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網(wǎng)絡營銷策略
網(wǎng)絡營銷策略1
淘寶網(wǎng)是一個電子商務的運營平臺，是企業(yè)可利用的一種重要的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡資源。現(xiàn)在，在淘寶平臺開設店鋪已成為企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的一個重要組成環(huán)節(jié)。開店過程中，除了掌握必備的技術、熟悉淘寶規(guī)則之外，更應懂得相應的經(jīng)濟和商務原理。若想店鋪開設成功，還應熟悉市場運作的方法與技巧。
淘寶店鋪經(jīng)營目的就是能在淘寶這個大平臺上銷售產(chǎn)品，而在此之前則要經(jīng)歷產(chǎn)品開發(fā)與選取，市場與目標客戶分析，組合產(chǎn)品與定價，網(wǎng)絡平臺選擇，產(chǎn)品宣傳與推廣等這樣一個過程。各個環(huán)境聯(lián)系緊密，缺一不可。本文所舉例是青川海伶山珍商貿(mào)有限責任公司，在淘寶網(wǎng)取得成功的過程，海伶山珍官方淘寶店將其家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)銷往了全國各地，其個人也是得到了社會各界的認可，獲得了多項榮譽。接下來是對海伶山珍官方淘寶店的運營及其產(chǎn)品銷售過程中采取的網(wǎng)絡營銷策略進行的分析。希望能夠引起讀者的反思，并認真體會，舉一反三。
一、產(chǎn)品開發(fā)與選取(項目選擇/產(chǎn)品策略)
海伶山珍市場策略設計：市場細分：食品中的土特產(chǎn)，土特產(chǎn)中的青川野生土特產(chǎn)。目標市場：對生活品質(zhì)和食品質(zhì)量有著比較高要求的人。市場定位： 野生和只賣山里人的貨。
產(chǎn)品和項目的選取是首先要解決的問題，目標和方向選定了，其他環(huán)節(jié)工作才能事半功倍，順理成章的'進行下去。
二、產(chǎn)品定價
常見的網(wǎng)絡營銷定價策略有低價定價策略，個性化定制生產(chǎn)定價策略，使用定價策略，折扣定價策略，拍賣定價策略等。針對不同情況和產(chǎn)品，可采取不同的定價策略，如新品為打開市場，剛開始可采用付郵試用的方式;而對于一些稀有珍貴的農(nóng)產(chǎn)品，則可采用高價甚至拍賣定價的方法。
三、渠道設計
渠道的兩個重要指標里面，一個是寬度：同一層次中間商的數(shù)量，通常指終端零售商的數(shù)量;另一個是長度：產(chǎn)品流通經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的數(shù)量，通常分為直接渠道(直銷)和間接渠道兩類。
淘寶渠道設計可長可短，短的比如像工廠店，長的有批發(fā)或者零售等;在寬度上也可設計為密集、獨家或介于二者之間。
網(wǎng)絡營銷渠道設計的好壞直接關系到消費者是否能夠方便的找到商家，是否能夠方便的瀏覽、詢問與購買，誰能最大的給消費者帶來方便和良好的體驗，誰才能最終抓住消費者。
四、產(chǎn)品促銷、推廣
到這里，我們采取一個倒推的方式：
這種活動的前提是得有人進到店鋪，人不來，成交無從談起。問題是，人如何來?這就是網(wǎng)絡營銷中解決潛在顧客看得見，找得到的問題。靠的就是推廣，引流。
海伶山珍開始推廣只能靠親朋好友的推薦和在外青川人的搜索購買，一點點地積累客戶。在還不是特別熟悉淘寶運營和推廣的時候，海伶山珍靠主要還是老顧客的口碑傳播。買過我們店鋪產(chǎn)品的顧客，基本都會再來買。據(jù)趙海伶介紹，店鋪的回頭率相當高。
網(wǎng)絡營銷推廣常用的方法或工具有：供求平臺，分類廣告，郵件列表，社區(qū)營銷，搜索引擎，病毒營銷，網(wǎng)絡廣告等。而引流常用到站內(nèi)(淘寶)搜索，微博(已被淘寶收購)，微信朋友圈等。
各類工具和方法側(cè)重點不同，效果各異，且難易程度有較大差異，在具體使用過程中應根據(jù)不同的情況靈活辨別和使用，爭取能發(fā)揮其最大的功能，為商家?guī)砀嗟男б妗?/p>
網(wǎng)絡營銷策略2
我國經(jīng)濟實力的不斷提升，中小企業(yè)起到功不可沒的作用，在國民經(jīng)濟中占據(jù)較大比重。伴隨信息時代的到來，中小企業(yè)也面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)中的開展已是大勢所趨。受限于人員、體系、資金等條件的不足，中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷始終沒有獲得預期的成果。本文就我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷過程中的問題展開探究并分析策略。
目前我國有超過4600萬家企業(yè)，其中九成以上是中小企業(yè)，中小企業(yè)的發(fā)展在我國的經(jīng)濟發(fā)展體系中有著舉足輕重的地位。在如今的信息時代，中小企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)模式開展網(wǎng)絡營銷已是大勢所趨，在促進中小企業(yè)的發(fā)展方面將起到巨大的幫助作用。但是受限于人員結(jié)構、管理體系、資金等條件，我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的開展面臨諸多問題與挑戰(zhàn)，必須加以分析并制定更加合理有效的發(fā)展策略，才能確保中小企業(yè)在網(wǎng)絡營銷領域的平穩(wěn)運行，促進中小企業(yè)經(jīng)濟利益的不斷發(fā)展。
中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的問題
對網(wǎng)絡營銷不夠重視。互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛普及，使部分企業(yè)已經(jīng)嘗到了甜頭，他們將網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)上交易融入到經(jīng)營體系當中，并取得不錯的進展，極大提高了企業(yè)的經(jīng)濟收益。但是，絕大多數(shù)的中小企業(yè)仍受傳統(tǒng)的發(fā)展觀念限制，始終將大部分發(fā)展力量投入到成本小、收效快的實體市場，在網(wǎng)絡市場中不愿投入太多的資源、成立專業(yè)的網(wǎng)絡營銷團隊，他們始終難以意識到網(wǎng)絡市場對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，部分企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識差、信息技術落后、對于網(wǎng)絡市場的理解認知中存在一定誤區(qū)，創(chuàng)建網(wǎng)站只是用來存放文件和資料，而沒有用來尋求網(wǎng)絡交易途徑、開展網(wǎng)絡營銷，他們的網(wǎng)絡資源根本無法得到充分的發(fā)揮利用，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷體制不完善。盡管有些企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面做出了大膽的嘗試，但是缺少科學、有效的營銷策略還是使得他們沒能達到預期的成效。目前，許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式還滯留在即時聊天工具、網(wǎng)絡信息檢索和電子貿(mào)易平臺的應用。一些企業(yè)只是在網(wǎng)站發(fā)布了一些信息，但是在網(wǎng)絡推廣方面，卻沒能采取相應的措施，使得營銷結(jié)構脫節(jié)，部分企業(yè)的網(wǎng)絡營銷制度不完善，沒能實時更新網(wǎng)站信息、積極回應客戶的咨詢；對于網(wǎng)站的管理不善導致廣告泛濫；郵件回復不及時等錯誤表現(xiàn)都有可能會打消了客戶的合作熱情，另外，投放力度不足、單一的營銷模式，也會阻礙網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷人才短缺。人才是科學發(fā)展中最重要的資源，人才的'培養(yǎng)是企業(yè)生存、發(fā)展的關鍵要素。如果企業(yè)想要在網(wǎng)絡營銷方面取得更大進展，那就迫切需要組建一支專業(yè)技術能力強、具備綜合素質(zhì)的網(wǎng)絡營銷團隊。遺憾的是，目前中小企業(yè)中的網(wǎng)絡營銷人才匱乏，網(wǎng)銷人才的培養(yǎng)工作也沒有受到充分的關注，在這個信息化時代，各企業(yè)針對人才的競爭也日益激烈，無論從體制還是資金方面，中小企業(yè)都缺乏競爭力，在網(wǎng)絡營銷后備人才的培訓方面又缺乏充足的資金作支持，缺乏這種既有高超營銷水平、又具備先進信息技術的人才，導致中小企業(yè)在網(wǎng)絡營銷水平方面的進展緩慢。
改進中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的有效策略
加強網(wǎng)絡營銷意識。信息化時代的到來，使得網(wǎng)絡成為企業(yè)發(fā)展中必不可少的一部分，網(wǎng)絡營銷成為拓寬企業(yè)經(jīng)營范圍、發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟的重要途徑。因此，中小企業(yè)的領導應充分認識到網(wǎng)絡營銷的重要性，并將這種理念傳達給企業(yè)所有員工，加深網(wǎng)絡營銷意識，絡營銷技能。企業(yè)營銷絕不僅僅是建立一個企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布部分企業(yè)信息如此簡單。而是要充分發(fā)散互聯(lián)網(wǎng)思維，利用網(wǎng)絡渠道，開展更加豐富多樣的營銷途徑，創(chuàng)造更多的營銷模式，收獲更多的營銷收益。創(chuàng)建網(wǎng)站后，要分派專門的工作人員對網(wǎng)站信息進行更新、維護網(wǎng)站安全、優(yōu)化、網(wǎng)站系統(tǒng)，加大推廣力度，吸引更多地網(wǎng)絡關注度，然后進行大量的市場調(diào)查、明確企業(yè)的市場定位，充分發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢。然后，利用網(wǎng)絡統(tǒng)計來了解客戶需求、產(chǎn)品銷量等數(shù)據(jù)，檢驗網(wǎng)絡營銷成效，進一步制定符合市場情況的生產(chǎn)規(guī)劃和營銷范圍。
建立完善的網(wǎng)絡營銷體系。網(wǎng)絡營銷可大致分為網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡貿(mào)易和網(wǎng)絡銷售等部分，營銷手段多種多樣，中小企業(yè)應該明確認識到這一點，然后盡快加深網(wǎng)絡市場調(diào)查研究、豐富營銷方式，拓寬網(wǎng)絡貿(mào)易渠道，盡大限度的挖掘網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的潛力。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，應將二者優(yōu)勢結(jié)合，發(fā)揮出更好的營銷效果。
完善的體系有助于發(fā)展的成效，中小企業(yè)應結(jié)合實際情況，尋求適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡營銷策略，對網(wǎng)絡營銷實行精細化管理，優(yōu)化網(wǎng)站質(zhì)量，考慮客戶的感受，從網(wǎng)頁規(guī)劃、內(nèi)容建設等各方面對網(wǎng)站加以改進，將網(wǎng)站點擊量更加有效的轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡交易，方便客戶與企業(yè)在網(wǎng)絡平臺的交流溝通，盡快處理客戶提出的問題，提升顧客滿意度，對于網(wǎng)站數(shù)據(jù)加以科學全面的分析，制定更高效的營銷方案，進一步提升企業(yè)網(wǎng)絡營銷的成果。
組建高素質(zhì)網(wǎng)絡營銷團隊。企業(yè)發(fā)展中最重要的資源，就是人才。企業(yè)領導致力于企業(yè)管理，很難在專業(yè)技術方面投入太多精力，因此就需要引進、培養(yǎng)高素質(zhì)人才進行企業(yè)網(wǎng)絡營銷的開展，這些人才不僅要精通互聯(lián)網(wǎng)信息技術，還要擅長企業(yè)經(jīng)營和市場營銷。受限于企業(yè)資金不足，難以吸納足夠網(wǎng)絡營銷精英，這就需要國家及政府給予一定幫助，給予一定的資源和政策支助，扶持中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷團隊的建立，改善、升級企業(yè)的網(wǎng)絡基礎設施，加大校企合作力度，協(xié)作培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的后備人才，為中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷提供有力的保障。
我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的開展面臨諸多問題與挑戰(zhàn)，必須重視網(wǎng)絡營銷的發(fā)展意義，完善相關管理制度，加快專業(yè)人才培養(yǎng)，制定更加高效合理的網(wǎng)絡營銷策略并認真貫徹執(zhí)行，才能確保中小企業(yè)在網(wǎng)絡營銷領域的平穩(wěn)運行，促進中小企業(yè)經(jīng)濟利益的不斷發(fā)展。
網(wǎng)絡營銷策略3
1.1 網(wǎng)絡營銷概述
網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容在于說明在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下廠商如何根據(jù)市場的需求進行生產(chǎn)和經(jīng)營，是市場營銷理論在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的新發(fā)展。
1.1.1 網(wǎng)絡營銷的定義。
在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，網(wǎng)絡營銷不僅意味著把商品的介紹作成一個網(wǎng)頁放在網(wǎng)站上供消費者查詢購買，而且意味著出現(xiàn)了新的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品市場。網(wǎng)絡營銷定義有狹義和廣義之分。狹義的網(wǎng)絡營銷認為：網(wǎng)絡營銷就是企業(yè)建立網(wǎng)站介紹公司情況和產(chǎn)品情況，促進網(wǎng)上銷售。廣義的網(wǎng)絡營銷：網(wǎng)絡營銷不僅包括網(wǎng)上銷售，而且還認為網(wǎng)絡營銷是應該包括企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)范疇，通過網(wǎng)絡營銷指導產(chǎn)品生產(chǎn)并且貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程。本文對網(wǎng)絡營銷的定義為：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一個營銷手段[1]。
