店長崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時代，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的店長崗位職責(zé)（精選50篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
店長崗位職責(zé)1
1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；
2.與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門店的提升計劃；
3.監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
4.整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗(yàn)；
5.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。
店長崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司銷售目標(biāo)；
2、做好vip維護(hù)與開發(fā)工作，了解顧客的需求，對顧客進(jìn)行營銷，促進(jìn)顧客成交；
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等管理工作；
4、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
5、做好新員工與老員工的傳幫帶工作，培養(yǎng)專業(yè)人才；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
店長崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店的整體經(jīng)營管理；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理好門店各品類的運(yùn)營、會員、營銷支持等日常管理；
3、負(fù)責(zé)提升現(xiàn)有門店經(jīng)營及改造項(xiàng)目；
4、聚焦客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度與履約率；
5、處理各類突發(fā)情況。
店長崗位職責(zé)4
一、對店鋪的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)，根據(jù)月度銷售指標(biāo)，進(jìn)行店員個人目標(biāo)的分解。
1、每天統(tǒng)計各店員的銷售業(yè)績，進(jìn)行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計。
2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達(dá)成成交。
二、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，保證店鋪日常營運(yùn)的順利進(jìn)行。
1、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。
2、負(fù)責(zé)每日營業(yè)前后的各項(xiàng)檢查工作。
3、按制度要求規(guī)范店員的形象，營業(yè)行為及接待禮儀。
4、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)收銀管理工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)。
6、負(fù)責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件。
7、負(fù)責(zé)店鋪營運(yùn)的安全管理。
8、每周定期向主管匯報經(jīng)營情況，并及時向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項(xiàng)。
9、按時完成并提交店鋪財務(wù)規(guī)定的相關(guān)報表工作。
10、負(fù)責(zé)組織每月盤點(diǎn)工作并按時提交盤點(diǎn)表。
11、負(fù)責(zé)召開每日工作小結(jié)會，并進(jìn)行員工士氣帶動。
12、根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。
13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補(bǔ)貨、到貨驗(yàn)收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤點(diǎn)等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。
三、如實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動方案并及時反饋執(zhí)行情況。
1、清晰傳達(dá)各項(xiàng)促銷活動方案，并對促銷方案的操作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、每周向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計并上報。
四．負(fù)責(zé)店員的銷售培訓(xùn)指導(dǎo)工作。
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新店員的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作。
2、定期檢查店鋪員工對相關(guān)銷售及產(chǎn)品知識(特別新產(chǎn)品）的掌握情況。
3、及時傳達(dá)店鋪的各項(xiàng)管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達(dá)到如實(shí)執(zhí)行的要求。
五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰條例，使店員行為表現(xiàn)的評定有所依據(jù)。
六、及時反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷售行情等信息。
1、每周在周報表中反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。
2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現(xiàn)情報，并及時上報。
七、積極完成其它工作任務(wù)。
店長崗位職責(zé)5
1、對店鋪的管理
巡店：檢查衛(wèi)生，督導(dǎo)員工的儀容儀表，負(fù)責(zé)店面安全管理，排除隱患。
日常事務(wù)：負(fù)責(zé)處理店面日常發(fā)生的所有問題、事務(wù)，負(fù)責(zé)控制店面運(yùn)營成本，做好協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、對銷售的管理
制定銷售計劃：根據(jù)公司的年銷售目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本店實(shí)際情況，與團(tuán)隊(duì)一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強(qiáng)化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執(zhí)行促銷團(tuán)購活動，安排導(dǎo)購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執(zhí)行。
貨品銷售統(tǒng)計：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進(jìn)行產(chǎn)品銷售情況及庫存量的統(tǒng)計，并按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計報表，細(xì)致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。
收集市場信息：對店鋪所處區(qū)域的建材市場進(jìn)行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購員反饋的顧客信息，進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見，并向上級匯報。
3、對員工的管理
員工日常管理：對導(dǎo)購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，督促導(dǎo)購員定時進(jìn)行客戶情感關(guān)系維護(hù)，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業(yè)績、服務(wù)水平進(jìn)行考核，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，激勵員工士氣，使團(tuán)隊(duì)保持激揚(yáng)的精神狀態(tài)。
早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結(jié)昨天工作得失，布置當(dāng)天的工作任務(wù)。
4、對客戶的管理
建立好客戶情況收集臺帳。
正確處理好客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。
5、其他管理
建立和維護(hù)好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。
處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關(guān)系。
店長崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)本店一切與銷售有關(guān)的事宜、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、努力完成銷銷售計劃，堅決執(zhí)行公司促銷方案及價格政策；
3、監(jiān)察全店存在問題并及時解決問題；
4、安排員工的日常工作，確保員工能更準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行工作；
5、保持個人出色的銷售表現(xiàn)來成為全店的優(yōu)秀榜樣；
6、及時向公司反饋市場相關(guān)信息、競品的市場動向，做好本店與公司的聯(lián)絡(luò)及單據(jù)傳遞工作，及時向部門傳達(dá)本建材市場促銷方案、活動規(guī)劃、調(diào)整通知等；
7、負(fù)責(zé)本店形象的整潔、樣品陳設(shè)的整齊、價簽標(biāo)貼的規(guī)范與時效以及店內(nèi)飾品的齊全；
8、積極處理好本店所銷售商品的投訴、售后等問題，積極解答客戶問詢；準(zhǔn)確統(tǒng)計定單數(shù)量，及時將訂單傳達(dá)至工廠，以便工廠及時制定安裝計劃。
9、積極配合接待工程單、裝飾公司、團(tuán)購客戶等非本店業(yè)務(wù)客戶的咨詢；
10、積極保持與本市場、及其他店銷售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系，最大化進(jìn)店顧客數(shù)量；
11、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理店面銷售人員，負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生監(jiān)督，做到樣板、地面清潔無塵，嚴(yán)格執(zhí)行專賣店導(dǎo)購行為規(guī)范；
12、做好每天的銷售額統(tǒng)計工作、每周按時上報至相關(guān)負(fù)責(zé)人處；
