花店商業計劃書（精選12篇）

　　花店是指從事以花為主的多元化經營，經營范圍包括：鮮花及人造花的零售、批發業務;經營花店所需的用品、用具；禮儀策劃慶典服務等的商店。下面是小編幫大家整理的花店商業計劃書（精選12篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　花店商業計劃書1

　　xx花店將提供高品質、多樣化的鮮花和相關產品，并以優質的服務滿足顧客在各種場合的鮮花需求。通過線上線下相結合的銷售模式，預計在開業后的x個月內實現盈利，并逐步擴大市場份額。

　　一、項目背景

　　隨著人們生活水平的提高和對生活品質的追求，鮮花作為一種情感表達和裝飾的重要元素，市場需求不斷增長。然而，當前市場上的花店在產品種類、服務質量和營銷方式上存在一定的不足，xx花店旨在填補這些空白。

　　二、市場分析

　　1、目標市場

　　個人消費者：用于生日、節日、紀念日等特殊場合的鮮花購買。

　　企業客戶：商務活動、辦公室裝飾等的鮮花需求。

　　2、市場規模

　　本地鮮花市場近年來保持穩定增長，預計未來仍有較大的'發展潛力。

　　3、競爭分析

　　現有競爭對手主要包括傳統花店和部分在線花店。

　　競爭優勢在于獨特的產品設計、優質的服務和便捷的配送。

　　三、產品與服務

　　1、鮮花產品

　　提供各類鮮花花束、花籃、瓶插花等。

　　涵蓋常見鮮花品種以及進口珍稀花卉。

　　2、相關產品

　　綠植盆栽、干花、花器等。

　　3、服務

　　個性化定制服務，根據顧客需求設計獨特的花藝作品。

　　快速準確的配送服務，確保鮮花新鮮送達。

　　四、營銷策略

　　1、品牌建設

　　打造具有特色和吸引力的品牌形象。

　　2、線上營銷

　　建立官方網站和社交媒體賬號，進行產品展示和推廣。

　　與在線平臺合作，拓展銷售渠道。

　　3、線下營銷

　　舉辦花藝活動、參加展會等，提高品牌知名度。

　　發放優惠券、會員卡等，吸引顧客。

　　五、運營管理

　　1、采購

　　與優質供應商建立長期合作，確保鮮花品質和供應穩定性。

　　2、庫存管理

　　采用先進的庫存管理系統，降低損耗。

　　3、人員管理

　　招聘專業花藝師和優秀服務人員，定期進行培訓。

　　六、財務規劃

　　1、初始投資

　　包括店面租金、裝修、設備采購、首批進貨等費用，預計總投資xxxxx元。

　　2、收入預測

　　開業后的前x個月逐步提高銷售額，預計在x個月達到收支平衡。

　　3、成本預算

　　包括采購成本、人員工資、租金、營銷費用等。

　　4、利潤預測

　　預計在x個月實現盈利，并逐步提高利潤率。

　　七、風險評估與對策

　　1、鮮花保鮮風險

　　加強庫存管理，優化配送流程。

　　2、市場競爭風險

　　持續創新產品和服務，提升競爭力。

　　3、自然災害風險

　　購買相關保險，降低損失。

　　八、發展規劃

　　1、短期

　　成功開業，建立品牌知名度，穩定客戶群體。

　　2、中期

　　開設分店，擴大市場覆蓋范圍。

　　3、長期

　　成為行業內知名品牌，實現多元化經營。

　　花店商業計劃書2

　　一、項目概述

　　鮮花店是一個提供鮮花銷售及配送服務的零售店鋪。我們致力于為顧客提供高品質、新鮮的鮮花，并通過專業的服務和創新的銷售模式來滿足顧客的不同需求。

　　二、市場分析

　　1.市場需求：隨著人們生活水平的提高，鮮花逐漸成為人們表達情感、烘托氛圍的重要方式。鮮花在婚禮、生日、紀念日等場合的需求日益增長，同時也有越來越多的人愿意將鮮花作為日常的裝飾品。

　　2.市場競爭：鮮花市場競爭激烈，已有許多鮮花店存在。然而，大部分鮮花店的.服務質量和花卉品質參差不齊，顧客對于新鮮度、品種選擇和價格等方面的要求越來越高。

　　三、經營模式

　　1.產品供應：與當地花農建立合作關系，確保鮮花的新鮮度和品質。同時，引進一些特色的進口鮮花，以滿足顧客對于品種選擇的需求。

　　2.銷售渠道：除了實體店鋪外，我們還將建立網上銷售平臺，方便顧客在線選購并提供配送服務。同時，我們還將與婚慶公司、酒店等建立合作關系，提供鮮花布置和裝飾服務。

　　3.服務創新：為了提升顧客體驗，我們將提供個性化定制服務，根據顧客的需求和場合定制鮮花束、花籃等產品。此外，我們還將提供花藝培訓課程，吸引更多的顧客參與。

　　四、市場推廣

　　1.線上推廣：通過社交媒體、搜索引擎優化等方式提升網上銷售平臺的曝光度，吸引更多的顧客關注和購買。

　　2.線下推廣：與周邊商家合作，進行聯合促銷活動。同時，我們將定期舉辦花藝展覽和主題活動，吸引更多的顧客前來參觀和購買。

　　五、財務預測

　　1.初始投資：包括租賃店鋪、裝修、采購設備、進貨等費用。

　　2.收入預測：根據市場需求和競爭情況，合理預測每月的銷售額。

　　3.成本控制：通過與花農直接合作，降低采購成本。同時，合理控制人員成本和運營成本，確保利潤的最大化。

　　六、風險與挑戰

　　1.市場競爭：鮮花市場競爭激烈，需要不斷提升產品質量和服務水平，才能在競爭中脫穎而出。

　　2.供應鏈管理：鮮花的保鮮期有限，需要建立良好的供應鏈管理系統，確保鮮花的及時配送和新鮮度。

　　3.顧客滿意度：顧客對于鮮花的品質和服務的要求越來越高，需要不斷改進和創新，提升顧客滿意度。

　　通過提供高品質的鮮花和創新的服務模式，滿足顧客對于鮮花的不同需求。在市場競爭激烈的情況下，我們將通過與花農合作、建立網上銷售平臺以及提供個性化定制服務等方式，不斷提升競爭力，實現經營的可持續發展。

