銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案
一、什么是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是指銷(xiāo)售人員在一個(gè)時(shí)間段或者階段展開(kāi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)后的收益總結(jié),是開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)后實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售凈收入的結(jié)果。根據(jù)每個(gè)月,每年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)量,核對(duì)出來(lái)的凈收入結(jié)果。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案(通用20篇)
為了確保工作或事情順利進(jìn)行,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案(通用20篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案1
為了提升公司效益,制定銷(xiāo)售提成方案如下。
一、目的
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平,充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性,創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品,不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。
三、營(yíng)銷(xiāo)人員薪資構(gòu)成
1、營(yíng)銷(xiāo)人員的薪資由底薪、提成構(gòu)成。
2、發(fā)放月薪=底薪+提成。
3、銷(xiāo)售人員的收入=基本工資+銷(xiāo)售提成+差補(bǔ)+福利+各類(lèi)獎(jiǎng)金。
四、營(yíng)銷(xiāo)人員底薪設(shè)定
營(yíng)銷(xiāo)人員試用期工資統(tǒng)一為XXXX元,經(jīng)過(guò)試用期考核進(jìn)入正式工作期限,正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準(zhǔn),試用期時(shí)間不累計(jì)到正式入職時(shí)間,簽訂勞動(dòng)用工合同后由公司提供社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利,同時(shí)進(jìn)行績(jī)效工資考核。
五、銷(xiāo)售任務(wù)提成比例
助理的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售經(jīng)理公布,在試用期不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù),簽訂勞動(dòng)合同后的正式期員工設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)。
六、提成制度
1、提成結(jié)算方式:在收回款項(xiàng)后及時(shí)結(jié)算,按照回款比例支付業(yè)務(wù)員提成。
2、提成考核:本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售提成固定金額。
七、銷(xiāo)售提成
方案1:銷(xiāo)售提成=合同總價(jià)X1%(正常報(bào)價(jià)價(jià)格不能低于公司規(guī)定的銷(xiāo)售底價(jià),如因拓展業(yè)務(wù)需要降低利潤(rùn),業(yè)務(wù)員須向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理報(bào)批,回款方式好的項(xiàng)目例如現(xiàn)款現(xiàn)貨,公司應(yīng)給予業(yè)務(wù)員相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì))
方案2:銷(xiāo)售提成=銷(xiāo)售利潤(rùn)X20%(及公司規(guī)定銷(xiāo)售底價(jià)之外多出部分則按凈利潤(rùn)的20%追加提成)
八、新簽客戶激勵(lì)政策
為促使業(yè)務(wù)員新開(kāi)客源,調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員積極性,對(duì)新簽客戶的業(yè)務(wù)員進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì):XX萬(wàn)元以內(nèi)一次性獎(jiǎng)勵(lì)XXX元,XX萬(wàn)元到XX萬(wàn)元以內(nèi)一次性獎(jiǎng)勵(lì)XXX元,XX萬(wàn)元以上一次性獎(jiǎng)勵(lì)XXXX元。
九、業(yè)務(wù)員激勵(lì)制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)四種銷(xiāo)售激勵(lì)方法:
1、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍,給予XXX元獎(jiǎng)勵(lì);
2、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名季度銷(xiāo)售冠軍,給予XXXX元獎(jiǎng)勵(lì);
3、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍,給予XXXX元獎(jiǎng)勵(lì);
4、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;
5、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng);
6、各種獎(jiǎng)勵(lì)中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。
7、公司交于業(yè)務(wù)員的原固定客戶,必須保持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作,如因銷(xiāo)售人員個(gè)人因素造成公司業(yè)務(wù)流失,甚至造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司將根據(jù)情況予以處罰,并追究經(jīng)濟(jì)損失。
8、銷(xiāo)售人員要貨一般時(shí)間為一周,特殊情況報(bào)公司協(xié)調(diào)處理。
9、業(yè)務(wù)員出去跑業(yè)務(wù)一定要把公司利益擺在第一位,一切為公司利益服務(wù),絕對(duì)不做有損公司利益或品牌形象的事情,要把客戶當(dāng)成我們的衣食父母,業(yè)務(wù)員是企業(yè)的生命,行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)!
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案2
一、背景
在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,把握市場(chǎng)導(dǎo)向,增大市場(chǎng)份額,穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶顯得越來(lái)越重要,所以在公司成立前提,必須做好各方面宣傳,立足川渝地區(qū)的物流市場(chǎng),大力發(fā)展川渝區(qū)域最后一公里配送。
二、目的
加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性,不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)渠道,強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平增加業(yè)務(wù)量,擴(kuò)大公司市場(chǎng)占有份額,把企業(yè)做大做強(qiáng),創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。
三、范圍
樂(lè)送物流股份有限公司、重慶樂(lè)送物流股份有限公司:供應(yīng)、物流鏈?zhǔn)聵I(yè)部、城際物流事業(yè)部、樂(lè)送分撥中心;四川樂(lè)達(dá)城配物流有限公司、及其他銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍情況。
四、業(yè)務(wù)提成公式
(一)供應(yīng)鏈物流事業(yè)部
物流業(yè)務(wù)項(xiàng)目提成:包含金融物流租、酒類(lèi)物流項(xiàng)目組、
汽配物流項(xiàng)目組、設(shè)備物流項(xiàng)目組、大客戶部項(xiàng)目組、提成公式:
(二)城際物流事業(yè)部
城際物流營(yíng)銷(xiāo)部提成公式:
以下是業(yè)務(wù)員提成的一個(gè)參考內(nèi)容:
業(yè)務(wù)員工資發(fā)放比例:綜合得分比例1500元+業(yè)績(jī)指標(biāo)完成額4%=當(dāng)月實(shí)得工資(綜合考核評(píng)分總共10分,得分比例按100%核算)(自營(yíng)線路業(yè)務(wù)按總收入提4%;線路外業(yè)務(wù)提純利潤(rùn)的8%,但不計(jì)考核)
五、薪資發(fā)放
1、員工薪資均實(shí)行按月發(fā)放,其中底薪(含全勤獎(jiǎng)、工齡補(bǔ)貼)每月1日左右全額發(fā)放,獎(jiǎng)金每月25日左右發(fā)放60%,剩余獎(jiǎng)金在年終一次性發(fā)放。
2、如中途自行離職,不論何種原因提成獎(jiǎng)金一律不予發(fā)放;因公司原因辭退的員工,且損害公司利益的情況下公司給予發(fā)放40%提成獎(jiǎng)金。
3、如中心員工連續(xù)3個(gè)月未能完成定額60%銷(xiāo)售任務(wù),自第4個(gè)月起公司有權(quán)調(diào)整其底薪或給予解聘。
4、所有工資及獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)產(chǎn)生的個(gè)稅,公司不予承擔(dān),均由個(gè)人承擔(dān)。
六、本辦法由經(jīng)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部修訂并負(fù)責(zé)解釋。
七、本辦法由公司職工代表會(huì)會(huì)議通過(guò)。
八、本辦法由公司總經(jīng)理審核。
九、本辦法為修訂版,自發(fā)文之日起試行。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案3
1、目的
為明確銷(xiāo)售人員績(jī)效工資、晉升及年終獎(jiǎng)金的計(jì)算、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),并激勵(lì)銷(xiāo)售人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,特制定銷(xiāo)售人員績(jī)效考核辦法。
2、適用范圍
適用對(duì)銷(xiāo)售人員的考核。
3、職責(zé)
3.1財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部提供銷(xiāo)售人員的績(jī)效數(shù)據(jù)給人事部。
3.2行政部根據(jù)各部門(mén)提供的數(shù)據(jù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金,績(jī)效獎(jiǎng)金隨工資發(fā)放。年終獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。
3.3行政部負(fù)責(zé)提供銷(xiāo)售人員晉級(jí)、降級(jí)所依據(jù)的數(shù)據(jù)。
4、工作程序
4.1銷(xiāo)售人員績(jī)效考核內(nèi)容:
銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表解釋說(shuō)明:
(1)銷(xiāo)售毛利=銷(xiāo)售額-產(chǎn)品成本-對(duì)應(yīng)客戶群體發(fā)生的所有費(fèi)用–公司內(nèi)部分?jǐn)傎M(fèi)用;
(2)產(chǎn)品售價(jià)由公司統(tǒng)一制定價(jià)格政策,特殊情況低價(jià)銷(xiāo)售,必須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意;
(3)月度毛利提成率=(月度績(jī)效工資×60%)/月度計(jì)劃毛利總額;
(4)月度銷(xiāo)售提成率=(月度績(jī)效工資×40%)/月度計(jì)劃銷(xiāo)售總額;
(5)回款提成率=回款率<60%,回款提成為0;60%<回款率<70%,回款提成為%;
70%<回款率<80%,回款提成為%;80%<回款率<90%,回款提成為%;90%<回款率<100%,回款提成為%;回款率=100%,回款提成為%;
(6)回款率=(月初回款+當(dāng)月銷(xiāo)售-月末未回款)/月末未回款*100%(大于1時(shí),按1計(jì)算)
(7)業(yè)務(wù)員共同產(chǎn)生的費(fèi)用,按照誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)的原則,或在報(bào)銷(xiāo)時(shí)寫(xiě)清分配比例。店展
或經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議等大型活動(dòng),可以將費(fèi)用平均到全年計(jì)算。公司級(jí)廣告、市場(chǎng)策劃活動(dòng)另議;(8)新客戶有效期:一年。(老客戶間隔一年以上重新采購(gòu)的產(chǎn)品也算新客戶)。由業(yè)務(wù)員獨(dú)立開(kāi)發(fā)的新客戶做額外獎(jiǎng)勵(lì)。
(9)因?yàn)槭袌?chǎng)發(fā)生突然變化,或者其他意想不到的原因,導(dǎo)致年度銷(xiāo)售計(jì)劃出現(xiàn)重大偏差。如果實(shí)際銷(xiāo)售額超出計(jì)劃的50%,公司有權(quán)對(duì)毛利提成和銷(xiāo)售提成進(jìn)行封頂,以年度計(jì)劃的1.5倍為上限;如果非個(gè)人原因?qū)е聦?shí)際銷(xiāo)售額低于計(jì)劃的50%,業(yè)務(wù)員可以申請(qǐng)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)公司認(rèn)可后調(diào)整提成率。業(yè)務(wù)員獨(dú)立開(kāi)發(fā)的'新市場(chǎng),提成不封頂。
(10)財(cái)務(wù)部于每月號(hào)之前將上月銷(xiāo)售人員除物流費(fèi)用之外的其他費(fèi)用、辦事處費(fèi)用、超期賬款提報(bào)給行政部,由行政部負(fù)責(zé)匯總。銷(xiāo)售內(nèi)勤于每月號(hào)之前將上月銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及超期庫(kù)存提報(bào)給行政部部。行政部于每月號(hào)之前將上月銷(xiāo)售人員實(shí)際銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)、新客戶新品銷(xiāo)售額、費(fèi)用匯總、超期賬款、超期庫(kù)存、銷(xiāo)售計(jì)劃、提成系數(shù)及績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算結(jié)果提報(bào)總經(jīng)理。由總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。各項(xiàng)提報(bào)數(shù)據(jù)均需提報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)。
4.2銷(xiāo)售人員晉級(jí)。
4.2.1晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn):
(1)新入職銷(xiāo)售人員在試用期間(1-3個(gè)月)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定合格后轉(zhuǎn)正——初級(jí)銷(xiāo)售工程師;
(2)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥80%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——中級(jí)銷(xiāo)售工程師;
(3)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥90%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——高級(jí)銷(xiāo)售工程師;
(4)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥100%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——特級(jí)銷(xiāo)售工程師;
4.2.2降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):
(1)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率<50%——淘汰(因市場(chǎng)發(fā)生重大變化或其他
不可抗力導(dǎo)致的計(jì)劃完成率<50%,可報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)免于淘汰);
(2)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率<80%由中級(jí)銷(xiāo)售工程師降為初級(jí)銷(xiāo)售工程師;
(3)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率<90%由高級(jí)銷(xiāo)售工程師降為中級(jí)銷(xiāo)售工程師;