13、責(zé)新進(jìn)員工試用期間基本素養(yǎng)的培訓(xùn)及新員工試用期考核，幫助新員工完成單獨(dú)完成不了的訂單，同時在工作中注重對新人的培養(yǎng)，樹立新人的信心；
14、時遵守導(dǎo)購員管理守則，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
店長崗位職責(zé)7
1、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)能力。
店長首先是門店的領(lǐng)導(dǎo)，要有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，要有凝聚力。要指導(dǎo)員工做好銷售工作，讓員工相信可以取得更好的業(yè)績，而不是單純壓任務(wù)給員工，在員工迷茫的時候給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力。
店長要定期給員工培訓(xùn)，要善于表達(dá)，有感染力和號召力；店長應(yīng)該是一個培訓(xùn)師。店長也要不斷的學(xué)習(xí)，要讓員工知道從店長的身上能夠不斷地學(xué)到東西。
3、專業(yè)知識能力。
店長一定要有一項(xiàng)或幾項(xiàng)業(yè)務(wù)過硬的本領(lǐng)，具備實(shí)操業(yè)務(wù)的多少在很大程度上可以決定店長在門店團(tuán)隊(duì)中的權(quán)威與影響力。
4、數(shù)據(jù)分析能力。
店長要學(xué)會用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)分析，門店的日常工作，大部分都是根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來做出決定的。
店長崗位職責(zé)8
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、及時準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營中遇到的各種問題。結(jié)合實(shí)際，敢于、善于提出各種合理化建議。
3、進(jìn)行營業(yè)分析，做出相應(yīng)的經(jīng)營決策，并保證營業(yè)款安全。
4、督促完成本店日常經(jīng)營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛(wèi)生。
5、熱情待客、態(tài)度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，全面掌握店內(nèi)營業(yè)情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決營業(yè)中出現(xiàn)的各種問題。
7、加強(qiáng)財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開支和物品損耗，嚴(yán)控成本，杜絕浪費(fèi)。
8、認(rèn)真抓好服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個主要環(huán)節(jié)工作，責(zé)任到人，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。
9、隨時檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養(yǎng)、維護(hù)、更換，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)開支上報制度，超出職權(quán)范圍的先請示后執(zhí)行。
10、加強(qiáng)員工在崗培訓(xùn)工作，定期組織員工以老帶新學(xué)習(xí)服務(wù)技能及營銷知識。
11、定期組織培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)技能，不斷的學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)本店凝聚力和競爭力。定期組織店內(nèi)管理層召開管理會議。
店長崗位職責(zé)9
（一）店長角色的定位原則
1、作為代理人，代理公司來對店鋪管理。
2、作為情報的收集者，收集市場有價值情報。
3、作為調(diào)整者，調(diào)整解決問題，來保證工作的順暢。
4、作為傳達(dá)者，將公司的方針、政策、計劃目標(biāo)等，正確而快速地傳達(dá)給店內(nèi)的所有下屬。
5、作為指導(dǎo)者，培訓(xùn)、教育和指導(dǎo)部下。
6、作為管理者，管理店內(nèi)的營業(yè)活動來達(dá)成營業(yè)目標(biāo)。
7、作為保全者，保全店內(nèi)資產(chǎn)的日常安全。
8、作為活動者，超市店長崗位職責(zé)具體操作店內(nèi)營業(yè)活動。
（二）店長職責(zé)與要求
1、日常經(jīng)營管理
（1）負(fù)責(zé)管理店鋪每日的銷售情況，定期根據(jù)銷售作出分析，并以書面百思特網(wǎng)形式上報公司；
（2）核對每天店鋪的銷售額、銷售單據(jù)與收銀員的實(shí)際收款是否相符；監(jiān)管每天店員交接班的點(diǎn)貨數(shù)字是否相符；
（3）熟悉掌握公司產(chǎn)品，定期做暢銷品和滯銷品的統(tǒng)計、匯報、分析等以方便對進(jìn)、銷、退、補(bǔ)貨作計劃；
（4）統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)店鋪的貨品陳列；
（5）指導(dǎo)店員的每月盤點(diǎn)工作；
（6）了解及分析銷售資料，負(fù)責(zé)賺取利潤，達(dá)到營業(yè)目標(biāo)并編寫報告交經(jīng)理審閱；
（7）強(qiáng)化商品管理，嚴(yán)禁任何人擅自將貨品帶出店；
（8）控制、監(jiān)督倉庫貨品進(jìn)倉、出倉數(shù)量，進(jìn)倉單和調(diào)拔單是否完備；
（9）適當(dāng)處理顧客投訴及具體問題的分析匯報。
2、計劃和完成店內(nèi)的銷售目標(biāo)
（1）明確知道每周每月的銷售數(shù)字。
（2）計劃、設(shè)立目標(biāo)和激勵所有的員工去完成這些目標(biāo)。
（3）通過良性的競爭機(jī)制來提高所有員工的銷售。
（4）保持個人出色的銷售表現(xiàn)來成為全店的優(yōu)秀榜樣。
（5）及時和區(qū)經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。
3、店務(wù)文件和帳務(wù)處理。
（1）每天的庫存銷帳。
（2）周銷庫存表，每周庫存調(diào)貨表。
（3）月銷售報表，月盤點(diǎn)表，費(fèi)用明細(xì)表，員工排班表和員工大會議程。
4、商品陳列與布局
（1）賣場的衣服都應(yīng)該具備價簽，而且每一件衣服都應(yīng)該燙好和以正確的方式陳列。
（2）確保賣場的所有的衣服疊掛放整齊。
（3）飾品墻應(yīng)該整齊，豐滿和具有吸引力。
（4）櫥窗的陳列要及時更換，要用有吸引力的方式來展示新款。
（5）POP(畫冊，櫥窗價簽和海報)和店內(nèi)的裝飾物必須及時更換和正確的陳列。
（6）店內(nèi)的陳列應(yīng)該遵循公司的原則和規(guī)定。
5．人事的日常行政管理
（1）指導(dǎo)、培訓(xùn)店S的日常工作；
（2）向下屬闡述公司的政策和批示；
（3）執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及條例；
（4）公平準(zhǔn)確的評估下屬的工作能力和工作業(yè)績；
（5）協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；
（6）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成招聘店員的工作。
6．顧客檔案管理
（1）建立客戶檔案；
（2）及時補(bǔ)充客戶的資料；
（3）處理好每一次顧客的投訴工作。
7．市場調(diào)研（通常說的市調(diào)
根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌黾巴袠I(yè)競爭品牌的行情動態(tài)，適時匯報公司。
8．店鋪環(huán)境管理
（1）注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；
（2）落實(shí)好店鋪的每日清潔工作；
（3）規(guī)范好店鋪的陳列工作；
（4）店面必須一直保持清潔，整齊和有序的；
（5）倉庫應(yīng)該擺放有序，并衛(wèi)生干凈。
9．門店安全管理
（1）教育員工加強(qiáng)安全意識；
（2）做好安全措施。
（三）店長日常工作的重點(diǎn)
1、負(fù)責(zé)開店、小超市吸引人氣的`方法收店、防盜。
2、管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。
3、監(jiān)察全店存在問題并及時解決問題。
4、每天在開店或接班之前、要提早五分鐘或十五分鐘左右開小組會交接上一班留給的跟進(jìn)問題和顧客服務(wù)，及留意事項(xiàng)。
5、安排員工的日常工作，確保員工能更準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行工作。
6、開店后要保持及留意貨場燈光、音樂、冷氣等正常運(yùn)作。
7、留意貨場貨品是否充足、倉存存量是否充足、并做補(bǔ)貨的任務(wù)。
8、隨時關(guān)心營業(yè)狀況，合理調(diào)配人員。
9、根據(jù)店員的儀表、儀容、制服標(biāo)準(zhǔn)等對員工實(shí)施檢查。
10、做好員工的內(nèi)部服務(wù)，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問題。
11、監(jiān)管好收貨及運(yùn)貨確保無誤。
12、調(diào)動員工的積極性，幫助下屬制定工作目標(biāo)。
13、定期對下屬進(jìn)行表現(xiàn)評估及對發(fā)現(xiàn)的問題作及時糾正。
14、了解其它分店經(jīng)營狀況，主動取長補(bǔ)短及作貨品互調(diào)。
15、提前制定下一步營業(yè)計劃，并視實(shí)際情況進(jìn)行修改計劃。
16、關(guān)心與了解貨務(wù)管理做到一切為營業(yè)服務(wù)。
17、根據(jù)天氣轉(zhuǎn)變而靈活改變店內(nèi)貨品的陳列、擺設(shè)。
18、留意當(dāng)班每一段時間的營業(yè)額來進(jìn)行分析周圍環(huán)境情況。
19、編制店員每月度考勤。
20、帶頭并確保下屬遵守部門規(guī)章制度。
21、按公司要求準(zhǔn)時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)地完成各種報表。
22、嚴(yán)格監(jiān)控運(yùn)作過程，嚴(yán)防店鋪的貨品流失。
店長崗位職責(zé)10
1、根據(jù)公司運(yùn)營要求，負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，確保門店安全；
2、負(fù)責(zé)門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等；
3、協(xié)助上級處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。
4、協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務(wù)疑難問題，會員投訴處理；
5、負(fù)責(zé)門店環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督。
店長崗位職責(zé)11
一、日常維護(hù)