1.2 網(wǎng)絡營銷定價的原則和基礎
價格是網(wǎng)絡營銷中復雜和困難的問題之一，因為價格對于企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是敏感的話題。企業(yè)在制定價格時既要滿足顧客能夠接受的價位，又要符合企業(yè)產(chǎn)品成本的需求。網(wǎng)絡營銷價格是企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中買賣雙方成交的價格，它的形成是極其復雜的，受到多種因素的影響和制約。與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的價格也是由市場這只“看不見的手”來決定，但是由于依附于網(wǎng)絡這一虛擬環(huán)境，它又呈現(xiàn)出新的特點，需要新的策略。
1.2.1 定價基本原則。
網(wǎng)絡營銷定價的基本模型是基于以下的原則決定：定價的最優(yōu)價格是由廠商、消費者和市場因素綜合決定。其中廠商考慮生產(chǎn)成本，追求利潤最大化；消費者考慮消費成本，追求效用最大化和市場交易成本最小，市場交易效率最優(yōu)決定。1.2.2 定價策略基礎。在網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略中，可以從降低營銷及相關業(yè)務管理成本費用和降低銷售成本費用兩個方面分析網(wǎng)絡營銷對企業(yè)成本的控制和節(jié)約。下面就全面分析互聯(lián)網(wǎng)應用將對企業(yè)其他職能部門業(yè)務帶來那些成本費用節(jié)約。
(1)降低采購成本費用。
采購過程中之所以經(jīng)常出現(xiàn)問題，是由于過多的人為因素和信息閉塞造成的，通過互聯(lián)網(wǎng)可以減少人為因素和信息不暢通的問題，在最大限度上降低采購成本。
首先，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將采購信息進行整合和處理，統(tǒng)一從供應商訂貨，以求獲得最大的批量折扣。其次，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)庫存、訂購管理的自動化和科學化，可最大限度減少人為因素的干預，同時能以較高效率進行采購，可以節(jié)省大量人力和避免人為因素造成不必要損失。第三，通過互聯(lián)網(wǎng)可以與供應商進行信息共享，可以幫助供應商按照企業(yè)生產(chǎn)的需要進行供應，同時又不影響生產(chǎn)和不增加庫存產(chǎn)品。
(2)降低庫存。
利用互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)信息、庫存信息和采購系統(tǒng)連接在一起，可以實現(xiàn)實時訂購，企業(yè)可以根據(jù)需要訂購，最大限度降低庫存，實現(xiàn)“零庫存”管理，這樣的好處是，一方面減少資金占用和減少倉儲成本，另一方面可以避免價格波動對產(chǎn)品的影響。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務并為公司降低經(jīng)營成本，加快庫存核查頻率會減少與存貨相關的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現(xiàn)有的加工能力可更有效地得到發(fā)揮，更高效率的生產(chǎn)可以減少或消除企業(yè)和設備的額外投資。
(3)生產(chǎn)成本控制。
用互聯(lián)網(wǎng)可以節(jié)省大量生產(chǎn)成本，首先利用互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)遠程虛擬生產(chǎn)，在全球范圍尋求最適宜生產(chǎn)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品；另一方面，利用互聯(lián)網(wǎng)可以大大節(jié)省生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率。使用互聯(lián)網(wǎng)與供貨商和客戶建立聯(lián)系使公司能夠比從前大大縮短用于收發(fā)定單、發(fā)票和運輸通知單的'時間。有些部門通過增值網(wǎng)（VAN）共享產(chǎn)品規(guī)格和圖紙，以提高產(chǎn)品設計和開發(fā)的速度。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和應用將進一步減少產(chǎn)品生產(chǎn)時間，其途徑是通過擴大企業(yè)電子聯(lián)系的范圍，或是通過與不同研究小組和公司進行的項目合作來實現(xiàn)。
1.3 價格策略分類
網(wǎng)絡營銷定價策略根據(jù)是否收費包括：免費價格策略和收費價格策略。免費價格策略分為：完全免費策略、限制免費策略、部分免費策略和捆綁免費；收費定價策略又分：低價定價策略、定制生產(chǎn)價格策略、使用價格策略和拍賣竟價策略等價格策略[2]。
免費價格策略是網(wǎng)絡營銷中常用的營銷策略，它不僅是一種促銷策略，而且還是一種非常有效的產(chǎn)品和服務定價策略。免費價格策略就是企業(yè)的產(chǎn)品和服務以零價格形式提供給顧客使用，滿足顧客的需求。免費的幾種策略的具體涵義是：完全免費策略是指產(chǎn)品或服務可以被有限次使用，超過一定期限或者次數(shù)后就要進行收費；部分免費是指對產(chǎn)品或富翁一部分進行免費定價，如果要得到全部的產(chǎn)品就需要支付廠商一定的價格；捆綁式免費是指購買某種產(chǎn)品或服務時贈送其他產(chǎn)品或服務。
收費價格策略在現(xiàn)在越來越流行，已經(jīng)成為網(wǎng)絡營銷商贏利的重要手段。現(xiàn)在對幾種主要的收費策略進行小結(jié)。
(1)低價格定價策略。
借助網(wǎng)絡進行銷售，比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉。由于網(wǎng)絡的信息是公開和易于搜索比較的，因此網(wǎng)絡上的價格對消費者非常重要。低價格策略很容易吸引對價格較敏感消費的注意力。
(2)定制生產(chǎn)定價策略。
定制生產(chǎn)定價策略是在企業(yè)能夠?qū)嵭卸ㄖ粕a(chǎn)內(nèi)的基礎上，利用網(wǎng)絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇培植或者自行設計能夠滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。
(3)使用定價策略。
所謂使用定價策略就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進行付費，而不需要將產(chǎn)品完全購買。這就減少了企業(yè)為了完全出售產(chǎn)品而進行不要的大量生產(chǎn)和包裝浪費。
(4)拍賣競價策略。
網(wǎng)絡上拍賣是母線發(fā)展最快的網(wǎng)絡市場。但目前采用拍賣競價并不是網(wǎng)絡銷售廠商的主要選擇，因此拍賣競價可能會破壞企業(yè)原有的營銷渠道和價格策略鼎峙。
企業(yè)的定價策略是企業(yè)營銷策略中的一個方面，對于網(wǎng)絡營銷企業(yè)來說也是一樣的。網(wǎng)絡營銷企業(yè)應該根據(jù)產(chǎn)品特性和網(wǎng)絡市場發(fā)展狀況來決定定價策略選擇。不管采用什么策略，企業(yè)的定價策略都應該與其他策略配合，以保證企業(yè)總體營銷策略實施。
1.4 免費策略和收費策略
根據(jù)網(wǎng)絡營銷定價策略機制、定價策略目標、消費特點、廠商收益特點的考察，對網(wǎng)絡營銷價格策略比較如表2-1。
在現(xiàn)實的網(wǎng)絡營銷中的免費價格策略有很多，如金山允許消費者在互聯(lián)網(wǎng)下載限次使用的WPS軟件，其目的是想消費者使用習慣后，然后掏錢購買正式軟件，策略主要是一種促銷策略。另一個目的是想發(fā)覺后續(xù)商業(yè)價值，它是從戰(zhàn)略發(fā)展的需要來指定定價策略的，主要目的是先占領市場然后再在市場上獲取收益。如Yahoo公司通過免費建設門戶站點，經(jīng)過4年虧損經(jīng)營后，在今年通過廣告收入等間接收益扭虧為盈。而Yahoo的免費策略恰好是占領了未來市場，具有很大的市場競爭優(yōu)勢和巨大的市場盈利潛力[4]。
在網(wǎng)絡營銷進入成熱期，特別是在企業(yè)的聲譽建立起來后，消費者逐漸認識到企業(yè)提供產(chǎn)品的獨特效用的時候，廠商就常常使用收費定價策略，這方面的例子有電子郵件的收費、短信服務的收費。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，為了吸引上網(wǎng)者的注意力電子郵件服務都是免費提供，但是隨著一些網(wǎng)站的知名度的不斷增加，各個網(wǎng)站都紛紛實行收費策略。然而在網(wǎng)絡營銷定價中間，沒有絕對的免費策略和收費策略，往往都是免費策略和收費策略混合使用達到網(wǎng)絡營銷者的營銷目的。在免費策略階段企業(yè)耗費成本，通過企業(yè)在收費費階段的收費，企業(yè)就可以收回。
網(wǎng)絡營銷策略4
酒店網(wǎng)絡營銷策略論文
內(nèi)容摘要：在當前經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，我國酒店業(yè)管理發(fā)展迅速，品牌不斷提升，但也存在一些問題，本文結(jié)合實際對酒店業(yè)發(fā)展趨勢進行探討，并提出我國酒店業(yè)管理發(fā)展的對策建議。
關鍵詞：酒店業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展趨勢對策
我國酒店業(yè)管理現(xiàn)狀分析
（一）酒店業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點
1。產(chǎn)品功能不斷完善。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國酒店業(yè)已從一般的酒店細分為商務酒店、旅游酒店、度假酒店、會議酒店、經(jīng)濟型酒店、主題型酒店和一般旅館等，不斷滿足多樣化的市場要求。酒店集團化步伐加快，目前我國酒店集團100多家，連鎖酒店近1000家。酒店聯(lián)合重組不斷推進，特許加盟開始興起，國際酒店集團從高端市場向中低客源市場推進，國內(nèi)市場國際化步伐加快。
2。個性化服務突出。以電子信息技術和連鎖經(jīng)營為代表的現(xiàn)代科技加速進入我國酒店業(yè)，向客人提供全球信息高速公路的全新服務，如人工智能對技術溫度，光線的自動調(diào)節(jié)，在客房能有寬帶上網(wǎng)、客房電視機能接收衛(wèi)星網(wǎng)絡信號、遠程網(wǎng)絡預定等，使酒店業(yè)的發(fā)展越來越依靠科技進步。
3。經(jīng)濟型酒店將成為市場主體。在住宿業(yè)中，經(jīng)濟型酒店擁有未來發(fā)展的最大空間。經(jīng)濟型酒店符合國際酒店業(yè)發(fā)展趨勢，符合中國酒店細分市場的實際，符合國內(nèi)旅游者的需求且對重大事件、經(jīng)濟因素變化不敏感。中國住宿業(yè)將從星級酒店為主體轉(zhuǎn)向經(jīng)濟型酒店發(fā)展的新時代。
4。綠色、環(huán)保、節(jié)能、安全、健康將成為發(fā)展的新時尚。綠色、環(huán)保、節(jié)能、安全、健康是國際型酒店發(fā)展的新方向，是21世紀酒店業(yè)發(fā)展的新趨勢。順應這些趨勢，積極創(chuàng)建綠色酒店，推動中國酒店業(yè)進入以“安全、健康、環(huán)保、節(jié)能”為主題的“綠葉”時代，將是全國酒店業(yè)貫徹落實科學發(fā)展觀，全面建設小康社會，提高人民生活質(zhì)量，走可持續(xù)化發(fā)展的必然選擇。
（二）我國酒店管理存在的主要問題
1。酒店總體分布和建設的不均衡。發(fā)展不均衡：從總體規(guī)模來看，這種差異基本上是與改革開放形勢吻合的，與地方經(jīng)濟發(fā)展特別是當?shù)芈糜谓?jīng)濟發(fā)展形勢相適應的。多種體制并存發(fā)展：我國的飯店體制形式多樣，以國營酒店為主體，輔之以集體、個體、合資、合作等其它管理體制。客源結(jié)構發(fā)生了很大變化：現(xiàn)在酒店客源的分布，大體上為大飯店或城市中心飯店常駐商客占15％—20％。目前，許多城市建設公寓和寫字樓的勢頭很旺，大量常駐商會隨之從酒店遷出，這將在一定程度上減少了酒店的客源。從酒店業(yè)的宏觀經(jīng)營狀況來看，這幾年保持了年年上升的勢頭，我國酒店業(yè)正處于快速增長而且是效益型增長的階段。
2。缺乏品牌化戰(zhàn)略。酒店連鎖經(jīng)營的基本條件是有較高知名度的品牌，世界上很多成功的酒店在制定企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略時，都把宣傳和擴大品牌在世界市場的競爭力作為運營的核心，但是我國的酒店企業(yè)絕大多數(shù)缺乏品牌戰(zhàn)略，這可能與我國酒店業(yè)發(fā)展歷史較短有關。
3。缺乏酒店管理人才。造成酒店管理企業(yè)人才缺乏的原因歸結(jié)起來大概有三個方面：酒店管理教育的落后，教學條件及師資水平有限，理論與時間相脫節(jié)；一般企業(yè)為了節(jié)省成本只從其他企業(yè)挖取人才，導致全行業(yè)職員整體素質(zhì)不高，人才流失嚴重，極大地阻礙了酒店管理水平的提高；目前社會公眾對酒店管理工作了解不夠，除了酒店管理本專業(yè)的人才之外，很多大中專院校畢業(yè)生不愿意到酒店就業(yè)，這在一定程度上也限制了酒店管理技術的提高。
4。缺乏成熟的管理模式。在國內(nèi)，雖然一些酒店企業(yè)也擁有較豐富的管理經(jīng)驗，但是往往沒有形成系統(tǒng)成熟的管理模式。很多企業(yè)在借鑒其他企業(yè)經(jīng)驗或者從酒店管理公司獲得管理技術時沒有結(jié)合本企業(yè)的實際情況和發(fā)展特點。
5。經(jīng)營分散化且管理技術和理念落后。目前我國酒店大多小規(guī)模經(jīng)營，而且地區(qū)差異較大，發(fā)展不平衡，而且不能適應和緊跟世界酒店發(fā)展趨勢，與國際成功酒店還存在著很大的差距。我國酒店業(yè)的發(fā)展趨勢
（一）集團與品牌化
在國際化程度越來越高的酒店行業(yè)，集團化成為中外酒店經(jīng)營管理不可避免的潮流與趨勢，中國需要能夠參與國際競爭的旅游飯店企業(yè)集團，否則，將嚴重阻礙我們成為旅游強國的進程。品牌是中外酒店業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的靈魂，也是國內(nèi)旅游飯店企業(yè)在新世紀實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。