(4)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率<100%由特級(jí)銷(xiāo)售工程師降為高級(jí)銷(xiāo)售工程師;解釋說(shuō)明:
(1)符合晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售人員,由部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng)。超過(guò)時(shí)效不予審批;
(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)、素養(yǎng)較高者經(jīng)評(píng)議審批后,可直接定級(jí);
(3)晉級(jí)、降級(jí)均可連跳。舉例說(shuō)明:初級(jí)銷(xiāo)售工程師連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥90%,六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn),經(jīng)批準(zhǔn)可直接晉級(jí)為高級(jí)銷(xiāo)售工程師,而無(wú)需經(jīng)過(guò)中級(jí)銷(xiāo)售工程師階段;
(4)因嚴(yán)重違紀(jì)或個(gè)人原因給公司造成重大損失者,由銷(xiāo)售總監(jiān)決定降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
4.3銷(xiāo)售人員年終獎(jiǎng)金發(fā)放辦法:
4.3.1關(guān)于30%績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放:每半年以現(xiàn)金形式發(fā)放一次。每年9月份發(fā)放當(dāng)年1-6月份的獎(jiǎng)金,次年2月發(fā)放7-12月的獎(jiǎng)金。
4.3.2關(guān)于年終獎(jiǎng)金的發(fā)放:
(1)每年1月底對(duì)所有銷(xiāo)售人員上一年度進(jìn)行綜合排名,對(duì)前三名分別給予元、元、元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。綜合考評(píng)內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目按人均計(jì)算
(2)每年1月底對(duì)各銷(xiāo)售組銷(xiāo)售毛利與去年進(jìn)行對(duì)比,如果毛利高于去年,對(duì)超額部分按照%對(duì)銷(xiāo)售小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)對(duì)于銷(xiāo)售人員獨(dú)立開(kāi)發(fā)的重大客戶,由銷(xiāo)售人員提報(bào)具體信息,經(jīng)公司認(rèn)定后,對(duì)銷(xiāo)售人員給予純利%-%的獎(jiǎng)勵(lì)。
(4)年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間:次年農(nóng)歷春節(jié)以前計(jì)算、發(fā)放完畢,如因時(shí)間關(guān)系無(wú)法取得12月份績(jī)效數(shù)據(jù),則發(fā)放前11個(gè)月的獎(jiǎng)金。
(5)以上獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案4
第一章總則
第一條為加強(qiáng)銷(xiāo)售管理,增加公司經(jīng)營(yíng)收入,提高銷(xiāo)售人員的積極性,建立健全銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲管理,通過(guò)將具體量化的考核指標(biāo)和措施落實(shí)到人,強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí),為做精品餐飲店打下良好基礎(chǔ)。
第二條績(jī)效管理的宗旨與原則
(一)通過(guò)考核管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理,保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);通過(guò)考核管理幫助銷(xiāo)售部員工提高工作能力。
(三)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則;做到獎(jiǎng)懲有依據(jù)、分配有監(jiān)督,以日常工作及業(yè)績(jī)狀況作為對(duì)員工考核的重要依據(jù)。
第二章銷(xiāo)售管理考核辦法
第三條銷(xiāo)售經(jīng)理工資考核
(一)薪資構(gòu)成:根據(jù)《XXX餐飲管理有限公司薪酬管理制度》,銷(xiāo)售經(jīng)理的薪資由“工資(底薪)+提成”組成,其中“工資(底薪)”為2000元,提成包含桌數(shù)提成、回款額提成、宴會(huì)提成及充值卡提成等各類(lèi)銷(xiāo)售提成。
(二)手機(jī)費(fèi)補(bǔ)助:每月報(bào)銷(xiāo)手機(jī)補(bǔ)助費(fèi)100.00元。
第四條考核指標(biāo)構(gòu)成:考核內(nèi)容由經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、各類(lèi)銷(xiāo)售提成構(gòu)成。
(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo):按照公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的70%—72%制定銷(xiāo)售部任務(wù)指標(biāo),超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)72%的月份,對(duì)超出部分按照2%計(jì)提;低于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)70%的月份,對(duì)未完成部分按照1%扣罰,在完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)70%—72%的區(qū)間內(nèi),不獎(jiǎng)不罰,具體內(nèi)容如下:
(1)銷(xiāo)售部經(jīng)理以銷(xiāo)售部任務(wù)為考評(píng)基數(shù),計(jì)算公式:
獎(jiǎng)金=(銷(xiāo)售部月度業(yè)績(jī)-銷(xiāo)售部月度任務(wù))×2%
(2)銷(xiāo)售經(jīng)理以分解到個(gè)人的任務(wù)為考評(píng)基數(shù),計(jì)算公式:
獎(jiǎng)金=(銷(xiāo)售經(jīng)理月度業(yè)績(jī)-銷(xiāo)售經(jīng)理月度任務(wù))×2%
扣罰=(銷(xiāo)售經(jīng)理月度任務(wù)-銷(xiāo)售經(jīng)理月度業(yè)績(jī))×1%
(3)特殊情況,須報(bào)上級(jí)公司批準(zhǔn)后另行獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)各類(lèi)提成:含包房桌數(shù)提成、回款額提成、宴會(huì)提成、充值卡提成等,具體提成標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)包房桌數(shù)提成:
①午餐:每完成一桌(每桌不少于4人,人均消費(fèi)不低于150元),按15元/桌提成;
②晚餐:每完成一桌(每桌不少于4人,人均消費(fèi)不低于150元),按11元/桌提成;
(2)回款額提成:
①銷(xiāo)售經(jīng)理每月基礎(chǔ)回款額為5萬(wàn)元,5萬(wàn)元(不含)以上10萬(wàn)元(不含)以下,按0.2%提成;10萬(wàn)元(含)以上15萬(wàn)元(不含)以下按0.3%提成;15萬(wàn)元(含)以上20萬(wàn)元(不含)以下,按0.4%提成;20萬(wàn)元(含)以上25萬(wàn)元(不含)以下,按0.5%提成;25萬(wàn)元以上(含)30萬(wàn)元以下(不含),按0.7%提成;30萬(wàn)元(含)以上40萬(wàn)元(不含)以下按0.8%提成;40萬(wàn)元(含)以上按1%提成。
②對(duì)逾期收回的掛賬款,實(shí)際回款每逾期一個(gè)月,計(jì)入提成的回款額遞減20%;如:逾期一個(gè)月收回,按照回款額的80%計(jì)算,逾期兩個(gè)月收回,按照回款額的60%計(jì)算,依次類(lèi)推,逾期五個(gè)月收回,將不再計(jì)入回款額提成。
(3)宴會(huì)提成:
為提高周末及節(jié)假日的上座率以及集團(tuán)單位的大型餐飲消費(fèi)活動(dòng),實(shí)行宴會(huì)全員銷(xiāo)售政策。
①婚宴、會(huì)議宴會(huì)、生日宴會(huì)、同學(xué)聚會(huì)等,人均菜品消費(fèi)在150元以上(含)、桌數(shù)不低于三桌的宴會(huì)計(jì)入宴會(huì)提成。
②計(jì)入提成的宴會(huì)消費(fèi)必須在接待完畢當(dāng)天結(jié)算,結(jié)算方式不包括掛賬和預(yù)充值卡結(jié)算。
③符合宴會(huì)提成標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)均按結(jié)算金額的4%提取給業(yè)務(wù)介紹的員工。員工介紹的宴會(huì),不能獨(dú)立完成接待協(xié)調(diào)任務(wù)時(shí)(接待協(xié)調(diào)不能影響本職工作),須交給銷(xiāo)售部人員接待,負(fù)責(zé)接待的銷(xiāo)售部員工與介紹業(yè)務(wù)的員工各從提成額中比例為4:6。
④銷(xiāo)售部員工接待的已計(jì)入宴會(huì)提成的消費(fèi)額,不計(jì)入每月回款額提成,不計(jì)入桌數(shù)提成。
(4)充值卡提成:
①一次性充值三千至一萬(wàn)元(不含)提成比例為2%;
②一次性充值一萬(wàn)元至三萬(wàn)元(不含)提成比例為2.5%;
③一次性充值三萬(wàn)元至五萬(wàn)元(不含)提成比例為3%;
④一次性充值五萬(wàn)元至十萬(wàn)元(不含)提成比例為3.5%;
⑤一次性充值十萬(wàn)元以上提成比例為4%。
⑥充值卡消費(fèi)不計(jì)回款額提成,可計(jì)入當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī),享有桌數(shù)提成,使用充值卡結(jié)算的宴會(huì)消費(fèi)不計(jì)宴會(huì)提成。
第五條公司每年評(píng)選銷(xiāo)售狀元1名,按優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。要求遵章守紀(jì),忠誠(chéng)公司,愛(ài)崗敬業(yè)、群眾基礎(chǔ)好,年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楣镜谝幻?/p>
第六條銷(xiāo)售管理
(一)銷(xiāo)售經(jīng)理(不含試用期員工)每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低于5萬(wàn)元的,扣發(fā)績(jī)效工資,連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到基礎(chǔ)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的予以辭退。
(二)試用期內(nèi),銷(xiāo)售經(jīng)理工資按照薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放,并享受公司各類(lèi)銷(xiāo)售提成,回款額低于5萬(wàn)元(含)的,按照0.2%提成。
(三)每天9:00—11:00、14:00-17:00為客戶走(回)訪時(shí)間,銷(xiāo)售經(jīng)理每人每天走(回)訪客戶不得少于3個(gè)(不含節(jié)假日),每減少一個(gè)扣罰10元。
(四)銷(xiāo)售經(jīng)理必須將當(dāng)日走訪情況做好登記,拜訪記錄應(yīng)于每日下午下班前交銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人審閱。
(五)銷(xiāo)售人員每日下午下班時(shí),必須當(dāng)面或用短信的形式告知銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人。
(六)銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)做好與協(xié)議客戶的聯(lián)系和溝通,每周必須進(jìn)行一次電話或短信回訪,公司給銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一配備手機(jī)卡,銷(xiāo)售人員在與客戶聯(lián)系和溝通時(shí)必須使用該卡,電話報(bào)銷(xiāo)單據(jù)以該卡為準(zhǔn),離職時(shí)將手機(jī)卡一并進(jìn)行交接。
(七)凡連續(xù)二個(gè)月未在店內(nèi)消費(fèi)的協(xié)議客戶,自動(dòng)轉(zhuǎn)為非協(xié)議客戶,其他銷(xiāo)售人員可進(jìn)行重新開(kāi)發(fā)。
(八)銷(xiāo)售人員必須做好客戶檔案的整理,完善有關(guān)內(nèi)容,并將每月客戶走(回)情況和協(xié)議簽訂情況匯總上報(bào)。
第七條店內(nèi)維護(hù)管理
(一)銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域進(jìn)店客戶的維護(hù)和名片的發(fā)放,并按要求做好餐前站位,主動(dòng)協(xié)助前廳人員做好進(jìn)店客人的引領(lǐng)。
(二)當(dāng)日不值班人員,如有協(xié)議或預(yù)約客戶,必須在前廳迎接并做好引領(lǐng)和跟蹤服務(wù)。
(三)銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域房間(零點(diǎn))的點(diǎn)菜和標(biāo)準(zhǔn)配餐,并將菜單交由客人確認(rèn),征求意見(jiàn),以便將公司的特色和優(yōu)勢(shì)向客人進(jìn)行推薦,拉近與客戶的距離,做好溝通和協(xié)調(diào),第一次進(jìn)店客戶不作為銷(xiāo)售經(jīng)理的桌數(shù)和業(yè)績(jī)提成。
第三章申訴及附則
第八條員工如對(duì)考核結(jié)果有異議,可以書(shū)面形式向行政人事部提出申訴。
第九條本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行,由行政人事部負(fù)責(zé)實(shí)施并具有最終解釋權(quán)。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案5
為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo),最大化拓展市場(chǎng)銷(xiāo)售空間,公司對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行以下績(jī)效考核辦法:
一、銷(xiāo)售部設(shè):
經(jīng)理一名,銷(xiāo)售人員定崗四名,銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤一名:
二、職能分工:
銷(xiāo)售部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)實(shí)施公司產(chǎn)品銷(xiāo)售年度計(jì)劃和本部門(mén)銷(xiāo)售員工的銷(xiāo)售市場(chǎng)拓展、定位、任務(wù)量化、售后等考核和銷(xiāo)售員培訓(xùn)工作,展會(huì)組織安排,并定時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況。
三、銷(xiāo)售人員績(jī)效掛鉤:
1、公司實(shí)行區(qū)域逐步拓展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分找準(zhǔn)切入點(diǎn),以培植和建立代理商為基礎(chǔ)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),規(guī)范代理商網(wǎng)絡(luò),最終實(shí)現(xiàn)高效地電子商務(wù)平臺(tái)。
2、銷(xiāo)售人員按區(qū)域同代理商捆綁,實(shí)現(xiàn)以效益為中心的企業(yè)宗旨,具體業(yè)績(jī)考評(píng)如下:
A、完成基本銷(xiāo)售目標(biāo)3萬(wàn)元/月,落實(shí)簽約代理商或經(jīng)銷(xiāo)商3家,每月可領(lǐng)取基本底薪600元,差費(fèi)按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)及通訊費(fèi)600元;未完成此任務(wù)者,按銷(xiāo)售目標(biāo)折算發(fā)放。
B、超額業(yè)績(jī)按公司產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)2%計(jì)發(fā)績(jī)效工資及獎(jiǎng)金,合同高出公司價(jià)格部分,公司扣除稅金后,50%獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售員,不再報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)及其它費(fèi)用。
C、重大商業(yè)合同和商業(yè)談判需公司出面時(shí),成交額可比照上條情況,不再獎(jiǎng)勵(lì)高出價(jià)格部分,扣除費(fèi)用后執(zhí)行。銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表D、銷(xiāo)售人員必須做好市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、考查、資源利用和維護(hù)工作,銷(xiāo)售代理商網(wǎng)絡(luò)原始資料,必須交由公司銷(xiāo)售部備檔。
E、公司財(cái)務(wù)嚴(yán)格實(shí)行不欠帳銷(xiāo)售制度,每筆銷(xiāo)售合同必須全款回收,財(cái)務(wù)監(jiān)督,歸檔管理,落實(shí)到人,確有實(shí)際情況需由公司總經(jīng)理簽字同意后方可酌情執(zhí)行。