1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進(jìn)行衛(wèi)生打掃，控制在半個小時至四十五分鐘內(nèi)完成。要求對地面進(jìn)行雜物清掃，拖把擦洗，對陳列柜、陳列床、櫥窗進(jìn)行灰塵擦拭。確保每月的衛(wèi)生評測分應(yīng)不少于80分。
2、儀容儀表：店長每日上班前都應(yīng)對店員的儀容儀表進(jìn)行檢查，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發(fā)應(yīng)扎成馬尾辮等清爽的發(fā)型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態(tài)大方自然，體型勻稱，精神飽滿。
3、考勤管理：店長應(yīng)提醒店員每日進(jìn)行上下班打卡，對有缺勤有請假的同事及時了解原因，并辦理相關(guān)手續(xù)，確保出勤率。
4、三會管理：三會分別是晨會、夕會和銷售列會。晨會應(yīng)在白天打掃衛(wèi)生完了之后進(jìn)行，進(jìn)行當(dāng)日的工作安排，業(yè)績分解，注意事項(xiàng)講解。夕會應(yīng)對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，分析問題不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。銷售列會應(yīng)對一段時間的工作進(jìn)行總結(jié)，分析遇到的問題，商量對策，計劃接下來的工作開展。以上的會議都要求有文字記錄，并進(jìn)行備案。
5、銷售管理：店長每月最后一天對下月的業(yè)績進(jìn)行分解，除店長或領(lǐng)班（主持工作）外分解到店內(nèi)的所有店員身上，對考核目標(biāo)進(jìn)行平均分配。每天產(chǎn)生的業(yè)績應(yīng)由店長負(fù)責(zé)進(jìn)行登記，以備作為評測當(dāng)月銷售冠軍參考。
6、庫存盤點(diǎn)：店長組織店員每月29日至31日對店內(nèi)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，并要求所有店員必須熟記全店產(chǎn)品的庫存位置和數(shù)量，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對，確保帳物相符無誤。
7、缺貨補(bǔ)充：店長每日營業(yè)結(jié)束對庫存進(jìn)行統(tǒng)計，對缺貨產(chǎn)品應(yīng)于當(dāng)晚進(jìn)行點(diǎn)貨補(bǔ)充。
8、陳列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設(shè)進(jìn)行調(diào)整。要求同一套產(chǎn)品不能重復(fù)陳鋪，應(yīng)適時的進(jìn)行更改。櫥窗布置是重點(diǎn)，應(yīng)由店長親自參與擺設(shè)，要求呈現(xiàn)出來的效果是能讓人眼前一亮，產(chǎn)生好感。
9、會員管理：店長帶領(lǐng)店員每月完成會員新增老店50名，新店100名。會員登記時要填寫清楚會員姓名，性別，地址，聯(lián)系號碼和有效身份證號碼。要及時登記消費(fèi)積分滿3000分以上的顧客，及時（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發(fā)送祝福短信。協(xié)助會員崗?fù)伦龊弥星锛压?jié)和其他節(jié)假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動或新品上市時應(yīng)及時向顧客發(fā)送信息。
10、月結(jié)工作：每月1號至2號，店長要準(zhǔn)備上月的月結(jié)資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會員登記表，日常費(fèi)用憑證，外出登記表，禮品贈送登記表，會議記錄等，導(dǎo)購員銷售業(yè)績登記表，還應(yīng)提交當(dāng)月的排班表至所在部門，由區(qū)域經(jīng)理和銷售內(nèi)勤進(jìn)行月結(jié)工作。
11、渠道開拓：店長還應(yīng)積極開拓新的銷售渠道，如團(tuán)購。通過引導(dǎo)全店同事自身擁有的資源，積極開拓各種可能的團(tuán)購渠道，并要求要在加盟價以上的價格進(jìn)行結(jié)算。積極開展下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)活動，辦理會員并進(jìn)行產(chǎn)品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額達(dá)到5萬元，會員100名。
12、思想（情緒）干預(yù)：店長應(yīng)能及時捕獲店員的思想波動，對有產(chǎn)生消極情緒的同事及時進(jìn)行思想情緒干預(yù)，做思想工作，曉之以理動之以情。如果該名同事表現(xiàn)良好而有情緒起伏，店長可與區(qū)域經(jīng)理溝通，由區(qū)域經(jīng)理或是部門經(jīng)理出面與其進(jìn)行溝通。以最快最穩(wěn)妥的方式處理好店員應(yīng)情緒波動出現(xiàn)的各種問題。
13、社會關(guān)系聯(lián)系：店長應(yīng)有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢和居委會的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動時占道審批工作。能夠及時得到檢查，特別是突擊檢查的內(nèi)部信息，以便進(jìn)行調(diào)整。
14、激勵培訓(xùn)：店長每月都應(yīng)對店員進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式以口頭表述和多媒體相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)為公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、賣點(diǎn)、銷售技巧、顧客抗拒應(yīng)對術(shù)語、陳列技巧等。店長應(yīng)于每月最后一天提交下月培訓(xùn)的內(nèi)容綱要和時間，提交部門經(jīng)理審核。
15、氛圍營造：店長應(yīng)在每天的日常工作過程中通過語言和行動，營造出良好的銷售工作氛圍，能夠時時刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時刻保持高昂的斗志。
16、團(tuán)隊(duì)管理：在日常的工作中，店長還應(yīng)隨時滲入團(tuán)隊(duì)打造的工作。在工作中，店長應(yīng)積極培養(yǎng)店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協(xié)商中來，并可試著讓其負(fù)責(zé)某一時間段或某一方面的工作，慢慢讓其過度到的領(lǐng)班甚至店長的角色中來。
17、處理顧客投訴抱怨：店長應(yīng)及時處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)當(dāng)場給予答復(fù)處理。是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)，并寄回公司來對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測，并對顧客的投訴和抱怨進(jìn)行書面登記備案。
18、安全檢查：店長定期對店內(nèi)安全用電用水進(jìn)行檢查，特別是收銀臺下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點(diǎn)，還應(yīng)對開關(guān)、插頭、電線等容易老化的設(shè)備進(jìn)行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應(yīng)一段時間進(jìn)行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個月，正常氣壓應(yīng)在綠色指針區(qū)間范圍內(nèi)。關(guān)注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點(diǎn)時應(yīng)對堆放密集的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保無破損，無污漬。
19、人員招聘：對沒達(dá)到人員編制要求的門店，店長應(yīng)進(jìn)行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導(dǎo)購員年齡要求18至35周歲，初中以上的學(xué)歷，有兩年及以上的終端門店銷售經(jīng)驗(yàn)，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應(yīng)聘人員清楚講述我們的薪資水平、結(jié)構(gòu)，作息時間，工作內(nèi)容和一些需要注意的事項(xiàng)，以便應(yīng)聘人員全面的了解我公司直營門店的運(yùn)營情況。在前期1到3個月的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，店長應(yīng)對實(shí)習(xí)人員進(jìn)行指導(dǎo)，教授。要求熟記產(chǎn)品品名貨號、規(guī)格尺寸、賣點(diǎn)價格等，還要清楚了解產(chǎn)品的庫存擺放，在經(jīng)過全店人員民主測評平均分達(dá)到80分以上并報部門經(jīng)理同意才予以留用。
二、促銷管理
1、前期準(zhǔn)備：店長應(yīng)積極、及時了解同一地區(qū)其他品牌家紡店近期。
2、促銷過程：在活動進(jìn)行的過程中，店長負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好全店促銷的協(xié)調(diào)工作，主要負(fù)責(zé)貨品的調(diào)整和補(bǔ)給。做好店內(nèi)環(huán)境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。
3、促銷結(jié)束：促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)及時對零售單進(jìn)行錄入或安排其他同事進(jìn)行錄入。安排進(jìn)行盤點(diǎn)和整理工作，整理發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用憑證和明細(xì)并寄由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行報銷轉(zhuǎn)存。對賣場進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，確保接下來日常營運(yùn)工作的正常開展。做好總結(jié)工作，形成書面格式，以便指導(dǎo)今后的工作開展。
三、突發(fā)事件處理
1、行政機(jī)構(gòu)檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質(zhì)檢和工商部門開展的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。店長應(yīng)在第一時間得知是哪個部門前來進(jìn)行抽查，是什么級別，如果條件允許要拿我們合格的產(chǎn)品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時間向部門匯報情況，確保產(chǎn)品在被檢測出不合格之前將問題解決。
2、日常運(yùn)營遇到突發(fā)事件：這里說的突發(fā)事件多是指與顧客產(chǎn)生誤解沖突，而此時處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長應(yīng)及時了解事情的前因后果，說明原因，解釋誤解，穩(wěn)定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來搗亂的同行，應(yīng)理性向其講述我們的經(jīng)營理念，市場定位等信息，獲取其認(rèn)同。再有無理取鬧者應(yīng)及時報警，不得使得事態(tài)升級。
