銷售計劃

時間：2022-05-03 13:33:43 銷售計劃我要投稿

【熱門】銷售計劃模板九篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個全新的起點，是時候開始制定計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家收集的銷售計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【熱門】銷售計劃模板九篇

銷售計劃篇1

　　一、概述

　　公司已經(jīng)正在實行全國連鎖銷售。現(xiàn)在準備在廣東一城市建立手機連鎖店。我在該市做了全面的調(diào)查，對該市人文情況有一定的了解。公司派我到該市調(diào)研和開發(fā)當?shù)厥袌觥?/p>

　　通過這10天里對該市市場的調(diào)查和研究，了解了該市的手機市場，并于*月**日完成了本公司在該市連鎖經(jīng)營的營銷方案。

　　該方案可以幫助公司了解該市的手機市場，也可以指導我們開發(fā)該市市場的實際營銷工作。

　　二、市場現(xiàn)狀分析

　　（一）用戶分析

　　1、目標市場

　　通過市場調(diào)查問卷，隨機抽查的結果顯示，我們的產(chǎn)品消費人群大多是追求時尚、處在時尚前沿的人群，主要以工廠職工，學生、剛畢業(yè)的大學生和接受時尚前沿的青年。另外一些老年人和聽力差的人群也會成為我們的客戶。

　　工廠職工和青年購買我們的手機，是為追逐時尚，消費水平能力較低，一般在1000元左右。老年人和聽力差的人群，主要是看重音量大、音質(zhì)好字體清晰的效果，老年人雖有購買能力，可是卻不會輕易購買，但可從親情上，以禮品的方式打入市場。聽力差的人群也是該手機的主要消費人群。但青年人前提是以男性為主，老年人則無須考慮性別。

　　2、消費偏好

　　在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品；喜歡進口的品牌機和質(zhì)量好的國產(chǎn)手機；消費者希望手機的個性化，希望有專門量身定做的手機；消費者購買手機的主要用途是與人聯(lián)絡，工作需要和順應流行趨勢；手機最多是打電話和發(fā)短信。

　　3、購買模式

　　在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：普通大眾更換手機的時間是2年左右；價位在1000-20xx元；通常在專賣店或大賣場購買手機；最注重的是手機的功能、品牌和款式，提供客戶所需要的產(chǎn)品這成了我們連鎖企業(yè)的優(yōu)勢。

　　4、信息渠道

　　在市場調(diào)查之中發(fā)現(xiàn)：消費者了解一款新上市的手機主要是電視、網(wǎng)絡、宣傳單和同學朋友之間的相互交流，宣傳單的效果較差，消費者普遍喜歡同學朋友之間相互交流。電視與網(wǎng)絡能夠加大我們手機在消費者之間的知名度。消費者接觸最多的媒體是CCTV-5，CCTV-8，CCTV-3和本地電視臺以及報紙雜志等，他們最信任的媒體是中央電視臺。

　　（二）競爭情況分析

　　目前在市場國外的品牌有：諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛、西門子、飛利浦、松下；國內(nèi)的品牌有：夏新、天宇，聯(lián)想、波導、明基、TCL、CECT、中興、康佳等。

　　這些手機中市場上比較受歡迎的國外品牌有：諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛，比較受歡迎的國內(nèi)品牌有：夏新、聯(lián)想、波導等。這些比較受歡迎的國內(nèi)品牌只是和國內(nèi)其他品牌相比要受歡迎一點。實際上這些受歡迎的國內(nèi)品牌遠比不上國外那些品牌。市場上的主流品牌基本上是國外的品牌，分別是諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛。尤其是諾基亞，它的價格也是比較低的，且耐摔，很受大眾喜愛。而且，這些品牌的手機在大多數(shù)連鎖店都有。

　　三、市場機會與問題分析

　　SWOT分析：

　　優(yōu)勢(Strength)：特色服務。

　　我們的手機附加有娛樂，學習，理財?shù)葢密浖墓δ芮覂r格底，這很符合消費群體的要求。并且在我們這里購買的手機還有齊全的功能，如照相機、MP3/MP4，游戲、手寫/按鍵兩用看電視，上網(wǎng)等全部具備，并且還有一些特別的手機保養(yǎng)，如：手機貼膜，手機美容。

　　缺點（Weakness）:

　　知名度底，擔心售后問題的處理。

　　機會（Opportunity）:

　　手機市場日益飽和，但客戶的需求呈現(xiàn)多樣，消費者以手機購買的體驗，功能方面的需求為主。手機的用途改變了通信市場的產(chǎn)品結構、人們的生活方式，給人們的生活溝通帶來了極大的方便。中國人口基數(shù)大，人們的收入水平再不斷提高，另一方面，技術的成熟，使得手機的價格不再是天價。人們有時往往喜歡懷舊，復古的款式可以成為時尚的潮流。但是，各大連鎖企業(yè)根據(jù)市

　　場競爭情況分析，都是轉(zhuǎn)向手機的服務，這是最基本的，但是在手機增值方面的服務尚未涉足。競爭企業(yè)把手機品牌（包括國外知名品牌、國內(nèi)手機品牌）低價、功能多，待機時間長，集中于一身。卻沒有了解客戶真正所需要的，這樣不能讓客戶在所要功能上有所選擇，這樣浪費客戶大量的價值，就是說在功能不能靈活的選擇，這為那些享有增值業(yè)務的連鎖企業(yè)帶來競爭的機會。

　　威脅（Threats）:就目前市場情況而言，大品牌的手機連鎖企業(yè)（如蘇寧，國美等）占有相當大的市場，所以我們面對的壓力還是相當大的。根據(jù)市場潛力，廣東的市場消費水平分析，我們的消費群體畢竟是有限的，所以我們必須以一定的獨特的服務方式來打動更多的潛在客戶。

　　四、營銷目標

　　根據(jù)市場調(diào)查的結果，我們的連鎖店在打入市場前三個月，應達到的銷售額多由潛在客戶的群體決定的。市場占有率應達3、3%—5%，提高企業(yè)的知名度。

