班長職責
班長職責1
1、負責本班生產運行的安全生產現場管理工作,并負責貫徹執行和督促班組人員嚴格執行各項規章制度。
2、監督當班期間各崗位嚴格按照各項安全操作規程進行各項作業,保證系統設備安全運行。
3、負責當班期間生產人員調度,聯絡其它車間和班組,保證生產有序進行。
4、監督下屬員工運行記錄填寫情況,為焚燒廢物數據庫建立提供原始數據。
5、協助焚燒車間主任工作,完成其交辦的其他臨時性工作任務。
班長職責2
一、主要職責:
1、主要負責裝訂、后期車間設備的日常檢查巡視、計劃保養、維修之工作,及時發現問題,處理隱患;服從領班的領導,保證設備的完好和及時維修、正常運行。搶修設備要及時到位,盡量縮短維修時間。
2、科學安排實施保養計劃,確保保養實現率低于公司要求指標。
3、每月報出自己所負責保養設備的檢修計劃并實施,上交機修班長核實。
4、每天密切注意設備的運行情況,做好設備的運行記錄及保養記錄。
5、每天向班長提交所負責保養設備的備件采購計劃,確保關鍵備件的庫存
6、設備發生故障后服從主管班長的調動,積極進行搶修,緊急故障未處理完畢,人手緊缺時不得下班。
二、工作標準
1、在自己負責的.區域內,設備出現問題,能單獨解決,并盡量縮短時間。
2、在設備進行月檢修時,檢修要仔細,設備的每個部件磨損情況及磨損原因,設備配件更換情況,配件庫存情況要詳細填寫在記錄表上,并當天交由當班班長。
3、在設備出現問題是第一時間進行搶修,如問題不能解決及時報告當班班長,并配合班長解決問題,做到問題不解決不下班。
4、對自己所負責的設備進行定期檢查,并對所負責的設備操作人員進行定期安全培訓及設備保養培訓,以確保設備的順利運力運行,并降低損耗率。
5、每天對設備進行日常巡視,使設備每時每刻的情況都能反饋到我們這里。
班長職責3
5、負責本班工作的有序進行及順利交接。
6、負責班長指令的傳達和執行。
7、負責本班人員與其它設備維護人員的.協調及配合工作。
8、按規定時間及路線進行巡檢,發現問題要及時處理,并及時向值班長或上級匯報。
班長職責4
1、 在公司領導下組織本班組工人保質保量完成生產任務,對本班組生產的產品質量負責。
2、 按生產計劃做好生產準備,安排好有關生產車間的生產任務,確保生產任務按時保質保量完成。
3、 督促和指導本班組工人按規定做好過程控制記錄,確保數據完整、正確。
4、 帶領本班組工人做好設備、工裝和工量具的維護保養,清掃工作場地,保持生產設備、工裝和工量具的完好狀態以及生產環境的文明、整潔和安全。
5、 指導本車間班組工人學習質量方針、質量目標和統計技術,提高本班組工人的綜合素質。
6、 按規定將合格工裝夾具建帳,供生產班組領/借用,并按規定做好有關記錄。
7、 建立全公司工裝夾具臺帳和完好狀況記錄,確保臺帳正確、完整。
8、 及時將不完好工裝送修。夾具投入使用前,必須對其精度進行驗證,合格后方可投入使用。不合格工裝夾具未經修復不得領/借用。
9、 對無法修復的工裝夾具應及時按規定辦理報廢手續。
10、對生產任務不平衡時進行生產調度,對于須外協加工的產品,應編制協作計劃或開出協作單,在外協文件中應明確協作加工的質量要求和按檢驗規范驗收的方法。
11、協助生產車間保持適宜的生產環境,保持通道暢通,產品堆放整齊,產品標識和狀態標識清楚,生產場地整潔,設備保養良好。
12、在生產中堅持質量第一,當產量和質量發生矛盾時,不遷就數量;當發生不合格產品時,應嚴格執行不合格品的評審處置決定。
13、 嚴格按圖樣、工藝文件和檢驗規范做好進貨、過程、最終檢驗和試驗,嚴格執行“三檢”制度,在檢驗后做出正確判定,做好質量檢驗記錄,對檢驗結論和記錄的正確性負責。
