五一巾幗標(biāo)兵事跡材料范文

　　無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，許多人都寫(xiě)過(guò)事跡吧，從先進(jìn)對(duì)象的形成和內(nèi)涵上來(lái)分，事跡可分為在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。擬事跡需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的五一巾幗標(biāo)兵事跡材料范文（精選18篇），歡迎閱讀。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料1

　　王xx，xx縣教育體育局心理健康教研員、特殊教育教研員、家庭教育工作者。從事家庭教育工作以來(lái)，她一直關(guān)注并熱衷于家庭教育事業(yè)，在家庭教育中本著“不求人人升學(xué)，但求人人有用”的宗旨，引導(dǎo)家長(zhǎng)教育學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)勞動(dòng)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)創(chuàng)新”。家庭教育是人一生中最早期的祭奠教育，也是終身教育，是聯(lián)系學(xué)校教育、社會(huì)教育的橋梁和紐帶，是進(jìn)行未成年人思想道德建設(shè)的基礎(chǔ)工程。她熱愛(ài)家庭工作，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的做好教育工作，積極投身于家庭教育工作，20xx年從全縣教師中組織選拔優(yōu)秀人才24人，并成立了xx縣教體系統(tǒng)首批家庭教育講師團(tuán)，組織帶領(lǐng)講師團(tuán)成員參加家庭教育知識(shí)培訓(xùn)，到學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村、貧困村參加家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)并在現(xiàn)場(chǎng)給家長(zhǎng)進(jìn)行宣講輔導(dǎo)共百余場(chǎng)次。為進(jìn)一步提高我縣家庭教育工作的整體水平和能力，不斷壯大家庭教育講師團(tuán)隊(duì)伍。20xx年組織從全縣中小學(xué)、幼兒園教師中初選推薦的20名教師參加xx縣第二批家庭教育講師團(tuán)講師選拔賽，希望通過(guò)不斷提高家庭教育講師團(tuán)成員指導(dǎo)服務(wù)能力，更好地為廣大家長(zhǎng)服務(wù)。

　　作為一名縣、市級(jí)家庭教育講師，她不斷提高自我學(xué)習(xí)能力，從各渠道獲取家庭教育相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大家庭教育知識(shí)面，并運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，不定期到學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村進(jìn)行家庭教育活動(dòng)宣講，讓每個(gè)家庭父母、學(xué)校孩子在活動(dòng)中踐行家庭德育教育，感受家庭教育對(duì)父母和孩子成長(zhǎng)相處過(guò)程中潛移默化的影響；為做好xx縣家庭教育服務(wù)工作，組織成立了家庭教育講師團(tuán)、家校共育心理疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)學(xué)校教育與家庭教育相互促進(jìn)，形成家校共育強(qiáng)大合力，營(yíng)造了良好的育人環(huán)境，帶領(lǐng)講師團(tuán)、心理疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員先后到xx鎮(zhèn)五個(gè)貧困村進(jìn)行家庭教育宣講活動(dòng)，全面普及科學(xué)家庭教育知識(shí)、傳播、分析家庭教育理念及方法，為家長(zhǎng)孩子提供豐富家庭生活的場(chǎng)所。

　　王xx通過(guò)多年來(lái)從業(yè)的積累，實(shí)踐撰寫(xiě)了《父母如何陪伴孩子走過(guò)青春期》文章，此論文在省級(jí)刊物上公開(kāi)發(fā)表，她術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，一心做好xx縣家庭教育工作，不斷壯大我縣家庭教育講師團(tuán)隊(duì)，不斷提高家庭教育服務(wù)能力，受到了大家的一致認(rèn)可。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料2

　　xx是幸福水庫(kù)管理處的一名職工，承擔(dān)著水庫(kù)的工程管理、防汛抗旱、后勤服務(wù)、黨建工作。始終堅(jiān)持“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，扎實(shí)工作、真誠(chéng)奉獻(xiàn)。2018年2月當(dāng)選“荊楚楷模”2月月度人物，xx省委宣傳部和xx省文明辦為其頒發(fā)了獎(jiǎng)牌；2018年11月光榮地參加了xx省第十二次婦女代表大會(huì)；連續(xù)多年安陸市水利局予以表?yè)P(yáng)為“優(yōu)秀個(gè)人”；2011年、2017年、2018年安陸市水利局黨組通報(bào)表?yè)P(yáng)為“優(yōu)秀黨員”。

　　扎根基層，任勞任怨，20年來(lái)，xx以辛勤勞動(dòng)為榮。巡庫(kù)、除草、清雜、報(bào)送信息，從不間斷，帶著深情去做，堅(jiān)守崗位無(wú)怨無(wú)悔。她心系群眾，盡心盡力為群眾管好水、用好水，經(jīng)常奔走在田間地頭、農(nóng)家院落，每條溝渠、每個(gè)岔口、每條道路、每個(gè)村組都非常熟悉，與群眾打成一片，在群眾中深深扎根。

　　認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，工作面前從不講條件，困難面前不找借口。多年來(lái)，幸福水庫(kù)人少事雜，她主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起“五員”的角色：炊事員、保潔員、工程管理員、資料員和信息報(bào)送員。經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，有時(shí)累倒輸液后接著干，從不抱怨，總是面帶微笑，以苦為樂(lè)，工作不分內(nèi)外和休息時(shí)間。水庫(kù)管理得井井有條，院內(nèi)外打掃得干凈整潔，資料收集得完整無(wú)缺，水雨工情從不失誤，在防汛抗旱工作中，面對(duì)急難險(xiǎn)情任務(wù)，沖鋒在前，從不退縮。

　　淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)，參加工作至今，前面有12年只靠領(lǐng)基本生活費(fèi)過(guò)日子，期間，前后調(diào)走20多人，到目前是市水利系統(tǒng)唯一工作在基層邊遠(yuǎn)的女職工。她不貪圖安逸、不追求享樂(lè)，心甘情愿在清貧中堅(jiān)守，工作樂(lè)觀(guān)積極。家庭困難，公婆年邁體弱，丈夫患慢性病，為了生活還不時(shí)外出打零工，女兒上學(xué)很少陪伴，當(dāng)工作與家庭發(fā)生沖突時(shí)，她總是舍小家顧大家，默默地堅(jiān)守在工作崗位上，為水庫(kù)事業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料3

　　XX，1996年9月她走上了這個(gè)崗位，滿(mǎn)滿(mǎn)二十個(gè)春秋，她沒(méi)有轟轟烈烈的先進(jìn)事跡，也沒(méi)有催人淚下的動(dòng)人故事，她只是一名平凡而普通的教師。

　　一、投身教學(xué)改革，勇于探索實(shí)踐

　　她是一名普通的一線(xiàn)教師，一直擔(dān)任初中語(yǔ)文教學(xué)工作。當(dāng)一名出色的教師是她努力的方向。讓學(xué)生“動(dòng)”起來(lái)，讓課堂“活”起來(lái);在探索中學(xué)習(xí)，在參與中發(fā)展。因此，她的多篇論文獲獎(jiǎng)并發(fā)表。她參與研究的市級(jí)課題《巧設(shè)主問(wèn)題，妙用活板塊提高課堂效率》在2012年順利結(jié)題。目前，又參與國(guó)家級(jí)課題《強(qiáng)化主問(wèn)題意識(shí)，提高課堂的有效性》的研究。今年，在全市語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，她成功為與會(huì)者展示了一節(jié)讀書(shū)匯報(bào)課。

