物業先進個人主要事跡材料（精選16篇）
在學習、工作、生活中，大家都嘗試過寫事跡吧，事跡可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編收集整理的物業先進個人主要事跡材料（精選16篇），歡迎閱讀與收藏。
物業先進個人主要事跡材料 1
同志xx是xx服務有限公司xx項目秩序部的一名保安班長。他愛崗敬業，忠于職守；樂于助人，排憂解難；以身作則，帶好團隊；勤于學習，善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認可和業主的高度稱贊，他是一名優秀的物業服務標兵。
一、愛崗敬業，忠于職守
在服務業主上，他熱情耐心，舉止文明，能積極為業主提供服務。當業主遇到困難時，他在能力范圍內會竭盡全力的幫助；在秩序維護上，他能嚴格執行人員和車輛進出管理制度。對陌生人進入園區會細心詢問，要求出示證件并進行登記。對大件物品進出，他會查看《物品搬運清單》，并檢查確認，無異常后放行。發現車輛停留在車道上，他會及時勸離，讓車輛停在指定位置上，確保主干道的暢通。對違反規定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環境的違章行為，他會及時處理，耐心勸阻，做到以理服人，不失原則；在巡查工作上，他會按巡查路線按時巡查并在指定地點簽到。發現異常他會迅速控制勢態并上報，認真做好巡查記錄；在工作紀律上，他按時交接班，不遲到不早退不曠工，不串崗不脫崗不睡崗，不做違反紀律的事。他服從公司管理制度并認真執行上級的工作指令。他保守公司內部機密，不將內部人員及組織和崗位情況外泄；
在工作要求上，他熟悉公司各部門的職責分工和人員車輛情況，掌握園區進出要道及設施設備的具體位置。能做好機房消防設施及監控設施等重要位置的防范工作。對道閘及伸縮門，各種消防器材等會正確使用。
二、樂于助人，排憂解難
2020年7月的一天，他在園區巡邏，發現有位五十多歲的婦女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，東張西望的穿梭在園區里，東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女，進行詢問，得知她姓劉，在園區內迷路，試圖著尋找回家的路，她這樣盲目的尋找，無異于大海撈針。
天氣非常炎熱，他擔心劉女士急出病來，就把她請到樹下乘涼，給她倒了杯涼水，主動承諾會幫她找到回家的路。怎樣找呢？他苦思冥想，最后他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握著園區所有業主的聯系方式。
后來經詢問劉女士并不是園區的.業主，后聯系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣，握著他的手再三表示感謝，他微笑著說：“都是為人父母，老人走失了當然擔心，這是我該做的！”劉女士和她兒子安心的回家了。
物業先進個人主要事跡材料 2
朱xx，男，19xx年5月出生，2011年進入物業管理行業，2012年5月擔任xx物業xx公館服務中心經理。
多年來，朱xx在加強和改善物業管理工作中，堅持做到吃苦在前、享樂在后，愛崗敬業、任勞任怨，身先士卒、無怨無悔。他努力加強自身修養，始終工作在服務第一線，表現出優秀的綜合素質和出色的工作能力，為物業管理工作樹立了良好形象，員工和業主都親切地稱他為“值得信賴的朱經理”。
xx公館小區現有2400多戶業主，30多個商鋪，管理范圍寬、難度大，加上管理處工作人員少、事情多、任務重，要想把物業工作做好，存在著一大堆各種各樣的問題。怎么辦？作為經理的朱xx，拿出了百倍的信心，千倍的熱情，竭盡全力地想辦法、出點子、勤走訪、抓落實，從組建管理處、介入前期工作，到一期、二期、三期交房，他經常是提前上班推遲下班，一門心思撲在工作上，一個一個把問題解決好，用他的話說，就是“要想方設法把管理服務做到位，讓業主住得舒心、過得開心、離家放心！”
朱xx是這樣說的，也是這樣做的。他秉承服務業主的宗旨，憑著良好的業務知識和真誠的`態度，為客戶服務，為業主排憂。他管轄的xx公館小區，屬于新建小區，部分業主對新的物業公司存有疑問，不太信任，對物業的工作不配合不支持，要么就是大大小小無論什么事都來找物業服務中心，物業服務咨詢初期工作進程緩慢，有的時候更是煩不勝煩。此時，朱xx不是抱怨，更不是消極對抗，而是不畏困難，勇挑重擔，從大處著眼，小處著手，無論刮風下雨或是烈日當空，每天都到小區，敲響一些有想法業主的大門，與他們溝通交流，爭取業主的理解與支持，最終這些“老大難”們成為了服務中心的“常客”，時不時串串門拉拉家常，關系非常融洽，xx公館小區的日常管理工作，因此逐步走上了正軌。
本著對業務精益求精、對客戶服務熱情周到的目標，朱xx每天都要花費一半的時間，穿梭在小區樓宇之間、巡查在各個執勤點上，用自己的真誠與業主和員工交談，及時了解掌握每一個業主的具體情況，認真做好信息收集、動態分析等各項工作，把握員工思想動態，發現工作中存在的問題和不足，并及時加以改進。尤其是他能與廣大業主打成一片，形成了上下聯動、內外協調的工作機制，在特定的崗位上推動了物業管理工作深入開展。
記得去年冬天的一個晚上，寒風凜冽，人們都早早地吃過飯坐在暖氣房里看電視。可是朱xx仍在辦公室里，思考著如何建立業主動態管理臺帳。突然，電話鈴聲打斷了他的思緒，有一部分業主家里停了水。怎么回事？朱xx沒有多想，因為業主的求助就是命令，就對他這個朋友的信任，他當即安排兩名工作人員趕到現場，隨后自己也趕到停水的區域，親自參與檢查。原來，是一根自來水管被凍裂了，如果不及時修復，將影響到更多家庭的用水。維修人員沒有準備相同管徑的管子，物管處也沒有備用水管，朱xx二話沒說，指揮維修人員先把水管閥門關閉，自己立即開著車去買，連敲了兩家五金水管店的大門，才把材料買來，在他的指揮和行動下，很快就修復了破裂的水管。業主們紛紛表示感謝，朱xx搓著凍僵的耳朵，說：這是我們物管兄弟應該做的事。
朱xx嚴格執行物業服務規范，牢固樹立良好的職業道德意識，得到了廣大業主及職工的贊譽。他事事親歷親為，帶領服務中心同事們各負其責，在小區抓衛生、抓治安、抓綠化、抓管理，真正把小區當成自己的家來經營，傾注了太多的心血。在公共序維護方面，面對人來車往的情況，他要求每一位保安，裝束整齊，指揮有禮，做好監控，在他的調配和監督下，保安人員無論白天黑夜，都盡職盡責，定時巡更，給業主以最大的安全保障。
朱xx始終以工作為重、以單位為家，對領導交辦的各項任務和本職工作，都以飽滿的工作熱情按時、出色地予以完成，他監督指導及時與業主做好核算和收費結算工作，形成了科學、規范、有序的`工作約束機制，從而提高了工作效率，以工作的高效率換來了單位的經濟效益，為物業管理工作奠定了良好的基礎。