14、未經檢驗合格、經檢驗不合格的'未經評審處置作讓步接收的產品不得轉序和使用,發現有不符合上述要求的情況時,應加以阻止并向經理或副總報告。
15、 按規定評審處置分管范圍內的不合格品,并對處置結果的正確性負責。
16、 檢驗過程中發現圖樣、工藝文件和檢驗規范不一致時,應立即向技術等有關人員反映,以便及時解決,防止批量性不合格品發生。
17、 按規定做好檢驗和試驗狀態標識,防止不同檢驗和試驗狀態的產品混淆使用。
18、 按規定參加不合格品(項)的分析活動,指導或協助有關責任部門制定糾正或預防措施,并督促其實施。
19、 必要時參加顧客意見分析,為改進服務質量提出意見或建議,提高顧客滿意率。
20、 按規定做好質量信息的反饋處理工作,及時檢查質量信息的處理效果,并做好記錄。
21、負責編制流程圖、作業指導書、設計工裝夾具,并指導操作者正確使用各種工藝裝備,提供其他技術支持,確保產品制造質量符合規定要求。
22、 對特殊過程和關鍵過程應在工藝文件中明確規定對適宜的過程參數和產品特性的連續監控和記錄要求。
23、 根據產品檢測要求,設計專用檢具,確保產品檢測手段滿足規定要求。
根據上述工作職責要求,在工資方面給予獎勵性管控:
公司加給加工車間主任績效考評獎金500元,每月根據各項考評指標按百分數給予獎金的發放。
公司加給加工車間主任內部加工良品率和客戶合格率給予500元獎金:
如每月內部加工破損率控制在3%以下、退貨率1.5%以下,即發放全額500元獎金;
如每月內部加工破損率5%以內、退貨率3%以內,即發放60%獎金300元;
如每月內部加工破損率5%以上、退貨率3.5%以上,取消本獎金。
由客戶設變和模具維修出錯不在上述不良之內。
如因大意導致大批量報廢產線員工大過罰款100元,班組長大過2次200元,主管、品質人員大過2次200元,生產廠長每次處罰100元。
本工作職責即日起開始實施,望相關人員積極配合、進取,努力完成工作任務。
班長職責5
1.負責小區安保及防火的管理工作,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達到標準,必要時亦履行保安員的'職責。
2.負責檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤。
3.負責監督交接班工作并認真審核、閱讀值班記錄,確保各類物品列項交接清楚。
4.負責檢查保安器械、通訊器材和其他設備的完好情況,指導保安員正確規范使用。
5.負責本班保安員的軍體訓練和培訓考核。
6.每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字。
7.指示和管理同本班保安員職責有關的各種事宜,負責處理本班與保安工作有關的各類事件,做好各項記錄和交接。
8.遇到突發事件及時處理,對發生事件及時填寫報告。
9.經常保持同本班保安員的接觸,善于做好保安員的思想工作,推動每個保安員工作的積極性。
10.按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個保安員工作。
11.保持與監控室密切聯系,協助監控室處理報警等事件。
12.當班值勤前十五分鐘,清點當值保安員人數,布置當班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發、胡須、指甲及器械等。
