跟單員的職責精選【15篇】

跟單員的職責1

　　1 負責向國外客戶推廣公司產品，開發客戶，及時處理客人的詢盤及各種需求。

　　2 客戶訂單處理及跟進

　　3 客戶售前售后服務處理及跟進

　　4 負責公司網站平臺的日常維護和信息更新.能夠熟練操作阿里巴巴國際站以及全網業務推廣，開發客戶獲取訂單。

跟單員的'職責2

　　1、跟蹤訂單、訂單的.交貨時間。

　　2、各合同、單證、發票的管理。

　　3、日常訂單維護、確定客戶訂品的庫存數量、有效期以及發貨時間等事宜。

　　4、負責及時與供應商進行對賬，配貨財務部門做發票管理和貨款申請。

　　5、熟練使用購銷系統，包括客戶信息建檔、建立銷售單、出庫單等。

　　6、與倉庫、物流等部門密切溝通，跟蹤產品發貨完成。

跟單員的職責3

　　1、在接到訂單項目時，應對該項目的'供貨數量，供貨周期，項目要求，產品質量進行全面了解。

　　2、對該訂單的備料、下單、生產流程進行跟蹤、了解、溝通、匯報等工作。

　　3、工廠加工過程中，如果項目有需求有調整，負責與工廠協商，以滿足現場需要。

　　4、配合公司統計做好加工費核算工作。

跟單員的職責4

　　1協助業務員進行銷售工作，爭取訂單，完成銷售目標;

　　2 處理訂單相關事宜，包括生產任務單，生產協調跟蹤訂單完成情況，通知并和客戶協調貨期等;

　　3 準備并跟蹤出貨相關工作;

　　4 客戶訂單的后期跟進協調工作等 。

跟單員的職責5

　　一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。

　　二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。

　　三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。

　　四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識。

　　五、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。

　　六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。

　　七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。

　　八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應該說：“請問您是哪里的'客戶？”第三句話應該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發傳真好嗎？”

　　九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。

　　十、制單完畢后，回復客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準備發貨。 十一、制單員去財務確認客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯交于跟單員，準備發貨。跟單員持倉庫聯與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務部出納溝通，確保公司資金安全。

　　十二、負責接收客戶投訴，第一時間內通知業務經理對其客戶投訴進行確認，待業務經理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產做補件或者調換。 十三、不準和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。 十四、及時向區域經理溝通專賣店的發貨情況，以便于區域經理對客戶及時的維護和開發。

　　十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區域經理等部門做好溝通協調工作。 十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于營銷部經理。

　　十七、負責及時和業務員溝通，做好客戶備貨，新產品推介工作，協調好和倉庫物流以及售后、財務的各種工作關系，以便工作效率的提高，及時準確的為經銷商提供方便、快捷、周到的服務。

　　十八、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。

　　十九、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

　　二十、提高服務質量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養客戶的忠誠度和美譽度。

跟單員的職責6

　　1、 根據采購計劃制訂采購訂單，并對材料的采購交期負責；

　　2、 對采購物料價格進行分析評審，建立供應商評估資料及價格記錄；

　　3、 依據供應商評審結果對不合格供應商組織輔導或淘汰；

　　4、 負責供應商材料報價的初步審核和提交；

　　5、 處理進料品質、數量異常處理；

　　6、 交料進度控制與逾交跟催，根據交貨準時率，品質率，服務態度，物料價格做新舊供應商的評審；

　　7、 負責不合格材料的處理，包括來料不合格品及進廠后篩選不合格品或客訴材料異常；

　　8、 協助財務對供應商帳目及成本核算報價，處理對帳付款問題；

　　9、 負責填寫和提交各供應商到期貨款的.用款申請并負責與供應商協調貨款安排；

　　10、 整理、歸類各類物資采購數據的統計和提交；

　　11、 配合相關部門收集所采購物資的各種書面資料或數據；

　　12、 做每季每年的物料總結；

　　13、 完成PMC經理安排的其他工作。

跟單員的職責7

　　一 、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過程中，以生產訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流

　　向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。

　　二 、跟單員的工作界定：對已下達生產的計劃或訂單進行總結，對生產進度進行跟蹤，及時反饋信息。

　　三、跟單員的工作定位：

　　（1）尋找重點：通過生產和庫存，尋找工作重點，杜絕出現不及時交貨。

　　（2）設定目標：每天總結，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。

　　（3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關車間或部門。

　　（4）收集信息：收集各車間生產進程，并及時將所收集信息反饋到生產主管。

　　（5）分配產品：計劃表的定制和執行，物料采購及協調工作。

　　四、跟單員的主導意識：跟單員要對公司所處的`環境，車間擔負的生產任務及產生的結果有深刻的了解，作為跟單員要及時跟進生產任務，了解車間如何生產，何時完成，出來的產品怎樣。要求有主導意識：

　　有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。

　　有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

　　有效：有效率，有結果。

　　總之，要有目標，要有全局觀念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產結果負責。

　　五、生產跟蹤：（生產過程跟單）要掌握生產過程跟單的基本要求

　　生產過程跟單的流程：生產過程跟單主要是了解企業的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時反饋。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨。所以要深入到生產線，查看進度，查看質量。

