XX，女，湖北十堰農商銀行營業部零售業務部客戶經理，管理零售業務710戶、18600萬元。因工作敬業、業績突出，被評為2018年度全省農商銀行貸款營銷和管理先進個人，她本人被同事們親切地譽為“營銷女巾幗”。

　　參加工作21年來，XX都默默無聞地實干，毫無怨言地奉獻，無論崗位怎么變換，憑著她對事業的執著追求和敬業精神，以她的實際行動在平凡的崗位上，創造了不平凡的業績，展示了新時代農商銀行女性的勃勃生機和嶄新風貌。

　　真心對待客戶

　　在零售業務部，XX是出了名的業務能手，客戶都愛找她辦理業務。

　　她發揚不怕疲勞、連續作戰的精神，通常白天深入客戶走訪調查，晚上加班加點整理完善業務資料，錄入電腦信息，雙休日也常常在辦公室度過。她始終堅持“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護理念，對符合貸款條件的，嚴把關口，堅持“陽光辦貸”、“限時服務”，讓客戶“只跑一趟”。對不符合條件不能貸款的，耐心解釋，獲取客戶理解，從不刁難客戶或者推卸責任。

　　在XX眼中，客戶再小的事也是大事。她常說，只有把客戶的工作做好了，我們的工作才真正做到位。在獲客渠道上，她選擇客戶推薦客戶的方式營銷，使信貸形成一種良性發展，用真誠贏得客戶的信賴和支持。無論客戶業務量多與少、無論客戶的距離遠與近，她都一樣熱情、平等地對待。“一切為了客戶，為了客戶一切”，堅持為客戶服務，堅持為客戶服好務，不僅體現了XX的責任心，更體現了新時期農商銀行人良好的職業操守。

　　耐心拓展業務

　　長期在營銷崗位上工作，比拼的是耐心與恒心，靠的就是不屈不撓的堅韌毅力。

　　XX始終堅信勤能補拙的道理，高度重視業務學習。由于管戶業務多，平常工作較忙，要同步開展貸款調查、貸后檢查和逾期催收，她就利用業余時間學，重點學習信貸業務知識、國家金融方針政策以及金融法律法規，在干中學，在學中干，為在平凡的工作崗位做出顯著貢獻打下了堅實的基礎。

　　前來辦理貸款業務的客戶都是急需用錢的，她充分理解客戶的難處和心情，在合規操作的前提下，她不斷催促自己提高工作效率，加快貸款所需材料的準備和提交，為客戶爭取最快的貸款審批速度。但每天的工作時間總是有限的，她的'業務基本以住房按揭類貸款為主，其中有很大一部分的客戶不在十堰市市區，有的甚至需要坐火車或者飛機回十堰辦理貸款業務，時間的不確定性很大。作為一名上班族，XX很能體會他們的難處，所以這些客戶無論什么時候聯系她想辦理貸款，即便不在工作時間，她也會與他們見面進行交流和材料的準備及簽署。無論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于XX來說，全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。就是這樣一種換位思考的工作方式，讓客戶對她產生了好感和信任，將她推薦給他們身邊的人，XX的客戶源越來越多，工作也越來越順利。

　　細心防控風險

　　XX常說，一筆簡單的按揭貸款業務，可以聯動帶動存款、電子銀行等業務同步拓展營銷。也正是因為辦貸業務速度快、效率高，為她贏得了更多客戶的青睞，有許多客戶慕名而來找她辦理業務。2018年，她個人投放零售貸款276筆、9254萬元。

　　貸后檢查是防范逾期的最好措施。調查之余，XX會以與客戶聊家常的方式，側面對客戶的家庭狀況進行了解，從細節方面對客戶的還款能力及意愿進行再次分析。根據客戶的情況制定不同的操作流程，對信譽較好的客戶，提前十五天通知，對一些有過逾期記錄的客戶，做到提前一個月通知，在言語、語氣方面把握分寸，聲明逾期對客戶信譽的影響，讓客戶了解到誠信的重要性。溝通無果時，再通過聯系擔保人對客戶施加壓力，盡自己最大的努力將逾期控制在最低范圍內。

　　現在，XX每天早上做的第一件事就是查看逾期客戶和到期提醒客戶，定期對逾期貸款進行催收，如果客戶在還款日前三天沒有歸還貸款，對于那些可能會逾期的客戶，我一定會前往客戶家中，給客戶施加足夠的壓力，讓客戶感受到貸款逾期的不良后果。一旦逾期，一定要盡早采取措施。

　　XX有一個客戶很有實力，但是經常在外地，無法聯系。于是她馬上去到客戶家中，了解到原來是客戶變更了手機號。她隨即與客戶取得聯系，說明情況，讓客戶深知按時還款的重要性。客戶對及時提醒表示了感謝，避免了貸款的逾期，同時也培養了客戶按時還款的習慣和良好信用。從那以后，該客戶每次都是提前還款，并打電話給告知已經歸還了當期的貸款。平時在走訪客戶的時候，XX和客戶多交心，關心客戶的家庭情況，節假日多發祝福短信，久而久之就會成為朋友，就可以讓銀行與客戶拉進距離，有效的控制了風險。截止到2018年底，XX管戶貸款共720筆，金額1.86億元，貸款到期貸款回收率在 99%以上。

　　生活中的XX

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。一個平凡、默默無聞的女員工，憑著無私奉獻的精神和對農商事業執著的追求，踏著新時代的節拍奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在農商銀行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更快、更遠的目標前進。

　　XX，女，中共黨員，現任中國郵政儲蓄銀行大石橋市支行行長助理。在郵政企業工作的多年來，XX以黨性為后盾，以政治責任感為動力，以“黨性最強、作風最正、工作出色”為具體要求，從思想上、作風上加強自身建設，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作，出色地完成上級賦予的工作任務，為企業的發展做出了積極貢獻。

　　一、主要工作經歷

　　2005年7月XX加入中國共產黨，先后在郵政局和郵政儲蓄銀行工作，曾任大石橋市支行營業部主任、大石橋市支行信貸部主任、大石橋市支行個金部副經理、營口市分行信用卡中心主任、開發區支行個金部經理、開發區支行辦公室主任、營口市分行信貸款產品經理、紀檢監察部主任等職務。因成績突出，表現優良，曾于2008年榮獲先進個人稱號，在2010-2011、2014-2015年度榮獲優秀共產黨員稱號。現任中國郵政儲蓄銀行大石橋市支行行長助理，作為大石橋市支行領導班子中唯一一名女成員，在工作中，她嚴謹務實，敢于創新，以高度的責任感和強烈的事業心，帶領全行員工齊心協力，銳意進取，全心全意為客戶服務，使經營效益不斷提高，為企業發展作出了積極貢獻，展示了巾幗不讓須眉的風采。

　　二、做好婦女創業貸款業務，客戶滿意是唯一的標準

　　2015年，為解決婦女就業、創業資金瓶頸，大石橋政府落實國家創業富民政策，開展婦女小額擔保貸款項目。在多年的金融工作中，XX深刻地認識到，銀行的發展必須置身于地方經濟的發展，才能謀求自身的發展。通過積極與當地金融機構聯系，積極響應政府號召，聯手打造“惠民工程”，成為我市發放婦女創業貸款的兩家金融機構之一。2015年累計放款608筆，金額4102萬元，以良好的成績完成當年工作任務。

　　在工作中，XX始終力求做到“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需”，以往的客戶辦理婦女創業貸款，必須找到財政開支人員做擔保才能貸款，很多客戶因為這個原因被拒之門外，XX前期深入調研時發現這一問題后，積極向省市行溝通，創新在我地區退出三戶聯保貸款模式，并將保證人范圍擴大。醫生、教師、國企員工也能做擔保。解決了客戶找保人困難不能貸款的難題，讓更多老百姓得到實惠，得到了客戶的普遍好評。

　　其他機構婦女創業貸款在放款后，由于多種因素，客戶需自行墊付利息，使貸款無法全部用于創業和生產。針對這種情況，XX出面與政府及財政部門溝通協調，得到財政和政府的支持和認可，并做好我行行內系統協調工作，解決了客戶自行墊付利息的問題，使客戶能夠把墊款全部用于創業，得到客戶的認可。

　　由于我行第一次做此產品的發放工作，進行之中難免遇到困難，業務流程陌生、手續不全，各部門銜接不順暢等問題的出現，導致前期的放款工作沒有跟上計劃進度。在此情況下，XX以身作則，帶頭加班加點工作，多次組織培訓提高業務員辦理水平，改善貸款流程，客戶只需取款時到行里一次，既節省了時間，又提高了效率，還保證了放款的進度和質量，在所有業務辦理過程中，我行保持“綠色、陽光、透明”的理念，竭誠為客戶服務，即讓百姓滿意，又讓政府放心，得到了大家的一致好評。

　　三、認真負責，做好本職工作

　　XX有著強烈的敬業意識和求真務實的工作態度，自擔任大石橋市支行行長助理以來，她嚴格要求自己，把支行的發展作為自己孜孜以求的事業，力求上無愧于組織的信任，下無愧于員工的期盼，更要無愧于一名共產黨員的職責。在工作中，她處處以身作則，率先垂范，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的事情自己最先不做，以優良的工作作風、生活作風去感染員工、帶動員工，以人格魅力樹立在員工中的威信，做到以德、勤、廉治行，贏得了員工的信任和支持。在她所負責的工作中，業績優異，員工滿意。在她的領導下，2015年支行的個人金融業務取得了優秀的成績，電子銀行業務、信用卡業務、代理業務在地區內都排名第一，獲得領導的一致認可，各業務部門和條線也因此獲得上級的表彰和獎勵。為加強支行管理，XX帶領員工團結一心，努力工作，不斷提高規范化服務水平，為支行贏得更多客戶的認可和選擇。

　　四、體恤員工，做合格領導干部

　　在日常的工作中，XX不僅勤于工作，更關心員工。在負責的工會工作中，一是組織員工積極參與紅十字會無償獻血活動，履行社會義務，增強員工社會責任感。二是為全行女性職工爭取到免費進行兩癌篩查的機會，使員工更好地了解自己的身體狀況，提高員工的生活幸福感。三是積極組織開展活動，增加員工生活豐富性，營造良好工作氛圍。2015年，XX帶頭組織開展演講比賽、帶領員工參加足球、氣排球比賽等，融入員工隊伍，拉近員工與干部之間的距離，為干部帶好頭，使員工增加了對企業的歸屬感和自豪感，提高了員工的工作效率和企業管理水平。

　　五、清正廉潔，做優秀共產黨員

　　作為一名共產黨員，一名黨務工作者，XX處處嚴格要求自己，時時在黨員和群眾中發揮表率作用，模范遵守各項廉政規定，做到自重、自省、自警、自勵。在學習上，她堅持不懈，認真學習黨的路線、方針、政策，不斷提高黨性修養，認真學習金融法律法規，不斷提高依法經營管理能力。在工作中，她作風民主，辦事公道，經常同班子成員進行溝通，以民主生活會和談心等形式開展批評與自我評判，防微杜漸，共同提高。認真執行行務公開等制度，廣泛聽取群眾意見，做到民主管理。在生活上，她廉潔自律，認真執行黨的廉政規定，從不濫用手中的權力。

　　辛勤的汗水換來的是豐碩的成果，然而面對成績和榮譽，她沒有絲毫的懈怠，而是將其作為今后工作的新起點。她要憑著對金融事業孜孜以求精神，奮發努力，開拓創新，譜寫更加輝煌、更加絢爛的詩篇！

　　細心、耐心、責任心，于細微之處見真彰。這是XX的人生信條。她從身邊的點滴小事做起，工作上始終嚴格要求自己，堅持“想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂”的服務理念，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強”的新時代員工。

　　在農行工作10年，她從最基層做起，一步一個腳印積累了豐富的基層工作經驗。

　　從事信貸業務以來，她帶領全行員工走遍大街小巷積極營銷信貸產品，無論風吹雨打，都在服務“三農”的前進路上，第一時間了解發展需求，第一時間送上金融服務。她積極營銷江蘇愛特萊實業有限公司的保障房項目，為其發放2.8億元貸款；依托空港經濟開發區，積極與園區負責招商的領導對接，通過她的努力，園區90%以上的企業都與該行建立業務往來。此外，以“百行進萬企”“萬企聯萬村”為契機，通過多種信貸產品實現精準產業幫扶，2020年成功發放農戶貸款2988萬元，個人經營貸款598萬元，小微企業貸款651萬元，成功助力當地農民增收致富。