（二）生態(tài)化
當前，中外酒店經(jīng)營管理的生態(tài)化主要體現(xiàn)在以下方面：注重環(huán)境生態(tài)的營造，包括旅游飯店的選址、服務項目設計、功能生態(tài)布局等；強化綠色生態(tài)環(huán)保意識，如節(jié)能降耗；廢品處理、一次性用品改造等。
（三）智能化
酒店應該培養(yǎng)自己的高技術人才，利用現(xiàn)在快捷的互連網(wǎng)系統(tǒng)為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人從預定入住到結(jié)賬都能一步到位，實現(xiàn)全電腦系統(tǒng)化管理與服務。酒店的智能化應該體現(xiàn)出快捷、方便、信息通訊等方面，讓客人在享受酒店優(yōu)質(zhì)服務的同時感覺到酒店智能化帶來的超值享受。
（四）堅持以人為本
酒店的發(fā)展離不開擁有專業(yè)知識的人才，未來酒店的發(fā)展經(jīng)營理念應該從以前的“顧客第一、顧客是上帝”變?yōu)椤邦櫩偷谝唬瑔T工第一”、“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，讓員工在酒店工作有種歸屬感，保障員工的福利，灌輸酒店的經(jīng)營與服務理念，充分挖掘員工的潛能，在員工實現(xiàn)自身的`人生價值的同時，為酒店做出更大的貢獻。
（五）服務的個性化
在這個經(jīng)濟飛速發(fā)展的新時代，特色產(chǎn)品必須配合個性化的推銷服務才能在市場的競爭中站住腳，才具有競爭力，酒店的員工應該在規(guī)范服務的同時，對客人提供擁有針對性的個性化服務，個性化服務就是在做好規(guī)范化服務的基礎上要針對客人個性的差異最大限度的滿足客人的需求。
提高酒店業(yè)經(jīng)營管理的對策
加強人員培訓，解決人才問題。導入競爭機制，建立科學評估體系，實現(xiàn)對人才最大限度的發(fā)現(xiàn)和激勵。人才短缺是限制經(jīng)濟型酒店發(fā)展的最大障礙。人才培訓系統(tǒng)是未來經(jīng)濟型酒店必須關注的一個重要方面。另外一點，進一步完善薪資福利和考核制度。以往的人事管理系統(tǒng)都是針對星級飯店的特點發(fā)展而來的，在經(jīng)濟型酒店的管理框架下，如何做好人事激勵和考核管理是擺在經(jīng)營者面前的一個新問題，這個問題會隨著經(jīng)濟型酒店的快速發(fā)展而日益凸現(xiàn)。
整體性宏觀調(diào)控。首先應按照“加強規(guī)劃、控制總量、改善結(jié)構、合理布局、提高質(zhì)量”的酒店企業(yè)發(fā)展方針進行有效地監(jiān)控，逐步實現(xiàn)酒店企業(yè)行業(yè)接待能力和客源市場平衡發(fā)展的控制目標。
酒店企業(yè)規(guī)模經(jīng)營。酒店企業(yè)“集團化經(jīng)營”是跨國酒店大集團企業(yè)成功的秘密武器。酒店在發(fā)展擴大的同時應該重視酒店之間的合作，建立有競爭力的酒店企業(yè)集團。
重視消費者的個性化及情感需求。現(xiàn)代酒店業(yè)必須以消費者的心理特征，生活方式，生活態(tài)度和行為模式為基礎去從事設計、銷售緊扣人們的精神需求的酒店產(chǎn)品，使酒店產(chǎn)品和服務能引起消費者的共鳴。
酒店產(chǎn)品開發(fā)突出顧客參與性、互動性。實現(xiàn)人才可持續(xù)性發(fā)展，總體方針是引進外來人才，建立正確培訓機制。具體操作是：引進外來人才，建立完善的工薪福利機制，尤其首先提升優(yōu)秀店長的待遇，讓更多的國內(nèi)外優(yōu)秀人才，如酒店管理人才及優(yōu)秀大學畢業(yè)生認識酒店、了解酒店，吸引至酒店管理中。由于這些人才文化素質(zhì)較高，又接受過高等教育，對新鮮事物接受能力較強，有一定的總結(jié)和創(chuàng)新能力，能為酒店改革、發(fā)展發(fā)揮更大的作用。建立正確的培訓機制。與國內(nèi)外有名的酒店管理院校合作，引進富有經(jīng)驗的管理人員和培訓機制，建立專門統(tǒng)一的培訓機構，針對不同層次、不同水平的員工進行不同的培訓，逐步提高，達到統(tǒng)一進步的目的。
開發(fā)綠色酒店產(chǎn)品。隨著酒店消費者對綠色產(chǎn)品的追求和環(huán)保意識的加強，酒店業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)應考慮與社會以及人類環(huán)境的協(xié)調(diào)，開發(fā)有益于自然與社會的可持續(xù)發(fā)展以及酒店消費者自身健康的產(chǎn)品，突出酒店產(chǎn)品的綠色文化內(nèi)涵，追求永遠綠色的酒店體驗。
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網(wǎng)絡營銷策略5
一、藥品成功網(wǎng)絡營銷的重點：
從近幾年網(wǎng)營在線一批成功的網(wǎng)絡營銷策劃案例中可以總結(jié)出至少有以下藥品網(wǎng)絡營銷三大重點：
(一)、從營銷型的角度設計藥品網(wǎng)站
1、符合SEO的藥品網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站
2、人性化內(nèi)容規(guī)劃與設計的藥品網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站
3、具備網(wǎng)絡營銷功能藥品網(wǎng)站
(二)、系統(tǒng)化的藥品網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣的方法有很多，比較常用的有效方法有：
1、藥品網(wǎng)站SEO搜索引擎優(yōu)化
2、藥品網(wǎng)站SEM關鍵詞廣告
3、藥品企業(yè)博客營銷
4、CPS聯(lián)署營銷
5、藥品軟文炒作推廣
6、藥品數(shù)據(jù)庫營銷
(三)、藥品網(wǎng)絡營銷管理
1、藥品網(wǎng)絡營銷效果檢測與分析
2、藥品潛在客戶的自動化跟蹤
二、失敗藥品網(wǎng)絡營銷總結(jié)
1、藥品網(wǎng)絡營銷未計劃就實施
很多藥品企業(yè)一開始對網(wǎng)絡營銷并沒有明確的認識。大多數(shù)藥品企業(yè)主或經(jīng)理人通過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動，意識到應該進行藥品網(wǎng)絡營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)來擴大自己的業(yè)務和銷售。于是乎立即安排人員聯(lián)系制作藥品網(wǎng)站，發(fā)布信息，投入網(wǎng)絡推廣。整個藥品網(wǎng)絡營銷過程未做計劃就上馬，然而幾個月下來，藥品網(wǎng)絡營銷沒有什么效果，就宣布失敗，對藥品網(wǎng)絡營銷也失去了信心和興趣。
殊不知，藥品網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實際情況，進行需求分析，制訂周密科學的計劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設、企業(yè)信息發(fā)布，到制訂推廣預算，選擇適合藥品網(wǎng)絡營銷方法和產(chǎn)品，安排藥品網(wǎng)絡營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的藥品網(wǎng)絡營銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡營銷效果。
2、藥品網(wǎng)站建設重設計輕應用
建設企業(yè)網(wǎng)站是開展藥品網(wǎng)絡營銷非常重要的`一環(huán)。然而事實上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應有的藥品網(wǎng)絡營銷作用。這跟企業(yè)對網(wǎng)站建設的認識是分不開的。多數(shù)企業(yè)認為藥品網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設計、Flash動畫、企業(yè)形象成為企業(yè)最關注的地方，至于網(wǎng)站是否符合藥品網(wǎng)絡營銷的需要，是否便于今后的功能增加或調(diào)整，并不考慮。部分網(wǎng)站建設服務商也一味迎合企業(yè)的喜好，在表現(xiàn)形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設費用，至于內(nèi)在的藥品營銷功能應用環(huán)節(jié)則不做深究。
網(wǎng)站建設是服務于藥品網(wǎng)絡營銷需要的，這一點一定要明確。網(wǎng)站建設應當設計與應用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，更應明確網(wǎng)站的藥品網(wǎng)絡營銷服務職能和流程，注重產(chǎn)品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環(huán)節(jié)的建設，使網(wǎng)站更加實用，有效。
3、盲目進行垃圾郵件營銷、信息群發(fā)
很多企業(yè)在面對藥品網(wǎng)絡營銷的時候無所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些藥品網(wǎng)絡營銷效果，比如網(wǎng)站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠來看，企業(yè)所受到的傷害遠大于所取得的藥品網(wǎng)絡營銷效果。
首先是企業(yè)形象受到損害。垃圾郵件深受網(wǎng)民所厭惡，圍繞垃圾郵件的多數(shù)是一些皮包公司、缺乏誠信、產(chǎn)品品質(zhì)低劣甚至是惡意欺詐、非法產(chǎn)品等形象。一旦企業(yè)與垃圾郵件為伍，則其形象在消費者心目中大打折扣。
其次企業(yè)一旦習慣于這種價格低廉、自身傷害性大的藥品網(wǎng)絡營銷方式，盲目追求低付出高回報的畸形網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品，將很難接受真正健康有益的藥品網(wǎng)絡營銷服務和產(chǎn)品，錯過藥品網(wǎng)絡營銷機會和企業(yè)發(fā)展的時機。
4、藥品網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品跟風購買
當前市場的藥品網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品種類繁多，企業(yè)在產(chǎn)品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，那就是一旦某個行業(yè)的幾個企業(yè)使用了某種藥品網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品，那同行的其它企業(yè)則紛紛購買。
不少藥品網(wǎng)絡營銷服務商抓住了企業(yè)的跟風購買和攀比心理，通過行業(yè)客戶見面會、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品某行業(yè)說明會等會議形式，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，盲目購買。實踐表明，只有適合自己的藥品網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品才是好的;跟風購買的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合的，反而因為使用過濫，使藥品網(wǎng)絡營銷效果越來越不好。
5、用搜索引擎競價產(chǎn)品守株待兔
目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競價產(chǎn)品是藥品網(wǎng)絡營銷的主流產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)選擇搜索引擎競價產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購買藥品競價產(chǎn)品后并不知道還有維護這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發(fā)現(xiàn)起初還有點效果，到后來效果就越來越差了。出現(xiàn)這種情況的原因就在于沒有對其競價藥品進行維護。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預算、關鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了藥品搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。我們的企業(yè)在使用藥品競價產(chǎn)品的時候，不應守株待兔，而是應選擇有實力的服務商進行產(chǎn)品維護，提升藥品網(wǎng)絡營銷效果。
網(wǎng)絡營銷策略6
一：公司品牌策略
首先公司經(jīng)營的產(chǎn)品要確定自己的品牌，然后去推廣企業(yè)自己的產(chǎn)品品牌，如果是知名的企業(yè)它的網(wǎng)下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立自己的品牌形象，通過自己網(wǎng)站提升企業(yè)整體形象，網(wǎng)站的建設是以企業(yè)產(chǎn)品品牌建設為基礎的，所以網(wǎng)絡品牌的價值可能高于網(wǎng)絡獲得的直接利益。當企業(yè)建立品牌后就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業(yè)的認知和認可。
二：公司產(chǎn)品策略
企業(yè)使用網(wǎng)絡營銷方法要先明確自己的公司所賣產(chǎn)品或者服務項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產(chǎn)品的選擇是很重要的，產(chǎn)品的選擇決定了要進行網(wǎng)絡營銷的消費群體。選擇好產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡營銷獲得更大的利潤。
三：產(chǎn)品價格策略
價格，是每個消費者最關注的，以最低價格購買到最好質(zhì)量的產(chǎn)品或服務是每個消費者的最大希望了。網(wǎng)絡營銷價格策略是成本和價格的直接對話，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息公開化，消費者是很容易摸清所要購買產(chǎn)品的價格，一個企業(yè)要想在價格上取勝，就要注重強調(diào)自己的產(chǎn)品性能價格以及與同行業(yè)競爭者產(chǎn)品的特點，及時調(diào)整不同時期不同價格。如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者，在滿足自己成本的基礎上以最好的質(zhì)量回饋消費者，通過這樣的方式來占領市場。當品牌推廣累積到一定階段后，制定自動價格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調(diào)整。