13.對當班保安員在禮節、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務態度、精神面貌等方面進行檢查及指導。
14.隨時準備履行管理處主任所安排的其他工作。
班長職責6
副班長職責
1、協助班長處理班委會的工作。
2、檢查學生出勤情況,準確、及時做好考勤工作。
3、自習課、集會時,督促并幫助紀律委員管好班級紀律。
4、班長不在班級時代行班長職權。
學習委員工作職責
1.檢查督促并幫助課代表做好學習管理工作。
2.定期向各學科課代表了解掌握班級學習狀況和學風表現,及時向班主任反映學生學習情況。
3、組織交流同學中先進的學習經驗。
4、幫助差生解決學習上的'困難。
5、頒發學習用品。
紀律委員工作職責
1、全面負責本班紀律。
2、提醒大家不能在教室、走廊大聲喧嘩、追逐、打鬧。
3、檢查穿校服的情況,及時向班主任匯報。
4、協助體育委員做好眼保健操、廣播操的紀律。
5、協助老師維持課堂紀律。
體育委員工作職責
1、認真做好體育管理工作。
2、負責升旗儀式、廣播操、課外活動、集會的整隊和人數檢查。
3、負責田徑運動會及學校組織的體育活動的訓練、報名、參賽工作。
4、督促做好每天的眼保健操,做到紀律安靜,動作到位。
5、經常與體育老師取得聯系,并接受工作任務。
6、及時向班主任反映班級體育鍛煉情況。
7.參加學校體育工作會議,組織完成學校布置的工作任務。
衛生委員工作職責
1、認真做好衛生管理工作。
2.安排督促檢查每天的值日生工作。
3.安排督促檢查每周大掃除。
4.參加學校衛生工作會議,組織完成學校布置的工作任務。
宣傳委員工作職責
1、認真做好宣傳工作。
2、定期出刊黑板報,開展輿論表揚與批評,促進班風建設。
3、辦好班級學習園地,定期布置走廊文化宣傳欄。
4、參加學校宣傳工作會議,組織完成學校布置的工作任務。
文藝委員工作職責
1、認真做好文藝工作。
2、組織本班同學參加學校文藝演唱比賽。
3、組織班級課外文藝活動、晚會。
4、參加學校文藝工作會議,組織完成學校布置的工作任務。
班長職責7
一、認真學習專業技術知識,不斷提高自己的理論水平和實際操作技能水平。全面負責班組安全生產工作。
二、負責新職工的班組及安全教育,組織班組安全教育和安全活動,不斷提高班組成員的技術水平;確保班組職工全部持證上崗。
三、組織職工學習、貫徹執行公司和車間有關安全生產的'規章制度、崗位操作法和勞動紀律;準確執行工藝指標和各項操作程序,制止違章作業。
四、嚴格組織并參加周一安全活動及其他安全活動、崗位練兵和事故預案演練活動,不斷提高安全意識,堅持開好班前、班后會。
五、嚴格執行交接班制度,認真做好各種記錄。
六、負責本班組防護器具、安全裝置和消防器材的日常管理;檢查督促班組成員正確使用勞保用品和安全防護器材。
七、負責班組安全檢查,發現不安全因素及時組織力量消除。發生事故時,立即匯報上級領導,組織搶救,保護好現場,做好詳細記錄,在值班領導的指揮下盡快恢復生產,并參加事故調查、分析、落實防范措施。
八、負責班組建設,提高班組管理水平,搞好“三標”管理,實現文明生產。
班長職責8
一、防止食物污染措施
(一)嚴格執行食品衛生法和飲食衛生“五四”制,按崗位責任制要求,搞好環境和個人衛生工作。
(二)徹底消滅廚倉庫、配食間的老鼠、蟑螂、蒼蠅和蚊子。
(三)嚴禁采購,加工腐爛、變質、霉爛的肉類、奶類、水產品、蔬菜、水果等食品原料,禁止家禽類活物進入廚房。
(四)易腐食品應低溫冷藏,隔夜食物大多數不宜再用,應作廢棄處理。
(五)凡患有皮膚病、化膿性創傷、上呼吸道炎癥、口腔疾病者或其他傳染性疾病,應禁止從事食品加工和食品供應工作。