F、合同回全款必須作為銷(xiāo)售人員第一責(zé)任考核,銷(xiāo)售部除內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)管理外,每人必須和績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)辦法掛鉤。
G、屬公司經(jīng)理安排的考查和其它任務(wù)時(shí),旅差費(fèi)用按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度執(zhí)行。銷(xiāo)售年終獎(jiǎng),按完成年任務(wù)40萬(wàn)以上獎(jiǎng)勵(lì)1%,40萬(wàn)以下獎(jiǎng)勵(lì)0.5%,公司根據(jù)每年個(gè)人對(duì)公司的貢獻(xiàn)及綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。
四、銷(xiāo)售人員必須同公司管理部門(mén)保持緊密聯(lián)系,每星期必須要有工作匯報(bào)和業(yè)績(jī)書(shū)面報(bào)告?zhèn)滗洝?/p>
五、銷(xiāo)售人員給公司反饋的各項(xiàng)信息必須真實(shí)可靠,不得有虛假,以備公司聯(lián)絡(luò)。
六、對(duì)公司銷(xiāo)售任務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有突出貢獻(xiàn)和優(yōu)異成績(jī)者,經(jīng)公司董事會(huì)研究將給予重獎(jiǎng)和晉升。
七、銷(xiāo)售人員必須按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,做好企業(yè)形象的代表,不得兼職,不得從代理商處謀取個(gè)人私利,不得有違法亂紀(jì)行為,不得侵害公司利益。對(duì)于銷(xiāo)售人員跳槽、泄漏公司商業(yè)機(jī)密或有傷害公司利益的行為,公司將依照員工管理制度追究個(gè)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任,直至開(kāi)除。
八、此制度作為公司銷(xiāo)售人員暫行考核制度,在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)發(fā)展情況可作修訂完善。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案6
為提升銷(xiāo)售人員工作積極性,現(xiàn)制定以下銷(xiāo)售提成方案。
一、工資待遇執(zhí)行辦法
1、業(yè)務(wù)人員執(zhí)行工資及業(yè)務(wù)提成制度,月結(jié)月清;
2、基本工資部分按公司已經(jīng)公布及執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
3、業(yè)務(wù)提成辦法:辦公人員、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)管理兩部分工作均可享受業(yè)務(wù)提成;百分比提成的原則:
辦公人員提成辦法:獨(dú)立完成談判的;獨(dú)立找到客戶、由公司協(xié)助其談判及完成的;受公司委托獨(dú)立完成的;以上三種情況下,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可享受所辦業(yè)務(wù)的純利潤(rùn)(扣除電話本成本和稅費(fèi)用)的30%提成;由公司安排或受公司委托完成業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人享受所辦業(yè)務(wù)的純利潤(rùn)(扣除電話本成本和稅費(fèi)用)的30%提成;在公司內(nèi)接單,完成業(yè)務(wù)的,經(jīng)辦人享受業(yè)務(wù)金額的10%。
業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的30%提成辦法:業(yè)務(wù)員經(jīng)辦業(yè)務(wù)時(shí)可享受業(yè)務(wù)提成,其余人員不享受;根據(jù)廣告單或合同的簽字情況,由業(yè)務(wù)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)量及,相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可享受30%的銷(xiāo)售毛利(扣除電話本成本和稅費(fèi)用)提成。
業(yè)務(wù)管理的10%提成辦法:業(yè)務(wù)部經(jīng)理每月按其部門(mén)的整體利潤(rùn)享受10%的利潤(rùn)提成;部門(mén)利潤(rùn)指當(dāng)月部門(mén)實(shí)現(xiàn)的純利潤(rùn),純利潤(rùn)等于部門(mén)毛利潤(rùn)減去部門(mén)費(fèi)用成本。
提成與每月基本工資同時(shí)匯總、發(fā)放。每月基本信息采編量XXX條,超出部分按照每條X元核發(fā)。
二、人員分工及其職責(zé)描述
1、部門(mén)分工
業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的選拔與培養(yǎng),市場(chǎng)開(kāi)拓,鞏固。
辦公室:負(fù)責(zé)建立與鞏固各類(lèi)客戶及總部的關(guān)系;負(fù)責(zé)公司資金的運(yùn)作;負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)工作宏觀管理;負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)、資源分配、資金分配等工作。
2、崗位職責(zé)描述
副總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)經(jīng)理:具體負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、擴(kuò)展及管理工作,協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,同時(shí)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)一部的管理工作,對(duì)本部門(mén)的周度任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)月度業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)完成情況檢查與考核。
總經(jīng)理助理兼培訓(xùn)部經(jīng)理:除負(fù)責(zé)完成公司分配的總經(jīng)辦工作外,同時(shí)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部協(xié)助管理工作,公司業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)工作,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作內(nèi)容,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理工作精神的上傳下達(dá),協(xié)助總經(jīng)理完成各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)與工作分配。
業(yè)務(wù)員:負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo),建立客戶檔案及客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
三、績(jī)效考核內(nèi)容及辦法
1、每周辦公室對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)工作信息進(jìn)行管理,統(tǒng)計(jì)。每月任務(wù)指標(biāo)等結(jié)果由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,直接計(jì)入當(dāng)月工資及提成發(fā)放。
2、季度績(jī)效考核由辦公室負(fù)責(zé)完成。
3、副總經(jīng)理,總經(jīng)理助理,辦公室主任直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
4、連續(xù)兩個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人,公司有權(quán)撤換或辭退。
5、連續(xù)一個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)員,公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或辭退。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案7
總則:
正確處理好公司與員工之間的物質(zhì)利益關(guān)系,把物質(zhì)利益作為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性的重要手段。建立在對(duì)員工工作能力及業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合考評(píng)給予必要的薪酬,依靠員工對(duì)個(gè)人物質(zhì)利益的關(guān)心,推動(dòng)員工自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律、提高公司業(yè)務(wù)水平,提高運(yùn)營(yíng)效率。
三類(lèi)薪酬:
一、業(yè)務(wù)人員工資:
業(yè)務(wù)人員工資為:底薪+提成+當(dāng)月績(jī)效考核+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金
1、業(yè)務(wù)員級(jí)別及底薪提成、績(jī)效考核工資(暫定)
業(yè)務(wù)提成:超出基本任務(wù)的提成業(yè)務(wù)提成以回款額計(jì)算,并在結(jié)算當(dāng)月與薪資合并發(fā)放。
當(dāng)月回款在10號(hào)前沒(méi)有回款,當(dāng)月提成按照90%進(jìn)行發(fā)放;
當(dāng)月回款在20號(hào)前沒(méi)有回款,當(dāng)月提成按照80%進(jìn)行發(fā)放。
其他項(xiàng)目提成另計(jì)。
2、業(yè)務(wù)員季度獎(jiǎng)金(暫定)
一年當(dāng)中業(yè)務(wù)能力突出,各項(xiàng)績(jī)效考核優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員公司會(huì)給予年終優(yōu)秀員工表彰,并給予年終獎(jiǎng)金。
年終獎(jiǎng)根據(jù)當(dāng)年公司業(yè)務(wù)成績(jī)?yōu)橐罁?jù)。
3、年度獎(jiǎng)金按照完成基本年度任務(wù)100%發(fā)放1‰作為年度銷(xiāo)量獎(jiǎng)金。
業(yè)務(wù)員等級(jí)晉級(jí)依據(jù):
1、新進(jìn)公司業(yè)務(wù)員為初級(jí)業(yè)務(wù)員,初級(jí)業(yè)務(wù)員有兩個(gè)月試用期,試用期間額定銷(xiāo)售金額,在提前完成額定銷(xiāo)售金額的前提下,遞交晉升申請(qǐng)到公司人事部,在考核其業(yè)務(wù)水平之后正式晉升為資深業(yè)務(wù)員,工資待遇由業(yè)務(wù)員待遇提升至資深業(yè)務(wù)員待遇,如未能完成公司額定銷(xiāo)售業(yè)務(wù)金額的業(yè)務(wù)員,公司酌情延長(zhǎng)試用期,或給予辭退處理。
2、公司會(huì)為晉升為資深業(yè)務(wù)員的員工制定季度額定銷(xiāo)售金額,如連續(xù)兩個(gè)季度完成或超額完成公司制定的銷(xiāo)售計(jì)劃的資深業(yè)務(wù)員,可遞交晉升申請(qǐng)到公司人事部,在考核其業(yè)務(wù)水平之后正式晉升為高級(jí)業(yè)務(wù)員,工資待遇由資深業(yè)務(wù)員待遇提升至高級(jí)業(yè)務(wù)員待遇享有初級(jí)崗位津貼,如未能連續(xù)完成兩個(gè)季度銷(xiāo)售計(jì)劃,不能提出晉升申請(qǐng),如連續(xù)三個(gè)季度都未能完成銷(xiāo)售計(jì)劃的資深業(yè)務(wù)員,或?qū)径取⒛甑卓己瞬缓细竦臉I(yè)務(wù)員,公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位、職務(wù)和薪資的調(diào)整,也有權(quán)降級(jí)處理。
3、在公司工作滿一年或一年以上的高級(jí)業(yè)務(wù)員,公司會(huì)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行晉升審核,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出者、能維護(hù)好大批自身客戶的高級(jí)業(yè)務(wù)員,公司會(huì)晉升為高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理。薪金待遇提升至高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇,表現(xiàn)突出者公司會(huì)另給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。
4、高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理享受管理崗位津貼
二、客服人員工資:
對(duì)訂單進(jìn)行直接提成的方式不分客戶群體,脫離現(xiàn)有政策,真正實(shí)現(xiàn)多勞多得,充分體現(xiàn)員工在公司里的價(jià)值;
設(shè)定相對(duì)應(yīng)的基數(shù),完成基數(shù)部分100%進(jìn)行提成;
薪酬計(jì)算公式:個(gè)人月度工資=底薪+個(gè)人月度提成+個(gè)人月度超額提成+福利(例如:電話費(fèi),社保等等)
個(gè)人月度提成=完成任務(wù)金額3‰
個(gè)人月度績(jī)效獎(jiǎng)金。個(gè)人月度績(jī)效獎(jiǎng)金=級(jí)別底薪X20%
1、客服級(jí)別及底薪、月績(jī)效考核工資(暫定)
2、月度提成按照未完成任務(wù)不提成,完成任務(wù)按照3‰發(fā)放提成。
3、客服季度銷(xiāo)量獎(jiǎng)金(暫定)(基本任務(wù)按126萬(wàn)100%進(jìn)行分解)
4、一年當(dāng)中業(yè)務(wù)能力突出,各項(xiàng)績(jī)效考核優(yōu)秀的客服公司會(huì)給予年終優(yōu)秀員工表彰,并給予年終銷(xiāo)售獎(jiǎng)金。年終獎(jiǎng)根據(jù)當(dāng)年公司業(yè)務(wù)成績(jī)?yōu)橐罁?jù)年度獎(jiǎng)金按照完成基本年度任務(wù)100%發(fā)放1‰作為年度銷(xiāo)量獎(jiǎng)金
例如:按1260000萬(wàn)/月計(jì)算,年度銷(xiāo)售15120000元, 年度銷(xiāo)售獎(jiǎng)金=15120000元X1‰=15120元
本套方案按照最高年度6‰做出方案,按照年度15120000元計(jì)算,最高提成金額為90720元。
5、客服等級(jí)晉級(jí)依據(jù):
(1)新進(jìn)公司客服為初級(jí)客服,初級(jí)客服有三個(gè)月試用期,試用期間額定銷(xiāo)售金額,在提前完成額定銷(xiāo)售金額的前提下,遞交晉升申請(qǐng)到公司人事部,在考核其業(yè)務(wù)水平之后正式晉升為資深客服,工資待遇由客服待遇提升至資深客服待遇,如未能完成公司額定銷(xiāo)售業(yè)務(wù)金額的客服,公司酌情延長(zhǎng)試用期,或給予辭退處理,初級(jí)客服人員不參與提成。
(2)公司會(huì)為晉升為資深客服的員工制定季度額定銷(xiāo)售金額,如連續(xù)兩個(gè)季度完成或超額完成公司制定的銷(xiāo)售計(jì)劃的資深客服,可遞交晉升申請(qǐng)到公司人事部,在考核其業(yè)務(wù)水平之后正式晉升為高級(jí)客服,工資待遇由資深客服待遇提升至高級(jí)客服待遇享有初級(jí)崗位津貼,如未能連續(xù)完成兩個(gè)季度銷(xiāo)售計(jì)劃,不能提出晉升申請(qǐng),如連續(xù)三個(gè)季度都未能完成銷(xiāo)售計(jì)劃的資深客服,或?qū)径取⒛甑卓己瞬缓细竦目头居袡?quán)對(duì)其進(jìn)行崗位、職務(wù)和薪資的調(diào)整,也有權(quán)降級(jí)處理。
(3)在公司工作滿一年或一年以上的高級(jí)客服,公司會(huì)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行晉升審核,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出者、能維護(hù)好大批自身客戶的高級(jí)客服,公司會(huì)晉升為高級(jí)客服經(jīng)理。薪金待遇提升至高級(jí)客服經(jīng)理待遇,表現(xiàn)突出者公司會(huì)另給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。
(4)高級(jí)客服經(jīng)理享受管理崗位津貼
三、崗位工資:
崗位津貼標(biāo)準(zhǔn):(部分職務(wù)績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)從崗位津貼內(nèi)扣除)
浮動(dòng)薪酬部分是員工在崗位上工作表現(xiàn)出的工作能力、工作態(tài)度、產(chǎn)生的工作業(yè)績(jī)以及為實(shí)現(xiàn)某一工作目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)公司對(duì)其認(rèn)可程度(即:績(jī)效考核結(jié)果)為依據(jù),所獲得的勞動(dòng)報(bào)酬浮動(dòng)薪酬部分主要包括:績(jī)效工資、加班工資、提成獎(jiǎng)金等。
1)績(jī)效工資績(jī)效工資是通過(guò)定期對(duì)員工的綜合考核量化而浮動(dòng)發(fā)放的薪酬部分。
