瓷磚店面員工管理制度

　　一、瓷磚店面員工管理制度主要特征

　　1、權威性。管理制度由具有權威的管理部門制定，在其適用范圍內具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯;

　　2、完整性。一個組織的管理制度，必須包含所有執行事項，不能有所遺漏，如發現或新的執行事項產生，應相應的制定管理制度，確保所有事項“有法可依”；

　　3、排它性。某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實行; 特定范圍內的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個范圍內，所有同類事情，均需按此制度辦理;

　　4、可執行性。組織所設置的管理制度，必須是可執行的，不能偏離組織本身事務，成為一紙空文；

　　5、相對穩定性。管理制度一旦制定，在一般時間內不能輕易變更，否則無法保證其權威性。這種穩定性是相對的，當現行制度不符合變化了的實際情況時，又需要及時修訂。

　　6、社會屬性。因而，社會主義的管理制度總是為維護全體勞動者的利益而制定的。

　　7、公平公正性。管理制度在組織力對每一個角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。

　　二、瓷磚店面員工管理制度（通用8篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，制度對人們來說越來越重要，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的瓷磚店面員工管理制度（通用8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　瓷磚店面員工管理制度1

　　一、人員配備

　　1、 店長一名 楊元秀

　　2、 倉管員一名； 杜 盼

　　3、 店面營業員二名 張國慶

　　二、工作時間

　　1、店員工作時間：冬季 早上8：00—下午18：00

　　夏季 早上8：00—下午19：00

　　其他休息時間按公司制度執行。

　　三、店面管理：

　　1、店長工作職責：店長是專營店的靈魂，主要負責店面的日常管理(人、財、物)、

　　組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：

　　(1)員工管理：對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；

　　a、幫助員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫助員工快速成長，為其創造晉升條件；

　　b、 做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；

　　c、 經常與員工溝通，協調人際關系，努力創造積極、愉快的工作氛圍。

　　d、帶領銷售代表了解本地市場的銷售情況，幫助其制定相應的銷售計劃，協助其進行業務開展、項目攻關等工作。

　　e、協助店員進行店內的銷售接待工作，隨時糾正店員的不良行為，與員工一起學習探討正確的工作方法，學習上級交代的學習任務；

　　(2) 店務管理：對店內的瓷磚樣板、銷售賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；

　　a、賬目管理――做到銷售帳目清晰，錢賬相符；認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存。

　　c、樣板管理――展廳內的瓷磚樣板根據銷售的業績情況不定期的進行更換，停產或銷售不理想的樣板及時撤換，瓷磚樣板的數量管理等!

　　d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查，消除安全隱患；

　　e、每日工作做到日清日結，日結日高。

　　(3) 培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業技能，具體為：

　　a、 根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；

　　b、 培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

　　c、 根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績；

　　(4)客戶管理：對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；

　　a、 根據與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續發展的客戶，要及時跟蹤反饋；

　　b、 經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促員工做好顧客的回訪工作；了解客戶的用磚鋪貼情況。

　　c、 定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動、撤換店內樣板等到工作。

　　(5) 銷售管理：根據店面的實際情況做好店內的業績管理工作，具體工作為：

　　a、 根據店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標；

　　b、 根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案，報上級主管批準并執行；

　　c、 根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取經驗，不斷提高店面的銷售業績!

　　d、 對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決；

　　2、店員職責及要求：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：

　　(1)嚴格遵守員工日常工作規范；上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示店長批準。

　　(2)熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理保持好良好的心態，整理樣板或學習產品識或互相交流銷售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長時間離崗辦理私務。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內營業，違者按公司相關規定進行處為，情節嚴重者即可開除處理。

　　(3)每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

　　(4)所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

　　(5)全店人員要團結一致，齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

　　(6)每月填制銷售明細表，便于月底銷售統計。查看庫存表，了解現有的產品，對產品性能和優勢有更多的學習，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。

　　(7)努力學習產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，做好顧客的服務接待(售前、售中、售后)工作；引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產品特點，要求專業、系統、自信、主動協助店長完成銷售工作。

