅僅是生存。

　　以前會去想做自己愛好的事，卻發覺不那么現實。想逃離程序化的生活，做一個真正自由的人，又發覺自己沒那份氣力。想在日漸世俗和無味的生活中，找尋點屬于自己的光輝，哪怕不那么偉大，卻至少可以暖和自己的心靈。普普通通的工作，我依然帶著熱情去做，不是為了那份事跡，是為了心中的'一份滿足。當我看著顧客帶著中意的笑容離開時，我便是由衷的快樂，也便更有勁頭去干活。偶而也會遇到不講理和成心找茬的人，我都會抱著一份隨和去面對，由于如今社會壓力太大，都不容易，客戶有氣沒處撒，跑這里說說，就當是在聽他訴苦，他也不容易。

　　可是，我所不愛好的便是刻意的檢查和沉重的任務，這任務的下達不是隨著人們的努力去做的，而是必須完成之類的，每次聽到這樣的命令，我都十分的反感。如果服務業連自己都沒有那份隨和溫柔心，又怎能帶給客戶隨和溫柔心呢?而且還要有各種想法去讓客戶辦業務，哪怕是人家本不需要的。日漸失去了對這份工作的熱情，當周圍的人們一個又一個的離去，我也好像看到了自己的未來。

　　謊言到底能敲詐誰呢?我想，也只有自己了。但人在世上，卻最不應當敲詐自己。這生命的一切只賦予你一次，實在應當珍愛。

　　當十幾天前，和高中同學一同去天水考試時，我一路上就在想，如果起初做了不一樣的挑選，那么我現在的人生會是什么樣子的呢?是比現在好?還是不如現在?冷清的夜晚、清晨的火車、拂曉的大巴、還有那清晨的蔥花餅，回想的閘門好像被打開，看到了過去，也暢想了未來。熙熙攘攘的人群，好像讓我想起了當年的高考 ，撐起的雨傘，伴著記憶的味道。同學考完試出來說，很久沒有考試了，突然有種久違了的、年輕的感覺，好像又回到了從前。“我們畢業幾年了?”他問到。

　　“有八、九年了吧?”我說。

　　時光好像真的是如梭般的滑過，在我還沒來得及回味的時刻。他說：“這些年來混混碌碌的工作生活，也都忘記了時間，這么多年過去了啊?”

　　是啊，這么多年過去了。我忽然有種領會，我從高中以來，一直失去的是一個叫做目標的東西，一種為之內心涌動的氣力。我夸大了世間的一切困難，卻獨獨忘了自我的存在。找尋一種態度，一種面對世間不一樣的角度。我想，我有了屬于自己的態度，我也許依然會悲傷和失落，但不再會徘徊不前。是該上路了，我抖了抖傘，這是家的歸途。

　　工作態度心得體會 3

　　態度是一種力量，工作的狀態、人生的方向受控于個人態度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態度做什么樣的事;卓越的態度可以使平凡變成偉大，平庸的'態度可以使偉大變成卑微;如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態度，事實把工作當成一種負擔，他永遠不會有成就的;態度本身就是一種能力;不要給工作找借口，養成對結果負責的態度;態度本身就是一種能力;改變態度，就能改變我們的人生。

　　回想自己一直以來的工作態度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到最好;也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認真，只要過得去或把任務完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負擔，生活的負擔。這種工作態度雖然讓我享受了沒有大風大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業開展。責任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態度，才能激發出發奮進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發揮工作的主觀能動，盡職盡責、盡心盡力的為單位開展做出積極努力和應有奉獻，不僅能得到應有的報酬和晉升的時機，還會得到更有價值的東西---才能的表、經歷的積累、體格的錘煉和知識的增長。

　　在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預料下一秒會發生什么事情，但是我可以選擇態度，每天都認真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡;

　　在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的時機之門;在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的時機之門;

　　時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業務技術，不斷修補自己業務技術上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。

　　正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細致點，在重復單調的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優秀。

　　工作態度心得體會 4

　　態度決定成敗，無論情況好壞，端正工作態度是工作順利開展的基礎，沒有良好的工作態度就沒有企業傲人的成績。如何端正態度，我們要從對事和對人兩方面抓起。

　　一、對事的態度：

　　1、工作中要堅決杜絕基本上、差不多、應該是等詞語。工作就要嚴謹，嚴謹的工作態度不僅讓工作做得更完美，更是對工作、對企業負責的認真態度。

　　2、工作中要有主人翁意識。企業是員工大家的家，每個人都是大家庭的鏈條中不可分割的一條，因此在工作中要相互幫助，互相配合，不能以這不是我的工作，他請假了，我不清楚等理由推脫，耽誤整體的進度。