2)加班工資實(shí)在公司規(guī)定的各崗位正常上班時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成的定額工作以外的任務(wù)而對(duì)多出其崗位標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的額外工時(shí)的工資支付加班工時(shí)分為計(jì)劃內(nèi)加班工時(shí)和計(jì)劃外加班工時(shí)。
3)所有計(jì)劃內(nèi)加班工時(shí)的《加班申請(qǐng)單》填報(bào)必須提前申請(qǐng);
4)計(jì)劃外加班工時(shí)的《加班申請(qǐng)單》填報(bào)必須在加班之次日由部門(mén)主管審核后呈報(bào)經(jīng)理核批。
四、特殊條件工資計(jì)發(fā)說(shuō)明:
非因工普通傷病等原因需要治療或休養(yǎng),可以請(qǐng)病假,但銷(xiāo)假必須持有有效的證明材料。公司給予每年7天有薪病假。
備注:本套方案按照年度最高1.6%設(shè)計(jì),兩個(gè)部門(mén)最高不超過(guò)1.6%。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案8
一、背景:
在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,把握市場(chǎng)導(dǎo)向,增大市場(chǎng)份額,穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶顯得越來(lái)越重要。所以我們必須在酒店開(kāi)業(yè)前期,必須做好各方面的宣傳,立足桃源、常德兩大市場(chǎng),大力發(fā)展張家界的團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)。
二、目的:
通過(guò)實(shí)施這份提成方案,可以提高員工工作的積極性,激勵(lì)員工努力為酒店創(chuàng)造更大的效益,平衡勞動(dòng)與薪酬兩者的關(guān)系。
三、方案:
1、主要思路
將銷(xiāo)售員的崗位工資和效益工資浮動(dòng),完成任務(wù)的40%的,發(fā)崗位工資,超過(guò)40%到80%部分按8‰提成,超過(guò)80%部分按1%提成。
2、銷(xiāo)售部人員工資構(gòu)成
銷(xiāo)售員(主管)薪酬=基本工資+崗位工資+效益工資
其中基本工固定,崗位工資和效益工資按照個(gè)人完成的任務(wù)量浮動(dòng)。
3、銷(xiāo)售部月度任務(wù)量分解
銷(xiāo)售部每月的任務(wù)量是酒店的總?cè)蝿?wù)量的百分之三十,再根據(jù)崗位不同,制定個(gè)人的任務(wù)量,基本上是主管須完成25%,銷(xiāo)售員須完成18%,如下列公式:銷(xiāo)售部月度任務(wù)量=酒店的月度總?cè)蝿?wù)量×30%
銷(xiāo)售部月度任務(wù)量=經(jīng)理任務(wù)量+主管任務(wù)量+銷(xiāo)售員任務(wù)量×3人經(jīng)理任務(wù)量=銷(xiāo)售部月度任務(wù)量×35%主管任務(wù)量=銷(xiāo)售部月度任務(wù)量×20%銷(xiāo)售員任務(wù)量=銷(xiāo)售部任務(wù)量×15%
例如:酒店9月份總?cè)蝿?wù)量為300萬(wàn),則銷(xiāo)售部總?cè)蝿?wù)量為90萬(wàn)。經(jīng)理任務(wù)量=90萬(wàn)×35%=31.5萬(wàn)主管任務(wù)量=90萬(wàn)×20%=18萬(wàn)銷(xiāo)售員任務(wù)量=90萬(wàn)×15%=13.5萬(wàn)。
4、銷(xiāo)售部提成方案
1、銷(xiāo)售員(主管或經(jīng)理)須完成個(gè)人任務(wù)的40%方可領(lǐng)取崗位工資,否則只能領(lǐng)取完成量占任務(wù)量40%的比例×崗位工資+基本工資。
例如,某銷(xiāo)售員9月份完成3萬(wàn)的任務(wù),則其薪酬=基本工資+崗位工資×(3萬(wàn)/13.5萬(wàn))×100%/40%=基本工資+崗位工資×55.5%。
2、銷(xiāo)售員(主管或經(jīng)理)完成個(gè)人任務(wù)的40%以上80%以下,則超出部分按8‰提成,此為效益工資。即銷(xiāo)售員(主管)薪酬=效益工資+基本工資+崗位工資。效益工資=(完成比例-40%)×8‰×個(gè)人任務(wù)量。
例如,某銷(xiāo)售員9月份完成10萬(wàn)的任務(wù),則其薪酬=基本工資+崗位工資+效益工資=基本工資+崗位工資+(10萬(wàn)/13.5萬(wàn)×100%-40%)×8‰×13.5萬(wàn)=基本工資+崗位工資+368元
3、銷(xiāo)售員(主管或經(jīng)理)完成個(gè)人任務(wù)超過(guò)80%的,超出部分按1%提成,即薪酬=基本工資+崗位工資+效益工資=基本工資+崗位工資+(完成比例-80%)×1%×個(gè)人任務(wù)量+40%×8‰×個(gè)人任務(wù)量。例如:酒店9月份總計(jì)劃完成數(shù)=300萬(wàn)銷(xiāo)售員個(gè)人任務(wù)量=300萬(wàn)×15%=13.5萬(wàn)某銷(xiāo)售員完成12萬(wàn)任務(wù)
則9月份該銷(xiāo)售員薪酬=基本工資+崗位工資+效益工資=基本工資+崗位工資+(12萬(wàn)/13.5萬(wàn)×100%-80%)×1%×13.5萬(wàn)+40%×8‰×13.5萬(wàn)=基本工資+崗位工資+120元+432元=基本工資+崗位工資+552元。
5、個(gè)人完成任務(wù)的比例與薪酬的參照表:
a=基本工資b=崗位工資c=個(gè)人任務(wù)量(萬(wàn)元)完成比例(完成任務(wù)量/個(gè)人任務(wù)量)薪酬
1、獲取更多的回頭客,開(kāi)拓客源
2、增加員工收入項(xiàng)目,提高工作人員的積極性;增加酒店效益,獲得雙贏目標(biāo):把每一位員工都培養(yǎng)成優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才發(fā)揮每位員工的潛力
宗旨:全員營(yíng)銷(xiāo)客人滿意人人受益辦法:
1、講授此方案,發(fā)動(dòng)員工參與。
2、為員工培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)
3、為參與員工印制名片,職務(wù)為:澳門(mén)豆撈營(yíng)銷(xiāo)代表。
4、凡是營(yíng)銷(xiāo)代表所預(yù)定客人在本店消費(fèi),可獲得3%提成,有打折優(yōu)惠情況或店內(nèi)舉行優(yōu)惠活動(dòng)的提2%。
5、凡是營(yíng)銷(xiāo)代表所預(yù)定客人,本人有權(quán)為客人奉送價(jià)值本桌消費(fèi)額5%的菜品一份。
6、本酒店簽單單位就餐,營(yíng)銷(xiāo)代表不享受提成。
7、銷(xiāo)售本店充值卡者,一次性充值5000元以內(nèi)的可享受3%提成。5000元以上的提4%
8、所有銷(xiāo)售要在客人滿意的前提下完成,否則不計(jì)發(fā)提成。產(chǎn)生嚴(yán)重投訴者,講給與50—100元罰款或取消營(yíng)銷(xiāo)代表職務(wù)。
9、每月酒店將評(píng)出銷(xiāo)售狀元一名,視其銷(xiāo)售額給予獎(jiǎng)勵(lì)。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案9
為了保證公司在銷(xiāo)售上的連貫性和公司形象的整體性,考慮有效銷(xiāo)售激勵(lì)制度的完整性,以及員工的穩(wěn)定性,同時(shí)為更好激勵(lì)員工高效地工作和創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,特制定本草案。
一、薪酬體系:
1、薪酬組成結(jié)構(gòu):
1.1基本工資+補(bǔ)貼+銷(xiāo)售獎(jiǎng)金;
1.2本地員工增加交通補(bǔ)貼;外派員工公司安排住宿增加異地工作補(bǔ)貼,但不享受交通補(bǔ)貼;
1.3非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬:在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業(yè)管理;企業(yè)方面讓員工有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的'機(jī)會(huì);關(guān)懷員工個(gè)人生活,有公司如家感覺(jué)。
2、基本工資標(biāo)準(zhǔn):
一級(jí)置業(yè)顧問(wèn):800元/月
二級(jí)置業(yè)顧問(wèn):650元/月
三級(jí)置業(yè)顧問(wèn):500元/月
四級(jí)置業(yè)顧問(wèn):400元/月
實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn):350元/月
3、補(bǔ)貼組成及標(biāo)準(zhǔn):
生活補(bǔ)貼:100元/月
醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼:20元/月
養(yǎng)老保險(xiǎn)及其他:100元/月
交通補(bǔ)貼:130元/月
異地工作補(bǔ)貼:130元/月
二、銷(xiāo)售獎(jiǎng)金組成及標(biāo)準(zhǔn)
銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金的計(jì)算:
銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額X業(yè)績(jī)提成比例
1、個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)十銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)十提前收款獎(jiǎng)
(1)銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)
銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的,按100元/m’支付獎(jiǎng)金,超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分,按120元/m’支付獎(jiǎng)金,上不封頂。成交者,按成交價(jià)1%發(fā)放獎(jiǎng)金。
(2)銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)
銷(xiāo)售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的,按其差率的50%計(jì)提獎(jiǎng)金。
(3)提前收款獎(jiǎng)
銷(xiāo)售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日期,若提前10天收到房款,則按實(shí)際收到房款折算成面積,按5元/m支付獎(jiǎng)金,提前收款時(shí)間每遞增5天,折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加1.5元/m。
2、業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)
①完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)100%以上的,按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。
②完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的90%以上不到100%的,按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。
③完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的70%以上不到90%的,按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。
④完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)不足70%的,按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。
三、關(guān)于進(jìn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):
置業(yè)顧問(wèn)新進(jìn)入公司一律按實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),工作滿一個(gè)月后可轉(zhuǎn)為四級(jí)置業(yè)顧問(wèn),工作滿三個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期),可參加三級(jí)置業(yè)顧問(wèn)評(píng)定;工作滿六個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期),可參加二級(jí)置業(yè)顧問(wèn)評(píng)定;工作滿八個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期),可參加一級(jí)置業(yè)顧問(wèn)評(píng)定。
實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)
工作滿一月
四級(jí)置業(yè)顧問(wèn)
工作滿三月
三級(jí)置業(yè)顧問(wèn)
工作滿六月
二級(jí)置業(yè)顧問(wèn)
工作滿八月
一級(jí)置業(yè)顧問(wèn)
四、屬于下列情況之一的,將扣發(fā)其所在項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金。
1、被公司辭退的員工。
2、在該項(xiàng)目銷(xiāo)售結(jié)束前離職的員工。
3、累計(jì)曠工達(dá)七天或連續(xù)事假二周的員工。
4、在工作中有嚴(yán)重過(guò)失,過(guò)公司造成一定的不良影響的員工。
五、員工薪酬管理細(xì)節(jié)參照公司員工手冊(cè)。
六、本草案執(zhí)行時(shí)間從公司修訂之日起開(kāi)始。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案10
一、制定原則
1、公平、公正、公開(kāi)
2、對(duì)員工具有激勵(lì)作用
3、遵循“終身制”原則
二、適用范圍
公司全體員工
三、目地
通過(guò)績(jī)效提成的工資體系,更好的激勵(lì)員工的工作主動(dòng)性和積極性,吸引并留住優(yōu)秀人才,為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
四、提成內(nèi)容
1、公司物業(yè)方面(商鋪、廠房等)的轉(zhuǎn)讓、出租
2、外部企業(yè)入駐協(xié)會(huì)大廈的租金收益
五、提成細(xì)則:
提成分為業(yè)績(jī)提成+績(jī)效提成
級(jí)別及底薪提成:業(yè)務(wù)提成A、業(yè)務(wù)提成B:
六、發(fā)放形式:
業(yè)務(wù)提成按季度結(jié)算與薪資合并發(fā)放。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案11
一、考核時(shí)間:
XX年XX月XX日
二、考核適用范圍
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng),適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,不適合此考評(píng),但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
第八年銷(xiāo)售人員安排計(jì)劃全年所需銷(xiāo)售人員數(shù)為20人,其中銷(xiāo)售主管2人,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員18人。
三、考核目的
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能,同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
四、適用范圍
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng),適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,不適合此考評(píng),但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
五、考評(píng)分類(lèi)及考評(píng)內(nèi)容
1、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)
遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,無(wú)故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評(píng)議)
2、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)
4、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)
星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為,顧客表?yè)P(yáng)加分,顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)
六、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果
1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效,辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效,對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分,使優(yōu)秀人才脫穎而出;
2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋,讓銷(xiāo)售人員清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià),知道上司對(duì)他的期望和要求,知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?