四：促銷策略
網(wǎng)上促銷不同于傳統(tǒng)營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網(wǎng)絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優(yōu)點就是可以節(jié)省大量人力和財力支出。通過網(wǎng)絡廣告效應可以在互聯(lián)網(wǎng)中不同的角落里挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯(lián)盟，拓寬產(chǎn)品消費者層面，在多數(shù)情況下，網(wǎng)絡營銷對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值，又避免了現(xiàn)實中促銷的千篇一律。
五：產(chǎn)品渠道策略
網(wǎng)絡營銷的渠道要從消費者的角度出發(fā)，為吸引消費者購買應該及時在公司網(wǎng)站發(fā)布促銷信息，新產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，為方便消費者購買建議開通多種支付模式，讓消費者有選擇的余地，有能力的可以在網(wǎng)站上設置人工客服等等。為了在網(wǎng)絡中吸引消費者關注產(chǎn)品，可以為公司產(chǎn)品做外延，比如在網(wǎng)站建設同時也可以及時建立網(wǎng)絡店鋪，加大銷售途徑。
六：顧客服務策略
網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷模式不同在于它特有的互動方式，網(wǎng)絡營銷可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品特性,根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，傳統(tǒng)營銷模式營銷手法單一。
七：網(wǎng)頁策略
網(wǎng)絡營銷都是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的，所以企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的網(wǎng)址來建立自己的網(wǎng)站，然后專人進行維護管理，節(jié)省原來傳統(tǒng)市場營銷很多廣告費用，搜索引擎也會關注網(wǎng)站搜索率，一定程度上來說比廣告效果好。
八：SNS營銷策略
現(xiàn)在SNS社交網(wǎng)站是很多也很火爆，所以筆者認為SNS營銷還是可以進行嘗試的。SNS營銷策略優(yōu)勢在于可以找到精準的'目標用戶，并且客戶群比較固定，也很龐大。SNS社交網(wǎng)站有很大的用戶群體，黏度也很高，傳播速度快，通過朋友同學關系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。
SNS社交網(wǎng)站可以用以下3種方式來進行SNS營銷：
1打造自己的公共主頁
公共主頁可以擴大自己的影響力，也可以通過用戶之間口碑傳播來吸引更多用戶，增加用戶黏度，成為粉絲好友，關注其動態(tài)，培養(yǎng)深度的客戶群體。
2投放廣告
因為SNS社交網(wǎng)站用戶多，可以利用這個特點在上面投放廣告，最重要的是上面的用戶大部分都是電子商務的主力軍，，也許就會成為企業(yè)下一個客戶。
3植入游戲
這個做法就比較高級點，它適用于有能力開發(fā)游戲軟件應用的公司了，通過植入游戲，把公司的產(chǎn)品和廣告也附加在應用游戲中，使得用戶在邊玩游戲也可以邊認識公司產(chǎn)品，讓用戶在游戲中一步步了解產(chǎn)品最終達到網(wǎng)絡營銷目地。
總結(jié)：
網(wǎng)絡營銷為企業(yè)開辟了一條新的營銷道路，它可以使得小企業(yè)在減少開支的情況下慢慢發(fā)展，以這樣的新型營銷方式推廣自己，避開資金不足，品牌弱勢的弊端，使得自己不斷壯大。
網(wǎng)絡營銷策略7
隨著信息技術的日益發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與計算機逐漸普及到人們生活的各個角落，這使得世界經(jīng)濟逐漸發(fā)展成為信息網(wǎng)絡經(jīng)濟，在這種新形勢下，人們的生活和工作方式也逐漸受到影響。網(wǎng)絡保險正是在這種時代潮流中逐漸形成的，在新的市場環(huán)境中，保險業(yè)競爭將與信息技術、網(wǎng)絡緊密相連。而汽車保險由于交易量大、復雜性低等特點，已經(jīng)逐步發(fā)展成為網(wǎng)絡營銷的主要保險產(chǎn)品。雖然當前我國汽車保險網(wǎng)絡營銷還處于發(fā)展階段，其中還存在許多不容忽視的問題，但隨著電子商務的不斷發(fā)展，我國汽車保險網(wǎng)絡營銷將迎來廣闊的發(fā)展前景。
一、當前我國汽車保險網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢與劣勢
（一）當前我國汽車保險網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
首先，大力發(fā)展汽車保險網(wǎng)絡營銷有助于汽車行業(yè)的技術聯(lián)盟。企業(yè)技術聯(lián)盟不僅有利于提升自身競爭力，還有助于推動我國產(chǎn)業(yè)技術進步。近年來，我國保險行業(yè)也逐漸嘗試技術聯(lián)盟，借鑒和吸收國際化先進技術，但總體而言，對技術聯(lián)盟的認識相對膚淺，很難調(diào)動行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的參與積極性。這種“各自為政”的產(chǎn)業(yè)格局不僅風險較大，而且研制周期長，耗資較大，很難提高市場競爭力。而汽車保險網(wǎng)絡營銷合理引入電子商務技術，可以有效改變原有發(fā)展策略，增強我國汽車保險行業(yè)在市場競爭中的主動權。其次，大力發(fā)展汽車保險網(wǎng)絡營銷還有助于提升保險行業(yè)的國際競爭力，網(wǎng)絡環(huán)境中的海量信息可以幫助汽車保險行業(yè)實現(xiàn)信息集成，進而提升市場反應能力。互聯(lián)網(wǎng)獨有的開放性與靈活性，可以有效打破時空限制，幫助我國汽車保險行業(yè)及時獲取最新的產(chǎn)業(yè)信息，了解國際市場動向，進而實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，增強自身的個性化特點，獲取更多有利條件。再次，汽車保險網(wǎng)絡營銷可以為客戶提供更加人性化的服務。相較于傳統(tǒng)形式，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助汽車保險行業(yè)及時獲取和了解客戶的各項信息，進而利用網(wǎng)絡工具對這些信息進行記錄、存儲、分析和總結(jié)，在此基礎上為客戶制定個性化服務。用戶可以通過相關網(wǎng)站了解不同公司的各種產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡進行投保、續(xù)保和支付。與此同時，網(wǎng)絡服務的連續(xù)性還能夠為客戶隨時隨地提供服務，極大地增強汽車保險的便捷性。
（二）當前我國汽車保險網(wǎng)絡營銷的劣勢
首先，汽車保險網(wǎng)絡營銷的公眾認知度相對較低。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，我國網(wǎng)民數(shù)量逐漸增加，但由于受傳統(tǒng)消費觀念的影響，大部分消費者仍舊信賴面對面服務形式，網(wǎng)絡消費仍局限于價值較低的生活用品。調(diào)查顯示，36%的消費者不了解汽車保險網(wǎng)絡服務。因此，汽車保險網(wǎng)絡營銷仍需要加強宣傳力度。其次，有關汽車保險網(wǎng)絡營銷的法制不健全。從本質(zhì)上看，保險關系也是一種法律關系，汽車保險的發(fā)展、運行都離不開法律的保障，尤其是汽車保險中的第三者責任保險。因此，為了推動我國汽車保險網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展，我國相關部門應當加強網(wǎng)絡管理，規(guī)范電子交易，以法律形式保障消費者的合法權益。目前，我國還沒有電子簽單的相關立法，因此，一些網(wǎng)絡投保程序較為煩瑣。保險公司確認客戶有投保意向之后，以快遞形式將紙質(zhì)保單送到客戶手中，然后客戶在網(wǎng)上支付首期保費。顯然，這些程序嚴重影響了汽車保險網(wǎng)絡營銷的便捷性。所以，若要降低電子商務的成本，實現(xiàn)網(wǎng)絡保險的便捷性與靈活性，必須出臺相關法律法規(guī)。
二、我國汽車保險網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略
（一）健全汽車網(wǎng)絡保險營銷法律
與其他行業(yè)一樣，汽車保險網(wǎng)絡營銷同樣離不開法律的保護與規(guī)范，因此，要推動汽車保險網(wǎng)絡營銷進一步發(fā)展，就應當健全相關法律法規(guī)。首先，應當健全信息系統(tǒng)安全方面的法律。增強汽車保險網(wǎng)絡營銷信息的保密性與真實性，增強信息系統(tǒng)的安全系數(shù)，防止出現(xiàn)金融詐騙、非法修改等問題，嚴厲打擊網(wǎng)絡保險的虛假宣傳，為汽車保險網(wǎng)絡營銷營造有利的發(fā)展環(huán)境。一方面，汽車保險行業(yè)應當采取有效的加密措施；另一方面，還要出臺相關法律，明確何種破譯行為構成侵權。其次，要加強隱私保護方面的立法。汽車保險網(wǎng)絡營銷不僅要防止濫用客戶信息，還應當保證保險人和被保險人遵守誠信原則，并確保信息對稱。這就要求加強國內(nèi)與國際立法，對汽車保險中涉及的信息收集、加工存儲、再次使用等信息，加以規(guī)范和保護，保障用戶個人信息的隱私權。早在20世紀末生效的《歐盟隱私權保護指令》就對這一問題進行了明確規(guī)定。對網(wǎng)上交易發(fā)布過程、網(wǎng)上支付金融損失風險等敏感性材料進行保護。再次，要對汽車保險網(wǎng)絡營銷知識產(chǎn)權方面的法律進行完善，汽車險種的商標、版權、域名、專利等對網(wǎng)絡保險的發(fā)展都具有重要影響，可以為相關的法律訴訟提供依據(jù)。當前，我國還沒有相關法律涉及汽車網(wǎng)絡保險的知識產(chǎn)權。網(wǎng)絡保險的開展需要相關的軟件保障，因此，必須加強軟件產(chǎn)權保障；網(wǎng)絡域名具有一定的識別作用，一旦發(fā)生冒名占位的現(xiàn)象，將使企業(yè)的無形資產(chǎn)遭受巨大損失，因此，對域名的知識產(chǎn)權也應當以法律形式加以保障。最后，還應當完善服務貿(mào)易相關稅收的立法，汽車保險的相關電子書刊、計算機軟件、保險咨詢、音像制品、險種設計等，都可以通過網(wǎng)絡完成，這種交易形式也為國內(nèi)財政稅收和進出口關稅的管理帶來了新的挑戰(zhàn)，所以，若要確保汽車保險網(wǎng)絡營銷的順利開展，必須及時調(diào)整稅收體制，并完善相關法律法規(guī)。此外，還應當統(tǒng)一技術標準方面的立法，技術標準對汽車保險的網(wǎng)絡營銷同樣具有重要影響。安全服務設施、電子支付、安全技術、數(shù)碼資料交換、電子版權管理系統(tǒng)、高速網(wǎng)絡技術等技術都應當相互兼容，并隨著時代的發(fā)展不斷改進。這就要求相關部門一方面針對網(wǎng)絡交易的特殊性進行專門立法，以便嚴厲打擊各種與汽車網(wǎng)絡保險相關的犯罪行為；另一方面還要擴大現(xiàn)行法律法規(guī)的適用范圍，關注網(wǎng)絡保險。
（二）關注后期理賠與服務
雖然汽車保險可以通過網(wǎng)絡營銷，但后期的理賠服務仍要由銷售網(wǎng)點進行。汽車保險網(wǎng)絡營銷不僅包括線上部分，還包括線下內(nèi)容。線上部分負責完成報價、咨詢、保單確認等任務，而之后的送單、繳費、服務、理賠等則要依靠保險公司的各個網(wǎng)點來完成。國外一些汽車保險公司在理賠服務方面就取得了顯著成就，我國汽車保險網(wǎng)絡營銷應積極借鑒和吸收這些經(jīng)驗。例如，國外一些汽車保險公司為了節(jié)約成本，并提升顧客的滿意程度，為顧客提供“及時反映”服務，即全天候的`理賠服務。公司要求理賠員不要待在辦公室，而是將工作地點轉(zhuǎn)移到靈活移動的理賠車上，并規(guī)定理賠員在10小時內(nèi)確定事故車輛的投保情況。一些理賠員甚至在現(xiàn)場證據(jù)未確定的情況下就第一時間趕到事故現(xiàn)場，幫助受害者處理相關事務，維修車輛、醫(yī)療檢查、報警等，并就一些法律程序給予合理意見。同時，還按照市值折算賠償客戶相應損失。這些理賠服務顯然會為顧客提供極大的便利，同時能提升汽車保險公司的知名度和信譽度，進而促進網(wǎng)上保險營銷的開展。
（三）培養(yǎng)汽車保險網(wǎng)絡營銷人才
筆者認為，要發(fā)展汽車保險網(wǎng)絡營銷，就必須面向全社會采用富有趣味性且通俗易懂的形式宣傳電子商務、保險、網(wǎng)絡等知識。啟動并開展全民電腦普及、全民保險等工程，為汽車保險網(wǎng)絡營銷營造有利環(huán)境。而落實網(wǎng)絡保險宣傳、大力發(fā)展網(wǎng)絡保險都離不開汽車保險網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)。他們要通過網(wǎng)絡與客戶加強溝通，幫助客戶了解相關的保險知識，進而形成投保意向。需要注意的是，汽車保險網(wǎng)絡營銷人員在介紹保險險種與相關條款時，必須秉持全面、客觀、詳細的原則，不能對客戶進行片面引導。此外，網(wǎng)絡保險銷售人員還應當向客戶普及保險知識，當然，在此過程中應當運用合理的宣傳技巧與藝術，既吸引客戶投保，又防范道德風險。網(wǎng)絡技術復雜多變，因此，若要順利開展汽車保險網(wǎng)絡營銷，還應當組織銷售人員學習和掌握網(wǎng)絡技術和標準，了解先進的網(wǎng)絡知識與技能。汽車保險公司應當根據(jù)自身實際條件為員工提供各種網(wǎng)絡知識培訓機會和平臺，幫助他們了解最新的網(wǎng)絡保險咨詢，并掌握必要的網(wǎng)絡操作技術和銷售技能。
（四）加強汽車保險網(wǎng)站建設
當前，大部分消費者對汽車網(wǎng)絡營銷缺乏正確的認識，因此，汽車保險公司必須采取有效措施，加大網(wǎng)絡營銷宣傳，推廣網(wǎng)上保險模式，引導消費者逐漸認識到汽車保險網(wǎng)絡交易的便捷性，進而鼓勵消費者參與到網(wǎng)絡營銷中。網(wǎng)站不僅是汽車保險網(wǎng)絡交易的工具，也是宣傳推廣的重要渠道，因此，汽車保險公司應當根據(jù)客戶的實際需求及時開發(fā)和推廣各種后臺客戶端，同時還可以將移動電話技術與公司的網(wǎng)絡平臺有機結(jié)合在一起，以便于工作人員及時了解客戶的疑問，并給予幫助和指導。此外，網(wǎng)站還應當為客戶提供交互式服務，例如人工服務、網(wǎng)絡系統(tǒng)服務等，增強服務的全面性和系統(tǒng)性。
（五）全方位開發(fā)汽車保險市場