(六)把好食品采購、驗收關,防止有毒食物進入廚房,以防誤食或由于加工不當而引起食物中毒。
(七)廚房中的非食用或非直接食用品如:堿、小蘇打、明礬、去污粉、清潔劑等應分類專門貯存,禁止與其它物品特別是食品混裝。
(八)劇毒的物品(包括殺蟲劑)禁止進入倉庫和廚房。
(九)一旦發生事故,應保持現場應有狀態,防止當事人擅自毀掉可疑食物,應收集食品容器、半成品或原料、采集病人排泄物或嘔吐物樣品,及時送交衛生管理部門,以備檢查,聽候處理。
二、食堂安全操作、預防火災、防火措施
(一)食堂的設備應符合消防規范,并需要配備足夠的消防設備。
(二)加強火源管理,油灶、煤氣爐灶、電熱設備及電源控制柜應有專人負責,下班前,應將所有的電源切斷。
(三)隨時消除油漬污物,將易燃物品置于遠離火源的地方,廚房和倉庫內應禁止吸煙。
(四)必須對所有的員工進行消防知識的培訓,定期組織對所有的消防設施的檢查。
(五)禁止一切非廚房人員進入操作場所。
三、食堂工作人員刀傷、燙傷、燒傷和機械傷害預防措施
(一)所有設備實行包機制,操作人員必須嚴守操作規程和安全制度。
(二)加強刀具管理,設置專用刀具柜和刀具架,上班時專人定點使用,下班后集中存放保管。
(三)爐灶操作人員在烹制、運送食品過程中,應避免直接接觸高溫炊具爐具,必要時,應戴上手套或用布巾隔熱,以防燙傷灼傷。
(四)員工如受到傷害,應立即送醫院治療,并通知其家屬,在傷口未愈之前,傷員不應與食品再有接觸。
四、食堂、食品衛生管理、疾病防控制度
為切實做好食堂、食品衛生安全工作,確保師生員工飲食衛生、安全,特訂食堂衛生安全制度如下:
(一)定期組織食堂員工學習有關食品衛生安全法律、法規及各級政府、機關對有關食品衛生安全文件精神,組織員工參加衛生部門組織的衛生知識培訓,不斷提高食堂工作人員的衛生意識和法律意識。
(二)根據衛生部門的規定要求,結合學校食堂實際情況,備齊各功能用房,配全相關設施,并將設施的管理、使用分工到人,落實責任,切實發揮其作用。
(三)食堂工作人員須戴工作帽、穿工作服、佩戴上崗證上崗,并做到勤剪指甲、勤洗手,不戴戒指和手鏈,不面對食品打噴嚏、咳嗽,不在食品加工場所吸煙。
(四)各衛生區域、各庫房、各加工操作間、各硬件設施等的衛生責任人及時組織相關人員打掃、擦抹,及時清理雜物等。
(五)嚴把采購、儲存食品衛生關。杜絕采購腐爛變質及其他不符合衛生要求的食品、蔬菜等,杜絕用腐爛變質及其他不符合衛生要求的食品、原料加工食品。規范采買肉品渠道,查驗肉品的動物產品檢疫合格證,同時做好必要記載,做到貨證相符。
(六)用專用水池洗刷餐具;用專用消毒柜對餐具進行消毒;用專用保潔柜存放餐具。
(七)規范備餐間設施,充分發揮備餐間功能。庫房、設施、環境衛生區域的打掃、檢查責任落實到人,確保及時打掃,不留污物、灰塵。
(八)食物粗加工、精加工,分場所進行;葷、素食物清洗分池進行;生、熟食物分開存放;冷藏、冷凍設施正常運轉。冷藏柜的霜不得超過5毫米。確保庫房加工間通風、無鼠蠅、無灰塵。
(九)供應的熟食特別是葷菜須充分加熱。
(十)食堂伙管定期檢查食堂衛生,發現問題現場處理,并做好記錄。
五、從業人員健康檢查制度
食堂從業人員的健康,直接影響師生的健康。為此,特制定食堂從業人員的健康檢查制度。
(一)食堂從業人員必須政治思想好,心理素質好,有健康的`身體,責任心強。
(二)食堂從業人員必須具有有效健康證明持證上崗,食堂從業人員每年到法定機構體檢一次,體檢符合要求,由疾控中心發給健康證,方可從事食堂工作。
