電商運營

電商運營1

　　一、 關于店鋪運營：

　　1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

　　2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

　　3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發布；產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

　　4、成長期：是指產品銷量穩定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的`推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

　　5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

　　6、 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

　　7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 （淘金幣、雙11大促除外）

　　店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

　　二、關于參加團購網：

　　可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續維護關系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

　　三、關于產品與庫存問題：

　　專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，（后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇二個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30—50個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。

　　四、人員安排：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

　　1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

　　2、關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發二篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

　　3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

　　運營：主要負責整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

　　推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

　　五、店鋪活動安排：

　　跟蹤各大活動，如：雙十二、淘金幣，天天特價，等其他節日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

　　六、整體目標：

　　前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。二月后每天發單不少于30件。雙十二活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天五十單以上！終極目標日單兩百！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為UV1萬！計劃雖完美但執行很重要！

電商運營2

　　回望過去，時光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉眼大學的第一學期即將結束，還記得剛剛踏入大學校門時的懵懂，如今的我已漸漸習慣了現在的大學生活，漸漸的對我所學的專業有所了解，之前選擇學習電子商務這個專業，一是自己喜歡電子商務這個專業，二是覺得電子商務在將來的發展中會有不錯的發現優勢。

　　經過這一個學期的學習，使我對電子商務這個專業的了解更加深入，不僅使我對電子商務要做些什么更加了解，還包括著電子商務的分類、電子商務的應用、網絡信息的搜索、電子商務的物流環節、電子商務的支付等等都有了初步了解。

　　一開始接觸電子商務這門專業的時候什么都不懂，對電子商務的了解就是在網上開店賣東西，并沒有把電子商務想的多復雜，以為只是賣個東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務以后才知道原來自己什么都不懂，后來在電商老師的幫助下我們對電子商務這門專業的了解也慢慢加深，從一開始的網店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設計等等），在這些都準備的就緒的.時候開始了產品寶貝的發布，在這方面也遇到了不少問題，發布寶貝時在填寫寶貝資料時由于準備不齊全導致寶貝資料不完整，好在最后經過我們的努力最終還是完成，當時別提多高興了。

　　雖然我們的店鋪不算太完整，也沒有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會更好。收藏昨天，把握今天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們必須面對現實，不僅僅要能做到工作及時做好，還要能再回過頭的時候對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，在未來的某一天想起也會是一段美好的回憶

電商運營3

　　1、負責螞蜂窩的運營管理，策劃營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標；

　　2、負責日常的推廣項目，店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區

　　3、分析每日營運情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法；

　　4、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整；

　　5、每周總計運營報表數據，有計劃的執行和完成銷售目標。

　　6、公司的簽證產品進行整理清晰簡潔，讓用戶對簽證產品的要求直接看到；形式包括：文章、廣告圖、活動、短視頻、直播等；

　　7、.獨立地收集各種簽證資訊，豐富賬號的內容，吸引客戶閱讀、關注和傳播；

　　8.根據用戶需求及各大國際性活動，適時推出簽證產品的預熱和銷售；同時做出相應的.話題及辦簽攻略；

　　9.負責推送內容賬號和平臺店鋪的粉絲增長和粉絲促活；

　　10.能通過調查整理，獨立完成相關簽證的介紹專題和購買攻略；

電商運營4

　　職責：

　　1、負責電商線上運營工作，如商品上下架、數據分析、活動策劃、推廣等;

　　2、負責線上渠道活動的策劃，按時推動活動上線并進行各項運營數據分析，持續改善運營效果;

　　3、熟練掌握和應用電商渠道的運營推廣工具，不斷提升流量和轉化率，達成業績目標;

　　任職要求：

　　1.大學專科以上學歷，市場營銷等專業，對互聯網充滿熱情;

　　2.兩年及以上電商相關工作經驗，有淘寶、蘇寧、京東、小紅書等平臺運營經驗優先;

　　3.較強的.文字功底，并具有較強的策劃、組織、執行能力;

　　4.工作踏實認真、勤于思考，邏輯思維強，具有一定創新能力和強烈的責任心，熱愛本職工作;