四、會議安排
1、每季度次月中旬參與由直營系統(tǒng)組織的店長會議，要求進(jìn)行工作述職。總結(jié)上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計劃下一季度的工作開展計劃，有實(shí)施的步驟，有責(zé)任人有監(jiān)督人有時間節(jié)點(diǎn)。還要對同一地區(qū)的同行經(jīng)營情況進(jìn)行了解，并分析其目前的運(yùn)營情況。還應(yīng)認(rèn)真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業(yè)文化。
2、每年5月18日參與公司的新品推薦會，參與新品的點(diǎn)貨工作，根據(jù)本地區(qū)消費(fèi)者的習(xí)慣和喜好進(jìn)行合理的點(diǎn)貨。
3、不定時的參與由公司組織的各種培訓(xùn)和會議。
店長崗位職責(zé)12
1.執(zhí)行董事會決議，主持全面會所工作，保證會所經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時、足額地完成董事會下達(dá)的利潤指標(biāo)；
2.溝通協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，確認(rèn)及爭取會所最大利益；
3.組織指揮會所的日常經(jīng)營治理工作，包括協(xié)調(diào)和管理等各職能部門的日常工作；
4.建立健全會所統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；
5.擬定會所發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算方案以及利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案；
6.負(fù)責(zé)所屬地區(qū)的醫(yī)療/商務(wù)相關(guān)資源的談判和搭建；
7.負(fù)責(zé)下達(dá)總部指令，督促并組織實(shí)施、檢查和績效考核；
8.開展企業(yè)文化建設(shè)和凝聚力工程，提高企業(yè)知名度；
9.與客戶建立良好溝通關(guān)系，為公司打開良好的企業(yè)品牌形象。
店長崗位職責(zé)13
1、制定加盟店的銷售方案，并與加盟業(yè)主一起推進(jìn)落實(shí)；
2、優(yōu)化加盟店的前廳服務(wù)流程，提升前臺辦理入住和退房的效率；
3、協(xié)助管理加盟店的布草及保潔工作，保證客房衛(wèi)生水平和清潔效率，并管理好布草庫存；
4、協(xié)助安排加盟店的工作人員的分工與考勤，對工作人員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系，處理客訴，協(xié)助加盟業(yè)主應(yīng)對突然事件；
6、按時完成管轄加盟店的運(yùn)營報表和財務(wù)對賬等數(shù)據(jù)分析工作；
7、積極影響業(yè)主認(rèn)同支持公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客入住體驗(yàn)。
店長崗位職責(zé)14
1、和客戶有良好互動，擅長建立客戶關(guān)系以及VIP關(guān)系的維護(hù)。
2、管理店鋪各項(xiàng)行政事務(wù)
3、管理店鋪庫存并控制在合理范圍內(nèi)
4、確保店鋪形象在公司標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)
5、管理店鋪員工，同時和公司零售以及人事部門以及其他部門保持緊密合作
6、能夠?qū)Φ赇亞T工進(jìn)行店鋪日常事務(wù)的指導(dǎo)
店長崗位職責(zé)15
1、店內(nèi)的主要崗位由店長監(jiān)督，而店長主要職責(zé)是賣場衛(wèi)生陳列和人員管理。
2、店長應(yīng)盡所能團(tuán)結(jié)本小組人員，起到模范帶頭作用，銷售、進(jìn)貨、提貨、理貨做嚴(yán)格監(jiān)督。
3、店長監(jiān)督衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃情況。
4、店長對公司各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)帶頭完成，做好每次活動的骨干作用。
5、店長對出現(xiàn)緊急問題應(yīng)有解決的能力并及時上報本店經(jīng)理，了解員工的情緒，配合經(jīng)理作好協(xié)調(diào)工作。
6、店長不斷調(diào)整和安排人員到所需崗位工作（服務(wù)員不得拒絕店長布置工作，如有違犯按規(guī)章制度處罰）。
7、店長對店內(nèi)商品銷售情況有所了解并做出相應(yīng)的統(tǒng)計記錄。
8、店長積極地進(jìn)行市場調(diào)查，及時將顧客反饋意見及建議上報給經(jīng)理配合經(jīng)理調(diào)整商品價格。
9、店長應(yīng)對服務(wù)員的考勤、交接班過程嚴(yán)格監(jiān)督。
10、店長對服務(wù)人員買飯、用餐時間進(jìn)行監(jiān)督，合理安排人員。
11、店長應(yīng)積極的帶領(lǐng)服務(wù)人員對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，合理陳列商品，注重產(chǎn)品形象。
12、店長根據(jù)本店的地理環(huán)境、人員分配能作出相應(yīng)的工作安排（上、下班時間，吃飯時間），并對財務(wù)交接班時認(rèn)真檢查，以免出現(xiàn)漏洞，對業(yè)務(wù)員的遲到、早退，嚴(yán)格記錄并查明原因。
店長崗位職責(zé)16
一、公共關(guān)系維護(hù)
1.負(fù)責(zé)與小區(qū)物業(yè)疏通關(guān)系，包括物業(yè)經(jīng)理、保安隊(duì)長、值班保安、協(xié)會等人員關(guān)系維護(hù)，確保工作對接順暢。
2.負(fù)責(zé)對接門店運(yùn)營的供應(yīng)商（包括布草洗滌、園藝、水電維修、早餐、礦泉水等），確保門店正常運(yùn)營。
3.負(fù)責(zé)對接門店所在地的公安、消防、工商等政府部門工作，確保門店正常運(yùn)營。
二、門店日常運(yùn)營
1.監(jiān)控門店管家別墅維護(hù)管理工作及對客服務(wù)。
2.監(jiān)控門店管家的管家端工作執(zhí)行情況。
3.支持配合門店管家日常運(yùn)營工作，及時給予門店管家?guī)椭?/p>
4.合理調(diào)配門店資源，根據(jù)門店的實(shí)際情況，合理分配服務(wù)員工作量，做到公平公正。
5.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌官網(wǎng)和ota平臺的點(diǎn)評管理，完成公司指定的任務(wù)。
6.負(fù)責(zé)門店的行政管理工作。
7.每日抽查兩套以上別墅的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知管家處理，并上報運(yùn)營經(jīng)理。
8.每天晚上根據(jù)管家工作報告抽查當(dāng)天退房客人，了解入住體驗(yàn)，化解客訴，邀請好評。
9.每天晚上檢查當(dāng)天入住進(jìn)度，對已入住房間，安排人員巡查。
三、培訓(xùn)及考核
1.每月至少組織一次門店培訓(xùn)，強(qiáng)化門店管家的運(yùn)營能力和管理技能，確保管家和服務(wù)員工作開展順利。
2.根據(jù)公司的績效考核制度，每月對門店管家進(jìn)行績效考評，如實(shí)上報門店管家的別墅維護(hù)管理和對客服務(wù)的工作質(zhì)量。
3.對門店管家和服務(wù)員進(jìn)行日常工作評估和考核，表彰優(yōu)秀員工，督促后進(jìn)員工。
四、門店管理
1.每月3號之前提交門店倉庫物資盤點(diǎn)表、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表、考勤表、水電氣表、超房表、物資申購表、資金預(yù)算表等。
2.負(fù)責(zé)繳納門店運(yùn)營開支的大小費(fèi)用，包括物業(yè)、水電、保潔、供應(yīng)商、物品采購等費(fèi)用。并按照公司總部財務(wù)要求通過易快報軟件進(jìn)行報賬核算。
3.負(fù)責(zé)管理門店辦公室和倉庫的物資，做好出入倉登記，及時記錄門店物資情況。
4.管理別墅商品損耗，把握商品損耗尺度，控制成本。
5.負(fù)責(zé)門店成本把控，根據(jù)資金預(yù)算嚴(yán)格控制門店運(yùn)營成本。
五．門店別墅工程維護(hù)管理
1.每季度帶領(lǐng)管家對別墅內(nèi)外設(shè)備進(jìn)行檢查，做好維修維護(hù)處理，確保一切設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
2.按照公司要求，定期反饋保養(yǎng)維護(hù)工作的情況。
六．門店安全管理
1.定期對門店人員進(jìn)行本管轄區(qū)域內(nèi)的防火、防盜等安全培訓(xùn)。
2.定期對門店人員就使用電動車、摩托車等交通工具進(jìn)行安全培訓(xùn)。
3.定期對組織門店人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，包括消防演練、突發(fā)治安事件演練等。
店長崗位職責(zé)17
1、營運(yùn)工作：負(fù)責(zé)樂園日常經(jīng)營管理監(jiān)督(衛(wèi)生、秩序、服務(wù)等)；負(fù)責(zé)籌建期人員、物資、工程、預(yù)售等各項(xiàng)籌備工作；處理客戶投訴、組織實(shí)施客戶滿意度調(diào)查；員工管理(團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、排班等)
2、營銷工作：銷售管理(業(yè)績指標(biāo)分解、追蹤)；樂園活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、監(jiān)督實(shí)施；異業(yè)合作、渠道銷售洽談的執(zhí)行及監(jiān)督；樂園微信運(yùn)營，對微信粉絲數(shù)量提升的監(jiān)督；市場、品牌推廣計劃及實(shí)施的監(jiān)督
3、設(shè)備安監(jiān)工作：負(fù)責(zé)樂園設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)樂園設(shè)備維修及保養(yǎng)監(jiān)督；負(fù)責(zé)樂園設(shè)備采購門店審批；負(fù)責(zé)樂園整體安全管理工作
4、綜合管理：門店員工面試、考核的審核；門店薪酬及薪酬數(shù)據(jù)的審核；門店培訓(xùn)執(zhí)行監(jiān)督；門店預(yù)算、費(fèi)用及成本管控及審核；門店財務(wù)及人力行政流程審核
店長崗位職責(zé)18
1、帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)管理制度對員工進(jìn)行管理，了解公司的經(jīng)營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。
3、監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫日銷售報表、明細(xì)帳簿、盤點(diǎn)單據(jù)，商品銷售依據(jù)及工資核算表并妥善保管及保密、
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補(bǔ)貨、調(diào)貨、退貨及商品陳列、定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。
6、及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報。
