酒店洗衣房規章制度

時間：2024-07-10 08:59:56 瑞文網我要投稿

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酒店洗衣房規章制度（精選6篇）

　　酒店洗衣房是指酒店內部專門用于清洗、處理和整理客人衣物、布草（如床單、被套、毛巾等）的工作區域。以下是小編幫大家整理的酒店洗衣房規章制度（精選6篇），希望能夠幫助到大家。

酒店洗衣房規章制度（精選6篇）

　　酒店洗衣房規章制度1

　　一、總則

　　為確保酒店洗衣房的日常運營高效、有序，保障酒店布草及客衣的清潔質量與安全，特制定本規章制度。

　　二、組織架構與崗位職責

　　1. 洗衣房主管：負責洗衣房全面管理，包括人員調配、設備維護、成本控制、質量監控及培訓指導等工作。

　　2. 洗滌工：負責布草及客衣的分類、洗滌、熨燙、折疊及儲存工作，確保洗滌質量符合標準。

　　3. 質檢員：負責檢查洗滌后布草及客衣的潔凈度、平整度及破損情況，及時發現并處理質量問題。

　　4. 設備維護員：負責洗衣房設備的日常保養、維修及故障排查，確保設備正常運行。

　　三、操作流程

　　1. 收衣與分類：接收布草及客衣時，應仔細核對數量、種類及污漬情況，并按要求進行分類。

　　2. 預處理：對有特殊污漬的衣物進行預處理，使用合適的去漬劑，注意保護衣物面料不受損。

　　3. 洗滌：根據衣物材質、顏色及污漬程度選擇合適的`洗滌程序和洗滌劑，嚴格控制水溫、洗滌時間及水位。

　　4. 熨燙與折疊：洗滌完成后，及時熨燙衣物，確保平整無皺，并按規定折疊或懸掛。

　　5. 質檢與儲存：所有衣物在交付前必須經過質檢員檢查，合格后分類存放于指定區域，并做好記錄。

　　四、衛生與安全

　　1. 個人衛生：洗衣房工作人員應保持良好的個人衛生習慣，穿戴整潔的工作服，佩戴工作帽和口罩。

　　2. 環境衛生：保持洗衣房地面、墻面、天花板及設備的清潔衛生，定期消毒，防止交叉感染。

　　3. 化學品管理：洗滌劑、柔順劑、去漬劑等化學品應妥善保管，標識清晰，避免誤用或泄漏。

　　4. 安全操作：嚴格遵守設備操作規程，防止觸電、燙傷等安全事故發生。操作大型設備時，需有專人監護。

　　五、質量監控與持續改進

　　1. 建立質量檔案：對每次洗滌的布草及客衣進行記錄，包括洗滌時間、程序、結果及反饋信息等。

　　2. 定期評估：洗衣房主管應定期組織人員對洗滌質量進行評估，包括顧客滿意度調查、內部審核等。

　　3. 持續改進：根據評估結果，及時調整洗滌流程、優化操作規范、更新設備設施，以不斷提升洗滌質量和服務水平。

　　六、附則

　　1. 本規章制度自發布之日起實施，所有洗衣房工作人員必須嚴格遵守。

　　2. 對于違反本規章制度的行為，將依據酒店相關規定給予相應處罰。

　　3. 本規章制度解釋權歸酒店管理層所有，如有修改或補充，將另行通知。

　　酒店洗衣房規章制度2

　　為了確保假日酒店洗衣房的高效運作，提供優質的洗衣服務，維護酒店的良好形象，特制定本規章制度。

　　一、員工職責

　　1.熟悉并掌握洗衣房各類設備的操作方法，嚴格按照操作規程進行操作。

　　2.對送洗的衣物進行仔細檢查，記錄衣物的破損、污漬等情況，并根據衣物的材質和洗滌要求進行分類處理。

　　3.確保洗滌劑的正確使用，根據衣物的數量和污漬程度合理控制用量，避免浪費和過度使用。

　　二、洗滌流程

　　1.遵循標準化的洗滌程序，包括預洗、主洗、漂洗、脫水、烘干、熨燙等環節，保證衣物的清潔度和平整度。

　　2.對于特殊材質或有特殊洗滌要求的'衣物，要采取相應的特殊處理方式，確保衣物不受損。

　　三、質量控制

　　1.洗衣房主管或指定人員應定期對洗滌后的衣物進行質量檢查，確保符合酒店的質量標準。

　　2.如發現衣物有未洗凈、破損或熨燙不平整等問題，應及時重新處理。

　　四、設備維護

　　1.定期對洗衣房設備進行維護和保養，清潔設備內部和外部，檢查設備的運行狀況，及時發現并排除故障。

　　2.如設備出現故障，應立即停止使用，并及時通知維修人員進行維修。

　　五、衛生與安全

　　1.保持洗衣房環境的整潔和衛生，定期進行消毒處理，防止細菌滋生。

　　2.遵守安全操作規程，避免在工作中發生意外事故。嚴禁在洗衣房內吸煙、動火或存放易燃易爆物品。

　　六、物品管理

　　1.妥善保管客人的衣物，防止丟失或混淆。對送洗和送回的衣物進行準確的記錄和核對。

　　2.對洗滌劑、輔料等物品進行規范管理，建立庫存臺賬，定期盤點。

　　七、服務意識

　　1.以熱情、周到的服務態度對待客人，及時處理客人的投訴和建議。

　　2.盡量滿足客人的合理需求，提供個性化的洗衣服務。

　　酒店洗衣房規章制度3

　　洗衣房作為xx酒店的重要服務部門之一，其工作質量和效率直接影響到客人的入住體驗和酒店的'形象。為了規范洗衣房的日常運作，確保提供優質、高效、安全的洗衣服務，特制定以下規章制度。