　　調(diào)查分析如下：

　　根據(jù)市場調(diào)查，對一個大賣場的（如國美等）而言，其員工人數(shù)一般為30個左右，他們每人一個月的銷售目標一般為100個。所以一個大賣場一個月大約可以賣掉3000部手機。而市場上的手機種數(shù)大約為20種，所以平均每種手機的月平均銷售量為100—200個。但每種手機的類型又有多種，對于一種新款手機其月銷售量大約為80—160個。且對市場分析，諾基亞、摩托羅拉、三星等知名品牌銷售量偏高。

　　如廣東一城市的大賣場大約有30個，所以一個月的銷售總量M=100*30=3000個，三個月的銷售額Y元=3000*900*3=810萬元，市場占有率Q=100/3000=3、3%

　　在三個月內(nèi)根據(jù)市場上手機總數(shù)和我們?nèi)胧幸院笏M行的促銷和宣傳，我們的市場占有率在這三個月內(nèi)將會達到3、3%-5%。隨著品牌的推廣和大眾的認可，我相信市場占有率將會達到一個新的高度。

　　五、營銷戰(zhàn)略

　　（一）銷售渠道

　　1、根據(jù)對廣東一城市市場的調(diào)查，研究了解后，發(fā)現(xiàn)手機專營店和家電連鎖（如國美、蘇寧等）這兩種銷售模式在消費者中占大多數(shù)，所以我們可以以上述兩種渠道為主要模式。

　　2、渠道開發(fā)

　　1在手機專營店設立我們的展柜，有專人銷售，穿我們提供的統(tǒng)一制服，負責專業(yè)培訓，實行提成制（銷售一臺提2個點）。

　　鋪貨：因為像此類賣場多集中在市中心地帶，所以可以以相同數(shù)量進行鋪貨，每個連鎖系統(tǒng)100臺，我們的店面可根據(jù)情況增減鋪貨。根據(jù)資料顯示：賣場大約有40家，所以我們大約需要公司提供4000部手機。

　　2連鎖企業(yè)的建立和鋪貨方式：和手機大賣場一樣建立自己的專人專柜，由我們的銷售代表銷售，促銷人員的提成如上。

　　鋪貨：在市中心繁華大街進駐門店。

　　（二）促銷策略

　　在導入期，可以根據(jù)消費者喜好，用以下方法來宣傳：

　　1、路牌廣告，傳單的發(fā)送。

　　2、在電視廣告。廣告策劃文案如下：

　　1．廣告目標：提高連鎖店的知名度。

　　2．廣告主題：時尚、具有朝氣，激情，充滿生命力。

　　3．廣告口號：

　　4．內(nèi)容：

　　3、報紙：運用漫話形式介紹我們的手機。

　　4、網(wǎng)絡：與商業(yè)網(wǎng)站如阿里巴巴、淘寶等達成商業(yè)聯(lián)盟關系。

　　5、大小型的活動宣傳和銷售。

　　在活動中可采用多種方法來宣傳和銷售。

　　1）贈品。分為實物和非實物。

　　A．實物：如電腦包、酷夏太陽眼鏡、T恤、手表、臺歷、剃須刀等。

　　B．非實物：如：手機話費、上網(wǎng)費、增值服務等。

　　2）抽獎

　　3）展示

　　（三）產(chǎn)品策略（售后服務）

　　產(chǎn)品品牌要形成一定的知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須建立優(yōu)質(zhì)的售后服務。（附：《售后服務指南》。供渠道成員培訓和內(nèi)部員工使用。）

　　（四）價格策略

　　統(tǒng)一市場零售價格為938元。

　　1、對消費者價格為938元，配合促銷活動隨贈禮品。

　　2、對渠道成員：讓利8%，價格為863元。如果各渠道成員達成銷售目標，返2個點以鼓勵。

　　六、策劃方案各項費用預算：略

　　七、方案調(diào)整

　　1、若時機成熟可建立自己的專賣店，并進行相關的促銷方式。

　　2、根據(jù)市場動態(tài)與實際碰到的因素隨機應變。

　　3、根據(jù)市場反映的信息做出相應的改變、

銷售計劃篇2

　　一、活動目的：

　　充分利用十一長假契機，整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的促銷活動，更好的傳達合美嘉家具的經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，拉動產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)品牌形象與產(chǎn)品銷量的同步提升。

　　二、活動主題：

　　活動主題：5600元套裝組合家具一元秒殺

　　活動口號：十一買家具就來合美嘉

　　三、活動思路

　　充分利用國慶節(jié)的契機，通過一元秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產(chǎn)品銷量及擴展合美嘉的品牌影響。

　　四、活動時間：

　　9月10日—10月5日

　　五、活動地點：

　　鄭汴路鳳凰城合美嘉家居自選商場

　　六、活動內(nèi)容：

　　1、合美嘉一元“秒殺”更勁爆！

　　2、合美嘉預訂套裝家具更驚喜！

　　3、合美嘉套裝組合家具更超值！

　　活動一“合美嘉·一元“秒殺”更勁爆” 執(zhí)行細則

　　活動概述：

　　一元秒殺，是隨著網(wǎng)絡繁榮而興起的一個新的促銷及消費方式，鑒于網(wǎng)絡環(huán)境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網(wǎng)友詬病。把一元秒殺移植到實際商業(yè)銷售中，也存在誠信的問題，正是基于這種情況，中寰創(chuàng)世建議與媒體聯(lián)動，增強活動公信力，借媒體的資源傳播活動、組織人員，會起到事半功倍的效果。

