文明禮貌用語大全15篇[通用]

文明禮貌用語大全1

　　(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進來時必要的`問候

　　(2)您好!請問我能幫您什么?(當在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問)

　　(3)請問您貴姓，找他(她)有什么事?(當客人回答找管理處員工時)

　　(4)對不起我們公司規定不接受推銷員和保險人員。

　　(5)對不起請您先到售樓部聯系(如客人沒有售樓人員陪同看樓)。

　　(6)對不起本大廈正在施工請您在收到收樓通知書后再來(如有已購房業主要看自己已購單元時)。

　　(7)對不起本大廈正在裝修施工，請不要在大廈范圍內吸煙。

　　(8)您好!請在這里登記后再上去(當有客人進來時，值班保安必須的工作)。

　　(9)您好!請您出示出入卡，謝謝!

　　(10)對不起，您沒有出示卡不能上去(當有客人進來，當值保安需要提出的問題)。

　　(11)請您按照指示使用電梯!

　　(12)對不起，這(些)事我無法解釋，請您到管理處了解一下(對客人有些提問，當值保安無能力回答時)。

　　(13)對不起，這事我先記錄下來，明天我會報告管理處再跟您聯系。

　　(14)對不起，這些東西沒有放行李，不能帶出去，請您讓業主(住戶)寫出證明(業主、住戶除外)。

　　(15)請把材料包好再進入大廈。

文明禮貌用語大全2

　　儀態是指一個人行為的姿態的風度。姿態是指身體呈現的樣子，風度是人際交往中個人素質修養的一種外在表現，是氣質的表露。

　　服務綜合動作

　　坐姿就坐時的姿態要端正。要領是：入坐要輕緩，上身要直，人體得心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上。就會時切不可有以下幾種姿勢：

　　1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

　　2、將腳跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶幾上；

　　3、在上級或客人面前雙手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐；

　　4、趴在工作臺上。不雅的坐姿。雙腿叉開過大；架腿方式欠妥；雙腿過分伸張。

　　標準蹲姿其要求：下蹲時，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內側可靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿態。女性應靠昆兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男性服務人員在工作時選用這一方式，往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務人員，它的優點是造型優美曲雅。基本特征是蹲下后雙腿交叉在一起。要求為：下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側，左腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。

　　走姿態要求與標準。正確的步姿要求是“行如風”，其具體要領是：上身正直不動，兩肩相平不搖，兩擺動自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態平穩，步幅適中均勻，兩腳落地一線。注意要點。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準、身體協調、造型優美。男女差別。男性服務人員在行進時，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展，通常速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力，充分展示著男性的陽剛之美。女性服務人員在行進時，兩腳尖稍外，兩腳交替走在一條直線上，稱“一字步”以顯優美。同時注意：

　　⑴、盡量靠右行，不走中間。

　　⑵、與上級、賓客相遇時，要點頭示禮敬意。

　　⑶、與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行。

　　⑷、與上級、賓客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下。

　　⑸、引導客人時，讓客人、上級在自己的右側。

　　⑹、上樓時客人在前，下樓時客人在后，3人同行時，中間為上賓。在人行道上女士走在內側，以便使她們有安全感。

　　⑺、客人迎面走來或上下樓梯時，要主動為客人讓路。

　　手姿手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度。在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點。談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般說來，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。

　　行為規范要點：

　　1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客之間穿行，不在酒店內奔跑追逐。

　　2、在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。

　　3、服務員在工作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發出響聲。

　　4、尊重客人對房間的使用權，因工作需要進入客房時，應養成先敲門的.良好習慣。待房內客人應聲后才能啟門進入。客人放在房內的物品、書籍、文件等不隨意移動、翻閱，打掃房間時避免發出大的聲響。

　　5、服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你正在干什么，都應暫時停下來招呼客人。

　　6、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。

　　7、嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。

　　8、賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。

　　9、對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。

　　10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你職責范圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯系，以滿足客人的要求，不能夠“事不關已，高高掛起”。

　　11、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后結果盡快告知客人。

　　12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來，更不可發泄在客人身上。

文明禮貌用語大全3

　　(1)歡送語：歡迎您的光臨歡迎您并祝您在這里生活愉快

　　(2)問候語：您好、早安、午安、晚安，對生病的客人要多加關心說：“希望您早日康復!”