3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為,促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通,提高管理績(jī)效;
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);
6、加強(qiáng)各部門(mén)和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
七、附則
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。
3、本制度生效時(shí)間為第八年。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案12
為了充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的積極性,按照多勞多得,不勞不得的分配原則,以個(gè)人所創(chuàng)造的銷(xiāo)售純利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)核定業(yè)務(wù)提成,制定本方案。
一、適用范圍及標(biāo)準(zhǔn)
1、本辦法僅適用于銷(xiāo)售崗的正式員工(不包括試用期的員工)。
2、以銷(xiāo)售純利潤(rùn)為核定標(biāo)準(zhǔn),確定業(yè)務(wù)提成。
二、銷(xiāo)售利潤(rùn)的計(jì)算
1、銷(xiāo)售純利潤(rùn)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
(1)銷(xiāo)售純利潤(rùn)=銷(xiāo)售毛利潤(rùn)-費(fèi)用(公攤費(fèi)用+個(gè)人費(fèi)用)
(2)個(gè)人費(fèi)用
a)工資、各類(lèi)補(bǔ)助
b)增值稅、企業(yè)所得稅、附加稅等各類(lèi)稅費(fèi)
c)業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、禮品、傭金等報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用
(3)公攤費(fèi)用=總費(fèi)用-各銷(xiāo)售人員個(gè)人費(fèi)用總和(凡在公司有滿一整年銷(xiāo)售工作經(jīng)歷者,均需分?jǐn)傇撡M(fèi)用)個(gè)人分?jǐn)傎M(fèi)用按個(gè)人當(dāng)年所創(chuàng)造毛利占公司總毛利的比例計(jì)算。
2、銷(xiāo)售純利潤(rùn)由財(cái)務(wù)人員核算,總經(jīng)理核定。
三、銷(xiāo)售人員有責(zé)任和義務(wù)完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)
若應(yīng)收貨款超過(guò)一年未收回,則視為呆、壞帳:相關(guān)銷(xiāo)售人員承擔(dān)該貨款余額的20%損失,其余損失公司承擔(dān)。若客戶以貨抵款,則貨物由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)賣(mài)出,售價(jià)總額與貨款差額部分損失由銷(xiāo)售人員承擔(dān)20%(抵貨須具備發(fā)票,否則所損失稅款由相關(guān)銷(xiāo)售人員全額承擔(dān)),因各種原因造成進(jìn)倉(cāng)貨物變?yōu)榇魷?自進(jìn)貨之日在庫(kù)超過(guò)一年者),由相關(guān)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)售出,損失部分由相關(guān)銷(xiāo)售人員承擔(dān)20%。
自進(jìn)入公司第一個(gè)整年度內(nèi),被動(dòng)元器件通用IC等產(chǎn)品銷(xiāo)售額低于200萬(wàn)者,不享受該年度的提成,重新進(jìn)入試用期。
四、提成比例
1、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(以電感為主):20%
如果超額完成本年度公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),SALES可享受不超過(guò)5%的超額部分利潤(rùn)提成。
2、日系產(chǎn)品(PANASONIC、ROHM、NICHICON等)
3、FPC等公司抽取傭金的項(xiàng)目:5%
4、說(shuō)明:
(1)公司每年農(nóng)歷年結(jié)束的一個(gè)月內(nèi)發(fā)放提成獎(jiǎng),農(nóng)歷年的月底前所到之上一年貨款均可視為上年度回款額。
(2)公司提取PM提成額的40%,SALES提成額的30%做為個(gè)人的機(jī)動(dòng),以個(gè)人的年度綜合考核成績(jī)?yōu)閰⒄者M(jìn)行發(fā)放,考核內(nèi)容如下(滿分100)
a)年度銷(xiāo)售額完成情況(滿分:50分)
實(shí)際完成額
得分=——————————50
年度銷(xiāo)售額計(jì)劃
b)回款及時(shí)率(滿分:10分)回款截止農(nóng)歷年當(dāng)月月底
公司制定考核表,由公司每位不參與提成的員工對(duì)每位SALES評(píng)分(評(píng)分原則:去掉最高最低分,取平均值)得分=平均值%15。
d)專(zhuān)業(yè)知識(shí)(滿分:15分)
公司每月對(duì)SALES進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試,取12次成績(jī)平均值得分=平均值%15
e)紀(jì)律得分(滿分:5分)
以每月行政人事部出考核表,年底綜合評(píng)分。
f)工作方法,工作思路的培養(yǎng)(滿分:10分)
由公司兩位總經(jīng)理評(píng)分。
將以上得分相加,即為機(jī)動(dòng)獎(jiǎng)的發(fā)放系數(shù)。
五、年終發(fā)放最佳銷(xiāo)售獎(jiǎng)、最佳回款獎(jiǎng)、最佳開(kāi)拓獎(jiǎng)、最佳員工獎(jiǎng)
最佳銷(xiāo)售獎(jiǎng):得主為全年銷(xiāo)售利潤(rùn)最佳者
最佳回款獎(jiǎng):得主為回款率及時(shí)率最高者
最佳開(kāi)拓獎(jiǎng):得主為新業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)量最高者
最佳員工獎(jiǎng):得主為獲得每月最佳員工獎(jiǎng)次數(shù)最多者
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案13
一、 前言:
新疆華訊科技有限公司項(xiàng)目業(yè)績(jī)提成方案以公司發(fā)展的戰(zhàn)略總要求為指導(dǎo)編寫(xiě)而成,各事業(yè)部成員的提成比例分別和公司給與的總提成、工程服務(wù)質(zhì)量、工程實(shí)施時(shí)間、客戶滿意度、公司滿意度、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用、實(shí)際工作量及工作效率有關(guān)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將所有有關(guān)項(xiàng)目提成的文檔都系統(tǒng)地、規(guī)范地保存起來(lái),方便以后在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)以前文檔的查詢,更方便領(lǐng)導(dǎo)檢查了解項(xiàng)目的完成情況。
二、 目的:
制定本制度的目的是通過(guò)實(shí)現(xiàn)公司工程實(shí)施項(xiàng)目的合理管理和規(guī)范操作,進(jìn)而保證項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量、控制項(xiàng)目的成本、提高工作效率,并通過(guò)建立相關(guān)項(xiàng)目提成的考核文檔實(shí)現(xiàn)公司對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的量化考核,進(jìn)一步規(guī)范工程實(shí)施人員的工作,提高用戶滿意度,激發(fā)調(diào)動(dòng)參與項(xiàng)目員工的工作積極性,達(dá)到員工和公司共同成長(zhǎng)與發(fā)展之目標(biāo)工程實(shí)施人員的工作積極性。
三、適用范圍:
本制度應(yīng)用于銷(xiāo)售事業(yè)部、EPC事業(yè)部、運(yùn)維事業(yè)部。
四、項(xiàng)目分類(lèi)及提成設(shè)定:
A類(lèi)項(xiàng)目:非經(jīng)上級(jí)安排,自行拓展市場(chǎng),風(fēng)險(xiǎn)較大,與公司產(chǎn)品、技術(shù)發(fā)展水平息息相關(guān),帶有一定前瞻性,對(duì)公司發(fā)展有較大影響的項(xiàng)目,提成額為項(xiàng)目設(shè)計(jì)合同總金額的XX‰-XX‰(項(xiàng)目總造價(jià)100萬(wàn)以下為%;100萬(wàn)-500萬(wàn)為%;500萬(wàn)以上為%)。
B類(lèi)項(xiàng)目:產(chǎn)生于公司傳統(tǒng)市場(chǎng),依靠現(xiàn)有客戶資源,風(fēng)險(xiǎn)較小,收益較高,對(duì)公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生較大影響,能提供穩(wěn)定現(xiàn)金流,應(yīng)當(dāng)穩(wěn)步推進(jìn)的項(xiàng)目,提成額為中標(biāo)(或成交)項(xiàng)目合同總金額的XX‰-XX‰(項(xiàng)目總造價(jià)100萬(wàn)以下為‰;100萬(wàn)-500萬(wàn)為‰;500萬(wàn)以上為‰)。
五、項(xiàng)目提成分配方法:
項(xiàng)目提成與項(xiàng)目的總提成、工程服務(wù)質(zhì)量、工程實(shí)施時(shí)間、客戶滿意度、公司滿意度、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用、實(shí)際工作量及工作效率有關(guān)。
項(xiàng)目的總提成T=AXBXC(T代表項(xiàng)目提成總金額)
A:公司總毛利;(總毛利=合同額-成本-業(yè)務(wù)費(fèi))
B:提成比例(X%,X%)
C:業(yè)績(jī)考核
業(yè)務(wù)助理(繪圖員、技術(shù)助理、采購(gòu)、制作招投標(biāo)商務(wù)標(biāo)書(shū)者) 具體項(xiàng)目組成員業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金由項(xiàng)目經(jīng)理決定分配或處理方法。
六、項(xiàng)目組成員責(zé)任:
若因?yàn)閭(gè)人原因而導(dǎo)致項(xiàng)目設(shè)計(jì)發(fā)生重大缺陷或失誤(如漏項(xiàng)、設(shè)備 配置不配套、報(bào)價(jià)錯(cuò)誤等)且個(gè)人無(wú)法挽回?fù)p失的,損失部分從個(gè)人提成 中扣除,直至扣完該項(xiàng)目提成為止;同時(shí)管理嚴(yán)重失誤或失職且個(gè)人無(wú)法挽回?fù)p失的,灼情扣除部分項(xiàng)目管理費(fèi),直至扣除該項(xiàng)目全部項(xiàng)目管理費(fèi)為止。
七、 項(xiàng)目提成發(fā)放:
1、年初事業(yè)部經(jīng)理與公司簽訂績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確各事業(yè)部的經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、管理指標(biāo)、應(yīng)分配金額等。
2、參與項(xiàng)目員工在正常離職(項(xiàng)目設(shè)計(jì)未完成時(shí)項(xiàng)目組成員不得辭 職,若辭職則視作自動(dòng)放棄分享提成)或被公司辭退且參與項(xiàng)目未驗(yàn)收的扣除個(gè)人提成總額的50%作為項(xiàng)目后期實(shí)施監(jiān)理費(fèi),該部分費(fèi)用支付給該項(xiàng)目后期監(jiān)理者。
3、項(xiàng)目提成的發(fā)放將由年底通過(guò)財(cái)務(wù)核算與業(yè)績(jī)考核后發(fā)放。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案14
為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)及加快公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,提高公司品牌產(chǎn)品的知名度及影響力,明確公司銷(xiāo)售部門(mén)及銷(xiāo)售人員目標(biāo)及考核。現(xiàn)制定銷(xiāo)售人員提成方案如下,此方案適用于XX公司銷(xiāo)售人員。
一、工作報(bào)告及銷(xiāo)售總結(jié)規(guī)定
1、銷(xiāo)售人員需詳細(xì)記錄每天聯(lián)系客戶情況,包括客戶詳細(xì)資料、意向產(chǎn)品、預(yù)算情況、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等相關(guān)業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況。
2、銷(xiāo)售人員需于每周填寫(xiě)并上交《銷(xiāo)售周報(bào)表》。
3、銷(xiāo)售人員需每月填報(bào)《新增客戶月度資源表》,以便公司詳細(xì)了解銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)開(kāi)拓情況、客戶來(lái)源情況,《資源表》內(nèi)容需包含當(dāng)月開(kāi)發(fā)及接洽的全部新增目標(biāo)客戶資料,包括已達(dá)成訂單及尚未成交客戶。
4、《銷(xiāo)售周報(bào)表》于每周一前以郵件形式發(fā)送至公司經(jīng)理郵箱,《新增客戶月度資源表》每月底前以郵件形式發(fā)送至銷(xiāo)售助理郵箱,以便于公司了解及保證客戶跟進(jìn)的連續(xù)性及資料完整性。
5、公司每周一次銷(xiāo)售會(huì)議對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),以了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題加以指導(dǎo)及提出解決方案與支持。
6、工作報(bào)表的完成及上交情況做為年底獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的考核指標(biāo)之一。
二、電話費(fèi)及交通費(fèi)規(guī)定
銷(xiāo)售人員按公司規(guī)定使用公司配備的手機(jī)號(hào)碼,由公司支付手機(jī)話費(fèi)。外出業(yè)務(wù)拜訪的交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí),應(yīng)盡量使用公共交通工具或由公司合理安排車(chē)輛,如遇特殊情況,報(bào)經(jīng)公司經(jīng)理可以搭乘的士、租賃車(chē)輛。
三、業(yè)務(wù)招待費(fèi)及其它
銷(xiāo)售人員可報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)招待費(fèi),或由公司出面共同招待目標(biāo)客戶。
四、出差規(guī)定
銷(xiāo)售人員如因展會(huì)安排、外地客戶拜訪等原因需出差,應(yīng)使用最經(jīng)濟(jì)的出行交通工具,如火車(chē)、長(zhǎng)途大巴等,特殊情況可搭乘飛機(jī)。住宿標(biāo)準(zhǔn)按照《員工手冊(cè)》中關(guān)于《出差的管理規(guī)定》中相關(guān)條款執(zhí)行。
五、薪金及獎(jiǎng)勵(lì)方案
1、銷(xiāo)售人員實(shí)行“底薪+提成”制度。
2、銷(xiāo)售人員根據(jù)在公司任職資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作職位領(lǐng)取公司規(guī)定的底薪。
3、業(yè)務(wù)提成
(1)計(jì)算依據(jù):銷(xiāo)售人員每月按銷(xiāo)售額扣除業(yè)務(wù)費(fèi)后計(jì)算提成。
(2)單筆合同或訂單必須在所有貨款收齊后才可以計(jì)算提成。
(3)訂單貨款需于三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)回款,否則提成按不同的回收時(shí)間予以打折計(jì)提。屬工程安裝類(lèi)合同規(guī)定預(yù)留質(zhì)保金、或公司同意的預(yù)留質(zhì)保金的單項(xiàng)業(yè)務(wù)訂單、并約定質(zhì)保金于一年后收回的,按實(shí)際回款金額計(jì)算提成,但經(jīng)辦業(yè)務(wù)員有責(zé)任跟進(jìn)余留款項(xiàng)的追蹤回收。
(4)超過(guò)三個(gè)月回收貨款的業(yè)務(wù)提成規(guī)定:
A、第四個(gè)月回款:按提成總額的8成計(jì)提。
B、第五個(gè)月回款款:按提成總額的5成計(jì)提。
C、第六個(gè)月回款:按提成總額的3成計(jì)提。
D、超過(guò)六個(gè)月回款:取消計(jì)提獎(jiǎng)金。
(5)超出公司規(guī)定銷(xiāo)售原價(jià)成交的業(yè)務(wù),超出部分的30%做為銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勵(lì)。
(6)貨款未能回收,公司視銷(xiāo)售人員責(zé)任大小,追究銷(xiāo)售人員10%-50%的追償責(zé)任。
4、所有的業(yè)務(wù)回扣均需按不含稅價(jià)支付。
5、不予計(jì)提獎(jiǎng)金的其它情況:
(1)炒單的項(xiàng)目。
(2)虧本的項(xiàng)目。
(3)在項(xiàng)目未完成的情況下離職或被解雇。
6、在試用期內(nèi),公司原有的客戶的訂單,不計(jì)算提成給銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售人員有炒單現(xiàn)象一律開(kāi)除處理。
六、銷(xiāo)售目標(biāo)