　　活動時間：

　　10月1日、3日、5日上午10：00和下午17：00。

　　活動商品：

　　價值5600元的套裝組合家具，全部套裝組合家具為30套。

　　參與顧客資格：

　　持有合美嘉家居自選商場·富之島套裝組合家具一元“秒殺”卡的顧客。

　　如何獲得活動資格：

　　1、9月10日—10月5日期間，至合美嘉家具自選商場認購秒殺券；

　　2、10月1日—10月5日期間，在鳳凰城合美嘉一元秒殺券認領處認購；

　　3、9月10日—10月5日期間，撥打鄭州晚報發(fā)行熱線67655600或洽鄭州晚報發(fā)行人員認領一元秒殺券；

　　4、9月10日—10月5日期間，預訂合美嘉套裝組合家具，獲贈一元“秒殺”券。

　　活動推廣：

　　1、地面推廣：10月1日至10月5日期間，在鳳凰城周圍布置不少于10個一元秒殺券售賣處進行推廣；

　　2、入戶推廣：鄭州晚報發(fā)行隊伍，每天進家入戶直接推廣；

　　3、小區(qū)推廣：合美嘉指定小區(qū)由鄭州晚報發(fā)行人員有針對性的目標客戶推廣；

　　4、內(nèi)場推廣：在9月10日—10月5日期間，在鳳凰城南樓四層與合美嘉賣場內(nèi)，布置不少于5個一元秒殺卡售賣點，進行推廣；

　　5、媒體推廣：合美嘉報廣、DM、大屏進行活動推廣。

　　選擇與媒體合作：

　　合美嘉的客群主要以鄭州消費者居多，要把活動推廣好，首先要影響鄭州的人群，要影響鄭州人群就要選擇能夠影響鄭州人群的媒體。鄭州晚報主要發(fā)行鄭州市區(qū)及周邊市縣區(qū)，辦報60多年，在鄭州老百姓心目中有著良好的口碑，在鄭州市區(qū)發(fā)行覆蓋面廣，黨報性質(zhì)訂閱，讀者中事業(yè)單位中層以上領導占比多，與合美嘉客群吻合，選擇與鄭州晚報合作更適合。

　　媒體合作形式：

　　1、以“鄭州晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團”成員招募形式，進行大規(guī)模顧客召集；

　　2、以“預訂合美嘉套裝組合家具，送鄭州晚報與鄭州手機報”的形式進行目標顧客的收集。

　　3 、以“鄭州晚報·家具惠十一”的專題欄目形式進行活動的推廣及活動內(nèi)容的傳達。

　　顧客組織：

　　1、鄭州晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團成員招募形式，進行大規(guī)模顧客召集；

　　2、合美嘉客戶信息庫，群發(fā)短信告知活動內(nèi)容進行顧客組織；

　　3、合美嘉建材家居客戶信息庫，群發(fā)短信告知活動內(nèi)容進行顧客組織；

　　4、活動期間，到合美嘉店咨詢或有購買意向的顧客，進行零散客人的組織。

　　活動道具：

　　1 一元秒殺券：制作3—5萬張，考慮到安全性，最好在售賣前，加以防偽識別，或加蓋公章；

　　2 一元秒殺售賣臺：合美嘉賣場周圍5個，合美嘉賣場周圍5個，鳳凰城周圍10個，共計20個；

　　3 秒殺活動券投遞箱：擺放在活動現(xiàn)場，參加秒殺的顧客，投遞秒殺券用，共兩個，一個使用，一個備用；

　　4 秒殺活動主會場舞臺：背景為活動內(nèi)容主畫面，考慮到人員較多因素，建議設置在較空曠的地域，以能容納500—1000人地域為宜；

　　5 秒殺獲得者領取商品登記表：每場秒殺活動，獲得商品的顧客，要登記其信息，包括姓名、住址、電話、身份證號及身份證復印件等；

　　6 秒殺活動頒獎牌：共計30個，每場活動結束后為獲得商品的顧客進行現(xiàn)場頒獎，顧客憑此牌現(xiàn)場辦理相關手續(xù)；

　　7 照相機或攝像設備：每場活動最好全程攝錄，以備公司留存與有質(zhì)疑的顧客查證；

　　8 秒殺活動主持人：以口才好、語言富有煽動性、

　　體健貌端的人為宜，需一人；

　　9 公證人員：為了體現(xiàn)活動的公平、公正、公開的原則，建議設置活動公證人員；

　　10 頒獎禮儀人員：引領領導上臺及送上頒獎牌等相關環(huán)節(jié)的協(xié)助。

　　活動規(guī)則：

　　1 參加合美嘉家居自選商場·富之島套裝組合家具一元“秒殺”活動，需持一元秒殺券；

　　2 持一元秒殺券參加“秒殺”活動正聯(lián)與副聯(lián)均需完整，缺損即視為無效，持券參加秒殺所獲得的商品，河南合美家居有限公司不承擔稅務；

　　3 一元“秒殺”活動定于10月1日、3日、5日、上午10：00和下午17：00，請于活動開始前兩小時到場，未按時到場造成不能參加活動，后果自行承擔；

　　4 一元秒殺券不退換、不記名、遺失不補、逾期作廢，僅限使用一次，用后自動作廢；

　　5 一元秒殺券正面未工整的填寫姓名、電話、身份證號的顧客，合美嘉在無法確認其真實有效時，有權選擇結果無效，重新秒殺；

　　6 秒殺結果當場確認，獲得秒殺商品的顧客如不在現(xiàn)場，在下一場活動前未與主辦方取得聯(lián)系的，則視為自動放棄，合美嘉不再追發(fā)商品；

　　7 如有采用制假秒殺券等非法方式參與活動的，合美嘉保留相關法律權利；

　　8 在法律許可的范圍內(nèi)河南合美家居有限公司擁有調(diào)整活動內(nèi)容及一元秒殺券的最終解釋權。

　　秒殺活動流程：

　　1上午8：00——下午5：00

　　秒殺活動開始前，組織合美嘉員工在活動現(xiàn)場擺設一元秒殺券售賣臺，進行秒殺券的售賣；

　　2上午8：00 下午3：00

　　每場秒殺活動開始前兩小時，告知參加秒殺的顧客到達活動現(xiàn)場，顧客到場后把秒殺券正券投遞進秒殺箱，副券留存好，等待秒殺開始，如有公證人員，請在公證人員監(jiān)督下，顧客開始投券；