跟單員的職責8

　　（1）函電的回復：

　　（2）計算報價單

　　（3）驗簽訂單

　　（4）填對帳表

　　（5）目錄，樣品的寄送與登記

　　（6）客戶檔案的.管理

　　（7）客戶來訪接待

　　（8）主管交辦事項的處理

　　（9）與相關部門的業務聯系

跟單員的職責9

　　1 協助經理，維護服務老客戶的訂單，確保客戶訂單穩定增長;

　　2 從開發 打樣 下單及出貨過程中同客戶及內部團隊及下屬工廠之間保持緊密溝通，協調解決訂單跟進中的問題;

　　3 新客戶的開發，參加展會及通過網絡渠道開發客戶，保證業務團隊的.業績完成;

跟單員的職責10

　　1、遵守公司的各項規章制度，認真貫徹執行公司銷售部管理條例。

　　2、在公司業務運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品運作流向并監督訂單的落實情況。

　　3、嚴格把握公司產品報價單，給客戶報價時嚴格遵循銷售軟件報價，以最正式的形式報價。

　　4、負責銷售部對內及對外的工作連接問題。對內，跟催銷售員的工作，處理好銷售員的合同需求；對外，準確地下達客戶的需求，并及時作出回復，與公司各部門銜接好，最大化的服務好客戶。

　　5、在接到新老客戶的樣品需求后，及時安排打樣工作，嚴格按照客戶的.要求，書面形式羅列出樣品要求明細。樣品完成后，及時發給客戶并與之聯系。

　　6、在接到客戶訂單后，認真檢查產品價格是否正確，包裝是否符合要求，交期能否按時完成并做好合同錄入工作。負責合同評審，嚴格按照客戶的要求書寫訂單評審表，跟催產品的生產，監督產品質量是否合格，督促合同正常如期履行。

　　7、統籌物流工作。按照客戶的交期將產品順利發送給客戶，并及時聯系客戶告知產品運輸情況；并做好發貨時間、發貨數量、重量、運費等記錄工作。

　　8、負責公司的銷售合同，合同評審附件及其他銷售文件、客戶資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。并能按時完成領導臨時交付的其他工作任務。

　　9、負責銷售部統計工作，及時分析并統計銷售報表，并做好月、季、年度的銷售統計報表。

　　10、處理好客訴。接到客戶投訴后，及時將問題傳達給相關部門，并督促其及時給予回復，跟蹤客戶的一切問題，服務好客戶，并定期對客戶進行滿意度調查。

　　11、做好對賬工作。每月月初及時與財務對賬，并仔細核對其是否有誤，核對財務開據的發票并準確地發至客戶，必要時需要做好貨款的跟催工作；每月月末及時與倉庫對賬，處理好產品出庫問題；每月與物流對賬，核實好每一筆運費都沒有錯誤。

跟單員的職責11

　　1.協助業務員處理合同細節，訂單的'生產跟進，包裝設計確認，驗貨安排，出貨規劃 ;

　　2.維護老客戶，負責從下單到出貨的訂單跟蹤 ;

　　3.負責安排出貨和跟進訂艙，送貨及報關等全套工作，確保貨物順利出運;

　　4.制作和提交客人清關資料(發票 裝箱單 提單 各類產地證)和相關單證，確保客人順利清關;

　　5.協助財務辦理結匯，核銷和退稅工作。

　　6.完成業公司臨時交辦的其他事務;

跟單員的職責12

　　1、工廠往來帳目整理，來貨清理，且所負責的供應商統一在每月10日前對帳。

　　2、來貨檢驗，每批來貨必須抽檢，并將抽檢結果及時反饋。如有質量問題須第一時間反饋給相應的供應商并協商好解決方案。

　　3、來貨跟蹤，根據合同訂單及時跟蹤來貨情況，提前通知倉庫主管和統計員。（可在ERP系統做采購建議單或整理好的到貨表格發送至嘉士財務的`QQ群）

　　4、訂單確認后要及時跟蹤供應商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產品的品名、貨號、顏色、尺碼、數量）提供給倉庫主管。

　　5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網購運營，通知其相關負責人上鏈接，且持續跟進后期銷售，出現評分降低的情況第一時間通知供應商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時統計網上銷售產品的庫存。

　　6、自己手上整理好的到貨數據，每天以微信的形式發送到嘉士財務的微信群。注明與廠家核對情況、有無入庫情況。

　　7、服從部門臨時的工作安排，并做到每日工作每日清理。

跟單員的職責13

　　（1）函電的回復

　　（2）驗簽訂單

　　（3）組織安排打辦及批量生產。

　　（4）計算報價單

　　（5）樣品的.寄送與登記

　　（6）填對帳單

　　（7）客戶檔案的管理

　　（8）協助業務經理做好客戶來訪接待

　　（9）主管交辦事項的處理

　　（10）與相關部門的業務聯系

跟單員的職責14

　　1、協助外貿業務顧問跟進訂單及貨期，制定出貨計劃;

　　2、安排訂單的訂艙，拖車等運輸工作，及整合制作報關所需信息;

　　3、負責所有出貨文件的制作;

　　4、負責訂單核銷退稅等操作;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

跟單員的`職責15

　　1 傳統批發貿易客戶的郵件處理和訂單跟進并及時答復客戶工廠端的信息回復;

　　2 跟進工廠訂單生產進展，確保按時交貨，如有異常需要及時反饋其它郵件處理

　　3 負責公司相關部門的協調工作，按要求傳遞客戶要求;

　　4 完成上級安排的.其他工作等。

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