　　5.溝通能力強，性格開朗有親和力，具有較強的團隊合作意識。

電商運營5

　　職責：

　　1、協助電商運營主管管理電商銷售渠道。

　　2、負責跟進新款商品的拍照、商品錄入等售前準備工作，在線處理顧客售后服務需求。

　　3、負責電商渠道的`訂單處理等日常工作，同時協助電商運營進行賬務核對等相關工作。

　　4、配合進行活動效果分析、同行競品觀察、平臺玩法研究等，進一步挖掘銷售潛力。

　　任職要求：

　　1、了解熟悉電子商務領域基本合作模式、流程等；

　　2、熟悉ERP各項數據的統計規劃，熟練Word、Excel，會基礎Photoshop。

　　3、良好的語言及文字表達及溝通能力，邏輯思維能力強，執行力強。

　　4、有一定的數據分析能力和文字功底。

電商運營6

　　1、負責店鋪整體運營工作，官方活動報名、活動策劃及承接，產品數據的統計及分析能力等，對店鋪及營銷后臺能夠熟練運用；

　　2、負責產品的`數據管理和運營工作，對相關數據進行繼續監控和分析；

　　3、對淘寶的默認搜索排名了解，通過產品標題優化，上下架時間優化等方式，提高店鋪的自然流量，提供店鋪點擊率和瀏覽量；

　　4、招募網店的淘寶客，維護淘寶客關系；

　　5、負責完成活動及常規業務運營指標、制定計劃，在上級的帶領下實現營銷目標。

電商運營7

　　職責：

　　1、負責公司天貓店鋪及其它電子商務平臺的總體運營，帶領所屬運營團隊實現營銷目標，完成公司下達的銷售目標;

　　2、負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;

　　3、負責店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管? 理工作;

　　4、負責店鋪日常維護，保證店鋪的正常運作，優化店鋪及商品排名

　　5、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

　　6、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案

　　7、負責監控訂單發貨、中差評、投訴及退款等事宜

　　8、每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，三年以上天貓店鋪運營推廣及團隊運營管理經驗;

　　2、熟悉天貓的運營環境、天貓制定的交易規則、天貓的推廣ROI、天貓? 網站廣告資源;

　　3、熟悉淘寶網營銷，熟悉淘寶網會員的購物習慣和購物心理;

　　4、精通天貓店鋪的.維護方法和技巧;

　　5、對數據非常敏感，善于分析數據，具備良好的數據分析能力

　　6、具備良好的分析與解決問題的能力;

　　7、具備較強的服務意識和良好的人際溝通、協調能力，能夠適應高效率? 的工作環境，具備團隊合作精神和領導能力;

　　8、為人誠信正直，具有高度的責任心，有耐心，抗壓能力強。

電商運營8

　　1、負責平臺整體運營，制定運營策略并組織執行。制定負責的平臺的年度、季度、月度銷售計劃。

　　執行公司和平臺總體及階段性的發展規劃、運營戰略，并組織協調各相關部門執行、實現網站運營目標。

　　2、負責網站的整體運營(管理用戶需求分析、網站優化與推廣、流量分析等工作)。

　　了解同行運營策略，能有效了解同行的各項流程、推廣策略、營銷策略及產品策略等。

　　3、分析平臺數據，并作出改進方案，善于統計、分析平臺各類數據、提出改進方案、帶領團隊進行平臺日常的維護、推廣等

　　制定營銷推廣方案，電商平臺營銷工具研究，制定營銷推廣方案，提高店鋪流量，提升產品點擊率、瀏覽量、轉化率等指標。

　　策劃大促節點營銷活動

　　4、根據平臺、品牌、節日等波段策劃營銷活動，活動跟蹤、異常處理、活動總結及改進

　　5、分析店鋪數據并及時調整

　　6、分析店鋪運營、銷售的相關指標，根據店鋪的'數據和市場情況，調整各店鋪的運營節奏，完成店鋪銷售目標。

　　7、團隊成員的工作安排及指導，協調部門與部門之間的關系

　　8、統計店鋪日常費用+業績，負責店鋪運營費用統計，日常數據資料匯總

電商運營9

　　職責：

　　1、線上平臺全網絡運營策劃，對接經銷商，負責平臺開拓與經銷商的溝通協調及落地執行;