　　二、以身作則，培養(yǎng)學(xué)生健全人格

　　她除負(fù)責(zé)語(yǔ)文教學(xué)外，還擔(dān)任班主任工作。在班主任工作中，她積極探索班級(jí)管理的有效方式，制定了系統(tǒng)嚴(yán)格的班級(jí)管理制度。她注重啟發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。

　　多年來(lái)她所帶的班級(jí)多次被評(píng)為市級(jí)、旗級(jí)、校級(jí)先進(jìn)集體。她本人被學(xué)校評(píng)為學(xué)生最喜愛(ài)的老師，校級(jí)名師，模范共產(chǎn)黨員。尤其在2016年，她初次接手排練課本劇，代表學(xué)校參加旗教育局的比賽獲得了一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

　　三、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

　　“命令只能指揮人，榜樣卻能吸引人�！彼�是一名普通而平凡的教師，她只是做了一些她該做的工作。但她認(rèn)為她的人生是有價(jià)值的，因?yàn)樗�用�?shí)際行動(dòng)詮釋了“師者，所以傳道、受業(yè)、解惑”這一經(jīng)典論述;她的生命是有意義的，因?yàn)樗�踐行了“學(xué)高為師，德高為范”這一諾言。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料4

　　李xx，xx農(nóng)商銀行xx支行的一名綜合柜員。憑著自己對(duì)人生的追求，憑著對(duì)農(nóng)商行事業(yè)的熱愛(ài)，她在這平凡的崗位上已默默耕耘了十六個(gè)春秋，十六年來(lái)她以超人的毅力、執(zhí)著的追求，付出了比常人更多的艱辛，博得了全行上下和廣大客戶(hù)的依賴(lài)、尊重和好評(píng)。

　　腳踏實(shí)地，苦練技能爭(zhēng)第一。“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是她的工作座右銘。她常常放棄節(jié)假日，邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教老師，晚上接著練。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。剛練計(jì)算器的時(shí)候，手指僵硬，速度緩慢，看著自己的工作速度逐漸提高并趕上同事，她的臉上露出了笑容，這笑容里蘊(yùn)含了多少鮮為人知的艱辛和執(zhí)著。

　　點(diǎn)滴日常，真摯服務(wù)獲友誼。為更加貼近客戶(hù)、了解客戶(hù)，她主動(dòng)放棄多個(gè)節(jié)假日、休息日，始終堅(jiān)持走訪(fǎng)客戶(hù)，做宣傳、問(wèn)需求、聽(tīng)建議、解難題，將農(nóng)商行的濃濃情意送到千家萬(wàn)戶(hù)，收獲了一大批“華粉”。在李xx的筆記本里，密密麻麻記錄著她的“走訪(fǎng)戰(zhàn)績(jī)”：1月8日，客戶(hù)白某兒子結(jié)婚，需要換一些新錢(qián)，券別都標(biāo)注清楚；2月2日，客戶(hù)楊某需要給工人發(fā)工資，金額等都一一備注；宋某某咨詢(xún)貸款流程金額、用途聯(lián)系方式等等；尤其是臨近春節(jié)客戶(hù)調(diào)換新錢(qián)零錢(qián)的很多，她都一一記錄，新錢(qián)來(lái)了第一時(shí)間通知客戶(hù)來(lái)行辦理兌換業(yè)務(wù)；客戶(hù)范某更改預(yù)留手機(jī)號(hào)碼……客戶(hù)的點(diǎn)滴訴求，對(duì)李xx而言都是“大事”，能當(dāng)面解決的就當(dāng)面幫助解決，不能立即解決的，她就將問(wèn)題帶回單位，尋求同事的支持，在最短的時(shí)間給客戶(hù)準(zhǔn)確、全面的回復(fù)，告知解決辦法。她這樣把客戶(hù)當(dāng)家人的工作態(tài)度，讓李xx在多年的工作歷程中收獲了真摯的友誼，工作業(yè)績(jī)更是“眾人拾柴火焰高”，存款業(yè)務(wù)總是遙遙領(lǐng)先，年年位居全行前列。

　　堅(jiān)守原則，風(fēng)險(xiǎn)誘惑全遠(yuǎn)離。一線(xiàn)柜員每天直接與金錢(qián)打交道，面臨的風(fēng)險(xiǎn)與誘惑并存，但工作多年，李xx真正做到了“萬(wàn)金手中過(guò)，合規(guī)心中留”。有一次，一位客戶(hù)拿著一本存折急匆匆趕來(lái)，要替別人辦理密碼掛失重置。“對(duì)不起，掛失業(yè)務(wù)需要本人親自辦理……”李xx的話(huà)還未說(shuō)完，客戶(hù)頓時(shí)發(fā)起火：“我媽都80多歲了，怎么親自來(lái)？你們這樣辦事太沒(méi)人情味了！”李xx沒(méi)有為突如其來(lái)的指責(zé)感到委屈，卻聽(tīng)出了客戶(hù)的為難之處，站在客戶(hù)的角度，換位思考她主動(dòng)提出和同事上門(mén)服務(wù)，最終，不僅成功幫老人在家中確認(rèn)了信息，辦理了掛失重置、順利取出錢(qián)，也徹底讓客戶(hù)消除了誤會(huì)。李xx為了保護(hù)客戶(hù)資金安全認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，更讓客戶(hù)感到十分感動(dòng)。

　　什么是不簡(jiǎn)單？把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。十六年來(lái)，她以恪盡職守的擔(dān)當(dāng)、熱情服務(wù)的態(tài)度、嚴(yán)于律己的精神，踏實(shí)工作、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在平凡的崗位上展現(xiàn)不平凡的人生。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料5

　　xx，女，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱(chēng)，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該2012年7月行工作以來(lái)懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。

　　一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長(zhǎng)期以來(lái)xx不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。

　　二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。

　　隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀(guān)念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門(mén)工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。

　　三、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏(yíng)得客戶(hù)

　　在長(zhǎng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，xx一直堅(jiān)持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)�用真情去感�?dòng)她們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

　　正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料6

　　艾xx，19xx年生人，中共黨員，20xx年參加工作，現(xiàn)任xx物業(yè)安全信訪(fǎng)中心信訪(fǎng)員。艾xx工作以來(lái)，她始終以維護(hù)群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)，始終在信訪(fǎng)一線(xiàn)奮斗，接待上訪(fǎng)群眾、處理群眾來(lái)信、辦理疑難復(fù)雜信訪(fǎng)事項(xiàng)，她用實(shí)際行動(dòng)深入群眾、化解矛盾，著力踐行著“為民解難、為黨分憂(yōu)”的宗旨使命，為公司信訪(fǎng)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