在日常工作中，朱xx始終嚴格要求自己，事事以身作則，努力做到廉潔奉公，辦事公正公平，他身體力行，注重實際，辦事深入；他雷厲風行，講求實效，敢挑重擔，敢于正視困難和問題；他性格直爽，樂于助人，關心同事，以誠待人，平時每逢節假日，他總是自己堅守崗位，把休假的機會讓給他人；他管理雖然嚴格，但不專橫，友善卻不放縱，工作能以情動人，以理服人；他還經常與管理處員工談心，關心、體貼、幫助解決他們生活中的困難；他業務精湛，卻仍在工作之余，積極認真地學習專業知識，注重自身素質和工作水平的提高；他也毫不吝惜自己的經驗，對員工尤其是新員工親自傳、幫、帶，并根據員工實際，制定嚴格而有效的培訓計劃，用足夠的耐心、足夠的恒心、足夠的細心，培養了一批服務周到的物業管理工作人員。他用滿腔的工作熱情和高昂的處事態度，感染著身邊的每一個人，推動著物管事業和諧發展；他說，他將一如既往地在xx物業這個平臺上，在xx公館這片天地里，在物業管理服務工作第一線，上下求索，奮斗不息。
物業先進個人主要事跡材料 3
在xx科技園，人們經常可以看到一位40歲左右的中年人，身穿灰色工作服，手提電工包，精神抖擻，意氣風發。他不是在檢查園區的電路、變電箱，就是幫助企業接線通電，他就是xx科技園工程部經理小楊同志。
小楊，男，1970年出生，中專畢業。2011年3月進入xx物業公司，從一個普通的電工員，逐步上升到工程部經理，這一路走來，園區處處都留下了他堅實的腳印。公司所取得的點滴成績，都離不開他辛勤的汗水。他帶領工程維修人員搶險排難，確保園區電路安全；他精心維護保養，使得園區所有機械設備八年來沒有發生一次故障，因此xx科技園特種設備被江夏區評為安全管理先進單位。
2011年，進入xx物業公司時，他是一個年輕力壯的小伙子，憑著過硬的技術，熱情服務的'精神，贏得了園區眾多企業的認可，也得到了公司領導的好評。他最大的特點是不愛講話，埋頭干事，沒有事的時候，就拿著電工書看。他經常一個人拿著書，對著機械反復思考，認真琢磨，領會其要領，掌握操作規則。憑著一股韌性，在不到兩年的時間里，他在維修班就嶄露頭角，成了園區技術最過硬、解決問題最快的電工領軍人物。由于他勤奮好學，在幾年的時間里，他拿到了物業管理經理證書、物業消防員證書、電工維修證、特種作業操作證、質量技術監督證，這些證書的取得是他努力工作，勤奮學習最好的見證。
他不但學習刻苦，善于研究，工作起來也是一個非常認真，能吃苦耐勞的人。大家都知道，維修是最臟最累的，冬天，哪怕是雪花紛飛、冰水刺骨，只要是水管壞了，都得搶修。熱天，哪怕是高溫酷暑，只要是電路出了問題，他們都在太陽底下工作。這些對于小楊來說，已經是家常便飯了。記得去年冬天，公司組織座談會，第二天就要放年假了。突然，招商部打來電話，招商樓前面的水管暴裂了，如果不迅速修好，就會影響客戶春節用水，怎么辦？時間只有半天，小楊接到電話，二話沒說就帶領三個維修人員中飯都沒顧得上吃，開始搶修。天又不作美，毛毛細雨下個不停。穿雨衣吧，又不好操作。不穿吧，又下著雨。為了趕進度，小楊脫掉雨衣，光著頭，揮舞著鐵鎬，挖土鏟泥，他的衣服里面汗濕了，外面被雨淋濕了。大家都心疼地叫他休息會，我們輪換著干，他卻說不用了，我已經濕透了，不要再讓你們也弄濕弄臟衣服。通過努力，在下午四點多鐘，終于將水管接好，當他拿著工具笑著離開施工地時，大家都向他投去贊美、欽佩的目光。
他就是這樣一個人，有困難，總是自己克服，從不向任何人申訴。在家庭，工作出現矛盾時，他總是以工作為重，個人利益服從公司利益。在2018年8月份，他的老父親生病住院，他沒有告訴任何人，只是利用下班時間去醫院照顧，他從不因家庭原因而請假。在2018年xx物業公司績效考評中，他又是以全年無遲到、無事假、無病假被評為優秀員工。
小楊同志表示在今后的道路上，會更加刻苦努力，除了自己不但進步外，還會帶領他的團隊，在日后的工作中，再接再勵，創造出更加喜人的成績，為園區供水、供電保駕護航，為我公司的發展壯大作出更大的貢獻。
由于工作表現突出，他被xx市物業管理協會評選為“2018年度物業服務行業優秀項目經理”。
物業先進個人主要事跡材料 4
xx在2002年7月應聘擔任物業公司設備部經理，他在帶領設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時，注意提高設備運行效果，降低損耗，并控制維修材料費用支出。今年，xx在增效節支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調系統制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業戶意見很大，xxx帶領員工對全系統進行檢查，并進行綜合分析，查出了影響中央空調制冷效果的幾個主要問題，及時向公司主要領導反映，得到領導的支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機組出風口、回風口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節省施工費用近3000.00元。
2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經詢價需2400.00多元。xxx帶領員工在有關人員的`指導下，對客梯原有現場控制模塊增加有關元件進行改造，并自己布線送到監控室。
消防應急燈是發生火災事故時引領人員疏散、逃生救命的重要設施，xxx大廈由于原設計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領下，今年組織人員維修8w應急燈108只，增加改進有充電功能的40w日光燈101套，共節省支出4124.00元。
能自己做的事，xxx帶領和發動員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時用電線路到施工結束，觀光電梯的電源線、消防監控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節省變壓器空載損耗、關閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線，都是自己施工，單布線這一項，節省施工費用近3500.00元。
十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的'平時拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進近500只，共節省800.00元。