　　(3)告別語：明天見、歡迎您再來、再見、祝您一路平安

　　(4)祝賀語：祝您生日快樂、新年好、節日快樂、圣誕快樂

　　(5)征詢語：請問您有什么事情?我能幫忙嗎?您還有別的事情嗎?

　　(6)應答語：好的、是的、這是我應該做的.、照顧不周的地方請多指教、歡迎批評指教.

　　(7)道歉語：實在對不起、請原諒、打攪您了、感謝您的提醒、對不起讓您久等了、對此表示歉意。

　　(8)答謝語：為您服務感到榮幸、感謝您的光臨

　　(9)指路用語：請往前走、請一直往前走、先生/小姐請這邊走，洗手間在拐彎處、請往左/右拐彎

文明禮貌用語大全4

　　教學目標：

　　A類：

　　1、 了解文明禮貌用語“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。

　　2、 學會在生活中使用“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”等禮貌用語。

　　B類：

　　1、 認識“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。

　　2、 初步了解“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”的使用場景。

　　C類：

　　1、 跟說“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。

　　教學過程：

　　一、導入課題

　　同學們，我們每天早上到學校見到老師要說？（老師好）現在教室里來了好多客人老師，作為班級的小主人，我們要對客人老師說什么呀？（老師好）那我們轉過身去對老師們說一說。

　　像我們剛才說的“老師好”就是一種文明禮貌用語，除了這些還有很多很多。今天，我們一起來再認識一些其他的文明禮貌用語。（板題、讀題）

　　二、新授

　　（一、）學習使用“謝謝，不客氣”

　　請看（視頻1：）

　　1、看了視頻，你們知道是誰過生日么？（鬧鬧）

　　2、都有哪些人過來給鬧鬧過生日了呀？

　　3、他們都給鬧鬧帶了禮物，鬧鬧對他們說了什么呀？（謝謝）

　　鬧鬧的媽媽給鬧鬧準備了好吃的飯菜，鬧鬧是怎么向媽媽表示感謝的？（媽媽，謝謝你）

　　4、當小伙伴們給鬧鬧送了生日禮物、媽媽為鬧鬧準備了飯菜，鬧鬧禮貌的說“謝謝”時，他們怎么說的?(不客氣)

　　我們再來看看，還有什么時候我們要用到“謝謝、不客氣”這樣的禮貌用語。

　　看圖解釋

　　圖片1：

　　我們看一看圖片上有幾個小朋友？他們在干什么？

　　（女同學把鉛筆借給男同學）

　　那男同學和女同學說了？（謝謝）

　　女同學說了？（不客氣）

　　圖片2：

　　看一看，圖片上發生了什么事？（讓座）

　　他們都說了什么？

　　小結：當別人幫助了我們或者贈送了我們禮物，我們要禮貌地對他們說：“謝謝”（板書）

　　被感謝的人要說：“不客氣”（板書）

　　（二、）學習使用“對不起，沒關系”

　　同學們，我們在與同學相處的時候，難免會發生一些矛盾，比如：不小心碰掉了別人的學習用品、撞到了同學等等，發生了這樣的矛盾后，我們該怎么解決呢？下面我們就來認識一個新朋友甜甜，看看她是怎么解決的。

