喬納森的工作模式

　　看過無數報道，總結為一句話“公司要創新，不創新就作死。”

　　但如何創新呢？一句話難倒英雄漢。回頭一看，滿大街都是美其名曰“創意管理學”的教程，也難怪更注重驗證的“精益創業”如此風行，也難怪幾乎所有人都想知道蘋果是如何創新的。

　　換言之，喬納森·艾維（Jony Ive）以及他團隊的工作方法，到底是怎樣的？最近由中信出版社引進的《喬納森傳》揭開了冰山一角。

　　神秘的 ANPP

　　在蘋果內部，最頂尖、最優秀的人才會集中在一起，被稱為“A 團隊”，他們左右著蘋果最重要的產品。而這群人完善了一套喬布斯在 NeXT 時就開始采用的新產品開發流程，被稱為 ANPP（Apple New Product Process）。

　　按照《喬納森傳》說法，“ANPP 就像是一個巨大的工作檢查表”，“詳細記錄了每個人在產品開發的各個階段應該做的事情，設計了從硬件到軟件的各個門類，包括了生產加工、財務、營銷，甚至包括檢查故障、維修產品售后服務等環節。”

　　ANPP 的流程還囊括了市場營銷這樣，只有產品投放到市場后才能知道效果的職能部門。因此蘋果的市場營銷副總裁菲兒·席勒（Phil Schiller）曾說，“在蘋果，從產品開發的最初階段，我們就將顧客需求和市場競爭的需求考慮在內。對于蘋果的產品而言，市場營銷與工程設計 ANPP 系統一樣，是同樣重要的一環。”

　　曾擔任蘋果高級技術主管的薩利·格里斯戴爾稱，“系統化記錄文件”是 ANPP 最重要的特點。“一起都被記錄下來，這是非常必要的。因為很多環節是動態的。”這些記錄能夠為員工提供適當的指導。“因為他們（員工）有指導工作的手冊，在生產軟件或者硬件的過程中，這些手冊會提供幫助。整個流程必須非常有系統性。”

　　據稱喬布斯是受到并行工程（concurrent engineering）的啟發而設計 ANPP 的。并行工程的概念，首先由美國國家防御分析所提出——

　　“并行工程是集成地、并行地設計產品及其相關過程（包括制造過程和支持過程）的系統方法。這種方法要求產品開發人員在一開始就考慮產品整個生命周期中從概念形成到產品報廢的所有因素，包括質量、成本、進度計劃和用戶要求。”

　　“并行工程的目標為提高質量、降低成本、縮短產品開發周期和產品上市時間。并行工程的具體做法是：在產品開發初期，組織多種職能協同工作的項目組，使有關人員從一開始就獲得對新產品需求的要求和信息，積極研究涉及本部門的工作業務，并將所需要求提供給設計人員，使許多問題在開發早期就得到解決，從而保證了設計的質量，避免了大量的返工浪費。”

　　頭腦風暴會議與速寫

　　喬納森和團隊每兩周就會召開一次頭腦風暴會議，地點在工作室的廚房。而每周，工作室也會召開兩到三次例會，所有設計師必須到場，沒有例外。會議時間通常從上午 9 點到 10 點開始，持續三個小時左右。

　　一般會議會從品嘗咖啡開始，工作室內部有幾名成員對咖啡如數家珍。喝完咖啡后，就開始頭腦風暴會議，會議主題每次都不一樣，但極有針對性，每個人都能夠暢所欲言。每次會議都能看到喬納森的身影，盡管他是會議發起者，但并非主導者。

　　在會議過程當中，工作室的成員們都帶著各自的速寫本，將自己的想法畫出來，然后相互交換。這個過程會一再反復。而會議過程當中，每個人都能夠發表自己的意見。一位設計師說，“針對各種苛刻、嚴酷、坦率的批評，我們反復思索和推敲，直到我們找到一個值得的建模的想法。”

　　在日常工作中，喬納森和團隊非常依賴速寫，他們靠這個即時記錄想法，方便別人理解。任何東西的表面，都可以記錄他們的速寫，不管是樣機的表面還是 CAD 出來的圖紙。喬納森也習慣速寫，而和別人不同的是，他的速寫更加注重速度，畫得非常潦草，筆跡被形容為“顫巍巍”的。

　　工作室采用英國公司 Daler-Rowney 所生產的 Cachet 速寫本，堆滿了工作室的倉庫。而喬納森以及一名團隊成員理查德·豪沃思所選用的藍色速寫本是 Cachet 速寫本的三倍厚，還配有緞帶書簽。

　　每件產品的設計，都會指定一名主設計師和一兩名助理，主設計師要完成大部分的工作。

　　喬納森·艾維的工作室

　　喬納森·艾維的工作室位于 Infinite Loop 2 的一樓，占了很大一片區域，里面的每一件家具都根據工作室的要求定做的。為了保密，沿著建筑物底部設計了一道磨砂玻璃墻，防止別人偷窺。

　　喬納森的辦公室正對著工作室的入口，被 12 英尺高、12 英尺寬的玻璃圍著，這也是工作室里唯一的私人辦公室。辦公室的墻壁和帶有不銹鋼配件的玻璃組成，和 Apple Store 的一致。辦公室里除了一些架子，就是裸露的白墻，墻上沒有任何裝飾，只有一桌、一椅、一臺燈而已。這樣的裝飾，符合喬納森“簡化”的設計思想。

　　喬納森的椅子，由英國辦公用品制造商 Hille 所生產的 Supporto。喬納森喜歡這把椅子，他將之視為設計界的杰作。至于桌子，則是由他的好友馬克·紐瑟姆專門定做。桌子上只放了一部 17 寸的 MacBook 還有幾只繪圖用的彩色鉛筆，擺放得整整齊齊。他從不使用外接顯示器和周邊設備。

　　從喬納森辦公室出來，就能看到放滿各式產品原型機的展臺，由 4 張大木桌組成，無論何時，模型們被一塊黑布遮蓋著。這里也是喬布斯走訪工作室最喜歡呆的地方。

　　除了私人辦公和展臺，工作室還有一個大型的 CAD 工作室和機工車間。在 CAD 工作室里，大約有 15 名 CAD 操作員。機工車間在工作室最深處，內部被玻璃墻分隔為三個小車間，車間前方有一部大型的數控銑床。

　　而在工作室的左側，有一條通道，通往設計師的辦公區，五張辦公桌沿著玻璃墻排成一排，相互之間由低矮的隔板隔開。這個區域凌亂不堪，有各種各樣的東西。由于空間寬敞，有的人會在里面玩滑板，甚至踢足球。

　　最后

　　毫無疑問，喬納森是這間工作室的領導，里面所有的產品設計都要經過他的審閱。一名設計師說，“一切都要經過喬納森的審閱。”而沒有他的指示，什么都做不了。

　　喬納森的工作環境能否復制？這很難。喬納森以及設計師在蘋果公司的地位被放在首位，蘋果內部員工都知道要“不計一切代價滿足他們的要求”。設計師如此受尊重的地位，在其它公司很難看到。喬納森在設計的時候，從不愿意讓設計師考慮“錢”的問題，這樣的待遇估計也就蘋果才能供得起。

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