xxx接管后，xxx在檢查中發現公共用電、用水控制不規范，無計量表，今后發生的費用無法收回，將給物業公司帶來很大的損失。提出自己的看法，進行補救性施工，自己組織員工進行施工，單施工費用就節省了2000.00余元，更為今后合理分攤、節省用電用水量、減少物業公司的費用支出打下基礎。
xx不僅在節約開支上下功夫，節省支出，同時在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業主（使用人）服務，室內應急維修，收入共計1.12萬元。
物業先進個人主要事跡材料 5
小白同志是xx物業公司經理，他以物業經營管理為己任，廉潔勤政，嚴于律己，十分尊重和支持書記的工作，密切配合，坦誠交流，同心同德地抓好物業公司的各項管理工作，與班子成員精誠合作，帶領全體員工，優質、高效地完成了公司和業主下達的年度各項目標及各節點任務。
他在抓經營管理的同時，時刻不忘紀檢監察和廉政建設工作。在公司開展的廉潔從業主題教育活動中，他及時把物業公司經理部各項管理工作與主題教育活動有機地結合起來，促進了班子、部門、小區、市場的各項工作健康有序地開展，在多次的檢查評比中，受到了政府、企業有關部門的好評。
一、建立健全各項廉政制度，抓好源頭防范。
為了促進黨風建設，使公司開展的廉潔從業主題教育活動與物業公司有機地結合起來，小白同志緊緊圍繞物業管理，結合現場實際，提出了“建廉政物業，做廉政楷模”的目標，參與并制訂下發了《物業項目黨風廉政建設責任制》，《廉潔自律保證書》。在日常工作中，他嚴格執行“黨政會簽”和“三重一大”制度，時刻提醒自己在經營管理過程中，不鋪張浪費，不接受業主或部屬的饋贈和宴請。
二、開展宣傳教育活動，促進物業健康有序管理。
在日常的黨風廉政建設過程中，他與班子成員一道把物業經營管理與創建“黨風廉政建設”活動有機結在一起，并以此為切入點，認真開展《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等黨內法規和《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《公司20xx年反腐倡廉警示教育專刊》等有關文件的學習。
他還特別注重廉潔文化建設與現場管理相結合，在辦公室駐地設立了廉政宣傳欄、廠務公開欄及企業管理理念宣傳標語。他與領導班子及各個部門負責人簽訂了廉潔從業績效考核責任狀。為了進一步增強領導干部廉潔從業意識，他主動接受黨總支的監督。在物業施工外協隊伍使用和管理上，他嚴格堅持執行公司相關文件規定，錄用證件齊全的勞作隊伍，并與他們簽訂《廉政建設協議書》。
三、樹勤政形象，辦優質物業。
作為經理，他在很多事項上都有決策權，但在設備、物資采購、外協隊伍的使用、設施的租賃、獎金的發放、突發事件的應急處理和對外經營、重要人事任免等，他杜絕個人說了算，所有重大事項他都與班子成員共同商量、討論后才形成決議，既取得了成本控制效果，又避免了風險，使企業效益得到了最大化的體現，各項工作都得到了較好的.落實。近一年來，他多次拒絕協作隊伍的請吃活動，從未收受任何禮品和現金；今年春節過后，他喬遷河西新居，知情人紛紛前往祝賀，他在自己家里熱情招待了來賓，但事后將所有的禮金全部如數退還。充分體現了一個共產黨員的高尚品質，為物業公司員工作出了很好的榜樣。
他在嚴于律已的同時，不忘為員工創造一個優美的工作環境和學習環境。在物業公司收入不是很好的情況下，投入了一定數額的資金，為辦公室配備了電腦、空調等，大大方便了員工的工作與學習。
總之，小白同志在黨風廉政建設和廉潔自律方面，能夠嚴格要求自己，嚴格執行有關規定，以認真負責的態度對待自己要求部屬，為形成物業公司廉潔自律之風起到了榜樣作用。
物業先進個人主要事跡材料 6
還有很多好的例子，由于時間關系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業人默默奉獻的一種精神。
第一步：抓自身提高
作為一個黨員，要嚴格要求自己，以自己的形象帶動全體職工和社會勞動力，開展愛崗敬業工作，要求同志們做到的，首先自己做到做好，通過自己的努力，團結所有人，無論何時何地，在任何時候，只要工作需要，做到快速到現場，在迎接俞正聲書記開會，在省委副廳級干部考試活動中，他以高度的政治敏感力，工作認真負責，得到各級領導的好評。做到了愛崗敬業，服務好師生員工，體現了一名普通共產黨員應有的品格，也得到了師生員工的認同。
第二步：抓管理工作
要落實物業管理服務公司的各項規章制度和工作要求，必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學樓的管理員，在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用，要求其他員工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的崗位上，對工作人員通過長期的觀察，針對每個人的特長和個性，將每個工作人員安排在較為合適的`崗位上。例如：教室組的工作人員，他們的工作是根據教務課表安排的情況而發生動態工作行為，為了方便調配教室組工作，將家離教學樓近，家庭負擔輕，文化程度較高，人品好，脾氣溫和，年齡適中，有通訊條件的人，安排在教室組崗位上。
在日常管理行為中，對保潔人員嚴格界定了責任區。經常隨意抽查一間教室，一段樓梯，一個樓層。用類比的方法去分析并判斷某一個工作人員對自己的責任區是否認真。
在一教學樓掛牌“示范樓”后，更是注重人員素質和思想教育的`提高，針對管理和服務中出現的問題，經常組織相關人員開會，并按“示范樓”的標準要求工作人員。上級領導經常深入基層，研究探討和檢查工作，基層的問題也及時得到了解決。對突擊性的工作，上級領導都親自到現場，親自動手，帶動了職工和社會勞動力的工作積極性，形成了團結一致的向心力。
以一教學樓的面積和常規教學樓面積相比照，一教學樓的面積相當于4—5棟常規教學樓的面積，所以，一教學樓的日常維修的工作量非常大，但是，在帶領下，工作人員克服種種困難，遇事早、中、晚加班加點將維修工作做好，對不是他們工作范圍和一時解決不了的問題，他們都在積極的想辦法，并做好解釋工作，對師生的合理意見和建議，能及時采納并改正，對師生的錯誤的指責，能顧全大局，沒有同師生發生爭吵，對出現的問題，想辦法及時解決，工作中說話注意語言用詞和說話態度，力爭為師生提供一個干凈，整潔的教學和學習環境。
總之，在新的形勢下，認為，物業人要做的事情還很多，只有工作做好了，讓學校的老師和學生滿意了，才是物業人最大的欣慰。在一教學樓的管理上，工作才起步，過去的一點成績是集體的成績，也只能代表過去。今后的路還很長，一教學樓的全體工作人員將會在自己的崗位上更加努力的工作。