　　花店商業計劃書3

　　一、實施綱要：

　　鮮花，于生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場中占有非常重要的地位。特別是現在，隨著人們生活水平的不斷地進步，生活質量不斷地提高，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語，而這些花語就是吸引消費者的所在，如：桔梗花的花語——真誠不變的愛，這就可以用來表達情侶之間的愛；時鐘花的花語——愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可以表達你對他或她的愛，又可以很含蓄……我們創辦網上花店以鮮花專遞為市場切入點，滿足個性消費為主題，展示花店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優勢的市場。

　　二、項目背景：

　　近年來，消費者對個性禮品的需求也日益增加，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國對花卉業進行正式的發展，到目前為止已經過了25個年頭。據初步統計，2008年全國花卉面積1163萬畝，產業規模居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅的花卉產業也在不斷地創新進步，如天水研發的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產銷兩旺。目前國內的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷,經常可以看到布置得非常漂亮的婚禮花車；在很多酒店宴會大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝；在每個醫院的病房,為病人精心設計的花籃；在每個情人節的傍晚,一對對戀人手捧玫瑰……可以說鮮花已經融入到現代人的生活中,成為了我們日常生活,社交中的必需品.而隨著中國城市化的加劇,大量的城市人口更是給鮮花消費帶來了無窮的動力和潛力，相信開一家鮮花店必然會為投資者帶來不錯的收益。

　　三、項目基本設想：

　　首先在湖南商學院附近開一家小店作為試點市場，計劃用一年的時間在此校的大學生中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。然后培養自己的品牌，建立自己的網站，在網上開展鮮花速遞業務等，以各種形式的服務，打響品牌。暫定的目標消費群以長沙市各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場。以湖南商學院為例，各類在校生近1.6萬人，另外還有湖南大學、湖南師范大學等高校，這樣的市場規模是比較龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

　　四、市場分析：

　　高校是人口極為密集的場所，同時整體上知識文化素質比較高,接受了較多西方思想，喜歡時尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物。他們有強烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費水平較高，有較多的可支配收入購買非生活必需品。因此，目標市場對產品的包容性較好。目前校園市場還未被開發，消費群體集中，消費潛力大。年輕人居多，一旦形成習慣和消費偏好，易于培養顧客忠誠。

　　1、市場調查結果分析：

　　利用校內網的網絡資源，采取問卷的方式對湖南商學院在校生的調查。此次我們共發出問卷50份，得到39份回應。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

　　⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為；

　　⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種；

　　⑶接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性；

　　⑷影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等；

　　⑸購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

　　2、目標客戶分析：

　　在校大學生購買一般不問價格，但從網上調查來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)等等，在教師節這一天往往以班級為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于高檔化，個性化，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現象等。

　　五、擬建規模：

　　1)店名：鮮花坊鮮花店；

　　2)店面面積：30平方米；

　　3)總投資：2.5萬；

　　4)裝修費用：5000元；

　　5)管理人員一名：1500元月薪；

　　6)花藝師一名：1000元～2000元月薪；

　　7)普通員工三人：600元月薪；

　　8)流動資金：10000元；

　　9)店址選擇：在湖南商學院正對面，基本位于各高校的重心位置，易于目標群體到達。

　　六、主要產品及經營范圍：

　　產品體系當然是以鮮花為主，也可以有少量其他DIY飾品，一方面可以滿足消費者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客。鮮花品種：桔梗花、薰衣草、向日葵、薔薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾花、蘭花、茉莉花、時鐘花、風信子、杜鵑，百合，蝴蝶蘭，康乃馨，玫瑰等。經營干花，綠植，小飾品，水果花盒，花瓶，花器，禮儀花籃等。提供電話訂花，送花服務，上門插花，鮮花租擺，花束設計，婚慶的婚宴用花設計、賓館花藝設計、家庭花藝設計，網上訂花。

　　價格體系應該比一般的鮮花店的鮮花價格稍低，因為一個重要的消費群體是學生，經濟收入有限。總體價格體系上以中低檔為主，輔以高檔價格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費者。

　　七、營銷策略：

　　1、經營花店策略：

　　花藝設計是立店之本。花店的經營秘訣在于花店賣的.不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務。如果花店對鮮花只是簡單的包扎，或是說花店光賣鮮花，只拼價格，那么花店的競爭力就會大打折扣。因此，計劃將員工送到專門的花藝培訓學校進行培訓，內容包括：花材物品的采購、花材的應用、花藝、插花知識概述、基礎知識掌握的內容、專業知識掌握的內容、色彩知識掌握的內容、花店經營與管理的專業知識、西方式傳統造型及禮儀插花常用造型的掌握、東方式插花的造型技能、現代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設計基礎知識、綠植銷售、租賃、養護知識、婚慶策劃知識、店面裝修、成本控制等等。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發展業務的方向。

　　插花是綠色生命的雕塑。我國的插花文化沒有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花，但現在還局限于把花買回去后插在花瓶里，即使插在花瓶里也是有講究的，我國傳統的插花，古代的文人墨客，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經驗，比如《瓶史》，現在很多人喜歡家居插花，并投入專注的神情，認真的態度，熱情的操作。針對本地高校在校生，我們可以開設插花藝術課程，為那些有興趣的消費者提供平臺。

　　2、店面裝飾：

　　裝飾突出年輕，潮流，高雅，浪漫的風格。以“花團錦簇”為裝修原則，在店內墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右)，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上粉色的燈光點綴，能夠起到非常好的效果。店內的裝修以單色背景為主，創造簡潔、明快氛圍。高低錯落的桶式花臺讓每束花都有了獨立的純凈背景，更適宜展現花的美感。加上略有規則的擺放方法讓顧客產生比實際花束數量更多的感覺。小花店一定要時尚，標榜自己的經營理念。

　　八、促銷策略：

　　⑴宣傳策略：

　　利用學校報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，采取互惠互利雙贏的戰略模式。傳單和海報：可在人流量大的場所(例如食堂門口，公寓門口)發放一定量的傳單，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報。