　　(8)服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標；

　　(9) 做好店內產品的`整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產品丟失破損。

　　(10)為顧客提供優良服務，努力完成公司銷售目標�！�…

　　工作流程

　　1)店長組織晨會的召開：

　　a、 人員狀況確認(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況)；

　　b、 傳達上級重要文件及通知；

　　c、 昨日營業狀況確認、分析；

　　d、 針對營業問題，指示有關人員改善；

　　e、 分配當日工作計劃。

　　2)店長對店內狀況的確認及工作安排：

　　a、 店面、展柜、樣板的衛生清潔情況；

　　b、 店內樣板的陳列、更改、促銷品的擺放等；

　　c、 監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；

　　d、 空閑時間內，對新員工的工作作出相應的指導和培訓；安排老員工對專業知識的鞏固學習；

　　e、時刻維持店內的衛生狀況；

　　f、合理安排店內員工輪流用餐。

　　g、檢查當天需送貨的客戶信息，與倉管溝通好安排送貨事宜。

　　一、員工管理行為準則

　　1、嚴格執行相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；按時上下班，遲到早退或曠工按公司制度處理。

　　2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、展柜、工作臺、產品、玻璃，如檢查發現分擔區衛生不合格，違反一次交處罰金10元；

　　3、店員工作前必須穿著統一制服，扎頭，按統一要求化淡妝，按規定佩戴工作牌，放置工號牌，違反一次交處罰金10元；

　　4、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映給店長，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實違反一次交處罰金10元，二次開除；

　　5、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，違反一次交處罰金50元，一次警告，二次離職；

　　6、有損店方形象利益，泄漏店方機密，按情節輕重一次交處罰金100元，嚴重者開除。

　　7、擅自在外收取客戶訂金不上交，或收取訂金后遲遲不上交公司的(三天以上)，扣罰當月獎金及工資。

　　8、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面表現優異的員工；

　　二、績效管理

　　1、銷售計劃制定

　　(1)應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；

　　(2)該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；

　　(3)應根據實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議；

　　2、銷售計劃執行

　　應根據銷售計劃認真執行，店長應對每天計劃執行情況作出總結，分析各店員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促店員/銷售代表進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

　　3、執行情況分析

　　(1)每周、每月每位員工要對店長就計劃執行情況進行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；

　　(2)店長對整個店的銷售負責，并要就每周、每月的執行情況作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。

　　4、績效考核及獎勵、處罰

　　(1)可根據實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務或超額完成任務的員工進行合理獎勵；

　　(2)對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關規定處理。

　　三、衛生制度

　　1、衛生標準

　　(1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬,如遇下雨,要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；

　　(2)貨架內外清潔,商品擺放整齊、有序、干凈；

　　(3)顧客試妝后的污物隨時處理干凈,不得留在臺面上；

　　(4)臺面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品；

　　(5)試妝用品保持清潔、干爽、整齊,放置在固定位置；

　　(6)衛生間無異味、無污垢,空氣流通

　　(7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕

　　2、衛生包干：員工要對各自所屬包干區的衛生負責,公共區域由店長安排輪流負責,并達到上述要求,收銀臺及設備由收銀員負責

　　3、檢查監督制度：專賣店的衛生由店長最終負責,可安排員工輪流擔當監督員,對衛生情況全面監督。

　　瓷磚店面員工管理制度2

　　1、嚴格執行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

　　2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發現分擔區衛生不合格，每次罰款10元；

　　3、工作前必須穿著統一制服，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；

　　4、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐，違者罰款10元；

　　5、員工禁止在工作時間發信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發現罰款20元，連續發現3次取消晉級資格；

　　7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；

　　8、當班時不接受店長的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、給予嚴重警告，罰款50元；

　　9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元；

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20－100元；

　　11、員工在銷售給顧客產品時，必須把產品的各方面優勢說明白，講不清楚的罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現產品的10倍以上罰款；

　　12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節輕重罰款50～100元。

　　13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優異者。

　　瓷磚店面員工管理制度3

　　1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

　　2、具有良好的專業知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。

　　3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

　　4、熟悉影樓專業知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

　　5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業道德，努力把門市工作做好。

　　6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現違反職業道德的行業。

　　7、送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。

　　8、顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通過顧客。

　　9、服務中一定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。

　　10、及時清理桌面、相冊相框，桌？恢復原樣以保持大廳的格調。

　　11、服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

　　12、客服時提醒顧客拍照時？足金額，如當日未？齊經手人負責。

　　13、按規定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據（預約單、流程單、水單等）必須詳細完整。

　　14、選片時，看樣門市必須在小樣后標明規格并讓顧客確認，若發生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。