　　3上午8：00—9：50 下午3：00——16：50

　　投遞過秒殺券的顧客，在等待秒殺活動開始前，合美嘉員工要引導顧客到合美嘉賣場內(nèi)進行參觀，趁機推廣促銷活動；

　　4上午9：50 下午16：50

　　為了體現(xiàn)公平，活動開始前十分鐘，封存秒殺箱，不得再投遞秒殺券；

　　5上午10：00 下午17：00

　　主持人對活動進行總體介紹，說明一元秒殺活動規(guī)則，著重介紹套裝組合家具活動，鼓動顧客前到合美嘉賣場預訂或購買；

　　6 上午10：10 下午17：10

　　請合美嘉領導講話，介紹合美嘉及合美嘉企業(yè)文化、經(jīng)營理念等；

　　7 上午10：20 下午17：20

　　隨機請一位現(xiàn)場的顧客上臺，搖動秒殺箱，查驗秒殺箱是否完整及有無貓膩存在；

　　8 上午10：25 下午17：25

　　隨機請一位顧客上來從秒殺箱里抽出一張秒殺券，并由該顧客當場公布秒殺券編碼及顧客信息，然后請上抽中的顧客上臺；（第一場活動請合美嘉領導抽取第一個顧客）

　　9上午10：28—10：48 下午17：28—17：48

　　請第一個幸運顧客發(fā)表獲獎感言，并抽取下一個顧客，以此類推，所有被抽中的顧客，依次在臺上等候，待最后一名被抽出后，如有公證人員，請公證人員對本場活動進行現(xiàn)場公證；

　　10 上午10：50 下午17：50

　　請合美嘉領導，上臺為顧客頒獎，拍照留存；本場活動結束，主持人告知下場活動時間及如何獲得秒殺券；

　　11上午10：55 下午17：55

　　合美嘉員工引導顧客光臨合美嘉賣場；

　　12上午11：00 下午18：00

　　登記幸運顧客信息，并辦理相關手續(xù)，協(xié)商送貨事宜。

　　活動注意事項：

　　1 每場活動抽出五位幸運顧客，且最好有顧客自己抽取，以免引起質(zhì)疑；

　　2 每場活動持續(xù)時間在30—50分鐘為宜，主持人靈活把控活動節(jié)奏，互動時多介紹合美嘉特惠活動；

　　3 活動開始前及結束后，合美嘉員工多注意引導顧客光臨合美嘉賣場，推薦特惠活動；

　　4 舞臺設置要緊鄰合美嘉賣場或是容易到達合美嘉的地方，以便顧客到賣場內(nèi)參觀，如若可以從舞臺到賣場中間用紅地毯鋪設，地毯上張貼地貼；

　　5 每場秒殺活動的幸運顧客，主持人當場進行身份核實并當場公布。

　　活動二“合美嘉預訂套裝家具更驚喜！” 執(zhí)行細則

　　活動時間：

　　9月10—10月5日

　　活動地點：

　　合美嘉家居自選商場

　　活動內(nèi)容：

　　活動期間，預訂合美嘉十一特惠套裝組合家具，預交200元訂金可沖抵500元貨款，再獲贈一元“秒殺”機會！

　　活動細則：

　　1 顧客在活動期間，到合美嘉預訂十一特惠套裝組合家具，預交訂金200元，可沖抵500元貨款；每套套裝組合家具，最多只能沖抵500元，預訂金多交不限。

　　2 預訂十一特惠套裝組合家具，預交訂金200元，即可獲贈10張一元秒殺券，參加一元秒殺活動；每人預訂每套最多只限贈送10張一元秒殺券；

　　活動注意事項：

　　1 預訂金交過不退；

　　2 設置一個交過十一特惠套裝組合家具的訂金的顧客，最晚提貨時間，建議在元旦前，以免與下一階段活動沖突，容易產(chǎn)生糾紛；

　　3 本活動主要目的在于刺激預訂的顧客，與全額購買的顧客不相沖突，直接購買的顧客適當贈送禮品，以平衡顧客心理。

　　活動三“合美嘉套裝組合家具更超值” 執(zhí)行細則

　　活動時間：

　　9月10日—10月10日

　　活動地點：

　　合美嘉家居自選商場

　　活動內(nèi)容：

　　合美嘉專業(yè)的室內(nèi)設計師設置了40多平方—200多平方的多種不同戶型、五大主題風格、20多套家具組合方案，根據(jù)客戶不同需求進行自由搭配組合，免除顧客東奔西走、東拼西湊、風格不一的諸多煩惱，所有套裝組合家具總價低于單品拆分價10%——20%。

　　活動商品：

　　時尚達人組合5980元起（適合40平方左右戶型）；

　　嘉合人家組合9580元起（適合60—89平方戶型）；

　　浪漫滿屋組合9880元起（適合40—60平方戶型）；

　　田園風情組合14800 元起（適合80—120平方戶型）；

　　尊貴典雅組合51500元起（適合100—200平方或200平方以上戶型）

　　活動注意事項：

　　1 在活動促銷過程中，著重凸顯組合家具的優(yōu)勢；

　　2 牢牢抓住顧客購買家具難以一次買全或風格不統(tǒng)一這樣的憂患心理，顯現(xiàn)組合家具的購買方便、專業(yè)設計師統(tǒng)一風格設計、套裝組合家具優(yōu)于單品單買的價格優(yōu)勢；

　　3 在設定好的套裝組合基礎上，顧客如感覺與房間整體或局部不符，允許自由調(diào)換，調(diào)換時按所調(diào)換單品的原價論，以同等價位相調(diào)換，調(diào)換價格高的顧客需補錢，調(diào)換價格低的合美嘉不退錢。

　　宣傳方案

　　宣傳方式：媒體廣告 DM單頁鳳凰城大屏幕

　　媒體宣傳：

　　大河報

　　9月9日 1/2版彩活動促銷硬廣

　　9月24日 1/2版彩活動促銷硬廣

　　9月29日整版活動促銷硬廣

銷售計劃篇3

　　打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是某某某的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的效應。那么根據(jù)某某某，如何來提高顧客的滿意度呢?