物業先進個人主要事跡材料 7
時光的轉盤飛轉，一年又將過去。今年是非同尋常的一年，是成績斐然的一年。在這一年里我們綜合市場物業服務科許多的同志都做出了成績，獲得了快速的成長和巨大的進步，使物業服務科的綜合服務水平有了很大的提高，尤其是同志，更加值得大力表彰。他愛崗敬業，積極進取，顧全大局；他服從安排，勇挑重擔；他兢兢業業，任勞任怨；樂于學習，勤于鉆研；急人所及，向人所想；他善于思考，頭腦靈活；他團結同志，友善待人；他謙虛謹慎，處事周密。
在此我們將張濤的先進事跡約做簡介
一、他熱衷于本職工作。
在思想上積極主動，在競聘上崗時，他響應集團的改革政策，在水暖科大多數還在徘徊，還有很多同志在持觀望的態度時候，他積極主動報名參加競聘；問他為什么要參加競聘，他說；“不管綜合物業服務科工資多少，我要應聘上了，我能學到很多技術，我能發揮我的特長。”
二、他在工作中服從安排，工作認真負責、謙虛謹慎、兢兢業業。
1、尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時間，接到安排后他根據具體事故原因進行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費時間，在去的途中就把解決的程序方案就定了，到了事故現場要和預知的一樣，就以最快的'速度解決，不一樣就定更好的方案進行解決。
2、他勇挑重擔，那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當時沒有班長也沒有別的領導，別的同志都傻眼了，拿上工具和閥門把衣服往頭上一遮就沖進霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別同志都驚訝了，然后豎起大拇指說張濤好樣的，領導在與不在一樣的干，而只是微微一笑說：“我只是比你們搶先了一步”等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。
3、下水是B樓一個很嚴重的問題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時候別的同志疏通好幾次就疏通不了，而搗鼓幾下就好，我們的同志給他取了個綽號“張一鞭”有好幾次我們有些同志B樓負二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而去把泵一拆把雜物一去好了。
4、還有他急人所及，向人所想，有好多經營戶的手機，鑰匙掉廁所，給求助，他義不容辭，經常開檢查孔時廁所的下水濺得滿身就是，經營戶說要感謝他，都被他婉言謝絕，他只是微微一笑：“沒什么我是華凌人”。
5、我們科室特別是零下15度以下的冬天值夜班很成問題，以往的夜班人員很難滿足現在的環境，提出把白班人員輪流值夜班，但有出現新的矛盾，這樣白班的人又倒不過來休息，正在犯難之際，他帶領別的住在跟前的同志主動請命，要求不輪班了，假如夜間有突發事件他們隨叫隨到，愿意效勞。
我們相信，在像這樣的優秀員工的感染下、帶動下我們這個大集體里會涌現出更多的先進事跡、模范個人。讓我們共塑企業之魂，讓我們攜手共建企業輝煌燦爛的明天。
物業先進個人主要事跡材料 8
小佳，是西安雅居樂花園一名普通的物業管家。2016年9月，帶著做好一名優秀的物業人的決心和信心，小佳成為了西安雅居樂花園物業公司客戶服務部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學習。“干一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業主的訴求盡心盡力，以貼心的服務贏得了眾多業主的認可。在工作之余，她更熱愛學習，努力提升專業技能，增強自身綜合素質，以高品質的服務博得業主的信賴。并于2017年先后贏得長安區居安二社區評選的“最美服務之星”及雅居樂物業“年度服務之星”稱號。
在2017這一年里，小佳在雅助手中處理業主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發現問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業主訴求197戶，回訪197戶；經過一年的努力跟進催收物業費，保持與業主的良好關系，本片區無超過2000元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態度決定一切。
自入職以來工作態度端正、認真負責，小佳多次獲得業主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連小佳都忘記了，但是業主依然印象深刻：
一個下雨天，小佳在園區巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。
12號樓2層的業主發現自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為小佳知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學，所以電動車是不能少的`。在小區借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業主的電動車打氣。在經理接待日上，這位業主找到物業經理袁霖，講述了這件事，并對物業的暖心幫助表示感謝與表揚。
3號樓業主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業有醫藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是小佳將小朋友送到長安醫院進行治療，打破傷風針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，于是小佳告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為小佳覺得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業主才能放心把這個家交給這樣的物業管家。
小佳一直認為：“每一個小區里有成千上萬個家，每一個物業服務人員就是為業主看好他們的家，這才是真正的管家。把業主的事當做自己的事，以心換心，業主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。