　　15、門市贈送應確實依靠權限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

　　瓷磚店面員工管理制度4

　　1、員工制度

　　1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

　　2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

　　3)不可佩帶過多的首飾

　　4)工裝要整齊，臟了就要洗

　　5)老員工要帶新近的員工

　　2、員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

　　2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

　　3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

　　4)員工應愛惜公司的財務

　　5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

　　3、員工的`儀容儀表

　　1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

　　2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

　　3)制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　4)店員不能穿拖鞋。

　　4、工裝、工牌佩帶情況

　　1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

　　2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

　　3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

　　4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

　　5、店鋪衛生

　　1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

　　2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

　　6、店鋪制度

　　1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

　　7、閑聊接打私人電話

　　1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

　　2)不準在忙時接打私人電話

　　8、員工的整體素質

　　1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

　　2)在為顧客服務時要使用禮貌用語

　　3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

　　4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

　　9、對貨品的熟悉程度

　　1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

　　2)熟悉產品的位置、歸類

　　10、店鋪的整體陳列

　　1)根據服裝的色系及其款式進行陳列

　　2)根據不同的風格進行陳列

　　11、團隊合作意識

　　1)小組之間的相互合作

　　2)組與組之間的相互幫助

　　12、新近員工制度

　　1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

　　2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

　　3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。

　　瓷磚店面員工管理制度5

　　為了進一步強化現場管理，提高員工素質，增強員工的質量意識，嚴格控制產品質量，減少質量投訴，創建舒適的工作環境，特制定本制度。

　　一、素質培訓與勞動紀律

　　1、遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同事，服從管理，否則按照《員工管理制度》等相關制度處理。

　　2、按時參加公司或車間組織的各種會議或培訓活動，遲到、缺席按《員工管理制度》處理，沒有簽到的，扣款10/次。

　　3、每次車間開會或培訓，將進行現場提問，對不能回答問題的則留下再學習；培訓時要求做好記錄，考試不及格的將本次考試的內容抄寫五遍，再補考，仍不及格的按不能勝任本職崗位處理。

　　4、分級工、執磚工、場地抽查工及質檢員在工作時間聚眾閑聊（若拋光線短暫停機分級工、執磚工要主動到場地了解一下本班磚的質量抽查情況）、自由散漫及打鬧者，扣款10元。

　　5、不服從車間工作安排者，第一次扣款20元，第二次扣款40元，依次累加。

　　6、有事請假必須提前一天（病假必須有鎮級以上醫院證明），不準代人請假或電話請假，否則按曠工論處。

　　7、凡有違紀行為的（除參加公司舉辦的培訓外），一個月內觸犯勞動紀律累計達三次以上，扣款100元，情節嚴重的并解除勞動合同。

　　8、工作責任心不強，不講職業道德，出現問題推卸、躲避責任者，扣款20元—50元/次，造成嚴重后果的，扣款100元—200元/次，情節特別嚴重的解除勞動合同。

　　二、產品質量控制

　　1、磚坯組長必須嚴格按照《試拋組長崗位要求》在拋光線開機半小時正常情況下才能試拋，每80分鐘試拋一次，將試拋情況詳細記錄在《拋光磚坯試拋表》上。

　�。�1）每個代號每次試拋1件，轉編號時每個代號必須試拋兩件或兩件以上，不按時或不按要求數量試拋，扣款10元∕次。

　　（2）每件試拋磚面上必須準確地標注：代號、時間、變形，對無標注或標注不詳，扣款10元∕次。

　　（3）對每次試拋磚，必須要拼在一起查看磚面花色效果及表面質量情況，是否有缺花、朦花、陰陽色等現象，并及時反饋質量信息，沒有及時發現質量問題或未及時反饋質量信息而造成批量性降級的，扣款50元—100元。