7、每周一次心得會，根據(jù)上周報表單據(jù)總結(jié)上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、
8、每月月底提交盤點(diǎn)明細(xì)、考勤、報表、工作總結(jié)和制定的下月計劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。
9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。
店長崗位職責(zé)19
1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋；
2． 維持店內(nèi)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；
3． 協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；
4． 嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。
店長崗位職責(zé)20
①協(xié)助店長進(jìn)行門店的日常管理工作，召開每日工作會議，合理安排各崗位日常工作；
②負(fù)責(zé)顧客糾紛與投訴處理，妥善處理突發(fā)情況，維護(hù)公司財產(chǎn)與形象；
③根據(jù)門店工作要求，制定工作計劃與實(shí)施方案，并負(fù)責(zé)落實(shí)、跟進(jìn)和檢查；
④及時、準(zhǔn)確、完整的填報各類報表及材料，建檔保存，做好運(yùn)營統(tǒng)計分析及輪班交接；
⑤檢查、維護(hù)營運(yùn)系統(tǒng)安全、規(guī)范使用；
⑥負(fù)責(zé)門店服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及培養(yǎng)；
⑦店長安排的其他工作。
店長崗位職責(zé)21
1、完成預(yù)算收入及利潤指標(biāo)，負(fù)責(zé)影城資產(chǎn)的保值及增值；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，提高影院管理人員的管理技能和水平；
3、按照公司總部確定的各項(xiàng)管控標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程開展工作，執(zhí)行區(qū)域公司總部和區(qū)域影城制定的各項(xiàng)計劃；
4、做為影城安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，建立預(yù)案，負(fù)責(zé)安防整改計劃落實(shí)；
5、負(fù)責(zé)市場策略和重大活動的制訂和落實(shí)，總經(jīng)理為排片、票價體系制訂、組織明星見面會安排的第一責(zé)任人；
6、負(fù)責(zé)落實(shí)院線各項(xiàng)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，提升店內(nèi)營運(yùn)品質(zhì)；
7、營運(yùn)現(xiàn)場值班及值班管理。
店長崗位職責(zé)22
1、具備最少5年以上高檔餐飲店經(jīng)理，有管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
2、勤懇、敬業(yè)，執(zhí)行力、溝通能力強(qiáng)，有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同激情工作；能夠不斷接受新的挑戰(zhàn)，與公司共同成長；
3、具有對員工進(jìn)行日常培訓(xùn)、管理和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力，善于團(tuán)結(jié)、激勵及調(diào)動整個團(tuán)隊(duì)的工作積極性；
4、有高度的責(zé)任心和主人翁意識，對財務(wù)預(yù)算、成本控制、物料損耗等具有較強(qiáng)的管理能力；通過有效的管理，達(dá)成店鋪的各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)；
5、充分參與餐廳運(yùn)營期間的各項(xiàng)工作，有效處理客訴及各項(xiàng)突發(fā)事件，保障餐廳運(yùn)營的順暢；
6、負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)各級員工的考核、晉升、任免、錄用等，有獨(dú)立完成整個餐廳員工績效考核及考勤的工作經(jīng)驗(yàn)；
7、港籍、臺籍、滬籍（會說粵語）
店長崗位職責(zé)23
1、協(xié)助店長處理日常事務(wù)及與各部門的溝通，成為店長及商場管理層日常工作的好幫手。
2、制作并打印店長所需的報表，確保清楚、準(zhǔn)確、及時
3、負(fù)責(zé)店長工作文件的分類歸檔
4、負(fù)責(zé)商場辦公用品的訂購和管理，能有效控制文具支出
5、安排每月商場管理人員的值班表；負(fù)責(zé)全店會議安排與組織等事務(wù)性工作
6、是公司內(nèi)部外部溝通的重要渠道之一，能及時將各部門的信息反饋給店長
店長崗位職責(zé)24
1、負(fù)責(zé)公司O2O家裝、家具、建材產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃；
5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
7、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
店長崗位職責(zé)25
1、有效執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)與決策；
2、與總部品牌文化保持高度一致，認(rèn)真帶動品牌文化落地，全面保持與執(zhí)行品牌形象管理標(biāo)準(zhǔn)；
3、深入學(xué)習(xí)掌握店內(nèi)的各項(xiàng)體系、機(jī)制，向下全面培訓(xùn)并落實(shí)、執(zhí)行；
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織協(xié)調(diào)管理，人事管理體系執(zhí)行；
5、推動所在團(tuán)隊(duì)各階段銷售業(yè)績指標(biāo)與服務(wù)消耗指標(biāo)的全面達(dá)成；
6、客戶滿意度提升與服務(wù)品質(zhì)管理；
7、有效推動總部技術(shù)風(fēng)格學(xué)習(xí)與落地；
8、嚴(yán)格把控供應(yīng)廠商的產(chǎn)品品質(zhì)，根據(jù)市場情況制定產(chǎn)品更新計劃并與總部溝通；
9、有效執(zhí)行店內(nèi)各項(xiàng)考核與晉升機(jī)制；
10、妥善協(xié)調(diào)處理所屬門店所涉及的客戶投訴與例外事件；
11、有效帶動店內(nèi)各項(xiàng)會議召開、決策、記錄，推動執(zhí)行與檢查；
12、監(jiān)督門店各部門erp系統(tǒng)的準(zhǔn)時準(zhǔn)確執(zhí)行及系統(tǒng)權(quán)限管理；
13、將總部要求的店內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)及時整理并發(fā)送至總部；
店長崗位職責(zé)26
1、負(fù)責(zé)整個店面營銷策劃，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；
2、維持店內(nèi)整齊生動的陳列和良好的顧客服務(wù)；
3、及時總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，配合人力資源部加強(qiáng)下屬銷售人員技能培訓(xùn)；
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；及配合公司進(jìn)發(fā)貨安排；
店長崗位職責(zé)27
1.根據(jù)區(qū)域年度目標(biāo)分解每月、每周、每店銷售目標(biāo)，制定目標(biāo)跟進(jìn)機(jī)制，對銷售節(jié)奏出現(xiàn)異常及時介入與調(diào)整，確保業(yè)績達(dá)成。
2.負(fù)責(zé)店鋪開業(yè)的各項(xiàng)籌備:裝修、貨品、道具跟進(jìn)，負(fù)責(zé)店長、導(dǎo)購員的招聘與培訓(xùn)、終端開業(yè)布置與開業(yè)促銷策劃。
3.制定店鋪每月各項(xiàng)經(jīng)營績效目標(biāo)，關(guān)注經(jīng)營結(jié)果，推動店鋪效益最大化，確保店鋪持續(xù)良好發(fā)展。對區(qū)域內(nèi)各店鋪每月銷售金額、應(yīng)收賬款、發(fā)票開具與財務(wù)做好交接確認(rèn)，確保賬款相符。
4.定期統(tǒng)計分析店鋪數(shù)據(jù)，通過分析找出零售過程的問題與機(jī)會，輔導(dǎo)店鋪進(jìn)行調(diào)整與提升。
5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)VIP的有效管理，關(guān)注VIP增長及貢獻(xiàn)情況，持續(xù)正向增長。
6.負(fù)責(zé)將店鋪管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制培養(yǎng)每一位新店長，幫助其盡快掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會。
7.與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷存數(shù)據(jù)、周銷存數(shù)據(jù)和月銷存數(shù)據(jù)，根據(jù)物流的整合計劃落實(shí)店鋪間的貨品橫調(diào)與整合，定期組織店鋪貨品盤點(diǎn)，確保賬物相符。
8.按照總部定期發(fā)布的陳列指引及操作標(biāo)準(zhǔn)要求指導(dǎo)店鋪陳列規(guī)范管理。
9.根據(jù)各商場、各店鋪的需求，策劃組織開業(yè)活動及VIP主題活動，負(fù)責(zé)相關(guān)促銷活動的落地實(shí)施等，確保活動效果的達(dá)成。
10.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)終端人員的吸引與保留，對團(tuán)隊(duì)成員的工作績效進(jìn)行評價與反饋，進(jìn)行定期的帶教和考評。
11.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)每月人員薪酬明細(xì)的匯總、確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，提供各項(xiàng)考核結(jié)果數(shù)據(jù)。
12.完成上級交辦的其他工作。
店長崗位職責(zé)28
對外：
1、做好與店面所在區(qū)域相關(guān)職能部門的公關(guān)工作和感情維系工作。
2、俗話說“遠(yuǎn)親不如緊鄰”與鄰居門店搞好關(guān)系。
對內(nèi)：
1、建設(shè)一個優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)助前后堂負(fù)責(zé)人打造一個優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章政策。
3、指導(dǎo)并帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，并作經(jīng)營情況分析，以便制定有針對姓的經(jīng)營計劃。
4、確保餐廳整體的正常運(yùn)作，包括營運(yùn)，成本控管，菜品質(zhì)量控制，服務(wù)質(zhì)量的提高，環(huán)境衛(wèi)生的保持，人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配與儲備等相關(guān)事務(wù)。