發(fā)展汽車保險網(wǎng)絡營銷不僅要加強網(wǎng)絡建設和宣傳，還應當多角度開發(fā)汽車保險市場。首先，應當拓展家用汽車保險市場。目前，隨著我國人民經(jīng)濟文化水平的不斷提升，越來越多的家庭擁有和使用汽車，因此，家用汽車保險市場前景廣闊，汽車保險網(wǎng)絡營銷必須及時開發(fā)相應的險種，并根據(jù)市場需求及時調(diào)整和轉(zhuǎn)變。其次，應當發(fā)展商用汽車保險。近年來，我國高速公路體系日益完善，公路運輸市場也隨之拓展，在這種時代背景下，汽車保險公司必須重視商用汽車保險，把握這一發(fā)展契機。相較于家庭汽車，商用汽車危險性較大，其防災減損、核保、理賠等內(nèi)容也具有一定的特殊性，因此，應制定相應的網(wǎng)絡營銷方案，增強商用汽車保險的針對性，為客戶提供更加個性化的服務和方案。除此之外，還應當開發(fā)農(nóng)用車保險市場，并關注摩托車保險，以適應當前不斷變化的新情況。綜上所述，當今社會，互聯(lián)網(wǎng)和計算機逐漸滲透到人們生活的各個角落，汽車保險行業(yè)也不可避免地受到這種時代潮流的影響，傳統(tǒng)的汽車保險營銷模式已經(jīng)無法滿足當前的實際需求，若要促進行業(yè)進一步發(fā)展，提升行業(yè)的國際競爭力，就必須大力開展網(wǎng)絡營銷，認清我國汽車保險網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢和劣勢，并在此基礎上探究科學合理的發(fā)展策略，吸收和借鑒國際先進經(jīng)驗，不斷提升自身的網(wǎng)絡銷售技能。
網(wǎng)絡營銷策略8
摘要：
數(shù)字化社會的進步發(fā)展推動了e時代的到來，使得互聯(lián)網(wǎng)慢慢地擴展至我們社會政治和經(jīng)濟生活的方方面面，極大地改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國的汽車銷售業(yè)也逐漸開始進入到了這一網(wǎng)絡化時代，越來越多的汽車企業(yè)開始意識到網(wǎng)絡銷售之于業(yè)績提升的重要性。本文首先對我國汽車網(wǎng)絡營銷的發(fā)展優(yōu)勢作了簡要分析，然后指出了當前阻礙我國汽車網(wǎng)絡營銷發(fā)展的幾個主要因素，最后對如何促進我國汽車網(wǎng)絡營銷的優(yōu)質(zhì)發(fā)展這一問題作了具體的探討。
關鍵詞：
中國;汽車;網(wǎng)絡營銷;發(fā)展對策
人們對網(wǎng)絡營銷的關注度隨著互聯(lián)網(wǎng)其書的發(fā)展而日益加大，在21世紀，網(wǎng)絡營銷必然將會成為一大主要的營銷形式。甚至可以毫不夸張地說，網(wǎng)絡營銷中的獲勝者必然將會成為掌握市場營銷主動權的優(yōu)勝者。就汽車行業(yè)銷售而言，盡管汽車網(wǎng)絡營銷方式的優(yōu)勢非常明顯，但是也不能否認，還是存在著不少影響網(wǎng)絡營銷發(fā)展的問題，亟待解決。廣大汽車銷售企業(yè)目前最應該要做的，就是采取行之有效的措施來應對這些問題，并解決這些問題，以提升本企業(yè)的網(wǎng)絡營銷質(zhì)量，促進本企業(yè)又好又快地發(fā)展。
一、中國汽車網(wǎng)絡營銷的發(fā)展優(yōu)勢
1.尊重顧客需求
汽車企業(yè)在進行市場研究之前，可以將網(wǎng)絡當成一個平臺，利用相關的網(wǎng)絡技術來了解全球或者全國消費者對于本企業(yè)產(chǎn)品的一個要求或者期待，從而更加充分地了解到顧客的需求。因為互聯(lián)網(wǎng)具有圖文和聲像并茂等優(yōu)勢，企業(yè)在與客戶進行溝通，了解到其個性化需求之后，就能夠進行網(wǎng)上定制。除此之外，網(wǎng)絡技術還能夠幫助汽車企業(yè)成功地建立起相應的客戶檔案，這為企業(yè)客戶管理相關工作的開展提供了極大的便利，更有助于企業(yè)客戶信息的挖掘，了解客戶的各方面需求，贏得市場的競爭優(yōu)勢。
2.雙向的溝通交流
汽車消費可以說是屬于大件消費，作為一種營銷手段的網(wǎng)絡銷售剛好能夠使企業(yè)和客戶之間實現(xiàn)雙向溝通。通過對網(wǎng)絡的利用，企業(yè)與客戶能夠進行一對一的聯(lián)系，這樣的關系更容易顧客獲得消費滿足感，那么客戶的一些潛在需求就更容易被挖掘出來，這對企業(yè)的銷售來說也是極好的。這種互動性的、人性化的新型營銷模式能夠在潛移默化中就將企業(yè)與顧客間的情感距離拉近，那么該企業(yè)的汽車產(chǎn)品對顧客的吸引力就會大大增強，顧客也就更容易發(fā)生購買行為。
3.成本低廉
網(wǎng)絡營銷相較傳統(tǒng)的營銷方式來說，在市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)設計、產(chǎn)品信息發(fā)布、廣告宣傳以及客戶服務等工作方面，成本會更低，這就能夠在很大程度上降低其生產(chǎn)經(jīng)營的成本，進而也就增強了其價格優(yōu)勢，使企業(yè)獲得更多的市場競爭優(yōu)勢。不僅如此，網(wǎng)絡營銷還能夠加強企業(yè)獲取和利用信息的能力，以此來提高企業(yè)的市場反應速度，進而降低其生產(chǎn)成本，提高其營銷效率，改善營銷業(yè)績等。
二、阻礙中國汽車網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要因素
1.物流配送問題
從當前的狀況來看，我國并沒有多少具有全國物流能力的物流企業(yè)，大部分物流企業(yè)的效率都不是特別高，總體的物流能力還是比較差的，不能夠非常及時地讓商家和網(wǎng)絡用戶實現(xiàn)實物交割，這極大地阻礙了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。除此之外，我國目前的網(wǎng)絡營銷配送也尚未達到物流企業(yè)本身的最低規(guī)模化的運作要求，再加上互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的無邊性特點，使得網(wǎng)絡營銷的客戶區(qū)域較為分散，并且還具有較強的不確定性，部分網(wǎng)絡配送過于分散的區(qū)域，物流企業(yè)的固定成本就會增加，這使其很難通過降低服務價格的方式來促成合作。
2.商業(yè)信用問題
相較發(fā)達國家電子商務的發(fā)展狀況，我國的電子商務發(fā)展還有很長的路要走，直至目前為止，我國都還尚未建立起健全的個人信用制度與社會化信用體系，我們的市場經(jīng)濟體系也尚不夠健全和規(guī)范，同時還缺乏必要的社會監(jiān)督來監(jiān)管市場行為，這極大地降低了我國的大額網(wǎng)上交易行為實現(xiàn)的可能性。很少有消費者會選擇通過網(wǎng)絡來交付大額的車款，當然這可能也是通用和福特等國外汽車企業(yè)不在我國推行網(wǎng)絡銷售的最主要原因之一。由此我們也能推斷出，要想發(fā)展汽車網(wǎng)絡營銷，除了要加速市場的培育之外，成熟規(guī)范的社會信用環(huán)境的創(chuàng)造也是必不可少的。
3.支付體系問題
我國目前所使用的電子商務支付手段尚還不夠成熟，針對安全且通用的電子貨幣，也尚還處在一個研制認證的階段。并且，就現(xiàn)在來看，信用卡消費并不占主導，所以許多網(wǎng)絡分銷現(xiàn)金交割行為只能在發(fā)生在事前或者事后。目前，招行銀行和中國銀行等已經(jīng)開始在全面性地應用網(wǎng)絡營銷了，但是就企業(yè)和企業(yè)之間的資金安全結(jié)算來說，仍舊還有一段很長的路要走。
4.法律法規(guī)問題
網(wǎng)絡營銷是商務活動的一種嶄新方式，這就不可避免地會衍生出一系列法律問題，諸如電子合同或者數(shù)字簽名所具有的法律效力之類的問題、計算機犯罪問題以及網(wǎng)絡交易經(jīng)濟糾紛問題等，都需要有新的立法來保護消費者和經(jīng)營者個自己的權益。
三、中國汽車網(wǎng)絡營銷的優(yōu)質(zhì)發(fā)展對策
1.發(fā)展第三方物流，建立科學配送網(wǎng)
從世界范圍來看，汽車制造業(yè)都非常重視其供應鏈的管理，都千方百計地力求降低其成本和拓展利潤空間等。在歐美等發(fā)達國家，以領頭物流供應方或者第三方物流供應商這一身份加入到汽車供應鏈當中這一行為已經(jīng)成為了一種潮流，有超過80%的汽車企業(yè)都已經(jīng)將汽車物流以外包的形式打發(fā)出去了。由此，我們也可以選擇性地借鑒一部分經(jīng)驗，將一部分汽車分銷物流交由第三方物流公司，制造商自己再負責另一部分，最后再循序漸進地過渡到完全交由第三方物流公司來負責這樣的'一個局面。第三方汽車物流公司能夠很好地幫助汽車企業(yè)去進行國際業(yè)務拓展。而從國內(nèi)來看，第三方的汽車物流公司也能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)地區(qū)市場的開拓，打破地理的局限。我們需要這樣逐步地將汽車生產(chǎn)和物流配送分離開來，建立起專業(yè)的汽車物流配送網(wǎng)絡。當然，我國的汽車企業(yè)以及汽車配送企業(yè)，也需要適當?shù)剡M行外資引入，建立起中外合資型的物流服務性企業(yè)，以更好更快地掌握國際上有關汽車經(jīng)營和管理的理念和技術，與此同時，還不能忽略了對企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)的建設，具體包括GPS系統(tǒng)、實時信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)以及存貨管理系統(tǒng)等等。
2.加強專業(yè)營銷隊伍建設
從整體上看，我國目前的汽車網(wǎng)絡營銷發(fā)展尚還處在一個初級的階段，嚴重缺乏既懂汽車營銷，又懂網(wǎng)絡技術的復合型高素質(zhì)人才。而相較于其他的營銷模式，網(wǎng)絡營銷是以高科技網(wǎng)絡技術平臺為基礎的，所以對IT技術的要求會相對較高，比如對相關營銷數(shù)據(jù)信息的采集、處理和分析，以及對市場調(diào)研和管理決策等活動的策劃實施，都需要強有力的技術支持來作為支撐，所以必須要有一支專業(yè)性很強的營銷隊伍來完成，這支隊伍要能夠代表企業(yè)的信譽和形象，要能夠成為客戶和經(jīng)銷商的直接溝通橋梁，可以說他們對汽銷的成敗有著非常直接的影響，所以必須要加強網(wǎng)絡營銷隊伍的建設。一方面，企業(yè)可以從本企業(yè)的員工著手進行培養(yǎng)，擇優(yōu)選取一部分人進行重點培養(yǎng)，請業(yè)內(nèi)的專家來給他們做培訓，或者外派他們出去學習都是非常不錯的選擇;另一方面，企業(yè)可以以優(yōu)厚的薪資福利待遇來吸引更多的專業(yè)技術人員加入到他們的隊伍當中，或者是加強企業(yè)員工和其他兄弟企業(yè)的互助學習，通過一系列互助合作活動來取長補短，讓彼此之間形成一種良性的競爭。
3.建立健全網(wǎng)絡營銷法律法規(guī)體系
作為一種新的營銷手段，網(wǎng)絡營銷至今還處在一個導入的階段，要想其能夠真正為廣大企業(yè)所用，首先就必須要通過不斷健全和完善相關的法律法規(guī)來為其創(chuàng)造一個相對較為良好的法制環(huán)境。一方面，要對現(xiàn)存的法律法規(guī)體系中的不合理之處進行必要的調(diào)整，使之與當前的數(shù)字化大背景更加適應;另一方面，還需要出臺一些新法律法規(guī)，比如與網(wǎng)絡交易合同的認定、網(wǎng)絡市場的準入、知識產(chǎn)權保護、廣告管制交易的監(jiān)督、稅收的征管、網(wǎng)絡有害信息的過濾以及反欺騙等相關的制度和規(guī)則等，以此來為網(wǎng)絡營銷的有序健康發(fā)展提供一個更為規(guī)范和公平的法律環(huán)境，進而使網(wǎng)上交易的安全性得到保障。
四、結(jié)束語
盡管汽車網(wǎng)絡營銷這種新的方式在汽車銷售領域中的發(fā)展還存在著諸多不確定因素和問題，但是這也并不可怕，因為這是任何一種的銷售方式在其成長過程中所必須要經(jīng)歷的。而也正是這些不確定因素和問題，才從側(cè)面反映出這種新營銷方式所蘊含的巨大潛力。我們有理由相信，隨著政治經(jīng)濟社會的改革與互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術的不斷成熟和發(fā)展，網(wǎng)絡營銷必然會給廣大汽車企業(yè)開辟一個更為廣闊的發(fā)展空間。
網(wǎng)絡營銷策略9
摘 要：新形勢下，因為旅游企業(yè)自身所具有的特點，旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷具有一定的優(yōu)勢，網(wǎng)絡營銷已成為當前旅游企業(yè)營銷體系中的重要組成部分之一。盡管我國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷有了一定的發(fā)展，但是，同時也存在著大量亟待解決的問題。鑒于此，本文論述了旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的競爭優(yōu)勢，分析了當前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的問題，并提出了加強旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作的對策。
關鍵詞：旅游企業(yè) 網(wǎng)絡營銷 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
所謂旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷，主要是指旅游企業(yè)將網(wǎng)絡技術作為基礎的一種現(xiàn)代化的市場營銷方式。引入各類高科技營銷手段，其目的在于傳播良好的旅游目的地形象，推介本企業(yè)的各類旅游產(chǎn)品，促進旅游產(chǎn)品的交易，進而助推當?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。實施旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷，能夠在最大限度上滿足網(wǎng)絡用戶了解旅游信息之需求，切實增加旅游目的地所具有的吸引力，進而擴大旅游企業(yè)的知名度，吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎上，還可運用網(wǎng)絡的可記憶性功能，從網(wǎng)絡用戶中獲得客戶的相關信息與需求，以便于合理地調(diào)整本企業(yè)的旅游產(chǎn)品或者旅游目的地的形象，同時還可依據(jù)網(wǎng)絡用戶之要求，為其量身定制旅游類產(chǎn)品，以求實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個性化，同時還可減少各類中間環(huán)節(jié)，節(jié)約一定的人力資源，實現(xiàn)降低成本之目的。
1.旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的競爭優(yōu)勢