　　⑵服務方面：

　　根據顧客的需求熱情服務，網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地按量送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，采取以下幾種方式：

　　①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡；

　　②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴；

　　③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料，并及時更新送貨到貨消息；

　　④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格；

　　⑤現場促銷前將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

　　⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園地下通道上，數量為2-3條，以“鮮花坊”花店網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛；

　　⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，放置宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品并在現場送出。

　　九、渠道建設：

　　暫時選擇xxx的花市供應商。逐步考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

　　十、投資估算：

　　1.初期投資：

　　A.這一時期，鮮花坊實體店面投資2.5萬；

　　B.宣傳費用：前期宣傳，傳單，海報，網站廣告等，前期宣傳費用較大；

　　C.運營費用：店內日常管理費用。每天進貨的花費需幾百元，要細心保養好鮮花，按時灑水，防止花兒枯萎，減少不必要的損失，常備800元~1200元的花材。

　　2.第二期投資：

　　A.這一階段我們的服務將輻射各大高校和長沙市區。此時，網站運營費用如系統開發等資金需求較大。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。另外，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。

　　B.花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資；網上花店的注冊與管理費同回報相比是非常低的，平均每月約二百元。業務員、花店管理者都要有操作電腦的能力，通過提供一定的培訓，都能夠熟練運用相關軟件。

　　3.員工聘請：包括管理人員，業務員，專業花藝師，后期還需要幾名電子商務專業人才。

　　關于投資的回報率，根據調查，經營的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經營好的可以達到百分之一百二十至百分之二百，甚至更多。

　　十一、資金籌措：

　　主要采用自行籌措和銀行借款方式

　　十二、項目經濟效果評價：

　　1.營業額收入

　　據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在500元以上；

　　2.訂貨方式

　　E-mail定單，直接進入且聽花語花店網站校園花店訂購，或電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購；

　　3.客戶特點

　　年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

　　4.消費特點

　　60元以下的鮮花最受歡迎

　　由于電子商務魅力日漸顯露，網上購物對于有電腦的家庭或對網絡有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。

　　鮮花零售利潤可達50%—80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大。如果進回來1000枝花，最多只能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。

　　十三、項目不確定性分析：

　　花店經營風險：店是一種投資小風險小的經營模式，它的風險表現在：

　　i.鮮花的保養難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。

　　ii.淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來。例如高校寒暑假等淡季。

　　經營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是關鍵。首先是花卉質量價格要適當，其次是要重視服務質量，可以向顧客作出免費送貨上門等承諾。另外，花店可以多聯系一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待斃。

　　十四、結論與建議：

　　針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，承接送花服務等并且制定了合理的價位。我們的目標是服務學生，立足市場。不僅滿足了廣大青年學生的切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。由于我們花店項目剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足。對花藝設計方面的技能也有待提高。另外，在網站設計，制作方面，由于我們對與此相關的知識了解得不夠多，設計時有很大的困難，我們要共同努力和協作！

　　花店商業計劃書4

　　在這個"人才至上"的年代，為了迎接未來的挑戰，我們作為當代社會的大學生為了能夠在未來的生活中有碗飯吃，必須提前做好準備，給自己充電。

　　當然，鍛煉自己的方法有很多，我們可以出去實習，也可以在上課之余做些兼職以填補自己的開銷費用，但是在這個要求嚴格的時代我們必須力主創新，獨樹一幟，不說是做第一個吃螃蟹的人，也要有自己的一套風格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應社會的發展，才能更好的為社會的經濟發展作貢獻和為建設和諧社會奉獻出自己的一份力量。

　　當今社會，在校大學生自主創業也成為大學生發展自己，增加經驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自己，磨練意志，積累經驗，同時還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎上以更好更多的實戰經驗去迎接未來的挑戰！

　　為此，我們打算建立一個“怡人”花店既滿足他人，也滿足自己，從更大的方面跟上時代的步伐，促進社會的發展！

　　這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不可以，相信自己——路是自己走出來的！

　　一、創業背景

　　1、時代的變遷賦予了當代大學生不一樣的涵義，也給予了當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。隨著經濟不斷的發展，生活水平的不斷提高，人們的精神追求越來越高，而以花為代表的植物越來越受人們所歡迎。

　　2、一部分大學生為了鍛煉自己，增加實踐經驗，不惜耗掉了自己課余之外的所有時間來參加學校里的活動。所以很多事情自己沒辦法也沒時間去完成，無奈之余便幻想的希望自己可以擁有"分身術"。

　　3、花自彌香，而人怡情。隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高。對生活的追求！鮮花已經是人們生活不可缺少的`點綴！花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創辦校園花店以鮮花傳遞為市場切入點，兼顧網站，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"怡人花店"品牌優勢的市場是十分可行的。

　　二、創業目的

　　1、眾所周知，在大學校園里，能力比知識更重要，這就需要一個平臺來讓我們不斷學習、鍛練和展現自己、從而增加能力。然而學校里面的社團和學生會對我們來說已經沒有多大誘惑了，所以我們需要通過自主創業來為自己鋪路。

　　2、勤工助學是我們很多大學生都想做的事情，一來可以減輕父母的負擔，二來也可以向他人證明自己的自立與成長，但是據我所知，校內能提供的勤工助學崗位是非常有限的。這就使得我們只有通過自己的努力來打開另外一種勤工助學的渠道，以真正做到自立自強！

　　三、宣傳策略

　　1、重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

　　2、客戶特點：年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

　　3、現場促銷選擇每年情人節、教師節為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。

　　4、為營造氣氛，我店在開業第一周將安排兩名員工佩帶寫有怡人花店的綬帶，為客戶進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購30元以下的鮮花，費用由本店支付。

　　四、營銷策略

　　1、商品策略：針對在校大學生在特別的節假日里的消費特點與消費傾向，本店主要經營比較熱銷的花類商品，如玫瑰、百合、康乃馨等花卉，與傳統的節日所需要的相吻合，而且我們將采用不同數量的花表達出不同的心聲，如玫瑰1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上長長久久），21支（最愛）等。

　　2、價格策略：分析目標顧客的特點是年輕化的學生，大部分資金的來源也都是來自于父母，所以價格不宜定得太貴，一般在60元左右的價格最受歡迎，同時還可以參差少量比較高檔的產品，價格在100—200左右。