　　（4）每一個班的試拋磚必須留板檢測，判斷變形有無后期變化，本班試拋磚每隔2.5小時復檢一次變形的后期變化，并把復檢情況反饋給窯爐責任人，不按時檢測或復檢而造成批量性后期變形降級的，扣款50元—100元。

　　2、磚坯分級工要嚴格按照《拋光磚坯外觀質量要求》進行分級，每20分鐘必須全面檢查一次磚坯質量情況，如弄虛作假、不按時檢查，扣款20元∕次，降一級的磚坯磚面上要注明缺陷（如變形、厚薄等），空窯后出來的磚面一定要注明“空窯磚”，無標注的，扣款5元∕棟；若出現批量性的質量問題沒有及時發現，扣責任分級工50元—100元。

　　3、磚坯執磚工認真檢查使用磚架，焊接不好的磚架嚴禁使用，若因檢查不到位磚架斷裂造成爛磚，扣責任執磚工50元/棟，代號不能混撿，每棟磚面要準確地標識：型號、等級、代號、序號、班次、出窯時間，漏標、錯標的，扣款5元∕棟。

　　4、磚坯送磚工必須提前半小時做好準備工作，核對磚坯數量無誤才能開始送磚，下班時跟線尾分級工對數才能下班，否則扣款10元∕次，轉班次或拋空窯磚時磚坯一定要夾拋1件不同型號的磚坯，若因工作疏忽沒夾磚而造成出現問題，無法查明磚坯班次或空窯磚時，扣款10元∕次。

　　5、質檢員必須按照《質量抽查表》抽查每棟磚3件查看質量，且每天必須詳細記錄好當天的拋光磚質量情況，若有投訴除按公司相關規定處理外，對查無記錄或記錄不詳細的，扣款20元∕次。

　　6、倉庫抽檢員抽查到庫存產品不合格還須返工的，扣責任質檢員40元∕次，各相關責任人員的具體扣款如下：

　�。�1）色差：一箱磚內有雜色，扣線上定色工20元/次，扣場檢工10元/次；班與班或箱與箱之間有色差，扣場檢工20元/次；如因包裝出錯，扣責任包裝工20元/次。

　�。�2）崩邊角：首先查明是哪個環節出現的崩邊角，相關責任人按800mm規格磚扣款15元∕件，600mm規格磚扣款10元∕件。

　�。�3）劃痕、扎帶：場檢工每人扣款10元/次，責任包裝工每人扣款10元/次。若執磚工違反操作造成的劃痕，責任執磚工每人扣款10元/次。

　　7、場地抽查時，抽查到線上漏檢率超3％時，必須每件仔細抽查，各責任人作如下扣款：

　　（1）一棟磚中色差明顯，數量達五件以上，分色工扣款10元∕次，顏色混亂、數量較多的，扣款20元—30元∕次。

　�。�2）一棟磚中漏拋、針孔、雜質等缺陷數量超標三件以上，線上定級工扣款10元∕次，10件以上，扣款20元∕次。

　�。�3）一棟磚對角線、尺碼超標三件以上或優等品中變形超標五件以上，測量工扣款20元∕次；若造成較大質量事故的從嚴處理。

　�。�4）一級品中有優等品，每棟超過三件以上，責任分級工扣款10元∕次。

　�。�5）線上執磚工因操作不當所造成的劃痕，責任執磚工扣款5元/件。

　�。�6）場地抽查到的崩角、爛邊，屬分級漏檢，責任分級工扣款5元/件，屬執磚工操作不當造成的崩角、爛邊，責任執磚工扣款5元/件。

　　8、線尾分級工發現拋光磚缺陷超標要及時填寫《糾正及預防單》，讓拋光線班長簽名認可，否則扣款10元∕次，若因問題發現不及時造成大量降級的，扣款50元—100元。

　　9、執磚工作業前要認真檢查使用的磚架是否焊接牢固，膠皮有無脫落等現象，如因工作馬虎、檢查不到位，磚架斷裂或因膠皮脫落造成爛磚；執磚、拉磚時操作不當而造成的崩角等，按600mm規格磚扣款10元∕件；800mm規格磚扣款15元∕件。