5、根據(jù)各崗位職責(zé)規(guī)范，嚴(yán)格指導(dǎo)、監(jiān)督全體員工的日常工作。
6、做好門店?duì)I銷工作，針對門店所在區(qū)域的目標(biāo)客戶群體制定有針對性的宣傳和促銷方案并貫穿執(zhí)行到位。
7、做好財務(wù)管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣門店的盈虧在帳面上一目了然，以避免了經(jīng)營管理工作的盲目性。
8、沒有不好的員工，只有無能的管理人員，好員工不是管出來的，是帶出來的，所以管理人員要以身作則，嚴(yán)格律己，為員工樹立工作學(xué)習(xí)的好榜樣。
9、為門店所有員工提供人性化的服務(wù)。
以上所有的一切只為最終的兩個結(jié)果，第一：員工工作的開心；第二：為公司創(chuàng)造效益。
店長崗位職責(zé)29
一、職責(zé)描述：根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略，執(zhí)行公司經(jīng)營目標(biāo)。
1、遵守、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定，執(zhí)行上級工作指示，按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)；
2、合理運(yùn)用店鋪所有資源，以達(dá)成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營目標(biāo)；
3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的某些決策尚存異議或有建設(shè)性意見，應(yīng)當(dāng)找正常的渠道予以解決，切不可在下屬面前表現(xiàn)對公司決策的不滿情緒或無能為力的態(tài)度。
二、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪人員管理工作。
1、合理安排店鋪人員的正常出勤；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核部屬的工作表現(xiàn)，及時向公司人力資源部及營運(yùn)部反映人員異常動態(tài)；
3、負(fù)責(zé)激發(fā)部屬的工作熱情，調(diào)節(jié)賣場的購物環(huán)境；
4、負(fù)責(zé)店鋪人員的儲備、招聘及錄用的初選。
三、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)對店鋪人員實(shí)施有效整合及教育培訓(xùn)
1、負(fù)責(zé)店鋪新進(jìn)人員的入職教育及培訓(xùn)，注重其思想、態(tài)度及責(zé)任感的培養(yǎng)；
2、負(fù)責(zé)店鋪人員的培訓(xùn)規(guī)劃并實(shí)施到位，且達(dá)成良好效果；
3、負(fù)責(zé)對下屬工作給予指導(dǎo)并進(jìn)行有效溝通，幫助其進(jìn)步與成長；
4、建立店鋪人員的情感紐帶，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
四、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪貨品管理和賬務(wù)管理。
1、負(fù)責(zé)店鋪的貨品管理及各賬目表單的準(zhǔn)確無誤；
2、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品的補(bǔ)齊和商品陳列工作，掌握店鋪銷售動態(tài)；
3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品的庫存，分析貨品銷售走勢，做出合理的補(bǔ)貨、調(diào)換貨及退貨方案；
4、負(fù)責(zé)店鋪的貨品盤點(diǎn)及賬簿制作，保證貨品交接準(zhǔn)確無誤；
5、負(fù)責(zé)店鋪的財務(wù)管理，確保營業(yè)款項(xiàng)準(zhǔn)確、及時匯入公司指定賬戶；
6、負(fù)責(zé)備用金支出控制，做到財務(wù)支出與收支平衡。
五、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪資訊管理，整理和分析市場信息，為公司營運(yùn)戰(zhàn)略提供資訊。
1、負(fù)責(zé)向公司及時提供周圍店鋪及品牌在其商圈內(nèi)的公關(guān)推廣活動及貨品銷售情報；
2、負(fù)責(zé)貨品暢銷、滯銷款式進(jìn)行分析和歸納為公司生產(chǎn)提供資訊。
六、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪客戶關(guān)系管理。
1、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴意見，建立高忠誠度的顧客群；
2、推動VIP建設(shè)與管理，塑造良好的社會形象。
七、職責(zé)描述：店鋪的日常管理工作。
1、每日店鋪工作目標(biāo)及個人成長目標(biāo)的制定及主持會議的召開；
2、協(xié)助直屬上級處理改善專賣店的運(yùn)作與協(xié)調(diào)；
3、負(fù)責(zé)店鋪設(shè)施維護(hù)、更新及商品的保養(yǎng)；
4、對各種突發(fā)的意外事件（如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等）迅速做出判斷與處理。
八、職責(zé)描述：完成公司上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時性工作和作務(wù)。
店長崗位職責(zé)30
一、弘揚(yáng)企業(yè)文化，熟悉并完全領(lǐng)會公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、經(jīng)營目標(biāo)；
二、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度，按時打卡簽到并按指定員工通道上下班；
三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
四、按要求規(guī)范著裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長發(fā)。熟悉門店員工各崗位職責(zé)，以身作則在門店起模范帶頭作用，能用自己的實(shí)際行動帶動門店員工；
五、熟悉門店整體布局和商品配置，能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問題，帶領(lǐng)門店員工為顧客提供良好的即時服務(wù)；
六、負(fù)責(zé)門店全體員工的考勤，請假、休假和調(diào)班的審批工作。本人的請假和休假應(yīng)提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準(zhǔn)方可，不得在節(jié)慶日、雙休日請假和休假；
七、全面負(fù)責(zé)本門店衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)工作，每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環(huán)境、營造良好氛圍；
八、指導(dǎo)各部門主管和員工開展工作。負(fù)責(zé)試用期員工的考核、員工業(yè)績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作，做好本門店員工的思想教育工作，提高員工工作積極性和效率。負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)、推薦干部，為公司發(fā)展儲備人才；
九、按要求對門店進(jìn)行定時不定時巡視，檢查并記錄公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷售在門店的落實(shí)情況，如實(shí)填寫《巡場記錄表》，做好《工作日志》，對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題記錄、匯總、分類處理；
十、負(fù)責(zé)及時處理門店的售后服務(wù)、顧客糾紛、突發(fā)事件，若解決不了的問題應(yīng)立即上報直接上級；
十一、負(fù)責(zé)制定全店的長期和近期經(jīng)營計劃和任務(wù)目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)全體員工，按計劃組織有序的實(shí)施執(zhí)行；
十二、詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；
十三、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
十四、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關(guān)例會，主持召開每周例會，廣泛聽取意見，商討酒店業(yè)務(wù)，努力做到任務(wù)明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上，并針對有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示；
十五、店長對本門店安全負(fù)有最終管理責(zé)任，按照公司要求應(yīng)定期不定期對門店商品、各種設(shè)備、設(shè)施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進(jìn)行盤點(diǎn)。每月28號、29號，為公司集中盤點(diǎn)日，組織全店員工對門店商品實(shí)施全方位盤點(diǎn)，并組織好抽盤、復(fù)盤、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照公司財務(wù)部規(guī)定的時間和流程要求作業(yè)，做到無漏盤、無多盤現(xiàn)象，快速準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成盤點(diǎn)工作。
店長崗位職責(zé)31
1、完成并指導(dǎo)店員完成銷售目標(biāo)。
2、品牌宣傳推廣與商品的銷售工作及客戶服務(wù)等。
3、負(fù)責(zé)老顧客的日常維護(hù)與回訪。
4、商品陳列及盤點(diǎn)工作。
5、門店經(jīng)營環(huán)境維護(hù)(POP、價簽、衛(wèi)生、經(jīng)營秩序等)。
店長崗位職責(zé)32
1、根據(jù)總部制定的營銷策略和銷售計劃，督促各崗位人員完成目標(biāo)任務(wù)，開展各類促銷活動；
2、負(fù)責(zé)門店日常管理工作，包括人員調(diào)度、員工績效考核、員工培訓(xùn)等；
3、負(fù)責(zé)對顧客提出的意見和建議進(jìn)行分析和處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。
店長崗位職責(zé)33
1.協(xié)助店長進(jìn)行現(xiàn)場人員管理，人員服務(wù)強(qiáng)化，提升門店服務(wù)質(zhì)量。
2.門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對員工做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3.負(fù)責(zé)門店財務(wù)工作，與財務(wù)部門做好相關(guān)賬務(wù)對接，保證賬實(shí)相符。
4.門店各人員的工作分配，排班與新人招聘，做好及時補(bǔ)充后備力量。
5.通過對門店商品及運(yùn)營活動來促進(jìn)門店銷售。定期對門店商品做好盤點(diǎn)安排，保證盤點(diǎn)準(zhǔn)確。
6.上級布置的其他店鋪運(yùn)營相關(guān)工作。
店長崗位職責(zé)34