　　五、促銷策略

　　網上與網下相結合，走低成本、多元化服務的模式。

　　網上促銷：

　　（1）可以根據特別的節日，制定節日價格折扣策略。

　　（2）根據表面消費者提供的最終實際消費者的特點送上個性化電子卡片或花瓶等等小禮物。

　　（3）在各個學校網站進行宣傳促銷，比如提倡團購，舉辦有獎活動等等來擴大影響力。

　　花店商業計劃書5

　　一.項目背景

　　花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好，特別是現在隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。我從小就喜歡花藝，所以長好大了就特別想能擁有一個屬于自己的花店。花店創業也是我追求的一種理想。

　　二.花店定位

　　我的花店叫做詩語花店，一個好的名稱更能吸引別人的注意。花兒是美好而又溫柔的象征，“詩語”寓意著花兒更多的內涵，表明了花兒像詩一樣韻味無窮，同時也像吳儂軟語一樣甜美溫柔，給人以無限遐想的空間。

　　我把詩語花店定位于我們徐州市睢寧縣的九月廣場旁邊，因為這里人流量最多，而且經濟繁榮，附近還有住宅區，地理位置占有特別優勢。同時就目前而言，九月廣場附近沒有花店，詩語花店缺少競爭對手，這也是我們的優勢之一。毗鄰九月廣場還有三家醫院也成為了我們最大的消費群體。

　　經營范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因為剛開始的原因，所以其次才是花卉意境設計、婚慶服務等。

　　三.項目介紹與賣場布置

　　我們詩語花店經營各種花卉，鮮花，盆花，干花，插花都有，經營范圍較廣。主要是面向社會大眾群體尤其是對買花送人這一消費群體。

　　一個幾十平方米的店面要布置好基本所求。門外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側，以吸引顧客眼球；大門處上面，擺放一個較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目；進門內處右側邊是收銀臺，有專門的電腦、打印機、傳真機等設備；旁邊有一個客桌，供顧客商談和休息等；中間為員工工作區，以設計花等工作；墻壁的三面，較上部分設為櫥窗，櫥窗里面放著鮮花、花籃、花瓶等標本設計，較下部分放著一些綜合設計的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會；

　　本店面積不大，但是店面設計卻富有特色。因為是經營花店，所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料，可以使陽光充足的照射進來，正好可以滿足花店的需要。同時，可以使得店里顯得明亮透徹，充滿陽光，充滿活力。我們因為還設有插花藝術，所以在店內后半部分還配有典雅，高尚，清新的裝飾，是顧客進來會有一種心曠神怡陶醉其中的感覺。

　　四.行業分析與顧客分析

　　1.行業分析

　　我國花卉業從20世紀80年代開始起步，90年代進入快速發展期。據有關部門統計，目前我國花卉種植面積為14.75萬公頃，年銷售總額達163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國國民經濟的快速發展，我國花卉業的發展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業已經發展成為當地的'一項支柱產業。參加99昆明世博會花卉研討會的200多位中外花卉專家預言，21世紀的花卉大國將在亞洲出現，而且主要是中國。花卉的發展必將推動鮮花業的發展。然而在睢寧地區，專業花店少之又少，幾乎沒有。同時，在擁有三家大醫院與住宅區的九月廣場開辦一家花店，站足優勢。除此之外，九月廣場是一個人流量聚集的地方，經濟繁榮，人流量大，購買力大也使得詩語花店可以在此立足。

　　2.顧客分析

　　A.目標顧客：探病親屬朋友，小區住戶

　　毗鄰醫院，人們去醫院探望病人可以買花看望，病人也比較喜歡看到鮮花之類的花束。因此對于探望病人的家屬或者親朋好友來說，花是必不可少的，我們在這附近開辦花店恰好滿足了他們的需求。此外，為了家庭裝飾人們會購買各種花束或者插花放在家中，不僅可以使家庭更溫馨還可以使家庭環境更加舒適自然。由此住宅區的居民消費者也是一個很大的購買力。

　　B.潛在顧客：來往行人，情侶，學生，平較低端人群

　　九月廣場人流量大，聚集的人比較多，我們要拉住來往人群成為我們的購買力之一。我們可以在節假日人流量匯集的時候搞促銷等活動，留住行人，化潛在顧客為目標客戶。以及情侶逛街，我們可以在特殊的節日推出情侶套餐，讓花使情更濃，意更切。除此以外，有的消費低端人群比較喜歡鮮花之類的花花草草，但是因為價格原因而遲遲做不出購買力，我們可以選擇在適當的時機推他們一把，加速他們購買的欲望。

　　五.經營戰略

　　1.價格策略

　　花店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料，包裝，服務上要求盡善盡美，具體將采用兩種定價策略。

　　對于數量較少的包裝，如1支玫瑰普通包裝，采取尾數定價為4.9元人民幣，主要滿足消費者講求價廉的心理。

　　對于數量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數定價為29元，價格中包含吉祥數，目的是為了滿足消費者求名心切。

　　2.促銷策略

　　(1)宣傳策略

　　利用電視站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式.現在網絡廣告是最普遍也是影響力最大的一個主流媒介，我要抓住這個機會將詩語花店推出去。同時在母親節，情人節等節日我們會推出大回饋等活動，以此來回饋老顧客，吸引新顧客。

　　(2)招數----實行會員制度

　　我們將實行只要一次性預付399元，就可以得到我們的貴賓卡一張。持有此卡可享有8.8折優惠，我們還會記錄每個會員的相關信息，如生日，結個婚紀念日，以及一些特殊的日子等等。我們會在這些特殊的日子給他們送出一束鮮花以表示祝福。同時，我們還會在定期舉行抽獎活動，中獎的將獲得99元的會員費和一束鮮花。

　　3.服務策略

　　詩語花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務.在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

　　①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡.

　　②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴.

　　③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求第一手資料.

　　④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格.

　　⑤不定期的在網上進行信息交流，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題.

　　⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統.