　　請看（視頻2）；

　　甜甜不小心把衣衣的畫筆碰掉了，她是怎么向衣衣道歉的？（對不起）

　　小結：那么，我們以后如果碰掉了別人的東西，我們要對東西的主人說什么呢？

　　請看（視頻3）；

　　甜甜玩的時候碰到了老師，甜甜對老師說了什么？（對不起）

　　小結：以后，如果不小心碰到了別人，我們要有禮貌的說？（對不起）

　　請看（視頻4）：

　　甜甜的.電動小汽車碰到了爸爸，甜甜是怎么對爸爸說的？（爸爸， 對不起）

　　我們剛才看了三個小故事，甜甜不小心犯了錯誤。她犯錯誤之后都及時說了什么？（“對不起”）

　　當時，衣衣、老師、爸爸是怎么說的？（沒關系）

　　總結：我們以后也要向甜甜學習，在做錯事之后，立即承認錯誤，要和對方說“對不起”。（板書）

　　對別人不小心犯的錯誤，我們要寬容對待，并且和他們說“沒關系”。（板書）

　　三、練一練

　　現在，我們都學會使用“謝謝，不客氣”還有“對不起，沒關系”了么？那我們就來一起做一做吧。

　　1、情境模擬，說一說“謝謝，不客氣”。

　　2、出示圖片，學生練習正確使用禮貌用語。

　　四、兒歌鞏固

　　看來大家都會了，老師給大家聽兩段禮儀三字經，來幫助大家記得更牢。

　　五、總結：

　　同學們，我們今天又學習了兩組禮貌用語“謝謝，不客氣”“對不起，沒關系”（ 讀一讀 ）以后，我們要正確的使用禮貌用語，做一個友善待人好孩子，這樣就會有更多的人愿意和你做朋友了。

文明禮貌用語大全5

　　1、當來訪客人進入小區時，（起身）請問："先生（小姐或阿姨）什么事您找誰"？

　　2、當有上級領導，（外賓在公司領導的陪同下）來到時，（起身相迎立正敬禮）"歡迎光臨""請多指導、多謝指導"等。

　　3、當接到業主（住戶）報案時，"先生（小姐）請別急、慢慢講"；當報案人說準業主（住戶）樓座及姓名后，"請出示您的證件"；檢查完畢交還證件時，"多謝合作"；明確事情后"請稍等"；立即向管理部匯報，并告知業主（住戶）處理的方法和必須的時間。

　　4、在巡邏中當發現有違法《治安管理處罰條例》的`人和事時，（主動上前詢問）"先生（小姐）發生什么事？"需要向當事人作調查時，"對不起，請到管理部協助我們調查。"

　　5、當發現業主（住戶）家中有異常時，先按門鈴，待主人開門后"請問有什么需要幫忙嗎"？"對不起，打擾了"。

　　6、在巡邏中發現違章時，予以制止，并按文明禮貌用語之規定，制止違章均要敬禮。

　　7、當車輛停在道口欄桿時，上前立正敬禮，發給臨時停車卡"謝謝合作"，當后面有車輛在排隊等候時，"對不起久等了"。

　　8、當發現有車輛違章停泊時，"先生（小姐）對不起，請您按位泊車"或"請不要停在人行道，請不要停在綠化地，請不要停在路口"。

　　9、當發現出場車輛有可疑之處，需要詢問時，"先生（小姐）請問貴姓，住哪棟哪號，請出示證件"。并及時向主管報告，請示處理方法，退還證件時"對不起，謝謝合作"。

　　10、當發現車輛未關好門窗（自行車、摩托車）未上鎖時，"先生（小姐），請關好門窗，鎖好車"。

　　11、當司機（或業主）對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時，應耐心解釋"對不起，我們是按公司規定和物價局標準辦事（收費）您如有什么不明之處請到管理公司查詢"。

文明禮貌用語大全6

　　1.接電話時：您好!這里是消化科一病區。

　　2.接人待物時：多用“請”、“謝謝”、“您好”。

　　舉例：

　　請——請坐，請問，請注意，請配合，請別急，請放松，請不必客氣，請安靜，請聽我解釋，請慢走等。

　　謝——謝謝合作，謝謝配合，謝謝理解，謝謝支持，謝謝鼓勵，謝謝等等。

　　3.告別時：再見!請走好!