　　一、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高其自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　艾xx自20xx年進(jìn)入xx安全辦公室以來(lái)，幾年如一日，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為公司分憂(yōu)負(fù)重，為業(yè)主解憂(yōu)消愁。日常工作中她注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擁護(hù)黨的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)工作條例》等法律法規(guī)，積極參加安全信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，熟練掌握了信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)掌握了物業(yè)管理與服務(wù)方面的政策法規(guī)，由物業(yè)信訪(fǎng)問(wèn)題的“門(mén)外漢”成為物業(yè)信訪(fǎng)工作的“內(nèi)行人”。她注重加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。工作中她始終站在接待群眾來(lái)訪(fǎng)的第一線(xiàn)，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在了基層，有效維護(hù)了公司利益和大局穩(wěn)定，受到了上訪(fǎng)群眾及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)。

　　二、大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新，努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新途徑。

　　為了超前做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，把矛盾化解在基層，處理在基層，艾xx除了日常接待群眾來(lái)訪(fǎng)外，更與各區(qū)域公司信訪(fǎng)員積極配合，主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素，深入開(kāi)展隱患排查調(diào)處工作，形成反應(yīng)敏捷、傳遞迅速、處置及時(shí)的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。規(guī)范接訪(fǎng)程序，嚴(yán)把處訪(fǎng)質(zhì)量關(guān)。進(jìn)一步規(guī)范了從受理到復(fù)查各個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時(shí)效、抓辦理質(zhì)量、抓處理落實(shí)，嚴(yán)格把好執(zhí)法關(guān)、材料關(guān)和回訪(fǎng)關(guān)，積極引導(dǎo)群眾依法按照信訪(fǎng)程序反映問(wèn)題，在20xx年開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作中。她親自研究制定“實(shí)施方案”并組織實(shí)施，對(duì)上級(jí)交辦、本級(jí)排查梳理的重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)逐一建立臺(tái)賬，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、定期調(diào)度分析研判，積極開(kāi)展督察督辦，協(xié)調(diào)推進(jìn)信訪(fǎng)事項(xiàng)化解，所有信訪(fǎng)事項(xiàng)全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，20xx年辦理群眾來(lái)訪(fǎng)79件，已結(jié)案79。受理復(fù)查復(fù)核案件92案，已結(jié)92案件，辦結(jié)率100%。有效避免了群眾越級(jí)信訪(fǎng)事項(xiàng)的發(fā)生。對(duì)部分單位出具的不符合政策和敷衍應(yīng)付的答復(fù)意見(jiàn)，及時(shí)指正，這既教育了責(zé)任人，又維護(hù)了上訪(fǎng)人的權(quán)益。

　　三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、依法辦事、真誠(chéng)幫扶，切實(shí)維護(hù)群眾切實(shí)利益。

　　雖然信訪(fǎng)工作苦一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但通過(guò)努力，能夠真正為群眾解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題又是一件非�？鞓�(lè)的事�！叭罕娎�益無(wú)小事”，她總是想群眾之所想，急群眾之所急，著力為群眾排憂(yōu)解難，使來(lái)訪(fǎng)群眾怨氣而來(lái)，順氣而歸。接待處理群眾問(wèn)題中，信訪(fǎng)部門(mén)作為議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，雖然不能幫助群眾直接解決問(wèn)題，但可以充分發(fā)揮樞紐作用，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題解決。艾xx在工作中堅(jiān)持原則，嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)于群眾來(lái)訪(fǎng)，她積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，對(duì)反映問(wèn)題符合政策法規(guī)的，加強(qiáng)督查督辦，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)盡快解決，努力維護(hù)群眾的切身利益；對(duì)反映問(wèn)題沒(méi)有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作，不管群眾言語(yǔ)如何激動(dòng)，她從不擺架子、甩臉色，而是真誠(chéng)地與群眾溝通交流。豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的為民情懷，練就了她沉穩(wěn)、內(nèi)斂、冷靜、大氣的為人處世風(fēng)格。為把工作做好，她經(jīng)常犧牲雙休日和休息時(shí)間加班加點(diǎn)，任勞任怨。俗話(huà)說(shuō)“良言一句三冬暖，話(huà)不投機(jī)半句多”。信訪(fǎng)工作成天與有意見(jiàn)或有怨氣的群眾打交道，稍不留意工作方法就簡(jiǎn)潔激化沖突。在一次受理群眾來(lái)電反映人態(tài)度不端正，語(yǔ)氣尖銳苛刻，艾xx以情、以理給來(lái)電人反映進(jìn)行了解釋?zhuān)�化解了�?lái)電人的疑慮。通過(guò)此件事，她提出了“以情感人，以德育人，依法管人，以信服人”的服務(wù)群眾的思想政治工作方法，促進(jìn)了公司信訪(fǎng)系統(tǒng)的文明接訪(fǎng)。

　　天若有情天亦老，人間正道是滄桑。艾xx正是通過(guò)“盡全心、用全力”的工作態(tài)度，在群眾中、在基層單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部贏(yíng)得了良好口碑。在成績(jī)面前，艾xx總是謙虛地說(shuō)：來(lái)上訪(fǎng)的群眾，他們不僅是公司服務(wù)的業(yè)主，他們更是我們的父老鄉(xiāng)親，咱們是國(guó)企物業(yè)，我還是黨員，更應(yīng)該努力工作，讓群眾感受到紅色物業(yè)的溫暖。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料7

　　在中國(guó)銀行贛州市分行，提起xxx，大家都會(huì)說(shuō)：“哦，五項(xiàng)全能，技能好厲害！”其實(shí)，xxx除了技能好、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀以外，但凡在工作中與她有過(guò)接觸的同志，都會(huì)對(duì)她所表現(xiàn)出的良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)精神所折服。入行十四年以來(lái)，她憑著對(duì)中行事業(yè)的熱愛(ài)，以堅(jiān)韌的毅力、執(zhí)著的追求，博得了同事的尊重與好評(píng)。入行十四年來(lái)，她立足本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)和豪言壯語(yǔ)，但她以滿(mǎn)腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作，成為中行青年員工的典范。

　　她是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范

　　她始終牢牢把握“客戶(hù)第一”的思想，努力踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的口碑。在做柜員時(shí)，她在VIP專(zhuān)柜工作，既需要顧及高端客戶(hù)，又需要顧及普通客戶(hù)，她很好地把握了差異化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的精髓，在實(shí)際工作中使各種層次的客戶(hù)對(duì)她的服務(wù)都感到非常滿(mǎn)意。她有強(qiáng)烈的客戶(hù)意識(shí)，在柜臺(tái)工作，每次遇到新的大客戶(hù)，她都能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好大客戶(hù)服務(wù)和維護(hù)工作。她在日常工作中展現(xiàn)出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶(hù)。對(duì)待客戶(hù)，她既真誠(chéng)相待，又注重方法，在業(yè)務(wù)工作中，她能夠讓每一位接受服務(wù)的客戶(hù)感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對(duì)客戶(hù)的關(guān)心，使老客戶(hù)安心、新客戶(hù)舒心。任何情況下，她都熱情地為客戶(hù)提供服務(wù)。有一次，一個(gè)客戶(hù)拿來(lái)一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無(wú)怨言，認(rèn)真地為客戶(hù)清點(diǎn)，客戶(hù)深受感動(dòng)。她的高質(zhì)量高水平的服務(wù)，獲得了客戶(hù)的好評(píng)，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，她在20xx和20xx年度兩次被評(píng)為“年度服務(wù)明星”。