物業先進個人主要事跡材料 9
電工維修是一項工作繁重，責任重大的工作，入戶維修更換燈具，開關插座，線路故障。區內庭院燈，居民樓內公用電設施等等都是體力與技術活，要求維修值班人員不管白天、黑夜，無論刮風下雨必須在規定的時間內趕到現場進行搶修，節假日、星期天、下班后頂風冒雪搶修線路，對他來說已是習以為常。雖然該同志與妻子倒班，4歲的孩子與患癌癥12年的父親都需要家人的照顧，但該同志卻從未因此耽誤過工作。
大家不會忘記前段時間那場百年不遇的暴風雪吧，城市的交通、電力等設施受到了較大的破壞，多個小區大面積停電，報修電話紛紛打來，該同志同志心急如焚，他立刻步行到現場察看情況，準備搶修。當發現受損電路均為外線時，他一方面積極與電業部門聯系，另一方面貼出通知，做好穩定工作。此時，他已經連續在風雪中工作了4個小時，這時，又有住戶打來報修電話，經查該樓為內線損壞，該同志雖然已筋疲力盡，但他仍然堅持到住戶家進行維修，當為住戶維修完，安全送電時，住戶非常感動，握著他的手說“我只是打個電話試試，沒想到，你還真來了，真是太感謝你了”。當該同志走回家時，已經是晚上9點多鐘。他的妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時，該同志已經在沙發上睡著了，望著他那疲憊的臉龐，他的妻子默默地拭去眼角的淚。
多少年來，該同志在工作中兢兢業業、無私奉獻，得到的不僅是領導的認可，住戶的稱贊，更得到了家人的理解和支持。為了回報國家和社會，曉東同志幾乎將所有的精力都投入到工作中，常年的超負荷工作，使該同志沒有更多的時間去陪伴家中患病的老人與剛出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作過程中，他腰部受到較重的損傷，他沒有對任何人說起，堅持上班，但是，傷病使他無法長時間的`從事維修工作，但每次到住戶家維修他都咬牙挺著堅持工作。他這種忘我的工作精神感動著身邊的每一個人。
維修電工雖然接觸的都是民用電，但也是一項危險性較高的工作，稍有不慎就會給自己和群眾的生命、財產造成損害，因此需要維修人員不僅要具備較強的責任心、較高的業務水平，還要有全心全意為人民服務的熱情和一顆熱愛工作的心。他熱愛他的工作，因為，工作能給他快樂，每當他做完最后一項工作并親手合上電閘為住戶送去光明時，每當他看到住戶滿意的笑臉，說一聲“來電了！”的時候，所有的苦和累都會隨之而去。
就這樣，多少個日日夜夜、多少個寒來暑往，他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘著、奉獻著，今年6月，患病的父親走了，強忍著悲痛。依舊工作在她的崗位上，沒有半句怨言。
有道是：“攀得半山修到遠，還需健履上高峰”。任重道遠，相信在今后的工作中，該同志一定會留下更加閃光的足跡。
物業先進個人主要事跡材料 10
小明同志20xx年3月就職于xx市xx物業服務有限公司，現任總經理職務。幾年來，小明同志在工作中踏實進取、認真謹慎，忠于職守、盡職盡責、遵紀守法、廉潔自律，以吃苦在前、享樂在后和對自己負責、對單位負責的態度對待每一項工作，樹立大局意識、服務意識、使命意識，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現在每個細節中，以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力地完成各項工作任務。
對于工作，小明同志恪守工作職責，立足本職，勤勉敬業，加強業務學習，不斷提高業務素質。分別參加了物業法律實戰技巧、物業收費糾紛法律事物培訓，完成了全程培訓課；帶領團隊外出交流學習，將學到的先進管理理念融入到實際工作中。
在xx會、xx世界巡回賽等會議和活動期間，順利實現“零目標、零事故”的安全維穩工作。
堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，按照相關文件精神的要求，認真貫徹落實《安全生產法》、《建筑法》、《安全生產許可條例》、《建設工程安全生產管理條例》，深刻汲取各類安全事故的慘痛教訓，經過全公司員工的`共同努力，實現了“零事故”發生的安全生產目標。
按照上級要求和行業標準，各個項目分別舉行消防應急演練，全體員工通過每年度的演練活動，深入了解并能及時響應公司的應急預案，對提高全公司的員工基本素質和職業技能起到了極大的促進作用。
公司內部安全生產管理上，小明同志嚴格按照上級要求，將安全生產理念貫徹到全體員工；20xx年全年共舉辦安全生產知識講座和員工培訓共計4場次，參加培訓員工共計150人次，有效的提高了員工們的安全生產基本知識；據統計，公司全年無發生安全生產責任事故，繼續保持財產損失和人員傷亡零記錄、年安全無事故，保證了公司事業的健康發展。
對集團辦公區的各項物業服務進行整合，執行提升服務方案，通過不懈努力，當前物業服務水平整體提升，并得到辦公區各公司的一致認可。
積極響應xx市政府要求開展的物業同行聯合倡議的“與業主同心·與物業同行”便民服務活動，在服務的小區中開展“與業主同心·與物業同行便民服務活動。活動內容有：工程水電維修、花園綠化修剪、雜草清除、安全知識宣傳、消防器材現場實操、兩違資料冊宣傳、計生衛生宣傳、愛心義診等。
組織業主成功舉辦首屆小區百家宴美食節的大型活動，業主參與人數達300多人；開展了“我與小樹共成長”的植樹活動，業主共認種100棵桃花樹，通過這些活動促進鄰里之間的和睦關系，為共建和諧小區做出很大貢獻。
物業先進個人主要事跡材料 11
歐風xx小區地處民族東路北段，建筑外觀以起伏錯落“龍”的形象吸引著廣大市民羨慕的目光。這是一個充滿歐式風情的小區：西洋感十足的多疊噴泉、下沉式花園廣場、精工拼鋪的人行環路、裝潢雅致的大堂體現著居民身份的不俗，也滲透出物業員工的努力。
xxx自20xx年入職xxx物業服務有限責任公司至今，已經為歐風xx業主服務了近十一個年頭。物業服務關系到業主生活的點點滴滴，有過委屈有過成就。從來到歐風xx工作起就沒有節假日沒有休息日十幾年下來xxx能熟悉每個家庭，甚至每個業主的基本情況，園區的每個角角落落她都了如指掌，每天上班的第一件事就是巡視園區、地下設備層、中控室、總是能在第一時間發現問題，解決問題。業主戶內無論有什么事她總是第一時間到現場處理，時間一長在業主心里形成一個習慣有事找物業，有事找龍鳳。小區里的業主可能不知道物業公司前臺的電話，但是肯定知道龍鳳的電話，她的手機24小時不關機，業主們也總是有事第一時間打龍鳳的電話。無論多晚什么時間都會接聽業主們的電話，幫他們解決問題，物業工作屬于服務行業，就是為業主服務的，物業無小事，業主只要找到我們，我們就應該想業主所想，急業主所及，只要業主滿意了我們的服務質量也就上去了。