　　9、執磚時要輕拿輕放、磚架上墊好紙皮，避免崩損、臟污；按要求放好扎帶，按代號、等級分開執放，若撿錯代號、等級者，扣款10元∕次；每棟磚必須標識好“代號、等級”，磚坯轉班次時必須標識好磚坯班次，漏標、錯標者，扣款5元/棟。

　　10、包裝工打包時首先要看清品牌使用紙箱、合格證，如紙箱、合格證有不同品牌的混淆現象，打包時一定要仔細檢查使用，如發現有錯用紙箱或合格證的，扣款30元/次。

　　11、包裝工打包時，看清編號、色號、等級，裝箱時要輕拿輕放、避免爛磚，同時還要避免手指印色污染磚面，打包引起崩邊角的磚要拿出來，如發現因工作不認真造成的質量問題，扣款30元∕次�？辞宕�號和變形所加的字母，不同的代號、不同色號、變形字母不同的磚不能混裝，若發現有混裝現象，扣款30元/次。

　　12、800mm規格磚四個包角內外一定要夾放紙皮耳朵，保證每箱磚有八個紙耳朵保護，如發現有少放紙耳朵，扣款1元∕箱；打完包，蓋完章后一定要檢查編號、色號是否有漏蓋、錯蓋、蓋章不清晰等現象，漏蓋、錯蓋編號、色號的，扣款5元∕箱，蓋章不清晰扣款1元∕箱。

　　13、收數員收數時，要看清型號、等級、色號收數，優等、一級要分開色號收數，收完數以后將型號、等級、色號箱數一式三份，進倉搬運、進倉倉管員、收數員各一份，等磚進完倉后，收數員一定要跟進倉搬運和進倉倉管員對數，如有型號、色號數量不符，型號、色號混進，而收數員的數據不準確，扣款30元/次，情節嚴重的從嚴處理。