　　她是勤勉踏實(shí)的典范

　　xxx在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位期間，認(rèn)真扎實(shí)地做好柜員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳票審核、報(bào)表報(bào)送等各項(xiàng)事務(wù)性工作。柜員的每一張傳票她都要審核，柜員業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問(wèn)題她都會(huì)幫助解決，同事的業(yè)務(wù)咨詢(xún)她也樂(lè)意解答，勤勤懇懇為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展把好關(guān)。她每天雖不是清晨第一個(gè)來(lái)，但必定是最晚一個(gè)走，因?yàn)樗�總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業(yè)務(wù)經(jīng)理的這幾年，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展，無(wú)重大差錯(cuò)，無(wú)案件責(zé)任事故發(fā)生。業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位本來(lái)沒(méi)有分配給她過(guò)多的指標(biāo)任務(wù)，但是她主動(dòng)進(jìn)取，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。今年支行的企業(yè)電子銀行激活業(yè)務(wù)做得非常出色，這離不開(kāi)她天天打電話(huà)給客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)；支行的銀企對(duì)賬比率也非常高，這也離不開(kāi)她天天打電話(huà)催客戶(hù)對(duì)賬；大堂經(jīng)理中午下班回家，她又主動(dòng)承擔(dān)起廳堂個(gè)人網(wǎng)銀激活任務(wù)；支行每次月底儲(chǔ)蓄沖剌，她又積極主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，盡自己最大的努力爭(zhēng)攬每一分存款；平常的信用卡、POS機(jī)、對(duì)公賬戶(hù)、理財(cái)?shù)�，只要能為支行帶�?lái)一分效益的業(yè)務(wù)，她都積極主動(dòng)地去做。

　　她是甘于奉獻(xiàn)的典范

　　在工作中，她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她是一個(gè)三口之家，丈夫在政府機(jī)關(guān)工作，工作也很繁忙，有一個(gè)八歲的兒子在讀小學(xué)，婆家與娘家都不在本市。但是，為了工作，她無(wú)暇顧家，兒子無(wú)人接送，她托兒子同學(xué)家長(zhǎng)幫忙；兒子生病感冒，她托鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因?yàn)榧彝サ氖虑榈⒄`工作。兒子本來(lái)和母親更親近，但因?yàn)樗�工作忙、和兒子相處的時(shí)間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領(lǐng)導(dǎo)讓她承擔(dān)好傳幫帶的責(zé)任，她欣然接受，從不計(jì)較工作時(shí)間長(zhǎng)短、工作任務(wù)輕重，在業(yè)務(wù)工作中主動(dòng)地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工盡快成長(zhǎng)。真誠(chéng)、表里如一是她做人做事的根本，在同事和領(lǐng)導(dǎo)眼里，都認(rèn)為她是一個(gè)有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。

　　她是積極上進(jìn)的典范

　　她在業(yè)務(wù)上不甘人后、精益求精。每年的業(yè)務(wù)技能考試，她都認(rèn)真對(duì)待、千方百計(jì)擠出時(shí)間努力訓(xùn)練，已經(jīng)連續(xù)3年獲得了“五項(xiàng)全能”稱(chēng)號(hào)。她每天白天忙于工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務(wù)事后，不管多晚，卻仍然要抽出不少于1個(gè)半小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)修學(xué)業(yè)。她積極參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，取得了銀行業(yè)從業(yè)資格、基金銷(xiāo)售資格、保險(xiǎn)銷(xiāo)售資格；她還參加了自學(xué)考試，獲得了本科文憑。積極上進(jìn)的心態(tài)和勤奮刻苦的學(xué)習(xí)，使她的綜合素質(zhì)不斷得到提高。

　　俗話(huà)說(shuō)得好，“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，你就是專(zhuān)家；簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是行家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏(yíng)家”，xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績(jī)，正好印證了這一點(diǎn)。入行十四年，她始終堅(jiān)持在基層一線(xiàn)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，每天做著同樣的事，從未動(dòng)搖。曾經(jīng)有股份制銀行三次盛邀其加入，都被她婉言謝絕。她是個(gè)有信仰、有毅力、有恒心、做事專(zhuān)一的人，這符合中行推崇的員工理念；她的職業(yè)生涯從中行起步，對(duì)中行有著深厚的感情；她也始終堅(jiān)信，中行這個(gè)大家庭才是值得她依賴(lài)的溫暖港灣。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料8

　　她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績(jī)創(chuàng)高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號(hào),并被推薦為出席總行黨代表會(huì)議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾先后榮獲全國(guó)金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。

　　一、管理有方，培育能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍

　　怎樣抓班子、帶隊(duì)伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿(mǎn)完成任務(wù)指標(biāo)、打造個(gè)人業(yè)績(jī)雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標(biāo)志，是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂(lè)感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。

　　首先是樹(shù)正氣，用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互補(bǔ)位，是一門(mén)事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺(tái)，幫她們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”，讓她們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長(zhǎng)與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營(yíng)銷(xiāo)科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位，對(duì)所分管工作缺乏全盤(pán)指揮和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長(zhǎng)。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級(jí)管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專(zhuān)才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過(guò)教育啟發(fā)和獨(dú)出心裁的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無(wú)論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。

　　二、運(yùn)籌有道，創(chuàng)造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

　　李xx在擔(dān)任基層支行一把手以來(lái)，取得了驕人的業(yè)績(jī)。在任橋口支行行長(zhǎng)期間，將一個(gè)規(guī)模小行變成一個(gè)規(guī)模A類(lèi)行；擔(dān)任太平洋支行行長(zhǎng)期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一；20xx年1月?lián)�任營(yíng)業(yè)部“一把手”以來(lái),截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項(xiàng)存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤(rùn)占分行利潤(rùn)總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中，她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。

　　在激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營(yíng)業(yè)部是核心大客戶(hù)集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪(fǎng)交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制；另一方面她積極延伸了客戶(hù)銷(xiāo)售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶(hù)關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過(guò)去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶(hù)為核心，上、中、下游客戶(hù)為平臺(tái)，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運(yùn)籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對(duì)，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱(chēng)為“海嘯”的巨額走款事件：某國(guó)際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面，而她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對(duì)策，從其他行業(yè)、其它客戶(hù)中迅速拓展新的資金來(lái)源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險(xiǎn)，常�？简�(yàn)著基層經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任心、智慧和運(yùn)籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏(yíng)了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅(jiān)戰(zhàn)。某外商獨(dú)資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來(lái)，長(zhǎng)期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營(yíng)業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對(duì)該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過(guò)搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問(wèn)題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬(wàn)元，累計(jì)利息842萬(wàn)元。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料9

　　蘭花素有眾香國(guó)里“君子花”的美譽(yù)，但它只適合在土壤肥沃、水份充足，環(huán)境幽靜的環(huán)境生長(zhǎng)。今天所要推介的這株“蘭花”，雖然扎根于“黑金地”，長(zhǎng)期與鐵精粉、煙塵為伍，但她仍在平凡、艱苦的崗位上散發(fā)“幽香”。她，就是集團(tuán)公司“三八紅旗手”，xx鐵礦球團(tuán)車(chē)間行車(chē)工——xxx。