文明禮貌用語大全7

　　一天晚上，小老鼠在回家的路上看見一只小豬躺在路邊，就趾高氣揚地說：“誰給你這么大的.膽子，竟敢擋住我的路!”說著，一腳踢了過去。“嘭”地一聲，小老鼠正好踢在小豬的腳上，小豬倒沒什么事，小老鼠卻“唉呦，唉呦”地叫了起來，原來他的腳腫起了一個大包。小豬站起來對小老鼠說：“你對別人傲慢無禮，不懂得尊重人，今天嘗到苦頭了吧!只有尊重別人，才能獲得別人的尊重。”小老鼠看著受傷的腳，羞愧地低下了頭。

文明禮貌用語大全8

　　⒈禮貌的基本要求：①說話要尊稱，態度平穩；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉熱情；④說話要講究語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。 "三輕"：走路輕，說話輕，操作輕。

　　"三不計較"：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的`態度；不計較個別賓客無理的要求。

　　"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。

　　"四不講"：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務無關的話。

　　"五聲"：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。

　　"六種禮貌用語"：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。

　　"文明禮貌用語十一字"：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。

　　"四種服務忌語"：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。

　　2、敬語服務

　　基本要求：①語言語調悅耳清晰；②語言內容準確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達恰恰相反到好處。

　　3、基本用語

　　1）基本服務用語

　　①"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用于客人來到餐廳時，迎賓人員使用。

　　②"謝謝"、"謝謝您"，用于客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態度說。

　　③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用于不能立刻為客人提供服務，本著衣真負責的態度說。

　　④"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。

　　⑤"讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。

　　⑥"對不起"或"實在對不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。

　　⑦"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用于客人離開時，本著熱情而真誠地說。

文明禮貌用語大全9

　　一、課程簡介：

　　本課內容選自我校校本課程《禮儀講堂》讀本內其中一節課內容。

　　二、內容分析：

　　本冊數一共包含三章，第一章注重禮儀，受人歡迎；第二章五彩生活，禮儀作伴；第三章絢麗校園，禮儀當先。本節課內容教給學生語言方面的修養、學習，掌握并運用好交談的禮儀。

　　三、學生分析：

　　我班是二年級一班，共有32人，其中男生20人，女生12人，由于男女比例失調，再加上男孩子調皮的特點，特設計了這節“文明禮貌的語言”，教給孩子們一些交談方面的禮儀常識和別人談話時的一些禮節。

　　四、教學目標：

　　（知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀）

　　1、幫助學生認識禮貌語言，懂得禮貌用語。

　　2、讓學生認識一些常用的禮貌用語。

　　3、通過發現身邊一些不文明的現象來規范學生的行為。

　　4、生懂得我們中華民族是世界聞名的禮儀之邦，知道講文明禮貌是中華民族的優良傳統，是做人的美德，更是一個現代文明人必須具備的美德。

　　五、教學重點：

　　學會使用文明禮貌的一些語言

　　教師的活動 學生活動

　　設計意圖

　　播放課件：文明用語交談的`情景。

　　提出問題：課件中的人物給你們留下了什么樣的印象？

　　引出課題《文明禮貌的語言》并板書。

　　我們有許多同學平時不注意自己的語言，

　　學生們觀看課件，討論并回答。 “說話很有禮貌，使人感到心情愉快”。

　　通過觀看課件導入新知，引起學生的學習興趣，并懂得文明交通的重要性。

　　說話粗俗、傲慢等，嚴重的傷害了他人的自尊心，給他人留下了惡劣的印象。這節課，老師就和同學們一起學習怎樣使自己的語言文明，成為一個有教養的人。 那么，請同學們想一想常用的文明禮貌的語言包括哪些？