　　根據(jù)某某某得出預測顧客需求的發(fā)展趨勢。預測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據(jù)某某某得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

　　(1)根據(jù)某某某得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：

　　①數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。

　　②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

　　③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

　　目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務的心理價值。得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務。

　　(2某某某向提高消費質(zhì)量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。

　　在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

銷售計劃篇4

　　在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡！

　　xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。在車市火爆的20xx年，上海大眾以72。9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從xx年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。總結我成功的原因，其實就一個字，"愛"！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

　　當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

　　1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

　　2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

　　20xx年中，我的計劃主要在兩個方面。

　　在細節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規(guī)劃，團隊協(xié)作等。在xx年中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的.身體狀況和工作狀態(tài)。總之，在新的一年中應該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁Ｔ诼殬I(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在復試的時候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候，我毫不猶豫的說，"銷售經(jīng)理"！現(xiàn)在想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的！

銷售計劃篇5

　　一、項目背景

　　中國人愛吃餃子，除了它多樣的口味外，更主要的原因，是餃子在幾千年的發(fā)展過程中，已經(jīng)成為一種帶有吉祥寓意的食品。

　　比如說，餃子的皮是圓的，中國人祈求團圓、圓滿，這個很適合中國人的需要。餃子的形狀是扁圓的，它和古代象征財富的元寶的

　　樣子很相似。尤其是在新年的時候，辭舊迎新之際，一家人團圓吃餃子，那么就寓意在新的一年頭，可以增加財富，可以過上更好的日子。那么，更重要的是因為餃子它是包餡的，餡里頭可以包進去各種各樣的吉祥的。比如說，人們結婚的時候，餃子餡里頭可以包上花生和栗子，就寓意早生貴子。

　　小小的餃子承載了那么多吉祥的寓意，使它和中國傳統(tǒng)風俗有了千絲萬縷的聯(lián)系。自古以來，民間就有許多吃餃子的習俗，像除夕吃餃子、破五吃餃子、冬至吃餃子，關于餃子的由來也有許多的傳說。

　　雖然只是傳說故事，但冬至吃餃子已經(jīng)成為中國北方寒冷地區(qū)老百姓的習俗。冬至之后是數(shù)九寒天，一年中最冷的日子要來了。老人們常說，這一天不吃餃子，就要凍壞耳朵。熱騰騰的餃子，驅(qū)走了冬的寒氣，也給人們心中增添了一份溫暖。

　　二、指導思想

　　將這種美味食品，提升為衛(wèi)生、方便、美味、快捷，人見人愛。這將給市場帶來新的亮點和賣點。因為它不是所謂超前的產(chǎn)品，而且以它古老的傳統(tǒng)和習俗、風味而更貼近消費者。一旦進入市場更易于被人們接受。這將使它具有旺盛不衰的生命力。

　　經(jīng)過多年的研發(fā)，不斷的求索。利用現(xiàn)代食品工程高新技術終于研發(fā)出最新型科技產(chǎn)品—即食泡菜。它繼承百年的傳統(tǒng)泡菜工藝和配方，用專門設計的泡菜機械設備制成，不僅取代了一些極其繁瑣程序，同時還可以隨意按泡菜時間的先后順序生產(chǎn)所需品種。而且無須借助其它撈取工具，避免了污染，從而延長了保存的時間；更為特別的是由于其快速的泡制方法和傳統(tǒng)工藝秘方，其泡制的菜肴具有消食健胃、降壓、活血、美容、防癌的功效。因此，一經(jīng)上市定會受到了消費者的青睞，特別是中老年和工作繁忙的人士更會是百吃不厭。如今即食泡菜已不是單純的節(jié)令食品，而成為一年四季隨時可吃的佳肴，定會受到許多消費者的青睞。確實是中小投資者小本創(chuàng)業(yè)的好項目。小泡菜大文章。依靠做泡菜發(fā)財?shù)娜苏媸遣簧伲热缟頌樘旖蛏虒W院一位教授下海做泡菜生意僅僅兩年時間，就足足賺了400萬元。如今這位已年屆64歲的教授又將投資1300萬元，打造一個真正意義上的工業(yè)化泡菜工廠。

　　此項目技術可以制成多種口味和品種的即食泡菜來。而且可制成在常溫下保質(zhì)期六個月的產(chǎn)品。不斷給市場制造出新亮點和新賣點，給生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)帶來豐厚的利潤回報，也給消費者帶來不少的驚喜和口福。

　　三、資金投入

　　1、固定資產(chǎn)(此投資為先期小規(guī)模投入)：人民幣9萬元左右[不包括廠房和壓力鍋爐（2t）及交通工具]。

　　2、流動資金3萬元。

　　3、前期籌建金1萬元。

　　4、包裝物3萬元。

　　5、市場推廣(營銷費用)2萬元。

　　6、不可預見費2萬元。

　　四、主要任務和步驟

　　(一)籌備組建企業(yè)，從籌備到試產(chǎn)3-6個月。

　　(二)可分期、分批投入資金、人員等。由小擴大逐漸發(fā)展。原則：銷售逐漸增加，資金逐漸投入，廠房逐漸擴大，設備逐漸增加，人員逐漸增加。

　　(三)做市場應注意的問題(建議)