一是成本經(jīng)濟。旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷，能夠從多個方面切實降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本，讓信息通過網(wǎng)絡迅速、便捷和大范圍傳輸，以切實降低時空成本，而且還能減少代理費支出。買、賣雙方以網(wǎng)絡為載體開展商務交流，不需要中介參與其中，從而減少了旅游交易的各個環(huán)節(jié)，減少了交易所需的費用。同時，旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡開展產(chǎn)品的介紹與宣傳，從而節(jié)約了運用傳統(tǒng)方式制作廣告與分發(fā)印刷品等所產(chǎn)生的大量費用，同時還不需要雇用專職銷售人員，能夠極大地降低銷售方面的.費用支出。二是信息高效。實施旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷之后，能夠超越時間與空間的限制開展信息的交換，并且跨越時空進行交易，讓任何一家旅游企業(yè)均能全天候、全方位地展示營銷方面的信息，從而提升旅游信息的傳播成效。網(wǎng)絡所具有的多媒體功能還能讓旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式，創(chuàng)設出虛擬化的環(huán)境，更加立體化地傳播各類旅游信息。借助于網(wǎng)絡，旅游企業(yè)還能儲存與分析各種市場信息，向客戶所傳送信息精確度也大大超過了其他類型的媒體。同時，網(wǎng)絡信息的傳輸速度非常快，即便雙方進行的是跨國交易，也能夠在同一時間開展交流，直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶可以通過網(wǎng)絡積極主動地和旅游企業(yè)銷售人員進行交流，了解自身最為感興趣的產(chǎn)品以及服務，并且提出相應的反饋意見。旅游企業(yè)應當在和自身關系最為密切的消費者群體進行對話與溝通的過程中，依據(jù)客戶的細微差別，將其進行細分，以求正確地得出客戶相應的需求，傳送更為準確的廣告信息，推出讓消費者群體
更加滿意的旅游產(chǎn)品。這種營銷溝通形式，能夠讓溝通的過程更富有效率，也使溝通的結(jié)果更讓人滿意，其結(jié)果肯定是旅游客戶與旅游企業(yè)實現(xiàn)雙贏。
2.當前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的問題
目前，中國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展水平總體上依然比較低，和西方發(fā)達國家比較起來依然處在起步階段。通過分析，筆者覺得主要存在以下三個方面的問題：一是部分旅游企業(yè)的網(wǎng)絡競爭意識不夠強。體現(xiàn)在一些旅游企業(yè)對于旅游網(wǎng)絡營銷的重要意義沒有清醒的認識。當前，依然有大量旅游企業(yè)并不關注網(wǎng)絡營銷工作，還是死守著傳統(tǒng)意義上的銷售方式停滯不前。二是網(wǎng)絡營銷旅游產(chǎn)品過于單一，存在著網(wǎng)絡資源的浪費現(xiàn)象。如今，大量旅游企業(yè)網(wǎng)站只是將網(wǎng)絡看作是介紹本企業(yè)以及常規(guī)旅游路線的一種工具，只是把一些傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品放到了網(wǎng)絡中，并沒有依據(jù)網(wǎng)絡營銷的特性質(zhì)來開發(fā)與設計新的旅游產(chǎn)品。如此一來，非但導致旅游營銷的效果相當有限，而且還浪費了一種非常好的獲取客戶信息，進而獲取市場競爭優(yōu)勢的方式。三旅游企業(yè)網(wǎng)絡信息技術人才匱乏。企業(yè)中擁有不僅懂得旅游知識和營銷知識，而且又懂得信息技術的復合型人才，這是旅游類企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要條件之一。然而，在現(xiàn)實中，符合以上要求第一文庫網(wǎng)的高素質(zhì)網(wǎng)絡信息技術人才極為匱乏。
3.加強旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作的對策
3.1致力于提高旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識
由于現(xiàn)代信息技術的不斷發(fā)展，旅游市場發(fā)展的空間已經(jīng)滲透到
網(wǎng)絡之中。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡營銷也順應現(xiàn)代信息技術的發(fā)展而出現(xiàn)了。網(wǎng)絡營銷是一種新型企業(yè)營銷方式，目前已經(jīng)逐漸發(fā)揮出其所具有的良好商業(yè)價值。網(wǎng)絡已經(jīng)為旅游企業(yè)提供了一個全新的向旅游客戶介紹自身產(chǎn)品以及服務的良好載體。在現(xiàn)實的經(jīng)營環(huán)境之中，企業(yè)所具有的社會關系資源畢竟是有限的，而且運用傳統(tǒng)的營銷方式來傳遞信息，不僅速度較慢，而且時效性也差。旅游企業(yè)在開展了網(wǎng)絡營銷之后，不但能夠有效地降低營銷的成本，而且效果還要好于傳統(tǒng)意義上的營銷手段。這是因為網(wǎng)絡營銷的對象面向的是全世界客戶，而且還不存在時間之限制。同時，旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷還能在效果上進行檢測，從而能夠做到精確化。例如，可以檢測出當天共有多少人瀏覽了本企業(yè)網(wǎng)站，這些人分別是在哪里上網(wǎng)的，他們在網(wǎng)站上瀏覽最多的是哪些頁面。這樣一來，企業(yè)工作人員還可對其中具有意向的客戶實施長期跟蹤式回訪等。運用以上精確化檢測方式，企業(yè)還能非常清楚地了解到旅游產(chǎn)品推廣費用的價值和回報等。而傳統(tǒng)意義上的營銷方式就難以達到這種精確程度。所以，旅游企業(yè)應當切實樹立起良好的營銷意識，更加積極、主動地實施網(wǎng)絡營銷，更好地運用網(wǎng)絡方式來推廣本企業(yè)的產(chǎn)品與服務。
3.2全面應用現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷手段
在提高對網(wǎng)絡營銷認識程度的同時，旅游企業(yè)還應當使用先進的網(wǎng)絡營銷手段，不斷提高自身的信息化管理水平，全面整合企業(yè)的內(nèi)部與外部信息資源，持續(xù)提升本企業(yè)在旅游市場中的占有份額，
進而在日益激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。為此，企業(yè)應當精心建設本公司網(wǎng)站，在技術的層面上應當著力解決網(wǎng)站內(nèi)容、技術手段、宣傳等方面的問題：一是在網(wǎng)站內(nèi)容安排上，應當全面考慮網(wǎng)站的訪問者或者潛在客戶所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息，從而切實樹立起較好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)對于潛在客戶的親和力。同時，要積極運用網(wǎng)絡所具有的交互式特點，更加積極地和客戶進行交流，認真回答客戶所提出的問題以及個性化要求，從而實現(xiàn)爭取客源之目的。二是在企業(yè)網(wǎng)站的設計與開發(fā)上應當運用好視頻技術與色彩技術等手段，把自然風光、人文景觀和旅游接待設施等比較直觀和動態(tài)地展現(xiàn)在廣大客戶或潛在客戶眼前，從而切實增加旅游企業(yè)所具有的吸引力。在設計與制作企業(yè)網(wǎng)頁之時，應當更加巧妙和恰如其分地應用好各類色彩，不斷增加企業(yè)網(wǎng)站的美感，讓瀏覽者能夠更加地感覺到賞心悅目，從而提升本企業(yè)網(wǎng)站所具有的吸引力。三是要很好地運用搜索引擎和旅游 行業(yè)網(wǎng)站實施宣傳與推廣，從而讓更多的客戶能夠了解到本企業(yè)，從而優(yōu)先選擇本企業(yè)推出的產(chǎn)品與服務。
3.3培養(yǎng)更多更好的復合型網(wǎng)絡營銷人才
網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式的不同之處在于其科技含量更加高，專業(yè)要求上更加嚴格，從事本工作必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)。旅游 行業(yè)要依據(jù)本行業(yè)之特點，結(jié)合企業(yè)自身需求，更好地承擔起此項工作，這就需要擁有不僅懂得營銷知識和網(wǎng)絡知識，而且又要精通旅游業(yè)相關知識的人才。這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類
信息之能力，而且還應當具有十分強烈的服務、溝通、協(xié)調(diào)能力。從當前來說，這一類人才的數(shù)量并不多，所以，旅游企業(yè)要有組織、有計劃地實施人才招聘、在職培訓以及遠程教育等豐富多彩的形式，不斷提高網(wǎng)絡營銷人才的業(yè)務能力以及服務成效。
3.4運用網(wǎng)絡健全完善企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
鑒于網(wǎng)絡具有良好的跨時空性，因此，旅游企業(yè)可以能夠地實現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營，而不必只考慮到某一個具體的客源地市場。同時，這一特性也能很好地節(jié)約企業(yè)進行市場擴張的各項成本，這是由于企業(yè)不需要在每個客源地市場中建立起相應的分支機構，也不需要再開展大量的宣傳。同時，因為網(wǎng)絡具有鏈接功能，所以，瀏覽者在每個網(wǎng)站中選購產(chǎn)品與服務之時還可通過點擊網(wǎng)站中的超鏈接以登陸其他網(wǎng)站或者選擇與其配套的產(chǎn)品或者服務，進而實現(xiàn)各家旅游企業(yè)利益的共享，這就在相當大的程度上提高了在不同旅游企業(yè)之間設立企業(yè)聯(lián)盟的可行性。
3.5健全完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷法律體系
要通過健全完善相應的政策法規(guī)以保護旅游企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中的安全性。為此，一是要抓緊制定落實電子商務管理方面的規(guī)章制度，切實保護交易雙方的合法權益，防范網(wǎng)絡欺詐以及不講求商業(yè)道德的相應行為，保障旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷能夠?qū)崿F(xiàn)良性發(fā)展。二是要制定涉及網(wǎng)絡交易安全的規(guī)范，運用加密技術、id認證技術和防火墻技術等，以確保交易過程的信息傳遞能夠確保安全與合法，并且防止信息為第三方所非法利用，切實保護企業(yè)與消費者的合法權益。
4.結(jié)束語
綜上所述，隨著現(xiàn)代信息技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡技術為不斷發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)提供了更大的機遇與更好的發(fā)展空間，同時也為旅游企業(yè)的發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn)。怎樣應對好這一重要挑戰(zhàn)，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這是每一家旅游企業(yè)管理者都一定要深入思考的重要問題，而發(fā)展網(wǎng)絡營銷是每一家旅游企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了能夠?qū)⒙糜尉W(wǎng)絡營銷切實做大做強，就一定要將旅游網(wǎng)站建立完善起來，并且從專業(yè)化角度來整合傳統(tǒng)意義上的旅游資源，為廣大客戶提供更多層次的全方位服務，唯有如此，旅游企業(yè)才能在愈來愈激烈的市場競爭之中處于不敗之地。
網(wǎng)絡營銷策略10
關鍵詞：貿(mào)易；中小企業(yè)；電子商務；網(wǎng)絡營銷；策略；探究
隨著全球化網(wǎng)絡的快速發(fā)展及普及，網(wǎng)絡營銷也得到了迅速的發(fā)展。然而網(wǎng)絡營銷不同于其他營銷方式，其銷售模式不僅新穎，而且要不斷地推陳出新，這樣才能使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，還能獲得較好的經(jīng)濟效益。所以對于中小企業(yè)來說，雖然規(guī)模上沒有大型貿(mào)易企業(yè)的優(yōu)勢，但是完全可以利用網(wǎng)絡營銷的策略使企業(yè)獲得較好的收益與發(fā)展。
一、貿(mào)易類中小企業(yè)面臨的網(wǎng)絡營銷困境
1.企業(yè)營銷模式缺乏靈活性，太過單一化
網(wǎng)絡時代，貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展不同于以前的營銷模式，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，必須不斷地尋新的突破口，創(chuàng)新銷售路徑，才能在營銷上立于不敗之地，使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟收益與發(fā)展。我國當前貿(mào)易類中小企業(yè)面臨的一個很重要的問題是企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式缺乏靈活性，太過單一化。這也是由于中小企業(yè)的規(guī)模小、資金不充足所導致的。目前中小企業(yè)普遍存在的一個現(xiàn)象就是資金鏈斷層，資金不充足，且有的極為缺乏。直接導致企業(yè)在營銷過程中面臨著各種各樣的困境，而無力去解決，受到企業(yè)發(fā)展環(huán)境的嚴重限制，在營銷中沒有充足的談判底氣與能力，致使網(wǎng)絡營銷受到了嚴重的限制，不具備發(fā)展的動力與能力。這就嚴重影響了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。另外，隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，全球網(wǎng)絡經(jīng)濟的不斷推進，技術也在不斷的變革，很多成功的企業(yè)，其營銷模式也在不斷地發(fā)生變化，如果中小企業(yè)還沒有擺脫現(xiàn)在企業(yè)的困境，很難與大型或者具有優(yōu)勢的其他中小企業(yè)相競爭。目前比較流行的銷售模式是整合銷售，所以企業(yè)應借鑒成功企業(yè)的相關經(jīng)驗，不斷地創(chuàng)新營銷途徑，這樣才能使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益與發(fā)展。
2.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡硬件、軟件等基礎設施較差