　　六.財務狀況分析

　　1.財務管理

　　店面租金：60平米左右的花店投入要在10000元-20000元，40平米左右的花店月租金約為5000-8000。

　　店面裝修：5000元

　　水電費：1200元/年

　　開業初期廣告宣傳費用：5000元/年

　　運費：大約1000元/月

　　保鮮柜，剪刀，噴壺等必要設備的投入3000元花店需要花藝師一名，工資在1500---2500元普通員工3人-4人，工薪金約為1000元

　　不可預見：2000元/月

　　總計約為40000元

　　2.營銷效果預測與分析

　　原材料：

　　進價：1-2.5元/朵，售價：2-5元/朵，每天：150—250朵，利潤：400-650元。

　　剩余花卉虧損：打折出售，成本價+0.1元，估計平均每天30-60朵，預測平均每月純利潤在6000元以上。

　　花店商業計劃書6

　　項目名稱

　　花滿樓網上鮮花店項目規劃

　　項目背景

　　隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發展。特別是最經幾年興起的同城電子商務更具有可靠性。然而山西鮮花業的營銷方式仍然傳統落后，獨立分散。龍城花都鮮花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規模及增加盈利點，決定介入電子商務網上銷售市場，以突破傳統銷售方式，充分利用互聯網，建立一個同城網上鮮花銷售系統，利用互聯網在線支付平臺進行交易，實現網營銷與傳統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。

　　項目內容

　　網上花店采用現有的各種網絡技術，構建一個具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網上銷售系統，為客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境

　　項目的收益

　　建設網上花店將取得以下幾方面的收益：

　　①網上銷售帶來的業務量的增加：預計從網站運營起一年內花店銷售收入增長10%，三年內銷售收入增長100%。

　　②網上銷售帶來的成本節約：預計鮮花銷售成本可以減少20%～30%。

　　企業業務分析

　　1.行業特點

　　花滿樓鮮花店屬于花卉經營行業，花卉業被譽為“朝陽產業”。近10年多來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，

　　遠遠超過世界經濟發展的平均速度，鮮花的利潤高、市場大，是世界上最具有活力的產業之一。中國花卉起步于20世紀80年代初期，經過20年的恢復和發展，取得了很大的進步。我國鮮花銷售額20xx年為40.9063億人民幣，到20xx年達到500億，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但電子商務在其中所占的份額還不到10%，處于起步階段。國內絕大多數鮮花銷售公司還處于傳統營銷階段，特別是整個浙江省，以杭州為例，鮮花的網上銷售屈指可數，且欠缺專門的管理，所以山西的鮮花網上銷售蘊含著巨大的`商機。

　　2.企業簡介

　　花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙），同時經營鮮花包裝、快遞、各種節日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項目，地址靠近學校與休閑娛樂中心，有穩定的貨源供應。

　　3.存在的問題

　　①鮮花的零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當大，現在進貨的數量和品種主要憑經驗，難免會出現進貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下，這是經營成本高的主要原因。

　　②鮮花店受地域的影響，距離遠的客戶由于選購不便，加之花滿樓知名度不高，難以吸引他們光臨。由于花店銷售規模有限，發展遇到瓶頸。

　　③顧客缺乏一定的鮮花選購知識，難以用專業性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點

　　4.企業電子商務需求

　　為了解決上述問題，網上鮮花店，實現網絡營銷與傳統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。開辦網上花店的需求建議如下：

　　①將現有的估計鮮花需求數量和品種，先進貨后銷售的流程，改為根據客戶的訂單按需求進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，減低經營成本。為此網站建設必須具備網上訂購、網上支付和配送管理功能。

　　②通過網絡，使花店突破時空限制，客戶無論地理距離的遠近，都可以方便地訪問網上花店訂購鮮花，不再受到地域的限制，拓寬了客源范圍，擴大了銷售規模。為此項目實施必須考慮配送能力、配送方式、配送范圍和時效等問題。

　　③通過網站、圖片、動畫等手段，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品、賀卡、飾品、蛋糕等其他配套商品，不會因為店面面積而受到限制，可以拓寬花店經營的種類和范圍。為此網站建設需考慮貸款和客戶響應的速度等問題。

　　④通過開設專門的模塊，向顧客交流專業的`插花知識，

　　使顧客對花的了解到一定的程度，還可以通過周末，節假日邀請顧客參觀鮮花基地，通過顧客身邊的人緣關系，推廣我們的鮮花理念。

　　市場分析

　　1.企業的目標市場

　　花滿樓網上鮮花店主要提供鮮花、禮品、的服務，我們主營的是周邊業務，配送能力完全能夠實現全城送貨上門。根據網上流量分析，鮮花店的目標市場中20～40歲的人群占83%，大專以上教育程度占75%，具有上網習慣的占90%，月收入在2500～3500元的占75%，能接受網上支付方式的占73%。因此，花滿樓目標市場主要集中在20～25歲的大學生，以及20～40歲的白領人群，網上花店的各種服務完全可以滿足顧客的需求。

　　2.目標市場的特點

　　①年齡在20～40歲的白領人群，有一定的經濟基礎，經常上網，可以接受網上支付方式。

　　②20～25歲的青年學生消費能力強，特別是在一些重大節日的時候，非常愿意以不同的方式表達對戀人的愛意，且上網時間充足，只是資金不太寬裕。

　　③步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時間少，且多半與親人相距較遠，無法時刻陪伴在親人的身邊。

　　花店商業計劃書7

　　一，項目名稱：

　　海上花開花店

　　二，公司項目策化

　　1、花店使命

　　有效的打通銷售渠道，以提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的海上花開將成為一個可愛的信使，把祝愿與幸福送到千家萬戶、為人類創造最佳生活環境！

　　2、公司目標

　　服務大眾、創建海上花開花店。本花店將用一年的時間消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇市區作為試點市場，該區市場容量在五萬人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，大力推廣，并加以電話預定銷售，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　三，經營環境與客戶分析

　　1、行業分析

　　"海上花開花店"就是由在校大學生推出的服務花店，目標消費者定位為一般城鎮居民。目標市場的容量將就是相當可觀的，盆栽與花卉就是室內必不可少的部分，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養身的作用。

　　2、調查結果分析本花店對各年齡層居民進行客戶分析，主要采取問卷調查與個別訪談的方式，此次我們共發出問卷50份，收回40份。由于時間有限，問卷數量不多，但還就是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理與需求。