　　2020年睢寧雙溝支行榮獲江蘇省分行服務“三農”示范標桿網點、榮獲徐州分行先進集體等榮譽稱號。

　　不僅在工作中優秀，生活中的XX也是“一把好手”。

　　她孝敬雙親、尊老愛幼，經常教育孩子孝敬老人，孝敬長輩。一家人用勤勞、樸實、寬容和愛護演繹著最真實的幸福。她的家庭曾榮獲徐州分行首屆“最美家庭”稱號。

　　不負韶華不負心，不負青春不負夢。一個平凡農行女員工，憑著無私奉獻的精神和對事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在農業銀行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

　　XX，女，30歲，漢族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行上海市分行營業部個人業務部中級客戶經理。“以信自律，安守客戶財富”是她的服務理念。XX，作為一名建行客戶經理、理財師、青年黨員，入行近八年的時間里，她始終奮戰在一線，在平凡的崗位上追求卓越，扎根客戶、扎實業務，積極散發光熱，以實際行動助力開啟第二發展曲線。

　　賽場上，她是木蘭戰士，英姿颯爽，

　　工作中，她是貼心管家，精益求精。

　　生活里，她是鄰家姐姐，充滿愛心。

　　她，就是XX，來自上海市分行營業部。她是中銀協“第十屆全國杰出財富管理師”乙組（具備兩年或以上財富管理工作經驗）第一名獲得者，是分行“花木蘭”理財團隊骨干成員、資深理財師、青年黨員、89年年末出生的“泛90”后。她在平凡的崗位上追求卓越，扎根服務客戶、扎實鉆研業務，積極散發光熱，以實際行動為全行開啟“第二發展曲線”貢獻更多的智慧和力量。

　　百舸爭流，奮楫者先

　　“住房方案你提供了三種可能性，其中以租養租的方式能不能再具體說明一下？”“為什么你建議一個從沒買過基金的客戶配置股票型基金，你的依據是什么？”“在做敏感度分析的時候，你覺得還有哪些因素是需要考慮的？”“……”，當在北京參加決賽的XX闡述完她為客戶制定的理財方案后，在場的專家評審們連番向她拋出問題，直至賽程的最后一分鐘，她依舊憑借著自己充分的賽前準備與扎實的業務知識儲備，侃侃而談，自信專業地向評委逐一解答，闡明觀點。

　　梅花香自苦寒來，整個大賽歷時長、水平高，競爭激烈，不僅考驗專業能力，也是對意志品質的打磨。從2月通知初賽到10月決賽，XX緊跟總分行參賽指導，自愿放棄休息時間，通宵達旦、刻苦備戰。兩份規劃案例共計60頁，匯報PPT30頁，她不斷打磨推敲，只為精益求精，因為她深知，自己代表的不僅僅是個人，更是建行！

　　2019年的“第十屆全國杰出財富管理師”大賽由中國銀行業協會牽頭、香港銀行學會及金融時報共同舉辦，XX一路過關斬將，從54家銀行的1049名參賽選手中脫穎而出，憑借自己過硬的專業知識和服務能力，最終榮獲乙組（具備兩年或以上財富管理工作經驗）第一名，不僅成為唯一一位代表建行成功入圍決賽的選手，同時也是四大行參賽選手中唯一獲得金獎的選手。

　　突出的專業能力使得她在一系列具有社會影響力的大賽中披荊斬棘為行爭光。2018年她被國際金融理財標準委員會評為“中國百佳金融理財師”，同年，獲得國際金融理財標準委員會授予的“首屆中國私人銀行精英賽優秀獎”。

　　以信自律，安守財富

　　“銀行里我只信任建設銀行，建設銀行我就信任小沈！”，80多歲的私行客戶孟先生特地帶著外孫和外孫媳婦來找XX開卡。她的客戶中有祖孫三代、有客戶轉介客戶、有海外客戶……，她總能給與客戶特別的安心，這份安心源于不管何時、不管多晚都能接通的電話，源于每一次竭盡全力的回應。

　　她自行設計的客戶服務備忘錄獲得了客戶的贊許，榮獲分行客戶評價滿分；她的服務經驗和方法在同事中分享，并被作為標桿在兄弟行之間推廣。她孜孜以求，銳意進取，從掌管“花木蘭”品牌公眾號到牽頭理財微信群，從線下維護到云端服務，她不斷探索客戶經營的新模式、新渠道，也讓客戶無時無刻不感受到新的體驗、心的交流。

　　疫情雖阻腳步，服務卻從不斷檔。特殊時期，她善用云工作室、手機版員工渠道積極聯系名下客戶及代發企業員工，向他們宣傳防疫知識、提示產品信息、引導線上交易、解答業務疑難、幫助急需用卡客戶申領銀行卡。

　　正是憑借著踏實勤勉、開拓創新、精益求精的精神，XX在建行總行2019年度全國1.4萬名對私客戶經理專業服務能力綜合評價排名中名列前茅。名下維護的中高端個人客戶全面關系客戶占比高達51.4%。連續三年實現私行客戶數量及AUM大幅增長，2019年私行客戶凈新增19人，較年初新增AUM2.1億元。所在二級行當年個人存款日均新增4.6億。

　　修己惠人，篤行致遠

　　“安安姐姐，你的課好好玩，下次我還要來玩噢！”XX的身旁簇擁著來自不同家庭、不同年齡的小朋友們，大家依依不舍地向帶著他們實地體驗、互動交流的“安安姐姐”道別。

　　“小沈老師，我們加個微信方便聯系吧！”剛剛走下講臺的XX忙著和年長的叔叔阿姨們加著微信，“好的，歡迎你們來建設銀行找我，有什么需要隨時聯系。”

　　她是小朋友身邊的“安安姐姐”，是長輩們口中的“小沈老師”。

　　她連續三年自愿放棄休息時間，在建行上海市分行“藍海豚”愛心公益夏令營中擔任授課講師。每一次她都認真備課，再三修改，力求生動展示；她通過講授金融知識，向希望小學的農民工子女和客戶子女傳遞愛的力量，傳導理財觀念；她積極參與建行上海市分行“金智惠民”晚晴課堂，結合實際案例為老年人普及金融風險防范知識，助力“安心悠享晚晴暖心”老年服務品牌宣傳，得到了上海市老齡事業發展中心、上海市公安局治安總隊的高度肯定；她積極響應“普羅金服、普惠大眾”品牌建設，利用工作之余，編寫校園金融課堂課件教材《小小銀行家》，并入選總行“金智惠民”培訓課件。

　　XX以“自律、安守、專業、創新”的服務理念，以犧牲小我、成就建行的敬業精神，影響著身邊的每一個人，她和她的團隊伙伴們取得了一項又一項殊榮，而她也在前行的路上熠熠生輝。2018年由她擔任團隊長的理財團隊被授予“上海市十佳理財之星優秀團隊”稱號；2019年度所在二級行獲得市分行私人銀行業務發展“年度優勝網點”亞軍、“出國E會員”服務完成率列市分行第一、結售匯中收排名列市分行第一。她個人獲評總行2018年零售及網絡金融業務旺季營銷“個人業務旺季營銷能手”稱號；2019年建行上海市分行先進個人、市分行特別獎一等獎、市分行巾幗標兵、總行級巾幗標兵稱號。

　　年少從戎壯懷激烈，解甲歸田農行放彩。

　　XX是光榮的退伍軍人、徐州市“好軍嫂”，也是農行網點負責人。她用恒心磨平工作和生活中的崎嶇坎坷，用真心為客戶搭建橋梁，用耐心和細心呵護員工共同成長。

　　近年來，被授予省分行“百佳女員工”、徐州市五一勞動獎章、省市分行先進個人、徐州分行道德模范、優秀共產黨員等榮譽稱號。

　　她就像一縷陽光、一道彩虹，燦爛的笑容、清澈的心靈不僅照亮了自己，也感染了她身邊的同事。

　　“我是黨員，凡事必須走在前。”這是XX鄭重的承諾。

　　新冠肺炎疫情發生后，她始終沖在前；春節期間，她帶頭預約客戶上門調查；正式復工之后，她堅持每天在大堂值守……

　　她積極參加各種公益活動，助人為樂。每年單位開展義務獻血活動時、為災區捐款捐物時、為重癥病患捐款時，她都第一個報名參加。她常說：既然選擇了農行這份職業，扛起了這份責任，就要將自己的生命融入到農行騰飛的事業中，在奉獻中實現著自己永不言悔的人生價值。

　　作為一名軍轉職工，XX身上始終有一種不服輸的韌勁。在困難及壓力面前，她始終認為事在人為，工作上沒有真正的困難，付出努力就會取得進步。

　　她克服人手不足困難，以市區開明小商品批發市場和升輝裝飾城作為打開普惠貸款業務局面的突破口，開明市場凌晨兩點開市營業至上午9點。寒冬臘月，天沒亮，她已帶領團隊守在市場，觀察記錄業戶經營情況，篩選潛在目標客戶，經常凍得手都拿不住筆。夏天他們走訪客戶，又常常衣服濕透。在升輝裝飾城，她分區域、分系列、逐攤位地跑，連續半年多完全把自己浸入到市場和商戶中。她白天泡在市場里，晚上再帶著資料回單位做業務，加班加點成了常態。

　　經常有網點向她取經，她總是笑著說：“說破嘴，跑斷腿，干工作不要想捷徑。客戶是因為信任才選擇農行。我們就更要去感動客戶，走進他們內心，像愛惜自己的家一樣愛惜農行的聲譽。”

　　從事內勤行長工作，一干就是22年。

　　如今，XX已經年近50，在工作中，她時刻以黨員的標準嚴格要求自己，盡力使工作盡善盡美。

　　她一直牢記自己的工作格言：精于細、融于心、根于責。

　　內勤行長的工作千頭萬緒，所以處理工作時首先拎清輕重緩急，快速落實到位，否則就會手忙腳亂沒有章法。

　　“每天、每周、每月、每季干什么做到心中有數，盡可能當日事當日畢。”XX說，因為除了每天必做的工作外，無法預料會出現什么事情需要你去處理，所以必須手腳勤快、不能拖拉。

　　XX深信：好記性不如爛筆頭。年近50的她，長期服用降壓藥，記憶力減退。為了不影響工作，她多年來養成記筆記的習慣，現在已有厚厚的幾大本了，無論輪崗到哪一個單位，都會帶著它們，遇到不經常處理的業務隨手翻閱。

　　隨著科技的發展，機器逐漸代替了人工，在金融業尤為突出。

　　“以前一個網點十個人工窗口對外服務，現在僅剩一兩個，而且在人工窗口辦理業務的80%以上都是中老年人。”

　　XX認為，將來“適老化”服務是柜面服務工作的重心。每輪崗至一個網點，她都會對員工針對老年人的服務提出更高的要求，要求做到“三心”即：耐心、熱心、誠心。要用通俗易懂的語言解答他們的疑問；要耐心地提醒他們辦理業務過程中的業務確認；要熱心地教他們柜面部分電子設備的使用；要誠心地提醒防范各類詐騙。

　　有人問她為什么能堅持下去？

　　她說：“因為我熱愛著這份工作和事業，我愿意奉獻我的智慧和汗水。”

　　XX，女，35歲，漢族，碩士研究生學歷，中共黨員，現任中國建設銀行黑龍江省分行普惠金融事業部客戶經理。作為一名普惠金融事業部青年員工，她始終以高昂的工作熱情和勤勉的工作態度投入到建行小微企業業務發展工作中。工作十年間，從業務準入、風險管理再到如今產品創新與市場推進，每個崗位都留下她勤勉的汗水和出色的表現，在全行業務轉型、三大戰略推進等重點工作中均取得了優異的成績。她先后榮獲2014年黑龍江省分行巾幗建國標兵、2015年黑龍江省分行直屬機關優秀共產黨員、2016年總行中間業務‘挖潛增收’活動先進個人、2016年黑龍江省分行對公業務先進個人、2017年總行小企業拓客戶促轉型營銷百佳能手、2017年總行“狠抓三大源頭 力拓資金規模”個人資金拓展專項營銷突出貢獻個人、2018年黑龍江省分行“青年崗位能手”、2018年總行“抓客戶 穩資金 創中收”個人業務營銷活動先進個人、2018年黑龍江省分行“三大戰略”科技創新突出貢獻先進個人、2018年總行“踏上新征程 擁抱新時代”勞動競賽業務發展類競賽優秀個人等多項榮譽。她是部門的業務骨干、條線的技術精英，是推進全省貫徹落實普惠金融小微領域貸款業務的堅實力量，她愿為我行小微企業金融事業發展不斷探索，為我行普惠金融戰略有效落地砥礪前行。