(三)食堂從業人員一旦患上傳染性疾病(痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性成滲性皮膚病等)不得從事食堂食品加工工作。
(四)從業人員個人衛生應做四勤:勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理發、勤洗衣服,保持良好的個人衛生習慣。
(五)從業人員不能穿拖鞋上崗,不能戴首飾上崗,個人衛生不良不能上崗。
六、幼兒園食品留樣管理制度
食品留樣,是預防師生食品中毒的有效措施,是檢驗是否是食物中毒的重要依據。為確保師生食品衛生安全,特制定食品留樣制度。
(一)每餐堅持飯菜留樣。配餐員在分配飯菜時,每樣湯、菜、飯均須留樣,每樣不少于100克。
分別放入留樣盒內加蓋并標明留樣時期、品名、餐次、留樣人。及時儲存于專用冰箱,溫度保持在5攝氏度左右。
(二)飯菜留樣必須保留四十八小時后方可倒掉。
(三)留樣前,必須對用于飯菜留樣的容器進行清洗、消毒殺菌。
(四)食堂廚師必須負責對留樣食品的檢查,并做好“菜名、餐次、日期、留樣人”等的留樣記錄,以備查驗。
七、食品原料采購索證制度
(一)采購員要認真按照學習,熟悉并掌握食品原料采購索證要求。
(二)采購食品(包括食品成品、原料及食品添加劑、食品容器和包裝材料、食品用工具和設備),要按照國家有關規定向供方索取產品的檢驗合格證和化驗單,同時注意檢查核對。合格證明中記載的產品名稱、生產日期、批號等必須與產品相符,不得涂改、偽造。
(三)所索取的檢驗合格證明由采購部門妥善保存,以備查驗。
(四)不得采購腐爛變質、摻雜摻假、發霉生蟲、有毒有害、質量不新鮮的食品及原料,以及無產地、無廠名、無生產日期和保質期或標識不清以及超過保質期限的食品。
(五)不得采購無衛生許可證的食品生產經營者供給的食品。
(六)采購乳制品、肉制品、水產制品、食物油、調味品、冷食制品、食品添加劑以及衛生行政主管部門規定應當索取的其他食品等,均應嚴格索證;生肉、禽類應索取獸醫部門的檢疫合格證,進口食品及其原料應具有口岸衛生監督部門出具的檢疫合格證書。
(七)驗收員在驗收食品時,要檢查所購食品有無檢驗合格證明,并做好記錄。
八、庫房管理制度
(一)主食、副食分庫房存放,食品與非食品不能混放,食品倉庫內不得存放有毒有害物品,不得存放個人物品和雜物。
(二)倉庫內要定期清掃,保持倉庫、貨架清潔衛生,經常開窗或機械通風設備通風,保持干燥。
(三)做好食品數量、質量合格證明或檢疫證明的檢查驗收工作。腐爛變質、發霉生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質量不新鮮的食品,無衛生許可證的生產經營者提供的食品,未索證的食品不得驗收入庫。
(四)做好食品數量、質量入庫登記,做好先進先出,易壞先用。
(五)食品按類別、品種分架,隔墻、離地整齊擺放,散裝食品及原料儲存容器加蓋密封,同時經常檢查,防止霉變。
(六)肉類、水產品、禽蛋等易腐食品應分別冷藏儲存。用于保存食品的冷藏設備,必須貼有明顯標識,結霜不得超過5毫米。
(七)任何生、熟食物都不得用非食品袋包裝。
(八)任何冷藏食品都必須加蓋。不得混放。
九、防食物中毒預案
成立防食物中毒領導小組,落實各部門職責
(一)成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、食品采購員、各班班長、保育員組成的領導小組。
(二)保健人員協助醫療人員負責救護工作。
(三)食堂班長負責保存好食物留樣。
日常工作要求