在物業服務的過程中，xxx不光是簡單的為業主提供物業服務，為了豐富小區居民的生活，在她的號召下，開展了多種多樣的文藝活動，一月份開展新年聯誼會；五一勞動節組織業主及物業員工共同撿紙屑撿煙頭；六一國際兒童節小區孩子們表演節目做游戲；七一建黨節老黨員們座談會宣講黨章；八月份消夏晚會、戶外電影；十月組織運動會；十一月教小區業主學用滅火器；春節為業主免費發放窗花；這些工作都得到了業主的好評。每次聽著業主們對園區的.贊美，作為物業人能夠真切感到，有一個安全、溫馨的家園真是福氣。
20xx年度10月中旬剛供暖期間，午休時間龍鳳接到業主電話，哭著說：“我家地暖閥門壓力太大崩開了，現在我家客廳、廚房、臥室全是水，怎么辦？”xx接到電話后安慰業主：“您先不要著急，我馬上安排工程部師傅去您家，先關閉暖氣閥門，保潔部人員幫您清理現場，我也馬上就到。”龍鳳到達現場后，主動拿起拖布幫業主清理積水，幫業主聯系木地板廠家售后，經過半個多小時積水清理完畢，減少了業主的損失。
物業行業真的很特殊，更需要每個物業服務人員細致耐心的溝通。只要你可以對業主真心的付出，業主的問題都換位思考，只有“愛”才是化解矛盾的有效辦法。不是有歌唱得好：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的明天！我相信和諧有愛的社區，需要你和我共同去打造。
物業先進個人主要事跡材料 12
2011年1月，xxx入職佛山雅居樂花園物業服務中心客服部物業助理崗位。在2015年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經驗，并提升了自身的綜合業務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業主服務”的理念，將業主訴求放到第一位，積極主動為業主解決任何事情，多次贏得業主的表揚。并在2015年和2017年獲得了“服務之星”的稱號。
作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，xxx深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作。客戶服務中心是物業公司的服務窗口，而客服人員的行為素質將直接展示物業公司的服務形象。xxx也經常會遇到有些業戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業戶不滿意，并有意識的進行自我反省。
記得2017年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的'空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了xxx，并表示樓上的業主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業管理費。為避免投訴的進一步升級，xxx主動聯系4座21的業主溝通關于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的業主態度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動。經過xxx多次上門與21樓業主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業管理費。
xxx覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業管理費的追繳工作過程中，個別業主因不滿意物業公司的`工作方法或工作態度而拒繳物業管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業主會因客服人員的服務態度而改觀，進而主動繳納物業管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業戶著想，盡可能了解業戶的需求，用自己的真誠服務去感動業主，讓業主滿意。
物業先進個人主要事跡材料 13
小凌，2002年9月份入職華文服務中心，擔任設備管理員一職。由于華文小區業主的特殊性及樓盤人手緊缺，小凌一人負責工程，并兼客服、車場、收費，一專多能。在崗位上的他，對待工作從不馬虎，兢兢業業，默默奉獻，秉持著公司的“服務至上，真誠永遠”的服務理念，用心服務好每一位業主。
任職設備管理員多年的他，早已成為“家電能手”，幫業主解決大部分家電維修（吸塵器，電飯煲，遙控器，電視等）。記得有一天，某單元業主打電話來反映家里的網絡和電視都用不了。接到報修消息的他，立馬上樓查看，經檢查發現只是網線和電視機頂盒出現故障，經過調試后得以恢復正常。但是，值得點贊的不僅僅是他的技術，更是他的服務態度，深受業主們的信任和喜愛，服務中心經常收到業主們對他的表揚。作為全能手的他，更是一位微笑大暖男，不論是接待業主，還是面對同事，臉上總是掛著標志性的笑容。這樣的他，已成為服務中心的微笑大使了，業主也很喜歡與他聊天，辦公室里經常能聽到他與業主的`歡聲笑語。
在日常工作中，小凌積極協助經理做好小區設備設施的日常管理，建立臺帳及檔案。對各系統制定的年度維保計劃積極執行，嚴格按計劃完成維保工作，確保設備設施正常運行，每天一次巡查設備，發現故障馬上進行維修。去年某個周末晚上9點多，正值休息的他，突然接到緊急電話，原來華文水泵突發性故障，導致小區全面停水。業主們的情緒也是比較著急，紛紛打電話到服務中心詢問，畢竟日常生活中最不能缺少的就是水了，可想而知當時的情況是多么的緊急。收到消息的他，立馬從家里打車趕回小區，立馬飛奔去水泵房，與值班電工一起認真查看。經過緊急搶修，最終發現是水泵房的繼電器壞了，待更換了繼電器后，水泵得以正常。修復好水泵后，他去到業主的家里，逐一解釋原因，業主們紛紛表示諒解，也被他從家里匆匆趕回來搶修小區水泵的行為所感動。他說，維護小區設備正常運行是他們的職責。
工作中最重要的是什么？態度。每當解釋什么是態度時，小凌都會像老師教學生一般的告訴同事：“態度是一種心態，是一種看法，是一種觀點，更是一種追求、一種精神、一種信念。對于每個人來說，無論是為人處事還是工作生活，態度至關重要，因為它決定了我們生活中太多。”正因為他堅持著這種的工作觀念，時刻告訴自己要做就做到最好，立志做一名出色的越秀物業人！
物業先進個人主要事跡材料 14