　　1、可采用多渠道并舉(包括電子商務)的營銷方式，并做好促銷工作。力求快速達到盈虧平衡點。快速整合好進入主流渠道的各方面資源及配送體系。

　　2、快速進入龍頭店，帶動二級店，并協(xié)調(diào)好代理商。并不斷逐漸擴展形成銷售網(wǎng)絡，并細分好渠道和市場。

　　3、逐漸推廣市場，擴大市場份額(占有率)。

　　4、逐漸樹立品牌和企業(yè)形象。

　　5、進一步把市場細分做透，擴展和延深，并適時推出新產(chǎn)品。

　　五、效益分析

　　(一)年產(chǎn)量：約150噸。

　　(二)年產(chǎn)值：約210萬元(按售價每斤7元計)。

　　(三)年純利潤：約人民幣100萬元。

　　(四)純利率：約50。

　　六、項目所需其它條件

　　人員：10人

　　廠房：100平方米以上

　　水：t/h

　　電：20kw

　　七、風險預測

　　此項目屬于現(xiàn)代食品工程高新技術。特點：研發(fā)期長，技術含量較高，自我保護期長。尤使之較難仿造、偽造和假冒，從而能夠保持強有力的競爭力。

　　結論：固定資產(chǎn)投入較小，風險較小、回報率較大、市場前景廣闊。競爭對手少，見效較快，并易形成壟斷的技術、壟斷的市場、壟斷的利潤，這種利好的局面。

　　八、產(chǎn)品發(fā)展設想

　　1、一個企業(yè)能快速創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，并立于不敗之地，離不開四個要素。即：營銷、資金、技術、團隊使之形成一個企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的平臺及保證。具備了資源的同時要突出一個“快”字，快速占領市場，可避免一些不必要的競爭和消耗。

　　2、以上所述產(chǎn)品系面對中檔消費群體。面對目前國內(nèi)城市的市場狀況，把其產(chǎn)品定位在精裝、高質(zhì)、中等價格，不失為明智之舉。

　　3、宜采用多個雞蛋放在多個籃子中的策略。使其產(chǎn)品品種、規(guī)格、口味等呈多樣化，從而形成強有力的市場沖擊力，并可獲得豐厚利潤回報。

銷售計劃篇6

　　從20xx年9月到現(xiàn)在，我接觸LED照明行業(yè)已有三個月之久，跑了幾個月的市場，感觸很多，有收獲，有遺憾，有興奮，有失落，有微笑，有淚水，五味俱全。作為一個初涉LED照明行業(yè)的我來說，在開發(fā)客戶、跟進客戶和維護客戶的問題上走過不少彎路，一方面是我不夠?qū)I(yè)，一方面是我能力有限。丟單的原因很多，主要是客戶在價格和售后兩方面有所顧慮，遲遲不愿成交。我知道客戶對產(chǎn)品價格和質(zhì)量是非常注重的，他們都心儀物美價廉的商品。所以今年我不會只在一些只看價格而對質(zhì)量沒要求的客戶上面下工夫，而應將重心轉(zhuǎn)移到對我們的產(chǎn)品真正有需求的客戶上面。沒有要求的客戶不是好客戶!

　　根據(jù)幾個月的業(yè)務情況，本人制訂20xx年的工作計劃如下：

　　一，對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，以此穩(wěn)定客戶關系。

　　二，在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道中獲得客戶信息，建立新客戶檔案。

　　三，要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

　　四，今年對自己有以下要求：

　　1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有1個潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作，這樣才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上和客戶是一致的。

　　5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好地完成任務。

　　8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說：“你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好地完成任務。”

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，這樣才能不斷增長業(yè)務技能。

　　10、為了今年的銷售任務，每月我要努力完成達到15萬元以上的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。

銷售計劃篇7

　　1、根據(jù)公司下達的年銷任務，月家具銷售任務

　　根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高家具銷售業(yè)績。

　　主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推進大型終端。

　　2、代理商管理及關系維護

　　針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

　　3、品牌及產(chǎn)品推廣

　　品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“20xx空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

　　4、終端布置（配合業(yè)務條線的渠道拓展）

　　根據(jù)公司的xx年度的家具銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。（特殊情況再適時調(diào)整）

　　5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

　　促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在20xx年04月—8月家具銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的家具銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。

銷售計劃篇8

　　一、職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)

　　業(yè)務部作為企業(yè)的窗口，直接面對客戶，個人的一言一行代表著企業(yè)的形象，因此必須樹立良好的個人形象和精神風貌，掌握全面的業(yè)務知識。我們給客戶傳遞的不只是信任感，更是一種信賴感。擔保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè)，我們不需要對客戶卑躬屈膝，當然也不能唯我獨尊。應該不卑不亢、堅持原則、自信、大方，建立一種互利、互信、平等的合作關系。熟悉企業(yè)每種業(yè)務的辦理流程和所需資料，加強專業(yè)知識的學習，如財務、法律等，是我工作的第一要務；了解每個行業(yè)的發(fā)展狀況、變化趨勢，結合自貢本地經(jīng)濟結構特點，重點掌握化工、機械加工、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢，成為我第二階段的學習目標。學會分析企業(yè)的經(jīng)營情況，建立一套分析模型，從定性分析做到定量分析，使每個企業(yè)的真實經(jīng)營情況得以還原，幫助我們更好的判斷風險、評價風險、控制風險，成為我第三階段的學習目標。

　　二、營銷渠道的開發(fā)和維護

　　做業(yè)務離不開營銷，一個好的業(yè)務人員不僅是會賣產(chǎn)品，更是會營銷自己。樹立良好的精神風貌和專業(yè)的個人形象，有道德、講原則，在工作中游刃有余，展現(xiàn)自己獨特的人格魅力，我想，營銷的第一步已經(jīng)成功了。怎樣才能建立自己的營銷體系，不僅能使客戶找到你，還能與客戶成為朋友，其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機構的支持，與他們建立良好的合作關系，讓他們?yōu)槲覀儙砀鄡?yōu)質(zhì)的客戶。第二、讓客戶為你帶來更多的客戶，認真對待每一筆業(yè)務，用心對待每一個客戶，相信他就會給你帶來更多的客戶，你的財富就會源源不斷。第三、通過網(wǎng)絡、媒體等公共平臺需找你的目標客戶，當然也包括你的親戚朋友都會成為你的幫手，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相信就能事半功倍。