　　1999年中專(zhuān)畢業(yè)的xxx被分到了礦球團(tuán)車(chē)間，眨眼十年過(guò)去了，和她一起進(jìn)廠(chǎng)的青工大多受不了崗位的辛苦而紛紛調(diào)離，只有她仍在行車(chē)工的崗位上堅(jiān)守。在xx鐵礦球團(tuán)車(chē)間，原料烘干是生產(chǎn)的源頭環(huán)節(jié)，而行車(chē)工的工作是源頭中的源頭。主要負(fù)責(zé)原料的配比和進(jìn)料供給，原料的干與濕搭配、進(jìn)料速度等直接關(guān)系到整個(gè)生產(chǎn)，如果稍有失誤就會(huì)影響到整個(gè)工序及球團(tuán)質(zhì)量。xxx深知自己肩上的職責(zé)有多重。每縫晴天曬料和雨天打堆的時(shí)候，她總是跑得最勤的一個(gè)，一個(gè)班下來(lái)，她駕著天車(chē)在原料廠(chǎng)房上空要來(lái)回跑上百余趟。小小的駕駛室只能容一個(gè)人在上面操作，夏天天氣炎熱，駕駛室內(nèi)如同一個(gè)小蒸籠一樣，汗水和著粉塵在她臉上和起了面，“空姐”的形象蕩然無(wú)存。冬天，駕駛室高高在上，四面冷風(fēng)直鉆室內(nèi)，凍得人四肢發(fā)麻，而她一站就是幾個(gè)小時(shí)。面對(duì)這樣吃力不一定討好的工作崗位，xxx一干就是十年。

　　“我愿意跟小吳一起倒班，有她在，我們就省心多了。”在一次班組的人員調(diào)整會(huì)上，班員們爭(zhēng)先恐后的“搶”小吳。正是憑著自己的用心，xxx不僅在辛苦而枯燥的工作中找到了樂(lè)趣，而且還找出了門(mén)道：通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，針對(duì)冬天原料濕、空氣潮的特點(diǎn)。她向班長(zhǎng)提出了分段進(jìn)料的建議，即先把烘干筒烘干再進(jìn)料，避免了潮氣在筒內(nèi)循環(huán)影響烘干效果。經(jīng)試行后，此法不僅效果好，而且還使烘干的煤耗大幅下降。在抓料時(shí)，她積極協(xié)助鏟車(chē)司機(jī)打堆，做好晴天曬雨天蓋工作，不厭其煩地對(duì)原料的好壞進(jìn)行搭配，保證最佳質(zhì)量的原料入倉(cāng)和勻速供給，有的同事在進(jìn)料時(shí)想圖省事一次性將進(jìn)料倉(cāng)裝得滿(mǎn)滿(mǎn)的，好讓間隙的休息時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，往往造成了出料口的堵塞�？蓌xx當(dāng)班時(shí)從沒(méi)這樣做過(guò)，她總是隨時(shí)待命，服務(wù)周到。同事們都稱(chēng)贊她是“星級(jí)的空姐”�！八龢�(lè)于助人，做事不分份內(nèi)份外�！避�(chē)間領(lǐng)導(dǎo)這樣評(píng)價(jià)xxx。班組有一位同事，因體弱多病，她就主動(dòng)請(qǐng)假，和其它幾位工友一起把夜班“承包”了下來(lái)。碰上白班在一個(gè)橫班時(shí)，她便主動(dòng)承擔(dān)整個(gè)班的任務(wù)，讓這位工友多多休

　　息。車(chē)間每次進(jìn)購(gòu)膨潤(rùn)土?xí)r，她主動(dòng)將膨潤(rùn)土倉(cāng)庫(kù)門(mén)撒下的土沖洗干凈，以免下雨時(shí)將土打濕，使職工滑跌。這些看似與她毫不相干的事情，她卻做得津津有味。

　　在家庭中，她默默支持丈夫的工作，愛(ài)人小張是礦消防隊(duì)一名隊(duì)長(zhǎng)，工作沒(méi)有時(shí)間概念，需要24小時(shí)待命，時(shí)間長(zhǎng)了丈夫有時(shí)也會(huì)因?yàn)楣ぷ髅Χ�發(fā)點(diǎn)牢騷，她就心平氣和地勸說(shuō)丈夫，你作為一名隊(duì)長(zhǎng)，要做好表率，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任，家里的事情我多做點(diǎn)，你就安心把工作搞好吧。結(jié)婚幾年來(lái)，照顧家中老人小孩的事幾乎沒(méi)上愛(ài)人操過(guò)心，每次公公生病她就跑前跑后，給老人煎藥?kù)袦�，公公逢人都夸她象親閨女一樣。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料10

　　xxx作為農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶(hù)至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶(hù)服務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)該銀行員工先進(jìn)事跡總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真做好本職工作。

　　xx年度1—6月份，該主要在分行稽核部工作，另外兼分行會(huì)計(jì)出納部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)先進(jìn)事跡。主要工作包括：完成了對(duì)各支行財(cái)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、理財(cái)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、對(duì)分行機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專(zhuān)項(xiàng)稽核、表外業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、參與總行組織的對(duì)深圳地區(qū)支行的會(huì)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)稽核、配合人行杭州中支對(duì)我分行進(jìn)行真實(shí)性專(zhuān)項(xiàng)檢查、實(shí)施了內(nèi)控制度評(píng)價(jià)稽核、分類(lèi)分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專(zhuān)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)稽核、支行行長(zhǎng)離任稽核、做好計(jì)算機(jī)xx年問(wèn)題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評(píng)工作、對(duì)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監(jiān)督。作為分行會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員，還負(fù)責(zé)做好了對(duì)支行優(yōu)秀財(cái)務(wù)工作者先進(jìn)事跡的檢查輔導(dǎo)工作和季度會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查工作。

　　下半年，該調(diào)分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：

　　1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng)，在分行規(guī)范化服務(wù)評(píng)比中取得第一名；

　　2、抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對(duì)員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù)，在分行技能測(cè)試中獲總分第一；

　　3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí)，建立例會(huì)制度總結(jié)不足，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。

　　4、把解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題和思想教育貫徹始終，開(kāi)展形式多樣的談心教育，及時(shí)澄清員工的模糊認(rèn)識(shí)，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。

　　5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)先進(jìn)事跡檢查中成績(jī)居前。經(jīng)過(guò)半年努力，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí)，在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為，請(qǐng)注明準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營(yíng)業(yè)部被總行評(píng)為xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。

　　二、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。

　　該作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，她是決不會(huì)離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍，能夠主動(dòng)向周?chē)�取�?jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　三、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。

　　作為一名中共黨員，該能夠堅(jiān)持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，經(jīng)常與同事交流意見(jiàn)，相互探討，取得們的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅(jiān)持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。

　　在臨柜工作中，xxx虛心學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)，積極提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，xxx會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績(jī)，再做新貢獻(xiàn)，在創(chuàng)先進(jìn)事跡！