在總部大院的門面和辦公樓，經常看到一個憨憨的、臉上曬得黑黑的身影，風風火火地跑來跑去，他忙著帶租戶看房子，解決漏水等各種問題。他是資產公司的一名普通員工，名叫xx。19xx年，他帶著自己的夢想和一顆年輕火熱的心，來到了物業公司，主要工作是與租戶簽訂合同，收取房租。剛來公司的時候，他對物業管理及租賃方面的業務不熟悉，為了盡快融入工作，一方面積極向老同志虛心請教，一方面利用休息時間自學，將自己的滿腔熱情投入到工作之中，很快他成為了一名不可多得的業務骨干。
他的宗旨是干一行愛一行，干一行就干好一行，干一行就要干出成績來的那種對事業執著追求的奮斗精神。每日里，xx就像蜜蜂一般，從走進辦公室第一時刻，他就不停的采取自己的“蜜”。上班第一件事就是核對是否有門面到期要續簽，是否又該收取本月的房租、水電費了。因為分管出租的房屋多，分布又很零散，他特意做了個資產租賃一覽表貼在墻上，隨時掌握各房屋的租賃動態。為了按時收取租金，不管高溫酷暑還是天寒地凍，他都準時上門收取。遇到個別難纏的租戶，他一趟又一趟上門，耐心地跟客戶解釋，直到收到房租。正因為他這種刻苦耐勞、執著的精神，他分管的房屋租金每年都百分百收繳到位。
他發揚蜜蜂默默奉獻，不求索取，不圖回報的'精神。日復一日重復著同樣的工作，憑借著自己的勤奮努力，在自己平凡的崗位中也收獲了豐收的厚禮。一份份整齊、規范的合同，一戶戶難啃的“租戶”就是他辛勤的“蜂蜜”。誰說平凡不能締造偉大？誰說普通不能長出碩果？而今，他憑借著自己的努力，踏踏實實、勤勤懇懇的工作，連續幾年被公司評為先進工作者，今年更是光榮地當選集團公司第一次代表的正式代表，這不正是“不平凡出自平凡”的寫照么。
滴水能穿石，聚沙能成塔，一滴水的平凡滑落卻創造出千千萬萬的“鐘乳石奇觀”，作為公司的一名普通員工，盡管站在最基層最平凡的崗位，卻不歧視崗位的平凡，能在一個平凡的崗位永懷敬畏、默默無聞、堅守奮斗的人，必定是一個胸懷大志、追求卓越的人。平凡無所懼，所懼的是在平凡的崗位中喪失了奮斗的干勁，安逸于眼前，不知進取與拼搏。做一天和尚撞一天鐘，混日子，消磨時光，常此以往，平凡就真的培養了惰性，變得真的平凡了。
盡管他的工作平凡，但他始終相信，只有堅持努力不懈的奮斗，平凡的崗位，必定能結出非凡的成果，為公司的美好明天貢獻自己的一份力量。
物業先進個人主要事跡材料 15
面對突如其來的疫情“大考”，無錫物業人眾志成城抗疫情，從物資的籌備到人員的`安排，成為此次戰役中不可缺少的中堅力量，也涌現出一大批感人事跡。
詮釋忠誠，他是勇擔使命的物業先行者
據統計，疫情發生后無錫物業服務行業全力履行社會責任，積極擔當，累計捐贈了57萬余元的物資。其中無錫長慶物業以23萬元的捐贈排名第一。王興栽是無錫市長慶物業管理有限公司董事長，自疫情fas以來，他一直奔波于抗疫一線，用自己的實際行動詮釋著一名企業家的職責與擔當。他帶領物業團隊，充分利用宣傳欄、LED屏幕、橫幅、宣傳單、業主群等多種方式開展防疫知識宣傳，增強居民的自我防范意識；加大對小區電梯、單元門、樓道等公共區域和垃圾桶、門把手、信箱等設施設備的消毒頻次，切實做好出入小區人員測溫、登記核實人員信息、重點人員排摸等工作，牢牢筑起社區安全防線。
作為無錫物業協會的副會長，在他的帶領下，物業協會的會員單位建立起聯防聯治合作機制，物資、信息、標準實現共享，盡最大所能為國家分憂、給百姓解難，有效提高了物業防疫的整體成效。
物業先進個人主要事跡材料 16
賴xx，女，48歲，文化程度高中，群眾，工作單位越秀區建設街祺頤居家服務部，越秀區義務工作者協會推薦，其先進事跡如下：
賴xx是越秀區建設街祺頤居家服務部的負責人，3年前在建設街托老服務中心工作的她，一個偶然的機會，她無意中參與了廣州市“居家養老”服務試點項目的工作，走進了曾經享譽全國的廣州“中環地區”的建設街道社區。從此讓她走上了義工之路。
義工之路并非坦途。從開始做義工時的飽受爭議到現在人人首肯，從單槍匹馬到建設街祺頤居家服務部及大學生義工隊正式成立，賴xx用了3年多時間。3年多來，她和她的助老員和義工隊員們照顧了60多名孤寡老人，事跡感動了整個社區。
一、一念之間
越秀區建設街道辦事處是一個老城區。漸漸的，賴xx發現在該地區，她看到了一群為廣州建設發展中作出貢獻的老建設工人，由于文化素質的緣故，導致了他們生活的條件無法與環境相比，特別是那些一生奉獻給國家而自己又無能為力成家的孤寡老人，給她留下了無法磨滅的影響，激發了她內心的那股憐愛之心，為此，她給了自己一個新的無形人生目標——當義工努力幫助他們，讓他們在奉獻了前半生的同時，去享受社會給予的關懷，使他們的后半生真正體會到“六個老有”愿望。從此，她就全力投身到社區義務工作事業中去。
2014年5月的一天，建設街中馬路社區一個社工到服務部來找她，要求幫忙照料一對無兒無女的空巢老人，她上門一看，“老爺爺頭發和胡子又亂又長，大小便到處都是，胡子上還掛著唾液。”賴xx還記得當年老人的邋遢樣，一問才知道，老太太因患腦血栓下肢癱瘓，老爺爺患老人癡呆癥，已經有半個多月沒搞衛生了。居委社工道出苦衷后，生怕賴xx她們也會嫌棄不給幫忙，便一個勁兒地央求。賴xx看著這對可憐的老人，心在流淚，話沒多說就開始為老人服務。由于老人的衛生長時間沒有搞，賴xx她們用了一整天時間才理完。最后賴xx對老人說：“以后老人有什么需求，就給我打電話，我一定上門服務。”后來，老爺爺去世以后，賴xx把老太太作為一個重點照顧對象，實現了當初的承諾。
這事對賴xx的觸動很大。原來，賴xx從小就在省民政廳大院長大，自小受到扶貧助弱氛圍的熏陶。而她的家中也有患三級弱智殘疾的親人，從小都需要眾人的關心和照顧。所以，當看到那些因患病行動不便的老人時，她想起了自己的家人，也想起了自小看到的一些弱勢人群，就更加理解如此困難老人的痛苦。從這天起，賴xx便有了組建一支服務隊的想法。
二、將心比心
“祺頤居家服務部”是賴xx為了更好地開展為老服務工作，而創辦的廣州市首間非營利的民辦單位，她帶領了一群“4050”的下崗人員，投身到了首批助老員行列，整整3年的時間，她在無報酬的情況下無怨無悔地去為所有服務人員尋找服務對象，力求使更多老人在享受到社區養老服務貼身幫助的同時，也使在服務部任職的4050下崗人員從中得到應有的報酬和相應的社會地位，她設定了長遠的目標，她將兩群社會底層（低收入老人、失業人員）的人員，通過自己的協調幫助下，形成一個社區和諧的人際關系。為了達到這一和諧目標，她努力地為他們進行了貼心的引導和幫助，為此，她的聯絡手機每天24小時、整年365天都開著，做到隨呼隨應、隨呼隨到，讓老人感到有親人的感覺，她希望自己能為人們抵擋風雨，傳遞溫暖。
為了建隊，賴xx一有空就走街串巷，游說下崗失業人員加入隊伍。可她畢竟初來乍到人生地不熟，她主動找街道民政科、找居委會主任表明自己的決心，并順利拿到20多名政府購買服務對象。之后每逢雨天，大多數人選擇足不出戶的日子卻成了賴xx最忙的時候。日子長了，她又主動攬下老人們的家務活。人心都是肉長的，那些當初對賴xx不信任的.人們開始轉變態度，從不信任，到理解信任，如今，在越秀區有需要服務的對象，都愿意到她的服務部。