　　3、要有時間緊迫感，改掉拖拖拉拉的作風。工作中要時刻督促自己，用最短的時間去最有效的完成工作。不能抱有多干多措，少干少錯，不干不錯的錯誤思想。

　　4、在工作中尋找樂趣。人們在長期的工作中難免會出現枯燥、厭煩等負面情緒，使得工作越發變得難以進行。工作中肯定會有一點是自己喜歡做的，我們可以將其擴大化，樂在其中，這時你會發現工作也會如此喜悅、輕松，而在正能量的影響下，其他的工作效率也會大大提高。

　　5、工作要有計劃，并且要付諸行動且持之以恒。有計劃、有條理會使得工作事半功倍，而再好的'計劃不付諸行動一切都是枉然。所以工作中不僅要將合理的計劃實施而且更要不懈的堅持下去，將工作做到。

　　二、對人的工作態度：

　　1、對同事的態度。同事是我們工作中的親密戰友和得益良師，不僅要主動相互溝通，更要相互幫助。我是一名剛進單位的新員工，前輩們將他們豐富的工作經驗傳授給我，使我在工作中受益匪淺，少走了不少彎路、窄路，并且大大的提高了工作效率。

　　2、對外來辦事人員的態度。對外來辦事人員要做到謙虛禮貌，不卑不亢。對于工作上的事情要主動、積極、熱情，不能因為他是外來人員而橫眉冷對但也不能唯唯諾諾、有求必應，超出工作范圍或有損公司利益的事情，絕對不能占用我們的工作時間。對領導的態度。領導是工作的分配和統籌者，他們做決策是從全公司的利益出發，考慮大眾的得失。當個人利益與之發生沖突的時候，我們要從多方面、多角度理解。

　　態度決定成敗，無論情況好壞，都要抱著積極的態度，莫讓沮喪取代熱心。生命可以價值極高，可以一無是處，看你如何選擇。態度決定行動，行動決定一切。只要端正自己的工作態度，企業這個大家庭將會越來越好。

　　工作態度心得體會 5

　　員工的責任感關系著企業的興衰，員工的責任體現為員工的工作態度。

　　熱愛企業的最基本表現就是熱愛所從事的每一項工作。人的生存、發展和享受都無法離開職業的幫助，因此，工作在我們的生活中占據了很重要的位置，是支配我們生活的力量。工作不僅對個人有好處，通過價值交換也讓其他人收益。作為一個勞動者，企業給了我們工作，我們就是其中的一員，就擔當了一份責任，我們只有做好本職工作，才能享受到勞動的成果——安身立命、養家糊口、實現自我、體驗快樂！

　　對待工作要有主人翁心態。態度決定一切，態度決定成果。對待工作的態度，是一個職業道德問題。有些人做工作只是為了老板或管理人員看，而自己并沒有從中體會到認真勞動的樂趣與快樂。這樣，工作的意義何在呢？其實，你本職工作做不好，你就會失去信譽，失去工作的資本，因此，每個人都應該端正工作態度。不管領導在不在，不敢單位遇到什么樣的挫折，我們都應該嚴格要求自己，做好本職工作，只要我們在做，我們就要全力以赴。

　　如果能從事業的角度看待職業和工作，就會少一些怨言和憤怒，多一些努力和忍耐；在一次次的超越中不斷拓展自己的視野，并從中領悟一些道理，增加一些本領和技能。對工作負責就是對自己負責。因此，我們要樹立工作是為自己做事的觀念，專心、用心、認真，并對結果負責。尊重工作等于尊重自己，尊重工作才能獲得別人的尊重。

　　一個人要有熱愛組織，熱愛團隊的思想。認同組織在某種程度上來說就是一種非常積極的觀念，每個人都應該具有強烈的組織認同感和歸屬感。接受團隊，認同團隊，也是我們實現人生價值的`需要。責任感正是我們認同組織的主要表現之一。