　　一、堅定信念，嚴于律已，愛崗敬業

　　作為15年黨齡的她能始終以新時期黨員標準嚴格要求自己，不斷學習黨的文化知識，深刻理解十九大會議內涵。她勤勉自律，愛崗敬業。在工作中一絲不茍，在生活中熱情洋溢，能夠緊密團結領導同事，不斷學習專業技能，遵紀守法，合規從業，在各方面發揮產黨員的先鋒模范作用。

　　二、業務扎實，與時俱進，不斷進取

　　她牽頭完成全行“小微快貸”業務上線工作，并主管該產品的研發創新及推進工作。一是2017年5月，牽頭完成全省“小微快貸”業務上線運營推廣工作。2017年12月，以此為基礎，在總行四季度普惠新增競賽中，超額完成總行計劃。黑龍江分行小企業信貸戶數較年初增幅106倍，歷史性邁入千戶行列。網點服務普惠金融覆蓋度達80%，提高近7倍。2018年末，重點產品小微快貸貸款余額11.95億元，新增8.75億元，計劃完成率109.23%。全行普惠金融8+1口徑貸款余額53.1億元，新增16.08億元，計劃完成率139.1%，系統排名第10。二是2017年4月，牽頭創新“銀稅數據直連”項目，同年12月，以此為基礎的“云稅貸”業務全行上線運行，到目前為止，該產品已成為分行普惠金融“拳頭產品”，為業務提額拓客做出很大貢獻。三是參與“智慧鄉村”項目，參與初創期架構設計及農村金融服務平臺場景搭建、“農品惠”平臺設計及“地押云貸”、“農采云貸“等創新產品前期市場需求調研及產品設計等工作，進一步完善豐富了分行普惠金融產品體系更好滿足小微客群融資需求。

　　她是條線優秀培訓師，在普惠金融戰略啟動初期，該同志經常輾轉各地進行產品推介、業務指導，從網點兼職培訓講師到二級行主管行長專題培訓再到地市分行三大戰略宣講、全省資金結算兼職培訓、首期“金智惠民”培訓及各類銀企推進會、全省新產品發布會，都有她精彩的宣講。

　　三、不忘初心，砥礪前行，踐行普惠

　　小微企業融資難題解決起來不可能畢其功于一役，分行普惠金融發展任重道遠。她堅定信念，激情澎湃，愿意以自己的微薄之力為大眾服務，為小微排憂。以一名青年業務能手的力量，發揮金融工作者的專業和專注，以一名社會工作者的熱情和擔當，深入社會研究問題，沉下心來一根一根地剝繭抽絲，讓青春在崗位和奉獻中閃光，為社會大眾的安居樂業而奮斗，為實現人民對美好生活的向往貢獻一份力量！

　　XX，女，34歲，漢族，大學本科學歷，中共黨員，2007年入行，"213"骨干人才，現任中國建設銀行遼寧省營口市分行營業部總經理兼公司業務部副總經理。2013年4月任公司業務部副總經理，2019年11月任營業部總經理兼公司業務部副總經理。憑借著滿腔的工作熱情、扎實的工作作風、出色的業務能力、優異的工作成績，曾先后榮獲營口市勞動模范、總行青年崗位能手、總行級金融市場業務專家、遼寧省分行“十佳創新骨干”、遼寧省分行第二屆十大“最美建行人”、遼寧省分行對公業務和金融市場業務先進個人、遼寧省分行對公業務和資管業務優秀客戶經理、遼寧省分行旺季營銷明星等多項殊榮。

　　一、G端連接，C端突圍，用金融科技賦能智慧政務，助力鄉村金融戰略布局

　　為發揮機構業務“壓艙石”作用，縱深推進建設銀行“三大戰略”，全力開啟第二發展曲線，創新未來的動力引擎，發揮“B端賦能C端突圍G端連接作用”，抓住時間窗口機遇，該同志成功參與營銷“營口地區城鄉居民醫保費征繳”和“農村集體三資監管”機構類項目，用金融科技賦能智慧政務，助力鄉村金融戰略布局。兩項目均為遼寧省首筆突破業務。 新農保征收體制改革，原由醫保作為主體征收改為稅務部門征收，為營銷新農保代收帶來了機遇。通過裕農通賦能，下沉服務渠道，實現新農保代繳，使之成為真正的村口銀行，以此拉近深入與營口市醫保中心的合作關系。從項目營銷到上線，43天的時間里，該同志夜以繼日，頂寒風暴雪，沒有休息日。蓋州什子街鎮是營口市最偏遠的農村，與大連瓦房店相鄰，距離營口市內需要75公里近2小時的路程，為了節約往返時間，她家都不回，直接住在附近的賓館，逐村地毯式布放裕農通服務點。最終在原有644個行政村747個裕農通服務點的基礎上又增加了410個村委會最后達到1157個，建立了36個業主微信群557個其他微信群，實現了“村村通”。通過“裕農通“和其他渠道前端模塊功能有效嵌入，并與醫保部門聯合開發對賬系統，最終實現以“裕農通”為主體，柜面、STM、網上銀行、手機銀行為輔助進行繳費。從2019年12月20日上線至今，累計收繳保費達51萬筆，累計收繳金額1.5億元，完成收繳進度的60%。拓展88萬張農民社保卡,轄內六個縣（區）開立醫保報銷支出結算賬戶，帶動醫保“兩定”機構長尾客戶增長。疫情期間，通過村口大喇叭用當地方言為村民講解防疫科普知識，廣泛傳播建設銀行“裕農通”線上診療使用方法，使更多村民了解、關注“裕農通”。

　　“三資”即農村集體資產、資源、資金，鄉村振興戰略實施，農村集體經濟組織、村委會、鄉鎮代理辦公室的核算賬戶成各銀行爭奪的重點領域。此前營口市農村“三資”與農業銀行、郵儲銀行、信用社合作較多。對“三資”建立平臺化，信息化管理平臺，借助金融科技助力其平臺建設，是介入農村集體資金管理的最佳時期。業務痛點是辦公信息化程度低，信息公開化程度低，管理難度大，用款支付手段落后，流程冗長。為此該同志參與提出了解決方案：依托“裕農通”+單位結算卡+企業網銀，有效解決鄉村資金服務的“最后一公里”。目前與營口全轄六個縣（區）政府簽訂業務合作協議，全面深化了與地方政府的合作關系。“營口農村集體三資監管”項目建行打敗多家同業競爭機構，最終獲得唯一合作銀行資格。隨著三資平臺的上線，全市16個縣區、56個鄉鎮、644個行政村近800個“三資”類賬戶全部落地，將實現資金沉淀近10億元，全面深化與政府的合作關系。

　　二、普惠金融戰略，一直在行動

　　XX積極落實“普惠金融戰略”，普惠金融業務全行領先。2019年她發動全員利用“百行進萬企”活動及省分行下發的白名單，進園區，走企業，抓商圈，對公、私業務“兩輪”驅動。通過新老產品的推廣應用，網點1公里市場覆蓋度，搶占市場先機協同作戰，聯動發展，實現業務批量發展。2019年該支行新增普惠授信客戶、普惠貼現客戶近200戶，小微快貸和普惠貼現貸款投放近2億元，位列分行前列。營口分行普惠金融8+1指標余額12億元，全省排名第一。疫情期間，該同志積極主動對接重點疫情保障企業，對名單內的企業逐一進行對接走訪，以最快的速度為多家疫情保障企業共發放3000萬元貸款，超高的效率得到了企業的高度認可，體現國有大行擔當。

　　三、勇于創新，近三年貸款投放近百億

　　在創新領域，該同志的腳步從未停歇。近幾年，她投放省分行首筆網絡銀行“e采通”貸款，獲得總行創新；發放東三省建行首筆政府購買服務貸款；辦理全省首筆債券做市業務；辦理營口市首筆PPP貸款等，一次又一次的實現業務創新和突破。正是她的這種永無休止的創新精神和不分晝夜的工作態度，近三年累計發放貸款近百億元，涉及基礎設施建設、PPP、網絡供應鏈等多個領域。目前儲備了包括垃圾焚燒發電PPP項目、天然氣基礎設施項目、熱電聯產項目等近200億元的信貸項目。

　　XX自2019年11月末任職以來，三個月的時間，支行個人時點存款新增1.2億元，日均新增1.3億元，是營口分行唯一一家日均新增超億元的支行，各項業務指標排名前列，為支行業務發展帶來了翻天覆地的變化。“沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路”，XX用她勇于創新、敢于擔當、甘于奉獻的精神和積極的正能量感染著身邊的每一位建行人，她將永葆共產黨人的奮斗精神，為建行事業的發展貢獻力量、再續華章！

　　XX，女，30歲，蒙古族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行內蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營業室主任。89年出生的蒙古族姑娘XX，短短兩年的時間，就在這個曾經被美國《時代》周刊稱為“鬼城”的地方，帶領團隊頑強拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創造了令人翹首的業績。實現了內蒙古自治區326個網點中存款對公新增第一，對私新增第二的驕人業績，達到地區同業占比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。

　　一、拓展業務 打造草原旗艦網點

　　XX憑借著一份任勞任怨的腳踏實地、用心逐夢的拳拳誠意，完成了從柜員到客戶經理再到網點負責人的成長蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。兩年來，她帶領團隊成功營銷政華能源等存款過億的企業賬戶4戶，成功挖掘個人存款超千萬客戶10余戶。她以堅忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什區財政支付獨家代理行，實現了康巴什區所有預算單位在同一網點開立基本存款賬戶及專用存款賬戶的成果；她以精細入微的服務，成功將鄂爾多斯市財政存款由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級機構業務首開先河；她以高度敏銳的嗅覺，借政府機構改革的良機，成功將市區兩級新成立機構客戶的基本賬戶及相關專用賬戶全部開立到建行。在以業務和服務贏天下的金融領域，XX展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。

　　2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情肆虐神州大地，面對災難，建行人從未缺席。康巴什支行作為財政支付業務代理行，為保證市區兩級財政醫療物資款項的及時撥付，她帶領黨員干部主動請纓，從正月初一就走上了抗疫金融服務的崗位，至今未休息過一日。通過短短一周時間，成功為200多家企事業單位、16家學校安裝運用“建融慧學”校園生活綜合服務及“智慧社區”管理平臺，特別是“建融慧學”平臺業務覆蓋了康巴什區全部幼兒園，為當地教育系統在疫情期間的學生管理解了燃眉之急。她將建設銀行“以誠相交”的服務理念化為抗疫人間大愛，她用臨危不懼、敢于擔當的奉獻敬業精神感動了市區兩級政府，康巴什區委當即決定將60余家黨費賬戶全部開立到建行，實現了區級黨費專戶的全覆蓋。

　　在她的帶領下，2019年支行一般性存款時點余額達59.35億元，實現新增17.16億元，支行人均新增8580萬元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。

　　二、加強團隊建設 塑造草原夢之隊

　　XX常說，執行力就是基層網點的生命力，在日常工作中，她將員工執行力的培養當成首要任務來抓，條線指標到小組、產品指標到人頭，通過分組PK的方式、按日通報并分析業績指標、遵循多勞多得的買單分配法則，用一串串真實的數字督促每一位員工不斷進步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的隊伍。

　　2019年，面對繁重的ETC營銷任務，她結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊”，帶領全體員工在冰天雪地的冬日里，進機關、走社區、駐企業、入鄉村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設銀行獨有的“敬業藍”染遍全城。她和員工一起奮戰在營銷最前線，加班到凌晨是常有的事，三歲的女兒因為她的早出晚歸每天哭著要找媽媽，而每天回家能親一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動力。在她“舍小家、為大家”精神的影響下，經過全體員工三個月的不懈努力，實現了ETC業務在鄂爾多斯分行的首簽、首測、首通，最終完成ETC安裝任務11153臺，人均446臺，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區銀行同業占比高達65%。

　　康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊伍，面對支行業務量大、工作繁重的實際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創造性的組織開展了“文明家庭”、“好婆婆”的評比，出現了“一人在建行干，全家圍著建行轉”的景象。她細致入微的工作激勵著團隊成員。在過去兩年的旺季營銷比拼活動當中，團隊獲獎項目及人數占鄂爾多斯分行總獎勵項目及人數的一半以上。兩年來，團隊分別獲總行“五星級網點”、區分行和市分行先進集體、區分行和市分行新零售業務先進集體、區分行“存款新增超2億元網點”、市分行先進集體以及先進基層黨組織等多項榮譽稱號；團隊中有6人分別獲總行業務條線先進個人稱號，3人獲區分行旺季營銷先進個人稱號。她本人先后獲得總行“先進個人”稱號、區分行“先進個人”稱號、市分行“先進個人”稱號及“優秀共產黨員”等榮譽。