　　一、員工基本要求

　　1.遵守酒店的各項規章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。

　　2.工作期間需保持良好的精神狀態，著裝整齊，佩戴工作牌。

　　二、衣物收發

　　1.仔細核對客人送洗的衣物數量、種類及特殊要求，做好記錄。

　　2.發現衣物有破損、污漬嚴重或有遺留物品等情況，及時與客人溝通。

　　三、洗滌操作

　　1.嚴格按照衣物的材質、顏色和洗滌標識進行分類洗滌。

　　2.正確使用洗滌劑和消毒劑，控制用量，確保洗滌效果和環保要求。

　　四、設備管理

　　1.熟悉各種洗衣設備的性能和操作方法，按照操作規程使用。

　　2.定期對設備進行檢查、保養和維護，發現故障及時報修。

　　五、質量把控

　　1.洗滌后的衣物要達到干凈、整潔、無破損、無污漬、無異味的標準。

　　2.對熨燙、折疊后的衣物進行質量檢查，不符合要求的重新處理。

　　六、衛生與安全

　　1.保持洗衣房環境整潔，定期進行清潔和消毒。

　　2.遵守安全規定，正確操作設備，防止發生安全事故。

　　七、物料管理

　　1.合理使用和保管洗滌劑、輔料等物料，避免浪費和丟失。

　　2.定期盤點物料庫存，及時補充所需物品。

　　八、團隊協作

　　1.同事之間相互尊重、團結協作，共同完成工作任務。

　　2.服從上級安排，積極配合其他部門的工作。

　　酒店洗衣房規章制度4

　　為了保障公寓酒店洗衣房的正常運轉，提高洗衣服務質量，為住客提供優質、高效、安全的洗衣服務，特制定本規章制度。

　　一、工作紀律

　　1.員工應按時到崗，不得遲到早退，工作期間不得擅自離崗。

　　2.遵守職業道德，不得私自處理或挪用客人的衣物。

　　二、衣物收取與檢查

　　1.認真核對住客的洗衣單，確保衣物數量、種類與洗衣單一致。

　　2.仔細檢查衣物的破損、污漬、口袋內物品等情況，并做好記錄。

　　三、洗滌操作規范

　　1.根據衣物的材質、顏色和污漬程度，選擇合適的洗滌方式和洗滌劑。

　　2.嚴格按照洗滌設備的操作流程進行操作，確保設備正常運行。

　　四、烘干與熨燙

　　1.掌握好烘干的時間和溫度，避免衣物縮水或損壞。

　　2.熨燙時注意衣物的材質，調整合適的`溫度和壓力，保證衣物平整。

　　五、衣物整理與存放

　　1.洗滌完成后，及時整理衣物，確保衣物干凈、整齊、無褶皺。

　　2.分類存放衣物，做好標記，便于查找和發放。

　　六、設備維護與保養

　　1.定期對洗衣設備進行清潔、檢查和維護，發現問題及時報修。

　　2.正確使用和保管設備的配件和工具，防止丟失或損壞。

　　七、衛生與安全

　　1.保持洗衣房環境整潔，定期進行消毒。

　　2.遵守安全操作規程，防止發生事故。