企業(yè)要想更好地進行網(wǎng)絡營銷，首先是應具備最基礎的硬件、軟件設施，這樣才能為網(wǎng)絡營銷提供正常運轉(zhuǎn)的前提與基礎。就目前情況而言，企業(yè)要想做好內(nèi)部的電子商務平臺，就必須擁有較好的寬帶速度。然而就我國當前電子網(wǎng)絡營銷發(fā)展的大環(huán)境而言，網(wǎng)絡信息服務的水平有限，缺乏穩(wěn)定、科學有效的網(wǎng)絡環(huán)境，所以有待于進一步提高。就網(wǎng)速而言，相比之下比較慢，而對于網(wǎng)絡線路來講，又比較少，網(wǎng)絡的安全性也得不到有效的保障，與此同時，網(wǎng)絡用戶的開支卻比較高，這都是影響電子商務平臺發(fā)展的原因。在中小企業(yè)開展電子商務的過程中，不僅受到網(wǎng)絡市場的影響，而且再加上高額的運作費和服務費，使很多中小企業(yè)在發(fā)展中受到限制，無法更深層次地去挖掘各種資源，影響企業(yè)的競爭力，致使其難以健康穩(wěn)定發(fā)展。
3.企業(yè)整體網(wǎng)絡利用率較低
要想真正做好電子商務平臺管理，必須要有效地利用整個網(wǎng)絡，及其相關的領域，這樣才能產(chǎn)生比較高的營銷效率，大力推動企業(yè)的發(fā)展。但就目前的貿(mào)易類中小企業(yè)的現(xiàn)狀來看，很難開展有效的網(wǎng)絡營銷，僅在廣告或促銷上利用網(wǎng)絡，極少的企業(yè)存在獨立的域名。在企業(yè)內(nèi)部，很多人員根本也不了解網(wǎng)絡營銷的科學知識，無法進行有效地分銷，更無法進行新產(chǎn)品的研發(fā)。另外，有很多企業(yè)不愿意在電子商務平臺上投入過多，有的則認為只要有企業(yè)的網(wǎng)址與信息就行了，或者只要簡單的購買些網(wǎng)絡軟件或者硬件設施就算是進行電子商務活動了。這種現(xiàn)象或行為嚴重制約了網(wǎng)絡營銷的有效發(fā)展，也嚴重阻礙了企業(yè)在當前網(wǎng)絡時代中的良性發(fā)展。
二、貿(mào)易類中小企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷策略探究
1.科學有效地管理產(chǎn)品
任何企業(yè)要想獲得較好的發(fā)展，首先應將自己的產(chǎn)品銷售出去，無論采取哪種銷售方式，其最終目的就是將產(chǎn)品銷售出去，為公司帶來可觀的經(jīng)濟效益。對于電子商務網(wǎng)絡營銷來講，其真正目的也是將產(chǎn)品銷售出去，這就需要提高產(chǎn)品的管理效率與質(zhì)量，科學有效地進行產(chǎn)品的管理，不斷地提高產(chǎn)品的銷售速度與銷售量，為公司帶來好的經(jīng)濟效益與發(fā)展機會。首先，是商品的更新方面。在消費者購買產(chǎn)品時，普遍存在一個觀念不是購買生產(chǎn)日期較短的貨物，而不是生產(chǎn)日期比較久的貨物。所以產(chǎn)品為了獲得更好的銷售量，就必須確保商品的更新速度。從實踐來看，更新速度有多快，消費者光顧的頻率就有多快，這兩者完全是正比關系。由此可見產(chǎn)品的更新速度是極為重要的。此外，企業(yè)還應在產(chǎn)品上多用心，讓消費者感受到廠家對產(chǎn)品的用心程度，這樣顧客才能愿意再次購買。其次，對于應季商品上架應把控好。對于很多產(chǎn)品來講，其不存在季節(jié)性銷售問題，而主要存在的是節(jié)日銷售問題。所以企業(yè)商家一定要把準節(jié)日銷售的旺季，在每個節(jié)日都為消費者提供其所需求與心儀的產(chǎn)品。這就需要商家真正把準消費者的實際需求，提前為其做好精心而周到的準備，站在消費者的立場去考慮所有的問題，為顧客提供一切其所需求的產(chǎn)品，這樣才能使顧客心動，愿意購買商所提供的商品。所以對于應季的商品，由于其銷售量大，價格較高，企業(yè)只有把準應季商品上架的.時間，及補貨的時間與速度等，才能獲得良好的經(jīng)濟利潤。再次，應做好產(chǎn)品的包裝。消費者在購買商品時，首先應入眼瞼的就是產(chǎn)品的外包裝，同樣的產(chǎn)品如果具備較獨特且美觀的外包裝，更容易被顧客青睞。所以對于任何產(chǎn)品的包裝應合宜，目前比較受歡迎的是綠色包裝，這也是由于人們環(huán)保意識越來越強的原因。所以企業(yè)應綜合各方面的因素，打造好商品的包裝，使產(chǎn)品更受顧客的喜愛。
2.樹立品牌意識，科學有效地推廣產(chǎn)品
當前很多企業(yè)利用百度或者直通車等傳統(tǒng)的推廣方式。有的則利用淘寶、京東、當當?shù)鹊谌降钠脚_進行推廣。然而隨著科技日新月異的發(fā)展，很多企業(yè)想要獲得良好的發(fā)展，可以充分利用智能手機平臺，打造推廣企業(yè)產(chǎn)品App應用軟件等，也是不錯的推廣方式。總之，產(chǎn)品推廣方式要隨著經(jīng)濟與科技的發(fā)展不斷進行變更，這樣才能使企業(yè)發(fā)展立于不敗之地。
3.創(chuàng)建多元化營銷路徑
隨著市場競爭的日趨激烈化，很多從事電子商務的企業(yè)在競爭中被淘汰，究其原因就是缺乏多平臺多渠道的多元化營銷路徑。企業(yè)可以先利用第三平臺，像淘寶平臺將自己的產(chǎn)品進行有效的推廣，待產(chǎn)品具備一定知名度之后，再在其他的平臺上進行推廣，將自己的產(chǎn)品打造成為知名的品牌。然后，建立相應的電子商務網(wǎng)絡平臺。總之，要綜合各方面的技術及經(jīng)驗，創(chuàng)建多元化營銷路徑，在電子商務營銷大浪潮中找到自己產(chǎn)品的立足之地。
結(jié)語
綜上所述，貿(mào)易型中小企業(yè)要想在當前急速發(fā)展的經(jīng)濟中立于不敗之地，必須不斷探究電子商務網(wǎng)絡營銷科學有效的模式，將企業(yè)的產(chǎn)品通過電子商務平臺進行有效的推廣及銷售，為企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，同時也使企業(yè)在發(fā)展中立于不敗之地。
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網(wǎng)絡營銷策略11
一、課題
根據(jù)指導老師給定范圍自選題目。
二、設計目的：
電子商務作為一種新的商務模式及企業(yè)經(jīng)營方法，對企業(yè)擴大經(jīng)營、提高競爭力、改善供應鏈、培育新的經(jīng)濟增長點等都具有十分重要的'作用。但就目前中小企業(yè)對電子商務的應用而言，仍存在諸如對電子商務認識不足、設施落后、執(zhí)行不力、缺乏規(guī)劃、全球化不足等問題，對此本文將予以探討和研究。
三、設計思路：
根據(jù)上述目的，本文首先對中小企業(yè)開展電子商務模式的現(xiàn)狀和特點進行分析，將電子商務模式分為網(wǎng)上商店/服務、網(wǎng)絡經(jīng)紀商、價值鏈服務商。其次從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內(nèi)容三個維度對上述電子商務模式進行了分析和比較，最后提出了當前中小企業(yè)開展電子商務模式的不足，并在分析價值鏈發(fā)展機制的基礎上，引入知識價值鏈對電子商務模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。
四、任務完成的階段內(nèi)容及時間安排： 第二階段：20xx年11月21日----11月30日 撰寫開題報告，提交并經(jīng)指導老師審查。 第四階段：20xx年1月1日----1月20日 與指導老師溝通、修改論文。
第五階段：20xx年4月1日前 定稿并提交正式畢業(yè)設計成果。
指導教師簽名： 日期：
院畢業(yè)設計（論文）檢查表
時間
網(wǎng)絡營銷策略12
社交網(wǎng)絡的最初目標和作用是滿足人與人之間的交流溝通需求，而正因為社交網(wǎng)絡在信息傳播上的便捷性和開放性，為建立于其之上的營銷模式提供了基礎。社交網(wǎng)絡營銷的成本較低，且傳播速度快、影響力大，實際營銷效果突出，是營銷體系中不可或缺的一部分，也是今后營銷的重要方向。明確社交網(wǎng)絡營銷的贏利模式，并掌握具體有效的營銷策略，才能為營銷成功打下堅實基礎。
一、社交網(wǎng)絡營銷的主要渠道
社交網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生源于社交功能突出的網(wǎng)絡站點，故其主要的營銷渠道就應當是有著相當社交屬性的網(wǎng)站。首先，社交網(wǎng)站作為基礎性的網(wǎng)絡社交工具，是社交網(wǎng)絡營銷的重要渠道之一。社交網(wǎng)站又有著諸多分類，除微信、微博和人人等一般性社交網(wǎng)站外，優(yōu)酷和SNS等也有著很強的社交屬性[1]。在該平臺上，企業(yè)可通過建立賬號定期發(fā)布最新的產(chǎn)品信息，以獲得客戶的廣泛關注并進行進一步的消費行為。其次，電子社區(qū)類網(wǎng)站如軟件類網(wǎng)站、貼吧、天涯等聚集了大量有著共同愛好的人群，其愛好相對統(tǒng)一，也就為營銷提供了針對性、專門性、便捷性。商家通過發(fā)布有趣的相關信息并與社區(qū)用戶進行互動交流，柔和地進行產(chǎn)品推廣，能夠起到很好的營銷作用。
二、社交網(wǎng)絡營銷的贏利模式
（一）專門社區(qū)的構建與經(jīng)營
要想實現(xiàn)社交網(wǎng)絡營銷模式的實踐應用并達到贏利目的，首先即應構建起專門化的專門社區(qū)，匯聚有著相對統(tǒng)一愛好和共同話題的用戶人群，保證營銷的目標性，也為進一步的營銷工作提供高度的針對性。比如，通過搭建興趣社區(qū)，以電子產(chǎn)品交流社區(qū)為例，在不斷擴大該社區(qū)影響力的過程中會吸引更多數(shù)量的、具備同樣愛好的用戶，該社區(qū)為其提供了話題交流討論和信息溝通的良好平臺，也為企業(yè)進行社交網(wǎng)絡營銷提供了便利。企業(yè)通過全面的相關信息服務和產(chǎn)品推介，讓用戶產(chǎn)生消費欲望，進而發(fā)生消費行為，為企業(yè)提供了產(chǎn)品贏利。
（二）個性專門化的營銷策略
相較于傳統(tǒng)的市場營銷，社交網(wǎng)絡營銷能夠有更加完善的營銷策略，其策略還能夠根據(jù)客戶的需求和喜好變化進行即時調(diào)整，大大提高了營銷的準確性。比如，通過對社交網(wǎng)絡中用戶日常評論的分析和整理，企業(yè)能夠掌握用戶的主要喜好和具體需求，在此基礎上企業(yè)可針對性地制定相應營銷策略，結(jié)合不同客戶的具體需求提供相應的產(chǎn)品，保證營銷產(chǎn)品的多樣化和個性化，提高了營銷成功率[2]。同時，個性專門化的營銷策略避免傳統(tǒng)營銷策略對于客戶的嚴重打擾，保證了企業(yè)與客戶之間的良性關系，為品牌價值的經(jīng)營提供重要保證。
（三）產(chǎn)品服務的不間斷創(chuàng)新
創(chuàng)新意味著對陳舊的打破，也意味著新的吸引力。企業(yè)在進行社交網(wǎng)絡營銷時，通過不斷的產(chǎn)品服務創(chuàng)新，能夠避免單一化和呆板化造成的審美疲勞和吸引力下降，實現(xiàn)品牌價值的進一步強化；同時，能夠與時俱進地滿足客戶變化中的實際需求，保證營銷策略的有的放矢，提高營銷成功率。企業(yè)可利用社交網(wǎng)絡與客戶進行實時互動交流，獲取客戶對于產(chǎn)品和服務的意見建議，從而幫助企業(yè)進行產(chǎn)品的創(chuàng)新與創(chuàng)造，開發(fā)出符合客戶需求的新產(chǎn)品和新服務，保證企業(yè)的銷售水平，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟利潤。
三、社交網(wǎng)絡營銷的執(zhí)行策略
（一）建立并維護屬于自身的開放平臺
企業(yè)或商家要實際執(zhí)行社交網(wǎng)絡營銷策略，并預期在營銷中獲得實際盈利，就應當首先建立起屬于自身的社交開放平臺，不斷獲取活躍用戶，為自身社交網(wǎng)絡營銷提供營銷標的[3]。而在建立起開放平臺之后，還應當對平臺進行有效維護，使營銷主動權掌握在自己手中。首先，企業(yè)可通過設立專門的互動機制，由專人代表企業(yè)回復評論用戶，保證自身的發(fā)聲，也避免惡意評論造成輿論的惡化。其次，可通過篩選社交用戶中的領袖用戶，借助其力量進行營銷宣傳，定期發(fā)布企業(yè)相關產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，也為企業(yè)帶來更多的目標客戶和消費者，確保社交網(wǎng)絡的有效性和實效性。
（二）構建網(wǎng)絡特色的碎片化重聚體系
社交網(wǎng)絡的高度發(fā)達，加上電子媒介的日益普及，人們在網(wǎng)絡當中花費的`時間將進一步碎片化，這既提高了網(wǎng)絡信息的傳播力度、廣度和傳播效率，同時也容易造成用戶群體的碎片化分布。企業(yè)應當充分借助碎片化的優(yōu)勢，利用其信息傳播效率的長處，借助于社交網(wǎng)絡實現(xiàn)用戶群體的聚合，進而實現(xiàn)用戶需求的有效聚合。比如，企業(yè)通過搭建專門的信息交流平臺，通過受眾需求的自我選擇來選取用戶聚合“地點”，打造屬于企業(yè)的專門社區(qū)平臺[4]。在此基礎上，讓該平臺中的用戶需求得到黏合和誘發(fā)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務打動用戶群，將其轉(zhuǎn)化為消費者，獲取高效率的社交網(wǎng)絡營銷模式。
（三）創(chuàng)建用戶群高參與度的消費社區(qū)
消費社區(qū)的創(chuàng)建是社交網(wǎng)絡營銷工作的重要部分，是實現(xiàn)該營銷模式贏利的重要前提。企業(yè)應當充分結(jié)合消費產(chǎn)品和消費模式的特點，主動創(chuàng)建屬于該特定消費群體的消費社區(qū)，讓其能夠自由地進行消費心得和消費預期的抒發(fā)表達，方便企業(yè)在原有的營銷模式和消費模式基礎上進行強化和提升。在該消費社區(qū)中，目標用戶會主動依據(jù)自身需求進行產(chǎn)品的搜索和選擇，企業(yè)只要參與其中完成產(chǎn)品的生產(chǎn)制作和提供，就能夠搭建起完整的社交網(wǎng)絡消費鏈條，為企業(yè)提供相應的產(chǎn)品創(chuàng)收。而該消費社區(qū)的進一步完善經(jīng)營還能為企業(yè)帶來高黏性用戶，實現(xiàn)營銷體系的長足發(fā)展。
結(jié)語
社交網(wǎng)絡營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式有著很大不同，其中雖然需要企業(yè)的主觀努力，消費者在營銷模式中的主動選擇，會為營銷過程實現(xiàn)提供更大的成功率和發(fā)生效率。對于企業(yè)而言，應當充分認識到該營銷模式的重要價值，建立并維護屬于自身的開放平臺，構建網(wǎng)絡特色的碎片化重聚體系，并逐步創(chuàng)建用戶群高參與度的消費社區(qū)，打造起完善的社交網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。企業(yè)的營銷更具針對性，營銷的實際回報會大大強化企業(yè)的營銷實力，對于企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展無異于錦上添花。
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網(wǎng)絡營銷策略13
一、目的
打響知名度，樹立品牌形象——企業(yè)宣傳和推廣是提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)品牌形象的重要途徑。