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料11

　　小王，37歲，市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院畢業(yè)。2001年參加工作，是精益交通設(shè)施有限公司生產(chǎn)部的一名普通員工，多年的工作歷程，她始終不忘初心堅(jiān)守著交通人強(qiáng)企富民的交通夢(mèng)。該同志從參加工作以來(lái)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行一名員工的職責(zé)要求，始終保持旺盛的工作熱情。去年下半年，該同志向企業(yè)黨組織遞交了《入黨申請(qǐng)》，并按時(shí)向黨組織匯報(bào)思想。她積極申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨，用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為身邊的同志們做出了表率。2018年3月，榮獲“天津市三八紅旗手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)充電，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

　　小王同志自參加工作以來(lái)結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記公司使命任務(wù)，用先進(jìn)的企業(yè)管理理念有效開(kāi)展工作。她深感工作中自己文化素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不夠，為了更有效的完成好公司的每一項(xiàng)任務(wù)，工作之余她閱讀了許多企業(yè)管理方面的書(shū)籍。通過(guò)堅(jiān)持不懈地給自己充電，使自己提高了各方面的素質(zhì)，工作潛質(zhì)也進(jìn)一步提高。工作中她努力學(xué)習(xí)各崗位責(zé)任制及工作流程，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。先后在公司擦子、貼膜、制網(wǎng)、封裝等崗位工作，對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真，適應(yīng)性強(qiáng)。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

　　在工作上，她積極參加集團(tuán)公司及單位組織舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。參加集團(tuán)組織的《安康杯競(jìng)賽》，在公司舉辦的《安全知識(shí)競(jìng)賽》、《勞動(dòng)技能大賽》中擔(dān)任主持人等。她利用業(yè)余時(shí)間準(zhǔn)備材料編稿，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次改稿，無(wú)數(shù)的排練，最終協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事圓滿(mǎn)完成了比賽。她精通自身本職業(yè)務(wù)，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常把自己學(xué)習(xí)的心得記錄下來(lái)，仔細(xì)研究。在機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌制作技術(shù)上，她更是精益求精，對(duì)待容易或可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，她總是不厭其煩的反復(fù)琢磨，找出規(guī)律，掌握技巧，提高效益。在她的倡導(dǎo)下，公司先后制定并實(shí)施了十余項(xiàng)技術(shù)革新，為企業(yè)直接節(jié)省經(jīng)濟(jì)利益18余萬(wàn)元。

　　她本著一切為了公司發(fā)展的原則，經(jīng)常帶領(lǐng)員工加班加點(diǎn)，有時(shí)工作到深夜。不僅自己業(yè)務(wù)技能精湛，更以其無(wú)私助人的熱情鼓舞并帶動(dòng)了身邊員工。她花了很多時(shí)間和精力深入車(chē)間，深入員工，和員工融洽關(guān)聯(lián)，能及時(shí)掌握她們的思想、工作、生活等各方面狀況，并采取有效的措施開(kāi)展工作。利用開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)等時(shí)間開(kāi)展員工的思想教育，發(fā)揚(yáng)公司優(yōu)良傳統(tǒng)，抵制員工工作中的不良狀態(tài)，嚴(yán)格要求她們遵守公司工作制度，并能很好地做到以身作則、言傳身教，給員工樹(shù)立好榜樣;做好員工的思想教育的同時(shí)，她還關(guān)心她們的生活狀況，設(shè)身處地為員工解決困難，盡力解決她們?cè)谏�活中遇到的�?wèn)題。通過(guò)對(duì)全體員工的嚴(yán)格要求，工作中的自我鍛煉，她的組織協(xié)調(diào)潛質(zhì)和管理潛質(zhì)等各方面素質(zhì)都得到了很大的提高。

　　三、生活作風(fēng)踏實(shí)，待人真誠(chéng)。

　　平時(shí)工作中，她平易近人，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)勤奮，事業(yè)心和職責(zé)心強(qiáng)，體現(xiàn)出一名黨員的先鋒模范作用。在生活中她是一位熱情、開(kāi)朗、樂(lè)觀(guān)向上的同志，與周?chē)�同事的關(guān)系融洽，并能積極主動(dòng)的幫忙他人，有必須的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人真誠(chéng)，與人為善，人際關(guān)聯(lián)處理的較妥當(dāng)。有較強(qiáng)的主人翁意識(shí)，一切以群眾利益為重，以工作為先，不計(jì)較個(gè)人得失。她經(jīng)常想，一個(gè)人最大的快樂(lè)是什么?以前有各種各樣的答案。此刻，她最后找到了答案：一個(gè)人最大的快樂(lè)，是有工作的機(jī)會(huì)，并且能在工作中兢兢業(yè)業(yè)、發(fā)揮自身最大的作用。

　　小王同志將營(yíng)造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣”努力成為知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型的新時(shí)代勞動(dòng)者。在自己平凡的崗位上，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)刻刻不忘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流。她勤奮工作，主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新的工作方法，努力為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。小王同志認(rèn)真的工作態(tài)度，努力學(xué)習(xí)的精神，熱情的服務(wù)態(tài)度，是全公司員工學(xué)習(xí)的榜樣。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料12

　　周XX，XX支行XX新村分理處一名優(yōu)秀的綜合員工，在工行度過(guò)了近8個(gè)不平凡的春秋。無(wú)論在什么情況下，她都對(duì)工行對(duì)自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　從2004年調(diào)入XX分理處至今，在繁重復(fù)雜的柜面工作中，創(chuàng)出了驕人的成績(jī)，成為XX分理處近年來(lái)發(fā)展中的一點(diǎn)亮點(diǎn)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，她嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。近幾年，XX分理處相繼推出了午間不間斷營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，她都沖鋒在第一線(xiàn)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

　　為了走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶(hù)為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，XX分理處經(jīng)常將三尺柜臺(tái)的服務(wù)延伸到客戶(hù)單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，她都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶(hù)生氣，情緒不好時(shí)，她不忘送上一束小小的鮮花，客戶(hù)有困難時(shí)她不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。

　　有一家銷(xiāo)售商的基本戶(hù)XX分理處跑了好幾次，但收獲甚微，公司老總總是以基本戶(hù)已在它行開(kāi)戶(hù)來(lái)推辭，有一次，老總因?yàn)闀?huì)計(jì)生病，只好自己來(lái)網(wǎng)點(diǎn)軋支票同時(shí)處理自己的一些個(gè)人帳務(wù)，周XX正好當(dāng)班，她立即發(fā)現(xiàn)了這位難得登門(mén)的貴客，便立即向主任匯報(bào)，將該客戶(hù)請(qǐng)進(jìn)了貴賓區(qū)，在主任陪著客戶(hù)聊天的時(shí)候，周XX已經(jīng)以極高的效率為客戶(hù)完成了一系列業(yè)務(wù)，客戶(hù)向主任連連挑起大拇指，你們的員工，很棒！經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，客戶(hù)終于被我行的真誠(chéng)和主動(dòng)打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了基本戶(hù)，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入工行賬戶(hù)上，日均存款余額達(dá)到5００多萬(wàn)�？粗�自己的努力付出得到了回報(bào)，給了周XX不斷提升服務(wù)水平的的信心和動(dòng)力。