　　⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同事或朋友介紹產生購買行為。

　　⑵購買行為基本上就是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　　⑶年輕人沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

　　⑷接受與吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

　　⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。

　　⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

　　3、目標客戶分析

　　年輕人購買一般不問價格，在買花數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購１支（您就是我的唯一），3支（我愛您），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在情人節這一天往往訂購鮮花、包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的'質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。中年人通常在特殊日子如開張，探望病人，婚慶等。她們對價格較敏感，注重物美價廉，組合搭配，寓意與象征。

　　老年人通常不會想要訂購，她們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。

　　通過調查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這就是一個潛力市場。

　　四，經營策略

　　1、小組成員：

　　張xx（組長），主要負責花店的經營管理

　　張xx，主要負責開發計劃

　　李xx，主要負責經營策略與項目規劃

　　王xx，主要負責市場調查與結果分析

　　2、營銷策略分析

　　可通過電話訂購送貨上門。節假日可打折。根據季節等情況進行促銷。建立客戶信息分析，對客戶特殊節日可優惠購買，贈送禮物。

　　2.1品牌策略

　　花店建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查與大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象與文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。

　　2.2價格策略

　　海上花開花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受與心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　2.3促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用報刊，利用網站信息流優勢宣傳與突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。

　　⑵服務方面

　　海上花開花店的服務必須就是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且就是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

　　1）打感謝電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。

　　2）設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

　　3）第一次買花或訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

　　4）不定期的與消費者交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

　　5）對待消費者的問題必須詳細解答并面帶微笑。

　　6）對于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。

　　7）向客戶傳授一些花卉盆栽保養知識。

　　８）宣傳關于花卉盆栽與人養身知識。

　　渠道建設：就目前來瞧，花店主要就是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨就是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

　　3、海上花開花店策略實施

　　1）市場范圍選擇在投入期僅選擇一個市區作為試點市場，該區市場容量在五萬人以上，較有代表性，試點時間為三個月。該模式成功后，擴大規模并擴張到其余的市場。

　　2）重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，她們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

　　（1）營業額收入

　　據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在500元以上。

　　（2）支付方式

　　現金支付。

　　（3）訂貨方式

　　E－ＭAＩL定單，直接進入"完美花店＂網站校園花店訂購，電話訂購。

　　（4）客戶特點

　　年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；她們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

　　（5）消費特點

　　60元以下的鮮花最受歡迎。

　　五，經營成本預估

　　1、原則：

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值。

　　2、初期投資：

　　這一時期，資金主要用于店面租金，店面布置，產品采購，前期宣傳，物流配送等方面上，預計需要人民幣3千元左右，從花店的布置到正常運作起大約需要一個月的時間。

　　3、第二期投資這一階段我們的服務將輻射達州的各大高校。服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要就是花店前期盈利的積累與外來資金的引入，如銀行的信貸。

　　六，投資預算

　　1、店面租金1500元年，店面布置700元，花種采購500元，宣傳費用300元。

　　2、每支花平均進價1.0元，平均售價。

　　3、平均包裝費5角，每支花平均贏利1.5元，每天平均銷售額50支，贏利75元，月贏利2250元。

　　固：正常運營2個月可以賺錢。

　　花店商業計劃書8

　　一、項目概述

　　目的是建立一家以銷售新鮮花卉為主的零售店鋪。我們將提供各種鮮花和花束，以滿足客戶的不同需求。我們的目標是成為當地最受歡迎和信賴的鮮花店之一。

　　二、市場分析

　　1.市場需求：鮮花作為禮品和裝飾品的需求一直存在。人們常常購買鮮花來慶祝生日、結婚、紀念日等特殊場合，也會在家中或辦公室中擺放鮮花來增加生活氣息。因此，市場對鮮花的需求穩定且持續增長。

　　2.競爭分析：鮮花市場競爭激烈，存在許多花店和在線花店。然而，我們相信通過提供高品質的鮮花和優質的客戶服務，我們能夠脫穎而出并吸引更多的客戶。

　　3.目標客戶：我們的'目標客戶主要是年輕人和中年人，他們注重生活品質，喜歡購買鮮花來裝飾家居或送給親朋好友。

　　三、經營模式

　　1.產品供應：我們將與當地的花農和花卉供應商建立合作關系，以確保我們能夠獲得新鮮且多樣化的花卉供應。

　　2.產品銷售：我們將在店內展示各種花束和花藝作品，并提供現場選購和預訂服務。同時，我們也將開展線上銷售，通過網站和社交媒體平臺接受訂單。

　　3.客戶服務：我們將提供專業的花藝咨詢和建議，幫助客戶選擇適合的花束和花卉。我們還將提供送花和配送服務，以方便客戶的購買和使用。

　　四、市場推廣

　　1.線下推廣：我們將在當地社區和商業區進行傳單派發、海報張貼等傳統推廣方式，以吸引更多的目標客戶。

　　2.線上推廣：我們將建立網站和社交媒體賬號，通過發布花束圖片和優惠信息來吸引線上用戶。同時，我們也將與其他相關網站和社交媒體合作，進行聯合推廣。

　　五、財務計劃

　　1.初始投資：包括租賃店鋪、裝修、購買花卉和花藝用品等初期投資，預計總投資額為XX萬元。

　　2.成本費用：包括租金、員工工資、采購成本、運營費用等，預計每月總成本為XX萬元。

　　3.收入預測：根據市場需求和競爭情況，預計每月銷售額為XX萬元，年銷售額為XX萬元。

　　4.盈利預測：根據預計的成本和收入，預計每年可實現盈利XX萬元。

　　六、風險分析

　　1.市場風險：市場競爭激烈，需求波動較大，需要及時調整經營策略。

　　2.供應風險：花卉供應受季節和天氣等因素影響，可能會導致供應不穩定。

　　3.管理風險：店鋪管理和人員培訓等方面的不足可能會影響客戶體驗和銷售業績。

　　七、創業團隊

　　我們的創業團隊由有相關經驗的花藝師、銷售人員和財務人員組成。我們將共同努力，為客戶提供最好的產品和服務。

　　花店商業計劃書9

　　一、項目背景

　　千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"完美"，特別是此刻。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還能夠開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

　　這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能構成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