　　三、加強反擔保方案的設計能力

　　通過這段時間跟隨企業(yè)團隊所做的幾筆業(yè)務，我發(fā)現(xiàn)擔保企業(yè)在執(zhí)行反擔保時比較被動，大多的反擔保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持。能否成功的設計反擔保方案成為我們控制風險的關鍵。眾所周知，各項指標都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會成為我們的客戶，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè)，在這種情況下，我們既要控制風險又要開展業(yè)務，給我們提出了更高的要求。對客戶的反擔保要做到深入挖掘，重點分析，按照企業(yè)領導的核心要求“增大客戶的還款意愿，增加客戶的違約成本”，那么我們必須對客戶進行深入、細致的調(diào)查，摸清企業(yè)的真實情況，特別是法人的個人資產(chǎn)要深入挖掘，不容客戶隱瞞或虛構，只有這樣才能對癥下藥，設計出最佳的反擔保措施。其次，換位思考，從客戶角度出發(fā)分析哪些反擔保措施是客戶覺得制約力最強的，在反擔保設計中做到“覆蓋面廣，核心抵押物突出，執(zhí)行難度低，變現(xiàn)能力強”。

　　四、建立科學的風險評價體系

　　雖然風險控制不是我們的工作重點，然而作為業(yè)務人員的我應該盡自己所能把風險控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實、準確，其次在現(xiàn)場調(diào)查中做到客觀、深入、細致，做到多渠道、重驗證，全方位對企業(yè)進行了解調(diào)查，利用好工商部門、銀行、稅務部門、企業(yè)上下游關系等諸多渠道。業(yè)務人員也應該是一個多面手，對財務和風控也應該認真學習，建立一套定量的風險評價體現(xiàn)，使自己在工作中也能反復驗證，不斷改進。使自己的業(yè)務能力得到全面提升。

　　五、強化服務意識和風險防范意識，創(chuàng)新工作方法和措施

　　人不僅要會走路，而且應該學會不走尋常路。任何時期的墨守陳規(guī)、固步自封終將導致被淘汰，對于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此。擔保業(yè)是一個受政策面和資金面制約力極強的行業(yè)，要在這個行業(yè)里立足、生存，必須要學會創(chuàng)新。

銷售計劃篇9

　　★ 第一項關鍵工作——計劃

　　計劃的重要性：

　　計劃是一切工作的開始，是否做好各種計劃，直接關系到你工作的結果。許多店長總是在抱怨任務高了完不成，這月生意平淡又完不成，找種種的理由，銷售人員和店長都在彷徨，在進行工作總結的時候總是找不到具體的原因。其實大家都想完成任務，但不知道如何來完成這個銷量。作為一名出色的店長首先要做的工作就要有計劃，“凡事預則立，不預則廢”，沒有明確的計劃是很難完成任務，就算你偶然達成了目標，那也只能證明你當時的目標定得太低了。那么，具體要怎樣去制定計劃呢？需要制定哪些計劃呢？計劃制定了該如何去實行計劃呢？作為一名店長，需要從以下幾方面進行計劃：

　　一、明確計劃的目的性，需要參與的人員，分析每月的銷售時段等。店長在制定每月計劃時要認真分析這個計劃的意義，分析每位銷售人員的特點，設計如何與導購默契合作，如何將公司每月營銷宣傳與店面實際情況進行有機結合，將這些內(nèi)容一一的分析和列出來后，再與店面人員制定相關計劃。

　　二、明確每月銷售計劃、促銷計劃、培訓計劃、店面形象維護計劃和現(xiàn)場產(chǎn)品賣點包裝計劃；店長在制定這些具體計劃的時候，需要讓每個導購員共同參與，也可以請上級領導給出建議。完成制定計劃的時間最好在前一個月的25日以前。當所需計劃制定完成之后，店長的工作是把這些計劃匯總為一份【 ××店×月工作計劃】，在這份匯總的工作計劃中，應包括以上所列的各項具體計劃。最后，將這份工作計劃傳達給每位店員并上報給上級領導。

　　三、明確計劃的可操作性，所定目標可實現(xiàn)性，執(zhí)行不了的計劃和可望不可及的目標，都會為你的工作帶來阻礙。所以，店長在制定計劃前與后都要求每一位導購員參與計劃的制定和執(zhí)行督促，這樣大家明確目標之后，全力以赴對自己的計劃負責任，店長可在早會、晚會或平時的工作中相互鼓勵，相互提醒。隨時保持激情帶動大家的銷售，并能通過書面化的文字，讓導購人員把要完成的計劃和目標寫在自己的筆記本上并能夠記在心里，同時在每個人都可以看到的地方公示一份。

　　★ 第二項關健工作——會議

　　會議的重要性：

　　會議是一種溝通方式，有些事情必須通過會議才能收到一定的效果。也可以讓團隊意識到制度的約束性和工作的規(guī)范性，可以增強店員對工作的責任感，也可以通過會議解決工作中出現(xiàn)的各種問題，或是制定各種目標與計劃。作為一名店長，你經(jīng)常組織導購人員舉行某種會議嗎？早會、晚會、周會、月會，你堅持下來了嗎？當有事情時你是逐一地與他們溝通，還是請大家開會討論？所以最關鍵的是店長要有主持各種會議的意識和能力。那么舉行會議需要注意哪些重點呢？

　　一、不要為開會再開會，每次會議前先要問自己這次會議的目的是什么，想要達到什么樣的結果。

　　二、在開會過程中，要控制會議的進程，讓大家圍繞著會議主題進行，如果有人偏離了會議的主題，要立刻把話題拉回來。

　　三、在開會前有些事需要私下溝通一下，不要讓這些事影響到整體會議，如果是比較耗時的會議，則需要提前把議題告訴每一個人。

　　★ 第三項關鍵工作——溝通

　　溝通的重要性：

　　溝通是雙方內(nèi)心想法的交流，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的一種方式，對于店長來說，溝通與協(xié)調(diào)能力是你必須具備的能力之一。在工作中你需要與你的上級領導、同事、合作伙伴還有顧客進行溝通。那么，只是單純的找對方聊聊天，說說問題就能讓對方理會、明白你的意思嗎？你的問題真正能解決？銷量能上去嗎？所以，店長要明確溝通的標準、方法和要點。