　　思路指導出路，態度決定行動。我想不論是企業還是員工，我們翻越的每一個年頭都應該是關鍵年，我們工作在任何一個企業里都應該要有“主人翁”精神，唯有我們真正樹立“主人翁”的責任感和使命感，踏踏實實、盡職盡責地做好我們的本職工作，以“我為人人，人人為我”的工作作風和姿態，團結一心、眾志成城下才能戰勝擺在我們面前的一個又一個困難，從勝利走向勝利。反之，大鍋里沒有，小碗里當然不會多。

　　工作態度心得體會 6

　　一個人的工作態度在很大的程度上能顯示出他是否有擔負更大責任的可能。同時，一個人的工作態度，也決定了他在事業上的成就。工作態度與責任心相關聯。所以，我們應該樹立一種正確的、積極的工作觀（工作態度），以積極、認真的態度去對待自己的工作。只要你這么做了，你就會發現，你從這種觀念中受益匪淺！與其絞盡腦汁地想著自己怎樣能夠“混”下去，還不如簡單一點，將這些精力放在工作上，說不定你在工作上、事業中，能夠取得非凡的成績！因為一個人的工作態度折射著你的人生態度，而人生態度決定你一生的工作成就。

　　一個對工作熱忱、積極的人，無論他所從事的是什么工作，都會認為自己的工作是神圣的并對此懷著深切的興趣。對自己的工作熱忱的人，不論他的工作會遇到多少困難，或者需要多少努力，他都會用不急不躁的態度去進行，充分發揮自己的主觀能動性。只要你抱著這種態度，你一定會成功，一定會實現你人生的目標。

　　一個人的工作態度在很大的程度上決定其能否勝任某一項工作。事實上，一個人的工作態度跟他的.工作效率確實有很密切的關系。如果他認為他目前的工作很重要，那他對下一項工作也可能抱著我以工作成就為榮的態度，為了達到一定目標而努力拼搏。試想，一個人對工作沒有熱情，表現得很消極，那他就不可能在工作上取得任何成就。如果他認為自己虛弱或是條件不足，會失敗，等等，這些想法注定這個人會平平庸庸地度過一生。反過來，如果認為自己很重要，有足夠的條件，是第一流的人才，自己的工作也確實很重要，那么他很快就會向成功之路邁進。

　　但凡有一點工作經歷的人都可以體會到：一個最佳的工作效率來自與積極的工作的態度和高漲的工作熱情。所以，我們很難想象一個對工作淡漠的人會全心全意地投入到自己的工作中、事業上取得輝煌的成就，而對工作興致勃勃會更好地發揮想象力和創造力，在一個相對較短的時間里取得驚人的成績。工作態度能表現出一個人的內心世界和價值取向。

　　工作態度心得體會 7

　　我們要有這樣的態度才可以更好的完成一件工作。我們要有這樣的態度才可以把工作做的更好，也才可以讓自己可以把這份工作做好，讓自己可以在工作當中做好自己的本職，這樣才可以把工作做好。

　　一、工作態度

　　我是一個認真踏實、吃苦耐勞的人，從剛開始的懵懵懂懂，到如今的成熟。從開始的不會計工作，到如今的能夠自主地完成工作、獨自處理日常事物。在這里，同事們的指導和幫助使我得到了很大的提升，在此，我要對他們的關心表示由衷的感謝。

　　二、思想品德

　　本人在思想上熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導、擁護黨的各項方針政策，堅持社會主義方向，堅持四項基本原則，遵守國家的法律和政策，遵守各項法律、法規和各項校紀校規。

　　三、業務知識、工作能力與經驗

　　來到這個學院工作，我在各方面都有很大的提高，在學校期間我學到了以前在學校從未接觸過的東西，并在這些實戰中積累了很多工作經驗，從中也學到了很多知識、為人處事的道理，更加豐富了我的實戰經驗，我相信這些經驗對以后我的工作和生活都將起到重要的作用。

　　在工作中，我一向努力的把我工作做好，在工作中，我不僅努力的把我的工作做好，而且還積極主動的配合老師的工作，并主動的幫助同事解決他們的問題，做好自己的本職工作。當我遇到有問題的時候，我會積極主動的幫同事解決，我覺得很快樂，我覺得自己快樂，我覺得在我們這個集體中，大家都很團結。