　　三、報表、數據

　　1、各質檢、磚坯組長、分級工與其有關的各種報表要按時上交，不能拖欠，否則扣款10元∕次。

　　2、填寫報表要字跡工整，內容詳細，數據準確，要簽全名，否則扣款10元∕次；分級工統計缺陷弄虛作假的，扣款50元∕次。

　　3、認真填寫《拋光線對角線、光澤度、蠟水量檢測表》以及變形測量記錄本，不按時記錄或記錄不真實的，扣款10元∕次。

　　4、按照規定的格式認真填寫所有報表，否則扣款10元∕次。

　　5、分級工、執磚工下班時必須核對磚數無誤后才能下班，否則扣款20元∕人·次。屢有錯誤的班組責任人照�？劭钔�，組長將負連帶責任，扣款10元∕次。

　　四、環境衛生

　　1、線尾要經常保持整潔，下班前要搞好衛生，不用的物品要堆放好或拉到指定場所，若發現有紙皮、粉筆頭、扎帶、塑料袋等隨地丟棄的，扣款5元∕人。

　　2、包裝機、包裝臺、包裝材料要放到指定位置，包裝機、工具柜要定期吹塵或清理，嚴禁混亂擺放，扣款10元∕次。

　　3、紙箱堆放場地要隨時整理，包裝工在取包裝材料量要保持場地整潔，不準亂扔，否則扣款10元∕次·人。

　　4、場地成品磚上面禁放衣服、飲具、雜物，并嚴禁踩踏產品，違者扣款10元∕次。

　　5、清潔工要注意保持場地衛生，打掃時要干凈徹底，不留衛生死角，否則扣款10元∕次。

　　6、包裝工打包時的空磚架必須堆放整齊，每堆碼放12—14個，墊磚架的紙皮要擺放整齊，否則按每個磚架扣款1元，紙皮亂扔的，扣款10元∕次。

　　五、安全生產

　　1、上班時間需要戴手套的必須戴好手套，嚴禁徒手操作，長發女員工必須束發，否則扣款10元∕次。

　　2、保護好電器設備。打包機、電風扇出現故障時，嚴禁私自帶電拆卸、修理，否則扣款30元∕次。

　　3、電風扇在工作狀態時，嚴禁移動或觸摸網罩，違者扣款10元/次。

　　4、執磚工要認真檢查使用時的每一個磚架，焊接不好、膠皮脫落的磚架嚴禁使用，若因檢查不到位造成嚴重后果的重扣。

　　5、嚴禁在叉車上滑行，違者罰款20元/次。

　　6、所有物品堆放時，嚴禁堵塞通道或消防器材附近的通道，違者扣款10元∕次。

　　7、嚴禁本部門員工動用拋光線等其它部門的任何設備，違者扣款30元∕次。

　　六、交接班工作

　　1、各班組每天要做好交接班工作，工具按規定地點放好，開好班前會，當班出現質量事故或有違規行為時，要開班后會，沒按要求做的，扣班組長10元∕次。

　　2、接班時要查看上一班的質量記錄及未完成的工作，有不合格的要督促上一班完成，檢查有不合格現象又未記錄的，將視為當班責任，扣款10元—30元。

　　3、交接班不清而造成極壞影響的，扣款10元—30元。

　　七、其它

　　1、拉紙箱工必須保證包裝材料的供應，由各質檢員負責監督，若有投訴的，扣款10元∕次。

　　2、開展“增收節支”活動，電風扇、光管不用時隨時關停，各種包裝材料要合理使用，各種報表嚴禁亂撕亂寫，否則扣款10元∕次。

　　3、每月進行的兩次安全設備檢查，某工作崗位一個月有三次或三次以上不合格的扣款該崗位員工10元∕次·人；清潔工扣款10元。

　　4、各質檢員要認真如實做好員工的考勤、產量的公布，弄虛作假者從嚴處理。

　　八、獎勵

　　1、積極參加各項知識技能測試、競賽，成績優秀者，給予10元—20元的獎勵。

　　2、積極參與公司或部門的各項活動，且取得較好成績者，獎勵20元—50元。

　　3、黑板報踴躍投稿，凡被采納者，獎勵15元—30元。

　　4、工作能力強，同員工關系融洽、虛心好學、有上進心的，將優先提拔。特別突出的將推薦參加年底優秀員工評選。

　　九、其它說明

　　1、20XX年XX月XX日實施的《管理制度》作廢。

　　2、本制度若與公司制度相抵觸的，均以公司制度為準。

　　3、本制度自公布之日起開始執行。

　　瓷磚店面員工管理制度6

　　1、庫房重地只允許指定人員及庫管進入，若無特殊情況其他人等一律不得入內，發現一次經濟處罰20元。

　　2、庫管每天必須對庫房內產品及店面成列樣機進行盤點，盤點完畢及時將盤點結果上報主管，并保留其當天的庫存單。如因所報不及時而導致產生經濟賠償，庫管承擔80%責任。

　　3、當月內所有庫存單必須保留一個月以上，期間如因個人保管不善出現庫存單丟失、毀壞等情況導致產品實物與庫存不符，所發生經濟賠償由庫管承擔80%責任。

　　4、公司總庫及店面庫房相互調貨，各庫庫管必須見單給貨，調撥單必須有三方簽字方能生效。當月內庫存調撥單必須保留一個月以上。

　　5、在銷售流程中庫管要兼職財務工作，銷售人員領貨時原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時必須協同銷售人員督促客戶辦理完財務手續后才能打印銷貨單。

　　6、庫管必須嚴格遵守《庫房管理規章制度》，上班時間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規章制度》。

　　瓷磚店面員工管理制度7

　　1、必須服從店長統一安排及領導，并遵守公司有關規章制度。

　　2、工作期間不得串崗，不準干私事，要愛護單位各類財產。

　　3、認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發生爭執。

　　4、上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

　　5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請提前一天向店長或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

　　6、各崗位直接受店長領導。

　　7、具體工作由當班店長監督、指導。

　　8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務。

　　9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經理提出，如若采納給予一定獎勵。

　　10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經行統計與處理。

　　瓷磚店面員工管理制度8

　　1、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。

　　2、所有員工應于營業前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

　　3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。

　　4、所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統一、協調)，員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態投入工作。

　　5、所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

　　6、營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網，經發現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。

　　7、所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

　　8、各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。

　　9、賣場內個人員不得與顧客發生爭吵，凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。

　　10、所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價，庫存，顏色，FAB等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

　　11、賣場內必須隨時保持干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

　　12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

　　13、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

　　14、工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

　　15、各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續3個月個人銷售業績不達標者直接降工資或自動辭職。

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