1，依據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，負(fù)責(zé)診所的建立及門診業(yè)務(wù)管理工作。合理進(jìn)行資源配置和使用，有效控制診所運(yùn)營風(fēng)險；
2，對于診所的經(jīng)營業(yè)績、成本、盈利、法律、人事行政管理等方面負(fù)全面管理責(zé)任；
3，嚴(yán)格有效執(zhí)行建立健全診所業(yè)務(wù)管理制度與流程，包括：參與制（修）訂工作制度、運(yùn)營程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范；監(jiān)督各級管理人員按照制度規(guī)范要求恪守職責(zé)，落實(shí)執(zhí)行與監(jiān)督考評，不斷提升客戶體驗(yàn)質(zhì)量；
4，定期向集團(tuán)管理層提交各項(xiàng)運(yùn)營分析數(shù)據(jù)與信息，提交健康管理中心運(yùn)營管理的改進(jìn)優(yōu)化方案；
5，負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的組建，協(xié)助集團(tuán)對醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、考核與管理，持續(xù)提升健康管理中心醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效提供專業(yè)服務(wù)；
6，負(fù)責(zé)健康管理中心市場營銷推廣工作，包括：根據(jù)本中心發(fā)展目標(biāo)和集團(tuán)市場部下發(fā)的推廣方案，指導(dǎo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效實(shí)施。同時，對本中心市場宣傳推廣工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，保證市場營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
7，組織協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作和密切配合，以保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保服務(wù)符合客戶的需求并滿意。
8、組織協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)工作，定期擬定培訓(xùn)計劃，保障培訓(xùn)質(zhì)量。
9，負(fù)責(zé)客戶投訴處理、危機(jī)管理及與醫(yī)療相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)溝通工作，組織處理診所運(yùn)營過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。
店長崗位職責(zé)35
1.負(fù)責(zé)藥房營運(yùn)管理作業(yè)正常化，包含；藥房整體庫存管理、門店商品備貨、庫存商品安全管理并協(xié)調(diào)DTP專員送貨。藥房商品、財產(chǎn)安全的管理工作。
2.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)藥房人員的管理，考勤與考核的實(shí)施。
4.協(xié)調(diào)藥房各項(xiàng)公關(guān)工作，包括消費(fèi)者投訴、工商、城管、藥監(jiān)、街道、消防、等各職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。
5.負(fù)責(zé)門店突發(fā)事件的處理和報告、處理顧客的投訴。
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
店長崗位職責(zé)36
1、負(fù)責(zé)門店的銷售、毛利目標(biāo)的達(dá)成，損耗的控制，庫存的管理，各項(xiàng)門店費(fèi)用的管控(人員、物料、耗材、水電等)，達(dá)成公司的計劃指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)設(shè)備、用電、消防等店內(nèi)安全工作。
3、確保店內(nèi)的商品陳列、清潔衛(wèi)生、價簽、標(biāo)識等達(dá)到營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、與政府部門的溝通及關(guān)系維護(hù)。
5、商圈的調(diào)研工作，使線上及線下會員數(shù)計來客數(shù)得到提升。
6、完好執(zhí)行總部的各項(xiàng)工作(促銷計劃等)。
7、豐富的員工培訓(xùn)、考核經(jīng)驗(yàn)，制定發(fā)展規(guī)劃，幫助員工成長。
店長崗位職責(zé)37
1、負(fù)責(zé)店面客戶轉(zhuǎn)化，提高門店會員數(shù)量。
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢與服務(wù)，培訓(xùn)店員接待技巧和技能，提高店面客戶服務(wù)滿意度。
3、負(fù)責(zé)組織會員活動的策劃、組織實(shí)施與管理，提高會員活躍度與會員粘性。
4、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的收集與管理，提高會員復(fù)購率。
5、負(fù)責(zé)會員活動方案宣導(dǎo)課件的制作與宣講，包括啟動大會、會員活動的追蹤與落地，全面管理引導(dǎo)相關(guān)工作。
店長崗位職責(zé)38
1、全面負(fù)責(zé)面店管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作。
2、根據(jù)公司下達(dá)的指標(biāo)，制訂門店柜組的銷售，毛利計劃并組織落實(shí)，對執(zhí)行情況跟蹤檢查、指導(dǎo)、控制。
3、嚴(yán)格控制門店的費(fèi)用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
4、參與促銷活動的策劃，負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動的傳達(dá)、組織、執(zhí)行、落實(shí)并進(jìn)行評估反饋；
5、對整個門店的庫存及有問題商品進(jìn)行監(jiān)控和掌握，并與業(yè)務(wù)部門及時溝通處理；
6、了解市場動態(tài)，及時調(diào)整門店經(jīng)營策略，對門店的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議，確保競爭力的不斷提高。
店長崗位職責(zé)39
1、根據(jù)展廳目標(biāo)及規(guī)定，積極熱情接待每位到店客戶，全力超額完成任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)客戶合同簽定，全力增加合同金額；并確保貨款回籠；
3、負(fù)責(zé)店面導(dǎo)購及設(shè)計師日常工作的安排；
4、協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題；
5、負(fù)責(zé)收集同行、市場銷售信息及客戶意見，為公司提供信息；
6、負(fù)責(zé)定單登記、跟蹤及客戶回訪，提升回頭率；
7、負(fù)責(zé)庫存物品的銷售，注意開源節(jié)流；
8、完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
店長崗位職責(zé)40
1、對運(yùn)營項(xiàng)目的整體銷售業(yè)績、凈利潤、毛利及售罄率等負(fù)責(zé)并最終完成全年銷售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目電商平臺B2C業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃和運(yùn)營，制定并落實(shí)銷售計劃和具體執(zhí)行方案；
3、負(fù)責(zé)與電商平臺小二對接、溝通、協(xié)調(diào)資源；
4、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目品牌方溝通，協(xié)助制定品牌的年度戰(zhàn)略及年度、季度、月度營銷計劃；
5、制作每日、每周、每月的店鋪運(yùn)營報表銷售額、流量、日常轉(zhuǎn)化率、推廣成本、ROI等，通過分析報表制定并落實(shí)優(yōu)化改善計劃和具體執(zhí)行方案；
6、利用數(shù)據(jù)分析，配合商品部門完成全年商品銷售的預(yù)測，制定采購計劃；
7、通過銷售數(shù)據(jù)分析，配合商品部門優(yōu)化之后采購商品的SKU及數(shù)量；
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營及客服團(tuán)隊(duì)的管理；
9、配合商品部門建立分銷體系；
店長崗位職責(zé)41
第一，店長應(yīng)該有很強(qiáng)烈的歸屬感。把門店當(dāng)作自己生活的一部分，只有把事情當(dāng)作自己事情的一部分，才會盡力去做。
第二，積極地心態(tài)。店長作為整個團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。如何去做呢？主動幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進(jìn)入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇于挑戰(zhàn)新的業(yè)績，克服現(xiàn)有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個積極的心態(tài)必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。
第三，持續(xù)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不僅僅是看書，在教室里學(xué)習(xí)，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當(dāng)業(yè)績有波動，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析并且進(jìn)行改進(jìn)。持續(xù)的學(xué)習(xí)會讓你很容易的找到問題的根源，并且進(jìn)行解決。
第四，團(tuán)隊(duì)意識。店長是整個門店的管理者同時也是這個團(tuán)隊(duì)的一員。既然是團(tuán)隊(duì)的一員，就應(yīng)該遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)制度，不能搞特殊化，時刻想著團(tuán)隊(duì)里的人，發(fā)揮員工的長處來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益最大化。
第五，果斷。在作決定時一定要快速的分析問題并作決定。要知道，在處理小問題時員工通常會自行處理，在遇到他們認(rèn)為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助，這時作為店長的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。
店長崗位職責(zé)42
1、組織領(lǐng)導(dǎo)能力 有效、合理地住址下級，調(diào)動 店員的積極性，共同完成公司的確定目標(biāo)。
2、經(jīng)營管理能力 不斷找問題，防患于未然，加強(qiáng)管理，使店鋪整體運(yùn)營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調(diào)配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并在實(shí)踐中運(yùn)用，以揚(yáng)長避短，查漏補(bǔ)缺。