　　2、業績目標達成狀態跟進和優化推廣方案。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具備兩年及以上電商運營經驗;

　　2、對淘寶、京東等平臺的運作模式熟悉;

　　3、具備母嬰類目操作經驗優先考慮;

　　4、具備主動的.談判溝通能力，自主學習能力;

　　5、具備數據分析能力，擅長用數據挖掘機會點。

電商運營10

　　1、搭建電商品牌線上傳播“基站”

　　品牌作為企業開展營銷活動的核心宣傳點，如何更好的獲得消費者對自身品牌的忠誠度以及信任度是企業在營銷之前要落實的重點工作，電商品牌運營方案。選擇其中幾個較為適合自己企業產品展示、推銷的電商平臺，以品牌網站或者是品牌在主流電商平臺上旗艦店鋪的形式展示出來。但是這里需要明白一點的就是電商平臺入駐企業眾多，競爭自然也大，這就需要時間和精力去料理店鋪，定時的加入促銷活動、會員積分、SNS社區等元素，慢慢建設起企業線上市場中的“標桿站點”。

　　2、編輯策劃團隊培養

　　目前很多企業都存在的一種想象就是忽略從企業內部培養專業人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入專業的策劃編輯人員。殊不知，內部培養往往比外部招聘更為實在。在戰略品牌營銷上，企業的'策劃編輯人員，需要在企業的發展過程中不停的學習和改善，畢竟互聯網市場發展迅速，千變萬化。

　　3、推廣渠道的挖掘

　　電商平臺作為展示以及銷售的渠道，在品牌建設以及品牌營銷方面能夠起到一定的影響力，但是想要通過互聯網提升企業品牌知名度和影響力以及最終實現營銷價值最大化還是不夠的。在品牌營銷上，新聞媒體發布、口碑互動營銷以及精準廣告投放都是企業不可忽略的推廣途徑，規劃方案《電商品牌運營方案》。

　　4、品牌效果評估 品牌營銷推廣之后的效果如何來進行監測，是每一個品牌運營者最頭疼的問題，互聯網作為品牌宣傳的載體和平臺，有其自身的優越性，其傳播效果也是可衡量的，99click作為國內領先的互聯網營銷分析服務商，自20xx年起就開始致力于為客戶提供全面的互聯網營銷監測、分析及咨詢服務，以及電子商務網站運營分析服務。其獨有的saas服務模式，也為用戶節省更多空間提供更多的便利，99click憑借先進的技術優勢，數據的準確穩定，積極的本土化思考，贏得了客戶的青睞。目前已經與超過1000家的企業建立了合作 關系。

　　第一：質量就是生命

　　第二：安全的支付平臺

　　網上購物最讓消費者不放心的除了產品質量外就是資金的安全性，雖然很多中小型電商網站都可以貨到付款，但對于商家來說無疑有壓力，更多地還是選擇先付款后發貨的方式。隨著支付寶在國內的使用頻率和普及性，已被更多消費者所接受，很多用戶不愿意去實體店買東西，一是不想出門二是不愿意排隊買單。

　　第三：配送要安全快捷

　　做為消費者還關心自已買的寶貝啥時候到，網購的一大魅力就在于此，給人一種期待，如果用戶遲遲收不到產品或者收到后發現產品已經損壞了，無疑會對網站產品留下不好的印象，給售后增加負擔，下次也不敢再來買東西了。

　　第四：良好的服務

　　中小型電商網站實現品牌營銷很重要的一個環節就是樹立口碑，通過口碑的力量讓用戶幫忙宣傳，進行病毒式營銷。因此在接待消費者時要有耐心，提供熱情周到的服務，讓用戶有個開心愉快的購物體驗，留下好的印象下次還會再來，而且還會給網站帶來更多的客源。

　　第五：不斷推出新功能

　　中小電商網站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格調，消費者已經出現了審美疲勞，如果能不斷地推出新的功能，改進各種服務，讓消費者知道你的網站在不斷地成長，可以與時俱進，就會記住你的網站，有空就來看看有沒有新的東西發生，喜新厭舊不僅僅是用來形容男人的，所有消費者都具有這一特性。