1、銷(xiāo)售人員需制定合理的年度銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo),并按銷(xiāo)售計(jì)劃分解至每月,銷(xiāo)售任務(wù)的達(dá)成以年度為單位進(jìn)行考核。
2、所有銷(xiāo)售人員參加目標(biāo)考核淘汰制度。
(1)在制訂額定任務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的同時(shí),規(guī)定基本任務(wù)量為XXX萬(wàn)元/月。
(2)銷(xiāo)售人員如連續(xù)三個(gè)月未完成基本任務(wù)量、或連續(xù)四個(gè)月未完成額定任務(wù)目標(biāo),則公司給予降薪、或解雇等處理。
(3)新員工在試用期過(guò)后即參加任務(wù)目標(biāo)考核,試用期過(guò)后的三個(gè)月內(nèi),額定任務(wù)目標(biāo)減半考核,第四個(gè)月開(kāi)始正常考核。
七、銷(xiāo)售達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)
1、銷(xiāo)售人員全年銷(xiāo)售額達(dá)到任務(wù)目標(biāo)額,則按營(yíng)業(yè)額的1%計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì),全年銷(xiāo)售額超過(guò)任務(wù)目標(biāo)額的,則超出部分營(yíng)業(yè)額按2%計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)。
2、大型或特殊工程類(lèi)項(xiàng)目不計(jì)入年終獎(jiǎng)勵(lì)核算的營(yíng)業(yè)額基數(shù),根據(jù)工程實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)情況另行核算年終獎(jiǎng)金。
3、銷(xiāo)售人員全年工作表現(xiàn)(包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓積極性、客戶維護(hù)、公司利益的維護(hù)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓成本及訂單執(zhí)行費(fèi)用的控制、報(bào)表情況等),年底由公司總結(jié)評(píng)分后做為年終獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的加權(quán)平均基數(shù),可直接帶動(dòng)獎(jiǎng)金的上下浮動(dòng),浮動(dòng)比例為±15%。
4、銷(xiāo)售人員(分銷(xiāo)除外)全年除工資獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、業(yè)務(wù)費(fèi)外的營(yíng)業(yè)費(fèi)用應(yīng)控制在營(yíng)業(yè)額的3%以內(nèi),超出此指標(biāo)范圍的,按超標(biāo)比例的相同扣除比例計(jì)扣年終獎(jiǎng)。
5、獎(jiǎng)金于年底一次性發(fā)放。未達(dá)成任務(wù)目標(biāo)營(yíng)業(yè)額不予計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)。
6、銷(xiāo)售總目標(biāo)的達(dá)成確認(rèn)以全部執(zhí)行完訂單即已發(fā)貨為準(zhǔn),但獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放以實(shí)際收款額為基數(shù)進(jìn)行計(jì)提。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案15
為促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性,有效提高員工及公司的整體業(yè)績(jī)。經(jīng)公司研究決定,就市場(chǎng)部的薪金結(jié)構(gòu)及提成方案調(diào)整如下:
一、薪金標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)
(一)基本工資:為員工入職公司后,依照基本工資標(biāo)準(zhǔn)與公司確定的工資額度,此工資將根據(jù)員工的個(gè)人能力及工作表現(xiàn)等適當(dāng)予以調(diào)整。
(二)業(yè)績(jī)考核工資:即根據(jù)公司既定業(yè)績(jī)目標(biāo)來(lái)考核,占基本工資的20%,此工資為浮動(dòng)工資,將根據(jù)員工每季度完成既定目標(biāo)的情況而發(fā)放。具體考核如下:
1、考核的周期:為每個(gè)季度按公司既定業(yè)績(jī)目標(biāo)考核,其季度內(nèi)的每月工資按70%的基本工資+10%的績(jī)效工資發(fā)放。
2、每季度完成了既定目標(biāo)任務(wù)的則補(bǔ)發(fā)季度內(nèi)每月20%的業(yè)績(jī)考核工資,提成另計(jì);
3、每季度未完成或完成額不足既定目標(biāo)任務(wù)的,則以已完成的目標(biāo)任務(wù)與既定目標(biāo)任務(wù)的比率作為參考,20%的業(yè)績(jī)考核工資則按此比率相應(yīng)發(fā)放。(例如:本季度既定業(yè)績(jī)目標(biāo)為100萬(wàn),實(shí)際完成了80萬(wàn),即已完成業(yè)績(jī)占既定目標(biāo)任務(wù)的80%,則發(fā)放的業(yè)績(jī)考核工資為20%中的80%,提成另計(jì)。)
4、每季度超額完成既定目標(biāo)任務(wù)的,除全額發(fā)放業(yè)績(jī)考核工資外,業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)按全額享有更高的提成比例。
(三)績(jī)效考核工資:對(duì)每個(gè)員工的平時(shí)工作表現(xiàn)、工作態(tài)度等的綜合考評(píng)
1、市場(chǎng)部員工的考核:每月月底由部門(mén)經(jīng)理(主管)依據(jù)考核表內(nèi)容對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考核,考核結(jié)果按績(jī)效工資比率計(jì)算實(shí)得績(jī)效工資。(詳見(jiàn)績(jī)效考核表格及計(jì)算方法)
2、市場(chǎng)部經(jīng)理(主管)的考核由市場(chǎng)總監(jiān)予以考核,考核結(jié)果按績(jī)效工資比率計(jì)算實(shí)得績(jī)效工資。(詳見(jiàn)績(jī)效考核表)
二、業(yè)績(jī)提成方案
(一)提成方式:每筆業(yè)務(wù)均以實(shí)收款(扣除稅金/傭金/采購(gòu)費(fèi)/市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)/技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)施費(fèi)外)核算提成,提成標(biāo)準(zhǔn)以每季度公司制訂的目標(biāo)任務(wù)額完成情況計(jì)提,說(shuō)明如下:
1、每季度完成的業(yè)績(jī)小于或等于既定業(yè)績(jī)目標(biāo)的,則按產(chǎn)品實(shí)收款的9%計(jì)發(fā)提成。
2、每季度超額完成公司既定業(yè)績(jī)目標(biāo)的,則按產(chǎn)品實(shí)際銷(xiāo)售額的11%計(jì)發(fā)提成。
3、民營(yíng)客戶市場(chǎng)經(jīng)理(主管)除按上述標(biāo)準(zhǔn)享有自身業(yè)績(jī)目標(biāo)提成外,還可享有部門(mén)員工業(yè)績(jī)2%的提成。
4、年度超額完成部門(mén)既定業(yè)績(jī)目標(biāo)的,超額部份則按15%計(jì)發(fā)提成給部門(mén),由部門(mén)經(jīng)理(主管)予以分配。
(二)獎(jiǎng)罰機(jī)制
1、連續(xù)兩個(gè)季度完成或超額完成既定目標(biāo)任務(wù)的,基本工資總額上調(diào)1%,封頂工資不超過(guò)3300元/月。并視工作表現(xiàn)與能力享有晉升機(jī)會(huì),享有晉升后職位工資或補(bǔ)貼。
2、若季度銷(xiāo)售額為零者,將視工作表現(xiàn)予以調(diào)崗調(diào)職或辭退。
3、政府客戶市場(chǎng)及民營(yíng)客戶市場(chǎng)經(jīng)理(主管)除按上述標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)罰外,所帶的團(tuán)隊(duì)中員工未完成既定目標(biāo)的,則按以下標(biāo)準(zhǔn)扣罰部門(mén)經(jīng)理(主管):
(1) 第一季度未完成1人則經(jīng)理(主管)工資扣80元,2人160元,依次類(lèi)推
第二季度未完成1人則經(jīng)理(主管)工資扣100元,2人200元,依次類(lèi)推
(2)民營(yíng)客戶市場(chǎng)連續(xù)兩個(gè)季度部門(mén)業(yè)績(jī)?yōu)榱悖瑒t予以部門(mén)經(jīng)理(主管)降職降薪。
(3)政府客戶市場(chǎng)經(jīng)理(主管)所帶的團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩個(gè)季度業(yè)績(jī)?yōu)榱悖瑒t予以部門(mén)經(jīng)理(主管)降職降薪。
三、產(chǎn)品宣傳方式
1、公司為提高產(chǎn)品的知名度,配合市場(chǎng)部的銷(xiāo)售模式,協(xié)助員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),將有計(jì)劃的在相關(guān)媒介投放廣告或印刷產(chǎn)品宣傳資料等進(jìn)行宣傳。
2、市場(chǎng)部人員也可根據(jù)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)需要向公司提出針對(duì)性的廣告宣傳支持或其他宣傳方式,以提高產(chǎn)品的促銷(xiāo)力度。
以上方案自 20XX年X月X日開(kāi)始實(shí)施,公司有權(quán)對(duì)以上方案進(jìn)行修改和調(diào)整。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案16
一、業(yè)務(wù)合作方式
1、凡自愿從事我公司電力器材銷(xiāo)售工作,并被本公司正式聘用的銷(xiāo)售人員及營(yíng)業(yè)員必須符合本公司對(duì)業(yè)務(wù)員的基本要求,接受本公司的業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)。
2、本公司業(yè)務(wù)人員對(duì)外以公司客戶代表的名義開(kāi)展工作。
二、客戶代表工作范圍及工作方式
1、客戶代表的工作范圍包括新客戶的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶關(guān)系維護(hù)及其它相關(guān)工作。
2、客戶代表的工作方式:自主組織客戶資源,自行安排工作時(shí)間。
3、對(duì)本公司的客戶代表的工作進(jìn)行必要的督導(dǎo)和培訓(xùn)并提供部分客戶資源。
三、收入分配方式
1、本公司客戶代表的收入分配基本形式為:保底工資+銷(xiāo)售提成+績(jī)效工資+工作獎(jiǎng)金。
2、保底工資是根據(jù)客戶代表的工作積極性出勤率的情況而獲得的保底收入(保底收入為300/月)。
3、績(jī)效工資:是客戶代表完成了當(dāng)月的`基本工作量指標(biāo)后獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。績(jī)效工資為300元/月。
4、銷(xiāo)售提成:客戶代表完成基本銷(xiāo)售量(工作量后)從超額銷(xiāo)售量中提取的收入。
5、工作獎(jiǎng)金:超過(guò)確定工作指標(biāo)以后而獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、客戶代有工作是考核管理辦法:
(一)
1、凡每個(gè)月工資15日前上崗的以當(dāng)為第一個(gè)月度。
2、凡在15號(hào)以后上崗,該月的實(shí)天數(shù)加第二個(gè)月作為第一個(gè)工作月度,實(shí)際工作天數(shù)包括周末。
3、從第二個(gè)月起均以自然月為記。
(二)
第一個(gè)工作月度實(shí)際最低工作量指標(biāo)。
實(shí)際最低銷(xiāo)售額=(最低限額/30日/月)×該月實(shí)際天數(shù)。
(三)
工作獎(jiǎng)金和基本補(bǔ)貼的發(fā)放方法。
當(dāng)月工資=300/30日×實(shí)際工作天數(shù)+300/確定工作量×實(shí)際銷(xiāo)售金額。
(四)
客戶拜訪確認(rèn)上門(mén)訪問(wèn)→贈(zèng)資料→了解客戶情況→介紹產(chǎn)品→填寫(xiě)客戶意見(jiàn)反饋表→送交公司辦公室
客戶代表回收表格后必須如實(shí)填寫(xiě)《客戶拜訪記錄表》并及時(shí)將上述兩表交公司辦公室,對(duì)未按要求填寫(xiě)的表格有權(quán)退回。
(五)
辦公室:
1、公司就客戶代表交回的拜訪資料以電話回訪的形式進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)后計(jì)入工作量,未經(jīng)核實(shí)的辦公室人員在下一個(gè)工作月度續(xù)續(xù)核實(shí)。
2、下列情況為無(wú)效拜訪不計(jì)入工作量里并作相應(yīng)處理。
3、兩表內(nèi)容不含字跡潦草難以辨認(rèn),退回處理。
4、經(jīng)合實(shí)交回資料關(guān)鍵內(nèi)容有誤。
5、經(jīng)客戶證明未作上門(mén)拜訪以造假論處發(fā)現(xiàn)次,罰款50元/次。
五、工作量標(biāo)準(zhǔn)
1、基本工作是:是客戶代表每月應(yīng)完成的最低工作量,應(yīng)要以最低銷(xiāo)售量,進(jìn)行考核,也可以用客戶拜訪量考核。
六、工作月度:
(1)在當(dāng)月實(shí)際完成拜訪量中,單位不得低于90%
(2)當(dāng)月完成的拜訪量中,新客戶拜訪不得低于30%
(3)上述兩種標(biāo)準(zhǔn)完成任何一種都視為完成,亦可兩者都完成一部份,計(jì)算方法為:工作量×100%=實(shí)際客戶拜訪/確認(rèn)拜訪+實(shí)際銷(xiāo)量/確定銷(xiāo)售量
七、銷(xiāo)售提成
八、其他業(yè)務(wù)分配方式
1、公司采用客戶永久制,凡銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)的客戶,每次在我公司的采購(gòu)都記入該銷(xiāo)售人員的提成之內(nèi)。
2、銷(xiāo)售必須以最低價(jià)上浮20%才可以按上述標(biāo)準(zhǔn)計(jì)入提成
凡當(dāng)月銷(xiāo)售是:
20001-30000另加獎(jiǎng)金30元/月
30001-50000另加獎(jiǎng)金80元/月
50001元以上另加獎(jiǎng)金100元/月
高于或低于上述點(diǎn)數(shù)的由公司和個(gè)人各承擔(dān)一半。
3、報(bào)銷(xiāo)制度,公司采用定額報(bào)銷(xiāo)制度,每個(gè)業(yè)務(wù)員每月交通餐旅費(fèi)最高為300元,話費(fèi)補(bǔ)助每月最高為100元,出差的交通費(fèi)除外,涉及招待費(fèi)的必須提前申請(qǐng),未申請(qǐng)的自行支付招待費(fèi),公司不于報(bào)銷(xiāo)。
九、客戶代表銷(xiāo)售的稅務(wù)問(wèn)題
以上分配及銷(xiāo)售均為稅前,若開(kāi)票在原有的基礎(chǔ)加17%稅金。
十、成功拜訪標(biāo)準(zhǔn):
1、所有拜訪必須是客戶代表親自登門(mén)拜訪。
2、正確選擇拜訪對(duì)象,每次拜訪前應(yīng)對(duì)拜訪對(duì)象有大概的了解和認(rèn)識(shí),對(duì)不同的對(duì)象推薦不同的產(chǎn)品。
3、拜訪中先送資料再了解情況,和近期的采購(gòu)計(jì)劃,和客戶目前現(xiàn)需要什么物品。
4、拜訪完后由客戶代表仔細(xì)填寫(xiě)對(duì)此次拜訪的感受,對(duì)拜訪對(duì)象的評(píng)價(jià)對(duì)拜訪的總結(jié)。
十一、銷(xiāo)售人員日常行為規(guī)范:
(1)總則,銷(xiāo)售人員是企業(yè)的尖兵,是公司業(yè)績(jī)和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán),為了保障公司各部門(mén)協(xié)調(diào)合作,更好的發(fā)揮團(tuán)對(duì)力量的作用,結(jié)合公司目前實(shí)際情況制定本規(guī)范。
(2)公司銷(xiāo)售人員全部為我公司正式合同聘用制員工,作為公司的正式員工必須遵守公司的一切規(guī)章制度,銷(xiāo)售人員必須靈活多變,有特殊情況特殊處理。
(3)公司銷(xiāo)售人員的職責(zé)所有的銷(xiāo)售工作,包括業(yè)務(wù)的拓展,客戶的維護(hù)工作以及發(fā)貨收款等銷(xiāo)售工作。
(4)作為我公司的銷(xiāo)售人員必須勤奮好學(xué)、互助互利、意志堅(jiān)強(qiáng)、不怕吃苦、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),不管走到哪里永遠(yuǎn)把公司利益放在第一位。
(5)作為公司一員必須不斷提高自身素質(zhì)和個(gè)人道德修養(yǎng),每一個(gè)銷(xiāo)售人員就是公司的一面旗幟,無(wú)論走到哪里必須注意個(gè)人形象,不得有違反國(guó)家法律法規(guī),更不得有打架鬧事等有損公司形象的行為發(fā)生,公司發(fā)現(xiàn)后將嚴(yán)厲懲處。
(6)上班時(shí)間必須穿戴整齊,男同志不得留長(zhǎng)發(fā)胡須,女同志不得濃裝艷摸,不得穿奇裝異服。
(7)銷(xiāo)售人員作為公司正式員工,必須有很強(qiáng)的團(tuán)對(duì)意識(shí)服從公司安排,統(tǒng)一實(shí)施公司的銷(xiāo)售計(jì)劃,有建議和意見(jiàn)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,任何人不得自作主張。