(一)食品原材料要到信譽好的正規廠家或商家購買。除調料外,所有食品全部由食堂加工制作,不購買現成的食品。
(二)掌握好食品原材料庫存量及存放時間,妥善管理,不得出現發霉變質現象。倉庫內要做好滅鼠工作。
(三)原材料的貯存要分類、分架、離墻、離地。食品的存放、加工、分發要生熟分開。用具要有標識。
(四)已加工完的飯菜盛桶后要及時加蓋、離地,做好防蠅防塵工作。
(五)飯菜按量制作與分發,不得存放剩飯菜。
(六)飯菜實行48小時留樣并做好詳細記錄。
(七)非食堂人員嚴禁進入食堂。
(八)各班教師、保育員做好餐前消毒和幼兒衛生工作,避免食物的污染,加強對幼兒的觀察,及時發現異常現象。
事故應急處理
(一)就餐后,當幼兒出現嘔吐、腹瀉等現象時,帶班教師要立即向園長匯報,及時將幼兒送入醫院。并在第一時間報告相關部門。
(二)食堂人員負責保留好飯樣及餐具,備衛生防疫部門進行檢驗。期間,嚴禁無關人員進入食堂。
(三)組織由保健人員、后勤副園長、骨干教師組成的陪護隊伍,具體負責陪護事宜。
(四)穩定幼兒情緒,做好家長工作,保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序。
(五)及時向主辦單位及當地衛生防疫部門報告有關處理情況。
班長職責9
1、治安警衛班的全面工作,直接對治安保衛部經理負責。
2、負責對本班保安員的考勤、考績工作。
3、根據保安員履行警衛職責的好壞,進行表揚和批評。
4、根據酒店的`實際情況和上級指示定位設崗,指定保安員的警衛范圍,并負責檢查落實。
5、根據工作需要和經理的指示有權隨時調動保安員加強某區段的警衛工作。
6、負責向治安保衛部經理報告工作。
7、完成上級和部門經理交辦的其他業務。
班長職責10
1)積極組織本班組的QHSE活動,負責職工QHSE的意識教育和防護能力的加強。
2)負責本班組的QHSE活動的檢查,發現不安全因素及時組織力量消除,并上報,發生事故立即上報,并組織搶救(搶救人員要采取有效的自我保護措施),保護好現場,做好詳細記錄;參加事故調查,分析、落實防范措施。
3)定期組織班組人員參與崗位練兵、應急預案的演練及消防演習。
4)在經理的領導下抓好安全生產及崗位的運行、倒班人員的工作安排,并認真落實上級下達的各項生產指標。
5)模范遵守安全技術操作規程、工作紀律及各項規章制度,堅持原則,制止違章作業,對本班實現安全生產負責。
6)堅持班組安全活動,搞好新、老職工和實習培訓人員的崗位安全教育。
7)督促檢查本班職工正確使用安全防護用品,搞好安全防護裝置和設施的管理及日常維護保養工作。
8)負責日常交接班的'監督和檢查工作。
9)負責區生產措施的落實及反饋工作。
10)加強班組人員的業務及思想的管理,提高班組人員的業務水平,同時嚴格勞動紀律。
11)加強班組的成本意識,做好效能監察工作。
12)每日負責將所轄井站的各類日報表統計好,上交技術組。
13)每月底將各類報表整理好交資料室。
班長職責11
1.以身作則,帶領全班人員及時、高質完成上級布置的各項任務。
2.嚴格遵照各項制度、程序督促本班次上崗隊員進行工作,保證制度、程序的嚴格執行。
3.按照部門計劃實施訓練,并定期接受考核。
4.經常和本班隊員談心,能全面掌握所有隊員的思想狀況和家庭基本情況,參加部門例會。
5.主持每周的班會,總結本班工作。
6.上班前提前10分鐘集合,清點人數、檢查著裝,開班前會,交待注意事項,安排好當班期間各崗位人員就餐次序,依次列隊接崗。