　　二、公司項目策化

　　1、帶給鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，帶給產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶，為人類創造最佳生活環境！

　　2、公司目標

　　立足地大，服務武漢，輻射華中。建立網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起必須的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選取網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

　　三、經營環境與客戶分析

　　1、行業分析

　　"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計證明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且思考到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

　　2、調查結果分析

　　本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從必須程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

　　（1）明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為；

　　（2）購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選取價位較低但浪漫色彩較濃的品種；

　　（3）在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲；

　　（4）理解和吸收新事物的`潛力強，追求時尚，崇尚個性；

　　（5）影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等；

　　（6）購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

　　3、目標客戶分析

　　在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（感情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

　　4、營銷策略分析

　　（1）品牌策略

　　網站建設初始，我們便十分重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

　　（2）價格策略

　　XXXXX網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　（3）促銷策略

　　A、宣傳策略

　　利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式

　　B、服務方面

　　網上花店的服務務必是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就務必按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

　　a、感謝電話或發e—mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。

　　b、無條件理解客戶退貨，集中受理客戶投訴

　　c、設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

　　d、第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

　　5、不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

　　6、建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

　　C、渠道建設

　　就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選取批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

　　四、網上花店策略實施

　　1、花店選址市場范圍選取，在投入期僅選取網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　2、項目宣傳重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播到達宣傳效果。

　　3、項目促銷現場促銷選取每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳資料包括：

　　⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3—5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

　　⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，能夠上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店資料，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

　　⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。

　　⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者能夠現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

　　⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。

　　五、營銷效果預測與分析

　　1、營業額收入

　　據調查分析，我們能夠預測在主要節假日，每一天銷售額在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根據有關材料網上在線支付將會到達20%，我們正用心與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付。

　　3、訂貨方式

　　e—mail定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的信息訂購。

　　4、客戶特點

　　年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

　　5、消費特點

　　60元以下的鮮花最受歡迎。

　　6、信息基礎設施

　　公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上能夠實現零庫存，但是現實中要到達這一點卻很困難。

　　六、經營成本預估

　　1、原則

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值。

　　2、初期投資

　　這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務（虛擬主機），產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的資料會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

　　七、系統開發計劃

　　1、系統開發計劃

　　根據公司建立初期資金缺乏的狀況和我們開發小組的實際狀況，我們決定選取虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會思考建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能到達公司預期的要求

　　2、系統邏輯方案

　　系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際狀況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊

　　八、項目小結

　　1、主要工作完成狀況調查

　　了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際狀況，參閱了超多的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。

　　最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的狀況，我們自行設計了一系列服務產品，如信息訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也能夠滿足社會不同年齡層次消費者的需求。

　　2、不足與困難之處

　　由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，但是我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站必須會得到進一步的完善。

　　花店商業計劃書10

　　一、摘要：

　　在不少人心中，開花店是個不錯的職業。一方面，每天工作在充滿美麗鮮花的環境里，心情很愉悅；另一方面，現在人們對美麗鮮花消費的水平提高了，逢年過節、探親訪友，美麗鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來越好了，買花的人自然會越來越多，開花店的前景也一定不錯。

　　從做生意的角度講，花店應該算是典型的小本經營。一間面積不需很大的屋子，簡單的裝修即可，四面白墻也能顯出美麗鮮花的美麗。小花店就可以開張了。現在不少下崗的人都尋思著做點小買賣，開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過一份花藝學校的學員調查，百余名學員幾乎有95％以上的人都打算開花店。再加上現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。

　　但是，開花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個充滿風險的行業。花從一買進時就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進，若賣不掉損失可就太大了，可如果沒有高檔花卉出售，可能會失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費上一番腦筋從人類歷史發展角度來看，當人們的物質生活得到滿足后，對精神生活需求就會非常強烈，有人曾說過在中國“花如手機一樣普及的時代即將到來，抓住每一個重大節日，如春節、情人節、圣誕節、母親節、教師節。同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、記者節等有潛力的節日，擴大潛在消費人群，激發市場潛能，加強市場喧傳力度。

　　花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的`靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。美麗鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

　　二、花店情況：

　　1.名稱：夢花緣花店

　　2.廣告語：花來一份好心情

　　3.經營理念：花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務于消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。

　　4.目標：有效的打通銷售渠道，以提供產品服務為根本，促進美麗鮮花市場的大發展.讓顧客明白理解花的真實意義，把祝愿和幸福送到千家萬戶，帶給顧客美好與幸福！盡可能的提高花店的知名度和美譽度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國，甚至全世界，做大做強。

　　三、花店定位：

　　1.選址定位：交院后街（德全路中街十字路口一門市處，人流量多而集中，屬于大學城內，位置優越，交通方便，效果明顯，容易帶動生意）。裝飾定位：以現代風格裝飾，給人以時代的氣息，現代化的心理感受，這對大多數時代感較強的消費者具有激勵作用。店內氣氛活潑（但都要以節約成本為主）。

　　2.經營范圍定位：主要包括美麗鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因為剛開始的原因，所以其次才是花卉意境設計、婚慶服務等。宣傳定位：要以消費群體相符合，針對性強，不能片面撒網。

　　3.服務定位：引導消費，讓顧客了解其花語，顧客有需要，可以上門服務，為其布置廳堂，進行花藝設計；教會消費者養護保鮮知識，經常訪問客戶，掌握其新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新美麗鮮花等；可為消費者靈活安排經營時間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。

　　四、產品結構：

　　1.花色、品種齊全，盈合市場需求；

　　2.包裝精美，特色花藝，花材品質優；

　　五、賣場布置：

　　一個幾十平方米的門市要布置好基本所求。門外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側，以吸引顧客眼球；大門處上面，擺放一個較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目；進門內處右側邊是收銀臺，有專門的電腦、打印機、傳真機等設備；旁邊有一個客桌，供顧客商談和休息等；中間為員工工作區，以設計花等工作；墻壁的三面，較上部分設為櫥窗，櫥窗里面放著美麗鮮花、花籃、花瓶等標本設計，較下部分放著一些綜合設計的花體和備用的美麗鮮花、花瓶、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會；

　　六、目標消費系統：

　　大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費群體為高校大學生，因為地點本就在大學后街，主要客流量就是高校大學生，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費群體；其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；最后是為其它過路客等。