在服務部幫助的對象中空巢老人劉佩英，因孤獨寂寞，按了平安鐘求助，剛好遇到上班時間，其子女無法及時趕到，一個電話，她立即派出助老員一同前往老人家里給予了慰籍；其次，在一個傍晚，老人又因病痛突發，拔通她的電話，向她提出了援助請求，她再次第一時間前往老人家里，免費協助其家屬做了妥善的照料處理，確保了空巢老人的安全，讓老人及其家人體會到社區服務的溫暖。
三、心心相印
在建設街轄內社區，除了劉佩英還有20多位老人得到過服務部的幫助，賴xx和她的助老隊員們還會定期到長者服務站，為那里的老人提供服務。這些老人和賴xx等助老服務隊員的感情深厚。2014年4月，賴xx突然接到一個電話，電話是80多歲的黃南柱老人打來的，這是一位從2014年開始，政府設定首批“居家養老”的孤寡服務對象，患有嚴重的心血管、痛風等疾病，生活自理能力差，賴xx她們為老人設定了個性化的定期服務，如搞衛生、談心，還時常去為老人做飯，并特別吩咐老人一有事情就一定要呼叫她們，讓他就把她們作為子女看待，這次他就是感覺自己病痛發作，難以忍耐了，就電話讓她們送他上醫院，賴xx一接到電話馬上打出租送老人上醫院，送到醫院后，老人的病情果真及時控制了，但是人算不如天算，沒過幾天老人還是不幸地離開了人世。看著如同子女守在身邊一樣安祥去世的老人，她滿腦子都是和老人相處的點點滴滴，真的希望時間能夠停住，心不甘情不愿地希望老人多呆長些日子。賴xx說：老人在送往醫院的路上，蒼白的臉上一直留露幸福快樂的笑容，如同子女陪伴在身邊，老人緊緊握住賴xx的手，不斷地說自己真的很幸福，有這樣的貼心服務，真不枉此生，在臨終的時候還留下了使她難以忘懷的遺言：“你能親自帶我到醫院來，我感到無比地高興，這是一件對我們老人天大好事，你一定要把這個為老服務工作堅持下去，我們需要你們”。老人的離去，給從未為毫無關系的老人送終的賴xx來說，這是一件難以解脫的痛苦事件，很長一段時間她的情緒十分低落，由于難以抽離痛苦之情，她曾經有過放棄為老服務的念頭，但是老人的囑托不斷地在她腦海翻騰，無法消失，這也是一種動力，是她感到了一種使命在呼喚，因此不久她又重新振作起精神，以更大的熱情再次投身到了為老服務事業中去。
四、一心為民
20xx年7月，建設新村廣場里鑼鼓喧天，這一天是建設地區義工服務總隊——大學生義工服務隊正式掛牌的日子，也是賴xx最高興的日子，因為“這幾年的努力終于得到了一致認可”。這可是她這些年中另一個新的目標，就是將身邊的天之驕子——大學生組織起來，讓他們和自己一起用那無比的愛心投身到社會，利用空余的時間報效祖國。當天的儀式上，賴xx作為義工代表宣誓：貢獻一份力量，奉獻一份愛心，幫助一位老人，讓社區更和諧、更溫馨。
一周前剛剛加入這支隊伍的鄭徑舟同學說，他在華農學習這些年里，除了學習外總覺得空余的時間很多，在和他們的涓姐（同學們都是這么稱呼賴xx的）相識以來，就深深地被賴xx的精神所感染，之所以要加入這個隊伍，也是希望在學習之余能為社區里的孤寡老人做些力所能及的事情，就如賴xx要求的那樣“用年輕人的熱情點燃老年人的激情”去投身為老服務。
“沒想到她一堅持就是3年。”居委會主任雷愛好不無感慨，她們是看著賴xx一步一步走過來的，隨著大學生義工服務隊的日益發展并漸趨成熟，建設街道辦事處經再三考慮，決定為這支民間隊伍“正名”。對于隊伍建設規劃，民生總隊認為首要任務是建立完善的規章制度，“我們會予以指導，要做就做出個樣子來”。
對賴xx來說，除了義工服務隊掛牌外，還獲得了很多肯定。今年7月，她被評選為“建設地區優秀義工”“居家養老服務優秀管理員”等榮譽。接踵而來的榮譽并沒有沖昏賴xx的頭腦，她始終記得2014年黃南柱老人的臨終囑托，“榮譽是對過去的肯定，而我必須得堅忍不拔地往前走，不斷繼續地為社區弱勢群體服務”。
如今，大學生義工服務隊在增添新的服務內容上，為配合國家的“為黨和政府分憂、幫世上父母解難，替天下子女盡孝”為老服務宗旨同時，在使廣州成為“首善之區”的文明建設中努力讓自己能盡一份力量，將“用青春的激情去點燃夕陽的活力”的愿望發揚光大，在不到一年的時間里，這個隊伍在賴xx的集合下，竟然從幾十人的小隊伍擴大到了近五百人的大團隊，將全力以赴地在越秀區內打造一個全新的義工服務新氣象，全心身地投身到了社區里的各項服務活動。如：社區老人、殘疾、困難家庭等弱勢群體的互幫配對服務，迎接2014年廣州亞運會準備工作配備服務，定期地組織為災區或貧困山區捐款捐物，協助困難同學家庭增收助學計劃等義工項目。通過這些各項活動，使到同學們真正體會到人間溫暖和諧的一面，以此讓他們融入到社會的義務工作中去自我體現。
在社區居民眼里，屢獲殊榮的賴xx沒有變，她還是當年那個既細心又熱心的賴xx，她以高度地熱情將為老服務提升到一個更高的臺階，就如她所說：社區服務也要和世界接軌。
一位老人（袁惠仙）因其老伴去世，由于其子女都在境外居住生活，無法及時照顧她，原本希望勸她進老人院養老，可是她本人因心理負擔過重不愿進住，其子女通過社區找到了她，希望她給予幫助，她經過與老人詳細的交流，先協助其子女為她安裝了平安鐘，并主動為她提供一幫一的居家養老服務，解決了其獨居養老的后顧之憂。
另外，有一對老人，兒女二十年前都到了國外，如今老人都已近80高齡了，一個有嚴重的腦血栓癥，一個有癡呆癥，當周圍的人都不愿意承諾性地去替其兒女們照顧老人地時候，賴xx又一次主動承擔起這個責任，讓其兒女能安心地去過他們的正常生活，腦血栓癥的老人在去年不幸的去世，仍然又是賴xx親自臨床照顧老人，并撫摸著老人的雙手送走了老人，這次賴xx覺得這就是居家養老服務的涵義：老人安樂，家人安心。
這也就是賴xx所說的與世界接軌：為走出國門為國爭光的海外子女照顧他們早已習慣國內生活的父母創造一個安享晚年的無憂環境。
細心和熱心讓賴xx總也閑不下來，她最苦惱的就是時間不夠用，顧不上家庭，自感對不起家人。如今，義工服務占去她大半的時間和精力。為了服務部的兄弟姐妹們生計，她不得不擠出時間運用其他的能力掙錢維持祺頤居家服務部的日常開支。
“我的夢想就是能在政府的更大支持下，創建更多的社區服務項目，擴大服務部的業務內容，聘請更多不同類型的社區服務員，讓那些有著一份愛心又愿意參與社區服務的兄弟姐妹們能得到更多的報酬，加快改善生活的速度，提升生活的素質，這樣我就可以用更多的心身投入到意義更深的義工服務中去；讓更多的市民享有各種基本權益，維護社會和諧穩定，為建設政府倡導的“首善之區”和“打造十分鐘養老服務圈”打下堅實基礎。
賴xx憧憬著社區服務的美好未來。
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