　　八、服務質量

　　1.以熱情、耐心的態度為住客提供服務，及時解決住客的問題和投訴。

　　2.不斷提高服務水平，滿足住客的合理需求。

　　酒店洗衣房規章制度5

　　一、總則

　　為確保酒店洗衣房的高效、安全、衛生運營，提升賓客滿意度及酒店形象，特制定本規章制度。

　　二、崗位職責

　　1. 洗衣房主管：負責洗衣房日常管理與協調工作，包括人員排班、任務分配、質量控制、成本控制及安全監督等。

　　2. 洗滌工：負責衣物的分類、預處理、洗滌、烘干、熨燙及折疊整理等工作，確保洗滌質量符合標準。

　　3. 設備維護員：定期檢查、保養和維修洗衣房設備，確保設備正常運行，減少故障發生。

　　4. 衛生清潔員：負責洗衣房內外環境的清潔衛生，包括地面、墻面、設備表面及工作區域的消毒處理。

　　三、操作流程

　　1. 衣物分類：根據衣物材質、顏色、污漬程度等進行分類，避免混洗造成損壞或染色。

　　2. 預處理：對重度污漬衣物進行預先處理，使用合適的去漬劑和方法，確保污漬得到有效去除。

　　3. 洗滌：根據衣物類別選擇合適的洗滌程序和洗滌劑，控制水溫、洗滌時間和水位，確保洗滌效果。

　　4. 烘干與熨燙：衣物洗滌后應及時烘干，避免長時間堆積產生異味。熨燙時需注意溫度控制，避免熨燙過度或不足。

　　5. 折疊與整理：熨燙后的衣物應按標準折疊或掛放，分類整理，便于后續配送或存儲。

　　四、安全規范

　　1. 設備操作：員工必須接受設備操作培訓，熟悉設備性能及安全操作規程，嚴禁違章操作。

　　2. 用電安全：洗衣房用電量大，員工應定期檢查電線、插座等電氣設施，確保無漏電、短路等安全隱患。

　　3. 化學品管理：洗滌劑、去漬劑等化學品應分類存放，遠離火源和熱源，使用時佩戴防護手套和口罩，避免直接接觸皮膚和眼睛。

　　4. 防火防盜：洗衣房應配備消防器材，定期檢查消防設施的有效性。員工應提高警惕，防止盜竊事件發生。

　　五、衛生標準

　　1. 環境衛生：保持洗衣房內外環境整潔，無垃圾、無積水、無異味。定期清洗地面、墻面、天花板及排水溝等。

　　2. 設備衛生：每次使用后及時清理設備內部及表面，定期消毒處理，防止細菌滋生。

　　3. 個人衛生：員工進入洗衣房前需更換工作服，佩戴口罩和手套。工作期間保持個人衛生，勤洗手，不隨地吐痰或亂扔垃圾。

　　六、獎懲制度

　　1. 對于嚴格遵守規章制度、工作表現突出的.員工，將給予表彰和獎勵。

　　2. 對于違反規章制度、造成損失或不良影響的員工，將視情節輕重給予警告、罰款、降職或辭退等處罰。

　　七、附則

　　本規章制度自發布之日起實施，如有未盡事宜或需調整之處，由洗衣房主管報請酒店管理層批準后執行。所有員工應認真學習并遵守本規章制度，共同維護洗衣房的良好秩序和工作環境。