　　那么，同學們你們會使用這些禮貌用語嗎？那我們來做一個爭當文明小標兵的競賽吧，看誰答的又對又快。

　　1、的橡皮丟了，同桌把橡皮借給了你，你會說什么？

　　2、平時見到老師要說什么？

　　33、你不小心把同學的鉛筆盒碰掉了，要對同學說什么？

　　4、你去同學家里玩，該回家了，同學送你到門外你應該說什么？

　　5、對方向你道歉時你應說什么？

　　6、對老年人應該怎

　　小組討論交流：常用的禮貌用語包括哪些？

　　“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請”“不客氣”。

　　學生搶答： “謝謝你”

　　“老師好”

　　“對不起”

　　“再見”

　　“沒關系”

　　“老爺爺、老奶奶”|

　　使學生了解禮貌用語并學會使用禮貌用語，幫助學生在生活中養成講文明懂禮貌的好習慣。

文明禮貌用語大全10

　　尊老師，敬家長，同學之間要友好；

　　不打架，不罵人，有了爭執不要吵；

　　遵紀律，守秩序，各項守則要記牢；

　　愛樹木，護花草，時時刻刻要環保；

　　要愛幼，要尊老，殘弱病孕須幫忙；

　　有外賓，有客人，見到客人要問好；

　　要出行，乘公交，禮貌讓座要做到；

　　講衛生，保健康，早早起床早睡覺；

　　勤洗手，勤換衣，預防疾病身體好；

　　五千年，文明史，細細品味細細嚼；

　　好傳統，要繼承，發揚光大育新苗！

　　文明禮貌歌謠

　　學做人，講禮貌，禮儀之邦人知曉；

　　有禮節，互尊重，禮貌待人好品行；

　　“您好”“謝謝”“對不起”，文明語言通情理；

　　坐立走，要端莊，舉止文明有修養；

　　常洗澡，勤換衣，儀表文明好風紀；

　　同學間，鄰里情，民族習慣要尊重；

　　見外賓，要大方，彬彬有禮樹形象；

　　重禮節，講禮儀，社會生活鋪路基。

　　日常文明禮貌用語

　　1、初次見面說：您好

　　2、客人到來說：歡迎

　　3、好久不見用：久違

　　4、歡迎購物用：光臨

　　5、求人解答用：請教

　　6、贊人見解用：高見

　　7、看望別人用：拜訪

　　8、陪伴朋友說：奉陪

　　9、等候客人用：恭候

　　10、請人幫助說：請多關照

　　11、表示謙意說：對不起

　　12、麻煩別人說：拜托

　　13、與人分手說：再見

　　14、中途先走說：失陪了

　　15、表示答謝說：謝謝

　　16、表示禮讓說：您先請

　　17、接受感謝說：這是我應該做的

　　18、助人為樂說：我能幫您做什么

　　19、征求意見說：請指教

　　20、表示慰問說：給您添麻煩了。

　　21、見面問候語：您好;早上好;晚上好。

　　22、分手辭別語：再見;再會。

　　23、求助于人語：請;請問;請幫忙。

　　24、受人相助語：謝謝。

　　25、得到感謝語：別客氣，不用謝。

　　26、打擾別人語：請原諒;對不起。

　　27、聽到致歉語：不要緊;沒關系。

　　28、接待來客語：請進;請坐;請喝茶。

　　29、送別客人語：再見;慢走;歡迎再來。

　　30、無力助人語：抱歉;實在對不起;請原諒。

　　31、禮稱別人語：同志;先生;小姐;師傅;朋友。

　　32、提醒別人語：請您小心;請您注意;請您別著急。

　　33、提醒行人語：請您注意安全;過路請走人行道。

　　34、提醒乘客語：人多車擠，請大家讓一讓。

　　35、提醒旅客語：請您再仔細檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。

　　36、提醒顧客語：時間快到了，沒選好商品的同志請您抓緊時間。

　　37、提醒讓路語：請借光;請您讓一讓好嗎?