7.熟悉各崗位職責,對各崗位進行每天四次以上例行檢查,檢查內容包括著裝、裝備、崗亭衛生、崗位職責掌握情況、精神狀態、是否在值勤區域內、值勤質量、《值班記錄》等,對違規違紀行為立即糾正并做好記錄,崗位上出現在崗隊員不能處理的'問題時,當班班長得到通知后應立即到達并做出相應處理,搞好在崗人員的微調工作,如需增派人員及時上報。
8.班前督促所有隊員按規定做好交接工作,整隊講評工作中出的問題及好的方面,要有實例、具體到人,并對第二天工作提出新的要求,講評完畢后解散下班。
班長職責12
1、負責對業務代表的業務管理與指導;檢查、監督員工崗位職責執行情況;處理在工作中的疑難問題、重要事件及突發事件,并及時上報客服部主任。
2、認真執行各項規章制度,正確執行各項業務資費政策,嚴格業務流程及處理時限,確保客服部及考核指標的'完成。
3、嚴格現場管理,認真填寫值班日志,每月匯總形成服務質量分析報告,22日前交客服部主任。
4、每天日班值班長負責統計當天工作情況(系統問題、疑難匯總,咨詢、查詢、主動服務工作量日報、周報)交由客服部主任。
5、各組值班長負責業務代表思想動態,發現問題及時上報,負責組織業務代表學習新業務,定期培訓,確保每位員工熟悉業務知識,熟練掌握操作系統。
6、掌握各班忙閑情況,及時提交客服部主任,合理安排座席。對違反各項制度、業務規程、勞動紀律,有權責令停止工作,掌握現場情況并向主任提出建議及處理意見。
7、每班提前10分鐘到崗,進行點名點評,內容簡捷有針對性。
8、及時了解系統運轉情況,掌握工單滯留及各工位回單情況,及時催促完工。
班長職責13
1、全面負責班級同學德、智、體、美、勞各項活動的開展,在為同學服務中提高自己的管理水平。
2、及時傳達學校年段及班主任教師對班級活動的要求,并組織同學將要求落到實處。及時反映同學對學校年段老師的`建議和意見。
3、班主任教師在校時,及時聽取班主任對班級管理的意見,班主任不在校時,代行班主任的責權。
4、負責領導班委會成員開展工作。主持召開班級常委會。
5、負責指揮值日班干積極主動地開展工作。
班長職責14
1、認真做好營業區內高低壓用戶的電費回收等工作。保證發行電費實現月結月清,年底結零,電費差錯率小于等于0.05%,無電費重大差錯(小于等于1萬KWH;小于等于1千元)。
2、認真做好高低壓客戶用電營業資料的收集、整理、保管、歸檔工作,做到檔案資料完整齊全、準確無誤,存放整齊有序,達到規范化建設標準。
3、受理客戶用電業務的咨詢、來信、來訪、投訴,認真細致地解答客戶的'提問,并在規定時間內對客戶投訴和意見給予答復,并做好有關記錄。接待客戶要主動熱情。
4、負責供電設備計劃檢修停電通知,利用多種渠道向廣大客戶提前7天公告停電的區域。對重要客戶實施停電30分鐘前實行電話通知客戶。
5、每天下午三點開啟“客戶意見箱”,對客戶提出的報修申請及時處理,并做好記錄。
6、營業時間做到服裝統一,著裝整潔、佩戴標牌。
班長職責15
1.在財務科科長領導下工作,精通本室業務,團結帶領全班職工完成業務指標及各項工作任務。
2.認真貫徹館務會會議精神,在本部門開展規范化服務工作,不斷提高部門的收費核算技能和規范化服務水平。 3.認真落實各項規章制度,秉公辦事,熱情接待喪戶,做到有問必答,百問不煩,收費應做到快捷、準確無誤。
4.嚴格執行物價政策,做到不亂收、不誤收,收費報表做到日清日結。
5.核準營業報表,每月商品銷售報表及時上報。
6.組織完成營業庫存商品的.盤點,做好殘次商品的登記、返庫工作。
7.認真落實本部門室內外環境衛生責任區,責任到人。
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