　　三、數字化經營 助力草原新城騰飛

　　作為草原新城，康巴什區缺乏發達城市金融行業發展的先導性，但也存在著很多未知的機遇，這一切都為XX搭建了挑戰自我，不斷超越的事業舞臺，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫卷。

　　在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。2019年面對小微企業客戶資源匱乏的不利局面，XX組建普惠金融團隊，對小微企業普惠金融貸款業務開展攻堅活動。沒有客戶資源，通過第三平臺獲取；沒有納稅數據，通過金融辦與當地稅務局合作，獲取小微企業納稅第一手數據；沒有分析模型，通過發掘支行數學、計算機專業的優秀人才，分析數據、篩選目標、精準出擊。2019年支行累計為120余戶小微企業發放普惠金融貸款近5000萬元，鄂爾多斯分行系統內排名第一，同業地區占比第一。在她的帶領下，通過不斷擴大“小微快貸”、“勞動者港灣”等特色金融產品及服務的影響力，使祖國北方少數民族地區的農牧民切實享受到了建行普惠金融的溫度，2018-2019年支行代發工資個人客戶累計增長5000余戶，鄂爾多斯分行系統內新增第一，系統內代發個人客戶新增占比一半以上。

　　在推行金融科技平臺上，她是筑路人。2018年，康巴什區幼兒園“悅生活”平臺實現全覆蓋，XX功不可沒。2018年實現了康巴什區幼兒園“悅生活”平臺的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統內唯一一家實現“悅生活”繳費平臺區域全覆蓋的支行；2019年通過黨費“悅生活”覆蓋市區兩級機構客戶100多家，成為鄂爾多斯分行黨費“悅生活”平臺的領跑人，促使金融科技創新業務在康巴什地區真正做到了落實、落地。

　　在住房租賃領域，她堪稱先鋒。面對康巴什區外來務工人口居多的情況，XX創新開展業務，積極協調，推廣“建融家園”“建融公寓”注冊用戶5000多戶，占鄂爾多斯分行的半壁江山，為分行打造地區住房租賃市場新模式做出了突出貢獻，助力打造地區住房租賃市場發展新模式，為廣大居民提供了便利的資源。XX以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯著建行青年的風華。

　　XX，女，39歲，漢族，碩士研究生學歷，中共黨員，現任中國建設銀行河北雄安分行風險管理部經理。從省行到支行再到雄安分行，她一路逆向而行，哪里艱難到哪里；從財會到業務再到信貸管理，她一路跨越挑戰，哪里需要到哪里。作為赴雄安的首批開拓者，該同志用艱苦奮斗、實干擔當詮釋建行人的赤子之心，用開拓創新、共生共榮踐行新金融的發展情懷。她甘于奉獻、攻堅克難，為分行各項業務高質量發展和金融活水融入雄安做出了重要貢獻。2019年受雄安新區管委會推薦，XX被省委省政府授予“河北省勞動模范”榮譽稱號，還榮獲河北分行“2018年度先進工作者”、首屆“杰出青年特別榮譽獎”、“青年創新金點子大賽”一等獎等。

　　一、初心如磐，迎著艱難淬煉成長

　　繪就新金融的奮斗者。2006年，碩士畢業進入河北省分行財務會計部工作。十年磨一劍，該同志出色完成了計劃考核、資債管理、轉型發展等工作，高質量撰寫河北分行經營形勢分析、“一行一策”、課題研究等百萬余字，練就了統籌能力，厚積了扎實功底，成長為協助領導謀劃全行發展的優秀骨干。2016年，根據核心人才培養計劃，經過省分行公開選拔，XX來到石家莊和平東路支行開啟了基層生涯。在全新領域，她不畏挑戰，撲下身心，帶領支行新簽約預算單位自助柜面80余戶，一般性存款和對公存款相繼突破百億元，居分行首位。她還通過大數據和科技思維，在支行原創財政支付“直連通”平臺，實現“互聯網+財政支付”，從源頭支持財政資金承接，被總行確定為重點移植創新產品。2017年河北雄安分行籌建之初，XX積極響應總、分行黨委號召，主動申請服務國家建設。作為建行第一批投身雄安的員工，她不顧薪酬下降，不顧條件艱苦，不顧異地奔波。兩年半的時間，900余個日夜，作為母親、妻子、女兒的她與家人分居兩地，無數次與年幼的孩子、年邁的父母含淚離別，無數次在電話中安慰親人之后立即投身高強度工作，無數次風塵仆仆奔赴還是北方縣城風貌的雄安，無數次在踏上白洋淀站臺時構想親身參與建設之后的新區未來之城……

　　二、使命在肩，從頭跨越劈波斬浪

　　踐行新金融的實干者。雄安新區甫一成立，總行黨委以高度的政治責任感和歷史使命感在同業率先發聲，省分行黨委成立專班、發揮主體責任。作為建行選派到新區的第一批開拓者，XX深知自己的肩上責任重大，每一項工作必須做到最好最快最優，克服一切困難，實現“使命必達”。她從1個人的部門、3名黨員聯合黨支部的書記干起，與同事們開啟了“早睡早起”（早上睡、早上起）和“白+黑”的雄安夢之隊奮斗模式，謀劃開業后監管備案對接、制度體系搭建、系統分賬等重要基礎工作，完成了雄安分行財務會計和風險管理兩個部門的籌建。負責風險管理工作，不僅對自身是全新的領域，XX還要培養帶領全新的團隊。她以黨建為支撐，通過特色黨課、主題黨日、談心談話等帶領團隊以夢為馬，勇挑重擔，收集不計其數的信貸制度一項項學習，梳理適應新區的信貸流程一個個制定，大力推動結構調整，有效化解潛在風險，夯實資產業務發展基礎，KPI考核系統領先。隨著新區建設全面鋪開，XX主動發揮建行風控和信管優勢，配合前臺部門，全力支持雄安重大項目、基礎設施、綠色信貸和高端高新產業。她以開放共享的新理念，注重運用新科技，參與對接綜合金融服務方案，高效完成了評級、評估和風險評價等工作。在市民中心建設項目中，我行以13個小時放款的最高效率斬獲了雄安集團首筆理財融資9900萬元；通過靈活設計授信方案，累計為京雄高鐵項目投放貸款24.5億元，在同業拔得頭籌；實現了雄安新區首筆住房租賃貸款的突破；為榮烏、京德、京雄、津石、容西攪拌站等重點項目累計授信331.9億元。

　　三、開拓創新，服務新區共生共榮

　　探索新金融的擔當者。雄安發展沒有先例可循，需引金融活水澆灌未來之城，解決當前痛點。面對雄安三縣存量10億元的傳統低端制造類小企業貸款，每戶都可能涉及拆遷搬遷，在同業中占比超過一半，風險隱患極大，成為雄安分行快速發展必須邁過的一道難關。于是，XX主動扛起責任，前瞻性應對風險，深入村鎮、淀邊對近200戶小企業一戶戶調查分析，了解企業真實狀況，爭取新區和三縣政府支持，開辟多種方式，平穩壓降不符合新區環保導向的受限涉污行業貸款3.8億元。為妥善解決征遷過程中政府、企業、銀行各方的痛點，XX個人提出以時間換發展，創新推出“雄安新區征遷支持貸”產品，并推動簽署銀政企三方協議42份，通過將涉拆企業在我行賬戶確定為征遷資金收款戶，并力爭納入雄安征遷區塊鏈系統封閉管理，實現政府穩定征遷、企業順利轉型、我行風險可控并承接資金的共生發展，獲得政府和企業廣泛好評。為適應雄安以租為主的住房制度，XX將金融服務與雄安數字城市、智慧城市相結合，創新“租e融”項目，研究以租賃權創新、區塊鏈風控支持雄安普惠金融和創新創業，助力新區率先構建“租購同權”的載體，打造住房制度改革的全國樣板。“租e融”在總行首屆“創新馬拉松”大賽中經過層層選拔，進入了全國住房租賃組25強。

　　不懼山海之遠，只為萬家憂樂。今后路上依然充滿挑戰，XX將繼續堅定以奮斗者的姿態，以新金融的行動，服務大眾安居樂業，建設雄安美好未來！

　　XX，女，38歲，蒙古族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行天津開發分行濱海第一支行行長，黨支部書記。她入行十四載，一直戰斗在一線工作崗位上。多年來，該同志本著“愛崗敬業、無私奉獻”的工作作風，和嫻熟的業務技能，在總分行的多次業務競賽活動中獲得獎勵。在2011年至2018年，先后榮獲總行建功立業勞動競賽先進個人、“房金業務營銷標兵”、“房金業務能手”、 “巾幗建功標兵”等稱號。2019年榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻自己青春的真實寫照。

　　一、不忘初心，牢記使命勇擔當

　　作為一名基層黨支部的支部書記，該同志深深的知道自己肩負著怎樣的職責和使命，她始終本著以黨建帶隊伍，以黨建促業務，以黨建謀發展的工作思路，帶領支部黨員，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，在推進“三大戰略”“兩優策略”探索新金融實踐中砥礪奮進、攻堅克難、創新發展，不斷取得新突破，新進展。通過組織 “紅細胞，動起來”實踐活動，充分調動了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務隊”進社區，協助社工進行補貼老人信息采集，并利用場景展開社區便民服務，為社區居民辦理裕農通、社保卡、ETC等產品，為新區283個社區144個鄉村推廣做出示范實現客戶端突破。充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著金融工作者的初心和使命。

　　二、破解難題，踐行科技新金融

　　XX愛崗敬業，認真履行崗位職責，積極進取，勇于開拓創新，她帶領著團隊，始終堅持以金融科技戰略為指引，圍繞智慧濱海項目的建設要求，為濱海新區民政局提供全面的的業務和技術支持，將我行產品與養老工作相結合，積極投身養老事業創新發展，提出構建智慧養老體系，建立新區養老生態。通過整合養老機構、服務商、社會資源，在天津濱海新區搭建了全國首個居家養老服務管理平臺，為實現長者“足不出戶，安心養老”提供全面有效保障。2019年，運用“安心養老”平臺，建立區內老年人信息數據庫（完成信息采集2萬余人，實現全區26萬老人信息采集），實現精準觸客，成功實現全國首例補貼的遠程申領（發放5404人次），創新發展的思路打開了，她和她的團隊，繼續運用金融科技的力量解決了一個又一個的難點，先后為泰達實驗學校搭建繳費平臺、公益教育平臺；營銷上線天津行首個智慧社區項目。科技金融的力量推動著她前行，她用實際的行動，踐行著金融人的使命擔當。

　　三、創新發展，住房藍海弄潮兒

　　作為一直戰斗在住房金融條線的老兵，在接到總分行租房租賃戰略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍海中，成為第一批藍海中的弄潮兒。通過對濱海新區住房租賃市場的調研，研究市場的難點，積極與區域房企對接，在建融家園上線后，完成天津分行首筆線上簽約、支付與結算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業務發展奠定基礎。2019年她繼續深耕住房租賃“藍海”，創新開辦天津分行首個“兩權分離”存房模式，一年的時間，共受理存房業務2000余筆，建信住房為房主發放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺，新增上線社會化房源2356套。通過傳統業務與住房租賃市場情況相結合，與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務協議》，落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發揮我行住房金融傳統優勢，堅持新金融理念，積極推動住房租賃戰略發展，融通租賃市場BCG端，創新業務模式，建立涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發展住房租賃市場，積極構建涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的住房租賃體系，為民服務解難題，幫助百姓實現安居夢想。

　　四、數據驅動，普惠金融拔頭籌

　　作為普惠金融特色網點，XX帶領著團隊成員，積極探索破解民營企業、小微企業融資難融資貴問題。通過制定網點的普惠金融助力民營企業、小微企業發展計劃，明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能，提升普惠金融創新發展的能力。把加大對民營企業和小微企業的支持作為進一步服務實體經濟，落實“六穩”政策要求的突破口，主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業解決融資問題。通過努力，該網點發放普惠金融貸款6800萬元，受到了小微企業客戶的一致好評。她帶隊參加濱海新區人行、濱海新區金融局、銀監濱海分局聯合舉辦的濱海新區金融機構優秀項目評選活動，榮獲“支持實體經濟 服務社會民生”優秀項目展示優秀獎。她用腳踏實地的辛勤耕耘，助力了濱海新區民營經濟發展。