　　38、提請等候語：請稍候(等)，我馬上就來。

　　39、提請排隊語：請大家自覺排隊;請您排隊好嗎?

　　40、接打電話語：接：您好!我是×× × ，請講話。

　　掛：謝謝，再見。

文明禮貌用語大全11

　　一.基本禮貌用語

　　1、常用十字用語

　　你（您）好 請 謝謝 對不起 再見

　　2、基本用語

　　問候語：早上好 晚上好 你好 午安 晚安

　　致謝語：謝謝 謝謝您 多謝了 十分感謝 非常感謝

　　拜托語：請多關照 承蒙關照 拜托 拜托了

　　慰問語：辛苦了 受累了 麻煩您了

　　贊賞語：太好了 真棒 棒極了 美極了

　　謝罪語：對不起 實在對不起 實在抱歉 勞駕了 真過意不去 請原諒

　　望能海涵 給您添麻煩了 打擾了 請別在意 請別往心里去

　　掛念語：身體好嗎 最近怎么樣 還好吧 生活愉快嗎 工作順利嗎

　　迎送語：歡迎 歡迎光臨 歡迎再次光臨 歡迎您下次再來 再見 晚安

　　征詢語：您有什么事嗎 需要我幫你做什么嗎 您還有別的事嗎

　　如果您不介意的話，我可以幫你嗎 請您說慢點

　　應答語：沒關系 別客氣 不必客氣 照顧不周請多指正 謝謝你的好意

　　道歉語：實在對不起 請您諒解 打擾您了 失禮了 完全是我們的過錯

　　謝謝您的`提醒 我們會盡量使您滿意好嗎

　　委婉語：很遺憾，不能幫您的忙 承蒙您的好意，但我確實有許多工作要做

　　二.敬語、謙語

　　與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

　　仰慕已久說“久仰” 初次見面說“幸會” 好久未見說“久違”

　　向人詢問說“請問” 請人協助說“煩請” 請人解答說“請教”

　　請人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

　　請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”

　　得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

　　老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

　　請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

　　希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

　　請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

　　需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”

　　言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

　　賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

　　客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 中途先走說“失陪”

　　臨分別時說“再見” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”

文明禮貌用語大全12

　　1. 問候語

　　“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興” “× ×最近很忙吧！請轉達我對他的問候！”

　　2.征詢語

　　“我能為您做些什么嗎？” “您還有什么別的事情嗎？” “這樣會不會打擾您？”

　　3.求助于人語：請；請問；請幫忙。

　　4.感謝語

　　“謝謝！” “麻煩你了，非常感謝！” “謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費心了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。

　　5.得到感謝語

　　別客氣，不用謝。

　　6.道歉語

　　“很抱歉！這件事實在沒有辦法做到。”“真不好意思，??”

　　“真對不起，讓您久等了！” “對不起，打擾了！” “對不起，請稍候！”

　　請原諒；對不起；很抱歉；

　　7.聽到致歉語

　　不要緊；沒關系；別客氣；不用謝；請不要放在心上。

　　8.應答語

　　“行，請您稍候” “好，馬上就來”； “您不必客氣，這是我應該做的” “不用謝，照顧不周的.地方請您多多包涵”； “請您吩咐”

　　9.提醒別人語

　　請您小心；請您注意；請您別著急。

　　請您注意安全；過路請走人行道。

　　10.贊美語

　　“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”

　　“你手真巧” “這太美了”

　　11.慰問語

　　“您辛苦了” “讓你受累了” “給你們添麻煩了”

　　12.歡迎語

　　“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請進；請坐；請喝茶。

　　13.接待來客語

　　請進；請坐；請喝茶。

　　14.告別語

　　“再見”、“祝您一路順風”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再來；祝您一路順風；請再來。

　　15.接打電話語

　　您好!我是× × × ，請講話。掛：謝謝，再見

文明禮貌用語大全13

　　1、您好，歡迎光臨。

　　2、先生/小姐，這邊請。

　　3、早上好/晚上好，先生/小姐請座。

　　4、先生/小姐，請用熱毛巾。

　　5、請問先生/小姐喜歡喝TOP100范文排行什么茶呢?