電商運營11

　　職責:

　　1、負責佳貝艾特品牌產品在各新零售/電商新渠道的進駐與運營;

　　2、協調TP及自運營渠道團隊進行日�；顒拥牟邉澟c招待;

　　3、協同美工團隊對所轄店鋪中各類元素的美化、呈現不斷改進;

　　4、制作月/季/月的運營指標，并制作分解完成計劃;

　　5、對所轄渠道的'ROI進行月度分析改善;

　　6、做好各平臺方的日常維護與政策解讀。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，電商、市場營銷專業優先;

　　2、熟悉國內電商及社交電商平臺的運營規則;

　　3、擁有一定的渠道/平臺資源(運營/進駐/團隊);

　　4 、2年以上電商/新零售/社交電商運營經驗;

　　5、有電商/新零售的團隊管理經理者優先。

電商運營12

尊敬的領導：

　　你好!

　　時間飛逝，轉眼間。20xx年已悄然結束了，在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結：

　　一、存在的不足

　　1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

　　2、在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

　　3、 缺乏工作經驗

　　對于電子商務這塊，以前的`我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

　　4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

　　因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。

　　再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接......

　　5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。

　　總之，用一段話概括：

　　工作條理不夠清晰；

　　對流程不夠熟悉；

　　工作不夠精細化；

　　工作方式不夠靈活；

　　缺乏工作經驗；

　　缺乏平時工作的知識總結。

　　二、今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。

　　以下是我今年提高地方：

　　1、要提高工作的主動性

　　2、工作要注重結果

　　3、今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成

　　4、把握一切學習的機會，平時要做總結

　　5、多看，多學習，多做

　　20xx年的工作目標：

　　今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

電商運營13

　　職責：

　　1、天貓店鋪日常運營的維護與管理;

　　2、天貓店鋪的營銷與活動策劃，熟練使用天貓各種營銷工具進行產品和店鋪的推廣;

　　3、店鋪產品類目排名的優化，標題優化，引入寶貝和店鋪流量，提高產品轉化率，數據研究和統計;

　　4、會數據分析，有打造爆款經驗;

　　5、精通天貓推廣與營銷工具的'利用，做好市場推廣效果的統計、分析、評估、調整;

　　6、店鋪活動報名與跟進，了解天貓各個頻道流量點以及活動報名;

　　7、制定和完成銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標。

　　任職要求：

　　1.兩年以上化妝品天貓店運營相關工作經驗，有店鋪日常成功運營經驗;

　　2.熟悉電子商務平臺運作流程與規則;

　　3.具有行業敏感度、能夠準確捕捉產品亮點;

電商運營14

　　崗位職責：

　　1、京東自營供貨（寬帶產品）：產品政策設計策劃；電商流量資源位溝通推廣；

　　2、旗艦店、POP店：產品政策設計策劃；

　　任職要求：

　　1、通訊行業工作經驗。三大運營商（移動、聯通、電信）或代理商工作經驗，熟悉運營商產品及政策；

　　2、大學本科以上學歷；

　　3、88年后出生，30周歲以里；

　　4、可適應出差（前期需在北京京東總部駐場）。

電商運營15

　　一、人員確定及職責：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；�本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

　　1。需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

　　2。關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

　　3。負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的.視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學�；顒悠陂g輔助每天發貨的包裹打包完成。

　　推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50UV

　　交易量：每天1單左右交易

　　策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎

　　第二步：

　　方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）

　　流量級別：100UV—300UV交易量：每天1—10單交易

　　策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

　　第三步：

　　方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)

　　流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20單交易

　　策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

　　第四步：

　　方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。

　　流量級別：300UV—1000UV交易量：每天5—50單交易

　　策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

　　第五步：

　　方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）

　　流量級別：500UV—20xxUV交易量：每天10—100單交易

　　策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量

　　三、整體目標：

　　前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98。5%以上

　　四、活動計劃：

　　五、具體工作執行及目標

　　六、銷售目標

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