　　酒店洗衣房規章制度6

　　洗衣房是酒店重要部門，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著大量員工及管理層的工裝洗滌任務。洗衣房人員少，工作量大，設備多，特制定以下工作管理規章制度：

　　一、設備管理

　　洗衣房設備較多，有水洗機、脫水機、烘干機、平燙機等，洗衣房管理者首先要能熟練操作設備，并懂得設備故障判斷。在日常工作中，加強設備的清潔保養，并做到“聽”、“聞”、“看”、“摸”。

　　1、“聽”是指聽聲音。

　　設備在運轉時，要仔細聽聲音，如發現異常響聲，可初步判斷為設備故障，必須立即停止運轉，報工程部維修。因洗衣房設備多，工作時聲音較大，這就要求管理人員對每臺設備的狀況非常了解。

　　2、“聞”是指聞異味。

　　如果聞到異味，就可能是線路出問題或者是設備長時間運轉出現故障。每臺設備根據其特點，制定開機時間的規定，要求每位操作人員嚴格按照規定執行，切勿超長待機。

　　3、“看”是指看出品。

　　布草洗滌對洗衣房來說就像廚房出品一樣，需要控制質量。每臺設備洗滌時，需要看洗滌效果，一旦質量不佳，就有可能是設備出現問題，需要及時調試。

　　4、“摸”是指摸表面。

　　每天下班前都要做設備清潔，上班時管理人員要檢查，摸設備表面是否有灰塵，滾筒里面是否有毛屑;設備在運轉時，表面溫度是否過高等，發現問題及時處理。

　　每位員工都能熟練掌握機器設備的操作，裝載量適中，操作輕柔，嚴禁“野蠻”操作，減少機器設備的故障維修幾率，降低維修成本。定期檢查設備和各項管道，發現問題或出現泄漏及時處理。

　　二、用料管理

　　洗滌用料是保障布草洗滌效果的關鍵，用料管理包括兩方面：

　　1、用料的選擇

　　要根據布草的特點和水質情況選擇洗滌用料，既要保證洗滌效果，又要考慮費用成本，還要降低報損率。在選擇用料時，不可盲目地認為“物美價廉”，俗話說：一分錢一分貨，貪圖便宜會導致用料量增減、洗滌效果差，甚至損壞布草。

　　2、用料控制

　　1)制定詳細的用料配比，洗滌劑價格比較昂貴，因此必須合理的使用洗滌原料，嚴格的按照使用量投放，洗滌前嚴格將布草按照輕重污及顏色分類，輕污可適量添加點洗滌劑即可;重污布草先進行手工預處理再單獨集中洗滌;返洗的布草應先去漬;此種操作可節約很多的洗滌劑以及減少輕污布草過水次數，也減少了設備運行的時間。

　　2)減少浪費，不夠一機不洗。量少的布草集中在一起夠裝載一機時再進行洗滌，避免少量多機造成的水電汽及洗滌劑的浪費。合理設置各種機器的運行程序，在保證洗滌質量的前提下最大限度的縮短設備運行的時間，按照不同顏色和種類的布草科學添加洗滌劑。

　　3)控制人為流失，實行量化管理。加強對洗滌劑、棉織品以及各種耗材的管理，建立嚴謹的管理制度，指定專人管理，以免物品流失或存放不當造成損失。

　　三、能源管理

　　洗衣房使用的能源有：水、電、柴油或天然氣等，為達到降低能耗的目的，需要制定相關措施進行控制。

　　1、合理安排班。

　　部分城市實行峰谷平電價，要根據不同時間段的'價格，靈活調整班次，既能滿足布草洗滌需要，又能減少電能的使用。

　　2、規范洗滌操作。

　　根據布草的洗滌要求和數量，制定不同的用水量和洗滌時間標準，現場要求人不離機，隨時關注洗滌情況。

　　3、減少二次污染。

　　布草的二次污染將增加洗滌次數，也會導致各項能耗費用增加，所以要求在運送布草、洗滌檢查等環節加強控制和管理。

　　4、加強設備保養。

　　設備帶病運行時，運轉效率降低，增加耗能，要求洗衣房管理人員在日常工作中加強設備檢查和保養，及時清理洗衣機和烘干機殘留的毛屑。