　　五、轉型發展，零售優先踐行者

　　作為基層網點領頭人，她帶領著團隊，立足濱海新區，本著“以客戶為中心”的服務理念，深耕行業、精益求精，在踐行總行轉型發展，零售優先戰略的落地實施中，通過不斷的努力拼搏，創造了一項又一項驕人戰績。2019年其所在的網點個人存款時點余額10.84億元，日均余額10億元，時點日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰中，成功營銷2600戶。信用卡發卡1300張。2019年主要業務指標完成情況均在開發分行名列前茅。其所在網點2010-2017連續8年被評為建行天津市分行“優秀集體”，2018年，2019年她帶隊參加的天津分行創新馬拉松大賽，分別獲得一個二等獎，一個一等獎的好成績。數字是會說話的，這一串串數字，凝結了她和團隊的辛勤汗水，和默默的付出，在轉型發展的路上，一路奔跑著。

　　XX用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言，為共產主義事業貢獻著自己的一份心力。

　　XX，女，30歲，漢族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行江蘇南京浦口支行副行長（主持工作）。

　　8年，可以成就多少？對于今年30歲的XX來說，8年間，她從一位走出校園的懵懂青年，成為扛起業務重擔的營銷能手；從一位普通員工，到新型融資業務的實踐者；從一名柜員經過多崗位鍛煉，成長為綜合性網點主要負責人。8年時間，該同志不辜負每一項機遇和挑戰，在一線工作中留下青春奮斗的痕跡，成為深深烙著“建行”印記的新時代青年。

　　該同志所在的浦口支行2018年底一般性存款日均余額38.94億元，各類貸款日均余額37.02億元。通過一年多的努力，截至目前，浦口支行一般性存款日均余額51.23億元（增幅達32%），各類貸款日均余額63.76億元（增幅達72%），資產負債整體規模呈快速增長趨勢。2018-2019年度合計創造中收8500萬元，系統中名列前茅，貢獻度非常高。2020年旺季以來，浦口支行一般性存款日均新增已超14億元，列江北分行第1；各類貸款日均新增已超13億元，列江北分行第1。各項指標呈快速穩健型上漲趨勢，在系統內貢獻度極高，業績遙遙領先。

　　一、敢想敢拼，勇于自我蛻變

　　2012年，剛從大學畢業的XX開啟建行生涯。經歷了兩年多的柜面鍛煉，該同志成功競聘為對公客戶經理，實現職場生涯的第一場跨越。

　　2015年起，XX開始學習新型融資，當時南京六合區從未在公開市場發行過債券，但她果敢嘗試，該項目也承載著她諸多第一次：第一次材料寫出了一本書，第一次去總行，第一次帶著厚重的材料走在北京金融大街上。經歷一年多，終于在2016年10月，成功為客戶發行了首期5億元中期票據，象征著南京市六合區首單債券的落地，在當地政府起到了一定的轟動效應，并帶動了后續項目合作。

　　2017年底“不安分”的XX選擇離開舒適區，轉崗個人條線，迎接新的挑戰。28歲的她競聘成功，出任江北新區支行個人金融部主要負責人的崗位，直面即將到來2018年旺季攻堅戰。當時江北個人業務面臨較大發展瓶頸，特別是個人核心存款持續下滑，為扭轉局面，XX大刀闊斧改革個人條線考核政策，調動全行員工士氣，與此同時強化個人條線發展理念重塑，率先提出個人業務發展要實現資產負債雙輪驅動，個人客戶經理不僅要關注客戶的金融需求，更要關注非金融需求的工作理念。

　　2018年旺季江北新區支行個人業務打了一場漂亮旺季翻身戰，綜合考評進入南京分行系統前三，位次提升明顯，市場份額止跌回升，XX榮獲2018上半年江北新區支行特別貢獻獎和南京分行旺季私人銀行業務先進個人。2018年8月她被任命為建行浦口支行主要負責人，再次挑起重擔，實現了職場生涯的又一重跨越。

　　二、依托黨建，鍛造一流業績

　　初到浦口支行，由于對公主營指標較落后，員工士氣低是擺在XX面前的第一個難關。在經歷了一個多月的磨合后，XX個人提出了“黨建融入青年成長、黨建融入業務轉型、黨建融入社會責任”“三融入”黨建工作法。

　　作為支部書記XX強化黨員的示范帶動作用，上任一個月她要求所有加班排班黨員優先，所有外出營銷黨員優先安排。要求員工做到的，她自己更是模范執行，除了外出營銷，她堅持60%的時間用于站大堂；所有申報材料，她帶著網點青年員工一起寫一起改；網點無論公私客戶，她帶頭跑；網點所有加班，她帶頭排在前面。她把網點每周夕會與支部大會相結合，讓所有人都參與進來。學習業務、交流心得、分析難點、點評業績，每月4次，一年52次，雷打不動。小小的支部大會不僅成了黨員能量補給站，更讓網點所有人看到全體黨員一心一意謀發展的士氣和決心。越來越多的員工被支部的氛圍帶動，感染，網點人心越來越齊，士氣越來越高漲。

　　普惠金融業務一直沒能在浦口支行得到強勁發展，久而久之“普惠難做”的畏難情緒在網點蔓延開來。2018年10月XX個人提出要在網點成立“普惠業務”黨員攻堅小分隊，夕會上剛剛提出，會后就收到支部黨員的主動報名。團隊成立伊始，大家都很茫然，普惠金融業務到底怎么做？沒有人能夠回答。“我們就下笨功夫，從學習文件開始”XX說。在團隊最初兩個月，白天XX帶著團隊成員一個一個園區去跑，晚上他們再聚在一起研究產品知識，分析營銷難點。11月初XX和團隊成員在走訪中，了解到一家科技型企業急需資金周轉，但可用于抵押的房產卻在上海，她的團隊成員多次往返滬寧兩地，硬是在一個月內為該企業發放800萬元貸款，實現南京地區首筆異地押品小微貸款，這一舉動不僅贏得了客戶的認可，更是成了建行服務當地小微企業的典型案例，被浦口經濟開發區管委會多次在大會小會上為建行公開點贊。在XX帶領下，原本只是補足網點短板的黨員攻堅小分隊，卻成了江北新區分行普惠業務的主力軍，2018年度浦口支行新增普惠金融8700萬元，2019年度新增普惠金融6700萬元，連續兩年系統內名列前茅，浦口支行也成為“江蘇省分行普惠金融金牌網點”。

　　XX說打造“普惠金融”黨員攻堅隊，不僅僅是為了業績，更是為了帶隊伍，重整士氣。短短一年多的時間，普惠金融黨員攻堅隊成員身上所展現出來的立說立行的沖勁，敢想敢干的創勁，不僅讓他們收獲業績和個人成長，更感染和帶動著網點每一個人。2018-2019浦口支行連續兩年保險銷售3269萬元和4097萬元，蟬聯支行第1。2018-2019年，浦口教育云平臺新增14家，手機銀行繳費數超1萬戶，成功打造出江浦片區教育云生態圈。2019年度為遠古水業成功落地債投2.4億元，聯動建銀國際助力揚子國資發行5億美元海外債，為江北產投認購債轉股14億均成功落地等。營銷落地揚子集團13億元企業債托管份額。業績的提升不僅極大的提振士氣，更鍛造了一支能打硬仗的隊伍。

　　三、強化擔當，樹大行責任形象

　　風物長宜放眼量，在網點業務發展、客戶營銷上，XX說她不斷的提醒自己要看的更高一些，更遠一些。浦口支行所在的區域是江北新區建設的腹地，要取得網點業績的增長，必須與當地政府機構建立關系。在與政府關系的建立上，XX個人提出了“黨建融入社會責任”的思路。

　　與別人的營銷思路不同，XX更看重建行大行形象的塑造。既不是當地人，也沒有任何關系，XX上任一年多時間卻靠著陌生拜訪，和區政府、管委會、街道建立了密切的關系，獲得了極大的認可。她說黨建、公益、三大戰略是她的敲門磚。她走訪各個街道，第一件事就建立結對共建，上任僅僅2個月她就和湯泉等4個街道建立共建單位。2018年XX主動帶著員工做公益，參與到南京市“萬名黨員干部幫萬戶”活動中，深入精準扶貧聯系點浦口華光社區，她還發動支部黨員主動捐款，為社區困難群眾募集治病善款。2020年春節疫情期間，得知江浦、湯泉等街道多個社區防疫物資緊缺，該同志第一時間為一線卡口工作人員送去八寶粥、消毒液、口罩。了解到橋林街道某村條件艱苦，她立即與村支部結對共建，送上了防疫物資及建行的“愛心險”，細微的行動不僅溫暖客戶的心，更讓建行的大行責任擔深入人心。2019年底浦口支行被浦口區金融監督管理局和紅十字會評為“公益愛心單位”。 截止2020年3月底，浦口支行共計獲得政府及街道各類拆遷款9億元，新營銷知豆新能源整車生產基地項目、挪寶能源項目、寶灣集團產業園項目等江北新區排名前十的重大項目紛紛落戶浦口支行。

　　入行8年，XX曾代表建行參加首屆南京金融青年學術辯論賽，過五關斬六將獲得“最佳團隊獎”的榮譽，2017年被評為江蘇省分行“十大最美建行人”，并提名第四屆江蘇省分行“十大杰出青年”，帶領的支部被評為2018年度“先進基層黨組織”，2019年獲總行級“中國建設銀行青年服務明星”榮譽稱號，2020年XX作為建行南京分行的員工代表參與南京市總工會的“十佳文明職工”的評選。

　　2019年5月1日，江南時報刊登了關于她的宣傳稿：XX，烙有“建行”印記的新時代青年。理想招展，燃放青春，她不斷迎接和時刻準備著各項挑戰，近一年，她所在的浦口支行集體榮譽榮獲7項，網點員工榮獲18項個人榮譽。該同志堅持腳踏實地、積極進取、銳意創新、默默奉獻，立志要成為青年力量的優秀先鋒，她說：“每個人都有自己的路，無論選擇哪條路，一定要堅持，不能輕言放棄。奮斗的青春最閃亮，我們的詩和遠方就是拼搏的汗水留下的痕跡，青春不散，奮斗不止！”

　　XX，女，1985年出生，中國共產黨員，碩士研究生，2011年進入總行合肥電子銀行業務中心工作，現任善融商務處業務經理。在大家眼中，這個80后的年輕人是個當之無愧的崗位多面手、業務小專家，曾獲“中國建設銀行發明專利權利取得獎”，“2017年安徽省分行機關黨委優秀共產黨員”、“2018年度網絡金融創新先進個人”以及“客戶服務中心優秀共產黨員”稱號。近年來，為積極響應行內普惠金融業務發展，她帶領青年員工勇于闖出電商扶貧新路子，打造扶貧業務新標桿；利用“大數據+供應鏈產品”的營銷思路，積極服務中小微企業客戶，為我行普惠金融事業發展添磚加瓦。

　　從扶貧“新手”到“行家里手”

　　2017年初，我行正式開啟了銀行系電商金融扶貧探索之路。業務中心堅持黨建引領，深入學習精準扶貧、鄉村振興戰略的重要論述及重大決策部署，積極落實，依托“善融商務”，切實幫助國家級貧困縣和建設銀行定點扶貧點等貧困地區。XX帶領青年員工，成立“扶貧攻堅小組”，為善融注入紅色動力。她和同事先后深入甘肅秦安、陜西安康等貧困地區田間地頭開展電商扶貧調查研究，與當地貧困農戶、扶貧辦、村黨委、駐村干部、扶貧商戶等開展交流探討，創新利用“善融商務+扶貧龍頭企業+貧困戶”模式開展扶貧工作，充分利用建行的客戶、宣傳資源、龍頭企業的銷售經驗，最大化、可持續的惠及建檔立卡貧困戶。2017年11月，新浪財經舉辦的金融扶貧評獎活動中，“善融商務”作為建設銀行金融扶貧的主要創新點，榮獲“金融企業扶貧創新大獎”；12月，“善融商務”突出的扶貧成效獲得商務部認可，正式加入商務部“電商扶貧”頻道。

　　“帶著咱們的扶貧路越走越寬”

　　C端客戶的消費扶貧業務已經相對成熟了，咱們的扶貧業務規模怎么再能上個新臺階呢？這個問題一直在XX的腦海中縈繞著。2019年初，中央扶貧辦聯合發文，要求全面啟動財政預算單位在貧困地區實施物資采購，這讓她眼前一亮。她立刻向網絡金融部匯報，3月份開始，首先在行內扶貧物資采購上試點，她帶領扶貧業務小組首次邀請江蘇分行、武漢數據中心、建行大學等食堂、工會采購人員，實地去安康、青海等地區采購扶貧商品，活動現場達成采購金額近500萬元。活動后，建行大學提交了長期采購米、油食堂用品需求，以建行華東學院為試點，定制化打造了先貨后款的賒銷采購流程，有效適應了行內財務報賬制度。目前已有2家總行直屬中心、6家子公司、6家分行向善融商務提交采購扶貧需求。