(8)為了提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,公司會(huì)有組織,有計(jì)劃的組織各種培訓(xùn),任何人不得以任何理由不參加公司的相關(guān)培訓(xùn)。
(9)銷(xiāo)售人員在為公司開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)守信,心中時(shí)刻想著公司利益為客戶提供最好的服務(wù),不得有欺上瞞下有損公司利益的情況發(fā)生。
(10)銷(xiāo)售人員在工作過(guò)程中,凡是經(jīng)手的錢(qián)物必須當(dāng)面點(diǎn)清并辦齊手續(xù),貨款必須當(dāng)日上繳公司財(cái)務(wù),特殊情況,必須在最短時(shí)間內(nèi)上繳財(cái)務(wù)。
(11)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序必須嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度,否則不予報(bào)銷(xiāo)。
(12)業(yè)務(wù)人員每周必須上繳填寫(xiě)完整真實(shí)有效的客戶拜訪表,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(13)以上條款適用于公司在職銷(xiāo)售人員,相關(guān)人員必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,有好的建議或意見(jiàn)歡迎及時(shí)向公司反映,本規(guī)范經(jīng)公司法人代表簽發(fā)即為生效,其最終解釋權(quán)歸重慶福田電力器材有限公司行政部所有。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案17
為了調(diào)動(dòng)本部門(mén)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)員工努力做好本職工作,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況,特制定本辦法。
一、績(jī)效工資分配的基本原則
1、與業(yè)績(jī)、崗位、技能和貢獻(xiàn)掛鉤,合理拉開(kāi)差距的原則;
2、公開(kāi)、公平、公正的原則;
3、定期考核,按月分配的原則。
二、績(jī)效考核內(nèi)容
1、月度考核
本部門(mén)人員月度考核統(tǒng)一使用《員工月度績(jī)效考核細(xì)則》,對(duì)當(dāng)月履行工作職責(zé)情況進(jìn)行考核。
2、年度考核
本部門(mén)人員年度考核由當(dāng)年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定。
員工年度績(jī)效考核綜合得分=員工每月績(jī)效考核得分平均值×70%+能力指標(biāo)考核得分×15%+態(tài)度指標(biāo)考核得分×15%;
部門(mén)人員年度績(jī)效考核綜合得分位于前5%的為優(yōu)秀。
三、月度績(jī)效工資發(fā)放
員工月度績(jī)效工資發(fā)放根據(jù)月度績(jī)效考核情況確定。
員工月度績(jī)效工資=月績(jī)效工資基數(shù)×個(gè)人績(jī)效系數(shù)×月考評(píng)系數(shù)
本部績(jī)效工資基數(shù)根據(jù)本部工作指標(biāo)完成情況部領(lǐng)導(dǎo)確定。
四、考評(píng)程序
㈠、組織考核
1、每月28日前,每個(gè)員工把自己當(dāng)月的工作日記交部領(lǐng)導(dǎo)。
2、對(duì)員工考核,部長(zhǎng)考核分占60%,副部長(zhǎng)及部長(zhǎng)助理考核分各占20%。
㈡、績(jī)效反饋面談
次月5日前,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工績(jī)效考核情況進(jìn)行反饋面談,以幫助其改進(jìn)和提高工作。
五、其他規(guī)定
1、請(qǐng)假者扣2分/天,連續(xù)或累計(jì)假(法定休息日除外)10天(含10天),不享受當(dāng)月績(jī)效工資;
2、曠工半天者,扣發(fā)本人當(dāng)月績(jī)效工資的50%,曠工一天及以上者,扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績(jī)效工資。
3、未交當(dāng)月工作日記者,扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績(jī)效工資。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案18
結(jié)合公司目前業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),為建立完善的銷(xiāo)售管理機(jī)制,規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn),提高營(yíng)銷(xiāo)人員工作激情、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,進(jìn)而有效提升營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),為公司整體營(yíng)銷(xiāo)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),特?cái)M本方案。
一、薪酬組成
基本工資+銷(xiāo)售提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金。
二、基本工資
1、營(yíng)銷(xiāo)人員按其銷(xiāo)售能力及業(yè)績(jī)分為一星、二星、三星營(yíng)銷(xiāo)員。單月個(gè)人達(dá)成X萬(wàn)人以上合同或者連續(xù)3個(gè)月(含)以上達(dá)成有效業(yè)績(jī)(XXXX人以上合同)為三星。單月個(gè)人達(dá)成X萬(wàn)人以上合同或者連續(xù)2個(gè)月(含)以上達(dá)成有效業(yè)績(jī)(XXXX人以上合同)為二星。單月個(gè)人達(dá)成有效業(yè)績(jī)(XXXXX人以上合同)為一星。全月無(wú)業(yè)績(jī)?yōu)椴幌硎苄羌?jí)待遇。
2、營(yíng)銷(xiāo)按其星級(jí)不同設(shè)定不同基本工資:三星營(yíng)銷(xiāo)員基本工資:XXXX元。二星營(yíng)銷(xiāo)員基本工資:XXXX元。一星營(yíng)銷(xiāo)員基本工資:XXXX元。無(wú)星級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員基本工資:XXXX元。連續(xù)2個(gè)月(含)無(wú)業(yè)績(jī),按其基本工資80%發(fā)放。
三、銷(xiāo)售提成
三星營(yíng)銷(xiāo)員提成標(biāo)準(zhǔn):3.0%;
二星營(yíng)銷(xiāo)員提成標(biāo)準(zhǔn):2.5%;
一星營(yíng)銷(xiāo)員提成標(biāo)準(zhǔn):2.0%。
四、業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用
公司正式編制營(yíng)銷(xiāo)員可于業(yè)務(wù)開(kāi)拓過(guò)程中申報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用;非正式編制不享受此待遇。所申報(bào)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)從本人銷(xiāo)售提成中按所實(shí)際報(bào)銷(xiāo)金額扣除。申報(bào)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)未達(dá)成實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī),次月不得再申報(bào)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)。
五、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
由2人協(xié)同開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)視為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī);主要開(kāi)發(fā)者享受80%業(yè)績(jī)(如:XXXXX人合同計(jì)為XXXX人合同);協(xié)助開(kāi)發(fā)者享受20%;主要開(kāi)發(fā)者按其星級(jí)所對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)80%享受提成(如:三星為3%X80%=2.4%);協(xié)助開(kāi)發(fā)者享受20%。
六、業(yè)績(jī)認(rèn)定與提成發(fā)放
每月1日為計(jì)算上月業(yè)績(jī)截止日;以業(yè)主方簽定書(shū)面合同為業(yè)績(jī)最終達(dá)成標(biāo)準(zhǔn);財(cái)務(wù)部門(mén)于發(fā)薪日計(jì)算并發(fā)放銷(xiāo)售提成。
七、激勵(lì)獎(jiǎng)金
每季度末個(gè)人業(yè)績(jī)排名首位者按該季度個(gè)人業(yè)績(jī)總額0.5%發(fā)放;年終個(gè)人業(yè)績(jī)排名首者按該年度個(gè)人業(yè)績(jī)總額0.1發(fā)放。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案19
一、考核基本情況
(一)考核目的
為了提供銷(xiāo)售經(jīng)理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī),及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì),激勵(lì)成績(jī)突出的員工,鞭策落后員工,全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,特制定本方案。
(二)考核形式
以業(yè)績(jī)考核為主,多種考核形式綜合運(yùn)用。
(三)考核周期
銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法,由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行考核。
二、業(yè)績(jī)考核操作辦法
(一)業(yè)績(jī)考核的原則對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。
銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雙向掛鉤,個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定自身收入,對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行綜合評(píng)分制度。
1.1每一個(gè)月一次的銷(xiāo)售部綜合考評(píng),按銷(xiāo)售部實(shí)際人數(shù)排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降級(jí)評(píng)定,實(shí)行末位淘汰制度。
1.2內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)采取公平公正的“賽馬制”,提撥優(yōu)秀銷(xiāo)售人員為中層干部,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部評(píng)分來(lái)提撥人才。
2、評(píng)定時(shí)間:
評(píng)定時(shí)間一般安排在每個(gè)月5日進(jìn)行。
3、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)(60%)+業(yè)務(wù)水平(20%)+綜合素質(zhì)(20%)=綜合分?jǐn)?shù)(100%)
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=(實(shí)際銷(xiāo)售面積/2個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售部總銷(xiāo)售面積)*100
業(yè)務(wù)水平=(專(zhuān)業(yè)熟悉度+項(xiàng)目熟悉度+業(yè)務(wù)熟悉度)*100
綜合素質(zhì)=(接待禮儀+工作態(tài)度+表達(dá)能力+親和力)*100
備注:業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)考評(píng)由各項(xiàng)目主管與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理各占50%做出考評(píng)。各項(xiàng)滿分100,于每次測(cè)評(píng)前5天做出。
5、定期公布優(yōu)秀銷(xiāo)售人員在公司內(nèi)部板報(bào)上,同時(shí)對(duì)評(píng)分末位的兩位銷(xiāo)售人員亮“黃牌”。
三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定
(一)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
①受到客戶表?yè)P(yáng),每次酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。
②每月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)500元。
③季度銷(xiāo)售能手獎(jiǎng)800元。
④突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)500元,每月一名。
⑥超額完成任務(wù)獎(jiǎng)250元。
⑥行政口頭表?yè)P(yáng)。
⑦公司通告表?yè)P(yáng)。
(二)處罰規(guī)定
①銷(xiāo)售人員不按照公司規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)表格的,每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎(jiǎng)金。
②銷(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的,按10元/m’扣罰,至每月工資不低于400元止。
③已轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的,員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的,將被淘汰;臨時(shí)員工沒(méi)有底薪,時(shí)間自由安排,實(shí)行“三工并存”制度。
④銷(xiāo)售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的,做除名處理。
⑤銷(xiāo)售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員10元至100元的處罰。
⑥銷(xiāo)售人員不按順序接待客戶,并受到客戶投訴的,第一次給予警告處分,第二次給予20元的處罰,第三次給予50元的處罰。
⑦銷(xiāo)售人員涂改客戶記錄的,視為作弊行為,第一次給予嚴(yán)重警告處分,第二次公布人員名字處罰50至500元處理,第三次給予除名處理。
⑥銷(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的,一經(jīng)核實(shí)做除名處理。
⑨銷(xiāo)售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的,一經(jīng)核實(shí),第一次給予警告處分,第二次給予50元的處罰。
四、績(jī)效反饋面談
1、目的:為了對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法,既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn),又指出存在的不足;對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的協(xié)議;討論并制定雙方都能接受的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等。
2、參與人員:
①普通反饋面談?dòng)射N(xiāo)售主管與銷(xiāo)售人員進(jìn)行;
②特別情況可安排營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理或總經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行。
3、面談流程(具體操作由主管安排):
①首先告訴員工你面談的總體工作要求;認(rèn)真聽(tīng)取員工的自我鑒定;解決員工問(wèn)題,調(diào)節(jié)好員工情緒。(主管在此步驟自行安排)
②制定行動(dòng)方案,提出總結(jié)意見(jiàn),落實(shí)工作改進(jìn)計(jì)劃
③結(jié)束業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估面談。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成方案20
一、職責(zé)
1、專(zhuān)案經(jīng)理職責(zé):
專(zhuān)案經(jīng)理實(shí)行項(xiàng)目銷(xiāo)售全程負(fù)責(zé)制,全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等工作。具體職責(zé)如下:
(1)組織、督促銷(xiāo)售人員按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo);
(2)督促銷(xiāo)售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約,并審核合同,確保準(zhǔn)確率100%;