　　四、自我評價

　　在這某某年的工作中，我一方面努力的把自己的工作做好，另一方面也積極的參加學院的各項活動。在學院學生會組織的各項活動中，我們部積極配合，做好各項服務。在校運會上，我們部取得了團體第二的好成績。在學院運動會上，我們部取得了第二的好成績。在學校舉辦的迎新晚會上，我們部積極配合學生會組織了各項晚會。在學院舉辦的英語演講比賽中，我們部積極參加，并取得了第二的好成績。通過這些活動，我更加的熱愛了學生會這個大家庭，更加熱愛學生會這個集體，也為這個集體增添了一抹亮色。

　　我知道這條路上有許多挑戰，但我自信我能擔起這副擔子，因為我的熱情，我的毅力，我實事求是的工作態度。如果我有幸能擔任學生會，我將從以下幾個方面努力做好工作：

　　1、進一步完善學生會的組織、制度和管理，負責好學生會成員各種會議的記錄、整理和會議紀錄，認真做好學生會的全體成員檔案的管理等工作，協調好學生會各部之間的關系。

　　2、認真開展學生會的相關活動如：辯論賽、籃球賽、文藝晚會、各種知識競賽等，豐富學生的課余生活，調動學生的學習積極性，提高學生的素質。

　　3、加強學生會的自身建設，提升學生會的整體服務水平，為建設一個學生會有影響的學生會而努力。

　　在工作當中，我也一直相信，一個人只要認真的對待工作，認真的對待自己的工作，那么他的工作就一定不會有問題，這也是我在工作當中一點一點的積累的。

　　在工作當中我認真的去學習了，這段時間的工作當中，我一直覺得自己在工作當中一直都保持著一個認真的態度，這一點是毋庸置疑的，我也希望自己在之后的工作當中能夠更加認真一點，我也知道有些事情是需要認真一點去落實好的，這也是我在工作當中應該要有的態度，我希望自己可以有更多的進步，在學習當中，我也一直都有著非常明確的態度，只有認真的做好這些細節的工作，這樣我們才能夠更有動力，這次的工作當中也遇到一些問題，我也是非常相信我能夠把這一點看的到一個到位，我在以后的工作當中一定會讓自己接觸到更多的東西，這段時間的工作當中也是有一些問題的，在這一點上面我一定會努力的去做好好。

　　當然在這一點上面我認為自己的工作能力是比較高的，我也一定會努力去調整好心態，這段時間以來的工作當中，我一直都在用一個樂觀的情緒去學習，我也相信在工作當中，我可以做的非常的到位，在這一點上面我也渴望讓自己接觸到更多的東西，我希望在這一點上面能夠接觸到更多的東西，我也相信這也是我應該要去做好的事情，這一點是毋庸置疑的，這段時間以來的工作當中，我也一直都有一些不夠好的地方，這一點也是不能夠忽視的，我一定會好好的去調整好狀態，在工作當中，我一定會認真的做好本職工作，這也是我接觸到了更多的`東西的，我也一定會認真的對待自己的工作，我一定會讓自己進一步努力的，我一定會認真的做好這些細節的事情，接下來的工作當中，我一定會把這些細節的做好。

　　當然在工作當中，我也一定會認真的做好分內的職責，這次的工作實習我還是非常認真的，我也知道在這一點上面我還是需要繼續去做好一點的事情的，我一定會讓自己接觸到更多的東西，接觸到更多的東西，這一點是非常不能夠忽視的，我也一定會繼續去做好相關的準備工作，接下來的某某年我也一定會做出自己的一個更好的成績來，我相信我是一定能夠有更多的進步，對于過去的某某年我也一定會認真做出相應的調整，這對我是一個非常不好的習慣，我也一定會認真的去做好這一點的。

　　工作態度心得體會 8

　　根據次這主題為端正工作態度、提高工作效率、開展微笑服務的動員會議，我個人認為不管是從時間還是中心內容來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個人設身處地的去思考問題；而且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確可以倡導定期定時的舉行。

　　我認為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有責任和義務來承擔與分擔公司整體目標的實現。當然這也應是每一個員工都需應有的基本意識和觀念！俗話說：一個巴掌拍不響我不相信一個人可以創造佳績；但我絕對相信一個團隊可以創造奇跡！只要大家為著同一個目標共同努力，相互體諒就一定可以做到。當然，團結就是力量是需要我們用心去體會與實現的。

　　其次，對公司現整體運營的情況來分析；其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業它真正的核心競爭力在哪里？但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要面對種種現實和壓力。企業也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要面對和深思的種種問題都需要我們共同去應對。我個人認為首先就應該先從內部整頓開始；完善內部管理；增強團隊意識；恢復齊心對外的士氣。不管是一個發展中的企業還是一個成功的企業都應該保持不斷創新；提高服務意識；完善內部管理。