　　6、這是餐前小吃小食，各位請慢用。

　　7、請問先生/小姐，你們哪位點菜呢?

　　8、請問先生/小姐，你們喜歡喝什么酒水呢?

　　9、您有什么事情?

　　10、我能為您做點什么?

　　11、您有別的事嗎?

　　12、)這會打擾您嗎?

　　13、您需要××嗎?

　　14、請您講慢一點。

　　15、請您再重復一遍好嗎?

　　16、我馬上去辦。

文明禮貌用語大全14

　　活動目標：

　　1、幫助幼兒學習掌握文明禮貌的舉止和語言。

　　2、鼓勵幼兒大膽用清楚的語言敘述自己做客的經歷，引導幼兒安靜、專心地傾聽同伴談話。

　　3、引導幼兒主動與同伴交談，樂意在集體場合談話，發展幼兒口語表達能力。

　　活動準備：

　　做客的圖片

　　請幼兒回憶爸媽帶自己做客的經歷

　　活動過程：

　　1、教師出示做客的圖片，提問：這圖上畫的畫章什么？（到別人家做客）爸爸媽媽帶你們去做客了嗎？去了誰的家？你們喜歡做客

　　嗎？為什么？讓幼兒自由回答。

　　2、引導幼兒與最好的同伴交談，要求每個幼兒將自己做客的經歷說給同伴聽。教師注意引導幼兒圍繞話題談話，提醒幼兒在傾聽時要安靜、耐心，教師重點幫助膽小、內向、不善表達的幼兒談做客的經歷。

　　3、請幾名幼兒給大家談談自己做客的經歷或請幾名幼兒在集體表演做客的游戲。

　　4、教師圍繞做客的話題，拓展談話內容，提問：到別人家做客與自己家有什么不同？應注意哪些禮節？進別人應該怎樣打招呼？怎樣回答別人的問話？別人招待你的`時候，你應該怎樣？向別人告別時，你應該說些什么？你認為應當怎樣做一個文明禮貌的小客人？

　　5、教師與幼兒共同小結到別人家做客時應注意的禮節。讓幼兒懂得做客要有禮貌，不影響大人談話，不隨便翻弄別人家的東西，不主動討吃別人家的食物，與主人的孩子玩耍時應懂得謙讓，爭做一個文明禮貌的小客人。