　　同時，扶貧小組積極聯合發達地區政府，打造善融扶貧中國行系列線下活動品牌，創新東西部協作方式，帶領發達地區采購商，走進三區三州深度貧困地區；帶領深度貧困地區產品，引入發達地區，共建廣州愛心扶貧廊橋、北京線下交易中心，這些已成為行內經典案例。目前“善融扶貧中國行”東西部協作線下活動中，帶動貧困地區交易額近5000萬元。

　　9月，根據網絡金融部統一部署，她帶領的扶貧業務小組進一步聚焦服務政府、央企扶貧集中采購業務，積極配合網絡金融部調研客戶需求，與分行、金融科技公司緊密聯動，創新升級了“五位一體”采購扶貧運營服務，通過升級交易撮合服務，搭建扶貧追溯管理系統、商戶分級管理體系、資金監管體系、數據評估體系，重點解決了扶貧供需見面難，商品質量保證難，資金監管保障難，扶貧效果衡量難等政府、央企客戶在采購扶貧工作中遇到的突出瓶頸問題。依托升級后的采購扶貧運營服務，扶貧業務小組聯動分行，一舉拿下了北京市政府扶貧物資采購業務，以及12家大型央企消費扶貧業務，創新政府和國有單位的合作模式，讓G端、B端的客戶共同在建行主場共建消費扶貧業務場景應用，實現了B端賦能、G端連接。這種以“采購”為核心拉動貧困地區“產業發展”，已經成為同業電商扶貧的新標桿。

　　讓“大數據+”助力分行服務中小微企業客戶

　　在負責電商扶貧業務的同時，她還承擔著部門綜合和數據管理的崗位。自2018年起，服務于中小微企業客戶的善付通產品面向分行推廣運營，在推廣過程中，分行普遍反映找客戶沒抓手。XX立即協同業務組，分析產品特征和行業適用性，抓住與上海數據中心合作機會，申報了《全鏈條溯客大數據項目》，利用圖模型及智慧關系鏈，挖掘全行13個行業的適用對公客戶，并成功新拓展中小微客戶近百戶，帶來交易額近6億元。

　　踐行普惠，水滴石穿。XX帶領青年員工以飽滿的熱情投身我行普惠金融事業發展，努力拼搏，不忘初心，讓青春力量在奮斗中綻放時代光芒。

　　XX，女，31歲，中共黨員，碩士研究生學歷，現任遠程智能銀行中心合肥分中心業務經理，負責建行智能客服小微的運維管理工作。入行以來，該同志以創新服務模式、推動智能應用為己任，攻堅克難，開拓進取，致力于智能小微服務體系與品牌建設，先后獲得遠程智能銀行中心先進個人、百佳客服，金融業客服中心發展聯盟最佳業務支持經理以及網絡金融創新先進個人等榮譽稱號。

　　小微，一個活潑可愛的名字，是我行在互聯網金融轉型浪潮中推出的智能交互型機器人。自2013年11月在微信銀行亮相以來，小微的身影已遍布我行線上線下十余個應用渠道，服務客戶超過54億人次，成為金融科技應用的重要戰場，推動金融服務智慧轉型的重要力量。小微這張令人滿意的成績單背后，有遠程智能銀行中心員工——XX的一份功勞。

　　勇擔重任，做智能服務的先行者

　　2013年，我行在四大行中率先提出建設智能客服機器人。也是在這一年，初入建行的XX，被派往廣州參加小微大腦——知識庫的初建工作。沒有可借鑒的經驗，沒有可參考的資料，她沖在了智能服務的最前線。

　　每天從繁雜龐大的業務知識中提煉精華，用心設計每一個知識問答；從千變萬化的客戶問題中尋找規律，精心編寫每一條常見問法。白天忙著搭建知識庫，晚上還要召開研討會議至凌晨，第一輪測試后，馬不停蹄又開始第二、三輪測試，循環往復，最終迎來了小微與客戶的首次見面。

　　上線后，客戶咨詢量呈幾何式增長，客戶問題也愈加復雜多變，小微遇到了新難題，而她也接到了一項新任務——組建團隊，全面負責小微的運維管理工作。面對全新的挑戰，她深知責任之重大，任務之艱巨。為了將業務做大做強，她帶著團隊，在智能客服建設的道路上，披荊斬棘，迎難而上。

　　漢語言博大精深，于是她為了一個標點、一個詞語、一個句子的表達，組織討論、反復斟酌；系統優化需協調多方資源，于是她完善需求七八遍，電話溝通數十次；運維工作牽一發而動全身，于是她首創了覆蓋知識維護、質量監控、數據分析等全方位、流程化的運維管理體系；維護質量難以量化，于是她創新提出了包含維護及時性、合理性、規范性等在內的5類15項智能運維質量評定標準，開創了同業先河。

　　歷經無數個日夜，攻克無數個難關，小微最終擁有了邏輯清晰、內容豐富的知識庫，覆蓋業務場景九千余個，擴展問法模型數萬個，問題解決率和識別率多年同業領先。而她也成了智能服務領域的專家，她的老公則成了中心有名的“陪加班”。

　　敢為人先，做創新轉型的探路者

　　小微的成功，為XX帶來了鮮花和掌聲，可她并沒有滿足現狀，而是乘勝追擊，開始了新一輪的探索。

　　借著參加總行互聯網理念與方法研究小組的契機，她提出了構建“智能交互平臺”的設想，以期依托深度學習、AR/VR、等技術，打造全新的服務入口、交互方式和場景，提供更準確、豐富、有趣的金融服務體驗。這一設想，不僅讓她獲得了研究小組先進個人稱號，更為智能小微業務發展提供了新方法、新思路。

　　面對客戶多元化的需求，她推動實現短信自然語義指令、手機銀行一點通、智能語音導航等功能，為客戶提供數百個便捷的業務查詢辦理通道；開展小微角色定位工作，設計生動可愛的專屬卡通形象，建立同業首家智能客服檔案，打造親切自然的語言風格，小微再也不是“冷冰冰”的機器人了；提出通過嵌入式營銷和貼尾推送，對我行產品及服務進行宣傳；嘗試利用小微進行釣魚網址的攔截，加強客戶風險警示教育，小微的本領越來越大；日均百萬級的交互量，讓她想到深挖非結構化文本數據，構建客戶咨詢、投訴模型，讓小微更懂客戶；開展客戶畫像，框定目標客戶助力精準營銷，僅在四川分行試點，營銷效能就提升3倍以上。

　　別人沒有的要想到，別人想到的要做到，別人做到的要做精，靠著這份信念和堅持，她將小微“全渠道、多方位、體驗佳”的品牌形象植入人心。

　　率先垂范，做不忘初心的踐行者

　　作為一名黨齡13年的“老”黨員，XX用一言一行樹立榜樣，傳遞正能量，用實際行動詮釋了一名優秀共產黨員的職責與使命。

　　六年來，她堅持吃苦在前，沖鋒在前。為了業務測試，她推遲了婚期；為了功能上線，她在異地獨自過了中秋節；為了一個緊急任務，她加班兩個晝夜……2020年，新型冠狀病毒肺炎疫情發生，她又第一批次加入防疫攻堅戰，參加“張富清應急先鋒隊”，提供應急響應4次，維護知識上千次，為客戶服務保駕護航。

　　她堅持用自己的力量，幫助更多人、溫暖更多人。主動分享研究成果，先后有六篇文章在行內外發表；每批新人親自教、親自帶，傳授“絕活”、“高招”，打造了一支經驗豐富、技術過硬的專家隊伍，并多次面向全行開展業務培訓；定期前往敬老院、留守兒童之家，與老人和孩子們“一對一”結對，守初心，獻愛心。

　　智能小微從無到有、從有到強、從強到優，XX是見證者、參與者，更是守護者。舟大者任重，馬俊者遠馳，在推動客戶服務智慧轉型的道路上，她的腳步堅定而有力。

　　XX，女，35歲，漢族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行廣東汕頭市分行公司與跨境客戶部總經理。在廣東省東部，汕頭這座最早開放的城市正加快融入“粵港澳大灣區”建設，朝著省域副中心城市、現代化沿海經濟帶重要發展極加速推進。

　　XX，作為部門總經理，作為全行團員青年的標桿，她帶領汕頭市分行大中型信貸團隊，抓住練江流域綜合整治、亞青會承辦等全國性重點項目契機，儲備重點項目31個，授信金額391.4億元，更實現對公存款、對公貸款、對公中收、對公客戶等指標的余額、新增均四行第一，奠定了當地銀行業對公業務“領頭羊”地位。

　　總行“對公業務先進個人” 、廣東省分行對公綜合競爭力“五強獎”、汕頭市分行“夢想卓越獎”……作為廣東省分行公司條線最年輕的部門女負責人，如何踐行三個能力建設，服務實體經濟發展，贏得客戶認可信任，她有著自己的法寶。

　　一、與時間賽跑——“十年信貸”百煉成鋼

　　凌晨四點半，告別臥室里熟睡的兒女，XX在夜色中趕赴飛往北京最早的班機。途中僅有的3個小時必須入睡，因為一下飛機，她就要馬上與客戶走工地、看項目。離開工地，XX便馬不停蹄地來到總行相關部門，溝通細節。而到晚餐時間，一邊吃飯一邊與客戶電話溝通合作方案已是常事。凌晨，當家人都已熟睡，XX才坐著最晚的班機降落在潮汕機場。

　　“優質信貸項目往往很多銀行都在搶。要做得比別人快，這很關鍵”。XX在部門開會時，經常對著員工們這么說。

　　有“十年信貸”經驗的她，深知“速度”是搶抓項目的關鍵之處，她也經常帶頭行動、做出表率。當天往返全國各地，或開會，或走項目，這些場景是XX工作中的“家常便飯”。在她的帶領下，汕頭分行對公團隊日夜兼程、不分彼此、齊心協力，一有大項目，第一時間行動。在她的帶領下，汕頭分行2019年對公貸款余額180億元、市場余額占比34.2%，當年新增20.7億元、新增占比57.5%，均列四行第一。儲備重點項目31個，授信金額391.4億元。不斷拉開與同業的差距,資產質量同業最優。

　　二、敢啃硬骨頭——“一戶一策”助推項目落地

　　“這條路不行，我們就走另一條路。總有一條能通！”在潮南印染產業園臨時黨支部支部大會上，XX毫不遲疑。

　　紡織印染加工業是汕頭市支柱產業。一直以來，由于傳統印染企業污水未經統一處理排放，給環境帶來巨大污染，這成為建行與印染企業全面開展授信合作的一道鴻溝。2019年初，汕頭市大力開展練江流域綜合整治工作，該工程也被列入省重點建設項目。經過整治，印染企業將統一搬遷，進入產業園區規范運營。但是，搬遷重建讓大部分印染企業驟然面臨資金緊缺的困境。

　　此時，信貸經驗豐富的XX,敏銳地嗅到了機遇。她迅速組建營銷團隊，主動對接潮南潮陽印染產業園區，帶隊深入工地考察、逐戶走訪洽談。她創新打造信貸團隊審批會“路演模式”，大大提升了信貸團隊整體經營能力及項目申報效率。針對印染園區入園企業規模不一、廠房獲取渠道較多的特點，她大膽嘗試，采用一戶一策的項目貸款思路，通過評估企業未來經營現金流給予企業授信，有效推動印染企業搬遷入園。

　　功夫不負有心人。截止2019年底，汕頭市練江流域綜合整治工程已獲批復項目25個、授信金額22.97億元，已投放金額10.22億元，待申報項目10個、金額9.5億元。不僅加快了入園企業項目的建設和投產進度，也對設備的更新換代和企業的轉型升級起到極大的推動作用，得到了汕頭市委市政府、人行、銀保監等部門的充分肯定。

　　三、金融逆行者——“戰疫先行”敢挑重任

　　“黃總，您在廣州沒問題，我們把合同送過去，明天就能放款。”“鄭總，好的，我們幫您申請人行再貸款利率，一起度過難關！”面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，XX主動挑起重擔、沖鋒在前，成為了一名“金融逆行者”。

　　針對防疫物資企業在恢復生產、擴大產能過程中存在的融資需求，她積極響應，第一時間主動對接防疫物資企業，大力推介建行“戰疫貸”綜合產品服務方案，為企業復工復產及時送上特色產品和優質服務。在確保不造成人員集聚的前提下，安排信貸團隊在家上班、在線上崗，加班加點為防疫企業開展授信申報。彈性上班期間，她每天電話不斷，對接客戶，與上級行爭取開通綠色審批通道，比以前更繁忙。爭分奪秒，只為抗擊疫情貢獻一份金融力量。