　　分理處的一位老客戶(hù)，丈夫調(diào)動(dòng)工作長(zhǎng)期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子，有一天她來(lái)辦完業(yè)務(wù)因?yàn)槊χ�接孩子，結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、2000多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上，周XX無(wú)意中發(fā)現(xiàn)一個(gè)小孩正在打開(kāi)那個(gè)文件夾把玩，立即通知大堂經(jīng)理進(jìn)行了截留，當(dāng)看到文件夾里的東西，大家都為那個(gè)女會(huì)計(jì)出了一身冷汗，20分鐘后，客戶(hù)幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)她看見(jiàn)周XX正微笑著向她舉起那個(gè)熟悉的文件夾，長(zhǎng)長(zhǎng)出了一口氣，連聲道謝，現(xiàn)在她不僅和網(wǎng)點(diǎn)成了老朋友，把自己的錢(qián)全部存入了XX分理處，還動(dòng)員親戚朋友把錢(qián)也存入工行。成為工行最忠誠(chéng)的客戶(hù)之一。

　　由于網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)較忙，理財(cái)金專(zhuān)柜前也往往人滿(mǎn)為患，一次，有一位在她行開(kāi)戶(hù)的理財(cái)金客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，見(jiàn)排隊(duì)很長(zhǎng)無(wú)法立即辦理遂大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒(méi)有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時(shí)主任不在網(wǎng)點(diǎn)，雖然不是在自己的柜臺(tái)前，但周XX見(jiàn)狀立即將客戶(hù)迎入大戶(hù)室，為其倒了一杯水，請(qǐng)其稍等片刻，待自己手中對(duì)公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶(hù)的怒火。此后，該客戶(hù)多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了周XX的熱情接待，有鑒于此，客戶(hù)主動(dòng)提出在XX開(kāi)立一張理財(cái)金卡，并旋即轉(zhuǎn)入100萬(wàn)元存款。投之以桃、報(bào)之以李，周XX用自己始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)。

　　以上所述只是周XX優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)事例中的滄海一粟，其他例如放棄午休時(shí)間陪同主任到客戶(hù)家上門(mén)核保、為攬存陪同客戶(hù)去她行辦理取款事宜、為辦理掛失等特殊業(yè)務(wù)的老人提供熱情、周到、便捷的服務(wù)等事例還很多很多，她已將文明服務(wù)融入了自己工作的每一天、融入了自己服務(wù)的每一位客戶(hù)！

　　周XX熱愛(ài)自己的工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看到客戶(hù)在她的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的.利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶(hù)真情，使她的工作變得生動(dòng)而多彩！

　　青春是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身經(jīng)歷了XX分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下，她都對(duì)XX中行對(duì)自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。從2002年任XX分理處主任至今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)出了驕人的成績(jī)，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料13

　　本人名叫xx，xxxx年參加工作，現(xiàn)為工農(nóng)路營(yíng)業(yè)所一名普通柜員。我一直堅(jiān)持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，用真誠(chéng)溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)給了所愛(ài)的郵儲(chǔ)銀行事業(yè)，同時(shí)也贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。

　　﹡提升自身素質(zhì)，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　近年來(lái)，隨著新業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，使我深刻認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績(jī)。

　　﹡熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏(yíng)得客戶(hù)

　　在長(zhǎng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，我一直堅(jiān)持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)�用真情去感�?dòng)她們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。在與客戶(hù)的交流中，一個(gè)微笑，一句您好，看似簡(jiǎn)單，卻可以拉近與客戶(hù)之間的距離。客戶(hù)著急用款卻未帶齊手續(xù)，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生抱怨。站在客戶(hù)的角度換位思考，我當(dāng)然能夠理解她的心情，繼續(xù)微笑著跟她解釋這樣的規(guī)定對(duì)她資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷(xiāo)磁……最后我微笑著告訴這位客戶(hù)，如果把身份證帶過(guò)來(lái)，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽(tīng)從了我的建議，滿(mǎn)意離去。

　　﹡一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

　　工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，功夫不負(fù)苦心人，自2010年十月調(diào)入xxx至今，已完成個(gè)人存款300多萬(wàn)，電話(huà)銀行30戶(hù)，短信10戶(hù)，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

　　隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入，越來(lái)越多的客戶(hù)對(duì)我說(shuō)：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我繼續(xù)努力，和客戶(hù)永遠(yuǎn)站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶(hù)服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠(chéng)縮短心與心的距離！

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料14

　　xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生，20xx年畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長(zhǎng)。20xx年3月，24歲到郵政儲(chǔ)蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿(mǎn)腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長(zhǎng)。期間，取得會(huì)計(jì)資格證、保險(xiǎn)代理資格證。

　　20xx月12月xx支行開(kāi)業(yè)，調(diào)任x支行的支行長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排名各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)單位。憑著對(duì)郵政事業(yè)的深深的愛(ài)，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭(zhēng)先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī)一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色。

　　一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲(chǔ)。

　　銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺(tái)階做出了積極貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪(fǎng)熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同她們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員開(kāi)設(shè)帳戶(hù)，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開(kāi)車(chē)去動(dòng)員，一次攬儲(chǔ)存款x余萬(wàn)元，精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，今年以來(lái)她個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)x余萬(wàn)元，年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢(xún)?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪(fǎng)朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識(shí)的人都一一上門(mén)宣傳，給她們講通知存款、理財(cái)日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財(cái)日日升，存款資金達(dá)到x萬(wàn)元，。

　　二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。

　　我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工；沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長(zhǎng)”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅(jiān)決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每天早晨，我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室，主持晨會(huì)，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天必須查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項(xiàng)工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展情況，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去

　　完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績(jī)效。在管理上堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時(shí)間，對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過(guò)上級(jí)多個(gè)主官部門(mén)的檢查，都受到高度的評(píng)價(jià)。

　　建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序�！皢T工的`心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù)，作為行長(zhǎng)，我甘心做全行員工的公仆，做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái)，她始終把員工高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡最大努力為員工辦實(shí)事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重通過(guò)運(yùn)用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細(xì)微處見(jiàn)真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)，

　　三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)。

　　銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)客戶(hù)。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶(hù)拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)竟?fàn)幍闹饕獙?duì)象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級(jí)介入，深入攻關(guān)，20xx年8月，得知一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶(hù)xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開(kāi)了從總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶(hù)的“良苦用心”，與客戶(hù)建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。

　　由于各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)手段對(duì)穩(wěn)定客戶(hù)的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶(hù)，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶(hù)群體實(shí)際情況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認(rèn)真研究每個(gè)客戶(hù)的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，加大宣傳力度，讓客戶(hù)充分認(rèn)識(shí)郵行產(chǎn)品，主動(dòng)做到“把合適的產(chǎn)品銷(xiāo)售給適合的客戶(hù)”，使理財(cái)新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶(hù)有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時(shí)向客戶(hù)介紹郵行理財(cái)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)拍板認(rèn)購(gòu)x多萬(wàn)元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶(hù)不但沒(méi)有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬(wàn)元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對(duì)客戶(hù)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏(yíng)得客戶(hù)的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶(hù)的依附度，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶(hù)成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日，在走訪(fǎng)xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶(hù)時(shí)，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：

　　“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標(biāo)題，真誠(chéng)待客戶(hù)，愛(ài)心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶(hù)的誠(chéng)心、愛(ài)心。20xx年5月30日中午，客戶(hù)向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上，通過(guò)我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感謝.