　　花店商業計劃書11

　　一、項目概述

　　我們的花店將致力于提供新鮮、優質的花卉產品，并搭配獨特的花藝設計，為顧客打造個性化、高品質的花藝體驗。我們的目標市場主要是中高端消費者，包括但不限于婚禮、慶典、生日、商務場合等需求。

　　二、市場分析

　　1.市場需求：隨著人們生活品質的提升，對花卉消費的需求也在不斷增長。尤其是個性化、定制化的花藝設計，正成為市場的.新寵。

　　2.競爭狀況：目前市場上的花店眾多，但多數集中在傳統經營模式，缺乏創新和個性化服務。因此，我們的花店有足夠的市場空間進行差異化競爭。

　　三、產品和服務

　　1.產品：我們的花店將提供包括玫瑰、百合、郁金香等各類鮮花，同時還將開發干花、永生花等衍生產品。

　　2.服務：我們將提供專業的花藝設計服務，根據顧客的需求和場合，定制個性化的花藝作品。此外，還將提供送貨上門、花卉養護指導等附加服務。

　　四、營銷策略

　　1.定位：我們將定位為中高端花藝品牌，注重品質和服務。

　　2.推廣：通過線上線下相結合的方式進行推廣。線上利用社交媒體、短視頻等平臺進行品牌宣傳和產品展示；線下則通過舉辦花藝講座、花藝體驗活動等方式吸引客戶。

　　3.合作：與婚禮策劃公司、酒店、商場等相關企業進行合作，擴大市場份額。

　　五、財務預測

　　我們預計在項目啟動后的第一年，通過積極的市場拓展和優質的服務，實現銷售收入XX萬元，凈利潤達到XX萬元。隨著品牌知名度的提升和市場份額的擴大，未來的收入和利潤將有望實現穩步增長。

　　六、風險與應對

　　1.市場風險：市場競爭激烈，需要不斷創新和提升服務質量以吸引客戶。我們將通過定期的市場調研和顧客反饋，及時調整產品和服務策略。

　　2.供應鏈風險：花卉的質量和供應可能受到天氣、季節等因素的影響。我們將與多家供應商建立長期合作關系，確保花卉的穩定供應和質量。

　　七、發展規劃

　　在未來三到五年內，我們計劃將花店發展成為本地區知名的花藝品牌，并逐步拓展至周邊地區。同時，我們還將探索線上銷售模式，打破地域限制，進一步擴大市場份額。

　　花店商業計劃書12

　　一、項目背景與概述

　　隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，人們對花卉消費的需求也在逐年增長。花卉作為美化生活、增添生活情趣的重要元素，受到了越來越多人的青睞。因此，開設一家具有創新特色的花店，將具有廣闊的市場前景和發展空間。

　　本項目旨在打造一家集花卉銷售、花藝設計、花卉養護知識普及為一體的創新型花店。通過提供多樣化的花卉品種、個性化的花藝設計方案以及專業的花卉養護指導，滿足不同消費者的需求，提升消費者的購物體驗。

　　二、市場分析

　　1.目標市場：本花店的目標市場主要包括年輕人、情侶、新婚夫婦、企事業單位等。年輕人追求個性化和時尚感，對新穎的花藝設計感興趣；情侶和新婚夫婦則傾向于購買具有浪漫氣息的花卉和禮物；企事業單位則更注重花卉的品質和養護知識。

　　2.市場需求：隨著人們生活水平的提高，花卉消費需求呈現出多樣化的特點。消費者不僅關注花卉的外觀和品質，還注重花藝設計和花卉養護知識。因此，提供高品質的花卉、專業的花藝設計服務以及實用的養護知識將是本花店的競爭優勢。

　　3.競爭環境：當前市場上的花店數量眾多，但大多數花店在經營模式和產品創新上缺乏特色。因此，本花店將通過創新經營模式和產品設計，提升競爭力，吸引更多消費者。

　　三、創新創業策略

　　1.產品創新：本花店將注重產品的.創新和差異化。首先，通過引進新品種和特色花卉，豐富產品種類，滿足消費者的個性化需求。其次，結合時下的流行趨勢和文化特色，設計出具有創意和獨特性的花藝作品，吸引消費者的眼球。

　　2.服務創新：除了提供傳統的花卉銷售服務外，本花店還將開展花藝設計培訓、花卉養護知識講座等增值服務。通過提供專業的花藝設計和養護指導，幫助消費者更好地欣賞和養護花卉，提升消費者的滿意度和忠誠度。

　　3.營銷創新：本花店將采用線上線下相結合的方式開展營銷活動。線上方面，通過社交媒體平臺、電商平臺等渠道進行宣傳和推廣，吸引更多潛在客戶；線下方面，舉辦花藝沙龍、花卉展覽等活動，增強與消費者的互動和溝通，提升品牌知名度和美譽度。

　　四、經營計劃

　　1.選址與裝修：本花店將選址于繁華的商業街區或人流量較大的地段，確保店鋪的知名度和曝光率。在裝修方面，注重營造溫馨、浪漫的氛圍，以吸引消費者駐足停留和購買。

　　2.人員配備與培訓：本花店將招聘具備花卉知識和銷售經驗的工作人員，并進行專業的培訓。培訓內容包括花卉品種識別、花藝設計技巧、客戶服務技巧等，確保員工能夠為消費者提供優質的服務。

　　3.采購與庫存管理：本花店將與優質的供應商建立長期合作關系，確保花卉的品質和供應穩定性。同時，加強庫存管理和控制，確保花卉的新鮮度和品質。

　　五、風險評估與應對策略

　　1.市場風險：隨著市場競爭的加劇，可能存在消費者流失和市場份額下降的風險。為此，本花店將不斷創新產品和服務，提升品牌知名度和美譽度，以應對市場變化。

　　2.經營風險：在經營過程中，可能面臨成本控制、人員管理等方面的挑戰。本花店將加強財務管理和人力資源管理，確保經營的穩定性和可持續性。

　　3.法律風險：在經營過程中，應遵守相關法律法規，避免違法違規行為的發生。本花店將建立完善的法律風險防范機制，確保合規經營。

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