　　截至3月10日，累計對79戶防疫企業提供信貸支持，貸款余額超7.2億元。其中疫情發生后，對53戶防疫企業新增貸款投放，金額4.21億元。累計支持人行專項“再貸款”支持名單內的全國疫情防控重點保障企業4家，累計授信金額7.55億元、疫情發生后新增投放2.38億。

　　巾幗不乏英雄氣，柔肩亦能挑重擔。XX以“專注專業、追求卓越”的敬業精神，影響著身邊的新老員工。該同志用實際行動詮釋“新金融”，以建行“三個能力”提升，全身心投入這片改革熱土的新事業。

　　XX，女，37歲，漢族，碩士研究生學歷，中共黨員，2008年7月進入中國建設銀行總行信用卡中心工作，現任信用卡中心人力資源管理處（黨委組織部）業務經理（崗位主管）。作為支持保障崗位的一名普通員工，該同志十幾年如一日愛崗敬業、扎實工作，以實際行動展現了一名建行青年的蓬勃奮進、一名組工干部的專業專注、一名黨員先鋒的擔當奉獻，立足崗位為我行信用卡業務轉型發展貢獻力量，曾獲得信用卡中心先進個人、黨員先鋒崗、青年崗位能手、巾幗標兵等榮譽稱號。

　　一、黨團協同、務實創新，悉心服務青年成長

　　信用卡中心是一個年輕的團隊，40歲以下員工占比超過90%，如何推動更多優秀年輕人才脫穎而出、如何凝聚青年力量推動轉型，是該同志一直以來思考的問題。2016年1月，該同志當選為信用卡中心第三屆團委書記，同時牽頭干部人才管理、組織管理業務單元工作，積極推進黨工團協同共促的“大黨建”格局，努力為青年員工搭建成長成才和展示交流平臺。“黨旗所指就是團旗所向”，該同志推動團組織與黨組織同架構，選拔優秀骨干擔任團干部，鼓勵優秀團干參與黨建工作，同時推動黨工團陣地共建，打造“青團”宣傳陣地，并將團青工作情況納入處室黨支部黨建考核指標體系中，從機制上、組織上、隊伍上保證了紅色信號層層傳達、紅色力量全面覆蓋、紅色基因緊密傳承。她推動打造“五四風采展”、“創新直通車”等活動品牌，黨工團合力開展“我為轉型代言，我為青春點贊”、“追尋初心跟黨走 繼往開來新時代”等主題活動，舉辦首屆全行信用卡創新大賽，支持總行智庫建設，成立信用卡中心青年志愿者協會，至海南扶貧村、上海偏遠郊區開展愛心活動，不斷調動青年力量落實“三大戰略”、推進轉型發展。在此過程中，注意挖掘和培養先進典型，不少優秀年輕骨干加入了黨組織，有的走上了管理崗位，有的成為高級專家，較好形成了百花齊放、人才輩出的局面，也為基層黨建工作增添了動力活力。

　　二、愛崗敬業、攻堅克難，努力踐行組工“安專迷”

　　作為一名16年黨齡的青年黨員，該同志始終以優秀黨員的標準嚴格要求自己，努力在平常工作看得出，在關鍵時刻頂得住，其本人、所在業務單元多次被評為信用卡中心“黨員示范區”、“黨員先鋒崗”。她不斷磨練自己的專業素養和文字能力，參與起草了《信用卡中心崗位主管（副主管）公開選拔聘任實施方案》、《信用卡中心處級人員、高級專業技術崗位職務人員及崗位主管、副主管考核實施方案》、《關于進一步加強信用卡中心黨支部建設的實施意見》、《信用卡中心黨建工作制度匯編》、《關于進一步加強員工關愛工作的實施意見》、《信用卡中心團費收繳、使用和管理暫行辦法》、《信用卡中心團青組織選舉規則》、《信用卡中心創先爭優實施方案》等重要制度，在夯實信用卡中心干部人才管理基礎工作、加強基層黨建、團建工作方面發揮了積極作用。她勇挑重擔，參與組織了信用卡中心黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育等，積極參與組織人事轉型工作，起草了《中國建設銀行信用卡中心組織人事工作轉型發展實施意見》。在這個過程中，該同志也不斷成長，曾參與總行人力資源部“發揮社會主義國有企業家作用問題研究”課題，獲全國組織工作重點調研課題成果二等獎。

　　三、專業專注、深耕細作，扎實落實人才戰略

　　信用卡中心在多年業務實踐中打造了一支年輕化、高知化、學習能力強、成長性好的干部人才隊伍，其中不少已成長為技術含量較高的專家人才，是推動轉型的中堅力量，也是同業競爭的焦點。在此情況下，如何為年輕員工創造更好的成長環境、如何拓寬人才職業發展空間、如何推動人才資源轉化為人才競爭優勢，成為信用卡中心干部人才工作的重點和難點。近年來總行黨委出臺一系列措施，加快建設高素質干部人才隊伍，大力實施人才強行戰略，作為干部人才管理崗位主管，該同志深知責任重大、使命光榮，她認真落實黨委要求，持續完善績效導向擇優晉升機制，使經辦崗位員工等級晉升與年度績效考核掛鉤，讓“干得好”的優秀人才脫穎而出。在此基礎上，大力推進崗位主管選聘機制，在業務經理人員中選拔聘任處室內設業務單元牽頭人，打造了一支百人崗位主管隊伍。她起草《信用卡條線業務骨干學習培訓實施方案》，推動崗位主管、優秀骨干到分行跟崗學習、蹲苗助長，她積極推動人才儲備工作，參與組織開展了2輪后備人才推薦，探索建立備用結合的后備人才庫。此外，緊抓總行、當地政府有利政策，組織參加海外人才、上海市領軍金才、青年金才等選拔推薦工作。經過幾年的發展，信用卡中心干部人才梯隊不斷完善，年輕骨干加速成長，為業務轉型發展提供了有力的智力支持和人才保障。

　　該同志就是這樣一名普通的建行員工，如同萬千普通的建行員工一樣，沒有驚天動地的壯舉，卻用每一天努力、踏實、認真的工作，默默為我行發展貢獻著力量，書寫著絢麗無悔的建行青春！

　　XX，女，36歲，漢族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行云南省分行昆明分行機構業務部總經理。“春城”昆明，是中國西部地區重要中心城市之一，是中國面向南亞東南亞的“橋頭堡”。近年來，三十多家駐昆金融機構緊抓昆明政府主導型經濟的特點，機構業務競爭異常激烈。

　　作為一名在云南分行機構業務條線工作了近十五年的年輕“老兵”，XX在32歲時執掌了昆明主戰場的機構業務條線。該同志克服“資歷淺而不受重視”的短板，保持“初生牛犢不怕虎”的韌勁，潛心打磨本領，堅韌拼搏市場，創新突破自我，經過近六年的磨礪，在鞏固傳統優勢的基礎上，踐行新金融實現了新發展，連續四年保持存款份額、新增“雙第一”的同業領先優勢，各項指標在系統內“一枝獨秀”,樹立了昆明地區建行機構業務的獨有服務品牌。

　　尤為突出的是，近兩年該同志主導了云南智慧政務在昆明地區的率先落地、迅速推廣及深度“挖礦”，創造了驕人業績，探索出一條G端連接推動金融科技戰略本地化落地的成功路徑，為云南分行機構存款新增實現全國建行系統排名第四、得到田國立董事長點名表揚的亮眼成績做出了重大貢獻。其個人及所在部門多次獲得總分行以及昆明市的表彰。

　　一、核心業務創“三高”，她是從不服輸的“女中豪杰”

　　XX剛接手昆明地區機構業務時就遇到兩只“攔路虎”：一是多年來的持續快速發展讓昆明地區機構業務領先優勢逐步擴大，對我行已拿下的一個個市級財政資源集中的單個賬戶，駐昆金融機構總是覬覦并伺機搶奪，“守業”的壓力異常之大；二是當時還沒有金融科技的理念和打法，開拓新業務、持續提高對全行機構業務發展的貢獻度，更多的是靠人脈、拉資源和拼服務，“創業”的挑戰異常之難。

　　XX頂住壓力勇不退卻，找準政府痛點與各級政府領導關切點，開展了一系列機構業務“保衛戰”、“攻堅戰”，精耕細作終得累累碩果。截至2019年末，實現了：第一，存款高增長。昆明地區機構存款余額突破900億元，三年復合增速達15%，系統新增占比達103%；連續四年機構存款時點余額和新增均實現同業“雙第一”。其中，昆明市社保基金存款賬戶從2013年103億元增加到2019年末的307億元，在5家專戶銀行市場占比80%。第二，貸款高質量。機構類貸款余額15.72億元，累投4.8億元，余額與新增系統排名第一，在保持零不良零逾期的情況下，提高定價水平，EVA貢獻持續提升。第三，價值高貢獻。昆明地區政府機構賬戶新增382戶，排名全省第一，含省市區級退役軍人管理機構等多個重點賬戶。實現機構類中收3678.4萬元，全省占比59.14%。昆明分行在總分行多項營銷活動競賽中排名前列，被總行評為“代理中央財政優秀服務機構”，獲得云南分行“機構業務5+1營銷年”先進集體一等獎，連續3年獲昆明市預算單位服務銀行評價第一名，被授予昆明市“工人先鋒號”。

　　二、智慧政務落地挖礦創“三多”，她是從不安分的“破冰先鋒”

　　去年，云南智慧政務打造了全國“樣板間”，XX負責推動“樣板間”在昆明地區的推廣和“精品化”。然而，當時昆明市的“一網通辦”政務業務已經先于省里開展并有已合作的專業科技公司，這成為了XX面對的超級難題。

　　在沒有任何經驗可借鑒的情況下，XX反復鉆研國家政策和我行金融科技特色，把自己和團隊打造成政府管理需求與科技運用之間順暢溝通的“金融之橋”，最終實現了“門外漢”力壓“老把式”的奇跡，率先與昆明市政府簽署《智慧政務合作協議》，并深耕智慧政務“挖礦”，推動昆明分行機構業務成為全省機構業務標桿，實現了：第一，平臺上線多。2019年完成48個安心養老、10個公益教育、12個黨委工會平臺上線，共獲客23073人；簽約2個善行宗教平臺，實現全省首破零；“智慧政法”上線11家法院，實現存款余額36.92億元，新增12.12億元，有建行機構覆蓋度高達92%。第二，打造商圈多。依托智慧校園產品推介會等，在12所高校提升聚合支付繳費量；依托銀校通、銀醫通業務，新增銀校銀醫系統客戶80戶。第三，業務突破多。成為非稅互聯網平臺建設唯一合作銀行、醫保無現金繳費試點合作銀行，均為全省首家上線；社保服務平臺推廣實現全市覆蓋，成為全省社保系統推廣覆蓋度最高的地區；實現財政國庫集中支付電子化市區縣財政全覆蓋；與省軍區簽訂“四個監管系統”戰略合作協議，簽約6戶“軍建安鑫”協議，實現3戶“軍E通”簽約并上線，為全省上線最多。

　　三、創新求變成就“三快”，她是從不懈怠的“拼命三郎”

　　面對傲視同業和系統的機構業務良好發態勢，XX沒有絲毫的驕傲和松懈，因為智慧政務讓她初嘗了“金融+科技”新打法的甜頭。她說：“在強大的金融科技支撐下，機構業務踐行新金融的腳步絕不能拖，走出舒適區開啟第二曲線的行動絕不能慢！”