3、專業(yè)技能 經(jīng)營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。
4、自我學(xué)習(xí)提高的能力 不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識，不斷充實(shí)成長，完善自己。
5、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力 能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業(yè)績的指導(dǎo)能力；用自己的規(guī)范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責(zé)、勝其任。同時要查漏補(bǔ)缺，幫助下級盡快改正錯誤并培訓(xùn)他們迅速成長。
6、誠信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力 具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用；一店之長是整個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，遇事要不推諉，勇于承擔(dān)。
店長崗位職責(zé)43
1、通過有效指定短期和長期的規(guī)劃，費(fèi)用控制，銷售技巧和服務(wù)，直接負(fù)責(zé)確保店鋪能夠持續(xù)的達(dá)到或者超越銷售指標(biāo)，關(guān)鍵的績效指標(biāo)和盈利的目標(biāo)。
2、按照彪馬的品牌價值和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證始終如一的提供給到進(jìn)店的客人高標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗(yàn)。
3、負(fù)責(zé)店鋪的員工招聘，培訓(xùn)，發(fā)展并繼承高效，以結(jié)果為導(dǎo)向的員工。
4、及時并且準(zhǔn)確的為店鋪內(nèi)的每一位員工績效評估做準(zhǔn)備和執(zhí)行。
5、通過每周的個人業(yè)績表現(xiàn)的談話和平時每天的及時指導(dǎo)，對員工表現(xiàn)的認(rèn)可或者必要時做出行動方案的確保團(tuán)隊(duì)的每一位成員
店長崗位職責(zé)44
1、熟悉淘寶各個崗位的職責(zé)，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率；
2、自身具有超強(qiáng)的銷售能力，創(chuàng)造過突出的個人銷售業(yè)績；
3、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成工作，對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平；
4、定期報告銷售經(jīng)營情況，團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷售和管理協(xié)調(diào)工作；
5、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計劃及業(yè)務(wù)流程，并定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷提高員工個人能力和素養(yǎng)；
6、能激勵并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司的銷售任務(wù)，做好公司“上傳下達(dá)”的承接工作；并起到模范帶頭作用，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
7、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率；
8、執(zhí)行促銷活動，維護(hù)陳列并進(jìn)行分析和總結(jié)，并及時向有關(guān)部門反饋。
店長崗位職責(zé)45
1、店鋪發(fā)展規(guī)劃與整體運(yùn)營，制定店鋪年度/季度/月度發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化店鋪利潤率，節(jié)省成本，提升店鋪利潤；
2、產(chǎn)品資料的整理及上架，制作高質(zhì)量的listing；
3、合理安排FBA庫存，保證listing正常運(yùn)營，根據(jù)產(chǎn)品銷量情況進(jìn)行補(bǔ)貨計劃，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控各listing流量、轉(zhuǎn)化率、排名等核心數(shù)據(jù)，并提出優(yōu)化行動方案并執(zhí)行；
5、完成銷售目標(biāo)，維護(hù)amazon賬號的良好運(yùn)行。
店長崗位職責(zé)46
1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
3.完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作。
3.監(jiān)督考核銷售代表的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并作出有效調(diào)整。
4.負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計工作。
店長崗位職責(zé)47
1.負(fù)責(zé)瑜伽銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理工作，根據(jù)月度目標(biāo)業(yè)績以及團(tuán)隊(duì)情況進(jìn)行業(yè)績指標(biāo)分配，并督促團(tuán)隊(duì)成員完成個人指標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及流程
3.維持店里的良好銷售業(yè)績
4.協(xié)調(diào)學(xué)員，會館及員工的關(guān)系，協(xié)調(diào)部門工作，對存在的問題提出合理化建議
店長崗位職責(zé)48
1、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理；
2、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；
3、對新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核；
4、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況；
5、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門；
6、對店員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。
7、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。
8、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
店長崗位職責(zé)49
1、負(fù)責(zé)公司所下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，負(fù)責(zé)本門店的人、財、物以及一切日常事務(wù)的管理工作；
2、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》，樹立良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熟悉所經(jīng)營藥品的相關(guān)知識，并按照新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營藥品；
3、負(fù)責(zé)藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹、落實(shí)，監(jiān)督培訓(xùn)及考核工作，負(fù)責(zé)門店的獎懲工作的落實(shí)；
4、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，及時處理解決顧客異議，開展顧客服務(wù)活動，培養(yǎng)忠實(shí)顧客；
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)知識掌握扎實(shí)；
6、具有責(zé)任心、執(zhí)行能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
7、激勵員工士氣，提高工作效率。上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系；
8、負(fù)責(zé)門店的安全工作，嚴(yán)守經(jīng)營機(jī)密、情報。組織店內(nèi)商品的定期盤點(diǎn)，監(jiān)督和管理店內(nèi)商品的物價。
店長崗位職責(zé)50
1、按時組織晨會，部署當(dāng)日工作，關(guān)注和跟進(jìn)店內(nèi)員工的儀容儀表、精神面貌。
2、負(fù)責(zé)門店的營業(yè)額，并對其升、降分析原因及制定相關(guān)措施。
3、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的安全問題及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。
4、負(fù)責(zé)檢查門店內(nèi)的當(dāng)日產(chǎn)品存貨量、訂貨量、產(chǎn)品質(zhì)量情況，確保門店的正常營運(yùn)。
5、負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品的保存期限及質(zhì)量問題，對不符合要求的產(chǎn)品作及時處理。
6、負(fù)責(zé)安排店面的各項(xiàng)清潔衛(wèi)生工作。
7、合理安排員工的工作崗位，時常對員工進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)員工最佳的工作方法。
8、跟進(jìn)員工的服務(wù)方法及服務(wù)質(zhì)量，對發(fā)生的問題作及時的處理。
9、合理控制店內(nèi)的各項(xiàng)營業(yè)費(fèi)用，降低營業(yè)成本。
10、時常與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客意見及相關(guān)信息。
11、負(fù)責(zé)顧客投訴和店內(nèi)突發(fā)事件的處理。
12、了解周邊市場，將所獲信息及時反映給營運(yùn)部，幫助公司完善經(jīng)營管理。
13、依據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況，對店內(nèi)營銷整體策劃提供建議和措施。
14、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)工作報表的填寫與分析工作，對店內(nèi)員工的考核評價。
15、負(fù)責(zé)運(yùn)營部安排的其它各項(xiàng)具體工作的執(zhí)行。
16、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)店員的正常服務(wù)工作，并對違反標(biāo)準(zhǔn)操作的現(xiàn)象，進(jìn)行制止和糾正。
17、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)和開發(fā)工作。
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