　　在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。

　　五一巾幗標(biāo)兵事跡材料15

　　李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來(lái)，堅(jiān)持真心實(shí)意待儲(chǔ)戶(hù)，全心全意搞服務(wù)，贏(yíng)得了本村及周邊儲(chǔ)戶(hù)的心。通過(guò)從事農(nóng)金員工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏(yíng)得了群眾的信任，攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)拓展的較好，20xx年一季度農(nóng)金員業(yè)務(wù)競(jìng)賽中攬儲(chǔ)增長(zhǎng)在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅，被評(píng)為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。

　　一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個(gè)樣子來(lái)

　　農(nóng)村儲(chǔ)蓄工作是一項(xiàng)既利于國(guó)家社會(huì)，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項(xiàng)工作的第一天起，李xx內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)商銀行選擇了我，是對(duì)我的信任和重用；我也要選擇農(nóng)商銀行，為其獻(xiàn)身，不負(fù)厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿(mǎn)腔熱情和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，始終堅(jiān)持做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行，干就干出個(gè)樣子來(lái)。在從事儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的多年間，李xx始終堅(jiān)定自己的信念，堅(jiān)持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了，就要忠貞不渝地干到底。

　　對(duì)工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩�。凡總部下達(dá)的指標(biāo)、安排的任務(wù)都要無(wú)條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的看齊，并力求爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；對(duì)工作始終有一種鍥而不舍、永不滿(mǎn)足、奮發(fā)進(jìn)取的不懈追求。剛擔(dān)任農(nóng)金員工作的初期，盡管是新手，攬儲(chǔ)余額不高，但是李xx想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過(guò)自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲(chǔ)額超過(guò)附近的幾位。兩年來(lái)，就這樣憑著對(duì)工作的好勝心、好強(qiáng)心，李xx使自己的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作始終保持了全區(qū)領(lǐng)先水平。

　　二、廣開(kāi)渠道，最大限度地拓展儲(chǔ)蓄領(lǐng)域

　　多年來(lái)，在開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，李xx堅(jiān)持以最大限度地增加儲(chǔ)蓄額為目的，不分地域、不管是誰(shuí)、不論多少，只要能有效聚集資金，擴(kuò)大存款業(yè)務(wù)，就要去想，就要去干，千方百計(jì)把一切可以聚集的資金聚集上來(lái)。

　�。ㄒ唬┲v究信用，取信于民。搞好儲(chǔ)蓄工作，信用是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵。多年來(lái)，李xx始終堅(jiān)持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹(shù)立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是：群眾有錢(qián)找我存，是對(duì)我的信任和支持，群眾用錢(qián)找我提，我也要同樣理解和支持，將心來(lái)比心，想儲(chǔ)戶(hù)之所想，急儲(chǔ)戶(hù)之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計(jì)調(diào)節(jié)資金，解決儲(chǔ)戶(hù)用錢(qián)之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù)，群眾手里一有錢(qián)就找我存。

　�。ǘ�）熱心服務(wù)，甘當(dāng)群眾的公務(wù)員。在李xx看來(lái)，搞儲(chǔ)蓄就得憑一顆熱心、誠(chéng)心和愛(ài)心，真心實(shí)意為群眾，俯下身子搞服務(wù)，才能贏(yíng)得千家萬(wàn)戶(hù)心。李xx堅(jiān)持一有空閑，就走村串戶(hù)，與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門(mén)攬儲(chǔ)蓄，現(xiàn)場(chǎng)辦公搞業(yè)務(wù)。李xx依托在村內(nèi)開(kāi)設(shè)的百貨商店，與村民緊密聯(lián)系，把這一工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，。只要真心對(duì)儲(chǔ)戶(hù)，儲(chǔ)戶(hù)也會(huì)同樣真心去對(duì)你。時(shí)間一長(zhǎng)，與群眾的關(guān)系拉近了，感情也濃了，對(duì)工作也支持了。只要群眾手中有錢(qián)，李xx一動(dòng)員讓她們存，她們就積極響應(yīng)。切實(shí)把群眾手中的資金最大限度地集聚上來(lái)，主動(dòng)為群眾當(dāng)好服務(wù)員，不急用的就引導(dǎo)她們存起來(lái)，時(shí)間一長(zhǎng)，群眾就信任了，也主動(dòng)找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。

　　通過(guò)兩年的儲(chǔ)蓄工作，李xx深深地感到，通過(guò)農(nóng)金員工作得到了鍛煉。正因?yàn)楦缮狭藘?chǔ)蓄工作，才能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。

　　（三）廣開(kāi)渠道，全方位開(kāi)拓儲(chǔ)源。李xx所在的劉家村群眾并不富裕，村經(jīng)濟(jì)也不算發(fā)達(dá)。要活躍儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李xx在確保本村資金應(yīng)存盡存的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計(jì)招引存款，全方位拓展儲(chǔ)蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系，開(kāi)展拉儲(chǔ)、攬儲(chǔ)，盡可能地通過(guò)牽線(xiàn)搭橋把外地資金儲(chǔ)存到自己的帳戶(hù)上。除了辦好本村的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外，李xx十分注重與周邊地區(qū)村莊的村民來(lái)來(lái)往往，交流思想，建立感情，發(fā)展儲(chǔ)戶(hù)。經(jīng)常與周邊村莊村民交談，以誠(chéng)心換真心，憑感情拓業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取她們的理解和支持。

　　路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，她們見(jiàn)李xx有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢(qián)也愿意交給她存。

　　三、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎(chǔ)和保障。多年來(lái)，李xx堅(jiān)持不懈加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來(lái)抓，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結(jié)合，共同促進(jìn)，并注重學(xué)以致用，以理論知識(shí)指導(dǎo)工作實(shí)踐，在實(shí)踐中提高能力；既注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，又注重學(xué)習(xí)政治理論，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作；既堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)，又堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)。正是憑著自己刻苦努力，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來(lái)，成為同行中的業(yè)務(wù)能手，也正因如此，從未在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò)。

　　長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，使李xx深刻體會(huì)到：當(dāng)好農(nóng)金員，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲(chǔ)戶(hù)的意愿，以?xún)?chǔ)戶(hù)最大滿(mǎn)意為追求；講感情就是以誠(chéng)心贏(yíng)民心，讓儲(chǔ)戶(hù)對(duì)你沒(méi)有戒備心，真心實(shí)意支持你；講道德就是要樹(shù)立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏(yíng)得群眾對(duì)你的信任�！比�勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，發(fā)展業(yè)務(wù)；嘴勤就是多向群眾做思想動(dòng)員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏(yíng)得儲(chǔ)戶(hù)的理解和支持；腿勤就是要樹(shù)立公仆意識(shí)，鋪下身子多跑腿、多服務(wù)，感動(dòng)儲(chǔ)戶(hù)，拓展業(yè)務(wù)。

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