　　該同志以敏銳的市場嗅覺挖掘和引導客戶需求，以極速的執行力征服客戶搶占先機，實現了：第一，響應政府需求創新快。昆明分行到市級行政中心來回一趟50公里，XX一周至少跑三趟，物理距離一直那么遠，但與客戶的心卻漸漸近了。她總是能提前了解機構的撥款信息和政府的管理動向，快速制定解決方案，快速做足營銷準備。比如：在得知市里要推進文化產業與金融產業的融合后，她立即策劃成立“昆明文化銀行”、“昆明創客銀行”、“昆明科技銀行”，3年間僅文化銀行就為昆明市152戶優質文化行業小微客戶提供信貸支持8488萬元，引起了昆明市政府的高度關注和高度認可。她趁熱打鐵，與省級各機構單位迅速開展業務合作，推廣“軌道刷臉”、“智慧社區”和“智慧樓宇”，積極搶占發展先機。昆明分行連續四年獲得昆明市政府“金融創新與發展成果獎”。第二，“辦事通”宣傳推動快。她立下做“一部手機辦事通”推廣排頭兵的決心，周密施策，確保執行黨委決策“不打折扣”、確保與市政府要求“無縫對接”、確保與各層級政府機構“親密合作”，昆明地區“一部手機辦事通”注冊人數突破49萬人，排名全省第一。她自己也成為了市政府“欽點”的業務咨詢和問題響應專家，頻頻被邀請走進市政府做宣傳推動，并為昆明市經濟發展和重大項目推進建言獻策。第三，“辦事通”運用升級見效快。她快速組織完成各政務服務中心24小時自助區的STM布放和功能宣傳，使昆明地區最早實現“政務服務無處不在”；她創新推出“辦事通”宣傳推廣+“裕農通”、退役軍人服務站掛牌+“不忘初心 牢記使命”黨建共建宣傳活動等“組合拳”，與各級政府的合作關系加速深入；抗擊新冠肺炎疫情期間，先期海量推廣的“辦事通”凸顯線上辦政務的優勢，建行與各級政務局的合作關系進一步深化。在此基礎上，她迅速有效組織“社區疫情防控系統”的推廣，半天之內全面部署，兩周之內實現近10000戶社區、鄉村、學校、醫院、企業客戶的上線。多年的不輟耕耘換來了客戶的信任和依賴，如今，市級政府各部門但凡有業務需求都會找到XX，她成了“首席客戶經理”，每天都在樂此不疲地開展營銷推進。

　　沉甸甸的成績背后，是XX超出常人的艱辛和努力。那么多年來，XX能正常下班回家吃晚飯的日子屈指可數，外表柔弱的她，每當業務受阻、四處碰壁后自我療傷重拾信心的堅強總令人動容。作為新時代的青年奮斗者，XX堅守初心使命，立足基層崗位，積極投身建設銀行新金融探索實踐，為實現建設銀行的戰略愿景及經營目標不懈努力的身影，就是建設銀行青年建功成才最美的模樣！

　　XX，女，31歲，漢族，預備黨員，于2007年進入建行，現任中國建設銀行青島市分行即墨鶴山路支行行長。入行以來，先后擔任高級柜員、產品銷售經理、客戶經理、網點營運主管等崗位職務。從業十余載，崗位千變，專注不變。該同志時刻秉持“敬業、精益、專注、創新”的工匠精神，時刻保持“勤懇努力、銳意進取的工作作風，致力于成長為一名“自尊、自信、自立、自強”的新時代職場女性，以“中流擊水，浪遏飛舟”的決心迎難而上，以“臨池學書，池水盡墨”的勁頭實干奮進，不斷創造輝煌，勇做時代弄潮兒。

　　一、注重提升黨性修養，黨建引領發展

　　XX積極要求進步，始終堅定正確的政治信仰、始終堅持理論學習、始終以高標準嚴格要求自己。該同志注重提升黨性修養，堅持進行政治學習，學習馬克思主義，不斷增強黨性觀念，提高政治素養。XX始終把黨建工作作為統領網點各項工作的總抓手，深入貫徹落實總分行黨委的各項部署和要求，積極參加“不忘初心 牢記使命”主題教育的學習，緊緊圍繞“抓黨建、帶隊伍、促發展”的主題，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，將黨建引領發展始終作為首要任務。在她的示范引領下，網點成員都自覺以黨員的標準嚴格要求自己，2019年新入行員工也主動填寫入黨申請書，積極向黨組織靠攏。

　　二、不斷探索優化網點管理模式，網點競爭力持續提升

　　作為一名基層網點負責人，服務于銀行業的最前線，設身處地感受和體會零售業務的重要性和艱巨性。面對激烈復雜的競爭環境，該同志始終堅定不移的跟隨總行的發展戰略要求，借助總行先進的金融科技平臺，細化日常管理、建立并完善各項規章制度、增強員工執行力，將不斷夯實網點發展基礎作為網點轉型發展的源動力。一是優化功能區域設置，對各區域安排專人專管，她要求加強網點員工的業務學習，鼓勵每一位員工考取多個崗位資質，使每一位員工能夠熟練掌握網點公、私兩條線的基本業務和基本工具，更好的為個人和小微企業提供普惠金融業務，將網點綜合化建設落到實處，使整個營業運轉有序，忙而不亂，從而提高了客戶滿意度。二是合理調整勞動組合，建立百分考核機制，將每位員工崗位具體職責以及工作業績進行量化，確定每一項指標的分值，實行每日亮化通報、每月通算，獎懲結合與績效掛鉤。三是加強員工崗位技能培訓，豐富員工的業務知識，建立了“產品牽頭人”制度。增強員工的責任意識，整個網點的營銷有條不紊，有效杜絕了弱勢產品的數量。四是加大檢查監督工作力度。按季評選優秀柜員，同時對違規人員按規定進行處理，及時排除風險隱患。

　　三、勤奮務實謀發展，團結奮進創佳績

　　截止2020年1月末，鶴山路支行一般性存款時點余額9.3億元，個人一般性存款較年初新增1.03億元，信用卡、代理保險、商戶、分期、有效客戶等指標新增均位列市分行考核前列，零售業務實現開門紅。2018、2019年度考核為優秀，獲得了2018年分行先進工作者榮譽稱號，優異的個人表現和突出的工作業績得到領導與同事的肯定。

　　做事先做人，交人先交心。管理之源在于以人為本，而人本之源首要在于自身。網點的發展絕不是取決于一個人的努力，而是所有人共同奮斗的結果。員工之間的信任與分享是網點得以良好發展的基石。XX堅持以身作則，以良好的職業道德和嚴謹的工作作風起到了很好的模范帶頭作用。關注著每一位員工的成長，為每一位員工的職業生涯發展提供幫助鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造性。打造了一支高凝聚力、高戰斗力的優秀團隊。本著“對客戶負責”的工作態度，堅持著“清廉自守”的工作作風，在她的引導下，網點內形成了“凝千人同心，聚千人之力”的良好工作氛圍，實現了鶴山路支行連續兩年保持區域內同業新增第一的良好局面。在此次“新型冠狀病毒感染的肺炎”疫情發生后，她第一時間電話聯系網點人員，詢問個人身體狀況，將分支行要求傳達到每位員工，做好隔離防護工作，并且自行購買酒精等防護用品用于員工、網點消毒服務。而她自己早已奮戰在一線，特殊時期網點雖不能正常營業，但為客戶服務的腳步不能停下，XX回到網點查詢到期理財、存款客戶，逐一打電話問候，加大手機銀行、云工作室、網上銀行辦理業務的宣傳力度，全面協助客戶通過線上渠道辦理業務，減少客戶出行，讓客戶在家也能輕松享受7*24小時的建行服務。她以大膽創新的膽識，她為鶴山路支行的業務贏得了更多的先機，搶占了諸多業務發展主動權。

　　“謙虛、團結、進取、創新”是XX始終銘記于心的發展理念，面對著新的機遇和挑戰，無暇回味美好的過去，時刻為自己、為同事、為建行謀劃著美好未來，她定會繼續用腳踏實地的行動去詮釋杰出的建行人。

　　XX，女，33歲，漢族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行青海西寧經濟技術開發區支行行長。該同志自參加工作以來不馳于空想、不騖于虛聲，講政治、求上進、揚正氣，不斷提升自身綜合素質和科學管理水平，兢兢業業，不斷創新，將看似單調枯燥的工作干得風生水起，色彩斑斕，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，得到了上級和群眾的一致認可。在其不斷努力下，先后榮獲全國銀行業“學雷鋒標兵”、總行級優秀共青團干部、總行級青年服務明星、總行級跨境人民幣業務優秀客戶經理、總行級旺季營銷營銷能手、青海分行先進個人、青年崗位能手、“八一工程”專項營銷先進個人、金融科技及數據應用競賽活動先進個人等二十余獎項。

　　一、積極學習，先進理論武裝頭腦

　　作為一名基層網點負責人，XX深知對黨組織文件精神的學習，應該扎實透徹，將黨組織的精神深入到自己的思想，滲透到血液，為自己的工作驅散迷霧，指明前進的方向，成為一個在黨組織教導下愛崗敬業，全心全意為人民服務的人。2019年，在“不忘初心，牢記使命”主題教育中，XX積極參加理論學習，在學習中對照合格黨員標準檢視自己，不怕出汗，不怕紅臉，主動深挖在工作中的錯誤認識，積極改正，以全新的精神面貌適應新的工作要求，為支行做出表率，起到模范帶頭作用。在學習中，XX按照上級要求，將黨風廉政工作作為心中時刻緊繃的那條弦，對工作中的廉政建設進一步加深認識，做到嚴守工作紀律，清清白白做人，踏踏實實做事。通過云平臺、學習強國等渠道學習黨中央文件精神，時刻以合格共產黨員標準要求自己，在思想和行為上和黨組織保持絕對的一致。

　　二、敬業愛崗，真誠服務爭得三贏

　　干一行、愛一行，這是XX骨子里固有的職業使命感。在強手如林的金融市場，她用這股子拼勁和活力，攻克一道道難關，服務一位位客戶，取得了驕人的業績。

　　不論在擔任客戶經理還是網點負責人的這十幾年時間里，她不斷加大營銷力度和服務深度,不拘泥于傳統營銷模式，充分利用支行地理位置優勢，重新定位市場方向、優化市場細分、梳理存量客群，掌握資金流向及理財期望,憑借多年的市場營銷實踐和豐富經驗，在任職客戶經理期間，累計發放各類貸款59.94億元，贏得了領導的認可。以上門維護、實地調研、調整服務方案作為工作日常，以精益求精、務實肯干的工作態度，贏得了客戶的信任，建立了良好的客群合作關系。她還積極協助所在機構創新營銷模式，在各種不利因素下，持續拓展營銷渠道，提高銷售業績，為業務指標提升做出了顯著貢獻,部分業績位居全省前列,為支行贏得了榮譽。

　　三、身先力行，做實做透網點經營

　　2016年年初，XX就任西寧經濟技術開發區支行行長。就職初期，她迅速轉變角色，沉下心來學習，結合網點實際，仔細研究每一項任務指標，尋找問題突破口。以認真踏實的工作作風、樂于奉獻的敬業精神、良好的職業道德以及較高的業務素質為網點員工做出表率，履行網點負責人職責。

　　上任伊始，XX確定了網點重點客戶逐一走訪上門營銷，隨時解決客戶使用產品等方面的問題。她立桿為旗做表率，主動上門攬業務，頂風冒雨訪客戶，即便是在上下班的路上，還要通過電話與客戶加強業務溝通。有時候，為了一個業務，要三番五次，一趟趟跑客戶單位，也曾經餓著肚子、拖著不適的身體一直等到深夜。就這樣，支行業績在XX的堅持和帶領下，不斷攀升，達到了一個新高度，連續多年在所在支行考核中排名前列。

　　四、拓寬思路，致力重點對公版塊

　　XX根據網點客群特色，大膽創新，拓寬思路，將軍警客戶作為核心客戶。她主動了解客戶需求，切實制定維護計劃，量身定做軍警金融服務方案，積極搭建資金結算系統，延伸拓展對公網絡服務系統、警銀直連系統、公務卡、代發工資等多領域服務產品，有效契合部隊的財務管理需求，提升產品覆蓋度和客戶維系度。合作初期由于部隊財務人員對企業網銀的操作不夠熟練，在轉賬制單時對于跨行轉賬的開戶行錄入不規范，經常造成落地處理影響到賬速度，介于這種情況她將常用收款人進行梳理，把單位名稱、賬號、收款人開戶行等信息整理成表格的形式供出納使用，以微小細節贏得單位財務人員的好評。她帶領客戶經理深入部隊，為部隊高層提供“一對一”的理財咨詢服務，宣講各類產品和服務，配合提供7*24小時不間斷服務，使廣大官兵更加深入的了解了軍人保障卡及公務卡的功能和相關優惠政策，也對建行服務更加認可。

　　世界上本沒有路，走的人多了也便成了路。XX就是這樣一個勇于開拓的人，不管前邊是荊棘密布還是小道崎嶇，她都有一股韌勁，一種精神，都能拿出開山辟嶺的豪邁，將困難克服，都能想盡一切辦法，將其變成大道坦途。

　　XX精益求精的態度，與時俱進的創新，精準高效的技能，個性鮮活的服務，永爭第一的卓越是愛崗敬業、扎根基層的高度升華。XX勇于擔當，牢記使命，不忘初心，砥礪前行，在建設銀行的事業上奉獻著自己的激情和熱血，讓青春之花綻放在祖國需要的每一個角落。