文明禮貌用語大全15

　　一、學情分析

　　父母是孩子學習生活中非常重要的角色，每天為孩子做許多事。但是現代家庭的孩子并不缺乏父母長輩的關愛，很多孩子都不了解中國的傳統文化。

　　很少有孩子會思考該什么是傳統文化，如何熱愛自己的祖國。

　　因此本課程從展示有關傳統文化資料和社會主義核心價值觀的核心內容入手，激發對偉大祖國的摯愛之情。

　　二、教學目標

　　根據《品德與社會課程標準》本課的學習目標是：

　　1、通過文明禮儀班會課，使學生對文明禮儀有更明確的認識，體會到文明的重要性。

　　2、培養學生從現在做起，從自我做起，從—點一滴做起，努力提高自己的文明修養。

　　3、人人爭做講文明，講禮貌的好學生。

　　三、教學重點和難點

　　重點：展示有關傳統文化資料和社會主義核心價值觀的核心內容。

　　難點：激發對偉大祖國的摯愛之情。

　　四、教法與學法

　　品德與社會課程倡導以學生的生活為基礎，讓他們從自己的世界出發，用自己的'眼睛觀察，用自己的心靈感受，愛國情感和保護祖國傳統文化的意識。

　　五、課程準備

　　1、收集禮貌用語和平時這方面做得好的典型事例。

　　2、搜集文明禮貌兒歌、歌曲。

　　3、布置中隊長組織各小隊隊員排練有關講文明、講禮貌方面的節目。

　　六、內容形式

　　小品表演、兒歌、講故事、歌曲等。

　　七、教學過程：

　　一、談話導入、引出課題。

　　主持人甲：我們是祖國的小雛鷹，

　　主持人乙：文明之花在心中開放。

　　主持人甲：我們是21世紀的主人，

　　主持人乙：我們要做21世紀文明的人。

　　主持人甲：做文明的人要有良好的行為，

　　主持人乙：做文明的人要有良好的習慣。

　　主持人甲：做到這些，需要克服許多困難，

　　主持人乙：做到這些，養成教育是關鍵。

　　二、從身邊的小事，尋找什么是文明的答案。

　　主持人甲：下面先請大家欣賞小品“一張廢紙”。

　　主持人乙：這個小品故事就發生在我們身邊，希望同學們在笑過以后，能用實際行動給“文明”一個完美的答案。

　　主持人甲：講文明是我們隨時隨地可以做的，同學們，請看相聲“衛生小標兵”。

　　主持人乙：謝謝同學們的表演，無論在家里還是在學校，我們都應該象他們一樣講文明，懂禮貌。

　　主持人甲：朝霞托著紅日，徐徐從東方升起。

　　主持人乙：一個光輝燦爛的日照灑滿大地。

　　主持人乙：優美的歌聲引來百花開，下面請同學們欣賞故事：友好相處、與同學之間要加強友好、團結、要助人為樂，互相關心，互相愛護，互相幫助，不為小事斤斤計較，更不能動手打人，罵人，不說粗話，臟話，待人禮貌、和氣。）

　　三、學會使用文明用語，快樂生活每一天。

　　主持人甲：親愛的同學們，身為學生就應該遵守學校各項紀律，不但要做個愛學習、講衛生、守紀律的好學生，還要做個講文明、懂禮貌的文明學生。其中語言美是文明的重要表現，下面我們集體拍手說兒歌。

　　1、禮貌用語

　　同學們，都知道，禮貌用語記得牢。

　　見到老師同學問聲好。

　　分離時候別忘把手招？

　　影響別人，“對不起”，

　　回答要說“沒關系”

　　從小講文明，懂禮貌，

　　大家夸我是個好苗苗。

　　2、一點兒

　　見到老師禮貌點兒，打掃衛生積極點兒。

　　樓道走路安靜點兒，上課聽講專心點兒。

　　發言聲音洪亮點兒，作業寫得工整點兒。

　　幫助同學熱心點兒，同學之間友善點兒。

　　接受批評虛心點兒，改正錯誤及時點兒。

　　益智游戲多玩點兒，課外好書多讀點兒。

　　愛護花草主動點兒，文明歌謠記牢點兒。

　　主持人甲：文明不僅表現在不隨地吐痰，不亂扔垃圾，說話文明，還表現在不亂花零錢，下面就請同學們欣賞小品“一元錢”。

　　主持人乙：在我們的身邊，講文明的榜樣隨處可見，我們要爭做文明禮儀小學生。

　　讓我們同唱禮貌歌曲《老師，你早》。（晨風吹，陽光照，紅領巾，胸前飄，小朋友呀，歡歡喜喜進學校。見了老師敬個禮，見了同學問聲好，老師您好，同學你早，老師夸我有禮貌，老師夸我有禮貌。）

　　主持人合：讓我們插上文明的翅膀，飛向藍天，飛向美好的未來。

　　四、教師寄語，以知導行。

　　下面請老師做總結。

　　老師小結：同學們，祝賀你們成功的召開了這次班會。希望你們能從自我做起，從身邊的小事做起，講文明，用文明，真正成為21世紀，文明的小主人！

　　謝謝大家。

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