迅速引起市場的關注和興致——通過宣傳，成為網(wǎng)絡上最受關注的亮點項目，達到一定的銷售意向，為企業(yè)尋找和定位目標客戶，儲備一定意向客戶群，為企業(yè)利潤的增長打好堅實的基礎。
二、中國目前網(wǎng)絡及網(wǎng)民的現(xiàn)狀分析
目前中國網(wǎng)民達4.2億人，手機網(wǎng)民用戶達2.77億人，網(wǎng)絡推廣和營銷已經(jīng)成為各大企業(yè)繼戶外廣告、電視廣告和軟文廣告后，傳播速度最快、效率最高的一個重要途徑。所以通過網(wǎng)絡對于華光企業(yè)和項目進行宣傳和銷售將能起到一個事半功倍的效果。
三、項目網(wǎng)絡推廣方式認知
1、網(wǎng)絡推廣的優(yōu)勢
在現(xiàn)代網(wǎng)絡信息發(fā)達的今天，相對于其他媒體推廣方式，網(wǎng)絡營銷推廣開始興起，顯示出極強的生命力，網(wǎng)絡推廣的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
○1傳播范圍廣
網(wǎng)絡廣告的`傳播不受時間和空間的限制，通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡把推廣信息可以在24小時不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達到的。
2、項目特性與網(wǎng)絡推廣特點
通過分析研究，房地產(chǎn)項目和網(wǎng)絡推廣環(huán)境都有著自身的特點，二者有機結(jié)合需要考慮到各自的一些特有因素，具體如下：
○1房地產(chǎn)項目的不動產(chǎn)特性
房地產(chǎn)項目作為不動產(chǎn)，具有非常鮮明的區(qū)域性，同時作為非旅游地產(chǎn)項目，xx的目標客群的區(qū)域性特征更為明顯，這與現(xiàn)有的網(wǎng)絡推廣中的產(chǎn)品基本面向全國客戶的特點有著明顯區(qū)別。
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網(wǎng)絡營銷策略14
摘 要：隨著網(wǎng)絡技術的日益普及，網(wǎng)絡營銷已成為企業(yè)一種重要的營銷方式。本文試就我國企業(yè)加強網(wǎng)絡營銷提出幾點策略。
關鍵詞：網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡意識 網(wǎng)絡人才 網(wǎng)站建設
隨著網(wǎng)絡技術的日益普及，網(wǎng)絡已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，網(wǎng)絡營銷也應運而生。由于網(wǎng)絡營銷具有方便快捷、成本低廉、受眾面廣的特點，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)被大部分企業(yè)所接受并成為很多企業(yè)主要的營銷方式。
一、網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容與優(yōu)勢
所謂網(wǎng)絡營銷，是以網(wǎng)絡為基礎，運用網(wǎng)絡媒體交互性、數(shù)字化信息幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的新型市場營銷方法。更為直觀的理解，網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡作為基礎，將消費者作為中心，為了實現(xiàn)企業(yè)的既定營銷目標而開展的一系列活動。
（一）網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容
網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容主要包括3 個方面：
一是網(wǎng)絡營銷策略，它是指為有效實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷任務、發(fā)揮網(wǎng)絡營
銷應有的職能，從而最終實現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計劃，以及實現(xiàn)這些計劃需要采取的方法。
二是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
三是客戶服務。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網(wǎng)絡營銷的基本組成內(nèi)容。
（二）網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
1.降低了交易成本。網(wǎng)絡營銷無紙化信息傳遞方式以及大量實體支出節(jié)約，使得企業(yè)交易成本大大降低。據(jù)統(tǒng)計，以貨幣資金計算的網(wǎng)絡營銷成本僅僅相當于傳統(tǒng)營銷成本的1/10。隨著網(wǎng)絡技術自身的發(fā)展及網(wǎng)絡交易普及化、規(guī)模化，網(wǎng)絡營銷成本還會進一步降低。企業(yè)在搭建好網(wǎng)絡平臺之后，后期的維護只需要花費少量的人力成本。
2．改善客戶關系。網(wǎng)絡營銷將單方面的被動溝通方式變?yōu)殡p向的、積極互動交流的信息傳遞方式，不僅可以提高企業(yè)的運作的循環(huán)周期，還可以通過及時處理市場上的反饋，最大限度地降低產(chǎn)品和信息滯后的周期，降低生產(chǎn)運作成本，提高產(chǎn)品與市場的契合度以及服務的質(zhì)量。
3．創(chuàng)造市場機會。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別就在于其營銷效果的可測性。無論訪問者基于何種目的來到網(wǎng)絡上的站點，企業(yè)都可以從站點的后臺找到相應的訪問數(shù)據(jù)，從而分析出顧客的真正意圖，發(fā)展隱藏的市場機會，并進行有針對性地營銷。
二、我國企業(yè)加強網(wǎng)絡營銷的策略
（一）更新營銷觀念，強化網(wǎng)絡意識
企業(yè)的領導者要充分認識網(wǎng)絡營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機會，把網(wǎng)絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。要加大對網(wǎng)絡營銷的投入，吸引網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人才。
（二）引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷專門人才
我國中小企業(yè)應該加大引進或培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才的投入，只有擁有了既懂計算機和網(wǎng)絡技術又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡營銷人才，企業(yè)的網(wǎng)站才不會成為一個擺設，網(wǎng)絡營銷才會為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。
（三）網(wǎng)絡營銷方式策略
1、網(wǎng)站建設策略
網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個方面，網(wǎng)站推廣策略可以說是網(wǎng)絡電子營銷成功與否的關鍵。這就要求企業(yè)一定要選擇好Web服務器，對于網(wǎng)絡營銷而言，要想在網(wǎng)絡中具有獨立的形象，最好選擇獨立IP地址和域名的托管方式。搭建一個高速、安全、功能強大的Web服務器的同時，還要為你的站點起一個好的域名。這個域名要簡潔、易記、標識性強，同時還要有獨特的內(nèi)涵，能夠與銷售產(chǎn)品相貼切。它像品牌、商標一樣重要。
2、 善用搜索引擎，提高營銷效果
中國的.企業(yè)進行網(wǎng)絡推廣，往往習慣于選擇在自己的站點或站上投放廣告來實現(xiàn)。而據(jù)CNNIC的報告，20xx年，搜索引擎的使用率為73.3%，用戶規(guī)模達到2.8億人，搜索引擎使用已經(jīng)成為繼信息瀏覽和即時通訊后的第三大網(wǎng)絡運用。同時，根據(jù)以上的調(diào)查也反映出，大量的企業(yè)網(wǎng)站的訪問者都是通過搜索引擎搜的某一條信息，點擊該信息，進入到網(wǎng)站的。搜索引擎廣告更強的針對性，更合理的計費方式以及更好的廣告隱蔽性都是其成為網(wǎng)絡營銷的首選的決定性因素。
3、借用外力，增強信任度
從調(diào)查中可以看出，訪問者如果不能對網(wǎng)站建立信任，自然不能接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務。這在一定程度上要求企業(yè)建站再不能僅僅局限于展示商品，而應該衍生到商品的銷售上。
4、重視服務質(zhì)量，提高服務水平
網(wǎng)絡營銷過程中，真正能夠與消費者形成互動的環(huán)節(jié)就是服務。在虛擬經(jīng)營中，服務質(zhì)量的重要性在于它不僅能夠轉(zhuǎn)化為量化的銷售額，也能夠挖掘和培養(yǎng)潛在客戶。同時，提高服務質(zhì)量也是降低生產(chǎn)成本的方法之一，在與客戶交流過程中，往往能夠發(fā)掘客戶的個性化的要求，實現(xiàn)一對一的生產(chǎn)和銷售。用戶對網(wǎng)站服務的訴求在于解決問題的方法和便捷性上。在網(wǎng)站的實現(xiàn)上這一點并不十分困難，有資金和需求的企業(yè)可以選擇24小時在線客服，沒有資金的也可以選擇留言板，即使查看回復即可。如果這些都做不到，至少應該設置一個常見問題解答(F&A)。如果一個網(wǎng)站連沒有實現(xiàn)與用戶互動的功能組件，那有何交互性可言。網(wǎng)站的服務提高了，訪問者對站點的信任度自然也會提高。
5、建立有效的網(wǎng)絡營銷績效評價體系
網(wǎng)絡營銷績效評價體系的建立應按照系統(tǒng)性和實用性原則，設計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的評價體系，應該主要評價5 個方面的績效：網(wǎng)站推廣績效、網(wǎng)站設計績效、網(wǎng)站內(nèi)容績效、網(wǎng)站服務績效、營銷績效。
在網(wǎng)絡技術、電子商務迅速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡電子營銷為廣大企業(yè)帶來了開拓市場的新途徑和新商機。實施網(wǎng)絡營銷不僅能為企業(yè)帶來直接的銷售業(yè)績增長，還將給企業(yè)帶來更多的效益。但網(wǎng)絡營銷企業(yè)還要不斷加強自身基礎設施建設，探索營銷新模式，改變營銷服務水平，才能在競爭的大潮中占有自己的一席之地。
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網(wǎng)絡營銷策略15
1.公司品牌策略
首先公司經(jīng)營的產(chǎn)品要確定自己的品牌，然后去推廣企業(yè)自己的產(chǎn)品品牌，如果是知名的企業(yè)，它的網(wǎng)下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立自己的品牌形象，通過自己網(wǎng)站提升企業(yè)整體形象，網(wǎng)站的建設是以企業(yè)產(chǎn)品品牌建設為基礎的，所以網(wǎng)絡品牌的價值可能高于網(wǎng)絡獲得的直接利益。當企業(yè)建立品牌后就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業(yè)的認知和認可。
2.公司產(chǎn)品策略
企業(yè)使用網(wǎng)絡營銷方法要先明確自己公司所賣產(chǎn)品或者服務項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產(chǎn)品選擇是很重要的，產(chǎn)品的選擇決定了要進行網(wǎng)絡營銷的消費群體。選擇好產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡營銷獲得更大的利潤。
3. 產(chǎn)品價格策略
價格，是每個消費者最關注的，以最低價格購買到最好質(zhì)量的產(chǎn)品或服務是每個消費者的最大希望了。網(wǎng)絡營銷價格策略是成本和價格的直接對話，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息公開化，消費者很容易摸清購買產(chǎn)品的價格，一個企業(yè)要想在價格上取勝，就要注重強調(diào)自己的產(chǎn)品性能價格以及同行業(yè)競爭者產(chǎn)品的特點，及時調(diào)整不同時期不同價格。
4.促銷策略
網(wǎng)上促銷不同于傳統(tǒng)營銷策略模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網(wǎng)絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優(yōu)點就是可以節(jié)省大量的人力和財力支出。通過網(wǎng)絡廣告效應可以在互聯(lián)網(wǎng)中不同的角落里挖掘潛在的客戶。通過這樣的.做法與非競爭對手達成合作聯(lián)盟，拓寬產(chǎn)品消費者層面，在多數(shù)的情況下，網(wǎng)絡營銷對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值，又避免了現(xiàn)實中促銷的千篇一律。
5.產(chǎn)品渠道促銷
網(wǎng)絡營銷的渠道要從消費者的角度出發(fā)，為吸引消費者購買應該及時在公司網(wǎng)站發(fā)布促銷信息，新產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，為方便消費者購買建議開通多種支付模式，讓消費者有選擇余地，有能力的可以網(wǎng)站上設置人工服務等等。為了在網(wǎng)絡中吸引消費者關注產(chǎn)品，可以為公司作外延，比如在網(wǎng)站建設同時也可以建立網(wǎng)絡店鋪，加大銷售途徑。
6.顧客服務策略
網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同在于它又特有的互動模式，網(wǎng)絡營銷可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品特性，根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，傳統(tǒng)營銷模式營銷手法單一。
7.網(wǎng)頁策略
網(wǎng)絡營銷都是建立在互聯(lián)網(wǎng)上，所以企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的網(wǎng)址來建立自己的網(wǎng)站，然后專人進行維護管理，節(jié)省原來傳統(tǒng)市場很多廣告費用，搜索引擎也會關注網(wǎng)站搜索率，一定程度上來說廣告效果好。
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