(3)督促銷(xiāo)售人員收繳房款。確保房款準(zhǔn)時(shí)收繳率100%;
(4)參與樓盤(pán)銷(xiāo)售前的市場(chǎng)調(diào)研,提出銷(xiāo)售方案,營(yíng)銷(xiāo)策劃建議;
(5)組織銷(xiāo)售人員參加促銷(xiāo)活動(dòng);
(6)檢查銷(xiāo)售人員臺(tái)帳等基本資料記錄、保存、運(yùn)用情況,收集、閱簽、上交銷(xiāo)售人員周報(bào);匯集銷(xiāo)售資料,編報(bào)銷(xiāo)售情況分析月報(bào);
(7)協(xié)調(diào)、處理銷(xiāo)售人員之間及與客戶的矛盾;
(8)搞好銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì);
(9)組織、督促銷(xiāo)售人員密切配合有關(guān)人員搞好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作;
(10)帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范,維護(hù)、發(fā)揚(yáng)公司形象。
(11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。
2、銷(xiāo)售代表職責(zé):
銷(xiāo)售代表實(shí)行銷(xiāo)售全程負(fù)責(zé)制,對(duì)本人所售房屋銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等方面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)是:
(1)按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo);
(2)按時(shí)簽訂合同契約;
(3)按時(shí)收繳房款,按時(shí)收繳按揭資料,按時(shí)完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作;
(4)主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員做好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作;
(5)積極參加市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)活動(dòng);
(6)熱情接待來(lái)訪客戶并和客戶保持良好的聯(lián)系,做到零投訴;
(7)認(rèn)真做好來(lái)電、來(lái)訪記錄;記好工作臺(tái)帳,按時(shí)填報(bào)周報(bào);
(8)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧,熟悉樓盤(pán)規(guī)劃、周?chē)h(huán)境、交通、房型面積、裝修標(biāo)準(zhǔn)等;學(xué)習(xí)房產(chǎn)、稅務(wù)、金融等政策;做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭;
(9)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,保持良好的儀表、形象;
(10)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)公司形象。
二、具體工作程序
1、客戶接待
按公司業(yè)務(wù)規(guī)范熱情接待來(lái)訪客戶,看房后有意向的應(yīng)及時(shí)交納意向金,并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金,簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議。
2、簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議
簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū),請(qǐng)客戶在按揭、付款須知上簽字,并確保在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金。
3、正式簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》
在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》。簽定契約時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照范本填寫(xiě),不得在價(jià)格、金額、房號(hào)、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議,客戶有特殊要求的,須請(qǐng)示專(zhuān)案經(jīng)理和總經(jīng)理,個(gè)人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。
4、收繳首期房款
在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》的當(dāng)日,必須收齊首期房款。
5、收繳貸款按揭資料
在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料,并交按揭人員辦理按揭。
6、催款
催款分兩類(lèi):一類(lèi)是按揭,一類(lèi)是分期付款和一次性付款。
按揭:銷(xiāo)售代表收齊按揭所需資料后,催款工作主要由按揭辦理人員負(fù)責(zé),但銷(xiāo)售代表有責(zé)任協(xié)助催款;
分期付款和一次性付款:主要由銷(xiāo)售代表按合同規(guī)定催款。
7、臺(tái)帳、資料填寫(xiě)、整理
銷(xiāo)售各個(gè)階段中及時(shí)做好相關(guān)臺(tái)帳的記錄,及時(shí)整理有關(guān)資料,做好存檔工作。
8、交房
預(yù)交付房屋時(shí),銷(xiāo)售代表首先必須提前做好合同,尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作,對(duì)照合同、補(bǔ)充協(xié)議仔細(xì)檢查內(nèi)容和實(shí)際情況的一致性,如發(fā)現(xiàn)出入必須向?qū)0附?jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào),并主動(dòng)與發(fā)展商相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,在客戶發(fā)現(xiàn)之前及時(shí)解決問(wèn)題。其次必須做好交房時(shí)期客戶的接待和解釋工作,密切配合發(fā)展商相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決交房過(guò)程中客戶提出的一切問(wèn)題。
三、客戶接待規(guī)則
1、客戶接待順序由專(zhuān)案經(jīng)理根據(jù)排班表排定。原則上由值班的銷(xiāo)售代表接待,若值班的銷(xiāo)售代表正在接待客戶,則由專(zhuān)案經(jīng)理代為接待,事后及時(shí)移交。當(dāng)客戶到來(lái)時(shí),銷(xiāo)售代表必須立即迎上前熱情問(wèn)候并接待,不可任由客戶等待而無(wú)人上前,并問(wèn)明客戶是否來(lái)過(guò)及以前曾接洽過(guò)的銷(xiāo)售代表,避免銷(xiāo)售代表之間重復(fù)接待客戶。
2、已由銷(xiāo)售代表接待過(guò)的客戶再次前來(lái)時(shí),由原銷(xiāo)售代表繼續(xù)接待,未經(jīng)原銷(xiāo)售代表同意,不得遞名片予他人的客戶;若遇原銷(xiāo)售代表不在,值班銷(xiāo)售代表必須與原銷(xiāo)售代表聯(lián)絡(luò),得到同意后方可幫助接待,成交后傭金歸原銷(xiāo)售代表。
3、接待過(guò)的客戶帶新客戶來(lái)訪,已約好的由原銷(xiāo)售代表接待,未約好如銷(xiāo)售代表在案場(chǎng)可繼續(xù)接待,如不在案場(chǎng)可以算做新客戶,由值班銷(xiāo)售代表接待。
4、在其他銷(xiāo)售代表接待客戶時(shí),除非得到邀請(qǐng),一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見(jiàn)。
5、接待時(shí)要根據(jù)客戶性別區(qū)別對(duì)待,要不卑不亢,恰到好處。
6、介紹情況時(shí)可以靈活掌握介紹的深度,根據(jù)客戶的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹。
7、在充分了解客戶需求后,重點(diǎn)推薦2-3套房源,推薦房源不宜太多,而且檔次要稍微拉開(kāi)。
8、任何銷(xiāo)售代表不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶,對(duì)于接待客戶而發(fā)生的意見(jiàn)分歧或投訴,由專(zhuān)案經(jīng)理在詳細(xì)調(diào)查后,召開(kāi)會(huì)議,公布調(diào)查結(jié)果,決定處理方案。
9、客戶離開(kāi)時(shí)不管多忙,都要起身送客至大門(mén),目送客戶離開(kāi);回來(lái)后桌椅必須歸位,并收拾干凈茶杯、雜物等。
10、每日做好《客戶來(lái)訪登記表》交給專(zhuān)案經(jīng)理歸檔,資料必須詳細(xì)(姓名、電話填寫(xiě)清楚),并且該資料作為一旦發(fā)生銷(xiāo)售代表之間接待客戶沖突的憑證,一般情況下確認(rèn)給先接待記錄的銷(xiāo)售代表;另外,如果由于銷(xiāo)售代表登記后未及時(shí)跟進(jìn),致使客戶忘記其姓名,則經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理核實(shí)后,根據(jù)銷(xiāo)售代表各自工作量判斷客戶歸屬。
11、每周日下班前完成《銷(xiāo)售代表工作周報(bào)》交給專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)計(jì),要求將成交客戶情況、客戶反饋意見(jiàn)寫(xiě)清,專(zhuān)案經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績(jī)考核中評(píng)分。
12、抓緊客戶催款工作,如有特殊情況必須及時(shí)上報(bào)專(zhuān)案經(jīng)理。接待客戶時(shí)不做夸大不實(shí)宣傳,不對(duì)客戶做不當(dāng)承諾,不越權(quán)降價(jià),嚴(yán)格服從專(zhuān)案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
13、客戶有特殊要求,盡量學(xué)會(huì)自行解決;如有困難,必須上報(bào)專(zhuān)案經(jīng)理協(xié)同解決;銷(xiāo)售代表無(wú)權(quán)自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名,在折扣上必須明確回答客戶沒(méi)有額外優(yōu)惠,不得暗示、啟發(fā)客戶另外找關(guān)系打折。如果發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售代表有上述行為,將嚴(yán)肅處理。
14、客戶看樣板房及工地必須由銷(xiāo)售代表陪同前往,進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須攜帶安全帽。
四、考評(píng)
考評(píng)分為三部分:第一部分業(yè)績(jī)考核;第二部分根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核;第三部分銷(xiāo)售提成考核。
1、業(yè)績(jī)考核
(1)銷(xiāo)售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專(zhuān)案經(jīng)理,專(zhuān)案經(jīng)理根據(jù)各位銷(xiāo)售代表的情況將指標(biāo)分解落實(shí)到人。銷(xiāo)售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù),另加10%作為個(gè)人爭(zhēng)取數(shù)。
(2)公司新招聘的銷(xiāo)售代表,實(shí)習(xí)(試用)期間的工作,業(yè)務(wù)考核安排如下:凡未從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的,由專(zhuān)案經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在三個(gè)月實(shí)習(xí)期間,一個(gè)月在售后服務(wù)部熟悉見(jiàn)證、按揭、交房、辦證等業(yè)務(wù);一個(gè)月協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù),所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo),期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須指導(dǎo)辦理至少一份全過(guò)程銷(xiāo)售手續(xù);一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo),所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習(xí)人員。實(shí)習(xí)期間沒(méi)有業(yè)務(wù)考核指標(biāo),實(shí)習(xí)期滿正式錄用后,兩個(gè)月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%,第三個(gè)月80%,第四個(gè)月起100%。凡已從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的,由專(zhuān)案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系,試用期間第一個(gè)月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),第二個(gè)月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%,三個(gè)月試用期滿正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)100%。
(3)銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標(biāo)完成的時(shí)間按月計(jì)算。
(4)銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標(biāo)完成額度按季計(jì)算,季的平均月完成額度達(dá)到月銷(xiāo)售指標(biāo)的,視同完成指標(biāo)。
(5)退房則相應(yīng)減少銷(xiāo)售代表完成的銷(xiāo)售額度。
(6)銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售指標(biāo),按月發(fā)給基本工資及銷(xiāo)售提成(提成按銷(xiāo)售到帳款額提取),成績(jī)突出者由公司給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(7)銷(xiāo)售代表未完成銷(xiāo)售指標(biāo)者,給予下列處罰:
凡當(dāng)月未完成銷(xiāo)售指標(biāo)者,當(dāng)月工資扣除200元,并自我檢查,找出差距,繼續(xù)努力。
凡連續(xù)3個(gè)月未完成銷(xiāo)售指標(biāo),其中一個(gè)月為空白者,應(yīng)自動(dòng)辭職或予以解聘。
2、規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況考核。
實(shí)行月考核,百分制。考評(píng)分值見(jiàn)附表。考核辦法參照考評(píng)總則。
3、銷(xiāo)售提成考核。
(1)銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售提成為總房款的千分之三,其中千分之二按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放,萬(wàn)分之五年終發(fā)放,另萬(wàn)分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放。
(2)銷(xiāo)售代表在房屋實(shí)際交付之前離開(kāi)本公司(包括自動(dòng)離職及公司辭退),其客戶后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負(fù)責(zé),所余萬(wàn)分之五計(jì)獎(jiǎng)金額無(wú)權(quán)領(lǐng)取;如銷(xiāo)售代表被調(diào)至公司其它部門(mén),客戶后續(xù)工作仍應(yīng)跟進(jìn),其萬(wàn)分之五計(jì)獎(jiǎng)金額可以領(lǐng)取。
(3)亞?wèn)|公司員工及公司關(guān)系戶購(gòu)房,經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后,負(fù)責(zé)簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售提成為總房款的千分之二,按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放。
(4)客戶購(gòu)房凡通過(guò)中介人介紹,在客戶購(gòu)房契約已見(jiàn)證且全款付清后,經(jīng)銷(xiāo)售代表填表,專(zhuān)案經(jīng)理確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)后,可發(fā)給中介人一次性中介傭金,金額為總房款的千分之一,其中萬(wàn)分之五由專(zhuān)案經(jīng)理承擔(dān),另外萬(wàn)分之五由銷(xiāo)售代表承擔(dān)。
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