　　一、有效的溝通：

　　怎樣才算有效的溝通？首先，店長的溝通必須是負責任的，不能為了溝通而溝通，能夠讓你的溝通解決到問題的核心，并且要獲得想要的結果，才是有效的溝通。溝通的目的是要他們和你一起出謀劃策，要他們和你一起共同面對事情的真實面目。只有你做到盡職盡責，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才能帶動大家共同完成任務

　　二、溝通的方法：

　　1、提問溝通：

　　了解對方想法，用“為什么”來提問你的想法，語氣輕松些，通過這種開放式的提問方法與部屬溝通，從而找到問題的根源。用“除。。。之外”來提問可以幫你挖掘到更多的對方

　　想法或信息，態(tài)度誠懇，對方一般很容易接受。用“你的意思是”提問來讓對方發(fā)表自己的想法，這樣你可以了解對方心里在想什么，只有你了解他的核心問題，才能慢慢的引導對方思考問題。

　　2、引導溝通：

　　在你明確溝通想要的結果之后，要運用引導的方式來表達自己的想法，讓對方思考你的問題并認可你的觀點。

　　3、及時給予反饋：

　　隨時給予下屬反饋，是每一位管理都應該銘記在心的，對下屬的反饋包括認同、表揚、贊美、評價、批評、指導等；在你的下屬成交了一筆訂單時，一定要恭喜和鼓勵；在她們情緒不好的時候，一定要幫助開導；當?shù)昝嫘l(wèi)生工作做得不錯時，要給予表揚和贊美；當然，在合適的時候，也要誠懇的說出對店員的客觀評價，并給予相應的指導。

　　★ 第四項關鍵工作——培訓

　　培訓的重要性：

　　培訓可以增強導購人員的銷售能力、同時也能讓自己總結經(jīng)驗，當競爭對手不培訓時，你進行培訓，當競爭對手在培訓時，你加強培訓，這樣，你便可以在競爭中贏得更多的優(yōu)勢。綜觀整個廚柜行業(yè)來說，目前一般廚柜企業(yè)僅僅注重增強導購人員的產(chǎn)品知識和基本銷售技巧的培訓，而對于如何了解顧客的心理、需求和渴望、如何塑造產(chǎn)品價值，如何引導客戶決策，如何建立信賴感，如何快速成交，如何化解反對意見等方面的培訓做的不夠。作為店長必須每月制定培訓計劃并貫徹執(zhí)行。那么培訓那些內(nèi)容呢？什么樣的培訓方法最有效呢？根據(jù)廚柜行業(yè)零售終端的實際情況，培訓可以分為四個步驟：

　　一、準備培訓內(nèi)容：

　　首先，確定通過培訓達到什么的目的，根據(jù)你的想法設定培訓內(nèi)容，這樣才能保障它的有效性，事先和導購員一起進行討論，了解大家的想法和需要。

　　二、做充分的準備：

　　依據(jù)你想達到的目的和效果，事先做好各方面的準備工作，內(nèi)容要有說服力，要能讓大家產(chǎn)生共鳴。形式要有新意，例如，每月安排一次經(jīng)驗分享型的培訓課程，要求所有導購人員參與，各自講述最近一個月的銷售經(jīng)驗和銷售案例，以便大家共同進步，這也是培訓的重點之一。

　　三、實施培訓：

　　這是非常關鍵的一步，在培訓之前，先調(diào)整好大家的情緒，這將可以讓你的培訓效果提高50%以上。再把這次培訓能夠帶來的好處非常自信的告訴對方，也會讓你的培訓效果提升。在培訓中再用講故事的或舉例的方式，讓大家互動起來，這樣的培訓大家更能溶入到你的課堂上去。

　　四、復習，使用，融會貫通，進行考試：

　　培訓的目的是為了在工作中運用這些知識，從而達到提高業(yè)績的目的，所以在培訓結束后要抽查其中的導購，讓別的導購員在旁邊聽，一方面可以讓大家一起復習，融會貫通。另一方面可以讓導購尊重你的培訓，當然，對于產(chǎn)品和企業(yè)方面的專業(yè)知識，要求導購員經(jīng)常復習、并且不定期的進行專業(yè)知識考試。

　　★ 第五項關鍵工作——輔導

　　輔導的重要性：

　　通過給銷售能力相對較差的導購員進行輔導，可以幫助她跟上團隊的水平，從而有助于整體團隊的目標完成。當然輔導不是再培訓一次，也不是手把手的教，輔導的目的是為了了解對方的相法，是為了幫助對方做正確的選擇，是為了推銷自己正確的方法和思路，最終是為了提高團隊的整體業(yè)務能力。那么輔導有什么方法和技巧呢？

　　一、多提問：

　　真正有效的輔導是一種溝通，是一種說服，或者說是一種推銷。因此，輔導第一步就是了解對方的問題所在，問對方“有什么困難”不但可以發(fā)現(xiàn)真實的原因，而且能夠讓對方很容易接受你。問對方“對這些問題你打算選擇怎么做”讓對方思考，并且心里提出幾種解決的方案，這樣更能指導好對方。

　　二、別花太多的時間在沒有長進的人身上：

　　如果經(jīng)過你的努力，對方還是沒有任何進步的話，可能是這份工作真不適合，你可以找一個單獨的機會交談，勸她找一份更適合的工作。

　　★ 第六項關鍵工作：——檢查

　　檢查的重要性：

　　檢查是自己檢查自己管理能力和溝通能力的最好方式，是檢查你安排的事情有沒有完成，有沒有執(zhí)行下去的一條重要途徑。那么檢查工作又分那些方面呢？在檢查出存在某些問題之后，又該怎么來處理呢？

　　一、檢查的六個方面：

　　1、銷售量：

　　檢查每天的銷售成績，當發(fā)現(xiàn)沒有達成預期目標或是銷售量時，就要開始找原因。

　　2、導購員心態(tài)：

　　觀看每位導購員的心態(tài)，當發(fā)現(xiàn)某位導購員心態(tài)沒有以前好時，就要與她坦誠交流，為她解決問題。