　　綜我上述所說，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實施：

　　其一：服務；現如今的企業，不管開始怎樣銷售自己的產品；最終都會極力強調自己的服務有多好，可見服務的重要性。但關鍵怎樣讓客戶把知道轉為感受到？當然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應該做到有服務意識且用心服務。

　　其二：學習；二十一世紀，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰爭，殘酷至極。要讓每一個員工知道自己隨時都面臨被淘汰的可能。當然企業的發展與每位員工的綜合素質提高息息相關。在不斷壯大企業規模的前提下，也要做一個學習型企業，只有知識才能讓企業員工立足于社會不敗之地。建議多給員工一些培訓與學習的機會。哪怕除自己工作范圍內的知識。

　　其三：培訓；我個人認為一定要加強公司內部員工的培訓；且頻繁。除自身產品知識的培訓外。同樣也可包括業界方面知識流通的培訓。如：業界內的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態；等等與市場有關的信息都可收集后做為交流與培訓的'內容。特別是跑在一線市場的同事。當然最重要的還是一些專業知識的培訓。

　　其四：創新；其實所謂創新并不一定要與研究/研發聯想在一起。特別對于我們公司來講又屬于銷售/服務類行業。那么對于我們來說的創新無非大多圍繞銷售與服務來探討。比如：觀念創新、制度創新，市場創新，管理創新等等。都算是一種創新。

　　最后：服務投資；現在企業間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰我們隨時都要應對。而我認為這種激烈更多來自于服務的競爭。如把產品與服務相比較那么在我看來產品在整個銷售過程中或許只占40%優勢；而服務一定可以占60%的優勢（特別是售后）。這就是企業間服務與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認為最有力的辦法除提高我們自身的服務水平外就是服務投資。我們應該抓住這個市場進行投資也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業在服務方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現在企業中最有利且優勢的資源是什么？無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源？不留任何縫隙讓他流失？我認為最有利的辦法就是提高我們的服務服務投資提高服務質量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優勢了。

　　工作態度心得體會 9

　　一、認同的觀點

　　態度是一種力量，工作的狀態、人生的方向受控于個人態度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態度做什么樣的`事;卓越的態度可以使平凡變成偉大，平庸的態度可以使偉大變成卑微;如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態度，事實把工作當成一種負擔，他永遠不會有成就的;態度本身就是一種能力;不要給工作找借口，養成對結果負責的態度;態度本身就是一種能力;改變態度，就能改變我們的人生。

　　二、聯系實際

　　回想自己一直以來的工作態度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到最好;也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認真，只要過得去或把任務完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負擔，生活的負擔。這種工作態度雖然讓我享受了沒有大風大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業發展。責任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態度，才能激發出奮發進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發揮工作的主觀能動，盡職盡責、盡心盡力的為單位發展做出積極努力和應有貢獻，不僅能得到應有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西---才能的表、經驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。

　　三、重構反思

　　在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預料下一秒會發生什么事情，但是我可以選擇態度，每天都認真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡;

　　在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;

　　時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業務技術，不斷修補自己業務技術上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。

　　正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細致點，在重復單調的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優秀。

　　工作態度心得體會 10

　　年結期間，電話量特別大，在一個寒冷的下午，已經處理了30多個服務單的情況下，我接到了一個特別急躁的用戶。問題不難，但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果，最后我選擇了放棄這個問題，跟客戶表達要將問題轉二線。客戶頓時不滿，直接表示要投訴我。當時我已經有了危機意識，跟客戶說換一個工程師處理，客戶也不接受。最后這個問題由當時的值班經理解決了。

　　電話掛了后，我沒有意識到自身的問題，甚至覺得內心很委屈。因為我覺得我沒有做錯，也沒有說錯。后續服務經理找我做錄音分析，我一度以為她會給我一些安慰，結果卻是她當場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。

　　后來，有很多團隊的老員工因為這件事來找我，很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處，慢慢的轉變思想。后續的接起工作中得到了很大的.改善和進步，目前自己也已經成長為一名相對成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機事件。

　　這件事帶給我很多感觸，也是因為這件事讓我轉變了自己對工作的態度，很感謝在我低谷時期一直陪著我、勸導我的同事，謝謝你們!

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